第一篇：業(yè)務(wù)培訓(xùn)提綱

業(yè)務(wù)培訓(xùn)提綱

來源：taofang.com

一.基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)

二.公司經(jīng)營業(yè)務(wù)品種

買賣、租賃、一般代理、限時保售、收購（調(diào)入、調(diào)出）業(yè)務(wù)、代辦過戶貸款業(yè)務(wù)、商品房代理業(yè)務(wù)

1.上述業(yè)務(wù)操作流程

2.上述業(yè)務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)

3.相關(guān)培訓(xùn)知識

4.上述業(yè)務(wù)合同簽署的標(biāo)準(zhǔn)及注意事項

三.內(nèi)往操作系統(tǒng)的培訓(xùn)

四.權(quán)證售后知識培訓(xùn)

1.各區(qū)公私產(chǎn)過戶時間

2.收費標(biāo)準(zhǔn)

3.過戶流程

五.貸款知識培訓(xùn)

六.工作量的相關(guān)內(nèi)容,確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)

第二篇：2014年信訪舉報業(yè)務(wù)培訓(xùn)提綱

2014年信訪舉報業(yè)務(wù)培訓(xùn)提綱

一、紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作的受理范圍 ㈠概念、職責(zé)

紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作，是指紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)通過接收群眾來信、下載網(wǎng)上舉報、接待群眾來訪、接聽舉報電話等渠道，受理對黨員、黨組織及監(jiān)察對象的檢舉控告及申訴，按照紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)的職能和規(guī)定的程序處理解決信訪舉報問題的工作。

主要職責(zé)：

1.受理檢舉、控告和申訴；

2.加工、傳遞信訪信息，提供案件線索； 3.督促催辦信訪案案件； 4.直接核查信訪問題； 5.保障信訪舉報當(dāng)事人權(quán)利

6.維護信訪舉報工作秩序和社會秩序； 7.進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)； 8.承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦事項 ㈡信訪舉報受理范圍

1.針對黨組織、黨員和監(jiān)察對象違反黨紀(jì)政紀(jì)問題的檢舉、控告；

2.依法應(yīng)由紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)受理的黨組織、黨員和監(jiān)察對象不服黨紀(jì)政紀(jì)處分和其他處理的申訴；

3.針對黨組織、黨員和監(jiān)察對象違法亂紀(jì)、失職瀆職，損害

黨員和群眾合法權(quán)益的訴求；

4.對黨風(fēng)廉政建設(shè)和紀(jì)檢監(jiān)察工作的批評、建議。哪些不屬于我們紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)受理的：

2005年7月11日，中紀(jì)信通【2005】1號?關(guān)于監(jiān)察機關(guān)實施?信訪條例?的說明?文件明確規(guī)定，以下信訪事項，不予受理：

①涉法涉訴類，即對已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議解決的投訴請求；

②對各級人民代表大會以及縣級以上各級人民代表大會常務(wù)委員會、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項；

③對涉及村民委員會、居民委員會及其成員職務(wù)行為的信訪事項；

④其他不屬于監(jiān)察機構(gòu)職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項。㈢常用術(shù)語：

業(yè)務(wù)內(nèi)信訪件：指本級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)受理涉及黨員、黨組織，國家行政機關(guān)及其工作人員和國家行政機關(guān)任命的其他人員的各類檢舉、控告、申訴等問題的信訪件。

初信初訪：指紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)初次（不含重復(fù)）受理的來信、來訪和電話及網(wǎng)絡(luò)舉報。

重信重訪：指同一來信或來訪者，為反映同一問題兩次以上的來信、來訪或電話舉報（含間隔三個月以上的“一信多投”的信訪舉報件）。

信訪問題：來信、來訪和電話舉報所反映的內(nèi)容簡稱信訪問題。

信訪舉報件：

群眾的信訪舉報活動，必須通過一定的形式進行。包括寫信、當(dāng)面陳述、網(wǎng)上舉報、打舉報電話、投寄音像資料等。群眾信訪舉

報活動中形成的文字記載及有關(guān)資料即為信訪舉報件。如一封群眾來信、一次來訪紀(jì)錄、一個舉報電話紀(jì)錄、一盤音像資料都可稱作是一個信訪舉報件。

信訪舉報件反映的內(nèi)容，簡稱為信訪問題或信訪舉報事項。信訪問題有的屬于檢舉控告，有的屬于申訴，有的屬于批評建議，也有許多是求決詢問等。

信訪案件：指紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)信訪部門督促催辦并要求回報結(jié)果以及直接調(diào)查處理的信訪問題，這兩部分統(tǒng)稱為信訪案件。

二、處理紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報的一般程序和基本方法 從紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)收到來信、網(wǎng)絡(luò)舉報，接待來訪，接聽舉報電話到信訪舉報問題的處理終結(jié)，其主要流程為：

閱信、接訪或接聽舉報電話--→登記--→呈報閱批--→ 信訪（案）件的辦理--→辦結(jié)審結(jié)--→回復(fù)回訪--→反映情況--→統(tǒng)計分析--→立卷歸檔。

1、閱信、接訪或接聽舉報電話 閱信：

為保證群眾反映的重要情況得到及時的處理，當(dāng)日來信，一般應(yīng)做到當(dāng)日拆封、閱看。拆封時應(yīng)注意保持信封、信箋和郵票的完整，以便查核投信時間、地址、寫信人單位和姓名；隨信寄來的證件、現(xiàn)金、票證和其他貴重物品，要逐一清點登記，及時請示領(lǐng)導(dǎo)處理。信件拆封后，要把信封、信紙一并裝訂。裝訂時一般應(yīng)信箋在前，信封在后，在信紙的左上角訂釘。來信中附有轉(zhuǎn)辦單或另套有信封的，也應(yīng)裝訂在一起，以便承辦人了解信件的轉(zhuǎn)遞過程。

接訪：

接訪是面對面地與群眾聯(lián)系，傾聽他們意見和要求的一種形式，必須做到熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)致。接訪時，應(yīng)初步了解來訪

者的一般情況和上訪目的。帶有材料的可先閱看材料。談話時要耐心聽，認(rèn)真記，要讓來訪群眾把話說完，把問題講清楚。為了弄清問題，談話時可做適當(dāng)引導(dǎo)，并對來訪者的陳述作必要的記錄。聽完上訪人陳述后，重要情節(jié)必要時要與上訪人校正，然后告訴其處理問題的基本原則和程序。

接聽舉報電話。

接聽舉報電話是受理電話舉報的基礎(chǔ)工作。要耐心聽取對方的陳述，做好記錄。重要情況、情節(jié)要向舉報人復(fù)述確認(rèn)，并按按政策規(guī)定向舉報人作出解釋或答復(fù)。對緊急、重要的情況要及時向領(lǐng)導(dǎo)報告，并采取措施快速處理。對應(yīng)由其他部門受理的問題，引導(dǎo)舉報人向有關(guān)部門反映。

2、登記

承辦人要根據(jù)規(guī)定，準(zhǔn)備工作做好后，要認(rèn)真細(xì)致地閱看信件，并在信訪登記簿上或電腦上進行摘記或錄入。詳細(xì)登記反映人和被反映人的基本情況以及來信反映主要問題，反映人的意見和要求等。如果是上級交辦、領(lǐng)導(dǎo)批示件，其內(nèi)容、時間、要求及承辦情況都要列入登記。

3、呈報閱批

即對本級紀(jì)檢監(jiān)察組織直接管轄對象的來信、來訪或舉報電話（包括上級交辦件），及信訪人員認(rèn)為比較重要（如反映典型、熱點或帶有傾向性等問題）的來信來訪和電話舉報，在登記完畢后，填寫“信訪要件呈閱單”，將原始信訪件附在“信訪要件呈閱單”后邊，送本級紀(jì)委或黨委分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)閱批，提出處理意見的處理方式。

4、調(diào)查處理

對信訪案件的調(diào)查取證，待會檢查室楊主任會著重講解。我

這里簡單介紹一下查辦信訪案件的程序和信訪件的初核期限：

查辦信訪案件的程序： ⑴辦理批準(zhǔn)手續(xù)。

⑵查辦前的準(zhǔn)備。包括：確定查辦人員、分析案情、制定調(diào)查方案等。查辦信訪案件，應(yīng)辦二人以上進行。強調(diào)四個字“細(xì)致周全”

⑶調(diào)查處理。包括調(diào)查取證、寫初查報告、提出處理意見等。信訪件的初核期限：

5、回復(fù)反饋

就是指紀(jì)檢監(jiān)察組織對群眾的來信來訪、舉報電話，按照程序處理后，酌情給信訪舉報人以回復(fù)，答復(fù)有關(guān)問題，告知處理結(jié)果。對部分重點信訪戶，還要派人上門進行回訪，除告知組織上處理的結(jié)果外，還要進一步做好工作，穩(wěn)定這些人的情緒。

對一些匿名信訪，也可以根據(jù)需要，在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)把調(diào)查情況和處理結(jié)果進行反饋，讓群眾了解和監(jiān)督我們的工作，減少越級信訪的發(fā)生。

對實名舉報的，要及時將調(diào)查情況向信訪人反饋，并填寫反饋表。如果信訪人對調(diào)查結(jié)果不滿意，他們不一定會簽字，所以，我們就要在反饋表中備注信訪人拒不簽字的原因。

反饋

6、辦結(jié)審結(jié)

7、反映情況

8、統(tǒng)計分析

9、立卷歸檔

三、信訪舉報工作中要注意處理好的幾個問題

1、認(rèn)真處理好集體來訪。

中央紀(jì)委、監(jiān)察部?關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)接待處理集體上訪的

暫行辦法?（1996年4月24日，中紀(jì)發(fā)?1996?4號）

第三條 接待和處理集體上訪的原則是：堅持實事求是，疏導(dǎo)教育群眾，認(rèn)真查清事實，妥善處理問題，把群眾穩(wěn)定在基層，把問題解決在基層。

第五條 對集體上訪反映的問題，凡屬于紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)職責(zé)范圍的要主要受理；對不屬于紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)職責(zé)范圍的，應(yīng)移送有關(guān)部門處理。

第六條 人數(shù)較多的集體上訪，應(yīng)要求上訪人員推選代表反映問題，并動員其他人員盡快返回原地。經(jīng)動員后仍不愿返回的，應(yīng)請有關(guān)單位、部門來人做好工作，接回上訪人員。對人數(shù)眾多、所反映問題確屬嚴(yán)重的集體上訪，有關(guān)單位、部門領(lǐng)導(dǎo)要親自出面做工作，認(rèn)真接待處理。

第七條 對需要幾個部門共同處理的集體上訪，要主動與有關(guān)部門協(xié)商，在黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)下，按照歸口辦理的原則，有關(guān)部門各司其職，協(xié)同處理。

第九條 要嚴(yán)格區(qū)分利用集體上訪為首鬧事的分子與受蒙蔽群眾的界限，對群眾要認(rèn)真做好說服勸導(dǎo)工作；對煽動群眾，為首鬧事的分子，要依照有關(guān)法律交公安部門嚴(yán)肅處理，是黨員干部的，由有關(guān)單位給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分。

中央紀(jì)委 監(jiān)察部2009年4月20日下發(fā)的中紀(jì)發(fā)?2009?8號?關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)在預(yù)防和處置群體性事件中做好相關(guān)工作的意見?，第6條明確規(guī)定，“明確黨員干部在群體性事件處置過程中應(yīng)遵守的紀(jì)律要求。群體性事件發(fā)生后，各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)要按照黨委政府的統(tǒng)一部署和相關(guān)規(guī)定，根據(jù)事件特點，及時提出黨員干部在群體性事件中應(yīng)遵守的紀(jì)律，明確要求黨組織要管好黨員干部，黨員干部要嚴(yán)守黨的政治紀(jì)律，旗幟鮮明，立場堅定，不信謠、不傳謠、不圍觀、不參與，要管好自己的家屬，并協(xié)助做好群眾工

作?！钡?條明確規(guī)定，“嚴(yán)肅查處群體性事件背后的腐敗問題?！?/p>

2、正確對待匿名信件。

匿名信是指信訪者不具名或不具真實姓名的來信。匿名信必須給予應(yīng)有的重視。因為匿名信大多是揭發(fā)領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部問題的，從過去匿名信的查證結(jié)果和我們紀(jì)委查實處理的案件情況看，有許多是匿名信提供的線索。這說明匿名信也是黨員和群眾通過信訪反映情況的一種方式，而且提供了不少重要情況。盡管在匿名信中，確實有一定數(shù)量反映問題不實，也確有人為了達(dá)到不可告人的目的，采取寫匿名信的手段，捏造事實，進行誣陷的情況。但對匿名信不能采取一概否定的態(tài)度。如果不加區(qū)別地對匿名反映的問題一律不理不查，這既不符合實際，也會堵塞反映問題的言路。

3、嚴(yán)肅查處打擊報復(fù)的現(xiàn)象。

4、嚴(yán)格保密制度。

第三篇：政策法規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案、提綱2

2011

行政執(zhí)法工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案

縣人口計生局：

為提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，實現(xiàn)2011工作目標(biāo)，按照我局《2011年職業(yè)化隊伍建設(shè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方案》【宣人口發(fā)[2011]17號】文件精神，政策法規(guī)股擬對鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行一次行政執(zhí)法工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，F(xiàn)將相關(guān)情況報告于后：

一、培訓(xùn)時間：2011年4月15日下午2：00--6:00時(星期五)；

二、培訓(xùn)地點：局四樓會議室；

三、培訓(xùn)對象：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)行政執(zhí)法的工作人員和流管站業(yè)務(wù)人員；

四、培訓(xùn)內(nèi)容：行政執(zhí)法文書規(guī)范工作的相關(guān)規(guī)定和要求；

五、授課人員：張小閩同志主講；

六、4月15日晚上安排一餐會議伙食，其余費用按規(guī)定回原單位報銷；

七、參會人員自備文件袋、筆、筆記本。附：

1、行政執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)會議程。

2、行政執(zhí)法工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)會議的通知

政策法規(guī)股

二○一一年三月三十日 政策法規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)提綱

各位同仁：

人口和計劃生育工作是一項事關(guān)國家興衰的社會系統(tǒng)?！吨腥A人民共和國人口與計劃生育法》的頒布實施，更加體現(xiàn)了這個系統(tǒng)工作的嚴(yán)肅性和法律性?！坝蟹梢溃蟹ū匾?，執(zhí)法必嚴(yán),違法必究”這十六個字，在我們?nèi)丝诤陀媱澤姓?zhí)法的行政行為中，淋漓盡致地、具體地體現(xiàn)在了人口計生行政執(zhí)法文書暨違法違規(guī)生育的行政處理材料和其它業(yè)務(wù)工作上。所以，規(guī)范行政執(zhí)法文書對于人口和計劃生育行政執(zhí)法工作而言是一項迫在眉睫、勢在必行的工作。

隨著社會主義法制建設(shè)的不斷推進，計劃生育行政執(zhí)法工作近年來得到不斷的加強和提高，但在實際工作中仍然存在急需解決的問題。法律文書是計生執(zhí)法的重要載體和表現(xiàn)形式，既是人口計生部門內(nèi)部執(zhí)法監(jiān)督的重要依據(jù)，又是行政復(fù)議、行政訴訟中的重要證據(jù)。規(guī)范制作法律文書既是法律法規(guī)的要求，也是執(zhí)法辦案的實際需要。因此，我們必須高度重視法律文書的規(guī)范制作和正確應(yīng)用。

我在網(wǎng)上看見了一段對我們計生人精確描繪的話： 用辛勤的付出做著最不被人理解的工作，用堅韌的精神做著天下第一難的大事!我們培訓(xùn)的必要性:(學(xué)習(xí)人民法院司法建議)今天，針對人口和計劃生育政策法規(guī)業(yè)務(wù)，我主講行政執(zhí)法文書的制作和注意事項：

違法違規(guī)生育的行政處理文書制作中存在的問題及其工作要求：

一、“卷內(nèi)目錄”：

“順序號”是每有一個材料就應(yīng)當(dāng)編輯一個順序號。有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)所處理的執(zhí)法案件卷宗材料顯示沒有一份卷宗目錄。

二、“立結(jié)案登記”：

“主要事實”欄應(yīng)當(dāng)簡要敘述清楚當(dāng)事人夫婦的每次婚育情況。

※ 立結(jié)案時間：

立案時間的問題--以同意立案處理（領(lǐng)導(dǎo)簽批的時間）。結(jié)案時間的計算就意見不一致了。有些人認(rèn)為是以送達(dá)法律文書之日計算結(jié)案時間。也有些人認(rèn)為是要以征收完社會撫養(yǎng)費那個時間為結(jié)案時間，不然就是剝奪了當(dāng)事人依法申請復(fù)議和向人民法院起訴的權(quán)利。

我們認(rèn)為：違法生育當(dāng)事人在送達(dá)回證上簽收的收到《社會撫養(yǎng)費征收決定書》之日就是結(jié)案時間。

我們的理由是：征收社會撫養(yǎng)費案件的處理，是對違法生育當(dāng)事人違法生育的違法事實的認(rèn)定和違法生育行為進行的計劃生育行政處理。違法生育當(dāng)事人在送達(dá)回證上簽收了《社會撫養(yǎng)費征收決定書》，計劃生育行政機關(guān)的處理行 為就告一段落，即結(jié)案了。按照法定程序（領(lǐng)學(xué)《省條例》45條及其釋疑）三個月后就發(fā)生法律效力。然而，當(dāng)事人依法申請復(fù)議和向人民法院起訴是法定權(quán)利，并不影響其權(quán)利的履行。有的同志就會問 ：如果當(dāng)事人申請復(fù)議和向人民法院起訴勝訴了怎么辦？將復(fù)議或人民法院的判決書附卷就是了。另外，有的同志又問 ：當(dāng)事人的社會撫養(yǎng)費沒有征收完畢怎么算結(jié)案？我們發(fā)出《征收社會撫養(yǎng)費決定書》是對違法生育當(dāng)事人的違法生育行為作出的行政處理，當(dāng)事人是否自覺交納或交納多少，在“征收社會撫養(yǎng)費分戶卡”上可以反映。如果違法生育當(dāng)事人未交清社會撫養(yǎng)費，那么就在申請人民法院強制執(zhí)行程序中解決，也就是說解決問題的方法及程序不一樣。

簡而言之，對違法生育當(dāng)事人征收社會撫養(yǎng)費的處理、當(dāng)事人依法申請復(fù)議和向人民法院起訴、申請人民法院強制執(zhí)行是三個法律關(guān)系，三個關(guān)系的調(diào)整處理所涉及的法律不一樣?？梢岳斫鉃椋簩`法生育當(dāng)事人征收社會撫養(yǎng)費的處理涉及的是由《人口與計劃生育法》以及《四川省人口與計劃生育條例》來進行調(diào)整的；當(dāng)事人依法申請復(fù)議和向人民法院起訴，是由與之相關(guān)的行政法律法規(guī)進行調(diào)整的，是對行政機關(guān)適用法律法規(guī)是否正確予以認(rèn)定或否定；申請人民法院強制執(zhí)行，是法律法規(guī)為了保障行政執(zhí)法機關(guān)正確的行政執(zhí)法行為，依照法律法規(guī)規(guī)定而進行的一種法律程序。

三、案件材料：

案件材料中應(yīng)當(dāng)載明被詢問人、被調(diào)查人的職業(yè)。注意，政治面貌是填寫黨團關(guān)系，有鄉(xiāng)鎮(zhèn)填寫“群眾”是不正確的。

案件材料中應(yīng)當(dāng)分別記錄違法生育當(dāng)事人雙方的筆錄，適用詢問筆錄。如果只有當(dāng)事人一方的筆錄，應(yīng)在該筆錄中詢問其另一方現(xiàn)在何地？現(xiàn)在何地、做什么事？聯(lián)系方法等等情況。

如無違法生育當(dāng)事人、由其親屬代辦的材料，應(yīng)當(dāng)由代辦人出示當(dāng)事人委托其代辦的書面委托書或電話委托材料且卷宗中應(yīng)當(dāng)有其代辦人的接待筆錄和兩份以上的單人、單份調(diào)查材料載卷佐證。

卷宗材料中的立結(jié)案登記表、詢問筆錄、調(diào)查筆錄、征收社會撫養(yǎng)費決定書和送達(dá)回證上，違法生育當(dāng)事人漢字姓名書寫要求應(yīng)當(dāng)一致。

所有材料均應(yīng)由相關(guān)人員在筆錄結(jié)束處簽名和蓋章，并在每一頁的頁碼上蓋壓手印。違法生育當(dāng)事人和多個證人應(yīng)當(dāng)分別取證，錄取單份筆錄。

征收社會撫養(yǎng)費決定書：

首先，在“根據(jù)：載明......”后《省條例》填寫那幾條？ 填寫13、42、45、46條（領(lǐng)學(xué)《省條例》規(guī)定）

由其家人代收的，應(yīng)在送達(dá)回證上注明代收人與受送達(dá)人的關(guān)系。村社干部、駐村鄉(xiāng)干部不得作為代收人簽收決定 書(當(dāng)事人有書面委托的除外)。

詢問筆錄和送達(dá)回證，當(dāng)事人拒絕簽字和接收的，應(yīng)當(dāng)由計生辦執(zhí)法人員注明當(dāng)事人拒絕簽收決定書的理由，由調(diào)查人員和非計生執(zhí)法人員作為在場人，在筆錄或送達(dá)回證上親自簽名或蓋章(在場人簽名蓋章應(yīng)寫明其職務(wù))。

在工作實踐中發(fā)現(xiàn)，有村計生專干錄取的筆錄，寫的是計生辦工作人員的名字，這是不允許的，必須是計生辦工作人員錄取筆錄。個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)……這一點在再生育上報審批材料中也有表現(xiàn)。

四、“征收社會撫養(yǎng)費研究筆錄”：

我們的行政處理，是代表縣計劃生育行政主管部門，是縣計劃生育行政主管部門依據(jù)法律法規(guī)委托鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府作出的。

主持人是分管領(lǐng)導(dǎo)。

參加人是計生辦主任或負(fù)責(zé)人和兩個案件承辦人。

應(yīng)當(dāng)邀請鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)參加并發(fā)表意見，在筆錄后簽名和加蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府公章。

五、違法生育的子女，在前期錄取筆錄時未取名而后取了名字的，申請人民法院強制執(zhí)行時，應(yīng)當(dāng)有材料載明該子女的姓名，故在申請人民法院強制執(zhí)行時，應(yīng)有該子女的姓名。這個問題在許多材料中均未體現(xiàn)。

六、征收社會撫養(yǎng)費決定書上，限期當(dāng)事人30日交款 的時間，應(yīng)當(dāng)在填寫決定書時，精確地填寫當(dāng)事人交款時間。例如：今年五月份是月大(31天)，如果計生辦填寫《征收社會撫養(yǎng)費決定書》是2007年5月17日，那么，當(dāng)事人應(yīng)自覺繳納社會撫養(yǎng)費的時間是30日，也就是應(yīng)當(dāng)填寫自覺繳納社會撫養(yǎng)費的時間是2007年6月15日，也就是說送達(dá)法律文書的當(dāng)天是算在30日時間以內(nèi)的，也就是起算時間是送達(dá)回證上當(dāng)事人或其他代收人簽收法律文書之日(我們稱之為當(dāng)事人自覺交納期限30日的起算時間)。

七、常住戶口登記表：

應(yīng)當(dāng)是公安派出所出示的打印的表(常住戶口登記表或戶籍證明)，如公安派出所無戶籍登記，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府出具的又是無身份證號碼顯示的老戶口簿，那么，應(yīng)當(dāng)由戶籍所在地人民政府出具證明說明情況并加蓋人民政府印章。

案件材料中常反映出的情況是：在記錄違法生育當(dāng)事人的單位或住址時，記錄的是xx鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、居委會(包括發(fā)出的《征收社會撫養(yǎng)費決定書及送達(dá)回證》顯示)，然而卷宗材料中沒有當(dāng)事人的戶籍證明材料。因此，閱卷人只可能將當(dāng)事人的戶籍性質(zhì)視為是所記錄的xx鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、居委會，即該當(dāng)事人的戶籍性質(zhì)是“城居居民”。例如：在xx鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦對xx對違法生育夫婦所作出的違法生育行政處理材料中就存在這個問題。

八、違法生育當(dāng)事人不愿意出示的一些材料(如身份證、戶口簿等)的收集，按法定程序依法調(diào)取(如：戶口簿、身份證、婚姻登記情況等，應(yīng)通過公安、民政等部門調(diào)取)。

九、材料不得使用圓珠筆或鉛筆書寫。例如：……

十、在調(diào)查終結(jié)，對調(diào)查材料和相關(guān)證據(jù)材料審查確認(rèn)后，認(rèn)定違法生育當(dāng)事人確有違法生育行為的，對違法生育當(dāng)事人作出征收社會撫養(yǎng)費決定并依法送達(dá)。

十一、送達(dá)回證的制作及要求：

送達(dá)回證是人口和計劃生育法律文書的重要組成部分，也是執(zhí)法程序不可缺失的重要環(huán)節(jié)。

填寫送達(dá)回證，經(jīng)受送達(dá)人簽字或蓋章后入卷、存檔、備案。簽收日期為送達(dá)日期。

送達(dá)文書必須兩人以上（可以脫稿講一下計生辦工作人員與行政執(zhí)法權(quán)利的關(guān)系問題）。

1、送達(dá)回證編號：以人口計生委編制的“宣漢縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)

《征收社會撫養(yǎng)費決定書》卷宗統(tǒng)一編號”編制送達(dá)回證編號。即與《征收社會撫養(yǎng)費決定書》卷宗編號是同一編號。

2、送達(dá)方式有：直接送達(dá)、代位送達(dá)(亦稱為委托送達(dá))、留臵送達(dá)、郵寄送達(dá)、公告送達(dá)五種法定方式。

①直接送達(dá)：由違法生育當(dāng)事人本人簽字、蓋章簽收文書的方式。

②代位送達(dá)(委托送達(dá))：本人不在的，交其同住成年家 屬簽收，當(dāng)事人也可委托其成年家屬簽收，委托方式可以是信函或電話(做好電話記錄)。也可委托當(dāng)事人現(xiàn)居住地的計生部門核查所在單位后委托送達(dá)文書。并在“備注”欄內(nèi)寫明代收人與受送達(dá)人的關(guān)系。

③留臵送達(dá)：受送達(dá)人及其同住成年家屬拒絕接受文書的，送達(dá)人應(yīng)當(dāng)邀請有關(guān)基層組織或所在單位代表到場，說明情況，在送達(dá)回證上注明拒收事由、日期，由送達(dá)人、見證人簽名蓋章，將文書留臵在受送達(dá)人住處，視為送達(dá)。

④郵寄送達(dá)：被處理對象在外地的，應(yīng)查明住處后郵寄送達(dá)，或通過其親屬代為轉(zhuǎn)交，以掛號信回執(zhí)上注明的日期或轉(zhuǎn)交人簽收的日期為送達(dá)日期。

⑤公告送達(dá)：被處理對象下落不明無法送達(dá)的，以公告形式送達(dá)。自公告發(fā)出之日起3個月后，視為送達(dá)，并在公告正本上說明原因和經(jīng)過(人民法院在案件審理中經(jīng)常使用到這個方式)。

※送達(dá)回證絕對不能由未經(jīng)法定程序委托的人和讓計生專干或村社干部簽收轉(zhuǎn)交違法生育當(dāng)事人(即受送達(dá)人)。

十二、《征收社會撫養(yǎng)費決定書》的具體制作方法：

1、編號：以人口計生委編制的“宣漢縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)《征收 社會撫養(yǎng)費決定書》卷宗統(tǒng)一編號”編制送達(dá)回證編號。

2、姓名、年齡、單位或住址：核對戶口和身份證。這一點同志們一定要充分認(rèn)識到，材料前后顯示的要盡力做到 一致，它是對當(dāng)事人處理標(biāo)準(zhǔn)是否正確的重要依據(jù)之一。

3、“經(jīng)查證核實”：簡要敘述當(dāng)事人違法生育的時間、地點、孩次及性別、是否取名等情況；

4、“根據(jù)”：載明《四川省人口與計劃生育條例》第42、44、45條【依據(jù)是2004年9月24日，四川省第十屆人民代表大會常務(wù)委員會第十一次會議通過的《關(guān)于修改＜四川省人口與計劃生育條例＞的決定》，對《四川省人口與計劃生育條例》進行了第四次修改。根據(jù)四川省第十屆人民代表大會常務(wù)委員會第十次會議作出的《關(guān)于停止執(zhí)行四川省地方性法規(guī)中部分行政許可事項的決定》，刪除了2002年修改的《省條例》第32條，從第33條至第53條的序號全部提前一位)的規(guī)定?！?/p>

5、“第1項”里：嚴(yán)格依照物價局、財政局、計生委三家聯(lián)合發(fā)出的宣價費[200x]xx號《關(guān)于200x社會撫養(yǎng)費征收標(biāo)準(zhǔn)的通知》文件中所規(guī)定的項目填寫征收數(shù)額。不得擅自降低或提高征收標(biāo)準(zhǔn)。簡單的說就是處理就是要執(zhí)行當(dāng)年的社會撫養(yǎng)費征收標(biāo)準(zhǔn)。

6、“第2項”里：退回獨生子女父母獎勵金。發(fā)放了多少就填寫多少，發(fā)放了的要依法追回，沒有發(fā)放的在橫線上畫一橫桿。（依照省條例第46條）

7、“當(dāng)事人應(yīng)于x年x月x日前交到xxx地點”：依照省條例第45條第二款 “當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自收到征收決定之日起 30日內(nèi)一次性繳納社會撫養(yǎng)費”的規(guī)定。省條例第45條第三款“當(dāng)事人一次性繳納社會撫養(yǎng)費確有困難的，可以依法申請分期繳納”但應(yīng)當(dāng)按照《社會撫養(yǎng)費征收管理辦法》第六條第二款規(guī)定執(zhí)行，即當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自收到征收決定之日起30日內(nèi)向作出征收社會撫養(yǎng)費決定的縣級人民政府計劃生育行政部門提出分期繳納的書面申請，縣級人民政府計劃生育行政部門應(yīng)當(dāng)自收到當(dāng)事人的申請之日起30日內(nèi)作出批準(zhǔn)或者不批準(zhǔn)分期繳納的決定，并書面送達(dá)當(dāng)事人。經(jīng)批準(zhǔn)分期繳納的期限最長不超過3年。

“30日”：是省條例第45條第二款 “當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自收到征收決定之日起30日內(nèi)一次性繳納社會撫養(yǎng)費” 規(guī)定給當(dāng)事人有30日的自覺繳納期限（可以稱為自覺履行期限）；

8、《社會撫養(yǎng)費征收決定書》上的后半部分的對當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)交待：即“當(dāng)事人如果不服本決定，可在收到本決定書之日起60日內(nèi)向達(dá)州市人口計生委或宣漢縣人民政府申請復(fù)議，也可以在接到本決定書之日起三個月內(nèi)向宣漢縣人民法院提起起訴”。

“60日”是指：含省條例第45條第二款30日的期限在內(nèi)的自覺履行期限后的30日，合并計算為60日；即《社會撫養(yǎng)費征收決定書》上的“當(dāng)事人如果不服本決定，可在收到本決定書之日起60日內(nèi)向達(dá)州市人口計生委或宣漢縣人民政府申請復(fù)議(可以稱為申請復(fù)議期限)?！叭齻€月”：是與省條例第45條第二款自覺繳納期限和申請復(fù)議期合并計算的。以月為計算單位的，應(yīng)當(dāng)自本月x日至下月x日為一個月(可以稱為起訴期限)。

9、《社會撫養(yǎng)費征收決定書》一式三份，使用鋼筆、簽字筆或毛筆規(guī)范書寫，不得復(fù)寫，并在每年元月10日前將前一年的《社會撫養(yǎng)費征收決定書》向縣人口計生委政策法規(guī)股報送一份備案。例如：……。

10、筆錄或征收社會撫養(yǎng)費決定書書寫錯誤，不能隨意涂改，涂改后改正之處必須經(jīng)由當(dāng)事人當(dāng)面糾正并蓋壓手印和印章以示更正。

十三、征收社會撫養(yǎng)費分戶卡：登記序號是計生辦的自編號，其他按照案件所收集的資料填寫。

十四、行政執(zhí)法卷宗登記表：為什么要這個表？是為了在案件結(jié)案前后掌握違法生育當(dāng)事人繳納社會撫養(yǎng)費的情況。特別是對結(jié)了案而社會撫養(yǎng)費未征收完成的案件，將起到很好的監(jiān)督檢查作用。

十五、《征收社會撫養(yǎng)費研究筆錄》

我們的行政處理，是代表鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，故我們的處理行為是政府行為。

主持人是分管領(lǐng)導(dǎo)。

參加人是計生辦主任或負(fù)責(zé)人和兩個案件承辦人。為什么我們要增加和制作這個“筆錄”： 我們縣是國定貧困縣，農(nóng)業(yè)人口和城鎮(zhèn)居民的收入均處在低收入中。我們的“筆錄”是對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)自定的“起征標(biāo)準(zhǔn)”的研究決定，不是研究決定只收這么多社會撫養(yǎng)費。

這樣，一本規(guī)范的、完整的《社會撫養(yǎng)費征收案件》卷宗就形成了。

我們就是依據(jù)規(guī)范的、完整的卷宗材料向人民法院依法申請強制執(zhí)行的。

第四篇：業(yè)務(wù)培訓(xùn)

階段總結(jié) 時光荏苒，不知不覺已經(jīng)參加培訓(xùn)近一個月了。而在這一個月來，所學(xué)到、所體會的一切，相信會是我們這些職場新人最好的經(jīng)歷。7月18日，我們新入行的大學(xué)生乘坐總行統(tǒng)一安排的大巴來到了綠色的軍營，開始了為期十多天的軍訓(xùn)生活。雖然大學(xué)里也曾有過軍訓(xùn)生活，但畢竟只是在校園里訓(xùn)練，并沒有部隊里這么濃厚的軍營文化。剛剛整理好自己的行李，就立刻進入訓(xùn)練狀態(tài)。實話實說，從大學(xué)那作息混亂的生活一下子進入這整齊規(guī)律的日程，剛開始還是很不適應(yīng)，但我知道，于個人而言這是件好事。在正式進入工作之前，我們有必要重新認(rèn)識自己、磨礪自己。雖然軍訓(xùn)時間并不長，只為期9天，但這9天確實改掉了晚睡等自身存在的諸多壞習(xí)慣。同時，這幾天的鍛煉，也讓我那畢業(yè)時病怏怏的身體得到了鍛煉。軍訓(xùn)的主要目的更是鍛煉意志品質(zhì)，雖然會苦會累，但是確實了解到了令行禁止的嚴(yán)明，和說一不二的作風(fēng)，相信在未來的工作中，我們也會貫徹這一點。接下來，就是三天時間的拓展訓(xùn)練，雖然因為受傷未能前往參加，但通過同事的描述，以及自己的所見，覺得拓展訓(xùn)練鍛煉了我們的另一個方面，那就是團隊精神，在拓展訓(xùn)練里，展現(xiàn)的不是一個人的能力，而是每個人發(fā)揮自己的聰明才智為團隊作貢獻。通過拓展，每一個人都完全將自己的風(fēng)貌展示出來。另外，在拓展訓(xùn)練中還增強了我們的膽魄，尤其是高空項目，讓很多原來膽小的同事增加了信心。

在整個軍訓(xùn)和拓展期間除了學(xué)習(xí)紀(jì)律、增長膽識外，讓我們互相認(rèn)識了彼此，同時也增進了友情。

軍訓(xùn)回來之后，我們投入了緊張有序的培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)期間，我們先后學(xué)習(xí)了企業(yè)概況、人事規(guī)章制度及規(guī)范，并進行了員工職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練。通過以上課程的學(xué)習(xí)，讓我們了解了企業(yè)的發(fā)展歷程，以及自身的成長方向，禮儀修養(yǎng)及待人接物。這些課程的學(xué)習(xí)會讓我們未來在自己的崗位上尋找更加符合自己的定位，也能讓我們更快地進入自己的工作角色。在這之后，我們學(xué)習(xí)了銀行會計基礎(chǔ)、零售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、公司金融授信管理、商業(yè)銀行風(fēng)險管理、財務(wù)管理等課程。這些課程讓我們了解了相關(guān)的專業(yè)知識，而這些知識也會在今后分行的工作有所應(yīng)用，雖然可能未來不會在這些崗位上任職，但這些知識都會是今后工作的基礎(chǔ)。之后又通過了三科筆試和點鈔以及傳票等考核項目，自己也通過考核了解到了自己在專業(yè)技能上有諸多不足，這也是未來需要努力的方向。

此次培訓(xùn)雖然即將結(jié)束，但我卻覺得收獲頗豐，作為什么都不了解的新人，在培訓(xùn)中重新認(rèn)識了自己。

第五篇：業(yè)務(wù)培訓(xùn)

業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)資料

一、所有的模型、作紙、咬蠟、舊牙、印模，只要是同一個病人的物件都要包在一起，不要分開包。但模型與模型之間要隔一層泡沫紙。

二、收模時要看一下模型是否有斷的、代型牙及鄰牙有沒氣孔。工作模要盡可能用硬質(zhì)石膏，不要用白色石膏，若有要告訴醫(yī)生。

三、作紙要求必有：

1、醫(yī)院名稱

2、醫(yī)生姓名

3、病人姓名

4、出貨日期

5、牙位

6、設(shè)計

7、固定的要做牙橋還是牙冠。

6、產(chǎn)品（詳見報價表）（1）金屬烤瓷：金屬材料（鈷鉻合金、無鈹合金、鈦合金、納米烤瓷、鈀金、貴金）、顏色、（2）全金屬牙：金屬材料（普通金屬、NP金屬、鈷鉻金屬、鈦合金、生物鈷鉻合金）

（3）全瓷：材料（氧化鋁、氧化鋯、鑄瓷貼面嵌體、鑄

瓷全冠橋）、顏色、代型色（氧化鋁、鑄瓷）

(4)活動義齒：材料、設(shè)計、排什么牙、試戴或完成。

8、最好寫上年齡、性別。

四、試牙好的可以完成的，要么重新寫一張加工單或者寫清楚要求，五、客戶反饋的信息要做記錄，并及時反映給公司領(lǐng)導(dǎo)。

六、如果醫(yī)生寫在作紙上的文字當(dāng)你看不清是要問明白，不怕麻煩以免生錯。

七、熟悉公司的做法。

八、會數(shù)牙位。

九、看到是游離端缺失的貨無咬蠟的和醫(yī)生說，要他取個咬蠟。

十、保護公司的名譽。