第一篇：電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)調(diào)研報(bào)告

電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)調(diào)研報(bào)告

——蘇州工業(yè)園區(qū)工業(yè)技術(shù)學(xué)校

前言

人才是電子商務(wù)起飛的前提，為推動(dòng)蘇州電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，并結(jié)合目前就業(yè)形勢(shì)和國(guó)家政策，著重對(duì)蘇州范圍內(nèi)電子商務(wù)等相關(guān)企業(yè)進(jìn)行了研究開發(fā)。蘇州是外向型經(jīng)濟(jì)比較好的區(qū)域，招商引資的金額在全國(guó)都是排第一位的。特別是工業(yè)園區(qū)發(fā)展的勢(shì)頭非常好，以外向型經(jīng)濟(jì)為主的經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)將很好的為電子商務(wù)的發(fā)展提供平臺(tái)。

一、電子商務(wù)企業(yè)人才供需的現(xiàn)狀

據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，電子商務(wù)將逐漸取代傳統(tǒng)商業(yè)模式而成為21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)核心，對(duì)此，全球已形成共識(shí)。電子商務(wù)作為21世紀(jì)的主要經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方式之一，打破了傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的時(shí)間和地域限制，極大提高了經(jīng)濟(jì)效率，將使世界經(jīng)濟(jì)面臨巨大的變革。大力發(fā)展電子商務(wù)，對(duì)實(shí)現(xiàn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的跨越式發(fā)展，確立我國(guó)在未來世界經(jīng)濟(jì)中的地位具有重要的戰(zhàn)略意義。電子商務(wù)的發(fā)展不但是企業(yè)與企業(yè)之間的核心競(jìng)爭(zhēng)力，更是國(guó)與國(guó)之間的核心競(jìng)爭(zhēng)力。從世界范圍來看，以歐美國(guó)家為例,電子商務(wù)業(yè)務(wù)開展得如火如荼.在法,德等歐洲國(guó)家,電子商務(wù)所產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)額已占商務(wù)總額的1/4,在美國(guó)則已高達(dá)1/3以上,而歐美國(guó)家電子商務(wù)的開展也不過才十幾年的時(shí)間。以美國(guó)為例，2001年電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)占美國(guó)經(jīng)濟(jì)的8%，截止2007年底，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)占美國(guó)經(jīng)濟(jì)的35％，顯示了美國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)中心從傳統(tǒng)型貿(mào)易經(jīng)濟(jì)向電子商務(wù)貿(mào)易型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。到2001年，美國(guó)企業(yè)間電子商務(wù)交易額為6710億美元，成為美國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的亮點(diǎn)，吸引就業(yè)人口的數(shù)量居第一位。電子商務(wù)在美國(guó)發(fā)展17年所創(chuàng)造的價(jià)值，接近于美國(guó)汽車工業(yè)經(jīng)過100年發(fā)展所創(chuàng)造的價(jià)值，如今電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)是美國(guó)與其它國(guó)家經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

從國(guó)內(nèi)看：為貫徹落實(shí)中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人才工作的決定》，國(guó)務(wù)院辦公廳頒發(fā)了《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》，發(fā)改委、國(guó)務(wù)院信息辦頒發(fā)了《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，全面實(shí)施、著力培養(yǎng)、迅速補(bǔ)充國(guó)內(nèi)服務(wù)企業(yè)急需的中高級(jí)電子商務(wù)人才隊(duì)伍。十七大也提出了關(guān)于電子商務(wù)人才培養(yǎng)的議題，目前我國(guó)建設(shè)了一批電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地或城市，北京、上海、杭州和廣州等城市都相繼制定了電子商務(wù)發(fā)展的規(guī)劃或行動(dòng)計(jì)劃，出臺(tái)了一系列與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)政策：杭州已被國(guó)家批準(zhǔn)為“電子商務(wù)之都”，浙江省出臺(tái)了電子商務(wù)人才培養(yǎng)計(jì)劃建立了電子商務(wù)人才培養(yǎng)基地、廣東省廣州建立了珠江三角洲地區(qū)的電子商務(wù)發(fā)展和人才培養(yǎng)基地。這些為江蘇省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā) 1

展起到了良好的借鑒作用。

2008年12月29日，江蘇省對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作廳與阿里巴巴集團(tuán)聯(lián)手打造的“阿里巴

巴國(guó)際電子商務(wù)江蘇分站”正式上線。雙方將利用阿里巴巴企業(yè)數(shù)據(jù)和行業(yè)信息，目標(biāo)直指全球頂級(jí)的區(qū)域性電子商務(wù)平臺(tái)。上線當(dāng)日，即有4000多家阿里巴巴“中國(guó)供應(yīng)商”會(huì)員率先入駐該平臺(tái)。阿里巴巴還與江蘇省對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作廳聯(lián)合推出了針對(duì)江蘇中小外貿(mào)企業(yè)的優(yōu)惠產(chǎn)品套餐“江蘇寶”，直接讓利中小企業(yè)，使更多的江蘇外貿(mào)企業(yè)在政府和阿里巴巴的聯(lián)合關(guān)懷下，以最低成本通過電子商務(wù)平臺(tái)開拓國(guó)際市場(chǎng)。

（一）蘇州電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

蘇州位于中國(guó)電子商務(wù)最活躍的長(zhǎng)江三角洲地區(qū)，是長(zhǎng)三角擁有企業(yè)上網(wǎng)數(shù)量最多的城

市。目前蘇州共有四萬多家企業(yè)成功通過阿里巴巴電子商務(wù)平臺(tái)獲得貿(mào)易機(jī)會(huì)，電子商務(wù)對(duì)這些企業(yè)的作用和意義是重大的，具體表現(xiàn)為：電子商務(wù)為企業(yè)提供了大量的新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，促使企業(yè)更好的適應(yīng)市場(chǎng)變化，使企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益，改變了企業(yè)的生產(chǎn)組織和生產(chǎn)過程的管理，改變了企業(yè)客戶的管理方式，改造了企業(yè)的整個(gè)流通環(huán)節(jié)，大大促進(jìn)電子商務(wù)業(yè)、金融業(yè)、電信業(yè)的發(fā)展。

2006年，蘇州電子商務(wù)協(xié)會(huì)近日成立。已有飛利浦、明基等50余家制造、服務(wù)類企業(yè)加入成為首批會(huì)員。2008年，蘇州一年電子商務(wù)交易額突破了650億元，約占蘇州GDP的10%。其中主要是電子制造業(yè)、絲綢、服裝、旅游業(yè)等。而電子商務(wù)淘寶網(wǎng)上的蘇州籍賣家數(shù)量，可以排到全國(guó)城市前十名。蘇州共有四萬多家企業(yè)成功通過阿里巴巴電子商務(wù)平臺(tái)獲得貿(mào)易機(jī)會(huì)，但仍有不少企業(yè)對(duì)開展電子商務(wù)還處于摸索階段。此外目前電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，人才缺乏日益突顯阿里巴巴的統(tǒng)計(jì)顯示，目前，據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，蘇州未來3年內(nèi)電子商務(wù)人才缺口將達(dá)到5萬人以上

(二)電子商務(wù)人才結(jié)構(gòu)分析

電子商務(wù)企業(yè)有兩類，一類是大型專業(yè)電子商務(wù)企業(yè)，一類是傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)部門。前者通常的人才需求是高中低都有，從決策層級(jí)的總經(jīng)理、總監(jiān)等，到中間層的部門經(jīng)理，再到底層技術(shù)人員和編輯等人員。其用人特點(diǎn)是分工細(xì)，每個(gè)人專注電子商務(wù)整個(gè)流程的一部分，比如編輯就負(fù)責(zé)內(nèi)容，技術(shù)就負(fù)責(zé)開發(fā)，美工就負(fù)責(zé)界面，產(chǎn)品經(jīng)理就負(fù)責(zé)某個(gè)產(chǎn)品的流水線統(tǒng)籌等。對(duì)于這樣的大型電子商務(wù)企業(yè)來說，需要的是專才而不是通才，只要你某方面適合就可以。

對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)部門而言，通常分工沒有那么明確，一個(gè)人要干幾項(xiàng)工作。比如很多企業(yè)甚至是網(wǎng)站制作、維護(hù)、推廣、網(wǎng)站客服都一個(gè)人負(fù)責(zé)。其用人特點(diǎn)是要求知識(shí)

面廣，懂得方方面面，但是對(duì)于專項(xiàng)技術(shù)卻不要求過分精通。

對(duì)于小企業(yè)的電子商務(wù)人才要求有： 能夠獨(dú)立建立電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)；能夠獨(dú)立推廣電子商務(wù)平臺(tái)；能夠獨(dú)立完成網(wǎng)上接洽和確定訂單和后續(xù)服務(wù)。

電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生如果想進(jìn)入電子商務(wù)行業(yè)，不外乎兩種出路，一是去大型電子商務(wù)企業(yè)從事某個(gè)方面的專才，或者去傳統(tǒng)企業(yè)從事小型電子商務(wù)的通才。

(三)電子商務(wù)人才供給分析

1、蘇州是全國(guó)電子商務(wù)理論研究強(qiáng)市，電子商務(wù)理論研究、科研教學(xué)人才比較豐厚。

目前，蘇州地區(qū)蘇州大學(xué)、蘇州科技學(xué)院等高校的電子商務(wù)理論研究居于全國(guó)前列，更有獨(dú)墅湖高等教育區(qū)落戶的全國(guó)各大院校的科研院所含有電子商務(wù)的相關(guān)研究。蘇州大學(xué)是全國(guó)最早開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)本科以上學(xué)歷教育的兩所高校之一，還有多所中高職學(xué)校也開設(shè)了電子商務(wù)的專業(yè)。

2、蘇州電子商務(wù)企業(yè)人才繼續(xù)教育情況。在蘇州電子商務(wù)企業(yè)待遇較低的情況下，通

過繼續(xù)教育培養(yǎng)和個(gè)專業(yè)電子商務(wù)人才已經(jīng)成為大都數(shù)企業(yè)電子商務(wù)人才開發(fā)戰(zhàn)略的首選，這在大型企業(yè)中尤其普遍。

(四)電子商務(wù)人才需求分析。

1、需求及未來人才缺口。蘇州企業(yè)未來計(jì)劃引進(jìn)的電子商務(wù)專業(yè)人才，重點(diǎn)是引進(jìn)電

子商務(wù)策劃人員、電子商務(wù)信息系統(tǒng)開發(fā)人員以及其它復(fù)合型電子商務(wù)管理人才。應(yīng)該說，這與蘇州現(xiàn)代電子商務(wù)業(yè)的快速發(fā)展趨勢(shì)存在著嚴(yán)重的不對(duì)稱、不平衡。按照國(guó)家關(guān)于電子商務(wù)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和電子商務(wù)企業(yè)從業(yè)人員中必須保證40%以上具有中專以上學(xué)歷或相關(guān)專業(yè)知識(shí)的要求，蘇州目前交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、郵政、批發(fā)和零售等電子商務(wù)企業(yè)30多萬從業(yè)人員中，至少應(yīng)擁有電子商務(wù)人才15萬人，按此預(yù)測(cè)推算，目前蘇州還存在3萬人的缺口。

2、現(xiàn)代電子商務(wù)人才需求的綜合素質(zhì)。蘇州急需的是善于運(yùn)用現(xiàn)代信息手段，精通電

子商務(wù)業(yè)務(wù)，深諳電子商務(wù)運(yùn)作規(guī)律的管理人才。電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)是最基本的要求，同時(shí)還要具有國(guó)際貿(mào)易、成本核算、生產(chǎn)制造、法律、外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等方面的知識(shí)。除此之外，還要具有良好的職業(yè)素養(yǎng)、具有創(chuàng)造性思維和創(chuàng)新能力、具備組織管理和協(xié)調(diào)能力。

3、蘇州有大量從事外貿(mào)出口的中小企業(yè)，對(duì)電子商務(wù)人才的主要要求還是集中在中等

技術(shù)人才，即能夠獨(dú)立推廣電子商務(wù)平臺(tái)和能夠獨(dú)立完成網(wǎng)上接洽和確定訂單和后續(xù)服務(wù)，所以蘇州廣大的中高職學(xué)校，特別是園區(qū)學(xué)校，可以聯(lián)合蘇州企業(yè)乃至長(zhǎng)三角電子商務(wù)企業(yè)，開展電子商務(wù)認(rèn)證、人才培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)就業(yè)指導(dǎo)、聯(lián)合學(xué)歷教育等服務(wù)，打造國(guó)際化、復(fù)合型電子商務(wù)人才庫(kù)。

二、電子商務(wù)企業(yè)人才供需培訓(xùn)的主要問題

（一）企業(yè)人才需求動(dòng)力不足，沒有意識(shí)到電子商務(wù)人才的重要性

蘇州目前的人才供給狀況大于需求，電子商務(wù)企業(yè)中四分之三的企業(yè)對(duì)未來5年的人才

引進(jìn)缺乏規(guī)劃。據(jù)調(diào)查：

1、電子商務(wù)企業(yè)普遍規(guī)模偏小，勢(shì)力較弱，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不高。全國(guó)目前有58家A級(jí)電子商務(wù)企業(yè)，江蘇蘇州無一家上榜。2008年度中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)100強(qiáng)中蘇州也沒有一家，由于蘇州電子商務(wù)企業(yè)大多都是由以前的網(wǎng)絡(luò)公司轉(zhuǎn)化而來，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層缺乏專業(yè)的電子商務(wù)理論知識(shí)，缺乏先進(jìn)的電子商務(wù)管理理念，從而對(duì)引進(jìn)電子商務(wù)人才的意識(shí)較為薄弱。

2、電子商務(wù)企業(yè)招才、引才、留才的方法手段落后、狹窄、傳統(tǒng)。從政府到園區(qū)、到企業(yè)，缺乏一批專業(yè)人才。電子商務(wù)企業(yè)自身對(duì)電子商務(wù)人才的界定模糊，標(biāo)準(zhǔn)太低，薪酬待遇不高，難以形成對(duì)人才強(qiáng)烈的吸引力，使電子商務(wù)人才的調(diào)整布局缺乏外在動(dòng)力，人才外流不可避免。據(jù)調(diào)查，即使是做得比較好的電子商務(wù)企業(yè)，電子商務(wù)專業(yè)專科畢業(yè)轉(zhuǎn)正后的年收入只有1.5萬元，在職中層管理人員和中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員年收入在2.5萬元左右，高級(jí)管理人員年收入不到4萬元。某電子商務(wù)配送中心，2003年引進(jìn)16名電子商務(wù)專業(yè)的大專畢業(yè)生，到2006年留下來的只2人。

（二）電子商務(wù)企業(yè)人才專業(yè)化程度不高，素質(zhì)結(jié)構(gòu)不合理

1、從業(yè)人才中轉(zhuǎn)化者多，專業(yè)人士少。真正接受過現(xiàn)代電子商務(wù)知識(shí)系統(tǒng)學(xué)歷培訓(xùn)和

資格認(rèn)證培訓(xùn)的人員非常少。比較突出的問題是，多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、高層管理人員沒有電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)背景，缺乏現(xiàn)代電子商務(wù)理念和必要的職業(yè)鍛煉，主要是憑過去的工

作經(jīng)驗(yàn)辦事，不可能對(duì)現(xiàn)代電子商務(wù)業(yè)運(yùn)作進(jìn)行準(zhǔn)確把握，很難把電子商務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)。

2、高層次電子商務(wù)人才奇缺。只有高水平的電子商務(wù)專業(yè)人才，才能托起蘇州現(xiàn)代電

子商務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。調(diào)查中，企業(yè)普遍感到，擁有電子商務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，懂現(xiàn)代電子商務(wù)信息化管理和供應(yīng)鏈管理，能夠科學(xué)調(diào)配的高層次電子商務(wù)管理人才在蘇州很難招聘到。目前全市從事電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃、電子商務(wù)戰(zhàn)略管理、電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、電子商務(wù)咨詢及操作崗位，負(fù)責(zé)城市電子商務(wù)系統(tǒng)、企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)改造完善工作，負(fù)責(zé)電子商務(wù)園區(qū)、電子商務(wù)基地建設(shè)、規(guī)劃、設(shè)計(jì)以及電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局工作的，基本上都是政府機(jī)關(guān)人員和一般電子商務(wù)管理人員，迫切需要大量的電子商務(wù)工程技術(shù)、電子商務(wù)規(guī)劃、電子商務(wù)軟件開發(fā)、電子商務(wù)咨詢管理等方面的專業(yè)人才。

3、實(shí)用技能型人才缺乏。從調(diào)查的實(shí)際情況來看，專門從事電子商務(wù)的企業(yè)多數(shù)還是

在做虛擬主機(jī)和域名服務(wù)。這兩個(gè)方面是整個(gè)電子商務(wù)活動(dòng)中最重要的兩個(gè)要素，需要較多的實(shí)用技能型電子商務(wù)人才，比如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)站推廣等等。而社會(huì)上的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所培訓(xùn)的電子商務(wù)師往往是一些管理人才，很少有具體的像網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)站推廣之類的專業(yè)培訓(xùn)。有電子商務(wù)證書持證上崗的操作人員比較缺乏。目前，蘇州市該方面的人才多數(shù)是由企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)或由其他地方引進(jìn)。實(shí)用技能型人才需求量較大，卻供應(yīng)不足。

三、蘇州工業(yè)園區(qū)工業(yè)技術(shù)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)開展的條件

（一）先進(jìn)的專業(yè)建設(shè)理念

服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，以就業(yè)為導(dǎo)向，以培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力為目標(biāo)，以科研為龍頭、以教改為抓手、全面進(jìn)行專業(yè)建設(shè)和課程改革。

（二）“工學(xué)結(jié)合”的教學(xué)平臺(tái)

教學(xué)平臺(tái)是教學(xué)質(zhì)量的保障，堅(jiān)持“科研、教研、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)”三位一體的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)建設(shè)之路，使我們電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室成為電子商務(wù)實(shí)踐的重要平臺(tái)；堅(jiān)持校企共建、“工學(xué)結(jié)合”構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)“教學(xué)與實(shí)戰(zhàn)零距離、學(xué)生與員工零轉(zhuǎn)換、實(shí)習(xí)與創(chuàng)業(yè)零距離、畢業(yè)與就業(yè)零過渡”。

“電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室”現(xiàn)有設(shè)備投入100萬元。使用面積100平方米，各類崗位實(shí)訓(xùn)十幾個(gè)。實(shí)訓(xùn)室擁有國(guó)家職業(yè)技能的電子商務(wù)平臺(tái)，通過這一平臺(tái)，加大實(shí)踐基地建設(shè)，為學(xué)校培養(yǎng)人才提供實(shí)習(xí)場(chǎng)地、實(shí)習(xí)設(shè)備和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)，師生通過咨詢策劃、技術(shù)服務(wù)、科技開發(fā)為企業(yè)提供技術(shù)支持。

（三）以崗位導(dǎo)向的課程建設(shè)實(shí)踐

通過網(wǎng)上調(diào)研形式，匯總整理出電子商務(wù)專業(yè)階段性的十大工作崗位群。以崗位工作能力為出發(fā)點(diǎn)，以訓(xùn)練工作流程為抓手，開設(shè)相應(yīng)的應(yīng)知、應(yīng)會(huì)訓(xùn)練課程（理論與實(shí)踐課），以職業(yè)能力為檢驗(yàn)成果。

依據(jù)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，改革課程體系和教學(xué)內(nèi)容，課程建設(shè)與改革是提高教學(xué)質(zhì)量的核心，也是教學(xué)改革的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

（四）符合學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)律的教學(xué)模式探索

“六位一體”教學(xué)模式、先進(jìn)的的實(shí)驗(yàn)室建設(shè)實(shí)踐，都是基于學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)律來探索和構(gòu)建人才培養(yǎng)的最佳模式。

（五）專業(yè)帶頭人

專業(yè)帶頭人趙空在教科研方面取得了豐碩成果。發(fā)表的論文有：Parallel Search Algorithm for Geometric Constraints Solving（ICIEA，EI檢索，ISTP檢索），短信息網(wǎng)關(guān)連接模塊的分

析與實(shí)現(xiàn)（2006年第8期《大眾科技》），高等職業(yè)教育新模式的研究（2006年10月上旬刊《文教資料》），分布式環(huán)境下進(jìn)程間通信系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)（2006-24《科技資訊》），WinCE環(huán)境下Telematics系統(tǒng)中網(wǎng)絡(luò)通信模塊的開發(fā)（2006-8《科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)》），The TPSO Algorithm for Solving Geometric ConstraintProblems（2006vol.2 Num.4，Journal of Computational Information Systems，EI檢索），Based on self organized evolutionary algorithm for solving constraint problem（2007 International Symposium On Computer Science & Technology，ISTP檢索）等等。參編的教材有：計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（Windows 2000環(huán)境）（主編，2007年8月中國(guó)計(jì)劃出版社），微機(jī)接口實(shí)用技術(shù)教程（副主編，2007年8月中國(guó)計(jì)劃出版社），Access數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用技術(shù)（副主編，2007年8月中國(guó)計(jì)劃出版社）等等

（六）定位準(zhǔn)確、分工合理、愛崗敬業(yè)的教師隊(duì)伍

本專業(yè)擁有教師3名，雙師型教師2人，比例在67%以上。秉承“大專業(yè)，小方向；崗位群，業(yè)務(wù)鏈”的專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)思想，目前師資隊(duì)伍的基本特點(diǎn)是年齡梯隊(duì)合理、知識(shí)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、分工定位明確。他們團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)烈、專業(yè)文化先進(jìn)，是一支善于學(xué)習(xí)、愛崗敬業(yè)、素質(zhì)優(yōu)良、充滿活力的教師隊(duì)伍。

（七）工學(xué)結(jié)合的崗前訓(xùn)練

初步建成多方參與、工學(xué)結(jié)合、注重實(shí)效的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，學(xué)生們將充分利用網(wǎng)絡(luò)帶來的新的經(jīng)營(yíng)手段的變化，在為中小企業(yè)服務(wù)的同時(shí)，鍛造了一個(gè)個(gè)市場(chǎng)亟需的電子商務(wù)職業(yè)人。這些平臺(tái)有“聯(lián)合數(shù)據(jù)”、“阿里巴巴”、“時(shí)空連線”等等。

后記

蘇州市在新制定的電子商務(wù)規(guī)劃中提出兩大發(fā)展重點(diǎn)，一是加快信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，到2010年，企業(yè)上網(wǎng)率達(dá)90%。二是推進(jìn)電子商務(wù)在制造業(yè)、生產(chǎn)型服務(wù)業(yè)、商貿(mào)業(yè)、旅游業(yè)、社區(qū)服務(wù)業(yè)和長(zhǎng)三角區(qū)域電子政務(wù)六大領(lǐng)域中的應(yīng)用。這必將推動(dòng)電子商務(wù)在蘇州的發(fā)展，也為我們開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，培養(yǎng)專業(yè)人才提供了有力的政策支持。

第二篇：電子商務(wù)專業(yè)調(diào)研報(bào)告

電子商務(wù)專業(yè)調(diào)研報(bào)告

（2018年10月20日—21日）

一、調(diào)研目的 了解用人單位對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的需求狀況，包括未來三年內(nèi)人才需求量，對(duì)人才的學(xué)歷層次要求和能力要求等； 了解用人單位對(duì)中技層次專業(yè)人才的需求特征，我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學(xué)生實(shí)習(xí)的可能性。通過開展調(diào)研，明確我校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)定位，以進(jìn)一步完善人才培養(yǎng)方案，以及為今后招生計(jì)劃的制訂，新增專業(yè)的設(shè)置等，提供參考意見和建議；并逐步建立經(jīng)常性的反饋渠道和評(píng)價(jià)制度

二、調(diào)研對(duì)象

第三篇：電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的探討

高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的探討

電子商務(wù)應(yīng)用的快速發(fā)展，需要大量的專業(yè)人才，據(jù)專家測(cè)算，未來10年我國(guó)電子商務(wù)人才缺口達(dá)到200萬。另一方面，我國(guó)電子商務(wù)專業(yè)教育開展已有將近6年的時(shí)間，如今在全國(guó)開設(shè)該專業(yè)的大中專院校共有275所，加上以專業(yè)方向和高職高專等形式開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的高校，累計(jì)超過400所。然而通過這幾屆畢業(yè)生的就業(yè)情況來看，學(xué)生就業(yè)質(zhì)量并不是很理想，據(jù)統(tǒng)計(jì),2004年電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率為20%,而全國(guó)普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率已達(dá)47%?？梢婋娮由虅?wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國(guó)大學(xué)生就業(yè)的平均水平。

是什么原因?qū)е赂叩仍盒Ｅ囵B(yǎng)的人才與用人單位的需要存在偏差呢？這是我們需要好好思考的一個(gè)問題。作為高職院校，擔(dān)當(dāng)著為企業(yè)培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的“下得去、留得住、用得上”實(shí)踐能力強(qiáng)、具有良好職業(yè)道德的高級(jí)應(yīng)用型人才，如何培養(yǎng)實(shí)用的電子商務(wù)人才，辦出自己的專業(yè)特色，是個(gè)迫切的具有現(xiàn)實(shí)意義的問題。

一、當(dāng)前高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及問題

1.專業(yè)培養(yǎng)定位模糊

高職院校的辦學(xué)時(shí)間普遍短，加之電子商務(wù)專業(yè)開辦時(shí)間短，由于辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，一些高職院校難以清晰地界定應(yīng)用型電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)方向，往往套用普通本科的教學(xué)模式培養(yǎng)應(yīng)用型人才，而且培養(yǎng)的過程中經(jīng)常隨著企業(yè)和市場(chǎng)需要的變動(dòng)而變動(dòng)，造成了很多院校對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)定位模糊，培養(yǎng)目標(biāo)過于寬泛，所有電子商務(wù)應(yīng)用所涉及的技術(shù)和應(yīng)用都開了相應(yīng)的課程，結(jié)果是什么都學(xué)，什么都不精，沒有特色。

2.專業(yè)特征不明顯，課程設(shè)置不能相融互動(dòng)

電子商務(wù)專業(yè)是涉及計(jì)算機(jī)、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、物流、法律等多方面知識(shí)的一門綜合性學(xué)科。因此如何科學(xué)合理地組織教學(xué)內(nèi)容,使學(xué)生既能全面了解與掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí),又能體現(xiàn)出自己的特色和核心競(jìng)爭(zhēng)力,就是一個(gè)并不簡(jiǎn)單的問題。加上很多院校本來對(duì)電子商務(wù)的概念尚沒有明確地把握,就更使電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置往往成為一個(gè)大拼盤。教材都是其它專業(yè)現(xiàn)有的,比如國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷等,而不是專門針對(duì)性設(shè)計(jì)的。授課老師也是按照自己的理解各教各的,而不是圍繞一條主線索來組織教學(xué)，從而出現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容重復(fù)交叉，或者課程之間不能相融互動(dòng)，學(xué)生的學(xué)習(xí)也失去了積極性。

3.實(shí)踐環(huán)節(jié)薄弱，技能不突出

目前的電子商務(wù)專業(yè)強(qiáng)于書本而弱于實(shí)務(wù)，缺乏必要的案例教學(xué)和實(shí)務(wù)操作能力的培養(yǎng)，尤其是實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的安排。盡管這兩年很多高校都意識(shí)到這個(gè)問題，并推出了電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)，供學(xué)生模擬練習(xí)，但是這些軟件仍然脫離于實(shí)際的商業(yè)環(huán)境，甚至有不少軟件已經(jīng)落后于現(xiàn)有的應(yīng)用。而商務(wù)行為本身又是復(fù)雜多變的，電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)如果沒有真正的商人參與，如果將所有的商業(yè)行為都固化，事實(shí)上與書本教育并沒有本質(zhì)區(qū)

別。即便是在學(xué)校實(shí)驗(yàn)室可以進(jìn)行基礎(chǔ)訓(xùn)練的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)等內(nèi)容，但由于課時(shí)、實(shí)驗(yàn)條件等原因，學(xué)生掌握的程度也不是很扎實(shí)。

4.師資嚴(yán)重缺乏

現(xiàn)有師資大多數(shù)從計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、管理、營(yíng)銷或其他專業(yè)調(diào)派，其知識(shí)儲(chǔ)備大多來自以往出版的一些電子商務(wù)書籍，不夠系統(tǒng)、不夠深入、不夠?qū)嵱?，由于師資大多沒有電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，不少師資在從事電子商務(wù)教學(xué)時(shí)顯得勉為其難。

二、高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)的目標(biāo)定位

從應(yīng)用角度來看,電子商務(wù)目前急需以下三種類型的人才：一是商務(wù)管理型電子商務(wù)人才。他們掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和商貿(mào)知識(shí)，懂得如何將信息和電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)管理，從而開發(fā)出企業(yè)的電子商務(wù)解決方案，能夠在電子商務(wù)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品推介和銷售服務(wù)。二是技術(shù)支持型電子商務(wù)人才。他們精通電子商務(wù)技術(shù)，掌握電子商務(wù)技術(shù)的最新應(yīng)用，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理流程，具有一定的商貿(mào)知識(shí)，能夠熟練運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)解決企業(yè)的商務(wù)問題。三是戰(zhàn)略管理型電子商務(wù)人才。他們通曉電子商務(wù)全局,熟知本行業(yè)和相關(guān)行業(yè)的電子商務(wù)理論與應(yīng)用，能從戰(zhàn)略上分析和把握其發(fā)展趨勢(shì)。

作為高職院校，以培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐和應(yīng)用能力為主，則主要著眼于前面兩種類型人才的培養(yǎng)，定位于培養(yǎng)熟悉企業(yè)商務(wù)運(yùn)作流程，掌握現(xiàn)代商務(wù)管理理論、營(yíng)銷技能，能應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)開展商務(wù)、管理活動(dòng)的高級(jí)技術(shù)應(yīng)用性人才。因此看來，我們所培養(yǎng)的人才，既要懂的商務(wù)管理，又要懂技術(shù)應(yīng)用，這也是電子商務(wù)人才培養(yǎng)中一個(gè)難題。如何在有限的時(shí)間內(nèi)，使得學(xué)生掌握跨管理、信息技術(shù)、商務(wù)運(yùn)營(yíng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等門類的知識(shí)和技能，筆者認(rèn)為，過分追求“全”將會(huì)使學(xué)生的個(gè)性被抹殺，學(xué)生的精力也有限，學(xué)?？梢栽诳紤]本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、學(xué)校資源以及學(xué)生的興趣和愛好對(duì)專業(yè)再進(jìn)行細(xì)分，以“寬口徑、厚基礎(chǔ)”為思路，有針對(duì)性地、多方向地培養(yǎng)人才。

三、構(gòu)建合理的高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系

1.以市場(chǎng)為導(dǎo)向，結(jié)合工作崗位的知識(shí)能力素質(zhì)要求設(shè)計(jì)培養(yǎng)方案

高職院校在制定培養(yǎng)方案時(shí)要深入企業(yè)進(jìn)行人才需求狀況的調(diào)研，掌握專業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，了解用人單位對(duì)人才的要求，在明確就業(yè)崗位的基礎(chǔ)上根據(jù)從事該崗位必備的專業(yè)知識(shí)、技能和素質(zhì)要求設(shè)計(jì)理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。高職電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的工作崗位主要集中在相關(guān)企業(yè)中的商務(wù)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站管理、客戶支持三個(gè)大的方面，具體而言包括客戶服務(wù)、銷售、庫(kù)存、采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)促銷、市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、后臺(tái)開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)管理、配送管理、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)、結(jié)算等。

因此根據(jù)崗位分析，我們可以將電子商務(wù)專業(yè)按能力模塊，進(jìn)行分方向教學(xué)，可以考慮將該專業(yè)分為商務(wù)管理和技術(shù)應(yīng)用方向，從第四個(gè)學(xué)期開始，每個(gè)學(xué)生在繼續(xù)學(xué)習(xí)本專業(yè)共同的必修課的同時(shí)，根據(jù)個(gè)人的愛好和特長(zhǎng)，選擇自己的專業(yè)方向，選修該方向的強(qiáng)化課程，以利于形成專業(yè)特長(zhǎng)和培養(yǎng)個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)能力，真正做到因材施教。

商務(wù)管理方向主要培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用信息技術(shù)手段進(jìn)行商務(wù)運(yùn)作、信息化管理的能力，面向的崗位主要有營(yíng)銷管理、市場(chǎng)調(diào)查分析人員、行政文員助理、倉(cāng)管員、采購(gòu)員、客戶服務(wù)人員、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員，開設(shè)的專業(yè)課程有：商務(wù)談判、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)物流管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易等。技術(shù)應(yīng)用方向主要培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用、維護(hù)管理的能力，熟練掌握各種技術(shù)在企業(yè)商務(wù)運(yùn)作的應(yīng)用，面向的崗位主要有：網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站維護(hù)人員、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)人員、電子商務(wù)系統(tǒng)操作人員、計(jì)算機(jī)軟硬件維護(hù)人員等，開設(shè)的專業(yè)課程主要有：數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用、電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、管理信息系統(tǒng)應(yīng)用等。

2.積極推進(jìn)教學(xué)改革，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)

(1)站在信息技術(shù)的前沿，根據(jù)各門課程的不同特點(diǎn)，分別采用啟發(fā)式、案例式等教學(xué)方式，探索靈活、互動(dòng)、高效的教學(xué)方法。發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性，促進(jìn)個(gè)性發(fā)展，提高自學(xué)能力、創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力，提高教學(xué)效率。

(2)加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)課任課教師的交流，使每一個(gè)專業(yè)課老師能充分理解體會(huì)、專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和方向，也很清楚自己所任教的課程在知識(shí)能力等方面對(duì)學(xué)生的要求，還可以使各相關(guān)課程的老師在授課的時(shí)候有的放矢，講授課程時(shí)能注意與其他課程的聯(lián)系，從而使得各門課程能夠融會(huì)貫通。

(3)精心設(shè)計(jì)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，構(gòu)建有效的實(shí)踐教學(xué)體系。通過課程實(shí)驗(yàn)、大型作業(yè)、綜合設(shè)計(jì)、項(xiàng)目方案書、頂崗實(shí)習(xí)等多樣種形式的實(shí)踐鍛煉，培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手解決實(shí)際問題的能力。創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)方法，著重加強(qiáng)學(xué)生應(yīng)用電子手段解決商務(wù)管理中出現(xiàn)問題的鍛煉。如可以給定一個(gè)實(shí)際案例或調(diào)研的課題，要求學(xué)生以小組的形式開展調(diào)查，撰寫方案書。

建立一批穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，給學(xué)生提供一個(gè)真實(shí)的職業(yè)環(huán)境進(jìn)行鍛煉；鼓勵(lì)學(xué)生寒暑假參加校外實(shí)踐活動(dòng)，通過舉辦各類競(jìng)賽和豐富的第二課堂活動(dòng)，使得學(xué)生的綜合實(shí)踐能力和素質(zhì)得到提高。

3.加快師資培養(yǎng)步伐

建立一支高素質(zhì)的師資隊(duì)伍是人才培養(yǎng)的保障。根據(jù)優(yōu)化結(jié)構(gòu)、專兼職結(jié)合的原則，建立起一支專業(yè)配套、結(jié)構(gòu)合理，具有雙師素質(zhì)的師資隊(duì)伍。一方面從企業(yè)、生產(chǎn)第一線聘用具有雙師素質(zhì)的工程技術(shù)人員到校任課，另一方面選派優(yōu)秀青年教師前往產(chǎn)學(xué)研合作單位進(jìn)修學(xué)習(xí)，這樣，既可以學(xué)到企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行管理的經(jīng)驗(yàn),又可以掌握企業(yè)實(shí)際運(yùn)用電子商務(wù)的狀況，還可以了解企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求類型,對(duì)教研活動(dòng)有很好的指導(dǎo)意義。另外在考核、培養(yǎng)、評(píng)職獎(jiǎng)勵(lì)等方面制定傾斜政策，鼓勵(lì)他們努力鉆研，不斷提高教學(xué)水平和實(shí)踐能力。

第四篇：電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案

電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案

一、人才培養(yǎng)方案總體目標(biāo)

培養(yǎng)綜合素質(zhì)優(yōu)良，職業(yè)道德高尚，既了解經(jīng)濟(jì)活動(dòng)基本規(guī)律，又懂得信息技術(shù)；既掌握先進(jìn)的營(yíng)銷管理理念，又熟悉現(xiàn)代商務(wù)運(yùn)作流程的復(fù)合型、技能型、應(yīng)用型人才。

二、人才培養(yǎng)方案體系結(jié)構(gòu)

以行業(yè)為依托，以就業(yè)為導(dǎo)向，以市場(chǎng)需求為指南，以用人單位滿意為宗旨，構(gòu)建理念先進(jìn)，特色鮮明，科學(xué)合理、可操作強(qiáng)的電子商務(wù)復(fù)合型人才培養(yǎng)體系。采用階段實(shí)訓(xùn)及模塊化教學(xué)途徑，突出學(xué)生的綜合應(yīng)用能力培養(yǎng)。

1、專業(yè)方向體系結(jié)構(gòu)

一個(gè)專業(yè)、三個(gè)方向、注重理論、強(qiáng)調(diào)實(shí)踐、培養(yǎng)能力。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研和用人單位的反饋意見綜合，信息工程系將電子商務(wù)專業(yè)細(xì)分為電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、物流管理三個(gè)方向。從第三學(xué)期開始，每個(gè)學(xué)生在繼續(xù)學(xué)習(xí)本專業(yè)共同的必修課的同時(shí)，根據(jù)個(gè)人的愛好和特長(zhǎng)，選擇適合自己的專業(yè)方向（選修課），以強(qiáng)化相應(yīng)專業(yè)方向的主干課程，培養(yǎng)基礎(chǔ)扎實(shí)、特長(zhǎng)鮮明、個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的專門人才。

2、課程體系結(jié)構(gòu)

一個(gè)體系、四個(gè)模塊、注重融合，強(qiáng)調(diào)特色，突出素質(zhì)。將整個(gè)課程體系分為公共基礎(chǔ)課程模塊、計(jì)算機(jī)類課程模塊、經(jīng)濟(jì)管理類課程模塊、商務(wù)活動(dòng)類課程模塊。通過公共基礎(chǔ)課模塊的教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生基本的人文素養(yǎng)和基礎(chǔ)能力；通過計(jì)算機(jī)類課程模塊，培養(yǎng)學(xué)生技術(shù)支撐能力；通過經(jīng)濟(jì)管理課程模塊的教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生一般的經(jīng)濟(jì)管理和商務(wù)貿(mào)易能力；通過商務(wù)交流課程模塊教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生較強(qiáng)的商務(wù)交流與溝通能力；通過第三年綜合實(shí)踐性模塊化教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生突出的專業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，增強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)力，提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)率。

電子商務(wù)是一個(gè)涉及面較廣的專業(yè)，是信息流、資金流、物流“三流”的統(tǒng)一體，為了能培養(yǎng)出特色鮮明、技能突出，能很快勝任企業(yè)崗位的電子商務(wù)專業(yè)人才，我們?cè)谠O(shè)計(jì)課程體系時(shí)，充分體現(xiàn)“理論夠用”的原則，正確把握這個(gè)原則，必須妥善處理一個(gè)“度”的問題，第一是深度要適當(dāng)，必須能夠滿足實(shí)際應(yīng)用的需要；第二是廣度要足夠，應(yīng)覆蓋“電子商務(wù)崗位”必需的理論知識(shí)寬度。

三、人才培養(yǎng)方案規(guī)格定位

面向中小企業(yè)的電子商務(wù)類崗位，培養(yǎng)既了解經(jīng)濟(jì)活動(dòng)基本規(guī)律，又懂計(jì)算機(jī)信息技術(shù)；即掌握了先進(jìn)的營(yíng)銷管理理念，又熟悉現(xiàn)代商務(wù)運(yùn)作流程的復(fù)合型高技能應(yīng)用性人才。針對(duì)電子商務(wù)崗位的特點(diǎn)和要求，培養(yǎng)出適應(yīng)能力強(qiáng)、特色鮮明、技能突出，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)電子商務(wù)實(shí)際應(yīng)用 “零距離”，與就業(yè)崗位實(shí)現(xiàn)“零適應(yīng)期”、能快速勝任企業(yè)具體電子商務(wù)類崗位。電子商務(wù)崗位要求從業(yè)人員既掌握計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)在商務(wù)方面應(yīng)用的相關(guān)技術(shù)，又應(yīng)具有鮮明的商務(wù)理念。我們?cè)谌瞬排囵B(yǎng)上提出以下要求：一是知識(shí)面要廣，特別是經(jīng)濟(jì)管理和商務(wù)貿(mào)易知識(shí)的掌握應(yīng)有足夠的寬度和一定的深度；二是要求學(xué)生對(duì)信息駕馭的能力強(qiáng)，特別是能夠充分利用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)工具，有效地進(jìn)行信息收集、分析、整理和數(shù)據(jù)挖掘，以及進(jìn)行信息的發(fā)布、傳播和推廣；三是專業(yè)技術(shù)含量較高，要求掌握計(jì)算機(jī)的使用和維護(hù)的一般技術(shù)，有一定的網(wǎng)站開發(fā)能力、較強(qiáng)的商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃、設(shè)計(jì)和維護(hù)能力，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)推廣的最新技術(shù)等。

目前，電子商務(wù)的崗位總體來說有兩大類，一是傳統(tǒng)崗位在信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的沖擊下注入了新的內(nèi)容后演變而來的崗位，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員崗位、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查員等；二是計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到社會(huì)生活的各方面而產(chǎn)生的新崗位，如網(wǎng)站設(shè)計(jì)師、網(wǎng)站維護(hù)師、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)人員等。

目前，電子商務(wù)崗位需求的人才可分為三個(gè)層次：第一層是技術(shù)服務(wù)支持層，第二層是一般管理人員層，第三層是高級(jí)管理人員層。其中第一層次的人員主要著眼于電子商務(wù)的技術(shù)方面，如網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、系統(tǒng)管理、主頁(yè)制作、程序開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等等，我院電子商務(wù)專業(yè)主要屬第一層面。

四、人才培養(yǎng)的具體措施

緊緊圍繞高職高專人才培養(yǎng)的總體目標(biāo)，充分體現(xiàn)高等職業(yè)教育的特點(diǎn)；以能力為本位，以綜合素質(zhì)培養(yǎng)為核心，構(gòu)建特色鮮明的理論教學(xué)體系，積極試行“五位一體”教學(xué)法、“情景教學(xué)法”、“項(xiàng)目教學(xué)法”、“網(wǎng)絡(luò)教學(xué)法”、“案例教學(xué)法”；以綜合能力培養(yǎng)為主線，構(gòu)建全新的實(shí)踐教學(xué)體系，提高學(xué)生的專項(xiàng)技能、綜合技能、創(chuàng)新能力；實(shí)現(xiàn)校企合作，走產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的辦學(xué)道路，進(jìn)一步加強(qiáng)同國(guó)內(nèi)有影響的大型企業(yè)的合作，真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)、學(xué)、研的完美結(jié)合。

1、理論教學(xué)體系改革的具體措施

有機(jī)整合文化基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課之間的體系結(jié)構(gòu)。使三者之間內(nèi)容相互滲透、融為一體。

有機(jī)整合商貿(mào)類和計(jì)算機(jī)類課程體系結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)專業(yè)是處于計(jì)算機(jī)類和商貿(mào)類之間的綜合專業(yè)，信息工程系通過多年的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本專業(yè)的目標(biāo)和要求，在專家的指導(dǎo)下，對(duì)整個(gè)課程體系作了適度調(diào)整，增加了《電子商務(wù)案例教學(xué)》等課程，刪除了部分聯(lián)系不緊密課程，有機(jī)地整合了計(jì)算機(jī)和商貿(mào)類關(guān)系密切的課程。

正確處理專業(yè)主干課程與專業(yè)實(shí)踐課程的在整個(gè)教學(xué)改革中的地位。改變傳統(tǒng)的過分強(qiáng)調(diào)體系結(jié)構(gòu)的完整性、系統(tǒng)性，淘汰與專業(yè)關(guān)系不太緊密的少數(shù)文化和專業(yè)基礎(chǔ)課程，加大部分主干課程的課時(shí)數(shù)及實(shí)踐課時(shí)的比例。

根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展的情況，適時(shí)增加部分新知識(shí)、新技術(shù)類課程供學(xué)生選修，使學(xué)生知識(shí)面既有寬度，又有深度。

根據(jù)高等職業(yè)教育的特點(diǎn)，大力推行適合職業(yè)技術(shù)教育的教學(xué)模式，充分利用校園網(wǎng)和現(xiàn)代化的教學(xué)手段，在傳統(tǒng)教學(xué)模式的基礎(chǔ)上，積極探索具有高職高專教育教學(xué)特色的新型教學(xué)方法。

探索“五位一體”教學(xué)法

在優(yōu)勢(shì)教育資源的基礎(chǔ)上，以學(xué)院的辦學(xué)思想為指導(dǎo)，以電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案為基礎(chǔ)，立足新起點(diǎn)，抓住新機(jī)遇，經(jīng)過全體教師的不懈努力，創(chuàng)立了“五位一體”的教學(xué)模式，并在我院電子商務(wù)專業(yè)得到了應(yīng)用，已取得了明顯的成效。

所謂“五位一體”是指采用理論教學(xué)、案例教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)和自測(cè)教學(xué)等多種教學(xué)方式形成一個(gè)立體化的教學(xué)系統(tǒng)，對(duì)學(xué)生的理論分析能力、動(dòng)手能力以及解決實(shí)際問題的能力進(jìn)行全方位的訓(xùn)練，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和教學(xué)的互動(dòng)性，真正使學(xué)生對(duì)所學(xué)的知識(shí)融會(huì)貫通，學(xué)以致用。

探索“情景教學(xué)法”

以產(chǎn)學(xué)研基地為依托，加大了實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的比重，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性。以學(xué)生的全面發(fā)展、自主發(fā)展、個(gè)性發(fā)展為目標(biāo)，探索了課堂教學(xué)情景的設(shè)計(jì)策略，逐步優(yōu)化課堂教學(xué)模式，基本實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)過程的“情”和“知”互促，提高了學(xué)生自我發(fā)展的意識(shí)和自主選擇、自主探究和自我監(jiān)控的能力。情景教學(xué)法的實(shí)施在電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面已取得了明顯的成效。

所謂情景教學(xué)法，是指在實(shí)踐教學(xué)過程中采取“目標(biāo)+案例+實(shí)景”的教學(xué)模式，即學(xué)生學(xué)習(xí)有目標(biāo)、教師教學(xué)有案例、實(shí)際教學(xué)有情景，真正體現(xiàn)職業(yè)教育的特點(diǎn)，也使學(xué)生真正能夠做到學(xué)有所用。

探索“項(xiàng)目教學(xué)法”

以我系產(chǎn)學(xué)研基地為依托，以解決企事業(yè)單位的實(shí)際問題為手段。將一些實(shí)際問題作為一個(gè)項(xiàng)目，通過任課老師的精心指導(dǎo)，讓學(xué)生以小組為單位進(jìn)行項(xiàng)目的研究與開發(fā)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的創(chuàng)造性和能動(dòng)性。培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研的有機(jī)結(jié)合。

探索“網(wǎng)絡(luò)教學(xué)法”

利用現(xiàn)有的校園網(wǎng)平臺(tái)，開發(fā)具有我院特色的BBS網(wǎng)站，部分課程通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行教學(xué)，學(xué)生在BBS上注冊(cè)認(rèn)證后，可以瀏覽該課程的資源，任課教師的多媒體課件，要求、注意點(diǎn)等，可以與任課教師進(jìn)行網(wǎng)上實(shí)時(shí)交流，發(fā)布個(gè)人的學(xué)習(xí)心得、成果和體會(huì)，最大限度地共享有限的學(xué)習(xí)資源。

探索“案例教學(xué)法”

根據(jù)課程的知識(shí)、能力結(jié)構(gòu)要求，由任課教師精心設(shè)計(jì)若干個(gè)案例，案例要求由淺入深，將知識(shí)和能力分別融入這些案例中，由任課教師指導(dǎo)學(xué)生去分析案例的思路及知識(shí)點(diǎn)，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，變傳統(tǒng)的被動(dòng)接收知識(shí)點(diǎn)為現(xiàn)在的主動(dòng)去查找所需知識(shí)點(diǎn)。讓學(xué)生做到有的放矢地去學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維能力和可持續(xù)發(fā)展能力。

2、實(shí)踐教學(xué)體系改革的措施

根據(jù)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的要求，合理安排與理論教學(xué)相配套的實(shí)驗(yàn)課，開設(shè)獨(dú)立的專業(yè)實(shí)踐課程，加大實(shí)踐課程學(xué)時(shí)的比重。

建立和完善校內(nèi)的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地，更新現(xiàn)有電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件。

加強(qiáng)本專業(yè)“雙師型”教師隊(duì)伍的建設(shè)。通過各項(xiàng)優(yōu)惠政策和措施不斷提高教師的實(shí)踐水平和指導(dǎo)解決實(shí)際問題的能力。

加強(qiáng)學(xué)生的技能考核，學(xué)生畢業(yè)采用“雙證制”，即一張畢業(yè)證書和一張權(quán)威部門頒發(fā)的行業(yè)資格證書或技能力證書；使學(xué)生在未來的人才競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

強(qiáng)化第3年實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，采用階段實(shí)訓(xùn)方式，通過能力面模塊化教學(xué)途徑，最終培養(yǎng)學(xué)生較強(qiáng)的綜合核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第五篇：計(jì)算機(jī)專業(yè)人才培養(yǎng)調(diào)研報(bào)告

計(jì)算機(jī)專業(yè)人才培養(yǎng)調(diào)研報(bào)告 計(jì)算機(jī)專業(yè)人才培養(yǎng)調(diào)研報(bào)告

計(jì)算機(jī)專業(yè)人才培養(yǎng)調(diào)研報(bào)告

前言

職業(yè)教育是世界上許多國(guó)家所共有的一種教育形式。傳統(tǒng)的以學(xué)科教育為主線的職業(yè)教育課程體系已無法滿足社會(huì)對(duì)職業(yè)教育的要求，如何改革現(xiàn)有的教育方法，使之適合職業(yè)教育人才培養(yǎng)的目標(biāo)，現(xiàn)已成為職業(yè)教育全球普遍關(guān)注的焦點(diǎn)之一。了解企業(yè)需要的計(jì)算機(jī)組裝與維修的崗位有哪些以及企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)方面人才的要求，然后培養(yǎng)企業(yè)所需要的并能勝任他們崗位的人才。

一、調(diào)研目的為了進(jìn)一步了解計(jì)算機(jī)維修維護(hù)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)，崗位設(shè)置情況及變化趨勢(shì)，企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)維修維護(hù)專業(yè)技能型人才的需求，能根據(jù)就業(yè)市場(chǎng)對(duì)計(jì)算機(jī)維修維護(hù)專業(yè)技能型人才的需求明確專業(yè)所面向的職業(yè)崗位（或崗位群），能根據(jù)崗位要求進(jìn)行工作任務(wù)分析和教學(xué)分析，以工作任務(wù)為線索確定課程結(jié)構(gòu)，以“教、學(xué)、做”合一為總體原則選擇教學(xué)方法，廣泛運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)等教學(xué)方法。使培訓(xùn)者理解和吸收現(xiàn)代職業(yè)教育教學(xué)理念，具有較強(qiáng)課程設(shè)計(jì)和教學(xué)組織能力。臂力論文網(wǎng)

此次調(diào)研的目的是為了創(chuàng)建職業(yè)教育的特色和品牌，深化計(jì)算機(jī)專業(yè)“校企結(jié)合”的專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革，探索適合本專業(yè)本層次培養(yǎng)的基于工作過程系統(tǒng)化的專業(yè)課程體系，提升人才培養(yǎng)品質(zhì)。

二、調(diào)研時(shí)間

調(diào)研時(shí)間：2012年10月8日在楚雄區(qū)周邊對(duì)部分電腦門市的老板、經(jīng)理、主管及一線技術(shù)員和銷售員進(jìn)行了調(diào)研座談；2012年10月21日與部分影樓及廣告公司老板、技術(shù)員進(jìn)行調(diào)研座談。

三、調(diào)研對(duì)象

調(diào)研社會(huì)對(duì)本專業(yè)畢業(yè)生的需求情況以及計(jì)算機(jī)維修維護(hù)及電腦銷售崗位和圖像處理相關(guān)工作的職責(zé)和任務(wù)。本次調(diào)研的對(duì)象包括：

1．用人單位：電腦門市（包括眾人、鼎好、）、影樓、廣告公司（包括金點(diǎn)廣告、天天廣告等）。

2．往屆畢業(yè)生

3．市場(chǎng)內(nèi)的招聘信息

4、網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)計(jì)算機(jī)專業(yè)需求信息

四、調(diào)研方法

1．問卷

調(diào)研期間，本組成員一方面向楚雄區(qū)周邊的各電腦門店、技術(shù)支持站、維修站、影樓、廣告公司等進(jìn)行問卷調(diào)查，共投放問卷13份，回收有效答卷13份；另一方面向眾多的門店從業(yè)人員等調(diào)查詢問等了解本專業(yè)人才需求信息。

2．訪談

本次調(diào)研訪談了惠普戴爾品牌店業(yè)務(wù)主管、眾人電腦維修站技術(shù)員，不同層次的人員對(duì)相關(guān)崗位人員技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)需求等都做出了不同層次的要求。

3．參觀交流

本次調(diào)研參觀了楚雄區(qū)周邊大部分電腦門市店和廣告公司，發(fā)現(xiàn)絕大部分門市

店的場(chǎng)地受租金、地段等因素影響，工作空間都在10-50平米之間。影樓因?yàn)槠涠ㄎ恍枨螅昝婷娣e從80-300平米之間。

學(xué)歷、個(gè)人品質(zhì)（如積極向上，善于學(xué)習(xí)、溝通能力、服從意識(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)）與崗位的關(guān)系

從交流中發(fā)現(xiàn)，從事銷售業(yè)務(wù)、與客戶溝通等崗位與學(xué)歷沒有直接關(guān)系，而技術(shù)主管、人事經(jīng)理等與學(xué)歷有一定聯(lián)系，而對(duì)于維修、技術(shù)人員來說，學(xué)歷的影響還是占相當(dāng)?shù)谋戎亍?/p>

4、專家座談會(huì)

調(diào)研中，我們分別請(qǐng)到了鼎好電腦公司王經(jīng)理，眾人維修部骨干技術(shù)員，公司李總及各公司主力業(yè)務(wù)員各一名等參與了座談。會(huì)上各專家都發(fā)表了熱情洋溢的講話，對(duì)各層次崗位的人才需求及中職計(jì)算機(jī)專業(yè)人才培養(yǎng)的方向等都表示了不同意見。會(huì)上，專家們有一個(gè)共同點(diǎn)就是對(duì)就業(yè)人才的要求，首先是全方位發(fā)展的人才，能很好地與客戶溝通等；其次才是技術(shù)過硬型人才。至于學(xué)歷，那是沒有制約性的影響的。

五、調(diào)研結(jié)果

A基本情況

（一）人才需求狀況

1．據(jù)調(diào)查，計(jì)算機(jī)及其相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生在數(shù)量上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)對(duì)人才的需求，但相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生現(xiàn)狀與企業(yè)的人才需求之間還存在較大的偏差；

2．從我們所考察的企業(yè)、市場(chǎng)以及所得的信息中我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)最想招聘的是那些想做事，能做好事情的人才。特別需要有較強(qiáng)的社會(huì)能力，如能構(gòu)與客戶進(jìn)行融洽的溝通，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和人際交往能力等。

3、各公司目前和今后對(duì)中職畢業(yè)生的需求量并不是很大，僅占畢業(yè)生的20%左右，各公司目前所招聘的人員主要從事一線銷售及售后服務(wù)，軟硬件的維護(hù)維修，平面圖像處理等工作崗位。

4、用人單位可以給中職生提供的工作崗位有：電腦硬件銷售員、技術(shù)支持、整機(jī)裝配員、電話支持、計(jì)算機(jī)硬件維修技術(shù)員、相片后期處理、平面廣告設(shè)計(jì)員等。

（二）用人單位反饋：

(1)公司各個(gè)崗位都可招聘中職畢業(yè)生，但是公司更注重中職畢業(yè)生的素質(zhì)，要求先會(huì)做人，再會(huì)做事。

(2)公司對(duì)中職畢業(yè)生的技術(shù)要求不是很高，關(guān)鍵是能吃苦耐勞、電腦公司服務(wù)的能基本完成系統(tǒng)安裝、維護(hù)、對(duì)各硬件有一定了解，影樓廣告公司工作的會(huì)photoshop、AI等平面處理軟件，有一定的審美能力等。

(3)中職畢業(yè)生待遇：底薪600元/月+提成。

B、專業(yè)崗位工作任務(wù)與職業(yè)能力確定

（一）專業(yè)崗位工作任務(wù)與職業(yè)能力的確定

崗位1 電腦硬件銷售員

職責(zé)與任務(wù)

1、完成公司制定的銷售目標(biāo)

2、熟練的掌握公司產(chǎn)品及銷售策略

3、配合店長(zhǎng)做好日常店面管理

4、維護(hù)公司形象與聲譽(yù)

任職資格

1、中專以上學(xué)歷，具備電腦相關(guān)軟硬件知識(shí)

2、熱愛銷售工作，有挑戰(zhàn)高薪的心理素質(zhì)

3、具備吃苦、耐勞、好學(xué)、用心、積極向上的工作品性

4、自信和敢于與顧客交流的勇氣

5、要有團(tuán)隊(duì)與配合的協(xié)作精神

6．適應(yīng)門店式銷售

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