第一篇：高行鎮(zhèn)社區(qū)文化活動(dòng)中心工作職責(zé)

高行鎮(zhèn)社區(qū)文化活動(dòng)中心工作職責(zé)

一、社區(qū)文化活動(dòng)中心運(yùn)用各種形式宣傳黨的路線(xiàn)、方針、政策，對(duì)群眾進(jìn)行社會(huì)主義思想教育和革命傳統(tǒng)教育.二、利用各種文化活動(dòng)，傳遞經(jīng)濟(jì)信息，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，組織開(kāi)展群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文娛活動(dòng)，豐富轄區(qū)內(nèi)的群眾文化生活。

三、組織群眾性的讀書(shū)活動(dòng)，舉辦各類(lèi)文化藝術(shù)、科普培訓(xùn)班，輔導(dǎo)業(yè)余文藝團(tuán)隊(duì)和培養(yǎng)藝術(shù)活動(dòng)骨干。

四、抓好文藝創(chuàng)作工作。組織和鼓動(dòng)轄區(qū)文化工作者開(kāi)展文藝創(chuàng)作活動(dòng)，為他們創(chuàng)造良好的創(chuàng)造環(huán)境和條件。

五、協(xié)助管理轄區(qū)內(nèi)的文化市場(chǎng)，包括文化個(gè)體戶(hù)、民間藝人、書(shū)攤、臺(tái)球室、音像制品、網(wǎng)吧等。

高行鎮(zhèn)社區(qū)文化活動(dòng)中心負(fù)責(zé)人工作職責(zé)

一、負(fù)責(zé)本社區(qū)文化活動(dòng)中心的全面工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針、政策和上級(jí)有關(guān)指示、決定。

二、認(rèn)真搞好文化隊(duì)伍建設(shè)，做好隊(duì)員的思想政治工作。

三、負(fù)責(zé)討論、研究活動(dòng)中心的行政事務(wù)和業(yè)務(wù)工作，并根據(jù)情況做出相應(yīng)的決定。

四、負(fù)責(zé)監(jiān)督、促進(jìn)活動(dòng)中心各項(xiàng)工作的實(shí)施、檢查、規(guī)章制度的執(zhí)行。

五、制定文化活動(dòng)隊(duì)伍培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)教學(xué)管理。

管理人員服務(wù)規(guī)范

舉止端莊：（1）著裝統(tǒng)一、整潔上崗。（2）舉止文明，大方得體。（3）上班時(shí)間不得吸煙、吃零食。

文明用語(yǔ)：（1）接待客人首次出口語(yǔ)一律講普通話(huà)。（2）杜絕臟話(huà)粗話(huà)，遵守文明規(guī)范。（3）使用文明用語(yǔ)（您好、請(qǐng)坐、謝謝、對(duì)不起、謝謝合作、請(qǐng)?jiān)彙⒄?qǐng)慢走、再見(jiàn)等）。

服務(wù)規(guī)范：（1）見(jiàn)到客人必須主動(dòng)起立問(wèn)話(huà)或?qū)υ?huà)。（2）必須面滿(mǎn)微笑、不把壞心情帶進(jìn)服務(wù)崗位。

圖書(shū)館管理人員崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格履行管理人員的崗位職責(zé)、規(guī)范。按服務(wù)流程操作。

二、管理人員不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高文化素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，嚴(yán)格遵照規(guī)章制度辦事。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，傾聽(tīng)讀者意見(jiàn)并反饋信息。

三、服從負(fù)責(zé)人分配，同事之間團(tuán)結(jié)互助，緊密配合，主動(dòng)熱情接待讀者，做好導(dǎo)讀及其它服務(wù)工作。

四、認(rèn)真查驗(yàn)、收、發(fā)、借、還的圖書(shū)。發(fā)現(xiàn)有損，及時(shí)修補(bǔ)，并分類(lèi)歸架，保證圖書(shū)館環(huán)境整潔有序。

五、每?jī)芍軐?duì)圖書(shū)館書(shū)架藏書(shū)及書(shū)庫(kù)藏書(shū)進(jìn)行清理、查核，督促逾期讀者及時(shí)歸還，保證圖書(shū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

六、協(xié)助有關(guān)部門(mén)開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)、新書(shū)推介，讀者測(cè)評(píng)等活動(dòng)。

第二篇：鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作職責(zé)

**鎮(zhèn)便民服務(wù)中心

工 作 職 責(zé)

經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦公室服務(wù)中心

工作職責(zé)

1、制定全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃和工作目標(biāo)，負(fù)責(zé)鎮(zhèn)屬企業(yè)、個(gè)體、私營(yíng)企業(yè)的規(guī)劃管理、指導(dǎo)服務(wù)工作；

2、做好項(xiàng)目篩選、儲(chǔ)備、管理、申報(bào)等相關(guān)工作；

3、負(fù)責(zé)做好編制財(cái)政資金預(yù)算，以及管理鎮(zhèn)國(guó)有資產(chǎn)、集體資產(chǎn)等工作；

4、協(xié)調(diào)與本鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相關(guān)的其它工作。

5、黨委、政府交辦的臨時(shí)性中心工作。

社會(huì)事務(wù)辦公室服務(wù)中心

工作職責(zé)

1、制訂并實(shí)施本鎮(zhèn)民政、老齡委等工作規(guī)劃、計(jì)劃；

2、指導(dǎo)村級(jí)自治組織和老人協(xié)會(huì)等組織開(kāi)展工作；

3、承辦農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、農(nóng)村最低生活保障、困難家庭醫(yī)療救助、優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)待撫恤、婚姻登記、殯葬管理等工作；

4、負(fù)責(zé)查災(zāi)、報(bào)災(zāi)和救災(zāi)、救濟(jì)款物的申請(qǐng)及發(fā)放工作；

5、抓好福利事業(yè)的管理工作，協(xié)助落實(shí)福利企業(yè)優(yōu)惠政策，提供殘疾人就業(yè)機(jī)會(huì)，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益；

6、做好民政財(cái)務(wù)、物資管理工作；協(xié)助抓好敬老院管理工作；

7、創(chuàng)新扶貧開(kāi)發(fā)手段，探索扶貧開(kāi)發(fā)思路，加大扶貧開(kāi)發(fā)力度，提升扶貧開(kāi)發(fā)質(zhì)量；

8、負(fù)責(zé)革命“五老”人員補(bǔ)助金的發(fā)放和管理；老區(qū)扶持資金的分配和管理；

9、負(fù)責(zé)老區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和生產(chǎn)項(xiàng)目的建設(shè)和發(fā)展，提高項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益；

10、貫徹開(kāi)發(fā)性移民方針，因地制宜扶持大中型水庫(kù)庫(kù)區(qū)和移民安置地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展；

11、開(kāi)展民族宗教政策、法規(guī)的宣傳教育，化解各種矛 3 盾，促進(jìn)各民族間的平等團(tuán)結(jié)、互助合作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

社會(huì)治安綜合治理辦公室

工作職責(zé)

1、掌握和分析轄區(qū)的治安形勢(shì)和工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向上級(jí)反饋信息；

2、重大問(wèn)題提交黨委、政府及社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)研究解決；指導(dǎo)、檢查、督促基層黨支部、村（居）委會(huì)和轄區(qū)企事業(yè)單位開(kāi)展社會(huì)治安綜合治理工作，對(duì)存在問(wèn)題的單位提出整改意見(jiàn)，并視情況提出行使一票否決的建議權(quán)；

3、協(xié)助有關(guān)部門(mén)，指導(dǎo)治保會(huì)、調(diào)解會(huì)和各種群防群治隊(duì)伍的工作，加強(qiáng)對(duì)村級(jí)綜治協(xié)管員的培訓(xùn)、指導(dǎo)、管理工作；

4、貫徹落實(shí)黨和國(guó)家關(guān)于信訪(fǎng)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面的方針政策；

5、負(fù)責(zé)群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的接待處理工作，參與對(duì)重大集體信訪(fǎng)事件或突發(fā)事件的處理；

6、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督促企事業(yè)單位落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，組織安全生產(chǎn)檢查，開(kāi)展安全宣傳教育，落實(shí)應(yīng)急救援工作，參與事故處理。

人口和計(jì)劃生育辦公室服務(wù)中心

工作職責(zé)

1、宣傳和組織貫徹落實(shí)人口與計(jì)劃生育的法律、法規(guī)及政策；

2、監(jiān)督檢查計(jì)劃生育管理服務(wù)和各項(xiàng)政策措施的落實(shí)，督促計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)搞好本轄區(qū)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)工作；

3、協(xié)調(diào)與計(jì)劃生育相關(guān)的其它工作；

4、負(fù)責(zé)計(jì)劃生育技術(shù)人員培訓(xùn)，承擔(dān)計(jì)生統(tǒng)計(jì)工作。協(xié)調(diào)聯(lián)系計(jì)生協(xié)會(huì)組織；

5、加強(qiáng)對(duì)村級(jí)計(jì)生管理員的培訓(xùn)、指導(dǎo)、管理工作；

6、加強(qiáng)流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理工作，協(xié)調(diào)公安、衛(wèi)生、勞動(dòng)保障等有關(guān)部門(mén)落實(shí)流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理職責(zé)，推進(jìn)流動(dòng)人口計(jì)劃生育的綜合治理，做好流動(dòng)人口的計(jì)劃生育管理服務(wù)工作，努力提高辦證率和驗(yàn)證率。

7、宣傳計(jì)生技術(shù)知識(shí)，開(kāi)展計(jì)生技術(shù)服務(wù)，開(kāi)展避孕藥具的免費(fèi)發(fā)放工作，對(duì)村級(jí)計(jì)生人員進(jìn)行培訓(xùn)，并指導(dǎo)他們的日常工作，對(duì)婦女常見(jiàn)病癥、常見(jiàn)節(jié)育手術(shù)并發(fā)癥進(jìn)行常規(guī)診治和檢查，開(kāi)展母嬰保健及優(yōu)生服務(wù)。

農(nóng)業(yè)服務(wù)中心工作職責(zé)

1、推廣普及農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)、農(nóng)業(yè)機(jī)械；

2、負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系建設(shè)和村集體經(jīng)濟(jì)組織建設(shè)，履行鎮(zhèn)“三資”監(jiān)管服務(wù)中心職責(zé)，指導(dǎo)集體經(jīng)濟(jì)的財(cái)務(wù)、資產(chǎn)管理和審計(jì)工作；培訓(xùn)農(nóng)村財(cái)務(wù)人員；

3、抓好農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理工作，加強(qiáng)對(duì)村級(jí)農(nóng)民技術(shù)員的培訓(xùn)、指導(dǎo)、管理工作；

4、負(fù)責(zé)農(nóng)田水利基本建設(shè)和人畜飲水工作；搞好水利資源和設(shè)施管理工作；

5、為農(nóng)民提供科技信息，并開(kāi)展產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后系列服務(wù)；

6、做好涉農(nóng)項(xiàng)目篩選、儲(chǔ)備、管理、申報(bào)等相關(guān)工作；抓好農(nóng)村商貿(mào)流通工作；

7、掌握本轄區(qū)內(nèi)種養(yǎng)殖業(yè)基本情況，強(qiáng)化植物疫病防控，鼓勵(lì)并積極引導(dǎo)種養(yǎng)殖戶(hù)生產(chǎn)加工綠色、無(wú)公害、有機(jī)食品，減少種養(yǎng)殖過(guò)程中的農(nóng)藥殘留和加工過(guò)程中濫用添加劑的現(xiàn)象；

8、開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)人力資源和用人單位基本信息采集、建檔并實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，提供社會(huì)保險(xiǎn)查詢(xún)，宣傳、解釋勞動(dòng)保障相關(guān)法律，法規(guī)和政策，及時(shí)向上級(jí)勞動(dòng)保障部門(mén)反映有關(guān)問(wèn)題和工作情況。

工業(yè)服務(wù)中心工作職責(zé)

1、協(xié)助鎮(zhèn)政府制定本鎮(zhèn)鎮(zhèn)工業(yè)、企業(yè)發(fā)展中長(zhǎng)期規(guī)劃和工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)和服務(wù)本鎮(zhèn)鎮(zhèn)工業(yè)、企業(yè)；

2、指導(dǎo)各企業(yè)調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益；

3、為本鎮(zhèn)工業(yè)、企業(yè)提供信息服務(wù)、購(gòu)銷(xiāo)服務(wù)；協(xié)調(diào)與本鎮(zhèn)工業(yè)、企業(yè)發(fā)展相關(guān)的其它工作；

4、負(fù)責(zé)招商項(xiàng)目資料的收集、歸檔、保存；負(fù)責(zé)建設(shè)和管理招商引資重點(diǎn)項(xiàng)目庫(kù)和客戶(hù)庫(kù)；

5、為投資者提供全面的咨詢(xún)服務(wù)，向外商介紹合作伙伴，受理外商投訴，向有關(guān)部門(mén)反饋投訴信息。

村鎮(zhèn)建設(shè)與社會(huì)事業(yè)服務(wù)中心

工作職責(zé)

1、搞好村鎮(zhèn)建設(shè)和管理，組織實(shí)施鎮(zhèn)域建設(shè)總體規(guī)劃、村鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃、建設(shè)規(guī)劃、村鎮(zhèn)道路管理、土地使用規(guī)劃；

2、檢查監(jiān)督鎮(zhèn)村建設(shè)項(xiàng)目定點(diǎn)劃線(xiàn)、建設(shè)用地報(bào)批工作、村鎮(zhèn)容貌、道路、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、園林綠化的工作；

3、協(xié)同有關(guān)部門(mén)查處違章建筑、非法用地、污染環(huán)境、村鎮(zhèn)道路障礙等違法、違章、違規(guī)事件；

4、加強(qiáng)對(duì)村級(jí)國(guó)土資源和規(guī)劃建設(shè)、環(huán)保協(xié)管員的培訓(xùn)、指導(dǎo)、管理工作。開(kāi)展群眾性文化、藝術(shù)、體育活動(dòng)；

5、傳播科學(xué)、技術(shù)、文化知識(shí)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)文化市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督管理；

6、負(fù)責(zé)新聞廣播、信息的報(bào)道與宣傳；

7、貫徹執(zhí)行新型農(nóng)村合作醫(yī)療的方針、政策，負(fù)責(zé)本鎮(zhèn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療的組織、宣傳和協(xié)調(diào)工作；

8、加強(qiáng)對(duì)村級(jí)文化協(xié)管員的培訓(xùn)、指導(dǎo)、管理工作；綜合協(xié)調(diào)旅游環(huán)境、旅游交通、餐飲住宿、旅游文化娛樂(lè)等各類(lèi)資源的統(tǒng)籌整合、優(yōu)化配置與規(guī)劃指導(dǎo)。

第三篇：鎮(zhèn)政務(wù)中心工作職責(zé)

工作職責(zé)

一、努力學(xué)習(xí)，正確理解黨和國(guó)家的方針、政策、法律、法規(guī)，不斷提高為民辦事的業(yè)務(wù)水平。

二、認(rèn)真履行職責(zé)，耐心細(xì)致地為群眾辦好每一件事，把為民服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

三、受理群眾咨詢(xún)、來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)等有關(guān)事頂。

四、屬于鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)中心辦理的，及時(shí)給予辦理，屬于市級(jí)部門(mén)辦理的，受理后及時(shí)上傳相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)辦理，辦結(jié)后及時(shí)反饋；對(duì)確實(shí)不能辦理的，向群眾說(shuō)明原因，做好解釋工作。

五、負(fù)責(zé)調(diào)解處理各種矛盾糾紛。

六、對(duì)違反有關(guān)規(guī)定并造成不良影響的，一經(jīng)查實(shí)，由市問(wèn)責(zé)委員會(huì)啟動(dòng)問(wèn)責(zé)程序，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任；對(duì)造成嚴(yán)重后果的，由市紀(jì)委、監(jiān)察局依紀(jì)、依法嚴(yán)肅處理；構(gòu)成違法的，移交司法機(jī)關(guān)處理。

首問(wèn)負(fù)責(zé)制

一、服務(wù)對(duì)象來(lái)訪(fǎng)來(lái)電咨詢(xún)或辦理業(yè)務(wù)，接待或受理的第一工作人員即為首問(wèn)責(zé)任人。

二、首問(wèn)責(zé)任人要做到熱情主動(dòng)，舉止文明，禮貌待人，服務(wù)周到，不得使用“不知道”、“不清楚”等語(yǔ)言以及拒絕回答。

三、首問(wèn)責(zé)任人對(duì)反映的問(wèn)題屬于本人職責(zé)范圍的事項(xiàng)，應(yīng)立即辦理或解決；按政策規(guī)定不能馬上辦理或解決的，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人講明情況。

四、首問(wèn)責(zé)任人對(duì)反映的問(wèn)題不屬于本人工作職責(zé)，但屬于政務(wù)中心工作范圍的，應(yīng)迅速轉(zhuǎn)交相關(guān)窗口工作人員，由相關(guān)工作人員按首問(wèn)責(zé)任人的要求認(rèn)真辦理。

五、首問(wèn)責(zé)任人對(duì)所反映的問(wèn)題不屬于政務(wù)中心工作范圍的事項(xiàng)，應(yīng)直接引導(dǎo)或告知其到有權(quán)處置的部門(mén)辦理，并做好登記；屬重大問(wèn)題的，應(yīng)及時(shí)向政務(wù)中心主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由中心領(lǐng)導(dǎo)安排移交有關(guān)部門(mén)。

六、對(duì)違反首問(wèn)負(fù)責(zé)制有關(guān)規(guī)定并造成不良影響的，一經(jīng)查實(shí)，由市問(wèn)責(zé)委員會(huì)啟動(dòng)問(wèn)責(zé)程序，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任；對(duì)造成嚴(yán)重后果的，由市紀(jì)委、監(jiān)察局依紀(jì)、依法嚴(yán)肅處理；構(gòu)成違法的，移交司法機(jī)關(guān)處理。

限時(shí)辦結(jié)制

一、限時(shí)辦結(jié)內(nèi)容。指各窗口單位在受理申請(qǐng)人的各種申請(qǐng)，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)等必須在規(guī)定的承諾期限內(nèi)辦結(jié)的制度。

二、限時(shí)辦結(jié)時(shí)限。對(duì)法律、法規(guī)明確辦理時(shí)限的，應(yīng)當(dāng)在法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定時(shí)限或承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)并予以答復(fù)；對(duì)沒(méi)有規(guī)定辦理時(shí)限的，應(yīng)根據(jù)輕重緩急盡快辦理；特殊事務(wù)、事項(xiàng)的辦理，要本著便捷高效的原則，特事特辦，保證質(zhì)量。

三、限時(shí)辦結(jié)要求。辦理本制度所列事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)編制《辦理事項(xiàng)流程時(shí)限表》，明確辦理事項(xiàng)、辦理機(jī)構(gòu)、責(zé)任崗位、辦理流程、辦理時(shí)限和監(jiān)督電話(huà)，并在辦公場(chǎng)所向社會(huì)公布。

四、違規(guī)責(zé)任追究。對(duì)違反限時(shí)辦結(jié)制度有關(guān)規(guī)定并造成不良影響的，一經(jīng)查實(shí)，由市問(wèn)責(zé)委員會(huì)啟動(dòng)問(wèn)責(zé)程序，對(duì)相關(guān)責(zé)任人實(shí)施問(wèn)責(zé)。

服務(wù)承諾制度

一、服務(wù)承諾內(nèi)容：服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)時(shí)限、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

二、服務(wù)承諾要求：

1、服務(wù)效率；實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”和“限時(shí)辦結(jié)制”，簡(jiǎn)化手續(xù)，減少環(huán)節(jié)，急事急辦，限時(shí)辦理；

2、服務(wù)態(tài)度；工作人員儀表整潔，主動(dòng)熱情，語(yǔ)言文明，對(duì)能辦的事項(xiàng)馬上辦理；對(duì)按政策規(guī)定不能辦理的，要做好解釋工作；

3、服務(wù)質(zhì)量；服務(wù)規(guī)范，業(yè)務(wù)熟練，收費(fèi)合理；

三、服務(wù)承諾紀(jì)律：工作人員必須嚴(yán)格遵守廉政紀(jì)律和職業(yè)道德，嚴(yán)禁“吃、拿、卡、要”。

四、違諾責(zé)任追究：凡違反承諾的，一經(jīng)查實(shí)，由市問(wèn)責(zé)委員會(huì)啟動(dòng)問(wèn)責(zé)程序，對(duì)相關(guān)責(zé)任人實(shí)施問(wèn)責(zé)；對(duì)造成嚴(yán)重后果的，由市紀(jì)委、監(jiān)察局依紀(jì)、依法嚴(yán)肅處理。

一次性告知制度

一、告知內(nèi)容：服務(wù)對(duì)象來(lái)政務(wù)中心咨詢(xún)或辦理業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員應(yīng)一次性向服務(wù)對(duì)象告知辦理所要求的全部書(shū)面材料；條件不符合、手續(xù)不齊全的，或不在受理范圍的，應(yīng)一次性告知服務(wù)對(duì)象所需要的各種手續(xù)、資料、辦理程序、受理時(shí)限及相關(guān)要求。

二、告知方式：口頭告知、書(shū)面告知、公示告知等。

三、告知要求：

（一）經(jīng)辦人員在受理咨詢(xún)時(shí)，應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，做到發(fā)放資料“一手清”，回答問(wèn)題“一口清”。

（二）對(duì)服務(wù)對(duì)象所辦事項(xiàng)不屬于政務(wù)中心工作范圍，或不符合政策、法規(guī)規(guī)定的，經(jīng)辦人應(yīng)明確告知其不予受理的原因，并告知到相關(guān)單位辦理。

四、責(zé)任追究：對(duì)被投訴不履行一次性告知義務(wù)的進(jìn)駐部門(mén)及工作人員，經(jīng)市紀(jì)委、監(jiān)察局查實(shí)，由市問(wèn)責(zé)委員會(huì)啟動(dòng)問(wèn)責(zé)程序，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問(wèn)責(zé)。

“AB”崗位工作制度

一、實(shí)施對(duì)象：政務(wù)中心所有進(jìn)駐部門(mén)。

二、實(shí)施內(nèi)容：每個(gè)工作崗位應(yīng)有2名經(jīng)辦人員相互替補(bǔ)，“A”崗為本崗位的業(yè)務(wù)主辦人員、“B”崗為協(xié)辦人員，保證每個(gè)工作崗位自始至終有工作人員為群眾辦事。

三、具體要求：“AB”崗工作人員應(yīng)掛牌上崗，加強(qiáng)協(xié)調(diào)和配合。“A”崗工作人員因事離開(kāi)工作崗位時(shí)，“B”崗工作人員應(yīng)立即替補(bǔ)上崗，履行工作職責(zé)。“A”、“B”崗要做好業(yè)務(wù)交接工作，保證不出差錯(cuò)，不得互相推諉，影響辦事效率。

四、責(zé)任追究：對(duì)違反“AB”崗位工作制度有關(guān)規(guī)定，并造成不良影響的，一經(jīng)查實(shí)，由市問(wèn)責(zé)委員會(huì)啟動(dòng)問(wèn)責(zé)程序，對(duì)相關(guān)責(zé)任人實(shí)施問(wèn)責(zé)。

考核獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)辦法

一、考核對(duì)象：政務(wù)中心進(jìn)駐部門(mén)及其工作人員。

二、考核辦法：

（一）實(shí)行考核，考核工作由市政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織實(shí)施；

（二）被評(píng)為“群眾滿(mǎn)意窗口”的給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，并在全市通報(bào)表彰。

（三）有下列情形之一的，予以問(wèn)責(zé)：

1、有吃、拿、卡、要等不廉潔行為的；

2、當(dāng)月被服務(wù)對(duì)象投訴三次以上的，后果較為嚴(yán)重的；

3、在市政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室明察暗訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)存在突出問(wèn)題的；

4、被市級(jí)以上新聞媒體批評(píng)、曝光的。

（四）有下列情形之一的，取消窗口單位先進(jìn)集體參評(píng)資格；

1、違反“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、充分授權(quán)”規(guī)定，搞“兩頭受理”的；

2、不按規(guī)定收費(fèi)，擅自提高標(biāo)準(zhǔn)、增加收費(fèi)項(xiàng)目的；

3、其他不服從政務(wù)中心管理的。

監(jiān)督問(wèn)責(zé)制度

一、監(jiān)督問(wèn)責(zé)對(duì)象：政務(wù)中心全體工作人員。

二、監(jiān)督問(wèn)責(zé)內(nèi)容：

（一）工作中態(tài)度冷淡、傲慢、辦事推諉、扯皮的；

（二）不作為、慢作為、亂作為，服務(wù)效率和質(zhì)量不高，造成不良影響的；

（三）工作失誤或違法違規(guī)辦事造成不良影響和嚴(yán)重后果的；

（四）對(duì)群眾反映的問(wèn)題處理不及時(shí)的；

三、監(jiān)督問(wèn)責(zé)方式：

通報(bào)批評(píng)、責(zé)令作出書(shū)面檢查、誡勉談話(huà)、調(diào)離中心、責(zé)令辭職、降職或免職等。

四、責(zé)任追究：

凡有監(jiān)督問(wèn)責(zé)內(nèi)容情形之一的，由市問(wèn)責(zé)委員會(huì)啟動(dòng)問(wèn)責(zé)程序，對(duì)相關(guān)責(zé)任人實(shí)施問(wèn)責(zé)；構(gòu)成違紀(jì)違法的，由紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和司法機(jī)關(guān)依紀(jì)依法嚴(yán)肅處理。

第四篇：社區(qū)公共事務(wù)服務(wù)中心工作職責(zé)

社區(qū)公共事務(wù)服務(wù)中心工作職責(zé)

社區(qū)公共事務(wù)服務(wù)中心是政府在社區(qū)層面設(shè)立的公共服務(wù)平臺(tái)，在政府職能部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下開(kāi)展工作，接受社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)居民委員會(huì)的監(jiān)督。具有代理代辦政府在社區(qū)的公共服務(wù)；組織開(kāi)展社區(qū)公益服務(wù)；組織開(kāi)展社區(qū)便民利民服務(wù)；培育和壯大社區(qū)公益性服務(wù)組織等職責(zé)。政府部門(mén)及其派出機(jī)關(guān)要按照便民、利民的原則，逐步將權(quán)力下放到服務(wù)中心，減少中間環(huán)節(jié)，開(kāi)展“一站式”服務(wù)，推進(jìn)居民訴求“一站式”解決。根據(jù)社區(qū)特點(diǎn)和居民需求，社區(qū)公共事務(wù)服務(wù)中心下設(shè)綜治維穩(wěn)工作站、勞動(dòng)和社會(huì)保障服務(wù)站、城管衛(wèi)生物業(yè)服務(wù)站、人口和計(jì)劃生育服務(wù)站、民政綜合事務(wù)服務(wù)站等機(jī)構(gòu)。中心主任由社區(qū)居民委員會(huì)主任兼任，每個(gè)服務(wù)站成員為2—3人，站長(zhǎng)由社區(qū)居民委員會(huì)副主任、主任助理或委員兼任，成員為大學(xué)畢業(yè)生工作人員。

1.綜治維穩(wěn)工作站的主要職責(zé)是：開(kāi)展“和諧”社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，及時(shí)了解反映居民的訴求；受理、調(diào)解居民矛盾糾紛和群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，做好信訪(fǎng)人的思想工作，做好重點(diǎn)信訪(fǎng)人員和重要信訪(fǎng)問(wèn)題的預(yù)警、上報(bào)和穩(wěn)控工作；登記社區(qū)實(shí)有人口信息，開(kāi)展流動(dòng)人口管理服務(wù)，熟悉社區(qū)服刑人員、精神病人和其他高危人群情況，做好預(yù)防青少年違法犯罪、刑釋解教人員安置幫教、社區(qū)矯正和反邪教等工作；開(kāi)展安全知識(shí)教育，檢查和治理居民家庭和公共場(chǎng)所消防安全隱患，及時(shí)上報(bào)火災(zāi)等重大安全隱患信息；開(kāi)展普法宣傳活動(dòng)，協(xié)助社區(qū)居民申請(qǐng)法律援助和法律咨詢(xún)。

綜治維穩(wěn)工作站由綜治、公安、司法、信訪(fǎng)等部門(mén)負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

2.勞動(dòng)和社會(huì)保障服務(wù)站的主要職責(zé)是：宣傳就業(yè)和社會(huì)保障政策法規(guī)，搜集管理人力資源和社會(huì)保障基礎(chǔ)信息，做好就業(yè)和社會(huì)保障相關(guān)業(yè)務(wù)的受理、初審和申報(bào)工作，提供就業(yè)援助、職業(yè)介紹、培訓(xùn)推薦等服務(wù)；組織社區(qū)內(nèi)個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織勞動(dòng)合同簽訂和勞動(dòng)用工備案，及時(shí)調(diào)解勞資糾紛，協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系；組織開(kāi)展退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作，組織退休人員開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，做好退休人員的社區(qū)管理工作；組織符合條件的居民群眾參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)；負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)低保、醫(yī)療救助、低收入家庭認(rèn)定、臨時(shí)救助的聯(lián)審和呈報(bào)審核工作，建立困難居民救助檔案。

勞動(dòng)和社會(huì)保障服務(wù)站由人社、民政等部門(mén)負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

3.城管衛(wèi)生物業(yè)服務(wù)站的主要職責(zé)是：協(xié)助管理市政公用設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施，及時(shí)上報(bào)并配合糾正影響市容環(huán)境和違反城市規(guī)劃的行為；受理保障性住房申請(qǐng)，協(xié)助入戶(hù)調(diào)查走訪(fǎng)；指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)開(kāi)展工作，監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，了解業(yè)主訴求，調(diào)解物業(yè)管理糾紛，對(duì)不能成立業(yè)主委員會(huì)的，行使業(yè)主委員會(huì)職權(quán)；對(duì)供水、供熱、燃?xì)獾裙迷O(shè)施及時(shí)進(jìn)行危險(xiǎn)故障排查，對(duì)相關(guān)公用企業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督，了解群眾合理訴求，集中受理共性問(wèn)題并及時(shí)準(zhǔn)確反映到相關(guān)部門(mén)處理。

城管衛(wèi)生物業(yè)服務(wù)站由城管、房產(chǎn)、市政公用等部門(mén)負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

4.人口和計(jì)劃生育服務(wù)站的主要職責(zé)是：開(kāi)展計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康知識(shí)宣傳教育和技術(shù)服務(wù)；采集、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)社區(qū)人口信息；協(xié)助辦理《獨(dú)生子女父母光榮證》、《流動(dòng)人口婚育證明》、一胎生育登記、再生育證明和病殘兒醫(yī)學(xué)鑒定等有關(guān)手續(xù)；協(xié)助征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)。

人口和計(jì)劃生育服務(wù)站由計(jì)生部門(mén)負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

5.民政綜合事務(wù)服務(wù)站的主要職責(zé)是：建立老齡人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)檔案，完善社區(qū)托老功能，開(kāi)展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)；了解掌握社區(qū)殘疾人信息，開(kāi)展殘疾人關(guān)愛(ài)、服務(wù)和維權(quán)工作；管理社區(qū)捐助接收站（點(diǎn)）、“慈善超市”和社區(qū)互助組織、志愿者隊(duì)伍，開(kāi)展居民互助和志愿活動(dòng)；制定社區(qū)防災(zāi)減災(zāi)預(yù)案，配合有關(guān)部門(mén)組織居民進(jìn)行防災(zāi)減災(zāi)演練，提高防災(zāi)自救能力。

民政綜合事務(wù)服務(wù)站由民政、老齡、殘聯(lián)等部門(mén)負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

第五篇：社區(qū)鄰里糾紛調(diào)解中心工作職責(zé)

社區(qū)鄰里糾紛調(diào)解中心工作職責(zé)

1.定期組織轄區(qū)矛盾糾紛排查調(diào)處工作。

2.統(tǒng)一受理當(dāng)事人直接申請(qǐng)、上級(jí)指派的矛盾糾紛，協(xié)調(diào)中心各成員及時(shí)調(diào)處，化解中心受理的矛盾糾紛，防止矛盾激化，消除不安定隱患。

3.接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，提供法律咨詢(xún)，開(kāi)展法律宣傳。

4.調(diào)研和預(yù)測(cè)各種不穩(wěn)定因素信息，及時(shí)向街道和有關(guān)部門(mén)上報(bào)轄區(qū)內(nèi)重大疑難復(fù)雜糾紛，制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。

5.及時(shí)做好矛盾糾紛有關(guān)資料報(bào)表的收集，整理歸檔，并按要求向街道反饋、報(bào)道。

6.引導(dǎo)當(dāng)事人對(duì)中心無(wú)法調(diào)處或經(jīng)調(diào)解無(wú)法達(dá)成協(xié)議的糾紛，按法律程序解決。

7.積極完成街道和上級(jí)有關(guān)部門(mén)交辦的其他工作任務(wù)。