第一篇：評(píng)選優(yōu)秀員工工作總結(jié)

工作總結(jié)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次評(píng)選優(yōu)秀員工的機(jī)會(huì)。我于XXXX年X月X日應(yīng)聘入職XXXXX從事前臺(tái)助理一職。在這個(gè)平凡的工作崗位上，我踏踏實(shí)實(shí)、勤勤肯肯的做好本職工作，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來(lái)對(duì)待每一件事。在這里我學(xué)到的不僅僅是物業(yè)專(zhuān)業(yè)上的知識(shí)，更多的是我學(xué)到了很多為人處世的道理，與員工、領(lǐng)導(dǎo)的溝通與協(xié)作當(dāng)中，深感自已日益成熟與進(jìn)步。

這一年多來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和同事幫助下做了以下工作。

一、處理日常業(yè)主、住戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)/來(lái)電接待與投訴

剛到君蘭，首先就是要熟悉業(yè)主、住戶(hù)情況，與業(yè)主溝通，搞好關(guān)系。俗話(huà)說(shuō)知彼知己，百戰(zhàn)不殆。到現(xiàn)在我已經(jīng)熟悉大部分業(yè)主的基本情況，也能較好的處理業(yè)主日常報(bào)修與投訴。從怕業(yè)主投訴，到現(xiàn)在業(yè)主的投訴中不斷的完善自己的工作。在處理業(yè)主投訴時(shí)能做到1.真心誠(chéng)意地幫助業(yè)主解決問(wèn)題，識(shí)別及滿(mǎn)足他們的真正需求，滿(mǎn)懷誠(chéng)意地幫助用戶(hù)解決問(wèn)題。只有這樣，才能贏(yíng)得用戶(hù)的信任與好感，才能有助于問(wèn)題的解決。2．對(duì)待用戶(hù)投訴有失控情緒時(shí)，要耐心作好思想工作，說(shuō)明原因。把予盾處理在萌芽之中，即使用戶(hù)言談中有不對(duì)的，也要把“對(duì)”讓給用戶(hù)，與用戶(hù)爭(zhēng)議只會(huì)激發(fā)矛盾。3．不損害公司的利益，解決用戶(hù)投訴，目的是幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，樹(shù)立物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)良好的社會(huì)形象，因此，在解決的問(wèn)題的過(guò)程中也不能一味的遷就用戶(hù)，而應(yīng)堅(jiān)持有理有據(jù)有節(jié)的原則，妥善地解決問(wèn)題，爭(zhēng)取得

到用戶(hù)滿(mǎn)意，企業(yè)又不蒙受損失的雙贏(yíng)結(jié)果。在投訴過(guò)程中做到接訴－－聆聽(tīng)－－判斷處理－－回訪(fǎng)－－總結(jié)。1．接訴，禮貌是做好投訴處理工作的基礎(chǔ)。投訴接待環(huán)境是影響處理工作的第一關(guān)；2．聆聽(tīng)與記錄，誠(chéng)意聽(tīng)取用戶(hù)的投訴。認(rèn)真記錄事故的要點(diǎn)。3．判斷、處理，快速判斷、迅速反映、及時(shí)處理。經(jīng)過(guò)判斷分析，當(dāng)找到問(wèn)題所在，應(yīng)以積極的正面態(tài)度回應(yīng)用戶(hù)，如告訴他會(huì)怎樣處理等。4.回訪(fǎng)，是建立信任，彌補(bǔ)因種種原因造成失誤的重要環(huán)節(jié)，也是檢查工作質(zhì)量，與用戶(hù)溝通，搞好關(guān)系的最好機(jī)會(huì)。5.總結(jié)，發(fā)生這次投訴的原因是什么?從這次投訴處理中學(xué)到了什么?在從今后的工作中怎樣才能避免類(lèi)似情況的發(fā)生，需要作哪些方面的調(diào)整。

二、服務(wù)單的派單、跟進(jìn)、回訪(fǎng)

根據(jù)業(yè)主/客戶(hù)反映的問(wèn)題記錄（包括：住戶(hù)名稱(chēng)、地址、聯(lián)系電話(huà)、報(bào)修內(nèi)容、預(yù)約維修時(shí)間等）進(jìn)入科耐填寫(xiě)服務(wù)工作單，并在5分鐘內(nèi)通知相關(guān)部門(mén)維修值班人員領(lǐng)取服務(wù)工作單。如果是有償服務(wù)，我將在電話(huà)里和業(yè)主/客戶(hù)說(shuō)明公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)業(yè)主/客戶(hù)同意后再安排相關(guān)人員上門(mén)維修。每天完成了的服務(wù)單，我都會(huì)用電話(huà)進(jìn)行回訪(fǎng)。咨詢(xún)業(yè)主滿(mǎn)不滿(mǎn)意我們的服務(wù)，還是否有改善的地方。多聽(tīng)聽(tīng)業(yè)主的意見(jiàn)，不斷提高自己的服務(wù)水平。

三：辦理日常業(yè)主、住戶(hù)的收樓手續(xù)、裝修手續(xù)、車(chē)輛已售/出租手續(xù)，不管業(yè)主是來(lái)辦理什么手續(xù)，只要他（她）一進(jìn)門(mén)我都會(huì)站起來(lái)微笑向他（她）問(wèn)好。然后咨詢(xún)他（她）辦理相關(guān)手續(xù)。一般收樓

我們經(jīng)常會(huì)遇到業(yè)主發(fā)現(xiàn)遺留問(wèn)題而不愿意收樓。這時(shí)，我先會(huì)安撫業(yè)主的情緒，并和他（她）講解收樓以后我們物業(yè)公司有責(zé)任監(jiān)督項(xiàng)目工程部把遺留問(wèn)題維修好。而裝修方面重點(diǎn)在施工人員出入方面的管理。

在前臺(tái)的崗位我們要嚴(yán)格辦理施工人員的出入證，和施工人員的材料放行。一定要讓業(yè)主覺(jué)得我們小區(qū)的安全性高。車(chē)輛的辦理，因小區(qū)車(chē)位需求量不夠，經(jīng)常需要向業(yè)主解釋。解釋的同時(shí)一定要有耐心。讓業(yè)主體諒我們的難處，并盡快想出解決的方法。

四、催收樓和應(yīng)收賬款催繳工作

在催收樓、催費(fèi)工作時(shí)樹(shù)立自信心。如對(duì)于收樓、收費(fèi)工作受阻的問(wèn)題，物業(yè)職責(zé)之內(nèi)力所能及，在第一時(shí)間給業(yè)主解決，速度要快、效率要高。以電話(huà)形式催收樓、催費(fèi)，同時(shí)做好電話(huà)記錄，特別是業(yè)主不收樓、不繳費(fèi)的原因，根據(jù)記錄分析對(duì)策及解釋工作，第二輪電話(huà)再催，第三輪上門(mén)，對(duì)于不收樓、不交費(fèi)的采取軟硬兼施的手法，給這些人一些壓力。注意與關(guān)鍵客戶(hù)的溝通，有些欠費(fèi)業(yè)主在業(yè)主中影響較大，可以采取“疏導(dǎo)”方式溝通，與部分業(yè)主心目中的“核心人物”保持良好溝通，對(duì)其他一部分業(yè)主會(huì)起到積極的影響。如業(yè)主向你訴苦，我們也要向業(yè)主訴苦，一定要堅(jiān)定收費(fèi)的立場(chǎng)。杜絕拖沓思想，有些業(yè)主以過(guò)幾天就交物業(yè)費(fèi)為由來(lái)推拖的要與業(yè)主約定交費(fèi)時(shí)間，在此期間，要不斷地與業(yè)主溝通，讓業(yè)主沒(méi)有退步的空間。很多時(shí)候也向領(lǐng)導(dǎo)及同事求助，他們給我獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。能較好的完成應(yīng)收賬款催繳工作。

2010年最大的收獲是在我擔(dān)任了3個(gè)月前臺(tái)領(lǐng)班，我不僅學(xué)會(huì)了管理理念，提高了組織協(xié)調(diào)能力，沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的精神依靠我們每一個(gè)人的努力。我們的成功離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的力量。充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神，并能帶領(lǐng)大家出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

在新的一年里我將會(huì)更加努力、勤奮的工作、樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、高目標(biāo)、嚴(yán)要求、與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作為XX竭盡全力。我相信一個(gè)好的企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)我們這些優(yōu)秀員工的努力，我作為XX一員我會(huì)盡心盡職作好我的本職工作，并在工作中起到帶頭作用。以上就是我在評(píng)建其間的個(gè)人表現(xiàn)！今天我寫(xiě)下這份自薦書(shū)。希望領(lǐng)導(dǎo)能批準(zhǔn)！如果批準(zhǔn)了，我會(huì)珍惜領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的鼓勵(lì)和支持，繼續(xù)做好自己。如果沒(méi)有批準(zhǔn)，我會(huì)認(rèn)真反思！并在以后的工作中改進(jìn)！

第二篇：評(píng)選優(yōu)秀員工工作總結(jié)

工作總結(jié)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次評(píng)選優(yōu)秀員工的機(jī)會(huì)。我于XXXX年X月X日應(yīng)聘入職XXXXX從事前臺(tái)助理一職。在這個(gè)平凡的工作崗位上，我踏踏實(shí)實(shí)、勤勤肯肯的做好本職工作，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來(lái)對(duì)待每一件事。在這里我學(xué)到的不僅僅是物業(yè)專(zhuān)業(yè)上的知識(shí)，更多的是我學(xué)到了很多為人處世的道理，與員工、領(lǐng)導(dǎo)的溝通與協(xié)作當(dāng)中，深感自已日益成熟與進(jìn)步。

這一年多來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和同事幫助下做了以下工作。

一、處理日常業(yè)主、住戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)/來(lái)電接待與投訴

剛到君蘭，首先就是要熟悉業(yè)主、住戶(hù)情況，與業(yè)主溝通，搞好關(guān)系。俗話(huà)說(shuō)知彼知己，百戰(zhàn)不殆。到現(xiàn)在我已經(jīng)熟悉大部分業(yè)主的基本情況，也能較好的處理業(yè)主日常報(bào)修與投訴。從怕業(yè)主投訴，到現(xiàn)在業(yè)主的投訴中不斷的完善自己的工作。在處理業(yè)主投訴時(shí)能做到1.真心誠(chéng)意地幫助業(yè)主解決問(wèn)題，識(shí)別及滿(mǎn)足他們的真正需求，滿(mǎn)懷誠(chéng)意地幫助用戶(hù)解決問(wèn)題。只有這樣，才能贏(yíng)得用戶(hù)的信任與好感，才能有助于問(wèn)題的解決。2．對(duì)待用戶(hù)投訴有失控情緒時(shí)，要耐心作好思想工作，說(shuō)明原因。把予盾處理在萌芽之中，即使用戶(hù)言談中有不對(duì)的，也要把“對(duì)”讓給用戶(hù)，與用戶(hù)爭(zhēng)議只會(huì)激發(fā)矛盾。3．不損害公司的利益，解決用戶(hù)投訴，目的是幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，樹(shù)立物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)良好的社會(huì)形象，因此，在解決的問(wèn)題的過(guò)程中也不能一味的遷就用戶(hù)，而應(yīng)堅(jiān)持有理有據(jù)有節(jié)的原則，妥善地解決問(wèn)題，爭(zhēng)取得

工作總結(jié)

到用戶(hù)滿(mǎn)意，企業(yè)又不蒙受損失的雙贏(yíng)結(jié)果。在投訴過(guò)程中做到接訴－－聆聽(tīng)－－判斷處理－－回訪(fǎng)－－總結(jié)。1．接訴，禮貌是做好投訴處理工作的基礎(chǔ)。投訴接待環(huán)境是影響處理工作的第一關(guān)；2．聆聽(tīng)與記錄，誠(chéng)意聽(tīng)取用戶(hù)的投訴。認(rèn)真記錄事故的要點(diǎn)。3．判斷、處理，快速判斷、迅速反映、及時(shí)處理。經(jīng)過(guò)判斷分析，當(dāng)找到問(wèn)題所在，應(yīng)以積極的正面態(tài)度回應(yīng)用戶(hù)，如告訴他會(huì)怎樣處理等。4.回訪(fǎng)，是建立信任，彌補(bǔ)因種種原因造成失誤的重要環(huán)節(jié)，也是檢查工作質(zhì)量，與用戶(hù)溝通，搞好關(guān)系的最好機(jī)會(huì)。5.總結(jié)，發(fā)生這次投訴的原因是什么?從這次投訴處理中學(xué)到了什么?在從今后的工作中怎樣才能避免類(lèi)似情況的發(fā)生，需要作哪些方面的調(diào)整。

二、服務(wù)單的派單、跟進(jìn)、回訪(fǎng)

根據(jù)業(yè)主/客戶(hù)反映的問(wèn)題記錄（包括：住戶(hù)名稱(chēng)、地址、聯(lián)系電話(huà)、報(bào)修內(nèi)容、預(yù)約維修時(shí)間等）進(jìn)入科耐填寫(xiě)服務(wù)工作單，并在5分鐘內(nèi)通知相關(guān)部門(mén)維修值班人員領(lǐng)取服務(wù)工作單。如果是有償服務(wù)，我將在電話(huà)里和業(yè)主/客戶(hù)說(shuō)明公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)業(yè)主/客戶(hù)同意后再安排相關(guān)人員上門(mén)維修。每天完成了的服務(wù)單，我都會(huì)用電話(huà)進(jìn)行回訪(fǎng)。咨詢(xún)業(yè)主滿(mǎn)不滿(mǎn)意我們的服務(wù)，還是否有改善的地方。多聽(tīng)聽(tīng)業(yè)主的意見(jiàn)，不斷提高自己的服務(wù)水平。

三：辦理日常業(yè)主、住戶(hù)的收樓手續(xù)、裝修手續(xù)、車(chē)輛已售/出租手續(xù)，不管業(yè)主是來(lái)辦理什么手續(xù)，只要他（她）一進(jìn)門(mén)我都會(huì)站起來(lái)微笑向他（她）問(wèn)好。然后咨詢(xún)他（她）辦理相關(guān)手續(xù)。一般收樓

工作總結(jié)

我們經(jīng)常會(huì)遇到業(yè)主發(fā)現(xiàn)遺留問(wèn)題而不愿意收樓。這時(shí)，我先會(huì)安撫業(yè)主的情緒，并和他（她）講解收樓以后我們物業(yè)公司有責(zé)任監(jiān)督項(xiàng)目工程部把遺留問(wèn)題維修好。而裝修方面重點(diǎn)在施工人員出入方面的管理。

在前臺(tái)的崗位我們要嚴(yán)格辦理施工人員的出入證，和施工人員的材料放行。一定要讓業(yè)主覺(jué)得我們小區(qū)的安全性高。車(chē)輛的辦理，因小區(qū)車(chē)位需求量不夠，經(jīng)常需要向業(yè)主解釋。解釋的同時(shí)一定要有耐心。讓業(yè)主體諒我們的難處，并盡快想出解決的方法。

四、催收樓和應(yīng)收賬款催繳工作

在催收樓、催費(fèi)工作時(shí)樹(shù)立自信心。如對(duì)于收樓、收費(fèi)工作受阻的問(wèn)題，物業(yè)職責(zé)之內(nèi)力所能及，在第一時(shí)間給業(yè)主解決，速度要快、效率要高。以電話(huà)形式催收樓、催費(fèi)，同時(shí)做好電話(huà)記錄，特別是業(yè)主不收樓、不繳費(fèi)的原因，根據(jù)記錄分析對(duì)策及解釋工作，第二輪電話(huà)再催，第三輪上門(mén)，對(duì)于不收樓、不交費(fèi)的采取軟硬兼施的手法，給這些人一些壓力。注意與關(guān)鍵客戶(hù)的溝通，有些欠費(fèi)業(yè)主在業(yè)主中影響較大，可以采取“疏導(dǎo)”方式溝通，與部分業(yè)主心目中的“核心人物”保持良好溝通，對(duì)其他一部分業(yè)主會(huì)起到積極的影響。如業(yè)主向你訴苦，我們也要向業(yè)主訴苦，一定要堅(jiān)定收費(fèi)的立場(chǎng)。杜絕拖沓思想，有些業(yè)主以過(guò)幾天就交物業(yè)費(fèi)為由來(lái)推拖的要與業(yè)主約定交費(fèi)時(shí)間，在此期間，要不斷地與業(yè)主溝通，讓業(yè)主沒(méi)有退步的空間。很多時(shí)候也向領(lǐng)導(dǎo)及同事求助，他們給我獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。能較好的完成應(yīng)收賬款催繳工作。

工作總結(jié)

2010年最大的收獲是在我擔(dān)任了3個(gè)月前臺(tái)領(lǐng)班，我不僅學(xué)會(huì)了管理理念，提高了組織協(xié)調(diào)能力，沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的精神依靠我們每一個(gè)人的努力。我們的成功離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的力量。充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神，并能帶領(lǐng)大家出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

在新的一年里我將會(huì)更加努力、勤奮的工作、樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、高目標(biāo)、嚴(yán)要求、與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作為XX竭盡全力。我相信一個(gè)好的企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)我們這些優(yōu)秀員工的努力，我作為XX一員我會(huì)盡心盡職作好我的本職工作，并在工作中起到帶頭作用。以上就是我在評(píng)建其間的個(gè)人表現(xiàn)！今天我寫(xiě)下這份自薦書(shū)。希望領(lǐng)導(dǎo)能批準(zhǔn)！如果批準(zhǔn)了，我會(huì)珍惜領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的鼓勵(lì)和支持，繼續(xù)做好自己。如果沒(méi)有批準(zhǔn)，我會(huì)認(rèn)真反思！并在以后的工作中改進(jìn)！

第三篇：優(yōu)秀員工評(píng)選

優(yōu)秀員工評(píng)選方案

為弘揚(yáng)我公司的企業(yè)精神，展現(xiàn)我公司優(yōu)秀員工的風(fēng)采，形成人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、人人爭(zhēng)為公司發(fā)展做貢獻(xiàn)的良好氛圍，經(jīng)公司研究決定，充分挖掘2013工作表現(xiàn)優(yōu)異的員工和優(yōu)秀事跡，進(jìn)行2013優(yōu)秀員工評(píng)選活動(dòng)。

一、評(píng)選及參與范圍：

公司所有正式員工（試用期員工除外）；

二、評(píng)選原則：

1、優(yōu)秀員工人選以各部門(mén)基層員工為主（中層員工不參與此次評(píng)選）；

2、優(yōu)秀員工人選應(yīng)能夠獲得主管領(lǐng)導(dǎo)及多數(shù)員工的認(rèn)同；

3、評(píng)選過(guò)程中應(yīng)注重對(duì)客觀(guān)優(yōu)秀事跡的收集和驗(yàn)證，用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，本著公平、公正的原則；

4、評(píng)選盡量保持各管理層級(jí)間進(jìn)行充分溝通，對(duì)有保密要求的事宜不能外泄。

三、評(píng)選流程1、2014年1月22前，由人事行政部對(duì)公司員工進(jìn)行資格篩選，并將獲得資格評(píng)選的員工名單進(jìn)行公示，公示期為一天，如無(wú)異議，即認(rèn)定有效；

2、2014年1月23日之前對(duì)符合要求的擬評(píng)選人員名單，各部門(mén)主管投票評(píng)選優(yōu)秀員工候選人4-6人，最佳新人2人，其中部門(mén)主管推選本部門(mén)員工不得高于2人。人事行政部對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行整理、審核、匯總，對(duì)評(píng)選資格進(jìn)行復(fù)審；人事行政部牽頭組織，由各部門(mén)主管監(jiān)督，進(jìn)行評(píng)選唱票，投票選出優(yōu)秀員工入圍6人，新員工入圍2人，提報(bào)總經(jīng)理審核，并對(duì)獲獎(jiǎng)員工名單進(jìn)行初步公示，公示期為一天，如無(wú)異議，即認(rèn)定結(jié)果有效；

3、2014年1月27日舉辦2013年員工大會(huì)，在員工大會(huì)上由員工進(jìn)行入圍優(yōu)秀員工及新人二次投票，當(dāng)場(chǎng)唱票，最終選出優(yōu)秀員工，并在大會(huì)上公開(kāi)表

彰獎(jiǎng)勵(lì)，并根據(jù)獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)置對(duì)其進(jìn)行精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

四、投票規(guī)則

1、投票實(shí)行不記名投票，投票者匿名投票即可，得票數(shù)最多者勝出；

2、一次投票，若候選人出現(xiàn)相同票數(shù)，由總經(jīng)理決定最后結(jié)果；二次投票出現(xiàn)相同票數(shù)，參照一次投票票數(shù)較高者勝出；

3、一次投票違反投票基本原則即部門(mén)主管推選本部門(mén)員工不得高于2人，該投票為廢票。最終獲獎(jiǎng)人員票數(shù)不得低于1票，低于1票且終選人數(shù)低于獎(jiǎng)勵(lì)人數(shù)，該項(xiàng)獎(jiǎng)金空缺；

4、投票結(jié)束后當(dāng)場(chǎng)結(jié)票，公布選票結(jié)果。

五、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置及評(píng)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)：

（一）公司優(yōu)秀員工3人、最佳新人1人、銷(xiāo)售狀元1人

（二）獎(jiǎng)金設(shè)置：

1、給予優(yōu)秀員工第一名1000元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；第二名888元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；第三名666元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；

2、給予最佳新人500元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；

3、給予銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)大獎(jiǎng)。

（三）評(píng)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)

1、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)

當(dāng)選員工必須具備以下條件，缺一不可：

（1）在公司工作連續(xù)6個(gè)月以上；（2013年7月1日前入職）

（2）遵守考勤紀(jì)律，年總出勤率在90%以上；

（3）品德端正，遵紀(jì)守法，無(wú)違反公司規(guī)章制度的行為；本無(wú)任何形式的違紀(jì)批評(píng)或處罰；

（4）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，服從整體安排，能配合同事完成各項(xiàng)工作任務(wù)，無(wú)較大的工作失誤；

（5）愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于助人，與同事相處融洽；

（6）積極參加公司組織的培訓(xùn)，達(dá)到規(guī)定的學(xué)時(shí)或?qū)W分，未出現(xiàn)無(wú)故缺勤情況；

（7）完全勝任本職工作，能較好完成工作任務(wù)。

2、最佳新人獎(jiǎng)

（1）遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作各位上無(wú)違章記錄；

（2）在新進(jìn)崗位認(rèn)真學(xué)習(xí)，能很快適應(yīng)崗位要求、獨(dú)立操作并有突出成績(jī)和貢獻(xiàn)者； ?

（3）謙虛好學(xué)，或者管理能力較突出，具備良好的發(fā)展?jié)撡|(zhì)； ?

（4）入職六個(gè)月內(nèi)且已通過(guò)試用期的新員工。

3、銷(xiāo)售狀元獎(jiǎng)

按照員工銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)行排比。

六、其他事項(xiàng)

1、各獎(jiǎng)項(xiàng)人選評(píng)定后，將在優(yōu)秀員工中選取代表在表彰大會(huì)上發(fā)言，介紹先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)和心得；

2、當(dāng)選的優(yōu)秀員工及其他獎(jiǎng)項(xiàng)獲獎(jiǎng)人員，公司將通過(guò)內(nèi)部宣傳平臺(tái)等內(nèi)部媒體上進(jìn)行宣傳，樹(shù)立典范，以供員工效仿和學(xué)習(xí)；

3、評(píng)選材料記入個(gè)人檔案，作為晉升等人事變動(dòng)依據(jù)。

人事行政部

2014年1月

第四篇：優(yōu)秀員工評(píng)選

一、評(píng)比目的2006在全體泓昇機(jī)械員工的共同努力下，大家同心同德、團(tuán)結(jié)合作，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。為倡導(dǎo)積極向上、團(tuán)結(jié)和諧的企業(yè)文化，鼓勵(lì)全體員工科技創(chuàng)新活動(dòng)的積極性、主動(dòng)性，使廠(chǎng)內(nèi)形成朝氣蓬勃的良好工作氛圍。特開(kāi)展“06先進(jìn)員工評(píng)選”活動(dòng)，表彰、激勵(lì)先進(jìn)，目的是通過(guò)本次評(píng)比活動(dòng)進(jìn)一步激發(fā)全體員工的工作熱情和動(dòng)力，形成比、學(xué)、趕、幫的良好風(fēng)氣，使泓昇機(jī)械的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)充滿(mǎn)活力，建立優(yōu)勝劣汰機(jī)制。

二、評(píng)比類(lèi)別：

參評(píng)對(duì)象：泓昇機(jī)械制造廠(chǎng)在職的全體員工（對(duì)于內(nèi)出現(xiàn)重大安全、質(zhì)量事故

或受到集團(tuán)公司行政處分的人員取消評(píng)比資格）

評(píng)比類(lèi)別：根據(jù)泓昇機(jī)械制造廠(chǎng)員工結(jié)構(gòu)特點(diǎn)分為三類(lèi)：

（1）優(yōu)秀員工（廠(chǎng)內(nèi)生產(chǎn)一線(xiàn)工作滿(mǎn)一年的在職人員；含有量化指標(biāo)的大專(zhuān)學(xué)歷在職人員）

（2）優(yōu)秀班長(zhǎng)（車(chē)刨、鉗冷、電工的班長(zhǎng)）

（3）優(yōu)秀大學(xué)生（進(jìn)廠(chǎng)工作一年以上本科學(xué)歷的大學(xué)生，含非量化指標(biāo)的大專(zhuān)學(xué)

歷在職人員）

三、評(píng)比內(nèi)容

1、優(yōu)秀員工評(píng)比內(nèi)容具體如下：

1）職業(yè)道德：能夠自覺(jué)遵守廠(chǎng)規(guī)廠(chǎng)紀(jì)，具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)和行為準(zhǔn)則；

2）專(zhuān)業(yè)技能：具有熟練的專(zhuān)業(yè)技能，較好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠?qū)W以致用，主動(dòng)提

出合理化建議；

3）工作態(tài)度：工作中能夠勤勤懇懇，精益求精，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，聽(tīng)從調(diào)配。不計(jì)較個(gè)人得失，扎實(shí)本職工作、銳意進(jìn)取、為企業(yè)和員工樹(shù)立良好形象并起帶頭作用者；

4）工作業(yè)績(jī)：注重工作的成效性。能夠完成各項(xiàng)工作任務(wù)，完成率達(dá)95%以上；能夠嚴(yán)格控制工作質(zhì)量，合格率達(dá)98%以上；

5）安全生產(chǎn)：全年安全事故為零。

2、優(yōu)秀班長(zhǎng)評(píng)比內(nèi)容具體如下：

1）職業(yè)道德：具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)和行為準(zhǔn)則；能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部人員的團(tuán)結(jié)與合作；能夠維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)，保守企業(yè)技術(shù)秘密；

2）執(zhí)行能力：能夠指揮、培訓(xùn)下屬員工，引導(dǎo)下屬按既定工作目標(biāo)按時(shí)完成工作任務(wù)，合理的安排工作，不斷提高生產(chǎn)效率，起到帶頭表率作用；

3）溝通能力：能準(zhǔn)確的理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，并在實(shí)際工作中進(jìn)行有效的溝通。能充分調(diào)動(dòng)員工積極性；

4）創(chuàng)新能力：能夠在現(xiàn)有生產(chǎn)模式的基礎(chǔ)上尋求創(chuàng)新的生產(chǎn)方法和模式，工作中能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，且提出合理的建議并予以解決，為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、制造起到一定的促進(jìn)作用；

3、優(yōu)秀大學(xué)生評(píng)比內(nèi)容具體如下：

1）職業(yè)道德：具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)和行為準(zhǔn)則；能維護(hù)和提高企業(yè)的信譽(yù)、保守企業(yè)的技術(shù)機(jī)密；

2）工作績(jī)效：有正確的工作方法，能夠合理有效的安排和運(yùn)用工作時(shí)間，按照工作目標(biāo)和規(guī)范有效地進(jìn)行，不拖沓，能夠在提供工作效率上動(dòng)腦筋想辦法，超前或按時(shí)完成工作；

3）創(chuàng)新能力：具有不斷探索科技創(chuàng)新的先進(jìn)理念，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)方面對(duì)現(xiàn)有技術(shù)和工作模式提出質(zhì)疑并進(jìn)行有效改進(jìn)；

4）學(xué)習(xí)能力：堅(jiān)持通過(guò)多渠道的學(xué)習(xí)方法提高自身的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，通過(guò)項(xiàng)目跟蹤管理做到理論實(shí)踐相結(jié)合，做到學(xué)以致用，提高工作技能水平；

5）溝通能力：具有良好的溝通能力，能清楚準(zhǔn)確的表達(dá)自己的構(gòu)思，在項(xiàng)目跟蹤管理過(guò)程中建立有效的溝通渠道；

四、評(píng)比方法

1、優(yōu)秀員工的評(píng)比采用民主評(píng)議的方法；民主評(píng)議采用無(wú)記名投票方式，組織全員參加按照規(guī)定的投票數(shù)進(jìn)行投票。再通過(guò)廠(chǎng)內(nèi)管理人員共同計(jì)票綜合考評(píng)后產(chǎn)生出評(píng)比先進(jìn)。

2、優(yōu)秀班長(zhǎng)和優(yōu)秀大學(xué)生的評(píng)比采用自評(píng)、評(píng)審小組初評(píng)和民主評(píng)議相結(jié)合的方法；自評(píng)工作根據(jù)各自的評(píng)比內(nèi)容總結(jié)自己全年工作，先填寫(xiě)《先進(jìn)員工評(píng)比申請(qǐng)表》，并在《先

進(jìn)選拔評(píng)分表》的自評(píng)欄自我打分，統(tǒng)一于一周內(nèi)遞交到綜合管理部；再由評(píng)審小組對(duì)參評(píng)人員進(jìn)行打分，選定參評(píng)候選人，最后采用無(wú)記名投票方式，組織全員參加按照規(guī)定的投票數(shù)進(jìn)行投票，由廠(chǎng)內(nèi)管理人員共同計(jì)票綜合考評(píng)后產(chǎn)生出評(píng)比先進(jìn)。

要求：

（1）參評(píng)的班長(zhǎng)，必須遞交“06工作總結(jié)及07計(jì)劃安排”一份，1500~2000字；

（2）參評(píng)的大學(xué)生，需遞交一份“06工作總結(jié)及個(gè)人鑒定”，主要指工作態(tài)度、思想動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新思維等幾方面，1500~2500字。

五、評(píng)比獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)立

評(píng)選獎(jiǎng)項(xiàng)分設(shè)一、二、三等獎(jiǎng)，其中：

優(yōu)秀員工16名，包括一等獎(jiǎng)3名，二等獎(jiǎng)5名，三等獎(jiǎng)8名；

優(yōu)秀班組長(zhǎng)1名；

優(yōu)秀大學(xué)生2名，包括一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)1名。

六、評(píng)比時(shí)間

06年12月28日之前完成個(gè)人自評(píng)工作，30日完成民主評(píng)議工作，31日完成綜合考評(píng)工作

七、表彰方式

本次評(píng)選遵循民主、公開(kāi)、公平、公正的原則，對(duì)被評(píng)優(yōu)秀的人員，廠(chǎng)內(nèi)將召開(kāi)表彰大會(huì)，并對(duì)獲獎(jiǎng)人員頒發(fā)獎(jiǎng)金和證書(shū)，對(duì)評(píng)選尾數(shù)的個(gè)別員工給予崗位警告。

第五篇：優(yōu)秀員工評(píng)選

員工心態(tài)問(wèn)題能否通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決？

很多企業(yè)和HR都有這方面的感觸，就是員工心態(tài)問(wèn)題特別難培訓(xùn)，即使培訓(xùn)了，通常在培訓(xùn)時(shí)員工個(gè)個(gè)被激發(fā)的熱情高漲，像打了雞血一樣，但培訓(xùn)一結(jié)束沒(méi)幾天又回歸原樣的，效果很難持續(xù)。于是就有人質(zhì)疑培訓(xùn)到底對(duì)員工心態(tài)問(wèn)題改善有沒(méi)有作用？那么，請(qǐng)問(wèn)：

1、你認(rèn)為員工心態(tài)問(wèn)題是否可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決？

答：可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)預(yù)防和培育

2、如果說(shuō)可以，哪些心態(tài)問(wèn)題可以通過(guò)什么樣的培訓(xùn)解決？

答：心態(tài)問(wèn)題是較之行為來(lái)說(shuō)，更不易察覺(jué)的，屬深層次的；對(duì)于此類(lèi)問(wèn)題處理思路如下：

1）、對(duì)心態(tài)問(wèn)題做分類(lèi)，對(duì)一些行為進(jìn)行規(guī)范，行為的規(guī)范過(guò)程也是一種培訓(xùn)和習(xí)慣養(yǎng)成的過(guò)程；如有些人有不注重細(xì)節(jié)的問(wèn)題，這時(shí)就要通過(guò)行為約束、監(jiān)督來(lái)規(guī)范，做的不好將給予一定的處罰，處罰不一定要罰款，而是要讓其規(guī)范自己的行為，那么就可以以“義工監(jiān)督”的方式來(lái)進(jìn)行，如讓其來(lái)監(jiān)督別人不出現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題（眾目睽睽之下，幾次之后，他也不敢再這么隨便了，因?yàn)樗鼙O(jiān)督和監(jiān)督別人）。當(dāng)然，在進(jìn)行這些行為規(guī)范之前要進(jìn)行培訓(xùn)。

2）、對(duì)心態(tài)問(wèn)題分類(lèi)后，有時(shí)要深入分析。事出都是有因的，那這個(gè)因是哪方面的？是不是可控可處理的？如果明白了這些問(wèn)題，那么就要有針對(duì)性的去做，心結(jié)打開(kāi)，問(wèn)題也就解決了。

3）、而針對(duì)一些態(tài)度不端正的人員，這些通過(guò)培訓(xùn)是有一定難度的，但可以通過(guò)規(guī)章來(lái)處理和預(yù)防的，但規(guī)章的宣導(dǎo)過(guò)程其實(shí)也是一種培訓(xùn)的過(guò)程，引導(dǎo)的過(guò)程；

4）、培養(yǎng)員工有積極、主動(dòng)、老板、付出、專(zhuān)注、堅(jiān)持、感恩、包容、全力以赴、學(xué)習(xí)的心態(tài)；

5）、提高員工職業(yè)素質(zhì)的修煉：如敬業(yè)、忠誠(chéng)、責(zé)任、換位、創(chuàng)新；

6）、培訓(xùn)是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，也是一個(gè)長(zhǎng)期堅(jiān)持的過(guò)程，也是一個(gè)引導(dǎo)和改善的過(guò)程，也是一個(gè)加強(qiáng)執(zhí)行的過(guò)程。再好的愿景，如果仍在原地徘徊，那注定是一種失敗。以前我曾參加一保險(xiǎn)公司的學(xué)習(xí)，每天早上會(huì)有例會(huì)召開(kāi)，會(huì)上會(huì)請(qǐng)昨天做的比較好的員工做分享，分享他的失敗和成功，方法和措施，基本上每天都是這樣，每次開(kāi)會(huì)都讓人精神高漲。

7）、培訓(xùn)不是萬(wàn)能的，但通過(guò)培訓(xùn)的堅(jiān)持可以引導(dǎo)員工向我們的要求去操作，當(dāng)然需要各方的支持和輔助，兵馬未動(dòng)，糧草先行也就是這個(gè)道理。