第一篇：移動(dòng)電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告

移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告 調(diào)研單位：信息09

1參與成員：席希、王立軍、王華、劉紅晨、張凱調(diào)研時(shí)間：2011年5月

移動(dòng)電子商務(wù)是移動(dòng)信息服務(wù)和電子商務(wù)融合的產(chǎn)物，移動(dòng)電子商務(wù)具有獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)：其

一、商務(wù)泛在性，移動(dòng)電子商務(wù)的一個(gè)最大優(yōu)勢(shì)是用戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。其

二、用戶規(guī)模大。其

三、服務(wù)個(gè)性化，用戶根據(jù)自己的需求和喜好來(lái)定制移動(dòng)電子商務(wù)的子類服務(wù)和信息。其

四、移動(dòng)支付方便快捷、成本低。其

五、信用機(jī)制好，手機(jī)號(hào)碼具有惟一性，手機(jī)卡上存貯的用戶信息可以確定一個(gè)用戶的身份。

一、調(diào)查目的1、調(diào)研當(dāng)前移動(dòng)電子商務(wù)的現(xiàn)狀和制約因素（存在問(wèn)題）。

2、預(yù)測(cè)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

3、思考推廣移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)該如何開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？

二、調(diào)查方法

1．通過(guò)QQ空間等網(wǎng)站進(jìn)行問(wèn)卷、投票；

2．通過(guò)百度、SOSO等搜索引擎尋找相關(guān)數(shù)據(jù)資料；

三、調(diào)查內(nèi)容

1.當(dāng)前移動(dòng)電子商務(wù)的現(xiàn)狀

隨著移動(dòng)用戶的迅速增加，以及移動(dòng)通信技術(shù)在信息化領(lǐng)域的應(yīng)用向縱深發(fā)展，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展開(kāi)始步入快車道。

a.龐大的終端用戶群。據(jù)資訊產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計(jì)，2007年底移動(dòng)通信終端已達(dá)5.48億個(gè)，超過(guò)2007年底CNNIC統(tǒng)計(jì)的2.1億線民，手機(jī)數(shù)已遠(yuǎn)超PC數(shù)，無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)空間巨大、增長(zhǎng)潛力充分。

b.政策導(dǎo)向。2007年6月，發(fā)改委、國(guó)務(wù)院資訊辦印發(fā)《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，規(guī)劃提出要“發(fā)展小額支付服務(wù)、便民服務(wù)和商務(wù)資訊服務(wù)，探索面向不同層次消費(fèi)者的新型服務(wù)模式”。規(guī)劃明確提出要求建設(shè)移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)工程。2008年2月湖南成為首家“國(guó)際移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)示范省”，這標(biāo)志著國(guó)家移動(dòng)電子商務(wù)的試點(diǎn)工程正式啟動(dòng)。國(guó)家政策將加快無(wú)線電子商務(wù)的應(yīng)用和普及。

c.產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)紛紛布局。包括電信運(yùn)營(yíng)商、軟體發(fā)展商、終端廠商、銀行、服務(wù)提供商等產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的眾多成員都開(kāi)始涉足無(wú)線電子商務(wù)領(lǐng)域。產(chǎn)業(yè)鏈成員的協(xié)同努力是無(wú)線電子

1商務(wù)發(fā)展的主要推力。無(wú)線商務(wù)將借助于短信、WAP和RFID等多種方式得以實(shí)現(xiàn)。中國(guó)移動(dòng)與商務(wù)部中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心聯(lián)合開(kāi)發(fā)“商信通”，聯(lián)通搭建如意商城，用友移動(dòng)開(kāi)發(fā)移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)——移動(dòng)商街，阿里巴巴注冊(cè)無(wú)線功能變數(shù)名稱、與英代爾合作搭建無(wú)線商務(wù)平臺(tái)。市場(chǎng)非?；钴S。

d.電信基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)。2008年，3G開(kāi)始在國(guó)內(nèi)部分城市試點(diǎn)應(yīng)用，電信基礎(chǔ)設(shè)施不斷提升，窄帶無(wú)線逐步向?qū)掝l無(wú)線過(guò)渡。新一代寬頻無(wú)線移動(dòng)通信屬于《國(guó)家中長(zhǎng)期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要(2006年～2020年)》中確定的16個(gè)重大科技專項(xiàng)之一，該專項(xiàng)的實(shí)施將為無(wú)線商務(wù)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

e.無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展。目前WAP在中國(guó)已進(jìn)入快速增長(zhǎng)期，隨著用戶關(guān)注度的不斷提升，企業(yè)、個(gè)人建站意愿升溫，WAP資源將出現(xiàn)爆破式的發(fā)展，服務(wù)內(nèi)容也將由圖鈴游戲、搜索導(dǎo)航、手機(jī)閱讀等幾個(gè)方面向多元化轉(zhuǎn)變。無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)的豐富將為無(wú)線商務(wù)培育用戶，積累資源。隨著2008年北京奧運(yùn)會(huì)，在奧運(yùn)3G應(yīng)用的示范作用拉動(dòng)下，2008年國(guó)內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用將更加普及，包括手機(jī)搜索、手機(jī)定位、手機(jī)游戲、手機(jī)音樂(lè)等個(gè)性化服務(wù)將得到更廣泛的應(yīng)用，企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用也將更加廣泛。

移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展

國(guó)際融合化趨勢(shì)。網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)化和網(wǎng)民要求的個(gè)性化使任何一個(gè)網(wǎng)站也不可能滿足網(wǎng)民全方位，多層次的的個(gè)性化要求，都會(huì)遇到資源的空缺與內(nèi)容的貧乏，因此，勢(shì)必感受到融合的重要性，因?yàn)橹挥腥诤?，才能?shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源共享。這種國(guó)際化的趨勢(shì)，使市場(chǎng)開(kāi)放度加大，貿(mào)易機(jī)會(huì)增多。給中國(guó)的商家提供了千載難逢的機(jī)遇。特別是給中小企業(yè)提供了展示自已形象的廣闊空間和表現(xiàn)自已的平等舞臺(tái)。中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)將很快地走向世界。中國(guó)加入WTO，進(jìn)一步加快了全球一體化的步伐，同時(shí)中國(guó)融入國(guó)際市場(chǎng)將加快我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的步伐。入世后，由于關(guān)稅的降低和貿(mào)易壁壘的取消，將使中國(guó)與世界各國(guó)之間的國(guó)際性貿(mào)易往來(lái)明顯增多，這使得國(guó)際移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展成為必要。越來(lái)越多的企業(yè)注意到加入WTO對(duì)貿(mào)易和產(chǎn)業(yè)環(huán)境帶來(lái)的巨大變化，認(rèn)識(shí)到移動(dòng)電子商務(wù)對(duì)企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力意義重大，企業(yè)間的B2B移動(dòng)電子商務(wù)將成為主流，它可以幫助企業(yè)及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提高工作效率，降低經(jīng)營(yíng)成本。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始注重開(kāi)發(fā)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用中的“實(shí)業(yè)”，移動(dòng)電子商務(wù)的基礎(chǔ)建設(shè)者大量涌現(xiàn)。可以預(yù)見(jiàn)的是，隨著入世后國(guó)際貿(mào)易的飛速發(fā)展，更多的廠商會(huì)融入到世界貿(mào)易體系中，有大量的企業(yè)會(huì)介入到國(guó)際電子貿(mào)易領(lǐng)域。這也將直接推動(dòng)我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)向國(guó)際化發(fā)展，而移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)而影響我國(guó)信息化的發(fā)展進(jìn)程。我國(guó)的信息化已落后于發(fā)達(dá)國(guó)家十年左右的時(shí)間，但移動(dòng)電子商務(wù)只落后

一、兩年的時(shí)間。我國(guó)應(yīng)借移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的良好契機(jī)，加大對(duì)企業(yè)信息化的投入，改變我國(guó)信息化落后的狀況，縮小與發(fā)達(dá)國(guó)家的“數(shù)字鴻溝”，這對(duì)于提高企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力以及我國(guó)的綜合國(guó)力都是至關(guān)重要的。我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)面向大量交易處理業(yè)務(wù)，極度節(jié)約商務(wù)成本，尤其節(jié)約商務(wù)溝通和非實(shí)物交易的成本；可以創(chuàng)造豐富的、多種形式的的附加收入。通過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)商家和企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上可以廣泛傳播自己公司的獨(dú)特形象，在因特網(wǎng)上展示自己商家和企業(yè)的形象，創(chuàng)建品牌。通過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)，可以在因特網(wǎng)上重新部署業(yè)務(wù)和開(kāi)展服務(wù)，從而能夠更好地向顧客提供及時(shí)的技術(shù)支持和技術(shù)服務(wù)。顧客可以隨時(shí)得到他們所需要的信息，而商家和企業(yè)可以節(jié)省大量應(yīng)答的服務(wù)費(fèi)用，大幅度降低服務(wù)成本。通過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)，可帶動(dòng)一大批新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如：信息產(chǎn)業(yè)，知識(shí)產(chǎn)業(yè)和教育事業(yè)等；有利于國(guó)家對(duì)各產(chǎn)業(yè)實(shí)行宏觀調(diào)控

3.移動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

a、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)站營(yíng)銷和移動(dòng)電子商務(wù)意識(shí)。

b、建設(shè)營(yíng)銷型網(wǎng)站

c、招聘網(wǎng)站營(yíng)銷人才

d、購(gòu)買專業(yè)的營(yíng)銷軟件

e、制定具體的網(wǎng)站營(yíng)銷計(jì)劃

四、市場(chǎng)猜測(cè)

信息化的浪潮已為我們的生活帶來(lái)了質(zhì)的變化，而黨中央對(duì)于信息化建設(shè)的長(zhǎng)期奮斗目標(biāo)也必將讓這種變化向深層次邁進(jìn)。江澤民同志在十六大上的報(bào)告指出，要大力推進(jìn)信息化，加快建設(shè)現(xiàn)代化，保持國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展，不斷提高人民生活水平，形成以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為先導(dǎo)、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和制造業(yè)為支撐、服務(wù)業(yè)全面發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局。高瞻的戰(zhàn)略布署為中國(guó)新一輪的信息化建設(shè)指明了方向，各種信息技術(shù)的應(yīng)用推廣，必將成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用再次快速增長(zhǎng)的基礎(chǔ)?！耙孕畔⒒苿?dòng)工業(yè)化”口號(hào)的提出，企業(yè)信息化如火如荼的開(kāi)展，必將帶來(lái)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展新一輪高潮！

五、個(gè)人建議

我國(guó)近5年GDP增長(zhǎng)率不低于9%、有著龐大的移動(dòng)用戶數(shù)基礎(chǔ)，在這樣的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)環(huán)境下，移動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)在我國(guó)有著巨大的發(fā)展?jié)摿?。雖然移動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)面臨各種亟待解決的問(wèn)題,但是在技術(shù)更新與社會(huì)需求的交替推動(dòng)下,移動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)已成為不可阻擋的發(fā)展趨勢(shì),對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)將產(chǎn)生更加深遠(yuǎn)的影響。

相信在不久的將來(lái)網(wǎng)上購(gòu)物會(huì)代替實(shí)體店的購(gòu)物模式

第二篇：移動(dòng)電子商務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告

移動(dòng)電子商務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告

姓名：班級(jí)：學(xué)號(hào)：

摘要：電子商務(wù)隨著因特網(wǎng)的發(fā)展帶動(dòng)從傳統(tǒng)模式發(fā)展到了移動(dòng)模式，因其快捷方便，無(wú)所不在的特點(diǎn)，為未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)了一個(gè)新的方向。但是，由于現(xiàn)階段移動(dòng)電子商務(wù)還處于導(dǎo)入階段，存在著諸多的問(wèn)題，還未大規(guī)模使用。但隨著電子通訊技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)商務(wù)正在逐步為人們所接受和喜愛(ài)。所以，移動(dòng)電子商務(wù)展現(xiàn)出良好的發(fā)展前景。

關(guān)鍵字：移動(dòng)電子商務(wù) 現(xiàn)狀 問(wèn)題

一、移動(dòng)電子商務(wù)的概念

所謂移動(dòng)電子商務(wù)(M-Commerce)，是指通過(guò)手機(jī)、PDA(個(gè)人數(shù)字助理)、傳呼機(jī)等移動(dòng)通信設(shè)備與無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有機(jī)結(jié)合所構(gòu)成的一個(gè)電子商務(wù)體系。移動(dòng)電子商務(wù)能提供以下服務(wù)：PIM(個(gè)人信息服務(wù))、銀行業(yè)務(wù)、交易、購(gòu)物、基于位置的服務(wù)、娛樂(lè)等。

二、移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)

移動(dòng)電子商務(wù)是移動(dòng)信息服務(wù)和電子商務(wù)融合的產(chǎn)物，移動(dòng)電子商務(wù)具有獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)：

其一、商務(wù)泛在性，移動(dòng)電子商務(wù)的一個(gè)最大優(yōu)勢(shì)是用戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。

其二、用戶規(guī)模大。

其三、服務(wù)個(gè)性化，用戶根據(jù)自己的需求和喜好來(lái)定制移動(dòng)電子商務(wù)的子類服務(wù)和信息。

其四、移動(dòng)支付方便快捷、成本低。

其五、信用機(jī)制好，手機(jī)號(hào)碼具有惟一性，手機(jī)卡上存貯的用戶信息可以確定一個(gè)用戶的身份。

三、移動(dòng)電子商務(wù)現(xiàn)狀

1．移動(dòng)電子商務(wù)現(xiàn)狀概述

現(xiàn)今英特網(wǎng)帶動(dòng)的傳統(tǒng)電子商務(wù)步入高潮，已經(jīng)使人們感受到網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的便利和樂(lè)趣。而移動(dòng)電子商務(wù)因其快捷方便、無(wú)所不在的特點(diǎn)，為未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)一個(gè)新的方向，并開(kāi)始顯示出良好的發(fā)展前景。所謂的移動(dòng)商務(wù)指的是由手機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦等移動(dòng)通訊設(shè)備與無(wú)線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個(gè)電子商務(wù)體系。隨著擁有移動(dòng)通訊設(shè)備的人越來(lái)越多，移動(dòng)商務(wù)正在逐步為人們所認(rèn)可和接受。

目前移動(dòng)電子商務(wù)正處于導(dǎo)入階段，還未形成大規(guī)模的使用。2001年全球大概有500萬(wàn)人在使用移動(dòng)商務(wù)，其交易額在2億美元以上。中國(guó)使用移動(dòng)電子

商務(wù)的人數(shù)在5萬(wàn)左右，交易額不足200萬(wàn)人民幣，所涉及到的商務(wù)領(lǐng)域有書(shū)籍、音像制品、軟件、各類門(mén)票的銷售、旅游服務(wù)和網(wǎng)上證券交易等。隨著2.5G在全球投入大規(guī)模使用以及3G局部商用乃至大規(guī)模使用，使用移動(dòng)電子商務(wù)的人數(shù)將有大幅度上升，預(yù)計(jì)到2005年，將有1億左右人使用移動(dòng)商務(wù)，其交易額將達(dá)100億美元。中國(guó)使用移動(dòng)電子商務(wù)的人數(shù)在300萬(wàn)左右，交易額將達(dá)到3億人民幣。

在中國(guó)，利用手機(jī)可移動(dòng)、個(gè)性化的特點(diǎn)替代計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)字處理來(lái)開(kāi)展移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用，將是未來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)。隨著中國(guó)金卡工程的發(fā)展，通過(guò)手機(jī)的SIM卡或UIM卡與銀行信用卡等相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)“銀行劃賬”、“一卡多用”，將使得手機(jī)在未來(lái)的電子商務(wù)中發(fā)揮更多的作用，也使得移動(dòng)電子商務(wù)得到更為廣泛的應(yīng)用。一位資深電信專家分析，隨著“.mobi”的啟用將在一段時(shí)間內(nèi)大大刺激手機(jī)用戶的上網(wǎng)熱情，他預(yù)測(cè)說(shuō)，在運(yùn)營(yíng)商、SP以及產(chǎn)業(yè)鏈各方的共同促進(jìn)下，全球的手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)將在未來(lái)兩年增加一倍。

早在兩年前，就有電子商務(wù)巨頭將目光瞄準(zhǔn)到手機(jī)應(yīng)用，但由于受制于終端、帶寬和支付的限制，終究有些“雷聲大雨點(diǎn)小”。

近兩年，iPhone、iPad 和Android 設(shè)備的出現(xiàn)徹底改變無(wú)線應(yīng)用方式，加上電信運(yùn)營(yíng)商、第三方支付的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)日趨成熟，電子商務(wù)在無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有望取得比PC端更廣闊的前景。

2．移動(dòng)電子商務(wù)案例

IDG資本副總裁李豐透露：手機(jī)上的B2C網(wǎng)站愛(ài)購(gòu)網(wǎng)，每個(gè)月已經(jīng)有幾百萬(wàn)的流水；凡客無(wú)線推出一個(gè)月后，每天訂單數(shù)已達(dá)千；京東商城無(wú)線業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人楊思勇稱：2010年京東移動(dòng)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，預(yù)計(jì)明年移動(dòng)電子商務(wù)占總銷售額的10%（約為10億元）；淘寶無(wú)線事業(yè)部高級(jí)經(jīng)理李磊分享了這樣的數(shù)據(jù)：2010年每天有1000萬(wàn)用戶通過(guò)手機(jī)訪問(wèn)淘寶，每天會(huì)產(chǎn)生1300萬(wàn)的交易金額（峰值為3700萬(wàn)），整年是18億的交易金額，預(yù)計(jì)2011年能達(dá)到100億的交易金額；淘寶無(wú)線事業(yè)部高級(jí)經(jīng)理李磊分享了這樣的數(shù)據(jù)：2010年每天有1000萬(wàn)用戶通過(guò)手機(jī)訪問(wèn)淘寶，每天會(huì)產(chǎn)生1300萬(wàn)的交易金額（峰值為3700萬(wàn)），整年是18億的交易金額，預(yù)計(jì)2011年能達(dá)到100億的交易金額。

3．移動(dòng)商務(wù)在各國(guó)的應(yīng)用情況

據(jù)研究機(jī)構(gòu)ADLittle的報(bào)告指出，全球移動(dòng)支付市場(chǎng)正處于蓬勃發(fā)展階段，亞洲的日本、韓國(guó)、新加坡以及歐洲的奧地利、挪威在移動(dòng)支付應(yīng)用方面領(lǐng)先全球其他地區(qū)。韓國(guó)、日本以手機(jī)支付、手機(jī)電子購(gòu)物等為代表的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用已經(jīng)好幾年了。

(1)韓國(guó)

早在2001年，韓國(guó)的SK公司就推出了名為MONETA的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)品牌，通過(guò)與VISA等信用卡機(jī)構(gòu)合作，凡持有MONETA多功能卡的用戶，均可輕松使用信用卡、公共汽車卡及地鐵卡等實(shí)現(xiàn)電子化支付。后來(lái)，SK通過(guò)對(duì)無(wú)線和有線系統(tǒng)進(jìn)行整合，構(gòu)建了多媒體互聯(lián)網(wǎng)共用平臺(tái)NATE，使用戶能夠隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)、PDA、車載電話和PC等終端等設(shè)備進(jìn)行信息溝通和交流。移動(dòng)用戶只要將具有信用卡功能的手機(jī)智能卡安裝到手機(jī)上，就可以在商場(chǎng)用手機(jī)進(jìn)行結(jié)算，在內(nèi)置有紅外線端口的ATM上提取現(xiàn)金，在自動(dòng)售貨機(jī)上買飲料，還可以用手機(jī)支付地鐵、出租車等交通費(fèi)用，無(wú)須攜帶專門(mén)的信用卡，而且同樣可以得到發(fā)票。

近年來(lái)，越來(lái)越多的移動(dòng)用戶通過(guò)手機(jī)實(shí)現(xiàn)POS支付，購(gòu)買地鐵車票，完成移動(dòng)ATM取款等，移動(dòng)支付在韓國(guó)正日漸風(fēng)行。

(2)日本

日本的移動(dòng)商務(wù)收入已經(jīng)高達(dá)4億美元，NTT DoCoMo公司i-模式的用戶已經(jīng)突破1300萬(wàn)，用戶可通過(guò)它的服務(wù)連接到世界上7000個(gè)互聯(lián)網(wǎng)站。因?yàn)槿毡镜碾娦胚\(yùn)營(yíng)商加強(qiáng)與內(nèi)容提供商的合作，即使是最受歡迎的網(wǎng)站也可在主頁(yè)上允許這些內(nèi)容提供商作離線廣告；日本的支付方式采用預(yù)付模式，所以比較容易多獲利；服務(wù)商一方面可以通過(guò)用戶收取和發(fā)送的數(shù)據(jù)來(lái)收取費(fèi)用，另一方面可從它們的收費(fèi)方式中獲得一定的利潤(rùn)。移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用范圍包括機(jī)場(chǎng)自助檢票、娛樂(lè)場(chǎng)所門(mén)票、交通支付等，可在手機(jī)上查看余額、銀行轉(zhuǎn)帳，通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)充值等；目前有2萬(wàn)多商家可接受移動(dòng)支付。

(3)美國(guó)

手機(jī)用戶可以直接讓自己的帳戶為使用其手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)連接進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)付帳，而不必使用信用卡或者銀行帳戶。

美國(guó)德州儀器無(wú)線射頻識(shí)別系統(tǒng)是為商家提供了新的RFID付費(fèi)解決方案，從而使商家給消費(fèi)者提供更智能、更安全的服務(wù)。美國(guó)德州儀器無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)使客戶在購(gòu)買汽油、食品和其他商品時(shí)，無(wú)需花現(xiàn)金或使用信用卡?，F(xiàn)在只需在特定的付款機(jī)前晃動(dòng)含有RFID感應(yīng)器的移動(dòng)電話或鑰匙圈就可以購(gòu)買商品。

(4)中國(guó)、2005年，中國(guó)移動(dòng)用戶數(shù)為4.2億，已成為世界上人數(shù)最多的移動(dòng)通信市場(chǎng)，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)無(wú)處不在，這種無(wú)處不在的移動(dòng)性，帶來(lái)的是方便、快捷，這是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)所不能比擬的?？焖僭鲩L(zhǎng)的移動(dòng)用戶和移動(dòng)終端都成為未來(lái)企業(yè)和公眾數(shù)據(jù)服務(wù)的基礎(chǔ)。

手機(jī)銀行是指客戶通過(guò)編輯發(fā)送特定格式短信到銀行的特服號(hào)碼，銀行按照客戶指令，為客戶辦理查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款、捐款、消費(fèi)、繳費(fèi)等相關(guān)業(yè)務(wù)，并將交易結(jié)果以短信方式通知客戶的金融服務(wù)方式。

手機(jī)錢包是中國(guó)移動(dòng)通信有限公司與中國(guó)銀聯(lián)股份公司聯(lián)合各大國(guó)有銀行為用戶提供的移動(dòng)電子支付和金融信息服務(wù)。移動(dòng)用戶把銀行卡帳戶與手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行綁定后，可使用短信、語(yǔ)音、USSD、WAP、K-JAVA等多種通信方式，完成包括查繳話費(fèi)、充值、銀行賬務(wù)查詢、投保、電子客票、訂報(bào)、購(gòu)物、付繳費(fèi)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。

WAP手機(jī)網(wǎng)上購(gòu)物站點(diǎn)包括搜易得、武漢廣場(chǎng)等，消費(fèi)者只要在可上網(wǎng)的手機(jī)上輸入相應(yīng)商品編碼，就可以隨時(shí)隨地完成下訂單、交費(fèi)等環(huán)節(jié)。

4．移動(dòng)電子商務(wù)在我國(guó)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著移動(dòng)用戶的迅速增加，以及移動(dòng)通信技術(shù)在信息化領(lǐng)域的應(yīng)用向縱深發(fā)展，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展開(kāi)始步入快車道。

(1)龐大的終端用戶群。據(jù)資訊產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計(jì)，2007年底移動(dòng)通信終端已達(dá)

5.48億個(gè)，超過(guò)2007年底CNNIC統(tǒng)計(jì)的2.1億線民，手機(jī)數(shù)已遠(yuǎn)超PC數(shù)，無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)空間巨大、增長(zhǎng)潛力充分。

(2)政策導(dǎo)向。2007年6月，發(fā)改委、國(guó)務(wù)院資訊辦印發(fā)《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，規(guī)劃提出要“發(fā)展小額支付服務(wù)、便民服務(wù)和商務(wù)資訊服務(wù)，探索面向不同層次消費(fèi)者的新型服務(wù)模式”。規(guī)劃明確提出要求建設(shè)移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)工程。2008年2月湖南成為首家“國(guó)際移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)示范省”，這標(biāo)

志著國(guó)家移動(dòng)電子商務(wù)的試點(diǎn)工程正式啟動(dòng)。國(guó)家政策將加快無(wú)線電子商務(wù)的應(yīng)用和普及。

(3)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)紛紛布局。包括電信運(yùn)營(yíng)商、軟體發(fā)展商、終端廠商、銀行、服務(wù)提供商等產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的眾多成員都開(kāi)始涉足無(wú)線電子商務(wù)領(lǐng)域。產(chǎn)業(yè)鏈成員的協(xié)同努力是無(wú)線電子商務(wù)發(fā)展的主要推力。無(wú)線商務(wù)將借助于短信、WAP和RFID等多種方式得以實(shí)現(xiàn)。中國(guó)移動(dòng)與商務(wù)部中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心聯(lián)合開(kāi)發(fā)“商信通”，聯(lián)通搭建如意商城，用友移動(dòng)開(kāi)發(fā)移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)——移動(dòng)商街，阿里巴巴注冊(cè)無(wú)線功能變數(shù)名稱、與英代爾合作搭建無(wú)線商務(wù)平臺(tái)。市場(chǎng)非?；钴S。

(4)電信基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)。2008年，3G開(kāi)始在國(guó)內(nèi)部分城市試點(diǎn)應(yīng)用，電信基礎(chǔ)設(shè)施不斷提升，窄帶無(wú)線逐步向?qū)掝l無(wú)線過(guò)渡。新一代寬頻無(wú)線移動(dòng)通信屬于《國(guó)家中長(zhǎng)期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要(2006年～2020年)》中確定的16個(gè)重大科技專項(xiàng)之一，該專項(xiàng)的實(shí)施將為無(wú)線商務(wù)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(5)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展。目前WAP在中國(guó)已進(jìn)入快速增長(zhǎng)期，隨著用戶關(guān)注度的不斷提升，企業(yè)、個(gè)人建站意愿升溫，WAP資源將出現(xiàn)爆破式的發(fā)展，服務(wù)內(nèi)容也將由圖鈴游戲、搜索導(dǎo)航、手機(jī)閱讀等幾個(gè)方面向多元化轉(zhuǎn)變。無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)的豐富將為無(wú)線商務(wù)培育用戶，積累資源。隨著2008年北京奧運(yùn)會(huì)，在奧運(yùn)3G應(yīng)用的示范作用拉動(dòng)下，2008年國(guó)內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用將更加普及，包括手機(jī)搜索、手機(jī)定位、手機(jī)游戲、手機(jī)音樂(lè)等個(gè)性化服務(wù)將得到更廣泛的應(yīng)用，企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用也將更加廣泛。

5．目前移動(dòng)電子商務(wù)的主要應(yīng)用

搜索、LBS、二維碼等與電子商務(wù)相結(jié)合的嘗試帶來(lái)了很多新的價(jià)值：這些工具和新應(yīng)用可以借助線下場(chǎng)景，在用戶最希望比價(jià)或者消費(fèi)的時(shí)候提供優(yōu)惠的消費(fèi)選擇；幫助賣家實(shí)現(xiàn)線上/線下?tīng)I(yíng)銷一體化；電子商務(wù)從單一固定的PC端變身為隨時(shí)隨地的貼身服務(wù)。概括來(lái)說(shuō)，實(shí)時(shí)、本地、動(dòng)態(tài)和位置是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的四大基本特征。我們應(yīng)該如何利用好這些特征來(lái)服務(wù)我們的消費(fèi)者？讓我們來(lái)看看目前國(guó)內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)方面的主要應(yīng)用。

(1)殺手級(jí)應(yīng)用——比價(jià)

京東商城移動(dòng)客戶端的最大亮點(diǎn)是比價(jià)功能。用戶通過(guò)掃描3C產(chǎn)品上面的條紋碼，可以輕松的獲得該產(chǎn)品在京東商城中的價(jià)格。這會(huì)使得一些線下商鋪，如國(guó)美，蘇寧的銷售受到?jīng)_擊，畢竟線下銷售產(chǎn)品的價(jià)格會(huì)高于線上商鋪。屆時(shí)，我們會(huì)看到越來(lái)越多用戶在實(shí)體商鋪中體驗(yàn)產(chǎn)品，卻在京東商城中購(gòu)買產(chǎn)品。

比價(jià)功能主要集中在日常生活用品。通過(guò)掃描在超市中產(chǎn)品的條紋碼，即可知道該產(chǎn)品在各個(gè)商場(chǎng)超市和網(wǎng)絡(luò)超市中的價(jià)格。當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)超市中的價(jià)格遠(yuǎn)低于標(biāo)簽所示價(jià)格，用戶可以選擇一鍵下單功能，直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買產(chǎn)品，之后只需在家等待送貨上門(mén)即可，這同時(shí)也培養(yǎng)了用戶的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣。

同樣，絕大部分商品都可以通過(guò)淘寶客戶端進(jìn)行比價(jià)。絕大部分用戶對(duì)于價(jià)格還是相當(dāng)敏感的，如果發(fā)現(xiàn)同樣產(chǎn)品在淘寶上更低的報(bào)價(jià)，用戶會(huì)轉(zhuǎn)向淘寶進(jìn)行購(gòu)物。我們可以從移動(dòng)淘寶2010年18個(gè)億的銷售額中看出，它把大量的本應(yīng)該線下購(gòu)物的用戶轉(zhuǎn)變?yōu)樘詫毜挠脩簟?/p>

(2)沖動(dòng)消費(fèi)——一鍵下單

無(wú)線凡客，樂(lè)淘的手機(jī)應(yīng)用程序使用大量制作精良的圖片，驚險(xiǎn)刺激的秒殺活動(dòng)，便捷的下單功能來(lái)促使更多的用戶產(chǎn)生沖動(dòng)消費(fèi)行為。當(dāng)你不經(jīng)意間產(chǎn)生

了某種購(gòu)物欲望，隨時(shí)隨地的移動(dòng)客戶端就會(huì)滿足你的需求。

(3)節(jié)省金錢——優(yōu)惠卷

悅樂(lè)、來(lái)吃啦等手機(jī)應(yīng)用程序會(huì)自動(dòng)根據(jù)你所在的位置推薦附近的優(yōu)惠卷信息、商鋪的限時(shí)優(yōu)惠信息、還提供信用卡合作商戶的優(yōu)惠信息。比起線下需要打印紙質(zhì)優(yōu)惠券的維洛城來(lái)說(shuō)，更便捷，內(nèi)容更加豐富。而且節(jié)約了硬件成本，并且絕對(duì)環(huán)保。

(4)商鋪推薦——點(diǎn)評(píng)

大眾點(diǎn)評(píng)等手機(jī)應(yīng)用程序會(huì)根據(jù)你在的位置自動(dòng)推薦具有良好口碑的商戶和網(wǎng)友對(duì)其的大量點(diǎn)評(píng)信息，讓你對(duì)周圍的餐廳、商店和娛樂(lè)場(chǎng)所了如指掌。大眾點(diǎn)評(píng)還提供“口味最佳”、“環(huán)境最優(yōu)”等一系列的檢索排行榜，也提供了LBS的簽到功能，方便查閱密友的跟蹤去向和點(diǎn)評(píng)。

(5)信息整合——二維碼

Quick拍是利用二位碼鏈接商品和購(gòu)物網(wǎng)站，通過(guò)掃描二維碼提供商品價(jià)格信息，并進(jìn)行商品推薦。用戶可以通過(guò)照片和二維碼獲得信息，避免麻煩的手動(dòng)輸入信息。二維碼成為從現(xiàn)下內(nèi)容走上線上的重要渠道，我們可以看到在很多公交車廣告牌上都出現(xiàn)相應(yīng)的二維碼，一來(lái)用戶可以與廣告進(jìn)行互動(dòng)，再者商家可以調(diào)查該廣告的實(shí)際效應(yīng)。

(6)鼓勵(lì)進(jìn)店——LBS

位基服務(wù)（Location-Based Service，LBS）應(yīng)用實(shí)際上是實(shí)際場(chǎng)景的應(yīng)用，提供了用戶走入商鋪的動(dòng)力?，F(xiàn)在更多的利用藍(lán)牙、聲音、WIFI等設(shè)備鼓勵(lì)人們真正走入店鋪，讓潛在客戶變?yōu)闈撛谙M(fèi)客戶。當(dāng)然LBS還有組織活動(dòng)，收集用戶信息等其他功能。

(7)激發(fā)新的需求——團(tuán)購(gòu)服務(wù)

團(tuán)購(gòu)讓線下商鋪突然和線上活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)。團(tuán)800的手機(jī)應(yīng)用程序會(huì)按照地理位置進(jìn)行團(tuán)購(gòu)?fù)扑]和點(diǎn)評(píng)，讓團(tuán)購(gòu)真正的走到你的身邊

四、移動(dòng)電子商務(wù)存在的問(wèn)題與對(duì)策。

四、移動(dòng)電子商務(wù)所要面對(duì)的問(wèn)題

移動(dòng)應(yīng)用如果不好玩，不好看，不好用都會(huì)導(dǎo)致用戶流失。目前移動(dòng)電子商務(wù)所面對(duì)的困難還有很多，在商家、程序、體驗(yàn)、購(gòu)買、支付、物流上都有問(wèn)題需要解決。

(1)法律法規(guī)不完善

目前，幾乎沒(méi)有移動(dòng)電子商務(wù)方面的法律、法規(guī)，而傳統(tǒng)的商務(wù)和電子商務(wù)的法律、法規(guī)不能完全適用移動(dòng)電子商務(wù)，盡快完善相關(guān)的法律、法規(guī)是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的重要工作。

（2）安全保障

安全保障應(yīng)當(dāng)是最先考慮和始終保證的一個(gè)問(wèn)題。無(wú)線網(wǎng)路中的攻擊者不需要尋找攻擊目標(biāo)，攻擊目標(biāo)會(huì)漫游到攻擊者所在的小區(qū)，信息可能被竊取和篡改。應(yīng)該進(jìn)一步完善移動(dòng)通信系統(tǒng)的安全，提高安全機(jī)制的效率以及對(duì)安全機(jī)制進(jìn)行有效的管理。

(3)移動(dòng)終端的丟失

移動(dòng)終端的丟失意味著別人將會(huì)看到電話、數(shù)字證書(shū)等重要數(shù)據(jù)，拿到移動(dòng)終端的人就可以進(jìn)行移動(dòng)支付、訪問(wèn)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和文件系統(tǒng)。所以，應(yīng)該努力減少移動(dòng)終端丟失的概率，并最小化移動(dòng)終端丟失后帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)

身份認(rèn)證，從而降低移動(dòng)終端丟失后帶來(lái)的損失，是移動(dòng)電子商務(wù)能否健康發(fā)展的重要因素。

(4)傳統(tǒng)商家的意識(shí)需要培養(yǎng)

不僅要培養(yǎng)用戶，更要培養(yǎng)線下商家。

讓線下商家更好的融入到這波新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中，很多商家對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)完全沒(méi)有概念。

雖然團(tuán)購(gòu)改變了傳統(tǒng)店鋪和商家，但是還需要更深入的改變。需要提高商家的意識(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的意識(shí)，如何應(yīng)用優(yōu)惠卷促銷的意識(shí)。

(5)種類繁多的手機(jī)操作系統(tǒng)

終端的不統(tǒng)一，手機(jī)系統(tǒng)的不統(tǒng)一，屏幕的不統(tǒng)一，支付的不統(tǒng)一，這些都大大的增加了服務(wù)商成本和精力。

不過(guò)從好的方面來(lái)看，終端和系統(tǒng)的不統(tǒng)一是一個(gè)天然的壁壘，使得后來(lái)者難以推翻前者。手機(jī)是滿足不同用戶的不同需求，所以手機(jī)終端和系統(tǒng)是不會(huì)統(tǒng)一的。

(6)過(guò)分比價(jià)

用戶可以通過(guò)條形碼掃描進(jìn)行比價(jià)，這是用戶的根本需求即獲得更低價(jià)的商品。但是比價(jià)是最初級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)方式，如果用戶對(duì)價(jià)格過(guò)分敏感，勢(shì)必會(huì)摧毀整個(gè)產(chǎn)業(yè)，所以要逐漸引導(dǎo)用戶關(guān)注價(jià)格之外的部分，如：配送，服務(wù)，售后等。

(7)移動(dòng)支付

移動(dòng)電子商務(wù)屬于新事物，商業(yè)模式還需要逐漸完善，而構(gòu)建安全靈活的移動(dòng)支付機(jī)制是完善商業(yè)模式的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目前移動(dòng)支付拖了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的后腿，據(jù)我們了解各銀行也都在推出解決方案。要構(gòu)建安全高效的移動(dòng)支付機(jī)制，各電信運(yùn)營(yíng)商以及銀行之間必須加強(qiáng)聯(lián)系和合作，消除支付障礙，在提供高速網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的同時(shí)不斷增強(qiáng)客戶終端的功能。電信運(yùn)營(yíng)商和銀行還要降低移動(dòng)支付的手續(xù)費(fèi)，從而使移動(dòng)用戶更方便地選擇購(gòu)物或者支付。其次，可將原有的各個(gè)不同支付服務(wù)、支付方式進(jìn)行系統(tǒng)化整合。我們相信，移動(dòng)支付絕對(duì)不會(huì)成為電子商務(wù)的絆腳石。

(8)物流問(wèn)題

目前整個(gè)中國(guó)的物流系統(tǒng)存在著很多問(wèn)題：速度慢，服務(wù)差，驗(yàn)貨難，價(jià)格高等。移動(dòng)電子商務(wù)在配送、支付和信用上不僅沒(méi)有跨越任何傳統(tǒng)商務(wù)的瓶頸，甚至其地點(diǎn)的不確定性更是給配送、身份確認(rèn)等方面增加了不小的難度。讓移動(dòng)用戶先付錢再消費(fèi)(預(yù)付)顯然不利于推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，尤其在前面兩個(gè)問(wèn)題沒(méi)有得到徹底解決之前;而如果采用先消費(fèi)后結(jié)算(透支)方式，就必然要啟用手機(jī)實(shí)名制、信用評(píng)估和擔(dān)保體系，而且透支額度太小，也會(huì)阻礙交易的進(jìn)展。不過(guò)隨著像阿里巴巴這樣的大企業(yè)的加入、國(guó)家政策的扶持、市場(chǎng)逐漸的擴(kuò)大，物流也不會(huì)成為電子商務(wù)迅猛發(fā)展的阻礙。

五、總結(jié)

我們不得不承認(rèn)一件事實(shí)：將來(lái)我們?cè)陔娔X前的時(shí)間越來(lái)越少，在手機(jī)前的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)。

種種跡象都在證明移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在不久的將來(lái)會(huì)超過(guò)桌面互聯(lián)網(wǎng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使得用戶連接網(wǎng)絡(luò)，發(fā)布信息，分享信息，獲取信息的成本降低。移動(dòng)電子商務(wù)是傳統(tǒng)的電子商務(wù)的補(bǔ)充，LBS提供了一個(gè)身邊的應(yīng)用場(chǎng)景，二維碼是傳統(tǒng)媒體連接到互聯(lián)網(wǎng)的一種途徑，優(yōu)惠和點(diǎn)評(píng)信息給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶帶來(lái)實(shí)際價(jià)值。

第三篇：移動(dòng)電子商務(wù)

電子商務(wù)概論結(jié)課論文

移動(dòng)電子商務(wù)安全問(wèn)題

班級(jí)：物流管理1001班 姓名：袁漂萍 學(xué)號(hào)：100505119 評(píng)語(yǔ)：

成績(jī)：

指導(dǎo)教師：宿愷 日期：2012年12月6日

移動(dòng)電子商務(wù)安全問(wèn)題

[摘要] 移動(dòng)電子商務(wù)是傳統(tǒng)電子商務(wù)的一種創(chuàng)新?tīng)I(yíng)利模式，移動(dòng)電子商務(wù)除了存在傳統(tǒng)電子商務(wù)未能解決的障礙,如支付、配送、費(fèi)用高等問(wèn)題外，安全性問(wèn)題尤其顯得突出。針對(duì)移動(dòng)商務(wù)的支付現(xiàn)狀，提出了以移動(dòng)支付中心為核心的移動(dòng)電子商務(wù)安全支付方案。

[關(guān)鍵詞] 移動(dòng)商務(wù) 現(xiàn)狀 支付 安全

移動(dòng)商務(wù)就是在交易活動(dòng)中用手機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦作為支付手段，通過(guò)短信、WAP、IVR等方式，使用移動(dòng)話費(fèi)或使用信用卡做為支付資金，完成購(gòu)物、繳費(fèi)、銀行轉(zhuǎn)賬等商務(wù)活動(dòng)[1]。經(jīng)過(guò)手機(jī)投注、網(wǎng)上購(gòu)買游戲卡、移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)和手機(jī)支付水電費(fèi)燃?xì)赓M(fèi)等商務(wù)活動(dòng)，移動(dòng)商務(wù)逐漸走進(jìn)了普通百姓的生活。由于手機(jī)用戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行購(gòu)物和支付，不再受時(shí)間和地域限制，被認(rèn)為將成為今后消費(fèi)方式的一大主流。

目前我國(guó)銀行系統(tǒng)的發(fā)卡量累計(jì)已超過(guò)7.6億，移動(dòng)電話用戶數(shù)量已接近4億，而且大部分移動(dòng)手機(jī)用戶擁有一張或多張銀行卡。根據(jù)CCNIC2006年調(diào)查報(bào)告，我國(guó)上網(wǎng)用戶總數(shù)為1.23億人,其中使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民大概有1500萬(wàn)。而且，中國(guó)網(wǎng)民70%集中在收入1500元以下、年齡30歲以下的人群中，而手機(jī)用戶中基本包含了消費(fèi)群體中高端用戶，如早期使用一萬(wàn)多元大哥大的手機(jī)用戶；另一個(gè)原因，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣，從城市到鄉(xiāng)村，都可以使用手機(jī)。因此，不論用戶數(shù)量還是用戶資金實(shí)力，移動(dòng)電子商務(wù)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)電子商務(wù)。如此巨大的手機(jī)消費(fèi)群體和銀行卡持有者數(shù)量，對(duì)于移動(dòng)商務(wù)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)巨大的“金礦”。

但是,在移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中,由于中國(guó)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特殊,移動(dòng)電子商務(wù)除了存在傳統(tǒng)電子商務(wù)未能解決的障礙,如支付、配送、費(fèi)用高等問(wèn)題外，安全性問(wèn)題尤其顯得突出，成為制約移動(dòng)電子商務(wù)的瓶頸問(wèn)題。

一、移動(dòng)商務(wù)安全性支付問(wèn)題

首先，手機(jī)加密能力低。由于手機(jī)的運(yùn)算能力低內(nèi)存小，加上帶寬小容易掉失數(shù)據(jù)，所以無(wú)法運(yùn)行太復(fù)雜加密算法，造成數(shù)據(jù)保密低，也無(wú)法傳遞大量數(shù)據(jù)。

其次，手機(jī)信息在空中極容易被被攔截。網(wǎng)上經(jīng)常有人叫賣”監(jiān)聽(tīng)王(GSM/CDMA多信道移動(dòng)電話攔截系統(tǒng))裝置”,喧稱:”監(jiān)聽(tīng)地點(diǎn)沒(méi)有限制，能在任何地點(diǎn)，包括車載移動(dòng)手機(jī)空中攔截；監(jiān)聽(tīng)數(shù)量多，可以同時(shí)監(jiān)聽(tīng)20個(gè)手機(jī)號(hào)碼；監(jiān)聽(tīng)范圍廣，可以顯示手機(jī)的短信息內(nèi)容和來(lái)電號(hào)碼；并且可以將監(jiān)聽(tīng)到的信息錄音并存于硬盤(pán)，以做證據(jù)之用?！边@種宣傳有水分，但明白不誤地告訴我們，手機(jī)信息可被攔截；我們使用手機(jī)支付的信用卡數(shù)據(jù)同樣也可被攔截。

再加上不法分子千方百計(jì)企圖偷盜消費(fèi)者的賬號(hào)密碼。例如冒充銀行發(fā)詐騙短信?！澳?！你的信用卡于×××商城刷卡消費(fèi)2000元，此筆消費(fèi)將從您賬上扣除。如有疑問(wèn)請(qǐng)撥3888×××銀聯(lián)聯(lián)合管理局?！辈环ǚ肿佑么祟惗绦鸥嬷脩魺o(wú)中生有的消費(fèi)，要求用戶確認(rèn)。用戶情急之中查詢，結(jié)果把自己的賬號(hào)密碼泄露，造成信用卡里的錢被不法分子盜取。

因此，當(dāng)移動(dòng)商務(wù)流行時(shí)，不法分子極有可能使用移動(dòng)電話攔截器，監(jiān)聽(tīng)移動(dòng)手機(jī)使用信用卡支付信息，想方設(shè)法加以破解。

二、移動(dòng)電子商務(wù)安全支付方案

解決移動(dòng)電子商務(wù)安全支付問(wèn)題，我們可以采用國(guó)際上比較成熟的解決方案，如愛(ài)立信公司的移動(dòng)電子商務(wù)解決方案（Mobile E-Pay）、HP為企業(yè)提供的全系開(kāi)移動(dòng)E-Services解決方案等；同時(shí)，我們更鼓勵(lì)自主推出一些安全支付的解決方案。下面，提出一種以移動(dòng)安全中心為核心的一套移動(dòng)電子商務(wù)解決方案：

2.1.初始化

顧客、商家、移動(dòng)支付中心分別到權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)證書(shū)，生成數(shù)字證書(shū)和公鑰私鑰。

顧客在商家電子商務(wù)網(wǎng)站注冊(cè)賬號(hào)，并確定支付方式為手機(jī)話費(fèi)，以及支付手機(jī)號(hào)；商家通過(guò)短信，確認(rèn)手機(jī)主人身份。

顧客在移動(dòng)支付中心以實(shí)名手機(jī)信息注冊(cè)，并與移動(dòng)支付中心交換證書(shū)和公鑰。實(shí)名手機(jī)信息內(nèi)容有：手機(jī)號(hào)碼、姓名、身份證號(hào)碼、固定電話號(hào)碼、住址、郵政編碼。其次，在銀聯(lián)系統(tǒng)進(jìn)行手機(jī)與信用卡帳號(hào)綁定，一旦手機(jī)話費(fèi)余額不足時(shí)，可快速充值。

商家也在移動(dòng)支付中心注冊(cè)賬號(hào)，并與中心交換證書(shū)和公鑰。

顧客和商家拿移動(dòng)支付中心證書(shū)、移動(dòng)支付中心拿顧客和商家的證書(shū)到權(quán)威注冊(cè)機(jī)構(gòu)驗(yàn)證，確保正確無(wú)誤。

2.2手機(jī)交易安全支付流程

（1）顧客使用手機(jī)瀏覽商務(wù)網(wǎng)站選擇商品，將商品信息、用戶編號(hào)、交貨地址、使用移動(dòng)話費(fèi)支付方式等購(gòu)買信息發(fā)給商家。商品信息包含內(nèi)容：商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、購(gòu)買時(shí)間。

（2）商家收到購(gòu)買信息后，產(chǎn)生訂單合同，并同時(shí)產(chǎn)生惟一的交易合同號(hào)。然后商家將訂單合同信息、交易合同號(hào)發(fā)給顧客，訂單合同信息包含內(nèi)容：商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、運(yùn)送方式（平郵或快郵）、總金額、交貨地址。

（3）商家將訂單合同信息、交易合同號(hào)、顧客手機(jī)號(hào)碼，以及訂貨合同數(shù)字簽名,使用DES對(duì)稱加密形成請(qǐng)求支付信息，再把DES密碼使用移動(dòng)支付中心公鑰加密，然后一起發(fā)送到移動(dòng)支付中心。

（4）移動(dòng)支付中心：

首先，使用私鑰解出DES密碼，使用DES解密算法解出訂貨合同。

其次，將訂貨合同、顧客現(xiàn)有話費(fèi)（如果話費(fèi)不足，加上提示）,使用DES加密，再把DES密碼使用顧客公鑰加密，形成請(qǐng)求確認(rèn)合同信息。把請(qǐng)求確認(rèn)合同信息發(fā)到顧客手機(jī)上。

然后把交易合同寫(xiě)入移動(dòng)支付中心的記錄交易的網(wǎng)站中，以便顧客商家查詢和檢查交易進(jìn)展。

如果沒(méi)有收到顧客確認(rèn)合同信息，則拒絕交易，購(gòu)買過(guò)程到此終止。

（5）顧客首先對(duì)請(qǐng)求確認(rèn)合同信息解密，確認(rèn)訂貨合同無(wú)誤。

如果顧客看到話費(fèi)不夠，顧客把銀行信用卡號(hào)、密碼、轉(zhuǎn)賬命令以及個(gè)人證書(shū)使用私鑰簽名，再用銀行公鑰加密，發(fā)送轉(zhuǎn)賬短信到銀行。銀行根據(jù)轉(zhuǎn)賬短信，把錢轉(zhuǎn)到移動(dòng)支付中心的顧客賬號(hào)中。

其次，對(duì)合同進(jìn)行確認(rèn)。把確認(rèn)合同信息以及訂貨合同號(hào)使用顧客私鑰加密，通過(guò)手機(jī)發(fā)送到移動(dòng)支付中心。

（6）移動(dòng)支付中心使用顧客公鑰解密確認(rèn)合同信息，從顧客賬號(hào)中預(yù)扣貨款；使用移動(dòng)支付中心私鑰加密請(qǐng)求發(fā)貨通知，并把發(fā)貨通知發(fā)給商家。

（7）商家根據(jù)通知發(fā)貨，使用短信通知顧客收貨，同時(shí)把訂單合同號(hào)，貨已發(fā)等信息加密后發(fā)送到移動(dòng)支付中心。

（8）顧客收到貨后進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收通過(guò)，把訂貨合同號(hào)、交易成功短信使用顧客私鑰加密，使用手機(jī)向移動(dòng)支付中心發(fā)送交易成功短信。

如果驗(yàn)收不合格，將貨寄回商家，同時(shí)向移動(dòng)支付中心發(fā)送交易不成功短信，并同時(shí)向商家和移動(dòng)支付中心闡明交易不成功理由。如果顧客在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有向移動(dòng)支付中心發(fā)出交易成功或交易不成功信息，則移動(dòng)支付中心自動(dòng)按交易成功處理。

（9）移動(dòng)支付中心收到交易成功短信后，將貨款匯到商家賬戶。

（10）商家被退貨到手后，向移動(dòng)支付中心發(fā)出同意退款短信。移動(dòng)支付中心將預(yù)扣款退回顧客賬戶里。

（11）商家和顧客在交易完后均須在移動(dòng)支付中心記錄交易網(wǎng)站對(duì)對(duì)方作出評(píng)價(jià)，累積誠(chéng)信積分。

至此完成交易過(guò)程。

三、移動(dòng)電子商務(wù)安全支付方案可行性分析:

3.1.方案優(yōu)點(diǎn)

（1）移動(dòng)支付中心為紐帶的安全性高。在整個(gè)支付過(guò)程中，移動(dòng)支付中心的支付管理系統(tǒng)是一個(gè)核心紐帶，它完成對(duì)顧客商家身份確認(rèn)、監(jiān)督商家發(fā)貨、代扣顧客貨款等業(yè)務(wù)。

當(dāng)顧客發(fā)出確認(rèn)合同和交易成功信息時(shí)，顧客的短信只傳到移動(dòng)支付中心，而不是商家系統(tǒng)。移動(dòng)支付中心只能知道顧客賬戶的話費(fèi)可用金額，用于判斷顧客是否有足夠的余額進(jìn)行購(gòu)買顧客的開(kāi)戶行賬號(hào)詳細(xì)信息只由金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理。當(dāng)移動(dòng)話費(fèi)不足時(shí)，顧客發(fā)送轉(zhuǎn)賬指令到銀行。根據(jù)顧客指令，由銀行進(jìn)行銀行賬戶轉(zhuǎn)賬、支付和清算。移動(dòng)支付中心不能處理顧客的銀行賬戶，商家更不可以進(jìn)行顧客的銀行賬戶處理。這樣，避免了顧客信用卡賬號(hào)被欺騙的可能性。同時(shí)，由于顧客的個(gè)人重要資料不是存放在商家系統(tǒng)中，也保護(hù)了顧客的隱私。

另外，交易過(guò)程中，移動(dòng)支付中心首先暫替商家扣下貨款，保障了商家的權(quán)益；所暫扣話費(fèi)沒(méi)有直接交給商家，而是等顧客驗(yàn)收完貨物后，才轉(zhuǎn)給商家，同樣也保障了顧客權(quán)益。

（2）重要數(shù)據(jù)的機(jī)密性。為防止重要數(shù)據(jù)被非法用戶所截獲，使用了加密的手段實(shí)現(xiàn)保密，從而確保在傳遞過(guò)程中，只有顧客、商家、移動(dòng)支付中心知道交易的內(nèi)容。使用加密技術(shù)，手機(jī)在傳送顧客證書(shū)，傳送顧客的銀行賬號(hào)和口令，以及傳送各種個(gè)人的機(jī)密敏感信息，不會(huì)被輕易破譯或盜用。[2]（3）完整性。使用加密技術(shù)和以移動(dòng)支付中心為紐帶，可以防止其他方或非法入侵者對(duì)交易的內(nèi)容進(jìn)行修改，同時(shí)保障交易雙方權(quán)益。

（4）身份可確認(rèn)性。通過(guò)數(shù)字證書(shū)驗(yàn)證，確保交易雙方身份認(rèn)證，防止欺詐行為的產(chǎn)生。顧客的身份還可以通過(guò)手機(jī)卡號(hào)確認(rèn)。手機(jī)卡可以做到惟一和專屬又不受時(shí)空限制，除移動(dòng)通信服務(wù)商之外的其他機(jī)構(gòu)或個(gè)人無(wú)法復(fù)制有效的同號(hào)手機(jī)卡。退一步講，即便同號(hào)手機(jī)卡被人復(fù)制，通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)控制中心也是很容易被發(fā)現(xiàn)的。何況還有賬號(hào)和密碼的保護(hù)。因此，該方案是安全可靠的。

3.2.方案缺點(diǎn)

（1）步驟復(fù)雜。由于方案中采用商家發(fā)訂單合同到移動(dòng)支付中心,移動(dòng)支付中心把訂單合同再轉(zhuǎn)發(fā)給顧客手機(jī),然后經(jīng)過(guò)顧客使用手機(jī)確認(rèn)訂單合同后,移動(dòng)中心才能告訴商家:貨款己扣。還需要雙方對(duì)購(gòu)物對(duì)方評(píng)價(jià),這對(duì)想馬上支付的交易來(lái)說(shuō):步驟多,過(guò)程復(fù)雜。

（2）傳遞數(shù)據(jù)比較多。本來(lái)手機(jī)速度慢帶寬小,容易丟失數(shù)據(jù),現(xiàn)在需要對(duì)傳遞指令和證書(shū)進(jìn)行加密，并把它們傳送到移動(dòng)支付中心,對(duì)手機(jī)的處理能力是一個(gè)考驗(yàn)。[3]

四、結(jié)論

與我國(guó)傳統(tǒng)電子商務(wù)整體發(fā)展水平偏低的狀況相比，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的前景樂(lè)觀得多，在移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中，如果解決商務(wù)安全和費(fèi)用高的問(wèn)題，讓人們對(duì)既安全又快捷還實(shí)惠的移動(dòng)商務(wù)有充分認(rèn)識(shí)，就會(huì)喜歡使用移動(dòng)商務(wù)，那么4億多中高端手機(jī)用戶是多么大的消費(fèi)能力。所以，對(duì)于移動(dòng)商務(wù)，雖然前面有艱難險(xiǎn)阻，但希望在前面不遠(yuǎn)處。

參考文獻(xiàn) 【1】王少鋒王克宏。電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展與研究【J】計(jì)算機(jī) 工程與應(yīng)用2000(4)

【2】關(guān)振勝公開(kāi)密鑰基礎(chǔ)設(shè)施(PKI)核心一簽證機(jī)關(guān)(CA)[M]北京電子工業(yè)出版社2002

【3】程龍楊海蘭電子商務(wù)安全[M]北京經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版 社200

第四篇：淺析移動(dòng)電子商務(wù)

淺談移動(dòng)電子商務(wù)

摘要：馬云曾說(shuō)：“電子商務(wù)將改寫(xiě)商業(yè)世界”。這句話已經(jīng)應(yīng)驗(yàn)，原有的商業(yè)格局已經(jīng)被興起的電子商務(wù)打破，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)在人們生活中的影響越來(lái)越大。而智能終端的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，移動(dòng)電子商務(wù)的日趨完善，將為電子商務(wù)添加新的活力，為商業(yè)世界再一次注入新的元素。隨著人們生活水平的提高，生活節(jié)奏加快，人們希望從PC終端解脫雙腳，能隨時(shí)隨地使用互聯(lián)網(wǎng)，滿足對(duì)信息化的需求，因此移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用而生。隨著使用智能移動(dòng)終端的用戶越來(lái)越多，巨大的市場(chǎng)和利益驅(qū)使著運(yùn)營(yíng)商們加快發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)。但是，在這快速發(fā)展中，也存在一定的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)電子商務(wù)，發(fā)展思路，解決方案

一、移動(dòng)電子商務(wù)的概念和特點(diǎn)

（一）移動(dòng)電子商務(wù)的概念

移動(dòng)電子商務(wù)是指由手機(jī)、傳呼機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦等移動(dòng)通信設(shè)備與無(wú)線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個(gè)電子商務(wù)體系。

（二）、移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)

移動(dòng)電子商務(wù)是電子商務(wù)從有線通信到無(wú)線通信、從固定地點(diǎn)的商務(wù)形式到隨時(shí)隨地的商務(wù)形式的延伸，利用手機(jī)、PDA等無(wú)線設(shè)備進(jìn)行B2B或B2C的電子商務(wù)，以前這些業(yè)務(wù)一貫是在有線的Web系統(tǒng)上進(jìn)行的。與傳統(tǒng)電子商務(wù)通過(guò)電腦平臺(tái)（PC，筆記本）開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)相比．移動(dòng)電子商務(wù)最大的特點(diǎn)就是 隨時(shí)隨地和個(gè)性化。傳統(tǒng)電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用已經(jīng)使人們感受到了網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的方便和快捷，但是畢竟臺(tái)式電腦攜帶不便，而移動(dòng)電子商務(wù)恰恰彌補(bǔ)了傳統(tǒng)電子商務(wù)的不足，使人們可以跨越地域的限制，隨時(shí)隨地享受移動(dòng)商務(wù)的服務(wù)。同時(shí)，由于移動(dòng)終端多是個(gè)人擁有的私人物品．用戶完全根據(jù)個(gè)性化需求和喜好自由選擇設(shè)備、商品、服務(wù)和信息提供方式。

二、移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展

（一）移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

美國(guó)作為全球電子商務(wù)最發(fā)達(dá)的地區(qū)之一，在2009年，大約有1/3的美國(guó)人已經(jīng)習(xí)慣網(wǎng)上購(gòu)物，在這些人群中，又大約有29%的人是通過(guò)他們的移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行購(gòu)買交易[1]。機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，僅僅2010年，移動(dòng)電子商務(wù)的市場(chǎng)相對(duì)2009年就擴(kuò)大了200%，并且越打越多的消費(fèi)者選擇通過(guò)移動(dòng)設(shè)備（主要為手機(jī)）在網(wǎng)上搜集商品并最終完成購(gòu)買。據(jù)《2009年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與3G用戶調(diào)查報(bào)告》顯示,截至2009 年8 月底,我國(guó)手機(jī)上網(wǎng)用戶已達(dá)1.81億,呈現(xiàn)出穩(wěn)定增長(zhǎng)的趨勢(shì), 3G已受到較高認(rèn)可。在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到3億，而移動(dòng)電話用戶已達(dá)到7億之多[2]?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，在未來(lái)的幾年里，移動(dòng)電子商務(wù)的速度將以比傳統(tǒng)電子商務(wù)發(fā)展速度更快的速度向前推進(jìn)。

（二）移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展障礙

盡管移動(dòng)電子商務(wù)由于技術(shù)的逐漸成熟，以及在顯著的移動(dòng)性和個(gè)性化服務(wù)方

面得到業(yè)界的普遍認(rèn)同，并且已經(jīng)迎來(lái)了一個(gè)萬(wàn)億的時(shí)代。但就目前來(lái)看，仍然有很多核心的問(wèn)題需要解決。主要體現(xiàn)在商家誠(chéng)信、用戶消費(fèi)習(xí)慣、移動(dòng)支付的安全性、商業(yè)模式。

1．誠(chéng)信機(jī)制

誠(chéng)信問(wèn)題一直困擾著中國(guó)的電子商務(wù)，這是一個(gè)歷史遺留問(wèn)題，而移動(dòng)電子商務(wù)在這一個(gè)問(wèn)題上也同樣面臨著尷尬。移動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)性質(zhì)上有著區(qū)別，不能夠照抄傳統(tǒng)電子商務(wù)的老路，縱觀目前因特網(wǎng)上的電子商務(wù)誠(chéng)信機(jī)制，無(wú)非是通過(guò)擁有交易誠(chéng)信評(píng)分的第三方支付網(wǎng)關(guān)、第三方平臺(tái)與國(guó)家承認(rèn)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行監(jiān)管。從技術(shù)角度上來(lái)講，移動(dòng)電子商務(wù)雖然都是統(tǒng)一由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商經(jīng)手，但目前在于這方面監(jiān)管的系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)還沒(méi)出現(xiàn)，要實(shí)行起來(lái)還需要相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間；從權(quán)利義務(wù)上來(lái)講，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商并無(wú)權(quán)限進(jìn)行監(jiān)督。

2．商業(yè)模式

商業(yè)模式是一個(gè)很廣泛的概念，對(duì)于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)以及營(yíng)銷都起到至關(guān)重要的作用。移動(dòng)電子商務(wù)與其他行業(yè)存在著質(zhì)的區(qū)別，因此必須探索到非常適合的商業(yè)模式才能使移動(dòng)電子商務(wù)全面推行起來(lái)。

3．用戶習(xí)慣

中國(guó)用了十年時(shí)間才培養(yǎng)起使用信用卡的習(xí)慣，因此網(wǎng)上交易也只是近幾年才開(kāi)始為廣大用戶所接受。雖然中國(guó)手機(jī)用戶數(shù)量達(dá)到6億，但絕大部分用戶均只使用到通訊功能，而怎樣才能令到用戶使用話費(fèi)進(jìn)行其他交易、如何才能增加用戶黏性都是中移動(dòng)日后工作的重心傾向。在目前中國(guó)移動(dòng)的工作重心可以看出，中國(guó)移動(dòng)企圖將移動(dòng)電子商務(wù)滲透入人民日常生活中的衣食住行以及精神娛樂(lè)當(dāng)中，例如能夠利用話費(fèi)購(gòu)買書(shū)刊、乘坐地鐵、購(gòu)買日用品、投注彩票、繳納水電煤氣費(fèi)用等，以此加強(qiáng)用戶的黏性、養(yǎng)成用戶使用話費(fèi)的習(xí)慣。

（三）移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展思路

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還面臨著很多挑戰(zhàn)，從用戶角度來(lái)說(shuō)，好的軟件太少。此外，平臺(tái)、終端高昂的價(jià)格、付費(fèi)模式、分成等原因造成開(kāi)發(fā)商面臨盈利模式難題，而運(yùn)營(yíng)商又面臨如何把話費(fèi)向流量進(jìn)行轉(zhuǎn)移等問(wèn)題。軟件平臺(tái)提供商的盈利主要是來(lái)自廣告和自身的增值服務(wù)；元器件和設(shè)備制造商賣出去的終端數(shù)量決定了他們的盈利；網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商是用它的網(wǎng)絡(luò)和增值服務(wù)來(lái)盈利；應(yīng)用開(kāi)發(fā)者則是靠用戶下載量和廣告植入補(bǔ)貼來(lái)盈利。因此，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展最根本的還是要搭建一個(gè)良好的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，讓產(chǎn)業(yè)鏈中的每個(gè)角色都可以獲得更多利潤(rùn)。

三、移動(dòng)電子商務(wù)問(wèn)題的解決方案

為了保證移動(dòng)電子商務(wù)的正常運(yùn)行，移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)必須遵循以下的安全原則：

（一）身份認(rèn)證

移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)該能夠通過(guò)密碼、標(biāo)識(shí)或數(shù)字等來(lái)對(duì)用戶身份標(biāo)識(shí)進(jìn)行認(rèn)證，從而確保這一身份標(biāo)識(shí)的確是代表了合法的用戶。

（二）訪問(wèn)控制

通過(guò)授權(quán)等安全機(jī)制來(lái)保證有合適權(quán)限的用戶才能訪問(wèn)相應(yīng)的數(shù)據(jù)、應(yīng)用和系統(tǒng)，使用相應(yīng)的功能。

（三）數(shù)據(jù)完整性

移動(dòng)商務(wù)簡(jiǎn)化了電子貿(mào)易過(guò)程，減少了人為干預(yù)，同時(shí)也帶來(lái)維護(hù)貿(mào)易各方商業(yè)信息的完整、統(tǒng)一的問(wèn)題。由于數(shù)據(jù)輸入是的意外差錯(cuò)或欺詐行為，可能導(dǎo)致貿(mào)易各方信息的差異。此外，數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中信息的丟失、信息重復(fù)或信息傳送的次序差異也會(huì)導(dǎo)致貿(mào)易各方信息的不同。貿(mào)易各方信息的完整性將影響到貿(mào)易各個(gè)方的交易和經(jīng)營(yíng)策略，保持貿(mào)易各方信息的完整性是移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)。因此，要預(yù)防對(duì)信息的隨意生成、修改和刪除，同時(shí)要防止數(shù)據(jù)傳送過(guò)程中信息的丟失和重復(fù)并保證信息傳送次序的統(tǒng)一。

（四）數(shù)據(jù)機(jī)密性

移動(dòng)商務(wù)作為一種貿(mào)易手段，其信息直接代表著個(gè)人、企業(yè)的商業(yè)機(jī)密。傳統(tǒng)的紙面貿(mào)易都是通過(guò)郵寄封裝的信件或通過(guò)可靠的通信渠道發(fā)送商業(yè)報(bào)文來(lái)達(dá)到保守機(jī)密的目的。移動(dòng)商務(wù)是建立在一個(gè)較為開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的，維護(hù)商業(yè)機(jī)密是移動(dòng)商務(wù)全面推廣應(yīng)用的重要保障。因此，要通過(guò)一些加密安全機(jī)制來(lái)保證數(shù)據(jù)在交易過(guò)程中不被未經(jīng)授權(quán)的人員所非法竊取[3]。

結(jié)束語(yǔ)：無(wú)線技術(shù)的發(fā)展帶動(dòng)了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的B2B、B2C電子商務(wù)也開(kāi)始由固定的IP網(wǎng)絡(luò)拓展到移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物便捷快速，隨處可用，為企業(yè)提供了新的商機(jī)。移動(dòng)電子商務(wù)正是因?yàn)槠湟苿?dòng)性的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地的交流，所以必將成為未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展的主要方向。

參考文獻(xiàn)

[1] 移動(dòng)電子商務(wù)前景看好.環(huán)球時(shí)報(bào)，2000.9.[2]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，第23次，CNNIC,2009.1

[3]曾子明.電子商務(wù)安全與支付.科學(xué)出版社，2007.Introduction to mobile e-commerce

Abstract: Ma Yun said: “the electronic commerce will change the business world”.This sentence has been fulfilled, the original business structure has been the rise of e-commerce, e-commerce in the Internet impact in people's lives more and more big.While the popularity of intelligent terminal, the rise of mobile Internet, mobile

electronic commerce is increasingly perfect, will add new vitality to e-commerce, for the business world, once again, inject new elements.With the improvement of people's living standard, the quickening pace of life, people want from PC terminal liberation feet, can use the Internet anytime and anywhere, meet the demand for

informatization, so mobile Internet applications.More and more along with the use of intelligent mobile terminal users, huge market and profit driven operators to speed up the development of mobile e-commerce.But, in this rapid development, also has certain problem.Key words: Mobile e-commerce, development ideas，solutions

第五篇：移動(dòng)電子商務(wù)

什么是移動(dòng)電子商務(wù)

移動(dòng)電子商務(wù)是指通過(guò)手機(jī)、PDA、掌上電腦等手持移動(dòng)終端從事的商務(wù)活動(dòng)。

移動(dòng)電子商務(wù)(M-Commerce)，它由電子商務(wù)(E-Commerce)的概念衍生出來(lái)，現(xiàn)在的電子商務(wù)以PC機(jī)為主要界面，是“有線的電子商務(wù)”；而移動(dòng)電子商務(wù)，則是通過(guò)手機(jī)、PDA(個(gè)人數(shù)字助理)這些可以裝在口袋里的終端與我們謀面，無(wú)論何時(shí)、何地都可以開(kāi)始。有人預(yù)言，移動(dòng)商務(wù)將決定21世紀(jì)新企業(yè)的風(fēng)貌，也將改變生活與舊商業(yè)的地形地貌。

移動(dòng)電子商務(wù)就是利用手機(jī)、PDA等無(wú)線設(shè)備進(jìn)行B2B或B2C的電子商務(wù)，以前這些業(yè)務(wù)一貫是在有線的Web系統(tǒng)上進(jìn)行的。

與傳統(tǒng)通過(guò)電腦(臺(tái)式PC、筆記本電腦)平臺(tái)開(kāi)展的電子商務(wù)相比，擁有更為廣泛的用戶基礎(chǔ)。目前，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶不到2300萬(wàn)，而手機(jī)用戶已超過(guò)1.1億，并具有數(shù)量眾多的PDA；據(jù)預(yù)測(cè)，到2005年，中國(guó)手機(jī)用戶將達(dá)到3億，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的8000萬(wàn)用戶，因此它具有更為廣闊的市場(chǎng)前景。移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展歷程

隨著移動(dòng)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和移動(dòng)終端技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)已經(jīng)經(jīng)歷了三代。

以短訊為基礎(chǔ)的第一代移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)存在著許多嚴(yán)重的缺陷，其中最嚴(yán)重的問(wèn)題是實(shí)時(shí)性較差，查詢請(qǐng)求不會(huì)立即得到回答。此外，由于短訊信息長(zhǎng)度的限制也使得一些查詢無(wú)法得到一個(gè)完整的答案。這些令用戶無(wú)法忍受的嚴(yán)重問(wèn)題也導(dǎo)致了一些早期使用基于 短訊的移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)的部門(mén)紛紛要求升級(jí)和改造現(xiàn)有的系 統(tǒng)。

第二代移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)采用基于WAP技術(shù)的方式，手機(jī)主要通過(guò)瀏覽器的方式來(lái)訪問(wèn)WAP網(wǎng)頁(yè)，以實(shí)現(xiàn)信息的查詢，部分地解決了第一代移動(dòng)訪問(wèn)技術(shù)的問(wèn)題。第二代的移動(dòng)訪問(wèn)技術(shù)的缺陷主要表現(xiàn)在WAP網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)的交互能力極差，因此極大地限制了移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)的靈活性和方便性。此外，由于WAP使用的加密認(rèn)證的WTLS協(xié)議建立的安全通道必須在WAP網(wǎng)關(guān)上終止，形成安全隱患，所以WAP網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)的安全問(wèn)題對(duì)于安全性要求極為嚴(yán)格的商務(wù)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題。這些問(wèn)題也使得第二代技術(shù)難以滿足用戶的要求。

新一代的移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)，也就是第三代移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)融合了3G移動(dòng)技術(shù)、智能移動(dòng)終端、VPN、數(shù)據(jù)庫(kù)同步、身份認(rèn)證及Webservice等多種移動(dòng)通訊、信息處理和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的最新的前沿技術(shù)，以專網(wǎng)和無(wú)線通訊技術(shù)為依托，使得系統(tǒng)的安全性和交互能力有了極大的提高，為電子商務(wù)人員提供了一種安全、快速的現(xiàn)代化移動(dòng)執(zhí)法機(jī)制。

移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)

與傳統(tǒng)的電子商務(wù)活動(dòng)相比，移動(dòng)電子商務(wù)具有如下幾個(gè)特點(diǎn)：

(一)更具開(kāi)放性、包容性。移動(dòng)電子商務(wù)因?yàn)榻尤敕绞綗o(wú)線化，使得任何人都更容易進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)世界，從而使網(wǎng)絡(luò)范圍延伸更廣闊、更開(kāi)放；同時(shí)，使網(wǎng)絡(luò)虛擬功能更帶有現(xiàn)實(shí)性，因而更具有包容性。

(二)具有無(wú)處不在、隨時(shí)隨地的特點(diǎn)。移動(dòng)電子商務(wù)的最大特點(diǎn)是“自由”和“個(gè)性化”。傳統(tǒng)電子商務(wù)己經(jīng)使人們感受到了網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的便利和快樂(lè)，但它的局限在于它必須有線接入，而移動(dòng)電子商務(wù)則可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)電子商務(wù)的這種缺憾，可以讓人們隨時(shí)隨地結(jié)賬、定票或者購(gòu)物，感受獨(dú)特的商務(wù)體驗(yàn)。

(三)潛在用戶規(guī)模大。目前我國(guó)的移動(dòng)電話用戶己接近4億，是全球之最。顯然，從電腦和移動(dòng)電話的普及程度來(lái)看，移動(dòng)電話遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了電腦。而從消費(fèi)用戶群體來(lái)看，手機(jī)用戶中基本包含了消費(fèi)能力強(qiáng)的中高端用戶，而傳統(tǒng)的上網(wǎng)用戶中以缺乏支付能力的年輕人為主。由此不難看出，以移動(dòng)電話為載體的移動(dòng)電子商務(wù)不論在用戶規(guī)模上，還是在用戶消費(fèi)能力上，都優(yōu)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)。

(四)能較好確認(rèn)用戶身份。對(duì)傳統(tǒng)的電子商務(wù)而言，用戶的消費(fèi)信用問(wèn)題一

直是影響其發(fā)展的一大問(wèn)題，而移動(dòng)電子商務(wù)在這方而顯然擁有一定的優(yōu)勢(shì)。這是因?yàn)槭謾C(jī)號(hào)碼具有唯一性，手機(jī)SIM卡片上存貯的用戶信息可以確定一個(gè)用戶的身份，而隨著未來(lái)手機(jī)實(shí)名制的推行，這種身份確認(rèn)將越來(lái)越容易。對(duì)于移動(dòng)商務(wù)而言，這就有了信用認(rèn)證的基礎(chǔ)。

（五）定制化服務(wù)。由于移動(dòng)電話具有比PC機(jī)更高的可連通性與可定位性，因此移動(dòng)商務(wù)的生產(chǎn)者可以更好地發(fā)揮主動(dòng)性，為不同顧客提供定制化的服務(wù)。例如，開(kāi)展依賴于包含大量活躍客戶和潛在客戶信息的數(shù)據(jù)庫(kù)的個(gè)性化短信息服務(wù)活動(dòng)，以及利用無(wú)線服務(wù)提供商提供的人口統(tǒng)計(jì)信息和基于移動(dòng)用戶當(dāng)前位置的信息，商家可以通過(guò)具有個(gè)性化的短信息服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行更有針對(duì)性的廣告宣傳，從而滿足客戶的需求。

(六)移動(dòng)電子商務(wù)易于推廣使用。移動(dòng)通信所具有的靈活、便捷的特點(diǎn)，決定了移動(dòng)電子商務(wù)更適合大眾化的個(gè)人消費(fèi)領(lǐng)域，比如:自動(dòng)支付系統(tǒng)，包括自動(dòng)售貨機(jī)、停車場(chǎng)計(jì)時(shí)器等；半自動(dòng)支付系統(tǒng)，包括商店的收銀柜機(jī)、出租車計(jì)費(fèi)器等；日常費(fèi)用收繳系統(tǒng)，包括水、電、煤氣等費(fèi)用的收繳等；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入支付系統(tǒng)，包括登錄商家的WAP站點(diǎn)購(gòu)物等。

(七)移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域更易于技術(shù)創(chuàng)新。移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域因涉及IT、無(wú)線通訊、無(wú)線接入、軟件等技術(shù)，并且商務(wù)方式更具多元化、復(fù)雜化，因而在此領(lǐng)域內(nèi)很容易產(chǎn)生新的技術(shù)。隨著我國(guó)3G網(wǎng)絡(luò)的的興起與應(yīng)用，這些新興技術(shù)將轉(zhuǎn)化成更好的產(chǎn)品或服務(wù)。所以移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)⑹窍乱粋€(gè)技術(shù)創(chuàng)新的高產(chǎn)地。

移動(dòng)電子商務(wù)提供的服務(wù)

目前，移動(dòng)電子商務(wù)主要提供以下服務(wù)：

(1)銀行業(yè)務(wù)：移動(dòng)電子商務(wù)使用戶能隨時(shí)隨地在網(wǎng)上安全地進(jìn)行個(gè)人財(cái)務(wù)管理，進(jìn)一步完善因特網(wǎng)銀行體系。用戶可以使用其移動(dòng)終端核查其帳戶、支付帳單、進(jìn)行轉(zhuǎn)帳以及接收付款通知等。

(2)交易：移動(dòng)電子商務(wù)具有即時(shí)性，因此非常適用于股票等交易應(yīng)用。移動(dòng)設(shè)備可用于接收實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)新聞和信息，也可確認(rèn)訂單并安全地在線管理股票交易。

(3)訂票：通過(guò)因特網(wǎng)預(yù)定機(jī)票，車票或入場(chǎng)券已經(jīng)發(fā)展成為一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)，其規(guī)模還在繼續(xù)擴(kuò)大。因特網(wǎng)有助于方便核查票證的有無(wú)，并進(jìn)行購(gòu)票和確認(rèn)。移動(dòng)電子商務(wù)使用戶能在票價(jià)優(yōu)惠或航班取消時(shí)立即得到通知，也可支付票費(fèi)或在旅行途中臨時(shí)更改航班或車次。借助移動(dòng)設(shè)備，用戶可以瀏覽電影剪輯、閱讀評(píng)論，然后定購(gòu)鄰近電影院的電影票。

(4)購(gòu)物：借助移動(dòng)電子商務(wù)，用戶能夠通過(guò)其移動(dòng)通信設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。即興購(gòu)物會(huì)是一大增長(zhǎng)點(diǎn)，如訂購(gòu)鮮花、禮物、食品或快餐等。傳統(tǒng)購(gòu)物也可通過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)得到改進(jìn)。例如，用戶可以使用“無(wú)線電子錢包”等具有安全支付功能的移動(dòng)設(shè)備，在商店里或自動(dòng)售貨機(jī)上進(jìn)行購(gòu)物。

(5)娛樂(lè)：移動(dòng)電子商務(wù)將帶來(lái)一系列娛樂(lè)服務(wù)。用戶不僅可以從他們的移動(dòng)設(shè)備上收聽(tīng)音樂(lè)，還可以訂購(gòu)、下載或支付特定的曲目，并且可以在網(wǎng)上與朋友們玩交互式游戲，還可以游戲付費(fèi)，并進(jìn)行快速、安全的博彩和游戲。

(6)無(wú)線醫(yī)療(Wireless Medical)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的顯著特點(diǎn)是每一秒種對(duì)病人都非常關(guān)鍵，在這一行業(yè)十分適合于移動(dòng)電子商務(wù)的開(kāi)展。在緊急情況下，救護(hù)車可以作為進(jìn)行治療的場(chǎng)所，而借助無(wú)線技術(shù)，救護(hù)車可以在移動(dòng)的情況下同醫(yī)療中心和病人家屬建立快速、動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)交換，這對(duì)每一秒鐘都很寶貴的緊急情況來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。在無(wú)線醫(yī)療的商業(yè)模式中，病人、醫(yī)生、保險(xiǎn)公司都可以獲益，也會(huì)愿意為這項(xiàng)服務(wù)付費(fèi)。這種服務(wù)是在時(shí)間緊迫的情形下，向?qū)I(yè)醫(yī)療人員提供關(guān)鍵的醫(yī)療信息。由于醫(yī)療市場(chǎng)的空間非常巨大，并且提供這種服務(wù)的公司為社會(huì)創(chuàng)造了價(jià)值，同時(shí)，這項(xiàng)服務(wù)又非常容易擴(kuò)展到全國(guó)乃至世界，我們相信在這整個(gè)流程中，存在著巨大的商機(jī)。

(7)移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)提供商(MASP)：一些行業(yè)需要經(jīng)常派遣工程師或工人到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)。在這些行業(yè)中，移動(dòng)MASP將會(huì)有巨大的應(yīng)用空間。MASP結(jié)合定位服務(wù)技術(shù)、短信息服務(wù)、WAP技術(shù)，以及Call Center技術(shù)，為用戶提供及時(shí)的服務(wù)，提高用戶的工作效率。

移動(dòng)電子商務(wù)作為一種新型的電子商務(wù)方式，利用了移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)，是對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益的補(bǔ)充。盡管目前移動(dòng)電子商務(wù)的開(kāi)展還存在安全與帶寬等很多問(wèn)題，但是相比與傳統(tǒng)的電子商務(wù)方式，移動(dòng)電子商務(wù)具有諸多優(yōu)勢(shì)，得到了世界各國(guó)普遍重視，發(fā)展和普及速度很快。