第一篇：LFGB測(cè)試簡(jiǎn)介

德國(guó)LFGB認(rèn)證簡(jiǎn)介 **

2005 年9 月，德國(guó)新食品和飲食用品法LFGB 取代了食品和日用品法LMBG。它又稱《食品、煙草制品化妝品和其它日用品管理法》是德國(guó)食品衛(wèi)生管理方面最重要的基本法律文件，是其它專項(xiàng)食品衛(wèi)生法律、法規(guī)制定的準(zhǔn)則和核心。但是近年來(lái)也有所修改，主要是和歐洲標(biāo)準(zhǔn)相匹配。法規(guī)對(duì)德國(guó)食品的方方面面做了總的和基本性的規(guī)定，所有在德國(guó)市場(chǎng)上的食品以及所有與食品有關(guān)的日用品都必須符合它上面的基本規(guī)定。與食品接觸的日用品通過(guò)測(cè)試，符合德國(guó)《食品與日用品法》第三十條和三十一條的，可以得到授權(quán)機(jī)構(gòu)出具的LFGB 檢測(cè)報(bào)告證明為“不含有化學(xué)有毒物質(zhì)的產(chǎn)品”，并能在德國(guó)市場(chǎng)銷售。

一、LFGB認(rèn)證刀叉標(biāo)志的意義

刀叉標(biāo)志是一個(gè)食品安全標(biāo)志。在與食品接觸的日用品上，如果有刀叉標(biāo)志，就表示該產(chǎn)品已通過(guò)檢測(cè)符合眾多德國(guó)和歐洲標(biāo)準(zhǔn)，符合德國(guó)LFGB 法規(guī)要求，證明不含對(duì)人體產(chǎn)生危害的有毒物質(zhì)，可以在德國(guó)及其它歐美市場(chǎng)銷售。在歐洲市場(chǎng)上，有刀叉標(biāo)志的產(chǎn)品能增強(qiáng)顧客對(duì)其的信心及購(gòu)買欲望，是強(qiáng)有力的市場(chǎng)工具，大大增加了產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、LFGB認(rèn)證涵蓋的產(chǎn)品范圍

LFGB 測(cè)試針對(duì)所有的材料，包括用最新工藝生產(chǎn)的產(chǎn)品，如：燒烤架的鉻鍍層，烹飪平底鍋特弗龍涂層的耐溫性測(cè)試，水壺中的硅膠密封圈測(cè)試等。通常涉及的領(lǐng)域包括：陶瓷、合成塑料、聚氯乙烯、增塑劑、紙制品、皮革、紡織品、化妝品、煙草等等.涉及的產(chǎn)品包括：烤面包爐、三明治爐、電水壺等與食品接觸的電器產(chǎn)品；食品儲(chǔ)藏用品；強(qiáng)化玻璃菜板、不銹鋼鍋等廚具；碗、刀叉、勺、杯盤類餐具；服裝、被褥、毛巾、假發(fā)、假睫毛、帽子、尿布及其它衛(wèi)生用品，睡袋、鞋子、手套、表帶、手提包、錢包/皮夾、公文包、椅子包覆材料；紡織或皮革玩具和含有紡織或皮革服裝的玩具；直接使用的紗線和織物；各種化妝品及煙草產(chǎn)品等。

三、LFGB認(rèn)證包括的測(cè)試項(xiàng)目

一般情況下，LFGB 德國(guó)《食品與日用品法》第三十和三十一條包括以下測(cè)試項(xiàng)目：

1.樣品及材料的初檢

2.氣味及味道轉(zhuǎn)移的感官評(píng)定

3.塑料樣品：可轉(zhuǎn)移成份測(cè)試及可析出重金屬的測(cè)試

4.金屬：成分及可析出重金屬的測(cè)試

5.硅樹脂：可轉(zhuǎn)移或可揮發(fā)的有機(jī)化合物測(cè)試

6．特殊材料：根據(jù)德國(guó)化學(xué)品法檢驗(yàn)化學(xué)危害

四、法規(guī)中包括的其它測(cè)試項(xiàng)目還有：

1．紡織品、皮革、聚酯纖維等日用品上使用的某些偶氮染料的檢測(cè)。

2．化妝品中的有害化學(xué)成份和重金屬的測(cè)試

3．煙草中有害成份的測(cè)試

五、LFGB認(rèn)證的流程

1．咨詢---申請(qǐng)人提供產(chǎn)品資料圖片及描述給**認(rèn)證公司

2．報(bào)價(jià)---根據(jù)申請(qǐng)人提供的資料，捷通認(rèn)證公司技術(shù)工程師將作出評(píng)估，確定須測(cè)試的項(xiàng)目，并向申請(qǐng)方報(bào)價(jià)

3．申請(qǐng)方接受報(bào)價(jià)

4．申請(qǐng)方填寫測(cè)試申請(qǐng)表和測(cè)試樣品一起提交到**

5．樣品測(cè)試——測(cè)試將依照所適用的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行

6．實(shí)驗(yàn)室出檢測(cè)報(bào)告

7．實(shí)驗(yàn)室簽發(fā)符合LFGB 測(cè)試的合格證書

六、新法規(guī)的重要變更：

-在德國(guó)法律中，執(zhí)行歐盟指令No.178/2002(食品安全要求，食品和飲食經(jīng)營(yíng)者責(zé)任)-煙草在新的LFGB 范圍之外，將會(huì)出臺(tái)煙草的臨時(shí)法規(guī)

-對(duì)與食品接觸的材料和商品誤導(dǎo)性聲明的禁止范圍擴(kuò)大

-對(duì)與食品接觸的材料和商品的安全測(cè)試沒有重大變更

七、LFGB食品級(jí)檢測(cè)項(xiàng)目

一般塑料制品:全面遷移，感官測(cè)試

PVC塑料制品:全面遷移測(cè)試，氯乙烯單體測(cè)試，過(guò)氧化值測(cè)試，感官測(cè)試三聚氰氨樹脂制品:全面遷移測(cè)試，甲醛溶出量測(cè)試，感官測(cè)試

PE塑料制品: 全面遷移測(cè)試，過(guò)氧化值測(cè)試，鉻含量測(cè)試，釩含量測(cè)試，鋯含量測(cè)試，感官測(cè)試

PS、ABS、SAN、Acrylic 塑料制品: 全面遷移測(cè)試，過(guò)氧化值測(cè)試，(VOM)有機(jī)揮發(fā)物總量，感官測(cè)試

PA、PU塑料制品:全面遷移測(cè)試，過(guò)氧化值測(cè)試，芳香胺遷移測(cè)試，感官測(cè)試

PET 塑料制品:全面遷移測(cè)試，鋅含量測(cè)試，鉛含量測(cè)試，全面遷移測(cè)試，過(guò)氧化值測(cè)試

硅橡膠制品 3項(xiàng)全面遷移測(cè)試，(VOM)有機(jī)揮發(fā)物意量，過(guò)氧化值測(cè)試，有機(jī)錫化合物測(cè)試，感官測(cè)試

橡膠制品 3項(xiàng)全面遷移測(cè)試，甲醛溶出量測(cè)試，鋅含量測(cè)試，鉛含量測(cè)試，芳香胺遷移測(cè)試，亞硝胺含量，感官測(cè)試

紙制品(PCP)五氯苯酚測(cè)試，(pb cd hg CrVl)重金屬（鉛、鎘、汞、六價(jià)鉻）釋出量，抗菌成分遷移測(cè)試，甲醛含量測(cè)試，乙二醛釋出量測(cè)試，帶顏色的紙制品-附加偶氮染料測(cè)試

帶不粘涂層制品（不粘鍋）5項(xiàng)全面遷移測(cè)試，苯酚溶出量測(cè)試，甲醛溶出量測(cè)試，芳香胺溶出量測(cè)試，(Vl)六價(jià)鉻溶出量測(cè)試，(lll)三價(jià)鉻溶出量測(cè)試，PFOA全氟辛酸銨測(cè)試，感官測(cè)試

金屬、合金及電鍍制品 重金屬溶出量（鉛、鎘、鉻、鎳）測(cè)試，感官測(cè)試

PP塑料制品 全面遷移測(cè)試，鉻含量測(cè)試，釩含量測(cè)試，鋯含量測(cè)試，感官測(cè)試烘焙紙制品 外觀，熱穩(wěn)定性，抗菌成分遷移測(cè)試，(PCBs)多氯聯(lián)苯測(cè)試，甲醛溶出量測(cè)試，感官測(cè)試

Wood 木制品(PCP)五氯苯酚測(cè)試，甲醛釋出量測(cè)試，感官測(cè)試

陶瓷、玻璃、搪瓷制品 與食品接觸部分鉛鎘溶出量測(cè)試，杯過(guò)附加鉛鎘溶出量測(cè)試

第二篇：汽車零部件測(cè)試簡(jiǎn)介

汽車零部件測(cè)試簡(jiǎn)介

--廣電計(jì)量檢測(cè)股份有限公司 汽車是一個(gè)由數(shù)以萬(wàn)計(jì)零部件組成的機(jī)電混合復(fù)雜系統(tǒng)，GRGT能幫助汽車整車廠及零部件廠商快速提升零部件性能，滿足您對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和安全的高要求，服務(wù)涵蓋汽車零部件的環(huán)境可靠性測(cè)試、電學(xué)性能測(cè)試、功能測(cè)試、EMC測(cè)試、材料測(cè)試、綠色環(huán)保測(cè)試及化學(xué)法規(guī)符合性服務(wù)項(xiàng)目。[1]

測(cè)試范圍

汽車是一個(gè)由數(shù)以萬(wàn)計(jì)零部件組成的機(jī)電混合復(fù)雜系統(tǒng)，GRGT能幫助汽車整車廠及零部件廠商快速提升零部件性能，滿足您對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和安全的高要求，服務(wù)涵蓋汽車零部件的環(huán)境可靠性測(cè)試、電學(xué)性能測(cè)試、功能測(cè)試、EMC測(cè)試、材料測(cè)試、綠色環(huán)保測(cè)試及化學(xué)法規(guī)符合性服務(wù)項(xiàng)目。

環(huán)境可靠性測(cè)試

高溫儲(chǔ)存（可帶表面紅外加熱）High Temperature Test（can with IR）

低溫儲(chǔ)存Low Temperature Test

濕熱交變（可帶表面紅外加熱）Hemperature & Humidity Test(canwith IR)

凝露測(cè)試Condensation Test

低氣壓測(cè)試Low Pressure Test

溫度沖擊測(cè)試Thermal Shock Test

防塵防水測(cè)試Dust & Water Resistant Test

鹽霧測(cè)試Salt Spray Test

耐氣體腐蝕gas Corrosion Resistant Test

耐化學(xué)試劑Chemical Resistant Test

振動(dòng)測(cè)試（隨機(jī)、正弦、掃頻等）Vibration Test(Random/Sine /Sweep)

機(jī)械沖擊測(cè)試Mechanical Shock Test

碰撞測(cè)試Bump Test

跌落測(cè)試Drop Test

三綜合測(cè)試（溫濕度+振動(dòng)）Compositive Environment Test(Temperature & Humidity &Vibration)

高加速測(cè)試HALT & HASS

插拔力檢測(cè)Operation Force Test

剛度測(cè)試Rigidity Test

按鍵動(dòng)作耐久測(cè)試Button Operation Durability

插拔耐久測(cè)試Connection Durability

CD機(jī)動(dòng)作耐久測(cè)試CD Player Operation Durability

電學(xué)性能測(cè)試

電源特性測(cè)試Resistance to Power Supply Voltages

電源緩升緩降測(cè)試Resistance to Slow Decrease andIncrease Power of Supply Voltages

電壓特性測(cè)試 Re-initialization Test

電壓異常測(cè)試Resistance to Non Usual Power SupplyVoltages

線路（短路至地/電源）短路測(cè)試Resistance to Ground and PositiveSupply Voltages Short Circuit

感性負(fù)載電源連接測(cè)試Resistance of InductiveLoad Connected Circuits

電源微中斷測(cè)試Resistance to Power Supply Micro-interruptions(UPDATED)啟動(dòng)測(cè)試Resistance to Starting Profile

電源電壓特性測(cè)試Power Supply Voltage CharacteristicsTest

浮地測(cè)試Floating Ground Test

感應(yīng)噪聲抗擾度Induction Noise Resistance Test

拋負(fù)載測(cè)試Load Dump Test

過(guò)壓測(cè)試Overvoltage Test

點(diǎn)火脈沖測(cè)試Ignition Pulse Test

反極性測(cè)試Reversed Polarity Test

工作電壓Working Voltage

工作電流Working Current

絕緣電阻測(cè)試Insulation Resistance Test

耐電強(qiáng)度測(cè)試Electric Strength Test

溫升測(cè)試Temperature Rise Test

功能測(cè)試

按客戶要求進(jìn)行功能測(cè)試Function Test as Requirement ofClient

EMC測(cè)試

RE輻射騷擾 Radiated Emission

CE傳導(dǎo)騷擾 Conducted Emission

BCI大電流注入 Bulk CurrentInjection

RI電波暗室法輻射抗擾度 RI

瞬態(tài)傳導(dǎo)騷擾 Transient,Conducted Emissions

瞬態(tài)傳導(dǎo)抗擾度 ConductedImmunity

靜電放電抗擾度 ESD

脈沖波測(cè)試Resistance to on Board Power SystemVoltage Ripples

高電壓注入抗擾度測(cè)試Immunity to InjectionHigh Voltage

脈沖抗擾度測(cè)試 Resistance to Impulsive Transient

音頻磁場(chǎng)輻射抗擾度測(cè)試Immunity to AudioFrequency Magnetic Field

手持式收發(fā)機(jī)抗擾度測(cè)試Resistance to HandyTransmitters

脈沖波抗擾度測(cè)試 ImmunityAgainst High Frequency Surge(Burst Wave Form)高周波抗擾度測(cè)試ImmunityAgainst High Frequency Surge(Impulse Wave Form)低周波測(cè)試LowFrequency Surge Resistance（Induced Load Surge）

汽車電子暗室場(chǎng)均勻性Anechoic ChamberField Validation

汽車電子暗室有效性CISPR1391CD RadioDisturbance Characteristics

CISPR1391CD

屏蔽室屏蔽效能Shielding Room Shieding Effective

暗室電壓駐波比VSWR

磁場(chǎng)騷擾測(cè)試Measurement of Magnetic FieldRadiated Emissions

寬帶輻射抗擾度測(cè)試Broadband AntennaNearby Test

輻射天線靠近抗擾度Radio EquipmentAntenna Nearby Test

移動(dòng)手機(jī)天線靠近測(cè)試Mobile PhoneAntenna Nearby Test

材料測(cè)試

Ⅰ物理性能測(cè)試

尺寸測(cè)量Dimension Measurement

密度Density

硬度Hardness

拉伸性能Tensile Property

沖擊性能Impact Property

彎曲測(cè)試Bend Test

熔融指數(shù)Melt Index

維卡軟化點(diǎn)VEKA Softening Point

低溫脆化Low Temperature Brittleness

抗化學(xué)試劑測(cè)試Chemical Resistant

附著力Adhesion Test

涂鍍層厚度Thickness of Coating And Film

鉛筆硬度Pencil Hardness

色差Chromatism

光澤度Gloss

耐刮擦測(cè)試Scratch Resistant Test

耐摩擦測(cè)試Rub Resistant Test

耐化學(xué)試劑Chemical Resistant Test

落錘沖擊（常溫/低溫）Drop Ball Impact Test（Room/Low Temperature）落砂磨耗Sand Abrasion Test

碎石沖擊測(cè)試Gravel Resistant Test

鹽霧測(cè)試Salt Spray Test

Ⅱ材料老化測(cè)試

溫濕度測(cè)試Temperature & Humidity Test（or with IR）

耐水老化Water Resistant Test

氙弧燈老化Xenon Arc Aging

碳弧燈老化Carbon Arc Aging

紫外燈老化Uv Arc Aging

鹵素?zé)衾匣疕alogen Lamp Aging

Ⅲ材料分析

金屬化學(xué)成分分析Chemical Composition Analysis forMetal

金相測(cè)試Metallographic Test

·顯微斷裂分析Microstructure and Fracture Analysis

·非金屬夾雜物分析Non-metallic Inclusion Analysis

·晶粒度Average Grain Size

·定量金相學(xué)Quantitative Metallography

·鍍層厚度Thickness of Film & Coating Measure

·宏觀檢測(cè)Macroscopical Examination

·電路板的鍍層厚度Coating Thickness of PCB Board

·電路板焊腳質(zhì)量Welding Quality of Feet

金屬機(jī)械性能測(cè)試Metal Material Mechanics Test

·抗壓試驗(yàn)Compression Test

·剪切試驗(yàn)Shear Test

·彎曲試驗(yàn)Bending Test

·壓扁試驗(yàn)Flattening Test

·擴(kuò)口試驗(yàn)Flaring Test

·卷邊試驗(yàn)Flange Test

·沖擊試驗(yàn)Impact Test

·杯突試驗(yàn)Cupping Test

硬度測(cè)試 Hardness Test

·洛氏硬度Rockwell Hardness

·布氏硬度Brinell Hardness

·維氏硬度Vickers Hardness

·顯微維氏硬度Micro Vickers Hardness

·里氏硬度Leeb Hardness

高分子材料成分分析ChemicalComposition Analysis for Polymer

Ⅳ材料燃燒測(cè)試

燃燒測(cè)試Flame Resistant

汽車內(nèi)飾材料的燃燒性能測(cè)試Flammability Test ofAutomotive Interior Materials 綠色環(huán)保測(cè)試及化學(xué)法規(guī)符合性服務(wù)

Ⅰ揮發(fā)性有機(jī)化合物測(cè)試Volatile Organic Compound Test

氣味測(cè)試 Odor Test

霧化測(cè)試 Fogging Test

甲醛測(cè)試 Formaldehyde Test

汽車材料VOC測(cè)試 Volatile Organic Compound Test of AutoMaterials

汽車部件VOC測(cè)試 Volatile Organic Compound Test of Auto Parts

車內(nèi)揮發(fā)性有機(jī)物和醛酮類物質(zhì)測(cè)試

Volatile Organic Compounds and CarbonylCompounds Test in Cabin of Vehicles Ⅱ有害物質(zhì)測(cè)試 HazardousSubstances Test

報(bào)廢車輛指令（ELV指令）End-of Life Vehicle Test

汽車禁用物質(zhì)測(cè)試 Test for Prohibited Substances on Automobiles

Reach高度關(guān)注物質(zhì)(SVHC)測(cè)試 Substances of Very High Concern(SVHC)Test 汽車涂料檢測(cè) Automobile Coatings Test

Ⅲ其他測(cè)試OtherTest

石棉、多環(huán)芳烴、鄰苯二甲酸酯、偶氮染料、重金屬等

Asbestos, PAHs,Phthalates, AZO Dye, Heavy Metals Test etc.

第三篇：軟件測(cè)試失效案例簡(jiǎn)介

http://book.51cto.com/art/200909/151890.htm

失效案例簡(jiǎn)介

軟件出現(xiàn)的問題有多種形式，會(huì)產(chǎn)生各種各樣的后果。下面是一些例子。

受醫(yī)用線性加速器的過(guò)度輻射，造成6人嚴(yán)重?zé)齻蛩劳觥＝?jīng)查，管理加速器的軟件包含了一系列程序錯(cuò)誤，由于軟件結(jié)構(gòu)極差，錯(cuò)誤再現(xiàn)困難，也使得機(jī)器生產(chǎn)者不愿意收回機(jī)器。

火星氣候軌道航天器撞到了火星的表面。調(diào)查表明，由于測(cè)試不充分，沒有發(fā)現(xiàn)程序中的一個(gè)簡(jiǎn)單的量綱轉(zhuǎn)換錯(cuò)誤。

幾架“黑鷹”直升機(jī)撞毀，多人罹難。調(diào)查表明，災(zāi)難原因是無(wú)線電信號(hào)與機(jī)載計(jì)算機(jī)系統(tǒng)相互干擾。

稱做CONFIRM的旅游預(yù)訂系統(tǒng)在經(jīng)過(guò)1.25億美元的投資后流產(chǎn)。

F22戰(zhàn)機(jī)的一個(gè)軟件故障（邊界值測(cè)試的漏洞）。2007年2月，美軍F22戰(zhàn)斗機(jī)從夏威夷飛往日本，途徑日期變更線（東經(jīng)180度，西經(jīng)0度）時(shí)，軟件缺陷爆發(fā)，飛機(jī)上的全球定位系統(tǒng)失靈，電腦系統(tǒng)崩潰。飛行員無(wú)法確定戰(zhàn)機(jī)的位置，返回夏威夷的?？房哲娀?。洛·馬丁公司對(duì)軟件進(jìn)行了維護(hù)，48小時(shí)后提供了新的軟件版本。

2007年北京機(jī)場(chǎng)信息系統(tǒng)癱瘓。2007年10月10日13時(shí)28分，設(shè)在北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)的中國(guó)民航信息網(wǎng)絡(luò)股份公司離港系統(tǒng)突然發(fā)生故障，短短50分鐘內(nèi)，北京、廣州、深圳、長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)至少84個(gè)離港航班發(fā)生延誤，受其影響的城市包括上海、長(zhǎng)春、南京、南寧、溫州、成都、鄭州、太原、呼和浩特、重慶、蘭州、香港、東京等。該系統(tǒng)是由美國(guó)某家公司研發(fā)，此事件引發(fā)信息系統(tǒng)安全的擔(dān)憂。

2008北京奧運(yùn)會(huì)售票系統(tǒng)于2007年10月30日上午11時(shí)癱瘓：北京奧運(yùn)會(huì)的指定獨(dú)家票務(wù)供應(yīng)商-北京歌華特瑪捷票務(wù)有限公司成立于2006年9月，由美國(guó)特瑪捷公司、中體產(chǎn)業(yè)股份有限公司及北京歌華文化發(fā)展集團(tuán)三家出資構(gòu)建而成。售票系統(tǒng)癱瘓事件發(fā)生后，公眾普遍質(zhì)疑歌華特瑪捷公司是否具備承擔(dān)2008北京奧運(yùn)會(huì)的票務(wù)銷售能力。

用戶常常在軟件開發(fā)初期就發(fā)現(xiàn)軟件不是他們所期待的。在開發(fā)軟件之前，需要進(jìn)行必要的需求分析。充分的需求分析要求軟件開發(fā)人員與用戶進(jìn)行良好的溝通，充分理解用戶需求才能開發(fā)出更有用的產(chǎn)品。雖然這些軟件故障的后果程度不一，但可以肯定的是，通過(guò)嚴(yán)格的軟件工程可以極大地降低故障及因此而引發(fā)的種種惡果。

1.6.2失效原因

軟件失效主要是由于開發(fā)組織沒有采用好的軟件工程方法。盡管軟件開發(fā)人員知道不好的軟件開發(fā)可能造成可怕的后果，但為什么大家還不能廣泛采用軟件工程的方法呢？原因是管理和開發(fā)隊(duì)伍對(duì)軟件工程早期的重要性的認(rèn)識(shí)嚴(yán)重不足，認(rèn)為代碼的行數(shù)是項(xiàng)目進(jìn)展的唯一尺度，任何與生成代碼無(wú)關(guān)的事情都不是進(jìn)展，因而也不值得花費(fèi)時(shí)間和資源。

引起軟件失效的原因包括：

1)軟件復(fù)雜度；

2)非線性（多線程）軟件；

3)對(duì)意外的輸入或條件估計(jì)不足；

4)與外設(shè)接口動(dòng)作異常；

5)硬件或操作系統(tǒng)與軟件不兼容；

6)管理不善；

7)測(cè)試不充分；

8)粗心大意；

9)想走捷徑；

10)不向管理部門通報(bào)問題；

11)風(fēng)險(xiǎn)分析不充分；

12)數(shù)據(jù)輸入錯(cuò)誤；

13)錯(cuò)誤的輸出解釋；

14)對(duì)軟件過(guò)于自信；

15)缺乏生產(chǎn)高質(zhì)量軟件的市場(chǎng)或法律壓力。

以上是引起軟件失效的原因列表，對(duì)我們很有幫助，我們應(yīng)該謹(jǐn)記。考慮的潛在軟件失效原因越多，系統(tǒng)就越不易出現(xiàn)失效。例如，如果完全按照一種軟件工程方法學(xué)來(lái)開發(fā)軟件，假設(shè)用戶是未經(jīng)過(guò)充分訓(xùn)練的，那么就應(yīng)考慮可能會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)完整性錯(cuò)誤，否則，系統(tǒng)可能是沒什么用的。

下面來(lái)看幾個(gè)實(shí)際的軟件開發(fā)中的災(zāi)難故事，目的是讓你充分理解軟件開發(fā)中和諧工作方式的重要性，不論你是初學(xué)者還是計(jì)算機(jī)專家，均能獲益。這些故事也可以讓你為爭(zhēng)取在你的工作環(huán)境下采用好的軟件工程方法提供有力證據(jù)。

1.6.3 CONFIRM

CONFIRM是一個(gè)雄心勃勃的軟件開發(fā)計(jì)劃，它的目標(biāo)是集成飛機(jī)訂票、汽車出租和旅館預(yù)訂以及相關(guān)的決策支持機(jī)制為一體。它是由美國(guó)航空公司的子公司AMRIS提出的，項(xiàng)目開發(fā)了3年半，耗資1.25億美元，結(jié)果生產(chǎn)了一個(gè)無(wú)用的系統(tǒng)。

CONFIRM的慘敗雖然沒有危及任何人的生命，但是如此巨大的經(jīng)濟(jì)損失最后都轉(zhuǎn)嫁到了消費(fèi)者身上。通過(guò)這種高的消費(fèi)代價(jià)，大眾覺察到如此災(zāi)難性軟件開發(fā)的后果。為了更好地評(píng)估避免如此巨大經(jīng)濟(jì)損失而應(yīng)采取的各種策略，將有關(guān)的大事列表如下：

1)1987年10月，Marriott,Hilton,Budget Rent-a-Car和AMRIS成立聯(lián)盟，決定開發(fā)和運(yùn)營(yíng)CONFIRM，并讓AMRIS管理開發(fā)。項(xiàng)目計(jì)劃分兩個(gè)階段，計(jì)劃于1992年6月完工。

2)1988年5月24日，AMRIS發(fā)布新聞，宣布CONFIRM設(shè)計(jì)階段開始。

3)1988年12月30日，AMRIS向聯(lián)盟呈報(bào)了系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)計(jì)，Marriott認(rèn)為系統(tǒng)的功能規(guī)約還不夠充分，用戶需求還不夠細(xì)，開發(fā)人員還不能據(jù)此進(jìn)行開發(fā)。

4)1989年3月，AMRIS呈報(bào)一份開發(fā)計(jì)劃，結(jié)果也未被聯(lián)盟成員們接受。

5)1989年8月，AMRIS向聯(lián)盟成員提交了項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算?；谶@一預(yù)算，其他成員決定繼續(xù)維持該項(xiàng)目。后來(lái)的事實(shí)表明，這一預(yù)算對(duì)人員和操作成本的估計(jì)存在嚴(yán)重不足。

6)1989年9月，AMRIS終于完成了一個(gè)令聯(lián)盟滿意的設(shè)計(jì)，同時(shí)預(yù)算也增長(zhǎng)至7260萬(wàn)美元。

7)1990年1月，AMRIS未能按第一合同期限完成終端屏幕的設(shè)計(jì)。

8)1990年2月，第二個(gè)項(xiàng)目里程碑即系統(tǒng)商務(wù)領(lǐng)域分析也未能如期完成。AMRIS承認(rèn)有13周的滯后，但仍聲明系統(tǒng)可以在原定的期限完成。

9)1991年2月，AMRIS向聯(lián)盟成員提交了一份修改過(guò)的開發(fā)計(jì)劃，要到1993年3月為Marriott提供完整功能的系統(tǒng)。后來(lái)Marriott聲稱其實(shí)AMRIS知道它不可能在新的期限內(nèi)完成系統(tǒng)，但還是強(qiáng)迫雇員人為地延長(zhǎng)工作時(shí)間表，否則會(huì)遭到解雇或重新調(diào)遣。AMRIS也在修改的開發(fā)計(jì)劃中提高了開發(fā)的價(jià)錢，升至9200萬(wàn)美元。

10)1991年10月，AMRIS總裁以及20余名雇員辭職。

11)1992年5月1日，AMRIS的新總裁認(rèn)可“系統(tǒng)接口和數(shù)據(jù)庫(kù)不足以提供必要的性能和可靠性”，他還將這種狀況歸究于AMRIS對(duì)項(xiàng)目狀態(tài)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。

12)最后，于1992年7月，聯(lián)盟在花費(fèi)了1.25億美元后，不堪重負(fù)，終于解散。

大量的報(bào)刊對(duì)CONFIRM項(xiàng)目的無(wú)能的管理和技術(shù)上的幼稚等進(jìn)行了無(wú)情的嘲諷。不過(guò)我們關(guān)心的是，如何利用適當(dāng)?shù)能浖こ谭椒▉?lái)避免這種災(zāi)難。雖然這個(gè)例子涉及一個(gè)重要的職業(yè)道德問題，但首先還是讓我們來(lái)分析軟件失效的根源。

很明顯，AMRIS關(guān)于項(xiàng)目狀態(tài)的管理是有問題的。項(xiàng)目是如何發(fā)展到管理部門被迫掩蓋真相的呢其實(shí)在項(xiàng)目的早期就有一些不好的征兆，AMRIS是不能開發(fā)一個(gè)可行的產(chǎn)品的；第二個(gè)征兆是，經(jīng)過(guò)7個(gè)月的努力后，AMRIS提交的設(shè)計(jì)文檔技術(shù)上是不能令人滿意的。這樣的一個(gè)設(shè)計(jì)意味著AMRIS沒有能力正確估計(jì)自己設(shè)計(jì)的質(zhì)量。另外，AMRIS的行動(dòng)表明它并不重視交付設(shè)計(jì)的質(zhì)量，只重視初始設(shè)計(jì)的按期完成。第二次提交的設(shè)計(jì)再次遭到拒絕，這也再一次表明AMRIS確實(shí)太無(wú)能，不可能提出一個(gè)充分的開發(fā)計(jì)劃。

以上大事記似乎反復(fù)強(qiáng)調(diào)了AMRIS不能提供高質(zhì)量的軟件工程報(bào)告，這意味著基礎(chǔ)的軟件開發(fā)階段的有效性值得質(zhì)疑。另外，某種基礎(chǔ)的風(fēng)險(xiǎn)分析應(yīng)能幫助聯(lián)盟成員識(shí)別至少兩種高風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)。這些風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)應(yīng)能提醒聯(lián)盟成員進(jìn)行某些測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目，以確定這些目標(biāo)的可行性。CONFIRM系統(tǒng)的一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)是需要與聯(lián)盟伙伴的現(xiàn)有系統(tǒng)連接，這樣的連接要求CONFIRM同異構(gòu)的軟硬件能互操作；第二個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)是需要將預(yù)訂系統(tǒng)同每種商務(wù)領(lǐng)域的決策支持系統(tǒng)集成。初始時(shí)對(duì)這些目標(biāo)的復(fù)雜性作一下分析，就會(huì)得到一個(gè)更合理的開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃。

1.6.4 電話和通信

今天，人們很難找到比遠(yuǎn)程電話網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)更好的例子。它通過(guò)光纖將遍及世界各地的人們可靠地、即時(shí)地連在一起，這不能不說(shuō)是技術(shù)上的奇跡。AT&T擁有多達(dá)115個(gè)交換站，將遍及世界的當(dāng)?shù)仉娫捁具B接起來(lái)，每天可處理1.15億次美國(guó)境內(nèi)的呼叫和150萬(wàn)次的海外呼叫，每個(gè)交換站每小時(shí)能處理將近75萬(wàn)次呼叫。

一個(gè)交換站，又名4ESS，其實(shí)是一個(gè)龐大的專用計(jì)算機(jī)，它運(yùn)行一個(gè)包含4百萬(wàn)行代碼的軟件。該軟件需要仔細(xì)處理電話兩端的連接、通話費(fèi)以及其他許多與電話相關(guān)的服務(wù)，為維護(hù)該軟件需要雇傭150人以上。有幾次事故曾中斷了電話服務(wù)，原因就是該軟件過(guò)于復(fù)雜。

1990年1月15日的下午，AT&T的全球電話網(wǎng)絡(luò)的管理人員發(fā)現(xiàn)顯示網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)的視頻監(jiān)視器上不斷出現(xiàn)紅色報(bào)警信號(hào)。報(bào)警信號(hào)說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)不能完成呼叫，接下來(lái)的9個(gè)小時(shí)內(nèi)，有近6500萬(wàn)個(gè)電話沒有接通，造成大約6000萬(wàn)美元的損失。盡管系統(tǒng)的管理人員設(shè)法在9小時(shí)內(nèi)解決了問題，但是要查明原因恐怕需要好幾天。

大約在系統(tǒng)癱瘓前一個(gè)月，軟件進(jìn)行了升級(jí)，以允許某種類型的消息更快地通過(guò)系統(tǒng)。在升級(jí)軟件的一小段代碼中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)錯(cuò)誤，該錯(cuò)誤在嚴(yán)格的測(cè)試和一個(gè)月的試用中沒有被發(fā)現(xiàn)，因?yàn)槟菐仔写a只在網(wǎng)絡(luò)特別忙而發(fā)生了特定的事件序列時(shí)才會(huì)調(diào)用。各單個(gè)交換站工作都正常，但交換站之間的消息傳遞的快速步調(diào)引起系統(tǒng)反復(fù)重啟動(dòng)。當(dāng)運(yùn)行升級(jí)軟件的交換站數(shù)減少到80臺(tái)左右時(shí)，網(wǎng)絡(luò)似乎又恢復(fù)正常。這時(shí)，其余的交換站仍然運(yùn)行舊版軟件，可以處理盡可能多的呼叫。

這種類型的“網(wǎng)絡(luò)隱錯(cuò)”確實(shí)很難發(fā)現(xiàn)和想到，要在一個(gè)測(cè)試用的系統(tǒng)上精確模擬和預(yù)料真實(shí)世界中的網(wǎng)絡(luò)通信是十分困難的。事實(shí)上，AT&T確實(shí)也在它的測(cè)試網(wǎng)絡(luò)上測(cè)試了該軟件，但沒能發(fā)現(xiàn)該問題。

與首次癱瘓相隔6個(gè)月，又遇到了另一個(gè)控制交換站的軟件失效。在1991年6月到7月間的三個(gè)星期內(nèi)，8次電話不通事故影響了大約2000萬(wàn)電話客戶。不通的原因難以捉摸，而且，本地電話公司之間似乎也不愿意彼此透露如何修復(fù)問題的有關(guān)信息。最終，由BellCore貝爾通信研究公司經(jīng)過(guò)6個(gè)月的調(diào)查，認(rèn)定引起這一問題的原因仍然是這個(gè)交換機(jī)軟件。

這些事故的原因是制造交換機(jī)的軟硬件公司DSC通信公司對(duì)軟件的一次修改不當(dāng)造成的。1991年4月，DSC通信公司發(fā)布了交換機(jī)的新版本。很快，華盛頓、賓夕法尼亞和北卡羅來(lái)納州的用戶碰到了這一問題。每次癱瘓首先由一個(gè)交換機(jī)的一個(gè)小問題引起，該問題與信號(hào)傳輸點(diǎn)（Signal Transfer Point，STP）有關(guān)。然后這一問題會(huì)觸發(fā)大量的錯(cuò)誤消息，結(jié)果導(dǎo)致STP被關(guān)閉，進(jìn)而導(dǎo)致鄰近系統(tǒng)的癱瘓。

最后，BellCore發(fā)現(xiàn)問題出在新版軟件中的一個(gè)三位錯(cuò)：一個(gè)應(yīng)是二進(jìn)制數(shù)D（1101）的數(shù)誤為二進(jìn)制數(shù)60110）。在交換算法中，這三位錯(cuò)導(dǎo)致交換機(jī)允許錯(cuò)誤消息飽和。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)系統(tǒng)出錯(cuò)導(dǎo)致其他系統(tǒng)崩潰。正常情況下，飽和的交換機(jī)只簡(jiǎn)單地通告其他系統(tǒng)出現(xiàn)了擁塞情況。DSC通信公司很快發(fā)布了該軟件的補(bǔ)丁，專門處理這一問題。對(duì)源程序作了廣泛的測(cè)試之后發(fā)現(xiàn)，一個(gè)程序員對(duì)源程序中的三行代碼作了修改，其中一行包含低級(jí)的打字錯(cuò)誤，軟件發(fā)布前，該段代碼沒有經(jīng)過(guò)測(cè)試。

你也許會(huì)慶幸通信問題似乎已成歷史，因?yàn)橐陨蟽蓚€(gè)例子均發(fā)生在20世紀(jì)90代初。然而，事實(shí)上近年來(lái)也發(fā)生了大量的這類失效。例如，一位美國(guó)西部技師為科羅拉多州安裝一個(gè)新的區(qū)域碼軟件時(shí)，不經(jīng)意地關(guān)閉了該區(qū)域的911系統(tǒng)，結(jié)果一位在Longmont的名叫Thomas Carlock的男士死于心臟病，發(fā)病時(shí)他的妻子不能撥通911急救服務(wù)。當(dāng)時(shí)，她至少試過(guò)3次，結(jié)果每次都沒有回答，沒有振鈴，也沒有線路忙信號(hào)。最后，她查了號(hào)碼本，直接呼叫了一個(gè)急救室的電話，然后救護(hù)車才發(fā)往她的住地。在事故追查的過(guò)程中，技師一直不清楚911會(huì)有問題，Longmont急救人員也是直到事故發(fā)生后一個(gè)小時(shí)才知道911有問題的。按照美國(guó)西部的一份報(bào)告的說(shuō)法，公司“已承諾采取措施確保軟件安裝不會(huì)影響到911服務(wù)”。

1.6.5阿麗亞娜5型火箭

1996年6月4日，阿麗亞娜（Ariane）5型火箭在法屬圭亞那庫(kù)魯航天中心首次發(fā)射。當(dāng)火箭離開發(fā)射臺(tái)升空30秒時(shí)，距地面約4000米，天空中傳來(lái)兩聲巨大的爆炸聲并出現(xiàn)一

團(tuán)桔黃色的巨大火球，火箭碎塊帶著火星撒落在直徑約兩公里的地面上。與阿麗亞娜5型火箭一同化為灰燼的還有4顆太陽(yáng)風(fēng)觀察衛(wèi)星。這是世界航天史上又一大悲劇。

阿麗亞娜5型火箭由歐洲航天局研制，火箭高52.7米，重740噸，研制費(fèi)用為70億美元，研制時(shí)間1985－1996年，參研人員約萬(wàn)人。事故原因報(bào)道：阿麗亞娜5型火箭采用阿麗亞娜4型火箭初始定位軟件。軟件不適應(yīng)物理環(huán)境的變化。阿麗亞娜5型火箭起飛推力15900KN，重量740噸，阿麗亞娜4型火箭起飛推力5400KN，重量474噸。阿5型火箭加速度=21.5g，阿4型火箭加速度=11.4g。阿麗亞娜5型火箭加速度值輸入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的整型加速度值產(chǎn)生上溢出，以加速度為參數(shù)的速度、位置計(jì)算錯(cuò)誤，導(dǎo)致慣性導(dǎo)航系統(tǒng)對(duì)火箭控制失效，程序只得進(jìn)入異常處理模塊，引爆自毀。箭載兩套計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由于硬件、軟件完全相同，沒有達(dá)到軟件容錯(cuò)的目的。

導(dǎo)航系統(tǒng)負(fù)責(zé)參照基于慣性參考系統(tǒng)輸入的特定軌道來(lái)計(jì)算航線矯正。一個(gè)慣性參考系統(tǒng)讓一個(gè)移動(dòng)體（例如火箭）僅根據(jù)來(lái)自加速儀和回轉(zhuǎn)儀的傳感器數(shù)據(jù)來(lái)計(jì)算其位置，也就是說(shuō)，其計(jì)算不參考外部世界的數(shù)據(jù)。該慣性系統(tǒng)首先必須初始化起始坐標(biāo)，用火箭的初始瞄準(zhǔn)來(lái)校準(zhǔn)其軸。導(dǎo)航系統(tǒng)在發(fā)射前，進(jìn)行校對(duì)計(jì)算。為了把地球自轉(zhuǎn)產(chǎn)生的影響計(jì)算在內(nèi)，校對(duì)計(jì)算的結(jié)果需要不斷更新。校準(zhǔn)計(jì)算很復(fù)雜，大約需要45分鐘才能完成。一旦火箭發(fā)射后，校準(zhǔn)數(shù)據(jù)將傳給飛行導(dǎo)航系統(tǒng)。根據(jù)設(shè)計(jì)，校準(zhǔn)計(jì)算在數(shù)據(jù)傳給導(dǎo)航系統(tǒng)后，還將繼續(xù)50秒。這一決定使導(dǎo)彈發(fā)射前的倒計(jì)數(shù)得以在對(duì)準(zhǔn)數(shù)據(jù)傳出后、在發(fā)動(dòng)機(jī)被點(diǎn)火之前終止，而不必重新啟動(dòng)校準(zhǔn)計(jì)算（即，不必重新啟動(dòng)45分鐘的計(jì)算周期）。當(dāng)發(fā)射成功時(shí)，校準(zhǔn)輪在起飛后為下一個(gè)40秒產(chǎn)生待處理的數(shù)據(jù)。

Ariane5的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與Ariane4不同，電子儀器多了一倍。有兩個(gè)慣性參考系統(tǒng)來(lái)計(jì)算火箭的位置，兩臺(tái)計(jì)算機(jī)將計(jì)劃中的軌道和實(shí)際軌道進(jìn)行比較，并用兩套控制儀器來(lái)控制火箭。如果某個(gè)構(gòu)件出了問題，后備系統(tǒng)將隨時(shí)接替現(xiàn)行系統(tǒng)。

專為地面設(shè)計(jì)的校準(zhǔn)系統(tǒng)，使用16位字來(lái)存儲(chǔ)水平速度(對(duì)由于風(fēng)和地球運(yùn)行產(chǎn)生的位移計(jì)算而言，16位是綽綽有余的)。飛行30秒后，Ariane5的水平速度計(jì)算產(chǎn)生了溢出，由此引出了一種意外，通過(guò)關(guān)掉機(jī)載計(jì)算機(jī)來(lái)處理這一問題，并把控制權(quán)交給后備系統(tǒng)。

討論：由于校準(zhǔn)系統(tǒng)沒有得到充分測(cè)試，盡管它經(jīng)過(guò)成千上萬(wàn)次測(cè)試，但沒有一次測(cè)試包括了實(shí)際軌道上的測(cè)試。導(dǎo)航系統(tǒng)被單獨(dú)地進(jìn)行了測(cè)試。系統(tǒng)項(xiàng)目組制定測(cè)試計(jì)劃，導(dǎo)航系統(tǒng)的構(gòu)造者執(zhí)行測(cè)試。系統(tǒng)項(xiàng)目組沒有意識(shí)到在飛行中的校準(zhǔn)會(huì)引起主處理機(jī)的關(guān)閉。這一實(shí)例充分說(shuō)明了構(gòu)件組與系統(tǒng)組缺乏溝通。

教訓(xùn)：軍用軟件的運(yùn)行依賴于支撐環(huán)境，武器平臺(tái)的變化可能影響軍用軟件采集數(shù)據(jù)的精度、范圍和對(duì)系統(tǒng)的控制。軍用軟件重用必須重新進(jìn)行系統(tǒng)論證和系統(tǒng)測(cè)試／試驗(yàn)，決不能想當(dāng)然。

第四篇：在線心理測(cè)試系統(tǒng)簡(jiǎn)介

長(zhǎng)江大學(xué)心理健康教育中心

在線心理測(cè)試系統(tǒng)簡(jiǎn)介

在線心理測(cè)試系統(tǒng)改變了傳統(tǒng)的發(fā)放紙質(zhì)問卷,人工回收統(tǒng)計(jì)的模式,它利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),以網(wǎng)頁(yè)問卷頁(yè)面的形式向受測(cè)者提供測(cè)試.由于網(wǎng)頁(yè)可以同時(shí)被多個(gè)上網(wǎng)用戶訪問,再加上其方便快捷的數(shù)據(jù)處理能力,以往需要幾十人花幾個(gè)月才能完成的新生心理健康狀況測(cè)試統(tǒng)計(jì)工作,現(xiàn)在只用等所有同學(xué)在網(wǎng)上答完問卷,測(cè)評(píng)系統(tǒng)就會(huì)即時(shí)得出統(tǒng)計(jì)結(jié)果.這在人力和物力上都省去了一大筆開支,而且也節(jié)約了保貴的時(shí)間,提高了工作效率,使得心理咨詢中心有更多的精力花在后期的心理健康教育和心理危機(jī)干預(yù)上去.在線心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)是一套利用傳統(tǒng)的心理學(xué)理論和心理測(cè)試規(guī)則,結(jié)合現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫(kù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),解決對(duì)大批受試者進(jìn)行心理測(cè)試和心理健康狀況評(píng)價(jià)的專業(yè)系統(tǒng).本系統(tǒng)系長(zhǎng)江大學(xué)心理健康教育中心定制開發(fā)的,其一切功能都從長(zhǎng)江大學(xué)心理健康教育中心的實(shí)際需要出發(fā),從而在使用中能得到最佳效果.在線心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)現(xiàn)主要包含艾森克個(gè)性問卷（eysenck personality questiornaire，簡(jiǎn)稱EPQ）是由英國(guó)H．J．Eysenck和B．J．Eysenck（1975年，1976年）在艾森克個(gè)性調(diào)查表（Eysenck Personality Questionary,EPI）的基礎(chǔ)上編制而成。我國(guó)根據(jù)英國(guó)版作了修訂，由龔耀先主持，全國(guó)28個(gè)單位協(xié)作制定兒童和成人兩套全國(guó)常模。共有88個(gè)是非判斷項(xiàng).有四個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo): 精神質(zhì), 外向或內(nèi)向, 情緒的穩(wěn)定性, 自我掩飾傾向等.90項(xiàng)癥狀清單(SymptomChecklist90，SCL—90)，又名癥狀自評(píng)量表(Self—reporting lnventory)，有時(shí)也叫做Hopkin's癥狀清單(HSCL)?，F(xiàn)版本由Derogatis編制于1973年.SCL—90在國(guó)外應(yīng)用甚廣，80年代引入我國(guó)，隨即廣泛應(yīng)用，在各種自評(píng)量表中是較受歡迎的一種，本系統(tǒng)使用的中譯文本參考王征宇(1984年)譯稿。共90條癥狀自評(píng)項(xiàng).主要測(cè)評(píng)指標(biāo)有10個(gè): 軀體化, 強(qiáng)迫癥狀, 人際關(guān)系敏感, 抑郁, 焦慮, 敵對(duì), 恐怖, 偏執(zhí), 精神病性, 睡眠及飲食等.———————————————————————————————————————————— 長(zhǎng)江大學(xué)心理健康教育中心網(wǎng)站：

在線心理測(cè)試系統(tǒng)網(wǎng)站：

http://1658.yuol.cn/

艾森克個(gè)性問卷題目見：（或在“百度網(wǎng)站”內(nèi)搜索“艾森克個(gè)性問卷”）

http:///cinPsychology/xinliTest/AiSenKeGeXing/testPage.asp

90項(xiàng)癥狀清單見：（或在“百度網(wǎng)站”內(nèi)搜索“90項(xiàng)癥狀清單”）

http:///group/topic/1049141/

第五篇：普通話水平測(cè)試簡(jiǎn)介

普通話水平測(cè)試簡(jiǎn)介

國(guó)家推廣全國(guó)通用的普通話。普通話是以漢語(yǔ)文授課的各級(jí)各類學(xué)校的教學(xué)語(yǔ)言；是以漢語(yǔ)傳送的各級(jí)廣播電臺(tái)、電視臺(tái)的規(guī)范語(yǔ)言；是漢語(yǔ)電影、電視劇、話劇必須使用的規(guī)范語(yǔ)言；是我國(guó)黨政機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位干部在公務(wù)活動(dòng)中必須使用的工作語(yǔ)言；是不同方言區(qū)以及國(guó)內(nèi)不同民族之間人們的通用語(yǔ)言。

掌握和使用一定水平的普通話，是進(jìn)行現(xiàn)代化建設(shè)的各行各業(yè)人員，特別是教師、播音員、節(jié)目主持人、演員、國(guó)家公務(wù)員等專業(yè)人員必備素質(zhì)。因此，有必要在一定范圍內(nèi)對(duì)某些崗位的人員進(jìn)行普通話水平測(cè)試，并逐步實(shí)行持等級(jí)證書上崗制度。

普通話水平測(cè)試是推廣普通話工作的重要組成部分，是使推廣普通話工作逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的重要舉措。推廣普通話，促進(jìn)語(yǔ)言規(guī)范化，是漢語(yǔ)發(fā)展的總趨勢(shì)。普通話水平測(cè)試工作的健康開展必將社會(huì)的語(yǔ)言生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

普通話水平測(cè)試不是普通話系統(tǒng)知識(shí)的考試，不是文化水平的考核，也不是口才的評(píng)估，而是應(yīng)試人運(yùn)用普所達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)流利程度的檢測(cè)和評(píng)定。

為了便于操作的突出口頭表達(dá)的主要特點(diǎn)。測(cè)試一律采用口試。普通話測(cè)試工作按照國(guó)家評(píng)委組織審定的《普通話水平測(cè)試大綱》統(tǒng)一測(cè)試內(nèi)容的要求。

等級(jí)測(cè)試須有三名測(cè)試員協(xié)同工作（分別打分。綜合評(píng)議）方為有效。評(píng)定意見不一致時(shí)，以多數(shù)人的意見為主。人員不足時(shí)，可用加強(qiáng)上級(jí)復(fù)審的辦法過(guò)度。

未進(jìn)入規(guī)定等級(jí)或要求晉升等級(jí)的人員，需在前次測(cè)試3個(gè)月之后方能提出受試意見。