第一篇：愛崗敬業(yè)誠實守信演講稿

各位領導、同志們：

我叫××，是×公司的一名收費員。我是XX年浮橋公司剛剛成立時，從濟南黃河機修廠調(diào)到東城浮橋公司的，轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)四年的時間了。四年來，我親眼見證了浮橋公司的發(fā)展歷程，我對公司的不斷發(fā)展壯大感到自豪，對公司的未來充滿了信心。因為這四年不僅是公司快速發(fā)展的四年，也是我個人工作、學習進步最快的四年！下面，向各位領導和同志們匯報一下我在工作中的一點體會，我匯報的題目是《奉獻崗位，樂在其中》。

四年前的東城浮橋公司僅有26人，工作環(huán)境、生活條件都非常艱苦。當時，26人擠在兩間平房里，開始了浮橋公司的籌建工作，四周是荒涼的黃河灘地，生產(chǎn)生活條件可想而知。說實在的，從參加工作的那天起，還從來沒有遇到過這樣差的環(huán)境，當時確實有撂挑子的想法。

到了XX年3月26日浮橋試運行的那天，公司領導任命我為收費班的班長，還擔負著巡橋的責任。我們邊培訓、邊學習、邊工作，公司要求我們多為客戶著想，樹立誠信服務的意識。說實話，我對于浮橋業(yè)務確實不懂，對服務禮儀也知之甚少。開業(yè)初期，我們每天都要和過往司機爭吵不完，幾十輛車堵在收費站上拒不交費，有些司機張口就罵，甚至還要打人。他們聲稱，幾十年來坐渡船過河就沒交過錢，過浮橋交錢丟人。面對艱苦的工作條件和天天沒完沒了地爭吵，心里不知多少次想提出辭職?？墒?，每當我看到與大家辛辛苦苦共同開創(chuàng)了大半年的事業(yè)就要開花結(jié)果了，我心里老是舍不得離開。同時，我就不信那個邪，為什么人家地方上的路橋收費站能夠順利地把錢收上來，而我們的黃河浮橋收費就這么難？我想，這里面肯定有學問。

從這以后，我一方面留意分析每次發(fā)生糾紛的原因，認真總結(jié)解決問題的經(jīng)驗教訓；一方面堅持學習服務禮儀，內(nèi)練耐心，外練誠信。我堅信，別人能做到的、我也能做到，只要勤勤肯肯，用心去學，工作水平肯定會有一個大的提高；我堅信，絕大多數(shù)的人是通情達理的，無理取鬧的人只是個別的，只要以心換心，耐心解釋，熱心服務，我們的收費工作一定能夠搞好。

我記得產(chǎn)業(yè)工人的代表、勞動模范許振超同志的一句話：“一代人要有一代人的作為，一代人要有一代人的主人翁精神。愛崗敬業(yè)、頑強拼搏、艱苦奮斗、無私奉獻，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績?！眰ゴ螅偸窃谄椒仓姓鸷橙诵?，他那種勇于進取的敬業(yè)精神，堅持不論干什么，干就是一流、爭就爭第一，拼命也要創(chuàng)品牌，為企業(yè)增效，為集體爭光的精神，永遠是我學習的楷模。

我雖然沒有許振超同志三十年如一日，愛崗敬業(yè)、刻苦鉆研技術，創(chuàng)造出世界一流工作效率的壯舉。但我相信，許振超的成就也是從一點一滴的小事做起的。千里之行，始于足下。行行出狀元。只要熱愛自己的崗位，珍惜自己的今天，從我做起，從現(xiàn)在做起，就沒有克服不了的困難，就沒有干不好的事業(yè)！

就這樣，我始終堅持微笑服務，從不帶著情緒上崗，總是以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往顧客。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動司乘人員。幾年下來，無論是數(shù)九寒天，還是盛夏酷暑，無論是心情好得時候，還是心情不好的時候，我都能夠以笑臉和誠心對待過往的每一個顧客。記得有幾次在收費中碰到極少數(shù)故意找茬的駕駛員，說多收了他們的通行費，中貨按大貨收，拒絕繳費，口里還不停地連卷帶罵，臟話連篇。我始終做到節(jié)制有度、態(tài)度誠懇、耐心說服、宣傳收費政策、說清收費標準，最終用真誠打動了他們，使其滿意離去，走時還一再表示歉意。在處理這些事上，我雖然受了一些委屈，但看到客戶的理解，我心里特別高興，特別有成就感。

幾年的收費經(jīng)歷，我最深切的體會有兩點：一是美在語言?！澳?、歡迎光臨、謝謝、旅途愉快、一路平安、再見”，雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現(xiàn)我內(nèi)在的素質(zhì)和修養(yǎng)。就是這幾句熱情洋溢的話語，打動過許許多多過往的司乘人員。二是美在心靈。用一顆真誠的心和優(yōu)質(zhì)的服務奉獻給每位司乘人員，做到換位思考，充分理解顧客，貼近顧客，樹立從心靈上與顧客溝通的意識。

不可否認，我們收費員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復一年重復著同樣的工作：收錢，撕票，找錢。年復一年重復著同樣的話語：“您好，請交費！”“請走好”。面對單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神，更需要有一種“主人翁”的服務意識。也許有人要問，面對無理取鬧的司機，一次兩次還可以微笑對待，次數(shù)多了再愛崗敬業(yè)、再有奉獻精神也笑不出來了。實際工作中，我們每一位收費員都嚴格遵守自己的崗位職責，在公司領導的帶領下，以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作。面對過往司機，我們切實做到了來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

大家知道，浮橋行業(yè)是服務行業(yè)，尤其是收費崗位，更是反映浮橋管理水平的窗口。所以收費人員的業(yè)務水平、著裝舉止、精神面貌，都直接影響到公司的形象和發(fā)展。為此，我在干好自己工作的同時，還帶領公司全體售檢票人員以“樹黃河形象”，“立東城品牌”為標準，加強職業(yè)道德修養(yǎng)，增強文明服務意識和求穩(wěn)、求細、求高、求精的意識。

扎根于單位，安心于單位，是我追求地理想，也是我工作中無形的動力。但是，由于我所在班次實行三班轉(zhuǎn)的制度，有時還要上長白班，有時一個月下來，都不能休息一天，給處理家庭中的一些事情帶來了一定影響。XX年我在青龍橋附近開了一個饅頭房，生意非常好。我的孩子也剛剛出生。我的妻子要照顧孩子，還要照顧生意，忙的實在不行了。便勸我請假或著調(diào)整工作崗位回家?guī)蛶退?。而單位上正值收費高峰期，浮橋舟體的維修量相當大。我作為班長和業(yè)務骨干，怎能這個時候離開。到單位上跟經(jīng)理說“經(jīng)理我要請假，我要回家照顧生意”，話實在說不出來，事情也不能這樣做。我毅然把饅頭房盤給了別人。為此，我妻子給我鬧了很長時間的別扭，有時回家都不給做飯吃。

苦盡甘來。我的汗水沒有白流，我的工作態(tài)度和工作成績得到了大家的認可和承認。今年**收入平均最高，受到公司領導的充分肯定，多次被評為“先進個人”和“文明收費員”。

創(chuàng)建和諧、文明班組，一個人的力量總是有限的，集體的力量才是無窮的。在班組管理中我注重處理班組成員間的關系，做好團結(jié)協(xié)作的工作，取長補短、互相促進、共同提高，培育良好的團隊精神。我首先做到處理問題講原則，講大局。在與過往客戶發(fā)生矛盾時，盡量維護班組成員的聲譽，但也不是一味的遷就、縱容。有責任，敢于承擔，又危險能夠沖鋒在前。

今天是起點，明天是目標?！鞍逊奖懔艚o客戶、把辛苦留給自己，把滿意留給客戶、把委屈留給自己”的承諾，創(chuàng)造了我們東城浮橋公司的品牌，樹立了我們公司的形象。我愿致力踐行這一承諾，把我的理想追求到底。

最后，用雷鋒同志的一句話，結(jié)束我的演講“如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你生活的崗位？”我愿珍惜一分一秒的時間把一點一滴的小事做好。在自己的崗位上發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻

第二篇：愛崗敬業(yè)誠實守信演講稿

各位領導、同志們：

我叫××，是×公司的一名收費員。我是xx年浮橋公司剛剛成立時，從濟南黃河機修廠調(diào)到東城浮橋公司的，轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)四年的時間了。四年來，我親眼見證了浮橋公司的發(fā)展歷程，我對公司的不斷發(fā)展壯大感到自豪，對公司的未來充滿了信心。因為這四年不僅是公司快速發(fā)展的四年，也是我個人工作、學習進步最快的四年！下面，向各位領導和同志們匯報一下我在工作中的一點體會，我匯報的題目是《奉獻崗位，樂在其中》。

四年前的東城浮橋公司僅有26人，工作環(huán)境、生活條件都非常艱苦。當時，26人擠在兩間平房里，開始了浮橋公司的籌建工作，四周是荒涼的黃河灘地，生產(chǎn)生活條件可想而知。說實在的，從參加工作的那天起，還從來沒有遇到過這樣差的環(huán)境，當時確實有撂挑子的想法。

到了xx年3月26日浮橋試運行的那天，公司領導任命我為收費班的班長，還擔負著巡橋的責任。我們邊培訓、邊學習、邊工作，公司要求我們多為客戶著想，樹立誠信服務的意識。說實話，我對于浮橋業(yè)務確實不懂，對服務禮儀也知之甚少。開業(yè)初期，我們每天都要和過往司機爭吵不完，幾十輛車堵在收費站上拒不交費，有些司機張口就罵，甚至還要打人。他們聲稱，幾十年來坐渡船過河就沒交過錢，過浮橋交錢丟人。面對艱苦的工作條件和天天沒完沒了地爭吵，心里不知多少次想提出辭職?？墒?，每當我看到與大家辛辛苦苦共同開創(chuàng)了大半年的事業(yè)就要開花結(jié)果了，我心里老是舍不得離開。同時，我就不信那個邪，為什么人家地方上的路橋收費站能夠順利地把錢收上來，而我們的黃河浮橋收費就這么難？我想，這里面肯定有學問。

從這以后，我一方面留意分析每次發(fā)生糾紛的原因，認真總結(jié)解決問題的經(jīng)驗教訓；一方面堅持學習服務禮儀，內(nèi)練耐心，外練誠信。我堅信，別人能做到的、我也能做到，只要勤勤肯肯，用心去學，工作水平肯定會有一個大的提高；我堅信，絕大多數(shù)的人是通情達理的，無理取鬧的人只是個別的，只要以心換心，耐心解釋，熱心服務，我們的收費工作一定能夠搞好。

我記得產(chǎn)業(yè)工人的代表、勞動模范許振超同志的一句話：“一代人要有一代人的作為，一代人要有一代人的主人翁精神。愛崗敬業(yè)、頑強拼搏、艱苦奮斗、無私奉獻，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績?！眰ゴ?，總是在平凡中震撼人心，他那種勇于進取的敬業(yè)精神，堅持不論干什么，干就是一流、爭就爭第一，拼命也要創(chuàng)品牌，為企業(yè)增效，為集體爭光的精神，永遠是我學習的楷模。

我雖然沒有許振超同志三十年如一日，愛崗敬業(yè)、刻苦鉆研技術，創(chuàng)造出世界一流工作效率的壯舉。但我相信，許振超的成就也是從一點一滴的小事做起的。千里之行，始于足下。行行出狀元。只要熱愛自己的崗位，珍惜自己的今天，從我做起，從現(xiàn)在做起，就沒有克服不了的困難，就沒有干不好的事業(yè)！

就這樣，我始終堅持微笑服務，從不帶著情緒上崗，總是以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往顧客。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動司乘人員。幾年下來，無論是數(shù)九寒天，還是盛夏酷暑，無論是心情好得時候，還是心情不好的時候，我都能夠以笑臉和誠心對待過往的每一個顧客。記得有幾次在收費中碰到極少數(shù)故意找茬的駕駛員，說多收了他們的通行費，中貨按大貨收，拒絕繳費，口里還不停地連卷帶罵，臟話連篇。我始終做到節(jié)制有度、態(tài)度誠懇、耐心說服、宣傳收費政策、說清收費標準，最終用真誠打動了他們，使其滿意離去，走時還一再表示歉意。在處理這些事上，我雖然受了一些委屈，但看到客戶的理解，我心里特別高興，特別有成就感。

幾年的收費經(jīng)歷，我最深切的體會有兩點：一是美在語言。“您好、歡迎光臨、謝謝、旅途愉快、一路平安、再見”，雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現(xiàn)我內(nèi)在的素質(zhì)和修養(yǎng)。就是這幾句熱情洋溢的話語，打動過許許多多過往的司乘人員。二是美在心靈。用一顆真誠的心和優(yōu)質(zhì)的服務奉獻給每位司乘人員，做到換位思考，充分理解顧客，貼近顧客，樹立從心靈上與顧客溝通的意識。

不可否認，我們收費員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復一年重復著同樣的工作：收錢，撕票，找錢。年復一年重復著同樣的話語：“您好，請交費！”“請走好”。面對單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神，更需要有一種“主人翁”的服務意識。也許有人要問，面對無理取鬧的司機，一次兩次還可以微笑對待，次數(shù)多了再愛崗敬業(yè)、再有奉獻精神也笑不出來了。實際工作中，我們每一位收費員都嚴格遵守自己的崗位職責，在公司領導的帶領下，以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作。面對過往司機，我們切實做到了來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

大家知道，浮橋行業(yè)是服務行業(yè)，尤其是收費崗位，更是反映浮橋管理水平的窗口。所以收費人員的業(yè)務水平、著裝舉止、精神面貌，都直接影響到公司的形象和發(fā)展。為此，我在干好自己工作的同時，還帶領公司全體售檢票人員以“樹黃河形象”，“立東城品牌”為標準，加強職業(yè)道德修養(yǎng)，增強文明服務意識和求穩(wěn)、求細、求高、求精的意識。

第三篇：愛崗敬業(yè)誠實守信演講稿范文

bsp;苦盡甘來。我的汗水沒有白流，我的工作態(tài)度和工作成績得到了大家的認可和承認。今年我日收入平均最高，受到公司領導的充分肯定，多次被評為“先進個人”和“文明收費員”。

創(chuàng)建和諧、文明班組，一個人的力量總是有限的，集體的力量才是無窮的。在班組管理中我注重處理班組成員間的關系，做好團結(jié)協(xié)作的工作，取長補短、互相促進、共同提高，培育良好的團隊精神。我首先做到處理問題講原則，講大局。在與過往客戶發(fā)生矛盾時，盡量維護班組成員的聲譽，但也不是一味的遷就、縱容。有責任，敢于承擔，又危險能夠沖鋒在前。

今天是起點，明天是目標?！鞍逊奖懔艚o客戶、把辛苦留給自己，把滿意留給客戶、把委屈留給自己”的承諾，創(chuàng)造了我們東城浮橋公司的品牌，樹立了我們公司的形象。我愿致力踐行這一承諾，把我的理想追求到底。

最后，用雷鋒同志的一句話，結(jié)束我的演講 “如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你生活的崗位？”我愿珍惜一分一秒的時間把一點一滴的小事做好。在自己的崗位上發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻。

第四篇：愛崗敬業(yè)誠實守信演講稿

愛崗敬業(yè)誠實守信演講稿

位領導、同志們： 我叫xxx，是xxx公司的一名收費員。我是2003年浮橋公司剛剛成立時，從濟南黃河機修廠調(diào)到東城浮橋公司的，轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)四年的時間了。四年來，我親眼見證了浮橋公司的發(fā)展歷程，我對公司的不斷發(fā)展壯大感到自豪，對公司的未來充滿了信心。因為這四年不僅是公司快速發(fā)展的四年，也是我個人工作、學習進步最快的四年！下面，向各位領導和同志們匯報一下我在工作中的一點體會，我匯報的題目是《奉獻崗位，樂在其中》。

四年前的東城浮橋公司僅有26人，工作環(huán)境、生活條件都非常艱苦。當時，26人擠在兩間平房里，開始了浮橋公司的籌建工作，四周是荒涼的黃河灘地，生產(chǎn)生活條件可想而知。說實在的，從參加工作的那天起，還從來沒有遇到過這樣差的環(huán)境，當時確實有撂挑子的想法。

到了2004年3月26日浮橋試運行的那天，公司領導任命我為收費班的班長，還擔負著巡橋的責任。我們邊培訓、邊學習、邊工作，公司要求我們多為客戶著想，樹立誠信服務的意識。說實話，我對于浮橋業(yè)務確實不懂，對服務禮儀也知之甚少。開業(yè)初期，我們每天都要和過往司機爭吵不完，幾十輛車堵在收費站上拒不交費，有些司機張口就罵，甚至還要打人。他們聲稱，幾十年來坐渡船過河就沒交過錢，過浮橋交錢丟人。面對艱苦的工作條件和天天沒完沒了地爭吵，心里不知多少次想提出辭職?？墒牵慨斘铱吹脚c大家辛辛苦苦共同開創(chuàng)了大半年的事業(yè)就要開花結(jié)果了，我心里老是舍不得離開。同時，我就不信那個邪，為什么人家地方上的路橋收費站能夠順利地把錢收上來，而我們的黃河浮橋收費就這么難？我想，這里面肯定有學問。

從這以后，我一方面留意分析每次發(fā)生糾紛的原因，認真總結(jié)解決問題的經(jīng)驗教訓；一方面堅持學習服務禮儀，內(nèi)練耐心，外練誠信。我堅信，別人能做到的、我也能做到，只要勤勤肯肯，用心去學，工作水平肯定會有一個大的提高；

我堅信，絕大多數(shù)的人是通情達理的，無理取鬧的人只是個別的，只要以心換心，耐心解釋，熱心服務，我們的收費工作一定能夠搞好。

我記得產(chǎn)業(yè)工人的代表、勞動模范許振超同志的一句話： “一代人要有一代人的作為，一代人要有一代人的主人翁精神。愛崗敬業(yè)、頑強拼搏、艱苦奮斗、無私奉獻，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。” 偉大，總是在平凡中震撼人心，他那種勇于進取的敬業(yè)精神，堅持不論干什么，干就是一流、爭就爭第一，拼命也要創(chuàng)品牌，為企業(yè)增效，為集體爭光的精神，永遠是我學習的楷模。

我雖然沒有許振超同志三十年如一日，愛崗敬業(yè)、刻苦鉆研技術，創(chuàng)造出世界一流工作效率的壯舉。但我相信，許振超的成就也是從一點一滴的小事做起的。千里之行，始于足下。行行出狀元。只要熱愛自己的崗位，珍惜自己的今天，從我做起，從現(xiàn)在做起，就沒有克服不了的困難，就沒有干不好的事業(yè)！

就這樣，我始終堅持微笑服務，從不帶著情緒上崗，總是以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往顧客。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動司乘人員。幾年下來，無論是數(shù)九寒天，還是盛夏酷暑，無論是心情好得時候，還是心情不好的時候，我都能夠以笑臉和誠心對待過往的每一個顧客。記得有幾次在收費中碰到極少數(shù)故意找茬的駕駛員，說多收了他們的通行費，中貨按大貨收，拒絕繳費，口里還不停地連卷帶罵，臟話連篇。我始終做到節(jié)制有度、態(tài)度誠懇、耐心說服、宣傳收費政策、說清收費標準，最終用真誠打動了他們，使其滿意離去，走時還一再表示歉意。在處理這些事上，我雖然受了一些委屈，但看到客戶的理解，我心里特別高興，特別有成就感。幾年的收費經(jīng)歷，我最深切的體會有兩點：一是美在語言?！澳?、歡迎光臨、謝謝、旅途愉快、一路平安、再見”，雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現(xiàn)我內(nèi)在的素質(zhì)和修養(yǎng)。就是這幾句熱情洋溢的話語，打動過許許多多過往的司乘人員。二是美在心靈。用一顆真誠的心和優(yōu)質(zhì)的服務奉獻給每位司乘人員，做到換位思考，充分理解顧客，貼近顧客，樹立從心靈上與顧客溝通的意識。

不可否認，我們收費員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復一年重復著同樣的工作：收錢，撕票，找錢。年復一年重復著同樣的話語：“您好，請交費！”“請走好”。面對單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神，更需要有一種“主人翁”的服務意識。也許有人要問，面對無理取鬧的司機，一次兩次還可以微笑對待，次數(shù)多了再愛崗敬業(yè)、再有奉獻精神也笑不出來了。實際工作中，我們每一位收費員都嚴格遵守自己的崗位職責，在公司領導的帶領下，以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作。面對過往司機，我們切實做到了來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

大家知道，浮橋行業(yè)是服務行業(yè)，尤其是收費崗位，更是反映浮橋管理水平的窗口。所以收費人員的業(yè)務水平、著裝舉止、精神面貌，都直接影響到公司的形象和發(fā)展。為此，我在干好自己工作的同時，還帶領公司全體售檢票人員以“樹黃河形象”，“立東城品牌”為標準，加強職業(yè)道德修養(yǎng)，增強文明服務意識和求穩(wěn)、求細、求高、求精的意識。

扎根于單位，安心于單位，是我追求地理想，也是我工作中無形的動力。但是，由于我所在班次實行三班轉(zhuǎn)的制度，有時還要上長白班，有時一個月下來，都不能休息一天，給處理家庭中的一些事情帶來了一定影響。2004年我在青龍橋附近開了一個饅頭房，生意非常好。我的孩子也剛剛出生。我的妻子要照顧孩子，還要照顧生意，忙的實在不行了。便勸我請假或著調(diào)整工作崗位回家?guī)蛶退?。而單位上正值收費高峰期，浮橋舟體的維修量相當大。

我作為班長和業(yè)務骨干，怎能這個時候離開。到單位上跟經(jīng)理說“經(jīng)理我要請假，我要回家照顧生意”，話實在說不出來，事情也不能這樣做。我毅然把饅頭房盤給了別人。為此，我妻子給我鬧了很長時間的別扭，有時回家都不給做飯吃。

苦盡甘來。我的汗水沒有白流，我的工作態(tài)度和工作成績得到了大家的認可和承認。今年我日收入平均最高，受到公司領導的充分肯定，多次被評為“先進個人”和“文明收費員”。

創(chuàng)建和諧、文明班組，一個人的力量總是有限的，集體的力量才是無窮的。在班組管理中我注重處理班組成員間的關系，做好團結(jié)協(xié)作的工作，取長補短、互相促進、共同提高，培育良好的團隊精神。我首先做到處理問題講原則，講大局。在與過往客戶發(fā)生矛盾時，盡量維護班組成員的聲譽，但也不是一味的遷就、縱容。有責任，敢于承擔，又危險能夠沖鋒在前。

今天是起點，明天是目標?！鞍逊奖懔艚o客戶、把辛苦留給自己，把滿意留給客戶、把委屈留給自己”的承諾，創(chuàng)造了我們東城浮橋公司的品牌，樹立了我們公司的形象。我愿致力踐行這一承諾，把我的理想追求到底。最后，用雷鋒同志的一句話，結(jié)束我的演講 “如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你生活的崗位？”我愿珍惜一分一秒的時間把一點一滴的小事做好。在自己的崗位上發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻。

愛崗敬業(yè)演講稿

尊敬的各位領導、各位來賓：大家好！

我來自天津市數(shù)據(jù)通信局，今天我演講的題目是《我與天津通信》。

說起我選擇的這個題目，和在座的資深員工相比,似乎沒有什么資格談論，畢竟我加入到天津通信這支龐大的隊伍中來才不到5個月的時間，在這短暫的時間里，要把《我與天津通信》談的很深，似乎不太現(xiàn)實，但是，我還是禁不住拿起筆來，想把內(nèi)心中的那一點點感受寫出來，供大家分享。我是1999年從學校畢業(yè)的，而進入到天津通信公司的數(shù)據(jù)通信局是在2002年1月。之前的2年多時間，我相繼在幾個小的企業(yè)中從事一些與計算機科技領域相關的工作。后皆因企業(yè)制度不健全，管理松散，而對之失去了信心。2002年初，一個偶然的機會，我上網(wǎng)登陸了天津熱線的首頁，看到了一則招聘啟事。對于天津市數(shù)據(jù)通信局，我并不陌生。因為我曾因工作關系與數(shù)據(jù)通信局有過一些業(yè)務往來。每次來這里辦理業(yè)務時，都會對這里干凈、整潔、優(yōu)雅的環(huán)境而傾慕；被這里井井有條的工作秩序而吸引，因此心理默默認定，在這里工作的員工

一定都具備良好的職業(yè)素質(zhì)，他們一定是一支精干的團隊。于是，當我看到那則招聘啟事之后，毫不猶豫地填寫了自己的簡歷資料。我那種迫切加入天津通信這支隊伍的心情是那么的強烈。

沒想到經(jīng)過兩次面試之后，我被通知試用了。我高興極了！當時就下定決心，一定要虛心學習，努力鉆研，勤奮刻苦，我要為之奉獻，在這里實現(xiàn)自己的理想，為數(shù)據(jù)局，為天津通信爭光！

經(jīng)過了四個多月的磨合，我已經(jīng)與我的新同事建立了良好的友誼，他們都很幫助我，使我感受到了親情般的溫暖。是他們使我盡快地熟悉起了這里的業(yè)務流程、工作內(nèi)容，使我得以在這里施展我的技能，使我的所學得到實際應用，為我創(chuàng)造了更多的發(fā)展空間，我想再沒有什么能比這給我?guī)砀嗫鞓?，于是我對?shù)據(jù)局，對天津通信更加地熱愛了！

對于公司每次下發(fā)的所有文件，我們都進行傳閱，每次我都認真地閱讀。這是一種良好的公司制度，是一種嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，實際上，我理想中的公司形象就是這樣的！從每份文件中，我讀出了領導對下屬員工的關心；從每份文件中，我讀出了領導為促進公司發(fā)展的匠心；從每份文件中，我讀出了公司在改革中一點一點地前進??是??！有哪一位員工不希望自己所為之奮斗的事業(yè)能昌盛不衰呢？又有哪一位領導不希望把自己的公司做優(yōu)、做大、做強呢？天津通信正是依據(jù)著這樣一種理念長期致力于技術創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，力爭用三到四年的時間把天津通信發(fā)展成為能夠體現(xiàn)中國電信業(yè)實力的，真正具有國際綜合競爭力的大型一流企業(yè)。我為能為具有這樣一種雄心壯志的企業(yè)效力而感到無比驕傲、自豪！

在數(shù)據(jù)局工作期間，我一直從事技術性工作。雖然，我不直接面對客戶，但我知道，持續(xù)向客戶提供滿意的通信服務是天津通信永無止境的追求。每次見到市場組的同事接待客戶時那樣熱情的態(tài)度，幾近將我打動！對于it行業(yè)，有些客戶是一竅不通的，必須耐心地解答，拿出真誠對待每位客戶，這樣才能維持老客戶，發(fā)展新用戶。

其實，對于將客戶滿意作為唯一追求目標我是深有感觸的，無論是從以前我以客戶的身份來訪，還是后來親眼所見周圍的同事對待每位客戶熱情的態(tài)度；無論是傳為佳話的通信感人事跡，還是具有強大說服力的客戶滿意度調(diào)查，天津通信的確做到以誠致人，以人為本。

講到這里，我想談談自己在工作中遇到的一件事。那是一個周六，我來數(shù)據(jù)局加班。一早，我部門市場組的同事的桌上電話響個不停。按理說，像這樣正常公休的日子，本來不該受理市場業(yè)務工作，況且想到我來這里時間不長，生怕不能解決客戶的要求，但是我還是接起了這個電話。起初，這個客戶很有歉意地說出了他的困難，幸好，他的難題我以前在工作中也曾遇到過，我知道該怎樣解決?？墒?，他的難題并不屬于我的工作范疇，而且，也不屬于我部門的工作范疇，而應該負責的部門的員工卻都不在，這可怎么辦？客戶急，我更急，因為，我曾經(jīng)就是這樣一個客戶，也為了同樣的問題周折了許久，那種焦急的心情，就如，突然得了一場病，懇求醫(yī)生馬上醫(yī)治一樣。當時我暗下決心，一定要將這個客戶的難題順利解決。后來，經(jīng)過多方部門的大力配合，這個問題僅用了1天半的時間就解決了，事后當我把這個消息通知給這位客戶時，他表示非常感激。其實，我覺得我們每個天津通信的員工，不管你是否直接面對客戶，都應以客戶滿意作為工作中的目標，以熟練的業(yè)務知識取信客戶，而全員經(jīng)營，全員服?quot;也正是公司長久以來致力于市場發(fā)展的工作方針。贏得了客戶，就贏得了市場，這就是現(xiàn)代商場中的秘籍。一段精彩的樂彩華章需要全體的樂隊成員集中精力、步調(diào)一致；一個成功的企業(yè)同樣不可缺少的是團隊合作、眾志成城！作為一名天津通信的員工，我希望不僅要奉獻自己的全部智慧和熱情，更希望和廣大的全體員工團結(jié)起來。輕輕地，我來了，我想收獲的是一片綠葉，你卻給了我整片森林；我要回報的是無私奉獻，希望森林更加昂然生機！時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間2002年已經(jīng)過半，中國已經(jīng)成功地加入了世貿(mào)組織，中國電信業(yè)的改革和發(fā)展也已經(jīng)進入了一個嶄新的歷史階段，面對殘酷激烈的市場競爭，天津通信要想在眾強中立于不敗之地，就要敢于創(chuàng)新、解放思想、大膽改革。要堅決貫一個中心，二次創(chuàng)業(yè)，三個確保，四項全員的工作思路。讓我們在實際工作當中，發(fā)揚力爭上游，只爭朝夕的精神，搶抓機遇，爭取最大的跨越式發(fā)展，讓我們不懈追求企業(yè)目標，懷著必勝的信念，相信天津通信的明天是不可限量的！

我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！

愛崗敬業(yè)演講稿

尊敬的各位領導、各位評委、同行們：

大家上午好！首先，請允許我代表東亞銀行中山支行，向精心組織本次比賽的各位領導以及各位同仁，表示最真摯的感謝！我是來自東亞銀行的李慧慧，很榮幸能參加今天的演講活動，以此來展現(xiàn)我們每一位銀行員工的工作熱情。我演講的題目是：“建立合規(guī)文化，創(chuàng)建精品服務”。

近期，我通過深入學習《操作指引》，并結(jié)合自身日常工作中的實際情況，對誠信合規(guī)和優(yōu)質(zhì)服務有了更深一層的認識?！恫僮髦敢芬?guī)范了銀行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)操守，提高了從業(yè)人員職業(yè)道德和業(yè)務素質(zhì)，維護了銀行業(yè)信譽。作為銀行從業(yè)人員，牢記和遵守《操作指引》是入行的必修課。細讀《操作指引》，里面所提到的熟練掌握業(yè)務技能、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務以及履行反洗錢職責，與我們所從事的柜面工作息息相關，是我和身邊其他同事開展日常工作的準則。

銀行作為金融服務行業(yè)，專業(yè)、合規(guī)顯得尤為重要；在此基礎上，提供讓每一位客戶滿意、超預期的服務，不正是我們愛崗敬業(yè)的卓越體現(xiàn)嗎？“創(chuàng)建精品服務”是我行一直以來倡導的優(yōu)質(zhì)服務理念，讓客戶從銀行服務中得到滿足、便捷、尊重，使我們孜孜不倦的追求。客戶的滿意，不僅來源于完善的服務設施、友好的服務環(huán)境，更來源于我們貼心的，事事、時時從客戶角度出發(fā)的工作姿態(tài)和服務熱情。

來到外資銀行，我更加懂得所有的努力都必須以顧客的感受為依歸，小小的柜臺窗口已將東亞的精品服務文化傳遞得淋漓盡致。來到東亞快兩年了，面對的客戶雖不多，但東亞的服務文化已教會我們，以最好的姿態(tài)迎接每一個客戶。既要有過硬的業(yè)務能力，也要有全面的業(yè)務知識；既要有耐心、細致的服務姿態(tài)，也要有理解客戶，以客戶的利益和需求為先的服務精神。每天早上營業(yè)時間一到，我們在崗位上微笑著迎接每一位客戶，起立、揚手、微笑已經(jīng)成為我們發(fā)自內(nèi)心的服務姿態(tài)，每當辦理完業(yè)務，溫馨地說一句：“感謝您的光臨，請慢走?！保粗蛻魩е鴿M意的微笑離開，真誠服務留給我們的也有那讓人回味的成就感。在這里，有一個來自我行愛崗敬業(yè)、用心服務的真實案例和大家一起分享。近日，我行收到客戶傅大媽的三封表揚信。傅阿姨年近七十，特意從家里趕來親手將表揚信交予我行，信中訴說了一個客戶感謝我行職員貼心、周到服務的心聲。傅阿姨說，她只是一名普通的儲戶，東亞銀行的員工給予她的卻是真誠的尊重和

專業(yè)的服務。在聯(lián)絡不上她的情況下，東亞銀行的職員多方打聽、多次上門，只為了提供更切合她需要的理財方案，為了讓她放在東亞的錢，得到更好的保障和更多的收益。阿姨說，除了得到收益的滿意，她更感動的是那一片赤誠的服務之心。我也被感動了，這種以客為尊、專業(yè)周到的服務，既樹立了我行服務工作的卓越形象，也樹立了我心中追求不懈的榜樣。經(jīng)過入行這幾年的洗禮，我更加認識到，作為一個普通的柜員，我所做的不僅僅是一份工作，更是一份承諾、責任和參與，我所展現(xiàn)的不僅僅是個人的專業(yè)素質(zhì)，更是東亞銀行，以至于整個銀行業(yè)服務的風采！在今后的工作中，我將以更加熱情、專業(yè)的服務去贏得客戶的信任，以“誠信、合規(guī)、愛崗、敬業(yè)”為精神動力，不斷進取，扎實工作，和大家一起，共同創(chuàng)建銀行業(yè)更加穩(wěn)健、更加蓬勃、更加輝煌的明天！

我的演講完畢，謝謝大家！篇三：公務員敬業(yè)與誠信演講稿

尊敬的各位領導，各位同事，大家好！

一座橋梁，要有橋墩為之作柱，否則難以流通千車萬人；一座高樓，同樣要有支柱，否則，難以拔地而起。而具有社會屬性的人，其支柱是什么呢？魯迅先生說過，人是要有點精神的。在他的小說里，人是有靈魂的，一旦失去靈魂就要進行“招魂”?？梢?，一個人的精神是何等的重要。

誠信是人類千百年傳承下來的優(yōu)良道德傳統(tǒng),是人們立身處世之本和事業(yè)成敗的關鍵。十六大報告明確指出,公民道德建設要“以誠實守信為重點”。在中國傳統(tǒng)儒家倫理中,誠信被視為“立人之本”、“立政之本”、“進德修業(yè)之本”?？鬃釉f:“人而無信不知其可也”,“信則人任焉”,“自古皆有死,民無信不立。”東漢許慎著《說文解字》說:“信,誠也”。在《周易》中,把“誠信”視為“君子進德修業(yè)”之本,所謂“忠信,所以進德也;修辭立其誠,所以居業(yè)也?！泵献印⒛?、老子、莊子等圣賢哲人把誠信作為一項崇高的美德加以頌揚。誠信,是真、善、美的統(tǒng)一,只有不斷地進行自我修養(yǎng),才能達到這一美好境界。在今天誠信不僅體現(xiàn)著從業(yè)者的道德操守,也是使從業(yè)者步入職業(yè)殿堂的“通行證”,更是各行各業(yè)立足的基礎、進一步發(fā)展的基石。政府機構(gòu)是推進服務事業(yè)活躍市場經(jīng)濟,建設和諧社會的一支生力軍。因而,我們是否誠信對社會的影響很大,關系著中國特色的社會主義建設的繁榮發(fā)展,因此我們一定著力培養(yǎng)自己求真、求善、求美的良好習慣,塑造自己誠信的道德品質(zhì)。敬業(yè),是指從業(yè)人員恭敬地對待自己的工作,勤奮努力,盡職盡責,從而為社會提供優(yōu)質(zhì)服務。愛崗敬業(yè)所體現(xiàn)的是從業(yè)人員干一行愛一行,干一行鉆一行,精益求精,盡職盡責的道德操守,是社會主義職業(yè)道德的最基本要求。古往今來，敬業(yè)被多少有志之士視為人生的座右銘，敬業(yè)也成就了多少偉業(yè)和功名?！盀槿诵云У⒓丫?，語不驚人死不休?！笔且淮娛ザ鸥懽鞯木礃I(yè)精神，做幾千次試驗，甚至拿自己的胡須做試驗品，體現(xiàn)的是一代發(fā)明家愛迪生對發(fā)明的敬業(yè)精神，那么，在工作崗位上，如何來體現(xiàn)敬業(yè)精神呢？

我認為，敬業(yè)首先要講奉獻，這是敬業(yè)的根本?！按盒Q到死絲方盡，蠟炬成灰淚使干?！边@一千古絕唱，是奉獻精神的生動寫照。五千年來，為中華民族發(fā)展做出具大貢獻的人層出不窮、史不絕書。我們由此可以看出，如果沒有奉獻精神，只知一味地索取，敬業(yè)就將成為空談。

其次，敬業(yè)要對工作充滿熱情，這是敬業(yè)前提。沒有熱情，軍隊就不能打勝仗，公職人員不能處理隨時發(fā)生的公共事務，商人不能到全世界做生意。所以，唯有熱情，方可激發(fā)你的潛能，驅(qū)使你兢兢業(yè)業(yè)地去完成工作任務。

再次，敬業(yè)還要追求完美，這是敬業(yè)的關鍵。完美雖然是一種理想主義，但正是這種理想，會點燃你前進道路上的燈塔。追求完美，就是要做好每一件點滴之事，是所謂細節(jié)決定與成敗。我們每個人如果都發(fā)揚敬業(yè)精神，讓每個崗位上的工作都閃亮發(fā)光，那么，這些光點聚集起來，佛坪的各項工作必將熠熠生輝。

同志們，誠信、敬業(yè)既是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是構(gòu)建社

會主義和諧社會，促進經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展的必要舉措，更是我們必須學習地職業(yè)道德規(guī)范，我們要以此為鑒，努力學習，為更好的服務人民打下堅實的基礎。篇四：愛崗敬業(yè)、奉獻青春-演講稿

愛崗敬業(yè)、誠實守信、奉獻青春 尊敬的各位領導、同志們：

大家好！今天我演講的題目是《愛崗敬業(yè)、誠實守信、奉獻青春》?！叭绻闶且坏嗡?，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一片黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠守住，你那生活的崗位？”這就是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒，在日記中寫的一段話，他告訴我們無論在什么樣的崗位，無論做著怎樣的工作，都要付出最大的努力，做出最大的貢獻。

其實、奉獻的事情，每一個人都能做，也都在做。不能長成參天大樹做棟梁之材，不妨做一棵小草，為大地獻上一絲新綠；不能像海洋一樣用寬闊的胸懷擁抱百川，不妨做一條小溪，為孕育我們的土地捧上甘露；不能成為天之嬌子，不妨為傳承愛崗敬業(yè)的精神做出應有的貢獻。

去年，我有幸成為一名晶雪人，對我來說晶雪給我的不僅是一份工作，更是我精神上的依托，是生活的基礎與保障，我在得到的同時，也應將自己的青春奉獻給我們的企業(yè)。

在平凡的工作中，我和同事們一樣，也曾有過許多困惑，許多尷尬，也曾因遭遇困難和不解而彷徨過。剛到晶雪工作時，面對先進而又復雜的設備，我猶豫過；面對個別員工的不理解與不配合，我也退縮過。正當我打退堂鼓的時候，是我們的領導及時組織我們學習，多次開展“愛崗敬業(yè)”主題教育，教育我們?nèi)绾握暲щy，如何在艱苦的環(huán)境中體現(xiàn)自己的人生價值，向我們講述冷庫板行業(yè)發(fā)展前景。從而提高了我的愛崗敬業(yè)、艱苦奮斗、以廠為家的集體精神，樹立了良好的職業(yè)道德，提升了實現(xiàn)自

我價值、干好工作的內(nèi)在動力。

在領導的教育和周圍同志們的帶動下，我開始以積極主動的態(tài)度迎接每一天的工作。每天上崗前提醒自己細心工作，耐心服務，不斷提高業(yè)務能力。遇到少數(shù)員工的不理解不配合，我不是找理由予以反擊，而是換位思考，盡量去體會他們的想法，用他們能接受的方式處理遇到的問題。新廠自從投入生產(chǎn)以來，雖然僅僅兩年的時間，卻接連取得了一個又一個的驕人成績，比如：在我們總經(jīng)理的帶領下：克服了重重困難，完善了生產(chǎn)工藝，健全了板材類型，目前，我們已經(jīng)能夠生產(chǎn)各種規(guī)格類型的冷庫板，建筑板。我們晶雪公司不僅技術全面領先，而且我們還用實際行動詮釋了：“質(zhì)量為本，客戶至上”的經(jīng)營理念。比如：今年6月份我們?yōu)橐患彝鈬竟宀?，他們對質(zhì)量的要求已經(jīng)遠遠超出本產(chǎn)品的國家標準和行業(yè)標準，面對客戶的苛刻的要求我們沒有拒絕而是盡我們最大的努力去滿足他們，我們始終本著客戶滿意才是我們衡量質(zhì)量的唯一標準，最終我們獲得了客戶的認可和信任，把他們后續(xù)的訂單全部交給我們來做。

進入7月份，驕陽似火、炙烤著大地，車間溫度更是高達40多度，為了保證客戶訂單的按時完成，生產(chǎn)一部全體員工頂著炎熱的天氣加班加點的生產(chǎn)，硬是在最惡劣的環(huán)境下完成了產(chǎn)量的一次又一次飛躍，及時、保質(zhì)保量的把板材交到客戶的手中。

當然，我們的不懈努力也獲得了豐厚的回報，在整個行業(yè)都不景氣的情況下，我們公司的訂單卻如雪片一樣紛至沓來，產(chǎn)量也創(chuàng)出了一個又一個的新高。這一切成績?nèi)〉?，都是我們廠全體員工艱苦奮斗、共同努力的結(jié)果。

面對我公司目前如此好的形式，作為晶雪公司的一名員工，我們應該怎樣做才能算的上愛崗敬業(yè)呢？

首先要敬業(yè)。也許，有的人認為，敬業(yè)就是每天都要加班加點。其實，敬業(yè)不是要求你沒日沒夜的工作，而是要求你將工作當成一種精神享受和人生追求。它在工作中表現(xiàn)為：勤奮和主動、節(jié)儉和意志、自信和創(chuàng)新。加班再多而效率低下那不叫愛崗，不顧健康而忘命的工作那不叫敬業(yè)，只是機械式的勞動而不用腦子，沒有創(chuàng)新那也不叫敬業(yè)。我想，崗位就意味著責任。只有對崗位工作敬業(yè)，才會全力以赴，才會自發(fā)自動，才會不找借口，才會立即行動，高標準、高質(zhì)量地完成工作。其次要精業(yè)。所謂精業(yè)就是要“干一行、愛一行、專一行”，成為本專業(yè)的行家能手。只有精業(yè)，工作才有底氣，事業(yè)才有生氣，工作才會出成績。成功沒有捷徑，輝煌的背后，是鮮為人知的努力和付出。我們要成為本專業(yè)的行家能手，就必須勤于學習，善于學習。帶著問題用心學，邊干邊學，邊學邊干，以干促學，不斷加強對各項規(guī)章制度和業(yè)務知識更深刻的理解;從而不斷提高自己勝任工作崗位和駕馭各項情況的能力，工作才能精益求精。最后要奉獻?！按盒Q到死絲方盡，蠟燭成灰淚始干”，這就是對奉獻的最好注解。正如日本 “松下電器”創(chuàng)始人松下幸之柱說的那樣“上天賦予生命，就是要為人類的繁榮和幸福而貢獻?！蔽覀儐挝坏拿總€平凡工作崗位，都給我們提供了展示自我，實現(xiàn)人生價值的空間舞臺。因此我們要珍惜她，要以自己的努力工作來回報她。因為，一滴水，只有融入大海才不會干涸。一名員工，只有將個人的價值與單位的利益結(jié)合起來，聰明才智才會充分發(fā)揮，生命價值才能得以完美展現(xiàn)。所以，講敬業(yè)、講奉獻，這應該成為我們所有職工的精神追求!同志們，愛崗是我們的職責，敬業(yè)是我們的本分，青春是我們的資本，奉獻是我們崇高的追求。讓我們滿懷激情和希望，把青春年華、奉獻給國家，奉獻給我們的晶雪公司，讓我們的火熱青春在奉獻中閃光。

第五篇：愛崗敬業(yè)誠實守信演講稿

愛崗敬業(yè)誠實守信演講稿(精選多篇)

各位領導、同志們：

我叫××，是×公司的一名收費員。我是xx年浮橋公司剛剛成立時，從濟南黃河機修廠調(diào)到東城浮橋公司的，轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)四年的時間了。四年來，我親眼見證了浮橋公司的發(fā)展歷程，我對公司的不斷發(fā)展壯大感到自豪，對公司的未來充滿了信心。因為這四年不僅是公司快速發(fā)展的四年，也是我個人工作、學習進步最快的四年！下面，向各位領導和同志們匯報一下我在工作中的一點體會，我匯報的題目是《奉獻崗位，樂在其中》。

四年前的東城浮橋公司僅有26人，工作環(huán)境、生活條件都非常艱苦。

當時，26人擠在兩間平房里，開始了浮橋公司的籌建工作，四周是荒涼的黃河灘地，生產(chǎn)生活條件可想而知。說實在的，從參加工作的那天起，還從來沒有遇到過這樣差的環(huán)境，當時確實有撂挑子的想法。

到了xx年3月26日浮橋試運行的那天，公司領導任命我為收費班的班長，還擔負著巡橋的責任。我們邊培訓、邊學習、邊工作，公司要求我們多為客戶著想，樹立誠信服務的意識。說實話，我對于浮橋業(yè)務確實不懂，對服務禮儀也知之甚少。開業(yè)初期，我們每天都要和過往司機爭吵不完，幾十輛車堵在收費站上拒不交費，有些司機張口就罵，甚至還要打人。他們聲稱，幾十年來坐渡船過河就沒交過錢，過浮橋交錢丟人。面對艱苦的工作條件和天天沒完沒了地爭吵，心里不知多少次想提出辭職。可是，每當我看到與大家辛辛苦苦共同開創(chuàng)了大半年的事業(yè)就要開花結(jié)果了，我心里老是舍不得離開。同時，我就不信

那個邪，為什么人家地方上的路橋收費站能夠順利地把錢收上來，而我們的黃河浮橋收費就這么難？我想，這里面肯定有學問。

從這以后，我一方面留意分析每次發(fā)生糾紛的原因，認真總結(jié)解決問題的經(jīng)驗教訓；一方面堅持學習服務禮儀，內(nèi)練耐心，外練誠信。我堅信，別人能做到的、我也能做到，只要勤勤肯肯，用心去學，工作水平肯定會有一個大的提高；我堅信，絕大多數(shù)的人是通情達理的，無理取鬧的人只是個別的，只要以心換心，耐心解釋，熱心服務，我們的收費工作一定能夠搞好。

我記得產(chǎn)業(yè)工人的代表、勞動模范許振超同志的一句話：“一代人要有一代人的作為，一代人要有一代人的主人翁精神。愛崗敬業(yè)、頑強拼搏、艱苦奮斗、無私奉獻，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。”偉大，總是在平凡中震撼人心，他那種勇于進取的敬業(yè)精神，堅持不論干什么，干就是一流、爭就爭第一，拼

命也要創(chuàng)品牌，為企業(yè)增效，為集體爭光的精神，永遠是我學習的楷模。

我雖然沒有許振超同志三十年如一日，愛崗敬業(yè)、刻苦鉆研技術，創(chuàng)造出世界一流工作效率的壯舉。但我相信，許振超的成就也是從一點一滴的小事做起的。千里之行，始于足下。行行出狀元。只要熱愛自己的崗位，珍惜自己的今天，從我做起，從現(xiàn)在做起，就沒有克服不了的困難，就沒有干不好的事業(yè)！

就這樣，我始終堅持微笑服務，從不帶著情緒上崗，總是以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往顧客。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動司乘人員。幾年下來，無論是數(shù)九寒天，還是盛夏酷暑，無論是心情好得時候，還是心情不好的時候，我都能夠以笑臉和誠心對待過往的每一個顧客。記得有幾次在收費中碰到極少數(shù)故意找茬的駕駛員，說多收了他們的通行費，中貨按大貨收，拒絕繳費，口里還不停地連卷帶罵，臟話連篇。我始終做到節(jié)制有度、態(tài)度誠

懇、耐心說服、宣傳收費政策、說清收費標準，最終用真誠打動了他們，使其滿意離去，走時還一再表示歉意。在處理這些事上，我雖然受了一些委屈，但看到客戶的理解，我心里特別高興，特別有成就感。

幾年的收費經(jīng)歷，我最深切的體會有兩點：一是美在語言?！澳?、歡迎光臨、謝謝、旅途愉快、一路平安、再見”，雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現(xiàn)我內(nèi)在的素質(zhì)和修養(yǎng)。就是這幾句熱情洋溢的話語，打動過許許多多過往的司乘人員。二是美在心靈。用一顆真誠的心和優(yōu)質(zhì)的服務奉獻給每位司乘人員，做到換位思考，充分理解顧客，貼近顧客，樹立從心靈上與顧客溝通的意識。

不可否認，我們收費員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復一年重復著同樣的工作：收錢，撕票，找錢。年復一年重復著同樣的話語：“您好，請交費！”“請走好”。面對單調(diào)的工作，我們更需要有一

種愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神，更需要有一種“主人翁”的服務意識。也許有人要問，面對無理取鬧的司機，一次兩次還可以微笑對待，次數(shù)多了再愛崗敬業(yè)、再有奉獻精神也笑不出來了。實際工作中，我們每一位收費員都嚴格遵守自己的崗位職責，在公司領導的帶領下，以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作。面對過往司機，我們切實做到了來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

大家知道，浮橋行業(yè)是服務行業(yè)，尤其是收費崗位，更是反映浮橋管理水平的窗口。所以收費人員的業(yè)務水平、著裝舉止、精神面貌，都直接影響到公司的形象和發(fā)展。為此，我在干好自己工作的同時，還帶領公司全體售檢票人員以“樹黃河形象”，“立東城品牌”為標準，加強職業(yè)道德修養(yǎng)，增強文明服務意識和求穩(wěn)、求細、求高、求精的意識。

扎根于單位，安心于單位，是我追求地理想，也是我工作中無形的動力。但是，由于我所在班次實行三班轉(zhuǎn)的制

度，有時還要上長白班，有時一個月下來，都不能休息一天，給處理家庭中的一些事情帶來了一定影響。xx年我在青龍橋附近開了一個饅頭房，生意非常好。我的孩子也剛剛出生。我的妻子要照顧孩子，還要照顧生意，忙的實在不行了。便勸我請假或著調(diào)整工作崗位回家?guī)蛶退６鴨挝簧险凳召M高峰期，浮橋舟體的維修量相當大。我作為班長和業(yè)務骨干，怎能這個時候離開。到單位上跟經(jīng)理說“經(jīng)理我要請假，我要回家照顧生意”，話實在說不出來，事情也不能這樣做。我毅然把饅頭房盤給了別人。為此，我妻子給我鬧了很長時間的別扭，有時回家都不給做飯吃。

苦盡甘來。我的汗水沒有白流，我的工作態(tài)度和工作成績得到了大家的認可和承認。今年**收入平均最高，受到公司領導的充分肯定，多次被評為“先進個人”和“文明收費員”。

創(chuàng)建和諧、文明班組，一個人的力量總是有限的，集體的力量才是無窮的。

在班組管理中我注重處理班組成員間的關系，做好團結(jié)協(xié)作的工作，取長補短、互相促進、共同提高，培育良好的團隊精神。我首先做到處理問題講原則，講大局。在與過往客戶發(fā)生矛盾時，盡量維護班組成員的聲譽，但也不是一味的遷就、縱容。有責任，敢于承擔，又危險能夠沖鋒在前。

今天是起點，明天是目標。“把方便留給客戶、把辛苦留給自己，把滿意留給客戶、把委屈留給自己”的承諾，創(chuàng)造了我們東城浮橋公司的品牌，樹立了我們公司的形象。我愿致力踐行這一承諾，把我的理想追求到底。

最后，用雷鋒同志的一句話，結(jié)束我的演講“如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你生活的崗位？”我愿珍惜一分一秒的時間把一點一滴的小事做好。在自己的崗位上發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻

各位領導、同志們：

我叫××，是×公司的一名收費員。

我是xx年浮橋公司剛剛成立時，從濟南黃河機修廠調(diào)到東城浮橋公司的，轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)四年的時間了。四年來，我親眼見證了浮橋公司的發(fā)展歷程，我對公司的不斷發(fā)展壯大感到自豪，對公司的未來充滿了信心。因為這四年不僅是公司快速發(fā)展的四年，也是我個人工作、學習進步最快的四年！下面，向各位領導和同志們匯報一下我在工作中的一點體會，我匯報的題目是《奉獻崗位，樂在其中》。

四年前的東城浮橋公司僅有26人，工作環(huán)境、生活條件都非常艱苦。當時，26人擠在兩間平房里，開始了浮橋公司的籌建工作，四周是荒涼的黃河灘地，生產(chǎn)生活條件可想而知。說實在的，從參加工作的那天起，還從來沒有遇到過這樣差的環(huán)境，當時確實有撂挑子的想法。

到了xx年3月26日浮橋試運行的那天，公司領導任命我為收費班的班長，還擔負著巡橋的責任。我們邊培訓、邊

學習、邊工作，公司要求我們多為客戶著想，樹立誠信服務的意識。說實話，我對于浮橋業(yè)務確實不懂，對服務禮儀也知之甚少。開業(yè)初期，我們每天都要和過往司機爭吵不完，幾十輛車堵在收費站上拒不交費，有些司機張口就罵，甚至還要打人。他們聲稱，幾十年來坐渡船過河就沒交過錢，過浮橋交錢丟人。面對艱苦的工作條件和天天沒完沒了地爭吵，心里不知多少次想提出辭職。可是，每當我看到與大家辛辛苦苦共同開創(chuàng)了大半年的事業(yè)就要開花結(jié)果了，我心里老是舍不得離開。同時，我就不信那個邪，為什么人家地方上的路橋收費站能夠順利地把錢收上來，而我們的黃河浮橋收費就這么難？我想，這里面肯定有學問。

從這以后，我一方面留意分析每次發(fā)生糾紛的原因，認真總結(jié)解決問題的經(jīng)驗教訓；一方面堅持學習服務禮儀，內(nèi)練耐心，外練誠信。我堅信，別人能做到的、我也能做到，只要勤勤肯肯，用心去學，工作水平肯定會有一個大的提高；我堅信，絕大多數(shù)的人是通情達理的，無理取鬧的人只是個別的，只要以心換心，耐心解釋，熱心服務，我們的收費工作一定能夠搞好。

我記得產(chǎn)業(yè)工人的代表、勞動模范許振超同志的一句話：“一代人要有一代人的作為，一代人要有一代人的主人翁精神。愛崗敬業(yè)、頑強拼搏、艱苦奮斗、無私奉獻，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。”偉大，總是在平凡中震撼人心，他那種勇于進取的敬業(yè)精神，堅持不論干什么，干就是一流、爭就爭第一，拼命也要創(chuàng)品牌，為企業(yè)增效，為集體爭光的精神，永遠是我學習的楷模。

我雖然沒有許振超同志三十年如一日，愛崗敬業(yè)、刻苦鉆研技術，創(chuàng)造出世界一流工作效率的壯舉。但我相信，許振超的成就也是從一點一滴的小事做起的。千里之行，始于足下。行行出狀元。只要熱愛自己的崗位，珍惜自己的今天，從我做起，從現(xiàn)在做起，就沒有

克服不了的困難，就沒有干不好的事業(yè)！

就這樣，我始終堅持微笑服務，從不帶著情緒上崗，總是以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往顧客。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動司乘人員。幾年下來，無論是數(shù)九寒天，還是盛夏酷暑，無論是心情好得時候，還是心情不好的時候，我都能夠以笑臉和誠心對待過往的每一個顧客。記得有幾次在收費中碰到極少數(shù)故意找茬的駕駛員，說多收了他們的通行費，中貨按大貨收，拒絕繳費，口里還不停地連卷帶罵，臟話連篇。我始終做到節(jié)制有度、態(tài)度誠懇、耐心說服、宣傳收費政策、說清收費標準，最終用真誠打動了他們，使其滿意離去，走時還一再表示歉意。在處理這些事上，我雖然受了一些委屈，但看到客戶的理解，我心里特別高興，特別有成就感。

幾年的收費經(jīng)歷，我最深切的體會有兩點：一是美在語言?！澳谩g迎光臨、謝謝、旅途愉快、一路平安、再見”，雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現(xiàn)我內(nèi)在的素質(zhì)和修養(yǎng)。就是這幾句熱情洋溢的話語，打動過許許多多過往的司乘人員。二是美在心靈。用一顆真誠的心和優(yōu)質(zhì)的服務奉獻給每位司乘人員，做到換位思考，充分理解顧客，貼近顧客，樹立從心靈上與顧客溝通的意識。

不可否認，我們收費員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復一年重復著同樣的工作：收錢，撕票，找錢。年復一年重復著同樣的話語：“您好，請交費！”“請走好”。面對單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神，更需要有一種“主人翁”的服務意識。也許有人要問，面對無理取鬧的司機，一次兩次還可以微笑對待，次數(shù)多了再愛崗敬業(yè)、再有奉獻精神也笑不出來了。實際工作中，我們每一位收費員都嚴格遵守自己的崗位職責，在公司領導的帶領下，以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作。面對過往司機，我們切實

做到了來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

大家知道，浮橋行業(yè)是服務行業(yè)，尤其是收費崗位，更是反映浮橋管理水平的窗口。所以收費人員的業(yè)務水平、著裝舉止、精神面貌，都直接影響到公司的形象和發(fā)展。為此，我在干好自己工作的同時，還帶領公司全體售檢票人員以“樹黃河形象”，“立東城品牌”為標準，加強職業(yè)道德修養(yǎng)，增強文明服務意識和求穩(wěn)、求細、求高、求精的意識。

bsp;苦盡甘來。我的汗水沒有白流，我的工作態(tài)度和工作成績得到了大家的認可和承認。今年我日收入平均最高，受到公司領導的充分肯定，多次被評為“先進個人”和“文明收費員”。

創(chuàng)建和諧、文明班組，一個人的力量總是有限的，集體的力量才是無窮的。在班組管理中我注重處理班組成員間的關系，做好團結(jié)協(xié)作的工作，取長補短、互相促進、共同提高，培育良好的團隊精神。我首先做到處理問題講原則，講大局。在與過往客戶發(fā)生矛盾時，盡量

維護班組成員的聲譽，但也不是一味的遷就、縱容。有責任，敢于承擔，又危險能夠沖鋒在前。

今天是起點，明天是目標?！鞍逊奖懔艚o客戶、把辛苦留給自己，把滿意留給客戶、把委屈留給自己”的承諾，創(chuàng)造了我們東城浮橋公司的品牌，樹立了我們公司的形象。我愿致力踐行這一承諾，把我的理想追求到底。

最后，用雷鋒同志的一句話，結(jié)束我的演講 “如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你生活的崗位？”我愿珍惜一分一秒的時間把一點一滴的小事做好。在自己的崗位上發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻。

《愛崗敬業(yè)誠實守信》

說課稿

山城區(qū)實驗小學

王留柱

誠實守信 愛崗敬業(yè)

尊敬的各位領導、親愛的同事們：

大家好！我叫鄧金波，是寶坻區(qū)人

民醫(yī)院的一名普通收費員。今天我演講的題目是《誠實守信 愛崗敬業(yè)》。說到誠實守信，相信每個人的心中對誠信都有一個清晰的概念。下面是我自己對于誠信的一點認識。所謂“誠”主要是指“誠實”、“真誠”和“忠誠”，要心里想的和實際做的一致，這也就是古人所說的“誠于中、形于外”，就是要“勿自欺”、“勿欺人”。所謂“信”，主要是“真實”、“誠實”和“信守諾言”，強調(diào)一個人要“言必信”，要“言而有信”。自古以來，在為人處事中，“謹而信”、“敬事而信”是最基本的?！洞呵锕攘簜鳌分杏涊d：“人之所以為人者，言也。人而不能言，何以為人？言之所以為言者，信也。言而不信，何以為言？”這句話的意思是，人說話要講信用，否則就不能稱之為人。孟軻把社會中人和人之間的基本道德規(guī)范，概括為五個原則，“信”就是其中之一。即“朋友有信”。先秦以后的思想家們，都把“誠”和“信”作為立身處世的基本道德要求。宋明理學家們，對“誠”賦予了更重要的地位。

中國共產(chǎn)黨成立后，在民主革命與社會主義革命和建設中，進一步加深和豐富了對“誠信”的認識，把“誠信”提高到黨的建設的高度。毛澤東同志提出“實事求是”之后，在《為建設一個偉大的社會 1

主義國家而奮斗》一文中還提出，我國人民要努力工作，要“老老實實，勤勤懇懇，互勉互勵，力戒任何的虛夸和驕傲”。

胡錦濤總書記講的“八榮八恥”中說到：“以誠實守信為榮，以見利忘義為恥?！闭\實守信是社會主義新時期的需要，人人都應以誠實守信為榮。

從上述這些言論可以看到，從中國古代直至現(xiàn)代社會當中，“誠信”都占有極其重要的地位。

那么我們?nèi)绾伟颜\實守信運用到我們的現(xiàn)實工作生活當中呢？在工作單位里，面對不同的人，我們扮演了不同的角色，對領導我是一名員工，對同級，我是并肩作戰(zhàn)的兄弟。雖然角色不同，但是待人的真誠之心不會改變。對領導，我們要講誠實，忠誠，認真完成自己的本職工作，及領導交代的其他工作，對待并肩作戰(zhàn)的兄弟，也要做到以誠相待，言而有信，為創(chuàng)造和諧溫馨的工作環(huán)境，積極向上的工作團隊貢獻自己的力量。此是對內(nèi)。

作為一名收費員，我還有自己的本職工作。收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單操作，不像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。但是我認為，收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個單位的窗口，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員代表著醫(yī)院的形象，更要時刻維護醫(yī)院的形象。一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓 2

得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。我時刻以此自勉自律。

作為收費員還有一個更重要的職責，那就是服務，作為醫(yī)院的收費員工，這一點尤為重要。因為，來到醫(yī)院的每個人都是因為自己或親友身體不適，已經(jīng)憂心忡忡，作為收費員的我，雖然不能為他們立即解除病痛的折磨，但是，當他們排了很長時間的隊，來到我的面前時，我能做的，只是讓他們看到一張微笑、友善的臉，我僅希望能以我的熱情周到，細心，以及耐心，給他們憂慮煩惱的心一絲撫慰。此是對外。

這就是我個人對于“誠實守信”、“愛崗敬業(yè)”的一點淺見拙實，還請諸位領導和同事多多批評指正。感謝大家的耐心聆聽。謝謝大家！