第一篇：電子商務(wù)實(shí)習(xí)內(nèi)容

電子商務(wù)實(shí)習(xí)內(nèi)容

一、認(rèn)識電子商務(wù)

1.實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?）了解電子商務(wù)的產(chǎn)生。

（2）熟悉電子商務(wù)應(yīng)用范圍。

（3）了解當(dāng)前電子商務(wù)熱點(diǎn)問題。

2.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

（1）查閱有關(guān)電子商務(wù)產(chǎn)生的論文資料。

（2）瀏覽典型企業(yè)的網(wǎng)站，了解其提供的功能。

（3）通過電子商務(wù)學(xué)術(shù)專業(yè)網(wǎng)站和期刊了解電子商務(wù)發(fā)展和研究的熱點(diǎn)。

3.注意事項(xiàng)

（1）在查閱資料的過程中要注意全面記錄所查詢的信息，比較不同信息源的異同。

（2）在電子商務(wù)應(yīng)用中可以通過門戶網(wǎng)站的搜索引擎和分類目錄查找典型企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用（可以按行業(yè)查詢）。

（3）關(guān)于電子商務(wù)實(shí)踐運(yùn)作方面的電子商務(wù)期刊有《電子商務(wù)世界》、《中國電子商務(wù)》和《數(shù)字商務(wù)》等。

4.實(shí)驗(yàn)報告

根據(jù)內(nèi)容將有關(guān)資料分類整理。實(shí)驗(yàn)報告中要對資料的來源進(jìn)行標(biāo)注以便他人核對和進(jìn)一步分析。

二、體驗(yàn)不同商業(yè)模式的網(wǎng)站

1.實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?）掌握影響電子商務(wù)模式的基本因素。

（2）了解和體驗(yàn)現(xiàn)有的電子商務(wù)模式。

（3）思考電子商務(wù)模式的未來與發(fā)展。

2.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

（1）在網(wǎng)絡(luò)上搜索網(wǎng)站，選出B2B、B2C、C2C網(wǎng)站各1～2個，總結(jié)它們所采用的商業(yè)模式的基本特點(diǎn)，并指出B2B、B2C、C2C網(wǎng)站的差異。

（2）在網(wǎng)絡(luò)上搜索p2p和移動商務(wù)等新興電子商務(wù)模式的代表性網(wǎng)站，總結(jié)它們所采用的商業(yè)模式的基本特點(diǎn)，并指出其中的差異。

3.注意事項(xiàng)

（1）在網(wǎng)絡(luò)上搜索同一商業(yè)模式網(wǎng)站時，盡量選擇一個知名度高的網(wǎng)站和一個知名度相對較低的網(wǎng)站，便于比較它們所采用的商業(yè)模式的影響因素，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

（2）在對新興電子商務(wù)模式網(wǎng)絡(luò)上搜尋時，注意思考，除了C2C、P2P和移動商務(wù)外，還有沒有新的模式產(chǎn)生。

4.實(shí)驗(yàn)報告

將自己的心得體會以及考察結(jié)果寫成實(shí)驗(yàn)報告，內(nèi)容包括自己的實(shí)驗(yàn)過程和實(shí)驗(yàn)體會。

提交郵箱：dixinshiyan@163.com

第二篇：電子商務(wù)實(shí)習(xí)意義及內(nèi)容

日常工作:1.銷賬，調(diào)賬，停復(fù)機(jī)。這部分的內(nèi)容跟著班組的馬工學(xué)習(xí)，并且在過程中給予指導(dǎo)。首先登陸XXXXX本地系統(tǒng)，查看申請調(diào)賬工單的信息和部門審核信息，根據(jù)這些內(nèi)容在CRM系統(tǒng)中進(jìn)行調(diào)賬、銷賬等處理，處理完畢后在本地系統(tǒng)點(diǎn)審核通過。在這些內(nèi)容的處理中學(xué)會了判斷不同的申訴情況，從而進(jìn)行審核處理，工作中要細(xì)致耐心才能準(zhǔn)確地完成任務(wù)。

2.聯(lián)創(chuàng)賬號維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)激活過寬帶業(yè)務(wù)。這部分內(nèi)容由楊工轉(zhuǎn)交，在工作過程中遇到的各種不同的情況班組的各個人員也都給予了細(xì)心的指導(dǎo)和幫助，還有吳班長的詳細(xì)解釋，培養(yǎng)了我獨(dú)立判斷的能力。首先在網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)中查看工單，查看業(yè)務(wù)內(nèi)容和出錯原因，根據(jù)不同的情況，在聯(lián)創(chuàng)系統(tǒng)中創(chuàng)立賬號或進(jìn)行修改，同時在CRM系統(tǒng)中查看詳細(xì)資料和任務(wù)進(jìn)行情況。在這部分的工作中了解了寬帶業(yè)務(wù)的后臺運(yùn)作和各個系統(tǒng)的精密配合。

3.施工調(diào)度（派單）。在服務(wù)保障及電子運(yùn)維系統(tǒng)中的施工調(diào)度欄目中查看工單進(jìn)行處理，根據(jù)派單規(guī)則將施工單派發(fā)給各個施工班組。在這項(xiàng)工作中應(yīng)對無法選擇時間片的情況自己開始對系統(tǒng)的軟件的自主學(xué)習(xí)，鍛煉了對軟件快速上手的能力，同時在解決問題的過程中也得到了吳班長和徐瑩學(xué)姐的指導(dǎo)。

4.ITSM（抵用券延期、修改套餐時間、轉(zhuǎn)賬本）。IT服務(wù)管理系統(tǒng)接收各種電子流并及時處理，在系統(tǒng)中接收表單，根據(jù)不同表單的信息在BMP業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中進(jìn)行抵用券延期等操作，處理完填寫處理信息并關(guān)閉。這是一個流程傳遞的平臺。系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力體現(xiàn)了很高的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在操作的過程中學(xué)習(xí)了新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，認(rèn)識到技術(shù)在整個業(yè)務(wù)運(yùn)營中的重要性。

非日常工作：在日常工作的間歇，會協(xié)助完成一些非日常的工作。<蓮山~課件 >在工作中鍛煉了熟練使用excel進(jìn)行統(tǒng)計操作的能力；了解了PL/SQL developer軟件的一些功能信息，使用了一些SQL語句進(jìn)行臨時表刪除和寬帶查詢；運(yùn)用了網(wǎng)頁制作的技術(shù)，認(rèn)識到自己數(shù)據(jù)庫知識的不足和網(wǎng)頁后臺建設(shè)的生疏，為自己以后的學(xué)習(xí)明確了方向，有的放矢。

短短的二十來天的實(shí)習(xí)，很高興和班組的同事們一同工作學(xué)習(xí)，也很感謝他們的指導(dǎo)和幫助。還遇到部門有員工生日，工會的鮮花和蛋糕很溫馨，辦公室也有溫情~

實(shí)習(xí)體會：

實(shí)習(xí)是每個大學(xué)生畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，打開了視野，長了見識，也從接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也的得到了一定的提高。

在工作中與別人溝通非常重要。人在社會中都要融入社會這個團(tuán)體中，人與人之間合作去做事，使其做事的過程更加融洽，事半功倍。在工作的過程中還要善于傾聽別人的意見，只有這樣工作才能更好地完成，也使自己更快地學(xué)習(xí)和成長。

在工作中還要有自信。自信不是盲目地自夸、自以為是，而是在工作中要有自己獨(dú)立的判斷，自己對自己能力做出的肯定，只有這樣才能不斷進(jìn)步。經(jīng)驗(yàn)的缺乏，陌生的環(huán)境等都可能會使自己缺乏自信，但是沒有誰一開始就是十全十美的，要有解決問題的信心一切就會容易的多。

知識的積累也是非常重要的。這次的崗位最多的是應(yīng)用軟件的學(xué)習(xí)和使用，這鍛煉了快速學(xué)習(xí)的能力和分類處理的判斷力，這一切都是在有良好的學(xué)習(xí)技能的基礎(chǔ)上的。另外也涉及了一些技術(shù)上的知識，也讓自己認(rèn)識到不足，以后更有針對性地彌補(bǔ)。例如：數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和應(yīng)用；SQL語句的學(xué)習(xí)；網(wǎng)站后臺建設(shè)和管理。

最后，非常感謝XXXXXXX給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會，雖然因?yàn)閭€人原因沒能做到實(shí)習(xí)結(jié)束，但是在這里真得學(xué)到了很多，對社會、對工作、對學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識，這也將是我的一段重要人生經(jīng)歷和體驗(yàn)。

（四）實(shí)踐體會：

本次暑期社會實(shí)踐感慨良多總結(jié)有一下幾點(diǎn)

（一）要想做好工作，良好的溝通是關(guān)鍵。

無論是與同事還是顧客，溝通都是很關(guān)鍵的，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的溝通，掌握良好的溝通技巧是提高工作質(zhì)量的保證，溝通不好，事情解決不了，影響心情，銷量就會降低。人與人相處是一門很有學(xué)問的藝術(shù)，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，現(xiàn)在到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢。

（二）顧客是上帝，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝。

相對于服務(wù)行業(yè)來說顧客就是上帝，只要把顧客伺候好了，一切都好辦。這句話真的一點(diǎn)都沒錯，在工作的過程中有時候難免遇到比較麻煩的比較刁鉆的顧客，但是只要我們語氣緩和點(diǎn)顧客還是比較滿意的，黃氏牛奶的促銷員就是因?yàn)檎f話語氣重了點(diǎn)，結(jié)果有一位顧客在超市里大喊著要投訴她。我雖然也遇到過類似的顧客，但是其實(shí)我們能盡量滿足他們的要求，顧客還是很不愿意惹出事端的。再者，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝，這是我從伊利酸奶促銷員被趕走的事情中領(lǐng)悟出來。領(lǐng)導(dǎo)是就是領(lǐng)導(dǎo)，作為領(lǐng)導(dǎo)工作上就要尊重他，服從管理，與領(lǐng)導(dǎo)絕對不能有正面的沖突。

（三）努力、努力、再努力！

雖然是短期的實(shí)踐，但是暴露出了我學(xué)習(xí)很多不足之處，比如銷售心理學(xué)，懂得這門學(xué)問的話我相信我會做得比現(xiàn)在更好。在接下來的學(xué)習(xí)中要不斷的學(xué)習(xí)和摸索，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)好課本知識的同時也掌握謀生的手段。希望下一個暑假實(shí)踐會有所提高。

（四）最后，非常感謝綠態(tài)行商貿(mào)有限公司給了我這次實(shí)踐的機(jī)會，也感謝那些在工作中幫助我的超市員工和促銷員。

實(shí)習(xí)總結(jié)

對于B2B、C2C、B2C這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：

1、雙方角色不同。在實(shí)習(xí)的第二天里，實(shí)習(xí)過程中各自角色不同，B2C中的C則是扮演顧客買的角色，而B則是企業(yè)賣方，在整個過程中，操作比B2B易懂;

2、流程相似。三者都有組織貨源、發(fā)布信息、定訂單處理、網(wǎng)上支付、物流配送、售后服務(wù)等流程;

3、從信任度而言，B2B中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度最高。

從操作來看，B2B是三者中最難的，步驟很多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)C2C的過程中，我還了解到，C2C交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因?yàn)镃2C中為了保護(hù)買方的權(quán)益，維護(hù)交易平臺的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。首先要通過流覽店證，如陶寶賣家的個人身份證，商家身份證以及相應(yīng)支付寶認(rèn)證等方式進(jìn)行認(rèn)證，從而首先保障了商家的安全性;

其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。

第三，在C2C中即可選擇普通競標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式，根據(jù)自身情況來進(jìn)行選擇。無論是在B2B、B2C還是C2C中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準(zhǔn)確及時到對方手中。

在12月13號這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。

網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標(biāo)，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。

最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：

1、管理公司后臺網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。

2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶，聯(lián)系買家。為銷售人員提供市場信息。

3、期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用情況，落實(shí)解決客戶的反饋意見。

4、接到客戶單子要準(zhǔn)備購銷合同，并且對生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單。

5、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應(yīng)對措

實(shí)習(xí)感想

工作不是很累,而且學(xué)到了很多東西,我突然覺得以前聽別人說在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點(diǎn)道理,其實(shí)在學(xué)校學(xué)的是用的上的,只是時間的問題,越到后來就越需要理論水平,只是當(dāng)我們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師,又要重新揀起來!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識啊!人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴，就象即將遠(yuǎn)離我們的校園生活,很多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學(xué)聚會，方才發(fā)覺，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。

此次實(shí)習(xí)感受頗多，細(xì)心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應(yīng)在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風(fēng)箏一樣，永遠(yuǎn)都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛!

由于整個實(shí)習(xí)都圍繞著阿里巴巴的誠信通服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，那我就介紹一下阿里巴巴的誠信通服務(wù)吧，2002年3月10日阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出誠信通產(chǎn)品，主要用以解決網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信用問題。它專為發(fā)展中企業(yè)量身定制，提供強(qiáng)大的服務(wù)，使成交機(jī)會提高7倍!誠信通服務(wù)包含以下強(qiáng)大的服務(wù)內(nèi)容，使成交機(jī)會提高7倍!它包括：1.網(wǎng)上服務(wù)：獨(dú)一無二的A&V認(rèn)證，擁有誠信通企業(yè)商鋪，獨(dú)享大量買家信息，優(yōu)先排序，方便查看和管理。留言反饋，買家詢盤，第一時間即時了解。2.線下服務(wù)：展會，采購洽談會，與國內(nèi)外世界級大買家做生意。培訓(xùn)會，交流網(wǎng)上貿(mào)易技巧，分享成功經(jīng)驗(yàn);服務(wù)人員為您提供365×8小時專業(yè)咨詢服務(wù).南寧瑯東是個好地方，也是我們的一個主要的業(yè)務(wù)區(qū)域。哪里的單位、公司寫字樓都很多，需求者當(dāng)然也就多了，同時這也是我喜歡跑的地方，每次來都有不少的收獲。我們的業(yè)務(wù)在南寧已經(jīng)做了兩年多了，總體業(yè)績還是良好的。目前，公司還是在不斷地開發(fā)新市場，尋找新客戶。今年3月1日我和幾個同事就被派到了貴港市出差作業(yè)，這是我工作以來第一次出差，當(dāng)時是既興奮又有點(diǎn)底氣不足的感覺。畢竟是第一次到一個陌生地方跑業(yè)務(wù)，可能有點(diǎn)不習(xí)慣吧，不過想著還有4個老同事一起，也就覺得沒什么可顧慮的了。貴港這個地方的人好說話，不排外，怪不得聽同事說這是個好市場，當(dāng)時就感覺到很幸運(yùn)，發(fā)誓一定要好好工作，多賺點(diǎn)錢。我們到貴港就制定了作業(yè)方案，先從這里有影響力的政府單位開始“下手”，再向各個公司、寫字樓發(fā)起“進(jìn)攻”，最后是各大市場和學(xué)校醫(yī)院。一條條的渠道宣傳下來，效果果然明顯。果然，出差的第一天就跑出了業(yè)績，而且接下來幾天都能跑出好業(yè)績。這里也有我們的老客戶，不過我們是以開發(fā)新客戶為主。到9月11日，出差貴港結(jié)束，當(dāng)天返回南寧。

我是在2011年8月6日進(jìn)入了和日電訊科技有限公司銷售部實(shí)習(xí)工作的。剛進(jìn)公司的前兩天是實(shí)習(xí)階段，公司安排了一位師傅帶我工作實(shí)習(xí)兩天。因?yàn)槲覀儤I(yè)務(wù)員的工作比較簡單，所以，兩天時間的學(xué)習(xí)我就基本了解了我們公司、公司產(chǎn)品、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法。作為公司的業(yè)務(wù)員，當(dāng)然，我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了。第一個星期還是跟著師傅跑，感覺很輕松，后來自己跑了，感覺壓力來了。我們的工作從銷售性質(zhì)上，可以說是直銷，可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易。不過我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個多鐘頭的時間。師傅和我說，做直銷業(yè)務(wù)，剛開始不要急于成交，關(guān)鍵是帶著自信去多見客戶，提高作業(yè)能力，拒絕是很正常的，多見一個客戶就多一個成交機(jī)會。

為了開發(fā)新市場，公司最近都派人往外跑。這我也喜歡，總感覺出差除了作業(yè)還可以鍛煉自己在新市場工作的能力。9月30日，我又被派到了柳州出差，柳州可不像貴港那樣好做，在這里完成一筆交易花的時間遠(yuǎn)比在貴港多地多。不過柳州可是個大市場，我們6個人在這里做了3個星期，雖然業(yè)績一般，但市場潛力很大。在柳州出差的日子里，我第一次帶上了徒弟，老總說我工作不錯，就給個新人我?guī)Я耍杏X很有成就感。畢竟得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

（電話行銷，簡單來說就是用打電話的形式向客戶講解產(chǎn)品，然后推薦客戶加入保險。一開始覺得這個工作沒什么難的，無非是打電話而已，而且沒人一臺電腦、一部話機(jī)盒，有獨(dú)立的空間，感覺還是很不錯的，可當(dāng)實(shí)際操作起來真是困難重重。

產(chǎn)品非常簡單，就是一個簡單的交十年保二十年的一個“儲蓄計劃”。同樣是定期將錢存入客戶的卡中十年，這期間會有相應(yīng)的紅利和收益分配給客戶，到期本金會如數(shù)歸還。主要的工作流程如下：

(1)通過打電話的方式向客戶簡單的介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)，使得客戶對產(chǎn)品有個初步的認(rèn)識。

(2)然后是詢問客戶的健康問題，如若這一切都沒有問題的話，就開始詢問客戶的一些基本信息，如身份證號碼，卡號、郵寄地址等。

(3)所有的解釋工作做完后，就將客戶的信息錄入計算機(jī)中，經(jīng)過系統(tǒng)處理后，將合同由公司的快遞員以快遞的方式送到客戶手中。

(4)最后就是客戶確認(rèn)簽字并通過快遞員隨身攜帶的經(jīng)過指定銀行授權(quán)的pos機(jī)刷卡交款，或現(xiàn)金繳款。

(5)當(dāng)然售后服務(wù)是很重要的，不但解答客戶的疑問，還要監(jiān)督提醒客戶及時繳納保費(fèi)，到此這整個工作才算是真正的完成。

可是就這么簡單的一個產(chǎn)品，問題卻接連不斷的出現(xiàn)，首先是打電話的這種新型銷售方式?jīng)]有多少人信服，每一次要想法打消客戶的戒備心理，讓其認(rèn)同產(chǎn)品；再一個就是開始客戶很配合可當(dāng)涉及個人的重要信息時候一般都不太好辦，我們就用盡方法跟客戶解釋。真是磨破了嘴皮子啊！但是有時候還是無功而返。

經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和鍛煉，向客戶解釋問題是可以說游刃有余了，只要出現(xiàn)問題，大家都會集思廣益，幫助解決。因?yàn)檫@項(xiàng)工作非常的枯燥，壓力大，所以公司的領(lǐng)導(dǎo)市場帶領(lǐng)大家出去放松，平時主管還會發(fā)一些獎勵品鼓勵我們。雖說這項(xiàng)工作比較難做，但是通過同事們的相互協(xié)作、相互鼓勵，內(nèi)心還是十分快樂的，也是比較輕松的。）

第三篇：電子商務(wù)畢業(yè)實(shí)習(xí)報告內(nèi)容

電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)與設(shè)計指導(dǎo)書

3.1.2 畢業(yè)實(shí)習(xí)報告的內(nèi)容

１．企業(yè)概況的調(diào)查

企業(yè)的地理位置、交通運(yùn)輸條件，隸屬關(guān)系；企業(yè)的歷史沿革；企業(yè)規(guī)模；企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)流程；企業(yè)的主要產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程、產(chǎn)品品種、產(chǎn)量及質(zhì)量；供應(yīng)鏈（供應(yīng)商，制造商，經(jīng)銷商，終端客戶等）情況及市場競爭力；主要技術(shù)、經(jīng)濟(jì)管理指標(biāo)等等。

２．企業(yè)管理狀況的調(diào)查分析

企業(yè)的管理理念、主要管理模式、管理方法；企業(yè)戰(zhàn)略管理；企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營管理狀況；企業(yè)營銷管理；企業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理狀況；企業(yè)人力資源管理狀況；企業(yè)財務(wù)管理狀況；企業(yè)質(zhì)量管理與技術(shù)管理狀況；現(xiàn)代管理方法運(yùn)用狀況等。

３．企業(yè)信息化建設(shè)情況的調(diào)查分析

企業(yè)信息資源管理的主要方法；企業(yè)信息管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置及運(yùn)行情況；企業(yè)信息管理硬件投入及構(gòu)成情況；管理信息系統(tǒng)的投入和使用情況；信息管理、操作人員構(gòu)成情況；信息人員的培訓(xùn)情況；企業(yè)管理信息系統(tǒng)實(shí)施情況，包括實(shí)施過程和基本方法、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)、信息系統(tǒng)主要子系統(tǒng)及模塊（應(yīng)用）構(gòu)成、信息系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)、企業(yè)對已有的管理信息系統(tǒng)利用效率等

4、企業(yè)電子商務(wù)的開展與應(yīng)用情況的調(diào)查分析

企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)（EDI技術(shù)運(yùn)用、電子支付運(yùn)用、網(wǎng)絡(luò)安全實(shí)施情況等），企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建與維護(hù)情況，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)構(gòu)建與維護(hù)情況，企業(yè)網(wǎng)上銀行情況，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷情況，企業(yè)供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM），企業(yè)物流配送情況、企業(yè)集成管理系統(tǒng)軟件應(yīng)用情況；企業(yè)電子商務(wù)管理的主要方法、機(jī)構(gòu)設(shè)置及運(yùn)行情況、硬件投入構(gòu)成及使用情況、相關(guān)人員構(gòu)成、培訓(xùn)情況；企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用效益分析等

5、企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用存在問題分析與發(fā)展對策

3.1.3 畢業(yè)實(shí)習(xí)報告的撰寫

畢業(yè)實(shí)習(xí)報告按上述實(shí)習(xí)內(nèi)容方面的提要，組織素材撰寫，畢業(yè)實(shí)習(xí)報告至少達(dá)25千字。

電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)與設(shè)計指導(dǎo)書

畢業(yè)實(shí)習(xí)報告并按校院或系規(guī)定的報告格式要求進(jìn)行撰寫。報告要包含目錄、正文、實(shí)習(xí)小結(jié)、現(xiàn)場實(shí)習(xí)鑒定表、指導(dǎo)教師評語頁等部分，并要求按此順序裝訂成冊，外加統(tǒng)一封皮。

第四篇：電子商務(wù)實(shí)習(xí)日記工作內(nèi)容5000字

工作日志

2011年8月5日 天氣 晴

從六月二十五日離校到今天，已經(jīng)一個多月了。今天是上班第一天，帶著滿懷的喜悅和激情來到了工作崗位。

我工作的地點(diǎn)是在科技市場的數(shù)碼港，和我一起的還有一個我們宿舍的，我們一起做了電子商務(wù)文員，主要從事泡泡網(wǎng)、淘寶網(wǎng)的后臺服務(wù)，網(wǎng)上交易。公司主要經(jīng)營SANDISK內(nèi)存卡、中恒導(dǎo)航儀、電子狗等。

公司九點(diǎn)鐘上班，我們八點(diǎn)十分就到了，第一天工作當(dāng)然要積極一些，好好表現(xiàn)了。直到九點(diǎn)公司才開門，當(dāng)然我們今天的任務(wù)就是要了解公司產(chǎn)品，熟悉公司辦公環(huán)境，另外就是公司打下的市場。我們對閃迪一點(diǎn)都不懂，尤其是幾倍速的幾兆的，一竅不通呀！產(chǎn)品信息還沒看完，宋總就讓我們?nèi)ジ鴺I(yè)務(wù)員了解一下市場。

我跟著公司的小姚，首先，我們來到的是創(chuàng)新大廈，這里我也來過，都是賣電腦，相機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品的，公司的產(chǎn)品主要是數(shù)碼相機(jī)用的內(nèi)存卡，只要有客戶要，我們立刻送往這些柜臺，在創(chuàng)新大廈，公司的老客戶一般在一樓、二樓和五樓，我也是跟著認(rèn)認(rèn)路，了解一下情況。隨后我們?nèi)チ藙?chuàng)新對面的蘋果專賣，這里主要就是進(jìn)公司的優(yōu)盤。隨后又去了歐洲花園就是挨著天橋的地方，那里的建筑比較古樸，當(dāng)然有點(diǎn)歐洲建筑風(fēng)格，可能是依次命名的吧！這里主要就有五樓的一家用公司貨物，比較易記。而后我有隨她去了米蘭陽光，沒想到這樣的居民房居然每家都開得有公司，令我咂舌。整整跑了一上午，這樣的大熱天，真是累人呀！他們跑業(yè)務(wù)的也真是辛苦。

下午，我們便坐在公司了解產(chǎn)品，熟悉一下，各種優(yōu)盤，閃迪內(nèi)存卡、導(dǎo)航儀的知識。我們的郭經(jīng)理給我們講解了一下導(dǎo)航，導(dǎo)航就是主要用于汽車，用于定位、導(dǎo)航和娛樂，主要分為車載DVD導(dǎo)航儀、便攜式導(dǎo)航儀、手持式導(dǎo)航儀，以及它的發(fā)展史等情況。對于閃迪內(nèi)存卡分為SD和CF卡，只是CF卡屬于方形的比較大一些的卡，一般用于攝影機(jī)，而SD卡就是我們平常用的攝相機(jī)內(nèi)存卡。

經(jīng)過一天的的上班時間，學(xué)到了不少的知識，不過對于產(chǎn)品還是不太熟悉，產(chǎn)品價格也記不住，太多了，特別是跑了一上午。第一天上班，老總對我們挺好的，這是他自己開的公司，就七個人，工作挺輕松的，感覺很滿意。希望能在這里得到鍛煉。

2011年9月22日 天氣 晴

今天是上班的第四十七天，對我來說今天是個重要的日子，因?yàn)橐l(fā)工資了，公司規(guī)定每月的二十號發(fā)工資，奈何二十號是星期六，我們星期六或者星期天可以休息，所以只有等到今天了。

來到公司一個多月了，所有的流程都已知道，比來時要輕松了許多，我主要負(fù)責(zé)泡泡網(wǎng)，泡泡網(wǎng)主要是賣一些數(shù)碼產(chǎn)品，不過在泡泡網(wǎng)購物的人遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于淘寶網(wǎng)，相對比較下，泡泡網(wǎng)還是沒有淘寶網(wǎng)有知名度，公司的淘寶網(wǎng)剛剛起步，泡泡網(wǎng)也擱置了很久，所以做起來有些困難，現(xiàn)在只是開始上傳商品，并想辦法提高信譽(yù)。這幾天，我一直負(fù)責(zé)公司導(dǎo)航儀與閃迪內(nèi)存卡的售后服務(wù)，沒想到公司返回維修的內(nèi)存卡居然有八十多個，而且閃迪售后必須到指定的售后地點(diǎn)，必須一一打電話說明內(nèi)存維修原因，然后要取編號，等待對方電話，才能換取，這是一個非常麻煩并且工作量很大的工作，而且每一個內(nèi)存維修都必須提供一個qq郵箱，并且不能相同。沒辦法，只能公司人員動員起來?，F(xiàn)在對科技市場也非常熟悉了，只是還沒有自己的業(yè)務(wù)量，每天我們還要負(fù)責(zé)送貨，有時去結(jié)一下帳，工作的范圍比較廣，不過這樣能過得到更多的鍛煉，每天下班必備的工作就是去物流公司發(fā)貨，當(dāng)然其中也出此案過錯誤，記得上周我去發(fā)貨，把貨物交給他們后忘了要發(fā)貨單，發(fā)貨單有兩張一張自己留著，一張物流公司拿著，回到公司才想起來，還有一次去結(jié)賬，居然把錢算錯了，而且那 個會計也跟著錯，不過都是老客戶了，所以很容易就解決了，萬一是新客戶，或者人家不承認(rèn)，我還得自己掏腰包了，不過這些事情時時刻刻提醒我，做事一定要細(xì)心認(rèn)真，我們老總每周都會開會說一下，說我們年輕人，就是不知道操心，一點(diǎn)也不細(xì)心，而我們?nèi)蘸蟮墓ぷ饕睬『糜∽C了這句話。

下午發(fā)了工資，公司一般都是這個月發(fā)上個月的工資，所以我們只發(fā)了二十五天的，我們的底薪是九百，所以可想而知，只發(fā)了不到八百元，不過還是挺高興，畢竟才來一個月，這只是試用期，沒有提成，慢慢地會好起來的。有一點(diǎn)我還是想說，在學(xué)校能學(xué)就多學(xué)點(diǎn)，不管什么工作把word/excel練好這是非常必要的，每個公司，特別是小公司而言，沒有固定的專業(yè)打字人員，很多情況多需要自己動手，又一次老總要我打一個表格，說實(shí)話這誰都會，可是你必須把他弄得美觀一些，我腦海中沒有一點(diǎn)思路，最后隨便邊打了一個，可想而知，后來我們老總自己打了一個，讓我以后模仿，說實(shí)話老總打的表格一目了然，不得不佩服，人要謙虛好學(xué)，尤其是你什么也不會的情況下。

2011年12月20日 天氣 晴

天氣慢慢變冷了，公司的生意已經(jīng)轉(zhuǎn)為淡季，這幾天倒是感覺輕松了許多。上周陪同學(xué)返校買了兩本專升本書，想了很久，最終作出決定準(zhǔn)備考本，至少不會后悔，這幾天，公司又弄了中關(guān)村在線，網(wǎng)上主要以團(tuán)購為主，公司的圣騎仕電池才剛剛起步，還未能打開什么市場，只有公司固定的地域客戶才會訂購，我們與業(yè)務(wù)員之間的工作也慢慢的區(qū)分開了，不過我們負(fù)責(zé)的任務(wù)范圍太廣了，一個SANDISK售后，就把我弄得不知東西南北了。

前天下午去售后開會，他們明確提出我們公司售后太頻繁，只因公司一直把換的產(chǎn)品積壓著，所以特別多，工作量也很大，不過開會的主要任務(wù)是怎樣解決這些問題，售后人員很和善，請我們?nèi)ワ埖炅?，喝著果汁談著生意，也是很愜意的。最后我們達(dá)成協(xié)議，由顧客自己去售后，或者我們代去，但是我們一次只能更換五個，不過這次關(guān)于售后問題總算解決了，我們也有了一絲眉目。

公司每天下班都會發(fā)一些貨物，每次都是由我和搭檔一塊去，不過當(dāng)時可是不在我們業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的，每天下班時間都會推辭一到兩個小時，甚至更長，心里難免有些不滿，不過可以了解物流地點(diǎn)，發(fā)貨流程。每天我們還要幫業(yè)務(wù)員送貨，雖然我們有一百元的送貨補(bǔ)貼，可是一月下來，話費(fèi)都要一百多元了，每天送貨，給客戶打電話，詢問地點(diǎn)，一天至少五六次，多則二十多次，我們考慮讓老總給我們話費(fèi)補(bǔ)貼，工資一月也就一千多點(diǎn)，生活很拮據(jù)哦。

不過有一點(diǎn)遺憾，到現(xiàn)在我還不能把公司產(chǎn)品價格背熟，實(shí)在是太多了，光電池就幾百個型號呢，一種電池對應(yīng)一種相機(jī)，可想而知，你還得了解相機(jī)型號。不過慢慢來，我想我可以的。

2012年2月1日 天氣 晴

轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)工作半年了，今年新的開端，一定要做出一些成績來。

過年在家總覺得自己長大了，沒有了學(xué)校的那份天真和稚氣，增加了一些責(zé)任與成熟，真正明白了父母的辛苦，明白了錢的來之不易。過年回家?guī)Я藥浊гX，轉(zhuǎn)眼間就沒了，只有自己掙錢時，才知道花時是怎樣的心安理得，是怎樣的開心興奮。

想到放假前的工作我真的是感慨萬千，一切的一切工作，認(rèn)真是最重要的前提，也是你做好工作的基礎(chǔ)，在工作中除了不少的錯誤，不是因?yàn)樽约撼鲂乃湾e卡，就是發(fā)貨發(fā)錯，記得又一次去發(fā)貨，忘了找物流人員要發(fā)貨單，直到走到公司我才想起來，沒法又跑了一趟，幸虧沒讓老總知道，挨批不說，自己的面子也掛不住呀，都是不細(xì)心惹的禍，前面我也說過，去結(jié)賬時，沒有計算貨款，回到公司會計告訴我收錯了，我才去仔細(xì)看，不說別人出錯，單說自己，是你的職責(zé)，你就應(yīng)該去負(fù)責(zé)，如果我當(dāng)時計算一下也不會有這樣的差錯，幸虧那是公司老客戶，否則自己掏錢不說，領(lǐng)導(dǎo)心里也不爽。另外對客戶時盡說話禮貌一些，有些公司的顧客說話直來直去，不留一點(diǎn)面子，記得又一次一個蘋果店要優(yōu)盤，我說我這就去，他直接來一句，啥這就去，你要說你馬上到，立刻到，還說我辦事慢，我是商務(wù)人員，又不管業(yè)務(wù)員的事，再說了，我這忙著給其他客戶送貨呢，總、得有個先來后到吧，這些人一點(diǎn)都不講情面，只為 自己利益，不過現(xiàn)在的人不都是這樣嗎。第三就是學(xué)好最基礎(chǔ)的電腦知識，無論哪一個企業(yè)，電腦已經(jīng)是必不可少的，無論你平時用于不用，無論你的工作是什么，你至少要熟悉Word/excell這是最根本的，哪怕你沒上過學(xué)，也要去學(xué)這些?？偠灾饕豁?xiàng)工作，必須發(fā)自內(nèi)心，才能做好。

2012年4月7日 天氣 晴

清明節(jié)公司放了三天假期，工作了兩月可以好好地休息了，清明節(jié)我和朋友去了綠博園。

早在學(xué)校時我們就說要去綠博園，可是當(dāng)時大學(xué)路南三環(huán)修地鐵，公交車改了路線，而另一輛公交太遠(yuǎn)了，我們無法當(dāng)晚趕回。清明早上我八點(diǎn)多才起，好不容易放松了一下，感覺很舒服，我朋友已經(jīng)趕到了南站，我上網(wǎng)查了，那里有車。

大約九點(diǎn)多，我們到達(dá)了南站，可是沒有站牌顯示有573，無奈下我們打的去了。十點(diǎn)多時，我們到達(dá)了目的地，今天人還真不少，外面大大小小的車，已經(jīng)有三四十輛了，我們趕忙去排隊(duì)，不過買票的人這時已經(jīng)很少了。

十一點(diǎn)時我們進(jìn)入園中，映入眼前的時一處處噴泉，還有從假山上留下的瀑布，雖然有些低。遠(yuǎn)遠(yuǎn)地我就看到一顆大棗立在右邊，我走過去還不到大棗下面的臺子呢！我不禁感嘆：好大的雞蛋呀！可當(dāng)我抬頭時卻看到這樣幾個字：新鄭大棗。哈哈，原來是大棗，我和它照了兩個合影。園中的景點(diǎn)非常的多，可以了解中國各地區(qū)文化。其中迎春花開得甚是燦爛，金黃色的，滿滿的一片，很香，花枝緊緊地挨著，有的交錯在一起，我們想進(jìn)去合個照都無處下腳，只好在旁邊留個紀(jì)念。我最感興趣的是吉林苑，光是用古樹建成的門就讓很多游客在那里細(xì)細(xì)琢磨，大門正對面，有一塊石頭，刻著：物華天寶，綠美吉林。展現(xiàn)出濃厚的吉林文化色彩。

這次綠博之行讓我了解了全國各地區(qū)的風(fēng)俗文化，以前想去只是沒有資金，現(xiàn)在工作了，有能力讓自己好好看看祖國的大好河山了，我極為珍惜這次的實(shí)習(xí)，讓我懂得很多，見到了很多，我會努力做好工作，再上一個臺階，到更美更好的地方游玩。

天是我來公司以來最高興的一天，因?yàn)槲覟楣驹O(shè)計的宣傳單在各科室的評比中勝出，被經(jīng)理采用了，并且專門到我們科對我進(jìn)行了表揚(yáng)，還表示會給我進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的獎勵?哈哈，聽起來還有點(diǎn)小激動呢~~

老話說得好，福兮禍之所依，禍兮福之所伏。雖然我的設(shè)計通過了，但是將它復(fù)印出來并到處散發(fā)的任務(wù)也一并交給了我。所以一整天的時間我基本和幾個同事在外面散發(fā)傳單?真的是很辛苦啊?不過行政工作就是如此，雜亂辛苦，但是這是我的愛好，我甘之如飴。等到一天的工作結(jié)束時，我已經(jīng)累的沾床就睡。

實(shí)習(xí)日記十二

今天我以為會比昨天好一點(diǎn)，可是事實(shí)告訴我：沒有更累，只有最累。從早上八點(diǎn)進(jìn)到公司，一直到下午五點(diǎn)半，中午只休息了半個小時。并非老板不讓人休息，只是我看到上到經(jīng)理、周哥，下到所有同事們都忙得歇不下來，自己就更不應(yīng)該休息了。今天突然來了很多客戶，個個都是大單，我作為行政后勤，跑來跑去的端茶倒水，忙來忙去，最后每個人都對我說，你歇歇吧，坐一會兒。其實(shí)我不是不想坐下來，可是作為實(shí)習(xí)生來講，要學(xué)的東西很多，要做的瑣事也很多，坐下來，節(jié)奏就慢了下來。并非我虛偽，我告訴自己，我放棄了其他找工作的機(jī)會，花時間花精力到這也里來實(shí)習(xí)，我要對得起我自己，對得起我寶貴的時間。如果我到這里來慢慢悠悠的休息，還不如待到學(xué)校休息，那樣還休息的痛快。我覺得就是這樣。別人拼命是為了簽工作，我拼命當(dāng)然也不排除這一點(diǎn)，但更為重要的是，我在全心全意的投入一種職業(yè)，投入一種工作。哪怕將來我不在這里工作。一天的時間很快就過去了。

第五篇：電子商務(wù)服務(wù)業(yè)內(nèi)容

電子商務(wù)服務(wù)業(yè)包含哪些內(nèi)容 電子商務(wù)是推動現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

1現(xiàn)代服務(wù)業(yè)及其發(fā)展現(xiàn)狀分析1.1現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是指在工業(yè)化比較發(fā)達(dá)階段產(chǎn)生的、主要依托信息技術(shù)和現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)與管理體系發(fā)展起來的信息和知識相對密集的服務(wù)業(yè)，包括由傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)通過技術(shù)改造升級和經(jīng)營模式更新而形成的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，以及隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展而產(chǎn)生的新型服務(wù)業(yè)，如金融業(yè)、保險業(yè)、不動產(chǎn)業(yè)（房地產(chǎn)業(yè)）、咨詢業(yè)、信息服務(wù)、科技開發(fā)、商務(wù)服務(wù)、教育培訓(xùn)等。在國外也被稱為“知識密集型服務(wù)業(yè)”（Knowledge Intensive Business Service,KIBS）。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的出現(xiàn)是社會分工不斷細(xì)化和專業(yè)化的必然結(jié)果。

1.2現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)與特征現(xiàn)代服務(wù)業(yè)具有資源消耗少、環(huán)境污染小、技術(shù)含量高、人力資本含量高，附加值高、產(chǎn)業(yè)帶動性強(qiáng)等特點(diǎn)。因此，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)具有五大基本特征：

（1）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)具有高技術(shù)性，即現(xiàn)代服務(wù)業(yè)科技含量高。例如，現(xiàn)在銀行的部分業(yè)務(wù)可以通過運(yùn)用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和相關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng)提供電子銀行等網(wǎng)上服務(wù)，人們可以在網(wǎng)上進(jìn)行查詢或交易，就是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的具體表現(xiàn)。

（2）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)具有知識性，即現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為消費(fèi)者提供知識的生產(chǎn)、傳播和使用服務(wù)，使知識在服務(wù)過程中實(shí)現(xiàn)增值。如教育服務(wù)、科研服務(wù)、文化傳媒服務(wù)、專業(yè)技術(shù)服務(wù)、計算機(jī)軟件應(yīng)用服務(wù)等。

（3）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)具有高附加值性和集群性，即現(xiàn)代服務(wù)業(yè)不僅可以使服務(wù)過程產(chǎn)生知識的增值，而且可以產(chǎn)生服務(wù)的規(guī)模效應(yīng)和各種服務(wù)相互融合的聚集效應(yīng)，引起服務(wù)的大幅度增值。如企業(yè)將物流的職能交由第三方物流公司代理，可以使企業(yè)不必在物流的硬件設(shè)施上花費(fèi)大量的投資，大幅降低物流成本。

（4）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員具有高素質(zhì)性，即現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員大都具有良好的教育背景、專業(yè)知識基礎(chǔ)和技術(shù)、管理能力，從而構(gòu)成了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的核心能力。

（5）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的新興性，即在時間上是現(xiàn)代興起的或從過去演變而來的。如計算機(jī)服務(wù)業(yè)和軟件業(yè)就是新興的，以電子商務(wù)和第三方集中配送為基礎(chǔ)的物流服務(wù)業(yè)就是從傳統(tǒng)商業(yè)、運(yùn)輸業(yè)中發(fā)展起來的。

1.3發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的意義從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)和特征可以看到，發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的核心意義是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，促進(jìn)傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)、傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。因此，發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的意義在于：

（1）是全面建設(shè)小康社會時期國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的主要增長點(diǎn)。在新世紀(jì)，一個國家的服務(wù)業(yè)所占的比重成為一國經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的主要體現(xiàn)，加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)可大大促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展。

（2）是緩解就業(yè)壓力的主渠道。大力發(fā)展教育、科研、文化等服務(wù)業(yè)，有利于從根本上改變勞動力素質(zhì)結(jié)構(gòu)，提高人們的素質(zhì)，使之更加容易就業(yè)。

（3）是提升國民經(jīng)濟(jì)素質(zhì)和運(yùn)行質(zhì)量的戰(zhàn)略舉措?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展不僅對服務(wù)業(yè)本身，而且對提升其他產(chǎn)業(yè)競爭力，改善投資環(huán)境具有重要的推動作用。

（4）是實(shí)施國民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的需要。發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)可以降低資源消耗、減少環(huán)境污染，是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。

（5）是實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的有效途徑。發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)可以使先進(jìn)技術(shù)在應(yīng)用層次上實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展。