第一篇：營銷策劃管理制度10.15

營銷策劃管理制度

一、日常辦公管理制度

1.維護辦公區(qū)域的整潔和環(huán)境衛(wèi)生。

2.辦公桌面的清潔，物品擺放的整齊。

3.下班離開前電腦關機、抽屜上鎖、桌面整潔、座椅歸位。

4.下班最后離開員工做到人走燈熄，關好門窗。

5.重要文件應鎖進抽屜。

6.隔離板、墻面上不得粘貼圖畫、飾物等與工作無關的物品；與工作有關的資料、紙張只能用透明膠粘貼。

7.不得在工作時間聊天、大聲喧嘩、打鬧、影響別人工作。

8.在指定吸煙室吸煙，嚴禁在賣場、辦公室等地吸煙。

9.在接待公司以外人員的垂詢、辦事時，態(tài)度和藹，語言文明。

10.接聽電話應及時，重要電話做好接聽記錄，長話短說，不打私人電話和信息電話。

二、市場調(diào)研制度

1、對項目周邊3公里內(nèi)樓盤進行詳細調(diào)研，填寫調(diào)研表格。

2、對大連市內(nèi)同類型樓盤進行調(diào)研，填寫調(diào)研表格，對重點競爭樓盤進行詳細分析。

3、跟蹤競爭樓盤情況，每個月對樓盤信息進行更新，對重大事件，如開盤等應及時向主管領導匯報。

4、收集各類房地產(chǎn)信息，建立資料庫，并做好維護與更新。

三、項目營銷策劃制度

1、項目規(guī)劃設計完畢后，與策劃咨詢公司溝通，編制項目營銷總案，主要內(nèi)容包括：

（1）項目形象定位

（2）項目價格定位

（3）項目包裝策略

（4）項目營銷策略

（5）項目媒體推廣及公關活動計劃

（6）推廣費用預算

2、對策劃公司提供的營銷總案進行討論，及時提出意見和建議。

3、對于提出的意見和建議，整理成文，經(jīng)主管副總確認后，提交策劃公司進行修改。

四、媒體推廣計劃制定及跟蹤制度

1.以營銷總案為基礎、根據(jù)市場變化情況、與咨詢公司溝通，每月23日，提交一份廣告計劃。

2.廣告計劃應列示廣告排期、廣告主題、發(fā)布媒體，并對廣告主要訴求點進行闡述。

3.廣告計劃經(jīng)主管副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批通過后方可實施。

4.廣告必須有主管副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批簽字方可發(fā)布。

5.廣告發(fā)布前一日，通知現(xiàn)場銷售人員做好廣告反饋記錄與監(jiān)控。

6.匯總廣告反饋情況時確保統(tǒng)計數(shù)字匯總的準確性，避免出現(xiàn)錯誤。

7.在每個廣告計劃結束三個工作日內(nèi)，對計劃期內(nèi)廣告發(fā)布及反饋記錄進行分析，據(jù)此對下期廣告計劃進行調(diào)整。

8.對競爭對手紙媒廣告進行跟蹤，并于廣告發(fā)布日將報樣存檔。

五、宣傳活動管理制度

1、以營銷總案為基礎、根據(jù)市場變化情況、與咨詢公司溝通，于每月23日前，提報下月活動計劃與簡要活動方案。

2、計劃獲批后7日內(nèi)，完成《企劃活動工作推進表》，報主管副總確認。

3、、活動科員按照《企劃活動工作推進表》監(jiān)督活動準備過程，及時將活動準備進展情況反饋領導。

4、需要其它部門配合完成的工作，應提前5日通知，相關部門應在1日內(nèi)進行反饋。

5、宣傳活動所有準備公司應提前一天準備完畢，對舞臺、布景、燈光、音響、調(diào)音臺、麥克以及電源線、插線板等道具的準備工作進行檢查。同時確認活動相關人員所有活動準備工作的完成。

6、活動前做好一切準備工作，預見活動可能出現(xiàn)的意外并做出應對方案，確?；顒幽苷＿M行。

7、活動當天，活動科員應提前1小時到達現(xiàn)場，再次進行檢查。

同時應提前確認相關人員均已準備完畢，確保工作人員能夠按時到位。

8、活動當天，保安部應積極配合活動科員做好各項安全檢查，始終把安全工作貫穿活動始末。

9、促銷活動進行中，監(jiān)控燈光照明、音響音量、促銷人員活動范圍等按規(guī)定進行。

10、活動若出現(xiàn)問題，了解問題出現(xiàn)原因后，3分鐘內(nèi)聯(lián)絡相關部門解決。遇到無法解決的問題，3分鐘內(nèi)上報主管領導解決。

11、活動結束，通知相關部門開始撤場工作，協(xié)助相關部門檢查各種物品是否被損壞，如有損壞應立即指出，如沒有損壞，協(xié)助相關部門完成撤場。

12、活動結束，無特殊原因在3日內(nèi)完成活動方案總結報告。

六、媒體公關制度

1.注意維護公司形象，使用文明用語。

2.建立良好的媒體合作關系，對媒體組織各類活動應有充分了解，并將活動情況上報主管副總。

3.媒體公關中獲得名片等聯(lián)絡方式是公司的資源，應統(tǒng)一進行電子存檔，不允許亂放、遺失。

4.經(jīng)常保持與媒體的溝通，充分利用媒體宣傳，通過媒體了解最新商業(yè)動態(tài)。

5.遇到不利于公司項目的突發(fā)事件，應立即與媒體溝通，爭取取消不利報道，同時將情況反饋領導。

第二篇：營銷策劃及代理商管理制度

[鍵入文字]

營銷策劃及代理商管理制度

一、管理部門

對營銷策劃及營銷策劃及代理公司進行管理的執(zhí)行及監(jiān)督部門是營銷客服部。

二、管理范圍

1、由營銷客服部對營銷策劃及營銷策劃及代理公司及時、統(tǒng)一安排市場調(diào)查及分析，并對市場調(diào)查及分析結果進行審核。

2、由營銷客服部對營銷策劃及代理公司提出的項目的總體規(guī)劃、各單體戶型的平面圖、交付標準、項目會所、綠化、各種配套設施的設計與配備意見進行匯總審核，并提交公司實施決策。

3、由營銷客服部對整體策劃思路進行統(tǒng)一安排并對營銷策劃及代理公司提報的整體策劃（包括市場定位、目標客戶、營銷推廣時間、銷售價格、付款方式及各種宣傳渠道、戶外廣告、樓盤包裝、營銷中心包裝、示范單位包裝等意見報告進行匯總審核，并提交公司實施決策。

4、營銷客服部負責統(tǒng)一安排并同時對營銷策劃及代理公司建議安排及監(jiān)督的項目樓書、推廣宣傳單、模型、效果圖、展板、認購書、認購須知等銷售資料全程跟蹤把關，但具體制作、設計由開發(fā)公司審核確定。

5、營銷客服部負責對營銷策劃及代理公司建議、安排、監(jiān)督媒體的廣告進行評價，營銷策劃及代理公司全程跟蹤把關。

6、營銷客服部負責對營銷策劃及代理公司提交的營銷報告、客戶統(tǒng)計分析、媒介分析、籌劃及銷售方面的檢討分析報告進行匯總審核。

7、營銷客服部負責對營銷策劃及代理公司提報的整體及階段性銷售及資金回籠計劃進行審核并提交公司實施決策。

三、營銷策劃及代理公司專項管理制度

（一）計劃內(nèi)容及提報時間管理制度

1、營銷階段性控制計劃

（1）項目階段性營銷策略工作計劃；

（2）項目階段性銷售量、銷售額及資金回籠計劃；

（3）項目總體宣傳推廣計劃及營銷費用計劃。

2、營銷月度計劃

（1）月度管理任務、營銷策略計劃；

（2）月度銷售量、銷售額和資金回籠計劃；

（3）月度宣傳推廣及營銷費用計劃。

3、營銷周計劃

（1）每周銷售管理任務、營銷策略計劃；

（2）每周銷售量、銷售額和資金回籠計劃；

（3）每周宣傳推廣及營銷費用計劃。

4、營銷費用計劃

（1）銷售現(xiàn)場計劃：

（2）廣告計劃：

（3）宣傳促銷計劃：

（4）營銷策劃及代理公司的傭金；

（5）其它費用。

5、計劃提交時間：

（1）營銷階段性控制計劃和營銷費用計劃由營銷客服部統(tǒng)一安排。

（2）月計劃在每月25日提交，具體時間有營銷客服部統(tǒng)一安排。

（3）周計劃在每周周五上午10:00前提交。

（二）會議管理制度

1、定期例會制度（季度、月度及周例會，具體時間根據(jù)雙方簽署協(xié)議確定。

2、項目專項相關會議，需至少提前一天通知，雙方進行協(xié)調(diào)并及時安排會議。

3、會議議題：例會由營銷策劃及代理公司提前一天將會議議題，專項會議由發(fā)起方確定議題，并將會議相關信息提前發(fā)送至參會各方。

4、會議紀要：由營銷策劃及代理公司形成會議紀要，由參會人員簽字確認。

5、與會人員：會議是項目營銷溝通工作的橋梁，與會人員尤為關鍵，因此會議要求的參會人員必須明確，不能隨意減少和更換，同時也無故缺席會議，以免影響會議的溝通效果。

（三）報告管理制度

1、營銷策劃及代理公司提報的服務成果以紙質(zhì)文件（2份）及光盤形式（電子文檔一份）提供給開發(fā)公司。

2、電子郵件形式收發(fā)的文件，與紙質(zhì)文件具有同等效力，且文件的簽收日期以電子郵件發(fā)送的第一時間為標準，對應的文本簽字文件可以適度滯后補簽。

（四）成果確認制度

1、營銷策劃及代理公司所提交的書面成果均由開發(fā)公司對接人書面簽收，各階段工作成果須經(jīng)開發(fā)公司指定代表人簽署認可意見后方可證明開發(fā)公司確認營銷策劃及代理公司的工作成果。

2、營銷策劃及代理公司所提交的成果，以電子郵件形式傳送的，同樣視為開發(fā)公司接收文件的一個途徑，相關文字簽收單可延期由營銷策劃及代理公司提交簽收單給開發(fā)公司對接人補簽。

（五）工作考核評定制度

1、開發(fā)公司要求營銷策劃及代理公司每周及每月向開發(fā)公司報送周計劃及月計劃，在周會及月會上對對應階段工

作進行檢索，根據(jù)檢索情況對營銷策劃及代理公司的工作進行綜合評定，作為對營銷策劃及代理公司工作的考核依據(jù)。

2、開發(fā)公司通過考核評分制度對營銷策劃及代理公司每周及每月的工作情況進行評分，根據(jù)分值對營銷策劃及代理公司每周和每月的工作進行綜合評定，作為對營銷策劃及代理公司的考核依據(jù)。

3、每月開發(fā)公司對營銷策劃及代理公司考核標準：分值滿分為100分則視為本月工作非常滿意；完成90分以上則視為本月工作達標；完成80-90分則視為工作基本達標；完成70-80分則視為完成工作；完成70分以下則視為未能完成工作并且不達標。

第三篇：營銷策劃管理管理制度（精選）

[鍵入文字]

營銷策劃管理制度

一、售前準備

在項目發(fā)售前，需要做好各個方面的準備工作，主要包括《競品項目專題報告》、《項目營銷策劃報告》、《項目營銷執(zhí)行專題報告》、《項目營銷示范區(qū)包裝策劃報告》、《項目營銷進度計劃及價格專題報告》等。

（一）《競爭項目專題報告》

了解競爭對手，獲取競爭對手信息所必須要做的工作之一，要求對競爭項目進行全面的考察和分析，深入把握競爭對手的優(yōu)缺點，通過分析，為撰寫《項目營銷策劃報告》提供市場參考。

（二）《項目營銷策劃報告》

是基于房地產(chǎn)市場狀況、競爭項目狀況和策劃項目的優(yōu)劣勢所做出的，對項目營銷推廣工作起指導、統(tǒng)領作用的文件。

（三）《項目營銷策劃報告》確定之后，根據(jù)《項目營銷策劃報告》，開始各個方面的工作，主要包括《項目營銷執(zhí)行專題報告》、《項目營銷示范區(qū)包裝專題報告》、《項目營銷進度計劃及價格專題報告》等。

（四）《項目開盤工作計劃報告》

于項目發(fā)售前一個月完成。

二、過程管理

（一）執(zhí)行并及時修正工作計劃

項目開盤發(fā)售后，營銷策劃的主要工作從制定方案和計劃轉變?yōu)樨瀼貓?zhí)行并及時修正上述工作計劃。

任何營銷策劃方案必須根據(jù)市場的變化而做出適當?shù)恼{(diào)整，因此，在項目的營銷推廣過程中，相關人員必須時刻關注市場變化，加強對營銷策劃工作的管理，及時調(diào)整項目的營銷策劃思路。

（二）監(jiān)控項目營銷推廣主題的貫徹和實施

項目的營銷推廣思路的延續(xù)性對項目銷售至關重要，因此，在具體的營銷推廣工作中，相關人員必須時刻注意所作的工作是否與項目的營銷推廣思路相符。相關人員有責任通過分析實際銷售狀況透露的項目營銷主題對銷售狀況的影響判斷項目的營銷推廣思路對銷售的促進作用，在最短的時間、最快的速度對營銷推廣思路進行調(diào)整。

（三）項目營銷費用的動態(tài)監(jiān)控

項目營銷費用是實現(xiàn)營銷推廣計劃的基礎，一般情況下，按照計劃支出營銷費用是可行的。但是，市場狀況瞬息萬變，相關人員需要有項目營銷費用的動態(tài)管理意識。建立營銷臺帳，紀錄每筆營銷費用的走向和期望作用，分析營銷費用的支出和實際銷售狀況的關系，準確及時地對營銷策劃工作進行評價，控制費用支出，提高營銷費用利用效率。

（四）項目營銷方案實施監(jiān)控

項目的營銷推廣方案一經(jīng)確定，必須作為一個可操作方案貫徹執(zhí)行，維持營銷推廣方案的連續(xù)性。相關人員不能拘泥于形式，根據(jù)具體情況對項目營銷方案及時調(diào)整，前提是有準確的信息表明項目營銷推廣方案需要調(diào)整。

（五）營銷策劃工作總結

當項目銷售率達到50%及85%時，相關人員應開始撰寫《項目（階段）營銷策劃工作總結報告》。

第四篇：酒店營銷策劃全集-酒店營銷部管理制度

酒店營銷部管理制度

公關營銷部是酒店進行產(chǎn)品設計、宣傳促銷、拓展公共關系，為酒店的經(jīng)營管理活動創(chuàng)造天時、地利、人和的內(nèi)外部環(huán)境的職能部門。擔負著酒店招徠客源，建立銷售網(wǎng)絡，推銷產(chǎn)品：對外聯(lián)絡，提高知名度，樹立在公眾中良好性峽谷，獲得良好經(jīng)濟效益和社會效益的重要責任。

第一節(jié) 公關營銷部簡介

一、公關營銷部工作概述

1、積極開展市場調(diào)研，分析市場需求，確定營銷目標；

2、根據(jù)目標市場的需求，設計酒店最佳產(chǎn)品組合，選擇合適的銷售渠道，指定合理的價格策略；

3、制定酒店銷售計劃，組織營銷人員進行銷售訪問，招徠、開拓客源；

4、負責酒店廣告策劃和宣傳資料的制作，做好對外宣傳工作，組織多種經(jīng)營的推廣和各種促銷活動；

5、經(jīng)常與公眾溝通信息、聯(lián)絡感情，取得公眾的理解與支持，建立良好的協(xié)作關系，擴大酒店知名度，樹立酒店形象；

6、及時收集旅游市場和促銷過程中的信息反饋，對環(huán)境、形勢和問題作出分析，定期向總經(jīng)理和各部門通報信息；

7、廣泛聽取客戶意見，負責處理重點投訴；

8、代表酒店接待重要客人、客戶，出席有關社交活動和同行組織的有關活動；

9、負責客戶管理；

10、負責信息管理。

二、公關營銷部機構設置

營銷總監(jiān)---部門經(jīng)理—助理---文員、美工、銷售代表

第二節(jié) 各崗位人員任職要求

一、公關營銷總監(jiān)

1、性別：男/女

2、年齡：30～55歲

3、文化程度：大學本科以上

4、外語要求：A級

5、業(yè)務要求

⑴具有較強的事業(yè)心、責任感及良好的職業(yè)道德，待人寬容、真誠、友善。有韌不拔的毅力和勇于開拓的精神；

⑵隨時掌握市場動態(tài)，了解各酒店的競爭手段、價格水平、客戶狀況，善于根據(jù)市場情況提出符合本酒店特點的應變措施；

⑶具有較廣的知識面，通曉市場學、管理學和心理學、旅游經(jīng)濟學、公共關系學等方面的知識，了解文學藝術及社會學等方面的相關學科；

⑷熟練掌握有關政策法規(guī)，熟悉國際、國內(nèi)和地方政府有關旅游的法規(guī)。掌握對外銷售業(yè)務的方針、政策、經(jīng)濟合同及外國人出入境管理條例等相關法規(guī)；

⑸具有較廣的社會交往，信息來源廣泛，熟悉各國駐本地領事館以及海外駐本地商社、公司等主要客戶的基本狀況，同客戶保持良好的人際關系；

⑹能合理地安排本部門人員的業(yè)務工作，能協(xié)調(diào)與各有關部門之間的關系；

⑺具有較強的判斷能力、決策能力和人際交往能力。能根據(jù)所掌握的信息和數(shù)據(jù)，果斷的加以分析、作出策略。能適時推出酒店的促銷措施并及時制定和調(diào)整產(chǎn)品價格。

二、公關營銷部經(jīng)理

1、性別：男/女

2、年齡：28～50歲

3、文化程度：大專以上

4、外語水平：A級

5、業(yè)務要求：

⑴掌握市場動態(tài)，熟悉酒店經(jīng)營策略和顧客需求方面的知識。了解酒店競爭手段、價格水平、客戶狀況，善于提出應變措施；

⑵具有一定的管理知識，通曉市場學、管理學和心理學方面的知識，了解旅游經(jīng)濟學、公共關系、文學藝術及社會方面的基本知識；

⑶掌握有關政策法規(guī)方面的知識，熟悉國際、國家和地方政府有關旅游的法規(guī)。掌握對外銷售業(yè)務的方針、政策、經(jīng)濟各同及外國人出入境管理條例等相關法規(guī)；

⑷信心來源廣泛，熟悉海外駐本地商社、公司等主要客戶的基本狀況，同客戶保持良好的人際關系；

⑸具有較強的判斷能力、人際交往能力，能合理地安排本部門人員的業(yè)務工作，能協(xié)調(diào)與各有關部門之間的關系；

⑹決策能力強，能根據(jù)掌握的信息和數(shù)據(jù)，果斷地作出分析，制定策略。及時制定和調(diào)整產(chǎn)品價格；

三、公關營銷部經(jīng)理助理

1、性別：男/女

2、年齡：25～45歲

3、文化程度：大專以上

4、外語要求：A級—

5、業(yè)務要求：

⑴掌握市場動態(tài)，熟悉酒店經(jīng)營策略和顧客需求方面的知識。了解酒店競爭手段、價格水平和客戶狀況，善于提出應變措施；

⑵通宵市場學、管理學和心理學方面的基本知識；

⑶熟知國際、國家和地方政府有關旅游的法規(guī)，掌握對外銷售業(yè)務的方針、政策、經(jīng)濟合同及外國人出入境管理條例等有關法律知識；

⑷具有較強的判斷能力，人際交往能力、應變能力、談判能力、英語會話和協(xié)作能力；

⑸具有較強的組織協(xié)調(diào)能力，能合理地安排本部門人員的業(yè)務工作，能協(xié)調(diào)與各有關部門之間的關系；

⑹有較強的決策能力，能根據(jù)所掌握的信息和數(shù)據(jù)，果斷地作出分析、制定策略，及時制定和調(diào)整產(chǎn)品價格；

四、文員

1、性別：女

2、年齡：20～30歲

3、文化程度：大專以上

4、外語要求：B級+

5、業(yè)務要求

⑴熟悉酒店各類契約、合同的格式和內(nèi)容；

⑵具有較高的語言文字能力，并能熟練進行打字和電腦操作，掌握電訊知識，能幫助經(jīng)理處理本部門的文字工作；

⑶掌握一定的統(tǒng)計、預測、會計、文秘等方面的知識；

⑷具有一定的外語水平，能夠閱讀預定函電并進行接待服務；

⑸熟悉公關營銷部的業(yè)務，能協(xié)調(diào)各崗位的工作；

⑹具有一般的公關和社交能力。

五、公關營銷員

1、性別：男/女

2、年齡：22～45歲

3、文化程度：高中以上

4、外語要求：B級

5、業(yè)務要求

⑴具有較強的社會活動能力、應變與判斷能力。熟悉本職工作，掌握一定的餐飲知識，能獨

立進行業(yè)務活動；

⑵具有一定語言文字能力，并能熟練地運用一門外語進行業(yè)務活動；

⑶掌握一定市場營銷的技能、技巧及市場迎削方面的基礎知識。具有一定時間經(jīng)驗，有旺盛的精力和積極的工作態(tài)度；

⑷了解本地及周圍地區(qū)各企業(yè)的有關情況，并與之保持經(jīng)常性的聯(lián)系，隨時把握銷售機會；

⑸熟悉國內(nèi)外的旅游社，并與旅行社的某些重要組團人物保持良好的關系；

第五篇：萬科地產(chǎn)管理制度和萬科營銷策劃方案及萬科研究報告

【萬科地產(chǎn)管理制度和萬科營銷策劃方案及萬科研究報告】

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萬科新項目發(fā)展管理制度.doc

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