第一篇：濟(jì)南市解放路第二小學(xué)學(xué)校情況介紹

濟(jì)南市解放路第二小學(xué)學(xué)校情況介紹

簡(jiǎn)介：

濟(jì)南市解放路第二小學(xué)創(chuàng)辦于1965年，2006年6月達(dá)到省級(jí)規(guī)范化學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)校占地5228.5㎡，有18個(gè)教學(xué)班，798名學(xué)生，46名教師。其中中學(xué)高級(jí)教師2人，小學(xué)高級(jí)教師28人，學(xué)歷、普通話、計(jì)算機(jī)達(dá)標(biāo)率100％。是一所“學(xué)生喜歡，家長(zhǎng)信任，社會(huì)滿意”的精品學(xué)校。

學(xué)校配備了現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了班班多媒體，建成了校園網(wǎng)絡(luò)及雙控多功能閉路電視系統(tǒng)，現(xiàn)代化功能室17個(gè)。各類儀器設(shè)備、圖書報(bào)刊、音像資料等常規(guī)條件裝備均達(dá)到一類標(biāo)準(zhǔn)以上，為學(xué)生全面發(fā)展提供了保障。

學(xué)校全面貫徹黨的教育方針，帶領(lǐng)全校師生拼博進(jìn)取，創(chuàng)新發(fā)展，以“讓每個(gè)孩子都健康成長(zhǎng)”為辦學(xué)宗旨，以“增效減負(fù)全面提高教學(xué)質(zhì)量，因材施教全面實(shí)施素質(zhì)教育”為工作重點(diǎn)，以“三心六字”為工作要求，即教師要有“愛心、耐心、責(zé)任心”，各項(xiàng)工作力求“精、細(xì)、嚴(yán)、實(shí)、高、正”。從培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣入手，關(guān)注孩子的身心健康，潛移默化育人成才，修身立德潤(rùn)物無聲。形成了“高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、現(xiàn)代化”的辦學(xué)風(fēng)格，呈現(xiàn)出現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)施完備，教師隊(duì)伍專業(yè)化，育人環(huán)境整潔優(yōu)雅，務(wù)實(shí)、高效、和諧、向上的校風(fēng)，先后被確立為全國(guó)嘗試教學(xué)試驗(yàn)基地、全國(guó)中小學(xué)“主體分層探索創(chuàng)新”教育教學(xué)實(shí)驗(yàn)學(xué)校、山東省“教育創(chuàng)新與創(chuàng)新教育”實(shí)驗(yàn)學(xué)校，山東省語言文字示范學(xué)校，濟(jì)南市文明單位，濟(jì)南市綠色學(xué)校，濟(jì)南市藝術(shù)教育示范學(xué)校，濟(jì)南市衛(wèi)生先進(jìn)單位。

百舸爭(zhēng)流，奮發(fā)向前。我們將以昂揚(yáng)的，科學(xué)發(fā)展，再創(chuàng)輝煌！

第二篇：濟(jì)南市建設(shè)銀行解放路支行實(shí)習(xí)

暑期實(shí)習(xí)報(bào)告

今年暑假我到了青州市農(nóng)業(yè)銀行青云橋支行實(shí)習(xí)，這是一段很寶貴的經(jīng)歷，不僅讓我鍛煉了自己，學(xué)到了很多東西，還帶給了我很多的感悟。這是一個(gè)充實(shí)而又快樂的假期經(jīng)過在建行的1個(gè)月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。首先要說的是在這期間我接觸到的工作和任務(wù)。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)（對(duì)公業(yè)務(wù)），其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。

會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)

對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票實(shí)習(xí)報(bào)告人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì)；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對(duì)帳后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問題。

現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而對(duì)于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會(huì)計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目，而與央行直接接觸的省級(jí)分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目。而我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目實(shí)習(xí)報(bào)告如“內(nèi)部往來”，指會(huì)計(jì)部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”，指有隸屬關(guān)系的下級(jí)行存放于上級(jí)行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”，則是與中央銀行直接往來的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔?萬元）要登記大額款項(xiàng)登記表，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后，方可支取。

“一天之際在于晨”，會(huì)計(jì)部門也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對(duì)應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了。這次實(shí)習(xí)我有一個(gè)很大的感悟就是，“失之東隅，收之桑榆”。

很多時(shí)候在有些事情上總覺得自己是吃虧了，可是其實(shí)自己收獲的遠(yuǎn)比自己想象的還要多，只是自己尚未意識(shí)到而已。就比如說我剛到實(shí)習(xí)網(wǎng)點(diǎn)的第二天就跟隨我們網(wǎng)點(diǎn)的個(gè)人客戶經(jīng)理化工廠發(fā)卡，那里的激活條件比網(wǎng)點(diǎn)的差很多，我本來激活操作就不熟練，現(xiàn)在主客觀條件都不具備了，激活的業(yè)績(jī)也不算我的，那一天我真的很沮喪。但是發(fā)完卡回到網(wǎng)點(diǎn)之后，我在激活網(wǎng)銀的時(shí)候驚奇的發(fā)現(xiàn)我激活網(wǎng)銀的成功率居然達(dá)到了百分之九十以上，而

且通過掃樓活動(dòng)，我激活天翼、電信等之前讓我頭疼的手機(jī)銀行的成功率也大大增加，果然是“失之東隅，收之桑榆”，看來“把吃苦當(dāng)作是進(jìn)補(bǔ)”還是有點(diǎn)道理的。

我覺得我這次收獲最大的是在人際交往方面，我不僅認(rèn)識(shí)了許多新朋友，而且在于陌生人的交流方面也有了很大的收獲，同時(shí)對(duì)自己也有了全新的認(rèn)識(shí)。

在培訓(xùn)的時(shí)候，我結(jié)識(shí)了許多新的同學(xué)，他們之中有許多是我以前沒有接觸過的類型，在她們身上我學(xué)到了很多，也增長(zhǎng)了許多的見識(shí)和閱歷。我非常強(qiáng)烈的感覺到他們身上的競(jìng)爭(zhēng)性和上進(jìn)心，這對(duì)我在中文系長(zhǎng)久以來形成的安與落后的心態(tài)形成了一次強(qiáng)悍的沖擊，和他們?cè)谝黄鹋嘤?xùn)給我最大的感覺就是，古老落后的鄉(xiāng)村和快節(jié)奏的現(xiàn)代化都市接上軌了，碰撞是必然的，痛苦也是有的，但是進(jìn)步是一定的，收獲是很多的??

我不知道去農(nóng)行的實(shí)習(xí)，算不算是一份我自己選擇的人生二十三歲的禮物，但是這絕對(duì)是一份特別的會(huì)讓我自己銘記一輩子的經(jīng)歷，從家人和學(xué)校的象牙塔里走出來，第一次真正的接觸正規(guī)的職場(chǎng)，在沒有任何人保護(hù)的情況下去面對(duì)這個(gè)社會(huì)，在銀行里面對(duì)各式各樣的客戶，由于自己對(duì)業(yè)務(wù)一竅不通，從早到晚一直犯錯(cuò)，面對(duì)客戶犀利的指責(zé)時(shí)才發(fā)現(xiàn)，自己以為的成熟冷靜根本就是不堪一擊的，當(dāng)一個(gè)人和你沒有任何利害關(guān)系的時(shí)候，他面對(duì)你的態(tài)度才是最真實(shí)的，對(duì)你的欣賞是最真誠(chéng)的，對(duì)你的批評(píng)也是最真實(shí)最中肯的，同時(shí)也是最不留情的??

而和上級(jí)、同事的相處之道根本就不是學(xué)校能學(xué)得到的，也不是我們自己想象的那樣，無所謂公平與不公平，而在于你有心或無心。我從剛開始到營(yíng)業(yè)部的時(shí)候由于大家都不熟，總覺得營(yíng)業(yè)部很冷，沒有人情味，每天上班都覺得很難受很無聊，大概過了三天左右實(shí)在是受不了了，既然環(huán)境適應(yīng)不了我，那就只能我來改變自己去適應(yīng)環(huán)境，于是我決定做一些事情來改變這個(gè)現(xiàn)狀——每天早上都提早二十分鐘來上班，利用這二十分鐘做好三件事：幫所有的人泡好茶水，把垃圾簍里的垃圾倒掉，把柜臺(tái)的表單準(zhǔn)備好。就因?yàn)檫@幾件小事，讓我和大家的距離大大的拉近了，現(xiàn)在我和大家相處的非常融洽，讓我覺得自己其實(shí)也是受人肯定的，內(nèi)心是很有成就感的?，F(xiàn)在想到自己的實(shí)習(xí)即將結(jié)束，就覺得對(duì)營(yíng)業(yè)部的那些很照顧我的姐姐們很不舍??

總之,這個(gè)暑假的農(nóng)行實(shí)習(xí)是我人生中一筆豐厚的財(cái)富,它對(duì)我以后的人生將會(huì)產(chǎn)生巨大的影響,我很感謝建行為我提供這次機(jī)會(huì),中國(guó)建設(shè)銀行,建設(shè)我的未來人生!

第三篇：濟(jì)南市熱線情況介紹

濟(jì)南市12345熱線情況介紹

一、熱線定位

1、市長(zhǎng)公開電話，代表市政府接受市民求助和建議，有權(quán)督辦所有局的工作。是代表政府受理人民群眾通過12345專線電話、手機(jī)短信和市長(zhǎng)電子信箱向市政府提出批評(píng)、意見和建議等事項(xiàng)的服務(wù)熱線，是群眾表達(dá)訴求的重要渠道，是政府與廣大人民群眾溝通的重要平臺(tái)。開通市民服務(wù)熱線是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)踐以人為本執(zhí)政理念的具體體現(xiàn)，是政府聯(lián)系人民群眾、傾聽群眾呼聲、改進(jìn)政府工作的有效途徑，是開展為民服務(wù)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、建設(shè)公共服務(wù)型政府的有效途徑。

2、市民服務(wù)熱線，為市民提供范圍寬廣的各種服務(wù)，宣傳語為“12345，服務(wù)找政府”。12345熱線受理范圍如下：

咨詢類：對(duì)法律法規(guī)、政策規(guī)定、行政審批等規(guī)范性文件的查詢；

求助類：對(duì)日常生活中供水供電、供暖供氣、房產(chǎn)物業(yè)、道路養(yǎng)修、社會(huì)保障、醫(yī)療服務(wù)等方面的訴求；

投訴類：對(duì)政府部門及工作人員職責(zé)、辦事程序、工作方式等方面的投訴，對(duì)環(huán)境污染、噪音等事項(xiàng)的舉報(bào)；

建議類：對(duì)熱線工作和政府部門及工作方法、辦事效率等方面的意見、建議。

對(duì)涉及軍事、司法機(jī)關(guān)范圍的，市民應(yīng)直接向這些單位信訪投訴部門反映；訴求事項(xiàng)已進(jìn)入司法程序的（法院兩審或已判決），應(yīng)直接向市人大常委會(huì)或上一級(jí)司法機(jī)關(guān)反映；涉及生命和財(cái)產(chǎn)安全的緊急求助，市民應(yīng)直接撥打110。

3、泉城名片。“12345”市民服務(wù)熱線開通以來，通過電話、郵件、短信等渠道集中受理群眾訴求，為群眾解決了很多生活困難，努力打造成人民群眾聯(lián)系黨委、政府“最重要、最暢通、最便捷、最信任”的渠道，成為泉城形象的新名片。

二、熱線來歷 1、12345濟(jì)南市民服務(wù)熱線

2008年9月26日，12345濟(jì)南市民服務(wù)熱線正式開通。該熱線在原“市長(zhǎng)熱線”的基礎(chǔ)上，整合了12315、12319等38條熱線，人工受理座席增加到30個(gè)，24小時(shí)值守，全天候受理市民訴求，最多時(shí)一天接聽電話超過1萬個(gè)，成為全市最繁忙的公共服務(wù)熱線。力爭(zhēng)做到“事事有回音，件件有答復(fù)”，為濟(jì)南市民解決更多民生問題。

原濟(jì)南市長(zhǎng)公開電話開通20年來，處理市民訴求幾十萬起，幫助群眾解決了一些困難，同時(shí)，也存在“一人一條線，辦公處理系統(tǒng)功能落后，不能24小時(shí)全天候接聽和處理群眾來電訴求”等問題。為了更好地為市民服務(wù)，濟(jì)南市政府決定，以市長(zhǎng)熱線為基礎(chǔ)，對(duì)全市的熱線進(jìn)行整合。

12345濟(jì)南市民服務(wù)熱線的宗旨，是將“市長(zhǎng)熱線”、“12319城市公用熱線”、“12365產(chǎn)品質(zhì)量投訴舉報(bào)熱線”、“95598彩虹熱線”、“82051190小白熱線”等38條熱線進(jìn)行整合，是集電話、短信、郵件為一體的公共服務(wù)綜合平臺(tái)。整合后，38條熱線仍將獨(dú)立存在，并配合12345市民服務(wù)熱線處理問題。

在運(yùn)行模式上，12345市民服務(wù)熱線將按照“一號(hào)對(duì)外、集中受理、分類處置、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、部門聯(lián)動(dòng)、限時(shí)辦理”的運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范受理、轉(zhuǎn)辦、反饋等工作流程，規(guī)范管理，辦事效率和監(jiān)察力度將大大增強(qiáng)。

熱線正式開通當(dāng)日，濟(jì)南市市長(zhǎng)張建國(guó)親自接聽了市民的熱線。張建國(guó)說，市民提出的問題長(zhǎng)時(shí)間得不到處理，就會(huì)有意見，對(duì)政府的信任度也會(huì)下降。熱線開通后，傾聽民聲的渠道和平臺(tái)都提升了，但是關(guān)鍵在于幫助市民解決問題?！叭绻鉀Q不好，這個(gè)熱線就是白搞了。如果碰到一時(shí)解決不了的問題，也要給予及時(shí)的回復(fù)。” 2、12345熱線開短信平臺(tái)

2010年8月4日，濟(jì)南市12345市民服務(wù)熱線正式開通短信平臺(tái)受理服務(wù)，濟(jì)南市長(zhǎng)張建國(guó)得知后，親自編輯并發(fā)送了一條短信提出要求“服務(wù)好每一位市民”。即日起，市民只需將各類訴求編發(fā)成短信，并發(fā)送到1063-531-12345，就可得到12345市民服務(wù)熱線的服務(wù)。

12345市民服務(wù)熱線短信平臺(tái)是三網(wǎng)合一的短信平臺(tái)，支持GSM、GPRS、CDMA的手機(jī)終端，實(shí)現(xiàn)短信群發(fā)、群收，不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，也就是說，不管您使用的是什么手機(jī)，都可以通過此號(hào)發(fā)送短信。12345熱線將會(huì)把短信平臺(tái)受理的市民訴求通過系統(tǒng)接口生成工單，轉(zhuǎn)相關(guān)單位進(jìn)行辦理，主要功能為——短信受理、短信反饋、短信催辦和短信督辦。對(duì)于市民咨詢類的問題，將會(huì)有短信或者電話的回復(fù)，對(duì)于要求部門辦理和解決的事情，12345將會(huì)給您回個(gè)電話，告訴您事情辦得咋樣。

“看到市長(zhǎng)親自發(fā)來的短信，我們感到責(zé)任更加重大了?！?2345的工作人員表示，平臺(tái)的開通，意味著市民訴求渠道的進(jìn)一步通暢，他們會(huì)認(rèn)真辦好市民的“煩心事兒”。12345市民服務(wù)熱線還提醒市民，即日起市民可通過以下三種方式向12345表達(dá)各類訴求：

1、撥打電話12345（外地用戶撥打053112345）；

2、發(fā)送短信到1063-531-12345；

3、登錄濟(jì)南市政府網(wǎng)（市長(zhǎng)信箱）004km.cn。

張建國(guó)短信原文：

“欣聞‘12345’短信平臺(tái)開通，發(fā)此短信對(duì)全市熱線工作人員致以親切慰問和熱烈祝賀。開通短信功能，實(shí)現(xiàn)熱線電話、手機(jī)短信、政府網(wǎng)站一體化運(yùn)行，是我市熱線工作的又一重大創(chuàng)新成果。各級(jí)各部門要高度重視短信辦理工作，認(rèn)真處理好每一條短信、解決好每一個(gè)問題、服務(wù)好每一位市民，繼續(xù)依托熱線平臺(tái)提高工作水平，樹立黨委、政府良好形象?！?/p>

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自去年9月26日開通以來，熱線共受理市民來電（來信）近100萬件，日均受理2700余件，辦結(jié)率超過94%，為廣大群眾解決了大量生產(chǎn)、生活中遇到的問題，受到社會(huì)各界廣泛認(rèn)可。

三、熱線開通以來功能增加情況

1、濟(jì)南市12345市民服務(wù)熱線舉辦防震減災(zāi)知識(shí)培訓(xùn)班

2010年 3月23日，山東省濟(jì)南市政府12345市民服務(wù)熱線在市政府舉辦防震減災(zāi)知識(shí)專題培訓(xùn)班。濟(jì)南市地震局專家對(duì)12345市民服務(wù)熱線150名話務(wù)員進(jìn)行了防震減災(zāi)知識(shí)專題培訓(xùn)。內(nèi)容涉及地震發(fā)生前后常見問題、地震科普知識(shí)和防震避震知識(shí)等。此次培訓(xùn)旨在進(jìn)一步拓寬12345市民服務(wù)熱線服務(wù)領(lǐng)域，更好地讓市民了解地震方面有關(guān)信息、掌握防震相關(guān)知識(shí)。同時(shí)，也為實(shí)現(xiàn)12345市民服務(wù)熱線和12322防震減災(zāi)公益服務(wù)熱線的高效聯(lián)動(dòng)和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)奠定基礎(chǔ)。2、12345熱線與濟(jì)南市政府研究室實(shí)現(xiàn)對(duì)接

撥打12345，為政府工作獻(xiàn)一策

2010年4月7日，著12345與濟(jì)南市政府研究室成功實(shí)現(xiàn)了對(duì)接，市民向12345反映的問題、意見和建議將有望成為撰寫政府工作報(bào)告的參考，甚至被直接寫入政府工作報(bào)告。

2007年，濟(jì)南市首次啟動(dòng)《政府工作報(bào)告》征集意見建議活動(dòng)，創(chuàng)全國(guó)開門起草《政府工作報(bào)告》先河。邢建亞說，2009年，濟(jì)南市政府共接到17595條市民建議，其中900多條出自12345市民熱線。這些建議成為撰寫政府工作報(bào)告的重要參考依據(jù)。

邢建亞表示，將12345熱線與市政府研究室實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，意味著持續(xù)三年的“開門寫政府工作報(bào)告”的做法將實(shí)現(xiàn)常態(tài)化。今后，凡是向12345反映的問題、意見和建議，都將定期被歸納、整理，成為市政府領(lǐng)導(dǎo)決策的重要依據(jù)。對(duì)一些相似或雷同的意見和建議，如城市、道路建設(shè)等，有關(guān)部門會(huì)歸類總結(jié)，寫入政府工作報(bào)告和領(lǐng)導(dǎo)講話。

3、可進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)

2010年8月，濟(jì)南市“12345”市民服務(wù)熱線與“12330”知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助與舉報(bào)投訴熱線聯(lián)動(dòng)工作全面開展。兩線聯(lián)動(dòng)后，“12330”知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助與舉報(bào)投訴熱線受理范圍和內(nèi)容完全納入到“12345”市民服務(wù)熱線中?！?2345”市民熱線接到熱線知識(shí)庫之外涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的問題，立即與“12330”實(shí)行三方通話，及時(shí)有效解決問題?！?2345”市民熱線將涉及并需要市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局具體承辦的有關(guān)問題，在轉(zhuǎn)交市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局的同時(shí)派轉(zhuǎn)至“12330”，按照市民熱線流程及要求辦理，并將辦理結(jié)果反饋市民熱線和市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局。閆循民指出，兩線聯(lián)動(dòng)將進(jìn)一步拓寬“12345”市民服務(wù)熱線服務(wù)領(lǐng)域，提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助與舉報(bào)投訴的便捷性與高效性，提升全市知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，推動(dòng)濟(jì)南市知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的快速發(fā)展。

4、濟(jì)南首創(chuàng)熱線巡查員制度

2010年9月26日今天上午，槐蔭區(qū)12345市民服務(wù)熱線25名巡查員正式上崗。濟(jì)南市市民服務(wù)熱線相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，巡查員制度實(shí)現(xiàn)了市民服務(wù)熱線由過去被動(dòng)聽電話向主動(dòng)找問題的重要轉(zhuǎn)變，在全國(guó)屬首創(chuàng)。

槐蔭區(qū)為巡查員配備了摩托車、對(duì)講機(jī)、圖片傳輸器等專業(yè)裝備，統(tǒng)一安排了專門的巡查區(qū)域，保證他們快速、準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)問題，實(shí)現(xiàn)第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間上報(bào)、第一時(shí)間處理。

在巡查的基礎(chǔ)上，槐蔭區(qū)12345市民服務(wù)熱線整合原有12319、環(huán)衛(wèi)

110、城管執(zhí)法16039等多個(gè)公共服務(wù)熱線電話，還將數(shù)字化城管納入其中，進(jìn)一步拓寬了服務(wù)范圍。

5、濟(jì)南市“12345臺(tái)胞服務(wù)熱線”正式開通 2010年9月，山東省濟(jì)南市正式開通“12345臺(tái)胞服務(wù)熱線”。濟(jì)南市政府秘書長(zhǎng)許強(qiáng)出席儀式并宣布12345臺(tái)胞服務(wù)熱線正式啟動(dòng)，駐濟(jì)20余名臺(tái)商代表出席了“12345臺(tái)胞服務(wù)熱線”開通議式，并參觀了熱線工作現(xiàn)場(chǎng)。

此次濟(jì)南市“12345臺(tái)胞服務(wù)熱線”的開通，是通過與12345服務(wù)熱線建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將已有的服務(wù)熱線進(jìn)行整合而成。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“12345臺(tái)胞服務(wù)熱線”的開通，旨在進(jìn)一步為在濟(jì)臺(tái)胞提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)咨詢，是濟(jì)南市委、市政府高度重視對(duì)臺(tái)各項(xiàng)工作，關(guān)心臺(tái)胞生活和臺(tái)資企業(yè)發(fā)展，為臺(tái)胞臺(tái)企解決工作、生活等各方面問題的具體體現(xiàn)。

四、熱線存在的問題

1、在短息平臺(tái)運(yùn)行中，出現(xiàn)了些問題，比如有些市民反映沒有收到短信。

2、無效電話大約占一成。熱線開通以來，無效電話占了很大比例，大約能在10%左右，有些市民撥打熱線甚至只為驗(yàn)證一下熱線電話能不能打通。

五、熱線發(fā)展前景

參考文章

12345熱線越“管”越“寬”

來源: 北京晨報(bào) 北京市非緊急救助服務(wù)中心成立3年受理電話447萬多件。無論是路燈不亮，還是電視信號(hào)不理想，也不管是公交甩站市民出行難，還是蔬菜價(jià)格變動(dòng)，您只要撥打12345政府服務(wù)熱線，3秒鐘內(nèi)就有人接聽傾聽您的訴求，7天內(nèi)您將得到回復(fù)??記者昨天獲悉，市政府便民電話中心已成立3年，12345已受理公眾咨詢和各類訴求電話447萬多件。據(jù)市政府副秘書長(zhǎng)、市信訪辦主任、市非緊急救助服務(wù)中心主任薄鋼介紹，市非緊急救助服務(wù)中心提供全年365天、全天24小時(shí)的不間斷服務(wù)。重傷員救命熱線

記者了解到，非緊急救助服務(wù)系統(tǒng)同時(shí)作為政府信息公開電話解答系統(tǒng)、城市社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)、城市應(yīng)急管理預(yù)警、報(bào)警系統(tǒng)；銀行卡投訴熱線、政法民聲熱線、園林綠化等專項(xiàng)熱線都已搭載上了非緊急救助服務(wù)平臺(tái)。

去年7月26日晚，一場(chǎng)距離北京千里之外的車禍求助電話打進(jìn)了市非緊急救助服務(wù)中心。電話中，市民孫先生說，他弟弟幾天前駕車運(yùn)送一個(gè)旅行團(tuán)從北京前往錫林浩特市達(dá)理湖，在207國(guó)道內(nèi)蒙古段發(fā)生翻車事故，包括孫先生弟弟在內(nèi)的4人當(dāng)場(chǎng)死亡，30多人受傷。但由于當(dāng)?shù)蒯t(yī)療水平有限，8名頸椎、腰椎斷裂的重傷員無法得到有效救治。

中心的工作人員隨后立即聯(lián)系了旅游局分中心和衛(wèi)生局分中心。相關(guān)部門迅速啟動(dòng)應(yīng)急處置機(jī)制，經(jīng)多方積極協(xié)調(diào)，8名重傷員在27日入住北醫(yī)三院，得到了及時(shí)有效的治療。辟謠安撫人心熱線

今年4月14日，玉樹發(fā)生7.1級(jí)地震后，第二天上午，市非緊急救助服務(wù)中心陸續(xù)接到多位市民反映，有人通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信傳播消息，稱“地震局發(fā)布消息，4月15日13時(shí)19分將出現(xiàn)以包頭市為中心的6.5級(jí)地震，初步預(yù)測(cè)包含北京、天津等10多個(gè)城市，包頭市多所學(xué)校已經(jīng)停課??”接到電話后，市非緊急救助服務(wù)中心立即向市應(yīng)急辦報(bào)告情況，經(jīng)有關(guān)部門核實(shí)，通過市地震局網(wǎng)以及新聞媒體及時(shí)辟謠。越“管”越“寬”的熱線

記者了解到，下一步，12345熱線將進(jìn)一步融合到社會(huì)建設(shè)和城市管理上來，市民的咨詢、建議將作為政府部門改進(jìn)工作的依據(jù)。同時(shí)，將進(jìn)一步整合北京市的各種訴求、建議類的電話，也就是說12345熱線“管”的將更“寬”。薄鋼表示，目前這個(gè)想法已經(jīng)進(jìn)入到實(shí)施階段，“一些區(qū)縣的訴求、建議類電話已經(jīng)轉(zhuǎn)移到12345，區(qū)縣政府部門將把重點(diǎn)進(jìn)一步放在為民辦事上來。”

附：

濟(jì)南市城管局關(guān)于認(rèn)真做好12345市民服務(wù)熱線辦理工作的意見

各區(qū)(高新區(qū))城管執(zhí)法局，市局各單位、機(jī)關(guān)各處室：

為認(rèn)真做好12345市民服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)辦理工作，根據(jù)12345市民服務(wù)熱線工作要求及城管執(zhí)法特點(diǎn)，提出如下工作意見：

一、高度重視市民服務(wù)熱線辦理工作

市民服務(wù)熱線是代表政府受理人民群眾通過12345專線電話、手機(jī)短信和市長(zhǎng)電子信箱向市政府提出批評(píng)、意見和建議等事項(xiàng)的服務(wù)熱線，是群眾表達(dá)訴求的重要渠道，是政府與廣大人民群眾溝通的重要平臺(tái)。開通市民服務(wù)熱線是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)踐以人為本執(zhí)政理念的具體體現(xiàn)，是政府聯(lián)系人民群眾、傾聽群眾呼聲、改進(jìn)政府工作的有效途徑，是開展為民服務(wù)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、建設(shè)公共服務(wù)型政府的有效途徑。因此，熱線的開通具有十分重要的意義，我們必須高度重視，以對(duì)黨對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的精神，全力做好熱線辦理工作，不斷提高城管執(zhí)法社會(huì)服務(wù)水平,努力為群眾辦好事、辦實(shí)事。

二、明確市民服務(wù)熱線的工作原則和任務(wù)

12345市民服務(wù)熱線辦理工作原則是集中受理，分工落實(shí)，誰管理、誰承辦、誰負(fù)責(zé)。從市到區(qū)要明確責(zé)任，落實(shí)任務(wù)。

市、區(qū)局指揮中心實(shí)行24小時(shí)值班制。負(fù)責(zé)辦理事項(xiàng)的集中受理、調(diào)度、協(xié)調(diào)和反饋工作。

市、區(qū)局執(zhí)法單位要建立快速反應(yīng)隊(duì)伍。負(fù)責(zé)及時(shí)調(diào)查、落實(shí)、處結(jié)投訴事項(xiàng)。

市局督查大隊(duì)、區(qū)局督察（中隊(duì)）科要將12345市民服務(wù)熱線辦理工作納入日常專項(xiàng)督察工作。市局督查大隊(duì)負(fù)責(zé)市、區(qū)指揮中心、執(zhí)法單位值班制度及投訴受理、調(diào)度、執(zhí)法規(guī)定執(zhí)行情況的督察；負(fù)責(zé)已處結(jié)投訴事項(xiàng)的抽項(xiàng)復(fù)查；負(fù)責(zé)熱點(diǎn)、難點(diǎn)及對(duì)執(zhí)法人員投訴事項(xiàng)的督察督辦；負(fù)責(zé)新聞媒體報(bào)道事項(xiàng)的督辦。區(qū)局督查（中隊(duì)）科負(fù)責(zé)區(qū)局屬單位辦理工作的督察。

市、區(qū)局監(jiān)察部門按照職能分工負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)督察督辦仍未履行職責(zé)及造成較大影響的不作為、亂作為行為進(jìn)行責(zé)任追究；負(fù)責(zé)對(duì)執(zhí)法人員、單位重大違法違紀(jì)行為投訴的調(diào)查處理工作。

市、區(qū)局機(jī)關(guān)各處（科）室要按照職責(zé)分工積極做好協(xié)助工作。

三、規(guī)范市民服務(wù)熱線的工作流程與標(biāo)準(zhǔn)

-----指揮中心工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)：

（一）投訴受理

在受理過程中做到用語規(guī)范、語氣和藹、態(tài)度誠(chéng)懇、記錄完整準(zhǔn)確。要詳細(xì)記錄投訴事項(xiàng)發(fā)生的時(shí)間、現(xiàn)狀和具體位置；投訴人的姓名、聯(lián)系方式和單位或住址，可根據(jù)投訴人的意愿記錄；受理后5分鐘內(nèi)整理登陸受理完畢。

來電投訴應(yīng)在電話鈴響三聲之內(nèi)接聽受理。其他方式的受理事項(xiàng)，應(yīng)在接到信息后10分鐘內(nèi)登陸受理完畢。

（二）處理調(diào)度

已處結(jié)或正在處結(jié)的重復(fù)投訴事項(xiàng)或有明文規(guī)定的咨詢事項(xiàng)，按照處結(jié)結(jié)果和有關(guān)規(guī)定即時(shí)給予投訴人明確答復(fù)，并登陸答復(fù)內(nèi)容。

不屬于城管執(zhí)法職責(zé)范圍內(nèi)的投訴事項(xiàng)，應(yīng)即時(shí)告知其理由、責(zé)任部門或投訴電話。投訴內(nèi)容和告知情況要登陸備案。

職責(zé)清楚、管轄明確的投訴事項(xiàng)，應(yīng)在受理后5分鐘之內(nèi)將調(diào)度指令傳達(dá)到責(zé)任單位。

重大問題、重大事件或?qū)?zhí)法人員、執(zhí)法工作的監(jiān)督批評(píng)事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)指揮中心領(lǐng)導(dǎo)。

（三）處理協(xié)調(diào)

職責(zé)不清、管轄不明的投訴事項(xiàng)，協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)處（科）室或執(zhí)法單位，明確責(zé)任和處理意見。

同一投訴處理時(shí)段內(nèi)的重復(fù)投訴及難點(diǎn)問題，協(xié)調(diào)督促執(zhí)法責(zé)任單位落實(shí)。必要時(shí)，以情況專報(bào)方式供領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策參考。

（四）結(jié)果反饋

執(zhí)法單位處理結(jié)果反饋后，需要向投訴人反饋的應(yīng)在當(dāng)日將處理結(jié)果向投訴人反饋，并視情況征詢意見，做好記錄。

（五）梳理匯總

定期對(duì)投訴處理情況進(jìn)行梳理匯總，作為考評(píng)依據(jù)。梳理匯總內(nèi)容：投訴量、處結(jié)率、及時(shí)反饋率、反饋質(zhì)量；分類投訴情況、重復(fù)投訴情況；投訴熱點(diǎn)（投訴分類統(tǒng)計(jì)投訴比例最高事項(xiàng)或事件）、投訴難點(diǎn)（三個(gè)投訴處理時(shí)段以上重復(fù)投訴事項(xiàng)）。梳理匯總工作原則上每月一次，梳理匯總情況予以通報(bào)。

-----執(zhí)法單位工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)：

(一)執(zhí)法調(diào)查 執(zhí)法單位自接到調(diào)度指令后，應(yīng)在60分鐘內(nèi)到達(dá)投訴事件現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理，制止違法違章行為。

(二)處理反饋

符合當(dāng)場(chǎng)處結(jié)的投訴事項(xiàng)，應(yīng)在當(dāng)日將調(diào)查情況、處理結(jié)果反饋到指揮中心。投訴人在現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)即時(shí)向投訴人反饋處理結(jié)果。

較復(fù)雜的投訴事項(xiàng)，應(yīng)在3日內(nèi)將調(diào)查情況、處理結(jié)果或處理進(jìn)度情況，反饋到指揮中心。

四、建立健全市民服務(wù)熱線工作機(jī)制

（一）工作例會(huì)制度。每季度召開一次市民服務(wù)熱線辦理工作例會(huì)，通報(bào)工作情況，進(jìn)行工作交流，集體研究重大問題，安排部署下一階段工作。

（二）情況通報(bào)制度。各單位要定期分析總結(jié)市民服務(wù)熱線辦理工作情況，并以書面形式報(bào)市局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。遇到緊急、重大和其他需要市局協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng)以及群眾反映的難點(diǎn)問題，要及時(shí)報(bào)告。市局經(jīng)常對(duì)各承辦單位工作情況進(jìn)行通報(bào)。

（三）協(xié)調(diào)督辦制度。對(duì)于承辦單位難以解決的一般性問題，由市局協(xié)調(diào)解決；對(duì)于涉及多個(gè)部門復(fù)雜問題，市局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)形成《情況專報(bào)》呈報(bào)局長(zhǎng)或分管副局長(zhǎng)，由局長(zhǎng)或分管副局長(zhǎng)召開協(xié)調(diào)會(huì)研究解決，市局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議確定事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)調(diào)落實(shí)，并將落實(shí)結(jié)果及時(shí)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

（四）監(jiān)督考核制度。市局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)對(duì)各承辦單位的日常辦理工作進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，并會(huì)同市局監(jiān)察部門對(duì)各單位進(jìn)行考評(píng)，考核內(nèi)容主要包括承辦市民服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦件數(shù)量、按時(shí)辦結(jié)率、按期反饋率、值班情況、工作報(bào)告情況等。

（五）責(zé)任追究制度。在具體工作中不準(zhǔn)有下列行為：一是工作不負(fù)責(zé)任，對(duì)市局重點(diǎn)督辦的轉(zhuǎn)辦件，不及時(shí)處理，催辦、退辦累計(jì)3次以上仍不辦理的；二是對(duì)群眾反映的問題工作措施不力致使矛盾激化的；三是工作人員以權(quán)謀私，行政不作為等致使反映的問題處理不公，造成惡劣影響的；四是工作人員失密泄密，致使當(dāng)事人受到打擊報(bào)復(fù)的。對(duì)上述行為，市局將給予通報(bào)批評(píng)，并由市局監(jiān)察室調(diào)查處理，視情追究相關(guān)單位和負(fù)責(zé)人的工作責(zé)任，并建議有關(guān)部門進(jìn)行組織處理或處分。

五、加強(qiáng)市民服務(wù)熱線工作督察督辦

（一）抽項(xiàng)督察

已處理結(jié)束投訴事項(xiàng)，每周一次抽項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查處理質(zhì)量。

（二）熱點(diǎn)督察

熱點(diǎn)投訴類事項(xiàng)抽項(xiàng)跟蹤督察處理過程和處理結(jié)果。

（三）專項(xiàng)督察

市、區(qū)局指揮中心、執(zhí)法單位值班制度及投訴受理、調(diào)度、出警規(guī)定執(zhí)行情況，每月不少于一次專項(xiàng)督察。專項(xiàng)督察原則上以實(shí)際投訴作為督察事項(xiàng)，也可根據(jù)需要經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)設(shè)置模擬事項(xiàng)進(jìn)行督察。

（四）難點(diǎn)督辦

難點(diǎn)投訴事項(xiàng)的督辦采用現(xiàn)場(chǎng)督辦形式與對(duì)前期投訴處理情況督察同步進(jìn)行，督辦結(jié)論應(yīng)包括前期投訴處理督察情況和督辦結(jié)果。

新聞媒體報(bào)道事項(xiàng)的督辦，應(yīng)采用督辦件與現(xiàn)場(chǎng)督辦相結(jié)合的方式進(jìn)行督辦。

（五）督察處理

督察中發(fā)現(xiàn)執(zhí)法人員不作為或違紀(jì)現(xiàn)象，應(yīng)責(zé)令改正；對(duì)經(jīng)督察督辦仍不改正的，以督查信息的形式在全市系統(tǒng)內(nèi)通報(bào)批評(píng)；對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、拒不改正、造成不良影響的提出督察建議，移交紀(jì)檢單位進(jìn)行責(zé)任追究。

（六）考評(píng)通報(bào)

市局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室定期將指揮中心對(duì)投訴處理匯總情況和督察部門的督察、督辦情況以指揮中心簡(jiǎn)報(bào)的形式予以公布，每季匯總并依照《濟(jì)南市城市管理綜合執(zhí)法責(zé)任制考核暫行辦法》相關(guān)條款進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)結(jié)果作為年終執(zhí)法責(zé)任制考核依據(jù)。

六、切實(shí)加強(qiáng)市民服務(wù)熱線組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對(duì)市民服務(wù)熱線辦理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立局領(lǐng)導(dǎo)小組（成名名單附后），并在市局指揮中心設(shè)立辦公室，具體負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。各區(qū)局也要盡快成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定完善工作措施，將責(zé)任落實(shí)到有關(guān)處（科）室，設(shè)專人負(fù)責(zé)，切實(shí)把這項(xiàng)工作落到實(shí)處。要根據(jù)工作需要制定相關(guān)工作制度，加強(qiáng)內(nèi)部考核，定期進(jìn)行自查，確保工作質(zhì)量。要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，嚴(yán)明工作紀(jì)律，對(duì)服務(wù)熱線辦理工作中，推諉扯皮、久拖不辦或敷衍塞責(zé)、謊報(bào)結(jié)果的，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，切實(shí)提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，努力爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)水平，樹立城管執(zhí)法新形象。

濟(jì)南市城市管理行政執(zhí)法局

二○○八年十一月三日

第四篇：濟(jì)南市一諾教育培訓(xùn)學(xué)校介紹

濟(jì)南市一諾教育培訓(xùn)學(xué)校介紹

一諾教育是濟(jì)南培訓(xùn)行業(yè)的新興力量，自09年創(chuàng)立到現(xiàn)在不到3年的時(shí)間，一諾教育兩位聯(lián)合創(chuàng)辦人秉持三個(gè)核心理念

1、方法核心：思維導(dǎo)圖和快速記憶等先進(jìn)方法。

2、效果保證：有一系列保證成績(jī)，不達(dá)到成績(jī)不收費(fèi)的課程。

3、壓縮成本，返利家長(zhǎng)：79元/小時(shí)的一對(duì)一課程開行業(yè)先河，明確標(biāo)價(jià)優(yōu)惠。

正因?yàn)榇?，一諾教育腳踏實(shí)地，在濟(jì)南穩(wěn)定發(fā)展，開辦了8個(gè)社區(qū)型教學(xué)區(qū)：

1、大觀園校區(qū)

2、花園莊

3、解放路國(guó)華經(jīng)典校區(qū)

4、陽光100校區(qū)

5、濟(jì)鋼校區(qū)

6、偉東新都校區(qū)

7、山師南門校區(qū)

8、洪樓校區(qū)，方便濟(jì)南家長(zhǎng)，就近上課，在校區(qū)開辦過程中，我們秉持我們的核心觀念，壓縮成本，返利家長(zhǎng)。

2011年，一諾教育推出的一對(duì)一特惠課程，每人可以報(bào)名20個(gè)小時(shí)一對(duì)一輔導(dǎo)，執(zhí)行79元/小時(shí)的價(jià)格。濟(jì)南最優(yōu)惠，但是為了保證質(zhì)量，該課程執(zhí)行三大承諾：

1、保證有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的老師，對(duì)老師不滿意，馬上換老師；

2、收費(fèi)透明，無任何其他隱性收費(fèi)，如建檔費(fèi)、報(bào)名費(fèi)等；

3、課時(shí)上不完，剩余課時(shí)全部折合現(xiàn)金退還，不收任何費(fèi)用。

期末來臨之際，一諾教育秉持效果保證的核心理念，推出歷史、地理、生物保B爭(zhēng)A課程，達(dá)不到目標(biāo)，不收費(fèi)。歡迎家長(zhǎng)了解。

濟(jì)南是一諾教育培訓(xùn)學(xué)校，不求做最大、最好、最知名的學(xué)校，但力求做你最知心、最合適、最為你著想的學(xué)校。

第五篇：解放路小學(xué)2006學(xué)年第二學(xué)期結(jié)束工作及暑期工作的意見

解放路小學(xué)2006學(xué)年第二學(xué)期結(jié)束工作及暑期工作的意見

2006學(xué)年第二學(xué)期即將結(jié)束，為保證學(xué)校工作正常有序進(jìn)行，現(xiàn)就本學(xué)期結(jié)束前及下學(xué)期主要工作提出如下意見。

一、本學(xué)期結(jié)束前工作及下學(xué)期開學(xué)工作時(shí)間安排

1、本學(xué)期結(jié)束前的時(shí)間安排（非畢業(yè)年級(jí)）

6月16日前，小學(xué)新課結(jié)束；

6月18日－22日，小學(xué)考查科目考查結(jié)束，作文、口算考試結(jié)束。6月18日－28日，小學(xué)考試科目期終復(fù)習(xí)

6月23日，小學(xué)畢業(yè)考試

6月29日，小學(xué)期末考試(監(jiān)考安排見附件一)

6月30日,批閱試卷

7月1日--7月3日

(1)成績(jī)核算和折算等第，填寫各學(xué)科成績(jī)記載表、試卷分析、學(xué)科質(zhì)量分析。

(2)規(guī)范填寫素質(zhì)發(fā)展報(bào)告單、學(xué)籍卡。（一`三年級(jí)完成電子學(xué)籍卡；7月3日年級(jí)互查報(bào)告單）

(3)優(yōu)秀學(xué)生評(píng)選。7月2日下午教導(dǎo)處審核三好生名單（評(píng)選要求不變，填寫表格從網(wǎng)上“德育工作”一欄內(nèi)下載）

7月3日下午各年級(jí)上交資料(交給袁老師)，各教研組上交教研總結(jié)和語、數(shù)、外期末質(zhì)量分析。（具體材料見附件二）

7月1-2日，小學(xué)招生

7月4日，舉行結(jié)業(yè)式

7月5日，暑假開始

2、新學(xué)期開學(xué)的時(shí)間安排（以局正式文件為準(zhǔn)）

8月28日，教師報(bào)到，安排新學(xué)期工作

8月29、30日，教師教研活動(dòng)

8月31日，學(xué)生報(bào)到注冊(cè)

9月1日，新學(xué)期正式上課

本學(xué)期實(shí)際教育教學(xué)時(shí)間為88天。

二、學(xué)期結(jié)束工作要求

1.認(rèn)真做好復(fù)習(xí)考試工作。

關(guān)于復(fù)習(xí)工作。在學(xué)期結(jié)束階段做好各學(xué)科復(fù)習(xí)工作是學(xué)校教學(xué)工作的重要環(huán)節(jié)，教師在組織課堂教學(xué)中，應(yīng)積極引導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)和一般思想方法的概括，組織學(xué)生圍繞核心概念和重要思想方法展開深入探究，促進(jìn)學(xué)生建立正確的知識(shí)結(jié)構(gòu)，形成基本能力；在復(fù)習(xí)過程中，教師應(yīng)切實(shí)改進(jìn)復(fù)習(xí)課的教學(xué)方法，給予學(xué)生更多的自主復(fù)習(xí)的空間，針對(duì)不同學(xué)生的實(shí)際，開展分層次教學(xué)活動(dòng)，提高復(fù)習(xí)課的針對(duì)性和有效性；在復(fù)習(xí)過程中，教師應(yīng)嚴(yán)格控制教學(xué)時(shí)間和作業(yè)量，精心設(shè)計(jì)學(xué)生練習(xí)題，提高訓(xùn)練質(zhì)量。

學(xué)校教導(dǎo)處要加強(qiáng)本校復(fù)習(xí)階段的教學(xué)管理，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校復(fù)習(xí)計(jì)劃，嚴(yán)格控制教學(xué)時(shí)間和學(xué)生在校時(shí)間，嚴(yán)格控制學(xué)生作業(yè)量，確保學(xué)校文體活動(dòng)的正常開展。

關(guān)于考試工作。認(rèn)真做好考務(wù)工作，切實(shí)做好試卷的分發(fā)和保密工作。凡采用市教研室參考試卷的學(xué)校必須嚴(yán)格按照教研室規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行考試，學(xué)校間不組織聯(lián)考，不統(tǒng)計(jì)各校的平均成績(jī)。各校要加強(qiáng)考風(fēng)考紀(jì)的教育，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，切實(shí)端正考風(fēng)，對(duì)監(jiān)考不認(rèn)真的老師和考試有舞弊行為的學(xué)生要進(jìn)行教育和嚴(yán)肅處理?？荚囘^后，組織教師做好閱卷工作，并要求教師認(rèn)真進(jìn)行試卷分析，對(duì)反映出來的教與學(xué)的問題，應(yīng)研究改進(jìn)措施，并形成書面材料存檔備查。

2.認(rèn)真做好學(xué)生思想品德評(píng)定工作

中小學(xué)生操行每學(xué)期評(píng)定一次。高中根據(jù)《江蘇省普通高中學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)方案》（蘇教基〔2006〕30號(hào)）和市教育局《關(guān)于做好2007年初中生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)工作的通知》，小學(xué)根據(jù)《中小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范（修訂）》，在學(xué)生本人小結(jié)、集體評(píng)議的基礎(chǔ)上，由教師（包括班主任和其他任課老師）評(píng)定（含校外表現(xiàn)），經(jīng)學(xué)校教導(dǎo)處審定后記入學(xué)生成長(zhǎng)記錄冊(cè)、學(xué)生素質(zhì)發(fā)展報(bào)告單和登記表。評(píng)語要客觀、準(zhǔn)確、扼要，以肯定、表揚(yáng)、鼓勵(lì)為主，如實(shí)反映學(xué)生的品行，針對(duì)存在缺點(diǎn)，誠(chéng)懇提出改進(jìn)意見或希望。中學(xué)生操行等第分優(yōu)秀（A）、良好（B）、合格（C）、不合格（D），小學(xué)生不評(píng)定等第，以描述性評(píng)語為主。

進(jìn)行課改實(shí)驗(yàn)的年級(jí)要根據(jù)《關(guān)于在部分年級(jí)試行“學(xué)生成長(zhǎng)記錄袋”評(píng)價(jià)制度的通知》（常教基〔2002〕31號(hào)）要求，指導(dǎo)學(xué)生填寫好學(xué)生成長(zhǎng)記錄袋中的內(nèi)容，認(rèn)真組織學(xué)生互評(píng)，教師、家長(zhǎng)參評(píng)工作，安排專門的時(shí)間指導(dǎo)學(xué)生整理一學(xué)期來的成長(zhǎng)記錄袋，并以班級(jí)為單位，組織學(xué)生進(jìn)行一次展示和交流。初中畢業(yè)生的成長(zhǎng)記錄袋、綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)表等將由學(xué)生開學(xué)報(bào)到時(shí)帶入高一級(jí)學(xué)校。

3.關(guān)于畢業(yè)生工作

各校要把學(xué)生畢業(yè)工作作為對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育、愛校教育和校本資源建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，精心組織開好畢業(yè)典禮；要組織開展畢業(yè)生座談會(huì)、舉行評(píng)校、評(píng)教活動(dòng)，及時(shí)了解畢業(yè)生對(duì)學(xué)校教育、教學(xué)、師德、學(xué)校管理等方面的意見和建議，并形成書面材料。

三、暑假活動(dòng)要求

1.把暑假安全工作作為頭等大事來抓

各校要全面貫徹落實(shí)教育部等十部委《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》精神，切實(shí)加強(qiáng)暑期安全工作。各校在學(xué)期結(jié)束前要安排學(xué)生會(huì)議，發(fā)揮法制副校長(zhǎng)的作用，教育學(xué)生遵紀(jì)守法，注意安全，謹(jǐn)慎交友，告別“三室一廳”和網(wǎng)吧；宣傳新頒布的《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》等有關(guān)法律，增強(qiáng)學(xué)生的自我防范意識(shí)；要集中對(duì)學(xué)生進(jìn)行一次禁毒、禁賭和預(yù)防艾滋病的教育。對(duì)個(gè)別品行較差的學(xué)生要個(gè)別談話、重點(diǎn)幫教。班主任老師對(duì)這些同學(xué)要重點(diǎn)關(guān)心，假期中要經(jīng)常與他們聯(lián)系，了解他們的表現(xiàn)，并適時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)和幫助。各校要認(rèn)真貫徹市政府《關(guān)于頒發(fā)〈常州市市區(qū)校車管理暫行規(guī)定〉的通知》（常政發(fā)〔2007〕79號(hào)文件）精神，切實(shí)加強(qiáng)交通安全教育和管理，學(xué)校和班級(jí)組織的學(xué)生活動(dòng)必須嚴(yán)格執(zhí)行常教人〔2001〕19號(hào)文件規(guī)定，落實(shí)安全責(zé)任制，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師應(yīng)切實(shí)負(fù)起監(jiān)護(hù)責(zé)任。學(xué)生自發(fā)的集體活動(dòng)必須取得家長(zhǎng)同意，并有必要的安全措施。

2.落實(shí)“減負(fù)”規(guī)定，確保學(xué)生以休息為主

(1)各校要嚴(yán)格執(zhí)行《江蘇省中小學(xué)管理規(guī)范》精神，切實(shí)減輕中小學(xué)生過重學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)，堅(jiān)決制止違規(guī)補(bǔ)課，暑假期間，除高三年級(jí)可按教育局規(guī)定適當(dāng)補(bǔ)習(xí)，各地、各校一律不得組織任何形式的學(xué)生上課、補(bǔ)課，不得借“夏令營(yíng)”、“興趣小組”、“暑期社會(huì)實(shí)踐”、“軍訓(xùn)”等活動(dòng)之名搞違規(guī)補(bǔ)課，不得強(qiáng)迫學(xué)生“回校自習(xí)”。市教育局將向社會(huì)公布暑假起迄時(shí)間和“減負(fù)”舉報(bào)電話，同時(shí)將國(guó)家和省市關(guān)于減輕中小學(xué)生過重負(fù)擔(dān)，制止違規(guī)補(bǔ)課及嚴(yán)禁亂收費(fèi)的規(guī)定向?qū)W生和家長(zhǎng)進(jìn)行宣傳。暑假期間，市教育局將組織有關(guān)人員對(duì)各校進(jìn)行不定

期的抽查，凡發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者，或經(jīng)群眾舉報(bào)查實(shí)者，除予以通報(bào)批評(píng)、限期糾正外，要追究單位主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

(2)嚴(yán)格控制暑假作業(yè)量。中學(xué)非畢業(yè)年級(jí)除完成按有關(guān)規(guī)定布置的暑假作業(yè)外，不得再另行布置書面作業(yè)；畢業(yè)年級(jí)布置的暑假作業(yè)也必須適量，確保學(xué)生有足夠的休息時(shí)間。

3.精心組織各種學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，豐富學(xué)生暑期生活

學(xué)校要充分利用學(xué)校和社區(qū)教育資源，因地制宜地組織開展形式多樣、內(nèi)容豐富的學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，通過活動(dòng)豐富學(xué)生的暑假生活，培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)責(zé)任意識(shí)和良好的思想道德品質(zhì)。各校要認(rèn)真制訂活動(dòng)計(jì)劃，各項(xiàng)活動(dòng)要有專人負(fù)責(zé)，同時(shí)要注重活動(dòng)實(shí)效，力戒形式主義，暑期結(jié)束后，各校要做好總結(jié)表彰工作。

（1）今年是中國(guó)人民解放軍建軍80周年，各校在暑期要開展“弘揚(yáng)先烈精神，立志成才報(bào)國(guó)”主題教育，增強(qiáng)學(xué)生國(guó)防意識(shí)和愛國(guó)熱情；各校團(tuán)隊(duì)組織要積極組織學(xué)生參加陽光體育運(yùn)動(dòng)系列活動(dòng)、水文化等主題活動(dòng)。

（2）積極組織學(xué)生開展學(xué)生志愿者社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，積極推進(jìn)社區(qū)文明建設(shè)。學(xué)校要根據(jù)綜合實(shí)踐活動(dòng)課程的實(shí)施要求，充分利用社會(huì)資源，組織教師指導(dǎo)學(xué)生在假期中積極開展社區(qū)服務(wù)、研究性學(xué)習(xí)和開展“尋訪常州歷史，讓歷史照亮未來”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，通過參觀博物館、規(guī)劃館與愛國(guó)主義基地，走訪常州歷史見證人物、課題研究等形式，進(jìn)一步了解常州的歷史，激發(fā)愛國(guó)、愛家鄉(xiāng)的情感。

（3）學(xué)?？砂才艑W(xué)生護(hù)校值日，并適當(dāng)參加校內(nèi)義務(wù)勞動(dòng)；學(xué)校還應(yīng)和家庭、社區(qū)相聯(lián)系，以社區(qū)為單位，積極開展社區(qū)公益勞動(dòng)，督促學(xué)生參加力所能及的家庭勞動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生衛(wèi)生意識(shí)、勞動(dòng)意識(shí)，培養(yǎng)良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，提高個(gè)人勞動(dòng)能力。

（4）學(xué)校應(yīng)切實(shí)發(fā)揮圖書館、網(wǎng)絡(luò)教室、實(shí)驗(yàn)室、體育場(chǎng)（館）等教育場(chǎng)地、設(shè)施的功能，定期向?qū)W生開放（有條件的學(xué)校可以全天候開放），促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)的全面提高。讓學(xué)生在假期能閱讀優(yōu)秀書籍，以提高他們的人文素養(yǎng)；引導(dǎo)學(xué)生綠色上網(wǎng)、文明上網(wǎng)，鼓勵(lì)學(xué)生到實(shí)驗(yàn)室做實(shí)驗(yàn)，以增強(qiáng)他們的動(dòng)手能力，激發(fā)學(xué)生探索科學(xué)奧秘的興趣；組織學(xué)生開展有益的體育活動(dòng)，培養(yǎng)他們不怕吃苦，勇于進(jìn)取的精神。

（5）學(xué)校要以班或團(tuán)支部為單位，在學(xué)生中普遍開展讀好書活動(dòng)。各校圖書館要組織篩選一批優(yōu)秀書目，向?qū)W生推薦，要重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)傳統(tǒng)文化和民族精神、科普知識(shí)和科學(xué)精神的學(xué)習(xí)，組織學(xué)生開展讀書交流活動(dòng)；組織學(xué)生準(zhǔn)備參加全省“金鑰匙”科普競(jìng)賽和小發(fā)明、小創(chuàng)造、小制作活動(dòng)；組織學(xué)生觀看優(yōu)秀影片，開展影評(píng)等多種活動(dòng)。

（6）學(xué)?？梢栽谑钇诮M織開展有關(guān)夏令營(yíng)活動(dòng)，特別要組織好初一新生、高一新生夏令營(yíng)活動(dòng)，著重加強(qiáng)對(duì)他們的入學(xué)教育，使他們能較好地適應(yīng)新的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)生活。開學(xué)前，應(yīng)組織對(duì)部分學(xué)生干部進(jìn)行培訓(xùn)，做好開學(xué)前的準(zhǔn)備工作。

4.深入推進(jìn)學(xué)校文化建設(shè)，全力提升學(xué)校主動(dòng)發(fā)展水平

各校要確立特色學(xué)校理念，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)校觀念文化、制度文化、課程文化及管理文化等建設(shè)，努力構(gòu)建和諧民主的干群、師生關(guān)系，積極打造富有校本特色的辦學(xué)模式，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)校的核心競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展持續(xù)力。

5.積極推進(jìn)以校為本的教研制度

各校要利用暑假期間認(rèn)真總結(jié)和反思基礎(chǔ)教育課程改革的經(jīng)驗(yàn)與得失，落實(shí)市教育局《關(guān)于推進(jìn)以校為本的教研制度的意見》的通知要求，制定好新學(xué)期本校開展校本教研、校本培訓(xùn)的具體工作計(jì)劃，并思考新學(xué)期推進(jìn)課改的工作思路，認(rèn)真實(shí)施學(xué)校三年主動(dòng)發(fā)展規(guī)劃。

6.切實(shí)做好新市民子女、貧困學(xué)生入學(xué)工作

各地教育行政部門和學(xué)校要按照常州市人民政府《關(guān)于頒發(fā)常州市適齡流動(dòng)兒童少年就學(xué)暫行辦法的通知》（常政發(fā)〔2004〕20號(hào)）精神，積極吸納流動(dòng)人口子女就讀，履行公辦學(xué)校職責(zé)，任何學(xué)校不得以任何理由拒收外來流動(dòng)人口子女就讀，或收取“贊助費(fèi)”和“擇校費(fèi)”。對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)確有困難的學(xué)生，各校要摸清情況，按照有關(guān)幫困助學(xué)辦法指導(dǎo)他們提出申請(qǐng)，爭(zhēng)取幫困助學(xué)辦的資助。

7.提高學(xué)籍管理水平，嚴(yán)格控制輟學(xué)

各校要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)籍管理規(guī)范的學(xué)習(xí)，熟悉學(xué)籍管理軟件的使用，根據(jù)學(xué)籍管理建檔要求，做好學(xué)籍管理檔案歸類工作。義務(wù)教育階段的學(xué)校不得出現(xiàn)流生，學(xué)生非正常缺課應(yīng)及時(shí)上報(bào)。無論民辦學(xué)?；蚬k學(xué)校均不得違反招生政策自由招生，凡未經(jīng)教育行政部門審核同意擅自招生均不能取得學(xué)籍，學(xué)校應(yīng)遵守學(xué)籍管理規(guī)范中關(guān)于轉(zhuǎn)學(xué)的規(guī)定，及時(shí)為本施教區(qū)學(xué)生辦好轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)，不得招收旁聽生。對(duì)教育行政部門安排到學(xué)校的借讀生，學(xué)校不得以任何理由拒收。

附件一：監(jiān)考安排

考試時(shí)間:上午8:30-9:30 三`五年級(jí)數(shù)學(xué)

-9:10 一`二年級(jí)數(shù)學(xué)

10:10-10:55三`五年級(jí)英語

下午 1:00-2:00三`五年級(jí)語文

-1:40一`二年級(jí)語文

數(shù)學(xué)監(jiān)場(chǎng):潘晨陽吳明珠英語監(jiān)場(chǎng): 祁代來語文監(jiān)場(chǎng): 繆亞芬劉孜雋 附件二：上交材料