第一篇：xx醫(yī)院電梯管理的暫行規(guī)定

門診電梯使用管理規(guī)定

為了保證電梯的正常運行，更好的服務于患者，方便于患者，特制定如下規(guī)定：

一、文明乘梯，不得在電梯轎廂內(nèi)吸煙、吐痰、丟棄雜物，不得損

壞轎廂內(nèi)各種設施。

二、電梯運行中突發(fā)故障，應按報警按鈕報警，冷靜耐心等待救援，不可采取拍打按鈕、轎廂或強制撬門等行為，以免發(fā)生危險。

三、嚴禁電梯超載運行，電梯超載報警，后上的乘客應自覺退出轎

廂，耐心待乘。

四、不得因等人或搬運物品方便而阻擋電梯門正常關閉，搬運物品

須事先與當值護衛(wèi)人員聯(lián)系，避免電梯門開啟時間過長，導致電梯門機燒毀，造成電梯停運。

五、嚴禁運載超大、超重物品。

六、發(fā)生火警時，嚴禁搭乘電梯，避免被困轎廂，造成生命危險。

七、電梯維修、保養(yǎng)期間，不得強行搭乘，避免發(fā)生人員、設備意

外事故。

電梯工作人員工作制度

一、電梯工作人員負責電梯和輪椅的管理使用工作。

二、除特殊情況，本院職工不允許乘電梯。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，電梯工作人

員與乘電梯者共同按醫(yī)院相關規(guī)定進行處罰。

三、電梯工作人員應每天提前20分鐘到崗，對電梯進行全面檢查，保證電梯正常運行。

四、為了方便患者，電梯工作人員應晚10分鐘下班，為晚到患者提

供便利。

五、電梯工作人員要嚴格遵守院內(nèi)的其他規(guī)章制度，如有違反按院內(nèi)

相關規(guī)定處理。

xx醫(yī)院

2011年11月24日

第二篇：關于加強電梯管理的暫行規(guī)定

關于加強電梯管理的暫行規(guī)定

【頒布日期】19941105

【實施日期】19950501

【修訂日期】

【頒布單位】建設部

【發(fā) 文 號】建計〔1994〕667號

為適應日益增長的社會需要，切實提高電梯產(chǎn)品的制造、安裝、維修質量，加強使用管理，確保電梯的安全正常運行，特制訂本規(guī)定。

一、電梯的制造、安裝、維修實行電梯生產(chǎn)企業(yè)全面負責的一條龍管理制度。

二、建設部是國家電梯行業(yè)歸口管理的主管部門，對全國電梯的制造、安裝與維修進行宏觀管理。各省、自治區(qū)、直轄市和各計劃單列市的建設行政主管部門負責本轄區(qū)內(nèi)電梯行業(yè)的管理工作。

三、電梯的制造、安裝、維修企業(yè)和使用單位必須嚴格執(zhí)行國家標準、行業(yè)標準和有關規(guī)定，并鼓勵電梯生產(chǎn)企業(yè)制訂高于國家或行業(yè)標準的內(nèi)控標準。

四、電梯生產(chǎn)實行許可證制度。發(fā)證工作依照國家現(xiàn)行有關法規(guī)，由國家技術監(jiān)督局統(tǒng)一管理，建設部負責實施。

對于無生產(chǎn)許可證從事電梯生產(chǎn)的企業(yè)及未按核準的工商登記經(jīng)營范圍從事電梯生產(chǎn)、銷售、安裝、維修的企業(yè)，由技術監(jiān)督、工商行政管理部門按照有關法規(guī)嚴肅處理。

五、國家明令淘汰的電梯品種、型號，不準繼續(xù)生產(chǎn)、銷售、安裝。違者按偽劣產(chǎn)品查處。

六、電梯質量實行生產(chǎn)企業(yè)全面負責制。電梯銷售、安裝、維修實行由生產(chǎn)企業(yè)委托代理制。使用單位訂購電梯應同時簽訂電梯安裝調(diào)試與維修合同（協(xié)定）。被電梯生產(chǎn)企業(yè)認可的安裝、維修企業(yè)，對其安裝、維修質量向電梯生產(chǎn)企業(yè)負責。凡未取得電梯生產(chǎn)企業(yè)認可的單位，不準承擔該企業(yè)所產(chǎn)電梯的銷售、安裝、維修工作。本規(guī)定頒發(fā)前在用電梯的維修工作，原則上參照本規(guī)定辦理。

七、電梯安裝調(diào)試結束后，由電梯生產(chǎn)企業(yè)進行質量自檢，并出具電梯產(chǎn)質量量合格證或檢測報告。由使用單位向工程報建審批的建設行政主管部門提出驗收申請，由報建審批的建設行政主管部門組織建設、施工、安全監(jiān)察等單位聯(lián)合檢查驗收。驗收合格后，簽字認可交付使用。其他部門不再重復檢測發(fā)證。驗收中的質量爭議問題，原則上由雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成時由電梯生產(chǎn)企業(yè)提請當?shù)丶夹g監(jiān)督部門直至國家技術監(jiān)督局仲裁。

電梯質量保修期，從驗收合格之日起，由電梯生產(chǎn)企業(yè)保修一年，但不超過

交貨后１８個月。保修期滿后出現(xiàn)的質量問題，按國家《產(chǎn)質量量法》處理。

八、電梯投入運行時，使用單位必須制訂使用管理制度，指定專人負責管理；應配備合格的電梯司機，持證上崗。司機離崗半年以上，應重新培訓后繼續(xù)上崗。使用單位和承擔維修的企業(yè)必須嚴格按照該型號電梯的使用、維修規(guī)程進行定期檢查和檢測，并逐臺認真做好記錄，建文件備查。接受國家有關部門的質量監(jiān)督和安全監(jiān)察。

九、電梯維修用備品配件，由電梯生產(chǎn)企業(yè)負責提供，或向電梯生產(chǎn)企業(yè)推薦（指定）的生產(chǎn)經(jīng)營單位訂購。

進口電梯的維修用備品配件原則上誰引進誰負責。

十、電梯改造、大修后，必須經(jīng)質檢部門檢測合格，方可繼續(xù)運行．承擔改造、大修的單位負責保修１２個月。

十一、電梯產(chǎn)品因改型或淘汰停止生產(chǎn)后，原電梯生產(chǎn)企業(yè)仍應繼續(xù)提供在用電梯所需的維修用備品配件，或為用戶提供代用件。

十二、電梯在運行中出現(xiàn)的嚴重人身傷亡、設備損壞等事故，使用單位應按照國家有關規(guī)定及時向安全主管部門報告，并配合做好事故的調(diào)查處理工作。

十三、進口電梯的安裝和維修，由電梯引進單位參照本規(guī)定辦理。

十四、本規(guī)定由建設部組織實施。

十五、本規(guī)定自一九九五年五月一日起施行。

第三篇：浙江省電梯管理暫行規(guī)定

浙江省電梯管理暫行規(guī)定

文章類型：質量法規(guī) 文章加入時間：2003年10月28日11:48

第一條 為適應日益增長的社會需要，切實提高電梯產(chǎn)品的制造、安裝、維修質量，加強使用管理，確保電梯的安全正常運行，根據(jù)建設部、國家經(jīng)濟貿(mào)易委員會和國家技術監(jiān)督局聯(lián)合發(fā)布的《關于加強電梯管理的暫行規(guī)定》、建設部發(fā)布的《關于加強電梯管理的暫行規(guī)定實施細則》、《電梯生產(chǎn)許可證換(取)證實施細則》，結合我省實際情況，特制定《浙江省電梯管理暫行規(guī)定》(以下簡稱《規(guī)定》)。

第二條 本規(guī)定適用于全省境內(nèi)的各類電梯，包括客梯、載貨電梯、醫(yī)梯、液壓電梯、自動扶梯和自動人行道及雜物電梯的制造、安裝、維修、改造和使用的管理。

第三條 省建設廳是全省電梯行業(yè)歸口管理的主管部門，其主要職責是：

(一)貫徹執(zhí)行國家有關電梯管理的法律、法規(guī)，制定我省電梯管理規(guī)章制度；

(二)負責全省電梯生產(chǎn)許可證管理工作，接受地市建設行政主管部門的申報，將檢查合格企業(yè)上報建設部，并協(xié)助省技術監(jiān)督局和省計經(jīng)委實施質量監(jiān)督及無證企業(yè)的查處工作；

(三)負責全省電梯安裝、維修企業(yè)資質審查評定、年檢和省外、境外電梯安裝、維修企業(yè)進入我省的管理工作。

(四)負責組織全省電梯制造、安裝、維修人員和行業(yè)管理人員的培訓工作；

(五)指導、監(jiān)督全省《電梯準用證》的發(fā)放和管理；

(六)負責組織全省電梯運行事故的統(tǒng)計和上報工作；

各地市建設行政主管部門負責本轄區(qū)內(nèi)電梯行業(yè)管理工作，其主要職責是：

(一)貫徹執(zhí)行國家和省有關電梯管理的法律、法規(guī)和規(guī)章制度；

(二)負責電梯生產(chǎn)許可證申報審查工作；

(三)負責電梯安裝、維修企業(yè)資質的申報初審工作和進入本轄區(qū)內(nèi)的電梯安裝、維修企業(yè)的驗證、登記工作；

(四)負責《電梯準用證》的發(fā)、換證的具體管理工作；

(五)負責電梯運行事故的統(tǒng)計、上報工作；

(六)負責上級機關交辦的有關電梯管理的其它工作。

第四條 電梯的制造、安裝、維修、改造，實行電梯生產(chǎn)企業(yè)(含省外、境外生產(chǎn)企業(yè))全面負責的一條龍管理制度。電梯制造、銷售、安裝、運行中出現(xiàn)的重大質量問題，由電梯生產(chǎn)企業(yè)負最終責任，并按本《規(guī)定》的規(guī)定簽訂銷售、安裝、維修合同。

第五條 國家對電梯生產(chǎn)實行許可證制度。電梯生產(chǎn)許可證的換(取)證工作，按照建設部《電梯生產(chǎn)許可證換(取)證實施細則》實施。對液壓電梯、雜物電梯、自動扶梯和自動人行道等產(chǎn)品，未實施生產(chǎn)許可證前生產(chǎn)上述電梯，必須具有省級建設行政主管部門批準的鑒定證書后方可投入試生產(chǎn)。

對新從事電梯生產(chǎn)的企業(yè)，須經(jīng)當?shù)厥薪ㄔO行政主管部門批準，并按國家和省有關規(guī)定辦理手續(xù)，方可進行試生產(chǎn)。

第六條 國家明令淘汰的電梯產(chǎn)品，嚴禁繼續(xù)生產(chǎn)和銷售。

第七條 本省從事電梯安裝、維修的企業(yè)，必須取得省建設廳頒發(fā)的《電梯安裝、維修企業(yè)資質證》。

第八條 省外、境外企業(yè)到我省安裝、維修電梯須經(jīng)地市建設行政主管部門審查同意并報省建設廳審定。報批時須提交待安電梯的《電梯生產(chǎn)許可證》和安裝企業(yè)的《電梯安裝、維修資質證》等有關資料。否則不得在本省從事電梯安裝事宜。

第九條 電梯生產(chǎn)企業(yè)如需委托省內(nèi)其他具有電梯安裝、維修資質的企業(yè)在本省從事本企業(yè)所生產(chǎn)電梯的安裝、維修時，可實行委托代理制，但電梯生產(chǎn)企業(yè)應在技術、管理、質量保證等方面對委托代理的企業(yè)進行培訓、指導，并實行生產(chǎn)企業(yè)質量負責制。

電梯生產(chǎn)企業(yè)實行委托代理制時，必須符合以下條件：

(一)被委托代理的從事電梯安裝、維修的企業(yè)必須持有省建設廳頒發(fā)的《電梯安裝、維修企業(yè)資質證》；

(二)必須明確被委托代理的企業(yè)的業(yè)務范圍和經(jīng)營范圍；

(三)被委托代理企業(yè)不得對電梯安裝、維修業(yè)務進行再委托或轉包。

(四)將本企業(yè)的有關電梯管理制度、委托代理合同、委托代理書、代理企業(yè)名單及基本情況等資料一并報省、市(被委托方或代理方企業(yè)所在地)建設行政主管部門備案。

第十條 境外電梯生產(chǎn)企業(yè)委托境外電梯安裝維修(保養(yǎng))企業(yè)，應具備三個條件：

(一)該企業(yè)取得建設部《外國企業(yè)承包工程資質證》；

(二)取得省級建設行政主管部門頒發(fā)的《電梯安裝、維修資質證》；

(三)具有境外電梯生產(chǎn)企業(yè)的委托證明。

同時符合上述三個條件的境外電梯安裝企業(yè)只能承擔本省下列工程范圍內(nèi)的電梯安裝：

(一)全部由境外投資或贈款的建設工程；

(二)國際金融組織貸款，采用國際公開招標的建設工程；

(三)國內(nèi)企業(yè)在技術方面難以單獨承包的境外合資建設工程。

(四)國內(nèi)投資的建設工程，如確有特殊項目國內(nèi)企業(yè)難以單獨承包的，經(jīng)省建設廳批準后允許外國企業(yè)與中國企業(yè)聯(lián)合承包。

第十一條 凡訂購境外電梯的用戶在與境外電梯廠商簽訂進口電梯購買合同時，必須按照本《規(guī)定》的規(guī)定同時簽訂電梯安裝、維修合同。

第十二條 購置電梯產(chǎn)品應實行招、投標制。各電梯使用單位如需電梯，可通過招標或議標的方式選用電梯；且必須與電梯生產(chǎn)企業(yè)或被委托代理的企業(yè)簽訂電梯銷售、安裝、維修合同。

第十三條 電梯安裝質量檢測工作由具有電梯檢測資格的單位承擔。電梯經(jīng)檢測合格后，方可投入使用。電梯檢測單位必須取得省技術監(jiān)督部門的計量認證和審查認可。

第十四條 電梯安裝前，電梯安裝單位應向工程項目所在地市建設行政主管部門辦理登記注冊手續(xù)后方可開工。辦理手續(xù)時須提供以下資料：

1、被安裝的電梯的生產(chǎn)許可證。

2、電梯安裝、維修(保養(yǎng))資質證。

3、委托代理證明。

4、電梯安裝合同及其它有關資料。

第十五條 電梯安裝后，由負責電梯安裝企業(yè)進行質量自檢，出具《電梯安裝自檢檢驗報告》，并向地市建設行政主管部門提出檢測申請。電梯安裝檢驗合格后，使用單位應按規(guī)定提交有關資料，向所在地市建設行政主管部門申報。經(jīng)審查合格后，由地市建設行政主管部門發(fā)給《電梯準用證》。未取得《電梯準用證》的建筑工程，當?shù)亟ㄖこ藤|量監(jiān)督部門不予核定質量等級。

舊電梯的改造視同新裝電梯，手續(xù)按新裝電梯辦理。

第十六條 電梯產(chǎn)品的質量爭議問題，按《產(chǎn)品質量法》的有關規(guī)定，由建設行政主管部門協(xié)調(diào)解決。

第十七條 新安裝電梯質量保修期，從發(fā)證之日起，由電梯生產(chǎn)企業(yè)保修一年，但不超過交貨后一年半。由于電梯使用單位管理使用不當所造成的損壞，由電梯使用單位負責，生產(chǎn)企業(yè)可予以有償修復。

第十八條 對本省在用電梯實施每年一次檢驗制度。電梯年檢由各地市建設行政主管部門負責辦理。電梯使用單位在《電梯準用證》有效期滿前一個月，向所在地市建設行政主管部門辦理年檢申請，各地市建設行政主管部門在接到年檢申請一個月內(nèi)，安排檢測。合格后，電梯使用單位憑與電梯生產(chǎn)企業(yè)或被委托代理企業(yè)簽訂的維修合同向地市建設行政主管部門辦理下的《電梯準用證》。地市建設行政主管部門定期匯總后報省建設廳。年檢不合格的在用電梯，允許在二個月內(nèi)整頓。沒有取得《電梯準用證》和已到期未辦理下一《電梯準用證》的電梯不準使用。

第十九條 建立全省電梯事故報表制度。各地市建設行政主管部門每月五日前需將本地區(qū)在用電梯的事故情況按生產(chǎn)廠家分別統(tǒng)計，上報省建設廳。由省建設廳匯總后報建設部。

在電梯運行中如出現(xiàn)人身傷亡、設備損壞等四級及四級以上重大事故，使用單位應24小時內(nèi)向省市建設行政主管部門報告。各級建設行政主管部門應積極配合當?shù)匕踩芾聿块T對事故進行調(diào)查、分析。

第二十條 電梯檢測收費仍按省物價局、財政廳、標準計量管理局(94)浙價費聯(lián)17號文執(zhí)行，今后國家和省另有規(guī)定按新規(guī)定執(zhí)行。各地市及其他部門不得自行規(guī)定收費。

第二十一條 各地市建設行政主管部門要根據(jù)國家和省有關電梯管理的法律、法規(guī)和規(guī)章，結合本地區(qū)的實際情況，制定相應的實施意見，落實管理機構和人員，切實加強本地區(qū)的電梯管理和監(jiān)督。

第二十二條 從事電梯管理、監(jiān)督、檢驗人員，應堅持原則，忠于職守，秉公辦事，對假公濟私、弄虛作假以及玩忽職守者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅查處。對造成重大損失者，依法追究刑事責任。

第二十三條 對未按本規(guī)定從事電梯制造、安裝、改造、維修保養(yǎng)業(yè)務的企業(yè)，建設行政主管部門將會同有關部門依法嚴肅查處。

第二十四條 本規(guī)定由省建設廳負責解釋。

第二十五條 本規(guī)定自發(fā)布之日起實行。

第四篇：醫(yī)院電梯應急管理預案

醫(yī)院電梯故障應急預案

一、總則 1.1 編制目的

進一步加強醫(yī)院電梯安全監(jiān)管工作，切實做好醫(yī)院的安全管理和突發(fā)電梯事故的防范和應急處置工作，確保在電梯故障發(fā)生后，全院各部分、各科室應急處置工作迅速、有序地進行，最大程度地減少職員傷亡，保障員工與病患身體健康和生命安全。1.2 編制根據(jù)

電梯是高層建筑中重要的運載工具，一旦出現(xiàn)故障，對乘客極易造成恐慌及其他危險事故。為了保證醫(yī)院電梯在發(fā)生故障時得到正確有效和快速地組織應急救濟工作，最大限度地減少乘客人身安全事故的危害，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生機構災難事故防范和應急處置指導意見》，參照《國家突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生救濟應急預案》、《江蘇省突發(fā)公共事件整體應急預案》等的規(guī)定，制定本預案。1.3 適用范圍

本預案適用于醫(yī)院本部電梯的安全管理、電梯事故防范和應急處置工作。1.4 指導思想與工作原則

醫(yī)院電梯事故應急處置應堅持以人為本、生命第一的原則；快速反應、果斷處置的原則；科學應對、減少損失的原則；分工負責、責任到人的原則。確保醫(yī)院電梯突發(fā)事件能夠及時、迅速、高效、有序地得到處理。

二、應急組織指揮機構及職責 2.1醫(yī)院成立電梯故障應急處理領導小組。醫(yī)院應急領導小組 組 長：院長

組 員：副院長、職能科長

2.2.應急處理領導小組主要職責：檢查催促各部分責任人做好突發(fā)事件的防范措施和應急預備工作。根據(jù)實際情況和工作制定應急處理工作方案。討論決定應急處理工作中的重大題目，調(diào)和人力、物力，組織實施突發(fā)事件應急救濟，必要時向有關單位發(fā)出救濟請求。

2.3為確保應急處理工作有序進行，醫(yī)院下設：電梯故障應急辦公室、應急搶修組和應急物質保障、安全保衛(wèi)組、應急救護組，應急辦公室設在總務科，具體組成職員以下：

2.3.1.電梯故障應急辦公室主任由XXX同道兼任。

職 責：負責迅速傳達院領導小組指令，全面了解事故實際情況，及時向領導小組報告，調(diào)和溝通各工作小組工作。2.3.2應急搶修組和應急物質保障 組 長：總務科長 組 員：后勤保障組長

職 責：在電梯發(fā)生事故時，負責迅速聯(lián)系電梯維保公司來院搶修與處置。在搶險前，首先將困在電梯內(nèi)職員解救放在第一位，在搶險電梯中要優(yōu)先保證手術電梯恢復。應急電梯事故搶修進程中的所需物質的供給。2.3.3應急救護組 組 長：醫(yī)務科長 組 員：（省略）

職 責：負責在電梯搶險進程中，手術終了后需運送的病人途中安全，并做好救護方案。2.3.4.安全保衛(wèi)組 組 長：朱 斌

組 員：姜德強 王 益 馬永忠 陳建青 王振林 張 偉 丁菊明

職 責：對因電梯事故中負責組織職員需運送手術病人。對電梯事故搶修中負責維護現(xiàn)場秩序，避免人為破壞和其他突發(fā)事件發(fā)生，保障應急救濟工作順利進行。

三、應急處置方案

醫(yī)院共配有四部垂直電梯。如遇電梯在發(fā)生故障時，將根據(jù)緣由采取以下應急措施：

3.1.如遇電梯在運行中因斷電造成停運，電梯操縱職員應迅速撥打應急電話，并說明故障情況。同時撫慰電梯內(nèi)職員，不要惶恐，讓其耐心等待救濟。接到報警電話職員，迅速聯(lián)系電工班職員排除故障，恢復供電。3.2.如遇有電梯在運行中忽然發(fā)生停駛、關人、沖頂、蹲底等故障時，電梯操縱職員應迅速撥打應急電話，并說明故障情況。同時撫慰電梯內(nèi)職員，不要惶恐，讓其耐心等待救濟。接到報警電話職員，迅速聯(lián)系電梯維保公司前來維修。

3.3.當電梯發(fā)生故障或事故轎廂困人時，電梯操縱職員應迅速撥打應急電話，并說明故障情況。在搶修職員沒到位之前，應急保障、調(diào)和小組職員應通過電梯內(nèi)監(jiān)控攝像探頭了解梯內(nèi)職員數(shù)目和情況，撫慰電梯內(nèi)被困職員情緒，不要惶恐，讓其耐心等待救濟。同時應急救濟小組職員在條件許可的情況下，指揮經(jīng)過培訓的專職職員先把被困的乘客放出，封閉電梯安全開關，在電梯轎廂門明顯處擺放故障維修警示牌，等待維保專業(yè)職員來維修。

四、電梯故障應急要點

4.1被困電梯內(nèi)，應保持平靜，操縱職員立即用電梯內(nèi)的警鈴、對講機或電話與管理職員聯(lián)系，等待外部救濟。假如報警無效，可以大聲呼喚或間歇性地拍打電梯門。

4.2電梯停運時，不要輕易扒門爬出，以防電梯忽然開動。4.3運行中的電梯進水時，應將電梯開到頂層，并通知維修職員。

4.4假如乘梯途中發(fā)生火災，應將電梯在就近樓層停梯，并迅速利用樓梯逃生。

五、應急結束

5.1電梯恢復運行后，電梯維保公司要對故障電梯進行全面安全檢驗，確保電梯正常運行。

5.2應急結束后，電梯班要對電梯事故及處理等情況總結上報，并對事故的調(diào)查分析，找失事故緣由，吸取教訓，查找不足，總結經(jīng)驗，不斷完善事故應急預案。5.3在展開救濟、搶險與處置中進程中，對表現(xiàn)英勇、機靈、成績突出職員應給予表揚或嘉獎。對在搶險救災進程中，無故不到位或遲到及臨陣逃脫者，將給予處罰行政處罰。對不服指揮的，將給予處罰。5.4電梯故障事后處置程序

5.4.1故障處理完成后處理人應及時向值班工程師匯報處理經(jīng)過與設備現(xiàn)狀。5.4.2分析故障發(fā)生的緣由。對因使用不當或維修保養(yǎng)不到位引發(fā)的設備事故，相干班組長應向工程部總監(jiān)提交書面報告。5.4.3做好設備檔案的故障登記工作。

六、應急職員基本要求

當醫(yī)院電梯發(fā)生多部或重大事故時，應急各組職員在接到各組組長電話通知后，應在三十分鐘內(nèi)迅速趕到醫(yī)院參加救濟。附：總值班電話：8000

二、電梯故障應急職員聯(lián)系電話***

第五篇：志愿者醫(yī)院服務管理暫行規(guī)定

xxx人民醫(yī)院

志愿者醫(yī)院服務管理暫行規(guī)定

為落實中宣部、中央文明辦等部委關于深入開展志愿服 務要求，促進我院志愿者服務的健康、深入和可持續(xù)發(fā)展，規(guī)范我院志愿者服務工作，特制定本規(guī)定。

一、工作要求

組織全院職工和動員社會力量，奉行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，積極開展醫(yī)療志愿服務。志愿從事方便群眾看病就醫(yī)和提高群眾健康素質工作的社會各界人士，按照一定程序，自愿奉獻個人的時間和能力，在不為任何報酬的情況下提供志愿服務，其行為表現(xiàn)為志愿性、無償性、公益性和組織性。

以奉獻愛心、關愛患者、服務群眾為宗旨，充分體現(xiàn)志愿服務無償、利他的基本要求；利用休息時間和節(jié)假日開展志愿服務； 全面動員、廣泛參與，特別是青年職工應積極成為醫(yī)院志愿者； 有針對性地設計項目、開展活動，做到量力而行、務求實效；建立嚴格的志愿服務項目發(fā)布、志愿者準入、崗前培訓、服務認證制度；采取自愿參與和醫(yī)院倡導相結合，既尊重廣大職工參與志愿服務的意愿，又強調(diào)職工的社會責任，努力擴大志愿服務活動 的覆蓋面，增強活動的影響力。

二、組織領導

我院志愿者服務在院黨委領導下，各職能部門共同參與組織實施。由統(tǒng)一負責、各相關部門具體組織志愿服務人員的服務登記、培訓指導、日常管理、檢查考核和表彰獎勵等工作。

三、服務內(nèi)容

1、院內(nèi)志愿醫(yī)療服務。

組織各類志愿者為患者提供志愿服務，包括導醫(yī)、導診、導檢、健康咨詢、尋醫(yī)問藥、環(huán)境衛(wèi)生、禮儀督導、控煙等服務。組織院外其他各行業(yè)志愿者到院內(nèi)為門急診、住院患者提供志愿醫(yī)療服務，服務內(nèi)容根據(jù)志愿者專業(yè)知識水平而定。

2、主題性活動志愿醫(yī)療服務。

組織各類志愿者在“學雷鋒紀念日”、“國際志愿者日”以及各疾病日等時間節(jié)點在院內(nèi)外有針對性地開展主題性志愿醫(yī)療服務。

3、社區(qū)、鄉(xiāng)村志愿醫(yī)療服務。

組織醫(yī)療服務志愿者走進社區(qū)、基層醫(yī)療機構進行義診，傳播普及醫(yī)學知識為主要內(nèi)容的宣傳、教育、咨詢等志愿醫(yī)療服務。

4、大型活動保障志愿服務。組織各類志愿者到重大活動、重要會議和大型賽事現(xiàn)場，提供秩序維護、健康保健咨詢、現(xiàn)場醫(yī)療救援等志愿服務。

5、突發(fā)事件醫(yī)療救治志愿服務。

組織各類志愿者參加重大自然災害和其他突發(fā)公共事件應急醫(yī)療救援服務。

四、申請條件

年滿18周歲，有對自己的行為負責任的能力；具有良好的道德品質和奉獻精神，有服務社會公益事業(yè)的意愿，不追求物質報酬或其它任何私利；具備從事志愿服務相應的基本知識、能力 和身體素質，身體健康；有責任感，甘于付出自己的時間、精力、智力和經(jīng)驗；有良好的溝通能力，愿意與他人合作；遵守國家的法律法規(guī)和醫(yī)院的各項規(guī)章制度，既往無違法犯罪及其他不良記錄。

五、注冊程序

1、申請者報名申請，需提交《xxx人民醫(yī)院志愿者申 請表》，院外申請者需提交有效證件，包括身份證、學生證（或畢業(yè)證）、退休證、工作證等有效證件的原件和復印件。

2、凡符合條件者預約面試時間進行面試（本院職工可不經(jīng)面試）。

3、對面試通過者進行培訓，考核合格后方給予正式注冊，發(fā)放志愿者服務證。

六、培訓管理

統(tǒng)一組織，門診部、護理部、醫(yī)療部、人事科等部門配合, 組織志愿者的崗前培訓和日常管理工作。

崗前培訓內(nèi)容包括熟悉醫(yī)院環(huán)境、工作職責流程、輪椅操作、常見疾病知識及服務理念、禮儀、溝通技巧培訓等，培訓合格方可上崗。

院內(nèi)志愿醫(yī)療服務由門診部負責組織管理；主題性志愿醫(yī)療服務、突發(fā)事件醫(yī)療救治志愿服務、社區(qū)志愿醫(yī)療服務、大型活動保障志愿服務由醫(yī)療部、護理部牽頭組織管理，相關部門配合。

志愿者在每次進行志愿服務時均需攜帶志愿者服務證，佩戴 志愿者標志。志愿者參加服務后，由負責組織管理主管部門對志愿者的服務時間、服務內(nèi)容進行相應的記錄并蓋章認證。建立志 愿者志愿服務檔案，作為考核表彰的主要依據(jù)，努力實現(xiàn)管理工作信息化、制度化、規(guī)范化。

七、考核激勵

醫(yī)院新錄用人員在一年內(nèi)必須累計完成24小時的志愿者服務；本院在職職工取得初級、中級專業(yè)技術職稱的每年必須累計完成24小時志愿服務時間才能有資格聘任初級、中級專業(yè)技術職務；黨員、入黨積極分子每年必須累計完成30小時以上的志愿者服務。參加志愿者服務情況將作為評先評 優(yōu)、職稱聘任的重要依據(jù)。對完不成志愿服務時間的在考核中不得評為優(yōu)秀格次，不得參加各類評先評優(yōu)。

志愿者服務實行星級晉升管理制度，志愿者登記后按要求參加志愿服務時間每累計達到50小時，授予志愿服務一個星級，依此類推，最高規(guī)格為五星級。志愿參加重大志愿活動且表現(xiàn)突 出者可直接授予高規(guī)格星級。志愿者每達到一個星級，為本人或親屬免費健康體檢一次。

年終依據(jù)志愿者服務質量、服務時間的長短及有關標準對志愿者進行表彰和獎勵。