第一篇：消費(fèi)品工作人員培訓(xùn)制度

□ 消費(fèi)品業(yè)務(wù)員的教育訓(xùn)練規(guī)則

(一)新進(jìn)業(yè)務(wù)員的教育訓(xùn)練

1.先在工廠生產(chǎn)線上作業(yè)一星期左右,使之對本公司產(chǎn)品有所了解,則可提高推銷能力，消費(fèi)品工作人員培訓(xùn)制度。

2.然后由總公司各部門主管講解下列課程:

(1)本公司簡介。

(2)本公司人事規(guī)章。

(3)本公司產(chǎn)品的行銷概況。

(4)推銷專業(yè)訓(xùn)練。

3.訓(xùn)練結(jié)束后分派到營業(yè)單位。先隨同一位資深績優(yōu)的業(yè)務(wù)員拜訪客戶,時間約一個月。結(jié)束后正式派任。

(二)老業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)班訓(xùn)練

1.業(yè)務(wù)員培訓(xùn)班長期舉辦,才能提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)。

2.采取集訓(xùn)的方式較易收效,時間約3天。

3.課程必須連貫。本次集訓(xùn)和下次集訓(xùn)的日期均要計劃出。本次無法講完的課程,于下次繼續(xù)講完。

4.集訓(xùn)時間不要與營業(yè)高峰時間沖突。例:月初送貨繁忙的公司則集訓(xùn)時間不可選月初。

5.集訓(xùn)場地最好不在自己公司內(nèi),較能專心,不受干擾。業(yè)務(wù)員在集訓(xùn)期間一律不得外出。

6.欲聘請的講師,負(fù)責(zé)安排集訓(xùn)事宜者一定要親自聽講過。

7.事先與講師詳細(xì)磋商講課內(nèi)容,并將本公司的概況告知講師。務(wù)必要求講師準(zhǔn)備講義。

8.事先將一切集訓(xùn)有關(guān)事宜以書面發(fā)給每一位受訓(xùn)的業(yè)務(wù)員。例如:

(1)集訓(xùn)日期。

(2)地點(diǎn)。

(3)報到時間。

(4)課程。

(5)個人攜帶用品。

(6)作息時間表。

9.中午要安排午睡時間,受訓(xùn)業(yè)務(wù)員一律強(qiáng)制睡午覺。

10.晚上就寢時間必須準(zhǔn)時,嚴(yán)格要求受訓(xùn)業(yè)務(wù)員不得閑談、晚睡、喝酒、打牌等,以免影響第二天上課的精神。

11.鼓勵受訓(xùn)業(yè)務(wù)員向講師發(fā)問,要求講師預(yù)留一部分時間給受訓(xùn)業(yè)務(wù)員發(fā)問。

(三)除集訓(xùn)外,亦可輔以下列兩種方式,以收相輔相成之效

1.派往企管顧問公司上課。

2.請講師分別在各分公司上課。

□ 潤豪汽車音響公司業(yè)務(wù)員推銷教材

(一)業(yè)務(wù)員的行動準(zhǔn)則

1.健康是業(yè)務(wù)員最重要的資本

2.不得沾染惡習(xí)。

3.完成公司規(guī)定的業(yè)績是業(yè)務(wù)員的使命。

4.具備充分的產(chǎn)品知識,尤其是新產(chǎn)品。

5.建立商情。

6.加強(qiáng)開拓新經(jīng)銷店。

7.調(diào)查競爭廠商動態(tài)。

8.預(yù)防呆帳

9.妥善處理抱怨。

10.培養(yǎng)愛公司的精神。

(二)開拓新經(jīng)銷店的推銷技巧(分解動作)

1.第一步:準(zhǔn)備

(1)服裝儀容

頭發(fā)要勤清洗,梳整齊。

胡子每日刮修。

指甲應(yīng)常修剪,不可留太長。

制服常洗滌,并且要燙平。

皮鞋常注意有無沾泥塵,每天擦試一次。

(2)自我訓(xùn)練笑容。

(3)準(zhǔn)備推銷用具:

目錄、價格表、海報、名片、經(jīng)銷店便民措施、筆、計算機(jī)、訂貨單。

(4)擬訂拜訪計劃:

預(yù)計拜訪日期、時間。

利用拜訪老經(jīng)銷店時順路拜訪或抽出一定時間專程拜訪新經(jīng)銷店。

(5)若拜訪后尚未成交,則下次拜訪前必須有充分準(zhǔn)備,不可盲目拜訪:

對方反對的主要理由是:

我當(dāng)時的回答是:

我應(yīng)該作的回答是:

2.第二步:接近

(1)遞名片后的開場白:

用“稱贊”的方式。例:

老板,您的生意真好,生意興隆。

老板,您的生意做得很大,師傅這么多位!

(2)注目的方法:

與新經(jīng)銷店老板談話時,凝視其兩眼之間的一點(diǎn)。

(3)重視第三者。

(4)自己找座位坐下。1 2 3 4 5

(5)從聊天切入正題。

(6)多講“請”、“謝謝”、“抱歉”。

(7)名片戰(zhàn)略:

拜訪新經(jīng)銷店,若老板不在,每一次都要留下名片。

3.第三步:商談

(1)依下列順序向新經(jīng)銷店發(fā)問,以了解其狀況:

①電機(jī)品的生意比較好或汽車音響的生意較好?

②請問老板目前所銷售的汽車音響以哪些廠牌為主?哪一種廠牌最暢銷?哪一種價位最暢銷?

③(如果有銷售韓國廠牌)韓國主機(jī)好賣嗎?利潤好嗎?

④車主對韓國主機(jī)反應(yīng)如何?

⑤您的客戶大多偏好什么主機(jī)?

⑥您店內(nèi)常裝的主機(jī)是什么?

⑦老板，您以前在哪一家汽車電機(jī)行服務(wù)?有沒有同門師兄弟做同行?

⑧老板,這店的地點(diǎn)很好,一個月月租很貴吧?

(2)老板回答時,要一面聽,一面記錄下來。

(3)向老板發(fā)問完上列八個題目,了解其狀況后,若覺得合適,則開始說明本公司產(chǎn)品。

4.第四步:展示

(1)業(yè)務(wù)員必須事先反復(fù)演練展示的方法,直到熟練為止。

(2)說明產(chǎn)品結(jié)束,立即從貨車上取下產(chǎn)品,展示給老板看。盡量鼓勵老板自己安裝,自己試聽。

(3)鼓勵老板發(fā)問。

(4)展示時,應(yīng)用abcd推銷術(shù),多跟別的廠牌同價位機(jī)種比較。

a:authority 權(quán)威

b:better 質(zhì)優(yōu)

c:convenience 方便(含:服務(wù))

d:difference 新奇

5.第五步:締結(jié)

(1)不買的信號:

抬肩。

手握拳。

兩手交叉抱胸。

搖頭。

(2)會買的信號:

①再一次拿起目錄很詳細(xì)看時。

②肩下垂。

③放開手心,伸出手指。

④剛才已問過價格,現(xiàn)在再問一次價格時。

⑤就產(chǎn)品的某一優(yōu)點(diǎn),同意業(yè)務(wù)員的看法時。

⑥問以后的事。例:訂貨多久能送來?

(3)發(fā)現(xiàn)老板有購買的信號時,立即大膽提出締結(jié)要求。

(1)締結(jié)的方法:

拜托、拜托。

假設(shè)已成交。例:進(jìn)多少?什么時候送貨?

③二者擇一。例:進(jìn)這種機(jī)種或那種機(jī)種?

④建議式。例:依我這幾年來的經(jīng)驗,我建議您......。

(5)締結(jié)時應(yīng)留意之點(diǎn):

有信心、勇氣嘗試締結(jié)。

不要著急。

成交時不得露出得意萬分的表情。

成交后約定的事項一定要記下。

若未成交,業(yè)務(wù)員不得意氣用事,要給自己和同事留下以后還可以登門拜訪的機(jī)會。

⑥如果締結(jié)失敗,應(yīng)虛心檢討失敗的原因,力求改進(jìn)。締結(jié)成功,也應(yīng)記取成功的經(jīng)驗,供以后參考。

6.第六步:善后

(1)明示付款條件。

(2)不要久留。

(三)關(guān)聯(lián)推銷術(shù)

1.“關(guān)聯(lián)推銷術(shù)”即“蠶食攻擊法”。就是增加經(jīng)銷店銷售本公司產(chǎn)品種類。

2.業(yè)務(wù)員不得養(yǎng)成只賣自己“習(xí)慣賣”、“喜歡賣”的產(chǎn)品。

3.業(yè)務(wù)員不可只賣便宜的ortek、beltek兩種廠牌,fujitsu-ten 廠牌也應(yīng)加強(qiáng)推銷。

4.業(yè)務(wù)員對于本公司每一種產(chǎn)品,必須有絕對的信心。

5.本公司的每一種產(chǎn)品都要介紹給經(jīng)銷店徹底了解。

6.新產(chǎn)品應(yīng)取代別公司產(chǎn)品,不可取代本公司其他產(chǎn)品。

7.不理會經(jīng)銷店說:“向你們公司買這些已經(jīng)夠多了!留些生意給別公司做吧!”加強(qiáng)關(guān)聯(lián)推銷。

8.加強(qiáng)推銷滯銷庫存品。

9.分公司按下列三步驟加強(qiáng)關(guān)聯(lián)推銷:

(1)各分公司列出ortek、beltek 兩種廠牌賣得不錯的經(jīng)銷店名單。

(2)分公司主任與全體業(yè)務(wù)員研討,列出每家經(jīng)銷店擬達(dá)成的fujitsu-ten廠牌業(yè)績目標(biāo)，管理制度《消費(fèi)品工作人員培訓(xùn)制度》。

(3)周會檢討成果。

(四)收款要領(lǐng)

1.如何防止“貨款回收率太差”

(1)開拓新經(jīng)銷店時,必須明告付款條件。

(2)找出經(jīng)銷店最適當(dāng)收款時間,進(jìn)而養(yǎng)成“定期收款”的原則:必須使經(jīng)銷店習(xí)慣,每月月初,只要本公司業(yè)務(wù)員一來,就必然要結(jié)清貨款。

(3)收款時,不可擺出“低姿勢”。

例:不可說:“老板,對不起!我來收款。不知道您今天方不方便?如果您今天方便的話,請跟我結(jié)清貨款。”,否則會被經(jīng)銷店吃定,拖延付款。

(4)收款時,不要講太多話,可運(yùn)用“壓力式面談”，每問一句話后,盯著看老板,等他回答,再問下一句。

(5)收款時,表情要嚴(yán)肅,不可笑嘻嘻。

(6)業(yè)務(wù)員必須建立與經(jīng)銷店的交情,則收款會較順利。

(7)該給經(jīng)銷店的贈品、獎金等,在收款前必須處理完畢,否則經(jīng)銷店會拒絕付款。

(8)經(jīng)銷店對品質(zhì)的抱怨,在收款前必須處理妥當(dāng),否則經(jīng)銷店會拒絕付款。

(9)業(yè)務(wù)員對于收款不順的經(jīng)銷店,千萬不可逃避,反之,應(yīng)增加拜訪次數(shù)。

(10)起初,盡可能避免大庭廣眾之下摧討。若拖欠太久,則可故意在大庭廣眾之下催討,但應(yīng)避免與之爭吵(聲音不要太大,但要讓旁邊的人聽到)。

(11)對于收款不順的經(jīng)銷店,可采取下列方法:連續(xù)幾天晚上去拜訪,與之“泡”(例:一起看電視、抽煙、泡茶),直到貨款結(jié)清為止。

(12)業(yè)務(wù)員必須引導(dǎo)新經(jīng)銷店如何賣本公司產(chǎn)品。

(13)業(yè)務(wù)員必須教導(dǎo)老經(jīng)銷店如何賣本公司的新產(chǎn)品。

(14)業(yè)務(wù)員必須在新經(jīng)銷店每次進(jìn)貨后第14～20天再度拜訪,若發(fā)現(xiàn)尚未賣出,則應(yīng)再度引導(dǎo)老板如何賣本公司產(chǎn)品,并請老板加強(qiáng)向車主推薦本公司的汽車音響。如此,則能避免一個月后去收款時,因銷路太差,導(dǎo)致收款不順。

2.如何防止“票期被拖長”

票期被拖長的原因和對策如下:

(1)某些經(jīng)銷店老板具有貪便宜的習(xí)性。

第二篇：消費(fèi)品工作人員培訓(xùn)制度

□ 消費(fèi)品業(yè)務(wù)員的教育訓(xùn)練規(guī)則

(一)新進(jìn)業(yè)務(wù)員的教育訓(xùn)練

1.先在工廠生產(chǎn)線上作業(yè)一星期左右,使之對本公司產(chǎn)品有所了解,則可提高推銷能力。

2.然后由總公司各部門主管講解下列課程:

(1)本公司簡介。

(2)本公司人事規(guī)章。

(3)本公司產(chǎn)品的行銷概況。

(4)推銷專業(yè)訓(xùn)練。

3.訓(xùn)練結(jié)束后分派到營業(yè)單位。先隨同一位資深績優(yōu)的業(yè)務(wù)員拜訪客戶,時間約一個月。結(jié)束后正式派任。

(二)老業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)班訓(xùn)練

1.業(yè)務(wù)員培訓(xùn)班長期舉辦,才能提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)。

2.采取集訓(xùn)的方式較易收效,時間約3天。

3.課程必須連貫。本次集訓(xùn)和下次集訓(xùn)的日期均要計劃出。本次無法講完的課程,于下次繼續(xù)講完。

4.集訓(xùn)時間不要與營業(yè)高峰時間沖突。例:月初送貨繁忙的公司則集訓(xùn)時間不可選月初。

5.集訓(xùn)場地最好不在自己公司內(nèi),較能專心,不受干擾。業(yè)務(wù)員在集訓(xùn)期間一律不得外出。

6.欲聘請的講師,負(fù)責(zé)安排集訓(xùn)事宜者一定要親自聽講過。

7.事先與講師詳細(xì)磋商講課內(nèi)容,并將本公司的概況告知講師。務(wù)必要求講師準(zhǔn)備講義。

8.事先將一切集訓(xùn)有關(guān)事宜以書面發(fā)給每一位受訓(xùn)的業(yè)務(wù)員。例如:

(1)集訓(xùn)日期。

(2)地點(diǎn)。

(3)報到時間。

(4)課程。

(5)個人攜帶用品。

(6)作息時間表。

9.中午要安排午睡時間,受訓(xùn)業(yè)務(wù)員一律強(qiáng)制睡午覺。

10.晚上就寢時間必須準(zhǔn)時,嚴(yán)格要求受訓(xùn)業(yè)務(wù)員不得閑談、晚睡、喝酒、打牌等,以免影響第二天上課的精神。

11.鼓勵受訓(xùn)業(yè)務(wù)員向講師發(fā)問,要求講師預(yù)留一部分時間給受訓(xùn)業(yè)務(wù)員發(fā)問。

(三)除集訓(xùn)外,亦可輔以下列兩種方式,以收相輔相成之效

1.派往企管顧問公司上課。

2.請講師分別在各分公司上課。

□ 潤豪汽車音響公司業(yè)務(wù)員推銷教材

(一)業(yè)務(wù)員的行動準(zhǔn)則

1.健康是業(yè)務(wù)員最重要的資本

2.不得沾染惡習(xí)。

3.完成公司規(guī)定的業(yè)績是業(yè)務(wù)員的使命。

4.具備充分的產(chǎn)品知識,尤其是新產(chǎn)品。

5.建立商情。

6.加強(qiáng)開拓新經(jīng)銷店。

7.調(diào)查競爭廠商動態(tài)。

8.預(yù)防呆帳

9.妥善處理抱怨。

10.培養(yǎng)愛公司的精神。

(二)開拓新經(jīng)銷店的推銷技巧(分解動作)

1.第一步:準(zhǔn)備

(1)服裝儀容頭發(fā)要勤清洗,梳整齊。胡子每日刮修。指甲應(yīng)常修剪,不可留太長。制服常洗滌,并且要燙平。皮鞋常注意有無沾泥塵,每天擦試一次。

(2)自我訓(xùn)練笑容。

(3)準(zhǔn)備推銷用具:

目錄、價格表、海報、名片、經(jīng)銷店便民措施、筆、計算機(jī)、訂貨單。

(4)擬訂拜訪計劃:預(yù)計拜訪日期、時間。利用拜訪老經(jīng)銷店時順路拜訪或抽出一定時間專程拜訪新經(jīng)銷店。

(5)若拜訪后尚未成交,則下次拜訪前必須有充分準(zhǔn)備,不可盲目拜訪:對方反對的主要理由是:我當(dāng)時的回答是:我應(yīng)該作的回答是:

2.第二步:接近

(1)遞名片后的開場白:

用“稱贊”的方式。例:老板,您的生意真好,生意興隆。老板,您的生意做得很大,師傅這么多位!

(2)注目的方法:

與新經(jīng)銷店老板談話時,凝視其兩眼之間的一點(diǎn)。

(3)重視第三者。

(4)自己找座位坐下。

(5)從聊天切入正題。

(6)多講“請”、“謝謝”、“抱歉”。

(7)名片戰(zhàn)略:

拜訪新經(jīng)銷店,若老板不在,每一次都要留下名片。

3.第三步:商談

(1)依下列順序向新經(jīng)銷店發(fā)問,以了解其狀況:

①電機(jī)品的生意比較好或汽車音響的生意較好?

②請問老板目前所銷售的汽車音響以哪些廠牌為主?哪一種廠牌最暢銷?哪一種價位最暢銷?

③(如果有銷售韓國廠牌)韓國主機(jī)好賣嗎?利潤好嗎?

④車主對韓國主機(jī)反應(yīng)如何?

⑤您的客戶大多偏好什么主機(jī)?

⑥您店內(nèi)常裝的主機(jī)是什么?

⑦老板，您以前在哪一家汽車電機(jī)行服務(wù)?有沒有同門師兄弟做同行?

⑧老板,這店的地點(diǎn)很好,一個月月租很貴吧?

(2)老板回答時,要一面聽,一面記錄下來。

(3)向老板發(fā)問完上列八個題目,了解其狀況后,若覺得合適,則開始說明本公司產(chǎn)品。

4.第四步:展示

(1)業(yè)務(wù)員必須事先反復(fù)演練展示的方法,直到熟練為止。

(2)說明產(chǎn)品結(jié)束,立即從貨車上取下產(chǎn)品,展示給老板看。盡量鼓勵老板自己安裝,自己試聽。

(3)鼓勵老板發(fā)問。

(4)展示時,應(yīng)用abcd推銷術(shù),多跟別的廠牌同價位機(jī)種比較。

a:authority 權(quán)威

b:better 質(zhì)優(yōu)

c:convenience 方便(含:服務(wù))

d:difference 新奇

5.第五步:締結(jié)

(1)不買的信號:抬肩。手握拳。兩手交叉抱胸。搖頭。

(2)會買的信號:

①再一次拿起目錄很詳細(xì)看時。

②肩下垂。

③放開手心,伸出手指。

④剛才已問過價格,現(xiàn)在再問一次價格時。

⑤就產(chǎn)品的某一優(yōu)點(diǎn),同意業(yè)務(wù)員的看法時。

⑥問以后的事。例:訂貨多久能送來?

(3)發(fā)現(xiàn)老板有購買的信號時,立即大膽提出締結(jié)要求。

(1)締結(jié)的方法:拜托、拜托。假設(shè)已成交。例:進(jìn)多少?什么時候送貨?

③二者擇一。例:進(jìn)這種機(jī)種或那種機(jī)種?

④建議式。例:依我這幾年來的經(jīng)驗,我建議您......。

(5)締結(jié)時應(yīng)留意之點(diǎn):有信心、勇氣嘗試締結(jié)。不要著急。成交時不得露出得意萬分的表情。成交后約定的事項一定要記下。若未成交,業(yè)務(wù)員不得意氣用事,要給自己和同事留下以后還可以登門拜訪的機(jī)會。

⑥如果締結(jié)失敗,應(yīng)虛心檢討失敗的原因,力求改進(jìn)。締結(jié)成功,也應(yīng)記取成功的經(jīng)驗,供以后參考。

6.第六步:善后

(1)明示付款條件。

(2)不要久留。

(三)關(guān)聯(lián)推銷術(shù)

1.“關(guān)聯(lián)推銷術(shù)”即“蠶食攻擊法”。就是增加經(jīng)銷店銷售本公司產(chǎn)品種類。

2.業(yè)務(wù)員不得養(yǎng)成只賣自己“習(xí)慣賣”、“喜歡賣”的產(chǎn)品。

3.業(yè)務(wù)員不可只賣便宜的ortek、beltek兩種廠牌,fujitsu-ten 廠牌也應(yīng)加強(qiáng)推銷。

4.業(yè)務(wù)員對于本公司每一種產(chǎn)品,必須有絕對的信心。

5.本公司的每一種產(chǎn)品都要介紹給經(jīng)銷店徹底了解。

6.新產(chǎn)品應(yīng)取代別公司產(chǎn)品,不可取代本公司其他產(chǎn)品。

7.不理會經(jīng)銷店說:“向你們公司買這些已經(jīng)夠多了!留些生意給別公司做吧!”加強(qiáng)關(guān)聯(lián)推銷。

8.加強(qiáng)推銷滯銷庫存品。

9.分公司按下列三步驟加強(qiáng)關(guān)聯(lián)推銷:

(1)各分公司列出ortek、beltek 兩種廠牌賣得不錯的經(jīng)銷店名單。

(2)分公司主任與全體業(yè)務(wù)員研討,列出每家經(jīng)銷店擬達(dá)成的fujitsu-ten廠牌業(yè)績目標(biāo)。

(3)周會檢討成果。

(四)收款要領(lǐng)

1.如何防止“貨款回收率太差”

(1)開拓新經(jīng)銷店時,必須明告付款條件。

(2)找出經(jīng)銷店最適當(dāng)收款時間,進(jìn)而養(yǎng)成“定期收款”的原則:必須使經(jīng)銷店習(xí)慣,每月月初,只要本公司業(yè)務(wù)員一來,就必然要結(jié)清貨款。

(3)收款時,不可擺出“低姿勢”。

例:不可說:“老板,對不起!我來收款。不知道您今天方不方便?如果您今天方便的話,請跟我結(jié)清貨款?！?否則會被經(jīng)銷店吃定,拖延付款。

(4)收款時,不要講太多話,可運(yùn)用“壓力式面談”，每問一句話后,盯著看老板,等他回答,再問下一句。

(5)收款時,表情要嚴(yán)肅,不可笑嘻嘻。

(6)業(yè)務(wù)員必須建立與經(jīng)銷店的交情,則收款會較順利。

(7)該給經(jīng)銷店的贈品、獎金等,在收款前必須處理完畢,否則經(jīng)銷店會拒絕付款。

(8)經(jīng)銷店對品質(zhì)的抱怨,在收款前必須處理妥當(dāng),否則經(jīng)銷店會拒絕付款。

(9)業(yè)務(wù)員對于收款不順的經(jīng)銷店,千萬不可逃避,反之,應(yīng)增加拜訪次數(shù)。

(10)起初,盡可能避免大庭廣眾之下摧討。若拖欠太久,則可故意在大庭廣眾之下催討,但應(yīng)避免與之爭吵(聲音不要太大,但要讓旁邊的人聽到)。

(11)對于收款不順的經(jīng)銷店,可采取下列方法:連續(xù)幾天晚上去拜訪,與之“泡”(例:一起看電視、抽煙、泡茶),直到貨款結(jié)清為止。

(12)業(yè)務(wù)員必須引導(dǎo)新經(jīng)銷店如何賣本公司產(chǎn)品。

(13)業(yè)務(wù)員必須教導(dǎo)老經(jīng)銷店如何賣本公司的新產(chǎn)品。

(14)業(yè)務(wù)員必須在新經(jīng)銷店每次進(jìn)貨后第14～20天再度拜訪,若發(fā)現(xiàn)尚未賣出,則應(yīng)再度引導(dǎo)老板如何賣本公司產(chǎn)品,并請老板加強(qiáng)向車主推薦本公司的汽車音響。如此,則能避免一個月后去收款時,因銷路太差,導(dǎo)致收款不順。

2.如何防止“票期被拖長”

票期被拖長的原因和對策如下:

(1)某些經(jīng)銷店老板具有貪便宜的習(xí)性。

〔對策〕:總公司財務(wù)部堅持原則,凡業(yè)務(wù)員收款票期未符合本公司規(guī)定者,退回經(jīng)銷店更改。使業(yè)務(wù)員有所警惕。

(2)業(yè)務(wù)員沒有準(zhǔn)時前往收款,拖延一段時日才去收款。

〔對策〕:業(yè)務(wù)員必須了解“收款重于一切”的觀念,準(zhǔn)時前往收款。

3.如何防止“尾數(shù)被折讓”

堅持不被經(jīng)銷店折讓。向經(jīng)銷店說:“被折讓的金額,公司會扣我薪水”。

(五)預(yù)防呆帳要領(lǐng)

1.倒閉前的征兆

(1)不正常進(jìn)貨：

一位優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,平時應(yīng)深入了解經(jīng)銷店的銷售能力、庫存數(shù)量、以及當(dāng)前的市場情況,以便對該經(jīng)銷店的每月進(jìn)貨量、進(jìn)貨種類、進(jìn)貨時間,在內(nèi)心都有個概算。對于經(jīng)銷店的不正常訂貨,應(yīng)深入了解。例如,一向精明的經(jīng)銷店老板,卻選擇較不利的時點(diǎn)訂貨(在結(jié)帳的前幾天訂貨),且訂貨量超出其以往的銷售量甚多。遇到這種情況,業(yè)務(wù)員必須有所警覺,除非查知其訂貨動機(jī)純正,否則應(yīng)暫時拖延,一方面再深入調(diào)查,另一方面觀察其反應(yīng)與變化。

(2)貨品流向有問題:

某經(jīng)銷店門市生意并沒有比以前好很多,但最近向本公司進(jìn)的貨一下子就不見了,而且訂貨次數(shù)增加。此時,業(yè)務(wù)員要注意該經(jīng)銷店是否“轉(zhuǎn)售同行”,“填支票洞”?

(3)削價求售:

經(jīng)銷店的削價求售,依正常情形,顯然是赤字經(jīng)營。這種經(jīng)銷店雖未必于近期內(nèi)倒閉,但是長期以債養(yǎng)債的結(jié)果,當(dāng)宣布倒閉時,其倒帳的金額可能高得出乎意料之外。因此若經(jīng)銷店有長期削價求售的赤字經(jīng)營方式,則其征候已明,長痛不如短痛,這時必須選擇一最有利的時機(jī),結(jié)束此一交易關(guān)系。例如:利用其他廠牌大量供貨而尚未收款的空檔,誘使其提前付款再終止往來,或以最保守的方式往來。

(4)不正常的經(jīng)營方式:

如果經(jīng)銷店不是以正常經(jīng)營而賺得利益,而是以迂回方式獲利(例如:削價轉(zhuǎn)售而換取現(xiàn)金,然后轉(zhuǎn)放高利貸,用這種方式試圖謀高額的利潤)。這種不正常的經(jīng)營方式,風(fēng)險太大,應(yīng)趁早終止交易關(guān)系。

(5)不務(wù)正業(yè):

目前市場,“汽車電機(jī)行”的結(jié)構(gòu)大都還停留在家族經(jīng)營或合伙經(jīng)營的形態(tài),規(guī)模小,如果再轉(zhuǎn)投資或兼營其他行業(yè)(例:股票、炒地皮),在財力和人力上顯然較勉強(qiáng)。萬一他失敗了,則本公司必然成為他倒帳的對象。在這種情形下,必須縮減出貨量給這家經(jīng)銷店。

(6)私生活不正常:

經(jīng)銷店除了應(yīng)兼具財力、經(jīng)營管理能力外,更重要的是要投入心力。如果該經(jīng)銷店老板過度沉迷于吃喝嫖賭,則終日不是精神萎靡就是心有旁騖不專心店務(wù)。嚴(yán)重的甚至造成家庭糾紛搞得雞犬不寧,或是債臺高筑不得不鋌而走險。因此若經(jīng)銷店已經(jīng)出現(xiàn)這種不合乎經(jīng)營條件的情況時,就應(yīng)該縮減出貨量,進(jìn)而終止交易關(guān)系。

(7)延期付款:

如果某經(jīng)銷店的進(jìn)貨消化速度很快,沒有什么庫存,但付款卻一延再延,則 顯然其財務(wù)結(jié)構(gòu)不良,應(yīng)小心防患未然。

(8)會計人員突然離職,不敢再繼續(xù)做下去:

若某經(jīng)銷店財務(wù)出問題,則最先驚覺到大勢不妙的必然是會計人員。因此 ,當(dāng)會計小姐突然離職時,業(yè)務(wù)員須趕緊追查該會計人員的離職原因,同時從各種角度衡量該經(jīng)銷店財力是否出問題。

(9)儀容不整,精神萎靡:

某經(jīng)銷店一向儀容整潔,精神飽滿。最近一反常態(tài),突然變得儀容不整,精神萎靡。經(jīng)查證結(jié)果,并無生病事情。此時,業(yè)務(wù)員就要特別當(dāng)心是否財務(wù)出問題。

(10)風(fēng)聲不良:

被同業(yè)批評得一無是處的經(jīng)銷店遲早會出問題的。因此,當(dāng)業(yè)務(wù)員一聽到某經(jīng)銷店有不穩(wěn)的風(fēng)聲時,必須搶先在別廠牌之前“束貨”。同時,趕緊收款。

(11)突然轉(zhuǎn)變態(tài)度,對業(yè)務(wù)員巴結(jié)討好:

某經(jīng)銷店老板一向趾高氣揚(yáng),態(tài)度惡劣。最近突然一反常態(tài),對業(yè)務(wù)員巴結(jié)討好。此時業(yè)務(wù)員須詳查背后是否隱藏著信用紅燈的現(xiàn)象。

(12)進(jìn)貨廠商突然大增:

此時業(yè)務(wù)員須注意該經(jīng)銷店是否有惡性倒閉的企圖。

(13)老板常不在:

某經(jīng)銷店老板突然變成經(jīng)常不在,早出晚歸,找不到人。此時,業(yè)務(wù)員更要增加拜訪次數(shù),查出老板常不在是否和信用紅燈有關(guān)。

(14)向本公司過分捧場:

某經(jīng)銷店一向與本公司交易量不算多,最近卻一反常態(tài),對本公司非常捧場:進(jìn)貨量多。連本公司不暢銷的產(chǎn)品也大量進(jìn)貨。對品質(zhì)也不再計較。

此時業(yè)務(wù)員須提高警覺,深入求證是否有惡性倒閉的可能。

(15)第六感:

一位優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)時時觀察分析周圍環(huán)境變化,久而久之似乎對環(huán)境就有洞燭先機(jī)的第六感。這種感覺也許是感覺到經(jīng)銷店的產(chǎn)品陳列變得毫無動感,布滿灰塵,或者是老板、會計人員死氣沉沉或陰陽怪氣。也可能看到完全相反的一面,一向不吭氣的老板卻忽然熱情豪爽,店內(nèi)陳列忽然變得夸張顯眼。當(dāng)業(yè)務(wù)員走入經(jīng)銷店,如果有不祥的第六感,必須相信自己的第六感,立即暫停出貨,趕緊收款,并立刻著手求證。

2.征信調(diào)查的技巧

(1)新經(jīng)銷店交易前調(diào)查:向同區(qū)域的經(jīng)銷店調(diào)查其信用。向鄰近的雜貨店、平價中心、香煙攤買東西,調(diào)查其信用(例:開業(yè)多久?人品?)。

③向該經(jīng)銷店的老板本人或會計人員側(cè)面調(diào)查該店面是否自有。說詞:“店面這么大,店租一定很貴吧!”

(2)新經(jīng)銷店交易后調(diào)查:

①針對新經(jīng)銷店盡可能收現(xiàn)金。

②新經(jīng)銷店交易三個月內(nèi),總公司財務(wù)部于取得票據(jù)后應(yīng)立即向銀行照會。照會內(nèi)容:開戶多久?提存記錄?有無退補(bǔ)記錄?

(3)向老經(jīng)銷店的會計人員、師傅探詢:有無轉(zhuǎn)投資或兼營其他行業(yè)?若有,有無虧損?

(4)分公司主任必須每月查看“經(jīng)銷店abc分析”,注意有無原c級經(jīng)銷店無緣無故一下

子升為a經(jīng)銷店,注意是否有惡性倒閉的可能。

(5)業(yè)務(wù)員應(yīng)盡量與別公司業(yè)務(wù)員“聯(lián)線”,針對各經(jīng)銷店的信用,互通消息。

(6)各經(jīng)銷店老板中,有一些老板的消息特別靈通,經(jīng)常與當(dāng)?shù)貏e的經(jīng)銷店往來。分公司主任應(yīng)努力使該老板愿意作本公司的“線民”。當(dāng)他了解某經(jīng)銷店信用有問題時,立即通知我們。

(7)對于有倒閉征候的經(jīng)銷店,業(yè)務(wù)員應(yīng)增加拜訪次數(shù),或故意選在三點(diǎn)半前去拜訪,而且長屁股式的一坐就是大半天。從經(jīng)銷店的種種反應(yīng),就可確認(rèn)其是否有倒閉的可能。

(六)培養(yǎng)客戶要領(lǐng)

1.巡回路線安排最后一家,公事辦完后,陪他聊聊。

2.以和氣的態(tài)度,熱心指點(diǎn)老板、師傅的產(chǎn)品知識。并以敬煙等培養(yǎng)與師傅的感情。

3.針對經(jīng)營很成功的經(jīng)銷店,向老板請教經(jīng)營成功的要訣。

4.守信。與經(jīng)銷店約好的事情一定要遵守。

5.深度了解該經(jīng)銷店的一切有關(guān)方面(例:老板嗜好、特殊專長、家庭成員等)的概況,作為話題。

6.當(dāng)本公司有滯銷品時,可去找經(jīng)銷店享受優(yōu)惠價。強(qiáng)調(diào)有好處先來找他。

7.查出重要的經(jīng)銷店老板生日,分公司贈送生日蛋糕。

8.每隔一段時間總公司營業(yè)部經(jīng)理親自拜訪經(jīng)銷店。

第三篇：放射工作人員培訓(xùn)制度

放射科工作人員放射防護(hù)培訓(xùn)制度

根據(jù)《放射性同位素與射線裝置安全和防護(hù)條例》和《放射工作人員職業(yè)健康管理辦法》的規(guī)定，特制定本制度：

1、放射工作人員上崗前應(yīng)當(dāng)接受培訓(xùn)、考核合格方可參加相應(yīng)的工作。培訓(xùn)時間不少于4天。

2、放射工作人員需定期參加市衛(wèi)生監(jiān)督部門或市環(huán)保局組織的放射防護(hù)及有關(guān)法律知識培訓(xùn)。兩次培訓(xùn)的時間間隔不超過2年。

3、按照規(guī)定的期限妥善保存培訓(xùn)檔案。培訓(xùn)檔案包括每次培訓(xùn)的課程名稱、培訓(xùn)時間、考試或考核成績等資料。

4、放射工作人員需參加市衛(wèi)生監(jiān)督部門的統(tǒng)一培訓(xùn)及考核，并將每次培訓(xùn)的情況及時記錄在《放射人員證》中。

第四篇：放射工作人員培訓(xùn)制度

放射工作人員培訓(xùn)制度

1、從事放射源設(shè)備操作人員，上崗前必須參加放射源安全知識和法律法規(guī)知識的培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后取得相應(yīng)資格后方可上崗。

2、相關(guān)部門對放射源從業(yè)人員，每年至少應(yīng)該組織一次對放射源法律、法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，提高遵守法律、法規(guī)的自覺性。

3、加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，確保放射源設(shè)備操作人員在使用輻射設(shè)備前熟悉設(shè)備性能，正確合理地使用輻射設(shè)備。

4、培訓(xùn)任務(wù)主要由經(jīng)驗豐富的放射從業(yè)人員擔(dān)任，使更多的人了解放射源的基本原理和使用原理。

5、根據(jù)當(dāng)?shù)丶笆屑墶⑹〖壄h(huán)保部門的要求，定期到環(huán)保部門組織的輻射防護(hù)培訓(xùn)班進(jìn)行培訓(xùn)。

6、對新加入放射工作人員，應(yīng)堅持先培訓(xùn)后上崗的原則。

第五篇：輻射工作人員培訓(xùn)制度

輻射工作人員培訓(xùn)制度

1、輻射工作人員上崗前應(yīng)當(dāng)接受輻射防護(hù)和有關(guān)法律知識培訓(xùn)，考核合格方可參加相應(yīng)的工作。培訓(xùn)時間不少與4天。

2、輻射工作單位應(yīng)當(dāng)定期組織本單位的輻射人員接受輻射防護(hù)和有關(guān)法律知識培訓(xùn)，輻射工作人員兩次培訓(xùn)的時間間隔不超過2年，每次培訓(xùn)時間 不少于2天。

3、輻射工作單位應(yīng)當(dāng)建立按照規(guī)定的期限妥善保存培訓(xùn)檔案。培訓(xùn)檔案應(yīng)包括每次培訓(xùn)的課程名稱、培訓(xùn)時間、考試或考核成績等資料。

4、輻射防護(hù)及有關(guān)法律知識培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)由符合省級衛(wèi)生行政部門規(guī)定條件的單位承擔(dān)，培訓(xùn)單位可會同輻射工作單位共同制定培訓(xùn)計劃，并按照培訓(xùn)計劃和有關(guān)規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)實施和考核。

5、輻射工作單位應(yīng)當(dāng)將每次培訓(xùn)的情況及時記錄在《輻射工作人員證》中。

池州市第二人民醫(yī)院