第一篇：廣東省專利信息服務(wù)平臺東莞市分平臺

廣東省專利信息服務(wù)平臺東莞市分平臺

廣東省專利信息服務(wù)平臺東莞市分平臺是依托廣東省

專利信息服務(wù)平臺豐富的信息資源基礎(chǔ)，由廣東省知識產(chǎn)權(quán)局與東莞市知識產(chǎn)權(quán)局聯(lián)合建設(shè)，廣東省專利信息中心承建的廣東省地方專利信息服務(wù)分站。該平臺是專門針對東莞企業(yè)專利信息需求開發(fā)的信息服務(wù)系統(tǒng)，能夠幫助企業(yè)充分利用專利信息技術(shù)，改善研發(fā)工作效率，提高核心競爭能力，全面滿足企業(yè)對專利信息的采集、信息檢索和應(yīng)用的需要。

該平臺能檢索到中國專利的全部信息，還能檢索到美、日、英、法、德、瑞士六國和世界知識產(chǎn)權(quán)組織、歐洲知識產(chǎn)權(quán)組織在內(nèi)的國外專利文摘信息（原文）。

該平臺的中外專利檢索系統(tǒng)是基于東莞市城域網(wǎng)范圍

內(nèi)的專利信息服務(wù)系統(tǒng)，東莞企業(yè)用戶不必進(jìn)行注冊，保留默認(rèn)登陸名和密碼，直接點擊登陸按鈕即可進(jìn)入，就能夠瀏覽中國專利摘要和相關(guān)專利的基本情況，并可下載及打印相關(guān)中國專利說明書全文。

該平臺主要是用于企業(yè)專利信息服務(wù)，涉及到專利檢索、分析、統(tǒng)計等各項功能，需要專業(yè)人員在專利信息的基礎(chǔ)之上進(jìn)行進(jìn)一步的分析和應(yīng)用。

第二篇：服務(wù)平臺（范文）

甘肅省中小企業(yè)公共技術(shù)

服務(wù)平臺認(rèn)定辦法

（試行）

第一章 總則

第一條 為了合理有效的組織和整合各類社會資源,建設(shè)一批功能較為齊全的中小企業(yè)公共技術(shù)服務(wù)平臺,走政府扶持中介,中介服務(wù)企業(yè)的路子,引導(dǎo)中小企業(yè)自主創(chuàng)新、聯(lián)合創(chuàng)新、引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新，促進(jìn)甘肅中小企業(yè)又好又快發(fā)展，根據(jù)甘政辦〔2007〕98號文件《關(guān)于加快全省中小企業(yè)社會化服務(wù)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》的精神和我省中小企業(yè)服務(wù)體系

建設(shè)工作的總體部署，特制定本辦法。

第二條 本辦法所稱“甘肅省中小企業(yè)公共技術(shù)服務(wù)平臺”（以下簡稱服務(wù)平臺）是指由行業(yè)協(xié)會、大專院校、科研院所、大型企業(yè)以及其它社會團(tuán)體興辦，以中小企業(yè)為服務(wù)對象，可以為中小企業(yè)提供研究開發(fā)、技術(shù)推廣、設(shè)備共用、產(chǎn)品檢驗檢測、信息咨詢、人才培訓(xùn)等技術(shù)支持服務(wù)的開放式技術(shù)支持服務(wù)機(jī)構(gòu)。

第二章 服務(wù)平臺的主要功能

第三條 服務(wù)平臺應(yīng)具備以下功能

1、研究開發(fā)市場前景好的新產(chǎn)品、新材料，研究開發(fā)節(jié)能減排、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、延長產(chǎn)業(yè)鏈的新技術(shù)、新工藝，為中小企業(yè)尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點，為中小企業(yè)的發(fā)展提供技術(shù)支撐。

2、組織和運(yùn)用國內(nèi)外的技術(shù)和智力資源，廣泛開展多種形式的技術(shù)交流和技術(shù)推廣活動，利用國內(nèi)外已有的先進(jìn)實用技術(shù)進(jìn)行綜合集成和二次開發(fā)，促進(jìn)科技成果在中小企業(yè)中推廣

應(yīng)用。

3、組織相關(guān)行業(yè)的項目確定、發(fā)布和論證，積極通過各種渠道開展招商引資，為中小企業(yè)

融資合資提供各類技術(shù)服務(wù)。

4、收集分析相關(guān)的國際國內(nèi)新技術(shù)和市場信息，研究行業(yè)政策和發(fā)展動態(tài)，為中小企業(yè)的技術(shù)發(fā)展，產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷提供信息交流、咨詢診斷、市場開拓及相關(guān)的技術(shù)服務(wù)。

5、利用自身資源、省內(nèi)外各類社會資源，為中小企業(yè)開展產(chǎn)品試驗、產(chǎn)品檢測等各類產(chǎn)品

質(zhì)量技術(shù)服務(wù)活動。

6、組織和利用各種科技教育資源，開展技術(shù)、管理、營銷等多方面、多層次的人才培訓(xùn)，為中小企業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)各類高素質(zhì)人才。

第三章 服務(wù)平臺的認(rèn)定

第四條 服務(wù)平臺的認(rèn)定由甘肅省中小企業(yè)局組織進(jìn)行。

第五條 申請認(rèn)定服務(wù)平臺的單位應(yīng)具備以下基本條件：

1、服務(wù)平臺的定位和發(fā)展方向明確，申請單位具備較好的研究、開發(fā)場地，具有較先進(jìn)的儀器、設(shè)備。

2、服務(wù)平臺的科技人員隊伍結(jié)構(gòu)合理，中級職稱以上的專業(yè)技術(shù)人員占全體員工的比例不

低于50%。

3、服務(wù)平臺組織體系完善，發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)明確，有較強(qiáng)科技開發(fā)實力的依托單位，具備

穩(wěn)定的產(chǎn)學(xué)研合作機(jī)制。

第六條 申請認(rèn)定服務(wù)平臺的單位應(yīng)依照以下程序進(jìn)行：

1、申請認(rèn)定服務(wù)平臺的單位向行業(yè)主管部門提出申請，并征得行業(yè)主管部門的同意。

2、申請認(rèn)定服務(wù)平臺的單位制定組建服務(wù)平臺的實施方案，上報行業(yè)主管部門和省中小企業(yè)局共同審核。實施方案應(yīng)包括以下內(nèi)容： ①服務(wù)中小企業(yè)群體的基本情況和申報服務(wù)平臺單位的基本情況。

②建設(shè)的必要性和可行性。③建設(shè)的思路、原則和目標(biāo)。④為中小企業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容。

⑤保障措施。

第七條 服務(wù)平臺實施方案經(jīng)行業(yè)主管部門和省中小企業(yè)局共同審核后，由省中小企業(yè)

局認(rèn)定。

第八條 服務(wù)平臺經(jīng)認(rèn)定后，由行業(yè)主管部門負(fù)責(zé)管理，省中小企業(yè)局進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

第九條 認(rèn)定后的服務(wù)平臺應(yīng)聘請國內(nèi)外有關(guān)專家、學(xué)者組成專家委員會，對服務(wù)平臺的重點研究開發(fā)領(lǐng)域、重點技術(shù)和項目進(jìn)行咨詢與評估。

第十條 認(rèn)定后的服務(wù)平臺要建立開放式的運(yùn)行模式，注重產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，充分利用國內(nèi)外先進(jìn)科技成果和社會科技資源，不斷提高服務(wù)平臺的服務(wù)能力和水平。不得新增土地。

第十一條 認(rèn)定后的服務(wù)平臺，應(yīng)每半年向省中小企業(yè)局報送服務(wù)平臺建設(shè)情況說明，并對中小企業(yè)開展服務(wù)的情況作出報告。省中小企業(yè)局每對服務(wù)平臺的工作進(jìn)行考評，對服務(wù)業(yè)績突出的，給予適當(dāng)?shù)馁Y金扶持。對連續(xù)兩年考核不合格者，取消其省級中小企業(yè)

公共服務(wù)平臺資格。

甘肅省工業(yè)和信息化委員會關(guān)于印發(fā)甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺認(rèn)定和管理暫行辦法的通知

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甘工信發(fā)〔2011〕182號

各市（州）工信委、相關(guān)單位：

現(xiàn)將《甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺認(rèn)定和管理暫行辦法》印發(fā)給你們，請結(jié)合實際，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

二〇一一年四月六日

甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺

認(rèn)定和管理暫行辦法

第一章 總則

第一條

為貫徹落實工信部《關(guān)于促進(jìn)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)的指導(dǎo)意見》(工信部聯(lián)企業(yè)〔2010〕175號)、《國家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺管理暫行辦法》(工信部企業(yè)〔2010〕240號)精神，加快我省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)，促進(jìn)中小企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，制定本辦法。

第二條

本辦法所稱中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(以下簡稱服務(wù)平臺)，是指按照開放性和資源共享的原則，為區(qū)域和行業(yè)中小企業(yè)提供信息查詢、技術(shù)支持與專利開發(fā)、節(jié)能環(huán)保、市場開拓、法律服務(wù)和管理咨詢、信息化應(yīng)用、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、人才培訓(xùn)等服務(wù)的法人實體。

第三條

本辦法所稱中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(以下簡稱示范平臺)，是指符合第二條規(guī)定，經(jīng)甘肅省工業(yè)和信息化委員會（以下簡稱省工信委）認(rèn)定，由法人單位建設(shè)和運(yùn)營，為中小企業(yè)提供各類公共服務(wù)，運(yùn)作規(guī)范、支撐力強(qiáng)、業(yè)績突出、信譽(yù)良好、具有示范帶動作用和可持續(xù)發(fā)展能力的服務(wù)平臺。示范平臺可以是具有多種服務(wù)功能的綜合性平臺，也可以是某一方面服務(wù)功能突出的專業(yè)平臺。

第四條

示范平臺的認(rèn)定遵循公開、公正、公平的原則。省工信委負(fù)責(zé)省級示范平臺的認(rèn)定、規(guī)劃管理和指導(dǎo)服務(wù)工作；各市（州）工業(yè)和信息化主管部門負(fù)責(zé)市（州）級示范平臺的認(rèn)定管理工作，省級示范平臺的初審?fù)扑]、管理和指導(dǎo)服務(wù)工作。

第二章 服務(wù)平臺建設(shè)

第五條 建設(shè)原則。按照“政府引導(dǎo)、市場運(yùn)作，面向產(chǎn)業(yè)、服務(wù)企業(yè)，資源共享、注重實效”的原則，堅持政府引導(dǎo)和社會廣泛參與相結(jié)合，非營利服務(wù)與市場化服務(wù)相結(jié)合，社會服務(wù)資源開放共享與統(tǒng)籌規(guī)劃、重點推動相結(jié)合，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級與服務(wù)中小企業(yè)發(fā)展相結(jié)合。

第六條

建設(shè)目標(biāo)。以綜合服務(wù)平臺為依托、專業(yè)服務(wù)平臺為支撐，以解決中小企業(yè)共性需求為重點，建立省、市、縣三級服務(wù)平臺縱向協(xié)調(diào)發(fā)展，綜合與專業(yè)服務(wù)平臺橫向互補(bǔ)的立體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)功能趨于完善，服務(wù)質(zhì)量及企業(yè)滿意度穩(wěn)步提升，對中小企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的支撐作用明顯增強(qiáng)。

第七條

建設(shè)內(nèi)容。服務(wù)平臺應(yīng)具備以下一種或一種以上服務(wù)功能：(一)信息查詢：加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)功能開發(fā)，暢通信息渠道，為企業(yè)提供法律法規(guī)、政策、技術(shù)、產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)、人才、市場等各類信息服務(wù)。

(二)技術(shù)支持與專利開發(fā)：開展工業(yè)設(shè)計、技術(shù)咨詢、知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略實施、幫助企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，形成具有自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)和產(chǎn)品。建立行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟，推動產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合，促進(jìn)技術(shù)成果轉(zhuǎn)化、適用技術(shù)推廣和創(chuàng)新資源共享；指導(dǎo)企業(yè)建立質(zhì)量管理體系，培養(yǎng)質(zhì)量管理人員，提供大型加工儀器設(shè)備共享服務(wù)。

(三)節(jié)能環(huán)保：為中小企業(yè)開展節(jié)能降耗、清潔生產(chǎn)和污染防治新技術(shù)、新產(chǎn)品、新材料應(yīng)用及節(jié)能評審服務(wù)，指導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)能源審計、現(xiàn)場管理，提高清潔生產(chǎn)水平。

(四)市場開拓：組織開展各類展覽展銷、貿(mào)易洽談、產(chǎn)品推介、國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流與合作活動；推動建立駐外服務(wù)點和營銷網(wǎng)絡(luò)，幫助企業(yè)拓寬營銷渠道，提高產(chǎn)品的市場占有率；積極幫助中小企業(yè)開展現(xiàn)代物流、商務(wù)等服務(wù)。

(五)法律服務(wù)和管理咨詢：開展面向中小企業(yè)的政策法律咨詢，設(shè)立法律咨詢服務(wù)熱線，為中小企業(yè)提供法律標(biāo)準(zhǔn)、法律援助，法律、法規(guī)、政策等維權(quán)服務(wù)。提供發(fā)展戰(zhàn)略、財務(wù)管理、人力資源、市場營銷等咨詢診斷，幫助企業(yè)學(xué)習(xí)、掌握現(xiàn)代企業(yè)管理知識和技能，提高科學(xué)決策和經(jīng)營管理能力。

(六)信息化應(yīng)用：積極搭建中小企業(yè)信息化應(yīng)用服務(wù)和電子商務(wù)平臺，實施中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程，提升中小企業(yè)研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、經(jīng)營管理、市場營銷等信息化水平。

(七)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)：為擬創(chuàng)業(yè)人員提供創(chuàng)業(yè)信息、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、商務(wù)策劃、工商代理和相關(guān)行政許可申報等服務(wù)；為創(chuàng)辦三年內(nèi)的小企業(yè)提供管理咨詢、項目診斷、市場營銷、財務(wù)管理、投資融資、財稅申報、技術(shù)支持等輔導(dǎo)服務(wù)和創(chuàng)業(yè)場地。

(八)人才培訓(xùn)：為企業(yè)經(jīng)營者、專業(yè)技術(shù)人員和員工提供各類培訓(xùn)，提高企業(yè)人員的整體素質(zhì)。

第三章 示范平臺認(rèn)定

第八條

申報條件。示范平臺應(yīng)同時具備以下條件：

（一）依法設(shè)立、運(yùn)營兩年以上的獨立法人單位，資產(chǎn)總額不低于150萬元，財務(wù)收支狀況良好，經(jīng)營規(guī)范，具有良好的發(fā)展前景和可持續(xù)發(fā)展能力。

（二）服務(wù)功能完善,服務(wù)特色突出。從業(yè)人數(shù)不少于15人，其中大專(含)以上學(xué)歷和中級(含)以上技術(shù)職稱專業(yè)人員的比例不低于60%；有固定的經(jīng)營服務(wù)場所和必要的服務(wù)設(shè)施、儀器設(shè)備，辦公場所面積不少于200平方米。

（三）年服務(wù)中小企業(yè)不少于60家;近兩年服務(wù)企業(yè)數(shù)量穩(wěn)定增長；用戶滿意度在80％以上；服務(wù)業(yè)績突出，在專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域或區(qū)域內(nèi)有一定的聲譽(yù)和影響力。

（四）有完善的管理制度，健全的服務(wù)流程、收費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量保證措施；服務(wù)收入占營業(yè)額的比例不低于40%；有明確的發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)和品牌建設(shè)方案。

（五）主要服務(wù)于全省中小企業(yè)。滿足中小企業(yè)的服務(wù)需求，服務(wù)的行業(yè)對區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有一定的影響力。

（六）積極參加省、市（州）工信委組織的為中小企業(yè)服務(wù)推廣活動，與大專院校、科研院所、行業(yè)協(xié)會、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、企業(yè)等相關(guān)社會服務(wù)資源有穩(wěn)定、廣泛的合作關(guān)系，具有較強(qiáng)的資源整合能力和服務(wù)輻射帶動能力。

（七）申報單位應(yīng)是市（州）級示范平臺。

（八）主要負(fù)責(zé)人有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心，具有開拓創(chuàng)新能力、豐富的實踐經(jīng)驗和較高的管理水平。

（九）服務(wù)業(yè)績較突出、示范帶動作用比較明顯的市（州）示范平臺，上述

（一）、（二）、（三）、（四）的條件可適當(dāng)放寬。

第九條

申報資料。凡參加示范平臺申請的單位必須按附件1的要求提供申報材料，申報材料應(yīng)如實填寫，確保資料的完整性和真實性。

第十條

申報程序。各地服務(wù)平臺向本地工業(yè)和信息化主管部門提出申請，市（州）工業(yè)和信息化主管部門依據(jù)本辦法負(fù)責(zé)本地區(qū)省級示范平臺的推薦工作，對推薦的示范平臺運(yùn)營情況、服務(wù)能力及業(yè)績進(jìn)行測評，填寫《甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺申請推薦表》（見附件1之表1），并附被推薦示范平臺的申請材料，報省工信委。省級有關(guān)單位可依據(jù)本辦法第八條由所屬地工業(yè)和信息化主管部門提出初審意見后，向省工信委提出申請。

第十一條 被推薦為示范平臺的單位需提交下列材料：

（一）甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺申請報告；

（二）法人證書或營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；

（三）主要管理人員和技術(shù)人員名單及專業(yè)、職稱情況（附 件1之表5）；

（四）主要服務(wù)設(shè)施、軟件或儀器設(shè)備清單（附件1之表4）；

（五）上一服務(wù)收支情況的專項審計報告；

（六）簽訂服務(wù)協(xié)議的中小企業(yè)名單（附件1之表6）和服務(wù)中小企業(yè)成效的評價；

（七）服務(wù)工作總結(jié)或運(yùn)營計劃；

（八）市（州）及以上政府主管部門頒發(fā)的從業(yè)資格、資質(zhì)（證明）復(fù)印件，備案證明、授予的榮譽(yù)證書（證明）復(fù)印件；

（九）認(rèn)定為市（州）級示范平臺的相關(guān)證明（省級有關(guān)單位為市、州初審意見）；

（十）能夠證明符合申報條件的其他材料；

（十一）得到各級政府的扶持情況；

（十二）對申報材料真實性的聲明（附件1之表3）。第十二條

認(rèn)定程序。

(一)專家評審。省工信委組織專家進(jìn)行評審，對申報單位的基本條件、服務(wù)能力、服務(wù)業(yè)績、社會榮譽(yù)、發(fā)展目標(biāo)等情況進(jìn)行審核，提出示范平臺候選名單。

(二)現(xiàn)場考察。必要時根據(jù)評審結(jié)果和實際情況對示范平臺候選名單進(jìn)行實地考察，提出考察意見。

(三)公示認(rèn)定。根據(jù)專家評審和現(xiàn)場考察結(jié)果，初步確定示范平臺名單，并在省工信委網(wǎng)站公示7個工作日。

第十三條 省工信委對評審合格的示范平臺授予“甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺”稱號。

第十四條 省級示范平臺的申報和評審工作，每年3月1日至31日的工作日集中辦理。

第四章 示范平臺管理

第十五條 省級示范平臺名單在省工信委網(wǎng)站及有關(guān)媒體公布。

第十六條 對信譽(yù)好、服務(wù)優(yōu)、效果顯著的示范平臺，優(yōu)先推薦申報中央預(yù)算投資項目，優(yōu)先安排省財政專項支持；并擇優(yōu)推薦申請國家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺；各地要在本級專項資金中安排專項，支持本地示范平臺建設(shè)和服務(wù)對接活動。

第十七條 及時總結(jié)優(yōu)秀服務(wù)平臺的經(jīng)驗，推廣有效做法。發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、報刊等媒體的作用，加大對優(yōu)秀示范服務(wù)平臺的宣傳，幫助中小企業(yè)更好利用服務(wù)平臺加快發(fā)展。

第十八條 示范平臺要不斷加強(qiáng)自身能力建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。每年2月底前將上工作總結(jié)、服務(wù)平臺運(yùn)營、建設(shè)發(fā)展情況（附件2）報省、市（州）工業(yè)和信息化主管部門，及時發(fā)布服務(wù)信息，自覺接受社會監(jiān)督。第十九條 省工信委對省級示范平臺實行動態(tài)管理，示范平臺有效期三年，每三年復(fù)核一次，復(fù)核與申報同時進(jìn)行。根據(jù)屬地原則，示范平臺將三年工作總結(jié)、上服務(wù)收支專項審計報告、服務(wù)平臺運(yùn)營情況（附件2）、《甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺復(fù)審考核表》(附件3)及《甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺情況統(tǒng)計表》（附件1之表2）報所在地工信委，由所在地工信委審核匯總后報省工信委。經(jīng)省工信委復(fù)核，對合格的示范平臺予以確認(rèn)；對不合格的發(fā)布公告予以撤消。

第二十條 有下列之一情形的，撤消示范平臺稱號：(一)受到有關(guān)行政主管機(jī)關(guān)、行業(yè)組織處分的；(二)被司法機(jī)關(guān)處罰的；(三)一年內(nèi)無正當(dāng)理由不參加由工業(yè)和信息化主管部門組織的中小企業(yè)服務(wù)活動的；(四)多次被中小企業(yè)投訴并經(jīng)查證屬實的；(五)一年內(nèi)不向工業(yè)和信息化主管部門報送信息的。

第五章 附則

第二十一條

各市（州）可參照本辦法，組織開展本地示范平臺認(rèn)定工作，并對市級及以上示范平臺給予相應(yīng)扶持。

第二十二條 示范平臺評審工作接受審計、紀(jì)檢部門和社會的監(jiān)督檢查。第二十三條

本辦法由甘肅省工業(yè)和信息化委員會負(fù)責(zé)解釋。

第二十四條

本辦法自發(fā)布之日起實施。

附件

1、甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺申報材料

2、甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺運(yùn)營情況表

3、甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺復(fù)審考核表

附件1：

甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺申報資料

(一)甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺申請推薦表(附件1之表1)。(二)甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)情況統(tǒng)計表(附件1之表2)。

(三)申報材料真實性聲明函(附件1之表3)

(四)申請報告主要內(nèi)容： 1.申請單位的基本情況(包括創(chuàng)立發(fā)展沿革、發(fā)展目標(biāo)、目前基本情況)；

2、服務(wù)對象所在區(qū)域的行業(yè)狀況，在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位、作用，中小企業(yè)發(fā)展情況和公共服務(wù)需求情況；

3、管理運(yùn)營情況(包括：主要管理制度、人員激勵、能力提升、品牌建設(shè)、可持續(xù)發(fā)展等)；

4、近年來的服務(wù)情況(包括：主要服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象、規(guī)模、方式、收費等)；

5、主要服務(wù)業(yè)績及對區(qū)域經(jīng)濟(jì)和中小企業(yè)健康發(fā)展的貢獻(xiàn)(包括：自測情況或典型案例)；

6、獲得各級政府扶持的情況；

7、下一步發(fā)展規(guī)劃或運(yùn)營計劃。

(五)申請單位營業(yè)執(zhí)照副本(復(fù)印件)；辦公場所產(chǎn)權(quán)證明或長期租賃合同(復(fù)印件)。

(六)申請單位上財務(wù)報表和審計報告。

(七)主要服務(wù)設(shè)施(含軟件、儀器設(shè)備等)投資明細(xì)表(附件

1之表4)及相應(yīng)財務(wù)支出憑證復(fù)印件。

(八)主要從業(yè)人員情況表(附件1之表5)，大專(含)以上學(xué)歷證書以及中級(含)以上專業(yè)技術(shù)人員證明或執(zhí)業(yè)資格證書復(fù)印件。(九)近兩年服務(wù)中小企業(yè)名單(附件1之表6)；簽訂的服務(wù)協(xié)議、合同復(fù)印件和服務(wù)中小企業(yè)的成效評價；區(qū)域或行業(yè)內(nèi)10家中小企業(yè)提供的服務(wù)評價意見。

(十)質(zhì)量管理體系認(rèn)證(或監(jiān)督審核)證書復(fù)印件(根據(jù)實際情況提供)。

(十一)市級及以上部門頒發(fā)的從業(yè)資格、資質(zhì)證書(證明)復(fù)印件，授予的榮譽(yù)證書(證明)復(fù)印件。(根據(jù)實際情況提供)。

(十二)其它能證明服務(wù)能力的相關(guān)材料。

第三篇：家政信息服務(wù)平臺協(xié)議

家政服務(wù)企業(yè)加盟協(xié)議

甲方：968938福建省海峽家政信息服務(wù)平臺

乙方：

為了搞好市民家政服務(wù)工作，更好地方便市民生活，發(fā)展家政服務(wù)企業(yè)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特約定如下協(xié)議：

(一)甲方通過熱線電話（968938）、網(wǎng)站及其他媒體把乙方提供的服務(wù)項目的基本信息免費向市民發(fā)布。

(二)乙方必須具有營業(yè)執(zhí)照，應(yīng)具有一定的服務(wù)資質(zhì)，須向甲方提交營業(yè)執(zhí)照證書及企業(yè)基本信息和服務(wù)項目資料。所提交的資料必須真實有效。否則視為違約，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。

(三)甲方應(yīng)及時、快捷地將市民的需求信息反饋給乙方，以方便乙方安排工作人員為市民提供服務(wù)。

(四)乙方對甲方提供的市民需求信息應(yīng)認(rèn)真對待，向市民提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，合理收費。乙方對其提供的服務(wù)所產(chǎn)生的后果負(fù)全部責(zé)任。

1、服務(wù)時間：服務(wù)企業(yè)在接受甲方的服務(wù)指令后，應(yīng)及時為求助者提供服務(wù)。

2、服務(wù)規(guī)范：服務(wù)企業(yè)的工作人員應(yīng)注重服務(wù)形象，使用禮貌用語，尊重市民的日常生活習(xí)慣。如上門服務(wù)過程中還應(yīng)保持市民房間的清潔，不準(zhǔn)亂動市民其它用品，工作完畢協(xié)助清理好現(xiàn)場的衛(wèi)生。

3、服務(wù)收費：企業(yè)應(yīng)先與求助者談妥服務(wù)價格，達(dá)成一致意見后方可開始服務(wù)，事后不得隨意提價，特殊情況須征得求助者同意。服務(wù)企業(yè)不另收取上門費。

4、家政服務(wù)類企業(yè)必須為其家政服務(wù)人員提供意外險

5、法律責(zé)任：乙方必須獨立承擔(dān)民事責(zé)任。如乙方在為市民、法人服務(wù)的過程中，由于乙方工作人員過錯或發(fā)生意外使被服務(wù)對象造成損失和傷害，乙方應(yīng)對被服務(wù)對象依法承擔(dān)民

事以及(或)刑事責(zé)任。

(五)市民對乙方的投訴，經(jīng)調(diào)查屬實，視情節(jié)輕重，甲方向乙方提出警告或解除協(xié)議。在協(xié)議有效期內(nèi)(自協(xié)議簽訂之日起一年內(nèi))乙方被警告三次的，本合同自動解除。乙方如希望重新加盟，則需經(jīng)一年后，才能提出申請，并經(jīng)甲方審核認(rèn)可，方可重新簽約。

(六)甲方有權(quán)在甲方選定的媒體上發(fā)布對乙方的表揚(yáng)、批評或警告信息。

(七)乙方如需使用甲方的名稱、標(biāo)志、網(wǎng)址、電話號碼等，須事先提出書面申請，征得甲方書面同意后方可使用。否則，視作侵權(quán)，并賠償甲方的經(jīng)濟(jì)損失。

(八)甲方向乙方承諾：本著實事求是、不偏不倚的原則向市民推薦服務(wù)企業(yè)。乙方不得向甲方工作人員使用小恩小惠手段，否則視作違約，情節(jié)嚴(yán)重作行賄論處。

(九)本協(xié)議有效期為一年，如雙方合作愉快則本協(xié)議自動順延到下一，無需另簽協(xié)議。

(十)本協(xié)議未盡事宜由雙方平等協(xié)商解決。本協(xié)議甲、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）

代表簽字：代表簽字：日期：

第四篇：服務(wù)平臺 工作總結(jié)

新疆基礎(chǔ)教育資源公共服務(wù)平臺

管理工作總結(jié)

此平臺的建設(shè)是為了教師們能通過網(wǎng)絡(luò)來將自己在教育教學(xué)方面能得到提高，能通過網(wǎng)絡(luò)來得到更多更好的教學(xué)資源和教學(xué)方法，能使教師們有更多的教學(xué)經(jīng)驗和嘗試，從而提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和水平。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織

領(lǐng)導(dǎo)重視是網(wǎng)站建設(shè)不斷向前發(fā)展的重要保證。一直以來，我校領(lǐng)導(dǎo)高度重視網(wǎng)站的使用及長遠(yuǎn)發(fā)展，把我校平臺的管理與維護(hù)擺在重點工作的議事日程。

二、強(qiáng)化激勵機(jī)制，努力提高網(wǎng)上信息發(fā)布量

我校著力從制度化入手，不斷建立健全了網(wǎng)站管理的相關(guān)制度，對網(wǎng)站欄目管理方面都實行了規(guī)范化、制度化的管理。

一是擴(kuò)大網(wǎng)上應(yīng)用，確保網(wǎng)上信息的數(shù)量；三是規(guī)范上網(wǎng)信息；四是全體人員要積極參與網(wǎng)站使用，從提高網(wǎng)站的使用效率，提出合理化意見和建議，不斷完善網(wǎng)站管理工作，形成人人關(guān)心網(wǎng)站，個個參與網(wǎng)站管理的氛圍。通過管理，有效地保證了網(wǎng)上信息發(fā)布的數(shù)量及規(guī)范有序、及時準(zhǔn)確。

三、存在的不足

1、我校在做好網(wǎng)站管理工作方面做了一些工作，取得了一些成績，但由于受到管理、人員不夠等方面因素的影響，與要求還存在一定的差距。目前，存在的比較突出的問題有：一是平臺管理的力度還不夠；二是網(wǎng)上信息上傳的全面性遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足；三是教師上傳的信息更新仍然存在不及時、不全面、不規(guī)范的問題，不能發(fā)揮平臺的真正作用。

2、管理平需要進(jìn)一步拓展。目前，網(wǎng)上信息的上傳寬度和深度不夠，公開的時效性不強(qiáng)，內(nèi)容不夠全面。因此，建議進(jìn)一步加大在網(wǎng)站上的信息上傳。

四、下一步工作打算

第一，我們要牢固地樹立舉全局之力辦網(wǎng)站的思想。統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識；第二，進(jìn)一步構(gòu)建信息化的共建，資源共享；第三，深入推進(jìn)政務(wù)信息公開，完善監(jiān)督機(jī)制。第四，加強(qiáng)信息及時報送工作，確保網(wǎng)站信息更新及時。

第五篇：平臺服務(wù)規(guī)范

臨海市中小企業(yè)公共服務(wù)平臺服務(wù)規(guī)范

第一章總則

第一條 為提升我平臺工作人員的文明素養(yǎng)，更好地服務(wù)社會，根據(jù)我平臺的實際制定本規(guī)范。

第二條平臺工作人員文明服務(wù)禮儀規(guī)范是工作人員在從事辦公活動中必須遵守的禮儀、禮節(jié)和行為準(zhǔn)則。

第三條 遵守工作人員文明服務(wù)禮儀規(guī)范，是維護(hù)平臺工作人員良好形象的基本要求。全體工作人員必須自覺遵守本規(guī)范。

第二章形象禮儀

第四條 著裝

平臺工作人員著裝要求端莊、大方、整潔、得體，根據(jù)時間地點、場合選擇合適的服飾；不得穿拖鞋上班。

第五條儀容

平臺工作人員應(yīng)保持儀容整潔

（一）頭、手、頸部、口腔保持清潔；指甲勤修剪，注意衛(wèi)生。

（二）男士應(yīng)勤剃胡須，保持面部整潔；女士可化淡妝，不得當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。

第三章辦公禮儀

第六條內(nèi)部辦事原則

對于專項工作的辦理，由中心（部門）主管、經(jīng)辦人員之間的橫向?qū)Φ嚷?lián)絡(luò)，設(shè)計紀(jì)要文件的送達(dá)或討論時由主管或經(jīng)辦人員親自辦理，禁止隨意安排人辦理。

第七條首問負(fù)責(zé)

對來電、來函或來人到平臺辦事（含投訴、咨詢、查詢、業(yè)務(wù)等），接受詢問的首位工作人員必須解答，該業(yè)務(wù)屬職責(zé)范圍內(nèi)的，應(yīng)立即受理；不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的，應(yīng)指引到相關(guān)部門（人）辦理。

第八條接待來訪人員

對前來辦事的人員首先問好、安排就坐、倒水；做到熱情接待，服務(wù)周到；態(tài)度誠懇，用語文明；一視同仁，積極溝通；辦事認(rèn)真，有始有終；辦完事情，道別送行。

第九條辦公用語

平臺工作人員用語力求文雅、準(zhǔn)確、易懂，語氣和藹、謙遜。

（一）推廣和使用普通話。

（二）用詞文雅。使用約定俗成的問候語、請托語、委婉語等禮貌用語，不講臟話、粗話。

（三）注意語氣。做到熱情、親切、和藹、友善、耐心，不得生硬，急躁、嘲諷。

第十條交談

熱情、謙虛、有禮，尊重對方，理解對方。交談時，集中注意力，認(rèn)真傾聽，正確判斷，不開過分的玩笑，不傳播不利于團(tuán)結(jié)的言論。善于借用手勢、面部表情等輔助性動作來表達(dá)談話的內(nèi)容，但動作不得過多，幅度不得過大。語氣不得生硬、傲慢，語調(diào)不得高尖。

第十一條電話

（一）撥打電話。除緊急情況外，一般應(yīng)在對方工作時間撥打。撥通電話先問候“您好！”，然后自我介紹和證實對方的身份；如果要找的人不在，可以請接電話者轉(zhuǎn)告，并向?qū)Ψ降乐x，問清對方的姓名。如果撥錯電話，應(yīng)向?qū)Ψ降狼浮?/p>

（二）接聽電話。聽到電話鈴響應(yīng)及時接聽，先說：“您好！臨海中小企業(yè)服務(wù)平臺”；通話過程中，要仔細(xì)聆聽對方的講話，并及時作答。若對方請你代傳電話，應(yīng)弄明白對方是誰，要找什么人，以便準(zhǔn)確傳遞信息。

第十二條會議

（一）按時到會，遵守會場紀(jì)律，禁止吸煙。

（二）主持人要精神飽滿，講話簡明扼要，不拖會。會議開始，要介紹與會人員；會議中，要控制會議進(jìn)程、會議時間，并根據(jù)會議性質(zhì)調(diào)節(jié)會議氣氛。

（三）發(fā)言人發(fā)言要開門見山，講究邏輯。發(fā)言時，要適當(dāng)抬頭掃視會場，不能只埋頭讀稿。發(fā)言完畢，對聽眾的傾聽表示感謝。對與會人員的提問，應(yīng)禮

貌作答。

第十三條網(wǎng)絡(luò)

平臺工作人員在工作時間使用網(wǎng)絡(luò)時必須堅持公私分明、適度上網(wǎng)、不玩游戲、看電影、聊QQ，嚴(yán)守秘密。

不可將單位郵箱用作私人聯(lián)系用途之用。撰寫郵件應(yīng)遵照普通信件或公文所用的格式和規(guī)格，篇幅不宜過長，用語要禮貌規(guī)范。不可發(fā)送涉及國家秘密和工作秘密內(nèi)容的郵件，不可隨便發(fā)送無聊、無用的垃圾郵件，不得將單位郵箱的密碼轉(zhuǎn)告他人。

第四章來賓接待禮儀

第十四條計劃安排

平臺工作人員在接待來賓時，要認(rèn)真了解來賓的基本情況，制定、落實接待計劃，認(rèn)真做好接待準(zhǔn)備工作。在工作的職責(zé)范圍內(nèi)，盡可能滿足來賓的合理要求。

第十五條稱謂

對來賓應(yīng)采用正規(guī)的稱呼，一般以職務(wù)、職稱、“同志”、“先生”、“女士”、“小姐”等相稱。不得采用低級庸俗，簡化性或具有地域性的稱呼。

第十六條介紹

注意介紹的順序，要把職位低的先介紹給職位高的，男士介紹給女士，一般來客介紹給職務(wù)較高的主人。

為他人做介紹，應(yīng)簡潔清楚，可簡要介紹職業(yè)、工作單位等情況，介紹時，應(yīng)有禮貌以手勢示意。

被他人介紹時，應(yīng)友善地注視對方，介紹完后，可握手或點頭示意，并說“您好！”、“幸會！”等禮貌用語。

做自我介紹時，應(yīng)主動打招呼說“您好！”，然后說出自己的姓名、身份。也可一邊伸手跟對方握手，一邊作自我介紹。

第十七條名片

名片要美觀、大方，內(nèi)容規(guī)范、簡潔。攜帶名片數(shù)量充足，名片表面保持干凈整潔。

遞送名片時，若有人介紹，應(yīng)等介紹完對方和自己后，再遞上名片;若沒人介紹，應(yīng)在向?qū)Ψ酱蛘泻?、簡潔的自我介紹后，再遞名片。向他人遞送名片時，身體微微前傾示意。遞送名片時應(yīng)雙手呈上。

接受他人名片時，應(yīng)雙手接過，并道謝。接過名片，應(yīng)仔細(xì)看一遍，方可收藏，接受的名片不可隨手亂放或在上面壓上其它物品。

第十八條握手

使用平等式握手。握手時應(yīng)友好地注視對方的眼睛，表示誠意。握手力度要適當(dāng)，不可只伸手讓對方握，也不可過度用力。

握手時間應(yīng)注意，一般情況，相互間握下即可。握手時間通常以三至五秒為宜，不宜長握不放。

握手應(yīng)注意伸手的先后次序。在公務(wù)場合，主要取決于職務(wù)、資歷，在社交場合，則取決于年齡、性別，通常長者、上級、女士先伸手，晚輩、下級、男士才能伸手相握，后者不宜主動與前者握手。

握手時，伸右手而不能伸左手，不能把一只手放在口袋里。別人主動伸手，要馬上回應(yīng)。握手雙方應(yīng)都站著或坐著握手，若坐著時，有人過來握手，須起立。

第五章附則

本《規(guī)范》自發(fā)布之日起執(zhí)行。

臨海市科信休閑用品業(yè)生產(chǎn)力促進(jìn)中心

2014年3月1日