第一篇:筆記本電腦維修經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
1.華碩S5200死機(jī),初步判斷是風(fēng)扇散熱不好,經(jīng)過(guò)多次處理后結(jié)果還是一樣,最后把內(nèi)存取下來(lái)就OK
了,因?yàn)樗邪遢d內(nèi)存,可能是因?yàn)橥庵脙?nèi)存質(zhì)量問(wèn)題引起死機(jī).2.IBM X31開機(jī)掉電,換ADP3421就好了.3.IBM X31死機(jī),開始換ADP3421無(wú)效,最后將MINI槽上的MODOM卡撥下來(lái)就正常了.4.三星Q10開機(jī)死機(jī),撥掉內(nèi)存,硬盤,無(wú)線網(wǎng)卡開機(jī)還是死機(jī),BIOS放電開機(jī)一次進(jìn)自檢后又死機(jī),最后把MODEM撥掉后多次開機(jī)正常,換個(gè)MODEM就好了,不過(guò)我發(fā)現(xiàn)三星Q10的主板和戴爾X200的主板一模一樣,后來(lái)到網(wǎng)一問(wèn)才知道,還有三星Q20和戴爾X300,聯(lián)想V60和東芝3000,宏基2350和聯(lián)想150,明基DH5000和東芝M18,康柏B3800和長(zhǎng)城某一款機(jī)型,大亞?wèn)|海M5和TCL T620,NEC VA80J和清華
同仁CP10V,他們的主板也都是一樣.5.BIM T23不開機(jī),拆開一看發(fā)現(xiàn)電感L8氧化脫落,加焊還原后就開機(jī)了,但開機(jī)后發(fā)現(xiàn)外接正常,內(nèi)顯屏暗,這時(shí)看到休眠開關(guān)不能彈起,搞好休眠開關(guān)后就全部OK了。
6.富士通S6120不開機(jī),待機(jī)3V和5V都有,開機(jī)電壓3V也有,各電感電容對(duì)地阻值都正常,直
接加焊南橋后就好了。
7.戴爾D600不認(rèn)網(wǎng)卡,加焊一下網(wǎng)卡就OK。
8.宏基3202XCI花屏,加焊顯卡OK。
9.IBM R30開機(jī)時(shí)出現(xiàn)0083 BIOS報(bào)錯(cuò),進(jìn)BIOS重新恢復(fù)出廠默認(rèn)值即可,可能是用戶升級(jí)BI
OS有問(wèn)題,每次撥插光驅(qū)或電池又會(huì)出現(xiàn)報(bào)錯(cuò),但只要重新恢復(fù)一下即可。
10.宏基3680開機(jī)無(wú)顯,加焊顯卡OK;但有時(shí)還會(huì)掉電,加焊CPU供電芯片搞定。
11.今天修一臺(tái)神舟電腦優(yōu)雅系列A160D筆記本,這臺(tái)機(jī)很老了,所以很爛的機(jī)子問(wèn)題也特別多:開始是無(wú)待機(jī)電流,發(fā)現(xiàn)是電源接口松;加焊接口后開機(jī)無(wú)顯,換條內(nèi)存就好了,看來(lái)內(nèi)存也壞了;最后開機(jī)還不進(jìn)系統(tǒng),提示BIOS檢驗(yàn)壞,COMS放電后提示BIOS出錯(cuò),想按F1進(jìn)BIOS恢復(fù)出廠默認(rèn)值但沒(méi)有反應(yīng),通過(guò)測(cè)試后懷疑是鍵盤壞,拆開鍵盤后發(fā)現(xiàn)真的是鍵盤壞,修好鍵盤后按F2直接重啟進(jìn)系統(tǒng);進(jìn)系統(tǒng)后用鍵盤測(cè)試軟件測(cè)試鍵盤完全正常,但關(guān)機(jī)后再裝回鍵帽后再試又發(fā)現(xiàn)鍵盤有些鍵不能用,再拆下鍵帽重試還是有些鍵不能用,只好再次完全拆開鍵盤進(jìn)行測(cè)量,沒(méi)有發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題裝好鍵盤后再試還是有些鍵不能用,最后想到鍵盤排線可能是在先前測(cè)量時(shí)用萬(wàn)用表筆刮傷,造成接觸不良才會(huì)出現(xiàn)鍵盤不穩(wěn)定,剪掉一點(diǎn)點(diǎn)鍵盤排線,讓刮傷的地方錯(cuò)開主板上鍵盤的卡位,這樣處理后鍵盤都能用了;但還是有些鍵要用大力才能起作用,仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)那些要用力才起作用的鍵都是手感不靈活的鍵,把鍵帽撥下后重新
裝一遍,把鍵帽裝好裝正就好了。
12.聯(lián)想昭陽(yáng)V32裝系統(tǒng)時(shí)開始出現(xiàn)文件丟失的現(xiàn)象,我開始以為是光驅(qū)的讀碟能力差,擦試光盤和激光頭后還是一樣,后來(lái)時(shí)間久一點(diǎn)并且還出現(xiàn)0X0000000A藍(lán)屏報(bào)錯(cuò),在網(wǎng)上查到該報(bào)錯(cuò)代碼與內(nèi)存有關(guān),于是撥掉一條內(nèi)存再試還是一樣報(bào)錯(cuò),再換另一條內(nèi)存再試竟然順利裝完系統(tǒng)并進(jìn)入桌面,這里的裝系統(tǒng)是指用系統(tǒng)盤直接安裝,并不是指GHOST,因?yàn)榭蛻舴从车膯?wèn)題就是在直接裝系統(tǒng)時(shí)出現(xiàn)文件丟失造成沒(méi)辦法安裝系統(tǒng)。裝完系統(tǒng)后并把所有驅(qū)動(dòng)也安裝完畢再用那條有問(wèn)題的內(nèi)存試機(jī),結(jié)果那條內(nèi)存還是不爭(zhēng)氣,進(jìn)系統(tǒng)后用不多久就出現(xiàn)藍(lán)屏0X00000050報(bào)錯(cuò),看來(lái)我是沒(méi)有冤枉它,真是它壞了才引起裝
系統(tǒng)時(shí)出現(xiàn)藍(lán)屏,可是為什么會(huì)引起光驅(qū)讀碟能力變差呢?為什么昭陽(yáng)V32和昭陽(yáng)E200的主板會(huì)一模一
樣呢?
13.客戶一臺(tái)索尼VGN-SZ13GP/B的筆記本電腦,機(jī)主自己反映有機(jī)身發(fā)熱和光驅(qū)不讀碟兩個(gè)大問(wèn)題,機(jī)身發(fā)熱把散熱片的灰塵掃一下即可解決,而光驅(qū)燈常亮彈不出倉(cāng),強(qiáng)行開倉(cāng)后裝碟也不讀碟的問(wèn)題換個(gè)光驅(qū)試試就知道是他的光驅(qū)壞了,客戶已將硬盤重新分區(qū)準(zhǔn)備裝系統(tǒng),因?yàn)楣怛?qū)不讀碟無(wú)法裝系統(tǒng)。于是接下來(lái)就是我給他裝系統(tǒng)了,原本以為是裝系統(tǒng)很簡(jiǎn)單,可是后來(lái)發(fā)現(xiàn)裝系統(tǒng)時(shí)機(jī)器突然掉電,再開也是為地掉電,怎么剛剛還好好的,裝系統(tǒng)還沒(méi)裝完就壞了?于是把硬盤、光驅(qū)等外設(shè)一一撥下再試還是掉電,暈倒!我把客戶機(jī)器搞壞了?正在心里慌亂時(shí)發(fā)現(xiàn)散熱片清掃過(guò)后竟然還沒(méi)有裝回去,這下真的完蛋了,要是PCU燒了可真是麻煩,趕緊涂點(diǎn)硅膠裝上散熱片后再開機(jī),OK!感謝上帝,還好沒(méi)燒壞CPU
和主板其他東東,一切正常,裝完系統(tǒng)后試機(jī)完畢即完整地裝起來(lái)。
14.聯(lián)想昭陽(yáng)V80開機(jī)有時(shí)無(wú)反應(yīng),待機(jī)電流0.04A,有時(shí)仔細(xì)觀察會(huì)看到電流從0.04跳上0.05又馬上掉加來(lái),并且主板插上電源時(shí)會(huì)有異常響聲,看來(lái)是電源不停地在保護(hù)和開啟所以才會(huì)有這種響聲,可是查了主板所有的大電容和大電感的對(duì)地阻值都很正常,連北橋上面的小電容也測(cè)試正常,撥掉CPU和內(nèi)存還是一樣響。后來(lái)撕下硬盤下現(xiàn)的貼紙準(zhǔn)備測(cè)南橋下面的小電容時(shí)發(fā)現(xiàn)聲卡下面斷了兩條線,拉好線測(cè)南橋也是正常,沒(méi)什么好辦法只好抱著僥幸心理再試一次機(jī),再次裝好CPU內(nèi)存和獨(dú)立顯卡以及開關(guān)控制板接上電源后還是有響聲,我看開關(guān)板有點(diǎn)歪,用手按了一下開關(guān)板的接口部位,突然響聲沒(méi)有了,并且待機(jī)電流也升到0.06A正常值,我再測(cè)所有大電感發(fā)現(xiàn)這時(shí)竟然有3V和5V電壓輸出了,并且在USB接口旁邊的一個(gè)電感上也測(cè)出1.8V電壓,開始待機(jī)0.04A時(shí)所有大電感都沒(méi)有電壓輸出,這時(shí)一按開關(guān)看電流有跳變,有時(shí)能跳到0.23又掉回0.06,有時(shí)也只是跳到0.07就掉回0.06,后來(lái)開來(lái)開去多開幾次電流跳變就很正常,裝起來(lái)試機(jī)一切都好了,為了保障起見把靠近開關(guān)板接口的北橋加焊一下吧,因?yàn)閯?/p>
剛按開關(guān)板時(shí)可能會(huì)對(duì)北橋起作用。
15.東芝S1不認(rèn)網(wǎng)卡,跟好板對(duì)比測(cè)量發(fā)現(xiàn)網(wǎng)卡晶振沒(méi)有起作用,用風(fēng)槍吹時(shí)發(fā)現(xiàn)晶振已經(jīng)破碎,只是用眼睛觀察不出來(lái)的,要用手或或鏍絲刀去碰觸一下才能發(fā)現(xiàn),把晶振換了過(guò)后一切OK。
16.東芝S1不認(rèn)網(wǎng)線,系統(tǒng)里面都認(rèn)到網(wǎng)卡了,但插網(wǎng)線沒(méi)有反應(yīng),還是提示網(wǎng)絡(luò)電纜被撥出,開始換個(gè)網(wǎng)絡(luò)連接芯片還是一樣沒(méi)效果,于是與好板對(duì)比測(cè)量發(fā)現(xiàn)網(wǎng)卡芯片所有供電引腳的電壓為2.6V,與好板3.3V相差太遠(yuǎn),這種情況可能是網(wǎng)卡芯片內(nèi)部短路引起電壓被拉低,可換個(gè)網(wǎng)卡芯片后還是一樣,并且拆下網(wǎng)卡芯片時(shí)各引腳上的電壓都是3.3V正常值,網(wǎng)卡芯片的供電電感對(duì)地阻值也正常,那為什么它的電壓變被拉低呢?最后發(fā)現(xiàn)網(wǎng)卡芯片供電電感與系統(tǒng)3.3V供電電感之間的阻值接近0歐,這個(gè)阻值與好板500歐對(duì)比有明顯差別,看來(lái)問(wèn)題出現(xiàn)在系統(tǒng)供電到網(wǎng)卡供電之間的電路上,后來(lái)測(cè)量發(fā)現(xiàn)網(wǎng)卡芯片背面
有六腳穩(wěn)壓芯片擊穿,這個(gè)就是網(wǎng)卡供電電路上的穩(wěn)壓芯片,換掉這個(gè)芯片后一切正常。
17.今天一臺(tái)IBM T42待機(jī)正常有3V和5V,但一加電就保護(hù)。拆主板出來(lái)后通過(guò)測(cè)量發(fā)現(xiàn)3V電感對(duì)地阻值太低,于是在該電感上直接加3V電壓來(lái)激,一激發(fā)現(xiàn)南橋發(fā)燙,于是用BGA把南橋拆下來(lái)。等冷卻后再測(cè)量3V電感阻值已經(jīng)正常,于是就換個(gè)南橋,但再次加電時(shí)還是保護(hù),再測(cè)3V電感時(shí)又對(duì)地短路了,暈了,按一般道理來(lái)說(shuō)應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題了的,可為什么出現(xiàn)這種情況。最后經(jīng)高人指點(diǎn)拆掉PCMCIA控制芯片就開機(jī)有顯了,然后換了過(guò)PCMCIA芯片就好了。真沒(méi)搞明白為什么PCMCIA芯片損壞會(huì)引起3V
電感對(duì)地?而且激得南橋發(fā)燙。
18.(摘自網(wǎng)絡(luò))DELL 6400 開機(jī)3燈一起亮大約3秒后一起滅~直接拖了下內(nèi)存槽解決~
19.(摘自網(wǎng)絡(luò))T40加電后機(jī)器嘟嘟報(bào)警,一開始懷疑是內(nèi)存條,換內(nèi)存。加焊內(nèi)存槽故障依舊。最
后加焊北橋故障排除。
20.(摘自網(wǎng)絡(luò))一臺(tái)IBM T30 外接電源能開機(jī),運(yùn)行正常。不接外接電源時(shí),就是只用電池時(shí)。按開關(guān)指示燈一閃既滅。在外接電源開機(jī)之后,拔掉電源,電池能供電,運(yùn)行也正常。最后換電源管理芯片搞
定。
21.今天修一臺(tái)NEC老奔三機(jī)器時(shí)間不能保存問(wèn)題,修了好久就后才發(fā)現(xiàn)是腐蝕斷線,把BIOS電池
正極到測(cè)試點(diǎn)之間拉根線就搞定了,詳細(xì)說(shuō)明請(qǐng)點(diǎn)擊這里查看。
22.(摘自網(wǎng)絡(luò))T40沒(méi)CPU電壓,換3205后輸出仍沒(méi)有電壓,但MOS有G極有了5V,查3205的18腳VCO沒(méi)電壓,引起該IC不工作,時(shí)鐘IC也不工作。發(fā)現(xiàn)PWH4底下有兩個(gè)接地的小電容開路(不
見)了,補(bǔ)回后開機(jī)正常。
23.(摘自網(wǎng)絡(luò))今修到一臺(tái)A30,拆機(jī)后,測(cè)得1631無(wú)3.3V和5V輸出,主供電都有,控制電壓都有,但是電壓都偏低,后測(cè)得5腳線性穩(wěn)壓塊輸入4V左右,輸出為0.3V,更換此芯片后,有了5V線性輸出,此時(shí)1631有了3V和5V輸出,但是還是不開機(jī),測(cè)到1715附近的一個(gè)MOS管阻值不正常,型號(hào)為901D1,測(cè)試另1個(gè)感覺正常的,和6986S阻值接近,就用此MOS管代用了,換上后,可以加電了,機(jī)器
正常啟動(dòng)了。
24.(摘自網(wǎng)絡(luò))N610C 開機(jī)過(guò)LOGO后黑屏,更換高壓屏線無(wú)效,后換一好屏也不行.但是外接一切正
常,感覺像是顯卡壞了,拆機(jī)后突發(fā)奇想,換換顯寸試試,更換后開機(jī)恢復(fù)正常。
25.(摘自網(wǎng)絡(luò))接了個(gè) NC6000 的本子開機(jī)后就電源燈是亮的,開機(jī)風(fēng)扇也轉(zhuǎn)但是屏就是點(diǎn)不亮,拆機(jī)加焊1987加點(diǎn)OK問(wèn)題解決了,但是裝機(jī)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)插上面的那個(gè)內(nèi)存機(jī)子又點(diǎn)不亮了,以為內(nèi)存問(wèn)題換了N個(gè)內(nèi)存還是同樣的問(wèn)題,但是插下面的那個(gè)內(nèi)存槽機(jī)子就可以點(diǎn)亮,費(fèi)勁周折又加焊了內(nèi)存槽自以為沒(méi)有問(wèn)題后再加電,還是同樣的問(wèn)題,郁悶。本人覺得內(nèi)存加焊已經(jīng)很OK了,現(xiàn)在懷疑是別的地方的問(wèn)題,找了快一天了也沒(méi)有結(jié)果,希望高手指點(diǎn)。
26.(摘自網(wǎng)絡(luò))最近碰到一臺(tái)HP NC4010的怪問(wèn)題??蛻裟眠^(guò)來(lái)說(shuō)開機(jī)黑屏,外接有顯示,在其他地方修了好幾次,每次修好后沒(méi)用幾天就壞了,再也不想拿到那里修了。我拿到機(jī)器發(fā)現(xiàn)機(jī)器的確修過(guò)。睡眠開關(guān)被拆了。估計(jì)之前修的人考慮到是睡眠開關(guān)一直按著造成的。但是實(shí)際上并不是。這個(gè)機(jī)器的現(xiàn)象是拔下屏線再插回去,機(jī)器就正常,放個(gè)一天再開機(jī)就黑屏。黑屏的時(shí)候測(cè)高壓主供電正常,但是沒(méi)有控制的 3.3V,屏主供電3.3V也沒(méi)有,再插拔下屏線,機(jī)器又正常工作。由此判斷機(jī)器問(wèn)題應(yīng)該出在屏線上,但是屏線并沒(méi)有斷,估計(jì)是老化了對(duì)屏反饋信號(hào)造成影響,這個(gè)機(jī)器如果吧插屏,高壓板也不工作的,以
為高壓板工作還需要個(gè)屏反饋信號(hào)。最后更換屏線,問(wèn)題搞定。
27.(摘自網(wǎng)絡(luò))今接到一臺(tái)nc6000機(jī)器,接可調(diào)電源嚴(yán)重短路,拆開測(cè)試主板,發(fā)現(xiàn)cpu底座的電容
短路,更換后恢復(fù)正常。
28.(摘自網(wǎng)絡(luò))今修到一臺(tái)N610C,待機(jī)0.12.機(jī)器不開機(jī),拆開機(jī)器后發(fā)現(xiàn)SMSC引腳有發(fā)霉,清洗加焊后,待機(jī)依然為0.12,懷疑此IO壞,費(fèi)了半天功夫換上以后還是0.12,狂暈,于是仔細(xì)檢查主板,在拿掉CPU風(fēng)扇時(shí),一個(gè)電感掉了出來(lái),補(bǔ)上此電感后,待機(jī)恢復(fù)0.03,可以正常開機(jī)了。此電感挨著V
GA接口。
29.(摘自網(wǎng)絡(luò))HP NC6000掉電,把電源口下面的一個(gè)BGA封裝的蕊片,用風(fēng)槍加熱一下下,就O
K了.....1.HP DV4000開機(jī)無(wú)反應(yīng),換單片機(jī)和電源控制芯片TPS5130都無(wú)效,最后拆下南橋芯片時(shí)發(fā)現(xiàn)南橋下面腐蝕很嚴(yán)重,清洗干凈后重新做回南橋后開機(jī)一切正常。這臺(tái)正常情況待機(jī)只有0.03A電流,待
機(jī)電壓只有3.3V,另外5V和其他電壓都要等開機(jī)后才有。
2.SONY PCG-R505DC有時(shí)開機(jī),有時(shí)不能開機(jī),換掉主板上面所以2501芯片即可。這臺(tái)機(jī)還在觀察中,具體情況還有待觀察。
3.HP nc6000開機(jī)無(wú)顯,拆出主板加CPU供電即可,通病。
4.富士通S6130開機(jī)一分鐘左右后掉電,直接加焊南橋搞定,通病。
第二篇:南京筆記本電腦維修
南京筆記本電腦維修
優(yōu)本主要從事筆記本電腦維修、筆記本維修培訓(xùn),快克BGA代理,創(chuàng)業(yè)加盟連鎖服務(wù)品牌的運(yùn)營(yíng)!我們以專業(yè)、誠(chéng)信、用心的態(tài)度服務(wù)好每一位顧客。加盟連鎖服務(wù),讓更多優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信的維修公司成為我們服務(wù)團(tuán)隊(duì)的一員。我們的產(chǎn)品享受全國(guó)幾十家分店聯(lián)保服務(wù),打造國(guó)內(nèi)知名IT售后服務(wù)商!
優(yōu)本IT服務(wù)連鎖項(xiàng)目介紹
一:電子產(chǎn)品維修業(yè)務(wù)
本公司電子產(chǎn)品維修包括:蘋果全系列產(chǎn)品維修,各品牌筆記本電腦維修、臺(tái)式電腦維修、液晶顯示器維修、液晶電視維修、投影機(jī)維修、打印/復(fù)印機(jī)維修及硬盤數(shù)據(jù)恢復(fù)等。
公司憑借技術(shù)精湛的維修團(tuán)隊(duì)和優(yōu)良齊全的專業(yè)維修設(shè)備,以良好的口碑和優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信的服務(wù)取得了客戶的信任與認(rèn)同,并和國(guó)內(nèi)外各大廠商和配件商有著良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系,為公司的發(fā)展壯大奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二:電腦維修技術(shù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)
本公司為CHC全國(guó)高科技技工委高等職業(yè)教育委員會(huì)認(rèn)證單位。NPAP全國(guó)高新技術(shù)硬件工程師培訓(xùn)及定點(diǎn)考試單位。
本公司提供全日制個(gè)人計(jì)算機(jī)維修培訓(xùn)及企事業(yè)單位、學(xué)校、城府及部隊(duì)計(jì)算機(jī)維修授課服務(wù)。個(gè)人全日制培訓(xùn)采用小班化教學(xué)。憑借維修業(yè)務(wù)的眾多的優(yōu)勢(shì),輕松實(shí)現(xiàn)理論加實(shí)踐的教學(xué)理念。天天都實(shí)踐,人人不落空。
經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐,本公司已積累了豐富的培訓(xùn)和授課經(jīng)驗(yàn)。目前,經(jīng)本公司培訓(xùn)畢業(yè)并可開店或維修技術(shù)可獨(dú)擋一面的學(xué)員已達(dá)數(shù)百人!在本公司考試通過(guò)的學(xué)員授予《NPAP全國(guó)高新技術(shù)硬件工程師》證書,并且對(duì)畢業(yè)的學(xué)員給以開店扶持推薦工作。開店扶持包括:開店流程及業(yè)務(wù)指導(dǎo)、總部及團(tuán)隊(duì)的技術(shù)支持、加盟連鎖后產(chǎn)品和維修業(yè)務(wù)的聯(lián)保服務(wù)。
培訓(xùn)的具體內(nèi)容包括:筆記本芯片級(jí)維修 液晶顯示器維修 電腦主板維修等!三:快克BGA返修臺(tái)銷售
本公司為全國(guó)一流的返修臺(tái)快克BGA的代理商:快克BGA返修臺(tái)的核心經(jīng)銷商。有著一流的產(chǎn)品資源及優(yōu)惠價(jià)格。為廣大的電腦維修公司提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及準(zhǔn)確到位的售后服務(wù)。
四:企業(yè)IT外包業(yè)務(wù)
本公司具有長(zhǎng)期企業(yè)IT外包服務(wù)經(jīng)驗(yàn),并與多家單位保持著長(zhǎng)期合作關(guān)系。對(duì)合作單位的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及外設(shè)設(shè)備提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的維修及維護(hù)服務(wù)。五:加盟合作
優(yōu)本IT服務(wù)連鎖已經(jīng)在國(guó)家商標(biāo)總局注冊(cè)優(yōu)本服務(wù)商標(biāo),在全體員工的努力下,本公司不斷發(fā)展,目前加盟的連鎖店已達(dá)數(shù)十家,并正以雨后春筍般迅速崛起。優(yōu)本IT服務(wù)連鎖加盟合作須是經(jīng)過(guò)本公司培訓(xùn)并考核通過(guò)的學(xué)員或經(jīng)過(guò)本公司考察認(rèn)證的外部單位,方可加盟優(yōu)本IT連鎖服務(wù)品牌。一旦通過(guò)考察,本公司便對(duì)即將加盟連鎖的學(xué)員或單位提供雄厚的技術(shù)支持及產(chǎn)品和維修業(yè)務(wù)的全國(guó)聯(lián)保服務(wù)。以此爭(zhēng)做全國(guó)知名的一流IT服務(wù)商
第三篇:筆記本電腦維修售后服務(wù)調(diào)查報(bào)告
筆記本電腦維修售后服務(wù)調(diào)查報(bào)告(對(duì)近800位客戶調(diào)查結(jié)果)
一.您是第一次修筆記本電腦嗎
1.是 38%
2.不是 62%
二.您維修筆記本電腦首先條件是什么?
1.價(jià)格 18%
2.技術(shù) 42%
3.綜合考慮 40%
二.您對(duì)筆記本維修行業(yè)收費(fèi)了解多少?
1.完全不了解 21%
2.不怎么了解 56%
3.了解 10%
4.沒(méi)法回答 23%
三.在什么情況下您會(huì)放棄維修您的筆記本電腦
1.太貴了,還不如買新的 60%
2.老出毛病 30%
3.電腦該淘汰了 10%
四.您為什么要選擇第三方維修
1.維修價(jià)格便宜速度也快 30%
2.維修人員技術(shù)好 20%
3.合作久了比較信任 30%
4.售后不維修只換配件 20%
五.您在我們這里維修您放心嗎,為什么?
1.不放心 22% 換電腦配件,修好后抬價(jià),我不懂電腦
2.不怎么放心 50% 看你們工程師技術(shù),看維修價(jià)格
3.放心 28% 來(lái)這修過(guò)技術(shù)挺好的六.您是怎么衡量維修費(fèi)用的?
1.你們公司維修價(jià)格表 30%
2.多方打聽后 70%
七.您最終為什么選擇我們公司為您服務(wù)?
1.技術(shù)能力服務(wù)態(tài)度 60%
2.價(jià)格便宜 20%
3.沒(méi)有選擇 20%
八.我們這維修價(jià)格最便宜的嗎?
1.不是,挺貴。40%
2.還可以介紹,比較合理 30%
3.不知道 30%
十.我們服務(wù)那些方面需要改正加強(qiáng)
1.技術(shù)水平10%
2.服務(wù)態(tài)度 10%
3.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 30%
4.維修時(shí)間 30%
5.保修時(shí)間 50%
十一.您下次還會(huì)選擇我們?yōu)槟?wù)嗎?
1.會(huì) 60%
2.不會(huì) 10%
3.會(huì)優(yōu)先考慮 30%
第四篇:筆記本電腦維修實(shí)驗(yàn)報(bào)告冊(cè)
一:實(shí)踐名稱: 實(shí)踐日期: 實(shí)踐內(nèi)容及目的: 1 完整拆裝筆記本整機(jī) 認(rèn)識(shí)筆記本硬盤、光驅(qū)、鍵盤、接口 實(shí)踐操作記錄: 你所拆的筆記本是什么品牌什么型號(hào)的: 2 你所拆筆記本的屏是________寸的 硬盤的品牌是_________、容量是_________、轉(zhuǎn)速_________轉(zhuǎn)/分鐘、接口類型是________ 4 光驅(qū)接口類型是_____________ 5 此機(jī)有什么接口___________________________________________ 描述你拆機(jī)的步驟:
二:實(shí)踐名稱:前級(jí)隔離電路 實(shí)踐日期: 實(shí)踐原理和目的: 筆記本供電設(shè)備,適配器和電池匯聚到公共點(diǎn),當(dāng)有適配器時(shí)電池不能放電,適配器通過(guò)充電電路給電池充電,當(dāng)只有電池時(shí),電池給主板供電。能在主板中找出公共點(diǎn)。3 掌握隔離保護(hù)電路框架和原理 實(shí)踐操作記錄:
請(qǐng)畫出筆記本主板中適配器放電回路、電池放電回路、電池充電回路電路圖
三:實(shí)踐名稱:系統(tǒng)DC電路 實(shí)踐日期: 實(shí)驗(yàn)原理和目的: 系統(tǒng)電源(3.3V;5V)是筆記本上的主要供電。2 公共點(diǎn)經(jīng)過(guò)DC電路產(chǎn)生主板所需電壓3.3V和5V 3 DC電路工作條件:供電、開啟、基準(zhǔn)、接地。4 DC電路工作正常后會(huì)發(fā)出PGOOD信號(hào)。實(shí)踐操作記錄: 1 芯片型號(hào) 供電在腳,開啟信號(hào)在腳,基準(zhǔn)電壓在 腳,PG信號(hào)在 腳,線圈產(chǎn)生的電壓為
V和
V 3 3.3V線圈對(duì)地阻值
歐,5V線圈對(duì)地阻值
歐,上、下端管控制極對(duì)地阻值分別是
歐和
歐。4 畫出系統(tǒng)DC電路圖(標(biāo)明器件名稱、標(biāo)識(shí))
四:CPU供電電路 實(shí)踐日期: 實(shí)踐原理和目的: CPU供電采用的DC電路原理 CPU供電芯片的工作條件:供電、開啟、睡眠、基準(zhǔn) CPU供電工作正常后會(huì)產(chǎn)生一個(gè)PGOOD信號(hào)和CLK_EN時(shí)鐘開啟信號(hào)。實(shí)踐操作記錄: 1 CPU供電芯片型號(hào)是 供電在腳,開啟信號(hào)在腳,基準(zhǔn)電壓在 腳,CPU調(diào)節(jié)CPU供電電壓的識(shí)別腳分別是,PG信號(hào)在腳,CLK_EN在腳,CPU供電線圈對(duì)地阻值是
歐。3 畫出你跑出來(lái)的CPU供電電路:
五:實(shí)踐名稱:可調(diào)電源的使用 實(shí)踐日期: 實(shí)踐原理和目的: 1 掌握可調(diào)電源的使用步驟 2 記住使用可調(diào)電源的注意事項(xiàng) 學(xué)會(huì)通過(guò)可調(diào)電源判斷筆記本的故障范圍 使用的材料及工具:
筆記本電腦主板、萬(wàn)用表、可調(diào)電源 1 可調(diào)電源使用步驟是:使用可調(diào)電源應(yīng)注意:你看到的可調(diào)電源擺動(dòng)情況是如何的?你分析故障在什么部位?
六:實(shí)踐名稱:更換燈管 實(shí)踐日期: 實(shí)踐原理和目的: 1 了解更換燈管的注意事項(xiàng) 2 掌握更換燈管的步驟 使用的材料及工具:
筆記本電腦主板、萬(wàn)用表、可調(diào)電源、烙鐵 1 寫出更換燈管的注意事項(xiàng)寫出你更換燈管的步驟,結(jié)果用測(cè)屏套件是否點(diǎn)亮。
七:實(shí)踐名稱:更換高壓條 實(shí)踐日期: 實(shí)踐原理和目的: 了解高壓條工作條件和原理 2 掌握更換高壓條注意事項(xiàng)和代換原則 使用的材料及工具:
筆記本電腦主板、萬(wàn)用表、可調(diào)電源、通用高壓條 1 原高壓條輸入端接口定義 如何查找屏線上高壓條的供電針腳?如何查找屏線上高壓條的開啟信號(hào)腳?
4、如何查找屏線上高壓條的亮度調(diào)節(jié)信號(hào)腳?更換步驟:
八:實(shí)踐名稱:換屏改屏線 實(shí)踐日期: 實(shí)踐原理和目的: 1 了解屏的代換原則 2 掌握屏線接口定義和規(guī)律 使用的材料及工具:
筆記本電腦主板、萬(wàn)用表、可調(diào)電源、屏線 1 原屏接口定義新屏接口定義兩個(gè)屏可以代換嗎?描述換屏的步驟:
九:實(shí)踐名稱:筆記本開機(jī)電路 實(shí)踐日期: 實(shí)踐原理和目的: 了解筆記本開機(jī)電路的幾種結(jié)構(gòu) 2 掌握筆記本開機(jī)條件 使用的材料及工具:
筆記本電腦主板、萬(wàn)用表、可調(diào)電源 1 此機(jī)型屬于哪種開機(jī)模式此機(jī)型開機(jī)條件的測(cè)試點(diǎn)分別在那些器件上此機(jī)能開機(jī)嗎?請(qǐng)說(shuō)明理由
十:實(shí)踐名稱:RTC電路 實(shí)踐日期: 實(shí)踐原理和目的: 了解RTC電路結(jié)構(gòu),主要有RTCRST、RTCVCC 2 了解RTC電路工作于待機(jī)時(shí)。使用的材料及工具:
筆記本電腦主板、萬(wàn)用表、可調(diào)電源 1 畫出你跑出來(lái)的RTC電路關(guān)鍵測(cè)試點(diǎn)。RTCVCC的電壓測(cè)試時(shí)是多少V? RTCRST的電壓測(cè)試時(shí)是多時(shí)V? 晶振是否起振,電壓時(shí)多少V?
十一:實(shí)驗(yàn)名稱:內(nèi)存電路 實(shí)踐時(shí)期: 實(shí)踐原理和目的: 掌握內(nèi)存對(duì)地阻值測(cè)試方法,通過(guò)測(cè)試判斷不過(guò)內(nèi)存的故障 2 了解內(nèi)存與北橋或者CPU之間的鏈接關(guān)系 3 了解DDR3內(nèi)存與DDR2的不同 使用材料及工具:
筆記本電腦主板、萬(wàn)用表、可調(diào)電源 測(cè)試內(nèi)存信號(hào)線、地址線、供電、時(shí)鐘、碼片腳的對(duì)地阻值測(cè)試北橋或者CPU端信號(hào)線對(duì)地阻值。DDR3的復(fù)位信號(hào)時(shí)哪里來(lái)的 加電后內(nèi)存供電時(shí)多少V? 內(nèi)存信號(hào)線、地址線、時(shí)鐘上的電壓時(shí)多時(shí)V?
第五篇:手機(jī)維修經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
夏新產(chǎn)品維修經(jīng)驗(yàn)匯總第17期2003年9月15日客戶服務(wù)中心編投稿信箱:zgz3957@amoi.com.cn
本期導(dǎo)讀:
手機(jī)維修經(jīng)驗(yàn)總結(jié)哈爾濱、石家莊、貴陽(yáng)客服中心
夏新A68常見故障及維修廈門客服中心
影碟機(jī)故障維修四例天津、哈爾濱客服中心
手機(jī)維修經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
例1:A6手機(jī)通話斷音處理方法
隨著A6銷量的增加,近來(lái)返修機(jī)的數(shù)量也逐步增多。因手機(jī)的使用環(huán)境不同引起的故障也不相同.最近維修了幾臺(tái)A6手機(jī)故障現(xiàn)像都是有時(shí)通話斷音,有時(shí)不送話. 處理方法:
1有一部分是MIC不良引起的。
2發(fā)射通路不裒也會(huì)引發(fā)通話斷音一般都為U102損壞,更換可.
3還有一部分比較難處理的故障是不定期發(fā)生通話斷音,用表測(cè)量MIC輸出端的兩只壓敏電阻(V712.V713)有漏電現(xiàn)像,更換后故障排除.C701,C702,C703.不良也會(huì)引起同樣故障,更換不良的元件即可.
例2:A8時(shí)鐘快
維修返修機(jī)中曾遇A8機(jī)器時(shí)鐘走得快(過(guò)10秒走一分)現(xiàn)像,開始懷疑32.768晶振,經(jīng)查X501萁旁路工作正常.CPU也無(wú)不良現(xiàn)像.順路查下去發(fā)現(xiàn)備電不良造成其充電電路過(guò)激造成,更換良好備電一切正常,用此方法維修數(shù)次此現(xiàn)像,現(xiàn)無(wú)一例返回.更換備電之后應(yīng)檢查其充電電路是否良好,如不良,也會(huì)造成此現(xiàn)像.
哈爾濱客服中心
例3:A90顯示無(wú)背光
首先檢查是否面殼不良,測(cè)量柔性升壓IC各管腳電壓是否正常:升壓IC輸腳Vout PIN1為5V;輸入使能端PIN3為2.85V邏輯電平;供電電壓為3.8V左右。如電壓不正常一般是柔性連接器不良或升壓IC不良引起的。排除面殼問(wèn)題檢測(cè)主板的J603 PIN2燈亮?xí)r應(yīng)為
2.82V、燈滅時(shí)為L(zhǎng)電平。若電壓不正常檢查U200 N1到J603 PIN2 是否導(dǎo)通良好,是否有主板銅箔斷。如測(cè)得正常,則一般是U200不良所至;在實(shí)際維修過(guò)程中發(fā)現(xiàn)在J603排座PIN2內(nèi)陷的也比較多。要多加注意,前期銷售的9系列手機(jī)排線內(nèi)陷故障占總維修的比例較大。
石家莊客服中心
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例4:A6按鍵“3、6、9、#“旁的按鍵燈一裝上電池就亮。
故障檢測(cè):
在任何時(shí)候,只要裝上電池,D701、D702、D704、D706按鍵盤燈就亮了,亮度沒(méi)有正常使用時(shí)那樣,暗了很多。
檢修:
先用萬(wàn)用表測(cè)量D701等四個(gè)發(fā)光二極管的阻值都和正常機(jī)子一樣。上電檢測(cè),D701等四個(gè)兩端的電壓均有1.2V左右。檢測(cè)T1的第4腳,也一樣有1.2V因?yàn)門1是這四個(gè)發(fā)光二極管的控制開關(guān),因此懷疑可能被擊穿.更換T1故障排除.附:一般情況下,放上電池按鍵燈就亮,可以清洗T1、U601即可。排線和插座上如果有異物或潮濕水氣都有可能造成開機(jī)按鍵燈亮的故障。T1、U601排線,插座如果有故障都有可能造成耗電大,或關(guān)機(jī)還在損電,但在這里在事先說(shuō)明,這不是造成耗電大的主要原因,只是有可能造成。
例5:A8、A6系列故障能開機(jī)按鍵失靈
這樣的故障出現(xiàn)較多,拆開手機(jī)首先清洗主板按鍵位置,但清洗有可能好時(shí)間管不了多久故障又出現(xiàn),直接加焊按鍵左邊的一排電阻包括音量軟線接口六個(gè)電阻也加焊,如果是非保修機(jī)直接取掉,故障能排除。
LCD缺線也有修復(fù)的可能,方法是把烙鐵溫度調(diào)到200C度,加焊LCD和LCD接口軟線能修復(fù)一些。
貴陽(yáng)客服中心
夏新A68常見故障及維修
一:不開機(jī)
看電流,不帶面殼電流在:
20—30mA;升級(jí)就可以。
26—30mA;部分也可升級(jí)就OK,但超過(guò)26mA就可能是U200,在維修過(guò)程最好要先“軟”后“硬”。電流超過(guò)35mA是U300不良。
18—22mA是U200不良。
60—70mA是U201不良。
二:按鍵無(wú)效
解決方法基本相似A6和A8,首先要通過(guò)測(cè)量電壓,每組電壓是否有2.8V左右,如沒(méi)有就按鍵對(duì)應(yīng)的壓敏電阻更換即可;也有較特別的,如每組電壓都不對(duì),那是32.768K(晶振X200)不良。
三:聽筒聲音小
排除聽筒本身?yè)p壞后基本是R304(U405旁)不良引起。
四:無(wú)背光燈
排除背光燈本身?yè)p壞后基本是U1不良引起。
五:不顯示
其中C3;C4;C5都會(huì)造成不顯示。
六: 無(wú)鈴聲
排線;SPK;U405虛焊;U405第4、7、28、29、32腳電壓均有2.8V,確定是CPU壞。
七:耳機(jī)無(wú)聲
R514不良。
八:不充電
U100不良(測(cè)U100第1、4、5是否有3.9V)。
九:不識(shí)卡
R103虛焊更換不行那是電源IC(不能動(dòng))
十:自動(dòng)開機(jī):
后備用電池沒(méi)電;電源IC;V12都會(huì)引起自動(dòng)開機(jī)。
十一:不顯示
1:有時(shí)不顯示,一般是排線引起,更換即可。
2:用電池不開機(jī),接上電源開機(jī),但閃一下不顯示是V701氧化引起。
3:開機(jī)有背光無(wú)顯示,換排線,如不行只有更換LCD
4:不顯示,無(wú)背光是J603壞。
廈門客服中心
影碟機(jī)故障維修四例
例1:DVD7300開機(jī)有時(shí)無(wú)視頻、無(wú)復(fù)位、無(wú)動(dòng)作。
測(cè)電源電壓正常,測(cè)解壓板上三級(jí)管U4電壓正常。測(cè)到D1負(fù)極時(shí)電壓偏低,且每次開機(jī)不相同。試換D1后,故障排除。后又遇到多臺(tái)同樣故障的機(jī)器,換D1后全部修好。所以D1損壞為普遍故障望各位同事注意。
例2:DVD7810面板有時(shí)無(wú)顯示,按鍵失靈。遙控正常,無(wú)顯時(shí)-24V+5VF+F-電壓正常,無(wú)虛焊點(diǎn)。判斷PT6312壞,換新后故障依舊,換排線無(wú)效。偶爾按壓排線插座正常。由于無(wú)10
芯排線座,取SONY光頭16芯座改裝后代換10芯排線座,故障排除。該故障比較容易判斷。
例3:DVD8300長(zhǎng)時(shí)間讀盤后死機(jī)。
關(guān)機(jī)重開正常,測(cè)量死機(jī)時(shí)電壓5V正常,3.3V降到3.1V。試換3.3V輸出管DA1913后此機(jī)故障排除。
天津客服中心
例4:關(guān)于DVD8506、DVD7100無(wú)音頻
測(cè)電源電壓一切正常,+12V,-12V,+5V故障在解碼板上用音頻線點(diǎn)V44、C46有音樂(lè)信號(hào)輸出解碼無(wú)問(wèn)題,靜噪啟動(dòng),斷開RA109,故障依舊問(wèn)題,接口電路測(cè)QA7,C,e,呈短路狀態(tài),拆下測(cè)量正常無(wú)損壞,CA9短路,拆除后一切正常,換100vf/25v電容一切OK,此現(xiàn)象故障率較商。
哈爾濱客服中心