第一篇：二00七年電信公司黨建思想政治工作思路

文章標(biāo)題：二00七年電信公司黨建思想政治工作思路

2007年___區(qū)電信公司黨建思想政治工作思路：堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會主義和諧社會為統(tǒng)領(lǐng)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆六中全會和黨的十七大精神以及自治區(qū)第七次黨代會精神，緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作這一中心，繼續(xù)抓好黨建、思想政治工作、精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)工作，為構(gòu)建和諧企業(yè)、促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供堅強的思想保證。

主要在四個方面著力：支撐和助力生產(chǎn)經(jīng)營，營造和維護和諧環(huán)境，宣傳和教育黨員群眾，宣貫和豐富企業(yè)文化。

一、以學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆六中全會和黨的十七大精神為主線，加強黨的思想、組織、作風(fēng)、制度建設(shè)，以黨內(nèi)和諧促進企業(yè)和諧

（一）學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆六中全會和黨的十七大精神，落實中心組學(xué)習(xí)制度，堅持員工理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，提高員工的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能

（二）按照“四好”標(biāo)準(zhǔn)，加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)

（三）加強黨員教育和管理，落實黨員先進性長效機制。繼續(xù)落實《區(qū)公司創(chuàng)建“五好”黨支部三年規(guī)劃》，扎實有效地開展“五好”黨支部創(chuàng)建活動。

（四）加強基層組織建設(shè)，總結(jié)推廣“黨員責(zé)任區(qū)”、“黨員示范崗”活動經(jīng)驗，發(fā)揮黨組織的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用

（五）堅持教育是基礎(chǔ)、監(jiān)督是關(guān)鍵、制度是保證，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，構(gòu)建教育和懲治預(yù)防腐敗體系.

二、以開展深入細致的思想政治工作為切入點，維護員工隊伍穩(wěn)定，促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展

（一）召開思想政治工作會議,倡導(dǎo)調(diào)研之風(fēng)，了解和掌握員工思想動態(tài)，采取靈活多樣的形式，緩解員工工作和生活壓力。

（二）開展和諧企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)大討論,通過討論，使大家對和諧企業(yè)的特點達成廣泛共識，初步制定出“和諧___電信”的標(biāo)準(zhǔn).

（三）加強思政網(wǎng)頁建設(shè)，形式上點、面、體結(jié)合，內(nèi)容上圖、文、聲并茂。創(chuàng)新工作方法，加大視頻宣傳力度，擴大宣傳效果。

（四）召開第二屆政研會換屆選舉大會，制定章程和課題立項研究管理辦法，經(jīng)常性地開展研究工作。

三、以爭創(chuàng)全國文明單位為目標(biāo)，提高員工職業(yè)道德素質(zhì)，改善電信服務(wù)質(zhì)量，提升電信綜合服務(wù)能力

（一）爭創(chuàng)全國文明單位，及早制定《___電信公司2007年精神文明建設(shè)指導(dǎo)意見》，以指導(dǎo)各單位精神文明建設(shè)更加扎實有效地進行。

（二）與服務(wù)工作相結(jié)合，通過開展“公民道德建設(shè)月”和各種業(yè)務(wù)技能大賽等活動，加強員工職業(yè)道德教育，落實“用戶至上，用心服務(wù)”理念，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營。

（三）選樹和學(xué)習(xí)宣傳先進典型,營造“崗位學(xué)先進、工作比業(yè)績”的氛圍。

四、以深入推進企業(yè)文化宣貫工作為抓手，積極營造同心同向、和諧共生的企業(yè)氛圍

（一）宣貫2006年版企業(yè)文化：在培訓(xùn)師深入宣講的基礎(chǔ)上，7月份開展“企業(yè)文化月”活動，征集案例編印成冊，舉辦攝影書畫展等寓教于樂的文體活動.

（二）創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”企業(yè)：每月向員工推薦一本好書，倡導(dǎo)讀書、學(xué)習(xí)的風(fēng)氣

（三）開展“弘揚電信精神再創(chuàng)新的輝煌”主題活動

組織員工討論電信精神的內(nèi)涵是什么，我們?nèi)绾魏霌P電信精神再長征、再創(chuàng)新、再發(fā)展。

五、加強黨群干部隊伍的自身建設(shè)

（一）條塊結(jié)合，將屬地管理與行業(yè)指導(dǎo)結(jié)合起來，加強對分公司、直屬單位黨群工作的指導(dǎo)，進一步體現(xiàn)企業(yè)特點和行業(yè)特色。

（二）加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)和人員交流工作力度，提高黨群工作者的理論素質(zhì)和工作能力，擬在內(nèi)地舉辦一期全區(qū)黨群工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。

六、加強對工青婦工作的領(lǐng)導(dǎo)

其中，按照“黨建帶團建”的要求，指導(dǎo)共青團組織著力開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”、爭當(dāng)“青年崗位能手”活動，激勵青年員工施展本領(lǐng)，建功立業(yè)。

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第二篇：2009年電信公司黨建思想政治工作思路

2009年區(qū)電信公司黨建思想政治工作思路：堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會主義和諧社會為統(tǒng)領(lǐng)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆六中全會和黨的十七大精神以及自治區(qū)第七次黨代會精神，緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作這一中心，繼續(xù)抓好黨建、思想政治工作、精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)工作，為構(gòu)建和諧企業(yè)、促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供堅強的思想保證。主要在四個方面著力：支撐和助力生產(chǎn)經(jīng)營，營造和維護和諧環(huán)境，宣傳和教育黨員群眾，宣貫和豐富企業(yè)文化。

一、以學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆六中全會和黨的十七大精神為主線，加強黨的思想、組織、作風(fēng)、制度建設(shè)，以黨內(nèi)和諧促進企業(yè)和諧

（一）學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆六中全會和黨的十七大精神，落實中心組學(xué)習(xí)制度，堅持員工理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，提高員工的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能

（二）按照“四好”標(biāo)準(zhǔn)，加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)

（三）加強黨員教育和管理，落實黨員先進性長效機制。繼續(xù)落實《區(qū)公司創(chuàng)建“五好”黨支部三年規(guī)劃》，扎實有效地開展“五好”黨支部創(chuàng)建活動。

（四）加強基層組織建設(shè)，總結(jié)推廣“黨員責(zé)任區(qū)”、“黨員示范崗”活動經(jīng)驗，發(fā)揮黨組織的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用

（五）堅持教育是基礎(chǔ)、監(jiān)督是關(guān)鍵、制度是保證，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，構(gòu)建教育和懲治預(yù)防腐敗體系.二、以開展深入細致的思想政治工作為切入點，維護員工隊伍穩(wěn)定，促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展

（一）召開思想政治工作會議,倡導(dǎo)調(diào)研之風(fēng)，了解和掌握員工思想動態(tài)，采取靈活多樣的形式，緩解員工工作和生活壓力。

（二）開展和諧企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)大討論,通過討論，使大家對和諧企業(yè)的特點達成廣泛共識，初步制定出“和諧___電信”的標(biāo)準(zhǔn).（三）加強思政網(wǎng)頁建設(shè)，形式上點、面、體結(jié)合，內(nèi)容上圖、文、聲并茂。創(chuàng)新工作方法，加大視頻宣傳力度，擴大宣傳效果。

（四）召開第二屆政研會換屆選舉大會，制定章程和課題立項研究管理辦法，經(jīng)常性地開展研究工作。

三、以爭創(chuàng)全國文明單位為目標(biāo)，提高員工職業(yè)道德素質(zhì)，改善電信服務(wù)質(zhì)量，提升電信綜合服務(wù)能力

（一）爭創(chuàng)全國文明單位，及早制定《___電信公司XX年年精神文明建設(shè)指導(dǎo)意見》，以指導(dǎo)各單位精神文明建設(shè)更加扎實有效地進行。

（二）與服務(wù)工作相結(jié)合，通過開展“公民道德建設(shè)月”和各種業(yè)務(wù)技能大賽等活動，加強員工職業(yè)道德教育，落實“用戶至上，用心服務(wù)”理念，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營。

（三）選樹和學(xué)習(xí)宣傳先進典型,營造“崗位學(xué)先進、工作比業(yè)績”的氛圍。

四、以深入推進企業(yè)文化宣貫工作為抓手，積極營造同心同向、和諧共生的企業(yè)氛圍

（一）宣貫XX年版企業(yè)文化：在培訓(xùn)師深入宣講的基礎(chǔ)上，7月份開展“企業(yè)文化月”活動，征集案例編印成冊，舉辦攝影書畫展等寓教于樂的文體活動.（二）創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”企業(yè)：每月向員工推薦一本好書，倡導(dǎo)讀書、學(xué)習(xí)的風(fēng)氣

（三）開展“弘揚電信精神 再創(chuàng)新的輝煌”主題活動組織員工討論電信精神的內(nèi)涵是什么，我們?nèi)绾魏霌P電信精神再長征、再創(chuàng)新、再發(fā)展。

五、加強黨群干部隊伍的自身建設(shè)

（一）條塊結(jié)合，將屬地管理與行業(yè)指導(dǎo)結(jié)合起來，加強對分公司、直屬單位黨群工作的指導(dǎo)，進一步體現(xiàn)企業(yè)特點和行業(yè)特色。

（二）加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)和人員交流工作力度，提高黨群工作者的理論素質(zhì)和工作能力，擬在內(nèi)地舉辦一期全區(qū)黨群工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。

六、加強對工青婦工作的領(lǐng)導(dǎo)其中，按照“黨建帶團建”的要求，指導(dǎo)共青團組織著力開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”、爭當(dāng)“青年崗位能手”活動，激勵青年員工施展本領(lǐng)，建功立業(yè)。

第三篇：電信公司提高用戶滿意度工作思路

新的一年里，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查室將腳踏實地，真抓實干，強化管理，積極落實整改措施，注重落實效果，全力打造xx電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。以服務(wù)促經(jīng)營，為經(jīng)營保駕護航。xx年的工作思路如下：

1、以人為本的企業(yè)文化理念，加大服務(wù)質(zhì)量檢查，提升企業(yè)員工整體素質(zhì)。

對服務(wù)工作的檢查和考核必須引起足夠的重視。目前服務(wù)工作之所以硬不起來，除認(rèn)識上的差距外，荒制度，疏檢查，軟考核是主要原因。未來的競爭是文化和品牌的競爭，企業(yè)文化是無形的，是企業(yè)靈魂，企業(yè)只有將經(jīng)營理念與員工的行為融會貫通，員工在企wenmi.net業(yè)文化的熏陶下將服務(wù)轉(zhuǎn)化為習(xí)慣和本能，服務(wù)理念才能在員工的行為中得以提煉和升華。重視對員工進行服務(wù)定位，服務(wù)途徑的教育，樹立企業(yè)行為及服務(wù)言行舉止，人人都是服務(wù)員的意識，其次要明確各方面職責(zé)，把機關(guān)支撐保障，網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，工程建設(shè)速度，前臺營業(yè)都納入服務(wù)質(zhì)量一起考核，各項工作的考核辦法都要有服務(wù)管理內(nèi)容，努力促成全方位服務(wù)的意識和氛圍。對影響用戶滿意度為唯一的考核指標(biāo)。

2、創(chuàng)新服務(wù)才會更好。追求客戶滿意服務(wù)。服務(wù)是企業(yè)的立足之本，業(yè)務(wù)是企業(yè)的立足之本，業(yè)務(wù)是企業(yè)的發(fā)展動力源泉、立身之本、成長之源，客戶心里有桿秤，秤砣就是企業(yè)的誠信經(jīng)營。重視客戶的感知，時刻把客戶的意見作為服務(wù)的評價標(biāo)準(zhǔn)。為客戶說話，替客戶著想，監(jiān)督服務(wù)流程，維護客戶權(quán)益，以客戶為中心，以客戶感知為標(biāo)準(zhǔn)，始終秉承“溝通從此心開始”的理念，以“追求客戶滿意服務(wù)”為宗旨，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，努力做到服務(wù)措施規(guī)范化，服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)化，服務(wù)手段人性化，服務(wù)內(nèi)容差異話，服務(wù)監(jiān)督社會化。

具體措施：結(jié)合分公司服務(wù)工作實際一年內(nèi)組織一到二次全市服務(wù)工作人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)、學(xué)習(xí)工作。

3、讓“五心”服務(wù)，貫穿于服務(wù)工作之中。

用我愛心換你舒心，用我誠心換你省心，用我細心換你放心，用我耐心換你安心，用我熱心換你開心。

4、加強與社會監(jiān)督員的關(guān)系---起到以點代面的效應(yīng)。

為了進一步貫徹落實中國電信“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，不斷提升中國電信的服務(wù)水平，進一步拓寬監(jiān)督渠道，完善和擴大社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，更好的接受社會的監(jiān)督，改善服務(wù)態(tài)度，促進中國電信進一步發(fā)展；進一步加強與“政府”、“消協(xié)”的關(guān)系，爭取理解和支持。在黨政機關(guān)、企事業(yè)單位聘請一批有關(guān)人員作為我公司的社會義務(wù)監(jiān)督員，聘書由我分公司統(tǒng)一制發(fā)。同時制wenmi.net定了xx電信分公司社會義務(wù)監(jiān)督員暫行管理辦法，對社會義務(wù)監(jiān)督員主要職責(zé)、聯(lián)系制度作了規(guī)定。通過完善社會監(jiān)督體系，能將用戶對我公司的意見和建議及時反映給聘請單位，從而能夠事實求是的對我們的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。我公司將加強和社會義務(wù)監(jiān)督員聯(lián)絡(luò)和溝通，讓他們理解我們的“難處”，了解我們的“舉措”，愿意做我們的“解說員”，宣揚我們的產(chǎn)品好，服務(wù)更好。

5、完善和落實聯(lián)席會議制度，定期召開，分析投訴的熱點問題。

定于每月上旬召開服務(wù)質(zhì)量聯(lián)席會議制度，明確了聯(lián)席會議的目的，通過召開聯(lián)席會議的方式，讓各部門負責(zé)人掌握服務(wù)中存在的問題，以便有針對性的解決熱點、難點問題。落實了具體的部門、人員。嚴(yán)格按照“關(guān)于加強召開服務(wù)質(zhì)量聯(lián)席會議的通知”的要求執(zhí)行，保證制度的有效實施，避免流于形式。

6、投訴是金，重視客戶的投訴資源。

～解決好投訴問題，有效防止其再次發(fā)生，是做好服務(wù)工作的一個關(guān)鍵?！巴对V是金”，解決投訴就是“利潤”，不斷加強投訴管理，提高投訴處理效率和質(zhì)量。制訂了分公司的“投訴處理管理辦法”。對不重視用戶投訴的單位，加大考核力度。

7、樹營業(yè)窗口形象，提升銅川服務(wù)品牌。

不定期對營業(yè)窗口服務(wù)人員的針對性的開展?jié)M意度調(diào)查活動。具體實施方法是：如服務(wù)態(tài)度的滿意度調(diào)查，嚴(yán)格按照《中國電信企業(yè)服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》要求的營業(yè)廳文明服務(wù)規(guī)范來制作，滿分10分制。在營業(yè)窗口利用用戶辦理業(yè)務(wù)的時間，給用戶發(fā)放滿意度調(diào)查表格，讓用戶現(xiàn)場打分，每月調(diào)查2次，抽查用戶5人。評選出最差營業(yè)員。對影響公司形象，使用戶不滿的最差營業(yè)員進行清退。

8、加快10000號渠道平臺建設(shè)步伐，規(guī)范10000號客服熱線人員的服務(wù)用語，提高咨詢技巧和咨詢準(zhǔn)確度。針對10000號的重要指標(biāo)重點考核。

按集團公司要求，10000號人工接通率90%以上，電話中斷率低于0.5%，及時率100%，咨詢處理準(zhǔn)確度98%以上。

按照電信業(yè)務(wù)的種類，每月針對一類業(yè)務(wù)組織考試；針對用戶咨詢的問題，開展業(yè)務(wù)熟練程度比武活動，模擬問答，當(dāng)場打分。考試成績和當(dāng)月效績工資掛鉤進行考核。

9、建立完善客戶關(guān)系庫，發(fā)揮回訪提高用戶滿意度的作用，提高回訪質(zhì)量、技巧。

主動和大客、商客、公客緊密配合作好客戶調(diào)查、信息反饋工作，做好渠道的支撐。保質(zhì)保量解決回訪工作中用戶反映的疑難問題，做好服務(wù)的“彌補”工作。針對目前商客、公客滿意度較低的現(xiàn)狀，加大對商客、公客的回訪力度。每天對商客、公客進行回訪，積極搜集客戶的和意見建議。每季度對所有商客完成一次回訪，每年回訪四次。并與其它渠道開展有針對性的形式多樣的滿意度調(diào)查活動，做好反饋信息工作。

10、進一步完善服務(wù)質(zhì)量的考核制度。

對業(yè)務(wù)辦理時因工作責(zé)任心不強，造成差錯引起用戶投訴的；對重復(fù)性的用戶投訴問題，加大處罰考核力度，嚴(yán)肅考核標(biāo)準(zhǔn)。對投訴責(zé)任人統(tǒng)計上報，作為年終評比先進個人和先進集體的評比的依據(jù)。改變服務(wù)是軟指標(biāo)的習(xí)慣意識，把服務(wù)工作納入人人有責(zé)，實行一票否決。

11、

“你滿意，我放心的上門走訪或道歉制”

對用戶的每次有理由投訴，相關(guān)部門人員及責(zé)任人必須親自上門走訪致歉，了解用戶的滿意情況，化解用戶心中不滿，提高用戶的滿意率。

在市場競爭條件下，爭奪用戶就是爭奪市場，留住用戶就是保住市場，只有視用戶為親人的貼心服務(wù)才能受到了用戶的廣泛好評，不僅拓寬了用戶群，增強與用戶的親和力，從而鞏固市場，而且也贏得了客戶的信任，樹立企業(yè)良好形象。對服務(wù)工作要正確定位，主要的一點就是調(diào)整觀念，轉(zhuǎn)變工作思路，滿意度的提高來自于我們每一個人共同的努力，我們只有用心付出，才能收獲，才有回報。在新的一年里，我們服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查室將始終秉承客戶呼聲是第一信號，客戶需求是第一選擇，客戶利益是第一考慮，客戶滿意是第一標(biāo)準(zhǔn)的“四個第一”服務(wù)宗旨，時刻把提高服務(wù)質(zhì)量放在首位，努力提高分公司用戶滿意度。

xxxx年x月x日

第四篇：2005年電信工作思路

。從講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度，提高對安全工作重要性和緊迫性的認(rèn)識，強化安全生產(chǎn)責(zé)任制落實，深入開展安全生產(chǎn)專項整治，加大安全檢查力度，采取切實措施，加強安全生產(chǎn)工作落實，確保安全生產(chǎn)萬無一失。

三、堅持物質(zhì)文明和精神文明兩手抓，兩手都要硬，爭取協(xié)調(diào)發(fā)展雙豐收。今年7月1日是中國共產(chǎn)黨成立83周年，胡錦濤總書記在“三個代表”重要思想理論研討會上發(fā)表了重要講話，全黨興起了學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想新高潮。興起學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想新高潮，是十六大提出的一個戰(zhàn)略舉措，也是近年來全黨全國學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想活動的繼續(xù)和深化。因此，我們要把貫徹落實“三個代表”重要思想作為今后一個時期首要的政治任務(wù)，把握重點，結(jié)合實際，推動實業(yè)公司的兩個文明建設(shè)邁向新的水平。

一是要把員工的思想統(tǒng)一到搞好國有企業(yè)的方針政策上。通過學(xué)習(xí)，進一步解放思想，更新觀念，抓緊當(dāng)前通信發(fā)展的有利時機，內(nèi)轉(zhuǎn)機制，外拓市場，不斷壯大自身實力。依托主業(yè)，開拓市場，謀求發(fā)展，是當(dāng)前工作的基本思路。要把這一思路貫穿于實業(yè)公司各項工作的始終，并化為全體員工的自覺行動。

二是要深入開展思想政治工作和精神文明建設(shè)。下半年，經(jīng)營工作繁重，改革任務(wù)艱巨，越是在這樣的時候，越要清醒地認(rèn)識到加強企業(yè)思想政治工作的重要性和緊迫性。我們要努力建立健全思想政治工作的機制，明確各部門職責(zé)，形成黨政工團齊抓共管的工作格局；加大對企業(yè)重組整合、三項制度改革、五項機制創(chuàng)新工作的宣傳，利用各種形式開展形勢、任務(wù)教育，使員工有危機咸和緊迫感，提高職工對改革的承受力、確保改革的順利推進。要高度重視精神文明建設(shè)，把精神文明建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營實際相結(jié)合，同開展勞動競賽、合理化建議活動結(jié)合，同開展群眾性文化活動結(jié)合，從而充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，樹立企業(yè)形象，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。

三是要加強干部隊伍建設(shè)。新的形勢和任務(wù)賦予了企業(yè)干部新的責(zé)任和使命。今后我們繼續(xù)加強對干部隊伍的思想和理論教育，提～部的思想理論水平，提高認(rèn)識問題、分析問題和解決問題的能力，樹立他們強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，善于在困難中看到希望和光明，勤奮工作，勇于進取，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，不斷開創(chuàng)各項工作的新局面。

總之，在今后的工作中里，面對新的形勢、新挑戰(zhàn)和新任務(wù)，我們將在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和主業(yè)的大力支持下，正確把握形勢，抓住機遇，在改革創(chuàng)新中求生存，在開拓市場中求發(fā)展，在科學(xué)管理中求效益，以飽滿的熱情和高昂的斗志，為實現(xiàn)我們電信實業(yè)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展而更加努力奮斗！

第五篇：2006年電信工作思路

2006年電信工作思路

新年伊始，萬象更新。在這雞鳴盛世的2006年，我們將繼續(xù)按照上級的工作會議的工作要求和部署，繼續(xù)以發(fā)展為中心，以改革為動力，以創(chuàng)新為先導(dǎo)，進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，抓住機遇，加快發(fā)展，提高企業(yè)效益，增強企業(yè)自主經(jīng)營，自負盈虧，自我發(fā)展，自我約束的能力，努力開創(chuàng)電信公司工作的新局面。

一、以發(fā)展為

中心，不斷拓展市場空間。當(dāng)前，要繼續(xù)把發(fā)展作為實業(yè)公司的第一要務(wù)。從我公司目前的業(yè)務(wù)構(gòu)成情況看，有代維代營、通信工程設(shè)計、施工、監(jiān)理等多個經(jīng)營項目。這些業(yè)務(wù)構(gòu)成實業(yè)公司收入的主要來源。工程設(shè)計、監(jiān)理、以及多元化經(jīng)營是業(yè)務(wù)收入的巨大經(jīng)濟增長點。從市場占有率情況看，目前的收入主要來源于主業(yè)的結(jié)算收入，拓展外部市場的能力還很弱。因此，下半年，我們要緊緊立足于通信運營商的服務(wù)商，緊緊圍繞主業(yè)的通信建設(shè)和經(jīng)營計劃，充分發(fā)揮對主業(yè)的支撐、服務(wù)和保障作用；與此同時，進一步細分市場，確立自己的資源、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)優(yōu)勢，瞄準(zhǔn)有效的市場領(lǐng)域切實增強應(yīng)變能力，充分利用有效資源，努力實現(xiàn)快速發(fā)展。

首先，要立足主營業(yè)務(wù)，對通信設(shè)計、施工、監(jiān)理、器材生產(chǎn)、供應(yīng)和廣告、物業(yè)等基本業(yè)務(wù)，我們要牢固樹立起服務(wù)好主業(yè)通信建設(shè)的思想意識，充分發(fā)揮相關(guān)單位的專業(yè)資質(zhì)、技術(shù)和施工力量的整體優(yōu)勢，適應(yīng)主業(yè)對通信建設(shè)集約化管理的要求。今年，省公司對“三項業(yè)務(wù)”的開展提出了具體要求，我們要按照省通信公司的要求，對于業(yè)務(wù)的承攬、管理和結(jié)算辦法不拆不扣地執(zhí)行。

其次是繼續(xù)抓好自己的拳頭產(chǎn)品，形成自身的優(yōu)勢業(yè)務(wù)和品牌業(yè)務(wù)。我們要結(jié)合自身的技術(shù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，堅持有所為有所不為，將有限資源集中到優(yōu)勢業(yè)務(wù)優(yōu)勢產(chǎn)品上，積極參與市場競爭，形成核心業(yè)務(wù)結(jié)合，提高市場占有率，想方設(shè)法增加收入。對于我們來講，仍然是要進一步樹立起我們焦作實業(yè)的品牌優(yōu)勢，加大工民建筑、水電安裝、室內(nèi)外裝飾、通信線路工程以及經(jīng)營委代辦、通信器材、電話機等終端設(shè)備以及計算機銷售的經(jīng)營發(fā)展力度，各個生產(chǎn)部門都要瞄準(zhǔn)各自的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍，在拓展經(jīng)營工作方面下大力氣。好范文版權(quán)所有

三是要調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，努力開拓外部市場。各生產(chǎn)部門都要充分發(fā)揮內(nèi)在潛力，努力開拓外部市場，積極探索新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，不斷提高對外業(yè)務(wù)收入在業(yè)務(wù)總收入中的比重。要加強營銷力度，主動同其他通信運營企業(yè)聯(lián)系，在工程設(shè)計、施工、監(jiān)理等業(yè)務(wù)上爭取更多的份額。此外，我們還要在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)項目，重點開發(fā)，面向社會打造優(yōu)勢業(yè)務(wù)。各部門都要組織相關(guān)人員緊密結(jié)合各自業(yè)務(wù)范圍的實際情況，深入市場調(diào)查研究，進行可行性分析，力爭形成新的經(jīng)濟增長點。

二、深化企業(yè)改革，努力打造實業(yè)公司全新的管理體制和運營機制。隨著實業(yè)的發(fā)展和改革的深化，公司發(fā)展面臨的一些深層次矛盾逐步顯現(xiàn)出來。不進行企業(yè)的制度創(chuàng)新和機制創(chuàng)新，公司就難以在日趨成熟的市場經(jīng)濟體制中發(fā)展。從一定意義上說，制度比技術(shù)更重要。

首先，改革焦作電信實業(yè)公司的組織結(jié)構(gòu)和運作模式。按照公司法，完善公司的法人治理結(jié)構(gòu)，改革公司的組織結(jié)構(gòu)和管理方式。

其次，加快對建安處、億陽億昌企業(yè)改制步伐。改制工作是下半年企業(yè)經(jīng)營機制轉(zhuǎn)換、建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重點工作。目前，對這兩個單位的改制前期準(zhǔn)備工作已經(jīng)結(jié)束，下半年要完成改制任務(wù)。我們要按照公司法和國家經(jīng)貿(mào)委等八部委的有關(guān)文件要求，根據(jù)各自的特征，確定改制方案，抓緊改制步伐，盡快改造成產(chǎn)權(quán)多元化的市場競爭主體和法人實體，從根本上構(gòu)造新的機制，變“養(yǎng)人”的機制為發(fā)展的機制。對此，我們在思想上要堅定不移，工作上要積極慎重，要結(jié)合企業(yè)改制，根據(jù)省公司的統(tǒng)一部署和市場競爭的需要，大力推進企業(yè)內(nèi)部的勞動、人事和分配三項制度改革，激活企業(yè)運營機制。

第三，抓緊抓好對全區(qū)其他從業(yè)人員的規(guī)范管理工作。我們要按照省公司的統(tǒng)一部署和要求，下大力氣做好對其他從業(yè)人員的核查、員工招聘、勞動工資管理等工作。由于現(xiàn)有的其他從業(yè)人員為數(shù)眾多，崗位繁雜，作業(yè)分散，且個人素質(zhì)參差不齊，我們必須進一步加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，在做好前期準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)上，積極配合主業(yè)相關(guān)職能管理部門，積極主動開展招聘工作。應(yīng)該看到，以業(yè)務(wù)代理的形式對企業(yè)其他從業(yè)人員進行管理是一項探索性的事業(yè)，沒有現(xiàn)成的運營模式可循，同時又是一項政策性、原則性、敏感性較強的工作。為此，我們要在經(jīng)營管理上下大功夫，依法規(guī)范管理，有序運營，主動為用人單位提供優(yōu)質(zhì)、高效的人力資源服務(wù)。

第四，要不斷夯實企業(yè)各項基礎(chǔ)管理工作。一是要從制度創(chuàng)新入手，要從發(fā)展戰(zhàn)略管理到人力資源管理，從營銷管理到財務(wù)管理，進一步改革原有的經(jīng)營理念、運營模式、組織流程，對企業(yè)內(nèi)部工作流程和崗位職責(zé)進行優(yōu)化，提高整個企業(yè)運行效率。二是要不斷加強服務(wù)工作，未來的競爭是服務(wù)和品牌的競爭，服務(wù)是企業(yè)生存與發(fā)展的永恒主題。今后