第一篇：2539-基層班組長管理

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基層班組長管理

【參加對(duì)象】 制造企業(yè)生產(chǎn)管理人員、車間主任、班組長、工段長、生產(chǎn)領(lǐng)班等車間督導(dǎo)人員及儲(chǔ)備干部

【費(fèi)用】 ￥800元/人（含專家授課費(fèi)、資料費(fèi)、午餐及咖啡茶點(diǎn)等）

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閆老師（提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠,【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來電咨詢！

● 課程背景：

企業(yè)的班組長和基層管理人員，是企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作的基礎(chǔ)單元，他們的管理能力、管理績效直接影響企業(yè)整體效益提升，甚至波及到企業(yè)的生存發(fā)展，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)問題。

● 培訓(xùn)收益：

◇

◇ 尤其是現(xiàn)場管理

◇ 通過對(duì)班組長要求的學(xué)習(xí)，提高自己的素養(yǎng),帶領(lǐng)好自己的團(tuán)隊(duì)◇ 結(jié)合自己的現(xiàn)場工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步將學(xué)到的知識(shí)和技能轉(zhuǎn)化為管理行為,● 課程內(nèi)容

模塊一

◇

◇

◇

◇ 班組長職責(zé)分析

◇ 班組長能力要求剖析

本節(jié)主要用啟發(fā)式講授法，班組長能力要求部分用自我分析研討法

模塊二班組長現(xiàn)場管理能力

◇ 現(xiàn)場管理十大內(nèi)容

◇ 現(xiàn)場管理的基本原則

◇ 現(xiàn)場管理五要素QCDSM

◇ 班組長現(xiàn)場品質(zhì)管理

◇ 早會(huì)管理&生產(chǎn)準(zhǔn)備

◇ 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理

◇ 看板管理

◇ 關(guān)鍵時(shí)刻管理

◇ 物料&設(shè)備工具管理

◇ 現(xiàn)場員工管理及訓(xùn)練

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51本節(jié)采用游戲法讓班組長體驗(yàn)難點(diǎn)及方法論；采用短片分享+研討來集體總結(jié)現(xiàn)場管理的重點(diǎn)

模塊三班組長溝通能力訓(xùn)練

◇ 班組長溝通能力測(cè)試

◇ 有效溝通過程分析

◇ 人際分格測(cè)試及分析

◇ 如何與上司溝通

◇ 三種水平溝通方式

◇ 怎樣進(jìn)行積極的水平溝通

◇ 如何與下屬溝通

◇ 沖突管理

本節(jié)用大量的互動(dòng)游戲，故事分析來讓學(xué)員體驗(yàn)管理中溝通的重要性

用以學(xué)員熟知的電影片斷《亮劍》來研討如何有效處理沖突

模塊四班組長團(tuán)隊(duì)管理能力訓(xùn)練

◇ 員工正確選擇與任用的關(guān)鍵

◇ 如何培養(yǎng)和維護(hù)員工的團(tuán)隊(duì)精神

◇ 團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中管理者應(yīng)掌握哪些技能

◇ 團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)遵循的七個(gè)原則

◇ 激勵(lì)理論的運(yùn)用

◇ 團(tuán)隊(duì)分析、解決問題方法---頭腦風(fēng)暴法

模塊五班組長能減少的各種浪費(fèi)

◇ 各種浪費(fèi)現(xiàn)象明細(xì)清單

◇ 改善的建議

本節(jié)以現(xiàn)場存在的浪費(fèi)及改善對(duì)策為主題，模塊六班組長壓力管理

◇ 心理疾病的危心理素質(zhì)及挫折管理 ◇ 不同類型的人害

◇ 挫折的涵義及原因

◇ 自我心理調(diào)整的步驟

本節(jié)主要應(yīng)用故事分享+控性

模塊七

◇

◇ 目標(biāo)管理 ◇

● 講師簡介

張老師：中國實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)專家、制造企業(yè)效率改善專家，CNAT高級(jí)注冊(cè)主任審核員、清華大學(xué)深圳研究院特聘講師。張老師有超過10年以上跨國企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),先后在美、日、韓資外企，港臺(tái)獨(dú)資企業(yè)從事管理工作多年，歷任工程部工程師、現(xiàn)場主管、品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)副總等職務(wù)，在十?dāng)?shù)載企管一線的摸爬滾打中積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，尤其深諳工廠生產(chǎn)、品質(zhì)、工程方面的管理運(yùn)作，對(duì)跨國公司輸入的管理思想頗有研究，形成了獨(dú)具特色的實(shí)干型制造企業(yè)管理方法。曾成功輔導(dǎo)幾十家企業(yè)通過ISO/TS16949認(rèn)證，張先生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、講授過程列舉大量案例、特別強(qiáng)調(diào)實(shí)用性和可操作性，深受聽課人員的好評(píng)和尊敬。為滿足企業(yè)的實(shí)際需要，在全國各地成功舉辦了百多場講座，授課人數(shù)達(dá)到數(shù)萬人次，現(xiàn)主要從事企管研究和企業(yè)咨詢、培訓(xùn)等工作，已經(jīng)輔導(dǎo)、培訓(xùn)過包括大型跨國公司在內(nèi)的眾多企業(yè)及其人員。曾為中國移動(dòng)、三星機(jī)電供應(yīng)商、愛普生電子科技、三洋電機(jī)、鈴洋科技、中小企業(yè)聯(lián)合會(huì)、鴻科信科技、冠連通精密組件、天馬微電子、元征科技、福義樂磁性材料、霍富汽車鎖、華普科技、華聲電子等進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo),在業(yè)界享有良好的聲譽(yù)。

授課風(fēng)格：原自制造業(yè)的實(shí)際案例，貼近實(shí)戰(zhàn)的課堂練習(xí)，讓課程真正起到學(xué)以致用的效果；深入淺出的解說、風(fēng)趣幽默的臺(tái)風(fēng)，讓學(xué)員在輕松的氛圍中領(lǐng)悟非凡； 對(duì)管理應(yīng)用的深刻理解，晦澀的理論也變得從善如流……

第二篇：班組長基層管理培訓(xùn)心得體會(huì)

愛學(xué)習(xí)的企業(yè)才能成長，愛學(xué)習(xí)的企業(yè)才能卓越

班組長基層管理培訓(xùn)心得體會(huì)

——兵頭將尾，責(zé)任重大，作用不凡

昨天周三，□□工會(huì)的陳部長來我們科藝公司做培訓(xùn)，課題是《提升基層管理技巧》，整個(gè)培訓(xùn)分為上午和下午兩批進(jìn)行，共有110人參加了這個(gè)講座。陳老師已從事基層管理和培訓(xùn)工作很多年，今天他非常認(rèn)真地從多方面給我們講解了基層管理人員的管理技巧和，包括一些企業(yè)管理、基層管理者和一些基本責(zé)任與應(yīng)具備的能力要求，作為員工的我們也認(rèn)真做好了記錄，現(xiàn)在我來總結(jié)一下我參加培訓(xùn)的心得體會(huì)和學(xué)到的基層管理技巧。

企業(yè)管理就是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、激勵(lì)和控制等行為?；鶎庸芾砣藛T更是要成為連接上層領(lǐng)導(dǎo)和員工的紐帶，鼓舞員工士氣，設(shè)計(jì)并維持一種良好環(huán)境，才能讓人在群體中高效率地完成既定目標(biāo)，提高產(chǎn)量，保證產(chǎn)量降低消耗降低成本，使公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司利益得以實(shí)現(xiàn)和保障。在這個(gè)活動(dòng)過程中，基層管理人員既是導(dǎo)演也是演員，必須具備理解上級(jí)指令、分解工作任務(wù)、指導(dǎo)他人活動(dòng)、解決問題、專業(yè)技術(shù)、良好的溝通協(xié)調(diào)、激勵(lì)下屬的能力，其行為規(guī)范和道德修養(yǎng)要求格外高。而陳老師講的雙因素理論和馬斯諾需求也合理的闡述了這些問題。

有些剛被提升的基層管理者可能會(huì)迷茫，“不知如何開展工作，交代的事情總不能完成；整天疲于奔命，而到頭來下屬不認(rèn)可，上級(jí)也開始懷疑”，“失去了一個(gè)優(yōu)秀的骨干，得到了一個(gè)平庸的基層管理人員”說的就是這些人。管理是一件非常復(fù)雜的事情，首先要學(xué)的是一些基本的管理技能，快速實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變、順利開展工作技能，多做做“一分鐘管理”。而學(xué)習(xí)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，只有不斷的學(xué)習(xí)、交流總結(jié)改進(jìn)，才能持續(xù)的成長與進(jìn)步。

班組長乃企業(yè)的兵頭將尾，往往是從基層優(yōu)秀的員工中提升上來的。既然做了管理，就應(yīng)該轉(zhuǎn)變自己的思想角色，班組管理的本質(zhì)在于讓班組成員去正確的、高效的完成上級(jí)安排的工作任務(wù)，而不是班組長本人去做班組成員應(yīng)該做的事情。另外，班組長要在日常生活中為員工充當(dāng)三個(gè)角色：一是人際關(guān)系角色。在車間內(nèi)，班組長就是整個(gè)隊(duì)伍的聯(lián)絡(luò)人、形象人和領(lǐng)導(dǎo)者，所以說搞好人際關(guān)系和加強(qiáng)溝通交流是非常重要的；二是信息交流角色。為部門員工充當(dāng)發(fā)言人、傳播者和監(jiān)聽者，不僅僅要多聽取周邊人的意見，也要準(zhǔn)確傳達(dá)好上級(jí)的指示和任務(wù)安排，多為員工發(fā)言；三是決策角色。作為基層管理者，基本的管理決策一定要認(rèn)真體會(huì)，對(duì)問題的處理和資源的分配更是要公平公正，果斷機(jī)智。愛學(xué)習(xí)的企業(yè)才能成長，愛學(xué)習(xí)的企業(yè)才能卓越

基層管理要提高效益，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，是永恒的主題。管理人員，要把所學(xué)到的新知識(shí)新觀念，在生產(chǎn)管理過程中去應(yīng)用去實(shí)踐，全力以赴履行崗位職責(zé)，努力營造一支無往而不勝的團(tuán)隊(duì)，以優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)低消耗，為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益做出自己的貢獻(xiàn)。只有班組充滿勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，班組長管理水平的高低直接影響產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、成本、生產(chǎn)安全和員工士氣，激發(fā)和鼓勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造性。當(dāng)然，對(duì)企業(yè)的信譽(yù)直接間接的影響。

班組是企業(yè)的基層組織，它是企業(yè)各項(xiàng)管理工作的落腳點(diǎn)，建立和完善與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的各項(xiàng)管理制度，才能順利制止“三違”現(xiàn)象發(fā)生，也是搞好班組建設(shè)的重要保證。我們韶關(guān)科藝員工比較多，而且是印刷行業(yè)，所以安全管理是非常重要的，態(tài)度和責(zé)任都要嚴(yán)加重視。

工欲善其事，必先利其器。只有在工作和生活中不斷學(xué)習(xí)、積累和實(shí)踐，才能改造提升自己，形成個(gè)人影響力。對(duì)于基層管理，要具備以下幾個(gè)基本能力：

1.理解上級(jí)安排； 2.執(zhí)行工作能力； 3.指導(dǎo)他人活動(dòng)能力； 4.解決問題能力；

5.良好溝通交流協(xié)調(diào)能力； 6.專業(yè)技術(shù)能力； 7.激勵(lì)下屬能力。

我們只有學(xué)習(xí)這些能力和素養(yǎng)，才能用人格的力量產(chǎn)生號(hào)召力、凝聚力，讓員工發(fā)揮最大潛力，各使己長群策群力以競事功隨著改革的不斷深入，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的公有制思維定勢(shì)下的勞動(dòng)方式，崗位定員方式，正在不斷的變革，員工的接受能力和心理承受能力以及所帶來的思想波動(dòng)造成的生產(chǎn)作業(yè)隱患，無時(shí)不在考驗(yàn)著我們基層管理人員的溝通協(xié)調(diào)能力和采取怎樣的激勵(lì)應(yīng)對(duì)措施的能力。

基層培訓(xùn)是一項(xiàng)持續(xù)性的改善工作，需要各部門及全體員工的共同努力，經(jīng)增強(qiáng)培訓(xùn)的有效性和針對(duì)性,達(dá)到提高基層管理者的綜合素質(zhì)和工作效率，最終從而達(dá)到提升公司管理水平和業(yè)績的目的。

這次學(xué)習(xí)我學(xué)到了對(duì)工作中人際關(guān)系的處理，以及如何建立良好的團(tuán)隊(duì)精神，積極與他人營造理想的溝通環(huán)境等等，通過學(xué)習(xí)并結(jié)合實(shí)際，懂的了只有創(chuàng)造了良好的人際關(guān)系，才能在工作中共同解決許多個(gè)人難以解決的問題，相互學(xué)習(xí)創(chuàng)造出更好的工作方法，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、對(duì)社會(huì)的責(zé)任感。這次參加培訓(xùn)的人員基本都是班組長等基層管理者，所以這個(gè)培訓(xùn)對(duì)公司的管理水平提升也有突出的貢獻(xiàn)。

人才發(fā)展部 恨水 2013-11-07

第三篇：班組長管理

班組是企業(yè)最基本的生產(chǎn)單位，是企業(yè)生產(chǎn)管理的最基層，肩負(fù)著生產(chǎn)過程的綜合管理，可以說是生產(chǎn)管理的中樞，班組建設(shè)的好壞直接影響著企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而班組長在其中起到的作用是至關(guān)重要的。眾所周知，企業(yè)的管理不是一個(gè)人的事，憑的是全體員工的分工合作和共同努力，作為一個(gè)企業(yè)要有高層的決策，中層的貫徹，基層的落實(shí)。而在這些環(huán)節(jié)中，基層落實(shí)是最重要的，也就是說，班組長在中間起著重要的作用。那么如何當(dāng)好一名優(yōu)秀的班組長，我們主要應(yīng)從以下五個(gè)方面做起。

一、提高自身素質(zhì)，尊重每一位員工

對(duì)于一個(gè)管理者，其管理水平的高低，歸根到底是其個(gè)人的素質(zhì)問題。有的班組長看到員工出了問題，就會(huì)大聲呵斥，認(rèn)為這樣才有威信，其實(shí)并非如此，這樣可能當(dāng)時(shí)會(huì)讓員工按您的話去做了，但在他心里卻產(chǎn)生了一種逆反心理，容易造成適得其反的效果。你何不用理智的頭腦去分析一下，采取一種員工能夠心服口服接受的方式呢？其實(shí)，你心平氣和、真誠對(duì)待你的下屬，會(huì)換來他對(duì)你的真誠。另外，班組長要做到以身作則，有高度的事業(yè)心和責(zé)任感。在生產(chǎn)過程中，要熟識(shí)生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程、精技術(shù)、通安全、熟管理，又要有一套靈活的工作方法，有效的帶動(dòng)班組成員形成合力。同時(shí)作為班組的第一責(zé)任人，要不斷的學(xué)習(xí)各方面知識(shí)，安排工作時(shí)條理清晰，思路明確，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)能夠及時(shí)的、不折不扣地完成。對(duì)公司的管理制度要帶頭執(zhí)行，與員工一起分享勞動(dòng)的快樂，以此來調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

二、要增強(qiáng)班組的職工之間的凝聚力

我們生活在一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)，誰都不是一帆風(fēng)順的，每個(gè)人都有心情不好的時(shí)候。那么，如何調(diào)整你的心態(tài)對(duì)你的工作很重要，你不能因?yàn)槟憬裉旄吲d了，就把什么事也不放在眼里了；而今天不高興就把糟糕的情緒帶到工作中，看什么都不順眼，要知道這樣會(huì)影響到整個(gè)班組的情緒。班組員工長期在一起工作、生活和學(xué)習(xí)，相互之間難免一些意見和摩擦。針對(duì)發(fā)生的矛盾和摩擦，你不能把他們踢開不管，看笑話，而是不能讓他們的矛盾和意見而影響班組的工作，要及時(shí)地化解矛盾，調(diào)解矛盾。由此，你的班組才會(huì)成為一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗集體。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，員工生活水平的提高和閱歷的豐富，以及各種興趣、愛好、知識(shí)的廣泛全面等，這就需要班組長在日常的管理工作中運(yùn)用智力共振思維，通過班組的“小諸葛會(huì)”、“大家談”等各種形式充分把員工的聰明才智凝聚起來，激發(fā)員工的工作熱情，通過班組員工的主人翁的地位，這對(duì)增強(qiáng)班組的凝聚力有著不可替代的作用。

三、強(qiáng)化工作透明樹立威信

對(duì)于一個(gè)管理者，只有做到公平、公開、公正，才能在員工的心目中樹立良好的形象，提高自己的威信。如果班組長在工作中有營私舞弊的現(xiàn)象，那會(huì)給班組帶來負(fù)面的影響，形成不正之風(fēng)。所以，工作要透明化、細(xì)致化，領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督到位，不存私心，制度面前人人平等，不搞特殊化。同時(shí)，調(diào)整好自己的心態(tài)，要做到工作就是工作，生活就是生活，在工作的八小時(shí)內(nèi)想的只有工作。無論對(duì)待什么事，都要做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題；仔細(xì)分析問題；耐心解決問題。只有這樣，才能把

工作做好。并且制定一個(gè)好的計(jì)劃目標(biāo)是一個(gè)班組工作的動(dòng)力，如：爭先進(jìn)集體、生產(chǎn)創(chuàng)新高、無質(zhì)量反饋等等，提高大家的積極性，帶動(dòng)全體員工按照目標(biāo)去做。這樣，大家努力有方向，工作有動(dòng)力，整個(gè)班組就會(huì)有一個(gè)好的生產(chǎn)氣氛。

四、注重柔性管理挖掘員工特長

排除班組工作的阻力，放松心情搞工作。這種阻力既有外部客觀存在的，更有內(nèi)部主觀產(chǎn)生的。這就需要班組長善用巧勁，作為班組長就要經(jīng)常與員工多溝通，對(duì)一些原則性的問題上少獨(dú)斷、要多征求班組員工的意見，讓班組的員工們參入班組的各項(xiàng)管理，多信任班組的員工、少猜疑，努力消除和員工們之間的摩擦力，化解矛盾，讓大伙都處在一個(gè)健康向上的工作、生活和學(xué)習(xí)的好環(huán)境當(dāng)中，使班組員工個(gè)個(gè)心情舒暢地干好，信心百倍地投入到安全生產(chǎn)中去。同時(shí)，班組的每個(gè)人都有自己的長處。作為一名班組長要善于發(fā)現(xiàn)班組每個(gè)人的“閃光點(diǎn)”，要有識(shí)才之智、愛才之心、用才之藝，要善于用人，善于用其所長避其所短，發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)其積極性。用每名員工的特長去發(fā)揮作用，形成一個(gè)班組管理工作網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮每個(gè)人的長處，這樣員工就會(huì)在工作中勁足，帶頭發(fā)揮作用，班組的各項(xiàng)工作就會(huì)圓滿完成。

五、要營造濃厚的班組安全文化氛圍

作為一班之長，不僅應(yīng)具備圓滿完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的專業(yè)技能，還應(yīng)團(tuán)結(jié)班組成員一道，在營造班組安全文化氛圍上多下功夫。近年來，企業(yè)安全文化對(duì)安全生產(chǎn)管理的重要性越來越得到全體員工的認(rèn)同。一旦企業(yè)安全文化得以推廣，人們將在潛移默化中主動(dòng)提高安全生產(chǎn)的總體水平，安全工作將從被動(dòng)防范向源頭治理、從事后查處向強(qiáng)化基礎(chǔ)、從專項(xiàng)整治向制度化管理、從檢查監(jiān)督向自覺執(zhí)行的轉(zhuǎn)變，全體員工將主動(dòng)堵塞安全漏洞，習(xí)慣性違章將從根本上得到整治。因此，班組長要堅(jiān)持以人為本，積極參與企業(yè)組織開展的各項(xiàng)安全主題活動(dòng)，并主動(dòng)開展多種形式的班組安全教育培訓(xùn)，寓教于樂，長期堅(jiān)持，日久必見其功；為班組實(shí)施科學(xué)、高效的現(xiàn)代化管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。就必須重視和班組成員之間的溝通和理解，確保政令暢通，形成合力，落實(shí)責(zé)任，措施到位。只有這樣，我們企業(yè)的安全基礎(chǔ)才能更加扎實(shí)，安全生產(chǎn)才會(huì)有保障，班組才能向“五型五好班組”目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)。

隨著時(shí)代的發(fā)展和工作的需要，越來越多的年輕人走上了班組長的崗位，但他們大都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時(shí)摸索、積累的經(jīng)驗(yàn)來了解、感悟什么是管理，缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)，因此目前企業(yè)中的班組長的總體水平還不能盡如人意。為了提高他們的管理水平，班組長應(yīng)提高自己的角色認(rèn)知能力，還需要進(jìn)行管理方法、領(lǐng)導(dǎo)水平方面的培訓(xùn)，并不斷地進(jìn)行知識(shí)更新。企業(yè)要發(fā)展，班組是基礎(chǔ)；班組要發(fā)展，班組長是關(guān)鍵！

第四篇：基層班組長培訓(xùn)心得

xxxx年12月25日，我有幸參加了局組織的基層班組長培訓(xùn)班。為期十三天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，我們?nèi)w學(xué)員渡過了緊張、充實(shí)而又意義非常的十三天。在這段時(shí)間里，我們培訓(xùn)的內(nèi)容有：拓展訓(xùn)練、學(xué)習(xí)班組的建設(shè)與管理、法律知識(shí)、參觀了采油五廠五十四號(hào)站。內(nèi)容既豐富又具有實(shí)際意義，在這緊張的培訓(xùn)中，我始終以高昂的熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度全身心的投入到學(xué)習(xí)中，認(rèn)真的完成了培訓(xùn)任務(wù)，同時(shí)得到很多的教育和啟迪。

孔主任在開學(xué)典禮上發(fā)表講話，要求我們?cè)诖舜闻嘤?xùn)中要做到學(xué)有所得、學(xué)有所用、學(xué)以致用，始終鼓勵(lì)著我。決心一定要把學(xué)到的先進(jìn)班組管理理念，帶到實(shí)踐中去，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，成為新時(shí)期的新型班組長。

我們的培訓(xùn)課是拓展訓(xùn)練。項(xiàng)目雖然是一些小游戲，但是給我啟發(fā)很大，印像最深刻的是畢業(yè)墻，他需要的就是這種團(tuán)隊(duì)精神，每個(gè)成員都要團(tuán)結(jié)一心，互幫互助發(fā)自內(nèi)心的自信，去為了同一個(gè)目標(biāo)而努力。其實(shí)對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，團(tuán)結(jié)、互幫互助、自信也可以激發(fā)他們對(duì)你更加的信任與擁戴，這只會(huì)使你更方便、高效的領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)去完成目標(biāo)?，F(xiàn)代社會(huì)就像一場戰(zhàn)爭，每個(gè)人必須有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)才能使你所在的團(tuán)隊(duì)利于各種環(huán)境中，戰(zhàn)勝困難。作為班組長的我要帶好自己的團(tuán)隊(duì)，關(guān)心、信任、團(tuán)結(jié)每一個(gè)成員，形成一個(gè)有戰(zhàn)斗力的班組，才能順利完成企業(yè)交給的各項(xiàng)任務(wù)。使我更加的了解到“沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)?！边@句話的真是含義。

理論課是學(xué)習(xí)班組的建設(shè)與管理、法律知識(shí)。如何做好兵頭將尾。在課上老師很直觀的提出了如何做好班組長的基本要求和應(yīng)該具備的素質(zhì)。出色的管理干部應(yīng)具備組織能力，第一是組織好自己，第二是組織好部署。一個(gè)不懂得規(guī)劃自己的人無法去組織他人，也無法帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。交流與溝通協(xié)調(diào)能力是人際交往能力的一個(gè)重要體現(xiàn)方面，在班組管理實(shí)際中，因不注重溝通協(xié)調(diào)或技巧不對(duì)而導(dǎo)致工人與班組長之間，班組長與同級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)之間產(chǎn)生誤解，引起不滿的事情常有發(fā)生。要想營造一個(gè)和諧的工作環(huán)境和氛圍，注重人與人之間的溝通協(xié)調(diào)和技巧就顯得尤為重要了。只有具備組織協(xié)調(diào)能力，做好交流與溝通才能建立完美的團(tuán)隊(duì)。這堂課使我們?cè)诶碚撋系玫搅伺嘤?xùn)，在能力上得到了升華，為以后的班組建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在參觀課上，我們參觀了采油五廠五十四號(hào)樣板站，他們要求把平凡的工作做精，把日常工作做細(xì)，事不過夜，這體現(xiàn)了他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。這些優(yōu)秀的管理水平、規(guī)范的制度、和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)都是我們班組長應(yīng)該學(xué)習(xí)和借鑒的地方。

在這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我深切的感受到了局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們班組長的關(guān)心和愛護(hù)。感謝局領(lǐng)導(dǎo)給予我們這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我要把這次看到的、聽到的、學(xué)到的應(yīng)用到實(shí)踐中去，真正做到學(xué)有所用，學(xué)以致用，帶好自己的班組，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

第五篇：【基層班組長培訓(xùn)材料】

【基層班組長培訓(xùn)材料】

如何當(dāng)好班組長

張立富(2011年4月6日)

有人曾把企業(yè)形象地比喻為一個(gè)人，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)猶如人的大腦，要把握方向、構(gòu)筑遠(yuǎn)景、策劃戰(zhàn)略；中層則是脊梁，要去協(xié)助大腦傳達(dá)指令和完成操作；基層則是四肢，即有目的地選擇執(zhí)行途徑、優(yōu)化工作流程，將高層意圖或戰(zhàn)略決策更好地貫徹到實(shí)際中去。

所以講，班組工作是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)，是企業(yè)管理的基石，企業(yè)所有的管理目標(biāo)、管理思想，最終都要落實(shí)到每一個(gè)班組。企業(yè)的執(zhí)行力要在班組中體現(xiàn)，企業(yè)的效益要通過班組實(shí)現(xiàn)，企業(yè)的安全要由班組來保證，企業(yè)的文化要靠班組來建設(shè)。

原國資委主任李榮融曾說過：看企業(yè)有沒有競爭力，關(guān)鍵要看班組、看崗位。沒有優(yōu)秀的班組作為基石，企業(yè)的騰飛就是一句空話。世界上跨國公司和具有綜合競爭能力的企業(yè)，沒有一個(gè)是班組建設(shè)搞得不好的。如果班組建設(shè)搞不好，企業(yè)可以興旺一時(shí)，但絕不會(huì)持久。

班組是企業(yè)管理工作的基層和基礎(chǔ)。俗話講：基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。我們煤礦企業(yè)是一個(gè)高危行業(yè)，地質(zhì)條件多變，生產(chǎn)工藝復(fù)雜，所有生產(chǎn)任務(wù)都要落實(shí)到班組去完成，班組是企業(yè)安全管理的最終落腳點(diǎn)，班組安全管理工作的好壞直接影響著企業(yè)是否能夠?qū)崿F(xiàn)安全發(fā)展。大家都知道，白國周班組是煤礦井下一線極為普通的一個(gè)班組，它所在的七星公司經(jīng)濟(jì)效益和安全條件很普通，就是在這樣一個(gè)很普通的環(huán)境下，該班組卻能保持22年沒有發(fā)生輕傷以上事故，實(shí)屬不易。白國周班組的成功實(shí)踐告訴我們，確保煤礦安全生產(chǎn)，人是決定性因素，煤礦企業(yè)的班組只要遵章守紀(jì)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全措施，事故是可防可控、能防能控的。

當(dāng)前，是我們伯方煤礦實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)長周期運(yùn)行的關(guān)鍵時(shí)期。只有抓好班組建設(shè)，全礦安全生產(chǎn)、企業(yè)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定等各項(xiàng)工作才有堅(jiān)實(shí)的根基和保證。從現(xiàn)實(shí)情況來看，我們?cè)诎嘟M建設(shè)上還存在一些不容忽視的問題。主要表現(xiàn)在：少數(shù)基層隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠，一些班組管理基礎(chǔ)比較薄弱，制度不健全，管理不到位，有令不行、有禁不止，導(dǎo)致本單位的“三違”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。三月份，運(yùn)輸二隊(duì)的跑車事故充分暴露了我們?cè)诨A(chǔ)管理工作中的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)。因此，加強(qiáng)班組建設(shè)，既是一項(xiàng)事關(guān)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重大任務(wù)，又是一項(xiàng)十分現(xiàn)實(shí)而緊迫的工作。

當(dāng)前，我們伯方煤礦確實(shí)存在基層管理人員年齡老化，高技能人才、管理技術(shù)人才和年齡梯次這三個(gè)方面存在“斷檔”現(xiàn)象。怎樣解決這些問題？從白國周的例子可以看出，加強(qiáng)班組建設(shè)是企業(yè)孕育、培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)各類人才的有效載體。白國周從一個(gè)僅有初中文化的農(nóng)民工起步，通過自學(xué)和實(shí)踐鍛煉，系統(tǒng)地掌握了絞車、電車、耙斗機(jī)等10多個(gè)工種的工作原理和操作要領(lǐng)，一個(gè)人拿到了5個(gè)特殊工種的上崗證，先后多次獲得中平能化集團(tuán)“技術(shù)狀元”、“首席技工”等光榮稱號(hào)，榮獲2009年全國“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?。白國?2年的實(shí)踐告訴我們，高素質(zhì)人才對(duì)提高現(xiàn)場安全管理，提高煤礦安全 生產(chǎn)水平至關(guān)重要。我們要通過加強(qiáng)班組安全建設(shè)，使班組既成為培養(yǎng)高技能復(fù)合型人才的搖籃，又成為職工施展才華、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)。大家都知道我們好多的隊(duì)長書記就是從“優(yōu)秀班組長”選拔上來的。

現(xiàn)在，默默無聞、老黃牛式的班組長已經(jīng)過時(shí)了，員工們希望有魄力、能調(diào)動(dòng)大家積性的帶兵人。企業(yè)在發(fā)展，對(duì)班組長的要求也越來越高。我結(jié)合咱們煤礦的工作實(shí)際，與大家談?wù)勅绾萎?dāng)好班組長。

第一，班組長的角色和定位（要明白什么是班組長）。班組長，即我們常說的兵頭將尾，論職務(wù)是不在冊(cè)的 官，可在井下或者地面安全生產(chǎn)組織中的地位卻舉足輕重。直接管理幾個(gè)、十幾個(gè)或二十幾個(gè)生產(chǎn)作業(yè)人員。他的職責(zé)是：按照企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的要求，根據(jù)基層生產(chǎn)隊(duì)的指令，做好本班組的安全、生產(chǎn)和管理工作，千方百計(jì)地完成各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)和工作任務(wù)。所以說，班組長官不大，責(zé)不小。他是企業(yè)的一線指揮官，聯(lián)系上下級(jí)的紐帶和橋梁。古人講：不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。班組長就是當(dāng)將軍的第一步。要想走好這個(gè)第一步，就要了解班組長的角色和定位。

1、班組長的 “四種角色”：

（1）責(zé)任者。班組長是安全、質(zhì)量、成本、產(chǎn)量指標(biāo)達(dá)成的最直接的責(zé)任者，是企業(yè)利潤和效益的創(chuàng)造者。

（2）帶頭人。對(duì)作業(yè)員工來說，班組長是直接領(lǐng)導(dǎo)、作業(yè)指導(dǎo)和作業(yè)評(píng)價(jià)者，是作業(yè)人員的幫助者和支持者，是班組的主心骨、帶頭人。

（3）橋梁。對(duì)主管人員（跟班隊(duì)長）來說，班組長是主管人員命令和決定的執(zhí)行者，是主管人員和作業(yè)人員之間的 橋梁。班組長處于各種關(guān)系的交匯點(diǎn)，要協(xié)調(diào)上下級(jí)之間、班組之間、班組成員之間的關(guān)系，化解矛盾，促進(jìn)各方面關(guān)系的和諧。

（4）助手。對(duì)中層管理人員（隊(duì)長或支部書記）來說，班組長是左右手。

顯然，企業(yè)有了好的班組長，就有了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，各項(xiàng)工作就有了可靠的保證。事實(shí)上，有不少民營企業(yè)，在管理上沒有班組長這一層次，只有車間主任這一層，管理起來就很不順手，出現(xiàn)了種種現(xiàn)場問題。

2、班組長的 “五項(xiàng)使命”：

（1）完成生產(chǎn)任務(wù)。班組長要團(tuán)結(jié)組員，通過不斷尋找問題點(diǎn)、不斷創(chuàng)新，開展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，挖掘生產(chǎn)潛力，向高質(zhì)量、低消耗的目標(biāo)進(jìn)軍。

（2）培訓(xùn)和練兵。按照本組各崗位的操作規(guī)程和工藝要求，組織安全培訓(xùn)、質(zhì)量培訓(xùn)和提高操作技能的基本功訓(xùn)練，增強(qiáng)安全意識(shí)，組織開展互幫互學(xué)等活動(dòng)。

（3）安全防范。組織自檢、互檢、巡檢，做好安全檢驗(yàn)工作，防范安全隱患和安全事故。

（4）做好工序銜接。做到復(fù)查上工序，保證本工序，服務(wù)下工序。

（5）開展質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化改進(jìn)活動(dòng)。堅(jiān)持開展質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，不斷提高工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

3、班組長的“六種類型”：

結(jié)合煤礦的實(shí)際，班組長主要有以下幾類：

（1）生產(chǎn)技術(shù)型。生產(chǎn)技術(shù)型的班組長大都是些業(yè)務(wù)尖子，技術(shù)高超，處理事故的能力強(qiáng)，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法通常都比較簡單，常常用對(duì)待機(jī)器的方法來 對(duì)待人，因此對(duì)這一類的班組長有必要進(jìn)行人際關(guān)系方面的培訓(xùn)。

（2）盲目執(zhí)行型。盲目執(zhí)行型的班組長往往缺乏創(chuàng)新和管理能力，唯命是從，不動(dòng)腦子。常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬，給人一種官僚主義的感覺，時(shí)間長了，下屬會(huì)看不起他，出了問題他會(huì)逃避和推卸責(zé)任。

（3）得過且過型。在企業(yè)中，有些人勉為其難地當(dāng)上了班組長，所以上任后往往得過且過，放任自流，對(duì)工作沒有責(zé)任心。似乎工作是給別人干的，上級(jí)要求開班前會(huì)，他就領(lǐng)著喊兩句口號(hào)，上級(jí)有什么指示，往往到他這里就沒有了下文，所以這樣的班組長完全是徒有虛名，在班組成員中勢(shì)必也沒有威信。

（4）勞動(dòng)模范型。勞動(dòng)模范型的班組長一般在工作中細(xì)致、嚴(yán)守規(guī)章制度、以身作則、言傳身教，但卻不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作。勞動(dòng)模范型的班組長會(huì)被下屬指揮得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，常常感嘆自己是 兩眼一睜，忙到熄燈，其結(jié)果是你把你的時(shí)間交給了下級(jí)，下級(jí)卻把責(zé)任交給了你，成了名副其實(shí)的反授權(quán)。因此，對(duì)這部分人如果不進(jìn)行管理能力方面的培訓(xùn)是很難勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的。

（5）事必躬親型。樣樣事情都要親自去做，不相信別人，事必躬親和以身作則不同，其結(jié)果是讓你的員工變懶。你總是事事沖在前，該說的、該做的、該想的你都做了。試想，如果你總是占著駕駛座而不讓別人碰方向盤的話，怎樣培養(yǎng)新司機(jī)，又會(huì)有誰可以在你疲憊的時(shí)候給你開車呢？更重要的是，你怎么會(huì)有時(shí)間思考：這條路走對(duì)了嗎？

總之，以上5種類型的班組長由于種種原因，普遍缺乏令人滿意的管理能力和處理突發(fā)事件的能力，所以導(dǎo)致很好 的企業(yè)決策在最基層卻得不到有效的貫徹和執(zhí)行，嚴(yán)重地影響了企業(yè)的最終效益，甚至還嚴(yán)重地?fù)p害了企業(yè)的良好形象。

（6）外科醫(yī)生型。這種班組長在進(jìn)行管理的時(shí)候就如外科醫(yī)生一樣，管理得有條不紊，工作有重點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)配合默契、交接清楚、全神貫注，而且能抓住重點(diǎn)。在團(tuán)隊(duì)里，有時(shí)不需要語言，一個(gè)眼神、一聲咳嗽，都知道彼此如何配合。這種班組長是最好的領(lǐng)導(dǎo)型主管。

大家仔細(xì)想想，在自己的身邊會(huì)發(fā)現(xiàn)這幾類班組長的原型。要知道，好的班組長需要修煉很多方面。一流的班組長用別人的腦子，二流的班組長用別人的力氣，三流的班組長用自己的力氣。

第二、當(dāng)好班組長要遵守“七條戒律”：

班組長是帶領(lǐng)大家工作的指揮長，有些語言和行為的破壞力很大，所以一定要記?。?/p>

（1）不要說：“我辦不到”、“實(shí)在傷腦筋”這類的喪氣話。（2）不要說 ：“不知道”、“我?guī)筒涣四恪?、“不行就走人”等不?fù)責(zé)任的話。

（3）不要在手下員工面前抱怨上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

（4）不要委靡不振停步不前，要時(shí)常充電，自我充實(shí)。（5）不要感情用事，要心緒穩(wěn)定。（6）不要自暴自棄，輕言認(rèn)輸。

（7）不要處處為部下護(hù)短。如果你處處為部下辯護(hù)，你的員工就會(huì)有恃無恐，你的上司和同級(jí)就會(huì)認(rèn)為你強(qiáng)詞奪理，律己不嚴(yán)。處處維護(hù)自己部下的班組長是最受手下員工歡迎的，但卻一定是當(dāng)不長的。請(qǐng)記住，作為一名管理者，6 讓下屬滿意只是一方面，而本質(zhì)的任務(wù)在于達(dá)到組織的目標(biāo)，讓員工承擔(dān)他應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

第三、當(dāng)好班組長要具備“八種能力”：

（1）專業(yè)技術(shù)能力。班組長是在前線領(lǐng)兵打仗的一線指揮官，必須十八般武藝樣樣精通。具體地說，要有較豐富的生產(chǎn)和安全技術(shù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握與生產(chǎn)操作要求相適應(yīng)的勞動(dòng)技能，在班組中起到技術(shù)示范作用，關(guān)鍵時(shí)刻能解決技術(shù)難題，能夠指導(dǎo)下屬并向上級(jí)提供建議，幫助正確判斷。

（2）目標(biāo)管理的能力。班組長應(yīng)具備設(shè)定先進(jìn)可行的主題、時(shí)限、數(shù)量、目標(biāo)以及完成任務(wù)的能力。將上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)和任務(wù)分解成組員的任務(wù)和目標(biāo)，提高員工的參與意識(shí)，并不斷地進(jìn)行改進(jìn)和提升。

（3）解決問題的能力。班組長必須善于發(fā)現(xiàn)問題，敢于直面問題，勇于解決問題，才能在化解矛盾和解決問題中實(shí)現(xiàn)新的突破。也就是說，班組長要能發(fā)現(xiàn)問題，找出問題的癥結(jié)，及時(shí)地采取對(duì)策和措施解決問題。

（4）組織授權(quán)的能力。能利用每個(gè)人的特點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)分配，發(fā)揮全體人員的能力，同心協(xié)力，使本班組運(yùn)作達(dá)到1+1﹥2的效果。知人善任、用人所長，善于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮班組成員的積極性、主動(dòng)性。不能事必躬親，授權(quán)是給下屬一個(gè)鍛煉、成長和表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。如果什么事情都自己做，不僅下屬得不到鍛煉，而且也會(huì)影響自己的提拔和升遷，因?yàn)槟銢]有接班人，時(shí)間長了就會(huì)大樹底下不長草。這一點(diǎn)，我們的隊(duì)長、書記尤其要重視起來。

（5）交流傾聽的能力。交流能力是指說話、傾聽、商談、疏通和說服對(duì)方的能力，良好的溝通協(xié)調(diào)能減少摩擦、融洽氣氛、提高士氣，有助于構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系。對(duì)任何下屬 的建議你都該認(rèn)真傾聽。在通常情況下，下屬都會(huì)經(jīng)過深思熟慮才會(huì)提出建議，如果你用簡單的一個(gè)不字就把他否定了，他會(huì)從此失去創(chuàng)造的信心。善于傾聽起碼有兩大好處：一是讓別人感覺你很謙虛；二是你會(huì)了解更多的事情。你只要善于傾聽，甚至不需要作出什么決定來解決此事，何樂而不為？

（6）指導(dǎo)培養(yǎng)的能力。班組長應(yīng)對(duì)員工展開業(yè)務(wù)指導(dǎo)，傳授必要的知識(shí)及方法，指出其不足之處，以此來提高他們的工作勁頭。比如，遇到難題時(shí)老師是不會(huì)先給學(xué)生答案的，只給學(xué)生方法，幫助學(xué)生讓他們自己找到答案，正所謂授人以魚，不如授人以漁，這才是成功的老師。

（7）自控和約束能力。班組長作為一名基層管理者，你的情緒會(huì)影響到你的下屬及其他班組的員工。所以，班組長必須要有很強(qiáng)的情緒控制能力。要清醒地了解自己的長處和短處，控制自己的情緒和約束自己不當(dāng)或不良的行為，避免出現(xiàn)“一會(huì)晴天一會(huì)下雨”的狀況，心情的好壞都掛在臉上，讓員工無法信任。能夠自律自己的行動(dòng)，即使一人獨(dú)處時(shí)也不違章、不違紀(jì)、不違背做人的原則。

（8）歸納和總結(jié)能力。要鍛煉自己的文才和口才，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，善于提升管理水平。準(zhǔn)確做到上情下達(dá)和下情上達(dá)。在大會(huì)小會(huì)上可以將復(fù)雜的事情簡明扼要地歸納總結(jié)出來，讓員工便于有條理地去執(zhí)行。有專家進(jìn)行過調(diào)查，對(duì)于班組長而言，專業(yè)能力是第一位的，權(quán)重通常會(huì)占60%，其他能力占40%。（白國周就是一個(gè)非常善于歸納和總結(jié)的高手，他提出的“六個(gè)三”：即“三勤”、“三細(xì)”、“三到位”、“三不少”、“三必談”、“三提高”。其實(shí)大家在工作中也有許多好的經(jīng)驗(yàn)和做法，只是需要很好的總結(jié)提煉。）第四、當(dāng)好班組長的“九套妙招”：（1）從容鎮(zhèn)定會(huì)鼓勁。

正常人遇到困難的反應(yīng)是：這可怎么辦？作為班組長出現(xiàn)這種情緒往往會(huì)影響整體士氣，員工看到班組長都這樣，自然信心會(huì)大大受挫。不妨換一種方式，對(duì)部下說：咱們的運(yùn)氣真好，又到了顯示能力的時(shí)候了！你樂觀積極、從容鎮(zhèn)定的態(tài)度和情緒會(huì)變成鼓舞下屬的巨大動(dòng)力。每個(gè)人都有失敗的經(jīng)歷。如果作為班組長的你遇到失敗，遲遲不能自我調(diào)整，并對(duì)下屬發(fā)泄，那就會(huì)完全失去下屬的向心力，要知道，他們遇到失敗后的痛苦是和你一樣的。

（2）實(shí)事求是不盲從。

對(duì)于上級(jí)的一些不合適的決策（或者說跟班隊(duì)長的不當(dāng)指揮），甚至明知道的錯(cuò)誤決斷，你卻不愿意向上級(jí)提出并尋求合理的建議，而是一味地愚忠和盲從。這樣做不但損害了大家的利益，而且在你服從了上級(jí)指示的同時(shí)，也失去了下屬的信任，更重要的是會(huì)造成安全隱患。

（3）言行一致重承諾。

最容易得到也最容易失掉的是下屬對(duì)你的信賴，而信賴產(chǎn)生于你的言行一致上。不要輕易對(duì)下屬許諾，能夠說到做到當(dāng)然對(duì)下屬有莫大的激勵(lì)，但如果你說到卻沒有做到，就會(huì)失去信用，其后果比你什么也不說不做要嚴(yán)重得多。

（4）尊重下屬常指導(dǎo)。

人有臉、樹有皮，要維護(hù)下屬的自尊，盡量不要使他們當(dāng)眾難堪。作為班組長連續(xù)幾次讓下屬當(dāng)眾難堪而內(nèi)心還會(huì)有莫名的得意時(shí)，你一定要警惕言行，注意反省了，這很可能是你自己心智不成熟的表現(xiàn)。另外，指責(zé)下屬能力太差是不明智的。他要是能力比你強(qiáng)，那么坐在這個(gè)位置上的應(yīng)該 是他了。應(yīng)該對(duì)下屬給予耐心和鼓勵(lì)，幫助他克服工作中的困難并建立起信心。下屬對(duì)于能夠設(shè)身處地為自己著想的上司，會(huì)報(bào)以感激和忠誠。

（5）當(dāng)面背后贊下屬。

班組長要經(jīng)常稱贊下屬，尤其是當(dāng)著很多人的面稱贊下屬，會(huì)讓人覺得你賞罰分明，更愿意追隨你。這種稱贊還會(huì)輾轉(zhuǎn)傳到被稱贊的下屬的耳朵里，他由此得到的成就感要比你直接稱贊他強(qiáng)幾倍，這樣，他自然會(huì)更加熱愛工作。切忌當(dāng)著一個(gè)下屬的面說另一個(gè)下屬的不好，這是嚴(yán)重的失誤，你將至少失去兩個(gè)下屬的心。如果把你的團(tuán)隊(duì)比作一支參加拔河比賽的隊(duì)伍的話，那么班組長的角色應(yīng)該是拉拉隊(duì)隊(duì)長，這比去當(dāng)拔河隊(duì)里最強(qiáng)壯、最有力的隊(duì)員要好得多。

（6）關(guān)心下屬問寒暖。

班組長除了關(guān)心下屬的工作外，還要關(guān)心下屬的生活，經(jīng)常問寒問暖，這樣能營造一個(gè)良好的工作氛圍。尤其是在下屬的家人、親友遇到喜慶或危難時(shí)，要及時(shí)表示祝賀或支持，實(shí)際為下屬解決一兩件小難事，下屬自然會(huì)通過加倍努力地工作來報(bào)答你。

（7）科學(xué)組合勞動(dòng)力。

根據(jù)每個(gè)下屬的特點(diǎn)，合理安排任務(wù)，會(huì)使工作有飛速的進(jìn)展。舉一個(gè)案例來說明該如何合理科學(xué)地安排勞動(dòng)力。

如：齊齊哈爾市車輛廠某車間接到了一個(gè)大項(xiàng)目，需要短期內(nèi)趕做一批大訂單，班組長和車間主任積極研究對(duì)策。終于，他們研究出了合理科學(xué)地組織勞動(dòng)力的方法：讓技術(shù)條件好、干活有技巧的師傅負(fù)責(zé)指揮；個(gè)頭高、身體條件好的負(fù)責(zé)搬運(yùn)和抬舉車門，以保證省時(shí)到位；個(gè)頭小、身體條件差的鉆到車子里面，負(fù)責(zé)安裝折頁，便于施展操作；再挑 選一名技術(shù)熟練的氣焊工負(fù)責(zé)臨時(shí)切割，保證一槍成活，減少待工時(shí)間。這種改進(jìn)還真起作用，隨著熟練程度不斷提高，他們每天的組裝量很快就達(dá)到6臺(tái)車、48個(gè)門子（原來僅是每天2臺(tái)車、16個(gè)門子的工作進(jìn)度）。

（8）榮譽(yù)面前退幕后。

作為班組長，擁有支配權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。但是過分的虛榮心和表現(xiàn)欲，會(huì)嚴(yán)重挫傷下屬的積極性。作為班組長，和下屬比長較短是很不應(yīng)該的，應(yīng)該幫助下屬完善，扶助其成長，一旦下屬工作有了成績，班組長有義務(wù)為下屬請(qǐng)功和表彰，不要竊取下屬的成果。如果你居功自有，可能會(huì)換來一時(shí)的榮譽(yù)，但終會(huì)失去更多，面對(duì)鮮花、掌聲、獎(jiǎng)金，班組長需要具備退到幕后的胸懷和智慧。把榮譽(yù)讓給下屬，你將獲得更多。

（9）為下屬制造機(jī)會(huì)。

每個(gè)人都在為了自己的希望和理想工作，當(dāng)他沒有了前途和目標(biāo)時(shí)，整個(gè)人就會(huì)變得悲觀、消沉、不再努力。所以，班組長特別是我們基層隊(duì)的隊(duì)長、書記，一定要不斷地為下屬制造機(jī)會(huì)，授權(quán)、晉級(jí)、加薪、調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、表彰等都不失為好方法，但是，所做一切都要讓所有人明白這是通過努力工作換來的。

上述這帶兵的“九招”，強(qiáng)調(diào)的是班組長的人格力量，從那些優(yōu)秀班組長身上表現(xiàn)出來的人格魅力，就是對(duì)班組管理者形象的具體刻畫。精誠所至金石為開，如果一個(gè)班組長真正做到了打心眼里關(guān)心員工、愛護(hù)員工，那么他就能夠在員工中樹立權(quán)威，就有號(hào)召力。試想，上班是戰(zhàn)友，齊心合力共創(chuàng)佳績；下班是朋友，互相關(guān)心互相愛護(hù)，一人有難大家 11 幫。這樣的班組長誰不愛，這樣的班組長誰不敬佩，誰不愛戴！

第五、要做一個(gè)復(fù)合型班組長。

班組長要不斷地提升自己，具體地說，可以用四句話來概括：思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)技術(shù)精、民主意識(shí)強(qiáng)、協(xié)調(diào)能力好。這是最起碼的標(biāo)準(zhǔn)，也是我今天給在座的各位提出的要求。

一是思想素質(zhì)高。就是要有較高的思想境界，理解并認(rèn)同企業(yè)理念和發(fā)展戰(zhàn)略，成為企業(yè)文化最基層的宣傳者和忠實(shí)的踐行者，并通過自己的身體力行，引導(dǎo)全體員工認(rèn)同、接受，從而使企業(yè)文化，發(fā)展愿景成為班組全體員工的共同理念，成為員工激發(fā)干勁的永恒動(dòng)力。以自己高尚的情操和模范行為，樹立良好的形象，感召和帶領(lǐng)班組職工完成本班組的各項(xiàng)工作。

二是業(yè)務(wù)技術(shù)精。隨著科學(xué)技術(shù)發(fā)展，我們煤礦的新技術(shù)、新工藝、新材料加速應(yīng)用于安全生產(chǎn)過程中，管理理念、方法也不斷更新，作為班組長要強(qiáng)化學(xué)習(xí)理念，不斷吸收新知識(shí)，更新觀念，推進(jìn)創(chuàng)新，以適應(yīng)安全生產(chǎn)與企業(yè)發(fā)展需要。要熟練掌握本專業(yè)生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)和操作技能，成為班組技術(shù)尖子，革新能手，要了解本礦生產(chǎn)系統(tǒng)概況，掌握礦井各類災(zāi)害預(yù)兆、發(fā)生、發(fā)展規(guī)律、措施以及《煤礦安全規(guī)程》相關(guān)條文，熟悉救災(zāi)措施，自救方法，能預(yù)測(cè)和判斷事故隱患，把事故消滅萌芽狀態(tài)，一旦發(fā)生事故能沉著、冷靜、采取正確措施。如果一個(gè)班組長沒有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不掌握安全規(guī)程、不熟悉生產(chǎn)過程、不精通業(yè)務(wù)技術(shù)，生產(chǎn)抓不住關(guān)鍵，很難想象能出色地完成班組生產(chǎn)等任務(wù)。同時(shí)，要求班組長還要成為“多面手”，不僅要懂安全、抓生產(chǎn)，還要學(xué)會(huì)經(jīng)營管理，實(shí)現(xiàn)最少投入和最大產(chǎn)出。三是民主意識(shí)強(qiáng)。班組的戰(zhàn)斗力、凝聚力來自班組成員的氣順心齊，團(tuán)結(jié)一致。班組長作為“兵頭將尾”，一個(gè)重要職能就是要發(fā)揮好團(tuán)結(jié)紐帶作用，把分散的個(gè)人粘在一起，善于團(tuán)結(jié)每個(gè)員工，造成一種團(tuán)結(jié)和諧的氣氛。要提高做思想工作的能力，既要會(huì)管生產(chǎn)，又要會(huì)管思想，把思想工作滲透到班組管理的各項(xiàng)工作中，化解職工之間的各種矛盾，調(diào)動(dòng)職工積極性和主動(dòng)性。

四是協(xié)調(diào)能力好。一要尊重上級(jí)、維護(hù)上級(jí)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指示，有不同意見，要講在當(dāng)面，講究方式、方法，決定一經(jīng)下達(dá)，必須堅(jiān)決執(zhí)行；二要開展經(jīng)常性的班組學(xué)習(xí)，比如我礦開展的“三個(gè)一”學(xué)習(xí)活動(dòng)，要對(duì)工人多關(guān)心指導(dǎo)，對(duì)工人工作要勤檢查，多指導(dǎo)，工人工作有成績及時(shí)表揚(yáng)，幫助總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，有缺點(diǎn)錯(cuò)誤要幫助分析原因，吸取教訓(xùn)，工人工作中遇到困難，要給予具體指導(dǎo)；三要尊重業(yè)務(wù)科室部門，遵守他們的相關(guān)規(guī)定，主動(dòng)接受業(yè)務(wù)檢查，監(jiān)督指導(dǎo)、虛心聽取意見、爭取幫助和支持。

總而言之，班組建設(shè)和班組長隊(duì)伍建設(shè)是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，需要我們?nèi)V干部職工攜起手來共同努力。

謝謝大家！