第一篇：留學(xué)生親歷：在美國生活一定要懂100件事

留學(xué)生親歷：在美國生活一定要懂100件事

1、洗手間里的馬桶叫toilet。家里的洗手間叫bathroom。外面的洗手間叫restroom。

2、吃飯要給小費(fèi)，一般給消費(fèi)數(shù)額的10%--15%，快餐廳不給小費(fèi)。

3、商店售貨員態(tài)度都特別好，第一句話是how are you today，這時(shí)應(yīng)該很自然地回答good，她會(huì)說nice，然后說if there is any problem please let me know。買東西結(jié)賬之后要和他們說have a nice day，也許他們說在你前頭，那就說thank you，you too吧。

4、沒買東西也可以大方地走出去，他們會(huì)說thanks for coming，see you。

5、如果在一件商品前停留時(shí)間過長，售貨員會(huì)問你hows everything going on?我一般回答Im fine thank you。

6、學(xué)校里黑人有的看起來很屌，有的很內(nèi)向[表面很酷]，其實(shí)很好相處。正式叫法都用African American。我在中國學(xué)校學(xué)的也是這個(gè)，但一般都叫他們black(當(dāng)然是認(rèn)識(shí)以后)，negro是禁止的

7、美國學(xué)校都用locker，如果你選了體育課你會(huì)有兩個(gè)locker，只歡迎保險(xiǎn)柜上那種鎖，就是左轉(zhuǎn)右轉(zhuǎn)那種。

8、在美國刷卡或者用旅行支票要帶ID CARD。

9、YES PLEASE、NO THANK YOU。這兩個(gè)是配對(duì)的。切忌用混。

10、紅寶書或者各種詞匯書是沒用的。日常用語才是關(guān)鍵。

11、所有衛(wèi)生間里都有一次性馬桶紙和廁紙。

12、日常用品極其便宜。

13、白人很開放，韓國人很開放，墨西哥人很善良，黑人很熱情。

14、要熱情地告訴所有人中國怎么樣，因?yàn)樗麄兪裁炊疾恢馈?/p>

15、別把校長看的太重要。這邊校長就跟普通教職工一樣。很和諧。

16、學(xué)會(huì)說各種NO。聽不懂說sorry然后再問一遍。

17、多吃蔬菜。蔬菜貴，肉便宜。

18、桌椅都是一體的，從正面右邊走向課桌，左邊坐不進(jìn)去。[依學(xué)校不同可能有所不同]

19、別人打噴嚏可以說BLESS YOU。說了很熱情，不說很內(nèi)向。

20、商店開門的時(shí)候要等下一個(gè)人接過門[如果后面有人]。前面人遞過來要說thank you。

21、插頭和中國有的不一樣，記得帶轉(zhuǎn)換器。

22、女生全化妝。歐洲美洲非洲女生會(huì)用除臭劑[可能有更隱晦的名字]

23、早晚洗澡。經(jīng)常更換衣服。

24、書是循環(huán)用的，封面很破，里面嶄新。

25、女生生理期的說法：Im on my period。學(xué)校女生間常用My aunt flow is visiting我覺得這個(gè)太逗了。專用說法。I come into the menstruation。

26、衛(wèi)生巾是pad。國外女生一般用衛(wèi)生棉tampon，可以隨便游泳什么的，但容易發(fā)炎而且型號(hào)大的對(duì)處女有影響。

27、國外所有電影都很開放，各種廣告也是，第一個(gè)禮拜我很尷尬，后來就無所謂了。

28、樂于填寫商場(chǎng)里的各種地址登記和E-MAIL。因?yàn)樗麄儠?huì)給你寄打折卡。

29、各種東西買的時(shí)候都收稅。我不知道別的州。得州是8、5%。但每個(gè)州應(yīng)該都有那么幾天不收稅。

30、所有的塑料袋都是免費(fèi)的。

31、沒有人用洗衣皂洗衣服，沒有人做飯放味精。

32、紋身叫做tattoo。打耳洞叫做get ear pierced。這邊男男女女大部分都有。

33、女生必備晚禮服，建議在打折的時(shí)候買，同樣的裙子新上架一百多美金。打折的時(shí)候十美金，只要你不換學(xué)校，同樣的晚禮服不能穿兩次。男生必備西裝。

34、牙醫(yī)巨貴，而且不算在保險(xiǎn)內(nèi)。出國之前把牙該檢查檢查，做做窩溝封閉，避免蛀牙。

35、學(xué)習(xí)用品不便宜。那種小細(xì)條，透明。便條貼。上面能寫東西在這邊五個(gè)就要5、99美金。

36、很難見到made in USA、[除食品]我只見過made in China、made in Vietnam, made in Indonesia、made in Honduras、made in Taiwan。

37、人字拖流行，英文叫flip-flops。英文解釋是穿在走路時(shí)會(huì)發(fā)出“flip-flop”的聲音---啪啪聲。

38、所有餐廳飲料都無限續(xù)杯。快餐店交錢拿杯子。飲料自己隨便打。大部分都是4美金大杯。

39、各種露背吊帶裙。三十歲以下的女生大都穿這些。

40、各種青春痘推薦中醫(yī)治療。北京美術(shù)館旁邊有一個(gè)中醫(yī)治療中心之類的。針灸+拔罐子。輕者三個(gè)月。重者六個(gè)月。六個(gè)月以上半價(jià)。效果很好。西醫(yī)的藥什么調(diào)節(jié)生理。我吃過特別多。會(huì)反復(fù)。41、30歲以下女生請(qǐng)穿比基尼去各種游泳場(chǎng)所，不是說尺度特別大，但拒絕連體。

42、高中沒有校服，女生的衣服要蓋住胸以上。不允許吊帶。膝蓋以上十公分要蓋住肚子，教室內(nèi)不允許化妝。

43、不允許在教學(xué)樓內(nèi)用手機(jī)。各種攝像頭。沒有盲點(diǎn)。錄象里你用手機(jī)就要沒收。

44、加油站永遠(yuǎn)沒有人屁顛屁顛跑過來為你服務(wù)，自己加油，自己付賬，加油站都有擦玻璃的一套東西，包括紙什么的，加油的時(shí)候可以順便把玻璃擦了。

45、上課所有人都積極爭(zhēng)著舉手回答問題。你會(huì)但是不舉手在美國是傻子。各種老師說我需要volunteer做演講。做題。都要自己主動(dòng)舉手。

46、提前預(yù)習(xí)，老師不會(huì)講書上例題。

47、學(xué)校的冷氣永遠(yuǎn)十分充足，上學(xué)帶外套。

48、老師永遠(yuǎn)會(huì)讓你考試通過，但你一定要平時(shí)聽他的話。天天帶書。寫作業(yè)。不會(huì)也要算出錯(cuò)誤答案。改正卷子

49、沒有人會(huì)借你作業(yè)抄。只能告訴你思路。同樣你也不要給別人抄作業(yè)。

50、不要接受別人給的藥或者糖，也不要給別人，因?yàn)榭赡苁嵌酒?，你承?dān)不了責(zé)任。也沒人承擔(dān)你的責(zé)任。

51、學(xué)校只有老師有校服，要在規(guī)定的日子穿著。學(xué)生有學(xué)校TEE。開學(xué)時(shí)穿，有活動(dòng)的時(shí)候建議穿。

52、和不認(rèn)識(shí)的人微笑說HI，和認(rèn)識(shí)的人擁抱?；蛘哒fhows going。whats up。

53、中國學(xué)生書包背在屁股上。美國學(xué)生流行把書包帶盡量縮短。在這邊經(jīng)常見到男生女生背的書包都是什么蜘蛛俠，海綿寶寶……

54、學(xué)校里永遠(yuǎn)有各種穿著打扮。打著各種洞的人。他們其實(shí)人都特好。不要畏懼。

55、和你每堂課的同學(xué)打成一片，你們起起哄就沒有作業(yè)了。

56、IM SORRY。這句話分量特別重。

57、請(qǐng)學(xué)會(huì)用計(jì)算器。我指的是TI-84以上級(jí)別。

58、嚴(yán)格遵循各種老師布置的任務(wù)。家長[微博]簽字。準(zhǔn)備照片什么的。所有的都算在你的成績(jī)里。

59、每天換衣服。要么就永遠(yuǎn)穿一樣的。要么就請(qǐng)每天換。

60、在美國一定要看的懂橄欖球，就算看不懂也要學(xué)會(huì)當(dāng)你們學(xué)校進(jìn)攻的時(shí)候站起來尖叫，一起喊口號(hào)，隨著樂隊(duì)的歌曲扭。

61、開學(xué)頭一個(gè)禮拜如果覺得自己選的課不好要趕緊找自己的counselor換。要按照自己的喜好。和未來的發(fā)展方向選課。

62、男生上學(xué)穿著：TEE。牛仔褲?；蛘咂叻盅?。我見過有人穿格子睡褲。我看見男生穿拖鞋。就是穿一白色襪子。然后穿一個(gè)ADIDAS的那種拖鞋。不是人字拖。美國男生也有非主流范。

63、美國學(xué)生的筆記本和中國不一樣。不建議帶各種本兒過來。這邊筆記本都是比A4小一點(diǎn)的紙。最左邊有三個(gè)孔。然后孔右邊有一條紅線?？鬃筮吺欠奖闼旱哪欠N虛線。老師收各種作業(yè)也都接收這種紙。因?yàn)榭梢园阉袑W(xué)生的作業(yè)都夾在一個(gè)文件夾里。BINDER!那個(gè)文件夾就是中間有三個(gè)金屬圓環(huán)可打開的那種。

64、GIVE ME FIVE。擊掌的意思。要使勁響亮。握手也是要使勁。

65、海綿寶寶的英文是sponge bob。

66、有一周是奇奇怪怪服裝周。SPIRIT DAY。我們就是開學(xué)第二周。每天有穿著的要求。比如周幾要把頭發(fā)弄得很奇怪。周幾要穿你們年級(jí)的顏色。周幾要穿各種不搭配的衣服。周幾要找個(gè)人穿雙胞胎衣服。之類的。我們還有一周是服裝周之類的。周一穿自己喜歡大學(xué)的東西。周二扮演在電視里看到的人物。周三要穿舊時(shí)代人的衣服。周四要扮NERD。

67、去國外要克制自己吃快餐，學(xué)校中午飯全是快餐。

68、各種作業(yè)都有DUE TIME。一定要在這個(gè)時(shí)間之前交，否則你的得分將不超過滿分的50%。

69、美國學(xué)生每天早上要首先升旗。伴隨國歌宣誓：[右手蓋住心臟]i pledge allegiance to the flag of the united states of america and to the republic for which it stand ,one nation under god,inPisible ,with liberty and justice for all。然后默哀一分鐘。

78、每個(gè)教室里老師都準(zhǔn)備了如下的東西。可以隨便取用：紙巾。訂書器。打孔器。馬克筆。彩色鉛筆。[美術(shù)課會(huì)有轉(zhuǎn)筆刀]。不用報(bào)告就可以隨時(shí)起立拿?？梢噪S時(shí)起立上前面扔?xùn)|西。

70、各種社團(tuán)是認(rèn)識(shí)人的大好機(jī)會(huì)。我的朋友都是各種社團(tuán)還有吃飯認(rèn)識(shí)的。

71、只有大考提前通知。小考都是直接考。以分?jǐn)?shù)形式呈現(xiàn)。算作總評(píng)分。

72、看報(bào)紙和各種娛樂雜志是學(xué)英語的好機(jī)會(huì)我覺得。

73、圖書館拿ID卡可以check out書。圖書館會(huì)有一大本目錄。字母順序自己查。我們學(xué)校是可以借三周。

74、外國人過生日習(xí)慣送1美金。氫氣球。蛋糕。壽星把所得的美金別在胸口上，上課的時(shí)候會(huì)慶祝生日。

75、推薦AT&T的手機(jī)。7點(diǎn)以后電話免費(fèi)。美國的手機(jī)卡和手機(jī)一起買。

76、Homecoming。是一個(gè)很盛大的舞會(huì)。我們學(xué)校的HC是在本區(qū)橄欖球賽最后一場(chǎng)的第二天。不是必須參加的活動(dòng)。要求穿著正裝。我們學(xué)校是從晚上八點(diǎn)到十一點(diǎn)。就是大家一起玩啊玩。我覺得跟迪廳似的。

77、在這里特別歡迎的禮物[我?guī)У睦锩鎉十二生肖的掛件。十二生肖和各種動(dòng)物東西

78、建議買手機(jī)。AT&T。這個(gè)同機(jī)打電話在一定時(shí)間段免費(fèi)。我這邊朋友都沒有什么人天天上MSN或者SKYPE。聯(lián)系就只能發(fā)短信和打電話。

79、常用的BAD WORD[我覺得挺必備的。我們打網(wǎng)球的時(shí)候天天說。起碼要知道。]

80、請(qǐng)一定要帶治感冒和胃腸感染的藥！我?guī)Я藛岫×岷娃较阏龤飧忻皼_劑。

81、請(qǐng)會(huì)說幾句外語。比如韓語。比如德語。比如法語?？梢岳屯瑢W(xué)的關(guān)系。

82、date有兩個(gè)意思。一個(gè)是dating和男朋友的約會(huì)。作動(dòng)詞。一個(gè)是date作名詞。舞會(huì)舞伴。

83、各種緊急事件要打911。別的學(xué)生打架的時(shí)候湊熱鬧看看得了-。-

84、學(xué)校里會(huì)有壞人跟你搭訕。找個(gè)理由拒絕他們就好了。他們會(huì)說些很低級(jí)的話。

85、不要跟各種女生說別人的不好，她們絕對(duì)會(huì)說漏嘴，而且特善意地告訴那個(gè)人。

86、各種考試。PSAT、SAT、ACT。

87、不喜歡什么要直說，美國人不記仇。

88、永遠(yuǎn)不要借錢給任何人。

89、信用卡丟失趕緊掛失。別等著。

90、畫畫是一個(gè)很好的交流手段。

91、女生我沒見過用梳子的。我只見過BRUSH。

92、管自己的好朋友叫buddy。

93、bitch可以說這個(gè)人很mean。真正我們想用這個(gè)詞表達(dá)的那個(gè)中文的英文是whore。

94、各種fundraiser。籌錢啊籌錢。各種club都有。因?yàn)樾枰X做社團(tuán)tee。

95、女生包里可能什么都有，可能出現(xiàn)的有：手機(jī)。lotion。perfume。ipod[或者各種MP3]。iphone。糖。gum。錢包。相機(jī)。planner。binder。TI系列計(jì)算器。各種化妝品。隱形眼鏡的各種東西。BRUSH。筆。體育課穿的鞋。高跟鞋。外套。課外書。

96、火雞里面的填充物名字叫stuffing?；痣u可以吃好幾天。各種吃法。感恩節(jié)在大城市會(huì)有游行，我在電視上看到NEW YORK CITY有。

97、感恩節(jié)過后的周五叫BLACK FRIDAY。是瘋狂購物的時(shí)候。比如ITOUCH才160多美金[在沃爾瑪]。IPOD才九十美金。當(dāng)然你要去得早。沃爾瑪凌晨開門。各種商店人山人海。策略是買到一半派人排隊(duì)去吧。我四點(diǎn)抵達(dá)沃爾瑪，車位幾乎滿。

98、拒絕別人告白一般是[well glad to know][thank you]之類的。

99、管自己的好朋友叫buddy。

100、原來bitch不是我想的那個(gè)意思。bitch可以說這個(gè)人很mean。真正我們想用這個(gè)詞表達(dá)的那個(gè)中文的英文是whore。

第二篇：主管不說,但你一定要懂的五十件事

主管不說，但你一定要懂的五十件事

01 希望你在被關(guān)切狀況之前便主動(dòng)報(bào)告 02 希望你交代現(xiàn)況

03 希望你發(fā)言時(shí)以「我」開頭 04 希望你講實(shí)話

05 希望你壞消息要早點(diǎn)講 06 希望你做到「中途回報(bào)」 07 希望你講重點(diǎn) 08 希望你先講結(jié)論 09 希望你不要擅自下決策 希望你和我商量過的事，能讓我知道後續(xù) 希望你的電子郵件主旨明確，重要的事寫在最前面 12 希望你ＣＣ過來的電子郵件副本，偶爾能夠加上

一、兩句自己的意見 希望你同在辦公室里就多用口頭溝通，不要都透過電子郵件 希望你講話時(shí)看著我的眼睛，把每句話都講得清楚且完整 希望你把我的話聽到最後 16 希望你直率地聽命行事 17 希望你多用點(diǎn)腦子 18 希望你上班時(shí)總是精神飽滿 希望你的穿著打扮能夠合乎職場(chǎng)禮儀 20 希望你的辦公桌桌面能夠整齊乾凈 21 希望你幫忙帶新人 希望你被罵的時(shí)候要有被罵的樣子 23 希望你同樣的事不要讓我講兩次 24 希望你偶爾和我聊聊公事以外的事 25 希望你能機(jī)伶地察覺我的心思 26 希望你主動(dòng)攬工作、主動(dòng)舉手發(fā)言 希望你視自己為要角，身先士卒帶領(lǐng)其他同事 28 希望你交出亮眼成績(jī) 希望你不要跟我解釋為什麼辦不到，而是趕快思考怎樣才辦得到 希望你馬上辦

希望你做事有計(jì)畫性，按部就班來 32 希望你能和其他部門合作，一同創(chuàng)造業(yè)績(jī) 33 希望你減少加班

希望你不只是報(bào)告現(xiàn)況，也加上自己的意見 35 希望你的提案至少有三款 36 希望你回話要有回話的樣子 37 希望你的書面報(bào)告能夠好好寫

希望你多勤第一線，多與工作關(guān)系者連絡(luò) 39 希望你站在高一層職位的立場(chǎng)思考公事 40 希望你總觀職場(chǎng)整體 41 希望你拓展自己的業(yè)務(wù)范圍 42 希望你擁有高遠(yuǎn)的目標(biāo)

希望你從不滿足於現(xiàn)狀，擁有更大的野心 44 希望你朝專業(yè)領(lǐng)域邁進(jìn)

希望你讓我看到絕不輕言放棄的毅力 46 希望你自動(dòng)自發(fā)精進(jìn)知識(shí)與能力

希望你不要攬下工作獨(dú)自苦干，要多多善用後輩 48 希望你虛心接納他人的意見，讓我見識(shí)你的度量 49 希望你主動(dòng)挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)，全力一決勝負(fù)

希望你拿出干勁來你真的確實(shí)掌握了主管對(duì)你的要求嗎？

就我的經(jīng)驗(yàn)而言，能夠正確解讀主管要求的下屬幾乎不存在。

這問題就是本書誕生的原點(diǎn)。

我的職業(yè)是企業(yè)的研習(xí)營講師，主要的工作是針對(duì)高階主管、系長或主任等中階

主管，以及新進(jìn)員工，分別給予指導(dǎo)訓(xùn)練。

在訓(xùn)練中階主管與新進(jìn)員工時(shí)，我會(huì)事先邀請(qǐng)每位學(xué)員的主管寫下「對(duì)該名下屬 的要求」；另一方面，也請(qǐng)各學(xué)員寫下「你覺得主管對(duì)自己的要求為何」，如此一來，我手邊就同時(shí)握有「身為主管者所期望的下屬表現(xiàn)」以及「身為下屬者所認(rèn)知的主

管要求」雙方的聲音了。

對(duì)照兩邊的結(jié)果後，我發(fā)現(xiàn)完全一致的案例非常之少。就我從事講師工作這十四 年來，觀察超過一千組主管與下屬的組合，當(dāng)中雙方認(rèn)知高度契合的只有三十組左右，換句話說，只占整體的百分之三。

而且這當(dāng)中甚至包括幾個(gè)主管在下屬交卷前，曾事先透露自己先前寫了些什麼的

案例，即便如此，仍然有百分之九十七以上的下屬?zèng)]能正確解讀主管對(duì)自己的要求。

這是非常嚴(yán)重的問題。絕大多數(shù)的下屬處在沒有正確理解主管要求的狀況下，持

續(xù)做著手邊的工作，這會(huì)使身為下屬者面臨三大危機(jī)——

一是績(jī)效考核。由於沒能夠達(dá)到主管的要求，主管當(dāng)然不可能打高分，即便身為

下屬者自認(rèn)相當(dāng)努力工作，但實(shí)際拿到的考績(jī)分?jǐn)?shù)卻不甚理想。

二是主管與下屬雙方的關(guān)系惡化。主管對(duì)於下屬的不滿日漸累積，而下屬也隱約

有所察覺，於是演變成雙方內(nèi)心都帶著疙瘩，卻不得不每天繼續(xù)共事。

三是很難做事。因?yàn)橹鞴軣o法完全放手把工作交給無法達(dá)成要求的下屬，忍不住

不時(shí)干涉或介入；身為下屬者也始終得不到公司委以重任，只是一直處在被人監(jiān)

視的感受下工作。

近來有些公司甚至規(guī)定所有公事上的電子郵件往返都要ＢＣＣ給主管，光是這樣，就足以對(duì)下屬造成相當(dāng)?shù)膲毫α?，更別提不斷被主管介入工作有多麼難做事。主管

與下屬認(rèn)知的無形落差，就這麼化為悲慘的現(xiàn)實(shí)，而且這個(gè)落差還會(huì)一年比一年嚴(yán)重

。為什麼雙方的認(rèn)知落差會(huì)越來越大呢？

原因很簡(jiǎn)單，就是因?yàn)橹鞴軐?duì)於下屬的要求并沒有完整傳達(dá)給下屬。

換句話說，錯(cuò)在主管。但是以大環(huán)境來看，卻不能完全怪罪主管。事實(shí)上，現(xiàn)今 的辦公室里大多非常安靜，在一片悄然當(dāng)中，只聽得見敲打電腦踺盤的聲響，同事之

間幾乎沒有對(duì)話。

此外由於景氣持續(xù)低迷，許多企業(yè)開始限制加班，造成天黑後主管與下屬少有深

談的機(jī)會(huì)，連下班後的同事小酌聚會(huì)也越來越少。

主管與下屬之間的談話減少，缺乏機(jī)會(huì)對(duì)下屬清楚表達(dá)自己的要求，當(dāng)然會(huì)導(dǎo)致

雙方認(rèn)知落差越來越大。

本來這樣的狀況應(yīng)該由主管主動(dòng)出擊，把握與下屬僅有的交集機(jī)會(huì)，努力讓下屬 正確理解自己的要求，然而現(xiàn)況證明，這部分并沒有顯著的成效。

比方說，主管利用ＯＪＴ面談的機(jī)會(huì)，對(duì)下屬說：「我很期待看到你再多發(fā)揮領(lǐng) 導(dǎo)能力?！沟锹犜谙聦俣铮瑓s不知道自己應(yīng)該在什麼狀況下采取什麼行動(dòng)才叫做

「發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力」，也就是主管這番話，說了等於沒說。就像這樣，下屬無法正確理

解主管的要求，其實(shí)是主管的責(zé)任，但是身為下屬的人，絕對(duì)不能因此就認(rèn)為反正問

題出在主管交代不清，自己橫豎是無力扭轉(zhuǎn)情勢(shì)而放棄改善現(xiàn)狀。

因?yàn)?，要是沒能達(dá)成主管的要求，到頭來嘗到苦頭的還是身為下屬的自己。正因

為主管沒能夠清楚表達(dá)要求，自己更應(yīng)該加倍努力，試圖去理解主管的期待為何才是。

值得慶幸的是，全天下的主管不分企業(yè)職種，對(duì)於下屬的要求都大同小異，因此，本書的中心主旨就是要把這些主管的殷殷期盼，公開讓所有做下屬的人曉得。

身為主管者期望下屬辦到的，可概分為四大項(xiàng)：

第一、關(guān)於公事上的溝通：主管對(duì)這方面的要求都不離同一點(diǎn)，那就是下屬們最

嫌麻煩的「報(bào)告．連絡(luò)．相談」＝「報(bào)連相」基本動(dòng)作。

第二、關(guān)於工作態(tài)度：主管都期望下屬是成熟的工作者。

第三、關(guān)於工作的執(zhí)行：主管都期待下屬擁有高度自主性。

第四、關(guān)於進(jìn)取心與自我提升：主管都希望下屬能夠自我要求，有所成長。

本書把這四項(xiàng)濃縮成以下四個(gè)詞——「報(bào)連相」、「成熟力」、「執(zhí)行力」、「 成長力」，并將分別透過四章詳細(xì)解說，包括我在當(dāng)上班族時(shí)期所結(jié)識(shí)的主管，以及

成為講師後所接觸過的兩千多家公司、超過五千位高階主管的心聲，全都匯整於其中。

之前構(gòu)思本書時(shí)，當(dāng)我一宣布「我要來寫一本書，探討主管對(duì)下屬的要求」，工

作上有過接觸或者有私交的許多主管，紛紛跑來提供他們對(duì)於下屬的期待，還有人說

：「請(qǐng)你一定要把這一點(diǎn)寫進(jìn)去！」本書所記述的內(nèi)容，就是這些主管們最殷切的心

聲。

主管們的要求的背後，其實(shí)存在一個(gè)要素，那就是：「想當(dāng)年的我如何如何」。

主管都有個(gè)慣性思考模式，會(huì)把美化了的從前的自己與眼前的下屬做比較。站在下屬 的立場(chǎng)，當(dāng)然會(huì)覺得不公平，但重要的是，我們必須理解主管思考邏輯的背景，學(xué)會(huì)

如何過濾主管的話語，找出主管真正想表達(dá)的事。

此外，在這些主管們對(duì)於下屬的種種期待當(dāng)中，也包括了身為主管者的任性要求

。我最近才問了一位主管：「您最希望下屬做到哪一點(diǎn)呢？」

他的回答是：「我最希望他們能夠主動(dòng)察覺主管的心思、主動(dòng)去達(dá)成期望?！?/p>

也就是說，明明身為主管者不曾努力把自己的期待傳達(dá)給下屬，卻任性地希望下

屬主動(dòng)察覺、主動(dòng)達(dá)成要求。然而當(dāng)我拿這個(gè)回答去問其他主管的感想，所有主管都

異口同聲大表贊同：「沒錯(cuò)！這一點(diǎn)最重要！」

要主動(dòng)察覺并達(dá)成主管的要求，勢(shì)必得先確實(shí)掌握主管究竟對(duì)自己有何期待，否

則不但永遠(yuǎn)無法拉近雙方的認(rèn)知落差，還可能因誤解而走了許多冤枉路。為避免這種

事發(fā)生，本書將與身為下屬的各位站在同一陣線，教導(dǎo)各位如何去理解主管的要求與

其要求的背景，掌握其真正心意，提供最有效的解決方法。

「我不太清楚主管究竟希望我怎麼做?！?/p>

「我想我應(yīng)該知道主管在想什麼，只不過，我也不敢說自己的理解是完全正確的

……」

「主管的話我聽是聽懂了，不過雙方的認(rèn)知說不定還是有差距。」

本書就是要寫給懷抱著上述煩惱的各位，以及自認(rèn)為了解主管的要求卻因此跌過

跤的人，換句話說，這是寫給全天下百分之九十七做下屬的人看的書。

希望本書能協(xié)助您完全掌握主管的要求，知其心而後動(dòng)，成為百分之三的優(yōu)秀下

屬的一員，而您的行動(dòng)與努力也都將得到相應(yīng)的回報(bào)。此外，我很希望各位主管也能夠閱讀本書。透過不同的解讀角度，書中所提到的

案例也能夠幫助各位主管防患未然——「哦，原來那樣表達(dá)要求，下屬是聽不懂的、會(huì)誤解的、是無法達(dá)成的。」

衷心期待本書能成為填補(bǔ)現(xiàn)今企業(yè)內(nèi)，主管與下屬之間所存在的巨大鴻溝的助力 之一。結(jié)語

首先，感謝您讀到最後。撰寫本書的過程，出乎意料地花了許多心力。

原本我以為，由於自己長年擔(dān)任主管，而且因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系曾與許多主管談過，要 寫「主管對(duì)於下屬的期待」應(yīng)該不難，加上我平日一旦私下與同世代的友人聚會(huì)，大

家總是卯起來抱怨公司下屬，我想說要寫成書，應(yīng)該不缺素材吧。

沒想到一下筆卻發(fā)現(xiàn)，這是個(gè)困難重重的作業(yè)。因?yàn)?，要是單方面寫下主管的?/p>

待，會(huì)變成一本完全無視下屬立場(chǎng)的大叔說教書，如此是得不到讀者共鳴的。

因此我改變了架構(gòu)，決定不僅說出主管的期待，也同時(shí)寫下各位下屬的心聲，期

望透過這樣的方式填補(bǔ)雙方認(rèn)知的鴻溝。如果這個(gè)嘗試能夠順利達(dá)成效果就太好了。

在我撰寫記事的期間，曾將這五十條項(xiàng)目拿給許多人過目詢問心得，結(jié)果得到了非常

有意思的回響。

當(dāng)我拿給中、高階主管看時(shí)，他們都大表贊同：「對(duì)對(duì)對(duì)！就是這個(gè)！」接著便

開始向我吐露自己因下屬而生的一些日常煩惱或小插曲。

另一方面，當(dāng)我拿給做下屬的人看時(shí)，大多得到的反應(yīng)是：「有耶，我主管常念

我這件事?！箖H止於此。當(dāng)我試著進(jìn)一步詢問：「你覺得為什麼主管會(huì)對(duì)你這麼說呢

？」得到的回答不是沈默，就是反問我：「對(duì)呀，很怪喔，為什麼呢？」

看到這些反應(yīng)，我更加確定本書能夠?yàn)閺浹a(bǔ)主管與下屬雙方認(rèn)知的鴻溝盡一份力

量。在從前，主管與下屬的關(guān)系宛如頭目與子弟兵，雙方自然地?fù)碛泄沧R(shí)；但時(shí)至今

日，大環(huán)境與人們的價(jià)值觀改變了，的確很難期待雙方自然而然有所交集。

但光是緬懷往昔好時(shí)光也無法改變?nèi)魏问?，我之所以提筆撰寫本書，就是期望能

夠協(xié)助所有的主管與下屬得出共識(shí)。只要下屬能夠正確掌握主管的期待，雙方的關(guān)系

肯定會(huì)改善，而這也關(guān)系到能否形成高生產(chǎn)量、成績(jī)亮眼的職場(chǎng)。

第三篇：這些，家長和老師一定要懂！

這些，家長和老師一定要懂！

童年乃是人生的重要階段。人的品性在童年開始形成。我們長大后成為什么樣的人，取決于童年時(shí)的所學(xué)與所為。作為家長和老師一定要了解孩子的心理，這樣才能真正使你的孩子或?qū)W生在關(guān)愛下成長，才能讓你的望子成龍的心情不至于成為孩子的負(fù)擔(dān)。多年的教學(xué)生涯，總結(jié)一些孩子在小學(xué)階段的心理特點(diǎn)，和大家分享。低年級(jí)的小學(xué)生辨別能力差。比如小學(xué)教學(xué)中常見的“錯(cuò)字罰抄”不見效果，作業(yè)本上的錯(cuò)別字，讓孩子重寫，拿來再看還是錯(cuò)的。因?yàn)楹⒆硬荒鼙鎰e細(xì)小的差別，在針對(duì)這種情況做老師或家長的要引導(dǎo)孩子辨別，錯(cuò)在哪里，再讓孩子重寫。易錯(cuò)的地方要強(qiáng)調(diào)記憶比較記憶。低年級(jí)的孩子檢查能力差。我的學(xué)生家長和我抱怨：“孩子太馬虎，會(huì)做的題都做錯(cuò)了，要不然這次數(shù)學(xué)就考滿分了，就不能好好檢查嗎？”家長對(duì)孩子的要求總是那么苛刻，苛刻得像自己工作一樣。甚至抱怨孩子。我會(huì)對(duì)他說：“成年人會(huì)總結(jié)，會(huì)檢查，找出漏洞。但兒童階段這種能力差，我們開始培養(yǎng)孩子的這種能力，隨著年齡增長，這種能力會(huì)增強(qiáng)的。但是我們不能要求他現(xiàn)在就具備這種能力。這樣對(duì)他太不公平?！逼鋵?shí)你只要想孩子比我們小時(shí)候強(qiáng)多了，你就會(huì)為自己的愚蠢做法感到慚愧不已。低年級(jí)孩子好動(dòng)，注意力不集中。有的家長很苦惱，對(duì)我訴苦：“老師打電話來說，孩子上課不注意聽講。愛搞小動(dòng)作，總是周圍同學(xué)說話。”有的家長甚至家長懷疑孩子多動(dòng)，四處買藥，看醫(yī)生。家長又錯(cuò)了，大錯(cuò)特錯(cuò)。人的氣質(zhì)類型不一樣，為什么非要把孩子培養(yǎng)成一個(gè)類型的孩子呢？ 我會(huì)對(duì)家長說：他的特性是好奇心較強(qiáng)，耐心較弱，將來的培養(yǎng)方向是外交家、商人、談判專家。順便褒貶一下我們的教育，為什么非要把孩子培養(yǎng)成全才型的人才呢？?jī)汕昵翱资ト司椭鲝堃虿氖┙?，我們的教育這一點(diǎn)一直做的不好。這種孩子班級(jí)課堂上老師要“關(guān)注”，要吸引他的注意力。一對(duì)一輔導(dǎo)我們更要將所設(shè)置的內(nèi)容調(diào)整好，比如我是教語文的，聽、說、讀、寫一定要調(diào)整開，再輔以其他手段。這種類型的孩子往往上課的激情會(huì)更高，效果會(huì)更好。

要養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。暑假讓兒子記單詞，開始孩子有抵觸，不想背。我對(duì)他說只記三個(gè)，結(jié)果三分鐘就搞定了。我對(duì)兒子說，你記得真快，你真棒！第二天也是如此，第三天還是如此，再后來兒子會(huì)主動(dòng)說，今天我有三個(gè)單詞還沒背。一個(gè)暑假60天居然背了180個(gè)單詞，每天只花幾分鐘，孩子不覺得是負(fù)擔(dān)，他覺得很快樂，樹立了自信，體驗(yàn)了成功，要知道這些單詞是需要一學(xué)年或更多時(shí)間學(xué)的。學(xué)習(xí)知識(shí)是日積月累的。教育歸根結(jié)底是培養(yǎng)習(xí)慣。閱讀習(xí)慣，書寫習(xí)慣，按時(shí)完成作業(yè)的習(xí)慣……養(yǎng)成了習(xí)慣做什么事就不覺得這是負(fù)擔(dān)，自然樂在其中了。

孩子需要得到肯定。尤其低年級(jí)的孩子，他們需要老師表揚(yáng)，當(dāng)然要恰到好處。每個(gè)孩子都有他優(yōu)秀的一面，老師要善于發(fā)現(xiàn)。我輔導(dǎo)的一個(gè)學(xué)生叫王楊欽，他來到這里一是因?yàn)樽魑牟缓?，二是因?yàn)樗袃蓚€(gè)同學(xué)在我這里學(xué)得很好，最起碼家長認(rèn)為很好。于是他媽媽帶他來我這里，我分明感受到家長很焦慮：“在很多地方補(bǔ)習(xí)了，不見效果，浪費(fèi)了時(shí)間浪費(fèi)了金錢。”

我了解孩子的情況發(fā)現(xiàn)，和他兩個(gè)同學(xué)比較而言基礎(chǔ)很差，作文我看不清，因?yàn)樽謱懙靡凰?，錯(cuò)別字很多。但孩子朗讀特好，很有感情，聲音很好聽。于是我的大大地也是實(shí)事求是地表揚(yáng)王楊欽：“你朗讀很棒！這一點(diǎn)是比你兩個(gè)同學(xué)好的。”每當(dāng)這時(shí)后你會(huì)發(fā)現(xiàn)孩子眼中會(huì)閃亮光。臉上閃現(xiàn)抑制不住的喜悅。這種例子很多，為什么總是盯著孩子不足的地方呢。不要吝嗇你的贊美的語言。“你是最棒的！”“你太可愛了！”“你在前進(jìn)！”你真“了不起！”“你做得太棒了！”這些話你對(duì)孩子說過嗎？

“賞識(shí)教育”“多表揚(yáng)少批評(píng)”我們不要因?yàn)檫@樣的話聽膩了，聽多了，就不以為然，藝術(shù)地運(yùn)用這一教學(xué)原則吧！為了可愛的孩子，為了我們心愛的教育事業(yè)。

以上的這些只是我多年工作的一些總結(jié)，最重要是要有愛心，有耐心，這樣才不至于紙上談兵。

龍文教育第一屆“龍文杯”教育征文大賽入選作品

原標(biāo)題：《這些，家長和老師一定要懂！》

作者： 丁明金

城市： 臺(tái)州

第四篇：做模具車間管理這些一定要懂

做模具車間管理這些一定要懂

何謂現(xiàn)場(chǎng)

1.現(xiàn)場(chǎng)包含“現(xiàn)”與“場(chǎng)”兩個(gè)因素。

2.“現(xiàn)”就是現(xiàn)在，現(xiàn)時(shí)的意思，強(qiáng)調(diào)的是時(shí)間性。3.“場(chǎng)”就是場(chǎng)所，地點(diǎn)的意思，強(qiáng)調(diào)的是區(qū)域性。4.“現(xiàn)”與“場(chǎng)”結(jié)合在一起，就是賦予了一定時(shí)間的特定區(qū)域。

5.對(duì)于制造型企業(yè)來說，現(xiàn)場(chǎng)就是生產(chǎn)車間。走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng) 1.現(xiàn)場(chǎng)的“三忙”現(xiàn)象：

忙亂：表面上看每個(gè)人都很忙，其實(shí)，盡在做多余的事情，或者所做的是無功效。（瞎忙）

盲目：由于太忙，人們總是機(jī)械地做事，沒有工作方向，效率不高。

迷茫：長期盲目的工作導(dǎo)致人們思想麻木，意識(shí)迷茫，整天不知自己在干什么，干什么都是糊里糊涂。2.現(xiàn)場(chǎng)最關(guān)注的是產(chǎn)量：

分析現(xiàn)狀----找出瓶頸---采取措施----解決問題----提高產(chǎn)量（顯示能力）3.現(xiàn)場(chǎng)的功能：輸出產(chǎn)品。4.現(xiàn)場(chǎng)管理的核心要素：4M1E 人員（Man):數(shù)量，崗位，技能，資格等。機(jī)器（Machine):檢查，驗(yàn)收，保養(yǎng)，維護(hù)，校準(zhǔn) 材料（Material):納期，品質(zhì)，成本

方法（Method):生產(chǎn)流程，工藝，作業(yè)技術(shù)，操作標(biāo)準(zhǔn) 環(huán)境（Environment)：5S,安全的作業(yè)環(huán)境現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律

1.當(dāng)問題（異常）發(fā)生時(shí)，要先去現(xiàn)場(chǎng)。

2.檢查現(xiàn)物（有關(guān)的物件）現(xiàn)象（表現(xiàn)出的特征）。3.當(dāng)場(chǎng)采取暫行處理措施。4.發(fā)掘真正的原因并將它排除。

5.標(biāo)準(zhǔn)化以防止再次發(fā)生。生產(chǎn)活動(dòng)的6條基本原則 1.后工程是客戶

作業(yè)的好壞由后工程的評(píng)價(jià)來定

不接受不合格，不制造不合格，不傳遞不合格 2.必達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃 年計(jì)劃、月計(jì)劃、每日、每小時(shí)按計(jì)劃生產(chǎn)----生產(chǎn)計(jì)劃的保證 3.徹底排除浪費(fèi)

浪費(fèi)是指：不做也可以的事，沒有也可以的物 4.作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化

有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書，作業(yè)基準(zhǔn)書，不是標(biāo)準(zhǔn)化

標(biāo)準(zhǔn)化是作出規(guī)定，遵守而且改善這個(gè)規(guī)定，不停地進(jìn)行改善---遵守---再改善的活動(dòng)才可稱為標(biāo)準(zhǔn)化。5.有附加價(jià)值的工作 管理的目的是謀求更大的附加價(jià)值（利潤）現(xiàn)場(chǎng)要有大局觀，辨別生產(chǎn)瓶頸，采取最優(yōu)對(duì)策 6.積極應(yīng)對(duì)變化

基本要求------決定標(biāo)準(zhǔn)書等作業(yè)的基本，養(yǎng)成遵守的習(xí)慣 先觀察------事前收集情報(bào)，采取下一步措施

掌握實(shí)力------提高技能和擴(kuò)大實(shí)力，提高設(shè)備稼動(dòng)率等現(xiàn)場(chǎng)的日常工作 1.現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理

現(xiàn)場(chǎng)如何確保優(yōu)良品質(zhì)呢？避免失誤的5原則： a、取消此作業(yè) b、不要人做 c、使作業(yè)容易化 d、檢查

e、降低影響2.現(xiàn)場(chǎng)的成本管理

降低成本最佳方法，就是剔除過度的資源耗用 a、改進(jìn)質(zhì)量：工作過程的質(zhì)量，合理的5M b、提高生產(chǎn)力以降低成本：不斷地改善

c、降低庫存：流動(dòng)資金、儲(chǔ)藏、搬運(yùn)、質(zhì)量隱患、新產(chǎn)品 d、縮短生產(chǎn)線：合理的生產(chǎn)線工人 e、減少機(jī)器停機(jī)時(shí)間 f、減少空間

g、現(xiàn)場(chǎng)對(duì)總成本降低的作用3.交貨期： 管理者的主要工作之一4.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際作業(yè)應(yīng)把握的內(nèi)容 a、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的合理性、生產(chǎn)計(jì)劃與實(shí)際困難、計(jì)劃調(diào)整的影響

b、人員狀況、員工的技能、缺料設(shè)備故障引起的停產(chǎn)、不良品對(duì)策及處理

c、零部件/工裝夾具/生產(chǎn)輔料是否齊全、生產(chǎn)是否正常、工作方法可否改善5.現(xiàn)場(chǎng)的基本方法

深入一線、信息暢通、了解生產(chǎn)能力、注意員工狀態(tài)、時(shí)間/動(dòng)作研究6.現(xiàn)場(chǎng)的注意事項(xiàng)

異常處理的制度化、現(xiàn)場(chǎng)教育、解釋、工作職責(zé)明確、公正評(píng)價(jià)員工現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)施方法 1.日常管理的要點(diǎn)

a、重視所有管理項(xiàng)目 今天抓品質(zhì)，明天弄設(shè)備？ b、決定重點(diǎn)管理項(xiàng)目

原則：“不給下個(gè)工程或客戶添異常”，決定重點(diǎn)項(xiàng)目 “應(yīng)該做怎樣的程度為止”，管理水平的設(shè)定 c、管理的習(xí)慣化

量化及明確一些日常工作，管理習(xí)慣化2.日常管理的進(jìn)行方法

P-D-C-A管理循環(huán)

如作業(yè)管理，目標(biāo)為生產(chǎn)計(jì)劃的達(dá)成、生產(chǎn)率的提高。P（計(jì)劃）：達(dá)成生產(chǎn)

D（實(shí)施）：實(shí)行計(jì)劃—作業(yè)設(shè)定 C（檢查）：檢查目標(biāo)與實(shí)績(jī)的差

A（行動(dòng)）：采取對(duì)策或者改善3.現(xiàn)場(chǎng)管理方針a、生產(chǎn)部的工作口號(hào)：

不接受不良，不制造不良，不傳遞不良！b、品質(zhì)管理方針： 質(zhì)量第一，高效準(zhǔn)時(shí)，客戶滿意，不斷提高。c、生產(chǎn)管理方針：

創(chuàng)新技術(shù)，改進(jìn)生產(chǎn)工藝；科學(xué)管理，強(qiáng)化運(yùn)作和諧；挖掘潛力，充分調(diào)動(dòng)積極性；追求卓越，全面提升生產(chǎn)效率。d、管理的要求：

A。已落實(shí)崗位責(zé)任制為基礎(chǔ)，實(shí)行全員責(zé)任包干制。B： 任務(wù)是死的，有條件要執(zhí)行，沒有條件創(chuàng)造條件也要執(zhí)行。

C：決定了的事情就是對(duì)的，如有疑問，事后再說。D：必須獎(jiǎng)罰分明，且要及時(shí)，到位。4.自主管理 a、以給自己做事的心態(tài)工作。

b、自負(fù)其責(zé)，在符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下自己拿主意。c、不推卸責(zé)任

d、以自我為根本，完成工作任務(wù)5.三檢法

a、其作用是實(shí)現(xiàn)“三個(gè)不”。（不接受不良，不制造不良，不傳遞不良）b、要實(shí)現(xiàn)“雙檢”靠的是自主管理： 灌輸實(shí)施“雙檢”的重要性。不定時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)抽查

有問題出現(xiàn)時(shí)強(qiáng)調(diào)“雙檢”關(guān)聯(lián)雙方的責(zé)任。6.修理作業(yè) a、修理作業(yè)是指對(duì)不良品實(shí)施的糾正措施。

b、要通過修理，舉一反三，提出反饋意見，防止再發(fā)生。c、埋頭苦干苦干，并不一定是最好的。

d、修理員是生產(chǎn)部管理者，尤其是組長的搖籃。e、修理品的管理：

修理品需經(jīng)過原檢查工位重檢 對(duì)修理品有適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)

修理中發(fā)現(xiàn)多次修理或有重大隱患應(yīng)立即報(bào)告7.執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書

a、班組長要熟悉作業(yè)指導(dǎo)書，并教會(huì)員工；

b、可能不是最佳的方法，但作為標(biāo)準(zhǔn)，任何時(shí)候作業(yè)人員必須遵守。

c、如果你有更好的方法，可提出修改意見，待修訂批準(zhǔn)后才可執(zhí)行。d、“5他法”： 講給他聽 做給他看 讓他試做 幫他確認(rèn) 給他表揚(yáng)8.抓住現(xiàn)場(chǎng)的主線 a.現(xiàn)場(chǎng)的主線是什么？生產(chǎn)計(jì)劃 所有現(xiàn)場(chǎng)人員都圍著它轉(zhuǎn)。是焦點(diǎn)。是工作目標(biāo)

是衡量工作結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)。b.日生產(chǎn)計(jì)劃：

計(jì)劃的產(chǎn)量就是任務(wù)，如完不成時(shí)就要承擔(dān)責(zé)任。如果不能完成任務(wù)，就要申請(qǐng)加班。是生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表的依據(jù)。

生產(chǎn)計(jì)劃一旦發(fā)行就是命令！9.產(chǎn)量要心中有數(shù) a、產(chǎn)量是生產(chǎn)部門只關(guān)重要的目標(biāo)。

b、生產(chǎn)管理著要做到對(duì)產(chǎn)量心中有數(shù)就需要掌握和控制好生產(chǎn)線的速度。c、決定產(chǎn)量的因素： 生產(chǎn)線的運(yùn)轉(zhuǎn)速度 機(jī)器，設(shè)備的機(jī)械能力 工程與工藝的穩(wěn)定性

人員的作業(yè)能力 生產(chǎn)準(zhǔn)備生產(chǎn)準(zhǔn)備是新產(chǎn)品從開始試產(chǎn)到批量正常生產(chǎn)的整個(gè)過程中，為了確保新產(chǎn)品能夠按計(jì)劃順利進(jìn)行試產(chǎn)、批量生產(chǎn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量，而進(jìn)行的相關(guān)人員培訓(xùn)、指導(dǎo)書制定、物流調(diào)達(dá)、設(shè)備（含工裝、量具、工具）的準(zhǔn)備活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)管理中的生產(chǎn)準(zhǔn)備1。生產(chǎn)工藝和資料準(zhǔn)備：流程圖，作業(yè)指導(dǎo)書，圖紙，QC標(biāo)準(zhǔn)等

2、工裝夾具、工具、輔助材料、勞保用品等的準(zhǔn)備

3、設(shè)備、儀器、工裝的安裝、調(diào)試

4、人員的崗位安排和產(chǎn)能設(shè)定

5、現(xiàn)場(chǎng)員工的生產(chǎn)前培訓(xùn)

6、物料、設(shè)備、工藝、資料異常的發(fā)現(xiàn)和反饋現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)1.現(xiàn)場(chǎng)配置管理表：

也叫生產(chǎn)線配置管理表：它的形式象檢查清單一樣，可以使管理者確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)的布置狀態(tài)。

指定工位人員，工具用品，儀器，材料的放置區(qū)域，作業(yè)方法，記錄單等。2.現(xiàn)場(chǎng)器具點(diǎn)檢。

時(shí)機(jī)，范圍，責(zé)任者，頻率，方式，內(nèi)容，記錄，確認(rèn)。作業(yè)日?qǐng)?bào)的管理作用

1、交貨期、品質(zhì)、安全、成本管理等多個(gè)項(xiàng)目管理的工具；

2、方便與上司和其他部門傳遞情報(bào)、交流信息；

3、出現(xiàn)各種異?；騿栴}時(shí)，作為原因追蹤的資料；

4、幫助管理者掌握現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況。常見問題

1、內(nèi)容太多，記錄起來很費(fèi)時(shí)間；

2、需思考、回憶、判斷內(nèi)容太多，很異常，所以馬馬虎虎算了；

3、自己不愿意寫而讓他人代寫；

4、沒有人指導(dǎo)怎么填，所以隨便填就行了；

5、工作日?qǐng)?bào)只是當(dāng)成資料收集起來，上司也不看，也沒有什么作用。作業(yè)日?qǐng)?bào)的要求設(shè)計(jì)要求 必要的事項(xiàng)齊備，項(xiàng)目盡量精簡(jiǎn) 項(xiàng)目順序要符合實(shí)際作業(yè)或邏輯習(xí)慣

減少描述或數(shù)字填寫，用符號(hào)或線條代替記入

采用標(biāo)準(zhǔn)用紙，避免過大或過小，方便存檔應(yīng)把握的內(nèi)容 每人的工作日?qǐng)?bào)是否準(zhǔn)確 材料/作業(yè)/產(chǎn)品有無異常 作業(yè)效率 是否達(dá)計(jì)劃

生產(chǎn)效率與設(shè)備效率 不良產(chǎn)品及工時(shí)損失 工時(shí)現(xiàn)人員配置是否合理

整體實(shí)績(jī)情況作業(yè)日?qǐng)?bào)的填寫填寫作業(yè)日?qǐng)?bào)需向有關(guān)填寫人員說明作業(yè)日?qǐng)?bào)的作用；

班組名、作業(yè)者名、產(chǎn)品名、批量號(hào)等基本內(nèi)容由現(xiàn)場(chǎng)辦公人員填寫，再發(fā)給作業(yè)者填寫其他事項(xiàng)，減輕作業(yè)者負(fù)擔(dān)； 生產(chǎn)數(shù)量、加工時(shí)間只有作業(yè)者才清楚，由作業(yè)者填寫； 要養(yǎng)成寫完后再度確認(rèn)的習(xí)慣；

管理人員要認(rèn)真審閱作業(yè)日?qǐng)?bào)，及時(shí)指出異常點(diǎn)并協(xié)助解決問題，形成良好的互動(dòng)局面；

現(xiàn)場(chǎng)人員根據(jù)日?qǐng)?bào)把握作業(yè)的異常趨向，并針對(duì)這種趨向?qū)嵤┲攸c(diǎn)指導(dǎo)。生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)方法1.內(nèi)容：

產(chǎn)量，投入的資源。生產(chǎn)合格率，不良率，直通率，生產(chǎn)性。2.要求：

在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成（及時(shí)性）。真實(shí)性3.各級(jí)管理人員的總結(jié)： A.生產(chǎn)數(shù)量

B.品質(zhì)，生產(chǎn)合格率，不良率，直通率 C.人員狀態(tài)。出勤率，違紀(jì)，出差錯(cuò) D.生產(chǎn)事故，損失工時(shí)

第五篇：優(yōu)秀教師一定要掌握的14件事

優(yōu)秀教師一定要掌握的14件事

威特克爾博士是國際上公認(rèn)的杰出演說家，曾數(shù)百次于州內(nèi)、國內(nèi)和國際進(jìn)行公開演講。托德的妻子貝斯也曾擔(dān)任過校長職務(wù)。威特克爾夫婦共同負(fù)責(zé)國際期刊《當(dāng)代教育》的編輯工作。其作品《優(yōu)秀教師一定要知道的14件事》和《如何調(diào)動(dòng)和激勵(lì)教師》中文版已由中國青年出版社出版，反響很大。在序言有這么一句話：“好老師和差老師的區(qū)別不在于他們懂得多少，而在于他們?nèi)绾涡袆?dòng)。”那么，托德·威特克爾對(duì)想要成為優(yōu)秀教師的教學(xué)工作者們告誡哪14件事呢？本人讀了之后受益匪淺,現(xiàn)與大家共享。

⒈優(yōu)秀教師永遠(yuǎn)記得，決定學(xué)校質(zhì)量的是人，不是方案。

解讀：是什么決定了學(xué)校的質(zhì)量？

優(yōu)秀教師永遠(yuǎn)記得，決定學(xué)校質(zhì)量的是人，不是方案。需要改變的不是方法本身，而是人。我們經(jīng)?；ù罅繒r(shí)間和精力，尋找能解決問題的方案。但是這些方案往往沒有帶給我們渴望的增長或改進(jìn)。我們必須把力量集中在真正重要的東西上。這從來都與方案無關(guān)，而與人有關(guān)。當(dāng)然這并不等于沒有任何方案也能鼓勵(lì)或促進(jìn)學(xué)校原有教師水平的提高。但是，沒有哪個(gè)方案本身就能達(dá)到改進(jìn)的目的。教師的能力和方式各有不同。無論是課堂管理還是授課技巧，成功的教育者都把人而不是方案作為重點(diǎn)。在他們看來，方案只有把教師身上最好的東西發(fā)揮出來的時(shí)候才算是答案。作為一名教師，能夠首先改變自己，關(guān)注班級(jí)的小主人。我們不是變換各種方案，來提高教育教學(xué)質(zhì)量，而是圍繞著“人”，關(guān)注學(xué)生的心理，調(diào)整教育教學(xué)的策略，促進(jìn)孩子們健康成長。

⒉優(yōu)秀教師在新學(xué)年開始的時(shí)候就明確對(duì)學(xué)生的期望，并在接下來的時(shí)間里堅(jiān)持貫徹這些要求。

解讀：是什么造就了積極的課堂？

優(yōu)秀教師在新學(xué)年開始的時(shí)候就明確對(duì)學(xué)生的期望，并在接下來的時(shí)間里堅(jiān)持貫徹這些要求。優(yōu)秀的教師關(guān)注期望；另一些教師則關(guān)注規(guī)則；而最差勁的教師關(guān)注破壞規(guī)則后的懲罰措施。新學(xué)期，新氣象，新期望。新學(xué)年開始時(shí)的興奮之情為重建期望，推陳出新提供了機(jī)會(huì)。成功的教師抓住一年的開始，為整個(gè)學(xué)年——更重要的是——為全體學(xué)生定下基調(diào)，并在接下來的時(shí)間里堅(jiān)持貫徹這些要求。即使我們?cè)谌舾赡昀镆恢苯掏粋€(gè)年級(jí)或同一學(xué)科，新學(xué)年的開始仍然是我們改進(jìn)教學(xué)效果的大好時(shí)機(jī)。明確期望，為學(xué)生，也為自己！

⒊學(xué)生搗亂時(shí)，優(yōu)秀的教師有一個(gè)目標(biāo)：避免這種行為再度發(fā)生。

解讀：什么是面對(duì)“不良行為”的正確態(tài)度？

學(xué)生搗亂時(shí)，優(yōu)秀的教師有一個(gè)目標(biāo)：避免這種行為再度發(fā)生。成功的教師以防止不良行為為目標(biāo)；不成功的教師以在學(xué)生發(fā)生不良行為之后實(shí)施懲罰為目標(biāo)。身為教育工作者，我們必須集中精力看看自己有能力影響什么。通常說來，學(xué)生們能夠分清什么是對(duì)什么是錯(cuò)，希望教師處理不負(fù)責(zé)任的同學(xué)。如果你總是以恰當(dāng)?shù)?、專業(yè)的方式處理問題，學(xué)生都會(huì)跟從你。但是一旦你沒有這么做，你就可能失掉一些支持者，而且可能再也無法把他們爭(zhēng)取過來。在和學(xué)生爭(zhēng)論的時(shí)候，我們永遠(yuǎn)都贏不了。爭(zhēng)論一開始，我們就輸了。如果同伴都在觀戰(zhàn)，學(xué)生決不服輸。我們希望贏，他們卻是必須要贏。（此外，我一直覺得，在師生的這種較量中，如果說有一方足夠成熟、不孩子氣的話，我希望那是教師。）在面臨壓力的時(shí)候，尤其需要保持職業(yè)修養(yǎng)。尊敬學(xué)生和家長，還有——你自己。⒋優(yōu)秀教師對(duì)學(xué)生期望很高，但對(duì)自己期望更高。

解讀：應(yīng)該為誰設(shè)立高遠(yuǎn)的期望？

對(duì)學(xué)生懷有很高的期望并不難，難的是注意自己的表現(xiàn)。優(yōu)秀教師對(duì)學(xué)生懷有很高的期許，但對(duì)自己的期許更高。拙劣的老師對(duì)學(xué)生期望很高，對(duì)自己卻沒有什么高標(biāo)準(zhǔn)的要求，他們只是一味地希望校長完美無瑕，家長只有優(yōu)點(diǎn)沒有缺點(diǎn)。努力做一名優(yōu)秀的教師，對(duì)你自己提出更高的期望。

⒌優(yōu)秀教師知道誰是課堂的主導(dǎo)：他們自己。好的教師努力改進(jìn)，他們集中于他們能夠控制的東西——他們自己的表現(xiàn)。

解讀：誰是課堂的主導(dǎo)者？

學(xué)生的表現(xiàn)應(yīng)歸因于教師，優(yōu)秀的教師為課堂的好壞承擔(dān)責(zé)任，好的教師持續(xù)不斷地改進(jìn)教學(xué)，把注意力集中于他們能控制的東西一一他們自己的表現(xiàn)。不好的教師等待其他東西發(fā)生變化。優(yōu)秀教師從自己身上尋找答案；蹩腳的教師把注意力投向其他方面。顯然，承擔(dān)責(zé)任是成功的教師與不那么成功的教師之間的關(guān)鍵區(qū)別。要在任何一種職業(yè)上取得成功，首先都要從自己身上找原因。畢竟，我們最容易影響也最能有效影響的變量就是我們自己。

⒍優(yōu)秀教師在課堂和學(xué)校創(chuàng)造出一種積極的氣氛。他們以尊敬的態(tài)度對(duì)待每個(gè)人。他們尤其懂得贊揚(yáng)的力量。

解讀：什么是應(yīng)該日日奉行的態(tài)度和行為？

成功教師的一大特點(diǎn)是，他們能在課堂和學(xué)校里創(chuàng)造出積極的氣氛，他們尤其懂得贊揚(yáng)的力量?？梢杂绊懡處煹男那榈亩ㄎ魈嗔耍阂晃粺┰甑募议L，一名麻煩的學(xué)生，有限的人力物力。以上都是這種工作面對(duì)的事實(shí)（也是生命的事實(shí)）。作為教育工作者，我們的責(zé)任是采取積極的方法，以尊敬的態(tài)度對(duì)待每個(gè)人，而且天天如此。行為比觀念表現(xiàn)更為明顯，用行為去贊美他人。成功的教師總是想方設(shè)法發(fā)現(xiàn)別人正確的行為，知道如何贊美他們，讓他們繼續(xù)做正確的事情。贊美的5個(gè)要領(lǐng)：名副其實(shí)、具體明確、即刻發(fā)生、完全徹底、私下進(jìn)行。當(dāng)你決定鼓勵(lì)別人的努力時(shí)，你一定要不遺余力地狠狠地表揚(yáng)，而且需要總是這樣做。每一次贊揚(yáng)別人的時(shí)候，至少有兩個(gè)人會(huì)感覺良好一其中一個(gè)是我們自己。成功的教育者懂得，教師最重要的任務(wù)之一是塑造適當(dāng)?shù)男袨椤?/p>

⒎優(yōu)秀教師經(jīng)常過濾掉不太重要的負(fù)面因素，用積極的態(tài)度感染別人。

解讀：教師應(yīng)該以什么樣的面貌出現(xiàn)在學(xué)生面前？

教師總是以積極的態(tài)度對(duì)待問題，學(xué)生們也就學(xué)會(huì)用積極的方式思考。教師是學(xué)校日常生活的過濾器，優(yōu)秀教師經(jīng)常過濾掉不太重要的負(fù)面因素，用積極的態(tài)度感染別人。最優(yōu)秀的教師不是給爭(zhēng)論扇風(fēng)點(diǎn)火，而是能夠控制局面，平息人們的情緒。教書是一項(xiàng)辛苦的工作，但這是我們的選擇，我們可以選擇用積極的方式看待這個(gè)職業(yè)的報(bào)償和挑戰(zhàn)，這就是優(yōu)秀教師的態(tài)度。與他人分享積極的態(tài)度，我們可以創(chuàng)造出一個(gè)更為成功的環(huán)境。改變感覺的最好方法就是用其他感覺取而代之。不管感覺是有意還是無意的，我們決定著課堂和學(xué)校的氣氛。存念于心，果必證之。優(yōu)秀的教師總是設(shè)法讓學(xué)生對(duì)明天的學(xué)習(xí)更加期待。

⒏優(yōu)秀教師努力保持良好的師生關(guān)系，避免傷害學(xué)生的感情，并且及時(shí)彌補(bǔ)任何可能造成的損害。

解讀：如何維護(hù)師生之間良好的情感關(guān)系 ？

最優(yōu)秀的老師始終如一地表揚(yáng)學(xué)生，贊美學(xué)生。試想，有多少學(xué)生因?yàn)椴缓献骰蚝屠蠋煚?zhēng)辯被請(qǐng)到辦公室。這個(gè)時(shí)候，在種種紀(jì)律問題上，關(guān)鍵是集中力量預(yù)防錯(cuò)誤而不是懲罰錯(cuò)誤。情況已經(jīng)發(fā)生，我們無法改變這個(gè)事實(shí)：我們能做的只有設(shè)法防止它再度發(fā)生。但是，有一點(diǎn)是千真萬確的：每個(gè)學(xué)生都可以設(shè)法彌

補(bǔ)當(dāng)前的情況。我們可以借這個(gè)機(jī)會(huì)幫助他們認(rèn)識(shí)到彌補(bǔ)人際關(guān)系可以給他們自己帶來什么好處。

教育工作者面對(duì)咄咄逼人的家長時(shí)可以用來緩和對(duì)方態(tài)度的一種方法。無論具體情況怎樣，教育工作者都可以告訴家長：“發(fā)生這件事我很遺憾?！?如果失去耐心和職業(yè)水準(zhǔn)，我們出語傷人的可能性就大大增加。盡管我們時(shí)候可能又恢復(fù)正常，但我們泄憤的對(duì)象卻可能無法恢復(fù)。成功的老師理解這一點(diǎn)，因此他們力圖每天都以尊重的態(tài)度對(duì)待學(xué)生。

⒐優(yōu)秀教師有能力忽略細(xì)小的干擾，能夠正確應(yīng)對(duì)不當(dāng)行為，不使情況惡化。解讀：什么是可以視而不見的問題 ？

出色的教師具有了不起的忽略能力。這并不意味著他們健忘——出色的教師幾乎能意識(shí)到教室里發(fā)生的每件事情，也不意味著他們具有強(qiáng)大的耐力，而是體現(xiàn)出他們對(duì)學(xué)校日常情況的掌控。出色的教師從多年經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出哪些問題需要當(dāng)即處理，哪些問題可以等待更適合的時(shí)機(jī)再去解決。他們是自我控制的榜樣，他們對(duì)課堂的管理基于他們管理自己行為的能力。

我們常?？床灰娮约旱腻e(cuò)誤。盡管我們認(rèn)為，遭到別人的批評(píng)，我們會(huì)更加努力：但是，某些時(shí)候，得到的批評(píng)如果過于頻繁，我們反而可能徹底放棄。我們的子女就會(huì)出現(xiàn)這種情況：如果我們說“不”說得太多，他們就會(huì)充耳不聞。容忍小錯(cuò)誤，小心對(duì)待佼佼者。一位出色的教師就像是一位大廚，能夠在外行看起來一片混亂的廚房中保持各項(xiàng)操作順利進(jìn)展。出色的教師具備一種能力，可以在忽略微小錯(cuò)誤，對(duì)不當(dāng)行為做出及時(shí)反應(yīng)的同時(shí)很好地避免事態(tài)嚴(yán)重化，出色的教師能夠關(guān)注學(xué)生，肯定并贊美他們的成就。這是一種迅速而微妙的平衡動(dòng)作，出色的教師都掌握這種技巧的關(guān)鍵所在。

⒑優(yōu)秀教師做任何事情都有計(jì)劃，有目的。如果事情沒有按照他們?cè)O(shè)想得那樣發(fā)展，他們會(huì)反省自己可以采取哪些不同的方式，并對(duì)計(jì)劃做出相應(yīng)調(diào)整。解讀：如何全面掌控你的課堂 ？

防止偶然成為習(xí)慣。優(yōu)秀教師的一個(gè)標(biāo)志性特點(diǎn)是，在他們的課堂上，沒有什么是偶然發(fā)生的。優(yōu)秀老師所做的每件事都有計(jì)劃和目標(biāo)。如果實(shí)際情況沒有像他們預(yù)想的那樣發(fā)展，他們就會(huì)反思自己可以采取哪種不同的方式，并由此調(diào)整自己的計(jì)劃。

優(yōu)秀的教師有意布置、調(diào)整、改變教學(xué)環(huán)境。他們的課堂設(shè)置、教學(xué)方法和時(shí)間安排都經(jīng)過仔細(xì)籌劃，以達(dá)到有助于學(xué)習(xí)的目的。

⒒在做出任何決定或試圖進(jìn)行某種改變之前，優(yōu)秀教師問自己一個(gè)核心問題：最優(yōu)秀的人怎樣？

解讀：決策應(yīng)該以誰為準(zhǔn) ？

根據(jù)以下三個(gè)簡(jiǎn)單的指導(dǎo)原則做出決策：

(1)目標(biāo)是什么?

(2)這種辦法到底能不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?

(3)最好的學(xué)生會(huì)怎樣想?

“以優(yōu)秀者為核心”的想法，是最優(yōu)秀的教育工作者至關(guān)重要的獨(dú)特之處。在決策的時(shí)候以最優(yōu)秀、發(fā)展最全面的學(xué)生為標(biāo)準(zhǔn)。你的班級(jí)會(huì)進(jìn)步，你的工作也會(huì)更有樂趣。不能讓任何一名學(xué)生在大家眼里成為教師的寵兒?？紤]優(yōu)秀者會(huì)怎么想，這沒有問題；但我們?cè)谝髮W(xué)生提供意見和反饋時(shí)一定要小心。如果其他學(xué)生認(rèn)為這是老師偏愛某些學(xué)生的表現(xiàn)，他們或許就會(huì)對(duì)那些獲得特殊對(duì)待的學(xué)生失去敬意，甚至?xí)鲪核麄儭?/p>

⒓優(yōu)秀教師每做出一項(xiàng)決定都要問自己：這個(gè)決定會(huì)使誰最舒服，誰最不舒服。他們把每個(gè)人都當(dāng)作好人對(duì)待。

解讀：想想誰會(huì)從你的決策中受益 ？

收集所有人的觀點(diǎn)始終沒有錯(cuò)。然而，更為重要的是意識(shí)到最優(yōu)秀的人有何看法。

如果我們從最有能力的學(xué)生和同事那里尋求信息，我們做出正確選擇的可能性就會(huì)大大加強(qiáng)。

把所有人當(dāng)作好人對(duì)待。如果各班都在上課，而全校最調(diào)皮搗蛋的兩個(gè)學(xué)生在走廊里經(jīng)過，教師通常會(huì)怎么說？多半會(huì)說：“你們現(xiàn)在應(yīng)該在哪兒？”“你們從哪個(gè)老師的課上跑出來的？”“上課鈴說明什么你們不知道嗎？”我們對(duì)待他們的方式就好像他們注定不會(huì)干什么好事。但是，如果走廊里出現(xiàn)的是未來將在畢業(yè)典禮上代表全年級(jí)致開幕詞和閉幕詞的學(xué)生，情況又會(huì)怎樣？他們通常都會(huì)獲得一個(gè)友好的微笑?！班?，今天怎么樣？”我們的自然反應(yīng)就是把他們當(dāng)作好學(xué)生來對(duì)待。現(xiàn)在，有沒有什么辦法能讓我們以同樣的態(tài)度對(duì)待這兩組學(xué)生而達(dá)到我們所需要的效果？就像他們都很優(yōu)秀一樣。有辦法，我們可以用“嗨，需 要幫忙嗎？”招呼所有學(xué)生。

⒔優(yōu)秀教師辯證地看待標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試；他們關(guān)注的核心是學(xué)生的學(xué)習(xí)這個(gè)實(shí)質(zhì)性問題。

解讀：如何面對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化考試 ？

成功的教師不會(huì)因?yàn)闊衢T話題轉(zhuǎn)移注意力，忽視真正重要的問題。懂得考試結(jié)果對(duì)別人的重要性。

我們必須把自己的注意力從標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試到底有沒有價(jià)值的爭(zhēng)論上轉(zhuǎn)移開。在這種爭(zhēng)論中主導(dǎo)某人意見的往往是固執(zhí)的個(gè)人觀點(diǎn)。我們必須把重點(diǎn)從觀點(diǎn)轉(zhuǎn)移到行動(dòng)上。因?yàn)橹挥行袆?dòng)一致才是成功的關(guān)鍵。成功的教師關(guān)注帶來成功的行動(dòng)而不是阻礙成功的觀點(diǎn)。成功的教師不會(huì)讓整個(gè)課堂被標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試牽著鼻子走。⒕優(yōu)秀教師關(guān)心學(xué)生。他們懂得，行為、信念與情感相連，他們理解情感啟動(dòng)變化的力量。

解讀：什么是教師的核心信念 ？

真正的挑戰(zhàn)和真正的成就是讓所有學(xué)生關(guān)心課堂里發(fā)生的事情。一旦實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，任何事情都有可能。

一旦關(guān)心和投入成為風(fēng)氣，這種風(fēng)氣會(huì)支持每個(gè)人去做正確的事情。教師對(duì)學(xué)生的敏感度增加了，教育他們的機(jī)會(huì)也會(huì)隨之增加。優(yōu)秀教師關(guān)心學(xué)生。他們懂得，行為、信念與情感相連，他們懂得情感“啟動(dòng)”變化的巨大力量。

另外，優(yōu)秀教師還應(yīng)該養(yǎng)成一些良好習(xí)慣，如：每天喝八杯水，用30分鐘的時(shí)間在球場(chǎng)上跳動(dòng)一下，在幽靜的小道走動(dòng)一下，舒活舒活筋骨，抖擻抖擻精神，放松自己的軀體等。

俗話說得好，讓人們?nèi)プ霎?dāng)前流行的事情，這沒有問題。讓人們?nèi)プ稣_的事情，這才是關(guān)鍵。我們需要努力，讓成為優(yōu)秀不再是夢(mèng)！