第一篇：收費(fèi)站勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案

“大干四季度”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案

為全面落實(shí)管理處49號(hào)文件精神，扎實(shí)有效開(kāi)展“大干四季度”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并以此推動(dòng)站區(qū)工作再上新臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)此次活動(dòng)及年度收費(fèi)等主要工作目標(biāo)，現(xiàn)根據(jù)通知要求，制定本方案。

一、活動(dòng)目的：通過(guò)勞動(dòng)競(jìng)賽大力弘揚(yáng)“敬業(yè)愛(ài)崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的**精神，激發(fā)和調(diào)動(dòng)全站職工的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，貫徹公司和管理處年度工作會(huì)議精神，聚精會(huì)神抓收費(fèi)，一心一意謀發(fā)展，促進(jìn)站區(qū)管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階，確保完成上級(jí)下達(dá)的活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)，推動(dòng)年度工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、活動(dòng)時(shí)間：10月1日至12月31日。

三、活動(dòng)對(duì)象：全站各崗位職工。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)：成立以***為組長(zhǎng)，***為副組長(zhǎng)，各股室負(fù)責(zé)人為成員的競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、宣傳、檢查、考核等工作。

五、活動(dòng)步驟：

第一階段：準(zhǔn)備動(dòng)員階段（9月25日—9月30日）。

成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案和具體措施；通過(guò)站務(wù)會(huì)議、月度例會(huì)、班前班后會(huì)等層層發(fā)動(dòng)，做到活動(dòng)內(nèi)容、目標(biāo)、措施人人皆知。

第二階段：實(shí)施階段（10月1日—12月25日）。

根據(jù)競(jìng)賽要求和重點(diǎn)，圍繞收費(fèi)稽查、綜合管理、安全生產(chǎn)、精神文明建設(shè)四個(gè)方面組織實(shí)施，并由活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組定期進(jìn)行考核。

第三階段：檢查考核階段（12月25日—12月31日）。

競(jìng)賽活動(dòng)期間，競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期組織抽查，形式采用明查與暗訪相結(jié)合。活動(dòng)結(jié)束時(shí)，各部門、班組對(duì)照競(jìng)賽內(nèi)容及要求，認(rèn)真進(jìn)行自查，領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行全面檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)落實(shí)措施進(jìn)行整改，做好迎接上級(jí)檢查考核的準(zhǔn)備。

第四階段：總結(jié)上報(bào)階段（1月1日—1月15日）。

各部門、班組結(jié)合活動(dòng)開(kāi)展情況，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，并以書(shū)面形式于1月1日前報(bào)辦公室。

2、辦公室認(rèn)真總結(jié)全站活動(dòng)的開(kāi)展情況，寫(xiě)出書(shū)面總結(jié)報(bào)上報(bào)管理處。

六、競(jìng)賽內(nèi)容：

從收費(fèi)稽查、綜合管理、安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè)四方面著手，并按工作職責(zé)落實(shí)到各部門、班組，部門班組負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人。同時(shí)結(jié)合我站第四季度收費(fèi)計(jì)劃任務(wù)，將***元通行費(fèi)收入，按月份分解至四個(gè)收費(fèi)稽查班，即每班10、11、12月完成通行費(fèi)收入分別為***萬(wàn)元、***萬(wàn)元、***萬(wàn)元，以促進(jìn)收費(fèi)技能、服務(wù)水平的提高，賽出收費(fèi)實(shí)績(jī)，力爭(zhēng)奪得綜合優(yōu)勝獎(jiǎng)和超額完成任務(wù)獎(jiǎng)等各項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)。

七、考核獎(jiǎng)勵(lì)：

活動(dòng)的考核工作結(jié)合站部的百分考核，每月進(jìn)行一次綜合考評(píng)。對(duì)在活動(dòng)表現(xiàn)突出、收費(fèi)實(shí)績(jī)突出的個(gè)人和班組，由活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組專題研究實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。

八、活動(dòng)要求及措施：

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，保證質(zhì)量。此次活動(dòng)是我站移站后第一次進(jìn)行的勞動(dòng)競(jìng)賽，也是新老站區(qū)兩個(gè)文明建設(shè)延續(xù)的重要表現(xiàn)載體，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，為此各部門要結(jié)合工作實(shí)際和目標(biāo)，制定相應(yīng)的具體措施加以認(rèn)真落實(shí)，確?；顒?dòng)質(zhì)量。

加大宣傳力度，充分認(rèn)識(shí)活動(dòng)的重要性、必要性。

“大干四季度”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展，對(duì)于進(jìn)一步弘揚(yáng)“敬業(yè)愛(ài)崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的寧滬精神，培養(yǎng)職工良好的職業(yè)道德，提高勞動(dòng)技能、服務(wù)水平和基礎(chǔ)管理工作水平，保證年度各項(xiàng)工作目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)是一個(gè)極大的促進(jìn)，因此要按通知精神，利用專題會(huì)議、班組學(xué)習(xí)會(huì)及板報(bào)等形式，大力做好宣傳工作。宣傳愛(ài)崗敬業(yè)的思想；宣傳遵章守紀(jì)、嚴(yán)格收費(fèi)的重要性；宣傳安全保生產(chǎn)的道理，為活動(dòng)的有效實(shí)施打好基礎(chǔ)。

突出重點(diǎn)，抓好結(jié)合。圍繞收費(fèi)中心工作，活動(dòng)中一是要突出抓好班組、抓好收費(fèi)工作這個(gè)重點(diǎn)，根據(jù)要求著力將班組建設(shè)好、管理好。股室人員要堅(jiān)持下一線制度，把主要精力放在幫助班組工作、解決一線實(shí)際困難上。二是要抓好競(jìng)賽活動(dòng)與其它工作的結(jié)合，特別是要將活動(dòng)與我站創(chuàng)建省級(jí)文明收費(fèi)站工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，達(dá)到相互促進(jìn)的目的。

4、抓措施落實(shí)、保活動(dòng)成效。為確?；顒?dòng)取得實(shí)效，根據(jù)當(dāng)前工作實(shí)際，活動(dòng)期間要著重做好以下工作：

（1）、按管理處統(tǒng)一部署，進(jìn)一步規(guī)范基礎(chǔ)管理工作，按貫標(biāo)要求健全和完善各項(xiàng)管理臺(tái)帳。

（2）、加強(qiáng)收費(fèi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析、研究和對(duì)收費(fèi)形勢(shì)的預(yù)測(cè)，掌握收費(fèi)動(dòng)態(tài)，為決策提供依據(jù)。

（3）、加強(qiáng)周邊道路狀況的摸底調(diào)查工作，進(jìn)一步探討增收可行方案，多渠道、多方位做好引車增流工作，做好“收足”文章。

（4）、緊緊抓住高速公路分流和移站后的有利收費(fèi)形勢(shì)，合理安排崗位人員以提高工作效率，做好收費(fèi)稽查、安全保暢及應(yīng)急準(zhǔn)備工作。

（5）、以查隱患、查不安定因素為主，加大安全檢查力度，做好安全應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)工作及新站區(qū)各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施較為艱苦條件下的內(nèi)保工作。

（6）、深入學(xué)習(xí)收費(fèi)政策和理論，端正工作態(tài)度，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，規(guī)范各崗位的操作技能和文明服務(wù)行為，并加強(qiáng)員工操作規(guī)范、唱收唱付、文明用語(yǔ)和微笑服務(wù)的考核，為過(guò)往駕乘人員提高優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。

（7）、加強(qiáng)信息報(bào)道工作，及時(shí)宣傳活動(dòng)中的好人好事和好的做法，注意發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題，發(fā)揮好信息報(bào)道的推動(dòng)作用。活動(dòng)期間各部門上報(bào)信息不少于3篇。

第二篇：收費(fèi)站勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案

收費(fèi)站勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案

“大干四季度”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案

為全面落實(shí)管理處49號(hào)文件精神，扎實(shí)有效開(kāi)展“大干四季度”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并以此推動(dòng)站區(qū)工作再上新臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)此次活動(dòng)及收費(fèi)等主要工作目標(biāo)，現(xiàn)根據(jù)通知要求，制定本方案。

一、活動(dòng)目的：通過(guò)勞動(dòng)競(jìng)賽大力弘揚(yáng)“敬業(yè)愛(ài)崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的**精神，激發(fā)和調(diào)動(dòng)全站職工的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，貫徹公司和管理處工作會(huì)議精神，聚精會(huì)神抓收費(fèi)，一心一意謀發(fā)展，促進(jìn)站區(qū)管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階，確保完成上級(jí)下達(dá)的活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)，推動(dòng)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、活動(dòng)時(shí)間：10月1日至12月31日。

三、活動(dòng)對(duì)象：全站各崗位職工。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)：成立以***為組長(zhǎng)，***為副組長(zhǎng)，各股室負(fù)責(zé)人為成員的競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、宣傳、檢查、考核等工作。

五、活動(dòng)步驟：

第一階段：準(zhǔn)備動(dòng)員階段（9月25日—9月30日）。

成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案和具體措施；通過(guò)站務(wù)會(huì)議、月度例會(huì)、班前班后會(huì)等層層發(fā)動(dòng)，做到活動(dòng)內(nèi)容、目標(biāo)、措施人人皆知。第二階段：實(shí)施階段（10月1日—12月25日）。

根據(jù)競(jìng)賽要求和重點(diǎn)，圍繞收費(fèi)稽查、綜合管理、安全生產(chǎn)、精神文明建設(shè)四個(gè)方面組織實(shí)施，并由活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組定期進(jìn)行考核。第三階段：檢查考核階段（12月25日—12月31日）。

競(jìng)賽活動(dòng)期間，競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期組織抽查，形式采用明查與暗訪相結(jié)合?；顒?dòng)結(jié)束時(shí)，各部門、班組對(duì)照競(jìng)賽內(nèi)容及要求，認(rèn)真進(jìn)行自查，領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行全面檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)落實(shí)措施進(jìn)行整改，做好迎接上級(jí)檢查考核的準(zhǔn)備。

第四階段：總結(jié)上報(bào)階段（1月1日—1月15日）。各部門、班組結(jié)合活動(dòng)開(kāi)展情況，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，并以書(shū)面形式于1月1日前報(bào)辦公室。

2、辦公室認(rèn)真總結(jié)全站活動(dòng)的開(kāi)展情況，寫(xiě)出書(shū)面總結(jié)報(bào)上報(bào)管理處。

六、競(jìng)賽內(nèi)容：

從收費(fèi)稽查、綜合管理、安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè)四方面著手，并按工作職責(zé)落實(shí)到各部門、班組，部門班組負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人。同時(shí)結(jié)合我站第四季度收費(fèi)計(jì)劃任務(wù)，將***元通行費(fèi)收入，按月份分解至四個(gè)收費(fèi)稽查班，即每班10、11、12月完成通行費(fèi)收入分別為***萬(wàn)元、***萬(wàn)元、***萬(wàn)元，以促進(jìn)收費(fèi)技能、服務(wù)水平的提高，賽出收費(fèi)實(shí)績(jī)，力爭(zhēng)奪得綜合優(yōu)勝獎(jiǎng)和超額完成任務(wù)獎(jiǎng)等各項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)。

七、考核獎(jiǎng)勵(lì)：

活動(dòng)的考核工作結(jié)合站部的百分考核，每月進(jìn)行一次綜合考評(píng)。對(duì)在活動(dòng)表現(xiàn)突出、收費(fèi)實(shí)績(jī)突出的個(gè)人和班組，由活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組專題研究實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。

八、活動(dòng)要求及措施：

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，保證質(zhì)量。此次活動(dòng)是我站移站后第一次進(jìn)行的勞動(dòng)競(jìng)賽，也是新老站區(qū)兩個(gè)文明建設(shè)延續(xù)的重要表現(xiàn)載體，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，為此各部門要結(jié)合工作實(shí)際和目標(biāo)，制定相應(yīng)的具體措施加以認(rèn)真落實(shí)，確?；顒?dòng)質(zhì)量。

加大宣傳力度，充分認(rèn)識(shí)活動(dòng)的重要性、必要性。

“大干四季度”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展，對(duì)于進(jìn)一步弘揚(yáng)“敬業(yè)愛(ài)崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的寧滬精神，培養(yǎng)職工良好的職業(yè)道德，提高勞動(dòng)技能、服務(wù)水平和基礎(chǔ)管理工作水平，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)是一個(gè)極大的促進(jìn)，因此要按通知精神，利用專題會(huì)議、班組學(xué)習(xí)會(huì)及板報(bào)等形式，大力做好宣傳工作。宣傳愛(ài)崗敬業(yè)的思想；宣傳遵章守紀(jì)、嚴(yán)格收費(fèi)的重要性；宣傳安全保生產(chǎn)的道理，為活動(dòng)的有效實(shí)施打好基礎(chǔ)。

突出重點(diǎn)，抓好結(jié)合。圍繞收費(fèi)中心工作，活動(dòng)中一是要突出抓好班組、抓好收費(fèi)工作這個(gè)重點(diǎn)，根據(jù)要求著力將班組建設(shè)好、管理好。股室人員要堅(jiān)持下一線制度，把主要精力放在幫助班組工作、解決一線實(shí)際困難上。二是要抓好競(jìng)賽活動(dòng)與其它工作的結(jié)合，特別是要將活動(dòng)與我站創(chuàng)建省級(jí)文明收費(fèi)站工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，達(dá)到相互促進(jìn)的目的。

4、抓措施落實(shí)、保活動(dòng)成效。為確保活動(dòng)取得實(shí)效，根據(jù)當(dāng)前工作實(shí)際，活動(dòng)期間要著重做好以下工作：

（1）、按管理處統(tǒng)一部署，進(jìn)一步規(guī)范基礎(chǔ)管理工作，按貫標(biāo)要求健全和完善各項(xiàng)管理臺(tái)帳。

（2）、加強(qiáng)收費(fèi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析、研究和對(duì)收費(fèi)形勢(shì)的預(yù)測(cè)，掌握收費(fèi)動(dòng)態(tài)，為決策提供依據(jù)。

（3）、加強(qiáng)周邊道路狀況的摸底調(diào)查工作，進(jìn)一步探討增收可行方案，多渠道、多方位做好引車增流工作，做好“收足”文章。

（4）、緊緊抓住高速公路分流和移站后的有利收費(fèi)形勢(shì)，合理安排崗位人員以提高工作效率，做好收費(fèi)稽查、安全保暢及應(yīng)急準(zhǔn)備工作。

（5）、以查隱患、查不安定因素為主，加大安全檢查力度，做好安全應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)工作及新站區(qū)各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施較為艱苦條件下的內(nèi)保工作。

（6）、深入學(xué)習(xí)收費(fèi)政策和理論，端正工作態(tài)度，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，規(guī)范各崗位的操作技能和文明服務(wù)行為，并加強(qiáng)員工操作規(guī)范、唱收唱付、文明用語(yǔ)和微笑服務(wù)的考核，為過(guò)往駕乘人員提高優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。

（7）、加強(qiáng)信息報(bào)道工作，及時(shí)宣傳活動(dòng)中的好人好事和好的做法，注意發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題，發(fā)揮好信息報(bào)道的推動(dòng)作用。活動(dòng)期間各部門上報(bào)信息不少于3篇。

第三篇：收費(fèi)站勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案

“大干四季度”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案

為全面落實(shí)管理處49號(hào)文件精神，扎實(shí)有效開(kāi)展“大干四季度”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并以此推動(dòng)站區(qū)工作再上新臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)此次活動(dòng)及收費(fèi)等主要工作目標(biāo)，現(xiàn)根據(jù)通知要求，制定本方案，收費(fèi)站勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案。

一、活動(dòng)目的：通過(guò)勞動(dòng)競(jìng)賽大力弘揚(yáng)“敬業(yè)愛(ài)崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的**精神，激發(fā)和調(diào)動(dòng)全站職工的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，貫徹公司和管理處工作會(huì)議精神，聚精會(huì)神抓收費(fèi)，一心一意謀發(fā)展，促進(jìn)站區(qū)管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階，確保完成上級(jí)下達(dá)的活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)，推動(dòng)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、活動(dòng)時(shí)間：10月1日至12月31日。

三、活動(dòng)對(duì)象：全站各崗位職工。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)：成立以***為組長(zhǎng)，***為副組長(zhǎng)，各股室負(fù)責(zé)人為成員的競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、宣傳、檢查、考核等工作。

五、活動(dòng)步驟：

第一階段：準(zhǔn)備動(dòng)員階段（9月25日—9月30日）。

成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案和具體措施；通過(guò)站務(wù)會(huì)議、月度例會(huì)、班前班后會(huì)等層層發(fā)動(dòng)，做到活動(dòng)內(nèi)容、目標(biāo)、措施人人皆知。

第二階段：實(shí)施階段（10月1日—12月25日）。

根據(jù)競(jìng)賽要求和重點(diǎn)，圍繞收費(fèi)稽查、綜合管理、安全生產(chǎn)、精神文明建設(shè)四個(gè)方面組織實(shí)施，并由活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組定期進(jìn)行考核。

第三階段：檢查考核階段（12月25日—12月31日）。

競(jìng)賽活動(dòng)期間，競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期組織抽查，形式采用明查與暗訪相結(jié)合?；顒?dòng)結(jié)束時(shí)，各部門、班組對(duì)照競(jìng)賽內(nèi)容及要求，認(rèn)真進(jìn)行自查，領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行全面檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)落實(shí)措施進(jìn)行整改，做好迎接上級(jí)檢查考核的準(zhǔn)備。

第四階段：總結(jié)上報(bào)階段（1月1日—1月15日）。

各部門、班組結(jié)合活動(dòng)開(kāi)展情況，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，并以書(shū)面形式于1月1日前報(bào)辦公室。

2、辦公室認(rèn)真總結(jié)全站活動(dòng)的開(kāi)展情況，寫(xiě)出書(shū)面總結(jié)報(bào)上報(bào)管理處。

六、競(jìng)賽內(nèi)容：

從收費(fèi)稽查、綜合管理、安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè)四方面著手，并按工作職責(zé)落實(shí)到各部門、班組，部門班組負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人。同時(shí)結(jié)合我站第四季度收費(fèi)計(jì)劃任務(wù)，將***元通行費(fèi)收入，按月份分解至四個(gè)收費(fèi)稽查班，即每班10、11、12月完成通行費(fèi)收入分別為***萬(wàn)元、***萬(wàn)元、***萬(wàn)元，以促進(jìn)收費(fèi)技能、服務(wù)水平的提高，賽出收費(fèi)實(shí)績(jī)，力爭(zhēng)奪得綜合優(yōu)勝獎(jiǎng)和超額完成任務(wù)獎(jiǎng)等各項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)，規(guī)劃方案《收費(fèi)站勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案》。

七、考核獎(jiǎng)勵(lì)：

活動(dòng)的考核工作結(jié)合站部的百分考核，每月進(jìn)行一次綜合考評(píng)。對(duì)在活動(dòng)表現(xiàn)突出、收費(fèi)實(shí)績(jī)突出的個(gè)人和班組，由活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組專題研究實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。

八、活動(dòng)要求及措施：

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，保證質(zhì)量。此次活動(dòng)是我站移站后第一次進(jìn)行的勞動(dòng)競(jìng)賽，也是新老站區(qū)兩個(gè)文明建設(shè)延續(xù)的重要表現(xiàn)載體，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，為此各部門要結(jié)合工作實(shí)際和目標(biāo)，制定相應(yīng)的具體措施加以認(rèn)真落實(shí)，確?；顒?dòng)質(zhì)量。

加大宣傳力度，充分認(rèn)識(shí)活動(dòng)的重要性、必要性。

“大干四季度”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展，對(duì)于進(jìn)一步弘揚(yáng)“敬業(yè)愛(ài)崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的寧滬精神，培養(yǎng)職工良好的職業(yè)道德，提高勞動(dòng)技能、服務(wù)水平和基礎(chǔ)管理工作水平，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)是一個(gè)極大的促進(jìn)，因此要按通知精神，利用專題會(huì)議、班組學(xué)習(xí)會(huì)及板報(bào)等形式，大力做好宣傳工作。宣傳愛(ài)崗敬業(yè)的思想；宣傳遵章守紀(jì)、嚴(yán)格收費(fèi)的重要性；宣傳安全保生產(chǎn)的道理，為活動(dòng)的有效實(shí)施打好基礎(chǔ)。

突出重點(diǎn)，抓好結(jié)合。圍繞收費(fèi)中心工作，活動(dòng)中一是要突出抓好班組、抓好收費(fèi)工作這個(gè)重點(diǎn)，根據(jù)要求著力將班組建設(shè)好、管理好。股室人員要堅(jiān)持下一線制度，把主要精力放在幫助班組工作、解決一線實(shí)際困難上。二是要抓好競(jìng)賽活動(dòng)與其它工作的結(jié)合，特別是要將活動(dòng)與我站創(chuàng)建省級(jí)文明收費(fèi)站工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，達(dá)到相互促進(jìn)的目的。

4、抓措施落實(shí)、?；顒?dòng)成效。為確保活動(dòng)取得實(shí)效，根據(jù)當(dāng)前工作實(shí)際，活動(dòng)期間要著重做好以下工作：

（1）、按管理處統(tǒng)一部署，進(jìn)一步規(guī)范基礎(chǔ)管理工作，按貫標(biāo)要求健全和完善各項(xiàng)管理臺(tái)帳。

（2）、加強(qiáng)收費(fèi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析、研究和對(duì)收費(fèi)形勢(shì)的預(yù)測(cè)，掌握收費(fèi)動(dòng)態(tài)，為決策提供依據(jù)。

（3）、加強(qiáng)周邊道路狀況的摸底調(diào)查工作，進(jìn)一步探討增收可行方案，多渠道、多方位做好引車增流工作，做好“收足”文章。

（4）、緊緊抓住高速公路分流和移站后的有利收費(fèi)形勢(shì)，合理安排崗位人員以提高工作效率，做好收費(fèi)稽查、安全保暢及應(yīng)急準(zhǔn)備工作。

（5）、以查隱患、查不安定因素為主，加大安全檢查力度，做好安全應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)工作及新站區(qū)各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施較為艱苦條件下的內(nèi)保工作。

（6）、深入學(xué)習(xí)收費(fèi)政策和理論，端正工作態(tài)度，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，規(guī)范各崗位的操作技能和文明服務(wù)行為，并加強(qiáng)員工操作規(guī)范、唱收唱付、文明用語(yǔ)和微笑服務(wù)的考核，為過(guò)往駕乘人員提高優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。

（7）、加強(qiáng)信息報(bào)道工作，及時(shí)宣傳活動(dòng)中的好人好事和好的做法，注意發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題，發(fā)揮好信息報(bào)道的推動(dòng)作用?；顒?dòng)期間各部門上報(bào)信息不少于3篇。

第四篇：收費(fèi)站勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案工作計(jì)劃

[收費(fèi)站勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案工作計(jì)劃]“大干四季度”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案 為全面落實(shí)管理處49號(hào)文件精神，扎實(shí)有效開(kāi)展“大干四季度”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并以此推動(dòng)站區(qū)工作再上新臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)此次活動(dòng)及收費(fèi)等主要工作目標(biāo)，現(xiàn)根據(jù)通知要求，制定本方案，收費(fèi)站勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案工作計(jì)劃。

一、活動(dòng)目的：通過(guò)勞動(dòng)競(jìng)賽大力弘揚(yáng)“敬業(yè)愛(ài)崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的**精神，激發(fā)和調(diào)動(dòng)全站職工的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，貫徹公司和管理處工作會(huì)議精神，聚精會(huì)神抓收費(fèi)，一心一意謀發(fā)展，促進(jìn)站區(qū)管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階，確保完成上級(jí)下達(dá)的活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)，推動(dòng)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、活動(dòng)時(shí)間：10月1日至12月31日。

三、活動(dòng)對(duì)象：全站各崗位職工。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)：成立以***為組長(zhǎng)，***為副組長(zhǎng)，各股室負(fù)責(zé)人為成員的競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、宣傳、檢查、考核等工作。

五、活動(dòng)步驟： 第一階段：準(zhǔn)備動(dòng)員階段（9月25日—9月30日）。成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案和具體措施；通過(guò)站務(wù)會(huì)議、月度例會(huì)、班前班后會(huì)等層層發(fā)動(dòng)，做到活動(dòng)內(nèi)容、目標(biāo)、措施人人皆知。第二階段：實(shí)施階段（10月1日—12月25日）。根據(jù)競(jìng)賽要求和重點(diǎn)，圍繞收費(fèi)稽查、綜合管理、安全生產(chǎn)、精神文明建設(shè)四個(gè)方面組織實(shí)施，并由活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組定期進(jìn)行考核。第三階段：檢查考核階段（12月25日—12月31日）。競(jìng)賽活動(dòng)期間，競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期組織抽查，形式采用明查與暗訪相結(jié)合?；顒?dòng)結(jié)束時(shí)，各部門、班組對(duì)照競(jìng)賽內(nèi)容及要求，認(rèn)真進(jìn)行自查，領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行全面檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)落實(shí)措施進(jìn)行整改，做好迎接上級(jí)檢查考核的準(zhǔn)備。第四階段：總結(jié)上報(bào)階段（1月1日—1月15日）。各部門、班組結(jié)合活動(dòng)開(kāi)展情況，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，并以書(shū)面形式于1月1日前報(bào)辦公室。

2、辦公室認(rèn)真總結(jié)全站活動(dòng)的開(kāi)展情況，寫(xiě)出書(shū)面總結(jié)報(bào)上報(bào)管理處。

六、競(jìng)賽內(nèi)容： 從收費(fèi)稽查、綜合管理、安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè)四方面著手，并按工作職責(zé)落實(shí)到各部門、班組，部門班組負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人。同時(shí)結(jié)合我站第四季度收費(fèi)計(jì)劃任務(wù)，將***元通行費(fèi)收入，按月份分解至四個(gè)收費(fèi)稽查班，即每班10、11、12月完成通行費(fèi)收入分別為***萬(wàn)元、***萬(wàn)元、***萬(wàn)元，以促進(jìn)收費(fèi)技能、服務(wù)水平的提高，賽出收費(fèi)實(shí)績(jī)，力爭(zhēng)奪得綜合優(yōu)勝獎(jiǎng)和超額完成任務(wù)獎(jiǎng)等各項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)，工作計(jì)劃范文《收費(fèi)站勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案工作計(jì)劃》。

七、考核獎(jiǎng)勵(lì)： 活動(dòng)的考核工作結(jié)合站部的百分考核，每月進(jìn)行一次綜合考評(píng)。對(duì)在活動(dòng)表現(xiàn)突出、收費(fèi)實(shí)績(jī)突出的個(gè)人和班組，由活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組專題研究實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。

八、活動(dòng)要求及措施：

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，保證質(zhì)量。此次活動(dòng)是我站移站后第一次進(jìn)行的勞動(dòng)競(jìng)賽，也是新老站區(qū)兩個(gè)文明建設(shè)延續(xù)的重要表現(xiàn)載體，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，為此各部門要結(jié)合工作實(shí)際和目標(biāo)，制定相應(yīng)的具體措施加以認(rèn)真落實(shí)，確保活動(dòng)質(zhì)量。加大宣傳力度，充分認(rèn)識(shí)活動(dòng)的重要性、必要性。“大干四季度”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展，對(duì)于進(jìn)一步弘揚(yáng)“敬業(yè)愛(ài)崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的寧滬精神，培養(yǎng)職工良好的職業(yè)道德，提高勞動(dòng)技能、服務(wù)水平和基礎(chǔ)管理工作水平，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)是一個(gè)極大的促進(jìn)，因此要按通知精神，利用專題會(huì)議、班組學(xué)習(xí)會(huì)及板報(bào)等形式，大力做好宣傳工作。宣傳愛(ài)崗敬業(yè)的思想；宣傳遵章守紀(jì)、嚴(yán)格收費(fèi)的重要性；宣傳安全保生產(chǎn)的道理，為活動(dòng)的有效實(shí)施打好基礎(chǔ)。突出重點(diǎn)，抓好結(jié)合。圍繞收費(fèi)中心工作，活動(dòng)中一是要突出抓好班組、抓好收費(fèi)工作這個(gè)重點(diǎn)，根據(jù)要求著力將班組建設(shè)好、管理好。股室人員要堅(jiān)持下一線制度，把主要精力放在幫助班組工作、解決一線實(shí)際困難上。二是要抓好競(jìng)賽活動(dòng)與其它工作的結(jié)合，特別是要將活動(dòng)與我站創(chuàng)建省級(jí)文明收費(fèi)站工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，達(dá)到相互促進(jìn)的目的。

4、抓措施落實(shí)、?；顒?dòng)成效。為確?；顒?dòng)取得實(shí)效，根據(jù)當(dāng)前工作實(shí)際，活動(dòng)期間要著重做好以下工作：（1）、按管理處統(tǒng)一部署，進(jìn)一步規(guī)范基礎(chǔ)管理工作，按貫標(biāo)要求健全和完善各項(xiàng)管理臺(tái)帳。（2）、加強(qiáng)收費(fèi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析、研究和對(duì)收費(fèi)形勢(shì)的預(yù)測(cè)，掌握收費(fèi)動(dòng)態(tài)，為決策提供依據(jù)。（3）、加強(qiáng)周邊道路狀況的摸底調(diào)查工作，進(jìn)一步探討增收可行方案，多渠道、多方位做好引車增流工作，做好“收足”文章。（4）、緊緊抓住高速公路分流和移站后的有利收費(fèi)形勢(shì)，合理安排崗位人員以提高工作效率，做好收費(fèi)稽查、安全保暢及應(yīng)急準(zhǔn)備工作。（5）、以查隱患、查不安定因素為主，加大安全檢查力度，做好安全應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)工作及新站區(qū)各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施較為艱苦條件下的內(nèi)保工作。（6）、深入學(xué)習(xí)收費(fèi)政策和理論，端正工作態(tài)度，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，規(guī)范各崗位的操作技能和文明服務(wù)行為，并加強(qiáng)員工操作規(guī)范、唱收唱付、文明用語(yǔ)和微笑服務(wù)的考核，為過(guò)往駕乘人員提高優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。（7）、加強(qiáng)信息報(bào)道工作，及時(shí)宣傳活動(dòng)中的好人好事和好的做法，注意發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題，發(fā)揮好信息報(bào)道的推動(dòng)作用?；顒?dòng)期間各部門上報(bào)信息不少于3篇。收費(fèi)站勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案

第五篇：收費(fèi)站勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)交流材料（范文）

收費(fèi)站勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)交流材料

收費(fèi)站勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)交流材料2007-02-06 12:26:

53擦亮窗口迎賓客同心鑄就文明路

“同心鑄就文明路”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，是我局旨在促進(jìn)各部門的管理工作，加強(qiáng)文明服務(wù)的重大舉措，也是各基層單位提高管理水平，展示精神風(fēng)貌的一個(gè)平臺(tái)。自2005年勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我站按照高管局的安排和部署，結(jié)合工作實(shí)際，動(dòng)員全站職工積極主動(dòng)地投入到勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中，并將競(jìng)賽活動(dòng)有組織、有計(jì)劃地融入到我站的日常收費(fèi)管理工作當(dāng)中。通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，使職工的服務(wù)意識(shí)得到了加強(qiáng)，工作效率有了明顯提高，樹(shù)立起了良好的社會(huì)形象，達(dá)到了活動(dòng)的預(yù)期目標(biāo)。

我站在“活動(dòng)”的實(shí)施過(guò)程中，取得了一些成績(jī)，也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將我站開(kāi)展“活動(dòng)”的情況做一簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、采取的措施

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、健全組織機(jī)構(gòu)。

我站遵照局工作安排的精神，結(jié)合本站工作實(shí)際，成立了由站領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，票管員和各收費(fèi)班班長(zhǎng)為成員的同心鑄就文明路競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了小組成員的職責(zé)，建立了由站到班、由班到人、由上至下的組織機(jī)構(gòu)，使活動(dòng)能夠縱向延伸至基層，并在此基礎(chǔ)上制定了開(kāi)展同心鑄就文明路勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的安排意見(jiàn)，使得活動(dòng)有組織、有安排、有措施、有落實(shí)，從而確保了“活動(dòng)”的組織和實(shí)施。

2、加強(qiáng)思想政治工作，統(tǒng)一職工思想，使職工提高認(rèn)識(shí)，積極參與到勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)當(dāng)中，形成良好的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)氛圍。

正確的思想認(rèn)識(shí)是競(jìng)賽活動(dòng)取得實(shí)效的保障，我站始終把職工的思想政

治教育工作放在首位，力爭(zhēng)把端正服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量的工作思想灌輸?shù)矫恳粋€(gè)職工的心中，使職工轉(zhuǎn)變思想，增強(qiáng)職工參與活動(dòng)的積極性與自覺(jué)性，使職工認(rèn)識(shí)到位、思想到位、行動(dòng)到位。通過(guò)對(duì)徐振超等先進(jìn)人物以及職業(yè)道德等內(nèi)容的學(xué)習(xí)在職工當(dāng)中達(dá)到“遵紀(jì)守法、愛(ài)崗敬業(yè)、立足本職、服務(wù)社會(huì)”的共識(shí)，把職工的思想統(tǒng)一到立足崗位、努力工作上來(lái)，形成良好的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)氛圍，在思想認(rèn)識(shí)上保證競(jìng)賽活動(dòng)的順利開(kāi)展，使職工的思想從“要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙觥?。同時(shí)認(rèn)真落實(shí)軍事化管理的要求，對(duì)內(nèi)部管理常抓不懈，做到各項(xiàng)工作經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化，使職工樹(shù)立起嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

3、以收費(fèi)工作為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作的管理，提高文明服務(wù)水平，為勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)取得實(shí)效打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（1）以收費(fèi)工作為重點(diǎn)，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作的監(jiān)督檢查。一是加大站級(jí)稽查力度，擴(kuò)大稽查范圍和深度，對(duì)票管、監(jiān)控等重點(diǎn)崗位進(jìn)行不定時(shí)檢查，加大對(duì)管理人員的檢查力度，并通過(guò)抽查錄像資料及圖象抓拍同監(jiān)控記錄的核對(duì)等形式，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)人員業(yè)務(wù)的監(jiān)督檢查。同時(shí)進(jìn)行了有益的嘗試，將稽查職能擴(kuò)大到各班長(zhǎng)，由其對(duì)本班收費(fèi)人員的行為舉止隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督并在10分范圍內(nèi)兌現(xiàn)考核分外，還可對(duì)管理人員進(jìn)行監(jiān)督，并隨時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)反饋；這樣就形成了全面的監(jiān)督檢查格局，促進(jìn)了收費(fèi)工作規(guī)范、有序的開(kāi)展。二是通過(guò)每月對(duì)每位職工的考勤、收費(fèi)工作、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、個(gè)人精神風(fēng)貌、業(yè)務(wù)水平及在站的工作表現(xiàn)等綜合因素進(jìn)行百分制考核，根據(jù)個(gè)人所得分值確定考核成績(jī)并獲得相應(yīng)的星級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)，由于業(yè)務(wù)、技能同個(gè)人的經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，職工愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí)明顯增強(qiáng)，并在站內(nèi)形成了“學(xué)先進(jìn)，比技能，爭(zhēng)當(dāng)標(biāo)兵收費(fèi)員”的良好工作氛圍。

（2）認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)制度，不斷提高服務(wù)水平。

一是認(rèn)真落實(shí)“站長(zhǎng)上崗收費(fèi)日”制度，并將其擴(kuò)大到站級(jí)管理人員，通過(guò)上崗了解和發(fā)現(xiàn)一線工作存在的問(wèn)題，加強(qiáng)了對(duì)收費(fèi)過(guò)程的監(jiān)管，同時(shí)也體會(huì)到一線工作的甘苦，加強(qiáng)了管理層與職工之間的相互交流和溝通。二是以加強(qiáng)文明服務(wù)，樹(shù)立良好形象為重點(diǎn)，要求職工嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，做到“來(lái)客有人迎、辦事有人領(lǐng)、走時(shí)有人送”，在日常的收費(fèi)過(guò)程中，做到“四心三聲”、“八個(gè)一樣”，并結(jié)合實(shí)際情況，要求收費(fèi)人員靈活使用“您好”、“祝您一路平安”、“請(qǐng)系好安全帶”、“雪天路滑、注意安全“等文明用語(yǔ)。同時(shí)結(jié)合我站的工作實(shí)際，把保證車道開(kāi)通作為一個(gè)重點(diǎn)抓緊、抓好。由于我站地處機(jī)場(chǎng)，來(lái)往旅客和公務(wù)車隊(duì)較多，因此保證車道開(kāi)通，完成好接待任務(wù)，讓旅客按時(shí)登機(jī)，就成為我站的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。而航班的起落時(shí)間與我們的吃飯時(shí)間正好重合，為此我們合理安排開(kāi)飯時(shí)間，并要求收費(fèi)員無(wú)論遇到什么情況，首先要保

證車道開(kāi)通。幾年來(lái)，我站出色地完成了多次要客車隊(duì)接送任務(wù)，受到了有關(guān)部門好評(píng)，同時(shí)也展示了高速公路收費(fèi)人員的良好精神風(fēng)貌。三是積極主動(dòng)地創(chuàng)造條件更好地為司乘人員服務(wù)，為司乘人員免費(fèi)提供開(kāi)水和應(yīng)急藥品，并提出了“有困難找收費(fèi)站”的服務(wù)承諾，主動(dòng)幫助拋錨車輛推車、提水加水等服務(wù)，同時(shí)，積極倡導(dǎo)職工為群眾做好事，為社會(huì)作貢獻(xiàn)。

（2）抓好職工培訓(xùn)、內(nèi)業(yè)管理、安全生產(chǎn)等其他基礎(chǔ)工作。

首先，注重職工的培訓(xùn)工作，及時(shí)制定了職工培訓(xùn)計(jì)劃，利用多種形式，學(xué)習(xí)政策法規(guī)及相關(guān)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，加深對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的理解和掌握，在學(xué)習(xí)中做到有記錄、有檢查、有考核，保證了培訓(xùn)學(xué)習(xí)取得實(shí)效；其次，選派專人參加局舉辦的各類培訓(xùn)，規(guī)范和健全了各類臺(tái)帳；為確保安全生產(chǎn)工作的正常開(kāi)展，制定出臺(tái)了有關(guān)的安全生產(chǎn)制度，將責(zé)任分解到人，定期或不定期進(jìn)行安

全檢查，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)知識(shí)的學(xué)習(xí)和教育，把安全生產(chǎn)貫穿于收費(fèi)工作的始終，通過(guò)群防群治、齊抓共管的方式將安全事故隱患降至最低，保障了收費(fèi)工作的正常開(kāi)展。

4、大力開(kāi)展各類精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，樹(shù)立良好的“窗口”形象。

我站依托省廳“高原千里文明通道”這一品牌，在勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中始終以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象、文明收費(fèi)、熱情服務(wù)”為宗旨，以“三優(yōu)”“五化”、為標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高職工的道德水準(zhǔn)和服務(wù)意識(shí)，同時(shí)結(jié)合精神文明建設(shè)工作，認(rèn)真開(kāi)展“青年文明號(hào)”、“文明單位”及“文明示范窗口單位”等創(chuàng)建活動(dòng)。通過(guò)扎實(shí)而卓有成效的工作促使各類創(chuàng)建活動(dòng)穩(wěn)步、有序地開(kāi)展，精神文明創(chuàng)建工作取得了豐碩的成果，為交通行業(yè)樹(shù)立起了良好的“窗口”形象。一分耕耘，一分收獲，幾年來(lái)，我站先后被評(píng)為“先進(jìn)職工之家”、“文明單位”，“文明示范窗口單位”和“先進(jìn)集體”等光榮稱號(hào)，為我站擦亮了窗

口，增添了無(wú)窮的精神動(dòng)力。

二、取得的成效和經(jīng)驗(yàn)

1、取得的成效：

一是文明服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量有很大的提高，職工的服務(wù)意識(shí)得到了加強(qiáng)，社會(huì)的反響較好。二是收費(fèi)效率明顯提高，差錯(cuò)率為‰輛次與去年同期相比下降了‰，車輛通過(guò)速度明顯提高，單車售票時(shí)間7秒。三是職工的精神面貌有了很大的改觀，單位的凝聚力、戰(zhàn)斗力和職工的集體榮譽(yù)感和主人翁責(zé)任感不斷增強(qiáng)，形成了關(guān)心集體、互幫互助、努力工作的良好氛圍。四是促進(jìn)了我站的精神文明建設(shè)工作，各項(xiàng)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)穩(wěn)步開(kāi)展，成果豐碩，樹(shù)立起了良好的對(duì)外“窗口”形象。

2、取得的經(jīng)驗(yàn)：

（1）、嚴(yán)密的組織、完善的制度、積極的行動(dòng)是勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)順利開(kāi)展的保障。

“同心鑄就文明路”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)是我站工作的一個(gè)重點(diǎn)，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期 的活動(dòng)，只有通過(guò)嚴(yán)密的組織、完善的制度，有效地將責(zé)任落實(shí)到人，各司其職，各負(fù)其責(zé)，才能把活動(dòng)的各項(xiàng)措施和安排落實(shí)到位，才能保證“同心鑄就文明路”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)順利開(kāi)展。

（2）、抓好收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理的基礎(chǔ)工作是“同心鑄就文明路”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)取得實(shí)效的的基礎(chǔ)。

“同心鑄就文明路”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)是全面提升各基層單位的管理水平、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)水平的平臺(tái)，要達(dá)到各項(xiàng)工作全方位提高的目標(biāo)就必須扎扎實(shí)實(shí)地做好基礎(chǔ)工作，只有在具體的基礎(chǔ)工作上從細(xì)微處入手，實(shí)施“精細(xì)化管理”，并且勇于探索新的工作思路和方法，才能保證“同心鑄就文明路”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)達(dá)到目的，取得實(shí)效。

（3）、緊抓“文明路“這個(gè)活動(dòng)主題，不斷提高服務(wù)水平，促進(jìn)兩個(gè)文明雙豐收。

收費(fèi)站所做的收費(fèi)工作是具有服務(wù)性質(zhì)的工作，服務(wù)水平的高低不僅影

響到收費(fèi)站的形象，而且對(duì)收費(fèi)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)產(chǎn)生一定的影響，因此必須緊貼收費(fèi)這個(gè)中心，以提高文明服務(wù)的水平和質(zhì)量為重點(diǎn)，抓住“文明路“這個(gè)活動(dòng)主題，同時(shí)將“同心鑄就文明路”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)和各項(xiàng)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)相結(jié)合，不斷摸索和創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)的質(zhì)量和效率，樹(shù)立良好的“窗口“形象，得到社會(huì)各界的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)精神文明和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。

一年來(lái)，我站在高管局的關(guān)心和支持下，通過(guò)全站廣大職工的共同努力，各項(xiàng)工作穩(wěn)步開(kāi)展，取得了一定的成績(jī)，但收費(fèi)工作任重而道遠(yuǎn)，我們將繼續(xù)在今后的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足，積極探索符合本單位實(shí)際的收費(fèi)運(yùn)營(yíng)新思路，為建設(shè)一只優(yōu)秀的收費(fèi)隊(duì)伍，樹(shù)立良好的窗口形象，打造高速品牌而更加努力工作。