第一篇：新《物業(yè)管理條例》解讀

新《物業(yè)管理條例》解讀 物業(yè)管理條例》

規(guī)范管理強化業(yè)主權益 對于大多數(shù)人來說，買房子是件人生大事，選擇一個好的物業(yè)公 司也非常重要，物業(yè)公司的服務水平將直接影響業(yè)主的生活。但是，業(yè)主和物業(yè)公司這合同的雙方，卻常常成了矛盾的對立面。業(yè)主們稱，自己的房子往往自己做不了主。從今年 10 月 1 日起，新修訂的《物 業(yè)管理條例》正式實施，將進一步提高業(yè)主的地位、擴大業(yè)主的自主 選擇權、充分體現(xiàn)物權的價值，為業(yè)主的權利**。業(yè)主：當家就要能做主老杜 4 年前買了一套商品房，入住不到 1 年就發(fā)現(xiàn)負責小區(qū)物業(yè)管理的公司服務質量不高，沒有起到維護小區(qū) 安定生活的作用。4 年來，小區(qū)業(yè)主們一直想換個物業(yè)公司，但是由 于當時選聘和解聘物業(yè)公司，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內 2/3 以上的業(yè)主 投票通過。像他們這樣規(guī)模較大的小區(qū)，居民多，工作時間不統(tǒng)一，很難召集，要達到 2/3 的投票率非常困難。老杜家的問題也就久拖不 決。新《物業(yè)管理條例》做了修改。按照新規(guī)定，今后，小區(qū)換“管 家”，只需半數(shù)以上業(yè)主贊成，且這部分業(yè)主購買的房屋面積超過小 區(qū)建筑物總面積的一半就可以了。同時，除更換物業(yè)服務企業(yè)外，制 定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則、制定和修改小區(qū)管理規(guī)約、選舉業(yè)主委 員會或者更換業(yè)主委員會成員等其他重大事項，也同樣適用這種“雙 過半”的決定規(guī)則。新《物業(yè)管理條例》規(guī)定：“業(yè)主可以共同決定改建、重建建筑

物及其附屬設施”，保障了業(yè)主可以在土地使用權 70 年的基礎上改 建小區(qū)內的建筑物。同時，業(yè)主還有權請求法院撤銷業(yè)主大會或者業(yè) 主委員會作出的侵害業(yè)主合法權益的決定。例如，有的業(yè)主委員會決 定在小區(qū)增加一個垃圾筒，可是垃圾筒旁邊的一樓住戶表示反對，如 果該住戶確實合法利益受到侵害，他可以請求法院撤銷業(yè)主委員會的 決定。居民楊峰說，這次真正有了“當家做主”的感覺。政府：將業(yè)主的權利落到實處 蘭州市城關區(qū)的梁先生和物業(yè)公司的糾紛已經(jīng)曠日持久。他說，當年買房子，交鑰匙的時候，開發(fā)商將鑰匙與物業(yè)管理合同**在一起，簽訂了物業(yè)管理合同，才能拿到鑰匙。此后，發(fā)現(xiàn)這是一個草臺班子，根本不是物業(yè)公司，而是開發(fā)商隨便湊合的**。他認為，本應該由業(yè) 主選舉的物業(yè)公司，卻成了開發(fā)商指定，這從客觀上剝奪了業(yè)主的自 主權。很多業(yè)主也表示，自己很想行使業(yè)主的權利，重新選擇滿意的物 業(yè)公司，但業(yè)主大會很難召集，也沒有業(yè)主委員會來具體操作。蘭州市物業(yè)協(xié)會的宋福軍表示，現(xiàn)在蘭州市成立業(yè)主委員

會的小 區(qū)并不多，甚至有些業(yè)主委員會還是由物業(yè)公司組織選舉產(chǎn)生，業(yè)主 大會也是由物業(yè)公司召集的，這其實是一種本末倒置的現(xiàn)象。而一些 管理差一點的小區(qū)，根本沒有業(yè)主委員會。如果要讓物業(yè)公司真正進 入市場，讓業(yè)主發(fā)揮自己的選擇權，成立獨立自主的業(yè)主委員會是大 勢所趨。在新《物業(yè)管理條例》中，對此有明確規(guī)定。國家新修訂的《物

業(yè)管理條例》增加了“將物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府增 加為成立業(yè)主大會的指導部門?！边@樣加強了政府的指導作用，便于 理順業(yè)主和物業(yè)公司的關系。物業(yè)：從管理到服務今年 3 月，城關區(qū)的老張就剛剛打完和物業(yè) 公司的官司。讓老張郁悶的是，不僅沒有辭掉物業(yè)公司，自己還得補 交物業(yè)費。老張說自己感覺很不爽，“不是我舍不得錢，而是我覺得 這家物業(yè)公司只收錢不干活，態(tài)度還非常蠻橫，我不想給他們交錢?！?小偷出沒、電梯不能正常運行、公共設施損壞后無人修理，公司 人員素質差，身體暴力時有發(fā)生。老張氣憤地說：“動不動就以沒交 費為由斷水停電，我搞不懂物業(yè)公司到底是搞服務的，還是來**們當 領導的?！焙芏鄻I(yè)主對物業(yè)公司的管理不滿，便以拒交物業(yè)費進行 “反抗”，基層法院的物業(yè)糾紛案件每年遞增。對此，新《物業(yè)管理條例》將“物業(yè)管理企業(yè)”修改為“物業(yè)服 務企業(yè)”。蘭州大學法學院教授劉光華認為，這不僅僅是字面的修改，身份的置換是理念的轉變，物業(yè)公司由“管理”改為“服務”，是對 物業(yè)和業(yè)主關系更加合理而明確的**。劉光華說，房地產(chǎn)業(yè)主要是近10 年間興盛起來的，相關立法未 盡完善，物業(yè)公司和業(yè)主的關系并不融洽。很多物業(yè)公司由開發(fā)商指 定，并非業(yè)主自行選擇。關于服務項目的約定、各自權利義務的劃分 并沒有經(jīng)過談判的過程，為雙方的關系留下了很多隱患。當業(yè)主和物 業(yè)發(fā)生矛盾時，在組織和信息上都占有優(yōu)勢的物業(yè)公司，以行使管理 權為名，使業(yè)主們吃盡苦頭。物業(yè)公司“更名”，會使他們更加明確

自己的角色**，也會使業(yè)主們在今后**時把腰桿兒挺得更直。翡翠物業(yè)公司總經(jīng)理李建武，從事了**物業(yè)服務。他認為改“管 理”為“服務”是一種理念上的導向，物業(yè)公司的“管理”和“服 務”應該互為表里。物業(yè)公司不可能完全喪失了“管理”的權力，但 “管理”應該以“服務”為目的，是一種“服務型的管理”。同時，作為企業(yè)應該把服務放在第一位，多一些市場化、人性化，少一點帶 著行政色彩的強硬手段。

第二篇：新匯報物業(yè)管理材料

小站物業(yè)管理工作匯報材料

尊敬的各位領導、同志們：

大家上午好！根據(jù)會議安排，現(xiàn)將我鎮(zhèn)物業(yè)管理工作的情況進行匯報如下。

一、小站鎮(zhèn)物業(yè)管理基本情況：

2002年5月，經(jīng)鎮(zhèn)黨委批準，成立了新農(nóng)物業(yè)管理中心。9年來，我們作為鎮(zhèn)級主管部門秉承“寓管理于服務之中”的理念，積極培育和規(guī)范我鎮(zhèn)的物業(yè)管理，使之呈現(xiàn)出健康、規(guī)范、有序的良好態(tài)勢。

1、目前我鎮(zhèn)所屬的新農(nóng)物業(yè)管理公司市屬管理項目4個，（市物業(yè)管理處項目有東風里、福馨公寓一期、二期、福街廣場）管理面積132200平方米，示范鎮(zhèn)安置區(qū)還遷經(jīng)濟適用房30個小區(qū)，分為12個村級物業(yè)管理項目，共計還遷884000平方米。物業(yè)管理在建還遷面積還有186500平方米。（谷香園、福澤園二期、昊天園二期、幸福公寓三期）

2、物業(yè)公司人員隊伍情況：管理層5人、鎮(zhèn)區(qū)物業(yè)項目臨時用工人員包括：小區(qū)管理員3人、門衛(wèi)8人、保潔22人、維修工4人、電工1人、垃圾清運司機10人、垃圾裝卸工8人，總計61人；村級項目人員管理隊伍情況：每村有一名物業(yè)管理員共計12人、所屬物業(yè)從業(yè)人員118人，村級管理項目總計130人。物業(yè)隊伍整體素質較低、從事物業(yè)服務最基層的操作工，一般年齡偏大，文化較低。

二、小區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀、存在的問題以及困難

1、我鎮(zhèn)的物業(yè)管理項目中，老鎮(zhèn)區(qū)3個項目收費標準低，天津市物業(yè)最底收費標準0.45元/平米/月，我鎮(zhèn)物業(yè)收費0.2元/平米/月，底于現(xiàn)在市場水平，且欠繳物業(yè)費現(xiàn)象嚴重。因此鎮(zhèn)每年財政都給予相應的補貼，目前只收取垃圾衛(wèi)生費，存在的問題及困難在于老鎮(zhèn)區(qū)的樓房老舊，許多破損地方需要維修，小區(qū)原有設計不能承載現(xiàn)有的車輛停放和通行，且業(yè)主長期不交物業(yè)費造成惡性循環(huán)，由于管理難度大老小區(qū)沒有成立業(yè)主委員會，給物業(yè)管理帶來一定的難度。

2、鎮(zhèn)安置還遷區(qū)域有12個村級項目，面積88萬多平方米，由于屬還遷區(qū)域農(nóng)民拆遷，物業(yè)收費標準低，0.2元/平方米/月，管理上還要上水平，物業(yè)管理隊伍的素質不是很高，還遷伊始鎮(zhèn)黨委決定以物業(yè)公司和村級共同管理的模式管理小區(qū)物業(yè)，每個村級項目實行月考核評比制度，促進每個項目的物業(yè)管理，使之更好的為業(yè)主服務。存在的問題及困難：新安置區(qū)的業(yè)主大部份都是農(nóng)民還遷，住進新樓房生活環(huán)境得到了改善，但是生活在農(nóng)村的習慣沒有改變。由于還遷時間緊任務重，致使還遷小區(qū)未達到標準、綠化配套也跟不上，影響了物業(yè)管理規(guī)范性，從而小區(qū)亂堆亂放、飼

養(yǎng)家禽、拾木頭燒水、破壞綠化種菜、不注意環(huán)境衛(wèi)生、亂扔東西的現(xiàn)象較多，造成了物業(yè)管理中的難度。安置區(qū)已還遷的項目中，綠化和硬化比例不合理且車輛保有量迅速增加，使得車輛停放和出行帶來不便，且消防通道得不到保障，給消防安全帶來隱患。

三、采取的主要措施和管理效果：

小站鎮(zhèn)黨委政府為了更好的管理好還遷區(qū)的建設，決定有政府、物業(yè)企業(yè)和村級單位三級聯(lián)動管理，由物業(yè)企業(yè)培訓村里的相關物業(yè)管理人員，制定相關規(guī)章制度，把安置小區(qū)分到各村管理，每月進行物業(yè)相關考核評比，年終計入黨委考核村委班子的成績。

1、物業(yè)小區(qū)責任到人，由各村一名副村長主管，具體一

名物業(yè)管理人員，負責整個小區(qū)的管理。

2、物業(yè)公司每月對村所管小區(qū)進行考核評比。

3、各村所管小區(qū)物業(yè)管理人員，實行日早報制度，對每天發(fā)現(xiàn)的問題及時匯報到物業(yè)公司。

4、物業(yè)公司定期對所管轄區(qū)內的公關設施進行檢查，對

損壞的設施及時修繕和維護。

5、對轄區(qū)內的居民反映的物業(yè)問題，及時溝通，及時答

復給予妥善處理，物業(yè)公司有專業(yè)隊伍對一些應急的事情能在第一時間處理。

6、對小區(qū)居民反映綠化面積多，停車硬化面積少的情況

物業(yè)公司向鎮(zhèn)領導請示，對安置區(qū)內24個小區(qū)進行了硬化改造，費用總計215萬多元，得到了老百姓的認可，方便了居民的通行，解決了停車難的問題，消除了安全隱患，環(huán)境得到了提升。

7、通過宣傳櫥窗，宣傳物業(yè)服務內容，發(fā)放還遷宣傳材

料提高居民素質，轉變農(nóng)民生活習慣，提升小區(qū)物業(yè)管理。

四、今后工作的打算

1、加強員工隊伍建設和管理，抓好教育和培訓，繼續(xù)提升

項目管理人員的綜合能力和管理水準，繼續(xù)提高員工隊伍的專業(yè)素質水準，確保員工隊伍的綜合素質適應新形勢發(fā)展需要。

2、以安全運行為基礎，強化安全意識，提高風險防范能力

和預警能力，有效控制、減少和杜絕各類事故的發(fā)生。

3、加強對設施設備的養(yǎng)護、維護和可靠性分析工作，狠抓設備的管理、維修和保養(yǎng)工作，提高維護的專業(yè)水準，確保設施設備運行正常、健康。

4、以深化內部資源，整合外部市場為目標，繼續(xù)做好人員

結構、組織結構和資源的配置和調整工作，以提高我鎮(zhèn)的物業(yè)管理水平。

5、培育全體員工居安思危的憂患意識，深化企業(yè)的績效、成本的考核，繼續(xù)拓展企業(yè)增收、節(jié)支，減員、增效，節(jié)能、降耗的新思路和新途徑。

建議：

1、加快完成小區(qū)綠化配套工程

2、加強村民素質的提升

3、為減少物業(yè)管理難度，希望新建小區(qū)配套設施完善，符

合物業(yè)管理移交標準后，辦理還遷入住。

小站物業(yè)公司

2011-6-11

第三篇：物業(yè)管理委托合同(新)

物業(yè)管理委托合同

第一章總則

第一條 本合同當事人

委托方(以下簡稱甲方): 受托方(以下簡稱乙方):惠東縣家和物業(yè)服務有限公司

根據(jù)有關法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方將委托于乙方實行物業(yè)管理，訂立合同。

第二條 物業(yè)基本情況

1、物業(yè)類型：居住類物業(yè)

2、座落位置： 建筑面積：平方米，其中ABC三棟面積合計

平方米，地下室

平方米，幼兒園建筑面積

平方米。

總占地面積：平方米 總建筑面積：平方米

第三條 乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應對履行本合同承擔相應的責任。

第二章委托管理事項

第四條 房屋建筑共用部位的維護,養(yǎng)護和管理，包括：樓梯間、走廊通道、門廳、庭院、樓道門、窗等的維護。

第五條 共用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、消防設施設備、電梯、智能化系統(tǒng)等。

第六條 公用設施的養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、自行車棚、停車場、各種標識標志牌。

第七條 公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理。第八條 附屬配套建筑和設施的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所。

第九條 公用環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運。

第十條 交通與車輛停放秩序的管理。

第十一條 維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、車輛停放與保管，交通秩序維護。

第十二條 管理與物業(yè)相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。

第十三條 組織開展社區(qū)文化娛樂活動。

第十四條 負責向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用：

1、物業(yè)管理服務費：小區(qū)住宅及有后門與小區(qū)相同的商住房每平方米為人民幣1元,物業(yè)管理服務費的最終收取價格必須按照物價部門的最終核定。

2、維修養(yǎng)護費：按《零星維修收費標準》收費，按實結算。第十五條 業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養(yǎng)護，在當事人提出委托時，乙方應接受委托并合理收費。

第十六條 對業(yè)主和物業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止及舉報有關部門等措施進行處理。

第十七條 其它委托事項

1、代辦業(yè)務：代售、代租、代管控制房屋及家政服務。

2、無償服務：代訂報刊雜志、代發(fā)郵件、緊急求助。

第三章委托管理期限

第十八條 委托管理期限為年。自

年 月 日起至

年 月日止。

第四章雙方權利義務

第十九條 甲方權利義務

1、代表和維護產(chǎn)權人、使用人的合法權益；

2、制定業(yè)主公約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約；

3、審定乙方擬定的物業(yè)管理制度；

4、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況；

5、在合同生效之日起向乙方無償提供 間、建筑面積約

平方米的物業(yè)管理用房（產(chǎn)權仍屬甲方)；

6、負責收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起15日內向乙方移交；

7、協(xié)調、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題；

8、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。第二十條 乙方權利義務

1、根據(jù)有關法律法規(guī)及本合同的約定，制訂物業(yè)管理制度；

2、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關部門處理；

3、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進行處理；

4、不得將本物業(yè)的管理責任轉讓給第三方；

5、負責編制房屋、附屬建筑物、構筑物、設備、綠化等的維修養(yǎng)護計劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施；

6、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關規(guī)定，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，告知有關限制條件，訂立書面約定，并負靑監(jiān)督；

7、負責編制物業(yè)管理管理計劃、資金使用計劃及決算報告；

8、對本物業(yè)的公用設施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內改、擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)，商經(jīng)甲方同意后方可實施；

9、本合同終止時，需按當時物價評估好乙方投入物業(yè)折價多少返還給乙方，本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部經(jīng)營性商業(yè)用房、管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料；

10、合同生效后，乙方每個月20日之前向甲方交納水費（包括加壓費），按時向供電部門交納電費。

第五章物業(yè)管理服務費用

第二十一條 本物業(yè)的管理服務費，住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米按物價部門的批復價格向業(yè)主或物業(yè)使用人收取，對已經(jīng)辦理入伙手續(xù)但仍未裝修入住的其物業(yè)管理費由業(yè)主負責，按其建筑面積每平方米按物價部門的批復價格全額向業(yè)主收取。

2、管理服務費標準的調整，須會同甲方履行手續(xù)后按市、縣物價部門核定的標準執(zhí)行。同時，乙方必須保證從開展物業(yè)管理開始，每個花園內均有一套房屋不收取任何物業(yè)管理費。

3、業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理費的，乙方可以從逾期之日起按應繳費千分之三加收滯納金。

第二十二條 車位使用費由乙方按下列標準向車位使用人收取：

1、露天車位停車費：120元每月每輛

2、車庫小車車尾管理費：50元每月每輛

3、摩托車停車費：30元每月每輛

4、電動車、助力車：停車費、充電費各30元每月每輛

5、自行車：10元月輛

6、殘疾人三輪車免費

7、臨時停車費：8時至當日22時摩托車2元，小車5元，大車10元；22時至次日8時摩托車3元，小車10元，大車15元。一小時起記價，一小時內免收；跨時段停車，3小時內按白天時段收費，超過3小時按晚間時段收費；同一輛車在同一小區(qū)24小時內多次出入者，其收費總額不能超過兩個時段標準之和，最終的收取費用按物業(yè)部門核定的價格為準。

第二十三條 乙方對業(yè)主和物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設備、毗連部位的、維修、養(yǎng)護及其它特約服務，由乙方和當事人協(xié)商計付。

第二十四條 房屋的共用部位、共用設施、設備、公共場地的維修、養(yǎng)護費用均由物業(yè)管理區(qū)域內的全體業(yè)主按照各自擁有的住宅建筑面積比例共同承擔，在物業(yè)維修基金中列支或直接向業(yè)主收取。

第六章違約責任

第二十五條 甲方違反合同的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同；造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應給予乙方經(jīng)濟賠償。

第二十六條 乙方違反本合同的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權終止合同，造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方經(jīng)濟賠償。

第二十七條 乙方違反本合同第六章約定，擅自提髙收費標準，或者用各種非法手段套取甲方財產(chǎn)的，甲方有權要求乙方清退；造成甲方經(jīng)濟損失的，由乙方應給予完全的經(jīng)濟賠償。

第七章附則

第二十八條 自本合同生效之日起叁十天內，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理完交接驗收手續(xù)。

第二十九條 合同期滿后，乙方全部完成合同并且管理成績優(yōu)秀，90%以上的業(yè)主和物業(yè)使用人反映良好（需進行甲方監(jiān)督的公開書面調查，以書面調查結果為準），可續(xù)訂合同。

第三十條 雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。

第三十一條 本合同及其附件內，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

第三十二條 本合同正本連同附件共捌頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第三十三條 因房屋建筑質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的,由甲方承擔責任并作善后處理。產(chǎn)生質量事故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準。

第三十四條 本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)商處理。

第三十五條 甲方租出的車位的所有權、使用權、處理權均屬于甲方。乙方不能擅自處理未出租的車位，同時對于未租出的車位，甲方有權自由出租，但應當履行告知乙方的義務，否則乙方視為違約，甲方有權單方面終止合同。

第三十六條 在合同存續(xù)期間，因該物業(yè)管理事項發(fā)生的所有民事關系、行政關系、刑事關系所衍生的后果均由乙方承擔，甲方不承擔任何法律及經(jīng)濟責任，同時也不承擔任何協(xié)助義務。第三十七條 在合同存續(xù)期間，其他公司在物業(yè)管理所涉及的區(qū)域內開展的橫幅、海報等廣告宣傳收取的費用歸乙方所有。

第三十八條 本合同在履行中發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決或報請物業(yè)管理行政主管部門進行調解，協(xié)商或調解不成的，雙方同意由惠州市仲一裁委員會仲裁（當事人雙方不在合同中約定仲裁機構，事后又未達成書面仲@協(xié)議的，可以向人民法院起訴）。

第三十九條 合同期滿本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應在該合同期滿叁十天前向對方提出書意見。

第四十條 本合同自簽字之日起生效

甲方簽章：

乙方簽章：

甲方法人代表： 乙方法定代表：

年 月 日 年 月 日

第四篇：物業(yè)管理資質2016新

廣東省物業(yè)服務企業(yè)資信管理暫行辦法

（2016年5月24日，經(jīng)廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會第四屆第五次常務理事會會議

審議通過）

第一條 為了加強對物業(yè)管理活動的行業(yè)自律管理，規(guī)范物業(yè)管理市場秩序，提高物業(yè)管理服務水平，根據(jù)《廣東省住房和城鄉(xiāng)建設廳關于做好暫時停止實施部分企業(yè)資質行政許可后續(xù)監(jiān)管工作的通知》（粵建辦[2016]102號）要求，制定本辦法。

第二條 在廣東省行政區(qū)域內申請物業(yè)服務企業(yè)資信，實施對物業(yè)服務企業(yè)資信行業(yè)自律管理，適用本辦法。

本辦法所稱物業(yè)服務企業(yè)，是指依法設立、具有獨立法人資格，從事物業(yè)管理服務活動的企業(yè)。

第三條 物業(yè)服務企業(yè)資信等級分為二、三級。供物業(yè)管理資質人員掛證

李女士：一三八二五零五七四九一，微信138**250++57+491 第四條 廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會負責物業(yè)服務企業(yè)資信等級的認定、證書的頒發(fā)、服務和管理。

各市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會（房地產(chǎn)協(xié)會物業(yè)專業(yè)委員會）負責物業(yè)服務企業(yè)資信等級認定的初審，接受廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會的指導監(jiān)督。

取得資信等級的物業(yè)服務企業(yè)除應當接受行業(yè)行政主管部門監(jiān)管外，還應當接受廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會、各市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會（房地產(chǎn)協(xié)會物業(yè)專業(yè)委員會）的行業(yè)自律管理。

第五條 物業(yè)服務企業(yè)資信等級條件如下：

（一）二級資信：

1.物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟、財務等相關專業(yè)類的專職管理和技術人員不少于20人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于10人，工程、財務等業(yè)務負責人具有相應專業(yè)中級以上職稱，其他具有工程、管理、經(jīng)濟、財務初級職稱、項目經(jīng)理執(zhí)業(yè)資格證、電梯安全管理員證、電工證等物業(yè)管理相關專業(yè)有效職業(yè)資格證件的人員不少于10人，項目經(jīng)理持證上崗。供物業(yè)管理資質

人員掛證

李女士：一三八二五零五七四九一，微信138**250++57+491 2.管理兩種類型物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應計算基數(shù)的百分比之和不低于100%：

（1）住宅（含多層、高層、獨立式）200萬平方米；

（2）非住宅（含辦公樓、工業(yè)廠房及其他物業(yè)）30萬平方米。3.建立服務質量、服務收費、人事、財務等企業(yè)管理制度。

4.創(chuàng)建并在管物業(yè)項目應至少取得一項“全國物業(yè)管理示范項目”稱號或“廣東省物業(yè)管理示范項目”稱號,或至少取得兩項“市物業(yè)管理示范項目”稱號。

5．近兩年內未受到政府行政主管部門通報批評或行政處罰、廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會通報批評。

（二）三級資信：

1.物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟、財務等相關專業(yè)類的專職管理和技術人員不少于10人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于5人，工程、財務等業(yè)務負責人具有相應專業(yè)中級以上職稱，其他具有工程、管理、經(jīng)濟、財務初級職稱、項目經(jīng)理執(zhí)業(yè)資格證、電梯安全管理員證、電工證等物業(yè)管理相關專業(yè)有效職業(yè)資格證件的人員不少于5人，項目經(jīng)理持證上崗。供物業(yè)管理資質人員掛證李女士：一三八二五零五七四九一，微信138**250++57+491 2.有委托的物業(yè)管理項目。

3.建立服務質量、服務收費、人事、財務等企業(yè)管理制度。

4．近兩年內未受到政府行政主管部門通報批評或行政處罰、廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會通報批評。

第六條 申請資信等級的物業(yè)服務企業(yè)，應當提交下列材料：

（一）企業(yè)資信等級申報表；

（二）營業(yè)執(zhí)照；

（三）人員的證書和勞動合同，申報前連續(xù)6個月以上的社保清單；

（四）物業(yè)服務合同；

（五）物業(yè)管理示范項目證明材料；

（六）物業(yè)服務企業(yè)管理制度。

第七條 新設立的物業(yè)服務企業(yè)，其資信等級按照最低等級認定，并設1年的暫定期。

新設立的物業(yè)服務企業(yè)應當自領取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內，按照規(guī)定程序申請資信等級。

第八條 申請資信等級的企業(yè)應將上述申報材料提交企業(yè)工商注冊所在地市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會（房地產(chǎn)協(xié)會物業(yè)專業(yè)委員會）進行初審。初審通過后，企業(yè)向廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會申請資信等級認定。

物業(yè)服務企業(yè)工商注冊所在地沒有成立市級物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會（房地產(chǎn)協(xié)會物業(yè)專業(yè)委員會）的，直接向廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會申請資信等級認定。

第九條 各市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會（房地產(chǎn)協(xié)會物業(yè)專業(yè)委員會）應當自受理企業(yè)申請之日起10個工作日內出具初審意見；廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會應當自受理企業(yè)申請之日起20個工作日內完成資信等級認定，初審及資信審核不通過的，應一次性告知企業(yè)原因。

第十條 廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會應在門戶網(wǎng)站公開企業(yè)資信等級關鍵信息、資信等級認定結果，接受社會、行業(yè)監(jiān)督。

第十一條 有效期內的資信證書與資質證書均作為市場準入的重要參考依據(jù)。二級資信物業(yè)服務企業(yè)與有效期內二級資質物業(yè)服務企業(yè)，均可承接30萬平方米以下的住宅項目和8萬平方米以下的非住宅項目的物業(yè)管理業(yè)務。

三級資信物業(yè)服務企業(yè)與有效期內三級資質物業(yè)服務企業(yè)，均可承接20萬平方米以下住宅項目和5萬平方米以下的非住宅項目的物業(yè)管理業(yè)務。

第十二條 物業(yè)服務企業(yè)申請資信等級，在申請日前1年內有下列行為之一的，不予認定：

（一）聘用未取得物業(yè)管理資格證書的項目經(jīng)理從事物業(yè)管理活動的；

（二）將一個物業(yè)管理區(qū)域內的全部物業(yè)管理業(yè)務一并委托給他人的；

（三）挪用住宅專項維修資金的；

（四）擅自改變物業(yè)管理用房用途的；

（五）擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內按照規(guī)劃建設的公共建筑和共用設施用途的；

（六）擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內道路、場地，損害業(yè)主共同利益的；

（七）擅自利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的；

（八）物業(yè)服務合同終止時，不按照規(guī)定移交物業(yè)管理用房和有關資料的；

（九）與物業(yè)管理招標人或者其他物業(yè)管理投標人相互串通，以不正當手段謀取中標的；

（十）不履行物業(yè)服務合同，業(yè)主投訴較多，經(jīng)查證屬實的；

（十一）超越資信等級承接物業(yè)管理業(yè)務的；

（十二）出租、出借、轉讓資信證書的；

（十三）發(fā)生重大責任事故的；

（十四）違反《廣東省物業(yè)管理行業(yè)自律管理暫行辦法》有關規(guī)定。第十三條 資信證書分為正本和副本各一份，由廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會統(tǒng)一印制頒發(fā)。任何單位和個人不得偽造、涂改、出租、出借、轉讓資信證書。

企業(yè)遺失資信證書，應向廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會申請補辦。

第十四條 企業(yè)發(fā)生分立、合并的，應當在向工商行政管理部門辦理變更手續(xù)后30日內，到廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會申請辦理資信證書注銷手續(xù)，并重新申辦資信等級。

第十五條 企業(yè)的名稱、法定代表人等事項發(fā)生變更的，應當在辦理變更手續(xù)后30日內，直接到廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會辦理資信證書變更手續(xù)，變更辦理時限為3個工作日。第十六條 企業(yè)破產(chǎn)、歇業(yè)或者因其他原因終止業(yè)務活動的，應當在辦理營業(yè)執(zhí)照注銷手續(xù)后10日內，到廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會辦理資信證書注銷手續(xù)。

第十七條 有下列情形之一的，根據(jù)利害關系人的請求或者根據(jù)職權可以撤銷資信證書：

（一）廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會、各市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會（房地產(chǎn)協(xié)會物業(yè)專業(yè)委員會）工作人員濫用職權、玩忽職守作出物業(yè)服務企業(yè)資信等級認定決定的；

（二）違反法定程序作出物業(yè)服務企業(yè)資信認定的；

（三）對不具備申請資格或者不符合法定條件的物業(yè)服務企業(yè)頒發(fā)資信證書的；

（四）經(jīng)調查核實，物業(yè)服務企業(yè)申報資料弄虛作假的；

（五）《廣東省物業(yè)管理行業(yè)自律管理暫行辦法》可以撤銷資信的其他情形。第十八條 物業(yè)服務企業(yè)出租、出借、轉讓資信證書的、不按照本辦法規(guī)定及時辦理資信變更手續(xù)的，由廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會、各市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會（房地產(chǎn)協(xié)會物業(yè)專業(yè)委員會）責令一個月內改正，并按照《廣東省物業(yè)管理行業(yè)自律管理暫行辦法》處理。

第十九條 本辦法由廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會負責解釋。第二十條 本辦法自2016年5月25日起施行。

第五篇：合肥市物業(yè)管理若干規(guī)定政策解讀

《合肥市物業(yè)管理若干規(guī)定》政策解讀

《合肥市物業(yè)管理若干規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》）在征集多方意見，經(jīng)過多輪討論修改的基礎上，兩上市政府常務會議，于2011年11月14日審議通過?！兑?guī)定》對上位法沒有規(guī)定或者雖有原則性規(guī)定但不夠明確具體的問題，在符合上位法基本原則和精神的前提下，按照管理重心下移的原則，立足我市實際，作出創(chuàng)設性或者補充性規(guī)定，解決我市物業(yè)管理工作中的實際問題。

一、業(yè)主、業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)產(chǎn)生矛盾糾紛應向哪個部門反映？

《規(guī)定》第四條明確：街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在縣（市）、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門指導下，負責組織協(xié)調本區(qū)域內業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會換屆工作，協(xié)調物業(yè)管理與社區(qū)管理、社區(qū)服務的關系，調解業(yè)主、業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)之間的物業(yè)管理糾紛；其中，涉及重大糾紛的，由市、縣（市）、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門負責調解。

街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當建立完善定期處理物業(yè)管理問題工作機制；涉及十名以上業(yè)主聯(lián)名要求協(xié)調解決物業(yè)管理有關問題的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當及時處理。

二、符合召開首次業(yè)主大會的，應該由誰向哪個部門提出申請？

《規(guī)定》第九條明確：物業(yè)管理區(qū)域符合召開首次業(yè)主大會條件的，建設單位應當在三十日內書面告知物業(yè)所在地的縣（市）、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，并在物業(yè)管理區(qū)域內公告。

符合成立業(yè)主大會條件的，縣（市）、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當在收到籌備業(yè)主大會書面申請后四十五日內，負責組織、指導成立首次業(yè)主大會會議籌備組。

三、首次業(yè)主大會會議籌備組組長應該由誰擔任，籌備組中的業(yè)主代表怎么產(chǎn)生？《規(guī)定》第十條第一款明確：首次業(yè)主大會會議籌備組組長由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指定人員擔任；籌備組中業(yè)主代表的產(chǎn)生，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織業(yè)主推薦。

四、業(yè)主委員會任期屆滿未進行換屆選舉如何處理？

《規(guī)定》第十九條明確：業(yè)主委員會任期屆滿六十日前，應當組織召開業(yè)主大會會議進行業(yè)主委員會的換屆選舉。

業(yè)主委員會在規(guī)定時間內未能組織換屆選舉的，物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當責令該業(yè)主委員會限期組織換屆選舉工作；逾期仍未能組織的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織業(yè)主召開業(yè)主大會會議進行換屆。

原業(yè)主委員會委員怠于組織或者阻撓換屆選舉的，不再列入新一屆委員候選人名單。

五、業(yè)主委員會不履行召開定期業(yè)主大會或臨時會議的職責時應該怎么辦？

《規(guī)定》第二十條明確：業(yè)主委員會未按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定組織召開業(yè)主大會定期會議，或者發(fā)生應當召開業(yè)主大會臨時會議的情況，業(yè)主委員會不履行組織召開會議職責的，物業(yè)所在地的縣（市）、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當責令業(yè)主委員會限期召開；逾期仍不召開的，可以由物業(yè)所在地的居民委員會、村民委員會在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導和監(jiān)督下組織召開。

六、物業(yè)服務合同履約期間一方想解除合同怎么辦？

《規(guī)定》第二十九條明確：提前解除前期物業(yè)服務合同的，提出解除合同的一方應當于擬解除合同九十日前書面告知合同另一方，建設單位應當及時另行選聘不低于原資質的物業(yè)服務企業(yè)，物業(yè)服務和收費標準按照原物業(yè)服務合同約定的標準執(zhí)行。

建設單位應當在新前期物業(yè)服務企業(yè)確定后十日內將更換前期物業(yè)服務企業(yè)的情況書面函告物業(yè)買受人，同時書面告知縣（市）、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和居民委員會、村民委員會。

《規(guī)定》三十七條明確：提前解除物業(yè)服務合同的，提出解除合同的一方應當于擬解除合同九十日前書面告知合同另一方，在物業(yè)管理區(qū)域內公告，并書面告知縣（市）、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和居民委員會、村民委員會。

七、物業(yè)服務合同期滿，雙方不再續(xù)約或雙方約定提前解除合同的怎么辦？

《規(guī)定》第三十八條明確：因物業(yè)服務合同期滿雙方當事人不再續(xù)約，或者經(jīng)雙方約定提前解除合同，在合同到期或者約定解除合同期限到期三十日前，業(yè)主大會仍未選聘到新物業(yè)服務企業(yè)的，應當按照下列程序做好物業(yè)服務交接工作：

（一）業(yè)主委員會或者物業(yè)服務企業(yè)應當在兩日內書面告知縣（市）、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。

（二）街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在接到業(yè)主委員會或者物業(yè)服務企業(yè)書面告知后五日內，應當會同縣（市）、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門、居民委員會、村民委員會就新物業(yè)服務企業(yè)選聘等問題聽取業(yè)主委員會、業(yè)主代表及物業(yè)服務企業(yè)的意見，并就繼續(xù)管理服務做好協(xié)調溝通工作。

（三）街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、居民委員會、村民委員會應當積極協(xié)助業(yè)主大會選聘新物業(yè)服務企業(yè)，指導業(yè)主委員會與新物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同；縣（市）、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門應當主動提供相關信息，協(xié)助做好選聘工作。

物業(yè)服務企業(yè)退出物業(yè)服務時，業(yè)主大會仍未能選聘到新物業(yè)服務企業(yè)的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當將有關情況書面告知縣（市）、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門，從市房地產(chǎn)行政主管部門提供的應急物業(yè)服務企業(yè)名單中指定資質條件相符、信用記錄和業(yè)績較好的物業(yè)服務企業(yè)組織做好清掃保潔、垃圾清運、安全保衛(wèi)和綠化維護等基本服務工作，并繼續(xù)督促或者組織召開業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)。

八、物業(yè)服務合同期滿，業(yè)主大會未作出選聘或續(xù)聘決定的如何處理？

《規(guī)定》第三十九條明確：物業(yè)服務合同期限屆滿，業(yè)主大會沒有作出選聘或者續(xù)聘決定，原物業(yè)服務企業(yè)自愿按照原合同約定繼續(xù)提供服務的，物業(yè)服務合同自動延續(xù)至業(yè)主大會作出選聘或續(xù)聘決定為止。

九、利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營所得收益歸誰所有，應該由誰管理？

《規(guī)定》第二十三條明確：利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營性活動的，應當在征得相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務企業(yè)的書面同意后，按照規(guī)定辦理有關手續(xù)。業(yè)主所得收益百分之三十用于補貼物業(yè)管理公共服務費，百分之七十納入專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。

業(yè)主委員會應當按照規(guī)定妥善保管各項收支賬目并接受所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府監(jiān)督；經(jīng)業(yè)主大會決定，可以委托所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代為管理。

十、物業(yè)管理區(qū)域機動車庫、車位是否可以只售不租，是否可以出租給非業(yè)主？

《規(guī)定》第四十一條明確:物業(yè)管理區(qū)域內機動車庫、車位應優(yōu)先滿足本區(qū)域業(yè)主、物業(yè)使用人停車需要，不得出售給業(yè)主以外的單位或者個人；業(yè)主、物業(yè)使用人要求承租的，建設單位不得以只售不租為由拒絕。

在滿足本區(qū)域業(yè)主需要后，可以將車庫、車位出租給本區(qū)域業(yè)主以外的單位或者個人，租賃方案應當在物業(yè)管理區(qū)域內公示不少于七日，租期不得超過三個月。

《規(guī)定》第五十一條明確：違反本規(guī)定第四十一條第一款規(guī)定，業(yè)主、物業(yè)使用人要求承租車庫，建設單位以只售不租為由拒絕的，由房地產(chǎn)行政主管部門責令限期改正；逾期不改正的，處以一千元的罰款。

十一、物業(yè)管理區(qū)域停車位不足使用時，如何施劃停車位？

《規(guī)定》第四十二條明確：物業(yè)管理區(qū)域內已規(guī)劃建設的停車場或者停車位能夠滿足業(yè)主停車需求的，不得施劃新的停車位。

物業(yè)管理區(qū)域停車場停車位不足時，需要占用業(yè)主共有的道路或者其他場地停放機動車輛的，應當確保消防通道和道路暢通。

物業(yè)管理區(qū)域已經(jīng)成立業(yè)主大會的，停車位施劃方案以及相關收費管理事項由業(yè)主大會決定，物業(yè)服務企業(yè)組織實施；尚未成立業(yè)主大會已經(jīng)實行物業(yè)管理的，由前期物業(yè)服務企業(yè)依據(jù)臨時管理規(guī)約征求業(yè)主意見后組織實施；未實行物業(yè)管理的，由物業(yè)所在地的居民委員會、村民委員會征求業(yè)主意見后施劃。

施劃停車位涉及改變公共場地的性質或者用途需要辦理相關審批手續(xù)的，應當依法辦理審批手續(xù)。規(guī)劃、消防、公安機關交通管理等行政主管部門應當加強對物業(yè)管理區(qū)域停車位施劃的指導。

十二、業(yè)主對物業(yè)服務企業(yè)提供的服務不滿意時如何處理？

《規(guī)定》第三十六條第一款明確：物業(yè)服務企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同的約定及相關規(guī)定提供物業(yè)服務。未按約定或者規(guī)定提供物業(yè)服務的，業(yè)主有權要求物業(yè)服務企業(yè)提供并可以向縣（市）、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門或者物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府投訴；縣（市）、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當及時予以處理。

十三、業(yè)主轉讓或者出租物業(yè)時應當履行哪些義務？

《規(guī)定》第四十六條明確：業(yè)主轉讓或者出租物業(yè)時,應當將管理規(guī)約有關費用交納情況等事項告知受讓人或者承租人,并自買賣合同或者租賃合同簽訂之日起十五日內,將買賣或者出租情況告知業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)。

十四、業(yè)主欠繳物業(yè)服務費應當如何處理？

《規(guī)定》第三十六條第二款明確：業(yè)主應當按時足額繳納物業(yè)服務費用。未按時足額繳納的，物業(yè)服務企業(yè)可以在物業(yè)管理區(qū)域內將未繳費業(yè)主名單予以公示。

《規(guī)定》四十六條第二款明確：業(yè)主轉讓物業(yè)時，應當按規(guī)定結清物業(yè)服務費用，權屬登記部門應當查驗業(yè)主物業(yè)服務費用繳納情況。

十五、物業(yè)管理區(qū)域內機動車停放應該如何管理？

《規(guī)定》第四十三條明確：物業(yè)管理區(qū)域內機動車所有人或者使用人應當在機動車庫、車位按照道路順行方向或者指定方向有序停放車輛。

物業(yè)服務企業(yè)應當加強對來訪車輛的管理和引導。

《規(guī)定》第五十四條明確：違反本規(guī)定第四十三條規(guī)定，機動車所有人或者使用人未按照規(guī)定停放機動車輛的，物業(yè)服務企業(yè)應當及時予以勸阻；機動車所有人或者使用人不聽勸阻的，物業(yè)服務企業(yè)應當予以攝錄并邀請業(yè)主委員會委員或者兩名以上業(yè)主代表到場，報縣（市）、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門依法查處；涉及占用消防通道或者損壞城市綠化及設施情節(jié)嚴重的，由公安機關消防機構、城市管理部門依法查處。

十六、物業(yè)服務企業(yè)應當如何加強裝飾裝修的管理？

《規(guī)定》第四十五條明確：業(yè)主或者物業(yè)使用人在裝飾裝修工程開工前，應當持有關資料向物業(yè)服務企業(yè)辦理登記手續(xù)；物業(yè)服務企業(yè)應當告知業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修允許施工的時間、廢棄物的清運和處置措施及方法、住宅外立面設施及防盜設施的安全安裝規(guī)定等注意事項。

業(yè)主或者物業(yè)使用人拒不辦理登記或者擅自拆改房屋承重結構、改變住宅使用性質的，物業(yè)服務企業(yè)應當予以制止，向有關行政主管部門報告，并有權按照管理規(guī)約或者臨時管理規(guī)約的規(guī)定，禁止裝飾裝修施工人員進入物業(yè)管理區(qū)域。

十七、開發(fā)企業(yè)銷售物業(yè)時可不可以承諾減免物業(yè)服務費用？

《規(guī)定》第二十六條第二款明確：建設單位銷售物業(yè)時，不得承諾減免物業(yè)服務費用。