第一篇：電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)研究論文

摘要：文章首先闡述了電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展以及電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，接著從四個方面闡述了電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中存在的主要問題，并圍繞電子商務(wù)教學(xué)中存在的問題，談了一下加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的措施與對策。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；專業(yè)；教學(xué)

網(wǎng)絡(luò)正以令人難以想象的方式和速度，改變著人們的生活及各行各業(yè)的經(jīng)營管理模式。當(dāng)前虛擬的網(wǎng)上企業(yè)、網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上商店的出現(xiàn)，使企業(yè)縮小了業(yè)務(wù)往來的空間距離。因此電子商務(wù)也應(yīng)運(yùn)而生，隨著我國電子商務(wù)的迅速發(fā)展,國內(nèi)對電子商務(wù)專業(yè)人才的需求呈直線上升趨勢,電子商務(wù)公司、傳統(tǒng)企業(yè)、高等學(xué)校、政府部門、銀行等都對電子商務(wù)專業(yè)人才提出大量的需求。電子商務(wù)人才的短缺已經(jīng)成為制約我國電子商務(wù)發(fā)展的一個“瓶頸”。

一、電子商務(wù)的產(chǎn)生及發(fā)展

根據(jù)經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織對電子商務(wù)的定義，是指發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的、包含企業(yè)之間、企業(yè)和消費(fèi)者之間的商業(yè)交易。由定義看出，電子商務(wù)是通過計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)來完成商品或產(chǎn)品的交易、結(jié)算等一系列商業(yè)活動的一種方式，以其高效率、低支付、高收益及全球性的特點，沖擊著傳統(tǒng)的手工操作式的商務(wù)活動，作為一種新的技術(shù)手段和方法，其所帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，正受到世界各國政府和企業(yè)界的重視與積極的投入。

與此同時，隨著電子商務(wù)在目前的世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著重要的作用。隨著電子商務(wù)在我國國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的作用越來越重要,信息化技術(shù)的快速建設(shè)及普及,電子商務(wù)應(yīng)用的蓬勃發(fā)展,社會急需大量的電子商務(wù)專業(yè)人才。電子商務(wù)學(xué)科及其人才的培養(yǎng)也就顯得越來越迫切。

二、電子商務(wù)的現(xiàn)狀

面對目前電子商務(wù)專業(yè)人才的巨大的市場需求,國內(nèi)許多高校紛紛設(shè)立了電子商務(wù)專業(yè),其中包括高職高專、本科、碩士和博士研究生等不同層次的培養(yǎng)。但目前我國電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)以本科層次為主。從2001年開始設(shè)立電子商務(wù)專業(yè)以來,2001年教育部首批批準(zhǔn)13所高校設(shè)立電子商務(wù)專業(yè),2002年增加到96所,2003年增加到153所,2004年增加到近200所,增長速度非常快,充分反映了國內(nèi)高校對電子商務(wù)人才培養(yǎng)的高度重視和飽滿熱情。但隨之而來的用戶的信息來源渠道日益增多，信息的時效性、容量和內(nèi)涵都發(fā)生了深刻的變化，根據(jù)目前的信息高速公路的飛速發(fā)展，高等職業(yè)教育在教學(xué)過程中也必須逐漸向媒體化、網(wǎng)絡(luò)化和實踐性轉(zhuǎn)變。

2005年8月，全國高校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)協(xié)作組聯(lián)席會議對電子商務(wù)教學(xué)做了一次全面的調(diào)查統(tǒng)計。據(jù)調(diào)查報告顯示，目前在全國高校中，本科開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的已有275 所，較2001年的13所已經(jīng)有了近20倍的增長。如果算上開辦電子商務(wù)專業(yè)的專科與高職院校，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個數(shù)字。在短短四五年的時間里，一個嶄新的專業(yè)，能夠發(fā)展到如此大的規(guī)模，一方面說明這個專業(yè)正倍受社會青睞，另一方面也說明電子商務(wù)在其發(fā)展過程中必定存在著尚待解決的問題。

三、電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中存在的主要問題

盡管我作為電子商務(wù)專業(yè)教師只有短短一年的時間，但在這不長的實際教學(xué)中我深刻體會到我校的電子商務(wù)專業(yè)還是一個新生事物,電子商務(wù)的相關(guān)理論還沒有形成系統(tǒng)的、完善的理論體系。因此,在教學(xué)上存在許多問題,突出表現(xiàn)在四個方面:

（一）教材缺乏規(guī)范性和科學(xué)性

據(jù)我所了解情況，目前,國內(nèi)先后出版了好幾套電子商務(wù)的系列教材,分別由各相關(guān)高校根據(jù)自己學(xué)校的教學(xué)情況組織編寫,所以在教材的內(nèi)容上差別很大。同時還有一些不成系列的教材,可以看出電子商務(wù)教材的編寫滯后于電子商務(wù)的發(fā)展,也落后于教學(xué)內(nèi)容的更新。雖然是系列教材,但并不系統(tǒng)和完整,也不具備一定的規(guī)范性，因此同系列的教材之間相互有重復(fù)和沖突,不同的系列教材之間的重復(fù)和沖突更加嚴(yán)重,最終造成各高校在教材的選擇上難度較大。

（二）實踐教學(xué)的缺乏

電子商務(wù)是一個交叉學(xué)科,理論性和實踐性要求都很強(qiáng)。電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的是復(fù)合型人才,既有商務(wù)和管理的內(nèi)容,又有相關(guān)的技術(shù)內(nèi)容,具有很強(qiáng)的操作性,需要理論和實踐的緊密結(jié)合。因此,更迫切需要豐富的實踐教學(xué)。從我國各所高校的目前情況來看,許多學(xué)校僅僅設(shè)立了一個簡單的電子商務(wù)實驗室,安裝了一套簡單的模擬實驗系統(tǒng),部分學(xué)校還沒有實驗室,甚至不具備上網(wǎng)的條件。大部分學(xué)校缺乏必要的實習(xí)基地,學(xué)生無法親身體驗和實際操作,理論和實踐難以結(jié)合,培養(yǎng)的學(xué)生只會動口,不會動手,這樣就很難適應(yīng)社會的需要。

（三）專業(yè)課程所占的比例太低

在一般高校的專業(yè)課程中，涉及商務(wù)方面課程僅占20％左右，大部分為計算機(jī)課程。高校電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)教學(xué)思想不應(yīng)該僅局限在加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)和編程語言的學(xué)習(xí)，而更應(yīng)該注重在線商務(wù)理念的培養(yǎng)。在有限的教學(xué)時間內(nèi)，如果不注重學(xué)生在線商務(wù)策劃，那么也只能學(xué)到一些基本原理和簡單操作，根本談不上系統(tǒng)掌握電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃及應(yīng)付瞬息萬變的商務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

（四）學(xué)生對教師的滿意度較低

據(jù)該調(diào)查統(tǒng)計顯示，目前從事電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的老師平均教齡不到兩年，其中大多是直接從應(yīng)屆畢業(yè)生走上講臺。領(lǐng)域的差異和經(jīng)驗不足等因素，造成了如今(下轉(zhuǎn)第60頁）

（上接第34頁）這些年輕的教師采用“摸著石頭過河”的教學(xué)方式，從而也造成了學(xué)生對教師的滿意度不高的原因之一。這也正好說明我國現(xiàn)階段電子商務(wù)人才的匱乏，沒有本專業(yè)出身的教師，在教授專業(yè)知識的時候必定不能滿足學(xué)生對于專業(yè)的期望和要求。

四、加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的措施與對策

（一）加強(qiáng)教師電子商務(wù)軟件應(yīng)用能力的培訓(xùn)力度

要加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力，就必須加強(qiáng)教師自身的實踐能力。電子商務(wù)是一門應(yīng)用型，實踐性極強(qiáng)的課程，它要求專業(yè)教師不僅要具備系統(tǒng)豐富的電子商務(wù)的理論知識，而且要具有扎實熟練的實際操作技能和電子商務(wù)的系統(tǒng)管理技能。這就要求教師必須進(jìn)行常用電子商務(wù)軟件系統(tǒng)個模塊操作的培訓(xùn)，長期以來教師普遍重視理論課的備課，對于實驗課，由于很少進(jìn)行社會調(diào)研，所以幾乎普遍缺乏充分的備課過程。因此作為專業(yè)課教師要在實踐課的教學(xué)準(zhǔn)備上下很大的功夫，對上機(jī)內(nèi)容、流程、目標(biāo)等必須非常熟練。

（二）不斷提高教師的自身知識結(jié)構(gòu)水平

電子商務(wù)教學(xué)要求教師具備全面、體系化的素質(zhì)，即使跨專業(yè)的老師和電子商務(wù)領(lǐng)域沾邊，但是沒有對這個領(lǐng)域的整體理解和把握也是沒法在教學(xué)過程中讓學(xué)生真正學(xué)到知識的。在目前專業(yè)電子商務(wù)教師普遍缺乏的情況下，要充分地發(fā)揮教師的能動作用，積極地探索新路子來教好學(xué)生相當(dāng)必要。這就要求教師們應(yīng)該從電子商務(wù)這個專業(yè)的特點出發(fā)來安排自己所教的每一門課程，而不能仍然局限于原來的專業(yè)。自己所代的每門課程，在電子商務(wù)學(xué)科中處于什么地位，心里要清楚。做到這一點，既非難事，也非易事。教師必須做到對其他相關(guān)課程內(nèi)容基本熟悉，對專業(yè)教學(xué)計劃、教學(xué)進(jìn)度、各門課程之間的接口和邏輯關(guān)系胸有成竹，這樣才能應(yīng)付自如。

（三）處理好教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)滿意度之間的關(guān)系

作為教育工作者的我們應(yīng)該把提高教學(xué)質(zhì)量放在第一位，要高度重視學(xué)生對自己教學(xué)的反饋意見，不斷提高教學(xué)水平。但學(xué)生的意見也要辨證分析，特別對當(dāng)前不少學(xué)生抱著混文憑、應(yīng)付考試的態(tài)度，教師就更不能放松對其教育引導(dǎo)。不斷提高教學(xué)質(zhì)量是為學(xué)生終身負(fù)責(zé)，有了這個認(rèn)識，才能以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度克服現(xiàn)在的困難，投身到教學(xué)事業(yè)中去。

（四）應(yīng)用現(xiàn)代教學(xué)手段和方法提高教學(xué)效果

隨著科學(xué)技術(shù)、特別是信息技術(shù)的發(fā)展及其在教學(xué)過程中的應(yīng)用,現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)和手段得到了迅速的發(fā)展,多媒體教學(xué)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)技術(shù)等成為現(xiàn)代教學(xué)手段的典型代表。這些教學(xué)方法和手段與電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)特點和課程要求相吻合,充分利用這些現(xiàn)代教學(xué)方法和手段能夠大大提高電子商

務(wù)專業(yè)的教學(xué)效果和質(zhì)量。

（五）加強(qiáng)實踐性教學(xué)

首先,要加強(qiáng)實驗室建設(shè)。電子商務(wù)專業(yè)是一個實踐性很強(qiáng)的專業(yè),許多課程都要進(jìn)行實驗,而實驗室是進(jìn)行實驗教學(xué)的基本條件。加強(qiáng)實驗室建設(shè),主要包括實驗室的硬件和軟件的建設(shè)投入,建立電子商務(wù)教學(xué)實驗所必需的計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)施,同時還要開發(fā)和引進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)實驗所需的各種軟件和模擬系統(tǒng)。其次,要加強(qiáng)實踐教學(xué)基地的建設(shè)。學(xué)校可以通過自建或與電子商務(wù)企業(yè)聯(lián)建等方式建立電子商務(wù)專業(yè)實踐基地,讓學(xué)生有機(jī)會參與電子商務(wù)的實際活動,體會電子商務(wù)的運(yùn)營情況,將理論知識和實踐知識有機(jī)結(jié)合起來。

【參考文獻(xiàn)】

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[3]恢光平．適應(yīng)社會發(fā)展需求培養(yǎng)電子商務(wù)人才[Ｊ]．高等工程教育研究，2001，(4)．

[4]曹揚(yáng)．電子商務(wù)教學(xué)的探索與展望[Ｊ].上海高教研究，2003,(4)．

第二篇：電子商務(wù)專業(yè)論文

吉林大學(xué)遠(yuǎn)程教育2010屆專科畢業(yè)設(shè)計（論文）

要：

電子商務(wù)人才應(yīng)具有復(fù)合性、實用性的特征。電子商務(wù)人才的短缺已成為制約電子商務(wù)快速發(fā)展的一個瓶頸，但目前存在著電子商務(wù)人才培養(yǎng)與就業(yè)脫離的現(xiàn)象。高職院校要培養(yǎng)合格的電子商務(wù)人才，需要加強(qiáng)實踐教學(xué)，同時大力建設(shè)實驗室、完善師資隊伍，實現(xiàn)產(chǎn)學(xué)緊密結(jié)合。本文從明確高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)定位出發(fā)，論述了電子商務(wù)實踐教學(xué)的重要性，并對高職院校電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)的嘗試進(jìn)行了探討。關(guān) 鍵 詞：電子商務(wù) 人才培養(yǎng) 高職院校 實踐教學(xué)

吉林大學(xué)遠(yuǎn)程教育2010屆專科畢業(yè)設(shè)計（論文）

目 錄

引 言 ······················································································· 1 吉林大學(xué)遠(yuǎn)程教育2010屆?？飘厴I(yè)設(shè)計（論文）

引 言

電子商務(wù)(Electronic Commerce)是在Internet網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器服務(wù)器應(yīng)用方式，實現(xiàn)消費(fèi)者網(wǎng)上購物和商戶之間網(wǎng)上交易的一種新型商業(yè)運(yùn)營模式。電子商務(wù)已進(jìn)入持續(xù)穩(wěn)定增長的發(fā)展階段，但電子商務(wù)人才的匱乏已成為制約電子商務(wù)發(fā)展的一個瓶頸。因此，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，人才培養(yǎng)尤為重要。本文就高職院校電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)作一些簡單的分析和探討。

吉林大學(xué)遠(yuǎn)程教育2010屆專科畢業(yè)設(shè)計（論文）

吉林大學(xué)遠(yuǎn)程教育2010屆?？飘厴I(yè)設(shè)計（論文）

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3.2電子商務(wù)和信息技術(shù)互為載體，推動實驗教學(xué)

信息技術(shù)是推動電子商務(wù)產(chǎn)生與發(fā)展的動力，電子商務(wù)是信息技術(shù)體現(xiàn)其強(qiáng)大威力的載體，在教學(xué)中我們注意兩者的區(qū)別，更重視它們之間的聯(lián)系，一方面引導(dǎo)學(xué)生通過因特網(wǎng)或虛擬實驗室的操作，具體、形象地掌握電子商務(wù)知識，構(gòu)建電子商務(wù)的理論體系；另一方面我們也著力借助電子商務(wù)方面的教學(xué)實例，通過任務(wù)驅(qū)動來調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)造性，從而掌握信息技術(shù)。這樣，電子商務(wù)和信息技術(shù)在教學(xué)上合理整合，在一定程度上拓展了學(xué)科各自的外延空間。

3.3靈活運(yùn)用“案例教學(xué)”調(diào)動學(xué)生從事實踐的積極性

案例教學(xué)是進(jìn)行實訓(xùn)的重要手段。我們對于“電子商務(wù)案例分析”不是作為一門獨(dú)立的課程，而是把它貫穿到電子商務(wù)概論、電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)、電子商務(wù)實務(wù)課程或其他更多的課程中。我們在教學(xué)中，“案例”被當(dāng)做一種教學(xué)手段，教學(xué)方法，而不是課程本身。既使案例本身有價值，也結(jié)合具體學(xué)科來講，放到計算機(jī)技術(shù)、管理學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營銷等具體課程里面。這樣，就避免了把學(xué)案例當(dāng)成為看“故事”，只圖看熱鬧，只知道結(jié)果，沒有具體收獲的情況發(fā)生。通過案例教學(xué)，讓學(xué)生自己動手動腦，并采用計算機(jī)技術(shù)把案例講解出來，較好的鍛煉了學(xué)生的綜合實踐素質(zhì)，并培養(yǎng)了學(xué)生從事實踐的積極性。

3.4開設(shè)雙語教學(xué)，擴(kuò)大學(xué)生實踐范圍

電子商務(wù)是基于Internet進(jìn)行的商務(wù)活動，將成為21世紀(jì)新興的經(jīng)營模式。加入WTO后，越來越多的中國企業(yè)正積極開展國際電子商務(wù)應(yīng)用。為此我們的青年骨干教師逐步開展了電子商務(wù)的雙語教學(xué)。

由于現(xiàn)代計算機(jī)技術(shù)和Internet網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)技術(shù)，都是基于英語這個國際性通用語言開發(fā)的，掌握并使用好計算機(jī)，一個極其重要的條件就是要能熟練地閱讀英文的計算機(jī)資料、文獻(xiàn)和書籍。這也使電子商務(wù)技術(shù)與英語的關(guān)系也越來越緊密。它對于培養(yǎng)學(xué)生以英語為工具，以計算機(jī)技術(shù)為平臺，利用所學(xué)的商務(wù)知識及相關(guān)知識，在更廣闊的領(lǐng)域從事業(yè)務(wù)實踐，綜合提高學(xué)生的競爭力和整體素質(zhì)起到了重要的作用，較好地滿足了社會對復(fù)合性新型人才的需求。

3.5利用科研成果激勵學(xué)生從事實踐活動

在電子商務(wù)教學(xué)中，我們注意引入教師的科研成果，向?qū)W生介紹該領(lǐng)域的前沿狀況。

吉林大學(xué)遠(yuǎn)程教育2010屆?？飘厴I(yè)設(shè)計（論文）

比如，電子商務(wù)教師團(tuán)隊在做數(shù)據(jù)挖掘方面的研究，教師在講述CRM時就向?qū)W生介紹數(shù)據(jù)挖掘在信息管理中的重要作用，向?qū)W生演示信息處理和知識獲取在CRM這一商務(wù)活動中承擔(dān)的重要任務(wù)，通過這類教學(xué)探討，增加了電子商務(wù)實踐的興趣，吸引更多的同學(xué)加入到實踐中來，提高了學(xué)生融入社會的能力。

吉林大學(xué)遠(yuǎn)程教育2010屆?？飘厴I(yè)設(shè)計（論文）

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業(yè)知識和專業(yè)技能水平的證明，是勞動者進(jìn)入就業(yè)崗位的憑證，為了更好地進(jìn)行專業(yè)建設(shè)，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競爭力，我院力爭讓各專業(yè)的畢業(yè)生有“雙證書”，即學(xué)歷證書和至少一種職業(yè)資格證書。這就要求我們要把培養(yǎng)學(xué)生動手能力和實踐能力放在突出的地位，有力促進(jìn)學(xué)生技能的培養(yǎng)。為此，學(xué)院積極鼓勵電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生努力考取“電子商務(wù)員”、“電子商務(wù)師”、“物流管理師”等職業(yè)資格證書。

總之，電子商務(wù)專業(yè)是一門知識性和技能性緊密結(jié)合的實踐性學(xué)科，我們不僅要把知識傳授給學(xué)生，還要培養(yǎng)學(xué)生的動手意識和操作技能。隨著我國電子商務(wù)行業(yè)的逐步成熟，我們要把最新的、符合中國國情的內(nèi)容充實到教學(xué)中，真正把電子商務(wù)知識應(yīng)用并推廣，為社會培養(yǎng)出高素質(zhì)的實踐性電子商務(wù)專業(yè)人才。

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四、結(jié)束語

從手工記帳到會計電算化、從會計電算化到會計信息化,每一步對于會計行業(yè)都是一次跨越、一次變革。作為會計電算化工作者的廣大會計人員,應(yīng)努力提高自身素質(zhì),適應(yīng)時代發(fā)展要求,持久地學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識;軟件開發(fā)者應(yīng)本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度完善軟件功能,提高軟件應(yīng)用水平,推動核算型軟件向管理型軟件的方向發(fā)展,從而使會計信息化工作更好、更快地向前發(fā)展。

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【參考文獻(xiàn)】

[1]楊榮明.論電子商務(wù)專業(yè)的實踐性教學(xué)過程.教育與職業(yè)，2005.(3)[2]陳永強(qiáng).電子商務(wù)專業(yè)實踐性教學(xué)體系的構(gòu)建[J].嘉興學(xué)院學(xué)報，2005，(10).[3]曾凡奇.電子商務(wù)專業(yè)實驗教學(xué)體系的構(gòu)建[J].高等理科教育，2005，(10)

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致 謝

非常感謝郝鈺嘉老師、郝鈺嘉老師在我大學(xué)的最后學(xué)習(xí)階段——畢業(yè)設(shè)計階段給自己的指導(dǎo)，從最初的定題，到資料收集，到寫作、修改，到論文定稿，她們給了我耐心的指導(dǎo)和無私的幫助。為了指導(dǎo)我們的畢業(yè)論文，她們放棄了自己的休息時間，她們的這種無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神令人欽佩，在此我向她們表示我誠摯的謝意。同時，感謝所有任課老師和所有同學(xué)在這二年來給自己的指導(dǎo)和幫助，是他們教會了我專業(yè)知識，教會了我如何學(xué)習(xí)，教會了我如何做人。正是由于他們，我才能在各方面取得顯著的進(jìn)步，在此向他們表示我由衷的謝意，并祝所有的老師培養(yǎng)出越來越多的優(yōu)秀人才，桃李滿天下！

第三篇：電子商務(wù)專業(yè)論文題目

電子商務(wù)專業(yè)論文題目

1.我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀、難題及對策分析 2.淺談電子商務(wù)環(huán)境下Email營銷戰(zhàn)略 3.電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)問題研究

4.太平洋人壽網(wǎng)上保險存在的問題及對策研究 5.淺談如何發(fā)展我國的電子商務(wù) 6.網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略研究

7.中小企業(yè)如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷 8.中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略

9.電子商務(wù)網(wǎng)上支付及其法律問題

10.B2B電子商務(wù)對交易成本的影響的一個實證分析.11.電子商務(wù)誠信問題研究

12.電子商務(wù)的發(fā)展對傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響.13.從電子商務(wù)走向電子業(yè)務(wù).14.發(fā)展電子商務(wù)的法律環(huán)境.15.電子商務(wù)的發(fā)展對第三產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的影響.16.電子商務(wù)時代網(wǎng)絡(luò)營銷的變遷 17.電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)新與環(huán)境構(gòu)筑 18.電子商務(wù)的安全機(jī)制與體系結(jié)構(gòu)模型 19.電子商務(wù)犯罪初論

20.電子商務(wù)環(huán)境下物流企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析 21.電子商務(wù)時代和信息時代的供應(yīng)鏈管理與物流配送

22.電子商務(wù)環(huán)境下物流業(yè)發(fā)展對策探討 23.電子商務(wù)時代的物流配送思考 24.電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理 25.電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響.26.電子商務(wù)的交易費(fèi)用基礎(chǔ)和發(fā)展障礙

27.我國汽車企業(yè)電子商務(wù)實施淺析

28.新經(jīng)濟(jì)時代中國電子商務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展前景 29.電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的現(xiàn)狀及其進(jìn)展——著重研究有關(guān)相關(guān)組織已經(jīng)頒布的電子商務(wù)的各種標(biāo)準(zhǔn) 30.電子商務(wù)中的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)研究 31.電子商務(wù)的法律環(huán)境研究 32.電子商務(wù)信用體系建設(shè)問題研究 33.供應(yīng)鏈系統(tǒng)績效評估

34.電子商務(wù)中電子合同的法律問題——比如合同簽定時間，地點等涉及到的問題 35.網(wǎng)上營銷的策略研究

36.電子商務(wù)中的客戶行為分析——在電子商務(wù)的交易中，消費(fèi)者的心理活動和由此產(chǎn)生的消費(fèi)行為37.電子商務(wù)中的交易安全問題——如何保證交易安全的舉措

38.網(wǎng)上營銷的整合研究——針對網(wǎng)上營銷的宣傳，廣告，調(diào)查等的整合39.企業(yè)供應(yīng)鏈成本管理研究

40.電子商務(wù)的安全技術(shù)問題與對策研究 41.CRM在電子政務(wù)中的應(yīng)用研究 42.基于零售商的供應(yīng)鏈管理模式研究

43.企業(yè)實施電子商務(wù)的障礙因素與策略研究 44.電子商務(wù)中的消費(fèi)行為與網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究 45.第三方物流中的物流信息系統(tǒng)框架研究 46.企業(yè)的物流外包決策研究

47.電子商務(wù)網(wǎng)站的個性化服務(wù)研究

48.我國信息認(rèn)證機(jī)構(gòu)及其服務(wù)模式研究 49.論電子商務(wù)在中小企業(yè)的應(yīng)用

50.論目前我國電子商務(wù)發(fā)展面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 51.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)市場營銷之比較

52.B2C模式電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀與前景分析 53.中國電子商務(wù)現(xiàn)狀、趨勢與對策研究

54.電子商務(wù)環(huán)境下零售企業(yè)的客戶關(guān)系管理

55.電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用現(xiàn)狀與對策研究 56.電子商務(wù)交易中信用制度建設(shè)的博弈分析 57.B2C電子商務(wù)退貨成本控制分析 58.我國電子商務(wù)環(huán)境下的信用問題分析 59.電子商務(wù)中的網(wǎng)上支付問題研究 60.電子商務(wù)環(huán)境下營銷管理創(chuàng)新

61.物流配送中心的信息化探討

62.電子商務(wù)時代和信息時代的供應(yīng)鏈管理與物流配送

63.電子商務(wù)時代的物流配送思考 64.供應(yīng)鏈的分銷渠道管理

65.談電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)

66.供應(yīng)連管理方式下JIT生產(chǎn)實現(xiàn)方式研究 67.電子郵件列表營銷

68.我國旅游電子商務(wù)發(fā)展研究（中青網(wǎng)）69.我國電子政務(wù)發(fā)展若干問題探討 70.淺析電子商務(wù)的安全技術(shù) 71.商業(yè)網(wǎng)站廣告經(jīng)營論

72.電子商務(wù)時代企業(yè)文化的再造 73.B2C電子商務(wù)存在的問題與對策 74.西方網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略及啟示 75.論電子商務(wù)革命及其戰(zhàn)略管理 76.電子商務(wù)對物流及其管理的影響 77.電子商務(wù)誠信問題及其策略

78.電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略 79.淺議電子商務(wù)對市場營銷的影響

80.淺論電子商務(wù)中的客戶關(guān)系管理

81.企業(yè)電子商務(wù)中的知識管理戰(zhàn)略架構(gòu)分析 82.企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計研究 83.電子商務(wù)背景下的政府職能和作用

84.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的電子商務(wù)成本分析 85.B2C電子商務(wù)市場的逆向物流分析 86.電子商務(wù)下供應(yīng)鏈成員信任機(jī)制的建立 87.電子商務(wù)發(fā)展過程中的問題及對策研究 88.我國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站淺析

89.試論電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢與要求

90.電子商務(wù)在保險業(yè)中的應(yīng)用與發(fā)展前景 91.走近電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

92.網(wǎng)上銀行發(fā)展創(chuàng)造ＩＴ新機(jī)遇

93.網(wǎng)上購物之路--淺析購物網(wǎng)站的經(jīng)營要素 94.電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶管理模式研究

95.電子商務(wù)之間各者之間所應(yīng)有的法律責(zé)任 96.電子商務(wù)對傳統(tǒng)財務(wù)會計的影響 97.電子商務(wù)呼喚網(wǎng)絡(luò)安全

98.房地產(chǎn)建設(shè)中的網(wǎng)絡(luò)安全與網(wǎng)絡(luò)營銷 99.電子商務(wù)與企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造

100.中小企業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀及成本效益分析 101.我國電子商務(wù)建設(shè)所面臨的問題及對策 102.×××××網(wǎng)站的成功模式分析 103.攜程電子商務(wù)模式組成要素分析 104.B to C電子商務(wù)模式發(fā)展中的限制因素 105.戴爾電腦公司電子商務(wù)模式與物流配送 106.電子商務(wù)模式給企業(yè)帶來的收益與風(fēng)險分析 107.傳統(tǒng)商務(wù)企業(yè)開展電子商務(wù)的步驟

108.我國傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的問題與對策（我國傳統(tǒng)企業(yè)走電子商務(wù) 之路的策略探討）109.電子商務(wù)對于中小企業(yè)的優(yōu)勢 110.論我國電子商務(wù)中的中國特色 111.我國電子商務(wù)網(wǎng)站的贏利模式分析

112.芻議制約我國B2C電子商務(wù)發(fā)展的原因及對策113.制約我國電子商務(wù)發(fā)展因素探討 114.電子商務(wù)與電子化采購

115.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下團(tuán)購的優(yōu)勢和風(fēng)險分析

116.網(wǎng)絡(luò)購物中的欺詐行為分析

117.小議在線音樂產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在問題及應(yīng)對策略 118.成為成功網(wǎng)商的關(guān)鍵

119.如何成功在Ebay易趣開店 120.如何成功在淘寶網(wǎng)開店 121.個人網(wǎng)店可信形象構(gòu)建

122.大學(xué)生網(wǎng)上開店的優(yōu)劣分析

123.娛樂網(wǎng)站的電子商務(wù)建設(shè)及贏利

124.論網(wǎng)絡(luò)游戲與電子商務(wù)BTOC模式的結(jié)合 125.中國博客現(xiàn)狀及營利模式探討 126.網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)的利弊分析

127.電子商務(wù)的憂患—在線支付安全問題

129.我國電子商務(wù)支付現(xiàn)狀調(diào)查及解決方案 130.我國第三方物流發(fā)展問題及對策研究 131.關(guān)于第三方支付模式的探討 132.第三方支付平臺的現(xiàn)狀及風(fēng)險 133.網(wǎng)上支付存在的問題及對策研究 134.論電子商務(wù)中的移動支付

135.我國金融機(jī)構(gòu)發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)初探 136.電子商務(wù)時代的消費(fèi)行為分析 137.試論網(wǎng)上消費(fèi)者特征及網(wǎng)絡(luò)營銷策略 138.電子商務(wù)誠信危機(jī)的思考

139.論電子商務(wù)中的隱私保護(hù)問題

140.電子商務(wù)下零售業(yè)顧客忠誠的建立 141.××××連鎖超市的合理化物流探索 142.物流企業(yè)如何發(fā)展電子商務(wù) 143.企業(yè)物流虛擬化經(jīng)營探索

144.如何規(guī)劃B2C網(wǎng)絡(luò)商店的物流服務(wù) 145.網(wǎng)上購物配送解決方案

146.第三方物流企業(yè)提高信息化水平的關(guān)鍵

147.中國郵政做好第三方物流的優(yōu)勢分析、存在問題及應(yīng)對策略

148.中國郵政快遞發(fā)展機(jī)遇與對策研究

149.淺析中國電子商務(wù)物流配送問題及對策 150.云臺山旅游景區(qū)的綠色物流問題研究 151.電子商務(wù)的安全與管理

152.電子商務(wù)的保障－EC安全技術(shù)與認(rèn)證淺析 153.網(wǎng)絡(luò)交易安全風(fēng)險源分析及解決對策 154.論電子商務(wù)環(huán)境下的不安全信息問題 155.論中國虛擬企業(yè)發(fā)展

156.虛擬企業(yè)的運(yùn)作及其風(fēng)險控制研究 157.網(wǎng)絡(luò)營銷中的客戶關(guān)系管理 158.電子商務(wù)中的EMAIL營銷 159.郵件營銷在中小企業(yè)的應(yīng)用

160.焦作旅游電子商務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展建議 161.旅游電子商務(wù)的發(fā)展態(tài)勢、問題及對策 162.電子商務(wù)下企業(yè)CRM的實施研究 163.企業(yè)成功實施ERP的關(guān)鍵

164.電子商務(wù)時代的企業(yè)資源計劃（ERP）165.電子商務(wù)環(huán)境下ERP、SCM與CRM的整合 166.焦作實行電子政務(wù)的策略和方法

167.政府采購?fù)菩须娮由虅?wù)的必要性及問題 168.我國中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀和存在的問題 169.企業(yè)信息化是企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ) 170.企業(yè)電子商務(wù)的基礎(chǔ)——內(nèi)部管理信息化 171.電子商務(wù)與稅收對策初探

172.虛擬交易市場的游戲規(guī)則——電子商務(wù)法的173.網(wǎng)上稅收存在的問題及對策 174.電子商務(wù)的法律問題初探 175.電子商務(wù)中誠信原則的保護(hù)問題 176.電子商務(wù)模式下的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道 177.電子商務(wù)的信用與安全問題探討178.我國電子商務(wù)發(fā)展中的問題與對策 179.我國農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢 180.淺談中國電子商務(wù)發(fā)展的對策

181.淺談如何培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才

182.我國電子商務(wù)發(fā)展中存在的主要問題探析 183.電子商務(wù)的優(yōu)勢及其制約因素

184.淺談電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)安全防范技術(shù) 185.關(guān)于中國電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)遇、問題及對策 186.中小企業(yè)實施電子商務(wù)的優(yōu)勢

187.Blog在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用初探 188.企業(yè)電子商務(wù)的現(xiàn)狀、應(yīng)用及前景 189.電子商務(wù)的優(yōu)勢及其制約因素

190.電子商務(wù)對稅收的影響及我國的對策分析 191.我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展模式探討 192.政府在電子商務(wù)誠信體系建設(shè)中的作用 193.電子商務(wù)交易風(fēng)險的不確定性分析 194.制約電子商務(wù)在我國發(fā)展的因素分析 195.淺析旅游與電子商務(wù)的融合 196.淺析傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)化

197.電子商務(wù)與企業(yè)信息化

198.我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究 199.中國發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的對策

200.論WTO框架內(nèi)電子商務(wù)規(guī)制現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢201.電子商務(wù)與物流

202.電子商務(wù)下第三方物流企業(yè)的前景和策略203.淺議電子商務(wù)帶來的稅收問題 204.企業(yè)電子商務(wù)的市場戰(zhàn)略

205.中國網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展中存在的問題206.電子商務(wù)與知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)

207.我國外貿(mào)電子商務(wù)風(fēng)險及規(guī)避

208.我國電子商務(wù)發(fā)展的物流問題對策研究 209.電子商務(wù)對物流的影響210.電子商務(wù)中的消費(fèi)心理淺析 211.電子商務(wù)與企業(yè)信息化建設(shè)

212.電子貨幣的發(fā)展及在電子商務(wù)中的應(yīng)用 213.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)研究

214.電子商務(wù)中的電子支付及法律問題 215.農(nóng)業(yè)電子商務(wù)模式探析

216.電子商務(wù)環(huán)境下的逆向物流問題探析 218.電子商務(wù)對傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)影響

219.電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送問題研究 220.電子商務(wù)中的第三方支付問題研究 221.電子商務(wù)與農(nóng)產(chǎn)品物流 222.電子商務(wù)的風(fēng)險管理與控制

223.我國電子商務(wù)信用檔案構(gòu)建問題研究 224.電子商務(wù)環(huán)境下定價與退貨策略優(yōu)化 225.電子商務(wù)偷漏稅及避稅邊界分析

226.校園電子商務(wù)運(yùn)作分析

227.電子商務(wù)市場中的“檸檬”市場問題研究 228.電子商務(wù)交易風(fēng)險對潛在消費(fèi)者行為影響研究

229.電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私問題研究 230.網(wǎng)絡(luò)金融與電子商務(wù)

231.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢及其對策 232.網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)與企業(yè)電子商務(wù) 233.略論中國虛擬企業(yè)的發(fā)展 234.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革 235.新經(jīng)濟(jì)下企業(yè)管理發(fā)展趨勢研究 236.知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)營銷策略研究 237.網(wǎng)上商店經(jīng)營的心理效應(yīng)探析 238.知識營銷及其管理

239.科技期刊的網(wǎng)絡(luò)營銷

240.電子商務(wù)模式下的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道 241.網(wǎng)絡(luò)營銷與信息交流

242.網(wǎng)絡(luò)營銷中客戶關(guān)系管理 243.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特征探討

244.電子商務(wù)引起的若干政策問題

245.電子商務(wù)的功能及特性

246.電子商務(wù)的分類及模式

247.電子商務(wù)網(wǎng)站平臺3p設(shè)計技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫 248.電子政務(wù)與辦公自動化初探

249.房地產(chǎn)建設(shè)中的網(wǎng)絡(luò)安全與網(wǎng)絡(luò)營銷

250.網(wǎng)頁設(shè)計制作規(guī)范

251.基于WWW的協(xié)同式CAI軟件的Java實現(xiàn) 252.電子商務(wù)課稅問題研究

253.電子商務(wù)對傳統(tǒng)會計的沖擊和影響 254.電子商務(wù)時代的EMAIL營銷戰(zhàn)略 255.電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)

256.發(fā)展證券電子商務(wù)研究

257.企業(yè)電子商務(wù)盈利策略探析

258.淺談如何發(fā)展我國企業(yè)電子商務(wù) 259.ASP技術(shù)在電子商務(wù)中應(yīng)用

260.電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)信息系統(tǒng)的變革 261.電子商務(wù)環(huán)境下的一種物流配送模式

263.電子商務(wù)在我國外貿(mào)中應(yīng)用及改進(jìn)思路 264.電子商務(wù)中的WEB數(shù)據(jù)的挖掘

265.電子行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用影響因素研究

266.關(guān)于我國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略問題的探討 267.基于PHP技術(shù)的電子商務(wù)WEB數(shù)據(jù)庫開發(fā) 268.B2B電子商務(wù)網(wǎng)上訂購系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)的研究與實現(xiàn)

269.企業(yè)信息化與電子商務(wù)

270.關(guān)于我國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略問題的探討 271.關(guān)于我國電子商務(wù)立法的思考 272.關(guān)于電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的探討 273.關(guān)于電子商務(wù)合同管理的幾個問題 274.關(guān)于電子商務(wù)法及其特征的思考 275.發(fā)展以物流配送為基礎(chǔ)的郵政電子商務(wù) 276.發(fā)展保險電子商務(wù),搶占競爭制高點 277.發(fā)展保險電子商務(wù)的戰(zhàn)略選擇 278.發(fā)展電子商務(wù) 促進(jìn)西部開發(fā) 279.發(fā)展電子商務(wù)與信用制度建設(shè) 280.發(fā)展電子商務(wù)與政府的功能定位 281.發(fā)展電子商務(wù)勢在必行

282.基于電子商務(wù)的營銷績效評價指標(biāo)體系設(shè)計 283.如何增強(qiáng)電子商務(wù)的盈利性

284.如何構(gòu)建電子商務(wù)的INTERNET方案

285.應(yīng)用電子商務(wù)平臺提升電信經(jīng)營服務(wù)的思考 286.影響我國電子商務(wù)發(fā)展的十大因素 287.我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析 288.淺析電子商務(wù)時代下的iERP 289.淺談企業(yè)電子商務(wù)培訓(xùn)

290.淺談電子商務(wù)在金銀幣銷售中的應(yīng)用 291.特殊簽名及其在電子商務(wù)中的應(yīng)用

292.電子商務(wù)——WTO條件下農(nóng)產(chǎn)品交易模式的變革

293.電子商務(wù)與電子化采購

294.電子商務(wù)中兩種安全支付協(xié)議SSL和SET的研究與比較

295.電子商務(wù)中電子合同監(jiān)管問題初探 296.電子商務(wù)中的網(wǎng)上協(xié)商探索

297.電子商務(wù)內(nèi)容提供商運(yùn)行機(jī)制與增值過程分析

298.鋼鐵企業(yè)實施電子商務(wù)模式與策略研究 299.財務(wù)管理在電子商務(wù)時代的變化與發(fā)展 300.試論信息商品電子商務(wù)

301.論適用于電子商務(wù)環(huán)境的常設(shè)機(jī)構(gòu)概念 302.論電子商務(wù)市場中的“價格歧視” 303.論電子商務(wù)中的隱私權(quán)保護(hù)問題 305.營銷調(diào)研與電子商務(wù)同行

306.良好的客戶關(guān)系是電子商務(wù)時代企業(yè)獲取財富的重要源泉

307.網(wǎng)絡(luò)公證：電子商務(wù)信用與安全的保護(hù)神 308.網(wǎng)上購物，安全嗎？——從消費(fèi)者視角談電子商務(wù)的安全問題及對策

309.電子商務(wù)青睞中小企業(yè)

310.電子商務(wù)環(huán)境下ERP、SCM與CRM的整合 311.電子商務(wù)活動中物流傳遞的解決 312.電子商務(wù)是21世紀(jì)營銷變革的杠桿 313.電子商務(wù)對行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)的影響 314.電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)資源配制中的作用

315.淺談電子商務(wù)和電子貿(mào)易對現(xiàn)代公司管理層提出的挑戰(zhàn)

316.淺析電子商務(wù)與金稅工程的對接

317.期權(quán)思想在電子商務(wù)投資決策中的應(yīng)用

318.推行CA認(rèn)證 促進(jìn)電子政務(wù)、電子商務(wù)的發(fā)展

319.淺談如何防范電子商務(wù)舞弊風(fēng)險 320.中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)戰(zhàn)略研究 321.我國電子商務(wù)環(huán)境研究

322.×××××網(wǎng)站的成功模式分析

323.×××××地區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀分析

324.×××××地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題及對策分析

325.戴爾電腦公司電子商務(wù)模式與物流配送

326.電子商務(wù)模式給企業(yè)帶來的收益與風(fēng)險分析 327.電子商務(wù)與企業(yè)信息化探討

328.我國傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的問題與對策 329.電子商務(wù)在物流業(yè)中的應(yīng)用 330.電子商務(wù)網(wǎng)上交易的風(fēng)險分析

331.我國電子商務(wù)網(wǎng)站的贏利模式分析 332.《電子簽名法》與我國電子商務(wù)發(fā)展

333.電子商務(wù)下的第三方物流 334.電子商務(wù)人才的需求研究 335.關(guān)于發(fā)展我國電子政務(wù)的思考 336.網(wǎng)絡(luò)購物中的欺詐行為分析

337.電子商務(wù)對×××××行業(yè)經(jīng)營的影響 338.如何成為成功的網(wǎng)商

339.電子商務(wù)環(huán)境中的稅收政策

340.中小企業(yè)實施電子商務(wù)利弊談

341.電子商務(wù)中關(guān)于合同訂立問題的探討 342.大學(xué)生網(wǎng)上開店的優(yōu)劣分析 343.電子商務(wù)與知識產(chǎn)權(quán)

344.電子商務(wù)征稅問題研究

346.電子商務(wù)與企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造 347.電子商務(wù)呼喚網(wǎng)絡(luò)安全

348.電子支付系統(tǒng)的安全問題研究 349.網(wǎng)上支付存在的問題及對策研究 350.351.352.353.我國第三方物流發(fā)展問題及對策研究 關(guān)于第三方支付模式的探討

電子商務(wù)對傳統(tǒng)財務(wù)會計的影響 如何建設(shè)電子商務(wù)的信用體系

354.論電子商務(wù)中的移動支付

355.我國移動電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題及對策 356.電子商務(wù)時代的消費(fèi)行為分析 357.電子商務(wù)中的消費(fèi)心理淺析 358.中原崛起中的電子商務(wù)發(fā)展 359.論電子商務(wù)中的隱私權(quán)保護(hù)問題 360.論電子商務(wù)中的犯罪問題 361.完善我國電子商務(wù)監(jiān)管的思考 362.淺談電子商務(wù)對市場營銷的影響 363.電子貨幣的發(fā)展及在電子商務(wù)中的應(yīng)用 364.B2C電子商務(wù)企業(yè)的物流模式研究 365.網(wǎng)上購物配送解決方案

366.第三方物流企業(yè)提高信息化水平的關(guān)鍵 367.電子商務(wù)下企業(yè)CRM的實施研究 368.企業(yè)成功實施ERP的關(guān)鍵

369.電子商務(wù)時代的企業(yè)資源計劃（ERP）370.371.372.373.375.376.377.378.焦作旅游業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀及建議 淺析濮陽中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展電子商務(wù)對物流及其管理的影響我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與對策研究 焦作電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢

虛擬貨幣與現(xiàn)實貨幣的對接問題研究 虛擬貨幣與電子商務(wù)

論電子商務(wù)合同與誠實信用原則的契合374.電子商務(wù)對旅游業(yè)的影響

379.電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)營銷策略 380.電子簽名的運(yùn)用

381.中小企業(yè)的電子商務(wù)策略

382.網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢研究 383.第三方物流與網(wǎng)絡(luò)信息流動的協(xié)同管理 384.中小企業(yè)信息化的內(nèi)涵和特征 385.物流對電子商務(wù)發(fā)展的影響

386.網(wǎng)上交易的信用缺失及誠信機(jī)制對策 387.電子商務(wù)對當(dāng)前征稅制度影響研究388.淺談電子商務(wù)發(fā)展下我國旅游網(wǎng)站建設(shè) 389.電子商務(wù)客戶價值的重要性390.電子商務(wù)立法探討

第四篇：電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)論文

沈陽理工大學(xué)生產(chǎn)實習(xí)報告

摘 要

近年來隨著電子商務(wù)的發(fā)展，B2B作為電子商務(wù)的重要組成部分也得到了飛速發(fā)展。越來越多的企業(yè)開展了B2B業(yè)務(wù)，擁有自己的電子商務(wù)網(wǎng)站或通過交易平臺進(jìn)行交易已成為一種趨勢。傳統(tǒng)的企業(yè)間的交易往往要耗費(fèi)企業(yè)的大量資源和時間，無論是銷售和分銷還是采購都要占用產(chǎn)品成本。通過B2B的交易方式買賣雙方能夠在網(wǎng)上完成整個業(yè)務(wù)流程，從建立最初印象，到貨比三家，再到討價還價、簽單和交貨，最后到客戶服務(wù)。B2B使企業(yè)之間的交易減少許多事務(wù)性的工作流程和管理費(fèi)用，降低了企業(yè)經(jīng)營成本。網(wǎng)絡(luò)的便利及延伸性使企業(yè)擴(kuò)大了活動范圍，企業(yè)發(fā)展跨地區(qū)跨國界更方便，成本更低廉。本次我們實習(xí)的單位沈陽鑫慧聰科技有限公司正是一家B2B電子商務(wù)公司，通過這次的實習(xí)對鑫慧聰公司有了更深入的了解，發(fā)現(xiàn)了公司經(jīng)營中存在的一些問題，并提出相應(yīng)的解決方案，最主要的是自己也收獲頗多，這些收獲將為以后的就業(yè)打下了結(jié)實的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：B2B；實習(xí)；實踐；理論；綜合能力

I

沈陽理工大學(xué)生產(chǎn)實習(xí)報告

目 錄

摘 要..............................................................................................................................I 引 言..............................................................................................................................1 1 實習(xí)情況簡介..........................................................................................................2

1.1 實習(xí)單位........................................................................................................2 1.2 實習(xí)崗位........................................................................................................2 1.3 實習(xí)天數(shù)........................................................................................................2 2 公司概況..................................................................................................................3

2.1 公司簡介........................................................................................................3 2.2 產(chǎn)品及服務(wù)....................................................................................................3 2.3 企業(yè)文化........................................................................................................5 3 公司存在的問題及解決方案..................................................................................6

3.1 公司存在問題................................................................................................6 3.2 解決方案........................................................................................................6 4 實習(xí)心得..................................................................................................................8 參考文獻(xiàn)......................................................................................................................10 實習(xí)日記......................................................................................................................11

II

沈陽理工大學(xué)生產(chǎn)實習(xí)報告

沈陽鑫慧聰科技有限公司實習(xí)

引 言

對于任何一位大學(xué)生來說，實習(xí)是一個很關(guān)鍵的學(xué)習(xí)內(nèi)容，也是一個很好的鍛煉機(jī)會。對于我們來說，平常學(xué)到的都是書面上的知識，而實習(xí)正好就給了我們一個在投身社會工作之前把理論知識與實際設(shè)計聯(lián)系起來的機(jī)會，實習(xí)作為學(xué)校為我們安排的在校期間最后一次全面性、總結(jié)性的教學(xué)實踐環(huán)節(jié)，它既讓我們看到實際的公司運(yùn)營狀況，也是我們在就業(yè)之前“實戰(zhàn)預(yù)演”。我們專業(yè)每到大四上學(xué)期都要組織一次實習(xí)，讓學(xué)生深入企業(yè)了解到電子商務(wù)公司的運(yùn)營流程，對當(dāng)下電子商務(wù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀有了大概的了解，為以后的就業(yè)提供更多的幫助。

沈陽理工大學(xué)生產(chǎn)實習(xí)報告 實習(xí)情況簡介

1.1 實習(xí)單位

沈陽鑫慧聰科技有限公司事業(yè)二群一部。

慧聰網(wǎng)（HK8292）成立于1992年，是國內(nèi)領(lǐng)先的b2b電子商務(wù)服務(wù)提供商。沈陽鑫慧聰科技有限公司，東北第一家代理商。公司地點位于沈陽市沈河區(qū)沈州路太和大廈18樓。

1.2 實習(xí)崗位

實習(xí)崗位是客戶代表，平時主要負(fù)責(zé)的是和客戶建立聯(lián)系，保持聯(lián)系，為公司帶來客戶的訂單，為客戶推薦公司推出的最新項目，并隨時為客戶提供服務(wù)，解決客戶在使用公司產(chǎn)品或服務(wù)遇到的問題。

工作流程：

一、收集客戶信息，整合信息，確定拓展的目標(biāo)客戶。那么怎樣收集信息呢？可以通過網(wǎng)絡(luò)、展會、朋友介紹等

二、訪問客戶，了解客戶想要什么，需要什么?？蛻糍Y料、商品目錄、經(jīng)營模式、主要客戶群體、主推產(chǎn)品等信息

三、介紹公司的行業(yè)性質(zhì)、服務(wù)形式和服務(wù)項目。最好帶好樣板，現(xiàn)場演試，增強(qiáng)說服力。

四、對比說明電子商務(wù)模式的優(yōu)點，給客戶帶來的便利和發(fā)展趨勢。說服客戶接受服務(wù)。

五、分析所得信息，擬定服務(wù)計劃書，征徇客戶意見。

六、提出簽約事宜，談判簽約。

七、做好后期服務(wù)工作，令客戶滿意。

八、總結(jié)，提升業(yè)務(wù)水平。

1.3 實習(xí)天數(shù)

實習(xí)日期8月28日至9月21日，共計25天。

沈陽理工大學(xué)生產(chǎn)實習(xí)報告 公司概況

2.1 公司簡介

沈陽鑫慧聰科技有限公司致力于為沈陽及周邊的中小企業(yè)提供基于互聯(lián)網(wǎng)的全套電子商務(wù)解決方案。我們將商業(yè)與技術(shù)完美結(jié)合起來，以使我們的客戶可以在快速發(fā)展的信息科技領(lǐng)域中獲得更有效的競爭力。

公司擁有穩(wěn)定有效的管理隊伍和商務(wù)團(tuán)隊，科學(xué)嚴(yán)格的管理方法和豐富的項目實踐經(jīng)驗。堅持精準(zhǔn)、嚴(yán)謹(jǐn)、速度；真實、完整、有效；誠信、開拓、協(xié)同；互動、創(chuàng)新、共贏的服務(wù)宗旨為各類企業(yè)提供全面而專業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)，幫助企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、信息化，完整的服務(wù)線更從咨詢策劃、網(wǎng)絡(luò)化管理、電子商務(wù)實施一直到完善的后期支持，貫穿始終。

自成立，鑫慧聰科技始終秉承“追求完美，永無止境”的服務(wù)理念，深入研究企業(yè)客戶的實際需要，建立了非常成熟的中小企業(yè)需要的IT應(yīng)用服務(wù)運(yùn)營模式。運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)搭建了一個適合企業(yè)業(yè)務(wù)和管理需要的應(yīng)用服務(wù)平臺，面對面地向企業(yè)客戶提供全方位、標(biāo)準(zhǔn)化、一站式的IT應(yīng)用服務(wù)和信息化解決方案。其產(chǎn)品包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)系列、網(wǎng)絡(luò)推廣系列、電子交易系列、軟件開發(fā)系列等。

專業(yè)的技術(shù)實力和完善的運(yùn)營服務(wù)體系是鑫慧聰科技的基石。鑫慧聰科技擁有一支專業(yè)高效的技術(shù)團(tuán)隊，他們時刻走在技術(shù)前沿，跟蹤IT科技的最新發(fā)展趨勢，洞悉市場和用戶需求的變化；銳意進(jìn)取、積極創(chuàng)新，不斷地將先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品之中，確保技術(shù)嫻熟、服務(wù)穩(wěn)定安全；并能根據(jù)市場和用戶需求的變化隨時提供量身定制的整體解決方案。硬件上，鑫慧聰科技擁有獨(dú)立的服務(wù)器、專業(yè)的防火墻、防病毒網(wǎng)關(guān)等安全設(shè)施；軟件上，不間斷的運(yùn)營維護(hù)服務(wù)，實時響應(yīng)客戶的需求，及使解決客戶的問題。

2.2 產(chǎn)品及服務(wù)

一、買賣通

“南阿里，北慧聰”阿里巴巴有貿(mào)易通，慧聰網(wǎng)有買賣通。

買家總量超過800萬家，日新增當(dāng)天采購商機(jī)5000多條。慧聰網(wǎng)買賣如圖2.1所示。

沈陽理工大學(xué)生產(chǎn)實習(xí)報告

圖2.1

買賣通會員不僅可以通過自己的商務(wù)中心來查詢符合自己需要的采購信息，自己親自訂閱采購商機(jī)，還可以通過專門在線洽談會，IM等即時通訊工具來獲得一手采購信息。企業(yè)可以通過買賣通建立起集合產(chǎn)品展示、企業(yè)推廣、在線洽談、身份認(rèn)證等多種功能的網(wǎng)絡(luò)商鋪。

二、專屬服務(wù)

2008年9月1日 中國領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站慧聰網(wǎng)宣布正式推出行業(yè)專屬服務(wù)。這個針對不同行業(yè)的客戶差異化需求而為企業(yè)量身定做的網(wǎng)上做生意、結(jié)商友的誠信平臺，其最大亮點在于“個性化”服務(wù)——精準(zhǔn)的求購信息、網(wǎng)絡(luò)和紙媒推廣的全面覆蓋、新聞營銷深度打造企業(yè)品牌，將立足跨行業(yè)優(yōu)勢，不斷提升行業(yè)服務(wù)深度，廣度。確保每一位行業(yè)買賣通客戶能享受到專門的精細(xì)化服務(wù)。

此番慧聰網(wǎng)行業(yè)專屬服務(wù)，還體現(xiàn)在其給行業(yè)客戶的“優(yōu)先”上——客戶可以優(yōu)先獲得買家求購信息及優(yōu)先參加買家線上、線下的采購會；收錄入當(dāng)年行業(yè)大全名錄，參加國內(nèi)重大的業(yè)內(nèi)展會及活動；賣家推薦，定期將企業(yè)產(chǎn)品定時、定點通過郵件、IM等推薦給優(yōu)質(zhì)買家，而企業(yè)重大的產(chǎn)品、活動等事件通過慧聰網(wǎng)第一時間在互聯(lián)網(wǎng)平臺作新聞發(fā)布，此外，也可以優(yōu)先獲得行業(yè)內(nèi)知名專家、顧問咨詢服務(wù)。

慧聰網(wǎng)行業(yè)專屬服務(wù)的推出，迎合了市場對B2B平臺信息行業(yè)性配套的要求，也是慧聰網(wǎng)在保持線下業(yè)務(wù)優(yōu)勢的同時，對線上業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展和創(chuàng)新。不僅有利于提高用戶滿意度，還大大增強(qiáng)了對行業(yè)客戶的黏性。

三、慧聰發(fā)發(fā)

慧聰發(fā)發(fā)是慧聰網(wǎng)發(fā)布的一款網(wǎng)上貿(mào)易即時溝通軟件，助您輕松把握商機(jī)，在線洽談生意，結(jié)交商界好友，組建您的商友圈！

目前慧聰發(fā)發(fā)還具備了手機(jī)綁定功能，全面配合電子商務(wù)的高速發(fā)展。

沈陽理工大學(xué)生產(chǎn)實習(xí)報告

2.3 企業(yè)文化

（一）鑫慧聰科技的愿景

成為沈陽乃至東北企業(yè)信息化服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌，成為推動?xùn)|北電子商務(wù)發(fā)展的主力軍！

（二）鑫慧聰科技的使命

提供最適合中小型企業(yè)、隨需應(yīng)變的 IT 應(yīng)用服務(wù)整體解決方案。

讓企業(yè)不分大小﹑在任何時候、任何地方，都能輕松享受 IT 高科技的最新成果，都能輕易開展電子商務(wù)﹑實現(xiàn)信息化，將商機(jī)和夢想延伸到世界各地！

（三）企業(yè)文化

勤奮、務(wù)實、專業(yè)、思考、創(chuàng)新。

沈陽理工大學(xué)生產(chǎn)實習(xí)報告 公司存在的問題及解決方案

3.1 公司存在問題

一、公司部門分工不明確。

雖然公司有自己的售后團(tuán)隊，但團(tuán)隊的規(guī)模比較小，仍然讓一些銷售人員負(fù)責(zé)一些售后服務(wù)，如：幫助客戶進(jìn)行后臺的管理，輔助做一些優(yōu)化。首先，銷售人員的工作本身就比較繁重，工作壓力也很大，沒有多余的精力去負(fù)責(zé)這部分工作，造成了很多客戶后臺管理混亂，沒有達(dá)到承諾給客戶的效果；其次，銷售人員往往不是專業(yè)人士，不具備相關(guān)的專業(yè)技能，就算有精力管理也不能達(dá)到比較好的效果，讓客戶不得不懷疑公司的能力，轉(zhuǎn)而考慮更專業(yè)的公司，影響公司的聲譽(yù)。

二、產(chǎn)品價格不統(tǒng)一，變動頻繁。

每當(dāng)月末沖單時，銷售人員總會給客戶打這樣一個電話：喂，—姐，現(xiàn)在我們這有優(yōu)惠活動，購買產(chǎn)品就送你一部蘋果手機(jī)（減價?）。產(chǎn)品價格的頻繁浮動只會客戶認(rèn)為公司不正規(guī)，沒有統(tǒng)一的標(biāo)價，對于一些有意愿的客戶，則造成認(rèn)為產(chǎn)品有很多降價的空間，產(chǎn)品推銷困難的局面。有時面對一些難纏的客戶，在價格上做出讓步從而構(gòu)成交易，一種產(chǎn)品價格不同容易讓客戶對公司產(chǎn)生懷疑，認(rèn)為自己收到了欺騙，影響公司的形象。

三、售后服務(wù)有缺陷。

銷售人員一直以簽單為目的，對客戶做出各種的承諾。產(chǎn)品投入使用后，客戶沒能見到預(yù)期的效果，就會將情況反映到客服部門，而客服部門就會找到相應(yīng)的銷售人員由其與客戶溝通解決，銷售人員往往把工作重點放在銷售上忽視了客戶的投訴。由于銷售人員和客服人員都沒有很好的處理客戶的投訴，與客戶進(jìn)行良好的溝通導(dǎo)致退款的客戶頻頻出現(xiàn)，而公司面對這個問題并沒有出臺相應(yīng)的解決對策。

3.2 解決方案

首先，應(yīng)由公司高層制定相應(yīng)的規(guī)章制度明確劃分各個部門的職責(zé)，商務(wù)部只負(fù)責(zé)銷售工作，客服部負(fù)責(zé)售后服務(wù)，公司各部門按統(tǒng)一的章程執(zhí)行各自的職責(zé)；并且設(shè)立獎懲制度，輔助公司高層的管理。其次，明確各個產(chǎn)品的標(biāo)價，可

沈陽理工大學(xué)生產(chǎn)實習(xí)報告

以將公司產(chǎn)品報價在公司網(wǎng)站上做出公示，嚴(yán)格按照報價銷售產(chǎn)品，員工沒有私自降價的權(quán)力，一旦違反按公司制度予以處分。減少產(chǎn)品價格的頻繁變動，不可避免的公司會有一些優(yōu)惠活動，這時需要員工將情況向客戶說明，避免造成不必要的誤會。最后，注重售后服務(wù)，企業(yè)營銷中“售后服務(wù)”的出現(xiàn)，是市場競爭所致的必然結(jié)果，當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展到一定程度時，制造技術(shù)已相差無幾，也是市場營銷戰(zhàn)略從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)的主要原因。售后服務(wù)是企業(yè)營銷中的一部分，沒有售后服務(wù)的企業(yè)營銷，在顧客的眼里是沒有信用的銷售；沒有售后服務(wù)的商品，是一種最沒有保障的商品；而不能提供售后服務(wù)的營銷人員，是不可交的朋友。所以，做好、做細(xì)產(chǎn)品售后服務(wù)的企業(yè)感動了顧客的心，提升了顧客的滿意度，也贏得了市場。由此可見，售后服務(wù)在企業(yè)營銷中的重要性，產(chǎn)品的售后服務(wù)在整個企業(yè)營銷過程中有著特殊的“使命”，對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)走入市場化起著積極的過渡與推動作用，更是企業(yè)在營銷過程中體現(xiàn)差異化服務(wù)、提升市場占有率的又一法寶。

沈陽理工大學(xué)生產(chǎn)實習(xí)報告 實習(xí)心得

記得剛開始來到公司的時候什么都不懂，知識對慧聰是做B2B有一個大致的了解，經(jīng)過兩天的培訓(xùn)對慧聰?shù)牧私飧盍艘徊剑€不是很清楚自己要做什么，以后要面臨什么。直到正式工作的第一天打了第一個電話開始，才發(fā)覺以后的工作不是那么輕松，很多的問題正等待著自己去解決。而隨后的工作驗證了我的直覺。這份工作對我來說是一份挑戰(zhàn)，我本身是一個比較內(nèi)向安靜的人，不怎么善于與人溝通，而這份工作需要的正是一個能善于與人交流、隨機(jī)應(yīng)變的人，這讓我從起點就比熱輸了一步，但我認(rèn)為這沒關(guān)系，在以后的剛工作中我可以去學(xué)，用自己的勤奮努力去克服這一點。

工作中真的遇到了很多問題，不斷地被掛電話和沒有約訪，讓我的情緒不斷地波動，思想在放棄與繼續(xù)堅持下去間不斷地徘徊，導(dǎo)致有時自己的情緒很低落，沒有全心全意的投入工作中，沒能那么努力。不過在會議前最后的兩天約訪中，自己使盡了全力的，成功的約到了4個客戶。

總之，這次的實習(xí)真的是收獲良多。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每一個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭。在競爭中就要不斷地學(xué)習(xí)別人先進(jìn)得當(dāng)?shù)胤?，也要不斷學(xué)習(xí)別人是怎樣做人的，以提高自己的能力！記得老師曾經(jīng)說過：大學(xué)是一個小社會。但我覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠。盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等。關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。記得我從很多已經(jīng)工作的親朋好友那里得到這樣一個問題：學(xué)生的實際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況?；蛟S工作中運(yùn)用到的 只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會與學(xué)校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認(rèn)的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問題有了有課堂上地認(rèn)真消化，有平時作業(yè)作補(bǔ)充，我比一部人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上

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所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。

有人曾說過,人生的歲月是一串珍珠,漫長的生活是一組樂曲,而溫馨感人的經(jīng)歷是其中最精彩的樂章,由于某種經(jīng)歷而獲得的獨(dú)特魅力是任何人也無法取巧豪奪的財富.幸福不僅是已取得的成果,也是奮斗的過程。正如項鏈上的珍珠,每一顆都應(yīng)是閃光的,震撼心靈的那些往昔經(jīng)歷,像潔白的雪,美麗的雨離去后,讓人久久不舍,其實他們并沒有離去,他們留在我們身上,開闊了心靈的視野。是的,猶如這次實習(xí),當(dāng)時看來無所謂的事情返校后講給同學(xué)聽后,不愉快的心情都“揮發(fā)”掉了,留下的都是一些溫馨感人的經(jīng)歷和震撼心靈的往事。

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參考文獻(xiàn)

[1] 孫相云.網(wǎng)絡(luò)營銷.中國人民大學(xué)出版社，2010年9月

[2] 馮英健.網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐.清華大學(xué)出版社，2007年2月 [3] 江禮坤.網(wǎng)絡(luò)營銷推廣實戰(zhàn)寶典.電子工業(yè)出版社，2012年 [4] 王宜.贏在網(wǎng)絡(luò)營銷.人民郵電出版社，2011年8月 [5] 黃京華.電子商務(wù)教程.北京.清華大學(xué)出版社，2003年 [6] 王健.電子商務(wù).上海.海天出版，2003 [7] 屈云波.網(wǎng)絡(luò)營銷.北京，企業(yè)管理出版社，2001年

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實習(xí)日記

1.2012年8月28日 星期二 雨

不同與外面惡劣的天氣，我的心情是激動的，因為今天是我實習(xí)生涯的第一天。雖然以前也工作過，但一直沒有離開過校園，沒能真正的接觸社會，借助這次實習(xí)的機(jī)會得以真正意義上的深入社會。

今天是培訓(xùn)的第一天，主要由高老師給我們講的課程：對慧聰網(wǎng)有了一個大體的了解，慧聰?shù)钠髽I(yè)文化、產(chǎn)品等都讓我對會從有了一個重新的認(rèn)識。中午的游戲環(huán)節(jié)也使我感受到了我們這個銷售團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)友愛，我也由心的希望能早日融入這個團(tuán)隊。

總之，希望這次的實習(xí)能夠不虛此行，對目前市場的現(xiàn)狀有一個大致的了解，是自己的專業(yè)知識得以應(yīng)用和擴(kuò)充，為將來的就業(yè)帶來一定的幫助。2.2012年8月30日 星期四 晴

天氣熱熱的，加劇了我心情的煩悶。

今天是政事工作的第一天，聽著前輩們的話術(shù)覺著并沒什么，應(yīng)該很容易，可輪到自己親自上陣才發(fā)現(xiàn)原來并不是那么容易。雖然第一天的工作量只有30個電話，但每到一個電話都要準(zhǔn)備好一會，生怕對客戶的問題反應(yīng)不過來，而且真正的面對了一次次的掛斷心情就不在平靜了，總?cè)菀紫氲椒艞?。本來以為暑假期間做過話務(wù)員了，面對這次實習(xí)應(yīng)該輕松很多，事實并非如此，與人溝通是門學(xué)問，銷售工作更是博大精深的，要學(xué)習(xí)的還有很多，要走的路還有很長。

努力加油吧！

3.2012年9月4日 星期二 晴

今天坐在辦公室里打了一天的電話感覺真的很糟糕，發(fā)現(xiàn)越想把客戶約出來就越難成功?！鞍研膽B(tài)放平”是今天的第一個收獲。不要為了約客戶而越客戶，打電話時要考慮到客戶的感受，先于客戶建立溝通，再說明來意，這樣更容易讓客戶接受你，成功的將產(chǎn)品推銷出去?？刂谱约旱那榫w是今天學(xué)到的第二件事。自己的情緒波動太大了，每當(dāng)被客戶掛掉電話后心情就變到很差，這樣容易把情緒帶給下一個客戶，打電話的質(zhì)量就不會很高，形成惡性循環(huán)。其實，這份工作中被客戶掛電話是很正常的，要習(xí)慣，就算客戶態(tài)度很不好也要體諒客戶，換位思考要是你每天接這么多的推銷電話也會瘋的。4.2012年9月6日 星期四 陰

今天下班前袁總公布了一個消息：接下來的兩天我們要去外地陌拜。所謂的沈陽理工大學(xué)生產(chǎn)實習(xí)報告

“陌拜”就是上門去拜訪陌生的客戶，將公司的產(chǎn)品推銷給他們，從而實現(xiàn)購買。從5點開始整個部門就開始就明天的陌拜進(jìn)行了討論。因為以前有老員工參加過陌拜，比較熟悉流程，就先由老員工做一下講解、講講要準(zhǔn)備的東西；最后，集體商量決定到鐵嶺和開原陌拜。以前從沒有接觸過客戶，這次的陌拜一定能學(xué)到很多東西，像：如何與客戶交談，和見客戶的一些禮儀等等。

真的很期待，希望明天早點到來！5.2012年9月7日 星期五 晴

早晨5點半就起床，一路急急忙忙總算在9點前到達(dá)了開原，因為昨天已經(jīng)分好了組，到達(dá)目的地后就馬上投入工作了。間的第一位客戶是師傅的老客戶，跟了很長時間了，這次見面主要是解答客戶的疑問.覺得好尷尬啊，坐在那里也不知說些什么好，完全插不進(jìn)嘴。熟悉了流程后還好，知道什么時候該說點什么，但總覺著不能很難好的表達(dá)出內(nèi)心的想法，看來要學(xué)的還有很多。還有今天和部里的同時一起去吃飯唱歌，雖然白天大家都走了挺多的路，也挺累了；但是一個部的人聚在一起玩大家都挺高興地。6.2012年9月10日 星期一 晴

由于前兩天的陌拜沒有完成規(guī)定的任務(wù)，今天整組的人都被罰了:男的做俯臥撐，女的做蹲起。做完后感覺兩條腿都不會走路了打不了彎，但從心底里沒什么怨言，畢竟是我們整個部沒有完成任務(wù)，作為團(tuán)隊的每個人都是有責(zé)任的。但是很不喜歡體罰這種方式，路都走不好下午都沒法見客戶了。

今天值得高興的是見了自己的第一個客戶，跟師傅一起去的見識了真陽談單，雖然大哥不能今天馬上就定下來，但是還是有些意愿的，再去幾次應(yīng)該沒問題。讓我拿下這個單子吧，讓我實習(xí)期間也有點成果，至少把車費(fèi)給賺回來。7.2012年9月14日 星期五 晴

今天來了一個新的方案，如果成為慧聰?shù)母顿M(fèi)會員，成為慧聰?shù)闹磷饦?biāo)王，在資金周轉(zhuǎn)上有困難的客戶就可以向銀行申請低利率無抵押的貸款。這個新方案是由整個大東區(qū)的總監(jiān)韓老師帶來的，這也是我第一次見到韓老師，一個很厲害的人，年紀(jì)輕輕就做了大東區(qū)的總監(jiān)。韓老師在新方案的會議上說：這個方案對很多人來說都是一次機(jī)會，無論新員工還是老員工都從頭開始，起點一樣，就看誰會借勢了。希望自己能抓住這次的機(jī)會，能順勢而起。8.2012年9月19 日

今天一整天的壓力都很大，同事們都接連收到了企業(yè)的回執(zhí)，而自己一張都

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沒收到，拖累了整個部門讓我感到很慚愧?？吹浇M員們一個個真么努力，回執(zhí)一份份的傳回來，努力都得到了相應(yīng)的回報，由心里為他們感到高興。與此同時也不斷地鞭策著自己打更多的電話，就算收不到回執(zhí)也要收到短信回復(fù)約到更多的客戶。總算努力沒有白費(fèi)，到晚上統(tǒng)計時確定明天會出席4位客戶。一個好的消息：我們不一共約了27位客戶，為一部而感到驕傲。

希望明天的會議會有一個好的結(jié)果 9.2012年9月20日 星期四 晴

昨天一晚上沒有睡好，總是擔(dān)心會議上會出現(xiàn)各種狀況自己解決不了。反而今天一早到了會場心情平靜下來了，不再那么緊張了。唯一感到不足的是今天到場的兩個客戶，一個全程陪同也沒能讓他簽單，另外一個負(fù)責(zé)人連面都沒見到。

通過這次的會議自己真的學(xué)到了很多的東西，見識了會議營銷現(xiàn)場瘋狂的場面，也意識到了自己很多的不足，尤其是與人溝通上的不足和應(yīng)變能力的不強(qiáng)，這也是需要在以后的工作學(xué)習(xí)中慢慢的鍛煉的，自己也要在以后的生活中多多的注意。

10．2012年9月21日 星期五 晴

今天是實習(xí)的最后一天，回想這一個月的工作真是收獲良多。在這一個月的時間里我們這批實習(xí)生真的很幸運(yùn)，不僅與老員工一般參與了日常的工作，也有幸能參加了集體的陌拜和一次營銷大會，學(xué)到了很多，感觸也很多。首先，因為我們來到的是一家電子商務(wù)公司與本身的專業(yè)很對口，見識了現(xiàn)下電子商務(wù)公司的運(yùn)營模式，深入其內(nèi)部對其有了一個大致的了解，以后就業(yè)就不會再感到無措不適應(yīng)了。其次，自身的能力上也有一定的提升，學(xué)習(xí)到很多銷售技巧，自己變得更加堅韌不輕易放棄。最后，在這段時間內(nèi)交到了很多朋友，這是一生的財富，也是這次實習(xí)最重要的一點收獲。

第五篇：電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)論文（模版）

摘 要

近年來隨著電子商務(wù)的發(fā)展，B2B作為電子商務(wù)的重要組成部分也得到了飛速發(fā)展。越來越多的企業(yè)開展了B2B業(yè)務(wù)，擁有自己的電子商務(wù)網(wǎng)站或通過交易平臺進(jìn)行交易已成為一種趨勢。傳統(tǒng)的企業(yè)間的交易往往要耗費(fèi)企業(yè)的大量資源和時間，無論是銷售和分銷還是采購都要占用產(chǎn)品成本。通過B2B的交易方式買賣雙方能夠在網(wǎng)上完成整個業(yè)務(wù)流程，從建立最初印象，到貨比三家，再到討價還價、簽單和交貨，最后到客戶服務(wù)。B2B使企業(yè)之間的交易減少許多事務(wù)性的工作流程和管理費(fèi)用，降低了企業(yè)經(jīng)營成本。網(wǎng)絡(luò)的便利及延伸性使企業(yè)擴(kuò)大了活動范圍，企業(yè)發(fā)展跨地區(qū)跨國界更方便，成本更低廉。本次我實習(xí)的單位咸陽易購電子商務(wù)有限公司正是一家B2B電子商務(wù)公司，通過這次的實習(xí)對咸陽易購電子商務(wù)有限公司有了更深入的了解，發(fā)現(xiàn)了公司經(jīng)營中存在的一些問題，并提出相應(yīng)的解決方案，最主要的是自己也收獲頗多，這些收獲將為以后的就業(yè)打下了結(jié)實的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：B2B；實習(xí)；實踐；理論；綜合能力

I

目 錄

摘 要..............................................................................................................................I 引 言..............................................................................................................................1 1 實習(xí)情況簡介..........................................................................................................2

1.1 實習(xí)單位........................................................................................................2 1.2 實習(xí)崗位........................................................................................................2 1.3 實習(xí)天數(shù)........................................................................................................2 2 公司概況..................................................................................................................3

2.1 公司簡介........................................................................................................3 2.2 項目及服務(wù)....................................................................................................3 2.3 企業(yè)文化........................................................................................................4 3 公司存在的問題及解決方案..................................................................................5

3.1 公司存在問題................................................................................................5 3.2 解決方案........................................................................................................5 4 實習(xí)心得..................................................................................................................6 參考文獻(xiàn)......................................................................................錯誤！未定義書簽。

II

咸陽易購電子商務(wù)有限公司實習(xí)

引 言

對于任何一位大學(xué)生來說，實習(xí)是一個很關(guān)鍵的學(xué)習(xí)內(nèi)容，也是一個很好的鍛煉機(jī)會。對于我們來說，平常學(xué)到的都是書面上的知識，而實習(xí)正好就給了我們一個在投身社會工作之前把理論知識與實際設(shè)計聯(lián)系起來的機(jī)會，實習(xí)作為學(xué)校為我們安排的在校期間最后一次全面性、總結(jié)性的教學(xué)實踐環(huán)節(jié)，它既讓我們看到實際的公司運(yùn)營狀況，也是我們在就業(yè)之前“實戰(zhàn)預(yù)演”。實習(xí)情況簡介

1.1 實習(xí)單位

咸陽易購電子商務(wù)有限公司。

咸陽易購電子商務(wù)有限公司成立于2015年，主要做的是農(nóng)村電子商務(wù)平臺，公司位于禮泉縣西蘭路禮泉電商服務(wù)中心二樓。1.2 實習(xí)崗位

實習(xí)崗位是客戶代表，平時主要負(fù)責(zé)的是和客戶建立聯(lián)系，保持聯(lián)系，為公司帶來客戶的訂單，為客戶推薦公司推出的最新項目，并隨時為客戶提供服務(wù)，解決客戶在使用公司產(chǎn)品或服務(wù)遇到的問題。

工作流程：

一、收集客戶信息，整合信息，確定拓展的目標(biāo)客戶。那么怎樣收集信息呢？可以通過網(wǎng)絡(luò)、展會、朋友介紹等

二、訪問客戶，了解客戶想要什么，需要什么。客戶資料、商品目錄、經(jīng)營模式、主要客戶群體、主推產(chǎn)品等信息

三、介紹公司的行業(yè)性質(zhì)、服務(wù)形式和服務(wù)項目。最好帶好樣板，現(xiàn)場演試，增強(qiáng)說服力。

四、對比說明電子商務(wù)模式的優(yōu)點，給客戶帶來的便利和發(fā)展趨勢。說服客戶接受服務(wù)。

五、分析所得信息，擬定服務(wù)計劃書，征徇客戶意見。

六、提出簽約事宜，談判簽約。

七、做好后期服務(wù)工作，令客戶滿意。

八、總結(jié)，提升業(yè)務(wù)水平。1.3 實習(xí)天數(shù)

實習(xí)日期3月15日至6月4日，共計82天。公司概況

2.1 公司簡介

咸陽易購電子商務(wù)有限公司致力于為咸陽及周邊的中小企業(yè)提供基于互聯(lián)網(wǎng)的全套電子商務(wù)解決方案。我們將商業(yè)與技術(shù)完美結(jié)合起來，以使我們的客戶可以在快速發(fā)展的信息科技領(lǐng)域中獲得更有效的競爭力。

公司擁有穩(wěn)定有效的管理隊伍和商務(wù)團(tuán)隊，科學(xué)嚴(yán)格的管理方法和豐富的項目實踐經(jīng)驗。堅持精準(zhǔn)、嚴(yán)謹(jǐn)、速度；真實、完整、有效；誠信、開拓、協(xié)同；互動、創(chuàng)新、共贏的服務(wù)宗旨為各類企業(yè)提供全面而專業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)，幫助企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、信息化，完整的服務(wù)線更從咨詢策劃、網(wǎng)絡(luò)化管理、電子商務(wù)實施一直到完善的后期支持，貫穿始終。2.2 項目及服務(wù)

一、逛集網(wǎng)禮泉商城

逛集網(wǎng)是立足于縣域經(jīng)濟(jì)的綜合性電子商務(wù)平臺。本著“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城，工業(yè)品下鄉(xiāng)”為宗旨，結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特色，通過信息化手段和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合，對產(chǎn)品進(jìn)行包裝，通過電子商務(wù)平臺推廣宣傳，突破時間和地域的限制全方位打造縣域電子商務(wù)。

二、服務(wù)

逛集網(wǎng)禮泉商城致力打造本土農(nóng)村電商平臺，電商平臺會為村民提供農(nóng)產(chǎn)品銷售，金融，保險，收發(fā)快遞，農(nóng)資，代買代賣，繳費(fèi)，農(nóng)機(jī)培訓(xùn)指導(dǎo)等全方位的服務(wù)，實現(xiàn)村鎮(zhèn)一村一站無盲點覆蓋。

2.3 企業(yè)文化

（一）咸陽易購電子商務(wù)有限公司的愿景

成為禮泉乃至咸陽的電子商務(wù)領(lǐng)頭人，成為推動咸陽電子商務(wù)發(fā)展的主力軍！

（二）咸陽易購電子商務(wù)有限公司的使命

致力打造本土農(nóng)村電商平臺，電商平臺會為村民提供農(nóng)產(chǎn)品銷售，金融，保險，收發(fā)快遞，農(nóng)資，代買代賣，繳費(fèi)，農(nóng)機(jī)培訓(xùn)指導(dǎo)等全方位的服務(wù)

（三）企業(yè)文化

勤奮、務(wù)實、專業(yè)、思考、創(chuàng)新。公司存在的問題及解決方案

3.1 公司存在問題

一、公司部門分工不明確。

公司相當(dāng)于處于創(chuàng)業(yè)初期，各方面制度不是很完善，每個人要做的工作很復(fù)雜。3.2 解決方案

首先，應(yīng)由公司高層制定相應(yīng)的規(guī)章制度明確劃分各個部門的職責(zé)，商務(wù)部只負(fù)責(zé)銷售工作，客服部負(fù)責(zé)售后服務(wù)，公司各部門按統(tǒng)一的章程執(zhí)行各自的職責(zé)；并且設(shè)立獎懲制度，輔助公司高層的管理。

實習(xí)心得

更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認(rèn)識，增強(qiáng)對社會的適應(yīng)性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離。為以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)；

了解公司部門的構(gòu)成和職能，整個工作流程，從而確立自己在公司里最擅長的工作崗位。為自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用

總之，這次的實習(xí)真的是收獲良多。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每一個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭。在競爭中就要不斷地學(xué)習(xí)別人先進(jìn)得當(dāng)?shù)胤?，也要不斷學(xué)習(xí)別人是怎樣做人的，以提高自己的能力！記得老師曾經(jīng)說過：大學(xué)是一個小社會。但我覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠。盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等。關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。記得我從很多已經(jīng)工作的親朋好友那里得到這樣一個問題：學(xué)生的實際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運(yùn)用到的 只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會與學(xué)校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認(rèn)的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問題有了有課堂上地認(rèn)真消化，有平時作業(yè)作補(bǔ)充，我比一部人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。

有人曾說過,人生的歲月是一串珍珠,漫長的生活是一組樂曲,而溫馨感人的經(jīng)歷是其中最精彩的樂章,由于某種經(jīng)歷而獲得的獨(dú)特魅力是任何人也無法取巧豪奪的財富.幸福不僅是已取得的成果,也是奮斗的過程。正如項鏈上的珍珠,每一顆都應(yīng)是閃光的,震撼心靈的那些往昔經(jīng)歷,像潔白的雪,美麗的雨離去后,讓人久久不舍,其實他們并沒有離去,他們留在我們身上,開闊了心靈的視野。是的,猶如這次實習(xí),當(dāng)時看來無所謂的事情返校后講給同學(xué)聽后,不愉快的心情都“揮發(fā)”掉了,留下的都是一些溫馨感人的經(jīng)歷和震撼心靈的往事。

經(jīng)過這段時間的實習(xí)，我明顯地感覺到了自己的進(jìn)步，無論是理論知識還是實際工作能力，無論是學(xué)習(xí)能力還是為人方面，進(jìn)步和提升很快很多。感觸最深的要屬以下幾點：

1、任何工作任何崗位都應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致，尤其是工作單位的人事部更需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。文員崗位需要經(jīng)常與很多東西，物質(zhì)方面，人事方面打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，大量資料和文件，這些都要求精確，任何一點細(xì)小的錯誤都會影響到整體的結(jié)果。其實不光是在人事部，在單位的任何部門都應(yīng)該保持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。如果將這一工作作風(fēng)聯(lián)系到企業(yè)當(dāng)中，也可謂是企業(yè)文化的一大體現(xiàn)。要認(rèn)真了解公司的整體情況和工作制度。只有這樣，工作起來才能得心應(yīng)手。

2、要學(xué)會怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系。工作起來得心應(yīng)手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。

3、要學(xué)會怎樣嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。以前在學(xué)校，下課后就知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里，可不能這樣，因為，這里是公司，是工作的地方，是絕對不允許發(fā)生這樣的事情的。工作，來

不得半點馬虎，否則就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。所以，絕不能再像以前那樣，要學(xué)會像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作。

4、要多聽、多看、多想、多做。到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識基礎(chǔ)也不會把工作做好，我剛到這個崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學(xué)校讀的專業(yè)沒有必然的聯(lián)系，剛開始我覺得很頭痛，可經(jīng)過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做，終于在短短幾天里對工作有了一個較系統(tǒng)的認(rèn)識，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了，光用嘴巴去說是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。

5、要學(xué)會虛心，因為只有虛心請教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請教才可使自己進(jìn)步快。

總得來說在實習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。因此，我堅信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會能更大的收獲和啟發(fā)的。在學(xué)校里學(xué)到的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少同學(xué)實習(xí)時都覺得課堂上學(xué)的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，不可能會有應(yīng)付瞬息萬變的社會的能力。經(jīng)過這次實踐，雖然時間很短。可我學(xué)到的卻是我一個學(xué)期在學(xué)校難以了解的。就說如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也虛心求教，使得這期間的實習(xí)更加有意義。此次的畢業(yè)實習(xí)為我深入社會，體驗生活提供了難得的機(jī)會，讓我在實際的社會活動中感受生活，了解在社會中生存所應(yīng)該具備的各種能力。為以后自己的奠定了堅實的基礎(chǔ)