第一篇：職場禮儀：職場形象的建議

場合。場合涉及到我們選擇的服飾裝備，原則上我們在職場上的場合分成個(gè)人自我工作環(huán)境、多人辦公室、客戶見面、正式接待活動(dòng)與參加盛大活動(dòng)，其形象要求的嚴(yán)格性與正規(guī)性依次加強(qiáng)。很多80-90后不習(xí)慣正裝安排，但是其實(shí)這是難以避免的一種安排。在正式工作以后，至少要有兩套以上的正裝與一套禮服，盛大活動(dòng)是禮服最合適或者比較正式的正裝;而在客戶見面與正式接待活動(dòng)中，正裝是最沒錯(cuò)的了;多人辦公室又可能隨時(shí)碰到來訪客人的情況下，以正裝與西便裝最為合適;只有在很個(gè)人的自由工作環(huán)境中便服是合適的;很多人覺得在新媒體公司中不需要有那么多正裝的講究，我注意到有這樣的趨勢，但是考慮新媒體公司客戶的傳統(tǒng)性，有一套正裝的準(zhǔn)備得到的好處還是大于沒有。請注意有人邀請你的時(shí)候，在邀請函上注明的著裝規(guī)則(dress code)，違反那些規(guī)則多少顯得有點(diǎn)沒有禮貌。

細(xì)節(jié)。每年至少洗一次牙，每季度至少有兩件新襯衣，眼鏡不見得要那么貴但可以有兩個(gè)款式，嘗試請發(fā)型師給自己找一次發(fā)型定位而不是老找理發(fā)師匆匆處理下頭發(fā)，皮鞋要擦亮，口氣要處理得清新，不妨使用點(diǎn)香水或者香膏，陳述之前要準(zhǔn)備很好的ppt，說話要鍛煉與對象平視，嘗試使用手勢。如果出門商務(wù)旅行，考慮下在穿上舒服的便裝的時(shí)候要不要帶一套正裝。

活動(dòng)。如你出席活動(dòng)，請注意準(zhǔn)時(shí);參加活動(dòng)發(fā)言，請注意組織者提前提出的提交材料、預(yù)演、發(fā)言時(shí)間、互動(dòng)方式的規(guī)定與要求。大部分國際活動(dòng)與正規(guī)活動(dòng)的時(shí)間安排很嚴(yán)格，請注意嚴(yán)守時(shí)間。會(huì)場活動(dòng)的時(shí)候，與重要客人合照或者請教問題請注意秩序。活動(dòng)場合有一些資料演講者處于保密或者知識產(chǎn)權(quán)考慮不希望給到大家，那么請你自己現(xiàn)場注意記錄，但不要去勉強(qiáng)客人給你。

手機(jī)。職場人士可以忙里偷閑寫微博或者微信，這在今天算是一個(gè)正常的習(xí)慣，我甚至鼓勵(lì)很多人去做微博控與微信控，這既是即時(shí)溝通的需要，也是記錄靈感以及保持自己社會(huì)影響力的一種渠道，在我看來，健康的當(dāng)代人是借助于先進(jìn)的信息化手段而具有較強(qiáng)大的社會(huì)資本的。但是也要注意場合，如果有重要的客人在場或者重要的客人正在發(fā)表演講，要注意不要現(xiàn)場發(fā)微博，更不要頻頻低頭做微博控，在重要客人是老人家或者老外時(shí)，他很可能有被冒犯的感覺。如果要適當(dāng)?shù)赜孟挛⒉┡c微信，請注意向周圍的朋友做點(diǎn)解釋。

第二篇：女性職場形象禮儀

女性在職場最重要的資本是什么?據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)40%的白領(lǐng)人士選擇了能力，之后依次為容貌33%，關(guān)系14%，學(xué)歷8%。金錢和職位各占1%。沒想到女人的容貌居然占有這么高的地位。職場女性精心打扮，時(shí)刻注意自己的儀容，讓自己更加賞心悅目，非但不膚淺，還是一件相當(dāng)實(shí)用的事情。

1、服飾與顏色的搭配

一個(gè)人和顏色有特別大的關(guān)聯(lián)，一個(gè)人穿得再名牌、東西堆飾得再多，如果顏色不對，搭配得亂了，人們就會(huì)評價(jià)“這個(gè)人好像挺有錢的，但挺土”。色彩是管理人的品位的，和諧了你身上的多色組合就漂亮了;不和諧就紊亂、不舒服、顯得品位低下。

服裝的風(fēng)格和特征往往首先是通過色彩的視覺幻想形成的，合理而和諧的色彩組合常常能帶來奇異的視覺效果，令人耳目一新。一般來說，顏色有深淺和冷暖之分。深色顯得安定、沉著，淺色顯得文雅、大方;冷色顯得沉靜、嚴(yán)肅，暖色顯得熱烈、奔放。各種顏色如果搭配得當(dāng)，能夠把你打扮得更加?jì)趁膭?dòng)人。

主色調(diào)服飾搭配：這種配色可采用各種對比色，但要確定一種起主導(dǎo)作用的主色。主色應(yīng)與整套服飾及基調(diào)相一致，主色在整套服飾中應(yīng)占大比例的面積或較重要的位置。輔色的選擇也要符合服飾的全體基調(diào)。

同種色搭配：這是一種最簡便、最基本的配色方法。同種色是指一系列的色相相同或相近，由明度變化而產(chǎn)生的濃淡深淺不同的色調(diào)。同種色搭配能夠取得端莊、沉靜、穩(wěn)重的效果，適用于氣質(zhì)優(yōu)雅的成熟女性。但必須留意同種色搭配時(shí)，色與色之間的明度差異要適當(dāng)，相差太小，太接近的色調(diào)容易相互混淆，缺乏層次感;

類似色服飾搭配：所謂類似色系指色環(huán)大約在90度以內(nèi)的鄰近色。如紅與橙黃、橙紅與黃綠、黃綠與綠、綠與青紫等都是類似色。類似色服裝搭配變化較多，且仍能獲得協(xié)調(diào)統(tǒng)一的全體效果，頗受女性青睞。

2、服飾與體型的搭配

身材勻稱的人穿各式服裝都會(huì)有較好的效果，而對于體型不完美的人，在著裝時(shí)，可借助服裝不同的款型，彌補(bǔ)體型的不足之處。

人的體型一般可以分為以下幾種：

o體型：o體型的人臀圍較大，胸部與腹部明顯突出，體內(nèi)脂肪堆積，外觀體型呈圓形。這種體型的人在搭配服裝時(shí)，要穿著有延伸感的服裝，以拉長體型。衣服的下半部不能膨大，不宜穿著緊身的服裝;

h體型：h體型的人直腰臀高，缺乏女性凹凸的曲線美。在搭配服裝時(shí)要強(qiáng)調(diào)衣服的比例，避免突出粗直的腰部;

a體型：a體型的人上身較瘦，臀部較大、腿粗。在搭配服裝時(shí)要強(qiáng)調(diào)女性的成熟與典雅，不宜穿著短裙或短褲;

x體型：x體型的人胸部高、腰部細(xì)，宜穿軟質(zhì)料的服裝，服裝款式應(yīng)簡潔大方。

3、服飾與質(zhì)地的選擇

一個(gè)人皮膚長得特別嫩，一定感覺穿特別粗糙面料的衣服不好看，一個(gè)人皮膚不那么嫩，如果去挑戰(zhàn)特別好的光滑的好料子，如絹、絲等特別細(xì)膩的料子會(huì)顯得你的皮膚特別粗糙，這是質(zhì)地關(guān)系。

職場女性購買服飾溫馨提示：

買衣服之前要先打理衣服，不要先急著買。一個(gè)人因?yàn)樯鐣?huì)角色的不同，在一生當(dāng)中你的衣櫥是不同的。真正科學(xué)的衣櫥法則是東西并不多，但要和你現(xiàn)今階段所要出現(xiàn)的場合吻合。

比如一個(gè)職業(yè)女性，5年之內(nèi)沒有換職業(yè)的打算，平均每個(gè)月在辦公室、參加會(huì)議、來訪、訪問占60%都是職業(yè)裝，參加活動(dòng)占20%，有10%私密約會(huì)，那時(shí)候的衣服應(yīng)當(dāng)有女人味不能太職業(yè)，休閑時(shí)的衣服需要10%。每個(gè)人根據(jù)自己的職業(yè)想好需要的衣飾列出來，列好后你就開始打理衣柜。

職業(yè)女性飾品佩戴禮儀

飾品不是多多益善的，要和場合有關(guān)，運(yùn)動(dòng)時(shí)戴一兩個(gè)就行了，參加晚會(huì)可以增加飾品的點(diǎn)數(shù)。穿很樸素的顏色，可以增加飾品。點(diǎn)數(shù)如何數(shù)，凡是身上閃亮的東西包括指甲油、鞋上的裝飾物都算飾品，離開3米遠(yuǎn)能看到的醒目的東西，戴著花、衣服扣子、鞋前面有特別醒目的裝飾物也是點(diǎn)。

3個(gè)到5個(gè)是一般裝飾物，適合在職場上班。5個(gè)到八九個(gè)左右是比較多的裝飾物，如果要到10、11個(gè)左右需要到最華麗最隆重的場合。有的人參加晚會(huì)只戴一個(gè)最大的花，一個(gè)就相當(dāng)于11個(gè)的效果，點(diǎn)數(shù)和大小、引人注目度有關(guān)，戴一個(gè)大的胸花就相當(dāng)于七八個(gè)。

第三篇：職場禮儀與職場形象觀后感（模版）

改善點(diǎn)滴，成就完美

——《職場禮儀與職場形象》觀后感

英國詩詞布萊曼說：“一朵花里窺天堂，一粒沙里見世界。”細(xì)節(jié)里可以窺見萬物的模樣，可以直視人性。未入職時(shí)，曾無數(shù)次暇想：穿上筆挺的工作服、踩著尖細(xì)的高跟鞋、佩帶工作證、化上淡妝、束起頭發(fā)或坐在電腦前認(rèn)真工作、或是手捧文件夾穿梭在長長的走廊上，遇到同事、領(lǐng)導(dǎo)微笑、問好，讓每個(gè)同事都感覺到你的活力，你的親切、你的認(rèn)真、你的干練、你的專業(yè)。

而如今，真正踏入職場，卻是另一番景象：不滿每天穿工作服、佩帶工作證，抱怨高跟鞋穿著好累，化妝很費(fèi)力，遇到同事只有微笑，有時(shí)走得比較快，連微笑也省了。忘記了進(jìn)電梯時(shí)要第一個(gè)進(jìn)入，出電梯時(shí)按住開鍵，請領(lǐng)導(dǎo)、同事先出，忘記了要起身送客人，遺忘了許多許多本應(yīng)做的細(xì)節(jié)。

有人或許會(huì)說，如果一一做了，你的每天不是很辛苦嗎，做這些有什么好處呢，別人都沒有做，我去做了，會(huì)不會(huì)被認(rèn)為我很做作？

近期與同事一起學(xué)習(xí)了《職場形象與職場禮儀》，感受頗多，原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得同事的認(rèn)可，贏得競爭對手的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美。

職場交往講究的是規(guī)則，即無規(guī)矩不成方圓。注意一下辦公桌上文件歸檔是否及時(shí)，辦公區(qū)的衛(wèi)生是否整潔，個(gè)人著裝是否規(guī)范，這些做到位了，才能給人以美感。除此之外，其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意。要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，音量適中，表達(dá)清楚。在掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時(shí)記錄。

與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯時(shí)，要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)。同事之間溝通，上下級之間的溝通，態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人、背后議論別人、私下抱怨。

可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重。”知禮懂禮，注重文明禮儀是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。所以從現(xiàn)在開始，我們應(yīng)從身邊的一點(diǎn)一滴的小事做起，時(shí)刻注意自己的職場禮儀，一步一步完善自己，提升自我的人格魅力，高效工作，成就完美自我。

第四篇：職場禮儀加形象打造

形象打造

一．什么是禮儀

禮儀的核心是尊重為本，尊重二字是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重包括自尊和尊他。

自尊包括愛護(hù)自己的形象，尊重自己的職業(yè)，尊重自己的公司。

二、為什么有必要立刻改變外在形象？

1、形象是金，形象有價(jià)，得體的塑造和維護(hù)個(gè)人形象，會(huì)給初次見面的人以良好第一印象。

2、個(gè)人形象不是個(gè)人性的，它承擔(dān)著對一個(gè)組織的印象。

服飾禮儀、職業(yè)禮儀漸漸成為企業(yè)的必修課。服飾禮儀是人們在交往過程中

為了表示相互的尊重與友好，達(dá)到交往的和諧而體現(xiàn)在服飾上的一種行為規(guī)范。職業(yè)禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬

人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。沒有禮儀的成功就沒有事業(yè)的成功。

3、個(gè)人形象是溝通工具。

俗話說“人靠衣服馬靠鞍”，商業(yè)心理學(xué)的研究告訴我們，人與人之間的溝 通所產(chǎn)生的影響力和信任度，是來自語言、語調(diào)和形象三個(gè)方面。它們的重要性

所占比例是：語言占7%；語調(diào)占38%；視覺（即形象）占55%，由此可見形象的重

要性。一個(gè)人的形象應(yīng)該為自己增輝，當(dāng)你的形象成為與有效的溝通工具時(shí)，那

么塑造和維護(hù)個(gè)人形象就成了一種投資，長期持續(xù)下去會(huì)帶來豐厚的回報(bào)，讓美 的價(jià)值積累，讓個(gè)人消費(fèi)增值。沒有什么比一個(gè)人許多內(nèi)在的東西都沒有機(jī)會(huì)展

示，還沒領(lǐng)到通行證就被拒之門外的損失更大了。二．什么是企業(yè)形象

企業(yè)形象的包含內(nèi)容：企業(yè)文化、企業(yè)的誠信度、企業(yè)的社會(huì)效應(yīng)、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任心、企業(yè)的宣傳、企業(yè)的產(chǎn)品、企業(yè)的公眾承諾等都屬于其形象范圍。而其中更重要的影響企業(yè)形象是企業(yè)體從上到下一致的心理認(rèn)同。幾乎每一個(gè)企業(yè)員工在特定的場合都代表著企業(yè)的形象，因而職員的形象顯得尤為重要

公司職員外部形象打造

五道形象魔法：場合(環(huán)境/對象)、風(fēng)格（內(nèi)在/外在）、妝發(fā)（化妝/發(fā)型）、姿態(tài)（態(tài)度/姿勢）、色彩（身體/著裝）（1）外貌----外表/妝發(fā)

市場部行政部女 1.頭發(fā)。女性的頭發(fā)比男性更難打理，一定要梳理的光滑，體現(xiàn)出女性的魅力。最好統(tǒng)一是束發(fā)，扎馬尾辮

2.畫妝。最好是淡妝，口紅以淺色調(diào)比較好，最好是接近本色。眉毛不要畫的太重，睫毛也不要化的和演員一樣。

3.指甲。女性也盡量不留長指甲，如果抹指甲油也最好是本色。

4.首飾的佩戴----只能項(xiàng)鏈和耳墜.女性可以帶比較細(xì)和小的項(xiàng)鏈和耳墜，不宜過大過粗。要成為服裝和氣質(zhì)的點(diǎn)綴品。教學(xué)部女

1.頭發(fā)，梳理光滑大方，樣式可以根據(jù)服飾而變化

2.畫妝。必須畫，可以根據(jù)服飾場合的不同畫不同的妝容，但一定要適合 3.首飾----根據(jù)服飾佩戴手勢時(shí)要掌握分寸，不宜戴得過多、過于華麗，首飾的佩戴應(yīng)精致和諧，增添服裝的美感和儀容的風(fēng)采，而且隨季節(jié)、場合、·著裝、外貌的不同要有變化。佩戴首飾的基本要求，a質(zhì)地精良b地一律c.以少為佳

市場部行政教學(xué)男

1.頭發(fā)。頭發(fā)是你給學(xué)員的第一眼，一定要有型整齊。不能留長發(fā)，也不能留怪異的頭型。，不能染頭發(fā)，頭發(fā)前不過眉，旁不過耳，后不蓋衣領(lǐng)，不得剔光頭，不漂染或留怪異的發(fā)型；男士鬢角不宜長耳部、發(fā)尾長度不觸及襯衫領(lǐng)口。因?yàn)?，頭發(fā)是男性穩(wěn)重可靠的象征

2.胡子。一定要刮干凈，才簡單精煉，作為市場部行政部一員，經(jīng)常需要面對學(xué)員，我建議最好不留胡子，因?yàn)?，?dāng)一個(gè)年輕人留胡子會(huì)給人不修邊幅的感覺，會(huì)讓學(xué)員感覺你對工作不負(fù)責(zé)任。

3.指甲.最好不留長指甲，一方面不衛(wèi)生，更重要的是會(huì)讓女學(xué)員反感

4.刺青。有些伙伴，由于自己的喜好，喜歡在自己的手臂上刺青，這是最影響一個(gè)人在學(xué)員的形象

5.項(xiàng)鏈。喜歡帶項(xiàng)鏈，一定要注意在跟學(xué)員交談時(shí)，最好不戴。因?yàn)橛捎谶^粗的項(xiàng)鏈會(huì)引起一些客戶的反感

（2）著裝

市場部行政女

1.職業(yè)裝。必須白底襯衫，西裝外套，也可以穿西裝套裙，會(huì)顯得落落大方。女性由于服裝穿的不恰當(dāng)，造成了許多麻煩。不要穿超短裙，短褲，和露肩裝，露臍裝。

2.鞋子---高跟鞋，高幫皮鞋。女性在公司最好穿高跟鞋，會(huì)顯得更加職業(yè)。不能穿拖鞋，3.西裝套裙必須穿長筒襪。女性就是在大熱天，也應(yīng)穿長筒襪，就象西裝離不了領(lǐng)帶，西裝套裙也離不了長筒襪。

教學(xué)部女 1.工作時(shí)間要帶工作牌，保持良好的精神風(fēng)貌，樹立良好的公司形象。

2.著裝。重要會(huì)議職業(yè)裝，平時(shí)公司服裝自定，但必須盡展女性魅力的衣服，落落大方，3.鞋子--高跟鞋，一定要帶有一定跟的鞋子 市場部行政部男

1.西裝---襯衫只能白底，黑色外套

a.要得體，要穿出風(fēng)度來。要注意領(lǐng)口和袖口的干凈

b.領(lǐng)帶的搭配也很重要，領(lǐng)帶的質(zhì)地以真絲為最佳、其圖案與色彩可以各取所好?？墒谴驐l紋領(lǐng)帶或格子領(lǐng)帶時(shí)，就不應(yīng)穿條紋西裝。領(lǐng)帶的長度是以其下端不超過皮帶抽的位置為標(biāo)準(zhǔn)。領(lǐng)帶的顏色，應(yīng)選擇中性顏色，不宜過暗或過亮。

c.穿西裝可以不打領(lǐng)帶，只是襯衫最上面的那?？圩討?yīng)當(dāng)不系，里面不要穿高領(lǐng)棉毛衫，似免襯衫領(lǐng)口敞開露出一截棉毛衫來。

d.襪子的選擇，應(yīng)避免穿白色襪子，因?yàn)樗芸赡芊稚⑷说淖⒁饬?，要選擇素雅、深色的襪子。

e.遵循三色原則---全身上下的顏色不超過三種顏色 f.襯衫必須放到褲子里

2.鞋子---皮鞋，注意擦亮。教學(xué)部男

1.西裝----平時(shí)教學(xué)襯衫可以多種顏色，開會(huì)襯衫必須白底。且可以根據(jù)場合可以穿夾克

注；裝規(guī)則同市場部行政男

（3）姿勢，姿態(tài)

手勢

1.“請進(jìn)”手勢

五指伸直并攏，手掌自然伸直，手心向上，肘作彎曲，腕低與肘。以肘關(guān)節(jié)為軸，手從腹前抬起向右擺動(dòng)至身體右前方，不要將手臂擺至體側(cè)或身后。同時(shí)，腳站成右丁字步。頭部和上身微向伸出手地一側(cè)傾斜，另一手下垂或背在背后，目視賓客，面帶微笑。

如果右手拿著東西或扶著門時(shí)，這時(shí)要向賓客作向右“請”的手勢時(shí)，可以用前擺式，五指并攏，手掌伸直，由身體一側(cè)由下向上抬起，以肩關(guān)節(jié)為軸，手臂稍曲，到腰的高度再由身前向右方擺去，擺到距身體5厘米，并不超過軀干的位置時(shí)停止。目視來賓，面帶微笑，也可雙手前擺。

2.“請往前走”手勢 為學(xué)員指引方向時(shí)，可采用“直臂式”手勢，五指伸直并攏，手心斜向上，曲肘由腹前抬起，向應(yīng)到的方向擺去，擺到肩的高度時(shí)停止，肘關(guān)節(jié)基本伸直。應(yīng)注意在指引方向時(shí)，身體要側(cè)向來賓，眼睛要兼顧所指方向和來賓。

3.“請坐”手勢

接待來賓并請其入座時(shí)采用“斜擺式”手勢，即要用雙手扶椅背將椅子拉出，然后左手或右手屈臂由前抬起，以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂由上向下擺動(dòng)，使手臂向下成一斜線，表示請來賓入座。

4.“諸位請”

人比較多的時(shí)候，表示“請”可以動(dòng)作大一些，采用雙臂橫擺式。兩臂從身體兩側(cè)向前上方抬起，兩肘微曲，向兩側(cè)擺出。指向前方向一側(cè)的臂應(yīng)抬高一些，伸直一些，另一手稍低一些，曲一些。

5.“介紹”手勢

為他人做介紹時(shí)，手勢動(dòng)作應(yīng)文雅。無論介紹哪一方，都應(yīng)手心朝上，手背朝下，四指并攏，拇指張開，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介紹的一方，面帶微笑。在正式場合，不可以用手指點(diǎn)或拍打被介紹一方的肩和背。

6.鼓掌

鼓掌時(shí)，用右手掌輕擊左手掌，表示喝彩或歡迎。掌心向上的手勢表示誠意、尊重他人，掌心向下的手勢意味著不夠坦誠、缺乏誠意等。

7.舉手致意

舉手致意時(shí)，要面向?qū)Ψ?、手臂上伸、掌心向外、切勿亂拜。8揮手道別

揮手道別時(shí)，要做到：身體站直、目視對方、手臂前伸、掌心向外、左右揮動(dòng)。

9遞接物品

遞接物品時(shí)，雙手為宜(至少用右手)、遞于手中、主動(dòng)上前(主動(dòng)走近接物者，坐著時(shí)應(yīng)站立)、方便接拿。

做姿 上身平正，兩肩齊平；頭正，稍向前傾；背直，胸挺起，胸口離桌沿一拳左右，兩腳平放在地上與肩同寬；左右兩臂平放在桌面上，左手按紙，右手執(zhí)筆；眼睛與紙面的距離應(yīng)保持一尺左右

站姿

男士正確的站立姿勢：雙臂放松，自然下垂于體側(cè)，手指自然彎曲。雙腿并攏立直，兩腳跟靠緊，腳尖呈60度，男子站立時(shí)，雙腳可分開，但不能超過肩寬。

女士正確的站立姿勢：頭正，雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收，面部平和自然。雙肩放松，稍向下沉，身體有向上的感覺，呼吸自然。軀干挺直，收腹，挺胸，立腰，手放在腹部上

（4）禮儀規(guī)范---表情，言語，行為規(guī)范

表情規(guī)范禮儀

微笑禮儀

微笑是人際交往的魔力開關(guān)。

微笑是人類最甜、最美、最動(dòng)人的表情，他是上天賜給人的專利。

美國社會(huì)學(xué)家亞當(dāng)斯指出：“在問題還沒發(fā)生之前，我就用微笑把他笑走了，至少將大問題變成了小問題。當(dāng)你微笑的時(shí)候，別人會(huì)更喜歡你。而且，微笑會(huì)使你自己也感到快樂。他不會(huì)花掉你任何東西，還可以讓你賺到任何股票都付不出的紅利。

如何練就最美的笑容？

a對鏡子擺好姿勢，身體放松，像嬰兒咿呀學(xué)語時(shí)那樣，念 “ E ——”，讓嘴的兩端朝后縮，微張雙唇，輕輕淺笑。

b..減弱 “ E ——” 的程度，這時(shí)可感覺到顴骨被拉向斜后上方。c.相同的動(dòng)作反復(fù)幾次，直到感覺自然為止。

d.無論自己在坐車、走路、說話、工作都隨時(shí)練習(xí)，直到有人認(rèn)為你神經(jīng)不正常。

言語規(guī)范禮儀 1.說話禮儀

a.一定要注意自己的聲音大小，切不可聲音太小，讓人聽不清楚。

b.應(yīng)注意語言親切、精煉、清晰，音調(diào)柔和、自然、甜潤，語速適當(dāng)，語速過快，別人聽不清楚;語速過慢，就會(huì)給別人充分的準(zhǔn)備時(shí)間。c.避免發(fā)音出錯(cuò):例如，對 “十”和“四”兩個(gè)讀音區(qū)分不清楚，這會(huì)釀成大錯(cuò)。2.談話中的禮儀

a記住特征

每個(gè)人都有自己獨(dú)特、與眾不同的特征，設(shè)法利用這些特征并與他的名字聯(lián)想在一起。

b深入了解

問些較深入的話題，如工作、興趣或喜愛的運(yùn)動(dòng)等，然后在心里反復(fù)記憶上述內(nèi)容，并試著和姓名、特征聯(lián)系。用正面積極的態(tài)度取代消極被動(dòng)的態(tài)度。

c.集中注意力

注視對方的眼睛、嘴唇、說話的手勢及面部表情等。換句話說，專心注意他的一舉手一投足。注：

1.對方忘記了你的名字時(shí)，立刻復(fù)誦一次你的名字。

2.主動(dòng)重復(fù)自己的名字，而不苛責(zé)對方，不但可以解除對方的壓力，而且馬上可以獲得認(rèn)同。

3.過分介入別人的安全地帶，可能招致厭惡。4.選擇適當(dāng)?shù)淖?/p>

5.保持良好的坐姿，放松而自在地坐著。6.控制你的聲音

7.你說話的內(nèi)容往往不比你說話的方式更具影響力。音量適中，保持平穩(wěn)冷靜。

7.談話進(jìn)行中務(wù)必控制你身上通訊設(shè)備發(fā)出聲音。3.電話禮儀

接聽電話，應(yīng)在電話聲響三聲之內(nèi)接起電話，首句規(guī)范用語：“您好！壹加壹教育”或“您好”，通話時(shí)使用禮貌用語，情緒飽滿。

通話結(jié)束時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎局x意，需要留意的一點(diǎn)是要先等對方放下電話，然后再放下自己的電話。行為規(guī)范禮儀 1.介紹禮儀

遵守“尊者優(yōu)先了解情況”規(guī)則，例如介紹同事、朋友與家人認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹家人，后介紹同事、朋友主人；介紹與會(huì)先到者與后來者認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹后來者，后介紹先到者。

2.名片禮儀 a.遞名片：

名片應(yīng)整齊干凈地?cái)[放在上衣口袋或包里備用。

向?qū)Ψ竭f名片時(shí)應(yīng)恭敬地用雙手拿住名片的兩邊，并將名片正面朝上順向?qū)χ鴮Ψ健?/p>

應(yīng)避免：事先缺乏準(zhǔn)備，需要交換名片時(shí)，沒帶；各個(gè)口袋掏、包里亂找；取出的不是自己的名片或是已折皺弄污的名片；一只手將名片塞給對方或隨意扔在對方面前的桌上。

b.接名片：

當(dāng)接取對方名片時(shí)，應(yīng)停下手中工作，起身雙手接過名片。

接過名片后應(yīng)仔細(xì)閱讀，必要時(shí)可讀出聲來。如有不認(rèn)識的字應(yīng)向?qū)Ψ皆儐枴０呀舆^的名片保存好，放進(jìn)名片盒或包里。

應(yīng)避免：接到名片后隨意往衣服口袋一塞，往桌上一扔；名片上壓東西，弄污名片；離開時(shí)將名片遺忘在桌上。

3.電梯禮儀

a.電梯內(nèi)切勿談?wù)摴緝?nèi)部事情或?qū)偛诺陌菰L進(jìn)行評價(jià)，以防“小耳朵” b.勿大聲喧嘩 c.勿與他人擁擠

d.不在電梯內(nèi)接打電話 e.應(yīng)讓女士及尊者先出入

f.若是送客人時(shí)，應(yīng)為其按好樓層并目送其離開。

4.辦公規(guī)范禮儀

a.同事間交談、接聽電話應(yīng)控制音量，以不影響、干擾領(lǐng)座同事為宜；進(jìn)出門、開關(guān)抽屜應(yīng)輕手輕腳，避免發(fā)出撞擊聲。

b.辦公區(qū)域同事不在座位時(shí)，在電話響鈴兩聲后，其他員工應(yīng)主動(dòng)為其接聽（或轉(zhuǎn)接）固定電話，不得使電話長時(shí)間響鈴。

c.保持辦公桌面的整潔有序，垃圾要及時(shí)扔入紙簍，保密文件的草稿應(yīng)及時(shí)粉碎。

d.工作時(shí)間不得串崗、不得閑聊（包括電話聊天、網(wǎng)絡(luò)聊天方式）e準(zhǔn)時(shí)參加公司召集的會(huì)議；遇重要會(huì)議，非緊急事件，不得請假。f.提高成本意識，節(jié)約使用復(fù)印紙等消耗性辦公用品，節(jié)約用水用電。

第五篇：職場禮儀

服務(wù)禮儀開頭語：我國是禮儀之邦，禮儀在生活中無處不在，注重禮儀不僅是社會(huì)需要，也是個(gè)人修為的展示。了解、掌握&恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用“職場禮儀”會(huì)使您在工作中左右逢源，使您的事業(yè)蒸蒸日上。

所謂禮儀是是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以

一定的，約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律已、敬人的完整行為

為了提高員工素質(zhì),樹立現(xiàn)代企業(yè)形象。商務(wù)活動(dòng)中,人們都希望能夠展現(xiàn)自己的內(nèi)在素質(zhì)和修養(yǎng),給對方留下好印象;都希望得到別人的認(rèn)同與尊重,贏得友誼和機(jī)會(huì);都希望能夠達(dá)成商業(yè)合作,為自己和公司獲取利益,而能夠把這些希望變成現(xiàn)實(shí)的前提,就是一定要講究商務(wù)禮儀。

首先隨著公司的成長以及一些業(yè)務(wù)上的不斷成熟，所接觸客戶的層面也有所提

高，作為我們公司的一分子，不管是內(nèi)勤人員還是業(yè)務(wù)人員，當(dāng)我們所面對的客戶層次越來越高的時(shí)候，我們自身的素質(zhì)和修養(yǎng)也一定要跟得上來，這樣，在客戶心理，才會(huì)有一個(gè)積極的公司形象。這也是我們這次培訓(xùn)的最終目的。

在這次培訓(xùn)課程結(jié)束的時(shí)候，大家會(huì)學(xué)到：? 在正式場合，如何使自己的穿著打扮、舉止言談更加得體；? 當(dāng)我們要接待客戶或者拜訪客戶的時(shí)候要特別注意的幾個(gè)方面；? 以及我們與陌生人或者客戶初次見面時(shí)，如何恰當(dāng)?shù)淖鹘榻B；怎樣按照正確的順序和禮貌的方式與對 方握手；當(dāng)你們相互交換名片時(shí)，需要注意和特別忌諱的幾個(gè)要點(diǎn)。

禮儀是一個(gè)涉及范圍很廣的概念，那么針對我們公司對員工的要求，在這里主

要抓住交際禮儀中一些實(shí)用的東西來介紹給大家，分為個(gè)人禮儀、社交禮儀和公務(wù)禮儀.