第一篇：銀行保安大隊(duì)工作總結(jié)

銀行保安大隊(duì)工作總結(jié)

xxxx年，保安大隊(duì)工作在xxxx的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“強(qiáng)化制度執(zhí)行，深化達(dá)標(biāo)考核，嚴(yán)抓教育培訓(xùn)，提升隊(duì)伍建設(shè)”的總體思路，進(jìn)一完善管理制度，深化達(dá)標(biāo)考核，狠抓值勤服務(wù)，積極落實(shí)抗震防災(zāi)，全力部署奧運(yùn)安保，圓滿完成了全年以執(zhí)勤為主的各項(xiàng)工作任務(wù)，沒有發(fā)生任何不安全事故?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真部署落實(shí)，切實(shí)抓好春季大練兵工作

年初保安隊(duì)按照全年工作部署，及早安排制定年度工作計(jì)劃，全年來認(rèn)真貫徹執(zhí)行。一季度按照銀行關(guān)于在保安隊(duì)開展春季大練兵的通知要求，成立了大練兵活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)了實(shí)施方案，召開動(dòng)員部署大會(huì)。從訓(xùn)練的組織、內(nèi)容、時(shí)間、方法、考核驗(yàn)收、督導(dǎo)檢查等做了詳細(xì)的安排部署。各小隊(duì)按照要求認(rèn)真組織落實(shí)，掀起了掀起“學(xué)技能、練技能、促值勤”和“勤務(wù)、作風(fēng)、技能、素質(zhì)”的大比拼活動(dòng)。大隊(duì)每月開展一次教育，兩次軍事技能會(huì)操。各小隊(duì)每周組織兩次勤務(wù)、保衛(wèi)常識、客戶服務(wù)常識及銀行業(yè)務(wù)等為主的自學(xué)；每天進(jìn)行半小時(shí)的軍事技能訓(xùn)練。隊(duì)員每月寫一篇心得體會(huì)或讀后感。通過大練兵活動(dòng)的開展，狠抓了隊(duì)員業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，提高了執(zhí)勤技能，提高了隊(duì)伍戰(zhàn)斗力，為保安隊(duì)全年工作順利開展奠定了基礎(chǔ)。

二、嚴(yán)格監(jiān)督檢查，狠抓護(hù)衛(wèi)職守確保安全

2008年是社會(huì)形勢較為復(fù)雜的一年，年初冰雪災(zāi)害，5月汶川地震，8月舉辦奧運(yùn)，年尾金融危機(jī)，這都為銀行的安全護(hù)衛(wèi)提出了更高要求。全年來大隊(duì)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)格值勤護(hù)衛(wèi)，做好客戶服務(wù)，確保護(hù)衛(wèi)網(wǎng)點(diǎn)安全無事故。一是嚴(yán)格制度執(zhí)行。各網(wǎng)點(diǎn)小隊(duì)合理安排值勤班次，認(rèn)真執(zhí)行勤務(wù)登記、檢查、報(bào)告、備勤等制度，確保值勤隊(duì) 1 員在崗在位，杜絕因?yàn)槭?、疏漏而?dǎo)致安全事故的發(fā)生。二是嚴(yán)格監(jiān)督檢查。大隊(duì)定期或不定期采取現(xiàn)場、電話、遠(yuǎn)程監(jiān)控等檢查方式，加強(qiáng)對各網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)勤工作的檢查。特別是三季度奧運(yùn)安保期間，銀行、大隊(duì)現(xiàn)場檢查，夜間檢查、監(jiān)控檢查頻次前所未有。支行、小隊(duì)也通過各種檢查來強(qiáng)化隊(duì)員值勤工作。通過檢查狠抓了各網(wǎng)點(diǎn)安全值勤工作，違紀(jì)違規(guī)立即處罰，嚴(yán)糾脫崗、漏崗、睡崗，培養(yǎng)良好的值勤作風(fēng)，保證隊(duì)員值勤在崗，在崗履職，履職認(rèn)真，確保各網(wǎng)點(diǎn)安全無事故。全年保安隊(duì)現(xiàn)場檢查140多次，夜間檢查67次，監(jiān)控電話檢查150余次，對18人進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰，對50人次進(jìn)行了達(dá)標(biāo)考核扣分處罰，辭退3人，勸退6人。

三、強(qiáng)化教育培訓(xùn)，著力提升隊(duì)員綜合素質(zhì)

教育培訓(xùn)是提升隊(duì)員素質(zhì)，穩(wěn)定隊(duì)伍管理的主要手段。今年由于奧運(yùn)會(huì)的召開，銀行對安全和客戶服務(wù)工作尤為重視。但面對的卻是隊(duì)員流動(dòng)頻繁新隊(duì)員較多的現(xiàn)實(shí)情況。為此保安隊(duì)加大教育培訓(xùn)力度，重在強(qiáng)化培育提升素質(zhì)。一是多渠道強(qiáng)化在職隊(duì)員培訓(xùn)。銀行、大隊(duì)繼續(xù)實(shí)行每月“一訓(xùn)一課”制度，小隊(duì)堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)和月度培訓(xùn)制度，支行適時(shí)或定期組織培訓(xùn)，多渠道強(qiáng)化培訓(xùn)提升隊(duì)員素質(zhì)。全年銀行大隊(duì)集中組織教育培訓(xùn)14次，其中專門針對奧運(yùn)和服務(wù)培訓(xùn)6次。集中軍事會(huì)操12次。支行組織教育培訓(xùn)180多次，各小隊(duì)也結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行了安全、服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)等培訓(xùn)500多次。二是重點(diǎn)強(qiáng)化對新隊(duì)員的培訓(xùn)。今年共招聘新隊(duì)員104人，這其中離職32人，流動(dòng)率達(dá)31％，大隊(duì)、小隊(duì)共同配合突出抓好對新隊(duì)員的培訓(xùn)。大隊(duì)通過崗前培訓(xùn)、崗上培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正考核，小隊(duì)采取教育培訓(xùn)、互幫互助、以老帶新等多種方式，著力提高新隊(duì)員工作能力，使其適應(yīng)工作要求。4月、6月、10月大隊(duì)分三次對今年招聘的新隊(duì)員進(jìn)行了集中培訓(xùn)。通過教 2 育培訓(xùn)，有效的提升了新隊(duì)員綜合素質(zhì)，保證了值勤工作完成。

四、深化達(dá)標(biāo)考核，加強(qiáng)規(guī)范化制度化建設(shè)

按照年初計(jì)劃，今年重點(diǎn)深化做好達(dá)標(biāo)考核和值勤服務(wù)考評兩項(xiàng)工作。年初銀行給隊(duì)員漲了180元工資。銀行將其納入獎(jiǎng)金，基準(zhǔn)獎(jiǎng)金由原來380元的增加到了530元，這樣使達(dá)標(biāo)考核變得更有力度。切實(shí)做到工作表現(xiàn)與工資收益掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。全年保安隊(duì)達(dá)標(biāo)考核4次，軍事技能達(dá)標(biāo)考核4次，小隊(duì)達(dá)標(biāo)合格率93.6％，隊(duì)員達(dá)標(biāo)合格率90％，在實(shí)施達(dá)標(biāo)考核的同時(shí)保安隊(duì)實(shí)行值勤服務(wù)考評。配合服務(wù)考評的實(shí)施開展了“講服務(wù)促管理，提素質(zhì)樹形象”專項(xiàng)活動(dòng)。號召隊(duì)員全面學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能，多層次、多角度加強(qiáng)對隊(duì)員服務(wù)知識和服務(wù)禮儀的培訓(xùn)。真正在全保安隊(duì)打響了一場“學(xué)服務(wù)、講服務(wù)、做服務(wù)”的學(xué)習(xí)宣傳戰(zhàn)。全年共評選了8個(gè)優(yōu)秀服務(wù)保安隊(duì)和40名服務(wù)標(biāo)兵進(jìn)行給予了表彰獎(jiǎng)勵(lì)。通過實(shí)施嚴(yán)格的達(dá)標(biāo)考核和值勤服務(wù)考評使保安隊(duì)管理精細(xì)化、規(guī)范化，進(jìn)一步提升保安隊(duì)建設(shè)。

五、積極抗震防災(zāi)，發(fā)揮保安隊(duì)重要作用

保安隊(duì)作為銀行重要護(hù)衛(wèi)力量，由于平時(shí)嚴(yán)格管理，教育培訓(xùn)到位，面對突發(fā)事件發(fā)揮了重要作用，年初應(yīng)對持續(xù)大雪，五月抗震防災(zāi)，受到全行上下一致的好評，也涌現(xiàn)出了許多感人的事跡。年初，xx地區(qū)普降大雪，且持續(xù)時(shí)間較長，各網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)員每天掃雪鏟雪,確保了所有網(wǎng)點(diǎn)道路通暢安全無事。5月12日地震發(fā)生的瞬間，不管是執(zhí)勤隊(duì)員還是備勤、休息隊(duì)員都臨危不亂，忠于職守，從容協(xié)助客戶有序疏散、撤離，提醒、協(xié)助員工簽退系統(tǒng)，收拾物品。在抗震防災(zāi)的一個(gè)月中，所有隊(duì)員基本停止了請休假和夜假，表現(xiàn)出了高度的工作責(zé)任心堅(jiān)守崗位，白天維護(hù)秩序正常執(zhí)勤，夜晚打地鋪睡覺加強(qiáng)安全巡查。既要確保每天的正常值勤工作，又要擔(dān)負(fù)隨時(shí)可能發(fā)生的搶險(xiǎn)救 3 災(zāi)任務(wù)。在幾次震級較大的余震來臨時(shí)，所有隊(duì)員按照分工正確處置，確保了全行員工和所有客戶的人身安全。圓滿完成工作任務(wù)。同時(shí)，全行108名隊(duì)員捐款5681元。還有20多名經(jīng)警黨員交納了“特殊黨費(fèi)”，多名隊(duì)員獻(xiàn)血，以各種方式表達(dá)愛心。

六、銀行關(guān)心重視，保安隊(duì)取得較好成績。

嚴(yán)格管理的同時(shí)銀行重視隊(duì)員成長，關(guān)心隊(duì)員生活，充分體現(xiàn)人性化管理，激發(fā)工作熱情。由于受社會(huì)各種因素的影響，部分隊(duì)員特別是新隊(duì)員思想比較浮躁，人員流動(dòng)較大。在強(qiáng)化教育力度的同時(shí)，注重做好經(jīng)常性的思想政治工作，先后開展五禁”行為排查、“遠(yuǎn)離賭博，遵紀(jì)守法”、合規(guī)守法和誠信宣講教育，開展思想摸排工作，全面了解其思想動(dòng)態(tài)，不斷增強(qiáng)隊(duì)員合規(guī)守法、規(guī)范履職的意識。同時(shí)積極開展談心談話活動(dòng)，全年共進(jìn)行500多人次，對有思想情緒的及時(shí)做好疏導(dǎo)工作，對有困難的及時(shí)幫助解決。重要節(jié)假日，分、支行和銀行領(lǐng)導(dǎo)深入基層，慰問隊(duì)員安排生活。以人為本，嚴(yán)格管理，保安隊(duì)建設(shè)取得了較好的成績。全年來保安隊(duì)共發(fā)生拾金不昧、服務(wù)客戶、見義勇為等好人好事858件，拾到現(xiàn)金70313元，拾到物品折合人民幣56040元，拾到各種銀行卡、存折、支票、身份證件等共817件，書面表揚(yáng)信131次，抓獲犯罪嫌疑人7人。

七、存在問題

一是辭職隊(duì)員較多，人員流動(dòng)頻繁，保安隊(duì)較大的影響了保安隊(duì)正常工作的開展。

二是部分新隊(duì)員自身素質(zhì)較差，有待于進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。三是服務(wù)客戶文明執(zhí)勤不到位，發(fā)生6次客戶投訴。

第二篇：銀行保安大隊(duì)工作總結(jié)

銀行保安大隊(duì)工作總結(jié)

xxxx年，保安大隊(duì)工作在xxxx的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“強(qiáng)化制度執(zhí)行，深化達(dá)標(biāo)考核，嚴(yán)抓教育培訓(xùn)，提升隊(duì)伍建設(shè)”的總體思路，進(jìn)一完善管理制度，深化達(dá)標(biāo)考核，狠抓值勤服務(wù)，積極落實(shí)抗震防災(zāi)，全力部署奧運(yùn)安保，圓滿完成了全年以執(zhí)勤為主的各項(xiàng)工作任務(wù)，沒有發(fā)生任何不安全事故。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真部署落實(shí)，切實(shí)抓好春季大練兵工作

年初保安隊(duì)按照全年工作部署，及早安排制定工作計(jì)劃，全年來認(rèn)真貫徹執(zhí)行。一季度按照銀行關(guān)于在保安隊(duì)開展春季大練兵的通知要求，成立了大練兵活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)了實(shí)施方案，召開動(dòng)員部署大會(huì)。從訓(xùn)練的組織、內(nèi)容、時(shí)間、方法、考核驗(yàn)收、督導(dǎo)檢查等做了詳細(xì)的安排部署。各小隊(duì)按照要求認(rèn)真組織落實(shí)，掀起了掀起“學(xué)技能、練技能、促值勤”和“勤務(wù)、作風(fēng)、技能、素質(zhì)”的大比拼活動(dòng)。大隊(duì)每月開展一次教育，兩次軍事技能會(huì)操。各小隊(duì)每周組織兩次勤務(wù)、保衛(wèi)常識、客戶服務(wù)常識及銀行業(yè)務(wù)等為主的自學(xué)；每天進(jìn)行半小時(shí)的軍事技能訓(xùn)練。隊(duì)員每月寫一篇心得體會(huì)或讀后感。通過大練兵活動(dòng)的開展，狠抓了隊(duì)員業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，提高了執(zhí)勤技能，提高了隊(duì)伍戰(zhàn)斗力，為保安隊(duì)全年工作順利開展奠定了基礎(chǔ)。

二、嚴(yán)格監(jiān)督檢查，狠抓護(hù)衛(wèi)職守確保安全

2008年是社會(huì)形勢較為復(fù)雜的一年，年初冰雪災(zāi)害，5月汶川地震，8月舉辦奧運(yùn)，年尾金融危機(jī)，這都為銀行的安全護(hù)衛(wèi)提出了更高要求。全年來大隊(duì)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)格值勤護(hù)衛(wèi)，做好客戶服務(wù)，確保護(hù)衛(wèi)網(wǎng)點(diǎn)安全無事故。一是嚴(yán)格制度執(zhí)行。各網(wǎng)點(diǎn)小隊(duì)合理安排值勤班次，認(rèn)真執(zhí)行勤務(wù)登記、檢查、報(bào)告、備勤等制度，確保值勤隊(duì) 1 員在崗在位，杜絕因?yàn)槭殹⑹杪┒鴮?dǎo)致安全事故的發(fā)生。二是嚴(yán)格監(jiān)督檢查。大隊(duì)定期或不定期采取現(xiàn)場、電話、遠(yuǎn)程監(jiān)控等檢查方式，加強(qiáng)對各網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)勤工作的檢查。特別是三季度奧運(yùn)安保期間，銀行、大隊(duì)現(xiàn)場檢查，夜間檢查、監(jiān)控檢查頻次前所未有。支行、小隊(duì)也通過各種檢查來強(qiáng)化隊(duì)員值勤工作。通過檢查狠抓了各網(wǎng)點(diǎn)安全值勤工作，違紀(jì)違規(guī)立即處罰，嚴(yán)糾脫崗、漏崗、睡崗，培養(yǎng)良好的值勤作風(fēng)，保證隊(duì)員值勤在崗，在崗履職，履職認(rèn)真，確保各網(wǎng)點(diǎn)安全無事故。全年保安隊(duì)現(xiàn)場檢查140多次，夜間檢查67次，監(jiān)控電話檢查150余次，對18人進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰，對50人次進(jìn)行了達(dá)標(biāo)考核扣分處罰，辭退3人，勸退6人。

三、強(qiáng)化教育培訓(xùn)，著力提升隊(duì)員綜合素質(zhì)

教育培訓(xùn)是提升隊(duì)員素質(zhì)，穩(wěn)定隊(duì)伍管理的主要手段。今年由于奧運(yùn)會(huì)的召開，銀行對安全和客戶服務(wù)工作尤為重視。但面對的卻是隊(duì)員流動(dòng)頻繁新隊(duì)員較多的現(xiàn)實(shí)情況。為此保安隊(duì)加大教育培訓(xùn)力度，重在強(qiáng)化培育提升素質(zhì)。一是多渠道強(qiáng)化在職隊(duì)員培訓(xùn)。銀行、大隊(duì)繼續(xù)實(shí)行每月“一訓(xùn)一課”制度，小隊(duì)堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)和月度培訓(xùn)制度，支行適時(shí)或定期組織培訓(xùn)，多渠道強(qiáng)化培訓(xùn)提升隊(duì)員素質(zhì)。全年銀行大隊(duì)集中組織教育培訓(xùn)14次，其中專門針對奧運(yùn)和服務(wù)培訓(xùn)6次。集中軍事會(huì)操12次。支行組織教育培訓(xùn)180多次，各小隊(duì)也結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行了安全、服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)等培訓(xùn)500多次。二是重點(diǎn)強(qiáng)化對新隊(duì)員的培訓(xùn)。今年共招聘新隊(duì)員104人，這其中離職32人，流動(dòng)率達(dá)31％，大隊(duì)、小隊(duì)共同配合突出抓好對新隊(duì)員的培訓(xùn)。大隊(duì)通過崗前培訓(xùn)、崗上培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正考核，小隊(duì)采取教育培訓(xùn)、互幫互助、以老帶新等多種方式，著力提高新隊(duì)員工作能力，使其適應(yīng)工作要求。4月、6月、10月大隊(duì)分三次對今年招聘的新隊(duì)員進(jìn)行了集中培訓(xùn)。通過教 2 育培訓(xùn)，有效的提升了新隊(duì)員綜合素質(zhì)，保證了值勤工作完成。

四、深化達(dá)標(biāo)考核，加強(qiáng)規(guī)范化制度化建設(shè)

按照年初計(jì)劃，今年重點(diǎn)深化做好達(dá)標(biāo)考核和值勤服務(wù)考評兩項(xiàng)工作。年初銀行給隊(duì)員漲了180元工資。銀行將其納入獎(jiǎng)金，基準(zhǔn)獎(jiǎng)金由原來380元的增加到了530元，這樣使達(dá)標(biāo)考核變得更有力度。切實(shí)做到工作表現(xiàn)與工資收益掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。全年保安隊(duì)達(dá)標(biāo)考核4次，軍事技能達(dá)標(biāo)考核4次，小隊(duì)達(dá)標(biāo)合格率93.6％，隊(duì)員達(dá)標(biāo)合格率90％，在實(shí)施達(dá)標(biāo)考核的同時(shí)保安隊(duì)實(shí)行值勤服務(wù)考評。配合服務(wù)考評的實(shí)施開展了“講服務(wù)促管理，提素質(zhì)樹形象”專項(xiàng)活動(dòng)。號召隊(duì)員全面學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能，多層次、多角度加強(qiáng)對隊(duì)員服務(wù)知識和服務(wù)禮儀的培訓(xùn)。真正在全保安隊(duì)打響了一場“學(xué)服務(wù)、講服務(wù)、做服務(wù)”的學(xué)習(xí)宣傳戰(zhàn)。全年共評選了8個(gè)優(yōu)秀服務(wù)保安隊(duì)和40名服務(wù)標(biāo)兵進(jìn)行給予了表彰獎(jiǎng)勵(lì)。通過實(shí)施嚴(yán)格的達(dá)標(biāo)考核和值勤服務(wù)考評使保安隊(duì)管理精細(xì)化、規(guī)范化，進(jìn)一步提升保安隊(duì)建設(shè)。

五、積極抗震防災(zāi)，發(fā)揮保安隊(duì)重要作用

保安隊(duì)作為銀行重要護(hù)衛(wèi)力量，由于平時(shí)嚴(yán)格管理，教育培訓(xùn)到位，面對突發(fā)事件發(fā)揮了重要作用，年初應(yīng)對持續(xù)大雪，五月抗震防災(zāi)，受到全行上下一致的好評，也涌現(xiàn)出了許多感人的事跡。年初，xx地區(qū)普降大雪，且持續(xù)時(shí)間較長，各網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)員每天掃雪鏟雪,確保了所有網(wǎng)點(diǎn)道路通暢安全無事。5月12日地震發(fā)生的瞬間，不管是執(zhí)勤隊(duì)員還是備勤、休息隊(duì)員都臨危不亂，忠于職守，從容協(xié)助客戶有序疏散、撤離，提醒、協(xié)助員工簽退系統(tǒng)，收拾物品。在抗震防災(zāi)的一個(gè)月中，所有隊(duì)員基本停止了請休假和夜假，表現(xiàn)出了高度的工作責(zé)任心堅(jiān)守崗位，白天維護(hù)秩序正常執(zhí)勤，夜晚打地鋪睡覺加強(qiáng)安全巡查。既要確保每天的正常值勤工作，又要擔(dān)負(fù)隨時(shí)可能發(fā)生的搶險(xiǎn)救 3 災(zāi)任務(wù)。在幾次震級較大的余震來臨時(shí)，所有隊(duì)員按照分工正確處置，確保了全行員工和所有客戶的人身安全。圓滿完成工作任務(wù)。同時(shí)，全行108名隊(duì)員捐款5681元。還有20多名經(jīng)警黨員交納了“特殊黨費(fèi)”，多名隊(duì)員獻(xiàn)血，以各種方式表達(dá)愛心。

六、銀行關(guān)心重視，保安隊(duì)取得較好成績。

嚴(yán)格管理的同時(shí)銀行重視隊(duì)員成長，關(guān)心隊(duì)員生活，充分體現(xiàn)人性化管理，激發(fā)工作熱情。由于受社會(huì)各種因素的影響，部分隊(duì)員特別是新隊(duì)員思想比較浮躁，人員流動(dòng)較大。在強(qiáng)化教育力度的同時(shí)，注重做好經(jīng)常性的思想政治工作，先后開展五禁”行為排查、“遠(yuǎn)離賭博，遵紀(jì)守法”、合規(guī)守法和誠信宣講教育，開展思想摸排工作，全面了解其思想動(dòng)態(tài)，不斷增強(qiáng)隊(duì)員合規(guī)守法、規(guī)范履職的意識。同時(shí)積極開展談心談話活動(dòng)，全年共進(jìn)行500多人次，對有思想情緒的及時(shí)做好疏導(dǎo)工作，對有困難的及時(shí)幫助解決。重要節(jié)假日，分、支行和銀行領(lǐng)導(dǎo)深入基層，慰問隊(duì)員安排生活。以人為本，嚴(yán)格管理，保安隊(duì)建設(shè)取得了較好的成績。全年來保安隊(duì)共發(fā)生拾金不昧、服務(wù)客戶、見義勇為等好人好事858件，拾到現(xiàn)金70313元，拾到物品折合人民幣56040元，拾到各種銀行卡、存折、支票、身份證件等共817件，書面表揚(yáng)信131次，抓獲犯罪嫌疑人7人。

七、存在問題

一是辭職隊(duì)員較多，人員流動(dòng)頻繁，保安隊(duì)較大的影響了保安隊(duì)正常工作的開展。

二是部分新隊(duì)員自身素質(zhì)較差，有待于進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。三是服務(wù)客戶文明執(zhí)勤不到位，發(fā)生6次客戶投訴。

第三篇：銀行保安大隊(duì)工作總結(jié)（xiexiebang推薦）

銀行保安大隊(duì)工作總結(jié)

xxxx年，保安大隊(duì)工作在xxxx的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“強(qiáng)化制度執(zhí)行，深化達(dá)標(biāo)考核，嚴(yán)抓教育培訓(xùn)，提升隊(duì)伍建設(shè)”的總體思路，進(jìn)一完善管理制度，深化達(dá)標(biāo)考核，狠抓值勤服務(wù)，積極落實(shí)抗震防災(zāi)，全力部署奧運(yùn)安保，圓滿完成了全年以執(zhí)勤為主的各項(xiàng)工作任務(wù)，沒有發(fā)生任何不安全事故?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真部署落實(shí)，切實(shí)抓好春季大練兵工作

年初保安隊(duì)按照全年工作部署，及早安排制定工作計(jì)劃，全年來認(rèn)真貫徹執(zhí)行。一季度按照銀行關(guān)于在保安隊(duì)開展春季大練兵的通知要求，成立了大練兵活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)了實(shí)施方案，召開動(dòng)員部署大會(huì)。從訓(xùn)練的組織、內(nèi)容、時(shí)間、方法、考核驗(yàn)收、督導(dǎo)檢查等做了詳細(xì)的安排部署。各小隊(duì)按照要求認(rèn)真組織落實(shí)，掀起了掀起“學(xué)技能、練技能、促值勤”和“勤務(wù)、作風(fēng)、技能、素質(zhì)”的大比拼活動(dòng)。大隊(duì)每月開展一次教育，兩次軍事技能會(huì)操。各小隊(duì)每周組織兩次勤務(wù)、保衛(wèi)常識、客戶服務(wù)常識及銀行業(yè)務(wù)等為主的自學(xué)；每天進(jìn)行半小時(shí)的軍事技能訓(xùn)練。隊(duì)員每月寫一篇心得體會(huì)或讀后感。通過大練兵活動(dòng)的開展，狠抓了隊(duì)員業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，提高了執(zhí)勤技能，提高了隊(duì)伍戰(zhàn)斗力，為保安隊(duì)全年工作順利開展奠定了基礎(chǔ)。

二、嚴(yán)格監(jiān)督檢查，狠抓護(hù)衛(wèi)職守確保安全

2008年是社會(huì)形勢較為復(fù)雜的一年，年初冰雪災(zāi)害，5月汶川地震，8月舉辦奧運(yùn)，年尾金融危機(jī)，這都為銀行的安全護(hù)衛(wèi)提出了更高要求。全年來大隊(duì)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)格值勤護(hù)衛(wèi)，做好客戶服務(wù)，確保護(hù)衛(wèi)網(wǎng)點(diǎn)安全無事故。一是嚴(yán)格制度執(zhí)行。各網(wǎng)點(diǎn)小隊(duì)合理安排值勤班次，認(rèn)真執(zhí)行勤務(wù)登記、檢查、報(bào)告、備勤等制度，確保值勤隊(duì) 1 員在崗在位，杜絕因?yàn)槭殹⑹杪┒鴮?dǎo)致安全事故的發(fā)生。二是嚴(yán)格監(jiān)督檢查。大隊(duì)定期或不定期采取現(xiàn)場、電話、遠(yuǎn)程監(jiān)控等檢查方式，加強(qiáng)對各網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)勤工作的檢查。特別是三季度奧運(yùn)安保期間，銀行、大隊(duì)現(xiàn)場檢查，夜間檢查、監(jiān)控檢查頻次前所未有。支行、小隊(duì)也通過各種檢查來強(qiáng)化隊(duì)員值勤工作。通過檢查狠抓了各網(wǎng)點(diǎn)安全值勤工作，違紀(jì)違規(guī)立即處罰，嚴(yán)糾脫崗、漏崗、睡崗，培養(yǎng)良好的值勤作風(fēng)，保證隊(duì)員值勤在崗，在崗履職，履職認(rèn)真，確保各網(wǎng)點(diǎn)安全無事故。全年保安隊(duì)現(xiàn)場檢查140多次，夜間檢查67次，監(jiān)控電話檢查150余次，對18人進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰，對50人次進(jìn)行了達(dá)標(biāo)考核扣分處罰，辭退3人，勸退6人。

三、強(qiáng)化教育培訓(xùn)，著力提升隊(duì)員綜合素質(zhì)

教育培訓(xùn)是提升隊(duì)員素質(zhì)，穩(wěn)定隊(duì)伍管理的主要手段。今年由于奧運(yùn)會(huì)的召開，銀行對安全和客戶服務(wù)工作尤為重視。但面對的卻是隊(duì)員流動(dòng)頻繁新隊(duì)員較多的現(xiàn)實(shí)情況。為此保安隊(duì)加大教育培訓(xùn)力度，重在強(qiáng)化培育提升素質(zhì)。一是多渠道強(qiáng)化在職隊(duì)員培訓(xùn)。銀行、大隊(duì)繼續(xù)實(shí)行每月“一訓(xùn)一課”制度，小隊(duì)堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)和月度培訓(xùn)制度，支行適時(shí)或定期組織培訓(xùn)，多渠道強(qiáng)化培訓(xùn)提升隊(duì)員素質(zhì)。全年銀行大隊(duì)集中組織教育培訓(xùn)14次，其中專門針對奧運(yùn)和服務(wù)培訓(xùn)6次。集中軍事會(huì)操12次。支行組織教育培訓(xùn)180多次，各小隊(duì)也結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行了安全、服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)等培訓(xùn)500多次。二是重點(diǎn)強(qiáng)化對新隊(duì)員的培訓(xùn)。今年共招聘新隊(duì)員104人，這其中離職32人，流動(dòng)率達(dá)31％，大隊(duì)、小隊(duì)共同配合突出抓好對新隊(duì)員的培訓(xùn)。大隊(duì)通過崗前培訓(xùn)、崗上培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正考核，小隊(duì)采取教育培訓(xùn)、互幫互助、以老帶新等多種方式，著力提高新隊(duì)員工作能力，使其適應(yīng)工作要求。4月、6月、10月大隊(duì)分三次對今年招聘的新隊(duì)員進(jìn)行了集中培訓(xùn)。通過教 2 育培訓(xùn)，有效的提升了新隊(duì)員綜合素質(zhì)，保證了值勤工作完成。

四、深化達(dá)標(biāo)考核，加強(qiáng)規(guī)范化制度化建設(shè)

按照年初計(jì)劃，今年重點(diǎn)深化做好達(dá)標(biāo)考核和值勤服務(wù)考評兩項(xiàng)工作。年初銀行給隊(duì)員漲了180元工資。銀行將其納入獎(jiǎng)金，基準(zhǔn)獎(jiǎng)金由原來380元的增加到了530元，這樣使達(dá)標(biāo)考核變得更有力度。切實(shí)做到工作表現(xiàn)與工資收益掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。全年保安隊(duì)達(dá)標(biāo)考核4次，軍事技能達(dá)標(biāo)考核4次，小隊(duì)達(dá)標(biāo)合格率93.6％，隊(duì)員達(dá)標(biāo)合格率90％，在實(shí)施達(dá)標(biāo)考核的同時(shí)保安隊(duì)實(shí)行值勤服務(wù)考評。配合服務(wù)考評的實(shí)施開展了“講服務(wù)促管理，提素質(zhì)樹形象”專項(xiàng)活動(dòng)。號召隊(duì)員全面學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能，多層次、多角度加強(qiáng)對隊(duì)員服務(wù)知識和服務(wù)禮儀的培訓(xùn)。真正在全保安隊(duì)打響了一場“學(xué)服務(wù)、講服務(wù)、做服務(wù)”的學(xué)習(xí)宣傳戰(zhàn)。全年共評選了8個(gè)優(yōu)秀服務(wù)保安隊(duì)和40名服務(wù)標(biāo)兵進(jìn)行給予了表彰獎(jiǎng)勵(lì)。通過實(shí)施嚴(yán)格的達(dá)標(biāo)考核和值勤服務(wù)考評使保安隊(duì)管理精細(xì)化、規(guī)范化，進(jìn)一步提升保安隊(duì)建設(shè)。

五、積極抗震防災(zāi)，發(fā)揮保安隊(duì)重要作用

保安隊(duì)作為銀行重要護(hù)衛(wèi)力量，由于平時(shí)嚴(yán)格管理，教育培訓(xùn)到位，面對突發(fā)事件發(fā)揮了重要作用，年初應(yīng)對持續(xù)大雪，五月抗震防災(zāi)，受到全行上下一致的好評，也涌現(xiàn)出了許多感人的事跡。年初，xx地區(qū)普降大雪，且持續(xù)時(shí)間較長，各網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)員每天掃雪鏟雪,確保了所有網(wǎng)點(diǎn)道路通暢安全無事。5月12日地震發(fā)生的瞬間，不管是執(zhí)勤隊(duì)員還是備勤、休息隊(duì)員都臨危不亂，忠于職守，從容協(xié)助客戶有序疏散、撤離，提醒、協(xié)助員工簽退系統(tǒng)，收拾物品。在抗震防災(zāi)的一個(gè)月中，所有隊(duì)員基本停止了請休假和夜假，表現(xiàn)出了高度的工作責(zé)任心堅(jiān)守崗位，白天維護(hù)秩序正常執(zhí)勤，夜晚打地鋪睡覺加強(qiáng)安全巡查。既要確保每天的正常值勤工作，又要擔(dān)負(fù)隨時(shí)可能發(fā)生的搶險(xiǎn)救 3 災(zāi)任務(wù)。在幾次震級較大的余震來臨時(shí)，所有隊(duì)員按照分工正確處置，確保了全行員工和所有客戶的人身安全。圓滿完成工作任務(wù)。同時(shí)，全行108名隊(duì)員捐款5681元。還有20多名經(jīng)警黨員交納了“特殊黨費(fèi)”，多名隊(duì)員獻(xiàn)血，以各種方式表達(dá)愛心。

六、銀行關(guān)心重視，保安隊(duì)取得較好成績。

嚴(yán)格管理的同時(shí)銀行重視隊(duì)員成長，關(guān)心隊(duì)員生活，充分體現(xiàn)人性化管理，激發(fā)工作熱情。由于受社會(huì)各種因素的影響，部分隊(duì)員特別是新隊(duì)員思想比較浮躁，人員流動(dòng)較大。在強(qiáng)化教育力度的同時(shí)，注重做好經(jīng)常性的思想政治工作，先后開展五禁”行為排查、“遠(yuǎn)離賭博，遵紀(jì)守法”、合規(guī)守法和誠信宣講教育，開展思想摸排工作，全面了解其思想動(dòng)態(tài)，不斷增強(qiáng)隊(duì)員合規(guī)守法、規(guī)范履職的意識。同時(shí)積極開展談心談話活動(dòng)，全年共進(jìn)行500多人次，對有思想情緒的及時(shí)做好疏導(dǎo)工作，對有困難的及時(shí)幫助解決。重要節(jié)假日，分、支行和銀行領(lǐng)導(dǎo)深入基層，慰問隊(duì)員安排生活。以人為本，嚴(yán)格管理，保安隊(duì)建設(shè)取得了較好的成績。全年來保安隊(duì)共發(fā)生拾金不昧、服務(wù)客戶、見義勇為等好人好事858件，拾到現(xiàn)金70313元，拾到物品折合人民幣56040元，拾到各種銀行卡、存折、支票、身份證件等共817件，書面表揚(yáng)信131次，抓獲犯罪嫌疑人7人。

七、存在問題

一是辭職隊(duì)員較多，人員流動(dòng)頻繁，保安隊(duì)較大的影響了保安隊(duì)正常工作的開展。

二是部分新隊(duì)員自身素質(zhì)較差，有待于進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。三是服務(wù)客戶文明執(zhí)勤不到位，發(fā)生6次客戶投訴。

第四篇：保安大隊(duì)工作總結(jié)

保安大隊(duì)工作總結(jié)

（杭州NFCP物流中心保安大隊(duì)2012工作總結(jié)）

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼又將迎來新的一年。在過去的一年里，我隊(duì)在公司、當(dāng)?shù)攸h委政府、派出所的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，抓住市場發(fā)展的良好機(jī)遇，努力拓展業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平和管理質(zhì)量，深化隊(duì)伍內(nèi)部改革，使經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益得到明顯提高。一年來，我隊(duì)在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊(duì)伍管理、培訓(xùn)教育等方面都取得了一定的進(jìn)步，但同時(shí)也顯現(xiàn)了諸多的問題和不足。迎新辭舊之際謹(jǐn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、新形勢下，努力擴(kuò)大保安隊(duì)伍和業(yè)務(wù)。

經(jīng)過一年的運(yùn)作撤建，至今年的12月份，我隊(duì)派駐保安員的服務(wù)單位共25家，保安員合同人數(shù)200人，相比去年同期增加了14家55人，其中3月份從LZ中隊(duì)劃調(diào)至我隊(duì)的有14家44人。撤減保安員的單位有：3月份，杭州QZJX有限公司因廠址搬遷，撤減保安員6名；7月份和8月份，杭州YSWY管理有限公司先后撤減保安員17名；10月份，ZSYH杭州余杭支行股份有限公司撤減保安員2名。共撤減保安員25名。增建保安員的單位有：4月份，GZ中心幼兒園增加保安員3名，杭州農(nóng)副產(chǎn)品物流中心MTTLWL有限公司增加保安員4名；8月份，浙江WCWL投資有限公司杭州分公司新建保安員9名；11月份，杭州CHSY有限公司增加保安員20名。共增加保安員36名。

此外，我隊(duì)還承接和協(xié)助公安機(jī)關(guān)參加了今年5月份的一個(gè)臨時(shí)

性保衛(wèi)活動(dòng)——上海TLHZ服務(wù)有限公司主辦的KDLK“征服者歸來”大型演出安全保衛(wèi)活動(dòng)，工作時(shí)段長，抽調(diào)人員眾多，社會(huì)影響面也比較大，但我隊(duì)還是在人手十分緊張的情況下，通過大隊(duì)聯(lián)系臨平各中隊(duì)協(xié)助，共出動(dòng)保安員加班220余班次。在該次臨時(shí)性保衛(wèi)工作中，通過分片分區(qū)，責(zé)任到人，安全承包的管理機(jī)制，使得活動(dòng)得到了圓滿的結(jié)束。

二、寧缺毋濫，嚴(yán)格招聘制度，同心協(xié)力共度缺員難關(guān)。

我隊(duì)各執(zhí)勤點(diǎn)所處杭州城郊結(jié)合部，所屬杭州NFCP物流中心園區(qū)也是一個(gè)典型的村中城，來我隊(duì)?wèi)?yīng)聘做保安隊(duì)員的大部分都是周邊農(nóng)村的失地農(nóng)民，家境都比較好，而我隊(duì)主要派駐保安員的是LZSC市場、HZSC市場以及YJC小區(qū)。YJC小區(qū)內(nèi)部情況比較復(fù)雜，居住的人員也比較混亂，有當(dāng)?shù)夭疬w戶、市區(qū)來買房的業(yè)主、各個(gè)市場的經(jīng)營戶、商業(yè)街個(gè)娛樂場所的從業(yè)人員等，其中也租住了大量社會(huì)閑雜人員，給管理上帶來了前所未有的難題，另外LZSC市場和HZSC市場兩家單位都是全天候24小時(shí)晝夜經(jīng)營的，市場內(nèi)人員層次復(fù)雜，治安狀況混亂，市場內(nèi)幾乎每天都有打架斗毆事件發(fā)生，時(shí)不時(shí)地還有群毆、械斗包括一些群體性事件發(fā)生，雖然有派出所及聯(lián)防大隊(duì)的支持，但還是給我們保安員執(zhí)勤帶來了相當(dāng)?shù)牡碾y處，工作壓力非常大。

許多保安員到上述單位剛報(bào)到?jīng)]幾天就吃不消辭職不干了，有些甚至來報(bào)名時(shí)聽說要安排到市場或小區(qū)去的，就打消了做保安員的念頭。加上物流中心聯(lián)防大隊(duì)也每年在招聘聯(lián)防隊(duì)員，待遇比我們保安

員略好，導(dǎo)致許多在崗保安員跳槽，雖然多次同聯(lián)防大隊(duì)聯(lián)系，但是還是有相當(dāng)一部分保安員離職后通過各種關(guān)系去聯(lián)防大隊(duì)了。而往往來報(bào)名做保安員的，大部分又都是達(dá)不到要求的，要么文化程度太低，要么年齡太大，要么身高不夠，要么身體狀況不符等等?。面對保安員緊缺的狀況，我隊(duì)多次召開分隊(duì)長、班組長會(huì)議，做到寧缺毋濫，要求分隊(duì)長、班組長帶頭加班，再發(fā)動(dòng)下屬各執(zhí)勤點(diǎn)保安員加班。與此同時(shí)組織分隊(duì)長、班組長到處張貼招聘廣告，并與轄區(qū)周邊各村村委會(huì)聯(lián)系，在招聘保安員方面做了大量的工作。

同時(shí)我們根據(jù)各執(zhí)勤點(diǎn)的實(shí)際情況，多次召開了分隊(duì)長會(huì)議，對各執(zhí)勤點(diǎn)的保安員進(jìn)行合理的調(diào)整，性格開朗、能說會(huì)道的保安員盡量分配到市場里面，性格內(nèi)向的保安員盡量分配到周邊的企事業(yè)單位，個(gè)別保安員找來談話談心?通過各種手段、方式盡可能地減少保安員的流失。

三、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定，加強(qiáng)對社會(huì)面治安防范力度，積極創(chuàng)造社會(huì)效益。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，杭州NFCP物流中心各市場、單位的生意也日益興旺，所面臨的社會(huì)治安工作也日益繁重，我隊(duì)所屬杭州NFCP物流中心園區(qū)的各執(zhí)勤點(diǎn)能夠積極配合、協(xié)助公安機(jī)關(guān)，對單位內(nèi)的基礎(chǔ)信息和動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行排摸、登記，同時(shí)在執(zhí)勤過程中積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處了大量的刑事、治安案件，為公安機(jī)關(guān)多次提供線索，在民警辦案調(diào)查取證過程中起到了舉足輕重的作用。另外，在執(zhí)勤過程中及時(shí)制止了大量的打架、糾紛事件，情節(jié)相當(dāng)?shù)膱?bào)公安機(jī)關(guān)處理，情節(jié)輕微的及時(shí)對相關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2012年各執(zhí)勤點(diǎn)共調(diào)解各類糾紛600余起，為市場創(chuàng)造了良好的經(jīng)營環(huán)境，也得到了服務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)的好評。

四、強(qiáng)化隊(duì)伍教育、培訓(xùn)工作，確實(shí)以提高管理效率為目的。在各執(zhí)勤點(diǎn)普遍存在工作時(shí)間長，工作壓力大的情況下，我隊(duì)仍定時(shí)分批對各執(zhí)勤點(diǎn)的保安員進(jìn)行隊(duì)列動(dòng)作、消防知識、保安業(yè)務(wù)知識等科目的培訓(xùn)，培訓(xùn)中遵循了靈活機(jī)動(dòng)、人性合理化的操作方式，即指定一些熟練掌握相關(guān)科目知識的隊(duì)員充當(dāng)小教員，專門包干對一些年齡偏大、動(dòng)作不規(guī)范、形象欠佳、專業(yè)知識不精通的隊(duì)員進(jìn)行專項(xiàng)加時(shí)培訓(xùn)，通過針對性的培訓(xùn)，隊(duì)伍的整體素質(zhì)得到了很大的提升。

由于隊(duì)伍流動(dòng)性較大，一些新隊(duì)員進(jìn)來后，怎樣讓他們短時(shí)間內(nèi)從一個(gè)普通老百姓轉(zhuǎn)變成一名合格的保安隊(duì)員，這成了隊(duì)伍管理工作的重點(diǎn)，新隊(duì)員一報(bào)道，第一時(shí)間就是指定分隊(duì)長或班組長對其進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，并指定老隊(duì)員幫帶執(zhí)勤，要求其熟悉和掌握后才可以單獨(dú)執(zhí)勤。

五、加強(qiáng)檢查力度，嚴(yán)格落實(shí)《保安員崗位紀(jì)律與獎(jiǎng)懲辦法》。由于我隊(duì)各執(zhí)勤點(diǎn)服務(wù)單位大部分都相當(dāng)集中，且部分執(zhí)勤點(diǎn)保安員從事夜間工作的比白天工作的多，為此在對隊(duì)伍檢查管理模式上，采取晝夜不定時(shí)的全面檢查（基本上每月檢查頻度在四至五次左右），每遇節(jié)假日必查的方式。在檢查過程中發(fā)現(xiàn)有保安員違紀(jì)的，現(xiàn)場對其進(jìn)行教育或面對面進(jìn)行談話，責(zé)令其作出書面檢討，最后報(bào)大隊(duì)呈批對其扣除相應(yīng)違紀(jì)工資，一年來通過檢查及平時(shí)多措并舉的管理模式，批評、教育保安員100余人次，上報(bào)處理違紀(jì)保安員三十七人次，在隊(duì)伍管理上起到了“立竿見影”的效果。

六、存在不足，有待整改。

一年來，我隊(duì)雖然取得了一些成績，但有許多不足之處。許多服務(wù)單位經(jīng)常反映：隊(duì)伍形象較差、人員素質(zhì)欠低、業(yè)務(wù)知識不精等，為此葉專門對相關(guān)執(zhí)勤點(diǎn)進(jìn)行專門整頓。后經(jīng)整頓及采取了相關(guān)保安員的調(diào)整等措施，隊(duì)伍狀況有了明顯改觀，整體形象、素質(zhì)都有一定的提升，但是離我們預(yù)期的目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)。2012公司對我隊(duì)下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)指標(biāo)為650萬元，至2012年12月份，實(shí)際完成62萬左右，離目標(biāo)還有30萬左右。

成績是日積月累出來的且是皮毛上微不足道的，而問題的產(chǎn)生往往是瞬間的且是影響深遠(yuǎn)的，跟多的是要防范于未然或立足問題根源去解決問題。當(dāng)前我隊(duì)仍存在一些問題：隊(duì)伍管理偶然會(huì)出現(xiàn)一些松懈現(xiàn)象，招聘人員比較困難、大量缺員導(dǎo)致保安員積極性不夠高，個(gè)別隊(duì)員業(yè)務(wù)知識掌握得不夠熟練等。諸多的困難有待于下一步工作中下功夫去解決。

杭州NFCP物流中心保安大隊(duì)2012年12月31日

第五篇：保安大隊(duì)2012年年工作總結(jié)（本站推薦）

保安大隊(duì)2012年年工作總結(jié)

暨2013年工作計(jì)劃

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，2012年即將過去，我們將滿懷信心地迎來2013年，過去的一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是安全管理部工作貫徹公司指標(biāo)完

成的較為理想的一年；回顧一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各部

門同仁的協(xié)助下，保安大隊(duì)全體人員齊心協(xié)力，圓滿地完成了2012年的工作，現(xiàn)將具體總結(jié)如下:

一． 工作概況

1.保安大隊(duì)今年共有辭職人員13人，共招入職人員8人，其中試期不合格

及自動(dòng)離職的有2人。從5月1日起公司對保安隊(duì)工作時(shí)間及待遇的調(diào)整后，無一人辭職現(xiàn)象；本部門共處理違規(guī)違紀(jì)人員19人次，受表揚(yáng)的有12人次（其

中巡邏人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)業(yè)主電動(dòng)車鑰匙未拔的有9次，崗?fù)こ鋈肟谥蛋鄦T攔

截可疑電動(dòng)車輛3次），在8月份，各班共同努力通過監(jiān)控取證、蹲點(diǎn)守候20

余天時(shí)間抓獲小偷為業(yè)主挽回經(jīng)濟(jì)損失3080元，大隊(duì)獲得業(yè)主贈(zèng)送的“心系業(yè)

主、盡職盡責(zé)”的榮譽(yù)錦旗一面；全年共查處外來推銷人員79人次，查處違章

施工等共42起，現(xiàn)場處理張貼小廣告亂寫廣告號碼共19起，電梯因停電及故

障關(guān)人37次，成功解救37次，成功率100﹪，處理突發(fā)性事件7起。巡邏中發(fā)

現(xiàn)并自行處理的大小問題共有196件，上報(bào)客服維修的共有374件。

2.消防類今年新增滅火器36個(gè)，同比去年增加12.9%，新增消火栓 68 個(gè)，同比去年增加34.6%，年初將小區(qū)原配有的280個(gè)滅火器及196個(gè)消火栓建全了

月檢查表并對去年的檢查表備案，嚴(yán)格落實(shí)消防管理制度；

3、安全保障及培訓(xùn)工作：季節(jié)性和階段性工作得到有效落實(shí)。針對每階段的情況，保安隊(duì)對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預(yù)備，對元旦、春節(jié)、清

明、五

一、端午及雨季間擬出具體治理方案和計(jì)劃，嚴(yán)抓具體工作的落實(shí)，使

各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。為提升公司應(yīng)對突發(fā)事件的防控水

平，構(gòu)建安全穩(wěn)定企業(yè)環(huán)境，各類突發(fā)事件處理以流程圖形式上墻（其中有爆

炸物品處理流程圖、打架斗毆處理流程圖、崗位突發(fā)事件處理流程圖、電梯急

救處理流程圖）；各班認(rèn)真貫徹落實(shí)每月的培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，其中干粉滅火器、水槍水帶12次，電梯被困操作12次，隊(duì)列訓(xùn)練96次，全大隊(duì)共同參與培訓(xùn)的有《保安管理?xiàng)l例》、消防知識、二級消防模擬演練、電梯被困模擬演練、全員

隊(duì)列考核等，保安大隊(duì)還將11月列為全體隊(duì)列訓(xùn)練月。

4、內(nèi)部治理方面的進(jìn)步。保安隊(duì)在5月份將8小時(shí)工作制調(diào)整為12小時(shí)工

作制，有效緩解了招聘壓力和降低人事費(fèi)用的支出，解決了3至5月份以來影

響保安隊(duì)治理的嚴(yán)重缺編、缺崗、積休多問題。同時(shí)我隊(duì)針對12小時(shí)工作制與

8小時(shí)工作制的差異，對今年新出臺(tái)的原三班制保安管理制度進(jìn)行了適度調(diào)整，以確保在工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下實(shí)現(xiàn)人事費(fèi)用支出的縮減和促進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定。

5、在做好本職工作的同時(shí)，努力發(fā)揮“治理員”職能。保安隊(duì)在做好日常安全治理工作的同時(shí)，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢，并對每臺(tái)電梯實(shí)行了24小時(shí)制3小時(shí)內(nèi)的檢查表，對各類存在問題進(jìn)行記錄匯總，清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施，報(bào)各部門進(jìn)行及時(shí)整改。同時(shí)保安部積極配合各相關(guān)部門的工作，從物品搬運(yùn)、配合各部門的巡檢、監(jiān)督、公司衛(wèi)生日及其它臨時(shí)工作等，在保證本職工作的同時(shí)凡保安隊(duì)力所能及的都主動(dòng)、全力予以配合。保安隊(duì)實(shí)際上已基本擔(dān)任了一個(gè)“治理員”的職責(zé)，在安全治理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當(dāng)大的一個(gè)比例。

二、存在的不足

一年來保安隊(duì)雖然做了很多工作，但也存在著一定的不足。1.今年發(fā)生故意破壞未裝修的門鎖17起，摩托車、電動(dòng)車類被盜共4起。2.消防安全還存在著漏洞和隱患，49棟、50棟消防水帶不到位，高層電梯樓房消防水不到位，噴淋系統(tǒng)不能自動(dòng)供水。3.智能化系統(tǒng)實(shí)際應(yīng)用效果。由于小區(qū)路燈太暗，監(jiān)控?cái)z像在夜間幾乎無法識別，東、西崗?fù)と∷⒖ㄖ悄芟到y(tǒng)，時(shí)好時(shí)壞，仍處于依靠人防治理狀態(tài)，這樣不僅給保安的工作帶來難處也給業(yè)主帶來極大的不便。

4、作為安防治理部門，在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落實(shí)，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊(duì)伍的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度，以及處理問題的主動(dòng)性、原則性與靈活性是決定一支隊(duì)伍整體形象與口碑的要害所在，保安隊(duì)在這些方面做了很多工作，雖有一定的進(jìn)步，但離目標(biāo)與要求仍相差甚遠(yuǎn)，員工在實(shí)際操作中不是很順暢，基礎(chǔ)不扎實(shí)，營造的氛圍仍不牢固，而做好培訓(xùn)與績效考評是解決這些問題的要害所在，這對于保安隊(duì)來講是一個(gè)長期的工作。

三、2013年工作計(jì)劃

我隊(duì)通過對2012年工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，總結(jié)過去，展望未來，整改不足之處并制定新一年的安全與服務(wù)的目標(biāo)，以利于2013年保安大隊(duì)多項(xiàng)工作更好的全面開展：

1、將安全治理工作列為第一重點(diǎn)，了解小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài)，抓好日常安全治理工作的落實(shí)、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。

2．全力配合公司發(fā)展需要，加強(qiáng)保安管理工作，確保現(xiàn)場保安管理工作有序開展，對外積極樹立保安形象，建立服務(wù)與管理窗口。

3、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強(qiáng)與員工的溝通，把握員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。

4、積極配合好各相關(guān)部門的工作，落實(shí)好績效治理制度，使獎(jiǎng)懲得到有效落實(shí)，以此提高員工的工作積極性與競爭力。

5.?擬定新的培訓(xùn)計(jì),在原有的科目基礎(chǔ)上增加交通指揮手勢、軍體拳、隊(duì)列內(nèi)容、小區(qū)保安員實(shí)用技能等內(nèi)容，保安隊(duì)每半年將實(shí)行對各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行一次考核，?做好保安班長組織管理水平的提升，使其表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)，專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)，?加強(qiáng)車輛管理，落實(shí)好車輛管理制度，④優(yōu)化和提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化管理，達(dá)到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一樣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2012即將過去，我們將滿懷地迎來2013年，新的一年意味著新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料的明日花更紅，在新的一年里，保安大隊(duì)將會(huì)更加努力、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，逐項(xiàng)落實(shí)好2013的工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，總之，安全工作是一項(xiàng)基礎(chǔ)性、綜合性、長期性的工作，安全管理工作只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，對待安全工作，一定要“警鐘長鳴”，把不安全因素控制排除在萌芽狀態(tài)，展望未來，我們要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，隊(duì)伍不斷創(chuàng)新、以利再戰(zhàn)，百尺竿頭，更進(jìn)一步，力爭在以后的工作中取得更加輝煌的成績。

保安大隊(duì)----黃偉

2013年1月12日