第一篇：醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)如何管理下屬

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)如何管理下屬：讓羊散發(fā)獅的戰(zhàn)斗力

管理者通過他人去實(shí)現(xiàn)本人想要的工作結(jié)果，所以管人是管理者最重要的工作，而下屬是管理者最主要的管人對(duì)象，因此從某個(gè)角度來說，能否成為一個(gè)好的管理者，關(guān)鍵就在于能否管理好下屬。

醫(yī)院管理者首先需要具備以下的認(rèn)識(shí)和自信，那就是“我是什么樣子，我的團(tuán)隊(duì)和下屬就是什么樣子”。一個(gè)管理者或者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心和精神支柱，我們常說的一頭獅子帶領(lǐng)的一群綿羊可以戰(zhàn)勝一頭綿羊帶領(lǐng)的一群獅子，就是說明了管理者、領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵作用。強(qiáng)有力的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者能夠影響乃至決定整個(gè)團(tuán)隊(duì)和下屬，電視劇《亮劍》中李云龍的團(tuán)隊(duì)就深深的打上了他個(gè)人的烙印，敢于亮劍，永不言敗。同時(shí)，我們要避免反面的情況，即管理者負(fù)面影響了團(tuán)隊(duì)和下屬，導(dǎo)致將熊熊一窩。也有一些管理者說，我個(gè)人是很積極、優(yōu)秀的，為什么我的下屬都不行呢，這其實(shí)恰恰反應(yīng)了該管理者的不夠稱職和缺乏影響力，沒有能夠積極影響到下屬、團(tuán)隊(duì)建設(shè)就談不上。

醫(yī)院管理者必須做到在其位、謀其職、擔(dān)其任、負(fù)其責(zé)、享其利。醫(yī)院為每一個(gè)員工都提供了平等演出的舞臺(tái)，但這僅只是創(chuàng)造了外部環(huán)境，究竟你能不能表演得好，還得靠個(gè)人的能力。作為一個(gè)管理者最重要的一項(xiàng)就是樹立榜樣樹立一個(gè)你期望其他人學(xué)習(xí)的好榜樣。榜樣非常重要，因?yàn)槿藗兏嗟赝ㄟ^他們的眼睛來獲取信息，他們看到你做的比聽到你說的效果要大得多?！邦I(lǐng)導(dǎo)就是榜樣”是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者最精干和生動(dòng)的描述。

作為一個(gè)醫(yī)院管理者不僅要能激發(fā)他人跟隨你一起工作，以取得共同目標(biāo)，而且能創(chuàng)立一種機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)并存的環(huán)境。在這種環(huán)境下，每個(gè)人都想抓住機(jī)遇，做出顯著業(yè)績(jī)。在了解的基礎(chǔ)上信任員工，給他舞臺(tái)讓他充分發(fā)揮。當(dāng)然，要讓下屬長(zhǎng)期保持旺盛的士氣，決非如此簡(jiǎn)單。不僅要制訂一套詳細(xì)的法則制度和按勞分配、多勞多得的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)分配方案，給每一位員工提供公平、適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)環(huán)境；還應(yīng)當(dāng)采取許多其它的激勵(lì)方法，比如：尊重、關(guān)愛、贊美、寬容下屬，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。

還有，給下屬指出奮斗的目標(biāo)、幫助下屬規(guī)劃出其發(fā)展的藍(lán)圖、恰到好處的批評(píng)等等。綜合運(yùn)用各種激勵(lì)手段使全體員工的積極性、創(chuàng)造性、醫(yī)院的綜合活力，達(dá)到最佳狀態(tài)。

作為一個(gè)管理者不僅能夠讓員工體驗(yàn)解決難題、分享成功的樂趣，而且能夠讓員工認(rèn)識(shí)到他們是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一部分，每個(gè)人都是這個(gè)團(tuán)隊(duì)有價(jià)值的貢獻(xiàn)者。醫(yī)院管理者通過及時(shí)有效的溝通不僅能解決許多工作中現(xiàn)存的和潛在的問題，更能讓團(tuán)隊(duì)成員知道團(tuán)隊(duì)需要他們，激發(fā)他們的工作熱情，形成和諧的團(tuán)隊(duì)。

醫(yī)院管理者必須了解團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人有形的和無形的需求，盡力滿足他們的需求或引導(dǎo)改變他們的需求。隨著你這方面能力的加強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)更有活力、更有聚合力、更忠誠。

一、樹立威信

年齡固然是個(gè)問題，但你怎么做可能更重要。幫下屬做事融入他們以求達(dá)成一片已經(jīng)是不合時(shí)宜的做法了。從最開始就必須要樹立你領(lǐng)導(dǎo)的威信。指揮他做事，人都是有惰性的，慢慢的他就習(xí)慣了。你叫他做什么，他就做什么，他會(huì)慢慢的養(yǎng)成聽話的習(xí)慣。這點(diǎn)我已經(jīng)練就的很純熟，跑腿的小事隨便喚人去干，一次叫不動(dòng)絕對(duì)不能放棄，這次你讓了一步，下次就沒辦法進(jìn)一步。你是領(lǐng)導(dǎo)，他是下屬，一定要記得彼此的身份。

二、溝通

有空的時(shí)候單獨(dú)聊聊，畢竟你比他們見識(shí)要廣，很多職業(yè)發(fā)展方向之類的大問題你完全可以給他們意見。這是培養(yǎng)下屬信任你的好辦法，也是幫助你了解下屬的好途徑，不論他對(duì)事業(yè)有沒有追求，你都能通過溝通了解如何激勵(lì)他。

三、保持距離

千萬不要以為大家是一個(gè)部門，關(guān)系好就可以無話不談。永遠(yuǎn)不要忘記你是上級(jí)，他是下屬。沒有距離就沒有空間感，就很難產(chǎn)生權(quán)威。引申的說，要跟自己同級(jí)別的人多交往，和下屬打成一片對(duì)你的升遷毫無益處，跟領(lǐng)導(dǎo)打成一片又招人話柄。

四、培訓(xùn)下屬

不適用于自己能力欠缺的上司。一個(gè)能力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)根本不害怕下屬更強(qiáng)悍，適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)只會(huì)使得你多一條臂膀。要知道真正厲害的人你培訓(xùn)他與否都不會(huì)阻礙他的上升。與其如此，不如好好利用他幾年。而有些人資質(zhì)有限的，也不必浪費(fèi)精神培訓(xùn)。但你需要培訓(xùn)的是他的工作能力，不是把你的所有傾囊相授。防人之心始終要有一點(diǎn)，但不可以太明顯。

五、部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)

我不是說要打造一個(gè)和諧的共同前景的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都聽你的，而是說要協(xié)調(diào)好彼此之間的關(guān)系，如果他們每個(gè)人都很團(tuán)結(jié)對(duì)你來說也許是噩夢(mèng)的開始。永遠(yuǎn)不要讓你的下屬過于團(tuán)結(jié)，永遠(yuǎn)不要太信任其中的一個(gè)，必須要讓他們彼此的力量互相牽制，你才能控制住局面。還有一點(diǎn)就是，培訓(xùn)或者傳授知識(shí)也要注意分開來，記住，你才是唯一的通才。他們作為下屬如果整天樂于學(xué)習(xí)他份外的事，是個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)。

第二篇：領(lǐng)導(dǎo),指導(dǎo)下屬

作為領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)下屬員工是日常工作中最重要的職責(zé)之一，而且指導(dǎo)必須是經(jīng)常性的而非一定要等到有什么問題發(fā)生的時(shí)候才開始進(jìn)行指導(dǎo)。通過經(jīng)常不斷的指導(dǎo)能確保員工從一開始就能把工作做正確，這樣可以省去大量花在等問題產(chǎn)生以后再去解決的時(shí)間。同時(shí)還能確保員工的工作結(jié)果符合企業(yè)的利益和客戶的期望。

我們通常把指導(dǎo)可以分為三類，一是具體指示，對(duì)于那些對(duì)完成工作所需的知識(shí)及能力較缺乏的員工，常常需要給予較具體指示型的指導(dǎo)，將做事的方式分成一步一步的步驟傳授并跟蹤完成情況。二是方向引導(dǎo)，對(duì)那些具有完成工作的相關(guān)知識(shí)及技能但偶爾遇到特定的情況不知所措的員工給予適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)撥及大方向指引。三是鼓勵(lì)建議，對(duì)那些具有較完善的知識(shí)及專業(yè)化技能的人員給予一些鼓勵(lì)或建議，以促進(jìn)更好的效果。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要選擇適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)契機(jī)。一般有如下四種情形發(fā)生時(shí)，您可用到日常指導(dǎo)的技巧，一是當(dāng)員工希望您對(duì)某種情狀發(fā)表意見時(shí)。例如，在績(jī)效管理回顧階段或員工過來向您請(qǐng)教問題時(shí)，以及向您征詢對(duì)某個(gè)新想法的看法時(shí)，如：改進(jìn)流程的新點(diǎn)子。二是當(dāng)員工希望您解決某個(gè)問題時(shí)，尤其是出現(xiàn)在您的屬下工作領(lǐng)域中的問題。三是當(dāng)您發(fā)現(xiàn)一個(gè)需要采取改進(jìn)措施的機(jī)會(huì)時(shí)，例如，當(dāng)您注意到有某項(xiàng)工作可以作得更好、更快時(shí)，您也可以指導(dǎo)他人采取措施，改進(jìn)作法，適應(yīng)企業(yè)，部門及流程的變化。四是當(dāng)您手下的員工通過培訓(xùn)掌握了新的技能，而您希望鼓勵(lì)他們運(yùn)用于實(shí)際工作中時(shí)。

作為領(lǐng)導(dǎo)，身上承擔(dān)很多的責(zé)任，你并不會(huì)有時(shí)間去跟蹤并指導(dǎo)每位下屬員工的每一次具體發(fā)生的問題或每個(gè)要改進(jìn)的方面。而應(yīng)該把精力放在那些對(duì)完成關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)或已制定的工作目標(biāo)所需的能力的指導(dǎo)上，這樣就使你的時(shí)間能有效地應(yīng)用在員工能取得績(jī)效的關(guān)鍵方面，最大限度地提高下屬員工的績(jī)效。領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常忽視了員工“怎么做”，而只是注重最后的績(jī)效結(jié)果。這樣會(huì)導(dǎo)致部分下屬人員用影響公司整體利益的方式去完成結(jié)果。例如：只顧自己的目標(biāo)而影響他人或某些行為加劇了部門與部門之間的沖突等。您在工作中如果注意對(duì)下屬人員工作方法的指導(dǎo)就會(huì)避免類似的問題發(fā)生。另外，您如果對(duì)做事的方式加以指導(dǎo)，員工今后會(huì)自己獨(dú)立地運(yùn)用這種方式去服務(wù)于其他場(chǎng)景或解決其他的問題。有效的指導(dǎo)須平衡“問”與“告訴”兩者之間的量的關(guān)系。大量研究證明詢問信息，想法，建議等。比僅僅告訴他人怎么做要有效得多。當(dāng)您用“問”的方式時(shí)，下屬需自己去思考解決問題的方法。如果您不重視或認(rèn)真傾聽下屬的想法或感覺，下屬人員會(huì)對(duì)你告訴他應(yīng)做什么或應(yīng)改什么持有反感。所以在指導(dǎo)中多用“問”的方式對(duì)下屬日后真正在行動(dòng)上落實(shí)改進(jìn)的方案較為有效。當(dāng)然，你在某些場(chǎng)合還是要用“告訴”的方式。當(dāng)您要提供一些下屬人員所缺乏的資訊。由于您的工作資歷與所積累的經(jīng)驗(yàn)，你會(huì)有一些下屬員工所不具備的想法和信息，你可能要告訴他們以便讓他們?cè)诰邆溥@些信息的基礎(chǔ)上用自己的思考來處理這些信息以推導(dǎo)解決問題的方法。

領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)步驟一要強(qiáng)調(diào)輔導(dǎo)的目的和重要性，用一種積極的方式來開始指導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)員工的想法對(duì)此次討論的意義。描述一下將要討論的具體內(nèi)容以及你為什么要討論此項(xiàng)問題。二要詢問具體情況，利用此機(jī)會(huì)更多地收集到真實(shí)的情況。您收集的情況越具體真實(shí)，您的指導(dǎo)也就越有效。您可以用開放式問題來收集具體的信息，征求員工對(duì)此問題的認(rèn)識(shí)及想法。最后總結(jié)一下您的理解以確認(rèn)已對(duì)所有事實(shí)有清楚了解。三在商議期望達(dá)成的結(jié)果，在確認(rèn)事實(shí)的基礎(chǔ)上開始商議期望達(dá)到的結(jié)果是什么?？赡苁窍聦賳T工需有更多的投入，改進(jìn)溝通技能、或減少遲到等，確保這些理想的結(jié)果與完成已計(jì)劃的績(jī)效指標(biāo)或工作目標(biāo)緊密相關(guān)。雙方對(duì)最終想獲得的結(jié)果，有一個(gè)共同的認(rèn)識(shí)是至關(guān)重要的。因?yàn)槿绻p方對(duì)想達(dá)到的結(jié)果意見不一致就會(huì)對(duì)為達(dá)到結(jié)果所采取的有效工作方式產(chǎn)生分歧。最終完成目標(biāo)的是下屬人員本人。四是討論可采用的解決問題的方法，在對(duì)理想結(jié)果取得一致認(rèn)可的基礎(chǔ)上，開始討論用什么樣的方法來達(dá)到目標(biāo)。這是指導(dǎo)的最終關(guān)鍵，當(dāng)有幾種解決問題的方法時(shí)，開誠布公地討論每種方法的利弊，盡量多地采用下屬人員本人提出的方案，雙方認(rèn)可為達(dá)到理想的目標(biāo)應(yīng)采取的步驟和方法，確認(rèn)雙方都理解了將要采取的方法及步驟。五要設(shè)定下次討論時(shí)間，在結(jié)束討論之前指定一個(gè)下次討論的時(shí)間。以讓下屬人員感覺到你始終關(guān)注他/她這方面的改進(jìn)情況。

領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施指導(dǎo)后進(jìn)行中期回顧，中期回顧的目的與平時(shí)日常工作中經(jīng)常性指導(dǎo)是相同的。可以理解為是一次較正式的跟蹤指導(dǎo)，提供必要的指導(dǎo)以確保他們能達(dá)到或超越既定的績(jī)效指標(biāo)及工作計(jì)劃?？?jī)效管理系統(tǒng)通常應(yīng)該設(shè)置中期回顧，比如在年初計(jì)劃了績(jī)效指標(biāo)或工作目標(biāo)后半年后有一次回顧，最終年末是綜合績(jī)效評(píng)估考核。有效地進(jìn)行中期回顧是表示上級(jí)幫助下級(jí)完成績(jī)效指標(biāo)或工作目標(biāo)的誠意。上級(jí)人員并非擔(dān)任一種裁判的角色來判別下屬是否完成目標(biāo)，而是承擔(dān)了教練員的角色來幫助下屬成功。為了保證績(jī)效考核指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，經(jīng)理要定期了解員工績(jī)效計(jì)劃完成情況，根據(jù)管理幅度、工作運(yùn)行周期和不同指標(biāo)的特點(diǎn)，對(duì)績(jī)效計(jì)劃指標(biāo)的進(jìn)展區(qū)別不同情況實(shí)行日?qǐng)?bào)、月報(bào)、季報(bào)或年報(bào)，并采取工作進(jìn)度匯報(bào)分析會(huì)、指導(dǎo)會(huì)或書面通知等方法，使這項(xiàng)工作制度化、規(guī)范化。中期回顧的準(zhǔn)備工作要落實(shí)以下幾方面。一是數(shù)據(jù)收集的程序，二是數(shù)據(jù)收集的角色分配，三是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)收集方式，四是工作目標(biāo)完成效果收集方式，五是數(shù)據(jù)收集過程中應(yīng)注意的問題，為保證數(shù)據(jù)采集結(jié)果的真實(shí)性和可靠性，對(duì)上報(bào)的考核指標(biāo)數(shù)據(jù)，必須經(jīng)過嚴(yán)格審查、審計(jì)，也可采取個(gè)別談話、征求客戶意見、審查工作報(bào)告、調(diào)閱有關(guān)材料和數(shù)據(jù)、聽取監(jiān)督部門意見等方式，對(duì)所采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)與事實(shí)不符或有舞弊行為的，要及時(shí)采取措施予以更正。需要平衡調(diào)整的，按程序報(bào)批。對(duì)出現(xiàn)的虛報(bào)浮夸、弄虛作假等問題要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，凡情況屬實(shí)的，要采取果斷措施，及時(shí)予以糾正處理。

指導(dǎo)后最有效的績(jī)效反饋形式是上下級(jí)人員間的中期回顧會(huì)議，這也是績(jī)效管理系統(tǒng)中設(shè)置中期回顧的根本所在，即：促使上級(jí)在百忙中抽出時(shí)間來與下屬人員進(jìn)行績(jī)效溝通。會(huì)議中可討論完成績(jī)效指標(biāo)或工作目標(biāo)的進(jìn)展情況，討論個(gè)人行為方式或能力表現(xiàn)情況，討論一個(gè)改進(jìn)績(jī)效或改進(jìn)能力的行動(dòng)計(jì)劃，及績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)調(diào)整，一般情況下，員工個(gè)人的績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)每年核定一次。一經(jīng)確定，一般不作調(diào)整。如在計(jì)劃執(zhí)行過程中或績(jī)效指導(dǎo)過程中發(fā)覺：由于公司業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃的變更，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，市場(chǎng)外部環(huán)境的重大變化，或遇到一些不可抗拒因素等非個(gè)人主觀因素，績(jī)效目標(biāo)確實(shí)難以完成，需要調(diào)整的，員工可以向經(jīng)理人提出書面申請(qǐng)，由人力資源部組織有關(guān)職能部門重新審定，并經(jīng)高層管理者批準(zhǔn)后，進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。未獲批準(zhǔn)的，仍以原指標(biāo)為準(zhǔn)。

綜上所述，領(lǐng)導(dǎo)在指導(dǎo)下屬工作中就應(yīng)該按照科學(xué)的方法進(jìn)行，才能取得良好的領(lǐng)導(dǎo)效果和管理效率。

第三篇：領(lǐng)導(dǎo)與下屬

1、去影響具有“影響力”的人

我們需要首先掌控住兩類人，一類是團(tuán)隊(duì)的副手。因?yàn)樵谖覀兛战抵?，正職空缺，他作為團(tuán)隊(duì)最高職位一直在代理正職的職權(quán)，并在團(tuán)隊(duì)中擁有權(quán)威，他說的話是蠻管用的。第二類是團(tuán)隊(duì)中的業(yè)務(wù)骨干。因?yàn)樵趫F(tuán)隊(duì)中，業(yè)務(wù)能力最強(qiáng)的員工是最讓大家信服的。如果把這兩類人掌控在手里，說服他們跟隨自己，其他員工就會(huì)紛紛仿效。

收服副手，說起來簡(jiǎn)單，但是做起來很微妙。副手，在我們沒有來之前，他原以為老大的位子是他的，遲早老板會(huì)將他扶正。但是我們來了，把他的美夢(mèng)破壞了，恨還來不及，怎么可能幫我們呢？我在某民營企業(yè)做事業(yè)部總經(jīng)理時(shí)，曾這樣解決這個(gè)問題。首先，我將他請(qǐng)到一間雅致的茶吧。為什么不在我辦公室，因?yàn)槲业霓k公室在他看來，是我的地盤，在辦公室哪怕我說的是真心話，都會(huì)被他理性地認(rèn)為是我的權(quán)謀，達(dá)不到想要的效果。而在茶吧，屬于第三方的地盤，在這個(gè)地方，他感覺到自己和我一樣都是客人，處于同一個(gè)層級(jí)上，自然心情不會(huì)那么敵對(duì)。而且來茶吧，請(qǐng)他喝茶，他會(huì)感受到我虛心求教的真誠。我告訴他，“我來到這家公司是希望可以把我在外企的營銷經(jīng)驗(yàn)教給大家，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)克服銷售難題，創(chuàng)造更大利潤，而你在這個(gè)團(tuán)隊(duì)的地位是不可撼動(dòng)的，我希望可以把我的管理經(jīng)驗(yàn)與你分享，等到一定時(shí)機(jī)，放手讓你干，”我開玩笑地說，“只有把你培養(yǎng)出來了，我才能升到更高的職位?。　苯?jīng)過一番交流，他慢慢了解到我的到來，不僅可以幫助他提高管理能力，而且把他視為心腹，幫他提升職位，與直接提升相比也是好事一樁，于是開始不遺余力地幫我。因?yàn)榘盐翼斏先ィ儆形业拇罅εe薦，正職就非他莫屬了。

業(yè)務(wù)骨干的收服，相對(duì)來說屬于真刀真槍地戰(zhàn)斗。因?yàn)闃I(yè)務(wù)骨干自持業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，對(duì)夸夸其談的上司不感冒，只有讓他們見識(shí)到更強(qiáng)的業(yè)務(wù)實(shí)力才能低下高貴的頭顱。在到公司剛半個(gè)月的時(shí)候，我通過以前的資源，做成了一單業(yè)務(wù)，讓他們刮目相看。我還特地為他們組織了一次銷售培訓(xùn)，會(huì)后，他們紛紛說感到茅塞頓開。以后對(duì)于我發(fā)布的命令，員工的執(zhí)行積極多了。

2、樹立官威

來到一個(gè)新的企業(yè)，一定要發(fā)表就職演說嗎？一定要新官上任3把火嗎？不一定的。因?yàn)樽鰹榭战当?，即使我們一句話都不說，都已經(jīng)很引人注目了。如果我們還大張旗鼓地話，效果不一定會(huì)好。人們會(huì)感覺你鋒芒太露了而導(dǎo)致人們的反感。此時(shí)我們可以采取溫和的方法來潤物細(xì)無聲。

我到上面提到的那家民營企業(yè)做事業(yè)部總經(jīng)理時(shí)曾用過的一個(gè)方法，起到了4兩撥千斤的效果。上班第一天上午，我將副手叫到辦公室，和他研究團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的性格、愛好、業(yè)務(wù)能力等。并請(qǐng)他按照辦公室的布局，把每個(gè)座位上的員工名字、職位、祖籍、特點(diǎn)等等都寫下來。我的辦公室是玻璃隔斷，隔著玻璃，拿著對(duì)照表，看著外面的員工，整整背了15分鐘，把每一個(gè)人的名字、體貌特征都記住了。中午吃飯時(shí)，我裝做無意識(shí)地叫出他們每一個(gè)人的名字，并和他們談家鄉(xiāng)談人生。下午一個(gè)員工來到我辦公室對(duì)我說：“尚總，本來我已經(jīng)決定離

開這個(gè)公司了，但是您來了，我感覺我有必要繼續(xù)留下來”。我問為什么。他說“我感覺您特別專業(yè)，你能夠在這么短的時(shí)間內(nèi)叫出每一個(gè)人的名字，我們內(nèi)心很震撼啊，直覺告訴我你一定能帶領(lǐng)我們走出困境！”

樹立官威還有第二種辦法，就是“敲山震虎”。在剛開始的幾個(gè)月里，每次的部門例會(huì)上，針對(duì)有可能出現(xiàn)的問題，我總會(huì)列舉以前在外企的做法，起到警視的作用，以防他們犯類似的錯(cuò)誤。例如，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)員工銷售業(yè)績(jī)下降，遲到早退現(xiàn)象增多時(shí)，我沒有立即找這名員工談話，而是在例會(huì)上透露以前在外企，遲到早退者一般3次以上就開除，曾經(jīng)有一位我的上司的親朋就這樣被我無情地開掉了，上司求情都沒有用處，我這里不養(yǎng)懶漢！那名員工自此覺醒。因?yàn)槲覜]有直接批評(píng)他，所以他對(duì)我一直心存感激。起到了震虎而不傷虎的效果。

3、給員工一個(gè)清晰的目標(biāo)

只有清晰的知道目標(biāo)，管理者的命令才會(huì)有效地被執(zhí)行。

第一種下命令的方式：

“小張，你負(fù)責(zé)這個(gè)A產(chǎn)品的華北地區(qū)的推廣工作，希望你加油干啊，公司對(duì)你抱有很大的希望的。”

“小李，告訴你的團(tuán)隊(duì)，如果能夠出色地完成這次銷售任務(wù)，公司會(huì)給大家提供獎(jiǎng)勵(lì)的?！?/p>

第二種下命令的方式：

“小張，公司決定由你負(fù)責(zé)A產(chǎn)品在華北地區(qū)的推廣，我們希望能夠達(dá)到40%的市場(chǎng)占有率，過去我們一直在接近這個(gè)目標(biāo)，但一直未能達(dá)到，希望你帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)攻克它呀！”

“小李，本季度實(shí)現(xiàn)100萬的銷售利潤是公司額定的目標(biāo)，但如果你能帶領(lǐng)大家實(shí)現(xiàn)超過100萬的利潤，公司將從超額部分中抽取10%，對(duì)你和你的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)?！?/p>

第一種下命令的方式屬于曖昧不明型，公司希望小張加油到什么程度？公司到底希望小張取得怎樣的工作成績(jī)？小張都不清楚，不知從何下手，因此這個(gè)命令也不可能得到主管想要的結(jié)果。而第二種命令方式就用數(shù)字做到了清晰化、量化。小張可以用市場(chǎng)占有率來自我評(píng)價(jià)是否完成了上司的命令。因此，到年底，小張就拿著40%占有率的成績(jī)單來見我們了。

而小李在第一種命令方式下，對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)沒有直接的感受，起不到激勵(lì)作用，小李們往往會(huì)把這個(gè)命令當(dāng)成一句上司的客套話來聽，不會(huì)認(rèn)真考慮。而第二種命令方式中，不僅對(duì)小李的銷售利潤做了數(shù)字量化，而且對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的具體數(shù)額做了規(guī)定。讓小李認(rèn)識(shí)到，這個(gè)命令是上司深思熟率過的，一定要認(rèn)真對(duì)待，而且獎(jiǎng)勵(lì)這么

豐厚，得加油干啊！

因此要拋棄曖昧不明的目標(biāo)命令，清晰可量化的命令才會(huì)更有效。

4、定期檢查，讓命令有理有據(jù)

命令下達(dá)以后，還要在過程中進(jìn)行定期檢查，這也是時(shí)下流行的“過程管理”。這是因?yàn)槿藗円话阌小安恍枰獧z查的工作不做”的陋習(xí)，老板布置的任務(wù)，只要沒有說明哪天檢查的，肯定完成率不高。有句話說得好，即使風(fēng)箏已經(jīng)飛起來，也要隨時(shí)根據(jù)風(fēng)向收線和放線。

在我上任那家民企后，我觀察發(fā)現(xiàn)，公司只對(duì)他們有每月銷售額的規(guī)定，他們每天的工作沒有計(jì)劃性，想起哪家客戶來就聯(lián)系哪家客戶，員工之間的客戶還經(jīng)常重合，導(dǎo)致整體的銷售業(yè)績(jī)差。我采取的措施是，每個(gè)員工按照省份和行業(yè)劃分責(zé)任區(qū)，杜絕客戶撞車情況發(fā)生。并制定了每天必須找50家客戶，當(dāng)天聯(lián)系，并把每家客戶的聯(lián)系情況寫在excel表格里，下班前發(fā)到我郵箱，我來檢查。下班后，我一個(gè)一個(gè)來看。并在第二天上午，挨個(gè)叫進(jìn)辦公室，對(duì)有疑問的客戶的情況，詳細(xì)地詢問聯(lián)系的情況。我問的問題異常地細(xì)致，常常把他們問的啞口無言。第二天交上來的客戶聯(lián)系情況就都有了進(jìn)步。這樣一個(gè)月連續(xù)下來，不僅員工每人都積累了上百家潛在客戶，銷售業(yè)績(jī)得到了很大地提升，而且挖掘、談判客戶的能力得到了很大的提高，對(duì)我這個(gè)上司更加敬佩了。當(dāng)然，幾個(gè)月后，我在這幫優(yōu)秀屬下的推動(dòng)下升到了公司副總，也算是對(duì)我每天晚上辛辛苦苦看表格的超值回報(bào)吧！

5、以身作則——主動(dòng)承擔(dān)該承擔(dān)的事情

主管之所以是主管，是因?yàn)槲覀儽认聦俪袚?dān)的責(zé)任更重大。下屬遇到不能解決之問題的時(shí)候，作為主管要挺身而出，對(duì)下屬進(jìn)行有效地指導(dǎo)和幫助。不負(fù)責(zé)任的主管在遇到困難的時(shí)候，會(huì)把困難推給下屬。這時(shí)下屬是不買帳的，他會(huì)認(rèn)為我們不配做主管，自然對(duì)我們的命令就會(huì)敷衍。

在我到那家民企的時(shí)候，屬下30多人沒有一個(gè)人憑自己的能力簽單，公司的單子基本上都是大老板自己簽成的。他們對(duì)銷售模式以及所銷售的產(chǎn)品產(chǎn)生了很大的懷疑，消極怠工和打退堂鼓的不少，他們認(rèn)為是因?yàn)楣井a(chǎn)品的質(zhì)量有問題才導(dǎo)致他們銷售不出去，而對(duì)于大老板所簽的幾個(gè)單子，他們又認(rèn)為是大老板的資源鐵走的是人情單而不信服。所以為了加強(qiáng)員工的信心，穩(wěn)定軍心，我親自拉單，并在半個(gè)月內(nèi)簽成了一筆小單。而且專門召開了會(huì)議，向下屬祥詳細(xì)細(xì)地講述我每一個(gè)步驟是怎么做的，為什么要這么做，做的時(shí)候要注意些什么，并客觀分析了公司產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，讓他們感覺原來我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)上還是很有競(jìng)爭(zhēng)力的，只是以前工作上沒有高手指導(dǎo)，所以才業(yè)績(jī)差。我的以身作則，不僅增強(qiáng)了下屬的信心，而且增強(qiáng)了我的命令權(quán)威性。我要求他們必須當(dāng)月簽單的命令取得了他們的全力支持，而當(dāng)月沒有完成任務(wù)的下屬第一次沒有推脫責(zé)任，因?yàn)樗麄兊纳纤緵]有推脫責(zé)任！

6、剛?cè)岵⒂?/p>

有震懾力的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是每個(gè)主管所希望的，但是有時(shí)也會(huì)因?yàn)椤皠傂浴边^強(qiáng)而令權(quán)杖折斷。因此建議主管要適當(dāng)?shù)貏側(cè)岵⒂?。例如，和善?duì)待下屬的牢騷和不滿。下屬也是有血有肉的凡人，他們有時(shí)可能會(huì)批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)，向領(lǐng)導(dǎo)發(fā)牢騷，或者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生各種想法。這時(shí)，我們不能簡(jiǎn)單粗暴地認(rèn)定下屬侵犯了自己的權(quán)威，“不管有理無理先打50大板”是要不得的。下屬有了牢騷，首先要分析一下，他為什么會(huì)有這樣的牢騷，在這個(gè)牢騷里面我作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該付什么責(zé)任，我怎么樣平息掉這個(gè)牢騷。因?yàn)槲覀兊暮蜕?，而不是以暴制暴，能夠得到下屬由心地敬重，我們的命令就?huì)得到更有效地執(zhí)行。

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)如何激勵(lì)下屬專題

領(lǐng)導(dǎo)如何激勵(lì)下屬

激勵(lì)下屬六項(xiàng)注意

·要注意給下屬描繪“共同的愿景”

從基本面來觀察，企業(yè)的“共同愿景”主要應(yīng)該回答兩個(gè)方面的問題：一是企業(yè)存在的價(jià)值，這里不僅僅涉及泛泛的倫理判斷問題，更多關(guān)涉到企業(yè)所在行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)以及企業(yè)自身在行業(yè)內(nèi)部的發(fā)展趨勢(shì)問題，說通俗一點(diǎn)，這是一個(gè)戰(zhàn)略判斷問題。其二，企業(yè)的“共同愿景”必須回答員工依存于企業(yè)的價(jià)值。企業(yè)存在有價(jià)值并不代表企業(yè)中的員工都有價(jià)值感。

·要注意用“行動(dòng)”去昭示部下

語言的巨人、行動(dòng)的矮子現(xiàn)象在現(xiàn)實(shí)生活中比比皆是，此種做法乃企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)之大忌。正如日本東芝總裁士光敏夫所言：部下學(xué)習(xí)的是上級(jí)的行動(dòng)。對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來說，當(dāng)你希望下屬做什么時(shí)，請(qǐng)拿出你自己的示范行為來。

作為領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)然不可能不“說”，卻更忌諱不“做”?！罢f”與“做”簡(jiǎn)單的組合有五種，其示范作用各有不同：

①說了，不做，負(fù)作用最大;

②不說，不做，負(fù)作用次之;

③不說，做了，有積極作用;

④邊說，邊做，有很好的示范作用;

⑤做了，再說，示范作用次之。

·要注意善用“影響”的方式

影響方式是一種“肯定”的思維，它肯定人的主觀能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)以人為本，承認(rèn)個(gè)性都會(huì)有意識(shí)地追求自身價(jià)值。作為領(lǐng)導(dǎo)者，其主要任務(wù)就是運(yùn)用組織的目標(biāo)與自身的人格魅力去感召他們，啟發(fā)他們，讓下屬產(chǎn)生自我感知，迸發(fā)工作的原動(dòng)力，從而產(chǎn)生巨大的行動(dòng)能量。持這種觀點(diǎn)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)秉持“影響別人最好的方法就是放棄控制他們”的觀點(diǎn)，其下屬工作的主動(dòng)性是相當(dāng)突出的。對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來說，馬斯洛的需要層次學(xué)說可謂耳熟能詳，但實(shí)際工作中真正會(huì)運(yùn)用的卻不多。如果用馬斯洛的學(xué)說來分析以上的情況，其實(shí)是每個(gè)人都不想成為“可有可無”類的“多余人”，或者是為他人玩弄于股掌的“小泥人”，每個(gè)人都希望別人把自己看成是“自尊人”、“價(jià)值感人”。由此我們可以得出結(jié)論：激勵(lì)的重點(diǎn)應(yīng)該放在“肯定”上，正如哈佛大學(xué)教授康特所說：“薪資報(bào)酬是一種權(quán)利，只有肯定才是一個(gè)禮物?！?/p>

·要注意授權(quán)以后的信任

授權(quán)以后不信任下屬的突出表現(xiàn)是授權(quán)以后再橫加干涉，下屬覺得無所適從，只好靜坐觀望，領(lǐng)導(dǎo)反過來又認(rèn)為下屬無主動(dòng)性，要推動(dòng)，因而愈加有干涉的理由，下屬愈發(fā)感到寸步難行，由此形成惡性循環(huán)。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如果能夠認(rèn)識(shí)到授權(quán)以后的充分信任不僅對(duì)下屬極有好處，同時(shí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者自身也利多弊少的話，他就會(huì)積極主動(dòng)地去充分放權(quán)。

授權(quán)以后的充分信任等于給了下屬一個(gè)平臺(tái)、一種機(jī)會(huì)，給了其受尊重的感覺，讓其有一個(gè)廣闊的施展抱負(fù)的空間。

授權(quán)以后的充分信任對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者自身也有莫大的好處：把事情簡(jiǎn)單化，有充裕的時(shí)間去思考重大決策問題。

由此可知，人的感情因素是領(lǐng)導(dǎo)者萬萬不可忽略的，只有信任他人者才會(huì)被信任，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如果能夠設(shè)身處地想想，得出的結(jié)論將是：己所不欲，勿施于人。

·要注意“公正”第一的威力

公正生“威”。一般來說，大家會(huì)尊敬態(tài)度強(qiáng)硬但公正的領(lǐng)導(dǎo)人，而強(qiáng)硬只有與公正相伴，下屬才可能接受。中國不少企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)者的“公正”意識(shí)是相當(dāng)缺乏的。

公正意味著秩序上的公正。如對(duì)員工的獎(jiǎng)懲要特別強(qiáng)調(diào)有據(jù)可依，不搞無中生有的獎(jiǎng)罰.公正意味著制度面前人人平等。公正的立足點(diǎn)是制度管人，而不是人管人。公正強(qiáng)調(diào)讓事實(shí)說話，讓數(shù)字說話，注意精確、有效。

公正是對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人品格的一種考驗(yàn)。它首先要求領(lǐng)導(dǎo)人品行的端正。

·要注意溝通的實(shí)質(zhì)性效果

溝通對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說更具有特殊意義：

①溝通的過程是爭(zhēng)取支持的過程。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨與服從的過程，成功領(lǐng)導(dǎo)人的下屬支持率必須高于70%，如果小于60%則很危險(xiǎn)，低于50%就是不合格;

②溝通過程是汲取智慧的過程。如好的方法、主意、決策雛形等都可以由溝通中得到;③溝通是激勵(lì)下屬最好的卻往往是最廉價(jià)的方式。領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)真地聆聽、詢問，雖然不可能解決所有問題，但你給下屬的感覺是肯定的--我很重要，我的部門很重要。試想想看，有誰甘愿被別人認(rèn)為是不重要的呢?

由此可見，溝通過程中純語言的功用是十分次要的，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)更多地重視從意識(shí)深層去解剖自己，再轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的為下屬所歡迎的溝通方式。

部下怎樣樂意聽命于主管

一、要用建議的口吻來下達(dá)工作指令。用命令的口吻指揮部下做事，其效果總不如采取商量的語氣好;因?yàn)槎鄶?shù)人不喜歡被呼來喚去，尤其是知識(shí)分子。“你覺得這么做行

嗎?”“你是否能夠盡快完成這項(xiàng)任務(wù)?”用這樣建議性指令方式將會(huì)使部下不僅樂意聽命于你，而且有一種被重視的感覺，從而格外認(rèn)真地工作。

二、給部下面子。平和寬容待人，不損傷下屬自尊，為部下樹立良好形象，以心換心，他們會(huì)在工作中更加用心地支持你。

三、經(jīng)?？洫?jiǎng)部下。有目的有針對(duì)性地夸獎(jiǎng)某個(gè)下屬，可以有效激勵(lì)他人，使大家學(xué)有榜樣，增強(qiáng)信心。

四、有事多找下屬商量。任何一個(gè)成功的主管總是堅(jiān)定地掌握這樣一個(gè)處事準(zhǔn)則與理念：組織的事就是大家的事。責(zé)任感是自信心的基礎(chǔ)，民主協(xié)商會(huì)增強(qiáng)下屬的責(zé)任感，讓部下明確自己在一個(gè)集體中的位置與作用，他就會(huì)精神飽滿地去創(chuàng)造業(yè)績(jī)。

五、提供機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)成功，寬恕失敗。今天的失敗者，或許就是明天的輝煌成功者，因?yàn)槭≌咭彩墙逃?xùn)的擁有者，主管如果給部下一個(gè)成功的機(jī)會(huì)，他們就會(huì)將教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為成功的財(cái)富與資本。

六、將下屬名字常掛嘴邊。尤其是大公司，主管要記住員工的名字，這對(duì)于下屬是一種特殊的心理滿足和信任鼓勵(lì)。

七、給下屬壓重?fù)?dān)。工作任務(wù)永遠(yuǎn)必須在能力之上，給部下加壓、讓其負(fù)起重?fù)?dān)，本身就是一種信任和重托，喚起人的崇高感、使命感和責(zé)任心，這樣他將全力以赴、一心一意。

八、及時(shí)更新工作主題。挑戰(zhàn)性的工作會(huì)激勵(lì)部下全神貫注、引起新的興奮點(diǎn)，使其智力體力不斷經(jīng)受鍛煉和考驗(yàn)，從而使才干顯著提高，工作得心應(yīng)手，下屬內(nèi)心自然會(huì)感激主管對(duì)他的信任和栽培。

引爆員工潛力的方法和法則

著名管理顧問尼爾森(Bob Nelson)認(rèn)為，未來企業(yè)經(jīng)營的重要趨勢(shì)之一，即是管理者不能再如過去般扮演權(quán)威角色，而是須設(shè)法以更有效的方法，間接引爆員工潛力，才能創(chuàng)造企業(yè)最高效益。

尼爾森認(rèn)為，未來管理者最重要的不只是與員工每天的工作有所互動(dòng)而已，而是須做到不花費(fèi)任何成本的情況下，去激勵(lì)、引爆員工潛力，他提供五個(gè)不須任何花費(fèi)的方法：

一、有趣及重要的工作：每個(gè)人至少要對(duì)其工作的一部分有高度興趣。對(duì)員工而言，有些工作真的很無聊，管理者可以在這些工作中，加入一些可以激勵(lì)員工的工作，此外，讓員工離開固定的工作一陣子，也許會(huì)提高其創(chuàng)造力與生產(chǎn)力。

二、讓資訊、溝通及回饋管道暢通無阻：?jiǎn)T工總是渴望了解如何從事他們的工作及公司營運(yùn)狀況，管理者可以告訴員工公司利益來源及支出動(dòng)向?yàn)殚_端，確定公司提供許多溝通管道讓員工得到資訊，并鼓勵(lì)員工問問題及分享資訊。

三、參與決策及歸屬感：讓員工參與對(duì)他們有利害關(guān)系事情的決策，這種做法表示對(duì)他們的尊重及處理事情的務(wù)實(shí)態(tài)度，當(dāng)事人(員工)往往最了解問題的狀況、如何改進(jìn)的方式，以及顧客心中的想法;當(dāng)員工有參與感時(shí)，對(duì)工作的責(zé)任感便會(huì)增加，也較能輕易接受新的方式及改變。

四、獨(dú)立、自主及有彈性：大部分的員工，尤其是有經(jīng)驗(yàn)及工作業(yè)績(jī)杰出的員工，非常重視有私人的工作空間，所有員工也希望在工作上有彈性，如果能提供這些條件給員工，會(huì)相對(duì)增加員工達(dá)到工作目標(biāo)的可能性，同時(shí)也會(huì)為工作注入新的理念及活力。

五、增加學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)及負(fù)責(zé)的機(jī)會(huì)：管理者對(duì)員工的工作表現(xiàn)給予肯定，每個(gè)員工都會(huì)心存感激。大部分員工的成長(zhǎng)來自工作上的發(fā)展，工作也會(huì)為員工帶來新的學(xué)習(xí)，以及吸收新技巧的機(jī)會(huì)，對(duì)多數(shù)員工來說，得到新的機(jī)會(huì)來表現(xiàn)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，是上司最好的激勵(lì)方式。

尼爾森認(rèn)為，為順應(yīng)未來趨勢(shì)，企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)立即根據(jù)企業(yè)自身的條件、目標(biāo)與需求，發(fā)展出一套低成本的肯定員工計(jì)劃，他的看法是，員工在完成一項(xiàng)杰出的工作后，最需要的往往是來自上司的感謝，而非只是調(diào)薪，以X下是激勵(lì)員工士氣的十大法則：

1.親自向員工的杰出工作表現(xiàn)表示感謝，一對(duì)一的親自致謝或書面致謝。

2.花些時(shí)間傾聽員工的心聲。

3.對(duì)個(gè)人、部門及組織的杰出表現(xiàn)，提供明確的回饋。

4.積極創(chuàng)造一個(gè)開放、信任及有趣的工作環(huán)境，鼓勵(lì)新點(diǎn)子和積極的主動(dòng)性。

5.讓每一位員工了解公司的收支情形，公司的新產(chǎn)品和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略，以及討論每位員工在公司所有計(jì)劃中所扮演的角色。

6.讓員工參與決策，尤其是那些對(duì)其有影響的決定。

7.肯定、獎(jiǎng)勵(lì)及升遷等，都應(yīng)以個(gè)人工作表現(xiàn)及工作環(huán)境為基礎(chǔ)。

8.加強(qiáng)員工對(duì)于工作及工作環(huán)境的歸屬感。

9.提供員工學(xué)習(xí)新知及成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，告訴員工在公司的目標(biāo)下，管理者如何幫助其完成個(gè)人目標(biāo)，建立與每位員工的伙伴關(guān)系。

10.慶祝成功---無論是公司、部門或個(gè)人的表現(xiàn)，都應(yīng)挪些時(shí)間給團(tuán)隊(duì)，來舉辦士氣激勵(lì)大會(huì)或相關(guān)活動(dòng)。

尼爾森并特別強(qiáng)調(diào)，贊美員工需符合“即時(shí)”的原則。管理者應(yīng)能做到在每天結(jié)束前，花短短幾分鐘寫個(gè)便條紙對(duì)表現(xiàn)好的員工表示稱贊;透過走動(dòng)式管理的方式看看員工，及時(shí)鼓勵(lì)員工;抽空與員工吃個(gè)午餐、喝杯咖啡;公開表揚(yáng)、私下指責(zé)等，管理者只要多花一些心力，員工卻能受到莫大的鼓舞，使工作成效大幅提升。

怎樣調(diào)動(dòng)員工的積極性

高明的管理者懂得什么時(shí)候的怎樣的下屬談勞動(dòng)報(bào)酬，他們對(duì)于優(yōu)秀的下屬總是采用

1.合理給予獎(jiǎng)勵(lì)的報(bào)酬;

2.預(yù)先告訴雇員應(yīng)得的各種報(bào)酬;

3.提供各種刺激;

4.根據(jù)雇員業(yè)務(wù)水平的工作業(yè)績(jī)給予報(bào)酬;

5.在勞動(dòng)不斷發(fā)生變化的情況下，采用屢活的報(bào)酬制度。

6.獎(jiǎng)勵(lì)具體解決方案，而非只圖迅速了事者。因?yàn)橛械娜藶榍笕《唐谛б?，看起來是迅速了事，?shí)則犧牲了長(zhǎng)期利益：

7.獎(jiǎng)勵(lì)冒險(xiǎn)者而強(qiáng)調(diào)回避風(fēng)險(xiǎn);

8.獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新而非一味墨守成規(guī);

9.獎(jiǎng)勵(lì)果斷而非猶豫不決;

10.獎(jiǎng)勵(lì)工作結(jié)果而非工作時(shí)間;

11.獎(jiǎng)勵(lì)精簡(jiǎn)而非無謂的復(fù)雜化;

12.獎(jiǎng)勵(lì)多做不說而非說的多做的少;

13.獎(jiǎng)勵(lì)品質(zhì)而非速度。因?yàn)榭谫|(zhì)、目標(biāo)比加快速度和降低成本更重要;

14.獎(jiǎng)勵(lì)忠于職守而非見異思遷。應(yīng)在升遷、訓(xùn)練、發(fā)展、待遇、及工作安定性等方面增加職的忠誠度。

成功的管理者必須適時(shí)地從上述各方面對(duì)部屬進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

抱怨是一種正常的心理情緒，既然是正常的現(xiàn)象，管理者就大可不必惶恐，應(yīng)當(dāng)采取措施認(rèn)真對(duì)待，不要使這種情緒蔓延和激化。

1.樂于接受抱怨 面對(duì)抱怨，管理者所需做的第一件事就是認(rèn)真傾聽。只要能讓他在你面前抱怨，就成功了一半，因?yàn)槟阋呀?jīng)獲得了他的信任。

2.盡量了解起因 任何抱怨都有原因。多方面地了解原委是必要的，在事情沒有完全了解清楚之前，管理者切忌發(fā)表言論，表明態(tài)度。

3.平等溝通 實(shí)際上，80%的抱怨是針對(duì)小事或者并不合理，只有通過充分、友善、耐心的溝通來解決。

4.處理果斷 對(duì)于需要采取有效措施的抱怨，一要民主、公正、嚴(yán)明，二要及時(shí)、果斷，特別要防止情緒的擴(kuò)散，將其影響的人群控制在最小的范圍內(nèi)。

5.就事論事 尊重任何員工的抱怨，不要受其工作表現(xiàn)等其他因素的影響，處理抱怨時(shí)將注意力集中在抱怨本身，而不是借此機(jī)會(huì)讓他檢討工作。

第五篇：感恩領(lǐng)導(dǎo),感恩下屬

《感恩領(lǐng)導(dǎo)，感恩下屬》

感恩節(jié)就要到了，讓我的腦海中關(guān)于感恩的記憶一幕幕浮現(xiàn)起來，漸漸清晰。陳百強(qiáng)演唱的《戀親恩》提醒我們無論何時(shí)何地都要記住父母對(duì)我們的養(yǎng)育之恩，平民百姓如此，達(dá)官顯貴亦然，身體發(fā)膚永遠(yuǎn)受之于父母；歐陽菲菲演唱的《感恩的心》在讓我們感恩父母的同時(shí)，還得感恩蒼穹、感恩社會(huì)、感恩這個(gè)偉大的時(shí)代。

感恩要從點(diǎn)滴做起，感恩讓我們有機(jī)會(huì)為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。感恩，首先應(yīng)該感恩我們身邊的人和事，在生活中感恩我們的親朋好友，在工作中感恩我們的同事領(lǐng)導(dǎo)。我們要學(xué)會(huì)看到別人的長(zhǎng)處，善于發(fā)現(xiàn)并捕捉生活和工作中的閃光點(diǎn)，帶給自己更多感動(dòng)，試著去感恩我們身邊每一個(gè)人和每一件事，哪怕是個(gè)不起眼的小人物，哪怕是一件微不足道的小事；更重要的是我們每個(gè)人能多一些善舉，不以惡小而為之，不以善小而不為，這樣才能做到讓我們感恩別人的同時(shí)，也因?yàn)槲覀兊乃魉鶠?，給別人以感恩的機(jī)會(huì)。

現(xiàn)在社會(huì)失業(yè)率居高不下，尤其在我們中國，就業(yè)形勢(shì)更加嚴(yán)峻，我們應(yīng)該為擁有自身的一份穩(wěn)定工作而感到慶幸。我們沒有理由不感恩我們的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的和諧共進(jìn)讓公司有了良好的經(jīng)濟(jì)效益，我們每一位員工在按月領(lǐng)到薪水的同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)里也得到了很好的鍛煉，技能漸長(zhǎng)；我們沒有理由不感恩我們的領(lǐng)導(dǎo)，我們的老板，他們不僅給了我們工作的機(jī)會(huì)，還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中吧企業(yè)越做越大，把我們的薪水越做越高，把我們的這份工作越做越穩(wěn)。如果我們都有一顆感恩的心，我們便會(huì)善待身邊每一個(gè)人，整個(gè)社會(huì)也會(huì)多一些美好，少一些丑惡；如果我們都有一顆感恩的心，我們就會(huì)更加努力的工作，為企業(yè)帶來更好的效益，為社會(huì)創(chuàng)造更多的財(cái)富。就在上個(gè)月，那也是我擔(dān)任組長(zhǎng)以來最煩忙的一個(gè)月，當(dāng)時(shí)組上可以說要多忙有多忙呀，本來每個(gè)檢測(cè)組四個(gè)人，可是三個(gè)組都有個(gè)請(qǐng)長(zhǎng)假的，所以每組也就只剩下三人，但客戶的交貨任務(wù)必須完成，而且必須高質(zhì)量的完成，我們必須跟著生產(chǎn)部的節(jié)奏走，趁他們拉線的時(shí)候，我們一筐一筐的去清貨，大家當(dāng)時(shí)真的好辛苦，每天晚上還要繼續(xù)加班，有事的盡量不去請(qǐng)假，不舒服的也都在堅(jiān)持著，整整一個(gè)月，一直處于高度緊張中，我當(dāng)時(shí)看在眼里痛在心里，我也只有幫他們多檢點(diǎn)，才能減輕他們的負(fù)擔(dān)，所以大家還是在抗戰(zhàn)一線過來了，正因?yàn)榇蠹业膱F(tuán)結(jié)，才能完成任務(wù)，從沒有耽誤公司的出貨，正是他們這一點(diǎn)感染了我，我才能帶領(lǐng)大家走完了最為艱難的時(shí)刻，所以在此我要感謝他們，不是他們我也不會(huì)走到今天。辛苦了！孩子們！多謝大家的支持和理解。

在此，我真誠的要感謝你們，我相信我們的明天會(huì)更好，加油??！