第一篇：蠶辦創(chuàng)建群眾滿意站所活動工作方案
蠶業(yè)站創(chuàng)建群眾滿意站所活動工作方案
為認(rèn)真貫徹市紀(jì)委二屆四次全會精神，切實(shí)加強(qiáng)基層站所黨風(fēng)廉政建設(shè)，教育引導(dǎo)中心黨員和干部職工，進(jìn)一步解放思想、更新觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷優(yōu)化工作環(huán)境，按照市紀(jì)委《關(guān)于在全市開展“為發(fā)展服務(wù)，讓群眾滿意”基層站所作風(fēng)建設(shè)活動的意見》文件要求，和《關(guān)于在全旗開展“為發(fā)展服務(wù)，讓群眾滿意”基層站所作風(fēng)建設(shè)活動的意見》文件精神，蠶業(yè)站制定方案如下：
一、指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)
以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以建設(shè)“為民、務(wù)實(shí)、高效、清廉”的基層站所干部隊(duì)伍為目標(biāo)，以服務(wù)發(fā)展為中心，以公正執(zhí)法和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，大力加強(qiáng)基層站所思想建設(shè)、制度建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)解決基層站所中存在的影響、阻礙以及群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)。
二、主要工作任務(wù)
圍繞“為發(fā)展服務(wù)，讓群眾滿意”活動主題，按照“轉(zhuǎn)變職能、推動發(fā)展，深入基層，服務(wù)群眾”的要求，切實(shí)解決干部作風(fēng)方面存在的問題。2011年主要抓好以下工作：
（一）強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育。開展“三個(gè)代表”重要思想、“增
強(qiáng)紀(jì)律觀念，自覺接受監(jiān)督”和“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”等主題教育，進(jìn)一步提高工作人員服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平、政治思想素質(zhì)。切實(shí)解決存在的因循守舊、不思進(jìn)取等問題，進(jìn)一步清理阻礙改革和發(fā)展的思想障礙，推動新一輪思想大解放，努力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)，全力推動創(chuàng)新，全力服務(wù)發(fā)展，竭立服務(wù)群眾的濃厚氛圍。
（二）加強(qiáng)制度和作風(fēng)建設(shè)。在繼續(xù)實(shí)行政務(wù)公開同時(shí)，全面推行服務(wù)承諾制、公開辦事制、預(yù)約服務(wù)制、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格實(shí)行行政執(zhí)法責(zé)任制和責(zé)任追究制等制度。在全面改進(jìn)工作作風(fēng)的同時(shí)，重點(diǎn)要提高服務(wù)質(zhì)量。開展“三深入、三主動”活動，即深入農(nóng)村、深入蠶種場、深入大農(nóng)戶，主動了解企業(yè)和群眾需求，主動查找自身存在的問題和不足，主動為企業(yè)和群眾解決實(shí)際困難和問題。三是開展考核評選工作，評選出群眾滿意和不滿意科站所。
（三）努力解決群眾普遍關(guān)心、與群眾切身利益密切相關(guān)的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題。采取多種形式，到群眾中去，到服務(wù)對象中去，深入開展調(diào)查研究，傾聽群眾的反映和呼聲，接受社會監(jiān)督，著力解決基層站所中存在的鋪張浪費(fèi)、吃拿卡要，辦事不公、效率低下，甚至刁難群眾，以權(quán)謀私等問題，努力為發(fā)展辦實(shí)事，為群眾辦好事。
三、實(shí)施步驟
創(chuàng)建基層站所作風(fēng)建設(shè)活動共分五個(gè)階段：
（一）宣傳發(fā)動階段（4-5月）。一是通過新聞媒體進(jìn)行全面宣傳。二是各單位要結(jié)合實(shí)際制定具體的工作方案，明確工作責(zé)任和目標(biāo)。
（二）對照檢查階段（6-8月）。在學(xué)習(xí)提高的基礎(chǔ)上，按照要求，采取個(gè)別談話、召開座談會、入戶調(diào)查等形式，認(rèn)真聽取群眾的意見，對照“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀要求，檢查思想、工作和工作作風(fēng)方面存在的問題，扎實(shí)抓好自查自糾工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。與此同時(shí)，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，全面推行服務(wù)承諾制、公開辦事制、預(yù)約服務(wù)制、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和行政執(zhí)法責(zé)任追究制等制度。對照檢查和自查整改情況，于8月底前報(bào)林業(yè)局基層站所作風(fēng)建設(shè)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
（三）整改提高階段（9－10月）。各單位圍繞“為民、務(wù)實(shí)、高效、清廉”的要求，針對存在問題，認(rèn)真分析研究，查找根源，認(rèn)真制定整改方案，明確整改內(nèi)容、措施、時(shí)間表和責(zé)任人，采取有力措施，逐條落實(shí)整改。整改結(jié)果采取適當(dāng)形式予以公布。于10月15日前將整改情況報(bào)林業(yè)局基層站所作風(fēng)建設(shè)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
五、工作要求
（一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開展“為發(fā)展服務(wù)，讓群眾滿意”基層站所作風(fēng)建設(shè)活動，既是服務(wù)沿邊開發(fā)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要內(nèi)容，也是強(qiáng)素質(zhì)、煉作風(fēng)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍
建設(shè)的重要舉措。要把此項(xiàng)活動列入重要議事日程，精心部署，周密安排，確保思想認(rèn)識到位，領(lǐng)導(dǎo)精力到位，工作措施到位。各單位負(fù)責(zé)同志是“具體責(zé)任人”，要精心組織，認(rèn)真實(shí)施，確保活動取得實(shí)實(shí)在在的成效。
（二）圍繞主題、突出重點(diǎn)。加強(qiáng)基層站所建設(shè)是一項(xiàng)長期的任務(wù)，必須持之以恒，常抓不懈。重點(diǎn)解決群眾感覺不便、不公、工作水平不高和服務(wù)意識不強(qiáng)等突出問題。
（三）廣泛宣傳，強(qiáng)化監(jiān)督。要注重加強(qiáng)宣傳工作，使廣大林業(yè)干部職工了解、支持并積極參與到作風(fēng)建設(shè)活動中來。要自覺接受人民群眾的監(jiān)督。
阿榮旗蠶業(yè)管理工作總站
2011年4月12日
第二篇：蠶業(yè)站創(chuàng)建群眾滿意站所活動工作方案1
蠶業(yè)站創(chuàng)建群眾滿意站所活動工作方案
為認(rèn)真貫徹市紀(jì)委二屆四次全會精神，切實(shí)加強(qiáng)基層站所黨風(fēng)廉政建設(shè)，教育引導(dǎo)中心黨員和干部職工，進(jìn)一步解放思想、更新觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷優(yōu)化工作環(huán)境，按照市紀(jì)委《關(guān)于在全市開展“為發(fā)展服務(wù)，讓群眾滿意”基層站所作風(fēng)建設(shè)活動的意見》文件要求，和《關(guān)于在全旗開展“為發(fā)展服務(wù)，讓群眾滿意”基層站所作風(fēng)建設(shè)活動的意見》文件精神，蠶業(yè)站制定方案如下：
一：指導(dǎo)思想
以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以建設(shè)“為民、務(wù)實(shí)、高效、清廉”的基層站所干部隊(duì)伍為目標(biāo)，以服務(wù)發(fā)展為中心，以公正執(zhí)法和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，大力加強(qiáng)基層站所思想建設(shè)、制度建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)解決基層站所中存在的影響、阻礙以及群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)。
二、工作目標(biāo)
按照市紀(jì)委、監(jiān)察局對行風(fēng)建設(shè)工作的部署和要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，條塊結(jié)合，注重創(chuàng)新，務(wù)實(shí)實(shí)效，充分發(fā)動和依靠社會各界對我站行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行評議，以評促建，切實(shí)解決群眾反映我們存在比較突出的“熱點(diǎn)”問題，通
過開展評議暨創(chuàng)建活動，使全站的廣大干部職工的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、行政能力、服務(wù)質(zhì)量和辦事效率有明顯提高，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制進(jìn)一步健全。
三、組織機(jī)構(gòu)
成立蠶業(yè)站創(chuàng)建群眾滿意站所活動活動領(lǐng)導(dǎo)小組。姚恩華為組長，董福杰為副組長，徐長福、雷潤成、孫月玲為組員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在站會議室。
四、活動的內(nèi)容
（一）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。自覺遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，遵守廉潔從政各項(xiàng)行為規(guī)范，廉潔奉公，忠于職守，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，全心全意為人民服務(wù)。
（二）嚴(yán)格依法辦事，行為規(guī)范文明，程序完善，嚴(yán)格責(zé)任制，過錯追究制和評議考核制的落實(shí)；按照嚴(yán)格依法、全面真實(shí)、及時(shí)便民的要求，認(rèn)真實(shí)行政務(wù)公開及單位辦事程序公開；杜絕有損害群眾利益的行為發(fā)生。
（三）提高服務(wù)質(zhì)量。落實(shí)崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問責(zé)任制、失職追究制、一次性告知制服務(wù)制度；服務(wù)態(tài)度文明禮貌、熱情耐心、認(rèn)真負(fù)責(zé)；不斷改進(jìn)服務(wù)方式，強(qiáng)化服務(wù)功能，提高辦事效率，積極推行為民、利民措施；杜絕臉難看、話難聽、態(tài)度粗暴、辦事馬虎、效率低下、推諉扯皮等現(xiàn)象。
（四）優(yōu)化服務(wù)環(huán)境?，F(xiàn)有服務(wù)設(shè)施齊全，辦事指南清楚，政務(wù)公開完善；工作人員儀容儀表端正，工作環(huán)境整潔，無臟、亂、差現(xiàn)象。
（五）健全長效機(jī)制。政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和教育、監(jiān)督、考核、獎懲等制度落實(shí)；職業(yè)道德教育和政治業(yè)務(wù)經(jīng)?；⒅贫然?；內(nèi)部管理制度完善，紀(jì)律嚴(yán)明；監(jiān)督機(jī)制健全，對群眾反映的問題及時(shí)處理，認(rèn)真整改。
五、實(shí)施步驟
創(chuàng)建基層站所作風(fēng)建設(shè)活動共分五個(gè)階段：
（一）宣傳發(fā)動階段（4-5月）。一是通過新聞媒體進(jìn)行全面宣傳。二是各單位要結(jié)合實(shí)際制定具體的工作方案，明確工作責(zé)任和目標(biāo)。
（二）對照檢查階段（6-8月）。在學(xué)習(xí)提高的基礎(chǔ)上，按照要求，采取個(gè)別談話、召開座談會、入戶調(diào)查等形式，認(rèn)真聽取群眾的意見，對照“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀要求，檢查思想、工作和工作作風(fēng)方面存在的問題，扎實(shí)抓好自查自糾工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。與此同時(shí)，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，全面推行服務(wù)承諾制、公開辦事制、預(yù)約服務(wù)制、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和行政執(zhí)法責(zé)任追究制等制度。對照檢查和自查整改情況，于8月底前報(bào)林業(yè)局基層站所作風(fēng)建設(shè)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
（三）整改提高階段（9－10月）。各單位圍繞“為民、務(wù)實(shí)、高效、清廉”的要求，針對存在問題，認(rèn)真分析研究，查找根源，認(rèn)真制定整改方案，明確整改內(nèi)容、措施、時(shí)間表和責(zé)任人，采取有力措施，逐條落實(shí)整改。整改結(jié)果采取適當(dāng)形式予以公布。于10月15日前將整改情況報(bào)林業(yè)局基層站所作風(fēng)建設(shè)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
六、工作要求
（一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開展“為發(fā)展服務(wù)，讓群眾滿意”基層站所作風(fēng)建設(shè)活動，既是服務(wù)沿邊開發(fā)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要內(nèi)容，也是強(qiáng)素質(zhì)、煉作風(fēng)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)的重要舉措。要把此項(xiàng)活動列入重要議事日程，精心部署，周密安排，確保思想認(rèn)識到位，領(lǐng)導(dǎo)精力到位，工作措施到位。各單位負(fù)責(zé)同志是“具體責(zé)任人”，要精心組織，認(rèn)真實(shí)施，確?；顒尤〉脤?shí)實(shí)在在的成效。
（二）圍繞主題、突出重點(diǎn)。加強(qiáng)基層站所建設(shè)是一項(xiàng)長期的任務(wù)，必須持之以恒，常抓不懈。重點(diǎn)解決群眾感覺不便、不公、工作水平不高和服務(wù)意識不強(qiáng)等突出問題。
（三）廣泛宣傳，強(qiáng)化監(jiān)督。要注重加強(qiáng)宣傳工作，使廣大林業(yè)干部職工了解、支持并積極參與到作風(fēng)建設(shè)活動中來。要自覺接受人民群眾的監(jiān)督。
阿榮旗蠶業(yè)管理工作總站
2011年4月12日
第三篇：創(chuàng)建群眾滿意站所
“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”活動的實(shí)施方案
為進(jìn)一步鞏固民主評議工作成果，深入推進(jìn)基層站所（辦事窗口）政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，密切黨和政府與廣大人民群眾的血肉聯(lián)系，根據(jù)《創(chuàng)建市創(chuàng)建“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”先進(jìn)單位和示范單位實(shí)施辦法（試行）》和《質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)創(chuàng)建“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”考評細(xì)則》文件要求，結(jié)合本中心實(shí)際，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)立黨為公、執(zhí)政為民的要求，緊緊圍繞改革、發(fā)展和穩(wěn)定大局，以群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，大力加強(qiáng)本中心的思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，樹立為民、務(wù)實(shí)、高效、清廉的良好形象，努力實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益，為加快慈溪市政治經(jīng)濟(jì)和社會各項(xiàng)事業(yè)的和諧健康發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。
二、活動內(nèi)容
1、抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。干部職工自覺遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，遵守《寧波市基層站所工作人員廉潔自律行為規(guī)范（試行）》（甬紀(jì)發(fā)〔2006〕18號），廉潔奉公，忠于職守，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約。實(shí)行政務(wù)（業(yè)務(wù)）公開，自覺接受群眾監(jiān)督，依法辦事，平等待人，不徇私情，堅(jiān)決杜絕利用職權(quán)“吃、拿、卡、要、報(bào)”現(xiàn)象。
2、嚴(yán)格依法辦事。創(chuàng)建法治化基層站所，著力推進(jìn)依法行政工作，依法收費(fèi)、照章辦事，規(guī)范文明，程序完善。健全責(zé)任機(jī)制，建立落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制、過錯責(zé)任追究制和評議考核制度，把依法行政作為對基層站所和干部職工的重要考核內(nèi)容。
3、提高服務(wù)水平。一是提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、現(xiàn)時(shí)辦結(jié)制、首問責(zé)任制、失職追究制、否定報(bào)備制、一次性告知制等工作制度；服務(wù)態(tài)度文明禮貌、熱情耐心、認(rèn)真負(fù)責(zé)；不斷改進(jìn)服務(wù)方式、強(qiáng)化服務(wù)功能，提高辦事效率，積極推行為民、便民、利民措施；杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦、刁難群眾、態(tài)度粗暴、辦事馬虎、效率低下、推諉扯皮等現(xiàn)象。二是提高服務(wù)能力。干部職工業(yè)務(wù)熟練，熟悉與工作相關(guān)的法律、法規(guī)政策和業(yè)務(wù)流程。要組織干部職工參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，切實(shí)提高為群眾服務(wù)的技能。
4、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。各類服務(wù)設(shè)施齊全，辦事指南清楚，政（事）務(wù)公開完善；工作人員儀容儀表端莊，工作環(huán)境整潔，無臟、亂、差現(xiàn)象，熱情待客，態(tài)度和藹，使用文明用語，禁用忌語。
5、健全長效機(jī)制。落實(shí)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和教育、監(jiān)督、考核、獎懲等制度，從政道德教育、職業(yè)道德教育和政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)經(jīng)常化、制度化，內(nèi)部制度制度完善，紀(jì)律嚴(yán)明，對群眾反映的問題及時(shí)處理，認(rèn)真整改，切實(shí)為百姓解決問題。
三、實(shí)施步驟
1、動員部署（8月）：成立本中心創(chuàng)建“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)行深入的思想發(fā)動，確立目標(biāo)，細(xì)化分工，制定措施，落實(shí)責(zé)任。8月份主要開展創(chuàng)建活動的宣傳活動，通過會議、交流等各種活動方式動員全體工作人員，使了解本次創(chuàng)建活動的工作目標(biāo)，指導(dǎo)思想和具體內(nèi)容，并積極營造創(chuàng)建的濃厚氛圍。
2、學(xué)習(xí)提高（9月）：開展“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及為人民服務(wù)宗旨的學(xué)習(xí)教育活動，進(jìn)一步提高工作人員思想政治素質(zhì)，增強(qiáng)為人民服務(wù)的自覺性；開展專業(yè)技術(shù)、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)活動，提高中心工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
3、排查整改（9月-10月）：積極圍繞創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真排查問題，狠抓整改落實(shí)。緊緊圍繞“服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)基層群眾”這一主題，認(rèn)真搞好排查。排查工作要突出四個(gè)重點(diǎn)：一查思想觀念新不新，是否安于現(xiàn)狀、死板僵化、固步自封、死卡條條框框。二查辦事效率高不高。辦事程序是否簡便明了，辦事手續(xù)是否簡化，對企業(yè)和群眾急需解決的問題，有無借各種理由推諉扯皮、拖延不辦甚至頂著不辦等。三查服務(wù)意識強(qiáng)不強(qiáng)。為企業(yè)、群眾服務(wù)等方面有無不主動、不積極、不到位；貫徹執(zhí)行當(dāng)?shù)攸h委、政府的決議、決定、規(guī)定有無打折扣；有無“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象。四查廉潔自律嚴(yán)不嚴(yán)，是否存在收費(fèi)不規(guī)范，亂收費(fèi)問題。在認(rèn)真排查的基礎(chǔ)上，從思想上、機(jī)制上、管理上制定針對性、操作性強(qiáng)的整改措施。
4、鞏固提高（11月）：在學(xué)習(xí)整改的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建活動開展情況，保持優(yōu)良作風(fēng)，提高群眾的可信度和滿意度，通過走訪企業(yè)，聽取意見，認(rèn)真分析，找出解決途徑，落實(shí)具體措施切實(shí)有效的解決問題，進(jìn)一步提高中心技術(shù)水平、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)水平，成為慈溪市優(yōu)秀的食品檢測平臺。
第四篇：創(chuàng)建群眾滿意站所4
創(chuàng)建百佳基層站所（窗口）心得體會
高洞中學(xué)在會議室召開了創(chuàng)建“百佳基層站所”（窗口）學(xué)校促進(jìn)會，學(xué)校全體教職工參加了會議。
此次會議上，校長周紹友就如何進(jìn)一步做好創(chuàng)建“百佳基層站所”（窗口）學(xué)校提出了建意，要求全體教職工認(rèn)真做好本職工作，為真正辦好人民滿意學(xué)校而努力奮斗。
此次會上教導(dǎo)主任張斯君就教學(xué)科研工作提出了新的要求，此舉為創(chuàng)建群眾滿意窗口學(xué)校起到了推動作用。黨支部書記周紹友同志作了關(guān)于把創(chuàng)建“百佳基層站所”（窗口）學(xué)校與各自的工作結(jié)合起來的報(bào)告。
此次動員會進(jìn)一步統(tǒng)一了全體黨員的思想，為我校創(chuàng)建活動的進(jìn)一步開展起到了承上啟下的作用。
我校在創(chuàng)建“百佳基層站所”（窗口）學(xué)校工作中受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視和大力支持，但我們的日常路政管理工作尚有不足之處需要不斷的進(jìn)步和完善。在今后工作中，我們將以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，不斷將規(guī)范化中隊(duì)創(chuàng)建活動進(jìn)行深入和延續(xù)，同時(shí)不斷促進(jìn)創(chuàng)建工作的經(jīng)?；椭贫然驯菊镜年?duì)伍建設(shè)和整體工作提高到一個(gè)更高的層次和水平，以一流的工作向上級領(lǐng)導(dǎo)交一份滿意答卷。
2012年秋
三、按創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)要求開展各項(xiàng)創(chuàng)建工作
（一）認(rèn)真開展政治理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)治超隊(duì)伍建設(shè)。全站每位隊(duì)員結(jié)合自身工作崗位，認(rèn)真撰寫了“述職述廉報(bào)告”，從思想根源找原因深刻自我剖析，把學(xué)習(xí)與工作實(shí)際緊密結(jié)合，正確處理工學(xué)矛盾。通過學(xué)習(xí)，使隊(duì)員們政治理論水平進(jìn)一步提高，工作作風(fēng)有效改進(jìn)，同時(shí)在路政業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)方面，以路政法律法規(guī)和路政內(nèi)業(yè)文書為重點(diǎn)，尤其是加強(qiáng)了對《交通行政執(zhí)法行為規(guī)范》、《浙江省公路路政管理?xiàng)l例》和《治理超限運(yùn)輸車輛論公路管理規(guī)定》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)使隊(duì)員的廉政意識和業(yè)務(wù)能力得到了明顯加強(qiáng)。
（二）完善治超工作機(jī)制,強(qiáng)化路面執(zhí)法力度。始終確保路面治超力度不減，同時(shí)在治超過程中出現(xiàn)突發(fā)事件的情況下，靈活調(diào)配全路政中隊(duì)力量，在多起暴力抗法、強(qiáng)行沖卡等事件中發(fā)揮了很大的作用。對途徑330國道的超限車輛動態(tài)進(jìn)行針對性調(diào)研，掌握了超限超載車輛的運(yùn)行規(guī)律，重新組合調(diào)整，加強(qiáng)治超力量，做到力量平衡、優(yōu)勢互補(bǔ)。通過對治超隊(duì)員及治超手段等多方面調(diào)整，所有治超隊(duì)員治超工作責(zé)任意識明顯提高，治超力度大大增強(qiáng)，治超工作成效顯著。
（三）是堅(jiān)持嚴(yán)管與服務(wù)相結(jié)合，積極倡導(dǎo)和諧治超局面。堅(jiān)持寓服務(wù)于管理中，強(qiáng)化熱情服務(wù)、依法嚴(yán)管理念，和諧治超成效明顯。在交警、運(yùn)管、派出所、當(dāng)?shù)卣透鞑块T的大力支持下重點(diǎn)打擊暴力沖卡確保路面執(zhí)法高壓態(tài)勢，取得良好的成效，暴力沖卡現(xiàn)象大大減少。并積極探索符合現(xiàn)狀的工作思路和措施，創(chuàng)新治超工作方法，采取行之有效的治理措施和手段，促進(jìn)了本站的治超工作穩(wěn)步推進(jìn)。
（四）是完善監(jiān)督管理機(jī)制,確保治超廉潔高效。廉政無疑是治超站的生命線，本站著力從思想上入手，學(xué)習(xí)簽訂《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》和《治理公路“三亂”責(zé)任書》，做到警鐘長鳴，提高治超人員防腐拒變的能力，把廉潔自律轉(zhuǎn)變?yōu)槊總€(gè)隊(duì)員的自覺行為；從制度上入手，牢牢把握廉政治超控制要點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行今年大隊(duì)制定的《廉政治超工作規(guī)范》；從檢查上入手，結(jié)合《月度工作目標(biāo)考核》經(jīng)常性開展檢查，加大考核檢查力；從處罰上入手，嚴(yán)格執(zhí)行《超限車輛處罰行政自由裁量權(quán)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》和卸載駁運(yùn)規(guī)定，不罰態(tài)度款和人情款。
（五）是堅(jiān)持以人性化治超,努力做到群眾滿意。治超工作中堅(jiān)持以人為本，自覺增強(qiáng)服務(wù)意識，妥善處理好嚴(yán)格執(zhí)法與服務(wù)群眾的關(guān)系，爭創(chuàng)“群眾最滿意基層站所”。在創(chuàng)建中，融入人性化管理理念，聘請了部分人大代表、政協(xié)委員以及社會各界人士共30名代表為本部門行風(fēng)監(jiān)督員。力求不同行業(yè)部門對“窗口” 荼進(jìn)行有效監(jiān)督，建立行為規(guī)范，運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，公開透明，廉潔高效治超運(yùn)行體制，用專業(yè)和熱情感化超限運(yùn)輸司機(jī)。并盡可能為司機(jī)解決力所能及的困難，時(shí)刻保證處理大廳服務(wù)設(shè)施處于良好有效的狀態(tài)。始終做到文明執(zhí)法，使用文明用語，嚴(yán)格執(zhí)法程序，樹立良好的執(zhí)法形象，加強(qiáng)物流企業(yè)的走訪宣傳，做好源頭管理工作。及時(shí)與超限車輛車主和駕駛員溝通，在處罰過程中，耐心做好說服工作，并抓住有利時(shí)機(jī)進(jìn)行治超政策宣傳，贏得了大多數(shù)駕駛員的理解與配合。嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”規(guī)定，堅(jiān)決杜絕“小金庫”、“賬外賬”和層層下達(dá)罰款指標(biāo)等現(xiàn)象；公路執(zhí)法人員做到按照“公正、廉潔、透明”要求進(jìn)行執(zhí)法，不辦人情案、關(guān)系案、權(quán)力案；嚴(yán)肅杜絕吃、拿、卡、要、報(bào)現(xiàn)象發(fā)生。人性化治超使超限車輛處罰過程更高效，投訴案件基本消除，在基層服務(wù)對象測評中評價(jià)良好。經(jīng)過扎扎實(shí)實(shí)的治超工作，本站的創(chuàng)建工作呈現(xiàn)出一個(gè)健康向上的態(tài)勢
（六）建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法質(zhì)量。全站堅(jiān)持依法行政、文明執(zhí)法、規(guī)范服務(wù)，全面落實(shí)行了政執(zhí)法責(zé)任制、過錯責(zé)任追究制、案件質(zhì)量評查制、重大案件集體研究等制度，并堅(jiān)持政務(wù)公開、上墻公示、接受社會監(jiān)督，設(shè)立了監(jiān)督電話、投訴信箱等，沒有出現(xiàn)違反行政處理（罰）規(guī)定程序以及造成行政處理（罰）被撤消或訴訟敗訴案件，行政處理、處罰正確率達(dá)到100%，且無亂收費(fèi)、亂檢查、亂罰款現(xiàn)象發(fā)生。
（七）優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，健全服務(wù)制度,設(shè)計(jì)活動載體，提高服務(wù)質(zhì)量。檢測站把優(yōu)化服務(wù)環(huán)境作為提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)工作來抓，十分重視服務(wù)環(huán)境的軟、硬件建設(shè)。執(zhí)法人員要改善服務(wù)環(huán)境，為管理對象提供各項(xiàng)便民服務(wù)。樹立嚴(yán)格執(zhí)法、有情服務(wù)的理念，使治超過程變?yōu)榉?wù)人民群眾的過程，并結(jié)合檢測站的實(shí)際，開展了創(chuàng)建承諾和服務(wù)承諾，制訂了便民、利民措施，發(fā)放了各項(xiàng)便民聯(lián)系卡，治超檢測站為違章駕駛員提供了超限車輛服務(wù)指南，設(shè)置了駕駛員休息室，并免費(fèi)傳真、復(fù)印，免費(fèi)提供開水和一些常用藥品。在辦事大廳，設(shè)置公開欄，公開執(zhí)法依據(jù)，公開執(zhí)法程序，公開收費(fèi)和處罰標(biāo)準(zhǔn)，處
處以創(chuàng)群眾滿意基層站所標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己。
四、抓好機(jī)制建設(shè)，堅(jiān)持長效管理
我們深知，隊(duì)伍建設(shè)不是一時(shí)一期的，而是需要長期不懈的深入展開，使其形成常態(tài)化、制度化。通過認(rèn)真總結(jié)以往的管理經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對單位管理方式進(jìn)行了大的改進(jìn)，本著“簡明、好記、管用”的原則，進(jìn)一步健全完善了學(xué)習(xí)、工作、會議等制度。各項(xiàng)規(guī)章制度既有嚴(yán)厲的一面，又具備了較強(qiáng)的親和力，更加便于大家遵守，同時(shí)也更加激發(fā)了干部職工的工作熱情，形成了“雷厲風(fēng)行、快速反應(yīng)、廉潔高效”的戰(zhàn)斗作風(fēng)和清廉、高雅、和諧、規(guī)范的優(yōu)良隊(duì)風(fēng)。
為全面提高管理效果，以實(shí)現(xiàn)長效管理為目的，我們在隊(duì)伍建設(shè)上與時(shí)俱進(jìn)，逐步建立起適合全站發(fā)展的長效機(jī)制。如競爭機(jī)制、群眾監(jiān)督機(jī)制、學(xué)習(xí)機(jī)制等，隊(duì)員們用自己的實(shí)際行動贏得了群眾的好評；遵循大隊(duì)制定的各項(xiàng)績效考核制度和激勵制度，增強(qiáng)了隊(duì)員的危機(jī)感、責(zé)任感，調(diào)動了隊(duì)員的積極性，增加了考核的公平性，形成了執(zhí)法隊(duì)伍的動態(tài)管理機(jī)制。
通過堅(jiān)持不懈地狠抓群眾滿意基層站所創(chuàng)建工作，使我站精神風(fēng)貌、服務(wù)水平、工作質(zhì)量有了新的提高。單位面貌整齊潔凈，干部職工精神飽滿，待人接物彬彬有禮，工作學(xué)習(xí)緊張有序。隊(duì)員之間比工作、比干勁、比貢獻(xiàn)蔚然成風(fēng)。
成績屬于過去，創(chuàng)建永無止境。
二〇一一年八月十九日
第五篇：創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動實(shí)施方案
黃陂區(qū)祁家灣水利管理站
關(guān)于開展創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動的實(shí)施方案
根據(jù)《印發(fā)（關(guān)于開展創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動實(shí)施方案）的通知》（武辦文［2009］17號）和區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室《關(guān)于開展創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動的實(shí)施方案》（陂辦文［2009］41號）等文件精神，從2009年起，全區(qū)將開展以“加強(qiáng)行政效能建設(shè)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境”為主題的創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動，為切實(shí)抓好這項(xiàng)工作，結(jié)合我站實(shí)際情況，特制訂此方案。
一、
堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀實(shí)踐教育活動和“服務(wù)企業(yè)年”活動，以促進(jìn)依法行政、提高行政效能、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、樹立良好形象為重點(diǎn)，努力把我站建設(shè)成為勤政為民、文明規(guī)范、廉潔高效、群眾滿意的服務(wù)窗口。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立灄口水利管理站創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動的領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)習(xí)和考評等工作，領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員名單如下：
組
副組長：徐福建
成員：許赤純
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，李運(yùn)高兼任辦公室主任。
三、創(chuàng)建活動評選方式和辦法
由局創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，實(shí)行百分制考核，采取由站自評、組織考核相結(jié)合的辦法進(jìn)行。參照《黃陂區(qū)水務(wù)局“創(chuàng)建群眾滿意基層站所”考核細(xì)則》進(jìn)行自評，并將評定情況報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)小組。
四、“群眾滿意基層站所”的基本條件
（一）依法行政。能嚴(yán)格依法審批、依法收費(fèi)、依法處罰、行政執(zhí)法行為規(guī)范；行政執(zhí)法責(zé)任制、行政過錯責(zé)任追究制落實(shí)；認(rèn)真實(shí)行政務(wù)公開、辦事公開；沒有發(fā)生濫用職權(quán)，辦事不公、執(zhí)法不公、執(zhí)法違法，亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派等損害群眾利益的行為。
（二）勤政高效。認(rèn)真貫徹“服務(wù)企業(yè)年”活動的要求，主動為企業(yè)服務(wù)；積極推行為民、便民、利民措施，簡化辦事流程，縮短辦事時(shí)間，提高辦事效率。
（三）服務(wù)優(yōu)質(zhì)。崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問制、失職追究制、一次性告知制落實(shí)到位；作風(fēng)優(yōu)良、態(tài)度熱情、文明禮貌、服務(wù)周到、認(rèn)真負(fù)責(zé)；沒有發(fā)生門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦或刁難群眾作風(fēng)粗暴、辦事馬虎、效率低下、推諉扯皮等現(xiàn)象。
（四）制度健全。內(nèi)部教育、管理、考核、獎懲等制度完善，內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制健全，落實(shí)到位，各項(xiàng)工作紀(jì)律嚴(yán)明。
（五）廉潔自律。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，自覺遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定。廉潔奉公，忠于職守，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，勤政為民。
五、創(chuàng)建活動的方法與步驟
創(chuàng)建活動分4個(gè)階段進(jìn)行：
（一）動員學(xué)習(xí)階段（2009年4月）。組織召開開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動動員大會，統(tǒng)一思想，形成共識，對活動進(jìn)行總體部署。學(xué)習(xí)階段組織干部職工學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀重要論述、有關(guān)法律法規(guī)、創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”學(xué)習(xí)資料等內(nèi)容，強(qiáng)化黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)、行業(yè)行為規(guī)范和職業(yè)道德教育，學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)知業(yè)務(wù)知識，開展好“三個(gè)一”活動，即：站長作一次輔導(dǎo)報(bào)告，本站人員每人寫一篇學(xué)習(xí)體會文章，組織一場專題學(xué)習(xí)討論會。
（二）創(chuàng)建評議階段（2009年5月至9月）
一是認(rèn)真自查。結(jié)合水務(wù)工作實(shí)際，深入查找存在的問題，邊查邊改。查找在工作理念、工作作風(fēng)、工作態(tài)度、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量、工作效率等方面的差距，提出改進(jìn)的意見和建議。主動上門走訪服務(wù)村組，征求服務(wù)對象的意見；到上級主管部門聽取意見，認(rèn)真查找各方面的問題。對發(fā)現(xiàn)和查找出的問題，形成自查報(bào)告，并在一定范圍內(nèi)公示。
二是開展評議。開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動評議，內(nèi)容包括效率、服務(wù)、制度、廉潔等方面。評議采取問卷調(diào)查、召開座談會、明察暗訪、受理投拆等方式進(jìn)行。
三是整改提高。針對干部群眾反映的問題，及時(shí)召開專題會議進(jìn)行分析研究，認(rèn)真制訂整改方案，抓緊落實(shí)整改措施，分步組織實(shí)施，及時(shí)將整改的結(jié)果向群眾公開。對馬上能改的個(gè)性問題，立即著手整改。對群眾反映強(qiáng)烈，但難度較大、情況較復(fù)雜并涉及多個(gè)工作部門的問題，要上門說明情況，積極創(chuàng)造條件做好有關(guān)協(xié)調(diào)工作，力促這些問題盡早解決。對涉及體制機(jī)制的深層次問題，要列出時(shí)間表，研究制定改進(jìn)意見，爭取在提升服務(wù)水平、提高工作效率上有新的突破。
（三）考評評選階段（2009年10月至11月）。
要按照“群眾滿意基層站所”基本條件及考評細(xì)則進(jìn)行自評，并將自評情況報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)小組考核，考核結(jié)果由局領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)區(qū)創(chuàng)建辦核定。
（四）總結(jié)階段（2009年12月）。
要深入查找差距問題，認(rèn)真整改，并制定鞏固、深化、提高的措施，報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)小組。
六、創(chuàng)建活動的要求
（一）加強(qiáng)監(jiān)督檢查和宣傳工作。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動全過程，通過各種形式促進(jìn)創(chuàng)建工作不漏項(xiàng)和嚴(yán)格落實(shí)；組織和開展多種形式的社會宣傳，營造濃厚的“創(chuàng)建活動”氛圍。督促水利站成員加強(qiáng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)、落實(shí)創(chuàng)建要求。
（二）力求創(chuàng)建實(shí)效。創(chuàng)建活動要始終把服務(wù)群眾放在第一位，以群眾是否滿意作為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，著力解決農(nóng)村水利建設(shè)中群眾反映突出和最期盼解決的現(xiàn)實(shí)問題。要通過創(chuàng)建活動提高水利站工作人員的服務(wù)意識、服務(wù)水平，展現(xiàn)良好的水利形象。
2009-4-26
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