第一篇：計算機(jī)專業(yè)人才培養(yǎng)調(diào)研報告

職業(yè)教育是世界上許多國家所共有的一種教育形式。傳統(tǒng)的以學(xué)科教育為主線的職業(yè)教育課程體系已無法滿足社會對職業(yè)教育的要求，如何改革現(xiàn)有的教育方法，使之適合職業(yè)教育人才培養(yǎng)的目標(biāo)，現(xiàn)已成為職業(yè)教育全球普遍關(guān)注的焦點(diǎn)之一。了解企業(yè)需要的計算機(jī)組裝與維修的崗位有哪些以及企業(yè)對計算機(jī)方面人才的要求，然后培養(yǎng)企業(yè)所需要的并能勝任他們崗位的人才。為了進(jìn)一步了解計算機(jī)維修維護(hù)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢，崗位設(shè)置情況及變化趨勢，企業(yè)對計算機(jī)維修維護(hù)專業(yè)技能型人才的需求，能根據(jù)就業(yè)市場對計算機(jī)維修維護(hù)專業(yè)技能型人才的需求明確專業(yè)所面向的職業(yè)崗位（或崗位群），能根據(jù)崗位要求進(jìn)行工作任務(wù)分析和教學(xué)分析，以工作任務(wù)為線索確定課程結(jié)構(gòu)，以“教、學(xué)、做”合一為總體原則選擇教學(xué)方法，廣泛運(yùn)用現(xiàn)場教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)等教學(xué)方法。使培訓(xùn)者理解和吸收現(xiàn)代職業(yè)教育教學(xué)理念，具有較強(qiáng)課程設(shè)計和教學(xué)組織能力。

此次調(diào)研的目的是為了創(chuàng)建職業(yè)教育的特色和品牌，深化計算機(jī)專業(yè)“校企結(jié)合”的專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革，探索適合本專業(yè)本層次培養(yǎng)的基于工作過程系統(tǒng)化的專業(yè)課程體系，提升人才培養(yǎng)品質(zhì)。調(diào)研時間：2011年7月20日上午：對株洲電腦大市場的老板、經(jīng)理、主管及一線技術(shù)員和銷售員進(jìn)行了調(diào)研；2011年7月20日下午與部分企業(yè)老總、專家和技術(shù)員座談。調(diào)研社會對本專業(yè)畢業(yè)生的需求情況以及計算機(jī)維修維護(hù)及電腦銷售崗位的職責(zé)和任務(wù)。本次調(diào)研的對象包括：

1．用人單位：惠友筆記本電腦銷售點(diǎn)、惠普筆記本電腦銷售點(diǎn)、惠普金牌維修站、人爾公司。

2．往屆畢業(yè)生（職院畢業(yè)生黃同學(xué)等）

3．市場內(nèi)的招聘信息

4、網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)計算機(jī)專業(yè)需求信息

1．問卷

調(diào)研期間，本組成員一方面向株洲電腦手機(jī)大市場的各門店，技術(shù)支持站，維修站等因時間關(guān)系只投放問卷10份，回收有效答卷9份，另一方面向眾多的門店從業(yè)人員等調(diào)查詢問等了解本專業(yè)人才需求信息。

2．訪談

本次調(diào)研訪談了株洲電腦大市場“惠友”戴爾品牌店業(yè)務(wù)主管、“惠普”品牌電腦門店技術(shù)主管，“惠普”電腦維修站技術(shù)員以及人爾公司易總，聯(lián)想售后服務(wù)站站長楊總等，不同層次的人員對相關(guān)崗位人員技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)需求等都做出了不同層次的要求。

3．參觀交流

本次調(diào)研參觀了株洲電腦大市場的舊址和新城大部分門市店，發(fā)現(xiàn)絕大部分門市店的場地受租金、地段等不利因素影響，工作空間都在10-30平米之間。

學(xué)歷、個人品質(zhì)（如積極向上，善于學(xué)習(xí)、溝通能力、服從意識、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識）與崗位的關(guān)系

從交流中發(fā)現(xiàn)，從事銷售業(yè)務(wù)、與客戶溝通等崗位與學(xué)歷沒有直接關(guān)系，而技術(shù)主管、人事經(jīng)理等與學(xué)歷有一定聯(lián)系，而對于維修技術(shù)人員來說，學(xué)歷的影響還是占相當(dāng)?shù)谋戎亍?/p>

4、專家座談會

調(diào)研中，我們分別請到了人爾公司易總，人爾公司維修部骨干胡技術(shù)員，聯(lián)想售后服務(wù)部楊總，聯(lián)想金牌服務(wù)站張站長及站長助理黃女士等參與了座談。會上各專家都發(fā)表了熱情洋溢的講話，對各層次崗位的人才需求及中職計算機(jī)專業(yè)人才培養(yǎng)的方向等都表示了不同意見。會上，專家們有一個共同點(diǎn)就是對就業(yè)人才的要求，首先是全方位發(fā)展的人才，能很好地與客戶溝通等；其次才是技術(shù)過硬型人才。至于學(xué)歷，那是沒有制約性的影響的。1．據(jù)調(diào)查，計算機(jī)及其相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生在數(shù)量上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場對人才的需求，但相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生現(xiàn)狀與企業(yè)的人才需求之間還存在較大的偏差；

2．從我們所考察的企業(yè)、市場以及所得的信息中我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)最想招聘的是那些想做事，能做好事情的人才。特別需要有較強(qiáng)的社會能力，如能構(gòu)與客戶進(jìn)行融洽的溝通，有較強(qiáng)的團(tuán)隊合作意識和人際交往能力等。

3、各電腦公司目前和今后對中職畢業(yè)生的需求量并不是很大，僅占畢業(yè)生的20%左右，各電腦公司目前所招聘的人員主要從事一線銷售及售后服務(wù)，軟硬件的維護(hù)維修等工作崗位。

4、用人單位可以給中職生提供的工作崗位有：電腦硬件銷售員、技術(shù)支持、整機(jī)裝配員、電話支持、計算機(jī)硬件維修技術(shù)員、smt操作員等。(1)公司各個崗位都可招聘中職畢業(yè)生，但是公司更注重中職畢業(yè)生的素質(zhì)，要求先會做人，再會做事。

(2)公司對中職畢業(yè)生的技術(shù)要求不是很高，關(guān)鍵是能吃苦耐勞、能基本完成系統(tǒng)安裝、維護(hù)、對各硬件有一定了解。

(3)中職畢業(yè)生待遇：底薪1000元/月+提成。

（一）專業(yè)崗位工作任務(wù)與職業(yè)能力的確定

崗位1電腦硬件銷售員職責(zé)與任務(wù)?

1、完成公司制定的銷售目標(biāo)

?

2、熟練的掌握公司產(chǎn)品及銷售策略

?

3、配合店長做好日常店面管理

?

4、維護(hù)公司形象與聲譽(yù)任職資格?

1、大專以上學(xué)歷，具備電腦相關(guān)軟硬件知識

?

2、熱愛銷售工作，有挑戰(zhàn)高薪的心理素質(zhì)

?

3、具備吃苦、耐勞、好學(xué)、用心、積極向上的工作品性

?

4、自信和敢于與顧客交流的勇氣

?

5、要有團(tuán)隊與配合的協(xié)作精神

?6．適應(yīng)門店式銷售崗位2整機(jī)裝配員職責(zé)與任務(wù)?

1、協(xié)助門店銷售員及安裝電腦硬件及軟件：

?

2、在安裝硬件和軟件過程中解答顧客疑問；

?

3、協(xié)助服務(wù)臺解決顧客電腦售后問題。任職資格?

1、有很強(qiáng)的服務(wù)意識，服務(wù)態(tài)度好；

?

2、表達(dá)溝通能力強(qiáng)，形象端正大方，能吃苦；

?

3、電腦基礎(chǔ)知識扎實(shí)，能熟練安裝電腦軟硬件；

?

4、對電腦系統(tǒng)故障能做出判斷與修復(fù)；

?

5、服從安排。崗位3電腦維修技術(shù)員職責(zé)與任務(wù)?

1、協(xié)助裝機(jī)員安裝電腦硬件及軟件；

?

2、解決客戶售后的技術(shù)問題；

?

3、為客戶布線、組網(wǎng)并調(diào)試；

?

4、對客戶產(chǎn)品進(jìn)行升級。任職資格?

1、精通電腦的組裝、維修、維護(hù)等。系統(tǒng)安裝及軟硬件調(diào)試；

?

2、精通綜合布線技術(shù)和服務(wù)器安裝及調(diào)試；

?

3、1年以上的計算機(jī)軟硬件維修經(jīng)驗(yàn)；

?

4、性格開朗，積極上進(jìn),能吃苦耐勞；

?

5、善于溝通，具有良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊精神。崗位4smt操作員職責(zé)與任務(wù)?

1、銷售：與客戶溝通交流達(dá)成銷售行為；

?

2、裝機(jī)：為客戶安裝電腦系統(tǒng)；

?

3、組網(wǎng)：為客戶布線、組網(wǎng)并調(diào)試；

?

4、售后服務(wù)：解決客戶售后的所有技術(shù)問題。任職資格?

1、具有中專以上學(xué)歷，溝通能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，并能吃苦耐勞；

?

2、能熟練組裝電腦系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；

?

3、能對單機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。

（二）、專業(yè)崗位工作任務(wù)與職業(yè)能力分析表

電腦硬件銷售員、整機(jī)裝配員、計算機(jī)硬件維修技術(shù)員專業(yè)崗位工作任務(wù)職業(yè)能力

1、門店銷售；a-1：電腦硬件組裝

a-2：軟件安裝與組網(wǎng)

a-3：維護(hù)電腦軟硬件與網(wǎng)絡(luò)

a-4：收集、選擇信息和知識

a-5：表達(dá)和溝通

a-6：吃苦耐勞

a-7：誠信與服務(wù)態(tài)度

2、安裝電腦硬件及軟件；

3、組網(wǎng)

4、軟硬件維護(hù)與售后服務(wù)

5、電腦產(chǎn)品升級smt操作員工作任務(wù)（典型）職業(yè)能力t1：計算機(jī)硬件組裝a-1：電腦硬件組裝

a-2：軟件安裝與組網(wǎng)

a-3：維護(hù)電腦軟硬件與網(wǎng)絡(luò)

a-4：收集、選擇信息和知識

a-5：路閱讀

a-6：備操作

a-7：品檢測

a-8：品包裝

a-9：全生產(chǎn)意識

a-10：優(yōu)化建議意識t2：計算機(jī)硬件維護(hù)t3：計算機(jī)硬件維修t4：smt制板

（三）專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格／職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)

從當(dāng)前的社會發(fā)展形勢來看，我們教學(xué)的重點(diǎn)應(yīng)該是拓寬專業(yè)面向，增強(qiáng)適應(yīng)性，突出以能力為本位的人才培養(yǎng)理念，特別是把創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)擺在突出位置。注重培養(yǎng)學(xué)生的能力，包括收集、選擇信息和知識的能力，在規(guī)劃和決策中運(yùn)用這些信息和知識的能力，解決問題的能力，實(shí)踐能力，社會能力，合作能力，創(chuàng)業(yè)能力，適應(yīng)能力，等等。其中，在創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)方面，有專家指出：要培養(yǎng)學(xué)生的三種能力，即就業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)能力和適應(yīng)能力，尤其要大力培養(yǎng)就業(yè)能力，鼓勵自主就業(yè)。職業(yè)教育通過開設(shè)有關(guān)的創(chuàng)業(yè)理論和實(shí)踐課程，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識和精神，增強(qiáng)就業(yè)能力，進(jìn)一步開辟就業(yè)的新途徑，吸納社會就業(yè)人員。國際21世紀(jì)教育委員會提出“四個學(xué)會”，即學(xué)會求知、學(xué)會做事、學(xué)會共處和學(xué)會生存，作為現(xiàn)代教育的四個支柱。

從發(fā)達(dá)國家的人才培養(yǎng)來看，發(fā)達(dá)國家也正進(jìn)行著中職生綜合職業(yè)能力培養(yǎng)的探索，其目的就是為了提高中職生適應(yīng)市場的基本素質(zhì)。發(fā)達(dá)國家在人才培養(yǎng)方面的典型，有英國的核心能力培訓(xùn)、澳大利亞的關(guān)鍵能力培訓(xùn)、德國的基礎(chǔ)職業(yè)能力培訓(xùn)、美國的思考力培養(yǎng)等。雖然提法不同，但都大同小異。它們所培養(yǎng)的這些能力，指的都是完成任務(wù)、解決問題的實(shí)際能力，具有通用性、可遷移性和工具性，而不是傳統(tǒng)意義上的、高度專門化的、狹義的能力。通常來說，這些能力包括共同的知識與理解、與民主社會相關(guān)的共同價值觀、可遷移的學(xué)習(xí)內(nèi)容、共同的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)等內(nèi)容。

因此，我們對中職生的方向應(yīng)該放在培養(yǎng)堅決擁護(hù)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、熱愛工作、品德高尚的高素質(zhì)人才；培養(yǎng)受企業(yè)歡迎并能熱心服務(wù)于企業(yè)一線的技能過硬的技能型人才；培養(yǎng)學(xué)生具有銷售、裝機(jī)、維護(hù)和管理等崗位群所具備的工作能力和職業(yè)素質(zhì)。

因此，我們在通過課堂教學(xué)使學(xué)生掌握電腦硬件組裝和軟件安裝與組網(wǎng)的技能，具有維護(hù)電腦軟硬件與網(wǎng)絡(luò)能力的同時，還應(yīng)通過各種教育途徑培養(yǎng)學(xué)生的社會能力與方法能力，使之具有較強(qiáng)的溝通交流能力與表達(dá)能力，很好的服務(wù)態(tài)度與服務(wù)能力，并注重培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞的精神團(tuán)隊合作意識，使學(xué)生養(yǎng)成良好的并具有吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)合作、誠實(shí)守信的高素質(zhì)的人才。同時還要注重培養(yǎng)學(xué)生收集、選擇信息和知識的能力，增強(qiáng)學(xué)生的自信心，為學(xué)生以后的發(fā)展提供更大的資本。

六、幾點(diǎn)建議

（一）通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)教學(xué)需要改進(jìn)的地方

l專業(yè)定位和人才培養(yǎng)模式

（1）專業(yè)定位：培養(yǎng)具有計算機(jī)組裝、調(diào)試和維護(hù)技能，具備吃苦耐勞、工作踏實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、誠實(shí)守信、有較強(qiáng)服務(wù)意識的能適應(yīng)企業(yè)相關(guān)工作崗位群的中等技術(shù)人才。

（2）人才培養(yǎng)模式

a、以企業(yè)工作崗位群的任務(wù)、職責(zé)與能力為教學(xué)目標(biāo)開展教學(xué)；

b、教學(xué)以小組為單位模擬崗位工作完成教學(xué)任務(wù)；

c、教學(xué)結(jié)果以崗位工作考核要求來進(jìn)行評價。

l教學(xué)基本條件的改革

1、硬件投入

2、軟件改革

在中等職業(yè)學(xué)校，計算機(jī)教學(xué)與其他學(xué)科相比有很大區(qū)別。計算機(jī)教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維能力和想象能力的學(xué)科。在教學(xué)過程中結(jié)合學(xué)生的年齡特點(diǎn)，教學(xué)內(nèi)容的選擇給學(xué)生一定的創(chuàng)造空間，這樣才能真正使計算機(jī)學(xué)習(xí)成為他們的享受而不會成為學(xué)生考試的負(fù)擔(dān)。為此計算機(jī)教師要多動腦筋，在現(xiàn)有的教學(xué)條件下，充分利用現(xiàn)有資源，不斷進(jìn)行教學(xué)研究，采用多種教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生興趣，提高教學(xué)效率。

教學(xué)方法

1、提倡理論教學(xué)的精講多練

計算機(jī)教材大都簡明、圖文并茂，大部分內(nèi)容學(xué)生都能看懂，教師在教學(xué)過程中起的是點(diǎn)撥、貫通的作用，教師多講解一些難懂的、易錯的地方以及一些更快更有效的學(xué)習(xí)方法，從而更全面地發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性。

2、充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

在計算機(jī)教學(xué)中應(yīng)針對教材的特點(diǎn)，精心設(shè)計自己的教學(xué)過程，充分考慮各個教學(xué)環(huán)節(jié)，把知識性和趣味性融合在一起，從而有效地調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

3、激勵學(xué)生的創(chuàng)新精神

創(chuàng)新精神就是指靈活地運(yùn)用已獲得的知識去發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造一種新觀念與新方法的能力。因此在當(dāng)前積極推行的學(xué)校素質(zhì)教育中，尤其要重視學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

4、合理的安排課程設(shè)置比例

一般來說，中等職業(yè)學(xué)校開設(shè)的課程大部分是一些應(yīng)用軟件，例如officeXX，也有開設(shè)系統(tǒng)軟件，如windowsXX系列等操作系統(tǒng)軟件和一些相關(guān)的語言教程。它們都是實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)課程。在教學(xué)過程中，我們要注意講解和實(shí)踐的關(guān)系處理：既不能只上機(jī)，不講解，這樣忘記了教學(xué)的目的；又不能只講解不上機(jī)，這樣不能保證學(xué)生參與上機(jī)的時間和上機(jī)實(shí)踐。

5、讓個性化的作業(yè)、考試代替學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)

檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的好壞不能完全憑一次書面或上機(jī)考試來判定。若是這樣對學(xué)生而言是不公平的，同時容易造成學(xué)生的死記硬背，從而埋沒學(xué)生的創(chuàng)造性和求知欲。

6、提高教師素質(zhì)，建設(shè)“雙師型”隊伍。

從教與管理“計算機(jī)與數(shù)碼產(chǎn)品維修專業(yè)”學(xué)生的教職員工都要明白學(xué)生畢業(yè)從事的崗位群的任務(wù)、職責(zé)與職業(yè)能力。班主任要具備培養(yǎng)出學(xué)生的高職業(yè)素質(zhì)的能力；專業(yè)教師必定是“雙師型”教師，并能以工作過程為目標(biāo)實(shí)施教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生具備崗位群所需要的技能。

實(shí)踐教學(xué)

每次上機(jī)要有上機(jī)任務(wù)，上機(jī)任務(wù)與崗位群相關(guān)工作聯(lián)系，每一階段的實(shí)踐教學(xué)完成設(shè)定的崗位技能；

上機(jī)實(shí)習(xí)以小組團(tuán)隊為單元，以學(xué)生為主體完成實(shí)踐操作；

定期深入到企業(yè)進(jìn)行見習(xí)

設(shè)備的設(shè)置

保證每小組有兩套電腦設(shè)備，其中一套為淘汰的電腦用于學(xué)生學(xué)習(xí)與練習(xí)使用，另一套是能正常使的電腦，在規(guī)范操作的前提下指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行軟硬件安裝、調(diào)試與維護(hù)。

教材的確定

根據(jù)企業(yè)的崗位群，學(xué)校按工作模塊制定出相應(yīng)的教學(xué)模塊，利用企業(yè)崗位群的任務(wù)編制出校本教材；

選用適合中職學(xué)生學(xué)習(xí)的參考教材。

教學(xué)改革、管理考核

（1）教學(xué)目標(biāo)：以企業(yè)崗位群的任務(wù)、職責(zé)與能力設(shè)定

（2）教學(xué)計劃與課堂教學(xué)：以崗位工作群工作過程為模塊制定教學(xué)模塊，通過課堂教學(xué)完成各模塊的教學(xué)任務(wù)，并達(dá)成教學(xué)效果

第二篇：計算機(jī)專業(yè)人才培養(yǎng)調(diào)研報告

計算機(jī)專業(yè)人才培養(yǎng)調(diào)研報告 計算機(jī)專業(yè)人才培養(yǎng)調(diào)研報告

計算機(jī)專業(yè)人才培養(yǎng)調(diào)研報告

前言

職業(yè)教育是世界上許多國家所共有的一種教育形式。傳統(tǒng)的以學(xué)科教育為主線的職業(yè)教育課程體系已無法滿足社會對職業(yè)教育的要求，如何改革現(xiàn)有的教育方法，使之適合職業(yè)教育人才培養(yǎng)的目標(biāo)，現(xiàn)已成為職業(yè)教育全球普遍關(guān)注的焦點(diǎn)之一。了解企業(yè)需要的計算機(jī)組裝與維修的崗位有哪些以及企業(yè)對計算機(jī)方面人才的要求，然后培養(yǎng)企業(yè)所需要的并能勝任他們崗位的人才。

一、調(diào)研目的為了進(jìn)一步了解計算機(jī)維修維護(hù)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢，崗位設(shè)置情況及變化趨勢，企業(yè)對計算機(jī)維修維護(hù)專業(yè)技能型人才的需求，能根據(jù)就業(yè)市場對計算機(jī)維修維護(hù)專業(yè)技能型人才的需求明確專業(yè)所面向的職業(yè)崗位（或崗位群），能根據(jù)崗位要求進(jìn)行工作任務(wù)分析和教學(xué)分析，以工作任務(wù)為線索確定課程結(jié)構(gòu)，以“教、學(xué)、做”合一為總體原則選擇教學(xué)方法，廣泛運(yùn)用現(xiàn)場教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)等教學(xué)方法。使培訓(xùn)者理解和吸收現(xiàn)代職業(yè)教育教學(xué)理念，具有較強(qiáng)課程設(shè)計和教學(xué)組織能力。臂力論文網(wǎng)

此次調(diào)研的目的是為了創(chuàng)建職業(yè)教育的特色和品牌，深化計算機(jī)專業(yè)“校企結(jié)合”的專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革，探索適合本專業(yè)本層次培養(yǎng)的基于工作過程系統(tǒng)化的專業(yè)課程體系，提升人才培養(yǎng)品質(zhì)。

二、調(diào)研時間

調(diào)研時間：2012年10月8日在楚雄區(qū)周邊對部分電腦門市的老板、經(jīng)理、主管及一線技術(shù)員和銷售員進(jìn)行了調(diào)研座談；2012年10月21日與部分影樓及廣告公司老板、技術(shù)員進(jìn)行調(diào)研座談。

三、調(diào)研對象

調(diào)研社會對本專業(yè)畢業(yè)生的需求情況以及計算機(jī)維修維護(hù)及電腦銷售崗位和圖像處理相關(guān)工作的職責(zé)和任務(wù)。本次調(diào)研的對象包括：

1．用人單位：電腦門市（包括眾人、鼎好、）、影樓、廣告公司（包括金點(diǎn)廣告、天天廣告等）。

2．往屆畢業(yè)生

3．市場內(nèi)的招聘信息

4、網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)計算機(jī)專業(yè)需求信息

四、調(diào)研方法

1．問卷

調(diào)研期間，本組成員一方面向楚雄區(qū)周邊的各電腦門店、技術(shù)支持站、維修站、影樓、廣告公司等進(jìn)行問卷調(diào)查，共投放問卷13份，回收有效答卷13份；另一方面向眾多的門店從業(yè)人員等調(diào)查詢問等了解本專業(yè)人才需求信息。

2．訪談

本次調(diào)研訪談了惠普戴爾品牌店業(yè)務(wù)主管、眾人電腦維修站技術(shù)員，不同層次的人員對相關(guān)崗位人員技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)需求等都做出了不同層次的要求。

3．參觀交流

本次調(diào)研參觀了楚雄區(qū)周邊大部分電腦門市店和廣告公司，發(fā)現(xiàn)絕大部分門市

店的場地受租金、地段等因素影響，工作空間都在10-50平米之間。影樓因?yàn)槠涠ㄎ恍枨?，店面面積從80-300平米之間。

學(xué)歷、個人品質(zhì)（如積極向上，善于學(xué)習(xí)、溝通能力、服從意識、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識）與崗位的關(guān)系

從交流中發(fā)現(xiàn)，從事銷售業(yè)務(wù)、與客戶溝通等崗位與學(xué)歷沒有直接關(guān)系，而技術(shù)主管、人事經(jīng)理等與學(xué)歷有一定聯(lián)系，而對于維修、技術(shù)人員來說，學(xué)歷的影響還是占相當(dāng)?shù)谋戎亍?/p>

4、專家座談會

調(diào)研中，我們分別請到了鼎好電腦公司王經(jīng)理，眾人維修部骨干技術(shù)員，公司李總及各公司主力業(yè)務(wù)員各一名等參與了座談。會上各專家都發(fā)表了熱情洋溢的講話，對各層次崗位的人才需求及中職計算機(jī)專業(yè)人才培養(yǎng)的方向等都表示了不同意見。會上，專家們有一個共同點(diǎn)就是對就業(yè)人才的要求，首先是全方位發(fā)展的人才，能很好地與客戶溝通等；其次才是技術(shù)過硬型人才。至于學(xué)歷，那是沒有制約性的影響的。

五、調(diào)研結(jié)果

A基本情況

（一）人才需求狀況

1．據(jù)調(diào)查，計算機(jī)及其相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生在數(shù)量上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場對人才的需求，但相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生現(xiàn)狀與企業(yè)的人才需求之間還存在較大的偏差；

2．從我們所考察的企業(yè)、市場以及所得的信息中我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)最想招聘的是那些想做事，能做好事情的人才。特別需要有較強(qiáng)的社會能力，如能構(gòu)與客戶進(jìn)行融洽的溝通，有較強(qiáng)的團(tuán)隊合作意識和人際交往能力等。

3、各公司目前和今后對中職畢業(yè)生的需求量并不是很大，僅占畢業(yè)生的20%左右，各公司目前所招聘的人員主要從事一線銷售及售后服務(wù)，軟硬件的維護(hù)維修，平面圖像處理等工作崗位。

4、用人單位可以給中職生提供的工作崗位有：電腦硬件銷售員、技術(shù)支持、整機(jī)裝配員、電話支持、計算機(jī)硬件維修技術(shù)員、相片后期處理、平面廣告設(shè)計員等。

（二）用人單位反饋：

(1)公司各個崗位都可招聘中職畢業(yè)生，但是公司更注重中職畢業(yè)生的素質(zhì)，要求先會做人，再會做事。

(2)公司對中職畢業(yè)生的技術(shù)要求不是很高，關(guān)鍵是能吃苦耐勞、電腦公司服務(wù)的能基本完成系統(tǒng)安裝、維護(hù)、對各硬件有一定了解，影樓廣告公司工作的會photoshop、AI等平面處理軟件，有一定的審美能力等。

(3)中職畢業(yè)生待遇：底薪600元/月+提成。

B、專業(yè)崗位工作任務(wù)與職業(yè)能力確定

（一）專業(yè)崗位工作任務(wù)與職業(yè)能力的確定

崗位1 電腦硬件銷售員

職責(zé)與任務(wù)

1、完成公司制定的銷售目標(biāo)

2、熟練的掌握公司產(chǎn)品及銷售策略

3、配合店長做好日常店面管理

4、維護(hù)公司形象與聲譽(yù)

任職資格

1、中專以上學(xué)歷，具備電腦相關(guān)軟硬件知識

2、熱愛銷售工作，有挑戰(zhàn)高薪的心理素質(zhì)

3、具備吃苦、耐勞、好學(xué)、用心、積極向上的工作品性

4、自信和敢于與顧客交流的勇氣

5、要有團(tuán)隊與配合的協(xié)作精神

6．適應(yīng)門店式銷售

源自 臂力論文網(wǎng)：

第三篇：計算機(jī)專業(yè)人才培養(yǎng)方案調(diào)研報告

計算機(jī)專業(yè)人才培養(yǎng)方案調(diào)研報告近日，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和安排下，初步了解了幾個兄弟院校的人才培養(yǎng)方案，為天目學(xué)院近期培養(yǎng)方案的改革提供一些參考依據(jù)。在調(diào)研的對象中，同樣作為綜合類院校，浙江大學(xué)兩個獨(dú)立學(xué)院：城市學(xué)院和寧波理工學(xué)院最具代表性，可以作為天目學(xué)院未來發(fā)展壯大的參考目標(biāo)。浙江大學(xué)城市學(xué)院的起點(diǎn)和基礎(chǔ)相對較高，比較而言，寧波理工學(xué)院更貼近天目學(xué)院發(fā)展的實(shí)際情況。

調(diào)研學(xué)院背景介紹

浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院成立于2001年6月，是根據(jù)寧波市人民政府和浙江大學(xué)市校合作辦學(xué)協(xié)議創(chuàng)辦，經(jīng)教育部和浙江省人民政府批準(zhǔn)，由寧波市政府投資建設(shè)，浙江大學(xué)負(fù)責(zé)辦學(xué)管理，具有獨(dú)立法人資格的全日制普通本科院校，屬寧波市全民事業(yè)單位。

學(xué)校位于寧波市高教園區(qū)，占地約1200畝，建設(shè)總投資8.4億元，總建筑面積約36萬平方米。學(xué)校擁有配套設(shè)施先進(jìn)齊全的教學(xué)與實(shí)驗(yàn)樓群，總面積2萬平方米的圖書館擁有藏書100余萬冊及各類數(shù)字資源，投入1.66億元建成各類高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室55個，千兆帶寬的專用光纖直通浙江大學(xué)本部，共享浙江大學(xué)各類教育資源。

學(xué)校依托名城、名校，繼承、弘揚(yáng)浙江大學(xué)“求是創(chuàng)新”精神和浙東學(xué)術(shù)文化精髓，按照“人才培養(yǎng)應(yīng)用型、科學(xué)研究服務(wù)型、社會服務(wù)區(qū)域型”的發(fā)展定位，圍繞“抓學(xué)科建設(shè)、促教學(xué)質(zhì)量、上科研水平、辦應(yīng)用型大學(xué)”的辦學(xué)思路，堅持走內(nèi)涵發(fā)展道路，提升核心競爭力，堅持走開放辦學(xué)道路，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，努力建設(shè)高水平應(yīng)用型大學(xué)。學(xué)校堅持以人才培養(yǎng)為中心，形成了以本科教育為主，研究生教育、成人教育和繼續(xù)教育相輔的人才培養(yǎng)體系?，F(xiàn)設(shè)有經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、外國語、傳媒與設(shè)計、信息科學(xué)與工程、生物與化學(xué)工程、機(jī)電與能源工程、土木建筑工程、管理、法律等9個學(xué)院（系），開設(shè)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易等35個本科專業(yè)，面向全國12個?。▍^(qū)）招生，有全日制在校本科生1.1萬余人。學(xué)校致力于培養(yǎng)高素質(zhì)的應(yīng)用型、復(fù)合型、外向型創(chuàng)新人才，崇尚嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)。學(xué)生經(jīng)4年學(xué)習(xí)，成績合格，頒發(fā)浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院本科畢業(yè)證書；符合學(xué)士學(xué)位授予條件的，頒發(fā)浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院學(xué)士學(xué)位證書；一年級符合條件的優(yōu)秀學(xué)生可轉(zhuǎn)入浙江大學(xué)本部相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)?，F(xiàn)已有7屆1.7萬余名學(xué)生順利畢業(yè)，畢業(yè)生一次性就業(yè)率均保持在95%左右，居全省本科院校前列，畢業(yè)生良好的綜合素質(zhì)得到社會充分認(rèn)可。學(xué)校堅持以學(xué)科建設(shè)為龍頭，形成了以工科為主，理、文、法、經(jīng)、管相輔的學(xué)科專業(yè)體系。學(xué)校通過學(xué)科建設(shè)統(tǒng)籌人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)、師資隊伍和資源配置，努力構(gòu)建特色鮮明、優(yōu)勢突出的學(xué)科與專業(yè)體系，推進(jìn)學(xué)科專業(yè)一體化建設(shè)。現(xiàn)有省級重點(diǎn)專業(yè)1個、重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室（共建）1個，市級重點(diǎn)學(xué)科4個、重點(diǎn)專業(yè)（群）5個、重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室3個，共建省級重大技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)平臺1個，并建立了寧波市生物醫(yī)藥應(yīng)用型人才培養(yǎng)基地、浙江大學(xué)寧波博士后工作站科研基地等。

浙江大學(xué)城市學(xué)院成立于1999年7月，是國家教育部和浙江省人民政府批準(zhǔn)設(shè)立，由浙江大學(xué)、杭州市人民政府合作辦學(xué)，并與浙江省電信實(shí)業(yè)集團(tuán)共同發(fā)起創(chuàng)辦的全日制本科普通高?！，F(xiàn)任院長是浙江大學(xué)博士生導(dǎo)師吳健教授，現(xiàn)任黨委書記是浙江大學(xué)黨委委員胡禮祥教授。

學(xué)院位于杭州市拱墅區(qū)，占地1000余畝，校舍面積40萬余平方米。校園環(huán)境優(yōu)雅，基

本設(shè)施先進(jìn)，辦學(xué)條件齊備。

學(xué)院依托浙江大學(xué)的綜合辦學(xué)優(yōu)勢，根據(jù)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展趨勢和地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需求設(shè)置專業(yè)。設(shè)有計算機(jī)與計算科學(xué)學(xué)院、信息與電氣工程學(xué)院、醫(yī)學(xué)與生命科學(xué)學(xué)院、工程學(xué)院、外國語學(xué)院、商學(xué)院、傳媒與人文學(xué)院、法學(xué)院和創(chuàng)意與藝術(shù)設(shè)計學(xué)院等9個學(xué)院，36個本科專業(yè)，70余個專業(yè)方向。學(xué)院面向全國招生，目前有全日制本科學(xué)生13500名左右。學(xué)生德、體合格，在學(xué)院規(guī)定的學(xué)習(xí)期限內(nèi)達(dá)到學(xué)院最低畢業(yè)學(xué)分要求，由學(xué)院頒發(fā)根據(jù)國家統(tǒng)一規(guī)格印制的“浙江大學(xué)城市學(xué)院”全日制普通高校本科畢業(yè)證書。符合學(xué)位授予條件的畢業(yè)生授予浙江大學(xué)城市學(xué)院學(xué)士學(xué)位。2003年起，學(xué)院依托浙江大學(xué)招收全日制碩士研究生和外國留學(xué)生。

計算機(jī)技術(shù)專業(yè)的基本情況

調(diào)研首先集中在計算機(jī)專業(yè)在這兩個學(xué)院中的設(shè)置和地位。

浙大城市學(xué)院有專門的計算計算機(jī)與計算科學(xué)學(xué)院，而計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)是其中的一大類。作為浙江省重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)和浙江大學(xué)城市學(xué)院品牌專業(yè)，該專業(yè)實(shí)行多重驅(qū)動的211人才培養(yǎng)模式（先后獲得浙江大學(xué)教學(xué)成果一等獎、杭州市教學(xué)成果一等獎），培養(yǎng)具備良好科學(xué)素養(yǎng)，掌握計算機(jī)應(yīng)用與開發(fā)技術(shù)的高級專業(yè)人才。設(shè)有.Net數(shù)據(jù)庫應(yīng)用開發(fā)、Java應(yīng)用開發(fā)、電子商務(wù)、數(shù)字媒體和信息服務(wù)五個專業(yè)方向，學(xué)生在完成兩年的專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)后，進(jìn)行一年的專業(yè)方向?qū)W習(xí)和一年的畢業(yè)實(shí)習(xí)與畢業(yè)設(shè)計。

寧波理工學(xué)院有專門的信息科學(xué)與工程學(xué)院，計算機(jī)類專業(yè)是其中的重點(diǎn)專業(yè)，包括計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、軟件工程。

計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)是寧波市首批重點(diǎn)專業(yè)，目前設(shè)有兩個方向：網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)和嵌入式系統(tǒng)技術(shù)。主要培養(yǎng)具有扎實(shí)的專業(yè)理論知識和較強(qiáng)的專業(yè)實(shí)踐能力、能適應(yīng)多層次需求的計算機(jī)類復(fù)合型、應(yīng)用型人才。在培養(yǎng)模式方面，發(fā)展探索式學(xué)習(xí)方法，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)，鼓勵學(xué)生在知識、能力、素質(zhì)三方面全面發(fā)展。

計算機(jī)科學(xué)技術(shù)專業(yè)的專業(yè)核心課程包括：程序設(shè)計基礎(chǔ)及實(shí)驗(yàn)（C）、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與算法、操作系統(tǒng)與實(shí)驗(yàn)、計算機(jī)組成原理與實(shí)驗(yàn)、嵌入式系統(tǒng)原理、嵌入式Linux系統(tǒng)及應(yīng)用、移動終端開發(fā)技術(shù)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)原理與實(shí)驗(yàn)等。

計算機(jī)科學(xué)技術(shù)是寧波市首批重點(diǎn)專業(yè)，和軟件工程專業(yè)一起列入寧波市服務(wù)型重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)之一。專業(yè)以培養(yǎng)“應(yīng)用型”、“創(chuàng)新型”人才為培養(yǎng)目標(biāo)，以“高年級導(dǎo)師制”、“學(xué)科競賽”、“大學(xué)生科技實(shí)踐活動”和“高校-企業(yè)產(chǎn)學(xué)研合作”為主要培養(yǎng)模式。

軟件工程專業(yè)是2008年新開設(shè)專業(yè)，依托于計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)研究所。該專業(yè)培養(yǎng)具有扎實(shí)的軟件工程專業(yè)基礎(chǔ)、熟練的軟件開發(fā)和項(xiàng)目組織能力、較強(qiáng)的競爭意識和團(tuán)隊合作精神的高層次軟件工程應(yīng)用型人才。堅持理論夠用，實(shí)踐為主的原則。專業(yè)技能課程體系按照技術(shù)發(fā)展及企業(yè)需求設(shè)置，側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生工程管理、軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)應(yīng) 用等方面的能力。

從這兩個學(xué)院的計算機(jī)專業(yè)的課程設(shè)置上，尤其是寧波理工大學(xué)，可知，計算機(jī)專業(yè)是基礎(chǔ)學(xué)科，在信息與電子類專業(yè)中有其不可或缺的基礎(chǔ)位置。但同時，我們也意識到，單純的計算機(jī)技術(shù)教育會脫離社會對學(xué)生的實(shí)際要求，必須要有明確的專業(yè)方向，不可最求大而全的專業(yè)方案。以浙大城市學(xué)院為例，有多達(dá)5個專業(yè)方向，寧波理工同樣也有著多樣化的專業(yè)方向。這提示我們在計算機(jī)專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定時，需考慮切合實(shí)際的專業(yè)方向。

緊密相關(guān)專業(yè)的基本情況

計算機(jī)科學(xué)技術(shù)是其他多個專業(yè)的基礎(chǔ)，這兩個學(xué)院中有多個緊密關(guān)聯(lián)的專業(yè)。浙大城市學(xué)院的計算機(jī)與計算科學(xué)學(xué)院開設(shè)信息與計算科學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、信息管理與信息系統(tǒng)4個本科專業(yè)。

浙大城市學(xué)院的信息與電氣工程學(xué)院開設(shè)通信工程、自動化、電子信息工程、信息工程、電子科學(xué)與技術(shù)五個專業(yè)。

浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院的信息科學(xué)與工程學(xué)院主要開設(shè)了信息與計算科學(xué)、電氣工程及其自動化、自動化，電子信息工程、通信工程、計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、軟件工程共7大類專業(yè)方向。

對比以上的簡單羅列，天目學(xué)院目前在電子信息類和計算機(jī)科學(xué)類課程開設(shè)上專業(yè)方向性不強(qiáng)。而這些專業(yè)的開設(shè)，計算機(jī)科學(xué)技術(shù)是其基礎(chǔ)的核心課程。

其他相關(guān)專業(yè)情況

其實(shí)，不僅僅是電子信息類專業(yè)和計算機(jī)相關(guān)，很多有工科和理科背景的專業(yè)均對計算機(jī)有較高的要求。

像寧波理工，只有外語學(xué)院和法學(xué)院從第二學(xué)期開始不再開設(shè)計算機(jī)類課程，其他專業(yè)在第二學(xué)期以后都或多或少有開設(shè)計算機(jī)類課程，其中第二學(xué)期基本都開設(shè)了程序設(shè)計類課程。譬如金融學(xué)專業(yè)的計算機(jī)相關(guān)課程（括號中代表學(xué)期），大學(xué)計算機(jī)基礎(chǔ)（1），VB程序設(shè)計基礎(chǔ)（2）；物流管理專業(yè)的計算機(jī)類相關(guān)課程，計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)導(dǎo)論（1），C程序設(shè)計基礎(chǔ)（2），運(yùn)籌學(xué)乙（4），ERP理論與實(shí)務(wù)（7），數(shù)據(jù)庫原理及應(yīng)用甲（6）；而其他偏信息類的專業(yè)則相關(guān)課程更多。

同樣浙大城市學(xué)院中的商學(xué)院中的所有專業(yè)都要求掌握“較高的外語水平和計算機(jī)能力”，工程學(xué)院自不必提。

小結(jié)

通過以上簡單介紹，可以看出，單純的計算機(jī)專業(yè)教育并不不是重點(diǎn)，關(guān)鍵在于和其他專業(yè)結(jié)合后，確定計算機(jī)應(yīng)用的方向。電子信息，工程，經(jīng)貿(mào)，管理，財務(wù)，生物，工程設(shè)計，都必須有相應(yīng)的計算機(jī)類課程作為基礎(chǔ)鋪墊，發(fā)展相應(yīng)的專業(yè)方向。

第四篇：電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)調(diào)研報告

電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)調(diào)研報告

——蘇州工業(yè)園區(qū)工業(yè)技術(shù)學(xué)校

前言

人才是電子商務(wù)起飛的前提，為推動蘇州電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，并結(jié)合目前就業(yè)形勢和國家政策，著重對蘇州范圍內(nèi)電子商務(wù)等相關(guān)企業(yè)進(jìn)行了研究開發(fā)。蘇州是外向型經(jīng)濟(jì)比較好的區(qū)域，招商引資的金額在全國都是排第一位的。特別是工業(yè)園區(qū)發(fā)展的勢頭非常好，以外向型經(jīng)濟(jì)為主的經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)將很好的為電子商務(wù)的發(fā)展提供平臺。

一、電子商務(wù)企業(yè)人才供需的現(xiàn)狀

據(jù)有關(guān)統(tǒng)計，電子商務(wù)將逐漸取代傳統(tǒng)商業(yè)模式而成為21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)活動核心，對此，全球已形成共識。電子商務(wù)作為21世紀(jì)的主要經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方式之一，打破了傳統(tǒng)商務(wù)活動的時間和地域限制，極大提高了經(jīng)濟(jì)效率，將使世界經(jīng)濟(jì)面臨巨大的變革。大力發(fā)展電子商務(wù)，對實(shí)現(xiàn)我國經(jīng)濟(jì)的跨越式發(fā)展，確立我國在未來世界經(jīng)濟(jì)中的地位具有重要的戰(zhàn)略意義。電子商務(wù)的發(fā)展不但是企業(yè)與企業(yè)之間的核心競爭力，更是國與國之間的核心競爭力。從世界范圍來看，以歐美國家為例,電子商務(wù)業(yè)務(wù)開展得如火如荼.在法,德等歐洲國家,電子商務(wù)所產(chǎn)生的營業(yè)額已占商務(wù)總額的1/4,在美國則已高達(dá)1/3以上,而歐美國家電子商務(wù)的開展也不過才十幾年的時間。以美國為例，2001年電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)占美國經(jīng)濟(jì)的8%，截止2007年底，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)占美國經(jīng)濟(jì)的35％，顯示了美國經(jīng)濟(jì)的增長中心從傳統(tǒng)型貿(mào)易經(jīng)濟(jì)向電子商務(wù)貿(mào)易型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。到2001年，美國企業(yè)間電子商務(wù)交易額為6710億美元，成為美國經(jīng)濟(jì)增長的亮點(diǎn)，吸引就業(yè)人口的數(shù)量居第一位。電子商務(wù)在美國發(fā)展17年所創(chuàng)造的價值，接近于美國汽車工業(yè)經(jīng)過100年發(fā)展所創(chuàng)造的價值，如今電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)是美國與其它國家經(jīng)濟(jì)競爭核心競爭力。

從國內(nèi)看：為貫徹落實(shí)中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人才工作的決定》，國務(wù)院辦公廳頒發(fā)了《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》，發(fā)改委、國務(wù)院信息辦頒發(fā)了《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，全面實(shí)施、著力培養(yǎng)、迅速補(bǔ)充國內(nèi)服務(wù)企業(yè)急需的中高級電子商務(wù)人才隊伍。十七大也提出了關(guān)于電子商務(wù)人才培養(yǎng)的議題，目前我國建設(shè)了一批電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地或城市，北京、上海、杭州和廣州等城市都相繼制定了電子商務(wù)發(fā)展的規(guī)劃或行動計劃，出臺了一系列與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)政策：杭州已被國家批準(zhǔn)為“電子商務(wù)之都”，浙江省出臺了電子商務(wù)人才培養(yǎng)計劃建立了電子商務(wù)人才培養(yǎng)基地、廣東省廣州建立了珠江三角洲地區(qū)的電子商務(wù)發(fā)展和人才培養(yǎng)基地。這些為江蘇省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā) 1

展起到了良好的借鑒作用。

2008年12月29日，江蘇省對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作廳與阿里巴巴集團(tuán)聯(lián)手打造的“阿里巴

巴國際電子商務(wù)江蘇分站”正式上線。雙方將利用阿里巴巴企業(yè)數(shù)據(jù)和行業(yè)信息，目標(biāo)直指全球頂級的區(qū)域性電子商務(wù)平臺。上線當(dāng)日，即有4000多家阿里巴巴“中國供應(yīng)商”會員率先入駐該平臺。阿里巴巴還與江蘇省對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作廳聯(lián)合推出了針對江蘇中小外貿(mào)企業(yè)的優(yōu)惠產(chǎn)品套餐“江蘇寶”，直接讓利中小企業(yè)，使更多的江蘇外貿(mào)企業(yè)在政府和阿里巴巴的聯(lián)合關(guān)懷下，以最低成本通過電子商務(wù)平臺開拓國際市場。

（一）蘇州電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

蘇州位于中國電子商務(wù)最活躍的長江三角洲地區(qū)，是長三角擁有企業(yè)上網(wǎng)數(shù)量最多的城

市。目前蘇州共有四萬多家企業(yè)成功通過阿里巴巴電子商務(wù)平臺獲得貿(mào)易機(jī)會，電子商務(wù)對這些企業(yè)的作用和意義是重大的，具體表現(xiàn)為：電子商務(wù)為企業(yè)提供了大量的新的市場機(jī)會，促使企業(yè)更好的適應(yīng)市場變化，使企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益，改變了企業(yè)的生產(chǎn)組織和生產(chǎn)過程的管理，改變了企業(yè)客戶的管理方式，改造了企業(yè)的整個流通環(huán)節(jié)，大大促進(jìn)電子商務(wù)業(yè)、金融業(yè)、電信業(yè)的發(fā)展。

2006年，蘇州電子商務(wù)協(xié)會近日成立。已有飛利浦、明基等50余家制造、服務(wù)類企業(yè)加入成為首批會員。2008年，蘇州一年電子商務(wù)交易額突破了650億元，約占蘇州GDP的10%。其中主要是電子制造業(yè)、絲綢、服裝、旅游業(yè)等。而電子商務(wù)淘寶網(wǎng)上的蘇州籍賣家數(shù)量，可以排到全國城市前十名。蘇州共有四萬多家企業(yè)成功通過阿里巴巴電子商務(wù)平臺獲得貿(mào)易機(jī)會，但仍有不少企業(yè)對開展電子商務(wù)還處于摸索階段。此外目前電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，人才缺乏日益突顯阿里巴巴的統(tǒng)計顯示，目前，據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，蘇州未來3年內(nèi)電子商務(wù)人才缺口將達(dá)到5萬人以上

(二)電子商務(wù)人才結(jié)構(gòu)分析

電子商務(wù)企業(yè)有兩類，一類是大型專業(yè)電子商務(wù)企業(yè)，一類是傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)部門。前者通常的人才需求是高中低都有，從決策層級的總經(jīng)理、總監(jiān)等，到中間層的部門經(jīng)理，再到底層技術(shù)人員和編輯等人員。其用人特點(diǎn)是分工細(xì)，每個人專注電子商務(wù)整個流程的一部分，比如編輯就負(fù)責(zé)內(nèi)容，技術(shù)就負(fù)責(zé)開發(fā)，美工就負(fù)責(zé)界面，產(chǎn)品經(jīng)理就負(fù)責(zé)某個產(chǎn)品的流水線統(tǒng)籌等。對于這樣的大型電子商務(wù)企業(yè)來說，需要的是專才而不是通才，只要你某方面適合就可以。

對于傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)部門而言，通常分工沒有那么明確，一個人要干幾項(xiàng)工作。比如很多企業(yè)甚至是網(wǎng)站制作、維護(hù)、推廣、網(wǎng)站客服都一個人負(fù)責(zé)。其用人特點(diǎn)是要求知識

面廣，懂得方方面面，但是對于專項(xiàng)技術(shù)卻不要求過分精通。

對于小企業(yè)的電子商務(wù)人才要求有： 能夠獨(dú)立建立電子商務(wù)運(yùn)營平臺；能夠獨(dú)立推廣電子商務(wù)平臺；能夠獨(dú)立完成網(wǎng)上接洽和確定訂單和后續(xù)服務(wù)。

電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生如果想進(jìn)入電子商務(wù)行業(yè)，不外乎兩種出路，一是去大型電子商務(wù)企業(yè)從事某個方面的專才，或者去傳統(tǒng)企業(yè)從事小型電子商務(wù)的通才。

(三)電子商務(wù)人才供給分析

1、蘇州是全國電子商務(wù)理論研究強(qiáng)市，電子商務(wù)理論研究、科研教學(xué)人才比較豐厚。

目前，蘇州地區(qū)蘇州大學(xué)、蘇州科技學(xué)院等高校的電子商務(wù)理論研究居于全國前列，更有獨(dú)墅湖高等教育區(qū)落戶的全國各大院校的科研院所含有電子商務(wù)的相關(guān)研究。蘇州大學(xué)是全國最早開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)本科以上學(xué)歷教育的兩所高校之一，還有多所中高職學(xué)校也開設(shè)了電子商務(wù)的專業(yè)。

2、蘇州電子商務(wù)企業(yè)人才繼續(xù)教育情況。在蘇州電子商務(wù)企業(yè)待遇較低的情況下，通

過繼續(xù)教育培養(yǎng)和個專業(yè)電子商務(wù)人才已經(jīng)成為大都數(shù)企業(yè)電子商務(wù)人才開發(fā)戰(zhàn)略的首選，這在大型企業(yè)中尤其普遍。

(四)電子商務(wù)人才需求分析。

1、需求及未來人才缺口。蘇州企業(yè)未來計劃引進(jìn)的電子商務(wù)專業(yè)人才，重點(diǎn)是引進(jìn)電

子商務(wù)策劃人員、電子商務(wù)信息系統(tǒng)開發(fā)人員以及其它復(fù)合型電子商務(wù)管理人才。應(yīng)該說，這與蘇州現(xiàn)代電子商務(wù)業(yè)的快速發(fā)展趨勢存在著嚴(yán)重的不對稱、不平衡。按照國家關(guān)于電子商務(wù)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和電子商務(wù)企業(yè)從業(yè)人員中必須保證40%以上具有中專以上學(xué)歷或相關(guān)專業(yè)知識的要求，蘇州目前交通運(yùn)輸、倉儲、郵政、批發(fā)和零售等電子商務(wù)企業(yè)30多萬從業(yè)人員中，至少應(yīng)擁有電子商務(wù)人才15萬人，按此預(yù)測推算，目前蘇州還存在3萬人的缺口。

2、現(xiàn)代電子商務(wù)人才需求的綜合素質(zhì)。蘇州急需的是善于運(yùn)用現(xiàn)代信息手段，精通電

子商務(wù)業(yè)務(wù)，深諳電子商務(wù)運(yùn)作規(guī)律的管理人才。電子商務(wù)專業(yè)知識是最基本的要求，同時還要具有國際貿(mào)易、成本核算、生產(chǎn)制造、法律、外語、計算機(jī)等方面的知識。除此之外，還要具有良好的職業(yè)素養(yǎng)、具有創(chuàng)造性思維和創(chuàng)新能力、具備組織管理和協(xié)調(diào)能力。

3、蘇州有大量從事外貿(mào)出口的中小企業(yè)，對電子商務(wù)人才的主要要求還是集中在中等

技術(shù)人才，即能夠獨(dú)立推廣電子商務(wù)平臺和能夠獨(dú)立完成網(wǎng)上接洽和確定訂單和后續(xù)服務(wù)，所以蘇州廣大的中高職學(xué)校，特別是園區(qū)學(xué)校，可以聯(lián)合蘇州企業(yè)乃至長三角電子商務(wù)企業(yè)，開展電子商務(wù)認(rèn)證、人才培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)就業(yè)指導(dǎo)、聯(lián)合學(xué)歷教育等服務(wù)，打造國際化、復(fù)合型電子商務(wù)人才庫。

二、電子商務(wù)企業(yè)人才供需培訓(xùn)的主要問題

（一）企業(yè)人才需求動力不足，沒有意識到電子商務(wù)人才的重要性

蘇州目前的人才供給狀況大于需求，電子商務(wù)企業(yè)中四分之三的企業(yè)對未來5年的人才

引進(jìn)缺乏規(guī)劃。據(jù)調(diào)查：

1、電子商務(wù)企業(yè)普遍規(guī)模偏小，勢力較弱，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不高。全國目前有58家A級電子商務(wù)企業(yè)，江蘇蘇州無一家上榜。2008中國電子商務(wù)企業(yè)100強(qiáng)中蘇州也沒有一家，由于蘇州電子商務(wù)企業(yè)大多都是由以前的網(wǎng)絡(luò)公司轉(zhuǎn)化而來，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層缺乏專業(yè)的電子商務(wù)理論知識，缺乏先進(jìn)的電子商務(wù)管理理念，從而對引進(jìn)電子商務(wù)人才的意識較為薄弱。

2、電子商務(wù)企業(yè)招才、引才、留才的方法手段落后、狹窄、傳統(tǒng)。從政府到園區(qū)、到企業(yè)，缺乏一批專業(yè)人才。電子商務(wù)企業(yè)自身對電子商務(wù)人才的界定模糊，標(biāo)準(zhǔn)太低，薪酬待遇不高，難以形成對人才強(qiáng)烈的吸引力，使電子商務(wù)人才的調(diào)整布局缺乏外在動力，人才外流不可避免。據(jù)調(diào)查，即使是做得比較好的電子商務(wù)企業(yè)，電子商務(wù)專業(yè)?？飘厴I(yè)轉(zhuǎn)正后的年收入只有1.5萬元，在職中層管理人員和中級專業(yè)技術(shù)人員年收入在2.5萬元左右，高級管理人員年收入不到4萬元。某電子商務(wù)配送中心，2003年引進(jìn)16名電子商務(wù)專業(yè)的大專畢業(yè)生，到2006年留下來的只2人。

（二）電子商務(wù)企業(yè)人才專業(yè)化程度不高，素質(zhì)結(jié)構(gòu)不合理

1、從業(yè)人才中轉(zhuǎn)化者多，專業(yè)人士少。真正接受過現(xiàn)代電子商務(wù)知識系統(tǒng)學(xué)歷培訓(xùn)和

資格認(rèn)證培訓(xùn)的人員非常少。比較突出的問題是，多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、高層管理人員沒有電子商務(wù)專業(yè)知識背景，缺乏現(xiàn)代電子商務(wù)理念和必要的職業(yè)鍛煉，主要是憑過去的工

作經(jīng)驗(yàn)辦事，不可能對現(xiàn)代電子商務(wù)業(yè)運(yùn)作進(jìn)行準(zhǔn)確把握，很難把電子商務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)。

2、高層次電子商務(wù)人才奇缺。只有高水平的電子商務(wù)專業(yè)人才，才能托起蘇州現(xiàn)代電

子商務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。調(diào)查中，企業(yè)普遍感到，擁有電子商務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，懂現(xiàn)代電子商務(wù)信息化管理和供應(yīng)鏈管理，能夠科學(xué)調(diào)配的高層次電子商務(wù)管理人才在蘇州很難招聘到。目前全市從事電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃、電子商務(wù)戰(zhàn)略管理、電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計、電子商務(wù)咨詢及操作崗位，負(fù)責(zé)城市電子商務(wù)系統(tǒng)、企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)改造完善工作，負(fù)責(zé)電子商務(wù)園區(qū)、電子商務(wù)基地建設(shè)、規(guī)劃、設(shè)計以及電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局工作的，基本上都是政府機(jī)關(guān)人員和一般電子商務(wù)管理人員，迫切需要大量的電子商務(wù)工程技術(shù)、電子商務(wù)規(guī)劃、電子商務(wù)軟件開發(fā)、電子商務(wù)咨詢管理等方面的專業(yè)人才。

3、實(shí)用技能型人才缺乏。從調(diào)查的實(shí)際情況來看，專門從事電子商務(wù)的企業(yè)多數(shù)還是

在做虛擬主機(jī)和域名服務(wù)。這兩個方面是整個電子商務(wù)活動中最重要的兩個要素，需要較多的實(shí)用技能型電子商務(wù)人才，比如網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站推廣等等。而社會上的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所培訓(xùn)的電子商務(wù)師往往是一些管理人才，很少有具體的像網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站推廣之類的專業(yè)培訓(xùn)。有電子商務(wù)證書持證上崗的操作人員比較缺乏。目前，蘇州市該方面的人才多數(shù)是由企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)或由其他地方引進(jìn)。實(shí)用技能型人才需求量較大，卻供應(yīng)不足。

三、蘇州工業(yè)園區(qū)工業(yè)技術(shù)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)開展的條件

（一）先進(jìn)的專業(yè)建設(shè)理念

服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展，以就業(yè)為導(dǎo)向，以培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力為目標(biāo)，以科研為龍頭、以教改為抓手、全面進(jìn)行專業(yè)建設(shè)和課程改革。

（二）“工學(xué)結(jié)合”的教學(xué)平臺

教學(xué)平臺是教學(xué)質(zhì)量的保障，堅持“科研、教研、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)”三位一體的實(shí)踐教學(xué)平臺建設(shè)之路，使我們電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室成為電子商務(wù)實(shí)踐的重要平臺；堅持校企共建、“工學(xué)結(jié)合”構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)平臺，真正實(shí)現(xiàn)“教學(xué)與實(shí)戰(zhàn)零距離、學(xué)生與員工零轉(zhuǎn)換、實(shí)習(xí)與創(chuàng)業(yè)零距離、畢業(yè)與就業(yè)零過渡”。

“電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室”現(xiàn)有設(shè)備投入100萬元。使用面積100平方米，各類崗位實(shí)訓(xùn)十幾個。實(shí)訓(xùn)室擁有國家職業(yè)技能的電子商務(wù)平臺，通過這一平臺，加大實(shí)踐基地建設(shè)，為學(xué)校培養(yǎng)人才提供實(shí)習(xí)場地、實(shí)習(xí)設(shè)備和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)，師生通過咨詢策劃、技術(shù)服務(wù)、科技開發(fā)為企業(yè)提供技術(shù)支持。

（三）以崗位導(dǎo)向的課程建設(shè)實(shí)踐

通過網(wǎng)上調(diào)研形式，匯總整理出電子商務(wù)專業(yè)階段性的十大工作崗位群。以崗位工作能力為出發(fā)點(diǎn)，以訓(xùn)練工作流程為抓手，開設(shè)相應(yīng)的應(yīng)知、應(yīng)會訓(xùn)練課程（理論與實(shí)踐課），以職業(yè)能力為檢驗(yàn)成果。

依據(jù)國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，改革課程體系和教學(xué)內(nèi)容，課程建設(shè)與改革是提高教學(xué)質(zhì)量的核心，也是教學(xué)改革的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

（四）符合學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)律的教學(xué)模式探索

“六位一體”教學(xué)模式、先進(jìn)的的實(shí)驗(yàn)室建設(shè)實(shí)踐，都是基于學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)律來探索和構(gòu)建人才培養(yǎng)的最佳模式。

（五）專業(yè)帶頭人

專業(yè)帶頭人趙空在教科研方面取得了豐碩成果。發(fā)表的論文有：Parallel Search Algorithm for Geometric Constraints Solving（ICIEA，EI檢索，ISTP檢索），短信息網(wǎng)關(guān)連接模塊的分

析與實(shí)現(xiàn)（2006年第8期《大眾科技》），高等職業(yè)教育新模式的研究（2006年10月上旬刊《文教資料》），分布式環(huán)境下進(jìn)程間通信系統(tǒng)的設(shè)計與實(shí)現(xiàn)（2006-24《科技資訊》），WinCE環(huán)境下Telematics系統(tǒng)中網(wǎng)絡(luò)通信模塊的開發(fā)（2006-8《科技經(jīng)濟(jì)市場》），The TPSO Algorithm for Solving Geometric ConstraintProblems（2006vol.2 Num.4，Journal of Computational Information Systems，EI檢索），Based on self organized evolutionary algorithm for solving constraint problem（2007 International Symposium On Computer Science & Technology，ISTP檢索）等等。參編的教材有：計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（Windows 2000環(huán)境）（主編，2007年8月中國計劃出版社），微機(jī)接口實(shí)用技術(shù)教程（副主編，2007年8月中國計劃出版社），Access數(shù)據(jù)庫應(yīng)用技術(shù)（副主編，2007年8月中國計劃出版社）等等

（六）定位準(zhǔn)確、分工合理、愛崗敬業(yè)的教師隊伍

本專業(yè)擁有教師3名，雙師型教師2人，比例在67%以上。秉承“大專業(yè)，小方向；崗位群，業(yè)務(wù)鏈”的專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)思想，目前師資隊伍的基本特點(diǎn)是年齡梯隊合理、知識結(jié)構(gòu)優(yōu)化、分工定位明確。他們團(tuán)隊意識強(qiáng)烈、專業(yè)文化先進(jìn)，是一支善于學(xué)習(xí)、愛崗敬業(yè)、素質(zhì)優(yōu)良、充滿活力的教師隊伍。

（七）工學(xué)結(jié)合的崗前訓(xùn)練

初步建成多方參與、工學(xué)結(jié)合、注重實(shí)效的實(shí)踐教學(xué)平臺，學(xué)生們將充分利用網(wǎng)絡(luò)帶來的新的經(jīng)營手段的變化，在為中小企業(yè)服務(wù)的同時，鍛造了一個個市場亟需的電子商務(wù)職業(yè)人。這些平臺有“聯(lián)合數(shù)據(jù)”、“阿里巴巴”、“時空連線”等等。

后記

蘇州市在新制定的電子商務(wù)規(guī)劃中提出兩大發(fā)展重點(diǎn)，一是加快信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，到2010年，企業(yè)上網(wǎng)率達(dá)90%。二是推進(jìn)電子商務(wù)在制造業(yè)、生產(chǎn)型服務(wù)業(yè)、商貿(mào)業(yè)、旅游業(yè)、社區(qū)服務(wù)業(yè)和長三角區(qū)域電子政務(wù)六大領(lǐng)域中的應(yīng)用。這必將推動電子商務(wù)在蘇州的發(fā)展，也為我們開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，培養(yǎng)專業(yè)人才提供了有力的政策支持。

第五篇：計算機(jī)信息管理專業(yè)調(diào)研報告

計算機(jī)信息管理專業(yè)（ERP方向）企業(yè)調(diào)研報告

一、行業(yè)分析

1、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及背景分析

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)不斷深入，市場由賣方主導(dǎo)轉(zhuǎn)向買方主導(dǎo)，企業(yè)的目標(biāo)已由注重成本、產(chǎn)量控制轉(zhuǎn)向注重質(zhì)量、速度、創(chuàng)新、服務(wù)。顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的要求越來越高，甚至期望得到特別的產(chǎn)品和服務(wù)。顧客需求的變化頻率加快，產(chǎn)品的壽命周期越來越短。另一方面，在一個長長的產(chǎn)業(yè)鏈中，各個企業(yè)在激烈的市場競爭中為了生存和發(fā)展，必須能夠快速反映下游客戶的需求、及時追蹤上游供應(yīng)商的信息。這就要求企業(yè)建立一個快速高效的信息處理機(jī)制，否則，企業(yè)將會失去客戶、失去市場，從而失去生存的機(jī)會。

ERP能夠?yàn)槠髽I(yè)提供一個高效率的內(nèi)部信息處理機(jī)制，它的實(shí)施已經(jīng)成為全世界現(xiàn)代企業(yè)的客觀需要和發(fā)展趨勢。企業(yè)采用現(xiàn)代管理科學(xué)，運(yùn)用ERP軟件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化管理已成為提升企業(yè)核心競爭力的重要手段。

據(jù)《中國ERP應(yīng)用“地圖”調(diào)查》特別報道(2010.5-6)，國內(nèi)ERP應(yīng)用的地區(qū)情況抽查和行業(yè)情況分別如表1-1所示。

表1-1 ERP用戶地區(qū)分布

地區(qū)分布 ERP用戶應(yīng)用率

華東地區(qū)42.60%

華南地區(qū)39.70%

華北地區(qū)34.10%

華中地區(qū)27.80%

東北地區(qū)24.50%

西南地區(qū) 14.40%

西北地區(qū) 7.90%

資料來源：《中國ERP應(yīng)用“地圖”調(diào)查》

2、國家相關(guān)政策支持

《國家信息化“九五”規(guī)劃和2010年遠(yuǎn)景目標(biāo)（綱要）》將企業(yè)信息化列為重要任務(wù)之一。國家科技部在“九五”期間將“ERP（企業(yè)資源計劃）管理系統(tǒng)”列為863／CIMS主題級國標(biāo)產(chǎn)品項(xiàng)目，并對新興的計算機(jī)軟件企業(yè)進(jìn)行扶持，對試點(diǎn)企業(yè)實(shí)施情況進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，還專門成立了863／CIMS主題專家組，督促、指導(dǎo)這項(xiàng)工作

3、行業(yè)發(fā)展前景分析

工業(yè)和信息化部最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2008年中國管理軟件市場銷售額達(dá)到168.75億元，2009年達(dá)到272.28億元，2010年達(dá)到了340億元，數(shù)年來始終保持著25%以上的年增長速度，工信部預(yù)計至2016年市場規(guī)模將超出1000億，成為名副其實(shí)的“朝陽行業(yè)”。

二、未來人才需求分析

1、行業(yè)人才需求分析

隨著著ERP軟件市場的高速增長，ERP實(shí)施與維護(hù)人才已成為企業(yè)信息化應(yīng)用過程中急需的人才。近幾年，ERP軟件對于企業(yè)的作用越來越大，很多企業(yè)開始借助信息化管理自己的企業(yè)，借助ERP規(guī)劃企業(yè)的流程，借助ERP軟件對企業(yè)的成本進(jìn)行及時的歸集，從而提高企業(yè)接單生產(chǎn)的機(jī)會；然而，企業(yè)在信息化的建設(shè)過程中，由于管理人員不懂計算機(jī)、技術(shù)人員不懂企業(yè)管理，在市場上ERP信息化人才可謂是一將難求，因此ERP信息化人才的需求也日益增加。據(jù)業(yè)內(nèi)專家預(yù)測，到2015年，國內(nèi)至少需要9-11萬名管理信息化咨詢實(shí)施顧問，而目前才不到3萬人，人才缺口巨大。由于存量不夠，增量少，最終導(dǎo)致同行、甲乙方相互挖人成為顧問人員招聘的最重要渠道；由于缺人，信息化項(xiàng)目難以按時交付，導(dǎo)致甲乙雙方收益受阻；由于人才的極度匱乏，使顧問的薪酬水漲船高，成為名副其實(shí)的緊缺型金領(lǐng)職業(yè)。行業(yè)用人需求雖然如此饑渴，但由于缺乏規(guī)范化的培養(yǎng)機(jī)制，缺乏系統(tǒng)化的培養(yǎng)方案，導(dǎo)致能勝任相關(guān)工作的人才增量少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場人才需求。

目前軟件人才特別是高級軟件人才的匱乏現(xiàn)象，已經(jīng)引起了國家相關(guān)部門的高度重視，為緩解國內(nèi)信息專業(yè)尤其是掌握最新軟件技術(shù)的專業(yè)人才的缺口，信息產(chǎn)業(yè)部于 2006年1月聯(lián)合人事部下發(fā)了《信息專業(yè)技術(shù)人才知識更新工程（“653 工程”）實(shí)施辦法》（國人廳發(fā)[2006]8號），《辦法》指出：根據(jù)我國信息技術(shù)發(fā)展和信息專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè)的實(shí)際需要，從2006年至2010 年，在我國信息技術(shù)領(lǐng)域開展大規(guī)模的專業(yè)技術(shù)人員教育活動，每年開展專業(yè)技術(shù)人才知識更新培訓(xùn)12萬人次左右，6年內(nèi)共培訓(xùn)信息技術(shù)領(lǐng)域各類中高級創(chuàng)新型、復(fù)合型、實(shí)用型人才60-70萬人次左右。專業(yè)技術(shù)人才知識更新工程（“653 工程”）已經(jīng)列入中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃綱要，是“十一五”期間我國繼續(xù)教育的龍頭工程。用友軟件公司做為信息產(chǎn)業(yè)部負(fù)責(zé)大學(xué)生就業(yè)工程的軟件人才實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，得到了各級政府的大力支持。

2、京津冀區(qū)域?qū)I(yè)人才需求現(xiàn)狀及趨勢

隨著環(huán)渤海圈京津冀經(jīng)濟(jì)區(qū)的發(fā)展，三小時高速網(wǎng)絡(luò)都市圈漸已形成，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也帶動了勞動力、人才、資金、技術(shù)的流動。

根據(jù)用友集團(tuán)人力資源統(tǒng)計2010年1-4月份用友河北區(qū)招聘職位為74人，北京分公司招聘職位為24人，天津分公司招聘職位為61人。河北省區(qū)伙伴需求為176人，北京伙伴需求為296人，天津區(qū)伙伴需求為193人。

2010年用友京津冀區(qū)產(chǎn)值比往年平均增長35%，人才需求增長30%以上，用友客戶群ERP人才缺口達(dá)4000余人。

三、畢業(yè)生調(diào)研反饋

目前本專業(yè)尚無畢業(yè)生，但是從其他專業(yè)畢業(yè)生調(diào)研反饋情況來看，本專業(yè)在今后的建設(shè)應(yīng)重點(diǎn)從以下幾方面進(jìn)行：

1、合理改善專業(yè)的教學(xué)安排，以理論聯(lián)系實(shí)踐的教學(xué)方式教學(xué)，讓學(xué)生們多動手，掌握過硬的技術(shù)。

2、適時邀請相關(guān)社會上專業(yè)服務(wù)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)的專門人員或其他IT精英給在校大學(xué)生開展有關(guān)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)的相關(guān)講座，使同學(xué)們及時了解就業(yè)形勢與政策、就業(yè)流程、面試技巧等。

3、學(xué)校應(yīng)該多開設(shè)一些有關(guān)大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)素養(yǎng)的課程，使同

學(xué)們有良好的職業(yè)生涯規(guī)劃，同時也培養(yǎng)大學(xué)生的綜合素質(zhì)。

4、為了擴(kuò)寬同學(xué)們的知識面，積累相關(guān)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，多組織一些有關(guān)大賽。

5、開展創(chuàng)新能力培養(yǎng)、創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)講座，拓展學(xué)生就業(yè)范圍。

四、企業(yè)調(diào)研反饋

本次企業(yè)調(diào)研通過電話、E-mail、走訪等形式共調(diào)研企業(yè)35家。

調(diào)研分析：通過對本次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，85%以上的企業(yè)認(rèn)為計算機(jī)類專業(yè)前景較好；65%的企業(yè)認(rèn)為獲取職業(yè)資格證書能夠幫助企業(yè)培養(yǎng)和選擇相關(guān)層次的人才；除了具備專業(yè)知識外，計算機(jī)專業(yè)人員還必須掌握的基本知識和技能（硬件的維護(hù)與修理占63%、文字排版及辦公軟件的熟練應(yīng)用占50%）；60%的企業(yè)認(rèn)為近幾年IT領(lǐng)域人才需求主要集中在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、軟件開發(fā)、3G通信等領(lǐng)域；83%的企業(yè)認(rèn)為用人單位最關(guān)心畢業(yè)生的素質(zhì)是團(tuán)體合作,溝通能力；83%的企業(yè)認(rèn)為畢業(yè)生必須進(jìn)行系統(tǒng)的內(nèi)部培訓(xùn)才能適應(yīng)工作崗位；51%的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)招聘的方式進(jìn)行人員招聘。

通過調(diào)研分析，我們在以后的專業(yè)教學(xué)中應(yīng)重點(diǎn)進(jìn)行以下幾方面的建設(shè)：

1、加強(qiáng)學(xué)生團(tuán)隊合作、溝通能力的培養(yǎng)。

2、繼續(xù)加大學(xué)生高質(zhì)量職業(yè)資格證書認(rèn)證的力度。

3、專業(yè)課程開設(shè)覆蓋計算機(jī)基本的硬件維護(hù)、文檔編輯、表格處理等課程。

4、加強(qiáng)市場調(diào)研，緊跟企業(yè)應(yīng)用，使畢業(yè)生盡量快速的適應(yīng)企業(yè)需求。

2011年4月28日