第一篇：招商銀行信用卡綜合評分標準

招 商 銀 行 信 用 卡 綜 合 評 分 標 準

―卡友必備

招商銀行信用卡綜合評分標準

1.保障支持最高得分為15分

(1)住房權(quán)利最高得分為8分

無房 0分租房 2分單位福利分房 4分所有或購買 8分

(2)有無抵押最高得分為7分 有抵押 7分無抵押 0分

2.經(jīng)濟支持最高得分為34分

(1)個人收入最高得分為26分

月收入6000元以上 26分月收入3000~6000元 22分月收入2000~3000元 18分月收入1000~2000元 13分月收入300~1000元 7分

(2)月償債情況最高得分為8分

無債務(wù)償還 8分10~100元 6分100~500元 4分500元以上 2分

3.個人穩(wěn)定情況最高得分為27分

(1)從業(yè)情況最高得分為16分

公務(wù)員 16分事業(yè)單位 14分國有企業(yè) 13分股份制企業(yè) 10分其他 4分退休 16分失業(yè)有社會救濟 10分

失業(yè)無社會救濟 8分

(2)在目前住址時間最高得分為7分

6年以上 7分2~6年 5分2年以下 2分

(3)婚姻狀況最高得分為4分

未婚 2分已婚無子女 3分已婚有子女 4分

4.個人背景最高得分為24分

(1)戶籍情況最高得分為5分

本地 5分外地 2分(2)文化程度最高得分為5分

初中及以下 1分高中 2分中專 4分大學(xué)及以上 5分

(3)年齡最高得分為5分

女30歲以上 5分男30歲以上 4.5分女30歲以下 3分男30歲以下 2.5分

(4)失信情況最高得分為9分

未調(diào)查 0分無記錄 0分一次失信 0分兩次以上失信-9分無失信 9分

招行授信政策:

申請條件：

年齡、學(xué)歷、行業(yè)屬性、工齡、財力情況…內(nèi)外部信用記錄的查核信用額度的核予后續(xù)的信用額度調(diào)整規(guī)范 核準權(quán)限 招行授信政策策略

從穩(wěn)定性及付款意愿的角度切入選定目標客群，導(dǎo)引行銷資源投入目標客群的推廣參考相對應(yīng)的付款能力

輔助目標客群的篩選，同時做為信用額度核予的標準行銷通路的導(dǎo)引以SGM及DS為主，其它為輔

招行征信的主要職責(zé)

Fraud Detector-防堵人頭偽冒風(fēng)險Credit Policy Implement – 執(zhí)行授信政策Application Quality Control – 合理授信，預(yù)防呆賬發(fā)生

招行審核流程

1查核個人信用報告2查核身份信息3查核社保繳納情況4查核我行存款情況5查核114 網(wǎng)絡(luò)信息6審核檢附文件7查核系統(tǒng)信息8審核申請人資格9電話照10通知客戶補件11產(chǎn)出初審授信結(jié)果12偽冒提報

13所有新申請及額度調(diào)整案件復(fù)核14處理重審申請15團辦案件溝通16高額新申 請案件復(fù)核

17額度調(diào)整復(fù)核18違例核準案件復(fù)核

招行授權(quán)主要職責(zé)

提供持卡人24小時信用卡交易授權(quán)服務(wù)

查核在線可疑交易并采取適當?shù)墓苤拼胧?以降低偽冒風(fēng)險 偵測在線可疑交易（夜間）

Credit Cycle 中階段維護及防堵 通過對授權(quán)交易之分析，以提供優(yōu)質(zhì)授信品質(zhì)之建議 當前的主要兩個風(fēng)險點－－公司

公司是指以非法牟取暴利為目的，未經(jīng)發(fā)卡行授權(quán)非法進行辦卡中介，以虛構(gòu)信息、重要證明材料等手段，騙取發(fā)卡行授信發(fā)卡，并可能同時向客戶提供或介紹POS的公司。我行已從多個環(huán)節(jié)加強對公司進件的控管

建議監(jiān)管機構(gòu)加強對此類機構(gòu)的控管機制 我行對已發(fā)現(xiàn)的此類情況采取了積極報告和配合調(diào)查等工作，如在青島地區(qū)配合當?shù)劂y監(jiān)局對不法機構(gòu)的查處

對銀行卡業(yè)務(wù)監(jiān)管方面的建議

加快征信面數(shù)據(jù)的擴展和規(guī)范程度，使它最大限度的為各行所用

盡快出臺針對信用卡業(yè)務(wù)并符合其業(yè)務(wù)實際運行狀況的呆帳核銷政策，使各行在自負盈虧的前提下可以輕裝上陣

加大對各類違法信用卡業(yè)務(wù)的公司的懲處和監(jiān)管力度，使信用卡業(yè)務(wù)健康發(fā)展

統(tǒng)一信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)管指標體系，使各行可以在相同的基礎(chǔ)上比較業(yè)務(wù)發(fā)展的狀態(tài)

新銀行卡辦法可以盡早出臺，信用卡中心可以盡快進入獨立經(jīng)營，獨立核算的狀態(tài) 【申請信用卡被拒原因說明】無法確認或非本人簽名2 申請表簽名與證件不符3 申請表簽名與規(guī)定不符4 申請表為簽名且未補簽名信息不詳且不提供6 家庭不詳且不提供7 工資單位信息不詳且不提供8 聯(lián)系人信息不詳且不提供申請表或申請資料無法認讀且未補件10 資料不足且未補件11 申請人相關(guān)資料不足且未按時補齊資料申請人年齡不符規(guī)定13 非本地戶籍且綜合條件未達標14 非本地戶籍無住房且自購住房未達標單位不符規(guī)定且崗位不符合規(guī)定16 申請人無工作且無穩(wěn)定收入來源17 申請人屬于限制申請行業(yè)的從業(yè)人員申請人不符合軍人之辦卡標準19申請人為外籍人士 20申請人身份證件類型不符規(guī)定21 證件失效或有效期不符合規(guī)定 22 附屬卡申請人不符合規(guī)定23 停用申請人重復(fù)申請2 申請人所填單位查無此人3 申請人已從所填單位離職4 申請人工作為兼職5 申請人工作不穩(wěn)定 6 申請人工作變動頻繁7 申請人收入不穩(wěn)定8 申請人為小企業(yè)主且單位成立時間短9 申請人已經(jīng)持有多張他行信用卡 10 申請人工作單位信息與征審不符且無合理解釋11 申請人社保不正常12 社保記錄與申請表不符且不能合理解釋 13 申請人單位無法查證確認14 申請人所在單位未注冊或已注銷或未年審15 所在單位的負面信息經(jīng)征信判斷，申請人綜合條件差，風(fēng)險不可控17 申請人有不良記錄18 申請人在我行個人貸款繳款記錄不良申請人其他銀行信用卡有不良還款記錄20 申請人在個人征信系統(tǒng)有不良記錄21 申請人單位在稅務(wù)局有不良記錄（私營企業(yè)主與法人）22 申請人所在單位有逃避銀行債務(wù)記錄（私營業(yè)主與法人）23 申請人征信存有疑義24 停用偽造身份證 26 偽造房產(chǎn)證27 偽造行駛證28 偽造其他證件29 盜用他人身份證偽冒申請30 黑中介進件 31 申請人有多次公共繳費欠款，且無合理解釋32 申請人聯(lián)系不上33 有效征信時間內(nèi)聯(lián)系不上（三天三次）

申請人提供的聯(lián)系方式無效35 申請人不配合資信調(diào)查36 家人或聯(lián)系人提供申請人的負面信息或建議不予辦理 37 申請人有犯罪記錄聯(lián)系人不知情或不愿做聯(lián)系人2 申請人異地戶籍親屬聯(lián)系不上3 聯(lián)系人不符要求我行核批卡種與額度未達申請人要求，申請人拒絕接受5 申請人工作地及居住地非我行網(wǎng)點城市，風(fēng)險不可控申請人健康原因7 申請人不符合集體辦卡，項目辦卡或親核親訪d.e核準條件8 未核驗原件或無核驗人簽名進件渠道不明，無法認定信息真?zhèn)?0 銷卡間隔不符發(fā)卡規(guī)定11 停用

第二篇：招商銀行信用卡綜合評分標準

招商銀行信用卡綜合評分標準 1.保障支持最高得分為15分

(1)住房權(quán)利最高得分為8分 無房 0分

租房 2分

單位福利分房 4分

所有或購買 8分

(2)有無抵押最高得分為7分 有抵押 7分

無抵押 0分

2.經(jīng)濟支持最高得分為34分

(1)個人收入最高得分為26分 月收入6000元以上 26分

月收入3000~6000元 22分 月收入2000~3000元 18分 月收入1000~2000元 13分 月收入300~1000元 7分

(2)月償債情況最高得分為8分 無債務(wù)償還 8分

10~100元 6分

100~500元 4分

500元以上 2分

3.個人穩(wěn)定情況最高得分為27分

(1)從業(yè)情況最高得分為16分 公務(wù)員 16分

事業(yè)單位 14分

國有企業(yè) 13分

股份制企業(yè) 10分

其他 4分

退休 16分

失業(yè)有社會救濟 10分

失業(yè)無社會救濟 8分

(2)在目前住址時間最高得分為7分 6年以上 7分

2~6年 5分

2年以下 2分

(3)婚姻狀況最高得分為4分 未婚 2分

已婚無子女 3分

已婚有子女 4分

4.個人背景最高得分為24分

(1)戶籍情況最高得分為5分 本地 5分

外地 2分

(2)文化程度最高得分為5分

初中及以下 1分

高中 2分

中專 4分

大學(xué)及以上 5分

(3)年齡最高得分為5分

女30歲以上 5分

男30歲以上 4.5分

女30歲以下 3分

男30歲以下 2.5分

(4)失信情況最高得分為9分

未調(diào)查 0分

無記錄 0分

一次失信 0分

兩次以上失信-9分

無失信 9分

招行授信政策:

申請條件：

年齡、學(xué)歷、行業(yè)屬性、工齡、財力情況…

內(nèi)外部信用記錄的查核

信用額度的核予

后續(xù)的信用額度調(diào)整規(guī)范

核準權(quán)限

招行授信政策策略

從穩(wěn)定性及付款意愿的角度切入

選定目標客群，導(dǎo)引行銷資源投入目標客群的推廣

參考相對應(yīng)的付款能力

輔助目標客群的篩選，同時做為信用額度核予的標準

行銷通路的導(dǎo)引

以SGM及DS為主，其它為輔

招行征信的主要職責(zé)

Fraud Detector-防堵人頭偽冒風(fēng)險

Credit Policy Implement – 執(zhí)行授信政策

Application Quality Control – 合理授信，預(yù)防呆賬發(fā)生

招行審核流程

1查核個人信用報告

2查核身份信息

3查核社保繳納情況

4查核我行存款情況

5查核114網(wǎng)絡(luò)信息······

6審核檢附文件

7查核系統(tǒng)信息

8審核申請人資格

9電話照會

10通知客戶補件

11產(chǎn)出初審授信結(jié)果

12偽冒提報

13所有新申請及額度

調(diào)整案件復(fù)核

14處理重審申請

15團辦案件溝通

16高額新申 請案件復(fù)核

17額度調(diào)整復(fù)核

18違例核準案件復(fù)核

招行授權(quán)主要職責(zé)

提供持卡人24小時信用卡交易授權(quán)服務(wù)

查核在線可疑交易并采取適當?shù)墓苤拼胧?以降低偽冒風(fēng)險

偵測在線可疑交易（夜間）

Credit Cycle 中階段維護及防堵

通過對授權(quán)交易之分析，以提供優(yōu)質(zhì)授信品質(zhì)之建議

當前的主要兩個風(fēng)險點－－公司

公司是指以非法牟取暴利為目的，未經(jīng)發(fā)卡行授權(quán)非法進行辦卡中介，以虛構(gòu)信息、重要證明材料等手段，騙取發(fā)卡行授信發(fā)卡，并可能同時向客戶提供或介紹POS的公司。我行已從多個環(huán)節(jié)加強對公司進件的控管

建議監(jiān)管機構(gòu)加強對此類機構(gòu)的控管機制

我行對已發(fā)現(xiàn)的此類情況采取了積極報告和配合調(diào)查等工作，如在青島地區(qū)配合當?shù)劂y監(jiān)局對不法機構(gòu)的查處

當前的主要兩個風(fēng)險點－－公司團欠

公司用卡作為資金周轉(zhuǎn)

集體偽冒申請 ：指該公司團體申請時就偽冒了別人的身份資料或是提供了虛假的職業(yè)資料

公司統(tǒng)一辦卡，卻被公司一個人獨用

由于公司不景氣，公司成員集體倒帳

申請時所填公司本身為公司

商戶異常消費：通過異常消費商戶號反查相關(guān)刷卡人

公司團欠特點

幾乎所有的入催戶都在很短的時間內(nèi)將額度用光。

大部分客戶都有非常明顯的整額高消費。

部分公司用卡案件中存在有在本公司刷卡情況。

部分客戶還款記錄雷同。

部分客戶取現(xiàn)頻繁。

對銀行卡業(yè)務(wù)監(jiān)管方面的建議

加快征信面數(shù)據(jù)的擴展和規(guī)范程度，使它最大限度的為各行所用

盡快出臺針對信用卡業(yè)務(wù)并符合其業(yè)務(wù)實際運行狀況的呆帳核銷政策，使各行在自負盈虧的前提下可以輕裝上陣

加大對各類違法信用卡業(yè)務(wù)的公司的懲處和監(jiān)管力度，使信用卡業(yè)務(wù)健康發(fā)展統(tǒng)一信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)管指標體系，使各行可以在相同的基礎(chǔ)上比較業(yè)務(wù)發(fā)展的狀態(tài)新銀行卡辦法可以盡早出臺，信用卡中心可以盡快進入獨立經(jīng)營，獨立核算的狀態(tài)無法確認或非本人簽名申請表簽名與證件不符申請表簽名與規(guī)定不符申請表為簽名且未補簽名信息不詳且不提供家庭不詳且不提供工資單位信息不詳且不提供聯(lián)系人信息不詳且不提供申請表或申請資料無法認讀且未補件資料不足且未補件申請人相關(guān)資料不足且未按時補齊資料申請人年齡不符規(guī)定非本地戶籍且綜合條件未達標非本地戶籍無住房且自購住房未達標單位不符規(guī)定且崗位不符合規(guī)定申請人無工作且無穩(wěn)定收入來源申請人屬于限制申請行業(yè)的從業(yè)人員申請人不符合軍人之辦卡標準申請人為外籍人士申請人身份證件類型不符規(guī)定證件失效或有效期不符合規(guī)定附屬卡申請人不符合規(guī)定停用申請人重復(fù)申請申請人所填單位查無此人申請人已從所填單位離職申請人工作為兼職申請人工作不穩(wěn)定申請人工作變動頻繁申請人收入不穩(wěn)定申請人為小企業(yè)主且單位成立時間短申請人已經(jīng)持有多張他行信用卡申請人工作單位信息與征審不符且無合理解釋申請人社保不正常社保記錄與申請表不符且不能合理解釋申請人單位無法查證確認申請人所在單位未注冊或已注銷或未年審所在單位的負面信息 16 經(jīng)征信判斷，申請人綜合條件差，風(fēng)險不可控申請人有不良記錄申請人在我行個人貸款繳款記錄不良申請人其他銀行信用卡有不良還款記錄申請人在個人征信系統(tǒng)有不良記錄申請人單位在稅務(wù)局有不良記錄（私營企業(yè)主與法人）22 申請人所在單位有逃避銀行債務(wù)記錄（私營業(yè)主與法人）23 申請人征信存有疑義停用偽造身份證偽造房產(chǎn)證偽造行駛證偽造其他證件盜用他人身份證偽冒申請黑中介進件

申請人有多次公共繳費欠款，且無合理解釋

申請人聯(lián)系不上

有效征信時間內(nèi)聯(lián)系不上（三天三次）

申請人提供的聯(lián)系方式無效

申請人不配合資信調(diào)查

家人或聯(lián)系人提供申請人的負面信息或建議不予辦理 37 申請人有犯罪記錄聯(lián)系人不知情或不愿做聯(lián)系人申請人異地戶籍親屬聯(lián)系不上聯(lián)系人不符要求我行核批卡種與額度未達申請人要求，申請人拒絕接受 5 申請人工作地及居住地非我行網(wǎng)點城市，風(fēng)險不可控 6 申請人健康原因申請人不符合集體辦卡，項目辦卡或親核親訪d.e核準條件 8 未核驗原件或無核驗人簽名進件渠道不明，無法認定信息真?zhèn)武N卡間隔不符發(fā)卡規(guī)定 11 停用

第三篇：招商銀行信用卡綜合評分標準

招商銀行信用卡綜合評分標準 1.保障支持最高得分為15分(1)住房權(quán)利最高得分為8分 無房 0分 租房 2分

單位福利分房 4分 所有或購買 8分

(2)有無抵押最高得分為7分 有抵押 7分 無抵押 0分

2.經(jīng)濟支持最高得分為34分(1)個人收入最高得分為26分 月收入6000元以上 26分 月收入3000~6000元 22分 月收入2000~3000元 18分 月收入1000~2000元 13分 月收入300~1000元 7分(2)月償債情況最高得分為8分 無債務(wù)償還 8分 10~100元 6分 100~500元 4分 500元以上 2分

3.個人穩(wěn)定情況最高得分為27分(1)從業(yè)情況最高得分為16分 公務(wù)員 16分 事業(yè)單位 14分 國有企業(yè) 13分 股份制企業(yè) 10分 其他 4分 退休 16分 失業(yè)有社會救濟 10分 失業(yè)無社會救濟 8分

(2)在目前住址時間最高得分為7分 6年以上 7分 2~6年 5分 2年以下 2分

(3)婚姻狀況最高得分為4分 未婚 2分 已婚無子女 3分 已婚有子女 4分

4.個人背景最高得分為24分(1)戶籍情況最高得分為5分 本地 5分 外地 2分

(2)文化程度最高得分為5分 初中及以下 1分 高中 2分 中專 4分 大學(xué)及以上 5分(3)年齡最高得分為5分 女30歲以上 5分 男30歲以上 4.5分 女30歲以下 3分 男30歲以下 2.5分(4)失信情況最高得分為9分 未調(diào)查 0分 無記錄 0分 一次失信 0分 兩次以上失信-9分 無失信 9分 招行授信政策: 申請條件：

年齡、學(xué)歷、行業(yè)屬性、工齡、財力情況… 內(nèi)外部信用記錄的查核 信用額度的核予

后續(xù)的信用額度調(diào)整規(guī)范 核準權(quán)限

招行授信政策策略 從穩(wěn)定性及付款意愿的角度切入

選定目標客群，導(dǎo)引行銷資源投入目標客群的推廣 參考相對應(yīng)的付款能力

輔助目標客群的篩選，同時做為信用額度核予的標準 行銷通路的導(dǎo)引

以SGM及DS為主，其它為輔

招行征信的主要職責(zé)

Fraud Detector-防堵人頭偽冒風(fēng)險 Credit Policy Implement – 執(zhí)行授信政策

Application Quality Control – 合理授信，預(yù)防呆賬發(fā)生

招行審核流程 1查核個人信用報告 2查核身份信息 3查核社保繳納情況 4查核我行存款情況

5查核114 網(wǎng)絡(luò)信息 ······ 6審核檢附文件 7查核系統(tǒng)信息 8審核申請人資格 9電話照會 10通知客戶補件 11產(chǎn)出初審授信結(jié)果 12偽冒提報

13所有新申請及額度 調(diào)整案件 復(fù)核 14處理重審申請 15團辦案件溝通 16高額新申 請案件復(fù)核 17額度調(diào)整復(fù)核 18違例核準 案件復(fù)核

招行授權(quán)主要職責(zé)

提供持卡人24小時信用卡交易授權(quán)服務(wù)

查核在線可疑交易并采取適當?shù)墓苤拼胧?以降低偽冒風(fēng)險 偵測在線可疑交易（夜間）Credit Cycle 中階段維護及防堵

通過對授權(quán)交易之分析，以提供優(yōu)質(zhì)授信品質(zhì)之建議 當前的主要兩個風(fēng)險點－－公司

公司是指以非法牟取暴利為目的，未經(jīng)發(fā)卡行授權(quán)非法進行辦卡中介，以虛構(gòu)信息、重要證明材料等手段，騙取發(fā)卡行授信發(fā)卡，并可能同時向客戶提供或介紹POS的公司。我行已從多個環(huán)節(jié)加強對公司進件的控管 建議監(jiān)管機構(gòu)加強對此類機構(gòu)的控管機制

我行對已發(fā)現(xiàn)的此類情況采取了積極報告和配合調(diào)查等工作，如在青島地區(qū)配合當?shù)劂y監(jiān)局對不法機構(gòu)的查處

當前的主要兩個風(fēng)險點－－公司團欠 公司用卡作為資金周轉(zhuǎn)

集體偽冒申請 ：指該公司團體申請時就偽冒了別人的身份資料或是提供了虛假的職業(yè)資料

公司統(tǒng)一辦卡，卻被公司一個人獨用 由于公司不景氣，公司成員集體倒帳 申請時所填公司本身為公司

商戶異常消費：通過異常消費商戶號反查相關(guān)刷卡人 公司團欠特點

幾乎所有的入催戶都在很短的時間內(nèi)將額度用光。大部分客戶都有非常明顯的整額高消費。部分公司用卡案件中存在有在本公司刷卡情況。部分客戶還款記錄雷同。部分客戶取現(xiàn)頻繁。

對銀行卡業(yè)務(wù)監(jiān)管方面的建議

加快征信面數(shù)據(jù)的擴展和規(guī)范程度，使它最大限度的為各行所用

盡快出臺針對信用卡業(yè)務(wù)并符合其業(yè)務(wù)實際運行狀況的呆帳核銷政策，使各行在自負盈虧的前提下可以輕裝上陣

加大對各類違法信用卡業(yè)務(wù)的公司的懲處和監(jiān)管力度，使信用卡業(yè)務(wù)健康發(fā)展 統(tǒng)一信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)管指標體系，使各行可以在相同的基礎(chǔ)上比較業(yè)務(wù)發(fā)展的狀態(tài) 新銀行卡辦法可以盡早出臺，信用卡中心可以盡快進入獨立經(jīng)營，獨立核算的狀態(tài)

【申請信用卡被拒原因說明】 A類：申請人基本資料原因 1 無法確認或非本人簽名 2 申請表簽名與證件不符 3 申請表簽名與規(guī)定不符 4 申請表為簽名且未補簽名 5 信息不詳且不提供 6 家庭不詳且不提供 7 工資單位信息不詳且不提供 8 聯(lián)系人信息不詳且不提供 申請表或申請資料無法認讀且未補件 10 資料不足且未補件 申請人相關(guān)資料不足且未按時補齊資料 12 申請人年齡不符規(guī)定 13 非本地戶籍且綜合條件未達標 14 非本地戶籍無住房且自購住房未達標 15 單位不符規(guī)定且崗位不符合規(guī)定 16 申請人無工作且無穩(wěn)定收入來源 17 申請人屬于限制申請行業(yè)的從業(yè)人員 18 申請人不符合軍人之辦卡標準 19 申請人為外籍人士 申請人身份證件類型不符規(guī)定 21 證件失效或有效期不符合規(guī)定 22 附屬卡申請人不符合規(guī)定 23 停用

B類：申請人征信情況原因 1 申請人重復(fù)申請 申請人所填單位查無此人 3 申請人已從所填單位離職 4 申請人工作為兼職 5 申請人工作不穩(wěn)定 6 申請人工作變動頻繁 7 申請人收入不穩(wěn)定 申請人為小企業(yè)主且單位成立時間短 9 申請人已經(jīng)持有多張他行信用卡 申請人工作單位信息與征審不符且無合理解釋 11 申請人社保不正常 社保記錄與申請表不符且不能合理解釋 13 申請人單位無法查證確認 申請人所在單位未注冊或已注銷或未年審 15 所在單位的負面信息 經(jīng)征信判斷，申請人綜合條件差，風(fēng)險不可控 17 申請人有不良記錄 申請人在我行個人貸款繳款記錄不良 19 申請人其他銀行信用卡有不良還款記錄 20 申請人在個人征信系統(tǒng)有不良記錄 21 申請人單位在稅務(wù)局有不良記錄（私營企業(yè)主與法人）22 申請人所在單位有逃避銀行債務(wù)記錄（私營業(yè)主與法人）23 申請人征信存有疑義 24 停用 25 偽造身份證 26 偽造房產(chǎn)證 27 偽造行駛證 28 偽造其他證件 盜用他人身份證偽冒申請 30 黑中介進件

申請人有多次公共繳費欠款，且無合理解釋 32 申請人聯(lián)系不上

有效征信時間內(nèi)聯(lián)系不上（三天三次）34 申請人提供的聯(lián)系方式無效 35 申請人不配合資信調(diào)查

家人或聯(lián)系人提供申請人的負面信息或建議不予辦理 37 申請人有犯罪記錄

C類：其他原因 聯(lián)系人不知情或不愿做聯(lián)系人 2 申請人異地戶籍親屬聯(lián)系不上 3 聯(lián)系人不符要求 我行核批卡種與額度未達申請人要求，申請人拒絕接受 5 申請人工作地及居住地非我行網(wǎng)點城市，風(fēng)險不可控 6 申請人健康原因 申請人不符合集體辦卡，項目辦卡或親核親訪d.e核準條件 8 未核驗原件或無核驗人簽名 9 進件渠道不明，無法認定信息真?zhèn)?10 銷卡間隔不符發(fā)卡規(guī)定 11 停用

第四篇：招商銀行信用卡客服

招商銀行信用卡客服

24小時客戶服務(wù)熱線

招商銀行信用卡中心專設(shè)24小時服務(wù)熱線400-820-5555（境外請撥打86-400-820-5555），為您提供每天24小時、365天全年的貼心服務(wù)。您可以方便查詢賬單及額度、辦理開卡及密碼服務(wù)、申請卡片進度查詢等各項業(yè)務(wù)。您也可以自助辦理電話預(yù)借現(xiàn)金，或者通過人工服務(wù)申請賬單分期等。使用方式

? 為了您的賬戶安全，您需要先進行身份驗證才能辦理賬單、額度查詢、密碼設(shè)置以及轉(zhuǎn)接人工的服務(wù)。

? 身份驗證是需要您輸入您在招商銀行信用卡中心登記的身份證號，以及您的查詢密碼。如果您在我行登記的證件號碼是護照、軍官證等其他證件，或者您是附屬卡持卡人，請選擇*號鍵進入輸入信用卡卡號和查詢密碼的身份驗證流程。功能說明.快捷菜單的設(shè)置

您在撥通我行服務(wù)熱線后，部分服務(wù)直接輸入以下快捷鍵

? 2+#號鍵 進入掛失服務(wù)

? 3+#號鍵 進入信用卡申請咨詢功能

1)按“1”會有服務(wù)專員為您解答如何辦理信用卡的相關(guān)問題。

2)按“2”您可自助查詢信用卡申請的進度。（請按語音提示輸入申請人的證件號碼，即可了解信用卡的申請進展情況了）。

? 4+#號鍵 進入信用卡開卡自助語音開卡流程

? 6+#號鍵 進入商旅預(yù)定中心，預(yù)定機票和酒店

2.主要功能介紹

? 賬單查詢： 您作為信用卡主卡人可以查詢個人賬戶當前賬單的金額、賬單還應(yīng)還款金額、還款日、交易明細等信息，還可以查詢到未出賬單的金額和交易明細，近12個月賬單的金額和交易明細，同時也可以申請傳真或補寄近12個月的賬單。

? 額度查詢：您可以查詢到個人賬戶下的人民幣和美金的實際可用額度和實際可預(yù)借現(xiàn)金額度。

? 開卡：當您收到招商銀行信用卡，您可以通過語音查詢系統(tǒng)進行開卡，按語音提示您需要輸入的信息后，即可完成開卡，并請設(shè)定6位數(shù)字查詢密碼，此時，您就可以享有招商銀行信用卡的所有功能及服務(wù)。

? 查詢密碼設(shè)置及修改：請按照語音提示輸入您的相關(guān)信息后，可設(shè)定您6位數(shù)字的查詢密碼。查詢密碼修改時也請按照語音提示輸入您的相關(guān)信息，確認后可進行查詢密碼的修改。

? 交易密碼設(shè)置及修改：您可設(shè)置或修改您信用卡的預(yù)借現(xiàn)金功能、刷卡密碼功能，以及交易密碼。

? 修改賬單寄送方式：您可修改賬單寄送方式為電子賬單、紙質(zhì)賬單或者電子+紙質(zhì)賬單。

? 自動還款設(shè)置：您作為信用卡主卡人可以申請、修改和取消自動還款。? 索取自助繳費動態(tài)驗證碼：當您無法通過手機短信接收到自助繳費所需的動態(tài)

驗證碼時，您可以通過登記手機來電，輸入您的相關(guān)信息后，通過語音系統(tǒng)為您獲取動態(tài)驗證碼。

? 人工服務(wù)及緊急業(yè)務(wù)辦理：招商銀行信用卡中心為您提供每天24小時、365天全年無休的專人服務(wù)。

第五篇：招商銀行信用卡中心

2014年招商銀行信用卡中心春季校園招聘

招商銀行信用卡中心創(chuàng)建于2001年12月，總部設(shè)在上海。秉承招商銀行“因您而變”的服務(wù)理念和創(chuàng)新精神，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、不斷豐富的產(chǎn)品及功能贏得了世界的廣泛認同，創(chuàng)造出一連串的“第一”和奇跡，成為國內(nèi)最具影響力的信用卡發(fā)卡機構(gòu)，在信用卡管理和經(jīng)營方面的突出成績而入選《哈佛商學(xué)院》經(jīng)典案例。

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，我們銳意進取，在中國金融互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)中屢開先河，締造國內(nèi)信用卡行業(yè)的技術(shù)傳奇。

招商銀行信用卡中心在職員工約10000人，總部位于上海市浦東新區(qū)張江銀行卡產(chǎn)業(yè)園區(qū)(上海市浦東新區(qū)來安路686號)，職能部門分為前中后臺，共計約5000人，主要負責(zé)產(chǎn)品設(shè)計、營銷活動策劃、渠道管理、客戶經(jīng)營、風(fēng)險管理、客戶服務(wù)、運營管理等職責(zé);同時，我們還在全國30多個城市設(shè)立了二級經(jīng)營機構(gòu)，共計約5000多人，主要負責(zé)產(chǎn)品推廣、營銷策劃、商戶開拓等職責(zé)。

招商銀行信用卡中心自成立以來，迅猛成長，經(jīng)過多年發(fā)展，我們的產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋客戶完整的生命周期和眾多細分市場，成為國內(nèi)信用卡產(chǎn)品線最為系統(tǒng)和成熟的發(fā)卡銀行。我行信用卡推出的積分永久有效、刷卡返現(xiàn)金、開卡禮、刷卡禮、超值旅游計劃、分期付款、優(yōu)惠商戶等一系列經(jīng)營方式，大多為國內(nèi)首創(chuàng)，引領(lǐng)了國內(nèi)信用卡市場的發(fā)展。

職位名稱工作地點發(fā)布時間截止時間招聘人數(shù)

信息技術(shù)崗 上海市-浦東新區(qū)2014-02-132014-03-1370

業(yè)務(wù)管理崗 上海市-浦東新區(qū)2014-02-132014-03-1330

運營崗上海市,湖北省-武漢市,四川省-成都市2014-02-132014-03-04430

銷售儲備主管全國2014-02-132014-03-13201、運營崗：將在上海、武漢及成都三地進行面試選拔，選拔時間為3月中旬;

2、具體選拔時間、地點和要求將另行郵件或短信通知，請應(yīng)聘者按要求攜帶相關(guān)材料參與選拔。

信息技術(shù)崗招聘類別：校園招聘 工作性質(zhì)：全職 工作地點：上海市-浦東新區(qū) 薪資范圍：面議 招聘人數(shù)：70 職位分類： 發(fā)布時間：2014-02-13截止時間：2014-03-13 工作職責(zé)： 1.開發(fā)類：大型軟件項目的系統(tǒng)規(guī)劃、架構(gòu)搭建、軟件設(shè)計及開發(fā)工作;

2.數(shù)據(jù)類：SQL、ORACLE等大型數(shù)據(jù)庫及大數(shù)據(jù)/云計算的的規(guī)劃設(shè)計及開發(fā)工作;

3.系統(tǒng)類：規(guī)劃高并發(fā)高可用的系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)，搭建基于移動互聯(lián)的云平臺，提供高效系統(tǒng)運維支持工作;

4.網(wǎng)絡(luò)類：大型網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及部署，搭建網(wǎng)絡(luò)安全管理體系;

5.項目類：項目規(guī)劃、項目可行性分析，參與全流程的項目管理工作。

任職資格：

1.信息技術(shù)相關(guān)專業(yè)(軟件開發(fā)、系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)安全、信息管理等相關(guān)專業(yè))大學(xué)本科及以上學(xué)歷;

2.綜合素質(zhì)高，動手及實踐能力強，對移動支付、互聯(lián)網(wǎng)金融等IT新技術(shù)有探索的熱情，有IT或金融行業(yè)實習(xí)經(jīng)歷者優(yōu)先;

3.熟悉主流操作系統(tǒng)，了解軟件開發(fā)過程，至少掌握一門軟件開發(fā)語言和一種數(shù)據(jù)庫軟件;

4.性格隨和，具備較高的溝通、協(xié)調(diào)和問題解決的能力以及文字表達能力;組織能力強，執(zhí)行力強，有較強的團隊合作精神;

5.責(zé)任心強，樂于接受挑戰(zhàn)，能承受較強的工作壓力。

業(yè)務(wù)管理崗

招聘類別：校園招聘

工作性質(zhì)：全職

工作地點：上海市-浦東新區(qū)

薪資范圍：面議

招聘人數(shù)：30

職位分類：

發(fā)布時間：2014-02-13截止時間：2014-03-1

3工作職責(zé)：

1.產(chǎn)品類：信用卡新產(chǎn)品與功能的規(guī)劃、開發(fā)和包裝上市，業(yè)務(wù)營銷方案策劃和執(zhí)行;

2.支付類：信用卡支付金融產(chǎn)品(如分期付款、移動支付)的整體開發(fā)，包括項目營銷、項目評估、項目簽約、系統(tǒng)需求規(guī)劃等環(huán)節(jié);

3.風(fēng)險類：分析制定對客戶差異化經(jīng)營的風(fēng)險政策，為客戶經(jīng)營提供包括資訊支持、專案配合的客戶風(fēng)險經(jīng)營專案;

4.HR類：信用卡中心人員招聘、培訓(xùn)及績效管理等人力資源管理工作。

任職資格：

1.重點院校，全日制本科或以上學(xué)歷，理工科背景優(yōu)先;

2.強烈的成就動機和進取心;

3.具備良好的學(xué)習(xí)能力與邏輯分析能力;

4.良好的團隊合作和人際互動能力;

5.良好的溝通影響能力。

運營崗招聘類別：校園招聘 工作性質(zhì)：全職 工作地點：上海市,湖北省-武漢市,四川省-成都市 薪資范圍：面議

招聘人數(shù)：430

職位分類：

發(fā)布時間：2014-02-13截止時間：2014-03-0

4工作職責(zé)：

1.通過接聽電話，為信用卡客戶提供專業(yè)咨詢服務(wù)，及時解決客戶問題，妥善處理申訴，提高客戶滿意度;

2.客觀分析客戶信用卡違約原因，正確判斷客戶風(fēng)險程度，積極主動與客戶進行賬款問題溝通，引導(dǎo)客戶根據(jù)自身資產(chǎn)情況合理使用信用卡。

任職資格：

1.全日制本科學(xué)歷，專業(yè)不限;

2.普通話標準，有良好的溝通表達能力;

3.具備良好的學(xué)習(xí)能力及抗壓能力;

4.具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識;

5.因工作性質(zhì)原因，需適應(yīng)輪班工作制。

銷售儲備主管

招聘類別：校園招聘

工作性質(zhì)：全職工作地點：全國

薪資范圍：面議招聘人數(shù)：20

職位分類：

發(fā)布時間：2014-02-13截止時間：2014-03-1

3工作職責(zé)：

培養(yǎng)方案：

1.將作為全國銷售儲備主管，由總部牽頭選拔與重點培養(yǎng)，快速提升銷售能力與管理能力;

2.經(jīng)過1年銷售代表培養(yǎng)，優(yōu)秀人員選拔聘任為業(yè)務(wù)主任，負責(zé)銷售團隊管理工作;經(jīng)過2年業(yè)務(wù)主任培養(yǎng)，優(yōu)秀業(yè)務(wù)主任選拔聘任為區(qū)域銷售經(jīng)理職位，負責(zé)區(qū)域銷售計劃、銷售團隊管理工作。

(工作地點：因工作性質(zhì)原因，需適應(yīng)全國重點城市調(diào)配;用工形式：勞務(wù)派遣方式，晉升為業(yè)務(wù)主任后轉(zhuǎn)為正式行員;)

任職資格：

1.全日制本科學(xué)歷，專業(yè)不限;

2.強烈的成就動機和進取心，熱愛銷售工作;

3.具備出色的溝通影響能力與領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì);

4.具備較強的工作責(zé)任心，能承受較大的工作壓力;