第一篇：“訪憂解困”活動(dòng)方案

“訪憂解困”活動(dòng)方案

一、指導(dǎo)思想

立足以人為本、實(shí)事求是、注重實(shí)效的指導(dǎo)思想，通過開展“訪憂解困”活動(dòng)，大力宣傳黨的教育方針政策，及時(shí)了解教師生活、學(xué)習(xí)和思想等各方面情況，掌握教師全面情況，廣泛征集教師對(duì)學(xué)校工作的意見與建議，切實(shí)破解學(xué)校教育教學(xué)工作難題，辦好人民滿意的教育。

二、領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：張明恒

組員：郭鳳英 張永俊 劉玉珍 張彥治

三、活動(dòng)形式

以走訪教師面對(duì)面交流為主要形式，同時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況開展電話家訪、短信、網(wǎng)絡(luò)家訪等多種形式的專訪，加強(qiáng)相互之間的交流、溝通與聯(lián)系。

四、活動(dòng)安排

1、宣傳發(fā)動(dòng)階段；擬定具體實(shí)施方案。

2、實(shí)施階段。根據(jù)制定的實(shí)施方案，開展多種形式的專訪活動(dòng)，學(xué)校要建立教師訪談活動(dòng)記錄表，記錄教師訪問內(nèi)容、家庭和個(gè)人情況。

五、活動(dòng)要求

1、實(shí)事求是，突出重點(diǎn)。教師參與率要達(dá)到100％。

2、結(jié)合實(shí)際，注重實(shí)效。要通過這次活動(dòng)，加強(qiáng)教師的溝通和

理解，每一次訪談都要有明確的目的和要求，不搞形式主義，樹立良好教育形象。每次教師訪談都要做好情況記錄。

“訪民解困”活動(dòng)小結(jié)

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和群眾觀念，按照學(xué)區(qū)的要求，結(jié)合我校實(shí)際，自4月份以來，開展了訪民情、聚民智、解民困為主要內(nèi)容的“訪民解困”活動(dòng)，切實(shí)推進(jìn)我校的效能建設(shè)。此項(xiàng)活動(dòng)已在我校所有計(jì)劃有步驟地開展，截止目前，各項(xiàng)工作已告一段落，并初顯成效；現(xiàn)將“訪民解困”活動(dòng)前階段的情況匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，思想到位

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)此高度重視，精心組織，把它作為深化學(xué)校效能建設(shè)一項(xiàng)重大舉措，作為當(dāng)前一項(xiàng)重要工作內(nèi)容來抓。為此，我校專門召開了會(huì)議，充分強(qiáng)調(diào)了要對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，要把為教師服務(wù)、方便教師作為工作的落腳點(diǎn)，與會(huì)人員各抒己見、群策群力、共同商討如何把“訪民解困”活動(dòng)抓實(shí)抓好。務(wù)求實(shí)效，并做到人員到位，精力到位，責(zé)任到位。

二、形式多樣，措施有力

1、開展基層工作建設(shè)月活動(dòng)。

在6月份開展了社會(huì)不穩(wěn)定因素和矛盾糾紛大排查為主的基層工作活動(dòng)，對(duì)排查出來的不穩(wěn)定因素，及時(shí)進(jìn)行解決。

2、進(jìn)一步完善校務(wù)公開工作。

校務(wù)公開工作通過近幾年的實(shí)施，取得了一定的成效，也暴露出了多方面存在的問題，對(duì)此，我們著重針對(duì)存在的問題進(jìn)行重點(diǎn)修改完善。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，落實(shí)人員，明確責(zé)任。二是擴(kuò)大校

務(wù)公開工作范圍。三是加強(qiáng)監(jiān)督制度建設(shè)。

第二篇：機(jī)關(guān)干部“下基層,訪民情、解民憂、促發(fā)展”活動(dòng)方案

機(jī)關(guān)干部“下基層，訪民情、解民憂、促發(fā)展”活動(dòng)方案

為認(rèn)真貫徹落實(shí)XXXXX文件精神，在全系統(tǒng)切實(shí)開展好本次活動(dòng)，特制定本活動(dòng)方案。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本，切實(shí)加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，增強(qiáng)干部服務(wù)基層、服務(wù)群眾的意識(shí)和能力，為加快我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定作出新的更大貢獻(xiàn)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對(duì)本次活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)，成立 “機(jī)關(guān)干部下基層，訪民情、解民憂、促發(fā)展”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨組書記、局長(zhǎng)XXX同志任組長(zhǎng)，黨組副書記、紀(jì)檢組長(zhǎng)XXX同志任副組長(zhǎng)，XXXXXXXX等為成員。局機(jī)關(guān)辦公室負(fù)責(zé)本次活動(dòng)的日常工作。

三、活動(dòng)安排

（一）、活動(dòng)時(shí)間

2012年2月20日至4月20日。

（二）、活動(dòng)地點(diǎn)

XXXXXX。

（三）、活動(dòng)內(nèi)容及形式

1．大力宣傳國(guó)家、省、市、區(qū)的政策形勢(shì)。采取座談?dòng)懻?、上門走訪等形式，充分利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、簡(jiǎn)報(bào)、宣傳資料等宣傳工具和陣地，廣泛深入地宣講黨的方針、政策和法律法規(guī)及全國(guó)、省、市、區(qū)“兩會(huì)”精神，加深基層干部群眾對(duì)黨的各項(xiàng)政策的理解和支持。尤其是要結(jié)合我區(qū)“十二五”規(guī)劃，大力宣傳其目標(biāo)意義、內(nèi)容及其要求，引導(dǎo)和動(dòng)員群眾積極主動(dòng)投身其中，推進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧快速發(fā)展。

2．認(rèn)真排查各類矛盾糾紛，維護(hù)一方穩(wěn)定。要認(rèn)真開展企業(yè)矛盾糾紛排查活動(dòng)，著力解決影響社會(huì)穩(wěn)定、安全生產(chǎn)等方面的突出問題，對(duì)排查出來的各類矛盾問題，要及時(shí)協(xié)調(diào)解決，不能解決的要及時(shí)報(bào)告，力爭(zhēng)將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，消除在基層。

3．開展調(diào)查研究，撰寫兩篇調(diào)研報(bào)告。要根據(jù)區(qū)里安排的調(diào)研任務(wù)，機(jī)關(guān)干部要緊密結(jié)合全區(qū)商務(wù)工作實(shí)際，針對(duì)當(dāng)前工作中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，深入調(diào)查研究，問計(jì)于民，求策于眾，提出解決問題的合理化意見和建議，按時(shí)完成2篇有價(jià)值的調(diào)研報(bào)告，為區(qū)委、區(qū)政府科學(xué)決策提供參考依據(jù)。

4．幫助解決問題，辦成一件以上實(shí)事。工作中要突出重點(diǎn)，著力幫助解決基層群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的實(shí)際問題，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極為基層辦實(shí)事、辦好事、解難題，切實(shí)做到有什么問題，就解決什么問題，能馬上解決的就立即解決，需要條件解決的，努力創(chuàng)造條件盡快落實(shí)。

四、工作要求

1．提高認(rèn)識(shí)。全體機(jī)關(guān)干部要充分認(rèn)識(shí)此次機(jī)關(guān)干部下基層活動(dòng)的重要意義，把它作為改進(jìn)機(jī)關(guān)干部工作作風(fēng)的重要舉措，統(tǒng)籌安排，精心部署嚴(yán)格按照本活動(dòng)方案，狠抓落實(shí)。

2．積極參與。全體機(jī)關(guān)干部要按照年初的分工，對(duì)照各自的崗位職責(zé)，積極參與本次活動(dòng)，做到人要深入基層，心也要深入基層。切實(shí)了解民情民意，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極為基層辦實(shí)事、辦好事、解難題。

3．強(qiáng)化檢查。辦公室要及時(shí)掌握干部下基層情況，對(duì)各股室機(jī)關(guān)干部下基層情況不定期督查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的情況及時(shí)予以通報(bào)，并將下基層工作作為考核的重要依據(jù)。

4．認(rèn)真總結(jié)?；顒?dòng)中，辦公室要做好跟蹤報(bào)道，加強(qiáng)宣傳，及時(shí)總結(jié)推廣機(jī)關(guān)干部下基層活動(dòng)中的好做法、好經(jīng)驗(yàn)、好典型，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍，推動(dòng)活動(dòng)有聲勢(shì)、有力度地開展；活動(dòng)結(jié)后，機(jī)關(guān)工作人員每人要寫出一份參加活動(dòng)總結(jié)，辦公室要認(rèn)真全面總結(jié)整個(gè)活動(dòng)開展情況，搞好典型推介和材料上報(bào)。

第三篇：XX街道“訪民情、解民憂”活動(dòng)實(shí)施方案

XX街道“訪民情、解民憂”活動(dòng)實(shí)施方案

為進(jìn)一步深入聯(lián)系轄區(qū)群眾，傾聽群眾心聲，解決實(shí)際問題，增強(qiáng)群眾幸福感，經(jīng)街道黨工委研究決定，在全街道深入開展以“訪民情、解民憂”為主題的“入戶大走訪”活動(dòng)。通過街道各級(jí)干部直接聯(lián)系和服務(wù)群眾，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，鼓勵(lì)引導(dǎo)居民參與街道社區(qū)治理服務(wù)，全面增強(qiáng)居民對(duì)街道社區(qū)的歸屬感和榮譽(yù)感，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定。為推進(jìn)活動(dòng)扎實(shí)開展，現(xiàn)制定如下方案。

一、參加人員

街道黨工委領(lǐng)導(dǎo)班子成員；街道機(jī)關(guān)“八辦一中心”負(fù)責(zé)人；社區(qū)黨組織班子成員。

二、時(shí)間安排

活動(dòng)自2021年1月12日起，到春節(jié)前基本結(jié)束。

三、活動(dòng)內(nèi)容

1、參加志愿服務(wù)活動(dòng)。全街道各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和機(jī)關(guān)黨員都要到社區(qū)報(bào)到。街道領(lǐng)導(dǎo)要以上率下，帶頭到所在社區(qū)報(bào)到；街道機(jī)關(guān)黨員到所在社區(qū)報(bào)到，參加志愿服務(wù)活動(dòng)。

2、完善落實(shí)包保制度。認(rèn)真落實(shí)《關(guān)于街道黨工委書記及班子成員黨支部聯(lián)系點(diǎn)的通知》的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步健全完善街道黨工委班子包保社區(qū)聯(lián)系制度，構(gòu)建至上而下的包保工作格局。

3、開展全面走訪調(diào)研。結(jié)合“兩節(jié)”走訪慰問生活困難黨員、老黨員、老干部活動(dòng)，開展對(duì)全街道關(guān)于落實(shí)“一組一會(huì)”、黨建引領(lǐng)“五治融合”治理新模式進(jìn)行走訪調(diào)研。對(duì)包保社區(qū)的的貧困家庭、退役軍人、殘疾人、留守兒童、船民、低保戶家庭必須深入到；對(duì)社區(qū)黨務(wù)工作者、工作人員、居民群眾廣泛聽取到。春節(jié)前，街道領(lǐng)導(dǎo)班子成員、街道機(jī)關(guān)八辦一中心負(fù)責(zé)人和社區(qū)黨組織班子成員至少開展3次走訪調(diào)研，確保走訪調(diào)研不留死角。

4、落實(shí)“四訪”工作機(jī)制。街道黨工委班子成員，至少到聯(lián)系點(diǎn)社區(qū)開展1次開門接訪、1次集中走訪。對(duì)收集整治的信訪積案，按照分工負(fù)責(zé)制，主動(dòng)帶案下訪，化解信訪積案。對(duì)解決群眾反映的突出問題實(shí)行全程跟蹤，定期回訪，確保整改有落實(shí)、問題不反彈。

5、著力解決突出問題。全力做好迎河橋拆遷、船民子女反映的問題、產(chǎn)權(quán)辦證、業(yè)主和物業(yè)之間的矛盾等群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)問題，切實(shí)把解決群眾關(guān)心的生產(chǎn)生活、環(huán)境整治、社區(qū)治理、矛盾糾紛等急難愁盼問題作為提升群眾幸福感、滿意度的有效途徑。

四、活動(dòng)要求

1、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。街道黨群辦負(fù)責(zé)“入戶大走訪”活動(dòng)的指導(dǎo)協(xié)調(diào)督查等工作。大走訪以社區(qū)為基本工作單元，各社區(qū)書記要切實(shí)承擔(dān)“第一責(zé)任人”責(zé)任，對(duì)參與轄區(qū)走訪活動(dòng)的工作人員要明確工作任務(wù)和內(nèi)容，確保大走訪無遺漏、無死角。各社區(qū)要正確引導(dǎo)本單位工作人員，切實(shí)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭作用，做好聯(lián)系和走訪工作。街道要加強(qiáng)指導(dǎo)檢查，確保大走訪活動(dòng)的執(zhí)行力和成效。

2、做好分類匯總。社區(qū)要結(jié)合大走訪活動(dòng)，認(rèn)真做好民情調(diào)查，做好居民信息數(shù)據(jù)庫(kù)更新調(diào)整；走訪中，要主動(dòng)與物業(yè)公司對(duì)接，爭(zhēng)取與物管人員共同入戶走訪，實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)資源共享。

3、嚴(yán)肅工作紀(jì)律。入戶走訪期間，全體人員要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實(shí)提升工作能力。嚴(yán)禁收受居民禮品，嚴(yán)禁到社區(qū)或居民家中吃喝。街道黨政辦要抓好走訪期間的調(diào)查暗訪工作，對(duì)違反組織紀(jì)律的，嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。

4、強(qiáng)化督導(dǎo)檢查。社區(qū)要根據(jù)居住地情況，合理調(diào)整走訪力量，寧早勿遲，確保走訪進(jìn)度，對(duì)外出或者家庭部分成員不在家的情況，要采取回訪、電話訪等形式提高走訪率，確保不漏戶。

第四篇：訪民情 解民憂活動(dòng)心得

“訪民情 解民憂，民生狀況集中摸底”

活動(dòng)心得體會(huì)

2011年5月9日，我積極響應(yīng)縣委、縣政府號(hào)召，與委局同組干部在領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下到海流圖鄉(xiāng)進(jìn)行為期一周的“訪民情 解民憂，民生狀況集中摸底”活動(dòng)。

我所包的村是xxxx鄉(xiāng)xxx行政村xxx自然村。我在xxx行政村書記、會(huì)計(jì)、專干的帶領(lǐng)下到xxx自然村挨家挨戶進(jìn)行走訪。宣傳縣委、縣政府的政策，訪查民情，了解群眾生活中存在的實(shí)際困難，積極構(gòu)建良好的干群關(guān)系。通過此次活動(dòng)，我對(duì)農(nóng)村生活狀況有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),也感受到村民的熱情，概括起來有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

一、民風(fēng)樸實(shí)，擁護(hù)黨的政策。我到村民家走訪時(shí)，遇到的村民都十分熱情，請(qǐng)我們到家中坐，倒茶倒水。當(dāng)我問到村里有什么矛盾糾紛，信訪隱患時(shí)，村民都表示沒有，幾個(gè)村民圍著我們說，現(xiàn)在黨的政策好，種地不但不用交稅，還有各種補(bǔ)貼，年紀(jì)大了，身體不好還有低保，解決了很多生活困難；村里頭有3個(gè)無兒無女的孤寡老人，都入了五保戶，不愁吃住，說到這里村民們都露出開心的笑容，讓我深切感受到村民的樸實(shí)與知足。

二、農(nóng)民生活相對(duì)困難。xxx行政村共有村民280戶，1013人口，現(xiàn)常住居民有101戶，201人。大多是60歲以

上村民，年輕人都外出打工。這些老人多長(zhǎng)年勞作，積勞成疾導(dǎo)致腰腿疼痛、心腦血管病，還有部分村民身有殘疾。由于農(nóng)村醫(yī)療資源不完善，村民身感不適時(shí)大多吃些止痛藥，不到醫(yī)院就診，對(duì)身體傷害極大，特別是家中無子女照顧，生活較困難。

三、努力工作,為群眾排憂解難。通過此次活動(dòng)，我充分認(rèn)識(shí)到自己所在崗位的重要性和艱巨性。在今后的工作中，我要更努力的工作，積極貫徹落實(shí)上級(jí)的文件精神，認(rèn)真完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，多從利于百姓的角度思考問題，多向群眾宣傳黨和政府的利民政策，做到踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事，認(rèn)認(rèn)真真為群眾解憂。

xxxx年xx月xx日

第五篇：“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”專題活動(dòng)方案

“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”專題活動(dòng)方案

為全面貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì)、省委八屆十三次全會(huì)、市委二屆十三次全會(huì)、《中共省委關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)群眾工作的若干意見》以及****號(hào)、***號(hào)文件精神，根據(jù)公司****號(hào)文件要求和統(tǒng)一部署。經(jīng)酒店黨支部研究，決定在全酒店范圍內(nèi)開展以“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”為主題的專題活動(dòng)，特制定以下工作方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“訪民情聽民意解民憂惠民生”為主題，以密切聯(lián)系員工、真心服務(wù)員工為核心，以了解員工情況、傾聽員工心聲、為員工辦好實(shí)事為內(nèi)容，深入分析當(dāng)前員工工作面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，全面準(zhǔn)確把握員工工作的特點(diǎn)和規(guī)律，研究完善做好員工工作的措施和辦法，切實(shí)提高新形勢(shì)下酒店工作的能力和水平，為促進(jìn)酒店五星級(jí)轉(zhuǎn)型發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、目標(biāo)任務(wù)

一是著力解決員工普遍反映的突出問題，重點(diǎn)解決社會(huì)保障、勞動(dòng)用工、特困員工工作生活等領(lǐng)域的民生問題；涉法涉訴信訪問題；化解矛盾糾紛，為員工辦好事實(shí)事。

二是著力解決管理人員思想、作風(fēng)、能力方面問題，切實(shí)增強(qiáng)各級(jí)管理人員的群眾觀點(diǎn)、政策觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增進(jìn)與員工的感情，密切管理人員與基層員工的關(guān)系，提高企業(yè)凝聚力。

三是著力加強(qiáng)基層組織建設(shè)，把專題活動(dòng)作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要載體，推動(dòng)基層黨建工作創(chuàng)新，構(gòu)建基層黨建新格局，真正把黨的基層組織建設(shè)成為貫徹落實(shí)黨的路線方針政策和各項(xiàng)工作任務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘。

三、基本原則

（一）廣泛參與，主動(dòng)作為。酒店管理人員與黨員是活動(dòng)的主體，要主動(dòng)謀劃、身體力行、解決問題。發(fā)動(dòng)全體員工積極參與，形成開展專題活動(dòng)的強(qiáng)大合力。

（二）形式多樣，注重實(shí)效。在活動(dòng)中既要在每個(gè)階段完成規(guī)定任務(wù)，又要積極探索實(shí)踐，不斷豐富群眾工作的具體途徑和形式，增強(qiáng)活動(dòng)效果，做到情況掌握，問題解決，矛盾化解，作風(fēng)轉(zhuǎn)變都在基層員工中。結(jié)合實(shí)際，重點(diǎn)解決職工反映強(qiáng)烈、普遍關(guān)心的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，切實(shí)按照職工，尤其是困難職工的生活需求，具體辦好實(shí)事。

（三）突出重點(diǎn)，實(shí)事求是。結(jié)合酒店工作實(shí)際，要積極回應(yīng)員工關(guān)切和期待的問題，要把解決好員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題作為工作重點(diǎn)，多不斷改善員工工作和生活條件。

（四）立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)。通過專題活動(dòng)的開展，在切實(shí)解決員工具體問題的同時(shí)，深入研究分析員工工作中存在的共性問題，提出相關(guān)建議。

四、范圍和對(duì)象

1、酒店黨支部委員、酒店領(lǐng)導(dǎo)以及各部門管理人員都要參加此次活動(dòng)。

2、通過召開員工坐談會(huì)、設(shè)立意見箱、入戶走訪等方式傾聽職工意見。同時(shí)，“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”專題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要聯(lián)系5—10名困難職工。積極參加公司工作組的接訪活動(dòng)。要認(rèn)真記好工作日志，每月反饋工作動(dòng)態(tài)。

五、組織機(jī)構(gòu)

酒店黨支部成立專題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，酒店黨支部書記、總經(jīng)理查學(xué)偉任組長(zhǎng)，酒店總監(jiān)汪勝任副組長(zhǎng)，酒店各部門負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由何曉春同志兼任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)開展活動(dòng)組織協(xié)調(diào)、指揮調(diào)度和督查指導(dǎo)工作。

六、實(shí)施步驟

本次專題活動(dòng)從2010年12月中旬開始至2011 年6月底結(jié)束，分以下四個(gè)步驟進(jìn)行。

（一）動(dòng)員部署、集中學(xué)習(xí)階段

1、制定方案。召開酒店黨支部會(huì)議研究制定專題活動(dòng)實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確活動(dòng)要求。

2、動(dòng)員部署。酒店黨支部召開動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行全面部署。

3、集中學(xué)習(xí)。集中開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)。學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是：毛澤東、鄧小平、江澤民、胡錦濤等黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于群眾工作的重要講話和重要文件；黨的十七屆五中全會(huì)精神和省委八屆十三次全會(huì)精神；以及公司****號(hào)文件精神。認(rèn)真開展學(xué)習(xí)，總結(jié)學(xué)習(xí)心得體會(huì)；開展深入討論，深刻分析原因，提高思想認(rèn)識(shí)。

4、做好預(yù)案。提前深入調(diào)查研究，對(duì)員工反映的突出問題，摸排梳理，做好前期的工作準(zhǔn)備。

（二）深入基層、走訪員工階段（2010年12月下旬-2011年3月）

1、廣泛征求員工意見?；顒?dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要要深入聯(lián)系員工，認(rèn)真了解員工工作生活情況，召開部門會(huì)議，班組會(huì)議，講清專題活動(dòng)目的、任務(wù)和要求。同時(shí)，開展問卷調(diào)查，廣泛征求意見，引導(dǎo)廣大職工支持、參與專題活動(dòng)。

2、開展接訪、走訪活動(dòng)。

（1）開門接訪。積極參與市、公司的走訪活動(dòng)。做好每次的接訪記錄。

（2）集中走訪。深入基層走訪員工，做到員工反映問題多的地方必去，工作推進(jìn)有難度的地方必去，可能引發(fā)利益沖突的地方必去。對(duì)員工反映的某一類或單方面問題，要開展實(shí)地調(diào)查，積極研究，提出建議。

（3）帶案下訪。對(duì)涉及酒店職責(zé)的信訪、涉法涉訴案件要逐件了解情況，落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，逐件會(huì)商化解。

（4）定期回訪。對(duì)接訪過程中已經(jīng)答復(fù)處理問題的落實(shí)情況要進(jìn)行回訪，跟蹤檢查處理意見和相關(guān)措施是否全部落實(shí)到位，有無新的情況出現(xiàn)和新的矛盾產(chǎn)生，確保案結(jié)事了。

3、認(rèn)真做好“送溫暖”工作。結(jié)合專題活動(dòng)，細(xì)化“送溫暖”方案，充分考慮員工真實(shí)需求，切實(shí)安排好“送溫暖”入戶工作。

（三）解決問題、建章立制階段（2011年4月－5月）。

1、切實(shí)幫助員工解決實(shí)際問題。根據(jù)員工反映的問題以及提出的意見和建議，進(jìn)行全面梳理、分類匯總。對(duì)已解決的問題，要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；對(duì)正在解決的問題或可以解決的問題，抓好落實(shí)；對(duì)短期內(nèi)難以解決或需要其他單位共同解決的問題，要認(rèn)真分析研究，屬于短期內(nèi)難以解決的，要制定計(jì)劃，分解目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任。

2健全完善體制機(jī)制。不斷完善基層員工工作制度。積極推行服務(wù)化管理，進(jìn)一步完善決策機(jī)制，健全維護(hù)員工權(quán)益機(jī)制。根公司要求形成基層組織和黨員干部聯(lián)系服務(wù)員工的長(zhǎng)效機(jī)制、信訪接待和處理機(jī)制、矛盾糾紛排查化解機(jī)制、重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制。

（四）總結(jié)表彰、鞏固成果階段（2011年6月份）

各部門對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行總結(jié)。酒店專題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要開展檢查驗(yàn)收，進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)，并根據(jù)調(diào)查情況召開總結(jié)表彰大會(huì)，對(duì)在專題活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)部門和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰。

七、保障措施

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。開展此次專題活動(dòng)，是繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)、踐行黨的宗旨、推進(jìn)科學(xué)發(fā)展的必然要求，是做好新形勢(shì)下員工工作、提高企業(yè)凝聚力的具體行動(dòng)。專題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)要帶頭排查問題，提出對(duì)策，完善措施，抓好落實(shí)。各小組成員要增強(qiáng)自覺性和主動(dòng)性，確保活動(dòng)有聲勢(shì)、有力度、有成效。

（二）統(tǒng)籌兼顧，求真務(wù)實(shí)。要把專題活動(dòng)與學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的整改落實(shí)后續(xù)工作、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、抓好本職工作結(jié)合起來，把開展學(xué)習(xí)宣傳教育和解決突出問題貫穿活動(dòng)全過程。要切實(shí)保障專題活動(dòng)必要的人力、物力和財(cái)力，確保有人辦事、有條件辦事。要真正把財(cái)力、物力用在幫助群眾克服困難、改善生活上，用在解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題上。

（三）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。制定專題活動(dòng)宣傳專欄，切實(shí)抓好宣傳工作，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)反映各部門各班組活動(dòng)工作動(dòng)態(tài)，宣傳報(bào)導(dǎo)活動(dòng)中的好做法、好經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型，營(yíng)造良好的輿論氛圍。

（四）強(qiáng)化督導(dǎo)，抓好落實(shí)。各部門要及時(shí)報(bào)送本部門專題活動(dòng)進(jìn)展情況，專題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要及時(shí)進(jìn)行通報(bào)。加強(qiáng)督促檢查，嚴(yán)禁搞形式、走過場(chǎng)，對(duì)專題活動(dòng)過程中，因組織不力、工作不到位、效果不明顯、員工滿意率低的，要嚴(yán)格進(jìn)行責(zé)任追究。

（五）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善機(jī)制。在專題活動(dòng)開展中要不斷的交流總結(jié)，要改革創(chuàng)新、完善機(jī)制，總結(jié)好、運(yùn)用好活動(dòng)成果和經(jīng)驗(yàn)，完善配套措施和運(yùn)行機(jī)制，調(diào)動(dòng)一切積極因素，鞏固和發(fā)展“訪民情 聽民意 解民憂 惠民生”主題的良好局面。

******酒店黨支部 二0一一年二月十日