第一篇：網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策劃

網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策劃書

21世紀(jì)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，上網(wǎng)已經(jīng)成為了人們每日生活必不可少的部分。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心最新統(tǒng)計(jì)，中國的網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到了2.53億人。網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為了目前炙手可熱的營銷方式。可以預(yù)見，在所有關(guān)注健康的人群中想要獲取兒童健康信息的將會(huì)最多。目前，七零和八零后的父母為主要人群，他們對網(wǎng)絡(luò)的了解和獲取信息的能力越來越高。

上海某某醫(yī)院擁有自己的網(wǎng)站，而且網(wǎng)站內(nèi)容比較豐富，在兒科特色疾病方面具有權(quán)威的治療方式和全面的專業(yè)服務(wù)，這是上海某某醫(yī)院實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的優(yōu)勢條件。根據(jù)上海某某醫(yī)院目前的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營情況，我們將從以下幾方面展開網(wǎng)絡(luò)營銷推廣工作。

一.利用常規(guī)網(wǎng)絡(luò)推廣方式 常規(guī)推廣方式有交換鏈接、論壇發(fā)帖推廣、即時(shí)通訊推廣、郵件推廣、博客推廣、搜索引擎推廣、加入網(wǎng)址站等。雖然是常用的推廣方式，但其中的具體細(xì)節(jié)也不容忽視，常規(guī)推廣方式的應(yīng)用是需要大部分技巧的，下面就結(jié)合上海某某醫(yī)院的具體情況來介紹具體的操作方法。

1.關(guān)于交換鏈接@

需要與訪問量大、與關(guān)鍵詞相關(guān)的網(wǎng)站做友情鏈接，比如可以和中國育兒網(wǎng)、39健康網(wǎng)、有問必答、61健康網(wǎng)、中國兒科網(wǎng)、人民網(wǎng)（兒科頻道）、各地兒童保健網(wǎng)（如山東兒童保健網(wǎng)）、飛華健康網(wǎng)、中國婦科網(wǎng)、婦幼保健類網(wǎng)站、各級關(guān)心下一代工作委員會(huì)、各級婦聯(lián)等網(wǎng)站進(jìn)行友情鏈接。增加友情鏈接可以讓搜索引擎更多的收錄上海某某醫(yī)院的網(wǎng)站。讓搜索引擎收錄更多的網(wǎng)頁，是提高網(wǎng)站訪問量的一種非常有效的方法。（備注：在做友情鏈接的時(shí)候我們應(yīng)該盡量多做文字鏈接，少做logo鏈接，這是因?yàn)樗阉饕鎸ξ淖宙溄颖容^友好。）

2.關(guān)于論壇發(fā)帖推廣@

選擇人氣旺的論壇如百度貼吧或者天涯社區(qū)、丁香園發(fā)帖宣傳上海某某醫(yī)院，因?yàn)槊黠@的廣告貼會(huì)很容易被管理員刪除。那么我們就可以從側(cè)面宣傳上海某某醫(yī)院，比如在兒童生長發(fā)育、營養(yǎng)健康、多動(dòng)抽動(dòng)等?？萍膊》矫姘l(fā)表一篇相關(guān)文章，文章中隱藏上海某某醫(yī)院的相關(guān)信息，最后是原創(chuàng)、具有實(shí)際效用的文章，文章末尾再加上上海某某醫(yī)院的網(wǎng)址和圖片鏈接。同時(shí)，利用好論壇中的簽名，在論壇中將個(gè)性簽名設(shè)置成為上海某某醫(yī)院的網(wǎng)站鏈接，這也能夠起到非常好的宣傳作用。管理員跟蹤發(fā)帖效果。

3.關(guān)于即時(shí)通訊推廣

騰訊QQ、MSN、新浪UC都是很好的宣傳方式，為了提高效率，最好就是利用群組來宣傳。多加入一些和兒科疾病或者與健康相關(guān)的群組，在群組中宣傳某某醫(yī)院，在群組中積極回答患兒家長的問題。再次，就是考慮所發(fā)的內(nèi)容，盡量的吸引人，而不是單純的發(fā)廣告，否則很容易被忽略。有條件的話我們可以自己建立幾個(gè)和兒科或者兒童保健、兒童多動(dòng)抽動(dòng)等專病相關(guān)的QQ群，吸引網(wǎng)民加入，然后在群組中宣傳上海某某醫(yī)院，這樣的話我們會(huì)更主動(dòng)一些，宣傳效果會(huì)更好一點(diǎn)。管理員要評價(jià)宣傳的效果。

4.關(guān)于郵件推廣

郵件推廣也是一種非常重要的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方式，盡管目前的垃圾郵件很多，但郵件推廣方式也不能忽略。我們可以在QQ、MSN等相關(guān)即時(shí)通訊工具中找到和兒童保健、多動(dòng)抽動(dòng)等專病相關(guān)的群組，然后收集郵件地址，進(jìn)行有針對性的郵件發(fā)送，這樣的效果比盲目發(fā)送郵件效果要好很多。（及時(shí)跟蹤）

5.關(guān)于博客推廣@

在web2.0出現(xiàn)的時(shí)代，利用博客推廣無疑是我們宣傳上海某某醫(yī)院的一個(gè)很好的途徑。博客推廣應(yīng)從以下兩點(diǎn)展開： ①在新浪博客、百度空間、搜狐博客、網(wǎng)易博客以及中國博客等眾多知名博客中開設(shè)我們上海某某醫(yī)院的日常新聞信息和當(dāng)前社會(huì)比較熱門的話題信息。在我們更新的每篇博客文章中加入我們醫(yī)院的網(wǎng)站鏈接，在每篇文章中寫上當(dāng)前熱門的關(guān)鍵詞以及和兒科相關(guān)的關(guān)鍵詞，根據(jù)我們以前的經(jīng)驗(yàn)，這種推廣方式效果相當(dāng)不錯(cuò)。

②在聚合類博客如校內(nèi)網(wǎng)和開心網(wǎng)等網(wǎng)站中注冊賬號，多加朋友并且加入各種各樣的群組，每天更新我們上海某某醫(yī)院自己的博客文章，每篇文章中加上海某某醫(yī)院的網(wǎng)址鏈接，然后利用聚合類博客的共享功能進(jìn)行推廣。6.關(guān)于搜索引擎推廣

①登陸搜索引擎

所有的搜索引擎都可以免費(fèi)登陸，上海某某醫(yī)院的推廣至少要讓我們的網(wǎng)站登陸10個(gè)以上搜索引擎。盡可能多的把上海某某醫(yī)院的網(wǎng)站提交到各大中英文搜索引擎，這對整個(gè)上海某某醫(yī)院的搜索引擎優(yōu)化工作會(huì)有很大的幫助。②搜索引擎優(yōu)化

通過寫網(wǎng)頁title標(biāo)題和META標(biāo)記來進(jìn)行關(guān)鍵詞的搜索引擎優(yōu)化，通過研究競爭對手的關(guān)鍵詞來完善上海某某醫(yī)院網(wǎng)站的關(guān)鍵詞，使上海某某醫(yī)院網(wǎng)站能夠在諸如兒科、兒童保健和多動(dòng)癥、智力低下等相關(guān)關(guān)鍵詞中排在各大搜索引擎前列。另外，“搜索引擎優(yōu)化，內(nèi)容為王?！边@句話是網(wǎng)絡(luò)營銷界公認(rèn)的原則，經(jīng)常更新上海某某醫(yī)院網(wǎng)站的內(nèi)容將會(huì)對網(wǎng)站的整體優(yōu)化起到相當(dāng)大的作用。

7.關(guān)于加入網(wǎng)址站推廣

加入網(wǎng)址站可以增加上海某某醫(yī)院網(wǎng)站的外部鏈接，提高網(wǎng)站的排名和流量。國內(nèi)比較大型的網(wǎng)址站是hao123和265，但要加入?yún)s并不容易，一般需要很高的排名或高PR值（PR值，即PageRank,網(wǎng)頁的級別技術(shù)）或者是需要交錢。雖然大型的網(wǎng)址站比較難加入，但讓我們上海某某醫(yī)院加入一些小型的網(wǎng)址站和行業(yè)網(wǎng)址站還是比較容易的。所以，盡可能多的讓我們醫(yī)院的網(wǎng)站被更多的網(wǎng)址站收錄，這樣也會(huì)對上海某某醫(yī)院網(wǎng)站的整體優(yōu)化起到很大的作用。

二.利用集中新穎網(wǎng)絡(luò)推廣方式

1.利用百度知道、百度百科、搜搜問吧和雅虎知識(shí)堂等服務(wù)進(jìn)行推廣

注冊多個(gè)這些服務(wù)的賬號，然后去提問題，所提的問題是要關(guān)于上海某某醫(yī)院的相關(guān)情況，然后過一段時(shí)間自己去回答，回答的內(nèi)容當(dāng)然是上海某某醫(yī)院的具體情況，最后在問題失效前將自己的回答采納為最佳答案。同時(shí)多去回答其他人所提的關(guān)于兒科、兒童保健、多動(dòng)抽動(dòng)等疾病方面的問題，內(nèi)容中加上上海某某醫(yī)院的網(wǎng)站鏈接，這樣就起到了很好的宣傳作用。還有就是利用百度百科推廣，去編輯和兒科或兒童保健等相關(guān)的詞組，參考資料中寫上以上內(nèi)容來源于某某醫(yī)院，并寫上上海某某醫(yī)院的網(wǎng)址。

2.利用招聘名義推廣

現(xiàn)在的就業(yè)形式非常嚴(yán)峻，工作崗位越來越少，但是求職的人越來越多。我們可以以上海某某醫(yī)院的名義去各大招聘網(wǎng)站注冊企業(yè)會(huì)員，然后在企業(yè)介紹欄目中寫上上海某某醫(yī)院的詳細(xì)情況介紹，在聯(lián)系方式中只寫上海某某醫(yī)院的網(wǎng)址。其實(shí)我們并不是真的要招聘人，只是做宣傳，這樣的推廣方式也會(huì)對我們醫(yī)院起到一定的宣傳作用。

3.利用征婚交友網(wǎng)站推廣

現(xiàn)在的征婚交友類型的網(wǎng)站非常多，我們可以利用這些網(wǎng)站來對上海某某醫(yī)院進(jìn)行推廣。我們?nèi)ミ@些網(wǎng)站注冊自己的賬號，然后上傳照片（這交友網(wǎng)上面的人都希望自己找的是美女帥哥）我們的描述資料中寫上上海某某醫(yī)院的詳細(xì)情況，聯(lián)系方式中加上上海某某醫(yī)院的網(wǎng)址鏈接，這樣也會(huì)對我們上海某某醫(yī)院起到一定的宣傳作用。

4.利用網(wǎng)絡(luò)軟文推廣

結(jié)合我們上海某某醫(yī)院自己的服務(wù)、理念、人員等寫文章，可以是推薦、評測報(bào)告、應(yīng)用文案、顧客感受和有關(guān)事件等。軟文對推廣者的寫作水平要求很高，所寫的軟文要有可讀性，要讓其他網(wǎng)絡(luò)采編有感覺，寫的好的話將有可能會(huì)在門戶或傳媒等高瀏覽量網(wǎng)站得到免費(fèi)發(fā)布，甚至可能被傳統(tǒng)媒介應(yīng)用，是一種很費(fèi)心思，但效果非常好的方法。

5.利用發(fā)布工作任務(wù)推廣

在威客網(wǎng)、工作任務(wù)等同類型的網(wǎng)站發(fā)布有關(guān)工作任務(wù)，比如我們上海某某醫(yī)院的LOGO設(shè)計(jì)或網(wǎng)站程序開發(fā)，不僅能吸引接受任務(wù)的人，還能夠吸引一大批旁觀者，當(dāng)然也能引起準(zhǔn)顧客的注意，這也是一種效果明顯、一箭雙雕的推廣手段，但是這種方式需要一定的費(fèi)用預(yù)算。

6.利用博客圈推廣

博客圈推廣簡述：

現(xiàn)在熱門的博客圈主要是新浪博客圈、搜狐博客圈和網(wǎng)易博客圈等幾大門戶博客圈，還有其他網(wǎng)站或行業(yè)網(wǎng)站的博客圈，其中新浪博客最多可以加入100多個(gè)圈子。前提是我們已經(jīng)在這幾個(gè)門戶博客上面建立了上海某某醫(yī)院自己的博客。

博客圈推廣效果

①博文的流量

加入100個(gè)圈子后，我們每在上海某某醫(yī)院博客上發(fā)表一篇文章，就會(huì)在100個(gè)博客圈里同時(shí)顯示，有些博客圈里面有數(shù)萬人，據(jù)我個(gè)人統(tǒng)計(jì)，平均每個(gè)博客圈至少會(huì)有10次左右的瀏覽，再加上我們博客自有的流量，每發(fā)一篇博客文章，流量會(huì)達(dá)到100左右。如果在我們自己的博客文章中發(fā)表一些當(dāng)前熱門的話題內(nèi)容，文章中加入我們上海某某醫(yī)院自己的網(wǎng)站鏈接的話，那樣所帶來的流量將會(huì)更大。

②關(guān)鍵詞優(yōu)化

在如此多的博客圈內(nèi)顯示我們的文章，可以給我們需要優(yōu)化的關(guān)鍵詞如某某等關(guān)鍵詞加上海某某醫(yī)院的網(wǎng)站鏈接，這樣的話我們上海某某醫(yī)院會(huì)同時(shí)有100個(gè)所有的外部鏈接。在各個(gè)門戶博客網(wǎng)站上面建立的上海某某醫(yī)院博客加入圈子后權(quán)重會(huì)更高，我們在這些門戶博客網(wǎng)站上發(fā)的文章，會(huì)比在上海某某醫(yī)院自己網(wǎng)站發(fā)的文章權(quán)重更高，更有利于我們的網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化。

③PR值的提高

許多博客圈PR值都是4和5，幾大門戶博客圈的PR值則更高。經(jīng)常更新我們上海某某醫(yī)院自己的博客文章，博客圈會(huì)把PR值傳遞給我們自己的博客，可以快速的提高我們博客的PR值，這些博客對后期提高我們上海某某醫(yī)院網(wǎng)站PR值和權(quán)重的作用是很大的。

自建博客圈的推廣

①通過創(chuàng)建我們上海某某醫(yī)院自己的博客圈，為網(wǎng)絡(luò)推廣匯聚人氣，當(dāng)圈友達(dá)到一定的人數(shù)后，就可以利用我們創(chuàng)建博客圈為上海某某醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)。

②有自己控制的博客圈，可以隨時(shí)在里面進(jìn)行我們上海某某醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)推廣，不靠搜索來的流量，當(dāng)然很未定的，不過不要純發(fā)廣告或者是一些垃圾的東西，這樣會(huì)影響我們自己圈子的人氣。

三.利用事件營銷方式推廣

事件營銷定義：事件營銷是指通過策劃人、物、景、事等內(nèi)容通過宣傳推廣影響社會(huì)一些事件，引起人們的興趣與關(guān)注，以求提高宣傳知名度，提高形象，以事件為主，策劃推廣的一種手段與方式。

事件營銷包括新聞事件營銷、輿論事件營銷、造勢事件營銷、人物事件營銷、活動(dòng)事件營銷和廣告事件營銷集中方式。諸如微軟的“番茄花園事件”和王老吉地震捐款一億事件等都是成功的事件營銷案例。兒科事件營銷的作用是不可估量的。

以上我們只是舉例說明事件營銷推廣方式的巨大作用，關(guān)于針對我們上海某某醫(yī)院的事件營銷方式我們需要詳細(xì)的策劃和研究，因?yàn)槭录I銷成功的話，那將無疑會(huì)給我們醫(yī)院帶來巨大的影響力，但是如果策劃的不合適，可能就會(huì)帶來負(fù)面的影響。所以關(guān)于我們上海某某醫(yī)院具體的事件營銷推廣，我們將在實(shí)際工作中做出具體的策劃和慎重的選擇。

四.利用病毒式營銷方式推廣

病毒式營銷定義：病毒式營銷是指發(fā)起人發(fā)出產(chǎn)品的最初信息到用戶，再依靠用戶自發(fā)的口碑宣傳，由于他的原理跟病毒的傳播類似，經(jīng)濟(jì)學(xué)上稱之為病毒式營銷，是網(wǎng)絡(luò)營銷中的一種比較現(xiàn)實(shí)并且及其有效的方法。

成功的病毒式營銷策略應(yīng)該包括下面幾個(gè)要素：

1.贈(zèng)送產(chǎn)品或服務(wù)

2.讓別人能夠毫不費(fèi)力的進(jìn)行傳播

3.能夠輕而易舉的由小做大

4.利用人們的共同動(dòng)機(jī)和行為

5.利用現(xiàn)有的溝通網(wǎng)絡(luò)

6.利用別人的資源

諸如hotmail.com和開心網(wǎng)的病毒式營銷方式都是經(jīng)典的成功案例。關(guān)于我們醫(yī)院的病毒式營銷我們舉個(gè)例子，比如每當(dāng)?shù)焦?jié)日的時(shí)候，我們可以通過QQ、MSN和E-mail等工具向我們的朋友、同事、家人或者我們醫(yī)院的顧客發(fā)送一些節(jié)日祝福和問候，后面加上醫(yī)院的網(wǎng)站鏈接和精美圖片，由于節(jié)日里，大家都很高興收到來自朋友的祝福和喜歡發(fā)祝福給朋友，一個(gè)病毒連（病毒式營銷）就這樣形成了?；蛘呖梢詫懸恍﹥嚎萍膊〉目破招≠N士傳播。

當(dāng)然以上我們只是舉個(gè)簡單的例子，以求達(dá)到拋磚引玉的作用。病毒式營銷

和事件營銷方式類似，如果策劃成功的話將會(huì)有極大的效果，相反如果策劃的不合適，也會(huì)有負(fù)面的影響，所以關(guān)于我們醫(yī)院具體的病毒式營銷，我們需要詳細(xì)的策劃和周密的研究，這點(diǎn)我們將在實(shí)際工作中做出具體的策劃和實(shí)施。

五.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)廣告推廣 目前的網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)推廣方式可以歸納為以下三種：

1.門戶網(wǎng)站或者行業(yè)網(wǎng)站平面媒體廣告，也就是我們通常所見的flash、gif圖片等橫幅廣告。這種廣告方式是互聯(lián)網(wǎng)最基本的廣告付費(fèi)方式，但是根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，這種廣告方式比較適合大型企業(yè)來做宣傳，因?yàn)橘M(fèi)用很昂貴。對于中小企業(yè)來說，費(fèi)用高，所帶來的流量也不多，是非常不劃算的。（建議暫時(shí)舍棄這種方式）

2.以百度、google等為代表的搜索引擎競價(jià)排名服務(wù)，這種方式目前在中小企業(yè)里面比較常見。根據(jù)我們以前的經(jīng)驗(yàn)，這種方式確實(shí)有一定的效果，但是現(xiàn)在隨著越來越多的企業(yè)來做競價(jià)排名服務(wù)，所帶來的效果也不是很明顯。還有就是，現(xiàn)在這些搜索引擎公司背后的人為操作和黑幕也不得不防，特別是百度今年多次爆出公關(guān)黑幕事件，更得引起我們的注意。（建議慎重選擇，可以少量做幾個(gè)關(guān)鍵詞的競價(jià)推廣）

3.以阿里巴巴和億高為代表的廣告聯(lián)盟服務(wù)，全新的交易平臺(tái)，它們引入“廣告是商品”的概念，讓廣告第一次作為商品呈現(xiàn)在交易市場里，讓買家（廣告主）和買家（發(fā)布商）能夠輕松找到對方。其主要的廣告形式包括按時(shí)長計(jì)費(fèi)廣告、推介廣告、按成交計(jì)費(fèi)廣告和按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)廣告。根據(jù)我以前的經(jīng)驗(yàn)，這種方式所帶來的流量是相當(dāng)可觀的，而且這種方式相對于競價(jià)排名來說，花費(fèi)比較少，是一種性價(jià)比很好的付費(fèi)網(wǎng)絡(luò)推廣方式。（建議可以試用一段時(shí)間）

以上所提到的推廣方式在實(shí)際操作中應(yīng)該通過相互結(jié)合運(yùn)用來實(shí)施。常規(guī)推廣方式為重，其他推廣方式輔助使用。通過整合以上所提到的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方式，相信不久以后我們醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷推廣工作一定會(huì)有顯著的成果，必定會(huì)給我們醫(yī)院帶來巨大的影響力和經(jīng)濟(jì)效益。

上述內(nèi)容是我們在實(shí)際工作中的一些網(wǎng)絡(luò)營銷推廣經(jīng)驗(yàn)和見解，可能還有很多推廣方法需要我們在以后的實(shí)際工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)和揣摩。

第二篇：網(wǎng)上超市網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策劃

網(wǎng)上超市網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策劃

一、行業(yè)背景分析

網(wǎng)上超市的含義：

網(wǎng)上超市，英文：On-line supermarket，又稱網(wǎng)絡(luò)超市，是指基于互聯(lián)網(wǎng)的在線銷售平臺(tái)，為消費(fèi)者提供物美價(jià)廉、種類豐富的商品批發(fā)、零售服務(wù)，這是一種新型的購物方式。網(wǎng)上商城里面商品林林種種，且價(jià)格便宜。

網(wǎng)上超市現(xiàn)狀：

網(wǎng)上超市生存狀況不容樂觀 物流成本壓力大。電子商務(wù)的發(fā)展是未來的發(fā)展趨勢，傳統(tǒng)零售商也紛紛進(jìn)入電子商務(wù)市場，但是卻并沒有找合適的道路,由于缺少實(shí)體店面的支持，網(wǎng)上超市的可信任度會(huì)大大打折扣，同時(shí)相對的管理機(jī)制的缺乏也會(huì)對網(wǎng)上超市的實(shí)際運(yùn)營造成一定影響。沃爾瑪?shù)?號店并稱為“網(wǎng)上超市雙雄”的大貨棧已暫停業(yè)務(wù)；開業(yè)5年多的懶家伙網(wǎng)上超市也掛出了暫時(shí)關(guān)閉的公告。幾個(gè)月前，美廉美網(wǎng)上超市不足半歲就已夭折。不少網(wǎng)上超市的生存遭遇挑戰(zhàn)，但這并未阻擋新老商家進(jìn)入的步伐。上面所說到的是大型超市，其店面分布主要集中在市區(qū)，雖然店面規(guī)模較大，但是分布范圍過于集中是其致命的缺陷。

網(wǎng)上超市的發(fā)展前景：

現(xiàn)在這種網(wǎng)上超市被越來越多的年輕人所接受。整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)年銷售額已突破萬億，可見網(wǎng)上超市的風(fēng)靡程度。網(wǎng)上購物省去你好多不必要麻煩：1：不用花時(shí)間逛街（適合上班族 白領(lǐng)）2：不用停車找車位（省去停車費(fèi)用跟違章的麻煩）3：選擇性大。可

以花短時(shí)間比較上萬種商品。不同于傳統(tǒng)超市，雖然網(wǎng)上超市由于沒有實(shí)體店鋪，大幅降低了其店鋪成本、人力成本，從而降低商品價(jià)格，但是如果單一的依靠網(wǎng)店，而沒有實(shí)體店面的支持，也會(huì)受到很大影響，其一地面宣傳缺乏依靠，會(huì)給消費(fèi)者沒有信譽(yù)保障感，其二，實(shí)體店面經(jīng)營已經(jīng)很多年的歷史，已積累了大量的經(jīng)營經(jīng)練，其穩(wěn)定性能對網(wǎng)絡(luò)商店具有一定支撐性，其三，小型超市的多點(diǎn)分布也能彌補(bǔ)消費(fèi)者分布區(qū)域性的要求。在些同時(shí)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的無限性，商品的種類更加豐富，投入更低，效率更高。未來一定會(huì)形成一個(gè)新的零售業(yè)態(tài)。但這需要一個(gè)過程。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)超消費(fèi)者足夠多時(shí)，統(tǒng)籌配貨，提高送貨效率，降低配送成本，網(wǎng)絡(luò)超市的優(yōu)性面就能體現(xiàn)出來?，F(xiàn)在顧客不選擇網(wǎng)絡(luò)超市主要因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)超市購物并不比傳統(tǒng)渠道優(yōu)惠方便，并且由于缺乏實(shí)體店面的支持而造成信譽(yù)度的低下。而網(wǎng)絡(luò)超市不夠優(yōu)惠方便的原因又是因?yàn)轭櫩筒粔蚨?，網(wǎng)所以不能密集設(shè)點(diǎn)、統(tǒng)籌配貨、造成運(yùn)營成本高。隨著網(wǎng)購人數(shù)不斷的增漲，總有一天網(wǎng)購人數(shù)比例會(huì)達(dá)到網(wǎng)上超市大發(fā)展基本要求點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)超市商家能夠在此基礎(chǔ)之上組建便利優(yōu)惠的配送網(wǎng)絡(luò)，它刺激更多顧客選擇網(wǎng)購，更多的顧客又反向促使網(wǎng)絡(luò)超市商家經(jīng)營成本曲線降低，網(wǎng)絡(luò)超市長尾效應(yīng)逐步發(fā)揮作用，良性循環(huán)，網(wǎng)上超市就可以以更豐富的商品、更低廉的價(jià)格銷往更廣闊的市場，最終網(wǎng)上超市成為主流零售模式。網(wǎng)上超市將成為新電子商務(wù)突破口，網(wǎng)上超市之所以價(jià)廉質(zhì)優(yōu)，是由于將傳統(tǒng)超市搬到網(wǎng)上，不僅可以省去店鋪?zhàn)饨痖_支，供應(yīng)商也可以解脫多年的進(jìn)場費(fèi)、促銷費(fèi)等桎梏。

二、行業(yè)競爭情況分析

網(wǎng)上超市的主要競爭對手：

網(wǎng)上超市龍頭老大壹號店為主要的競爭對手，以及許多有實(shí)體超市支持的超市，如：沃爾瑪，樂購，家樂福等等。

優(yōu)勢分析：

1、便捷的購物方式、區(qū)別于傳統(tǒng)購物方式，提供了“網(wǎng)上下單”和“電話下單”兩種訂貨方式，伴隨著公司的成長，小型實(shí)體店的優(yōu)勢性會(huì)越來越明顯，竭誠的努力只為將超市搬至了顧客家門口。

2、快速的物流配送、多店面的支持和百余物流人員的強(qiáng)大物流團(tuán)隊(duì)向消費(fèi)者詮釋現(xiàn)代物流“完美配送”的定義，全市范圍內(nèi)半小時(shí)內(nèi)送貨上門更是物流戰(zhàn)士們的宣言書。

3、400客服熱線答疑、企業(yè)的真正價(jià)值，源于對消費(fèi)者無微不至的關(guān)心，客服做到了這一點(diǎn)。顧客的認(rèn)同才是不斷前進(jìn)的動(dòng)力！

4、貨到付款 無條件退換貨、成功源于責(zé)任，所做的只為讓顧客更加滿意！

5、顧客支付賬單使用網(wǎng)上銀行支付，促進(jìn)消費(fèi)也能帶動(dòng)網(wǎng)上銀行的發(fā)展，網(wǎng)上銀行支付的方式方便、快捷。

6、現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的超市能夠充分利用自己已有的各種資源，充分利用人力資源，同時(shí)提高了超市本身的銷售額，同時(shí)不會(huì)因?yàn)樗拓浬祥T造成很大的運(yùn)輸成本。

7、充分利用現(xiàn)實(shí)生活中的超市資源，投資成本比較低。

8、系統(tǒng)正常使用后會(huì)帶動(dòng)某些地區(qū)一系列不可預(yù)測變化。

劣勢分析：

1、在網(wǎng)上超市使用網(wǎng)上銀行的支付方式，安全性能需要很高。

2、網(wǎng)上超市有一定的局限性，不能為所有的顧客提供服務(wù)。

3、顧客的滿意程度不易度量。

5、超市的知名度不高，知道的人很少，局限在市內(nèi)區(qū)域。

6、品牌性不強(qiáng)，品牌引導(dǎo)力還缺乏。

物流體系的不完善，導(dǎo)致不能夠合理的快速的配送。

三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀分析

1、網(wǎng)站建設(shè)合理，域名中含有網(wǎng)站的關(guān)鍵字，讓顧客方便記憶，查詢。和淘寶有異曲同工之妙。

2、網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)建設(shè)合理,欄目分類清晰，站內(nèi)連接多。

3、網(wǎng)站的頁面顏色搭配得喜慶、大方、熱情。

4、企業(yè)的宗旨：網(wǎng)絡(luò)超市的核心點(diǎn)為 一切源于對消費(fèi)行業(yè)的勇敢探索，因此網(wǎng)絡(luò)超市剛剛起步，卻已走在了消費(fèi)行業(yè)的最前沿志存高遠(yuǎn)，追求“商品質(zhì)量第一！物流配送第一！服務(wù)水準(zhǔn)第一！”的遠(yuǎn)大目標(biāo)。多點(diǎn)位的實(shí)體店面支持，數(shù)百人的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，網(wǎng)絡(luò)生活超市將為顧客提供全新的生活方式和生活理念，足不出戶逛超市，隨心所欲淘便宜，堅(jiān)持不懈為顧客打造優(yōu)質(zhì)生活。

5、注重企業(yè)產(chǎn)品：產(chǎn)品是一個(gè)企業(yè)的氣質(zhì)和魅力，質(zhì)優(yōu)而價(jià)廉的產(chǎn)品則反應(yīng)著企業(yè)所追求的社會(huì)責(zé)任，流程化的采購過程、近乎苛刻的商品檢驗(yàn)，對品質(zhì)的要求將在顧客的好評中展露無疑。規(guī)范化的商品采購、悉心的商品檢驗(yàn)、安全的商品存儲(chǔ)、完善的售后服務(wù)。

6、企業(yè)注重企業(yè)文化：企業(yè)重在打造企業(yè)內(nèi)涵，塑造“以人為本，客戶至上”的企業(yè)文化是管理層一如既往的目標(biāo)，員工是企業(yè)的主人，是企業(yè)成長的核心競爭力，讓員工的工作積極性和服務(wù)更加到位、更好的額服務(wù)于顧客。

7、企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷力度還沒有營建起來，沒有影響力。沒有想

在多個(gè)地區(qū)進(jìn)行宣傳，應(yīng)當(dāng)擴(kuò)大知名度，適當(dāng)擴(kuò)大企業(yè)的范圍。沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策劃方案

方案

1、電子郵件營銷。

方案

2、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷

（1）在騰訊的聊天窗口上做廣告。

（2）在視頻網(wǎng)站上做廣告。

方案

3、軟文營銷。博客、微博、QQ簽名等等。

方案

4、地面營銷

1、店面全力宣傳關(guān)于網(wǎng)絡(luò)超市的服務(wù)特點(diǎn)，店面的塑料袋與名

片上印有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)超市的相關(guān)資料。

2、借助公交媒體大力宣傳網(wǎng)絡(luò)超市的優(yōu)勢性，不出戶，讓服務(wù)

到家。

結(jié)束語：

網(wǎng)絡(luò)營銷推廣是以當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)為手段的一種推廣方式。網(wǎng)絡(luò)營銷推廣就是在網(wǎng)上把自己的產(chǎn)品利用各種手段各種媒介推廣出去使自己的企業(yè)能獲得更多更大的利益。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，互聯(lián)網(wǎng)好比是一種“萬能膠”將企業(yè)、團(tuán)體、組織以及個(gè)人跨時(shí)空聯(lián)結(jié)在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場營銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個(gè)人之間進(jìn)行信息傳播和交換。如果沒有信息交換，那么交易也就是無本之源。網(wǎng)上超市作為當(dāng)前電子商務(wù)的流行趨勢，已經(jīng)受到越來越多網(wǎng)絡(luò)用戶的關(guān)注，其購物方式的便捷、輕松已經(jīng)成為廣大用戶的共識(shí)，必然會(huì)成為新電子商務(wù)時(shí)代的里程碑。

第三篇：網(wǎng)上超市網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策劃

淘常州網(wǎng)上超市網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策劃

一、行業(yè)背景分析

網(wǎng)上超市的含義：

網(wǎng)上超市，英文：On-line supermarket，又稱網(wǎng)絡(luò)超市，是指基于互聯(lián)網(wǎng)的在線銷售平臺(tái)，為消費(fèi)者提供物美價(jià)廉、種類豐富的商品批發(fā)、零售服務(wù)，這是一種新型的購物方式。網(wǎng)上商城里面商品林林種種，且價(jià)格便宜。

網(wǎng)上超市現(xiàn)狀：

網(wǎng)上超市生存狀況不容樂觀 物流成本壓力大。電子商務(wù)的發(fā)展是未來的發(fā)展趨勢，傳統(tǒng)零售商也紛紛進(jìn)入電子商務(wù)市場，但是卻并沒有找合適的道路。近日，和聯(lián)姻沃爾瑪?shù)?號店并稱為“網(wǎng)上超市雙雄”的大貨棧已暫停業(yè)務(wù)；開業(yè)5年多的懶家伙網(wǎng)上超市也掛出了暫時(shí)關(guān)閉的公告。幾個(gè)月前，美廉美網(wǎng)上超市不足半歲就已夭折。不少網(wǎng)上超市的生存遭遇挑戰(zhàn)，但這并未阻擋新老商家進(jìn)入的步伐。

網(wǎng)上超市的發(fā)展前景：

現(xiàn)在這種網(wǎng)上超市被越來越多的年輕人所接受。整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)年銷售額已突破萬億，可見網(wǎng)上超市的風(fēng)靡程度。網(wǎng)上購物省去你好多不必要麻煩：1：不用花時(shí)間逛街（適合上班族 白領(lǐng)）2：不用停車找車位（省去停車費(fèi)用跟違章的麻煩）3：選擇性大?？梢曰ǘ虝r(shí)間比較上萬種商品。不同于傳統(tǒng)超市，網(wǎng)上超市由于沒有實(shí)體店鋪，大幅降低了其店鋪成本、人力成本，從而降低商品價(jià)格。同時(shí)，由于互聯(lián)網(wǎng)的無限性，商品的種類更加豐富，投入更低，效率更高。未來一定會(huì)取代舊的零售業(yè)態(tài)。但這需要一個(gè)過程。只有當(dāng)在網(wǎng)超消費(fèi)者足夠多時(shí)，網(wǎng)超商家才可能密集設(shè)點(diǎn)，統(tǒng)籌配貨，提高送貨效率，降低配送成本?，F(xiàn)在顧客不選擇網(wǎng)超主要因?yàn)榫W(wǎng)超購物并不比傳統(tǒng)渠道優(yōu)惠方便。而網(wǎng)超不夠優(yōu)惠方便的原因又是因?yàn)轭櫩筒粔蚨啵圆荒苊芗O(shè)點(diǎn)、統(tǒng)籌配貨、造成運(yùn)營成本高。隨著網(wǎng)購人數(shù)不斷的增漲，總有一天網(wǎng)購人數(shù)比例會(huì)達(dá)到網(wǎng)上超市大發(fā)展基本要求點(diǎn)，網(wǎng)超商家能夠在此基礎(chǔ)之上組建便利優(yōu)惠的配送網(wǎng)絡(luò)，它刺激更多顧客選擇網(wǎng)購，更多的顧客又反向促使網(wǎng)超商家經(jīng)營成本曲線降低，網(wǎng)超長尾效應(yīng)逐步發(fā)揮作用，良性循環(huán)，網(wǎng)上超市就可以以更豐富的商品、更低廉的價(jià)格銷往更廣闊的市場，最終網(wǎng)上超市成為主流零售模式。網(wǎng)上超市將成為新電子商務(wù)突破口，網(wǎng)上超市之所以價(jià)廉質(zhì)優(yōu)，是由于將傳統(tǒng)超市搬到網(wǎng)上，不僅可以省去店鋪?zhàn)饨痖_支，供應(yīng)商也可以解脫多年的進(jìn)場費(fèi)、促銷費(fèi)等桎梏。

二、行業(yè)競爭情況分析

淘常州網(wǎng)上超市的主要競爭對手：

淘常州沒有實(shí)體的超市店鋪，沒有自己的品牌專營，沒有辦法超過大型的超市，沒有品牌影響力。有像網(wǎng)上超市龍頭老大壹號店的競爭對手的威脅，以及許多有實(shí)體超市支持的超市，如：沃爾瑪，樂購，家樂福等等。

淘常州的優(yōu)勢分析：

1、便捷的購物方式、區(qū)別于傳統(tǒng)購物方式，提供了“網(wǎng)上下單”和“電話下單”兩種訂貨方式，伴隨著公司的成長，常州市主要的生活小區(qū)會(huì)放置“淘常州”觸摸屏終端機(jī)，竭誠的努力只為將超市搬至了顧客家門口。

2、快速的物流配送、以50輛配送卡車和百余物流人員的強(qiáng)大物流團(tuán)隊(duì)向您詮釋現(xiàn)代物流“完美配送”的定義，全市范圍內(nèi)當(dāng)日送貨上門更是“淘常州”物流戰(zhàn)士們的宣言書。

3、400客服熱線答疑、企業(yè)的真正價(jià)值，源于對消費(fèi)者無微不至的關(guān)心，客服做到了這一點(diǎn)。顧客的認(rèn)同才是淘常州不斷前進(jìn)的動(dòng)力！

4、貨到付款 無條件退換貨、成功源于責(zé)任，所做的只為讓顧客更加滿意！

5、顧客支付賬單使用網(wǎng)上銀行支付，促進(jìn)消費(fèi)也能帶動(dòng)網(wǎng)上銀行的發(fā)展，網(wǎng)上銀行支付的方式方便、快捷。

6、現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的超市能夠充分利用自己已有的各種資源，充分利用人力資源，同時(shí)提高了超市本身的銷售額，同時(shí)不會(huì)因?yàn)樗拓浬祥T造成很大的運(yùn)輸成本。

7、充分利用現(xiàn)實(shí)生活中的超市資源，投資成本比較低。

8、系統(tǒng)正常使用后會(huì)帶動(dòng)某些地區(qū)一系列不可預(yù)測變化。

淘常州的劣勢分析：

1、在網(wǎng)上超市使用網(wǎng)上銀行的支付方式，安全性能需要很高。

2、網(wǎng)上超市有一定的局限性，不能為所有的顧客提供服務(wù)。

3、顧客的滿意程度不易度量。

4、詳細(xì)調(diào)查全國各地的超市是一件耗時(shí)間、人力、物力的事情。

5、超市的知名度不高，知道的人很少，局限在常州區(qū)域。

6、沒有自己的品牌，沒有實(shí)體的超市支撐。

物流體系的不完善，導(dǎo)致不能夠合理的快速的配送。

三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀分析

1、網(wǎng)站建設(shè)合理，域名中含有網(wǎng)站的關(guān)鍵字，讓顧客方便記憶，查詢。和淘寶有異曲同工之妙。

2、網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)建設(shè)合理,欄目分類清晰，站內(nèi)連接多。

3、網(wǎng)站的頁面顏色搭配得喜慶、大方、熱情。

4、企業(yè)的宗旨：“淘常州”網(wǎng)絡(luò)商城由常州買東西網(wǎng)絡(luò)科技有限公司創(chuàng)辦，經(jīng)過長達(dá)一年的準(zhǔn)備，終于揭開了神秘的面紗，企業(yè)拒絕模仿，一切源于對消費(fèi)行業(yè)的勇敢探索，因此公司剛剛起步，卻已走在了消費(fèi)行業(yè)的最前沿志存高遠(yuǎn)，追求“商品質(zhì)量第一！物流配送第一！服務(wù)水準(zhǔn)第一！”的遠(yuǎn)大目標(biāo)。5000平米立體式倉庫，兩百人的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，淘常州網(wǎng)絡(luò)生活超市將為顧客提供全新的生活方式和生活理念，足不出戶逛超市，隨心所欲淘便宜，淘常州堅(jiān)持不懈為顧客打造優(yōu)質(zhì)生活。

5、注重企業(yè)產(chǎn)品：產(chǎn)品是一個(gè)企業(yè)的氣質(zhì)和魅力，質(zhì)優(yōu)而價(jià)廉的產(chǎn)品則反應(yīng)著淘常州所追求的社會(huì)責(zé)任，流程化的采購過程、近乎苛刻的商品檢驗(yàn)，對品質(zhì)的要求將在顧客的好評中展露無疑。規(guī)范化的商品采購、悉心的商品檢驗(yàn)、安

全的商品存儲(chǔ)、完善的售后服務(wù)。

6、企業(yè)注重企業(yè)文化：企業(yè)重在打造企業(yè)內(nèi)涵，塑造“以人為本”的企業(yè)文化是管理層一如既往的目標(biāo)，員工是企業(yè)的主人，是企業(yè)成長的核心競爭力，基于這一點(diǎn)，公司全力構(gòu)建了舒適的辦公環(huán)境和愉快的工作氛圍。在管理方式上，企業(yè)拒絕嚴(yán)肅，號召員工自覺主動(dòng)的工作，我們相信員工會(huì)以主人翁的心態(tài)伴隨公司的成長，讓員工的工作積極性和服務(wù)更加到位、更好的額服務(wù)于顧客。

7、企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷力度不大，沒有影響力。企業(yè)只注重在常州宣傳，沒有想在多個(gè)地區(qū)進(jìn)行宣傳，應(yīng)當(dāng)擴(kuò)大知名度，適當(dāng)擴(kuò)大企業(yè)的范圍。沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策劃方案

方案

1、電子郵件營銷。

方案

2、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷

（1）在騰訊的聊天窗口上做廣告。

（2）可以在團(tuán)購網(wǎng)站上適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行一些商品的參團(tuán)活動(dòng)。

（3）在網(wǎng)站上做廣告。

方案

3、軟文營銷。博客、微博、QQ簽名等等。

結(jié)束語：

網(wǎng)絡(luò)營銷推廣是以當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)為手段的一種推廣方式。網(wǎng)絡(luò)營銷推廣就是在網(wǎng)上把自己的產(chǎn)品利用各種手段各種媒介推廣出去使自己的企業(yè)能獲得更多更大的利益。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，互聯(lián)網(wǎng)好比是一種“萬能膠”將企業(yè)、團(tuán)體、組織以及個(gè)人跨時(shí)空聯(lián)結(jié)在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場營銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個(gè)人之間進(jìn)行信息傳播和交換。如果沒有信息交換，那么交易也就是無本之源。網(wǎng)上超市作為當(dāng)前電子商務(wù)的流行趨勢，已經(jīng)受到越來越多網(wǎng)絡(luò)用戶的關(guān)注，其購物方式的便捷、輕松已經(jīng)成為廣大用戶的共識(shí)，必然會(huì)成為新電子商務(wù)時(shí)代的里程碑。

第四篇：服裝網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策劃方案

茵曼服裝網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策劃方案

一．內(nèi)容概要 逛街是一件比較費(fèi)時(shí)間費(fèi)精力的事情，而目前淘寶網(wǎng)上有多個(gè)服裝店鋪，人們可以根據(jù)自己的個(gè)性愛好興趣取向來選擇適合自己的衣服。逛淘寶店淘衣服目前已經(jīng)成為了當(dāng)下年輕人的一種流行趨勢。茵曼則是淘寶第一原創(chuàng)棉麻女裝，許多白領(lǐng)年輕人所熟知的品牌。

二．茵曼服裝營銷環(huán)境分析

（一）市場狀況分析

1.政治法律環(huán)境

2009年3月起，國家又陸續(xù)出臺(tái)了十大產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃政策，其中的《電子信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》提出將新型電子信息產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)培育列為消費(fèi)熱點(diǎn)，這也為網(wǎng)絡(luò)購物從業(yè)發(fā)展提供了有利的政策支持。

2經(jīng)濟(jì)環(huán)境

我國2010年中國電子商務(wù)市場交易額已達(dá)4.5萬億元，同比增長22%。2011年我國電子商務(wù)交易總額再創(chuàng)新高，達(dá)到5.88萬億元，其中中小企業(yè)電子商務(wù)交易額達(dá)到3.21萬億元。

由于網(wǎng)上購物的價(jià)格是傳統(tǒng)購物無法比擬的，越來越多網(wǎng)民更加樂于選擇在網(wǎng)上購買相對便宜的商品。

3人文與社會(huì)環(huán)境

據(jù)CNIT-Research的調(diào)查報(bào)告顯示，2012年中國互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.2%，較2011年底的41.5%提升了3.7個(gè)百分點(diǎn)。截至2012年底，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到近2.5億人，網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)占網(wǎng)民人數(shù)41%，較2011年的35.7%提升了4.4個(gè)百分點(diǎn)。由此可以看出網(wǎng)購顯然已經(jīng)是成為了一種流行趨勢 4科技與教育水平G帶動(dòng)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)，第三方支付工具不斷優(yōu)化。3G技術(shù)的發(fā)展帶來了移動(dòng)電子商務(wù)的興起，通過手機(jī)可以更為便利地實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地購物。

（二）產(chǎn)品狀況分析

1.產(chǎn)品的特性：

茵曼較多使用來自歐洲和日本的面料，十分擅長使用真絲、全棉等天然面料，也特別注重運(yùn)用如富強(qiáng)纖維、氨綸、萊卡等最新的高科技面料，使衣物既有天然面料的舒適性，它的品牌使命是原生態(tài)下的綠色主題，更能新近自然、回歸自然。茵曼原創(chuàng)都市自然風(fēng)，天人合一。讓城市中女人的親近和回歸隨身、隨行。

主張的是素雅而簡潔，個(gè)性而不張揚(yáng)并堅(jiān)持獨(dú)立的原創(chuàng)設(shè)計(jì)。

2.營銷中介：

借助OAO觸摸屏真正實(shí)現(xiàn)線上線下購物互通

OAO即Online and Offline(英文翻譯為“線上和線下”)，是首個(gè)將線下商業(yè)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)線上線下資源共享，茵曼的OAO模式可以把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去，也可以把線下商店的消費(fèi)者帶到線上消費(fèi)，從而實(shí)現(xiàn)資源互通，相互增值。3.顧客或用戶：主要消費(fèi)者群體18~28歲追求時(shí)尚的年輕白領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者 4競爭者：犂人坊，韓都衣舍

三、風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)（SWOT分析）

（一）優(yōu)勢

（2)技術(shù)優(yōu)勢：利用電子平臺(tái)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，通過電子商務(wù)的技術(shù)手段開展網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)。

(3)成本優(yōu)勢：利用電子商務(wù)，減少了現(xiàn)實(shí)交易中不必要的環(huán)節(jié)，利用行業(yè)性優(yōu)勢降低物流成本，利用電子信息手段，提高交易效率。

(4)價(jià)格優(yōu)勢：在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上降低了交易成本，在公開的環(huán)境中，“貨比三家”的行為非常方便，競爭之后的價(jià)格下降，從而吸引更多需求者加入到網(wǎng)站中來，爾后帶動(dòng)更多企業(yè)加入，如此循環(huán)往復(fù)，成為良性循環(huán)。

(6)充分利用網(wǎng)絡(luò)資源推廣企業(yè)和產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡(luò)營銷和公關(guān)肇事，提高企業(yè)影響了和知名度。

（二）劣勢

(1)網(wǎng)絡(luò)銷售能力的不確定性，網(wǎng)站建設(shè)功能的不確定性及資金的不確定性。

（2）消費(fèi)者對于服裝質(zhì)量缺乏信任感。

（三）機(jī)遇

（1）目前中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人們生活品質(zhì)提高，使得旅游業(yè)發(fā)展迅速，而旅游業(yè)又進(jìn)一步推動(dòng)人們的“購物熱”，服裝市場前景看好。

(2)隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，有利于依靠傳統(tǒng)銷售方式的服裝企業(yè)向網(wǎng)絡(luò)營銷方式發(fā)展。

(4)、威脅(threats)

(1)面對國際市場的知名品牌，競爭壓力大。

(2)服裝本身的可替代性較強(qiáng)。而且具有很強(qiáng)的季節(jié)性，模仿性。

四．茵曼網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃

（一）市場細(xì)分

1.性別細(xì)分：

女裝市場：女裝市場一直是服裝市場的大頭，其一直引領(lǐng)著時(shí)尚和潮流，是時(shí)尚、個(gè)性的代表。女性購買服裝的頻率和金額是所有服裝消費(fèi)群體中最多的。

2.年齡細(xì)分：

18—30：該年齡段的消費(fèi)群體是服裝消費(fèi)的最主要的群體。該群體具有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，很強(qiáng)的購買欲望，時(shí)尚，追求流行、個(gè)性，敢于嘗試新事物，容易接受各種新品牌。這正是茵曼的主要消費(fèi)者群體，同樣也是目前服裝品牌最多，競爭最激烈的細(xì)分市場。

3.風(fēng)格細(xì)分：

讓都市知性、優(yōu)雅女性擁有一個(gè)自然、寫意、清新的精神樂園，打造現(xiàn)代都市自然寫意一派休閑新女裝，而茵曼設(shè)計(jì)特色上就是始終堅(jiān)持‘素雅而簡潔、個(gè)性而不張揚(yáng)。

五．茵曼網(wǎng)絡(luò)營銷策略

（產(chǎn)品）戰(zhàn)略

4.1.2.為建立信任體制可以實(shí)行貨到付款，因此消費(fèi)者對產(chǎn)品的質(zhì)量大可放心，公司有嚴(yán)格的質(zhì)檢程序。

4.1.3.各地的優(yōu)秀服裝導(dǎo)購員確保服裝款式新穎，價(jià)格合理，有各種款式和面料能及時(shí)滿足消費(fèi)者的需求。

4.1.4.由于是網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，重視網(wǎng)站信息的更新和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的人性化，經(jīng)常聽取消費(fèi)者的意見建議。

1.1（價(jià)格）戰(zhàn)略

4.2.2會(huì)員優(yōu)惠策略：客戶只要在我們網(wǎng)購買到1000元，我們的客戶系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)的將其分類為VIP會(huì)員，一旦成為我們的VIP會(huì)員，就可以在購買時(shí)或是會(huì)員在生日時(shí)享受折購優(yōu)惠。同時(shí)對公司也可以固定一部分客源。

4.2.3靈活定價(jià)策略：因?yàn)槲覀兙W(wǎng)站面對的大多數(shù)是女性，所以在一些特別的日子里，如三八婦女節(jié)、母親節(jié)、女生節(jié)等，可以實(shí)行對某些商品的超低價(jià)策略或贈(zèng)送小禮品活動(dòng)來吸引更多的顧客。擴(kuò)大品牌知名度，提高競爭力。

1.2（渠道）戰(zhàn)略

4.3.1.確定渠道目標(biāo)和限制條件，為消費(fèi)者和公司贏取最大利益，盡量采用B2C模式，從生產(chǎn)廠商訂貨直接銷售服裝，并且鼓勵(lì)網(wǎng)站的網(wǎng)點(diǎn)采取這種形式，建立鼓勵(lì)機(jī)制。而茵曼的OAO模式可以把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去，也可以把線下商店的消費(fèi)者帶到線上消費(fèi)，從而實(shí)現(xiàn)資源互通，相互增值。

1.3（促銷）戰(zhàn)略

4.4.1.會(huì)員機(jī)制，成為VIP會(huì)員則有產(chǎn)品打折，4.4.2.有服裝定制機(jī)制，如果消費(fèi)者需要購買的服裝款式是網(wǎng)站所沒有的，消費(fèi)者可以預(yù)定，網(wǎng)站會(huì)及時(shí)予以回復(fù)。

4.4.4注冊新浪微博、騰訊微博、百度貼吧等有名的網(wǎng)站，定期更新最新流行資訊。介紹我們網(wǎng)站的服飾等。以吸引更多的用戶。

4.4.5建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟或網(wǎng)上伙伴關(guān)系，就是將企業(yè)自己的網(wǎng)站與他人的網(wǎng)站關(guān)聯(lián)起來，以吸引更多的網(wǎng)絡(luò)顧客。

4.4。6舉辦一系列的公益活動(dòng)，提高企業(yè)形象以及信任度。

推廣方案

（一）廣告宣傳

天貓?jiān)瓌?chuàng)女裝品牌茵曼的電視廣告大片《棉麻藝術(shù)家》

正式登陸江蘇衛(wèi)視，并在黃金檔《幸福劇場》第二集前播出。據(jù)悉，這是棉麻藝術(shù)家茵曼女裝的首部投放電視媒體的廣告片。相信通過電視廣告的宣傳，品牌知名度會(huì)大大提升。

第五篇：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方案策劃

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方案策劃

一、公司簡介

珠海格力電器股份有限公司成立于1991年的珠海格力電器股份有限公司是目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的專業(yè)化空調(diào)企業(yè)，2009年銷售收入426.37億元，連續(xù)9年上榜美國《財(cái)富》雜志“中國上市公司100強(qiáng)”。格力電器旗下的“格力”品牌空調(diào)，是中國空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品，業(yè)務(wù)遍及全球100多個(gè)國家和地區(qū)。2005年至今，格力空調(diào)連續(xù)5年全球銷量領(lǐng)先。該企業(yè)是珠海市人民政府國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)管理旗下的一家大型國有控股股份制企業(yè)

兒、行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境及競爭對手分析

1、行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析

從宏觀和微觀環(huán)境兩個(gè)方面對格力的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境進(jìn)行分析

（一）政治法律環(huán)境

2005年4月1日，《中華人民共和國電子簽名法》正式實(shí)施。電子簽名法的出臺(tái)為我國電子商務(wù)發(fā)展提供了基本的法律保障，解決了電子簽名的法律效力這一基本問題，并對電子認(rèn)證機(jī)構(gòu)、電子簽名的安全性、簽名人的行為規(guī)范、電子交易中的糾紛認(rèn)定等一系列問題做出了明確的規(guī)定2007年底，商務(wù)部正式公布《關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展的意見》，指出“我國電子商務(wù)發(fā)展還處于起步階段，整體應(yīng)用水平比較低，交易環(huán)境有待改善，社會(huì)公眾對電子商務(wù)的認(rèn)知度和認(rèn)可度有待提高，電子商務(wù)信息披露、資金支付和商品交付等行為還有待規(guī)范”。2008年4月，商務(wù)部《電子商務(wù)模式規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)規(guī)范》出臺(tái)征求意見稿，對實(shí)名制、支付交易和信息記錄等都作出具體規(guī)定。這有助于規(guī)范目前電子商務(wù)市場良莠不齊的交易行為。這兩份管理辦法涵蓋了對商家法人資格、備案執(zhí)照、經(jīng)營行為、支付方式、服務(wù)體系等各個(gè)環(huán)節(jié)的考核要求，適用于B2B（企業(yè)對企業(yè)）、B2C（企業(yè)對個(gè)人）、C2C（個(gè)人對個(gè)人）和G2B（政府對企業(yè)）4種形式的網(wǎng)上交易，對網(wǎng)上交易規(guī)范提出了較為詳細(xì)的要求。

（二）科技環(huán)境

自“十二五”開局以來，家電產(chǎn)品高端化的趨勢明顯。這對產(chǎn)品在功能、容量、節(jié)能、環(huán)保等方面提出了更高的要求。行業(yè)技術(shù)升級的熱點(diǎn)是是“變頻技術(shù)、空調(diào)器HCFC替代技術(shù)、熱泵技術(shù)、太陽能混合能源技術(shù)、新材料和材料替代技術(shù)、智能化技術(shù)、關(guān)鍵零部件技術(shù)等” ”，如果企業(yè)能在這些行業(yè)共性技術(shù)上成功開發(fā)出具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，必然躋身領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的行列。2.微觀環(huán)境分析

消費(fèi)群體的需求環(huán)境 截止到2009年，空調(diào)保有量為農(nóng)村每百戶12.23，城鎮(zhèn)每百戶106.84。2009年，空調(diào)保有量為農(nóng)村每百戶12.23，城鎮(zhèn)每百戶106.84。2009年，空調(diào)保有量為2568萬+2.24億臺(tái)=2.5億臺(tái)。假設(shè)空調(diào)的平均壽命為12年，則每年的更新需求大概是2000萬臺(tái)。2009年全國城鎮(zhèn)人均收入32000RMB，假設(shè)2020年，全國城鎮(zhèn)人均收入翻倍，空調(diào)保有量到達(dá)

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臺(tái)/百戶?？照{(diào)總量的需求大約為1.5億臺(tái)。從保有量總量預(yù)測，2020年，城鎮(zhèn)空調(diào)保有量可達(dá)4億臺(tái)，由此帶來的每年新增需求和更新需求為1600萬臺(tái)。農(nóng)村新增需求——家電下鄉(xiāng)，2009年農(nóng)村人均收入5000元，假設(shè)2020年人均收入1萬元。等同于城鎮(zhèn)居民2001年人均收入水平。2000年，城鎮(zhèn)空調(diào)保有量為30臺(tái)/百戶。2009年農(nóng)村空調(diào)保有量為2500萬臺(tái)，2020年，農(nóng)村空調(diào)保有量將為6200萬臺(tái)，加上人口增長等因素，估計(jì)為7000萬臺(tái)，由此帶來的每年的空調(diào)新增和更新需求大約為500萬臺(tái)。和城鎮(zhèn)需求相比，總量很小。

在空調(diào)內(nèi)銷總量發(fā)展?jié)摿Σ淮蟮那疤嵯拢窳Φ脑鲩L只能通過不斷提高市場占有率而完成。目前，格力在國內(nèi)的市場份額大約為25%，每提高 5%的市場占有率，可為格力帶來10%的年增長。

2、公司主要競爭對手分析

(1)海爾

作為中國白色家電的行業(yè)龍頭，海爾在世界范圍內(nèi)的影響力也是其他國產(chǎn)品牌在品牌影響力和號召力上所不及的，消費(fèi)者對其品牌的認(rèn)可度也是十分高的，同時(shí)在服務(wù)上做到了較高的滿意度。但海爾在快速擴(kuò)張之際，其多元化戰(zhàn)略導(dǎo)致其無法專注于某一產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)上，在產(chǎn)品技術(shù)的革新上也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于格力、美的、海信等對手。

海爾本著社會(huì)化分工的原則，以高品質(zhì)、高性價(jià)比的產(chǎn)品優(yōu)勢與讓利渠道的吸引力，謀求與市場主流渠道的分工合作。海爾將質(zhì)量視為產(chǎn)品的生命，而信譽(yù)是企業(yè)的根本，產(chǎn)品合格不是標(biāo)準(zhǔn)，用戶滿意才是目的。通過銷售產(chǎn)品的環(huán)節(jié)樹立產(chǎn)品美譽(yù)度，“買”到用戶忠誠的心，再通過創(chuàng)造感動(dòng)，提出“星級服務(wù)”，不斷滿足用戶個(gè)性化需求和提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)還緊盯市場的變化，在市場變化之前發(fā)現(xiàn)用戶的需求，用最快的速度滿足甚至超出用戶的需求，創(chuàng)造美譽(yù)。(2)美的

美的空調(diào)一直是中國家用空調(diào)的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者，以服務(wù)消費(fèi)者為目標(biāo)，以引領(lǐng)中國空調(diào)產(chǎn)業(yè)升級、技術(shù)進(jìn)步為己任，不斷率先推出全新產(chǎn)品，引導(dǎo)消費(fèi)潮流。在空調(diào)行業(yè)的競爭中，美的大打變頻技術(shù)這張牌，加速推進(jìn)了中國空調(diào)行業(yè)的變頻技術(shù)發(fā)展之路。美的空調(diào)從高端到中低端形成了行業(yè)最完整的在銷產(chǎn)品線，以創(chuàng)新科技成就了“變頻王者”的成功之路，獲得“最佳使用滿意度品牌”和“最佳售后服務(wù)滿意度品牌”的榮譽(yù)

美的在質(zhì)量和技術(shù)上和格力不相上下，但其在營銷和服務(wù)方面遠(yuǎn)勝于格力。美的空調(diào)成功的最關(guān)鍵的地方之一是在發(fā)力服務(wù)體系建設(shè)上，收獲了更多消費(fèi)者的信賴。美的空調(diào)首家推出“十年無條件包修”活動(dòng)，隨后行業(yè)刮起了關(guān)于“包修”年限的比拼之風(fēng)。美的再次推出了升級服務(wù)，旗下所有變頻空調(diào)全部享受“十年整機(jī)包修”的政策。與格力、海爾一樣，美的十分注重空調(diào)的技術(shù)研發(fā)。同時(shí)美的以其產(chǎn)品和營銷見長，組織架構(gòu)的調(diào)整不僅使渠道下沉，有利于市場精耕細(xì)作，而且也有利于提高內(nèi)部資源使用效率，在渠道的滲透率、網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋率、品牌影響力方面都實(shí)現(xiàn)了跨越式的提升。(3)海信

作為國產(chǎn)品牌中第一個(gè)研發(fā)變頻技術(shù)的企業(yè)，海信始終堅(jiān)定不移的做變頻，海信變頻空調(diào)無論在技術(shù)還是質(zhì)量上都是中國變頻行業(yè)的標(biāo)桿和領(lǐng)軍品牌，變頻銷量已連續(xù)13年穩(wěn)居第一。持續(xù)被中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)評為“零投訴”空調(diào)品牌、“中國變頻空調(diào)舒適、節(jié)能用戶滿意第一品牌”，同時(shí)榮獲“全國暢銷品牌”、“最具購買力空調(diào)品牌”稱號。在當(dāng)今變頻空調(diào)逐漸成為市場主流之時(shí)，其技術(shù)的先進(jìn)優(yōu)勢彰顯無遺，長期的研發(fā)也保障了其空調(diào)在使用中的穩(wěn)定性和質(zhì)量的保證。

海信可以說是國內(nèi)變頻市場的一面旗幟，在變頻技術(shù)上的優(yōu)勢非常明顯，其高端產(chǎn)品的節(jié)能水平穩(wěn)居世界前列。海信進(jìn)入空調(diào)領(lǐng)域時(shí)，就一直主攻方向選擇在變頻上。雙?？照{(diào)在成為海信市場推廣的戰(zhàn)略切入點(diǎn)，海信已在全國1000家重點(diǎn)商場全面推廣具有“一鍵雙模、全程節(jié)能”的變頻空調(diào)。不足的是，海信還沒有把這種技術(shù)優(yōu)勢快速轉(zhuǎn)化為市場競爭優(yōu)勢，所以在規(guī)模上始終沒有大的突破，在渠道上顯得有些薄弱，往往被其他品牌，例如美的的宣傳所淹沒。盡管如此，海信還是會(huì)繼續(xù)推行技術(shù)與管理創(chuàng)新，以市場為導(dǎo)向，繼續(xù)加強(qiáng)研發(fā)投入和調(diào)整，積蓄和突出高端產(chǎn)品，保持技術(shù)在市場的領(lǐng)先地位，進(jìn)一步提高企業(yè)參與國際競爭的能力和品牌影響力。

三、公司

網(wǎng)

絡(luò)

市

場

SWOT

分

析

四、網(wǎng)站診斷報(bào)告

診斷內(nèi)容包括：網(wǎng)站概況，搜索引擎收錄及反連接、網(wǎng)站欄目分析，網(wǎng)站內(nèi)容分析，網(wǎng)站界面分析，網(wǎng)站功能分析，搜索引擎排名分析，網(wǎng)站改進(jìn)完善建議等內(nèi)容。1.網(wǎng)站概括

2.搜索引擎收錄及反鏈接 3.網(wǎng)站欄目分析 4.網(wǎng)站界面分析 5.網(wǎng)站功能分析 6.搜索引擎排名分析 7.網(wǎng)站改進(jìn)及建議

五、公司網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)市場定位

1、公司主要目標(biāo)市場

格力空調(diào)根據(jù)自身高品質(zhì)、高科技、高效率、多功能的特點(diǎn),把市場定位為中高端的消費(fèi)者市場,增加高效能產(chǎn)品和發(fā)展變頻空調(diào),注重空調(diào)的裝飾功能,設(shè)計(jì)多樣化。

2、公司目標(biāo)客戶網(wǎng)上行為分析 調(diào)查概況及報(bào)告要點(diǎn)

2012年第一季度中國各家電行業(yè)均較為冷清，而5月底財(cái)政部安排255億補(bǔ)貼資金推廣節(jié)能型家電，此節(jié)能家電補(bǔ)貼政策，是繼家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新之后，讓家電廠商看到希望的又一利好政策，且對于夏季的空調(diào)市場尤為受用。

今年變頻空調(diào)的受歡迎程度顯著走高，且壁掛式產(chǎn)品仍非常受關(guān)注。為了進(jìn)一步了解中國空調(diào)用戶的購買行為，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)調(diào)研中心ZDC進(jìn)行了2012年中國空調(diào)用戶購買行為調(diào)查。問卷在ZOL首頁掛出，回收問卷978份，通過對IP、用戶名、答題完整度信息的篩選，共得到有效問卷972份?；谶@些第一手調(diào)查數(shù)據(jù)，ZDC撰寫了《2012年中國空調(diào)用戶購買行為調(diào)查報(bào)告》。

注：由于調(diào)研樣本主要來源于ZOL網(wǎng)站，可能會(huì)對調(diào)研結(jié)果產(chǎn)生影響。

報(bào)告要點(diǎn)：

·現(xiàn)有空調(diào)情況調(diào)查：

被調(diào)查者中自有房者占比83.7%；擁有空調(diào)產(chǎn)品的消費(fèi)者占比83.7%，而在自有房消費(fèi)者中擁有空調(diào)產(chǎn)品的消費(fèi)者占87.1%；現(xiàn)階段大多數(shù)家庭擁有1到2個(gè)空調(diào)產(chǎn)品；被調(diào)查者現(xiàn)有空調(diào)格力品牌的所占比重最多；大多數(shù)被調(diào)查者現(xiàn)有空調(diào)產(chǎn)品使用時(shí)間在5年及以下；近六成空調(diào)用戶對現(xiàn)有空調(diào)比較滿意。

·購買空調(diào)品牌傾向：

傾向于格力品牌的被調(diào)查者占比達(dá)到了57.8%，位居冠軍，亞軍、季軍分別為海爾、美的。

·購買空調(diào)特征因素：

超四成被調(diào)查者即將添置空調(diào)作為新家電；品牌是消費(fèi)者最注重的空調(diào)因素；變頻仍為消費(fèi)者的首選；選擇壁掛式空調(diào)的被調(diào)查者占比67.3%；1.5P和2P的產(chǎn)品較受歡迎；超六成消費(fèi)者選擇冷暖型空調(diào)；被調(diào)查者最傾向于購買2001-3000元價(jià)格段的空調(diào)產(chǎn)品。

·購買空調(diào)渠道因素：

通過網(wǎng)絡(luò)渠道獲得信息的消費(fèi)者占比64.8%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他渠道；周末和法定節(jié)假日是銷售空調(diào)產(chǎn)品的好時(shí)機(jī)；超八成消費(fèi)者傾向于從傳統(tǒng)的家電賣場來購買空調(diào)等大型家用電器；降價(jià)是消費(fèi)者最喜歡的促銷方式。

·中國空調(diào)用戶基本信息分布：

被調(diào)查者以26歲到35歲為主；絕大多數(shù)居住在城鎮(zhèn)；月收入(稅前)集中在2001到5000元之間。

一、現(xiàn)有空調(diào)情況調(diào)查

(一)住房方式

·自有房被調(diào)查者超過八成

ZDC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在參與調(diào)查的空調(diào)用戶中自有房者為83.7%，而租住房者僅占16.3%。由于自有房的消費(fèi)者購買空調(diào)的可行性大于租住房的消費(fèi)者，所以以下將自有房消費(fèi)者作為重點(diǎn)研究對象。

(圖)2012年中國空調(diào)市場住房方式分布

現(xiàn)有空調(diào)：多數(shù)家庭有1或2個(gè)空調(diào)

(二)擁有空調(diào)情況

·大多數(shù)家庭擁有空調(diào)

在所有被調(diào)查者當(dāng)中，擁有空調(diào)產(chǎn)品的消費(fèi)者占比83.8%，而沒有空調(diào)產(chǎn)品的消費(fèi)者占比16.2%。由此可見現(xiàn)階段大多數(shù)家庭擁有空調(diào)產(chǎn)品。

(圖)2012年中國空調(diào)市場消費(fèi)者是否擁有空調(diào)產(chǎn)品分布

·自有房被調(diào)查者擁有空調(diào)比重稍高

據(jù)ZDC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在自有房消費(fèi)者中擁有空調(diào)產(chǎn)品的消費(fèi)者占87.1%，而沒有空調(diào)產(chǎn)品的消費(fèi)者占12.9%?？梢娮杂蟹肯M(fèi)者中擁有空調(diào)產(chǎn)品的家庭已逼近九成，且自有房消費(fèi)者比租住房消費(fèi)者擁有空調(diào)占比多。

(圖)2012年中國自有房消費(fèi)者是否擁有空調(diào)產(chǎn)品分布

(三)現(xiàn)有空調(diào)個(gè)數(shù)

·多數(shù)家庭擁有1到2個(gè)空調(diào)產(chǎn)品

在眾多被調(diào)查者當(dāng)中，有41.6%的被調(diào)查者擁有1個(gè)空調(diào)產(chǎn)品，36.7%的被調(diào)查者擁有2個(gè)空調(diào)產(chǎn)品，21.1%的被調(diào)查者擁有3-5個(gè)空調(diào)產(chǎn)品。而擁有5個(gè)以上空調(diào)產(chǎn)品的被調(diào)查者僅占0.6%?？梢姮F(xiàn)在大多數(shù)家庭擁有1個(gè)或2個(gè)空調(diào)產(chǎn)品。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶現(xiàn)有空調(diào)數(shù)量對比

現(xiàn)有空調(diào)：使用時(shí)間在5年以下占多數(shù)

(四)現(xiàn)有空調(diào)品牌

·被調(diào)查者現(xiàn)有空調(diào)品牌格力占比逼近四成

從眾多被調(diào)查者現(xiàn)有空調(diào)的品牌來看，格力所占比重最多，達(dá)到了38.2%。美的以19.8%的比例位居第二。排在第三位的是海爾，比例超過一成。三者攜手吸引了超過七成的消費(fèi)者使用，可見這三個(gè)品牌的受歡迎程度非常高。而其余品牌的使用占比均在4.0%以下。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶現(xiàn)有空調(diào)所屬品牌分布

(五)現(xiàn)有空調(diào)使用時(shí)間

·多數(shù)空調(diào)用戶的現(xiàn)有空調(diào)使用了5年以下

在擁有空調(diào)的被調(diào)查者中，現(xiàn)有空調(diào)產(chǎn)品已經(jīng)使用2年及以下的占比38.9%，而使用3-5年的產(chǎn)品占比37.9%。二者僅相差1個(gè)百分點(diǎn)。使用5年以上的產(chǎn)品占比23.2%?？梢姶蠖鄶?shù)空調(diào)用戶現(xiàn)有空調(diào)產(chǎn)品使用時(shí)間在5年及以下，也有超過兩成的空調(diào)用戶面臨是否更換空調(diào)的問題。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶現(xiàn)有產(chǎn)品使用時(shí)間對比

(六)對現(xiàn)有空調(diào)的滿意程度

·近六成空調(diào)用戶對現(xiàn)有空調(diào)比較滿意

從被調(diào)查者對現(xiàn)有空調(diào)的滿意程度來看，對現(xiàn)有產(chǎn)品非常滿意的空調(diào)用戶占比19.8%，比較滿意的用戶占比59.6%，一般的用戶占比16.4%，有些不滿的用戶占比3.9%，非常不滿的用戶僅占比0.3%?？梢娊^大多數(shù)空調(diào)用戶對現(xiàn)有空調(diào)產(chǎn)品比較滿意。

(圖)2012年中國用戶現(xiàn)有產(chǎn)品滿意程度對比

品牌傾向：近六成用戶傾向選購格力

二、空調(diào)購買行為調(diào)查

(一)品牌傾向

·近六成被調(diào)查者傾向選購格力品牌空調(diào)

從品牌來看，被調(diào)查者更換或購買空調(diào)首先傾向的品牌是格力，選擇此品牌的用戶占比達(dá)到了57.8%，選擇海爾的用戶占比14.4%，位居第二。美的以7.5%的選擇比例位居第三。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶傾向于購買的品牌分布

(二)特征因素

1、購買空調(diào)的目的

·超過四成消費(fèi)者購買空調(diào)的原因是添置新家電

從被調(diào)查者購買空調(diào)的原因來看，27.1%的被調(diào)查者購買空調(diào)的原因是舊家電換新，29.3%的被調(diào)查者是新房裝修，而43.3%的被調(diào)查者是添置新家電?？梢娚硖幫镜目照{(diào)市場將更加熱鬧。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶的購買目的分布

特征因素：品牌為最受關(guān)注的因素

2、消費(fèi)者最注重的因素

·品牌為被調(diào)查者最關(guān)注的因素

從用戶關(guān)注的八大主要因素來看，選購空調(diào)時(shí)用戶最關(guān)注品牌因素，關(guān)注比例達(dá)到了27.3%。其次為價(jià)格因素，關(guān)注比例為24.9%。能效級別(耗電量)以24.7%的關(guān)注比例緊隨其后。第四到第八位因素依次為制冷/制熱速度、運(yùn)行噪音、保修時(shí)間、導(dǎo)購人員的專業(yè)程度和贈(zèng)品，且占比均未超過20.0%。由此可見品牌、價(jià)格和能效級別仍是消費(fèi)者最為關(guān)注的三個(gè)因素。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶最關(guān)注的八大因素排名

3、變頻或定頻

·超八成被調(diào)查者選擇購買變頻空調(diào)

從是否變頻來看，選擇變頻空調(diào)的被調(diào)查者占比86.9%，選擇定頻空調(diào)的被調(diào)查者占比13.1%。這個(gè)比例與《2012年5月中國空調(diào)市場分析報(bào)告》的關(guān)注比例成正比，可見變頻空調(diào)越來越得到消費(fèi)者的歡迎。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶選擇變頻與定頻分布

4、空調(diào)類型

·近七成被調(diào)查者將壁掛式空調(diào)作為首選

從產(chǎn)品類型來看，選擇壁掛式空調(diào)的被調(diào)查者占比67.3%，立柜式占比22.5%，嵌入式占比5.2%，而移動(dòng)空調(diào)占比5.0%。壁掛式空調(diào)節(jié)省空間、小匹數(shù)等優(yōu)勢吸引了近七成消費(fèi)者的關(guān)注。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶傾向的類型分布

特征因素：一般用戶接受2001-3000元

5、匹數(shù)

·小匹數(shù)空調(diào)較受歡迎

從空調(diào)的匹數(shù)來看，1.5P最受用戶歡迎，占比46.9%。選擇2P的用戶占比24.3%。其次為3P空調(diào)產(chǎn)品。1.5P和2P空調(diào)產(chǎn)品攜手吸引了超過七成消費(fèi)者的關(guān)注，可見小匹數(shù)空調(diào)的受歡迎程度非常高。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶傾向的匹數(shù)分布

6、空調(diào)冷暖類型

·超六成消費(fèi)者傾向于購買冷暖型空調(diào)

從冷暖類型來看，被調(diào)查者中61.8%的消費(fèi)者選擇冷暖型空調(diào)，29.7%的消費(fèi)者選擇冷暖電輔，而選擇單冷型產(chǎn)品的消費(fèi)者僅占8.4%。被調(diào)查者中選擇冷暖電輔產(chǎn)品的消費(fèi)者多于《2012年5月中國空調(diào)市場分析報(bào)告》中冷暖電輔的關(guān)注比例，可見，消費(fèi)者對于冷暖電輔的關(guān)注略有增加。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶選擇的冷暖類型分布

7、價(jià)格段

·近一半被調(diào)查者可以接受2001-3000元的空調(diào)

從價(jià)格段來看，被調(diào)查者最傾向于2001-3000元價(jià)格段，占比達(dá)到了47.9%，逼近五成。其次為3001-4000元價(jià)格段，吸引了23.1%的消費(fèi)者，2000元及以下以17.4%的占比位居第三。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶傾向的價(jià)格段分布

信息渠道：傾向網(wǎng)絡(luò)的消費(fèi)者超七成

(三)、渠道因素

1、獲取信息渠道

·通過網(wǎng)絡(luò)渠道獲取信息的消費(fèi)者超七成

在眾多被調(diào)查者獲取空調(diào)產(chǎn)品信息的渠道中，通過網(wǎng)絡(luò)渠道獲得信息的消費(fèi)者占比64.8%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他渠道，可見網(wǎng)絡(luò)的作用已深入人心。電視渠道以19.9%的占比位居第二，通過與他人交流、報(bào)紙、雜志等獲取信息渠道的消費(fèi)者越來越少。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶獲取信息渠道排名

2、購買空調(diào)時(shí)間

·周末和法定節(jié)假日是銷售空調(diào)產(chǎn)品的好時(shí)機(jī)

本次調(diào)查結(jié)果顯示，35.0%的被調(diào)查者選擇周末購買空調(diào)，30.6%的被調(diào)查者選擇“五一”、“十一”等法定節(jié)假日購買空調(diào)，可見周末和法定節(jié)假日是銷售空調(diào)產(chǎn)品的好時(shí)機(jī)。值得注意的是，有25.6%的被調(diào)查者認(rèn)為何時(shí)購買空調(diào)產(chǎn)品都無所謂。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶傾向的購買時(shí)間分布

3、購買空調(diào)渠道

·超八成消費(fèi)者選擇在家電賣場和家電專賣店購買空調(diào)

從購買渠道來看，選擇家電賣場的消費(fèi)者占比62.6%，選擇家電專賣店的消費(fèi)者占比17.8%，而選擇B2C網(wǎng)上商城（如京東商城）的消費(fèi)者以10.7%的占比位居第三。由此可見超八成消費(fèi)者傾向于選擇傳統(tǒng)的家電賣場購買空調(diào)等大型家用電器，原因是在家電賣場或家電專賣店購買這類產(chǎn)品不僅品牌齊全、型號豐富，而且感覺較有保障，售后較為方便。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶喜歡的購買渠道排名

購買渠道：直接降價(jià)最受喜歡

·近七成消費(fèi)者認(rèn)為導(dǎo)購人員的作用僅可參考

在廣大消費(fèi)者信賴的家電賣場、家電專賣店、大型超市和百貨商場等購買渠道中，導(dǎo)購人員是必不可少的，那么他們是否能對消費(fèi)者起到作用呢？調(diào)查結(jié)果顯示，僅有24.3%的消費(fèi)者認(rèn)為導(dǎo)購人員確實(shí)會(huì)對自己的選擇起到重要作用，而近七成消費(fèi)者認(rèn)為導(dǎo)購人員的建議有一定參考價(jià)值，但并不重要，且7.9%的消費(fèi)者認(rèn)為導(dǎo)購人員的建議只是隨便聽聽而已，并不會(huì)拿來作參考。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶對于導(dǎo)購人員的影響情況分布

4、喜歡的促銷方式

·直接降價(jià)為消費(fèi)者最喜歡的促銷方式

從促銷方式來看，最受消費(fèi)者歡迎的當(dāng)屬直接降價(jià)了，選擇這一促銷方式的消費(fèi)者占比逼近六成。也有超過兩成的消費(fèi)者喜歡購買空調(diào)的同時(shí)贈(zèng)品多多。較少的消費(fèi)者選擇了定時(shí)抽獎(jiǎng)和超低價(jià)拍賣。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶喜歡的促銷方式分布

三、中國空調(diào)用戶基本信息分布

(一)年齡分布

·被調(diào)查者集中在26歲到35歲之間

ZDC調(diào)查結(jié)果顯示，參與中國空調(diào)用戶購買行為有獎(jiǎng)?wù){(diào)查的消費(fèi)者以26歲到35歲為主，26-30歲和31-35歲兩個(gè)年齡段僅相差0.1個(gè)百分點(diǎn)，且攜手逼近七成。36-45歲占比也接近兩成。其余年齡段的參與調(diào)查者較少。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶年齡情況分布

用戶信息：月收入集中在3001-5000元

(二)地域分布

·超九成被調(diào)查者來自城鎮(zhèn)

從地域情況來看，本次被調(diào)查者主要分布在城鎮(zhèn)地區(qū)，占比92.9%，而農(nóng)村地區(qū)的被調(diào)查者僅占比7.1%。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶地域情況分布

(三)收入分布

·近四成被調(diào)查者的月收入為3001-5000元

從月收入（稅前）來看，33.8%的被調(diào)查者月收入為3001-5000元，27.8%的被調(diào)查者月收入為2001-3000元。5001-8000元和2000元及以下的群體較為接近，分別占比14.4%、12.2%。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶月收入(稅前)分布

3、公司網(wǎng)絡(luò)營銷定位

六、公司營銷策略與實(shí)施

1、搜索引擎推廣

2、電子郵件推廣

3、論壇推廣

4、博客、微博推廣

5、第三方網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)推廣

6、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣

7、問答及百科類推廣