第一篇：從汶川與海地地震災(zāi)難危機(jī)傳播管理的比較看中國特色新聞傳播體制

從汶川與海地地震災(zāi)難危機(jī)傳播管理的比較看中國特色新聞傳播體制

公元2008年5月12日14時(shí)28分04秒,中國四川省汶川縣發(fā)生了里氏8.0級(jí)特大地震,龍門山脈的南北走向在這一段產(chǎn)生了多米諾骨牌式的災(zāi)難后果。時(shí)隔一年半,同樣的不幸降臨在加勒比海的島國。當(dāng)?shù)貢r(shí)間2010年1月12日16點(diǎn)53分,海地共和國首都太子港地區(qū)發(fā)生了7.3級(jí)強(qiáng)烈地震,造成了巨大的災(zāi)難。

面對(duì)艱巨而嚴(yán)峻的抗震救災(zāi)任務(wù),中國和海地對(duì)各自危機(jī)的應(yīng)對(duì)及處理結(jié)果大相徑庭。在汶川地震和海地地震危機(jī)管理中,通過新聞媒體傳遞的各種信息,全世界共同見證了這兩場(chǎng)災(zāi)難給人類帶來的重大考驗(yàn)。而在兩次地震震后20天的媒介呈現(xiàn)中,展現(xiàn)給我們的不僅是中國政府與海地政府的不同作為,也凸顯出媒體自身的社會(huì)責(zé)任和作用在不同體制下所發(fā)揮的迥異效果。

一、兩次地震災(zāi)難中媒體危機(jī)傳播效果分析

大眾傳播的巨大影響力對(duì)社會(huì)管理來說是一柄雙刃劍。社會(huì)學(xué)家拉扎斯菲爾德和墨頓在早期研究中提出大眾傳播的正負(fù)功能學(xué)說,認(rèn)為大眾傳媒既可以實(shí)現(xiàn)賦予社會(huì)地位和強(qiáng)化社會(huì)規(guī)范的正面功能,也具有麻醉大眾、忽視重要社會(huì)問題的負(fù)面功能。危機(jī)事件發(fā)生時(shí),大眾傳播的影響力呈放大趨勢(shì),不同的傳播立場(chǎng)與態(tài)度啟動(dòng)了不同的傳播功能,這將導(dǎo)致截然不同的傳播效果。

通過對(duì)比兩次地震的媒體報(bào)道可以發(fā)現(xiàn),地震發(fā)生后的20天里,新聞媒體在傳播信息的同時(shí),也能動(dòng)地“創(chuàng)造”了歷史。兩次災(zāi)難報(bào)道中媒體的不同表現(xiàn),對(duì)抗震救災(zāi)過程中建構(gòu)國家形象、動(dòng)員民眾力量、表達(dá)人文關(guān)懷、凝聚民族精神等方面產(chǎn)生了正負(fù)兩面的效果差異,其中優(yōu)秀的媒體表現(xiàn)將沉淀為媒介發(fā)展的制度經(jīng)驗(yàn)和精神財(cái)富,指引今后重大突發(fā)性事件的報(bào)道規(guī)律。

1.輿論引導(dǎo)影響民眾力量?！霸阢氪ǖ卣饒?bào)道當(dāng)中,中國媒體不僅向人們及時(shí)報(bào)告災(zāi)情,傳播信息,宣傳典型,而且結(jié)合抗震救災(zāi)中出現(xiàn)的新情況和人民群眾中出現(xiàn)的各種思想問題,及時(shí)主動(dòng)提出議題,發(fā)表各種評(píng)論,有力地配合了抗震救災(zāi)斗爭(zhēng)”[1],將團(tuán)結(jié)群眾、凝聚力量、鼓舞斗志的巨大作用演繹得淋漓盡致。

首先,及時(shí)將災(zāi)情、險(xiǎn)情傳播出去,將嚴(yán)峻的事實(shí)擺到每個(gè)人眼前,促使人們認(rèn)識(shí)到形勢(shì)的險(xiǎn)惡嚴(yán)峻,必須團(tuán)結(jié)一心才能渡過難關(guān)。全國人民焦急萬分,在政府的組織與領(lǐng)導(dǎo)下積極行動(dòng)起來,迅速整合成一支強(qiáng)大的抗災(zāi)大軍。媒體對(duì)社會(huì)的整合效應(yīng)在此時(shí)得到了最佳的發(fā)揮。前有一線軍民的英勇奮戰(zhàn),后有全國人民乃至世界各國的支援,一組組前方的硝煙彌漫與后方的鼎力協(xié)助電視畫面大大鼓舞了救災(zāi)士氣。與此同時(shí),一組組大型專題報(bào)道,充分運(yùn)用議程設(shè)置的效果對(duì)抗震救災(zāi)中涌現(xiàn)的英雄事跡進(jìn)行了深度挖掘,濃墨重彩地連續(xù)聚焦和報(bào)道,為抗震救災(zāi)有序進(jìn)行并不斷向縱深推進(jìn)營(yíng)造了強(qiáng)勢(shì)的輿論氛圍。其次,用權(quán)威的信息來源強(qiáng)化信息的可信度和傳播力度。“中央及地方媒體時(shí)刻把握社會(huì)動(dòng)態(tài),捕捉信息,設(shè)置議程,引導(dǎo)公眾,運(yùn)用權(quán)威意見來引導(dǎo)輿論,廓清彌漫四起的謠言,化解了社會(huì)壓力,滿足了民眾的知情權(quán),消除了民眾的焦慮感,增強(qiáng)了黨和政府的公信力,最大限度保持了社會(huì)穩(wěn)定”[2]。抗震救災(zāi)的舉國動(dòng)員,再次印證了社會(huì)主義制度在重大自然災(zāi)害面前的優(yōu)越性,證實(shí)了中國媒體承擔(dān)著新聞?wù)壬?、新聞傳遞力量的重大責(zé)任。

海地的強(qiáng)烈地震使當(dāng)?shù)卣兔襟w基本處于癱瘓狀態(tài),在國際社會(huì)紛紛伸出援手,向?yàn)?zāi)民提供幫助的同時(shí),相關(guān)的災(zāi)情報(bào)道也幾乎被外國媒體所壟斷。海地地震后,前來報(bào)道的各國媒體關(guān)注災(zāi)情,向全世界呼吁救援,而部分西方媒體則無視災(zāi)民們的痛苦和無助,再次對(duì)災(zāi)民進(jìn)行了妖魔化的報(bào)道,將鏡頭對(duì)準(zhǔn)一些偶發(fā)事件,將災(zāi)區(qū)形容成犯罪不斷的動(dòng)蕩之地,這對(duì)鼓勵(lì)海地災(zāi)民堅(jiān)強(qiáng)勇敢地渡過難關(guān)起到了極為負(fù)面的影響。

從上述對(duì)比中顯而易見,媒體正確的引導(dǎo)輿論,利于危機(jī)事件向積極方面發(fā)展,而歪曲錯(cuò)誤的報(bào)道則會(huì)影響危機(jī)事件的處理結(jié)果。衡量一個(gè)社會(huì)或民族面對(duì)困境挑戰(zhàn)的態(tài)度如何,與新聞媒體密切相關(guān)。在汶川地震中,媒體始終圍繞著眾志成城、奪取抗震救災(zāi)勝利、重建家園這一目標(biāo),用積極的事例做引導(dǎo),激發(fā)民眾的愛國情懷,凝聚民族精神,營(yíng)造溫暖、和諧的輿論氛圍。公眾受到潛移默化的影響,感受到來自政府和集體的支持與關(guān)愛,在危機(jī)困難中變得冷靜、理性和堅(jiān)強(qiáng),增強(qiáng)共渡難關(guān)的信心與決心。

2.新聞報(bào)道建構(gòu)國家形象。中國社會(huì)的透明度,隨著《政府信息公開條例》在汶川地震前11天的正式生效實(shí)施,更加讓國人驚嘆,令世界矚目。汶川地震發(fā)生后不到半小時(shí),震情得到公開報(bào)道。國內(nèi)新聞工作者用第一時(shí)間刷新了中國傳媒對(duì)重大事件的報(bào)道模式。幾小時(shí)內(nèi),國家和地方數(shù)次召開新聞發(fā)布會(huì)披露最新震情統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),地震傷亡人數(shù)在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)時(shí)更新;國務(wù)院新聞辦公室、四川省政府的新聞發(fā)布會(huì)天天如期舉行。中央電視臺(tái)、中央人民廣播電臺(tái)取消原有節(jié)目,直播《抗震救災(zāi),眾志成城》;各大主流報(bào)紙不惜版面,整版整張宣傳報(bào)道汶川抗震救災(zāi)實(shí)況。電視、廣播、報(bào)紙、刊物、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī),一時(shí)間所有傳媒一起開動(dòng),全程進(jìn)行“實(shí)況直播”。巨幅照片、現(xiàn)場(chǎng)特寫、前沿報(bào)道、在線訪談,全面真實(shí)地報(bào)道了最新的現(xiàn)場(chǎng)、最新的感動(dòng)。在這樣的媒體迅速反應(yīng)下,政府和軍隊(duì)的迅速行動(dòng)通過各種媒體尤其是電視和網(wǎng)絡(luò)的傳播第一時(shí)間展現(xiàn)在了全世界的眼前。

這次抗震救災(zāi),中國政府首次邀請(qǐng)外國記者到一線采訪報(bào)道,對(duì)西方媒體的寬松政策使他們體會(huì)到我們友好、開放、自信的態(tài)度,全球各大傳媒機(jī)構(gòu)第一時(shí)間援引央視報(bào)道,這是首次在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),中央電視臺(tái)始終成為歐美等西方媒體的主要信息源。使我們真正贏得了話語主導(dǎo)權(quán),贏得了國際社會(huì)的尊重和理解,為國家形象的提升營(yíng)造了一個(gè)良好的國際輿論環(huán)境。

海地全國現(xiàn)有37家電視臺(tái), 188家廣播電臺(tái)。主要報(bào)紙有《消息報(bào)》(Nouvelleste)和《晨報(bào)》(Le Matin),均為私營(yíng),官方通訊社為海地通訊社。在此次地震中,當(dāng)?shù)孛襟w在對(duì)外傳播上的直接表現(xiàn)就是在國際傳播舞臺(tái)上的嚴(yán)重“失語”,關(guān)于救災(zāi)的各方面信息完全被西方媒體主導(dǎo),致使外國媒體有機(jī)會(huì)按照它們自己的觀點(diǎn)搶先做出報(bào)道,從而喪失自身的話語權(quán)。海地媒體的集體失語和功能缺位,使海地展現(xiàn)給世界的是一個(gè)國力衰微、政府無能的弱小國家形象。沒有做好與傳媒、公眾的溝通工作,使危機(jī)處理缺乏一個(gè)公正、有利的輿論環(huán)境。

在以上汶川地震和海地地震媒體表現(xiàn)的對(duì)比中,我們可以看出中國媒體主動(dòng)、公開與及時(shí)地報(bào)道突發(fā)性公共事件對(duì)整個(gè)國際良好輿論的營(yíng)造以及對(duì)正面建構(gòu)國家形象和媒體形象所帶來的巨大作用和積極影響。新聞渠道的暢通,對(duì)穩(wěn)定國內(nèi)情緒以及民眾后續(xù)的行動(dòng)導(dǎo)向都有積極的指導(dǎo)意義。正是由于政府的迅速行動(dòng)和媒體公開及時(shí)的連續(xù)報(bào)道,使這次震動(dòng)大半個(gè)中國的強(qiáng)烈地震沒有引起民眾的大范圍恐慌[3]。

3.危機(jī)應(yīng)對(duì)塑造民族精神。強(qiáng)有力的政府勢(shì)必要通過新聞媒體的宣傳和發(fā)動(dòng)來組織人民共渡難關(guān)。然而面對(duì)著貧窮和戰(zhàn)亂,面對(duì)著飽經(jīng)痛苦和磨難的災(zāi)民,海地政府和媒體一籌莫展,無計(jì)可施,而西方媒體呈現(xiàn)出的更是一幅令人極度失望和悲哀的社會(huì)畫面。這是讓海地人民失去信心和耐心、絕望情緒蔓延的重要原因。

4.價(jià)值選擇決定情感表達(dá)。在災(zāi)難報(bào)道中,“生命財(cái)產(chǎn)”常常作為一個(gè)并列結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵詞出現(xiàn),即“生命(人)”與“財(cái)產(chǎn)(物)”具有同等重要性。然而,在此次汶川地震這場(chǎng)巨大災(zāi)難的報(bào)道中,“生命”是貫穿始終的最核心要素,個(gè)體的命運(yùn)、家庭的悲劇、群體的情緒是關(guān)注的重點(diǎn),每天受眾們都能從電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等各種媒體上看到對(duì)生命的關(guān)懷和救助。大量的現(xiàn)場(chǎng)采訪、真實(shí)紀(jì)錄和深入挖掘的感人細(xì)節(jié),于災(zāi)難報(bào)道中閃耀出堅(jiān)韌頑強(qiáng)、熱愛生命的人性光輝。通過故事化、過程化、人性化的敘事和現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)的細(xì)節(jié)特寫以及人物個(gè)性語言的展示,將一個(gè)個(gè)抗震救災(zāi)英雄塑造成普通而偉大、血肉豐滿的人物典型,充分彰顯了中國媒體獨(dú)到的人文關(guān)懷。

在海地災(zāi)難報(bào)道中,部分西方媒體將關(guān)注的重點(diǎn)放在“地震中黑幫頭目越獄逃跑”、“慈善機(jī)構(gòu)販賣孤兒”、“災(zāi)民涉嫌搶劫被擊斃”、“海地商人趁火打劫牟取暴利”等負(fù)面新聞上,這對(duì)救災(zāi)工作的開展和社會(huì)秩序的維持無疑是雪上加霜。此外,部分西方媒體以近乎零度的情感報(bào)道海地的天災(zāi)和人禍,一些血淋淋的、極其悲慘甚至非常不人道的場(chǎng)面和不堪回首的細(xì)節(jié)經(jīng)歷被反復(fù)播放和描述,不時(shí)地刺痛被訪對(duì)象和受眾的敏感神經(jīng),有意無意地給海地災(zāi)民帶來二次心理和人格上的傷害。

部分西方媒體認(rèn)為災(zāi)難報(bào)道應(yīng)該保持“客觀的無動(dòng)于衷”,其實(shí)這是一種誤區(qū)。危機(jī)事件中的人們心理非常脆弱。這時(shí),媒體的報(bào)道要在情感上給受眾以關(guān)懷、心理上進(jìn)行特別的安撫和疏導(dǎo),體現(xiàn)一種特殊時(shí)期的人文關(guān)懷,以人為本,尊重人、理解人、關(guān)心人、體貼人。任何客觀的新聞報(bào)道都處在一個(gè)價(jià)值參照體系中,那些片面追求“看點(diǎn)”而不加節(jié)制的采訪,忽視了受害者的情感,暴露出的是對(duì)人的生命價(jià)值的淡漠。特別在危機(jī)事件發(fā)生時(shí),一個(gè)稱職的傳播者首先應(yīng)該成為一名道德的踐行者、新聞良知的堅(jiān)守者,在其職業(yè)操守和社會(huì)的公共道德發(fā)生沖突時(shí),絕不能無視人性道德來換取所謂的傳播價(jià)值。

二、從對(duì)比中看中國特色新聞傳播體制在危機(jī)管理中的作用

在對(duì)汶川地震的報(bào)道中,中國主流媒體“勇敢地正視突如其來的自然災(zāi)害,迅速抵達(dá)災(zāi)害發(fā)生的現(xiàn)場(chǎng),準(zhǔn)確描述災(zāi)害的真實(shí)情態(tài),及時(shí)跟蹤災(zāi)害的變化過程,全力溝通政府與公眾之間的聯(lián)系,鼓舞人民抵御災(zāi)害的信心和勇氣”[4],擔(dān)當(dāng)起了新聞?wù)壬?、傳遞力量、記錄歷史、捍衛(wèi)良知的社會(huì)責(zé)任,為抗震救災(zāi)營(yíng)造了良好的輿論環(huán)境,提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力,很好地詮釋了危機(jī)傳播中新聞媒體的中國經(jīng)驗(yàn)。

“要堅(jiān)持把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為新聞宣傳工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)”,這是我國的新聞體制與西方社會(huì)標(biāo)榜獨(dú)立卻受利益集團(tuán)操控、維護(hù)少數(shù)人利益的“新聞自由”的本質(zhì)區(qū)別所在。在此次汶川地震的危機(jī)傳播中,從人民利益出發(fā)是新聞傳播成功發(fā)揮重要作用的關(guān)鍵。中國媒體真誠地和人民同甘苦、共患難,與人民血肉相連、息息相關(guān),新聞報(bào)道從始至終貫穿、融合了社會(huì)主義新聞黨性“,為黨和國家工作大局服務(wù)”、“用正確的輿論引導(dǎo)人”、“以人為本”、“與時(shí)俱進(jìn)”等原則在充分尊重和體現(xiàn)新聞傳播規(guī)律的同時(shí),對(duì)災(zāi)難報(bào)道也起到了重要作用。

1.“服務(wù)大局”解讀社會(huì)協(xié)調(diào)的傳播功能。

汶川地震的危機(jī)傳播在當(dāng)下重新解讀了20世紀(jì)著名傳播學(xué)者拉斯韋爾“三功能說”中協(xié)調(diào)關(guān)系、統(tǒng)一思想的社會(huì)功能。社會(huì)是一個(gè)建立在不同分工基礎(chǔ)上的有機(jī)體,各組成部分之間的協(xié)調(diào)發(fā)展才是保證整個(gè)社會(huì)和諧、穩(wěn)定的基礎(chǔ)。而媒體所執(zhí)行的正是聯(lián)絡(luò)、溝通、協(xié)調(diào)社會(huì)各組成部分的功能。面對(duì)流動(dòng)性大、分散性強(qiáng)的次級(jí)群體,宣傳是一種能“將成千上萬,甚至上百萬的人融合成一具有共同的意志和希望的集合體”[5]。

在危機(jī)傳播中,新聞媒體必須樹立大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和陣地意識(shí)。不盲目追求轟動(dòng)效應(yīng),在滿足公眾信息需求的基礎(chǔ)上引導(dǎo)公眾正確看待和應(yīng)對(duì)災(zāi)難危機(jī)。審時(shí)度勢(shì)、顧全大局、弘揚(yáng)主旋律是危機(jī)傳播中重要的新聞原則。重大突發(fā)性災(zāi)難事件的危機(jī)傳播需要多個(gè)部門的相互配合與協(xié)作,這些部門應(yīng)當(dāng)積極協(xié)調(diào)立場(chǎng),達(dá)成共識(shí),用同一個(gè)聲音對(duì)外發(fā)布信息,形成合力。事實(shí)證明在大災(zāi)大難面前,我國新聞媒體將長(zhǎng)期進(jìn)行的社會(huì)主義核心價(jià)值體系的建設(shè),轉(zhuǎn)化為廣大人民群眾的高度政治熱情、愛國激情、主體意識(shí)和奉獻(xiàn)精神,在營(yíng)造良好的輿論氛圍過程中,能夠發(fā)揮協(xié)同效應(yīng),形成了“幾乎一致的正面聲音”。全國各大媒體在黨中央抗震救災(zāi)思想的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)汶川地震進(jìn)行了全方位、全天候、不間斷的播報(bào),以客觀的視角、及時(shí)的報(bào)道、深入的宣傳,向人民群眾傳遞著黨和政府的聲音,向全社會(huì)發(fā)布抗震救災(zāi)的最新進(jìn)展,為奪取抗震救災(zāi)斗爭(zhēng)的勝利提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力和輿論支持。堅(jiān)持為團(tuán)結(jié)穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳為主的新聞報(bào)道方針經(jīng)過汶川地震的實(shí)踐檢驗(yàn),彰顯了中國特色社會(huì)主義新聞體制的優(yōu)勢(shì)。

2.“引導(dǎo)輿論”詮釋議程設(shè)置的實(shí)踐意義。

“用正確的輿論引導(dǎo)人”是社會(huì)主義新聞工作的職責(zé),既反映了新聞工作的客觀規(guī)律與本質(zhì)要求,又體現(xiàn)了新聞工作堅(jiān)持正面宣傳為主,努力為社會(huì)主義服務(wù)、為人民服務(wù)的正確方向。新聞黨性一定程度上說明了我國政府和媒介的緊密聯(lián)系,而這種緊密聯(lián)系恰恰有利于危機(jī)傳播中責(zé)任主體(政府)和傳播主體(媒介)間的相互配合,以有效地促進(jìn)危機(jī)的解決,這也是突發(fā)事件輿論引導(dǎo)的目標(biāo)所在。為了避免因危機(jī)傳播失誤而引發(fā)新的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)或次生危機(jī)事件,在現(xiàn)實(shí)危機(jī)的解決過程中,要求危機(jī)的責(zé)任主體在信息開放、媒體開放、社會(huì)開放的基礎(chǔ)上加以“必要”且適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和控制?！岸鴤鞑ブ黧w在非常時(shí)期,也應(yīng)服務(wù)于危機(jī)事件的妥善解決,接受責(zé)任主體的必要控制,這并非是要回到過去刻意回避災(zāi)難、報(bào)喜不報(bào)憂的傳播模式,而是要求信息發(fā)布與媒體傳播做到最大限度地有序化”。[6]

從此次汶川地震報(bào)道中的專業(yè)行動(dòng)路線來看,中國主流媒體危機(jī)傳播的“階段意識(shí)”已經(jīng)形成,“在迅速報(bào)道災(zāi)情之后,隨著傷亡人數(shù)的上升,將下一步的媒介工作重心轉(zhuǎn)移到如何撫慰公眾的心靈,同時(shí)還要想到第三步、第四步,以便主動(dòng)、靈活地協(xié)助抗震救災(zāi)的諸多工作。在不同的階段突出不同的信息,同時(shí)又自覺地控制某些信息”[5],對(duì)各方面的信息內(nèi)容進(jìn)行了報(bào)道程度和力度的慎重把握。這樣的議程設(shè)置過程,在開放與控制的有機(jī)統(tǒng)一上取得了相當(dāng)扎實(shí)的成就與經(jīng)驗(yàn),在組織輿論、引導(dǎo)輿論方面堅(jiān)持了一貫正確的政治導(dǎo)向,及時(shí)而系統(tǒng)、全面而正面地報(bào)道,安定民心,防止流言,迅速團(tuán)結(jié)起各方力量,保障了社會(huì)的穩(wěn)定和抗震救災(zāi)的順利進(jìn)行。

3.“以人為本”體現(xiàn)宣導(dǎo)撫慰的媒體責(zé)任。

傳媒宣導(dǎo)撫慰功能的提出,是建立在受眾尤其是處于公共危機(jī)中的受眾產(chǎn)生普遍焦慮情緒的基礎(chǔ)上的,受眾在進(jìn)行媒介接觸時(shí)受危機(jī)傳播的信息影響而產(chǎn)生的情緒和態(tài)度更可能因受到動(dòng)感情的呼吁而改變。有情感的傳播較之邏輯的信息傳遞更可能給受眾傳遞有效訊息,讓受眾認(rèn)同并接受[7]。因此在災(zāi)難危機(jī)傳播中,媒介情感的表達(dá)應(yīng)更加具有打動(dòng)人心的力量。以人為本的理念,作為科學(xué)發(fā)展觀的核心和社會(huì)主義新聞事業(yè)的根本原則,改變了抗震救災(zāi)的面貌,也升華了整個(gè)報(bào)道的主題。在汶川地震中,黨、政府、人民軍隊(duì)和廣大群眾血肉相連的無數(shù)感人事跡及其相關(guān)報(bào)道,最生動(dòng)地體現(xiàn)了關(guān)切生命本身、尊重生命尊嚴(yán)、突出人民主體性的新聞原則。

此次汶川地震報(bào)道中,宣導(dǎo)撫慰功能的有效發(fā)揮,最大限度地實(shí)現(xiàn)和構(gòu)造了“媒介所期望的環(huán)境”[8]———喚起、宣泄、撫慰受眾的悲傷、哀痛、感動(dòng)、義憤等諸多災(zāi)難新聞情緒,又較好地實(shí)現(xiàn)了情緒的節(jié)制和轉(zhuǎn)換,充分體現(xiàn)了我國新聞媒體以人為本的崇高理念和親民愛民的深厚情懷。這也正是“以人為本”、“全心全意為人民服務(wù)”的根本宗旨在新聞戰(zhàn)線的最深入實(shí)踐。

4.“與時(shí)俱進(jìn)”要求媒介體制的不斷創(chuàng)新。

與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新,是馬克思主義新聞?dòng)^的本質(zhì)屬性與發(fā)展要求,是社會(huì)主義新聞長(zhǎng)期實(shí)踐和不斷探索的寶貴成果。堅(jiān)持“與時(shí)俱進(jìn)”的新聞黨性必須以極大的胸懷、敏銳的眼光看待世界,在不斷的開創(chuàng)進(jìn)取中增強(qiáng)自身的活力。

互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等新媒體的迅速崛起,對(duì)傳統(tǒng)媒體形成了強(qiáng)有力的沖擊。而中國的新聞媒體在地震發(fā)生后,以“多種類媒體整合傳播”為最高策略,紛紛建立了以新聞中心為主,博客、播客、論壇、wap等多個(gè)頻道和部門參與的報(bào)道團(tuán)隊(duì),快速形成了多元化一體式的報(bào)道機(jī)制。不少網(wǎng)站還與報(bào)紙、廣播、電視等媒體合作,通過優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)進(jìn)一步擴(kuò)大了傳播的作用。地震中的中國媒體,打破了以往陳舊的突發(fā)事件報(bào)道形式和沉悶無力的宣傳格局,沖破了新聞披露“單一化”、“單渠道”、“單音訊”的僵化模式,重新樹立了中國媒體獨(dú)立開放、勇于創(chuàng)新的新聞理念。

三、結(jié) 語

重大突發(fā)性危機(jī)事件無論對(duì)國家政府還是新聞媒體,都是一種挑戰(zhàn)和機(jī)遇。它以突如其來的方式、創(chuàng)巨痛深的影響,集中而尖銳地考驗(yàn)著政府和媒體的決策與應(yīng)變能力以及社會(huì)的方方面面。危機(jī)傳播,不僅能夠反映出一個(gè)新聞媒體的職業(yè)水準(zhǔn),也能折射出它所在國家社會(huì)制度的先進(jìn)與開明程度。在汶川與海地地震震后20天的危機(jī)傳播管理比較分析中,中國經(jīng)驗(yàn)告訴我們,堅(jiān)持以人為本的人道主義理念和審時(shí)度勢(shì)顧全大局的責(zé)任意識(shí),在信息及時(shí)公開的前提下進(jìn)行正確的輿論引導(dǎo),努力使消除和解決危機(jī)的觀點(diǎn)和事實(shí)信息形成傳播強(qiáng)勢(shì),營(yíng)造化解危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)的輿論環(huán)境,是在危機(jī)傳播管理中取得成功的硬道理。我國媒體更應(yīng)從爭(zhēng)取國際話語主導(dǎo)權(quán),提高輿論引導(dǎo)力的高度,堅(jiān)持新聞黨性原則,從對(duì)重大突發(fā)事件危機(jī)管理的理性思考中,梳理具有普遍意義的新聞規(guī)律和傳播策略,使中國特色的媒體理念及其運(yùn)作機(jī)制在新形勢(shì)下彰顯出更加先進(jìn)成熟的面貌和獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

參考文獻(xiàn):

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作者簡(jiǎn)介:曉黎(1956-),女,湖北孝感人。四川大學(xué)文學(xué)與新聞學(xué)院教授;董子銘(1983-),女,吉林吉林人。四川大學(xué)文學(xué)與新聞學(xué)院博士研究生;雷力(1986-),女,貴州金沙人。四川大學(xué)文學(xué)與新聞學(xué)院碩士研究生。

來源：四川大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版)2010年第3期 網(wǎng)站編輯：申國敏

第二篇：從汶川地震看危機(jī)管理

從汶川大地震論危機(jī)管理

2012級(jí)傳播學(xué)（2）班 馬優(yōu)優(yōu) 學(xué)號(hào)：20122209042047

【摘要】2008年中國汶川大地震是2O世紀(jì)以來繼唐山大地震后最大的一次災(zāi)難性的危機(jī)事件，也是對(duì)中國政府的危機(jī)管理能力和中國新聞傳媒的危機(jī)管理能力的一次前所未有考驗(yàn)。災(zāi)難發(fā)生后政府就及時(shí)給出一個(gè)很好的并且令人滿意的答卷，在眾多成就之下也讓國際社會(huì)對(duì)中國予以贊揚(yáng)。

【關(guān)鍵詞】汶川地震、危機(jī)管理、新聞傳播、政府

【事件回顧】2008年5月12日14時(shí)28分04秒！四川省汶川縣發(fā)生里氏震級(jí)8.0級(jí)大地震。由于印度洋板塊向亞歐板塊俯沖，造成青藏高原快速隆升、逆沖、右旋、擠壓型斷層地震。四川特大地震發(fā)生在地殼脆韌性轉(zhuǎn)換帶，震源深度為10～20千米，與地表近，持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，因此破壞性巨大。短短的幾分鐘，大地顫抖，山河移位，滿目瘡痍，此次災(zāi)難造成69142人遇難，17551人失蹤，傷亡慘重（摘自百度百科）

進(jìn)入20世紀(jì)以來，由于人類對(duì)自然的大肆破壞，導(dǎo)致地球活動(dòng)頻繁也就意味著自然災(zāi)難頻繁，每一次的災(zāi)難都會(huì)帶給人類沉重的打擊和巨大的傷痛。然而不僅僅是對(duì)親人的打擊，更是對(duì)政府管理能力的考驗(yàn)。2008年的汶川大地震是對(duì)中國政黨和政府能力的巨大考驗(yàn)。

5．12汶川大地震發(fā)生后，黨中央、國務(wù)院和各級(jí)人民政府立即果斷地采取了一系列有力的措施。以溫家寶總理為首的國務(wù)院首先以

最快的速度成立了抗震救災(zāi)總指揮部，而我們最敬愛的溫總理也在災(zāi)

后四小時(shí)內(nèi)出現(xiàn)在災(zāi)區(qū)慰問受災(zāi)群眾，并將總指揮部設(shè)在前線，中共中央總書記胡錦濤主席在知道災(zāi)情后快速做出“不惜一切代價(jià)搶救傷員，保證災(zāi)區(qū)人民的生命安全”的重要批示；中央解放軍和各部委迅

速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案和響應(yīng)機(jī)制。在又短又趕急的時(shí)間里，因?yàn)橛兄醒雸?jiān)

強(qiáng)而有力的指揮，來自全國各地的救援隊(duì)不斷在災(zāi)區(qū)集結(jié)了一支支以

部隊(duì)官兵為先鋒、專業(yè)化的抗震救災(zāi)團(tuán)隊(duì)、醫(yī)療衛(wèi)生團(tuán)隊(duì)和消防隊(duì)伍

一次跟進(jìn)的綜合救援突擊隊(duì)。這就使得救援進(jìn)程可以更快地完成。

“速度”始終是危機(jī)管理原則的首要原則，在危機(jī)發(fā)生后，能不能控制事態(tài)，使其不擴(kuò)大、不升級(jí)、不蔓延，是危機(jī)處理的關(guān)鍵，因?yàn)樵诘卣鸢l(fā)生后，中央政府當(dāng)機(jī)立斷，快速做出處理方案，果斷行動(dòng)，才能

較好的控制了災(zāi)后的各種不良的連帶反應(yīng)。中國是社會(huì)主義民主國家，向來就是講究“以人為本、執(zhí)政為民”的執(zhí)政理念。在汶川大地震中就很好的詮釋了這一深刻內(nèi)涵。地震發(fā)生后，中共中央總書記胡錦濤在第一時(shí)間里做出指示要求不惜一切代價(jià)搶救傷員，國務(wù)院總理溫家寶的“早一秒種就可能就活

一個(gè)人”、“只要有一線希望，我們就應(yīng)盡百倍的努力”的吶喊感動(dòng)著世

界各國人民?！安粧仐墶⒉环艞墶?，在72小時(shí)黃金營(yíng)救時(shí)間過后，營(yíng)救

記錄一次次的刷新，一個(gè)個(gè)生命的奇跡在不斷的努力中被創(chuàng)造。古語有云“得民心者得天下”只有真正的把人民的利益放在首位，不惜一切為人民服務(wù)，得到人民信任和支持，才能更好的處理各種危

機(jī)的發(fā)生。在災(zāi)后搶救一周后，也就是2008年5月18日，國務(wù)院

發(fā)出公告，為表達(dá)對(duì)地震遇難同胞的深切哀悼，決定將5月19日至21日3天定做全國哀悼日，全國降半旗為遇難同胞致哀。中國政府的這一重大決定和行動(dòng)，不僅僅寄托了對(duì)不幸遇難同胞的深切哀思，也展示了國家對(duì)每一個(gè)生命的愛惜和尊重。這同時(shí)也讓全世界看到了中華民族的堅(jiān)強(qiáng)，中國人民在災(zāi)難面前團(tuán)結(jié)友愛，不畏艱辛、眾志成城的情懷，這一切都在于我們是一個(gè)尊重生命，以人為本的國家。

危機(jī)的傳播與管理，媒體必須承擔(dān)責(zé)任。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的國際環(huán)境下，媒體和危機(jī)傳播的關(guān)系就更加密切。在危機(jī)中，媒體發(fā)揮著重要的作用，人們通過媒體感知危機(jī)的存在，使其對(duì)危機(jī)的重視，并且能幫助有效快速地處理危機(jī)。

在信息高速發(fā)展的時(shí)代，任何危機(jī)面前人人都是記者。當(dāng)時(shí)汶川遭受強(qiáng)烈地震時(shí)，就有學(xué)生將室內(nèi)的震動(dòng)情況通過網(wǎng)絡(luò)媒介在第一時(shí)間發(fā)送出來，后被各大網(wǎng)站轉(zhuǎn)發(fā)播報(bào)。政府在也在第一時(shí)間向群眾公布，于是人們?cè)诓坏綆追昼姷臅r(shí)間里就能迅速的從電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播、手機(jī)等多種渠道中獲知災(zāi)情。之后各大知名媒體趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行跟蹤報(bào)道，新聞媒體通過在不同的媒介向民眾報(bào)道災(zāi)區(qū)災(zāi)情，除此之外國內(nèi)的一些權(quán)威的電視、廣播等眾多媒體也中斷以往的正常播出，改以24小時(shí)，全面、深入、準(zhǔn)確地滾動(dòng)播報(bào)地震災(zāi)情和救災(zāi)的進(jìn)展，國務(wù)院新聞辦公室和四川本省每天召開新聞發(fā)布會(huì)向民眾及時(shí)告知有關(guān)災(zāi)區(qū)傷員和損傷情況。全國各地區(qū)通過了解信息后，各地區(qū)政府紛紛組織各地民眾進(jìn)行捐贈(zèng)（籌集）物資并向?yàn)?zāi)區(qū)運(yùn)行物資和派遣救援部隊(duì)進(jìn)行增援，就連學(xué)生沒也紛紛向?yàn)?zāi)區(qū)獻(xiàn)血捐錢，希望能解救燃眉

之急。記得在那段時(shí)間，我們不光忙著幫忙籌集物資，而且我們還在各大電視臺(tái)或者網(wǎng)絡(luò)中學(xué)習(xí)到很多的防震知識(shí)，這對(duì)增強(qiáng)了民眾的防震意識(shí)提高全國民眾的預(yù)警能力有很大的幫助。這些種種的努力通過媒體的宣傳報(bào)道使得全國民眾和全世界都迅速的了解到災(zāi)區(qū)的災(zāi)情和中國政府高效率的救災(zāi)努力，獲得了全國人民的肯定和信任。也通過媒體獲得了世界各國的理解、同情和支持。國外各知名媒體都對(duì)中國抗震予以報(bào)道，也通過此獲得許多來自國外的幫助，這也加速了抗震救災(zāi)的進(jìn)程和效率。

在社會(huì)透明度日益增強(qiáng)的新媒體時(shí)代，媒體無處不在，人人都可以是記者，危機(jī)管理中媒體的傳播力量是不可小覷的。這也就說明了政府應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到媒體作為推動(dòng)社會(huì)發(fā)展力量在危機(jī)傳播管理中的重要作用。

總的來說，此次的危機(jī)政府處理算是成功的，政府在第一時(shí)間快速反應(yīng)是確保危機(jī)處理成功的關(guān)鍵，而且充分發(fā)揮媒體在傳播中的積極作用，才能使得救災(zāi)進(jìn)程能夠快速的完成。此次抗震救災(zāi)行動(dòng)速遞快、效率高創(chuàng)下歷史之最，不僅表面了政府視人民利益高于一切的執(zhí)政理念，而且表明了在國特色社會(huì)主義體制下的危機(jī)快速反應(yīng)機(jī)制正在走向成熟，并受到了全國人民和國際輿論的一致好評(píng)。

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第三篇：從汶川地震的央視報(bào)道看政治傳播

從汶川地震的央視報(bào)道看政治傳播

摘要：2008年5月12日14時(shí)28分，四川省汶川縣發(fā)生里氏8.0級(jí)特大地震，中央電視臺(tái)反應(yīng)迅速，及時(shí)作出準(zhǔn) 確、全面、客觀的報(bào)道，從報(bào)道效果來看，中國媒體面對(duì)突發(fā)事件的政治傳播日漸成熟，發(fā)揮了較好的媒體宣傳和 輿論引導(dǎo)作用。本文系統(tǒng)的分析了央視對(duì)汶川地震報(bào)道的特點(diǎn)，并闡述了突發(fā)事件中政府、媒體和公眾三者的互 動(dòng)。我們有理由相信，中國的政治傳播會(huì)更加緊跟時(shí)代步伐.關(guān)鍵詞：汶川地震；央視報(bào)道；政治傳播

2008年5月12日14時(shí)28分，四川省汶川縣發(fā)生 里氏8.0級(jí)特大地震，中央電視臺(tái)反應(yīng)迅速，迅速派遣 記者、攝像前往災(zāi)區(qū)，此次報(bào)道中中央電視臺(tái)力求客 觀、高效、透明，起到了很好的輿論引導(dǎo)作用。5月12 日，新聞?lì)l道在地震發(fā)生后32分鐘首發(fā)新聞，52分鐘 后即推出直播特別節(jié)目《關(guān)注汶川地震》，從5月12日 15：20-5月13日20：00，節(jié)目跨度超過26小時(shí)，以“同 一主題不間斷播出”，對(duì)白天和午夜時(shí)段實(shí)施了直播 全覆蓋“。其中，自5月12日22：00起，綜合頻道還與新 聞?lì)l道實(shí)現(xiàn)了同步并機(jī)播出。直播節(jié)目首播新聞200 余條次，成為國內(nèi)外新聞媒體獲取震區(qū)新聞的主要信 息源。直播報(bào)道第一時(shí)間滿足了觀眾的信息需求，并 及時(shí)進(jìn)行權(quán)威發(fā)布，對(duì)于地震的流言及時(shí)辟謠，穩(wěn)定 了人心。” ① 這一次對(duì)地震的報(bào)道，我們可以看出中央 電視臺(tái)在對(duì)突發(fā)事件的電視新聞報(bào)道和政治傳播方 面已經(jīng)成熟.一、突發(fā)公共事件與政治傳播 汶川地震屬于突發(fā)公共事件，突發(fā)公共事件是指 “突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采 取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公 共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件”。根據(jù)突發(fā)公共事件的發(fā)生過程、性質(zhì)和機(jī)理,突發(fā)公共事件主要分為以下四 類:(1)自然災(zāi)害。主要包括水旱災(zāi)害,氣象災(zāi)害,地震 災(zāi)害,地質(zhì)災(zāi)害,海洋災(zāi)害,生物災(zāi)害和森林草原火災(zāi) 等。(2)事故災(zāi)難。主要包括工礦商貿(mào)等企業(yè)的各類 安全事故,交通運(yùn)輸事故,公共設(shè)施和設(shè)備事故,環(huán)境污 染和生態(tài)破壞事件等。(3)公共衛(wèi)生事件。主要包括 傳染病疫情,群體性不明原因疾病,食品安全和職業(yè)危 害,動(dòng)物疫情,以及其他嚴(yán)重影響公眾健康和生命安全 的事件。(4)社會(huì)安全事件。主要包括恐怖襲擊事件、經(jīng)濟(jì)安全事件和涉外突發(fā)事件等.② 所謂政治傳播,從其字面意義上來說,就是指政治 信息的傳播。廣義的政治傳播不僅包括大眾媒介參 與的政治信息的傳播,而且包括正式和非正式的渠道 對(duì)政治信息的傳播。狹義的政治傳播是指大眾媒介 產(chǎn)生以后政治信息的傳播,也就是大眾傳媒產(chǎn)生以后 政府和公眾之間進(jìn)行的政治信息的傳遞和反饋“,政治 傳播是政治家、新聞媒體和公眾之間有關(guān)信息傳遞的 一個(gè)交互式的過程。” ③ 大眾傳媒出現(xiàn)之后,政治傳播從 內(nèi)容到方式都發(fā)生了根本性的變化,因而一般意義上 的政治傳播指的是狹義的政治傳播,也即大眾傳媒參 與的政治信息的傳播。政治傳播可以定義為,一定的政治傳播主體(民眾、政治家、政府或政治組織)運(yùn)用有 意義的符號(hào),通過大眾媒介與政治傳播的對(duì)象之間進(jìn) 行的政治信息的傳遞、接受、反饋的行為和過程。政 治傳播者一般通過多通道、多媒體、多符號(hào)傳播政治 信息，來推動(dòng)政治過程，影響受傳者的態(tài)度與行為.一旦發(fā)生突發(fā)公共事件，大眾媒體的信息傳播發(fā) 揮著重要的作用。一般來說，在突發(fā)公共事件發(fā)生之 時(shí)，公眾處于嚴(yán)重的信息不對(duì)稱狀態(tài)，緊張、恐慌會(huì)引 起嚴(yán)重的后果，及時(shí)準(zhǔn)確的信息傳播有利于讓民眾了 解事態(tài)的發(fā)展，穩(wěn)定民心，引導(dǎo)正確的社會(huì)輿論.大眾媒體在突發(fā)公共事件中的信息傳播，很大一 部分是政治信息的傳播，特別是在以政府為主導(dǎo)，大 眾傳媒是政府和執(zhí)政黨的喉舌，國家對(duì)媒體和輿論實(shí) 施嚴(yán)格的控制的情況下，政府占有權(quán)威的信息源。報(bào) 道什么、報(bào)道多少取決于政府公開什么、公開多少；以 及政府在突發(fā)公共事件發(fā)生后，做了些什么，采取了 什么行動(dòng)，這些都屬于政治信息傳播的范疇。因此，媒體對(duì)突發(fā)公共事件的報(bào)道對(duì)事態(tài)的發(fā)展、大眾輿論 的引導(dǎo)以及政府形象的塑造都有重大的意義.二、央視對(duì)汶川地震報(bào)道的特點(diǎn) 一旦發(fā)生突發(fā)事件，大眾傳播媒體的運(yùn)作機(jī)制和 危機(jī)應(yīng)變能力就受到嚴(yán)峻考驗(yàn)。從央視對(duì)汶川地震 這一突發(fā)公共事件的報(bào)道，窺一斑而見全豹，從中可 以看出當(dāng)前媒體對(duì)突發(fā)事件的政治傳播的特點(diǎn)： 1.迅速實(shí)效 迅速實(shí)效是突發(fā)事件報(bào)道的生命，是突發(fā)事件新 聞價(jià)值得以凸顯的主要原因，是衡量突發(fā)事件報(bào)道水平的重要標(biāo)志，是民眾掌握信息的平臺(tái)，是爭(zhēng)奪受眾 的關(guān)鍵所在。雖說中央電視臺(tái)自2003年伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng) 現(xiàn)場(chǎng)直播以來，現(xiàn)場(chǎng)直播已經(jīng)成為一種應(yīng)對(duì)突發(fā)事件 的常規(guī)性工作機(jī)制，但很少有能這么快的.12日汶川地震發(fā)生在14點(diǎn)28分，新華網(wǎng)在18分 鐘后即5月12日14點(diǎn)46分29秒發(fā)布消息。15：00，中 央電視臺(tái)新聞?lì)l道整點(diǎn)新聞?lì)^條報(bào)道地震消息，在與 國家地震局保持緊密聯(lián)系的同時(shí)，及時(shí)介紹地震后當(dāng) 地百姓生活秩序、交通及市政設(shè)施等狀況，并不斷遞 進(jìn)更新來自震區(qū)的最新消息。此間，新聞?lì)l道將15： 00整點(diǎn)新聞版面順延至16：00，推出直播特別節(jié)目，深 入關(guān)注震情。在當(dāng)?shù)赝ㄓ崌?yán)重受阻的情況下，新聞?lì)l 道第一時(shí)間播發(fā)成都現(xiàn)場(chǎng)最新畫面.④ 央視在15時(shí)播出的第一條與災(zāi)情相關(guān)的新聞，距 離地震發(fā)生只有32分鐘。隨后，在經(jīng)過僅20分鐘的 準(zhǔn)備后，15點(diǎn)20分開始，央視一套和新聞?lì)l道取消原有節(jié)目，開始直播特別節(jié)目《關(guān)注汶川地震》，此時(shí)距 離地震發(fā)生只有52分鐘。在不到一個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，央視一套和新聞?lì)l道已經(jīng)正式啟動(dòng)了24小時(shí)直播，打 破了原有的節(jié)目板塊，形成全天候播出的“抗震救災(zāi)、眾志成城”特別節(jié)目，并以播報(bào)、訪談、連線等形式，同 時(shí)借助畫面、圖像等手段不間斷地向觀眾提供災(zāi)情信 息，呈現(xiàn)政府與民眾齊心協(xié)力抗震救災(zāi)的場(chǎng)景.⑤ 同時(shí)，第一批趕赴災(zāi)區(qū)的記者已經(jīng)啟程甚至親臨 一線，以高效的報(bào)道在第一時(shí)間把災(zāi)情傳達(dá)給觀眾.在溫家寶總理乘坐的飛機(jī)降落成都10余分鐘后《,溫 家寶總理趕赴四川災(zāi)區(qū)在專機(jī)上發(fā)表重要講話》就在 央視當(dāng)晚的《新聞聯(lián)播》節(jié)目中及時(shí)播出了，準(zhǔn)確傳達(dá) 了中央對(duì)救災(zāi)工作的指示，影響全國.汶川大地震后，中央電視臺(tái)迅速啟動(dòng)抗震救災(zāi)報(bào) 道應(yīng)急機(jī)制，全方位、高密度地展開抗震救災(zāi)報(bào)道，及 時(shí)發(fā)布災(zāi)情權(quán)威信息，全面反映救災(zāi)工作進(jìn)展，大力 報(bào)道黨中央、國務(wù)院的決策部署和親切關(guān)懷，報(bào)道災(zāi) 區(qū)各部門抗災(zāi)救災(zāi)的措施成效，生動(dòng)反映抗災(zāi)救災(zāi)中 涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，廣泛報(bào)道各地區(qū)各部門支援幫 助受災(zāi)地區(qū)的感人事跡。央視如此高的工作效率使 許多重要資訊得以在第一時(shí)間報(bào)道，使

公眾在第一時(shí) 間了解災(zāi)情信息，為政府立即開展抗震救災(zāi)指揮工作 提供了可靠的平臺(tái)保障，也幫助政府掌握了災(zāi)情發(fā)布 的話語權(quán)和主導(dǎo)權(quán).2.公開透明 對(duì)媒體而言,重大突發(fā)事件尤其是對(duì)災(zāi)難性事件 的公開報(bào)道，一直處于相對(duì)被動(dòng)的狀態(tài)。很多突發(fā)事 件的報(bào)道，要么語焉不詳，閃爍其詞，沒有公眾想獲知 的信息；要么言不及要，避重就輕，不披露大眾關(guān)注的 核心內(nèi)容。在當(dāng)代中國相當(dāng)長(zhǎng)的歷史時(shí)期內(nèi)，我國對(duì) 災(zāi)難報(bào)道的控制是比較嚴(yán)格的，災(zāi)難發(fā)生后的責(zé)任主 體與傳播主體都把災(zāi)難當(dāng)成所謂的“負(fù)面新聞”而刻意 回避，也許只是幾句話的一個(gè)通報(bào)，群眾想知道的往 往聽不著，群眾很難從媒體了解災(zāi)情的最新情況。像 1976年唐山大地震死亡24萬多人的事實(shí)，直到事隔

三 年之后的1979年底才首次披露。經(jīng)過幾十年的努力，特別是2003年非典事件的推動(dòng)，《中華人民共和國政 府信息公開條例》終于在2008年5月1日正式施行.這次報(bào)道空前的透明，媒體對(duì)信息的公開程度是 大幅度的。報(bào)道中，媒體公開的信息很廣泛：隨時(shí)發(fā) 布死亡人數(shù)，實(shí)時(shí)播出救災(zāi)的進(jìn)展情況，及時(shí)通報(bào)救 援隊(duì)伍情況和中央的最新部署，公布救災(zāi)款項(xiàng)的信 息，公布災(zāi)區(qū)急需物資情況和數(shù)量，關(guān)注幸存者的生活情況和受傷者的救治情況......在新聞中，不掩飾、不 夸大地播報(bào)死者數(shù)目、傷者數(shù)目、城市損毀程度、遇到 的困難及救援進(jìn)展程度等等.另外，從汶川大地震發(fā)生后的第二天起，國務(wù)院 新聞辦、四川省政府每天舉行一場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)，分別 邀請(qǐng)政府職能部門的有關(guān)負(fù)責(zé)人以及有關(guān)領(lǐng)域的專 家，發(fā)布災(zāi)情震情及救災(zāi)動(dòng)態(tài)信息，公開回答中外記 者的現(xiàn)場(chǎng)提問，而且對(duì)每場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)都進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直 播，不遮掩，不回避，真實(shí)而公開，透明而權(quán)威。葡萄 牙《快報(bào)》在《另一個(gè)中國》一文中高度稱贊中國媒體 對(duì)災(zāi)情報(bào)道公開、透明，并說“這次地震檢驗(yàn)了中國領(lǐng) 導(dǎo)層的能力”.3.全面持續(xù) 中央電視臺(tái)對(duì)汶川地震的報(bào)道形式多樣、內(nèi)容豐 富。有反映震情災(zāi)情、死亡人數(shù)的即時(shí)消息，有反映 抗震救災(zāi)感人場(chǎng)面的通訊、特寫，有報(bào)道抗震防震、衛(wèi) 生防疫基本知識(shí)的介紹，有現(xiàn)場(chǎng)采訪，有連線訪談，有 重點(diǎn)新聞節(jié)目，也有全頻道整體直播。在直播初期，央視的報(bào)道集中在報(bào)告最新消息、救人救命上，以滿 足公眾對(duì)信息的需要。從16日開始，央視對(duì)地震的直 播進(jìn)入突發(fā)事件的常規(guī)報(bào)道階段，報(bào)道的主題逐漸向 防疫、災(zāi)民安置等議題過渡.中文國際頻道開設(shè)的《眾志成城抗震救災(zāi)》的 直播專題除整點(diǎn)新聞追蹤最新動(dòng)態(tài)外，重點(diǎn)圍繞災(zāi)區(qū) 群眾安置、災(zāi)區(qū)防疫等內(nèi)容展開解讀，有關(guān)專題重點(diǎn) 報(bào)道中國政府妥善安置災(zāi)區(qū)群眾的不懈努力；英語、法語、西班牙語國際頻道編譯播出《抗震救災(zāi)進(jìn)行時(shí)》 等系列專題片，展示中國政府和軍民上下一心、抗震 救災(zāi)，以及全國人民捐款捐物、支援災(zāi)區(qū)的感人事 跡。《科技博覽》60分鐘特別節(jié)目《災(zāi)后心理干預(yù)》，分 析災(zāi)害后可能出現(xiàn)的心理問題，提供心理疏導(dǎo)的科學(xué) 方法和建議；《心理訪談》聚焦地震災(zāi)區(qū)開展的“我要愛 ”心理援助行動(dòng)，廣泛傳播心理救災(zāi)知識(shí)；《健康之路》 關(guān)注地震災(zāi)害后可能出現(xiàn)的心理問題。社會(huì)與法頻 道近期推出特別報(bào)道《抗震救災(zāi)進(jìn)行時(shí)》播發(fā)第一線 消息，《今日說法》特別節(jié)目《和你在一起》、《道德觀察》 特別節(jié)目《生命的救助》、《法治視界》特別節(jié)目《5·12 親歷者說》，《攜起手來重建家園》和《向抗震救災(zāi)英 雄致敬》兩部標(biāo)語短片，以及《有你有我有家園》 抗震救災(zāi)公益廣告等。同時(shí)，CCTV還十分重視發(fā)揮 新媒體的傳播優(yōu)勢(shì)，CCTV.COM網(wǎng)站聯(lián)合新浪、搜狐、騰迅等各大門戶網(wǎng)站第一時(shí)間引用CCTV的直播專 題信號(hào)，并專門推出了“中國汶川抗震救災(zāi)網(wǎng)”，重點(diǎn)打造《尋親問友》、《領(lǐng)養(yǎng)孤兒》等20多個(gè)版塊，受到廣泛 關(guān)注。據(jù)統(tǒng)計(jì)，5月12日至23日，央視網(wǎng)共發(fā)布新聞 15100條，圖片6700張，視頻6529條，時(shí)長(zhǎng)約335小 時(shí)，推出的抗震救災(zāi)報(bào)道頁面日均訪問量達(dá)2.06億頁 次，最高達(dá)2.47億頁次.⑥ 中央電視臺(tái)24小時(shí)持續(xù)報(bào)道持續(xù)量大。四川汶 川大地震以來，中央電視臺(tái)多個(gè)頻道中斷正常節(jié)目，持續(xù)直播抗震救災(zāi)情況。截至5月20日，中央電視臺(tái) 各頻道推出的直播特別節(jié)目總時(shí)長(zhǎng)達(dá)676小時(shí)，創(chuàng)電 視直播史紀(jì)錄。其中，綜合頻道、新聞?lì)l道分別直播 151.5小時(shí)、156.5小時(shí)，中文、英語、法語、西班牙語國 際頻道分別直播126小時(shí)、80小時(shí)、69小時(shí)、54小時(shí)，經(jīng)濟(jì)頻道直播25小時(shí)，科教頻道、社會(huì)與法頻道分別 直播7小時(shí)。此外，中央電視臺(tái)播出新聞9330條、時(shí) 長(zhǎng)258.5小時(shí)，播出專題節(jié)目78期、時(shí)長(zhǎng)29.5小時(shí).⑦ 形式多樣、全方位的報(bào)道，深度觀察和分析的專 題節(jié)目，與動(dòng)態(tài)信息高密度的播出規(guī)?；パa(bǔ)，不僅滿 足了受眾實(shí)時(shí)的信息需求，也使人們對(duì)關(guān)注的熱點(diǎn)有 了更為立體的認(rèn)識(shí)，這一突發(fā)事件的政治傳播做到空 前優(yōu)秀.4.科學(xué)人性 在這次CCTV對(duì)四川汶川大地震的直播過程中，CCTV快速反應(yīng)，確立了以“綜合”型報(bào)道為主的整體 直播策略，在直播的過程中報(bào)道的核心是災(zāi)害，第二 個(gè)層次是受災(zāi)者的個(gè)體生命及國內(nèi)外的援助，第三個(gè) 層次是專家解讀、答疑釋惑、心理疏導(dǎo)，第四個(gè)層次是 社會(huì)動(dòng)員、衛(wèi)生防疫、地震引發(fā)的次生災(zāi)害和環(huán)境污 染等話題。這種直播的模式在于表情豐滿，圖層豐 富，信息傳播及時(shí)立體，新聞?wù)Z言的表情也更趨理性 化.在報(bào)道中，感性和理性的把握恰到好處。沒有一 味地報(bào)道悲痛、哀傷和淚水,也沒有過多地說教。極少 涉及財(cái)產(chǎn)損失方面的數(shù)據(jù)，所有數(shù)據(jù)都是與“人”密切 相關(guān)的,包括成功營(yíng)救的人數(shù)、不幸死傷的人數(shù)、各地 救助捐款的數(shù)目,以及道路、通訊、電力等方面恢復(fù)的 數(shù)據(jù)。救災(zāi)報(bào)道和心理援助宣傳相結(jié)合，更加科學(xué)和 人性化，體現(xiàn)了對(duì)生命的極大尊重和政府“以人為本” 的執(zhí)政理念?！督鹑跁r(shí)報(bào)》在一篇社論中稱,中國政府在 這次救災(zāi)中展現(xiàn)了對(duì)人權(quán)的基本尊重.5.震撼感染 突發(fā)事件發(fā)生后往往會(huì)帶給人們絕對(duì)震撼的感 覺。而利用先進(jìn)的電視手段將震撼場(chǎng)面或更深層次 的內(nèi)涵表現(xiàn)出來是電視相比廣播和報(bào)紙的優(yōu)勢(shì)之一。一張張鮮活的圖片，一幅幅沖擊視覺的畫面真實(shí) 可信，富余震撼效果.以“生命大營(yíng)救“”、救災(zāi)快報(bào)“”、新聞特寫“”、DV 回放”等形式及時(shí)播出的畫面素材，以藝術(shù)的形式展 現(xiàn)了人文關(guān)懷。直播中插入救災(zāi)動(dòng)感畫面、中央領(lǐng)導(dǎo) 同期聲、生動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)聲等，有效烘托了報(bào)道氣氛。無 數(shù)民眾被央視的報(bào)道感動(dòng)得熱淚長(zhǎng)流，在感動(dòng)中加入 到抗震救災(zāi)的行列中。央視的主持人趙普也在直播 之時(shí)，忍不住留下了淚水。這種感染力能通過電視媒 體這樣一個(gè)“圖、文、聲”并茂的媒介傳達(dá)出來，通過“動(dòng) 之以情”的手法，有效地達(dá)到傳播效果.正如國家民政部一位負(fù)責(zé)人在接受采訪時(shí)所說，這次救災(zāi)借助現(xiàn)代傳播技術(shù)，使社會(huì)救助力量得到了 更好的凝聚，提升了救災(zāi)的整體水平。政府借助傳媒 的力量，提升了人氣，樹立了威望.三、三者互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)良好的政治傳播 央視對(duì)汶川地震的報(bào)道，給了我們?cè)S多的啟發(fā).從政治傳播的含義中可以看出，在政治傳播過程中有 三個(gè)主要因素，即政府、媒體和公眾。政治傳播是這 三個(gè)要素之間進(jìn)行政治信息傳播和反饋的過程。由 突發(fā)公共事件的特點(diǎn)決定，一旦發(fā)生突發(fā)事件，就要 求這三者形成互動(dòng)的三角關(guān)系，互相影響制約，發(fā)揮 各自優(yōu)勢(shì)，使事態(tài)向好的方面轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)良好的政治 傳播，維護(hù)和提高政府形象.1.政府與媒體（1）政府對(duì)媒體的控制與依賴 一旦發(fā)生突發(fā)事件，恐慌、謠言、輿論壓力等一系 列不利因素都會(huì)朝向政府，而媒體是把雙刃劍，既能 “滅火”，也能“助燃”。所以“，危機(jī)突發(fā)期政府必須包 媒體管理納入危機(jī)管理的范疇，在滿足媒體信息需要 的同時(shí)實(shí)現(xiàn)危機(jī)管理的目標(biāo)”.政府應(yīng)采取公開與控制相結(jié)合的原則，為媒體提 供相應(yīng)的新聞空間，把權(quán)威性信息及時(shí)通報(bào)給相關(guān)媒 體，滿足媒體的需要，控制媒體發(fā)揮積極作用，降低媒 體的消極作用。我們國家建立的政府新聞發(fā)言人制 度，在突發(fā)公共事件發(fā)生時(shí)起到了及時(shí)向媒體通報(bào)信 息的作用。同時(shí)，政府也要依賴媒體向公眾傳遞有力 的、也是政府希望向公眾傳遞的信息。借助媒體有效 引導(dǎo)輿論，使政府的輿論導(dǎo)向與公眾的輿論導(dǎo)向基礎(chǔ) 趨于協(xié)調(diào)一致.（2）媒體對(duì)政府的支持與壓力 在突發(fā)事件中，媒體的積極作用在于：按照傳播 的自身規(guī)律，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行實(shí)事求是的報(bào)道，及時(shí)傳遞信息，避免恐慌和惡化，進(jìn)行正確的心理疏導(dǎo)，有 效引導(dǎo)輿論，正確樹立政府形象。這些積極作用都會(huì) 對(duì)政府的決策和行動(dòng)給予支持和宣傳。而如果控制 不當(dāng)，媒體也會(huì)產(chǎn)生一些消極作用，如夸大負(fù)面影響，破壞公眾情緒，瓦解社會(huì)心理防線，激起負(fù)面情緒，造 成人的精神松懈，危害社會(huì)穩(wěn)定。這些消極作用都會(huì) 對(duì)政府造成一定的媒體壓力，如果處理不當(dāng)，會(huì)造成 嚴(yán)重的后果。所以，政府與媒體要形成二者良好的互 動(dòng)，政府要對(duì)媒體進(jìn)行有效的監(jiān)督和管理，媒體也要 發(fā)揮積極作用，確保對(duì)突發(fā)事件的正確報(bào)道和政府形 象的維護(hù).2.媒體與公眾（1）媒體對(duì)公眾的信息傳播 在突發(fā)公共事件政治傳播中媒體與公眾關(guān)系上, 媒體占主導(dǎo)地位,媒體發(fā)布什么樣的信息,怎樣發(fā)布,直 接關(guān)系到公眾接受到什么樣的信息以及接受到多少 信息。作為黨和政府的喉舌，新聞媒體是公眾獲取危 機(jī)信息的基本渠道。如果媒體缺席或失語，公眾則會(huì) 通過其他渠道獲得信息，可能導(dǎo)致所獲信息的不實(shí)或 片面，造成不良后果。所以，在突發(fā)事件發(fā)生后，媒體 要作出迅速及時(shí)的報(bào)道，做到不缺席，不隱瞞。注重 報(bào)道的真實(shí)性和導(dǎo)向性，做到客觀、公正、積極，讓真 相跑在謠言和恐慌的前面.（2）公眾向媒體的信息反饋 突發(fā)事件發(fā)生后，公眾可以向媒體提供大量的信 息反饋，包括事件之內(nèi)的公眾反饋事件發(fā)生時(shí)的真 實(shí)情況和事件之外的公眾反饋急于了解的事件態(tài) 勢(shì)。特別是處于事件之中的人民群眾對(duì)于事件本身 可能有自己的看法，媒體及時(shí)將大眾輿論反饋給政 府，對(duì)政府了解社情、民情可以起到積極作用。當(dāng)人 民群眾中存在有不滿情緒時(shí)，媒體及時(shí)反饋這一信 息，政府可以據(jù)此及時(shí)采取措施，避免突發(fā)事件的影 響擴(kuò)大.3.政府與公眾（1）政府給公眾以信心 在突發(fā)事件發(fā)生期，由于信息的不透明和形勢(shì)的 緊迫，公眾的不信任很容易非理性的膨脹，政府的公 信力和政治認(rèn)同最容易缺失。所以，政府必須樹立強(qiáng) 勢(shì)的政府形象，以理性的判斷和果斷的行動(dòng)給公眾以 信心。積極調(diào)動(dòng)社會(huì)資源，全面抗擊危機(jī).（2）公眾給政府以信任 公眾在突發(fā)事件中，則要以理性的判斷和分析甄 別來自各個(gè)渠道的信息，正確的對(duì)待事態(tài)的發(fā)展，充分信任和積極配合政府采取的對(duì)突發(fā)事件處理措施，抗擊恐懼，阻斷謠傳，凝聚力量，齊心合力，共同度過 危機(jī).政府與公眾的互動(dòng)，在網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)后，達(dá)到了 極致?；ヂ?lián)網(wǎng)為加強(qiáng)政府與公眾的政治溝通提供了 方便，在危機(jī)事件發(fā)生期，政府可以借助網(wǎng)絡(luò)公布事 件發(fā)展情況、宣傳最新采取的行動(dòng)措施；同時(shí)，借助互 聯(lián)網(wǎng)的交互性，政府可以直接與公眾對(duì)話，在網(wǎng)上就 某個(gè)措施或計(jì)劃的實(shí)施與公眾一起討論聽取公眾的 意見，公眾可以及時(shí)地發(fā)表看法，為政府決策出謀劃 策，反應(yīng)事件發(fā)展的情況、公眾自身的實(shí)際情況以及 他們的所需所求。網(wǎng)絡(luò)背景下的新型政治溝通都極 大地縮短了政府和公眾之間的溝通距離，使雙方的互 動(dòng)更直接、更真實(shí)、更快捷、更多樣，使得政府的形象 更具親和力.從央視對(duì)汶川地震這一突發(fā)公共事件的報(bào)道中，我們看到了中國媒體面對(duì)突發(fā)事件的政治傳播有了 很多新的突破，打破了許多舊的傳播模式，更加成熟 并逐漸趨于國際化。在突發(fā)事件發(fā)生期，政府、媒體 和公眾三者之間形成良性互動(dòng)，是政治傳播順利開 展、突發(fā)事件成功解決、政府形象塑造和維護(hù)的基礎(chǔ) 和關(guān)鍵。

第四篇：從汶川地震網(wǎng)絡(luò)傳播論青少年新媒介素養(yǎng)

從汶川地震網(wǎng)絡(luò)傳播論青少年新媒介素養(yǎng)

李文明呂福玉

【提要】本文圍繞汶川大地震信息傳播過程中“80后、90后”對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的使用情況，從地震信息的瞬間傳播，論證了新媒介素養(yǎng)的基本義蘊(yùn)——新媒體的媒介資源和媒體傳播的綜合運(yùn)用能力與技巧；從賑災(zāi)傳播的正面實(shí)例，闡釋了新媒介素養(yǎng)的主要功用——媒介參與即“釋放”與“賦權(quán)”，并從危機(jī)傳播的反面實(shí)例，剖析了新媒介素養(yǎng)缺失所造成的嚴(yán)重危害。

【關(guān)鍵詞】汶川地震網(wǎng)絡(luò)傳播新媒介素養(yǎng)

2008年的“5.12”汶川大地震，使我們的同胞遭受了猝不及防的巨大災(zāi)難。所幸的是，中華民族萬眾一心，在全世界善良人們的幫助下，以慘重的損失為代價(jià)，在許多方面均取得了歷史性的進(jìn)步。從汶川大地震相關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò)傳播中，我們足以對(duì)中國青少年的新媒介素養(yǎng)培育問題，引出一些有益的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，從而推動(dòng)媒介素養(yǎng)教育之理論與實(shí)踐的發(fā)展。本文擬圍繞汶川大地震的信息傳播過程中，“80后、90后”對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的使用情況，透視我國青少年的新媒介素養(yǎng)。

一、從地震信息的瞬間傳播論證新媒介素養(yǎng)的基本義蘊(yùn)

80后、90后，這是兩個(gè)背負(fù)期望與爭(zhēng)議的群體。作為獨(dú)生子女，他們被寄予了頗高甚至過高的期望；作為當(dāng)代青少年，他們又被視為自私的、追求享受的甚至“垮掉的一代”。然而，在這場(chǎng)突如其來的地震災(zāi)難面前，他們以讓世人期許以久和贊賞有加的行動(dòng)，表現(xiàn)出相當(dāng)?shù)男旅浇樗仞B(yǎng)，為媒介素養(yǎng)教育研究提供了典型的范例。

地震發(fā)生后僅5分鐘，騰訊網(wǎng)即通過QQ彈出窗口，發(fā)出了第一條地震消息。新浪、搜狐、網(wǎng)易、中華網(wǎng)等大中型網(wǎng)站以及千龍網(wǎng)、荊楚網(wǎng)等地方新聞媒體網(wǎng)站，均在地震發(fā)生后15分鐘左右便發(fā)出了相關(guān)報(bào)道。萬瑞數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)顯示，5月12日下午15:00～16:00，各家網(wǎng)站的訪問量呈爆炸式增長(zhǎng)。網(wǎng)民們通過論壇、QQ、貼吧、社區(qū)等互動(dòng)途徑，形成了自己的輿論圈。無論是交流震感，還是詢問平安，涉及地震的有效信息，都在瞬間傳遞了出去。無數(shù)的80后、90后在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)帖，呼吁大家團(tuán)結(jié)一心，眾志成城，共渡難關(guān)；網(wǎng)絡(luò)媒體特別是新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等官方媒體網(wǎng)站中那些年輕的編輯、記者們，更是加班加點(diǎn)，無怨無悔地工作??中華民族的傳統(tǒng)美德——愛國、團(tuán)結(jié)、大愛、支持、奉獻(xiàn)等，在這些年輕人的血脈中流淌著。以網(wǎng)絡(luò)為代表的新媒體，亦在本次突發(fā)事件傳播中經(jīng)歷了歷史性的嬗變，躋身為中國社會(huì)的主流媒體之一。

臺(tái)灣學(xué)者曾指出，媒介(medium)與媒體(media)常被視為同義詞，這自然并沒有錯(cuò)。但嚴(yán)格說來，媒介系素材，媒體則是呈現(xiàn)素材內(nèi)容的管道或地方。其間的區(qū)隔，若按Shannon & Weaver在1949年提出的傳播模式來分析，屬於“中介”者，都是媒介；屬於資訊來源或傳播者，則被視為媒體。照此分析，語言、文字、印刷、聲音、影像等素材，被視為媒介；書籍、報(bào)紙、雜志、廣播、電視等傳播媒介及其刊播機(jī)構(gòu)，則被視為媒體。而網(wǎng)絡(luò)既是媒介，也是媒體。其中，數(shù)字化資訊系媒介，互聯(lián)網(wǎng)(Internet)屬媒體。對(duì)于新媒體來說，媒介是研究媒體的重要資源。[1]有鑒于此，所謂新媒介素養(yǎng)，應(yīng)當(dāng)包括新媒體的媒介資源和媒體傳播的綜合運(yùn)用能力與技巧。按照胡翼青的理解，媒介素養(yǎng)的本體意義最重要的得突出兩個(gè)方面：其一是它所強(qiáng)調(diào)的受眾信息接收行為的主動(dòng)性；其二是它本身可以不斷提升、不斷完善。因此，媒介素養(yǎng)不是一個(gè)靜態(tài)的結(jié)構(gòu)或結(jié)果，而是一個(gè)動(dòng)態(tài)的行為與過程，它可以改變傳播的進(jìn)程。他提出，盡管所有傳播都會(huì)涉及信息但并非所有傳播都會(huì)涉及媒介，因此，以信息素養(yǎng)的研究來取代媒介素養(yǎng)，似乎更容易在傳播理論中形成一個(gè)統(tǒng)一的理論框架。[2] 因?yàn)樵趥鞑ダ碚撝校绻f“議題設(shè)置”重在提出問題，“公共新聞”強(qiáng)調(diào)解決問題，那么，“媒介素養(yǎng)”則考慮吸收公眾來一起解決問題。這符合大眾傳媒“公器”特質(zhì)的要求。[3]

美國新媒介聯(lián)合會(huì)將新媒介素養(yǎng)定義為：“由聽覺、視覺以及數(shù)字素養(yǎng)相互重疊共同構(gòu)成的一整套能力與技巧，包括對(duì)視覺、聽覺力量的理解能力，對(duì)這種力量的識(shí)別與使用能力，對(duì)數(shù)字媒介的控制與轉(zhuǎn)換能力，對(duì)數(shù)字內(nèi)容的普遍性傳播能力，以及輕易對(duì)數(shù)字內(nèi)容進(jìn)行再加工的能力?！盵4] 有人認(rèn)為，這一定義，意味著媒介素養(yǎng)的轉(zhuǎn)向，即從“媒介批判意識(shí)”到“新媒介交往能力”的轉(zhuǎn)變。[5]美國馬薩諸塞州韋勒斯里拜伯森學(xué)院的瑞尼·赫伯斯（Renee Hobbs）教授指出，作為動(dòng)態(tài)的過程，信息時(shí)代的媒介素養(yǎng)涉及信息的獲取能力、分析能力、評(píng)估能力和傳播能力四大方面。[6]據(jù)介紹，日本媒介素養(yǎng)體系的特征在于側(cè)重“傳播能力”，其媒介素養(yǎng)教育的出發(fā)點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)視聽能力和制作能力，媒介素養(yǎng)實(shí)踐的著力點(diǎn)是“社會(huì)行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)”的構(gòu)建。這幾個(gè)方面與歐美國家重視培育“批判性思考能力”的思路有一定的區(qū)別。筆者認(rèn)同這樣的觀點(diǎn)：中國的媒介素養(yǎng)

1教育應(yīng)當(dāng)借鑒日本的思路，構(gòu)建符合國情的媒介素養(yǎng)課程體系和評(píng)價(jià)體系。[7]

1998年，美國學(xué)者約書亞·梅羅維茨（Joshua Meyrowitz）就把媒介素養(yǎng)劃分為三種類型：內(nèi)容素養(yǎng)（content literacy）、語法素養(yǎng)（grammar literacy）、媒之素養(yǎng)（medium literacy）?！皟?nèi)容素養(yǎng)”是最為基本的內(nèi)容，主要指媒介所呈現(xiàn)的信息，包括節(jié)目制作以及節(jié)目中的行為模式等?！罢Z法素養(yǎng)”針對(duì)的是每種媒介所使用的獨(dú)特的“語言”以及生產(chǎn)要素，主要涉及媒介所獨(dú)有的“語法”以及這些語法和生產(chǎn)要素如何與內(nèi)容相配合。如：印刷媒介要素包括紙張尺寸、版面劃分以及分段等；攝影時(shí)則要考慮景深、構(gòu)圖、抓景以及快門速度；廣播要考慮音量、音調(diào)、混響和漸隱；而影視則包括切換、變焦、特寫以及鏡頭長(zhǎng)度等?！懊街仞B(yǎng)”針對(duì)的則是每種媒介相對(duì)固定的特點(diǎn)，主要涉及單個(gè)媒體作為一種存在物或環(huán)境對(duì)傳播的影響，例如通過email、電話或面對(duì)面的接觸所進(jìn)行的特殊交互行為等。[8]

在汶川大地震的信息傳播過程中，80后、90后表現(xiàn)出超強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)傳播能力。他們利用互聯(lián)網(wǎng)與同齡人及社會(huì)各界緊密交往，憑借突出的信息獲取、分析、評(píng)估和傳播能力，以文字、圖片、聲音、影像等素材為媒介，同廣播、電視和報(bào)紙、雜志等傳統(tǒng)媒體相互呼應(yīng)，在網(wǎng)絡(luò)上不斷匯集各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和多媒體文本，普及相關(guān)知識(shí)，開展疑問解答，并整合來自災(zāi)區(qū)民眾第一線的各種“草根”播報(bào)以及通過手機(jī)等人際交流渠道所進(jìn)行的相關(guān)信息資源，同官方渠道的信息資源相配合，形成了來自于多個(gè)層面的立體性的信息披露和交流機(jī)制，營(yíng)造了空前公開、透明的地震信息傳播格局，為抗震救災(zāi)的順利推進(jìn)助了一臂之力。[9]

值得一提的是，地震災(zāi)害發(fā)生后，80后自由作家韓寒直奔成都，用自己的博客發(fā)布相關(guān)信息，發(fā)起網(wǎng)上賑災(zāi)捐助，并動(dòng)用各個(gè)渠道的力量往災(zāi)區(qū)運(yùn)送急需的手電筒、帳篷等。

不難看出，在信息時(shí)代，中國青少年已不再只是“網(wǎng)絡(luò)的被動(dòng)接受者和受害者”，而正日益成為網(wǎng)絡(luò)的主動(dòng)使用者和受益者。他們正通過網(wǎng)絡(luò)的“媒介化”過程，逐漸實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)化，完成自己的“成人禮”。這無疑是新媒介素養(yǎng)的題中應(yīng)有之義。

目前，中國社會(huì)民主化進(jìn)程需要積極的、負(fù)責(zé)任的、具有批判精神和社會(huì)參與意識(shí)的公民。新媒介素養(yǎng)著眼于公眾的媒介使用能力、批判能力和參與能力，意味著公眾在受眾-媒介關(guān)系中具有積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造力。受眾同媒介相互建構(gòu)對(duì)等的一方，對(duì)于推進(jìn)中國的政治民主，無疑具有積極的意義。而媒介素養(yǎng)，正是存在于受眾-媒體這一二元結(jié)構(gòu)之間的隱性結(jié)構(gòu)[10]，值得結(jié)合具體的案例，從正反兩方面展開分析。

二、從賑災(zāi)傳播的正面實(shí)例闡釋新媒介素養(yǎng)的主要功用

在汶川地震中，通過互聯(lián)網(wǎng)協(xié)助賑災(zāi)有兩個(gè)典型事例：帖助空降與拯救軍嫂。

實(shí)例1女孩網(wǎng)上發(fā)帖助軍用直升機(jī)成功空降汶川

5月14日上午，家在災(zāi)區(qū)茂縣的四川烹飪高等?？茖W(xué)校食品科學(xué)系大二女生張琪，從收音機(jī)里聽到救援部隊(duì)正在汶川尋找空降地點(diǎn)的消息后，立即想起好友左婷家后山上有一塊俗稱“大平頭”的空地適合空降。她火速跑到網(wǎng)吧，寫下了《希望大家頂起來！》的帖子，分別貼在百度汶川吧和QQ群里：

有個(gè)地方特別適合空降！請(qǐng)救援人員速到那里。就在距離汶川縣城往成都方向僅7公里的七盤溝村山頂。俗稱大平頭，是一塊平坦開闊的山頂平地。最主要的是，那里地勢(shì)平坦視野開闊，下山后離縣城僅七公里而且有新舊兩條公路直通汶川縣城。那里原本是打算修建大禹祭壇的地方。很適合直升機(jī)降落。這是一條非常重要的消息，請(qǐng)廣大網(wǎng)友頂起來。千萬不能沉，如果可以請(qǐng)幫我把這條消息報(bào)上去，我用盡所有辦法也只能發(fā)到這里了。謝謝，請(qǐng)救救我的親人。電話135××××××××。知道救災(zāi)前線聯(lián)系方式的網(wǎng)友見到后請(qǐng)速匯報(bào)情況，請(qǐng)求支援！多謝！

很快，這個(gè)帖子在各個(gè)QQ群中廣泛傳播，并迅速在網(wǎng)上流傳開來。5月15日，經(jīng)過近2000次的轉(zhuǎn)載后，《新聞晨報(bào)》記者從網(wǎng)上看到該帖，迅速把它傳送到四川省抗震救災(zāi)臨時(shí)指揮中心。指揮中心軍方指揮人員電話聯(lián)系到張琪，了解了“大平頭”的地形。核實(shí)情況后，軍方根據(jù)帖子信息迅速展開勘查，并最終成功空降汶川。這一帖子，為及時(shí)選擇機(jī)降場(chǎng)獲取了重要數(shù)據(jù)，贏得了寶貴時(shí)間。這對(duì)時(shí)間就是生命的救援行動(dòng)來說，可謂彌足珍貴。

實(shí)例2拯救軍嫂王琢

5月14日下午，一名奉命開赴四川抗震救災(zāi)前線的武警戰(zhàn)士，于整裝待發(fā)前，在網(wǎng)上留下這樣一個(gè)帖子： 為什么現(xiàn)在電視上不播報(bào)江油地震受損失的情況？我老婆現(xiàn)在7個(gè)月的身孕，沒有食物和水，今天上午聯(lián)系了一次，已經(jīng)餓的[得]不行了，急需求救?，F(xiàn)在也沒有救援隊(duì)伍去江油，電視上一次江油的災(zāi)情也沒有報(bào)。

我也是軍人，我們部隊(duì)現(xiàn)在待命準(zhǔn)備去四川汶川救災(zāi)，我愿意貢獻(xiàn)自己全部的力量去救災(zāi)區(qū)的老鄉(xiāng)，可是我老婆確[卻]沒有人救。我馬上就要出發(fā)了，也許很難聯(lián)系她。雖然無論怎樣我都會(huì)盡全力去汶川搶救災(zāi)區(qū)老鄉(xiāng)，可是希望在江油的老鄉(xiāng)也能跟[給]她帶點(diǎn)吃的，哪怕一瓶礦泉水也行，求求老鄉(xiāng)了。她現(xiàn)在在馬路灣中國電信的門口公路上的一輛貨車上，叫王琢，是老師。求各位老鄉(xiāng)幫忙。

一位首先看到這一留言的網(wǎng)友，立刻以《一個(gè)去汶川救災(zāi)的軍人懇求！》為題，四處轉(zhuǎn)發(fā)該求救信。通過

博客、QQ群，該帖以滾雪球般的速度迅速轉(zhuǎn)發(fā)，最終被大型門戶網(wǎng)站置前，引起大范圍的關(guān)注。網(wǎng)友們紛紛向媒體和救災(zāi)指揮部反映情況。5月15日，王琢由江油警方找到，軍嫂得到妥善安置。

臺(tái)灣學(xué)者吳翠珍在《媒體教育不是什么?問與答》中，曾提出“釋放”和“賦權(quán)”兩個(gè)概念。按照她的解釋，釋放(liberating)，指?jìng)€(gè)人在心智上能夠穿透媒體所建構(gòu)的迷障，不被媒體左右；更能進(jìn)行社會(huì)參與，使用媒體表達(dá)對(duì)公共事務(wù)的關(guān)心，促進(jìn)公民民主素養(yǎng)。賦權(quán)(empowerment)，則指?jìng)€(gè)人有自主能力去分辨、選擇、評(píng)估媒體及其內(nèi)容，通過理性的思考與對(duì)話，去影響、督促媒體改善內(nèi)容，乃至培養(yǎng)公民產(chǎn)制創(chuàng)意的、良性的、教育的信息，共同建構(gòu)社區(qū)品位(connnumty standard)，從而提高社會(huì)的文化品質(zhì)。

就“釋放”而言，上述兩個(gè)實(shí)例，分別是對(duì)廣播和電視這兩種傳統(tǒng)媒體相關(guān)賑災(zāi)報(bào)道的具體因應(yīng)。在實(shí)例1里，當(dāng)廣播中傳出救援部隊(duì)正在汶川尋找空降地點(diǎn)的消息后，大專女生手里有相關(guān)情況可以提供，但限于廣播這一傳統(tǒng)媒體反饋功能的局限，女孩選擇了以網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖的方式來進(jìn)行社會(huì)參與。這不僅表達(dá)了她對(duì)公共事務(wù)的關(guān)心，也體現(xiàn)了其新媒介素養(yǎng)，而這正是當(dāng)代社會(huì)中公民應(yīng)具備的民主素養(yǎng)之一。在實(shí)例2里，當(dāng)電視上對(duì)四川江油的地震受損情況缺乏播報(bào)之際，武警戰(zhàn)士對(duì)身陷災(zāi)區(qū)并已懷孕7個(gè)月的妻子愛莫能助。情急之下，他索性求助網(wǎng)友。全國各地的不少網(wǎng)友見貼后，自發(fā)地通過各種手段發(fā)起尋找，終于解除了這位軍人的后顧之憂。網(wǎng)絡(luò)傳播不僅釋放了這位軍人的關(guān)切、焦急、懇求之情，而且指出了傳統(tǒng)媒體賑災(zāi)報(bào)道的盲點(diǎn)，也為網(wǎng)友透過虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界參與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的賑災(zāi)活動(dòng)提供了一次具體的機(jī)會(huì)。不難發(fā)現(xiàn)，這兩個(gè)實(shí)例所釋放的，不光是80后、90后在大災(zāi)大難面前的個(gè)體心智，更是當(dāng)代青年的群體力量。

就“賦權(quán)”而言，“這類研究問題得到媒介素養(yǎng)學(xué)者青睞的原因之一是媒介參與可以讓受眾‘利用’媒介特點(diǎn)來維護(hù)個(gè)人權(quán)益、服務(wù)社會(huì)，從而體現(xiàn)出自身的社會(huì)影響力和社會(huì)資源動(dòng)員能力?！盵11]上述兩個(gè)實(shí)例的本質(zhì)，正在于通過利用網(wǎng)絡(luò)媒介的特點(diǎn)，既維護(hù)了個(gè)人權(quán)益，又參與了賑災(zāi)動(dòng)員、服務(wù)了社會(huì)大眾?！翱梢哉f，媒介素養(yǎng)的學(xué)術(shù)研究與社會(huì)實(shí)踐所關(guān)心的終極問題是如何使一種認(rèn)知理念化為公眾行動(dòng)，媒介參與行為只是其中一類，但卻是受眾通過所謂‘賦權(quán)’強(qiáng)化其自身社會(huì)行動(dòng)能力的有效途徑?！盵12]這清楚地顯示，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，“弱社會(huì)關(guān)系”正超越“強(qiáng)社會(huì)關(guān)系”，日益成為青少年社會(huì)化的助推力。

有報(bào)道說，由“我們的文明”組委會(huì)主辦、中國青少年社會(huì)服務(wù)中心承辦的“汶川大地震遇難者網(wǎng)絡(luò)公祭”活動(dòng)，于5月18日14時(shí)28分隆重開始。網(wǎng)友的獻(xiàn)花、留言在公祭網(wǎng)站上如潮水般涌現(xiàn)，令人心碎，令人流淚，令人感動(dòng)。中國青少年以主動(dòng)積極的媒介參與，詮釋了新媒介素養(yǎng)的豐富內(nèi)涵，凸顯了新媒介素養(yǎng)的實(shí)際功用。

三、從危機(jī)傳播的反面實(shí)例剖析新媒介素養(yǎng)缺失的嚴(yán)重危害

在本次地震信息的網(wǎng)絡(luò)傳播過程中，作為反面典型，也有兩個(gè)突出的實(shí)例：“預(yù)測(cè)”地震、大罵地震。實(shí)例1“水命紅顏”發(fā)帖“預(yù)測(cè)”5月12日中國將發(fā)生地震

5月12日，汶川地震發(fā)生后，一篇題為《我預(yù)測(cè)2008年5月12日中國將發(fā)生地震》的帖子在國內(nèi)論壇、博客中廣為傳播。該帖最早出現(xiàn)在武漢社集網(wǎng)“武漢業(yè)主論壇——渭水城”中，發(fā)帖者的網(wǎng)名為“水命紅顏”。作者稱：

我是一名地質(zhì)工作者，根據(jù)我所掌握的資料，也和國外的一些同行進(jìn)行了交流。我預(yù)測(cè)，2008年5月12日中國將發(fā)生地震，地震的大致位置會(huì)在四川和湖北中部，可能整個(gè)中國都有震感。但我的預(yù)測(cè)不能在官方公布，因?yàn)闆]有實(shí)際證據(jù)，怕引起恐慌。我是武漢人，據(jù)我預(yù)測(cè)，震中應(yīng)該離武漢不遠(yuǎn)，希望看到此帖的武漢老鄉(xiāng)能及時(shí)通知親友。大家作好防護(hù)措施。

網(wǎng)頁上，帖子的發(fā)布時(shí)間為5月7日，部分跟帖也顯示為5月9日。從表面上看，該帖的確發(fā)布于12日地震前。但經(jīng)查證，發(fā)帖人系武漢社集網(wǎng)的工作人員，名叫劉波。12日地震發(fā)生后，劉從國外網(wǎng)站看到了有關(guān)四川地震的圖片，便產(chǎn)生了通過加工該信息來炒作網(wǎng)站的念頭。他以“水命紅顏”為網(wǎng)名，在自己管理的論壇上對(duì)國外的帖文進(jìn)行了重新編輯，并利用自己管理網(wǎng)站的便利條件修改了一些網(wǎng)民跟帖的時(shí)間，從而形成了該帖發(fā)布于地震發(fā)生之前的假象，制造了一個(gè)彌天大謊。真相被揭露后，劉已被社集網(wǎng)開除。那個(gè)所謂5月7日預(yù)測(cè)地震的原貼上作為預(yù)測(cè)證據(jù)的圖片，其實(shí)是5月12日地震當(dāng)天美國地質(zhì)勘探局（USGS）網(wǎng)站上公布的地震數(shù)據(jù)截圖。

實(shí)例2遼寧女孩因停止娛樂活動(dòng)不能上網(wǎng)玩游戲而大罵四川人

5月19～21的全國哀悼日期間，一段長(zhǎng)達(dá)4分多鐘的視頻，在網(wǎng)絡(luò)上激起人們的公憤。一個(gè)自稱是遼寧人的女孩因停止娛樂活動(dòng)不能上網(wǎng)玩游戲而大罵四川地震，被網(wǎng)民稱為“禽獸女罵四川人民”：

四川受震的朋友們你們大家好，我是一個(gè)來自遼寧的一個(gè)普通的小女孩兒吧。我對(duì)你們就是說四川受震吧，也有一個(gè)怎么說，表示同情吧說不上，開心吧也說不上，有點(diǎn)幸災(zāi)樂禍的感覺。實(shí)話就是這種感覺的。

……

一些網(wǎng)友迅速啟動(dòng)“人肉搜索”，鎖定這女孩系沈陽人。有報(bào)道說，該女孩很快被警方拘留。

一般而言，突發(fā)事件報(bào)道均系危機(jī)傳播。危機(jī)時(shí)刻，既可以激發(fā)普通人的善良本性和大義之舉，也可能觸發(fā)某些人的陰暗心理和丑惡言行。在危機(jī)傳播中，由于匿名等因素，網(wǎng)絡(luò)信息往往泥沙俱下、魚龍混雜，需要網(wǎng)友特別是青少年網(wǎng)友具備較高的新媒介素養(yǎng)。透過互聯(lián)網(wǎng)在抗震救災(zāi)中所發(fā)揮的特殊作用，我們既可以看到網(wǎng)絡(luò)傳播的發(fā)展和進(jìn)步，也可以看到網(wǎng)絡(luò)媒體存在的一些問題，諸如網(wǎng)上報(bào)道差錯(cuò)不少、網(wǎng)上謠言還有市場(chǎng)、網(wǎng)上漫罵與人身攻擊時(shí)有發(fā)生，甚至還出現(xiàn)了借賑災(zāi)進(jìn)行網(wǎng)上詐騙的現(xiàn)象等。上述兩例之所以典型，就在于其均有故意炒作之嫌。不過其手法并不新鮮。此前網(wǎng)上有關(guān)福建風(fēng)災(zāi)造成某公司員工傷亡的虛假信息和“雅閣女”等靠“罵”成名的所謂“網(wǎng)絡(luò)紅人”，無不反映了新媒介素養(yǎng)缺失所造成的惡劣影響，嚴(yán)重危害了網(wǎng)絡(luò)傳播的公信力。

好在從某種程度上說，網(wǎng)絡(luò)媒體具有一種“自我凈化機(jī)制”。誠如清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授金兼斌所指出，總體而言，在信息公開、爭(zhēng)論充分的公共領(lǐng)域中，理性將壓倒非理性，正義將蓋過邪惡和不智。同時(shí)，必要的監(jiān)督、引導(dǎo)和干預(yù)機(jī)制也是重要的。[13]

少年強(qiáng)則中國強(qiáng)，少年進(jìn)步則中國進(jìn)步。作為網(wǎng)絡(luò)的主要使用者和中國的未來，80后、90后的總體品質(zhì)及新媒介素養(yǎng)，在本次汶川大地震相關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò)傳播過程中得到了檢驗(yàn)。他們用自己的實(shí)際行動(dòng)，同網(wǎng)絡(luò)媒體一道，完成了質(zhì)的嬗變。這也意味著大難興邦，我們網(wǎng)絡(luò)媒體的未來必將更加美好，我們的當(dāng)代青少年必將實(shí)現(xiàn)新的超越，我們的祖國一定會(huì)更加繁榮富強(qiáng)。

注釋

[1]認(rèn)識(shí)媒體，http://.cn，2008-04-0

3[8]白龍飛：《十年：追尋媒介素養(yǎng)教育本土化的軌跡》，《電化教育研究》2006年第2期

[9]李文明、呂福玉：《論突發(fā)事件的電視傳播——以汶川特大地震前期電視報(bào)道為例》，《國際新聞界》2008年第5期

[11]、[12]陸曄、郭中實(shí)：《媒介素養(yǎng)的“賦權(quán)”作用：從人際溝通到媒介參與意向》，臺(tái)灣《新聞學(xué)研究》第92期，2007年7月

[13]張世福、孫光海、趙治國：《汶川大地震：中國網(wǎng)絡(luò)媒體的嬗變》，《網(wǎng)絡(luò)傳播》2008年第6期

（李文明浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院新聞傳播研究室主任、高級(jí)編輯

呂福玉四川理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院副教授）

[315100，浙江省寧波市學(xué)府路1號(hào)，***，lwm86@sina.com]

第五篇：從化工安全環(huán)保事件看危機(jī)公關(guān)中新聞信息的有效傳播（定稿）

龍?jiān)雌诳W(wǎng) http://.cn

從化工安全環(huán)保事件看危機(jī)公關(guān)中新聞信息的有效傳播

作者：楊眉

來源：《科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)》2012年第03期

摘要：今年以來，福島核泄漏、渤海漏油、云南鉻渣污染．福仕大化等與石油化工相關(guān)的安全環(huán)保事故頻現(xiàn)，成為輿論關(guān)注的焦點(diǎn)相關(guān)化工企業(yè)面對(duì)危機(jī)事件所采取的應(yīng)對(duì)措施和態(tài)度，也直接影響著輿論的走向。了解新聞信息如何有效傳播，從理論高度審視信息的有效傳播對(duì)于輿論的引導(dǎo)，對(duì)于化工企業(yè)社會(huì)責(zé)任感形象的樹立顯得愈發(fā)重要。

關(guān)鍵詞：安全環(huán)保事故 新聞信息 傳播