第一篇：海關(guān)面試題目

海關(guān)面試題目

2007年1月29日北京海關(guān)面試題目

一、介紹一下你自己。

二、根據(jù)自己的親身經(jīng)歷談?wù)剬Α疤斓莱昵诓怀暝埂边@句話的理解。

三、(bla bla?前面說我們國家現(xiàn)在如何如何重視環(huán)境)請談?wù)勀銓Νh(huán)境的理解。

四、大雁經(jīng)常飛成人字型而不是一字型，因為人字型更符合空氣動力學(xué)原理，請談?wù)勀銓@種現(xiàn)象的感受。

五、你只身走在野外，突然碰到一個人掉到井里去了，而此時井底有毒氣，你會怎么辦

六、你是教務(wù)處保密科的科員，這時你一個要好的同事拿一份資料過來要你蓋章，而且他的直接領(lǐng)導(dǎo)也和你的直接領(lǐng)導(dǎo)打國招呼，但是沒有經(jīng)過審批，你會怎么辦？

七、根據(jù)自己的表現(xiàn)和簡歷回答他們臨時提出的問題。

2006年1月20日?？诤ｊP(guān)公考面試題

自我介紹；組織一次會議。如果有一艘船即將沉沒你會怎樣做。黨中央的16次會議決議要消除貧困你是怎樣看的。對”嫉惡如丑“你是怎樣理解的。

2005年1月28號青島海關(guān)面試題

1、自我介紹

2、據(jù)報道，現(xiàn)在有很多大學(xué)生到校外租房，并且雇傭保姆為自己做家務(wù)，有的甚至是雇傭自己的同學(xué)，請問你有什么看法？

3、時間管理，是一個新的詞語，有很多人認(rèn)為時間管理是安排工作和學(xué)習(xí)很重要的一部分，請問你怎么理解？

4、有句話叫做“君子貴在和而不同”你怎么理解？

5、你的上司搬到你的樓上并且進(jìn)行裝修，影響了你的休息和學(xué)習(xí)，你委婉的向領(lǐng)導(dǎo)提出，可是領(lǐng)導(dǎo)卻不以為然，你怎么辦？

6、你的同事接到一個投訴，并和客戶發(fā)生爭執(zhí)和爭吵，你前去調(diào)解，在調(diào)解的過程中，你接到一個電話，要你馬上去參加一個會議，向領(lǐng)導(dǎo)匯報一個科技項目的工作情況，你如何做？

2004年1月16日上海海關(guān)面試題自我介紹（和你拉家常先，在問問你讀書情況，然后叫你自我介紹）問你對去年發(fā)生的非典結(jié)合你身邊情況談?wù)勼w會。你的領(lǐng)導(dǎo)要你上班時間去幫他家屬拿藥，你會怎么處理？談?wù)勀銓Α耙匀藶殍b，可以明得失”看法講講對帳結(jié)帳的要求和步驟（我報的職位是審計，要考，其他不知道怎么樣）2006年1月29號下午沈陽海關(guān)面試題

首先，自我介紹。

第一題，什么是綠色國民經(jīng)濟(jì)，你怎么理解？

第二題，什么是天道酬勤，不能酬怨，結(jié)合你的實際說一下？

第三題，春去秋來，大雁南飛分散飛速度不快，但排成人字型就快了70%，請解釋一下？ 第四題，你在偏遠(yuǎn)地區(qū)，有人掉到了廢棄井中，你想營救這個人，但井下可能有有害氣體，你如何去做。

第五題，你掌握機要文件，你的同事拿著文件找你要求蓋公章，他的領(lǐng)導(dǎo)已向你的領(lǐng)導(dǎo)同志此事，但是沒有審批手續(xù)，你如何做？

2006年拉薩海關(guān)的面試題目

1、對今年的公務(wù)員熱有什么感想

2、如何理解尊重是相互信任的基礎(chǔ)、遇到大街上碰瓷的情況怎么處理

4、發(fā)生礦難你是處理小組的領(lǐng)導(dǎo) 如何安排

我的海關(guān)公務(wù)員經(jīng)歷

快要去報到了，可能要到10月多才可以上網(wǎng)，把這篇文章先貼出來吧。02的師弟常來問公務(wù)員的事情，相信現(xiàn)在很多師弟師妹對公務(wù)員考試只有一知半解，我去年這時候也一樣。后來就像師兄和我說的：“所有程序都走完，就清楚了。”我就把我這次考國家公務(wù)員的經(jīng)歷記一下流水帳，好讓大家有個概念。本人文筆比較差，大家將就一下吧。

在這里要先感謝00應(yīng)化考進(jìn)海關(guān)的林盛浩和林明君師兄，他們告訴了我很多海關(guān)的考錄程序和他們的經(jīng)驗。應(yīng)化有一個傳統(tǒng)，就是每年都有學(xué)生考入深圳海關(guān)，師弟師妹們加油了。^_^

一． 網(wǎng)上報名

在10月16號開始報名，一般職位都有專業(yè)限制。我們這次應(yīng)化的同學(xué)能報貨運監(jiān)管2（招15人）和海上監(jiān)管（招20人）。招咱們專業(yè)的是最多的一直是海關(guān)系統(tǒng)。

海關(guān)系統(tǒng)的報名在海關(guān)考錄網(wǎng)：http://kaolu.customs.gov.cn 非海關(guān)系統(tǒng)的報名在國家人事部網(wǎng)：http:///報名后，會進(jìn)行資格審查，2天后（或者更快）可以知道自己是否符合報考條件。之后是查詢報名序列號：2004年10月30日8時以后。

我報了深圳海關(guān)的 006海上監(jiān)管，第一次資格審查沒過，因為沒有確定是否有派遣資格，后來才知道應(yīng)屆全日制本科生填“有”派遣資格。

二． 復(fù)習(xí)，做模擬題

報完名后，就認(rèn)真準(zhǔn)備考試了。理工類的一般報的職位是乙類，只考“行政職業(yè)能力測試”。甲類的職位要多考一門“申論”。甲類的行政能力測試比乙類的簡單。

教材方面大家可以等報名了再買，會比較新，太早買的很多是前一年的，考綱有些不同。之前有朋友介紹過，說鐵道的比較權(quán)威，我等報名了以后才去買的。學(xué)校的書亭和西門的誠章有很多這類的書，有些還是南山書城買不到的。第一本買了2005版的《行政職業(yè)能力測驗》，300多頁，介紹題型及解題方法。做了10天，做完后就開始買不同的模擬題來做，真題好像沒有專門賣的，鐵道的那本書會帶一份前一年的真題，其他年的大家可以上網(wǎng)找。那些題目其實不難，只是很多，一份卷子120～135題左右，2個小時做完，時間還是挺緊的。一些同學(xué)問我怎么準(zhǔn)備的，我說題海戰(zhàn)術(shù)咯。那段時間剛好遇到讓我最郁悶的事，每天連門都不想出，就在宿舍做2份題。然后要說的是，真題一定要做一份，因為真題比一般的模擬卷難。時間把握很關(guān)鍵。傳說中有些牛人沒有復(fù)習(xí)，結(jié)果考得很高。不知道有沒有這種人，反正我沒有遇到，我認(rèn)識的考得好的，都是認(rèn)真準(zhǔn)備過的。準(zhǔn)備報考深圳公務(wù)員或者警察的同學(xué)，要買深圳是公務(wù)員考試用書，只有在考試書店（華強北女人世界那帶）有賣。據(jù)說對考深圳市公務(wù)員和警察很有用，我沒有考過，不過翻了翻同房買回來的那本行政職業(yè)能力測驗，常識題的很多原理都在里面，對我后來的常識題有很大幫助。

11月5日去廣州體育學(xué)院確認(rèn)報名，交錢（50元），拿準(zhǔn)考證主證。學(xué)校派車接送，很周到的。

三． 筆試

接下來就是11月27日的筆試?yán)??？脊珓?wù)員，成績是基礎(chǔ)，關(guān)系是保障。筆試很重要。我認(rèn)識很多有“關(guān)系”但是筆試分?jǐn)?shù)太低進(jìn)不了面試的。我的考場在華師，學(xué)院提前一天派車送

我們?nèi)ィ捎谂抡也坏降胤阶?，我們提前叫那里的同學(xué)定了房。理學(xué)院去考的人挺多的，應(yīng)化占多數(shù)。（哈哈）26號下午先去找到了考場（建議大家最好先找到考場，第二天我同學(xué)還是有開考后找不到考場的）。早上考行政能力測試，下午考申論?？纪暌院蠛軟]有信心，因為有10題沒做完，全填了B，以至之后的深圳市公務(wù)員考試我都不敢去報。下午回來剛好趕上那天的雙選會，去給那些所謂的大公司鄙視了一下。-_-!

四． 查成績與面試

過了幾個星期（大概12月16號左右），可以上網(wǎng)查成績了，海關(guān)的可以在海關(guān)考錄網(wǎng)上查，那天用顫抖的手敲了我的報考序列號和密碼進(jìn)去，成績69.6，不知道高還是低，上bbs問了別人的分?jǐn)?shù)，發(fā)現(xiàn)還不是太差（記得bbs上某條友發(fā)說他考了83.7，和我同一個職位，佩服得我五體投地。不過后來面試的名單上居然沒有人有這個分?jǐn)?shù)，看來他是到bbs上昆人的。動機是什么就不得而知了。）

過了幾天，國家線出來了，國家直屬的乙類分?jǐn)?shù)線60分。這時候我也不知道自己能不能進(jìn)面試，也沒放心上，只是偶爾上網(wǎng)看看有什么消息。水木版的公務(wù)員版有很多消息。大家都在猜各單位各職位的面試線。面試的人選是按各職位錄取人數(shù)的3倍進(jìn)入面試。國家公務(wù)員的筆試分?jǐn)?shù)不帶入面試，也就是說，如果進(jìn)了面試，大家就在同一起跑線上，是否通過面試，只取決于面試成績。已經(jīng)和你的筆試成績無關(guān)了。這段時間，可以打電話去各個海關(guān)查詢面試名單出來了沒有。電話號碼海關(guān)考錄網(wǎng)上有。

到了1月6日的下午3點多，我在P座的實驗室做實驗，海關(guān)打電話來通知面試了。和我一起進(jìn)入面試的有好幾個深大的。

1月26日面試。1月25日下午去抽簽，地點是和平路的深圳海關(guān)總署大禮堂。那天中午坐101到火車站，然后走到西出口對面的深圳海關(guān)，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)是黑壓壓一片西裝，抽簽都穿那么整齊干啥？ 那時候我才知道我的筆試成績在報的那個職位排第16，在61個面試的人（為什么不是60個而是61個，大家心里都明白）里面算比較前面了。我抽到26號早上第11個。第二天早上8點30分要到，我住學(xué)校，所以早上6點30就要起床，西裝領(lǐng)帶皮鞋，然后叫老伯開門，走到北門等車，等了半天等不到101，又怕遲到，所以坐中巴423，才發(fā)現(xiàn)423經(jīng)過海關(guān)門口。

第二篇：海關(guān)面試

西寧海關(guān)于1998年10月8日正式開關(guān)，位于青海省省會西寧市，是直屬海關(guān)總署的正廳級海關(guān)，依法獨立行使進(jìn)出境監(jiān)督管理職權(quán)，監(jiān)管區(qū)域為青海省全境，關(guān)區(qū)面積72萬平方公里。

海 關(guān)是守護(hù)國家經(jīng)濟(jì)大門的行政執(zhí)法機關(guān)。依照《中華人民共和國海關(guān)法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)，監(jiān)管進(jìn)出境的運輸工具、貨物、行李物品、郵遞物品以及其他物 品；征收關(guān)稅和其他稅、費；查緝走私；編制海關(guān)統(tǒng)計和辦理其他海關(guān)業(yè)務(wù)。目前，西寧海關(guān)主要業(yè)務(wù)有進(jìn)出口貨物通關(guān)管理、貨運監(jiān)管、征收關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)稅、審批減免稅、進(jìn)出口企業(yè)登記備案和經(jīng)營活動稽查、報關(guān)員管理、查緝走私及海關(guān)統(tǒng)計等。

【題目】單位組織一次新入職公務(wù)員初任培訓(xùn)，由你負(fù)責(zé)，你有什么打算?

【部門職位】海關(guān)文秘

【職位職責(zé)】業(yè)務(wù)分析、公文寫作、信息編輯、政策法規(guī)研究、宣教

【專業(yè)化答案】

海關(guān)是國家對外交流安全的保障部門，海關(guān)的從事員工必須熟悉海關(guān)相關(guān)政策法規(guī)、海關(guān)職業(yè)文化和己任崗位業(yè)務(wù)。在海關(guān)的公務(wù)員初任培訓(xùn)中，針對新 入職公務(wù)員的不足之處，要加強以下幾點：一是如何具備一個公務(wù)員基本的思想素質(zhì)和職業(yè)道德，二是快速融入海關(guān)文化，三是熟悉掌握崗位的業(yè)務(wù)流程和操作。因此，在海關(guān)公務(wù)員初任培訓(xùn)中要做好以下幾點事務(wù)以完成初任培訓(xùn)的目標(biāo)和任務(wù)：

第一，培訓(xùn)的前期工作要參考往期的工作，在工作流程上專人負(fù)責(zé)專事，一一對接、負(fù)責(zé)到位。具體人員選擇、通知等要及時、全面;如領(lǐng)導(dǎo)的講話時間和講話內(nèi)容，應(yīng)全部安排到位，體現(xiàn)對新入職海關(guān)公務(wù)員的熱情、海關(guān)整體文化氛圍、海關(guān)工作的原則和方針。

第二，培訓(xùn)的第一個方面應(yīng)加強對公務(wù)員政治理論、海關(guān)依法行政原則、海關(guān)公務(wù)員行為規(guī)范等海關(guān)崗位所必備的思想素質(zhì)培訓(xùn)。要使“依法行政，為國把關(guān)”的方針作為理念深入人心，使海關(guān)人“服務(wù)經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)發(fā)展”的方針作為原則宣傳到位。

第三，在海關(guān)文化相關(guān)培訓(xùn)中，通過領(lǐng)導(dǎo)、老員工、培訓(xùn)人員的宣講，通過團(tuán)隊的任務(wù)完成和培訓(xùn)活動，使新入職公務(wù)人員更深刻地理解海關(guān)的公務(wù)員必備能力、海關(guān)的整體文化氛圍，對自己目標(biāo)定位準(zhǔn)確，融入工作快速無誤。

最后，根據(jù)這次培訓(xùn)的考試結(jié)果、記錄指標(biāo)等等，為參加初任培訓(xùn)的新同事頒發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書;整個初任培訓(xùn)的檔案記錄等保管到位，供領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員查閱;初任培訓(xùn)的所有資料留檔，以備參考。

第三篇：2010海關(guān)面試

1、北京大學(xué)新近實行的“校長實名推薦制”，被選中的都是重點高中的學(xué)生，對此你有什么看法?

2、有人說：“必須有冬天的心靈，才能領(lǐng)略松樹的霜枝”。結(jié)合自身經(jīng)歷談?wù)勀銓@句話的看法。

3、達(dá)爾文曾說：“物種競爭就是生物之間為了獲得更好的生存權(quán)利而互相實施不利的影響?！蹦阍趺蠢斫膺@一句話?

4、毛澤東曾說：“戰(zhàn)略易于復(fù)制，執(zhí)行不可復(fù)制。”結(jié)合你的經(jīng)歷談?wù)勀愕睦斫狻?/p>

3月2日南京、武漢海關(guān)面試題

面試共四題，有題本，考官讀一題答一題，時間是25分鐘

1、昔日孟母三遷，今日催生學(xué)區(qū)房熱，對于此現(xiàn)象你怎么看?

2、自信未必成，不自信必不成。你怎么理解?

3、有些人說，“做事情要按照領(lǐng)導(dǎo)的指示不折不扣完成”，有些人說要按照“原則性與技巧性相統(tǒng)一”，在以后的實際工作中，你如何做?

4、溝通對事不對人，做事對人不對事，怎么理解? 2010年3月3日上海海關(guān)面試真題

第一題：有打工子弟的學(xué)校要建操場，可沒有場地，就把塑膠跑道建在教學(xué)樓頂，此事在社會上引起廣泛討論，你怎么看。

第二題：假如你是本部門最年輕的工作人員，老同志總是說現(xiàn)在的年輕人嬌生慣養(yǎng)吃不了苦，你覺得尷尬，你怎么對待這種情況。

第三題：企業(yè)引進(jìn)一條新的生產(chǎn)線，可以豐富產(chǎn)品類型，假如你是質(zhì)檢部門人員，你會怎么做？

第四題：政府要在本轄區(qū)內(nèi)設(shè)三個扶貧點，要你負(fù)責(zé)此事，你打算怎么組織？

第五題：在你的經(jīng)歷中，最緊急的事是什么，你是怎么處理的？

2010年3月4日上海海關(guān)面試真題

1、釣魚執(zhí)法的看法。

2、人生不在于擁有一副好牌，在于怎樣打出這副好牌，結(jié)合實際談?wù)勀愕目捶ā?/p>

3、領(lǐng)導(dǎo)交給你一個任務(wù)，你怎樣把領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會好并且執(zhí)行好。

第四篇：2010年海關(guān)招錄公務(wù)員面試題目

2010年招錄公務(wù)員面試題目

一、近期，有關(guān)“低碳經(jīng)濟(jì)”話題頻繁見諸媒體，更因為哥本哈根氣候大會召開再度升溫，中國作為發(fā)展中大國，在保持經(jīng)濟(jì)增長的同時，如何發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)？請結(jié)合實際談?wù)勀愕目捶ā?/p>

[要素] 分析、綜合與判斷能力

[出題思路] 發(fā)展“低碳經(jīng)濟(jì)”要從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、能源結(jié)構(gòu)調(diào)整入手，再生能源，發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，提高創(chuàng)新能力，發(fā)展新技術(shù)、新材料、新能源、新產(chǎn)業(yè)，取代傳統(tǒng)低端制造業(yè)。

二、有人說：“一個人追求目標(biāo)越高，他的能力就發(fā)展得越快，對社會就越有益”，結(jié)合自身實際談看法。

[要素] 自我認(rèn)知與職業(yè)匹配性

[出題思路] 目標(biāo)的正確與否（是否有利與國家和人民）?？忌鷧⒖即鸢敢c：

1、追求高的目標(biāo)，可以作為人生努力、奮斗的壓力和動力，但設(shè)定目標(biāo)要量力而為，要符合自己的實際；

2、追求目標(biāo)要看起出發(fā)點是否正確，如果追求的目標(biāo)是為國家、人民的利益，那么對社會就有益（舉例：雷峰），相反，如果追求的目標(biāo)是為了個人或者其他目的，那么，越是很高的能力，對社會造成的損害越大（舉例：希特勒）。

三、下跳棋是很多人喜歡的游戲，下棋時，如果只想拆別人的路，會延誤了自己而難以獲勝，但總是替別人搭橋鋪路也會落后于人，只有那些既會給自己鋪路也會替別人搭橋的人才會成為最終勝利者。請結(jié)合實際分析道理。

[要素] 溝通能力與合作意識

[出題思路] 只講合作放棄競爭會導(dǎo)致失敗，只講競爭忽視合作也同樣導(dǎo)致失敗，團(tuán)隊間的競爭和合作是相互關(guān)聯(lián)的統(tǒng)一體，學(xué)會合作，才能達(dá)到雙贏，才能取得成功。

四、有些決策方案在執(zhí)行過程中，往往標(biāo)準(zhǔn)會漸漸降低，越到后面，離原定標(biāo)準(zhǔn)越遠(yuǎn)，甚至完全走樣，這就是現(xiàn)代管理中的“離心力現(xiàn)象”。請對這種現(xiàn)象進(jìn)行分析并談?wù)剬窈蠊ぷ鞯膯⑹尽?/p>

[要素] 執(zhí)行意識和能力

[出題思路] 執(zhí)行力是工作的生命力。有利則干、無利則推，導(dǎo)致政策在執(zhí)行中走樣、失真。考生參考瘩案要點：這種“離心力現(xiàn)象”客觀存在，執(zhí)行中搞“上有政策下有對策”。

一、工人張海超被多家醫(yī)院診斷為“塵肺”，但職業(yè)病防治所卻診斷為“肺結(jié)核”，為尋求真相，他堅持“開胸驗肺”，用個人的無奈之舉揭穿了謊言。談?wù)効捶ā?/p>

[要素] 分析、綜合與判斷能力

[出題思路] 保障勞動者生命的監(jiān)督機構(gòu)顯得軟弱無力，政府某些管理機構(gòu)在管理中陷入有違科學(xué)發(fā)展觀的思想誤區(qū)，建立和諧社會，以人為本發(fā)展經(jīng)濟(jì)，通過環(huán)保、節(jié)能、降耗，提高企業(yè)生產(chǎn)力、創(chuàng)造力，為子孫后代造福。

二、有人道：“詩到淡時才有味，人須短處去求長”，請談?wù)劺斫狻?/p>

[要素] 自我認(rèn)知與職業(yè)匹配性

[出題思路] 尺有所短，寸有所長，要正確看待人的過失，一分為二看問題。

三、美國著名的詞典編撰人說：“一群人在一起可以做出單獨一個人所不能做出的事業(yè)”，請談?wù)勀銓@句話的理解。

[要素] 溝通能力與合作意識 [出題思路]

四、有人認(rèn)為：“猶豫不決可以免去一些做錯事的機會，但同時也會失去成功的機遇”。請結(jié)合實際談?wù)J識。

[要素] 執(zhí)行意識和能力

[出題思路] 寡斷和武斷有可能使事情由好變壞，果斷可能將危機轉(zhuǎn)化為安。

一、上海一私家車主被城市交通執(zhí)法大隊用“釣魚式執(zhí)法”的方式罰款1萬元，在網(wǎng)上引起熱議。談看法。

[要素] 分析、綜合與判斷能力

[出題思路] 腐蝕道德，損害了執(zhí)法者形象，削弱了政府的公信力，對法律和道德具有很強的危害性。要加強干部教育，樹立依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法的意識，對違法執(zhí)法的人員追究責(zé)任，嚴(yán)肅處理，健全監(jiān)督長效機制，加強群眾和社會輿論對執(zhí)法隊伍的監(jiān)督，促進(jìn)執(zhí)法行為的規(guī)范。

二、有人說：“人生不在于掌握一手好牌，而在于把比掌握的牌打好”，談理解。

[要素] 自我認(rèn)知與職業(yè)匹配性

[出題思路] 人的命運掌握在自己手里，背景不能成為前進(jìn)的包袱，不管好壞，要把握當(dāng)下?lián)碛械?，因勢利?dǎo)，方能成功。

三、有人說：“‘對牛彈琴’是用來諷刺聽者的”，請談?wù)効捶?。[要素] 溝通能力與合作意識

[出題思路] 不僅是諷刺聽者不懂，也諷刺說話人不看對象，是失敗的溝通。成功的溝通，要求信息的傳遞分析對方的認(rèn)知區(qū)域及界限，選擇對方能明白的內(nèi)容能理解和接受的方式，達(dá)成雙方共識。

四、領(lǐng)導(dǎo)向你交代一項任務(wù)，如何確保自己明確了他的意圖并能正確的執(zhí)行？

[要素] 執(zhí)行意識和能力

[出題思路] 認(rèn)真聽，記錄重點內(nèi)容，復(fù)述重點，執(zhí)行中及時反饋，讓領(lǐng)導(dǎo)掌握進(jìn)程，及時匯報，進(jìn)行驗收，總結(jié)成功經(jīng)驗，汲取失敗教訓(xùn)。

一、媒體報道，北京、上海、廣東等?。ㄊ校⒂糜行畔⒎?wù)功能的流動人口居住證代替暫住證，這一新聞引發(fā)網(wǎng)友熱議，請談?wù)勀愕目捶ā?/p>

[要素] 分析、綜合與判斷能力

[出題思路] 隨著城市化進(jìn)程日益加快，大量流動人口進(jìn)入城市，為城市建設(shè)作出貢獻(xiàn)，居住證代替暫住證，增加了保障流動人口的權(quán)益和待遇的內(nèi)容，體現(xiàn)了以人為本、關(guān)懷民生的執(zhí)法理念，有利于提高社會管理水平，是社會的進(jìn)步。

二、網(wǎng)上流行這樣一句話：“駿馬能歷險，犁田不如牛；堅車能載重，渡河不如舟”，請談?wù)劺斫狻?/p>

[要素] 自我認(rèn)知與職業(yè)匹配性

[出題思路] 對人才進(jìn)行科學(xué)的鑒別與選擇，根據(jù)特點安排合適崗位，才能釋放出最大能量，體現(xiàn)人才真正價值。

三、孔子說：“獨學(xué)而無友，則孤陋而寡聞”，談啟示。[要素] 溝通能力與合作意識

[出題思路] 僅靠閉門讀書，學(xué)習(xí)的東西是有限而狹隘的。通過溝通和合作，獲得信息的內(nèi)容更為廣泛、渠道更直接，速度更快。

四、墨菲定律是說：“事情如果有變壞的可能，不管這種可能有多少，它總會發(fā)生”，談理解。

[要素] 執(zhí)行意識和能力

[出題思路] 容易犯錯誤是人類與生俱來的弱點，不論科技多發(fā)達(dá)，事故都可能發(fā)生。事前盡可能周到、全面，如果發(fā)生不幸，要勇于面對，關(guān)鍵去總結(jié)錯誤，而不是企圖掩蓋。

一、《三字經(jīng)》說： “昔孟母，擇鄰處”，而“今孟母”催熱了“學(xué)區(qū)房”，圍著學(xué)校搬家的趨勢日益，請談?wù)効捶ā?/p>

[要素] 分析、綜合與判斷能力

[出題思路] 家長過于追求名校、名師。教育資源的不平衡，要提高整體教學(xué)水平。

二、計分平衡表項目：

1、分析、綜合與判斷能力（權(quán)重22）；

2、自我認(rèn)知與職業(yè)匹配性（權(quán)重18）；

3、溝通能力與合作意識（權(quán)重16）；

4、執(zhí)行意識和能力（權(quán)重16）；

5、言語表達(dá)能力（權(quán)重14）；

6、舉止儀表（權(quán)重14）

第五篇：海關(guān)面試1

2011年國家公務(wù)員考試海關(guān)系統(tǒng)面試真題及解析（2月23日）

來源:網(wǎng)絡(luò) 【相信自己,掌握未來,考試大值得信賴!】 2011年2月24日

一、背景材料（閱讀材料，10分鐘）

某省會城市有一個非營利性公益組織，由一些大中型企業(yè)贊助，教育援助辦公室是其中的一個部門，主要負(fù)責(zé)對教育資源缺乏的地區(qū)提供幫助。

該辦公室有三個人：主任王立、小方和大姐李娜。王立，已有多年公益事業(yè)經(jīng)驗，在本部門已工作3年，非常有責(zé)任心，但要求嚴(yán)格，經(jīng)常指導(dǎo)小方，對小方規(guī)定過死，有時干涉到工作細(xì)節(jié)方面，甚至影響了小方獨立性的發(fā)揮。小方，新分配到這個部門，到本部門半年多時間。李娜，原來在師范院校團(tuán)委工作了7年，來本部門1年多。李娜原負(fù)責(zé)師資籌備工作，現(xiàn)在這個工作由小方來接管。

最近，該省一個教育落后的貧困縣教育資源十分貧乏，向這個組織提出教育援助申請?；饡疾旌笸庠?，在經(jīng)過多方籌集之后，資金還缺200萬，師資資源也較為缺乏。具體的工作落到了小方這個部門，王立讓小方負(fù)責(zé)師資援助方面，李娜負(fù)責(zé)資金籌措方面。

二、根據(jù)材料回答問題（考官讀題，無題本，有可能追問，25分鐘）

1.在對貧困地區(qū)的教育扶持方面，你認(rèn)為政府、社會和公益組織應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任？ 2.從小方的工作職能和環(huán)境來看，應(yīng)當(dāng)如何處理好人際關(guān)系? 追問：如果小方和前輩有矛盾，怎么處理? 3.如果你是小方，怎樣完成師資扶貧這一任務(wù)？

4.如果你是小方，忽然得知本省團(tuán)省委也在組織對該縣的進(jìn)行一個支教工作的方案，你會怎么辦？

三、參考解析

1.在對貧困地區(qū)的教育扶持方面，你認(rèn)為政府、社會和公益組織應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任？ 【考察要點】綜合分析能力

【題型分析】這是一道綜合分析類題目，雖然題目當(dāng)中只是要求考生從三個主體出發(fā)，提出其各自應(yīng)負(fù)的責(zé)任，但是，我們必須清醒的意識到，要解決問題，必須界定清楚存在的問題，才能對癥下藥，因此對各主體的責(zé)任進(jìn)行分析之前，考生需對貧困地區(qū)的教育現(xiàn)狀和存在問題。在分析的過程中，需要從各個主體不同的職、權(quán)、責(zé)出發(fā)。

【答案要點】

1)百年大計，教育為本。教育是民族振興、社會進(jìn)步的基石，是提高國民素質(zhì)、促進(jìn)人的全面發(fā)展的根本途徑，寄托著億萬家庭對美好生活的期盼。強國必先強教。優(yōu)先發(fā)展教育、通過對貧困地區(qū)的教育扶持，提高貧困地區(qū)教育現(xiàn)代化水平，對實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會奮斗目標(biāo)、建設(shè)富強民主文明和諧的社會主義現(xiàn)代化國家具有決定性意義。2)目前，貧困地區(qū)教育由于受多方因素的影響，存在辦學(xué)條件較差，教學(xué)設(shè)備陳舊，教育結(jié)構(gòu)單一，教學(xué)內(nèi)容和方法不同程度地脫離當(dāng)?shù)貙嶋H，師資力量普遍短缺，學(xué)生是以農(nóng)村貧困家庭學(xué)生為主，多數(shù)學(xué)生家庭負(fù)擔(dān)較重的問題。要想改善這一現(xiàn)狀，需要政府、社會、企業(yè)等多方的共同努力。

3)從政府角度來說，要在資金、政策等方面進(jìn)一步加大扶持力度，促進(jìn)貧困地區(qū)教育又好又快發(fā)展。一是盡快研究制定促進(jìn)貧困地區(qū)發(fā)展教育的有關(guān)政策，在教育政策、項目和資金投入上向貧困地區(qū)傾斜；二是加大教育投入，改善貧困地區(qū)辦學(xué)條件較差，教學(xué)設(shè)備陳舊等狀況，進(jìn)一步提高對學(xué)校學(xué)生補貼標(biāo)準(zhǔn)，對貧困地區(qū)學(xué)生提供足額的生活補助；三是教育部門從高等院校校選派一批具有專業(yè)技能的高校畢業(yè)生，充實到貧困地區(qū)教育機構(gòu)，促進(jìn)其提高整體教育教學(xué)水平，大力加強教師和干部的培養(yǎng)培訓(xùn)工作。

從社會角度來說，應(yīng)在全社會加強思想宣傳和引導(dǎo)，提升人們對于教育的重視度，調(diào)動行業(yè)企業(yè)的積極性。建立健全政府主導(dǎo)、行業(yè)指導(dǎo)、企業(yè)參與的辦學(xué)機制，制定促進(jìn)校企合作辦學(xué)法規(guī)，推進(jìn)校企合作制度化。鼓勵企業(yè)接收學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)和教師實踐，鼓勵企業(yè)加大對教育的投入。

從公益組織角度來說，教育公益類組織目前仍存在項目重復(fù)建設(shè)、專業(yè)化程度低、與政府溝通不暢等眾多問題。因此，在對貧困地區(qū)進(jìn)行教育扶持的過程中，公益組織要多與政府進(jìn)行溝通，避免重復(fù)建設(shè)，同時提升自身的專業(yè)化水平。

4)國運興衰，系于教育；教育振興，全民有責(zé)。相信通過政府、社會、公益組織、民眾等多方的努力，貧困地區(qū)的教育水平將會取得一個質(zhì)的飛躍，我國也會實現(xiàn)從教育大國向教育強國、從人力資源大國向人力資源強國邁進(jìn)的目標(biāo)。

2.從小方的工作職能和環(huán)境來看，應(yīng)當(dāng)如何處理好人際關(guān)系? 【考察要點】人際交往的意識與技巧

【題型分析】人際溝通類題目主要是通過設(shè)置矛盾沖突來考察考生的人際溝通能力，我們在遇到矛盾沖突的時候，難免在情緒和心理上產(chǎn)生波動，比如委屈、尷尬、不滿、失落、驚慌失措等不良情緒，在這些情緒引導(dǎo)下，我們不可能將工作開展好，態(tài)度決定行動，因此考生在向考官展現(xiàn)人際溝通能力的時候，首先應(yīng)先向考官傳達(dá)自己面對人際交往中矛盾沖突的態(tài)度。面對矛盾沖突，最重要的是認(rèn)識問題，解決問題，要解決問題就需要對問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，只有找準(zhǔn)原因才能對癥下藥，在原因分析的基礎(chǔ)上給出解決對策。在問題解決之后，考生還應(yīng)展現(xiàn)自己的前瞻意識，可以從該沖突出發(fā)，談?wù)勗谝院蟮墓ぷ魃钪?，如何避免此類事情再發(fā)生。

【答案要點】

1）小方新到一個單位，大家對他還缺乏了解，領(lǐng)導(dǎo)對他要求嚴(yán)格，這一點也是非常正常的，我認(rèn)為小方不能因此而產(chǎn)生不良情緒，而應(yīng)該站在同事和領(lǐng)導(dǎo)的角度來看待問題，本著平和、寬容的態(tài)度來處理人際關(guān)系。

2)從小方的的工作環(huán)境來看，小方新到單位，作為一名新入職的人員，對很多事務(wù)都不熟悉，小方的首要任務(wù)就是盡快熟悉環(huán)境和業(yè)務(wù)，抓住工作重點，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。面對領(lǐng)導(dǎo)王立，小方應(yīng)多向領(lǐng)導(dǎo)請教，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度換位思考，把領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求當(dāng)作是領(lǐng)導(dǎo)對自己的鞭策、鼓勵。面對大姐李娜，李娜工作經(jīng)驗豐富，那么處理問題應(yīng)該比較協(xié)調(diào)，作為小方，應(yīng)該多向李娜學(xué)習(xí)，把自己的本職工作盡職盡責(zé)的做好，同時，還應(yīng)注意到李娜有多年的師范院校團(tuán)委工作經(jīng)驗，這對于為貧困地區(qū)提供扶貧師資幫助具有重要的作用，所以，我在工作中一定要注意向李娜學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗。

3）從小方的工作職能來看，小方主要是負(fù)責(zé)接管師資扶貧這一工作，對領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)要盡職盡責(zé)的完成，同時由于此項工作之前是由李娜負(fù)責(zé)，還要和李娜做好溝通和交接工作。

4）作為一名新員工，小方不應(yīng)因為領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求而影響了工作的積極性，而應(yīng)把這種情況看成一個挑戰(zhàn)，督促自己從工作技能、專業(yè)領(lǐng)域等方面不斷提升自己。在以后的工作中，虛心求教，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，使自己的表現(xiàn)讓領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾滿意。

追問：如果小方和前輩有矛盾，怎么處理?

【考察要點】人際交往的意識與技巧

【題型分析】這是一道人際溝通類的追問題目，面對追問題目，考生應(yīng)注意把握以下幾點：第一，不能被追問的形式嚇倒，及時調(diào)節(jié)心態(tài)；第二，無論追問的題目設(shè)置什么樣的陷阱，都應(yīng)把其看作是一道標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化試題，從結(jié)構(gòu)化的角度作答；第三，找準(zhǔn)題眼，審好題，精心準(zhǔn)備，做的有備無患、有的放矢。

【答案要點】

1）作為單位的一名新人，如果工作中出現(xiàn)和前輩出現(xiàn)矛盾的情況，我首先不能因此而產(chǎn)生不好的情緒，更不能因此而影響正常工作的開展，應(yīng)該看到大家對我的關(guān)心和對我的激勵。我會保持一顆平和和寬容的心態(tài)看待問題，理智客觀地分析問題，找出原因，解決問題，早日融入到新單位中。

2）對于前輩和我之間的分歧，我會以此為進(jìn)步的動力，積極地改進(jìn)自己缺點，爭取早日得到大家的認(rèn)可。

如果是因為我只注重工作技能的提高，而忽視了與前輩的溝通，導(dǎo)致大家對我有誤解，那么在以后的工作中我會在繼續(xù)提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，加強與大家的交流和溝通，日常工作中尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報我的工作進(jìn)程；真誠地團(tuán)結(jié)同事，多向同事進(jìn)行請教和學(xué)習(xí)，共同追求進(jìn)步，共創(chuàng)和諧的工作氛圍。

如果是因為我剛到新單位，對單位的組織文化還不夠了解，做人做事的風(fēng)格不能和單位組織文化相符合，引起前輩的不滿，我會盡快了解新單位新崗位的工作職責(zé)和崗位要求，以及新單位的制度規(guī)定。對于自己以前不恰當(dāng)?shù)男袨榉绞竭M(jìn)行道歉，希望得到大家的諒解和幫助。相信新單位的前輩一定會看到我的改變，并樂意、原意幫助我改正、提高。

3）總之，良好的人際關(guān)系是我在新單位順利開展工作的保障，在以后的工作中，我會始終以主動與關(guān)愛去贏得別人的友善，用嚴(yán)厲與冷酷去看待自己的缺點，用知識與技能去改進(jìn)自己的工作，始終保持謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)和工作態(tài)度，不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教，向同事學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，和新單位的前輩們共促單位的進(jìn)步和發(fā)展。

3.如果你是小方，怎樣完成師資扶貧這一任務(wù)？ 【考察要點】計劃、組織、協(xié)調(diào)能力 【題型分析】考生在回答這類題目時應(yīng)注意展現(xiàn)自己的組織管理能力。凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢，考生在答題時要注意展現(xiàn)自己的計劃、準(zhǔn)備能力，在做計劃的過程中，要進(jìn)行全面的考量，對人、財、物、時、地等活動要素做好準(zhǔn)備和協(xié)調(diào)，對人員做好分工。在實施過程中需要對人員、物資、進(jìn)程、突發(fā)事件、活動重難點等做好協(xié)調(diào)控制，注意扶貧效果的維護(hù)和反饋。

【答案要點】

1）貧困地區(qū)教育的改革與發(fā)展，不僅關(guān)系到這些地區(qū)的脫貧致富，而且影響到整個國家經(jīng)濟(jì)的振興、四個現(xiàn)代化的進(jìn)程，我作為這次扶貧的組織者，一定要認(rèn)真抓好典型，不斷總結(jié)經(jīng)驗，加強評估督導(dǎo)，在落實上狠下功夫，盡職盡責(zé)地把這次師資扶貧工作做好。

2）我根據(jù)這次師資扶貧的目的和領(lǐng)導(dǎo)的建議，確定扶貧的主題和內(nèi)容。我會首先和該貧困縣教育部門進(jìn)行聯(lián)系，了解該縣教育現(xiàn)狀及對于師資的特殊需求。我會選擇高校畢業(yè)生定點支教、發(fā)達(dá)地區(qū)院校對口扶貧的形式展開。師資的選擇對于此次扶貧來說至關(guān)重要，我會選擇一些有過相關(guān)扶貧經(jīng)驗的人、高校畢業(yè)生志愿者、發(fā)達(dá)地區(qū)院校的專業(yè)教師等參與此次扶貧。并準(zhǔn)備好扶貧的相關(guān)資料、做好財政預(yù)算，形成方案上報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，嚴(yán)格按照方案實施。召開會議落實分工，劃分師資組、物資組、后勤組等各個工作小組，明確個人工作職責(zé)與工作重點，并確定各個工作小組的負(fù)責(zé)人。

3）扶貧階段，與各個學(xué)校和扶貧師資保持溝通，協(xié)調(diào)工作；隨時掌握工作進(jìn)展，及時向各個組織單位傳遞信息，以便各個小組及時根據(jù)情況作出調(diào)整，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報；對整個活動過程進(jìn)行控制，保證活動順利進(jìn)行。同時還要對突發(fā)情況做好控制，做好應(yīng)對突發(fā)事件的準(zhǔn)備。并對本次活動的重難點做好把控，由于本次活動是一次扶貧活動，那么動員宣傳和效果的維護(hù)就成為要把控的重難點，因此，我會在事前做好動員和宣傳，同時事后還要對對口扶貧的學(xué)校進(jìn)行回訪。

4）扶貧結(jié)束后，我會如實向領(lǐng)導(dǎo)匯報扶貧的實際情況，并寫好工作總結(jié)。總結(jié)自己在本次活動取得成績與不足，以查漏補缺，不斷提升自己的計劃組織能力。并建議將此扶貧活動形成長效機制，達(dá)到長期對貧困地區(qū)進(jìn)行扶貧的目的。

4.如果你是小方，忽然得知本省團(tuán)省委也在組織對該縣的進(jìn)行一個支教工作的方案，你會怎么辦？ 【考察要點】應(yīng)急應(yīng)變能力

【題型分析】應(yīng)急應(yīng)變類題目主要是考察考生解決問題的能力，要解決問題，就必須對需要解決的問題進(jìn)行界定，界定問題可以從題目設(shè)定的場景出發(fā)，分析事情的緊急、輕重、利害、進(jìn)展情況，確定要解決的任務(wù)，然后從問題出發(fā)給出解決對策，在解決問題時要注重解決措施的全面性、針對性、可實施性，本題在解決問題時可以采取層層假設(shè)的方法來體現(xiàn)全面性、針對性、可實施性。在問題解決之后，要注意體現(xiàn)考生防微杜漸的意識，進(jìn)行總結(jié)提升，即：如何在以后的工作中防止此類事情再發(fā)生，在處理這件事情的過程中有何經(jīng)驗教訓(xùn)等。

【答案要點】

1)師資扶貧對于增加參與扶貧人員的閱歷，為貧困地區(qū)的孩子提供幫助，為貧困地區(qū)的教育注入新鮮血液具有重要的意義。而在我單位組織師資扶貧的同時，得知團(tuán)省委也在組織對該縣進(jìn)行一個支教工作的方案，作為師資扶貧的組織者，我對這件事情負(fù)有不可推卸的責(zé)任，因此，我會高度的重視，迅速的行動起來。2)我想，避免扶貧項目重復(fù)建設(shè)，保證該縣的師資扶貧工作得到具體落實是我目前要解決的關(guān)鍵問題。

3)因此，我首先要與政府團(tuán)省委部門進(jìn)行聯(lián)系溝通，了解政府團(tuán)省委對于該縣支教工作方案的具體情況，如果團(tuán)省委的支教方案與我單位組織的師資扶貧存在交叉，那么我會向團(tuán)省委提交一份我單位組織師資扶貧的報告，申請作為一支小分隊加入到團(tuán)省委的支教活動中去；如果團(tuán)省委的支教方案與我單位組織的師資扶貧不存在交叉，那我也會向政府團(tuán)省委相關(guān)部門做好匯報和溝通，爭取得到政府部門的支持和合作，并按照原定方案展開師資扶貧。

4)之所以出現(xiàn)題目中這種情況，我想主要是我在工作中存在失誤和疏忽導(dǎo)致的，所以問題解決后，我會總結(jié)此次活動的經(jīng)驗教訓(xùn)，以后有類似活動，應(yīng)事先與政府部門取得聯(lián)系，了解政府部門對于該方面活動的方針、政策和已有措施和規(guī)劃，并確保可以隨時和政府部門保持聯(lián)絡(luò)，避免扶貧項目重復(fù)建設(shè)。

一、我國目前血荒現(xiàn)象嚴(yán)重，努力采取措施也沒有完全解決。對此你怎么看？ 【考察要點】對社會現(xiàn)象的掌握和分析能力

【題型分析】本題屬于綜合分析之社會現(xiàn)象類，要求考生對“血荒”這一熱點進(jìn)行分析，考生應(yīng)首先明確血荒現(xiàn)象產(chǎn)生的大背景，找出血荒現(xiàn)象以及我國努力采取政策卻不能有效解決問題的根本原因，包括從供給關(guān)系上、血液來源上、管理制度和激勵政策等角度入手。根據(jù)原因給出對策。

【參考答案】

在我國，血庫血液的來源基本上是靠公眾的義務(wù)獻(xiàn)血，靠整個社會的慈善熱情和公益文明建設(shè)，而缺乏完善的法規(guī)制度支持。中國人民歷來不缺乏扶危濟(jì)困、幫助他人的意識，但血荒的困境告訴我們，在制度保障欠缺的情況下，社會大眾的獻(xiàn)血熱情沒有得到充分的激發(fā)，國家雖一直采取措施但效果不佳。因此我們必須對這個問題加大重視，找出根本原因，制定科學(xué)的政策從根本上解決血荒的困境。

我認(rèn)為產(chǎn)生血荒現(xiàn)象的原因主要有以下幾個方面：

（1）用血需求增大。隨著醫(yī)改的進(jìn)一步鋪開、醫(yī)療保障的覆蓋擴大，很多的病都可以治療了，血液量需求也在增大。而相對于激增的血液需求，供血渠道仍是以獻(xiàn)血車為主，這勢必會造成血液的供不應(yīng)求。

（2）宣傳力度不夠，產(chǎn)生民眾信任危機

由于相關(guān)部門對于獻(xiàn)血科學(xué)知識和政策宣傳不到位，以及一些地區(qū)因賣血而感染疾病的報道造成公眾對獻(xiàn)血的誤解和恐懼，不愿意獻(xiàn)血。

（3）血液管理制度上存在漏洞和監(jiān)管不力

血液采集、運輸、保管等管理環(huán)節(jié)存在漏洞和不規(guī)范。導(dǎo)致對寶貴的血液的浪費現(xiàn)象，獻(xiàn)血者的血液流向不明，無法保障獻(xiàn)血者的知情權(quán)，這樣不僅嚴(yán)重挫傷了獻(xiàn)血者獻(xiàn)血的熱情，也在一定程度上，進(jìn)一步催化了“血荒”的產(chǎn)生。

（4）獻(xiàn)血補償機制存在漏洞，執(zhí)行不到位 現(xiàn)行制度的過程繁瑣，可操作性差，受血者必須先繳納各種費用，然后再憑借有關(guān)手續(xù)辦理費用減免，打擊了獻(xiàn)血者的積極性。當(dāng)前的獻(xiàn)血人群結(jié)構(gòu)中，大部分都是大學(xué)生和農(nóng)民工。一到寒暑假，各地就開始鬧血荒。先獻(xiàn)血再免費用血的激勵制度，對有公費醫(yī)療的人群沒有實質(zhì)性吸引力。

要在根本上緩解“血荒”的問題，需要通過社會組織的有效運作，政府的有效倡導(dǎo)參與以及各種規(guī)則制度的不斷完善。特別是完善血液管理各項制度和獻(xiàn)血補償機制，贏回群眾的信任感，喚醒、發(fā)動公眾參與獻(xiàn)血。

（1）政府相關(guān)職能部門應(yīng)該在血液存儲、相關(guān)科普教育宣傳工作、獻(xiàn)血用血制度、公眾信息溝通等方面加大力度。

（2）對血液采集、運輸、保管及使用有一整套的規(guī)范化管理。只有實現(xiàn)對整個血液生產(chǎn)與消費流程的規(guī)范化管理方可打消無償獻(xiàn)血者不必要的誤解與擔(dān)憂，保護(hù)好其獻(xiàn)血的積極性。

（3）對血液整個生產(chǎn)、消費流程透明化運作。公開促進(jìn)運作的透明化，提升血液站及用血醫(yī)院的公信力、通過透明化的運作及向社會公眾普及血液常識有有利于激發(fā)社會各界獻(xiàn)血的積極性。

（4）對于無償獻(xiàn)血者應(yīng)當(dāng)提供更多的補償機制及人性化的用血服務(wù)，比如簡化免費用血的流程與各種繁瑣的手續(xù)讓無償獻(xiàn)血者感到溫暖與欣慰。唯有如此，方可保護(hù)社會公眾無償獻(xiàn)血的積極性，激發(fā)大家踴躍無償獻(xiàn)血。

（5）建立對無償獻(xiàn)血的激勵與保障制度。倡導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部積極帶頭無償獻(xiàn)血，有必要將無償獻(xiàn)血納入公務(wù)員年終考核范圍充分激發(fā)廣大黨員干部的戰(zhàn)斗堡壘作用，建立無償獻(xiàn)血的保障制度。不然僅憑高校大學(xué)生單薄的力量很難有效緩解血荒與保障供血安全。

總之，通過政府推動、社會各界共同努力，使越來越多的人真正意識到獻(xiàn)血的重要性、安全性、高尚性，積極地參與到無償獻(xiàn)血隊伍中來，使我們國家走出血荒困境，實踐人人相互扶持、相互救助的美好理念。

二、網(wǎng)上出現(xiàn)一個貼子，你們單位有人穿著制服和群眾發(fā)生暴力事件，你怎么處理？

【考察要點】應(yīng)對突發(fā)事件的能力，能否在突發(fā)事件出來后，能沉著冷靜里，高效地解決問題。【題型分析】此題屬于應(yīng)急應(yīng)變之一般性突發(fā)事件，要求考生對于網(wǎng)絡(luò)上突然出現(xiàn)的問題給予及時應(yīng)對，以公開公正的原則、以調(diào)查為主的方式查明真相，處理問題，維護(hù)單位的良好形象和群眾的利益。

【參考答案】

第一，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督作為群眾監(jiān)督的重要形式，發(fā)揮著群眾喉舌的作用，我們一定要給予重視。面對網(wǎng)上出現(xiàn)單位有人穿著制服和群眾發(fā)生暴力事件的帖子，如果不能及時進(jìn)行處理，會影響到單位在群眾心目中的形象，不利于和諧的黨群干群關(guān)系的建立。因此，對于這一事件，我作為處理事件的負(fù)責(zé)人首先不能急躁。應(yīng)該本著開誠布公原則，說明事實，解釋誤會的態(tài)度來公正地處理這一事件。

第二，我會立即對于帖子所寫事件的真實性進(jìn)行廣泛調(diào)查，通過與事件中涉及到的相關(guān)人員進(jìn)行談話，聽取各方意見，掌握事實真相。如果經(jīng)過嚴(yán)格的考證和調(diào)查，發(fā)現(xiàn)帖子中反映的內(nèi)容不是事實，那么我會澄清誤會。更進(jìn)一步，如果有人蓄意造謠，惡意損害單位影響，那么我會根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，收集資料形成報告，上報領(lǐng)導(dǎo)，追究相關(guān)人員的責(zé)任。如果經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)帖子內(nèi)容反映的情況屬實，確實是我們單位工作人員在處理問題時沒能按照遵守單位的規(guī)章制度，與群眾產(chǎn)生暴力沖突，那么我們會誠懇地向群眾道歉，同時追究暴力事件相關(guān)人員的責(zé)任，維護(hù)好群眾的利益。

總之，在以后的工作中，各級政府應(yīng)努力擔(dān)當(dāng)起輿論監(jiān)督中的職責(zé)，營造寬松自由的輿論環(huán)境，把接受輿論監(jiān)督變成對政府的剛性要求，提升自律性和服務(wù)意識，任何時候都要嚴(yán)格遵守單位的規(guī)章制度，任何時候都要以人民群眾的利益為第一位。而整個事件處理后，我也會提升自己的綜合素質(zhì)，特別是遇事不慌，有效解決問題的能力，以更好地為領(lǐng)導(dǎo)分憂、為群眾服務(wù)。

三、你們公司有個重大項目，之前是小李負(fù)責(zé)，但是由于去年小李出現(xiàn)重大失誤，今年由你負(fù)責(zé)。小李因此不配合，你怎么辦？

【考察要點】這道題旨在考察人際關(guān)系的合作意識與技巧，特別是與難以相處的對象之間的人際關(guān)系處理能力。評價要點主要有角色定位的準(zhǔn)確性、溝通的主動性和有效性、處理問題的原則性和靈活性、復(fù)雜情境適應(yīng)性等。

【題型分析】根據(jù)題目設(shè)置的障礙情境，想要順利完成工作，就必須得到小李的配合。所以解題的重點在于考生說服小李時，其溝通方式的有效性和靈活性。

【參考答案】

在工作中遇到一點困難或碰到一點障礙，都是非常正常的。在這種情況下，我認(rèn)為最重要的并不是困難本身，而是我們看待和處理問題的態(tài)度與立場。

作為單位重大項目的負(fù)責(zé)人，我有責(zé)任，也有義務(wù)確保項目的順利完成。而小李是該項目的前任負(fù)責(zé)人，雖然在去年的工作中出現(xiàn)了一些問題，但是這并不影響小李對項目各方面信息的全面了解和掌握，在這一點上我們必須要予以高度的重視。如果能夠充分激發(fā)小李的工作熱情，將會大大提高我們的工作效率，對項目組的工作具有非常重要的意義。

對于小李一時的抵觸情緒，我認(rèn)為是可以理解的。每個人在工作中遇到挫折都難免心生失落，對我來說此時最重要的是，如何喚醒小李的工作熱情和集體榮譽感，讓小李盡快走出事業(yè)的低谷，重新回到工作崗位中，為項目獻(xiàn)計獻(xiàn)策的同時，以實際行動證明自己的價值。

我會從以下幾個方面來爭取小李的支持與配合：

第一，選擇一個較為輕松的場合，例如一起健身或運動時，和小李進(jìn)行一次真誠的交流。

第二，交流時營造一種輕松愉快的氣氛，使小李能夠放下內(nèi)心的戒備。在與小李溝通的過程中，我會首先表示自己的尊重，讓小李知道我非常理解他現(xiàn)在的心情，因為我也經(jīng)歷過事業(yè)中的挫敗與低潮。之后，我會讓小李認(rèn)識到，情緒上的抵觸并不能使自己重新得到肯定和認(rèn)可，反而會使現(xiàn)有處境進(jìn)一步惡化。

第三，在小李有所思考和觸動時，我會借機提出，現(xiàn)在正是小李重新證明自己工作能力的良好契機。小李現(xiàn)在的抵觸情緒，恰恰反映了他對這個項目仍有深厚感情，我會讓小李知道，項目能否順利進(jìn)行，他的作用至關(guān)重要。通過喚醒小李的榮譽感與責(zé)任感，我想一定可以得到小李的配合與支持。在本次項目后續(xù)工作過程中，我也要積極營造團(tuán)隊成員的凝聚力和歸屬感。無論做任何工作，我們都需要以尊重和理解的態(tài)度與別人交流與合作。只有換位思考，多一些了解，多一些關(guān)愛，多一些鼓勵，我們才能在今后的工作中，真正做到用心溝通，贏得和諧的人際關(guān)系，在工作目標(biāo)的實施上相互支持和推進(jìn)，共同保證工作目標(biāo)的成功。

四、你們單位要招聘一些人員，現(xiàn)在有10個人通過了筆試，進(jìn)面試，你怎么安排？ 【測評要素】計劃、組織協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力

【題型分析】本題要求考生負(fù)責(zé)招聘活動，屬于組織管理類，但是根據(jù)關(guān)鍵詞，考生只需要回答招聘流程中的面試環(huán)節(jié)的工作安排，因此回答問題時一定要貼題，首先闡述一下此次招聘活動面試環(huán)節(jié)考核的目的和意義，可包括對于單位發(fā)展以及考生展現(xiàn)自己的重要性，強調(diào)面試環(huán)節(jié)整個過程一定要保證“公平、公正、透明”的選拔原則。面試正式開始之前，應(yīng)做好各項準(zhǔn)備工作，包括人財物地時等重要要素的準(zhǔn)備組織工作。實施過程中，考生要擔(dān)負(fù)起負(fù)責(zé)人的職責(zé)，對整個面試過程進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制；最后，面試結(jié)束后，要做好善后工作，保障面試的有效性。

【參考答案】

通過招聘，有助于單位選拔合適的人才，提升單位人力資源競爭力，而面試環(huán)節(jié)的舉行，有利于全方位考核應(yīng)聘人員，保障招聘的有效性。對于10名通過筆試進(jìn)入面試的應(yīng)聘人員來說，也是全面展現(xiàn)自身優(yōu)勢的一次機會。因此作為面試環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人，責(zé)任重大，我將會從以下幾個環(huán)節(jié)來展開面試工作：

第一，聯(lián)系各個部門了解此次招聘崗位的具體要求，按照領(lǐng)導(dǎo)的指示，確定此次面試的具體時間和地點，以及考核方式和流程。其中考核的方式和內(nèi)容的設(shè)置一定要符合招聘崗位的需求，以保證考核的職位匹配性。要對面試中相關(guān)資料進(jìn)行準(zhǔn)備，對整個面試所需的經(jīng)費做一個預(yù)算，做出一個面試工作開展方案報領(lǐng)導(dǎo)審批。按照方案成立工作小組，明確分工和職責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作共同保證面試工作的順利完成。

第二，在面試環(huán)節(jié)相關(guān)工作展開的過程中，我會與各個小組保持聯(lián)絡(luò)，了解大家的工作進(jìn)展情況，保障各個小組的工作有序進(jìn)行。

聯(lián)絡(luò)組要負(fù)責(zé)將面試的時間、地點、面試流程以及所需要攜帶的資料證件等重要內(nèi)容，采用郵件通知和電話通知相結(jié)合的方式向10位考生一一通知，保障每位考生都能如期參加，對于參與面試工作的相關(guān)工作人員也要及時通知；

面試評委組可以由崗位所屬的各個部門負(fù)責(zé)人和單位重要領(lǐng)導(dǎo)共同組成，要保障面試過程中能按照公平、公正的原則對各位考生進(jìn)行考核和評分，保證選拔的公平性；

秩序組要保障面試現(xiàn)場的秩序性和對流程的把控，保障面試順利進(jìn)行； 后勤保障組則需要對面試中用到的物資和設(shè)備進(jìn)行準(zhǔn)備和維護(hù)。

而對于面試中可能出現(xiàn)的一些突發(fā)事件，如有考生缺席、設(shè)備故障等突發(fā)事件要提前準(zhǔn)備好應(yīng)急措施，妥善處理，以保障面試的順利進(jìn)行。第三，面試結(jié)束后，與負(fù)責(zé)筆試的主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)系，共同將10位考生的面試分?jǐn)?shù)和筆試分?jǐn)?shù)進(jìn)行匯總和整理，最終報相關(guān)部門進(jìn)行最后的審核，確定被錄取的人員。將此次面試的情況進(jìn)行總結(jié)，以報告的形式向領(lǐng)導(dǎo)匯報，便于領(lǐng)導(dǎo)布置下一步的工作。