第一篇：女朋友不接電話

女朋友不接電話

戀愛(ài)中總是避免不了吵架、鬧別扭，很多女孩子總愛(ài)在吵架后關(guān)機(jī)，不接對(duì)方的電話，這一招讓很多男生束手無(wú)策。你知道女朋友不接電話的原因是什么嗎？

女朋友不接電話的原因：一是比較忙，不方便接電話或者沒(méi)有聽(tīng)到電話，這種情況很正常，女朋友在不忙或者看到未接來(lái)電的時(shí)候一般都會(huì)給男生打回去的；二是很生氣，如果女朋友故意連續(xù)好幾天不接你電話，尤其是在兩人有過(guò)爭(zhēng)吵之后，那她一定是在生氣，這個(gè)時(shí)候男生要找個(gè)合適的機(jī)會(huì)向女朋友解釋、道歉；三是想結(jié)束這段感情，不接電話可能是她想結(jié)束這段感情的冷處理方式，如果一個(gè)女生超過(guò)一周不接你電話，那么這件事情可能就比較嚴(yán)重了，如果女生還喜歡男生的話，不會(huì)超過(guò)一個(gè)星期都對(duì)你置之不理。

女朋友不接電話終究不是什么好現(xiàn)象，男生要根據(jù)兩人感情的實(shí)際情況區(qū)別對(duì)待，不要讓冷戰(zhàn)影響到雙方的感情。

第二篇：不接電話檢討書(shū)

不接電話檢討書(shū)

1、不接電話檢討書(shū)

親愛(ài)的老師：

你好！對(duì)于今天我睡覺(jué)沒(méi)有接您的電話，而且事后也沒(méi)有給您回電話，我對(duì)此深表歉意。我知道這件事是我的不對(duì)。因?yàn)槲也唤幽娫捠鼓鷵?dān)心我了，而且我看見(jiàn)未接來(lái)電后我也沒(méi)有給您回電話，這是我在思想上不夠重視老師、學(xué)習(xí)，思想懈怠，懶惰。這件事雖然是小事但是可以折射出我對(duì)老師、學(xué)習(xí)的一種態(tài)度。我認(rèn)為這種態(tài)度在我今后的學(xué)習(xí)和生活沒(méi)有任何一點(diǎn)好處。

我假想我繼續(xù)這樣下去的話，在學(xué)校不尊重老師，那么將來(lái)出到社會(huì)了怎么尊重領(lǐng)導(dǎo)？我睡覺(jué)的時(shí)候沒(méi)有接老師電話還說(shuō)明了我對(duì)學(xué)習(xí)的一種不重視，我對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度不夠端正。就好比一種可有可無(wú)的事。但是我現(xiàn)在深刻的意識(shí)到我的這種態(tài)度是不對(duì)的，而且如果放任我怎么繼續(xù)下去是很恐怖的，那么我將會(huì)與一次次的機(jī)遇失之交臂，因?yàn)閷W(xué)習(xí)不好所以考試也無(wú)法取得好成績(jī)，沒(méi)有優(yōu)秀的成績(jī)那么和有優(yōu)秀成績(jī)的人獲得機(jī)遇的平臺(tái)就不一樣。每一次考試都是一次機(jī)遇改變自己的機(jī)會(huì)。如果照我現(xiàn)在的思想和態(tài)度那么機(jī)遇就算在我的手上，我也抓不住。雖然這件事情很小，但是這個(gè)是一個(gè)細(xì)節(jié)。但是細(xì)節(jié)決定成功，如果我的細(xì)節(jié)做得不夠好那么我就無(wú)法獲得成功。就好比一艘大船一樣，如果船上的某個(gè)細(xì)小的零件壞了，那么這艘船就有可能在航行的途中沉如大海。

這件事也可以看出我以前是對(duì)自己的多么不負(fù)責(zé)任，拿自己的前途和命運(yùn)開(kāi)玩笑，因?yàn)橐粫r(shí)貪睡而沒(méi)有接老師的電話，也許老師打電話有什么要緊的事情要通知我，但是我因?yàn)橐粫r(shí)貪睡而錯(cuò)過(guò)了，而且在事后也沒(méi)有和老師打電話，這是一種不負(fù)責(zé)任的行為，如果老師找我說(shuō)考試的注意事項(xiàng)或者學(xué)校的什么新定的規(guī)則之類(lèi)的，如果我不知道了，來(lái)學(xué)校后犯了錯(cuò)，那不是給班里摸黑了？這樣對(duì)班里的同學(xué)不負(fù)責(zé)任也對(duì)自己不負(fù)責(zé)任。這件事也說(shuō)明了我個(gè)人的時(shí)間觀念不強(qiáng)，如果是個(gè)時(shí)間觀念強(qiáng)的人那么老師您的來(lái)電我應(yīng)該是可以能夠及時(shí)接聽(tīng)的。

通過(guò)這件事老師對(duì)我的教育我發(fā)現(xiàn)了，自己思想上存在的很多缺點(diǎn)，如果老師今天沒(méi)有給予我怎么及時(shí)的教育，我無(wú)法想象如此發(fā)展下去，我以后將會(huì)犯的錯(cuò)誤。我現(xiàn)在已經(jīng)深刻的認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，請(qǐng)老師相信我，我會(huì)改正的，在以后的學(xué)習(xí)生活中不會(huì)在犯此類(lèi)錯(cuò)誤，我將會(huì)用我的表現(xiàn)表示我深刻的認(rèn)識(shí)。

XXX

2、不接電話檢討書(shū)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

根據(jù)您的指示我在書(shū)房里反省了一個(gè)小時(shí)四十三分零七秒，沒(méi)吃零食。喝了一次白開(kāi)水。去過(guò)一次衛(wèi)生間沒(méi)抽煙。以上事實(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤，附上我的檢討報(bào)告，不當(dāng)之處可以協(xié)商。

經(jīng)過(guò)近兩個(gè)小時(shí)的面壁思過(guò)我深刻認(rèn)識(shí)到昨晚之事卻是我不對(duì)，以下是我對(duì)自己惡劣行為的剖析，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批閱。

昨晚的事情確實(shí)是我不對(duì)，我不該在你給我打電話的時(shí)候不接。更不該再看到有未接電話的情況下沒(méi)有第一時(shí)間給你回電話，更為嚴(yán)重的是沒(méi)有在你給我再次打電話的時(shí)候回電話給你，我這樣疏忽大意完全是我對(duì)于工作不夠兢兢業(yè)業(yè)，再您打電話來(lái)的時(shí)候更不該以為強(qiáng)調(diào)理由，不能虛心接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。沒(méi)有第一時(shí)間做出深刻檢討，更不該打電話打擾領(lǐng)導(dǎo)休息。

再次我深刻檢討自己的不到之處，對(duì)于自己的惡劣行為做出深刻檢討，一定下不為例，以后絕對(duì)不會(huì)不接領(lǐng)導(dǎo)電話，就算偶爾不小心沒(méi)有聽(tīng)到我也會(huì)第一時(shí)間給領(lǐng)導(dǎo)回電話，如果沒(méi)有第一時(shí)間給領(lǐng)導(dǎo)會(huì)電話要領(lǐng)導(dǎo)不開(kāi)心，那我也愿意用100個(gè)-1000個(gè)電話，換回領(lǐng)導(dǎo)給我一次解釋的機(jī)會(huì)。當(dāng)然如果手機(jī)還有電的話。如果手機(jī)沒(méi)電了而且我在家我會(huì)第一世界充電，如果不在家那我就第一時(shí)間趕回家。如果第一時(shí)間趕不回去我就借個(gè)手機(jī)。如果第一世界借不到我就買(mǎi)個(gè)電池，如果第一世界買(mǎi)不到電池我就買(mǎi)個(gè)手機(jī)。如果第一時(shí)間買(mǎi)不到手機(jī)我就打公話。應(yīng)該沒(méi)有再壞的可能了，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。

此致:!

20XX年6月28日

3、不接電話檢討書(shū)

親愛(ài)的尊敬的帥氣的王健你好：

我叫閻小麗，22歲了，現(xiàn)在山西新華電腦學(xué)校就職?，F(xiàn)向前幾天不接你電話惹你生氣這一事作一深刻檢討，事關(guān)重大，廢話就不多說(shuō)了，直接切入正題。

前幾天，大概是一個(gè)禮拜前吧，也就是還沒(méi)清明放假的時(shí)候，好像是中午，又好像是晚上，具體時(shí)間記不太清楚了，查了一下手機(jī)已經(jīng)被新的未接電話頂?shù)袅算妒菦](méi)查出來(lái)。你給我打了個(gè)電話，可是，當(dāng)時(shí)我在家，不巧的是，我正好上廁所去了，手機(jī)放在屋子里，你知道的，我家在農(nóng)村，廁所離屋子老遠(yuǎn)了，再者由于我辦事一貫堅(jiān)持認(rèn)真的原則，所以電話響的時(shí)候我愣是沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)，我知道我錯(cuò)了，其實(shí)有時(shí)候辦某些事情還是不必要那么認(rèn)真的。

最讓我不能原諒自己的也是讓你感到非常生氣的是我竟然在看到你的未接電話后沒(méi)給你回電話，甚至短信。其實(shí)，在我的內(nèi)心深處，我是愧疚的也是無(wú)奈的，因?yàn)?哎，此處省略300字)，對(duì)于自己的過(guò)錯(cuò)不想再找任何理由，只是，真誠(chéng)的希望得到你的諒解。

今天中午接到你的電話，心里是忐忑的，也是激動(dòng)的，害怕你又劈頭蓋臉的說(shuō)我一頓，你知道，你向來(lái)言辭犀利，直擊人軟肋，而我，膽小的我，犯了錯(cuò)的我，本來(lái)就內(nèi)疚的我，而且不好意思的是正在吃飯的我心里就像懷了一只小兔子，撲通撲通跳個(gè)不停，但最后還是安靜下來(lái)了，因?yàn)橛窒氲侥憬o我打電話，深層次上說(shuō)你還是原諒了我，殊不知我當(dāng)時(shí)的心情，真可謂是：百感交集。

事情既然已至此，我覺(jué)得多說(shuō)已無(wú)意，一切盡在不言與理解中，相信我，也相信你，即使我錯(cuò)誤繼續(xù)，你也會(huì)諒解依舊，也正是由于我不斷的過(guò)錯(cuò)顯示了你那顆包容的心!雖然你不是宰相的肚子，但我向毛主席保證你肚子里能撐船，而且不是一艘兩艘。

好吧，就到這里吧，時(shí)間也不早了，寫(xiě)的再多擔(dān)心你看的眼睛酸痛，以上這些只是希望你能，真的能，非常能，特別能一定能理解并且諒解我。

此致

敬禮

4、不接電話檢討書(shū)

尊敬的XXX：

遵照你的旨意，我深刻的，迫不及待的，而又發(fā)自?xún)?nèi)心的反省了很久。懷著羞愧之心，果斷開(kāi)始寫(xiě)檢討書(shū)。寫(xiě)作文吧，對(duì)于像我這種連作文都不會(huì)寫(xiě)的人，無(wú)疑更是雪上加霜。為了社會(huì)的和諧，為了我信譽(yù)，為了我犯下的錯(cuò)誤，為了你開(kāi)心，我堅(jiān)持的認(rèn)真的寫(xiě)下這份檢討書(shū)。

沒(méi)接到你電話的確是我不對(duì)，的確是我錯(cuò)，我應(yīng)負(fù)全部責(zé)任，今后的很多事情可能多半還是我不對(duì)。而我竟然沒(méi)接你電話，記憶力差，善忘，出門(mén)竟然連手機(jī)都忘記帶了，讓你生氣了，破壞社會(huì)和諧，足見(jiàn)我目光短淺，見(jiàn)識(shí)淺薄，行為卑鄙，難成大事。看來(lái)，我的確是少年健忘癥。

沒(méi)接的你的電話，行為極其惡劣，經(jīng)過(guò)這次深刻的反思，使我深深的認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤是多么的嚴(yán)重，愧疚之情，無(wú)語(yǔ)言表。以后再也不會(huì)犯這么低級(jí)的錯(cuò)誤。

我知道，人無(wú)完人，人人都會(huì)犯下一些錯(cuò)誤，誰(shuí)人無(wú)錯(cuò)，想當(dāng)年毛爺爺也有犯錯(cuò)的時(shí)候，可是犯下錯(cuò)誤后就應(yīng)該勇敢承認(rèn)錯(cuò)誤，然后糾正錯(cuò)誤。我這么自動(dòng)的承認(rèn)錯(cuò)誤，可見(jiàn)我是一個(gè)好孩子。

我衷心地向你道歉，請(qǐng)求你的原諒。

經(jīng)過(guò)此次事件后，我會(huì)多加注意，不會(huì)再犯下錯(cuò)誤。不妥之處……先不妥著吧，以后協(xié)商。

XXX

第三篇：接電話禮儀

電話鈴聲響起三聲之內(nèi)，應(yīng)立即接起電話。在商務(wù)交往中，接電話時(shí)所講的第一句話應(yīng)是問(wèn)候語(yǔ)加上單位名稱(chēng)：“您好！＊＊公司”。

接電話時(shí)不允許出現(xiàn)“喂，喂”或者“你找誰(shuí)？”等非商務(wù)用語(yǔ)。特別不允許一開(kāi)口就毫不客氣地查問(wèn)對(duì)方“你找誰(shuí)”，“你是誰(shuí)”，“你是哪兒”，或者“你有什么事？”

通話中不得對(duì)著話筒打哈欠、吃東西，也不要同時(shí)與他人閑聊。結(jié)束通話時(shí)，應(yīng)認(rèn)真道別。而且要恭候?qū)Ψ较确畔码娫挕?/p>

遇上不相識(shí)的人打起電話沒(méi)完，非得讓其“適可而止”時(shí)，說(shuō)得應(yīng)當(dāng)委婉、含蓄，不要讓對(duì)方難堪。比如，不宜說(shuō)“你說(shuō)完了沒(méi)有？我還有別的事呢?！?，而應(yīng)當(dāng)講“好吧，我不占用您的時(shí)間了”。

接電話時(shí)，被找的人如果就在身邊，應(yīng)告訴打電話者：“請(qǐng)稍等”，然后立即轉(zhuǎn)交（轉(zhuǎn)接）電話。如果對(duì)方認(rèn)錯(cuò)了人，應(yīng)馬上告之，不得將錯(cuò)就錯(cuò)，亂開(kāi)玩笑，更不得因懶于轉(zhuǎn)告而隨意向?qū)Ψ秸f(shuō)“人不在”，或大聲喊叫“某人找某某人”。

倘若被找的人外出或在洗手間，應(yīng)回答“他暫時(shí)不在座位上，如果需要轉(zhuǎn)告請(qǐng)留下您的電話”。

如果找領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)不在，不可隨意報(bào)出領(lǐng)導(dǎo)在哪，切不可說(shuō)“他在總經(jīng)理處”或“他到某某公司去了”。

代接電話時(shí)，對(duì)方如有留言，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)用紙筆記錄。之后復(fù)述一遍，以免有誤。并告訴對(duì)方會(huì)及時(shí)轉(zhuǎn)告。例如：“我再重復(fù)一遍，您看對(duì)不對(duì)……。好的，等他回來(lái)我立即轉(zhuǎn)告他?！?/p>

代接電話的留言最好用N次貼記錄，然后貼到相關(guān)人員的桌子或者電腦旁，以免遺忘造成失誤。

對(duì)不指明的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。

如果分機(jī)轉(zhuǎn)接出錯(cuò)，應(yīng)告知對(duì)方：“抱歉，×××不是這個(gè)號(hào)碼，他（她）的分機(jī)號(hào)碼是**，我先幫您轉(zhuǎn)接，如果沒(méi)轉(zhuǎn)過(guò)去請(qǐng)您再重新?lián)?*號(hào)碼，請(qǐng)稍等?！比缓笱杆賹㈦娫掁D(zhuǎn)接到正確的分機(jī)上。

如果遇到對(duì)方撥錯(cuò)號(hào)碼時(shí)，不可大聲怒斥，或用力掛斷電話，應(yīng)禮貌告知對(duì)方。如果是自己撥錯(cuò)了號(hào)碼，應(yīng)馬上向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?/p>

接電話禮儀

電話鈴聲響起三聲之內(nèi)，應(yīng)立即接起電話。

在商務(wù)交往中，接電話時(shí)所講的第一句話應(yīng)是問(wèn)候語(yǔ)加上單位名稱(chēng)：“您好?。尽?。

接電話時(shí)不允許出現(xiàn)“喂，喂”或者“你找誰(shuí)？”等非商務(wù)用語(yǔ)。特別不允許一開(kāi)口就毫不客氣地查問(wèn)對(duì)方“你找誰(shuí)”，“你是誰(shuí)”，“你是哪兒”，或者“你有什么事？”

通話中不得對(duì)著話筒打哈欠、吃東西，也不要同時(shí)與他人閑聊。結(jié)束通話時(shí)，應(yīng)認(rèn)真道別。而且要恭候?qū)Ψ较确畔码娫挕?/p>

遇上不相識(shí)的人打起電話沒(méi)完，非得讓其“適可而止”時(shí)，說(shuō)得應(yīng)當(dāng)委婉、含蓄，不要讓對(duì)方難堪。比如，不宜說(shuō)“你說(shuō)完了沒(méi)有？我還有別的事呢?！?，而應(yīng)當(dāng)講“好吧，我不占用您的時(shí)間了”。

接電話時(shí)，被找的人如果就在身邊，應(yīng)告訴打電話者：“請(qǐng)稍等”，然后立即轉(zhuǎn)交（轉(zhuǎn)接）電話。如果對(duì)方認(rèn)錯(cuò)了人，應(yīng)馬上告之，不得將錯(cuò)就錯(cuò)，亂開(kāi)玩笑，更不得因懶于轉(zhuǎn)告而隨意向?qū)Ψ秸f(shuō)“人不在”，或大聲喊叫“某人找某某人”。

倘若被找的人外出或在洗手間，應(yīng)回答“他暫時(shí)不在座位上，如果需要轉(zhuǎn)告請(qǐng)留下您的電話”。

如果找領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)不在，不可隨意報(bào)出領(lǐng)導(dǎo)在哪，切不可說(shuō)“他在總經(jīng)理處”或“他到某某公司去了”。

代接電話時(shí)，對(duì)方如有留言，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)用紙筆記錄。之后復(fù)述一遍，以免有誤。并告訴對(duì)方會(huì)及時(shí)轉(zhuǎn)告。例如：“我再重復(fù)一遍，您看對(duì)不對(duì)……。好的，等他回來(lái)我立即轉(zhuǎn)告他?！?/p>

代接電話的留言最好用N次貼記錄，然后貼到相關(guān)人員的桌子或者電腦旁，以免遺忘造成失誤。

對(duì)不指明的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。

如果分機(jī)轉(zhuǎn)接出錯(cuò)，應(yīng)告知對(duì)方：“抱歉，×××不是這個(gè)號(hào)碼，他（她）的分機(jī)號(hào)碼是**，我先幫您轉(zhuǎn)接，如果沒(méi)轉(zhuǎn)過(guò)去請(qǐng)您再重新?lián)?*號(hào)碼，請(qǐng)稍等?！比缓笱杆賹㈦娫掁D(zhuǎn)接到正確的分機(jī)上。

如果遇到對(duì)方撥錯(cuò)號(hào)碼時(shí)，不可大聲怒斥，或用力掛斷電話，應(yīng)禮貌告知對(duì)方。如果是自己撥錯(cuò)了號(hào)碼，應(yīng)馬上向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?/p>

接電話禮儀

電話鈴聲響起三聲之內(nèi)，應(yīng)立即接起電話。

在商務(wù)交往中，接電話時(shí)所講的第一句話應(yīng)是問(wèn)候語(yǔ)加上單位名稱(chēng)：“您好?。尽薄?/p>

接電話時(shí)不允許出現(xiàn)“喂，喂”或者“你找誰(shuí)？”等非商務(wù)用語(yǔ)。特別不允許一開(kāi)口就毫不客氣地查問(wèn)對(duì)方“你找誰(shuí)”，“你是誰(shuí)”，“你是哪兒”，或者“你有什么事？”

通話中不得對(duì)著話筒打哈欠、吃東西，也不要同時(shí)與他人閑聊。結(jié)束通話時(shí)，應(yīng)認(rèn)真道別。而且要恭候?qū)Ψ较确畔码娫挕?/p>

遇上不相識(shí)的人打起電話沒(méi)完，非得讓其“適可而止”時(shí)，說(shuō)得應(yīng)當(dāng)委婉、含蓄，不要讓對(duì)方難堪。比如，不宜說(shuō)“你說(shuō)完了沒(méi)有？我還有別的事呢?！?，而應(yīng)當(dāng)講“好吧，我不占用您的時(shí)間了”。

接電話時(shí)，被找的人如果就在身邊，應(yīng)告訴打電話者：“請(qǐng)稍等”，然后立即轉(zhuǎn)交（轉(zhuǎn)接）電話。如果對(duì)方認(rèn)錯(cuò)了人，應(yīng)馬上告之，不得將錯(cuò)就錯(cuò)，亂開(kāi)玩笑，更不得因懶于轉(zhuǎn)告而隨意向?qū)Ψ秸f(shuō)“人不在”，或大聲喊叫“某人找某某人”。

倘若被找的人外出或在洗手間，應(yīng)回答“他暫時(shí)不在座位上，如果需要轉(zhuǎn)告請(qǐng)留下您的電話”。

如果找領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)不在，不可隨意報(bào)出領(lǐng)導(dǎo)在哪，切不可說(shuō)“他在總經(jīng)理處”或“他到某某公司去了”。

代接電話時(shí)，對(duì)方如有留言，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)用紙筆記錄。之后復(fù)述一遍，以免有誤。并告訴對(duì)方會(huì)及時(shí)轉(zhuǎn)告。例如：“我再重復(fù)一遍，您看對(duì)不對(duì)……。好的，等他回來(lái)我立即轉(zhuǎn)告他?！?/p>

代接電話的留言最好用N次貼記錄，然后貼到相關(guān)人員的桌子或者電腦旁，以免遺忘造成失誤。

對(duì)不指明的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。

如果分機(jī)轉(zhuǎn)接出錯(cuò)，應(yīng)告知對(duì)方：“抱歉，×××不是這個(gè)號(hào)碼，他（她）的分機(jī)號(hào)碼是**，我先幫您轉(zhuǎn)接，如果沒(méi)轉(zhuǎn)過(guò)去請(qǐng)您再重新?lián)?*號(hào)碼，請(qǐng)稍等?！比缓笱杆賹㈦娫掁D(zhuǎn)接到正確的分機(jī)上。

如果遇到對(duì)方撥錯(cuò)號(hào)碼時(shí)，不可大聲怒斥，或用力掛斷電話，應(yīng)禮貌告知對(duì)方。如果是自己撥錯(cuò)了號(hào)碼，應(yīng)馬上向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?/p>

接電話禮儀

電話鈴聲響起三聲之內(nèi)，應(yīng)立即接起電話。

在商務(wù)交往中，接電話時(shí)所講的第一句話應(yīng)是問(wèn)候語(yǔ)加上單位名稱(chēng)：“您好?。尽?。

接電話時(shí)不允許出現(xiàn)“喂，喂”或者“你找誰(shuí)？”等非商務(wù)用語(yǔ)。特別不允許一開(kāi)口就毫不客氣地查問(wèn)對(duì)方“你找誰(shuí)”，“你是誰(shuí)”，“你是哪兒”，或者“你有什么事？”

通話中不得對(duì)著話筒打哈欠、吃東西，也不要同時(shí)與他人閑聊。結(jié)束通話時(shí)，應(yīng)認(rèn)真道別。而且要恭候?qū)Ψ较确畔码娫挕?/p>

遇上不相識(shí)的人打起電話沒(méi)完，非得讓其“適可而止”時(shí)，說(shuō)得應(yīng)當(dāng)委婉、含蓄，不要讓對(duì)方難堪。比如，不宜說(shuō)“你說(shuō)完了沒(méi)有？我還有別的事呢。”，而應(yīng)當(dāng)講“好吧，我不占用您的時(shí)間了”。

接電話時(shí)，被找的人如果就在身邊，應(yīng)告訴打電話者：“請(qǐng)稍等”，然后立即轉(zhuǎn)交（轉(zhuǎn)接）電話。如果對(duì)方認(rèn)錯(cuò)了人，應(yīng)馬上告之，不得將錯(cuò)就錯(cuò)，亂開(kāi)玩笑，更不得因懶于轉(zhuǎn)告而隨意向?qū)Ψ秸f(shuō)“人不在”，或大聲喊叫“某人找某某人”。

倘若被找的人外出或在洗手間，應(yīng)回答“他暫時(shí)不在座位上，如果需要轉(zhuǎn)告請(qǐng)留下您的電話”。

如果找領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)不在，不可隨意報(bào)出領(lǐng)導(dǎo)在哪，切不可說(shuō)“他在總經(jīng)理處”或“他到某某公司去了”。

代接電話時(shí)，對(duì)方如有留言，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)用紙筆記錄。之后復(fù)述一遍，以免有誤。并告訴對(duì)方會(huì)及時(shí)轉(zhuǎn)告。例如：“我再重復(fù)一遍，您看對(duì)不對(duì)……。好的，等他回來(lái)我立即轉(zhuǎn)告他?！?/p>

代接電話的留言最好用N次貼記錄，然后貼到相關(guān)人員的桌子或者電腦旁，以免遺忘造成失誤。

對(duì)不指明的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。

如果分機(jī)轉(zhuǎn)接出錯(cuò)，應(yīng)告知對(duì)方：“抱歉，×××不是這個(gè)號(hào)碼，他（她）的分機(jī)號(hào)碼是**，我先幫您轉(zhuǎn)接，如果沒(méi)轉(zhuǎn)過(guò)去請(qǐng)您再重新?lián)?*號(hào)碼，請(qǐng)稍等?！比缓笱杆賹㈦娫掁D(zhuǎn)接到正確的分機(jī)上。

如果遇到對(duì)方撥錯(cuò)號(hào)碼時(shí)，不可大聲怒斥，或用力掛斷電話，應(yīng)禮貌告知對(duì)方。如果是自己撥錯(cuò)了號(hào)碼，應(yīng)馬上向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?/p>

第四篇：接電話禮儀

對(duì)接待人員而言，接電話的機(jī)會(huì)往往比實(shí)際接待客人的機(jī)會(huì)還高。因此必須熟悉接電話的技巧。

1、盡早拿起話筒，最好不讓電話響超過(guò)三聲。萬(wàn)一超過(guò)，應(yīng)該先說(shuō)一聲“抱歉，讓您久等了！”

2、確認(rèn)對(duì)方身分。最好復(fù)誦一次“您是○○公司的○○○，是嗎？”左手持聽(tīng)筒，右手隨時(shí)筆記，聽(tīng)不清楚時(shí)請(qǐng)對(duì)方再說(shuō)一次。

3、打招呼。確認(rèn)對(duì)方身分后，可以說(shuō)，“謝謝您經(jīng)常照顧”向客人致意和打招呼。

4、傳達(dá)。對(duì)方如指名聽(tīng)電話，先說(shuō)聲“您稍等一下?！绷⒓春魡颈恢该娜恕?/p>

5、問(wèn)對(duì)方來(lái)電用意，并記下備忘錄。

6、復(fù)誦對(duì)方交待事項(xiàng)的內(nèi)容，確認(rèn)無(wú)誤。

7、結(jié)束時(shí)的問(wèn)候。先說(shuō)謝謝，聽(tīng)到對(duì)方掛話筒時(shí)才掛上話筒。

8、立即處理客人交待等事項(xiàng)。

電話中的應(yīng)對(duì)話術(shù)

剛?cè)肼殘?chǎng)的人一定得先學(xué)會(huì)聽(tīng)電話的技巧。如果聽(tīng)到電話響，卻遲遲不敢出手去接，接下來(lái)的工作也會(huì)很辛苦。

說(shuō)電話時(shí)，必須掌握以下三個(gè)重點(diǎn)：

1、對(duì)應(yīng)時(shí)款具備誠(chéng)意。

2、注意說(shuō)話方式。如正確的發(fā)音、音量比平常稍低，太大聲可能會(huì)讓對(duì)方耳朵難受。

3、內(nèi)容簡(jiǎn)潔。除必要的招呼，盡量長(zhǎng)話短說(shuō)，如需花時(shí)間解說(shuō)，應(yīng)先詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否方便，或以后再打。

以上三點(diǎn)如能遵守，加上經(jīng)驗(yàn)累積，很快就能熟悉電話技巧。行有余力時(shí)，再注意以下兩項(xiàng)重點(diǎn)：

1、能在電話中告訴客人，到公司最簡(jiǎn)單的路徑；這需要平常花點(diǎn)功夫了解交通狀況。

2、對(duì)打錯(cuò)電話者的應(yīng)對(duì)。每個(gè)人都有可能成為公司的客戶，因此確認(rèn)對(duì)方播錯(cuò)號(hào)碼時(shí)，也不要立刻掛掉，盡量留給對(duì)方好印象。

公私分明

將工作時(shí)間與非工作時(shí)間分開(kāi)，本來(lái)就是社會(huì)上的常識(shí)，因?yàn)轭I(lǐng)了薪水，就得付出對(duì)等的勞動(dòng)力和時(shí)間。

如果在工作時(shí)間內(nèi)，非得做私人的事不可，必須先取得上司的準(zhǔn)許。如果事情真的很重要，相信上司也不會(huì)為難你。但是如果是可以利用上班以外時(shí)間做的事，就不應(yīng)該用上班時(shí)間來(lái)做。

另外還得留意，不要在工作中打私人電話，或于非上班時(shí)段，使用公司電話打私人電話。如果工作時(shí)間內(nèi)接到外面打來(lái)的私人電話，則應(yīng)該長(zhǎng)話短說(shuō)。

第五篇：商務(wù)英語(yǔ)-接電話禮儀

1、I was referred to you by Mr.Gordon.我是Gordon 先生介紹我來(lái)的。

打電話到別人公司如果是有求于人的話，例如要去應(yīng)征啦或是推銷(xiāo)東西啦，最好能先攀點(diǎn)關(guān)系啦！例如最常用的招數(shù)，我是某某人介紹來(lái)的，就是 “I was referred to you by someone.”（注意，介紹在這里用 refer 而不是用 introduce.）還有呢？ 如果你今天拿到了該公司的折價(jià)卷，則最好也是開(kāi)宗明義地說(shuō)，“I got your number from a coupon，which says your product is 50% off today.”（我是根據(jù)你們折價(jià)卷上的號(hào)碼打過(guò)來(lái)的，它上面寫(xiě)著今天產(chǎn)品五折優(yōu)待。）這樣子讓他想賴(lài)都賴(lài)不掉?？傊?？ 先表明自已是怎么搭上這條線的，這樣子別人才不會(huì)有突兀的感覺(jué)啦。

2、I‘m calling to check my order status.我打電話來(lái)查看我訂單的狀況。

以前我因?yàn)椴恢?check order status 這個(gè)用法，常拉拉雜雜講了一堆才能表達(dá)我的意思。例如我可能會(huì)說(shuō)，“I ordered something yesterday.Can you check if you‘ve shipped it or not.” 這句話聽(tīng)起來(lái)是不是蠻笨的？ 后來(lái)我暗中觀察，同樣的情況原來(lái)老美居然都簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地說(shuō) “I want to check my order status.” 或是 “I want to track my order status.” 就能完整地表達(dá)這句話的意思，真是太神奇了。

這讓我想到有一次在機(jī)場(chǎng)也是，我想問(wèn)柜臺(tái)小姐我的朋友倒底坐哪一班飛機(jī)，那班飛機(jī)有沒(méi)有慢分，他大概幾點(diǎn)會(huì)到，當(dāng)我好不容易講完這么長(zhǎng)一串時(shí)，柜臺(tái)小姐居然只回了我一句，“You wanna check passenger status？” 差點(diǎn)沒(méi)昏到，原來(lái)我只要用 check passenger status 就行了喔？

3、I‘d like to place an order for a DL-1100 color printer.我想要下一份 DL-1100 彩色印表機(jī)的訂單。

以前每次為了買(mǎi)東西而打電話給人家，我都直接說(shuō)，“I want to buy this，I want to buy that.” 當(dāng)然啦！要買(mǎi)東西的人最大，不管你說(shuō)什么別人都一定會(huì)想辦法把東西賣(mài)給你的。只是你如果直接說(shuō) buy 聽(tīng)來(lái)比較像是日常生活在說(shuō)的對(duì)話。如果像是公司要采購(gòu)商品時(shí)，最好正式一點(diǎn)用order，或是更完整一些說(shuō) place an order for，例如 “I want to order a color printer.” 或是，“I want to place an order for a color printer.” 都是不錯(cuò)的用法。

4、Would you mind holding for one minute？

你介不介意稍微等一分鐘??？

在美國(guó)如果有機(jī)會(huì)打電話給客戶服務(wù)（Customer Service）部門(mén)，如果沒(méi)意外的話都會(huì)聽(tīng)到以下的電話錄音，“All of our representitives are currently busy serving their customers.Your call will be answered in approximate 5 minutes”（我們所有的客服人員都在忙著服務(wù)他們的顧客，請(qǐng)等五分鐘后，就會(huì)有人接聽(tīng)你的電話），然后十分鐘過(guò)去了，“Please continue to hold，your call is very important to us.”（請(qǐng)繼續(xù)等候，你的來(lái)電對(duì)我們非常重要）。所以大家要知道，老美基本上對(duì)這種無(wú)止境的等待是深?lèi)和唇^的。所以要記得，如果人家打電話來(lái)，千萬(wàn)不要因?yàn)槁?tīng)不懂就說(shuō)，“Hold on”，然后就跑去求救兵，這對(duì)打電話來(lái)的人是十分不禮貌的。

如果萬(wàn)不得已一定要請(qǐng)他稍候，我們要客氣一點(diǎn)地說(shuō)，“Would you mind holding for one minute？” 所以記得要給對(duì)方一個(gè)明確的時(shí)間，例如 one second 或是 five minites 不要讓對(duì)方無(wú)止境地等下去。但是如果一分鐘到了你還沒(méi)忙完，則最好再說(shuō)一次，“Sorry，I am still on the phone.Could you hold for another minute？”（對(duì)不起，我還在講電話，能不能再請(qǐng)你稍候一分鐘。）

5、He‘s out for lunch.Would you like to try again an hour later？

他出去吃午餐了，你要不要一小時(shí)后再打來(lái)？

受到中文的影響，許多人要講某人‘出去’吃午餐了常會(huì)說(shuō)成，“He went out for lunch.” 其實(shí)這個(gè) went 是多余的，通常老美只講 be out for something 就行了。如果要再簡(jiǎn)化一點(diǎn)，單說(shuō)，“He is on lunch.” 或是 “He is on（lunch）break.”（他正在休息時(shí)間。）這樣子也可以。

如果別人要找的人不在，通常我們有二種選擇，第一種是請(qǐng)別人晚點(diǎn)再打來(lái)，除了像例句用 try again/ call again 之外，我們也可以用 call back/ try back 這樣的講法。例如你可以建議別人，“Why don‘t you call back in 30 minutes？”（你何不 30 分鐘后再打來(lái)呢？）第二種選擇就是請(qǐng)對(duì)方留言，客氣一點(diǎn)的講法是，“May I take your message？” 或是 “Would you like to leave a message？”（你想留言嗎？）

6、She is not here but you can call her machine.她不在這里，但是你可以打她的電話答錄機(jī)。

老美管電話答錄機(jī)叫 answering machine 或是也有少數(shù)人叫 answer machine.但是在一般的對(duì)話中常常簡(jiǎn)稱(chēng) machine.例如 “You can call her machine.” 就是說(shuō)，你可以打她的電話答錄機(jī)留言?；蚴悄愦螂娫捊o某人，但你想他很可能不在，這時(shí)你就可以說(shuō)，“I‘m expecting a machine.”（我想會(huì)是電話答錄機(jī)接的電話。）如果是 “I want to check on my machine.” 則是說(shuō)我要檢查電話答錄機(jī)里的留言。

記得喔！通常人家講 someone‘s machine 時(shí)百分之九十九都是指電話答錄機(jī)而言，你可別傻傻地問(wèn)人，“Answering machine？” 像六人行（Friends）里有一集 Chandler 說(shuō)，“I got her machine.” 結(jié)果 Joey 還呆呆地問(wèn)他，“Her answering machine？” Chandler 就諷刺 Joey 的無(wú)知說(shuō)，“No.interestingly enough，her leaf blower（machine）picked up the phone.”（很有趣喔，不是電話答錄機(jī)喔！而是她的吹落葉機(jī)接的電話。）注： 美國(guó)的萿葉都不是用掃的，而是用吹的，很神奇吧？ 而 leaf blower 就是那種背在身上拿來(lái)吹落葉的機(jī)器啦！

7、I‘m interested in your CRM software.Can you give me an quote？

我對(duì)你們的客戶關(guān)系管理軟體有興趣，能跟我報(bào)個(gè)價(jià)嗎？

之前講的都是別人打電話進(jìn)來(lái)要怎么回答，現(xiàn)在要講的是如果你打電話給別的公司要怎么講。通常你會(huì)打電話給別的公司不外乎以下幾種狀況： 詢(xún)價(jià)，下訂單，追蹤訂單，應(yīng)征工作，推銷(xiāo)產(chǎn)品等等。首先談到詢(xún)價(jià)。如果只是要請(qǐng)對(duì)方大略地估個(gè)價(jià)錢(qián)，你可以說(shuō)，“Can you give me a quote？” 或 “Can you give me an estimate？” 但是提醒大家，這個(gè) quote 發(fā) /kwot/ 的音，記得要特別強(qiáng)調(diào)那個(gè) /wo/ 的音，不然老美會(huì)以為你在說(shuō) coat /kot/ 或是 court /kort/ 這個(gè)字。這種情況就發(fā)生在我身上不只一次，有一次拿車(chē)去修車(chē)廠估價(jià)，我跟技工說(shuō)，“Can you give me a quote？” 他卻回答我，“You need a coat？” 扯了半天他才搞懂，后來(lái)我才知道原來(lái)自己 quote 的音發(fā)錯(cuò)了。所以最好的辦法就是用 estimate，這個(gè)字是絕對(duì)不會(huì)發(fā)錯(cuò)的。

另外，estimate 和 quote 也可以指‘報(bào)價(jià)單’而言，例如你可以要求別人，“Can you send me a sample with an estimate ASAP？”（能不能請(qǐng)你盡快送一份樣品和報(bào)價(jià)單給我？）

8、ABC corporation.May I help you？

ABC 公司，我能幫你什么嗎？

這句話算是制式的講法。一般接起電話的人通常會(huì)先報(bào)公司的名字 “ABC corporation”，然后再說(shuō)，“May I help you？” 或是如果要更客氣一點(diǎn)的話則可以說(shuō) “How can I help you？”（我該怎么幫你？），因?yàn)檫@樣的問(wèn)法表示我‘該’怎么幫你，而非我‘需不需要’幫你？ 但基本上 “May I help you？” 跟 “How can I help you？” 都很常見(jiàn)就是了。

不過(guò)如果是機(jī)器接的電話，則聽(tīng)到的多半是這樣，“Thanks for calling ABC corporation，if you know your party‘s last name or extention，press 1.If you want to recieve information or publication，press 2.If you want to talk to the operator，press pound sign or remain on the line.”（感謝你打電話到 ABC 來(lái)，如果你知道你要找的人的姓或是分機(jī)號(hào)碼，請(qǐng)按 1，如果是想要本公司的簡(jiǎn)介或出版品，請(qǐng)按 2，如果是要找總機(jī)，請(qǐng)按 #，或是請(qǐng)別掛斷。

9、I‘ll put her on the phone.Just a second.我會(huì)請(qǐng)她聽(tīng)電話，請(qǐng)等一下。

Put someone on the phone 這個(gè)片語(yǔ)就是說(shuō)請(qǐng)某人聽(tīng)電話。例如你打電話找你女朋友，結(jié)果女朋友的同事接了電話，就開(kāi)始跟你東扯西扯，問(wèn)你們昨天是不是吵架了啊？ 什么時(shí)候要結(jié)婚啦，這時(shí)如果你實(shí)在不想跟她講了，就可以說(shuō)，“Could you please just put her on the phone?”（你能不能請(qǐng)她來(lái)聽(tīng)電話?。浚┓催^(guò)來(lái)如果今天是你接到了電話，結(jié)果要找的是別人，你就可以說(shuō)，“Ok.I'll put her on the phone.Just a second.”（好，我會(huì)請(qǐng)她聽(tīng)電話，請(qǐng)稍等一下。）

上面講的 put someone on the phone，指的多半是只有一只電話時(shí)，但如果像公司里有許多分機(jī)，則用‘轉(zhuǎn)接’ transfer 或是 redirect.會(huì)比較恰當(dāng)。例如同樣的情況你可以說(shuō)，“I'm transferring your call.” 或是 “I'm redirecting your call.”（我?guī)湍戕D(zhuǎn)接到分機(jī)給她。）如果是接線生轉(zhuǎn)接的話，他們有時(shí)就只簡(jiǎn)單地說(shuō)，“One moment, please.” 或是，“OK.I'll put you through.”

10、And you are?

你是？

如果人家打電話來(lái)是要找你的上司，“May I talk to your manager?”（我能不能跟你們經(jīng)理講話？）這時(shí)你總不能糊里糊涂地就把電話拿給經(jīng)理說(shuō)，說(shuō)不定人家是打電話來(lái)跟你經(jīng)理勒索一百萬(wàn)的呢！所以通常我們一定要先確定打電話來(lái)的是誰(shuí)。最客氣的問(wèn)法是，“Whom I am speaking with?” 或是 “Whom am I talking to?”（我正在跟誰(shuí)講話呢？）但是人家一聽(tīng)是像我這種小毛頭打電話找他們經(jīng)理，他們就會(huì)用比較口語(yǔ)的說(shuō)法，“And you are?”（你是？）如果人家這樣問(wèn)我，我就可以答，“This is Benlin.”

像是 “And you are?” 這么口語(yǔ)的英文書(shū)上大概學(xué)不到，但這卻是老美天天在用的句子，只怕你學(xué)了之后還不敢用。其實(shí)真的不用怕。越簡(jiǎn)單的句子老美越聽(tīng)得懂。而且事實(shí)上 “And you are?” 這句話還有許多適用的場(chǎng)合，例如在公司的接待處（reception）。來(lái)訪的客人如果說(shuō)，“I'm looking for Mr.Wolf.”（我要找伍夫先生）接待小姐就可以反問(wèn)他，“And you are?”（你是？）所以像這種簡(jiǎn)單又好用的句子大家一定要記起來(lái)喔！