第一篇：12315指揮中心2012年工作計劃（本站推薦）

2012年湘潭市工商局12315指揮中心工作計劃

為努力將12315建設(shè)成維權(quán)的中心、監(jiān)管的平臺、為民的窗口、工商的品牌，提高群眾滿意度，現(xiàn)制定如下工作計劃：

一、繼續(xù)建立健全全市12315行政執(zhí)法體系的組織機構(gòu)，加強領(lǐng)導(dǎo)、充實人員，開展工作。

根據(jù)《湘潭市工商行政管理局12315行政執(zhí)法體系建設(shè)改革方案》的規(guī)定，各縣（市）局、城區(qū)分局成立“12315申訴舉報中心”（條件不成熟的在消保股加掛牌子），明確主任、配備2-3名工作人員，各工商所成立“12315消費者申訴舉報站”，明確站長、確定1名專干；各縣（市）局、城區(qū)分局把12315消費維權(quán)工作列入議事日程，黨（委）組會或局長辦公會專題研究12315消費維權(quán)工作全年不少于2次；

二、確保12315申訴舉報辦公條件，樹立良好的12315申訴舉報窗口形象。

各縣（市）局、城區(qū)分局將省局配置的設(shè)備裝配到位，無挪作他用現(xiàn)象；各局和所每個單位在正常的上班時間內(nèi)（節(jié)假日按市局另外通知）至少要確保1名工作人員在線熟練操作12315系統(tǒng)；各申訴舉報大廳的建設(shè)要符合省局的要求，并公示工作職責、辦公程序、消費者申訴舉報須知及處

理時限，提供便民措施。

三、12315工作人員要遵守執(zhí)行上級制定的12315各項規(guī)章制度，建立12315快速反應(yīng)機制。

確保消費者的申訴舉報案件得到及時準確的處理，使12315消費維權(quán)工作，走上制度化、規(guī)范化，在省局未出臺相關(guān)制度之前，全系統(tǒng)要按照市局已經(jīng)制定的《12315申訴舉報處理工作流程及時限的暫行規(guī)定》和《12315行政執(zhí)法體系建設(shè)工作責任追究制度》（試行）執(zhí)行，對違反上述制度規(guī)定的，交紀檢監(jiān)察處理，為樹12315品牌提供制度保障。

四、認真做好統(tǒng)計分析工作，加大12315形象宣傳力度，開展12315工作人員的培訓(xùn)。

1、各局要按時上報統(tǒng)計報表，并提交有價值的文字分析，要求數(shù)據(jù)準確，便于市局每月編寫《湘潭12315工作動態(tài)》，為領(lǐng)導(dǎo)科學決策提供參考依據(jù)；按時上報工作總結(jié)和市局要求的匯報資料；要求文件、規(guī)章制度、統(tǒng)計資料、申訴舉報案件等材料，整理規(guī)范有序；

2、配合消委開展多種形式的消費宣傳、教育，引導(dǎo)健康消費，文明申（投）訴等，為提高廣大消費者的維權(quán)意識，要求各局利用有關(guān)單位或企業(yè)的資源，在醒目位置，制作發(fā)布12315熱線戶外廣告宣傳牌，其中韶山和高新局分別不少于1處，其他局不少于2處；爭取電信、電視臺等的支持，免費宣傳12315熱線；重視12315消費維權(quán)宣傳報道工作，全年在市級以上新聞媒體報道數(shù)量韶山局和高新局不少于1篇，其他局不少于2篇；

3、各單位要對轄區(qū)內(nèi)12315工作人員進行培訓(xùn)，積極參加省市局安排的培訓(xùn)，努力提高12315工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，和維權(quán)服務(wù)水平；

4、為展示我市工商行政管理部門在消費維權(quán)方面所做的工作，思考當前在消費者權(quán)益保護領(lǐng)域應(yīng)突出的監(jiān)管工作，各單位積極開展對消費維權(quán)領(lǐng)域的理論調(diào)研。

五、認真做好申訴舉報案件處理工作，提高滿意度，努力塑造12315工商品牌形象。

1、各局和所要詳細記載消費者咨詢、申訴、舉報信息，按照12315系統(tǒng)要求及時錄入電腦和做好書式臺帳，按要求及時做好分流、轉(zhuǎn)辦、督辦、反饋工作；

2、及時處理消費者申訴舉報，在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)消費者申訴；緊急性、突發(fā)性、群體性申訴舉報或上級機構(gòu)要求立即現(xiàn)場出勤的，城（縣及城鎮(zhèn)）區(qū)及工商所所在地的集鎮(zhèn)應(yīng)在三十分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場，邊遠地區(qū)應(yīng)在一小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場；對群體性、突發(fā)性可能造成重大影響的消費糾紛應(yīng)及時報告分管局長處理；申訴舉報案件的處理適用法律正確、程序合法，消費者滿意；市局擬制定消費者申訴滿意度考核辦法；

3、按照《湘潭市工商局12315消費者申訴舉報聯(lián)動工

作暫行辦法》的規(guī)定，建立與質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、衛(wèi)生、物價和煙草及有關(guān)行業(yè)協(xié)會的協(xié)作機制和溝通機制，以便當收到不屬工商部門管轄的申訴舉案件，能及時移交有關(guān)部門并得到解決。

六、繼續(xù)推進12315“五進”工作，按標準建設(shè)消費維權(quán)服務(wù)站，進一步擴大社會消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，方便廣大消費者就近投訴，及時有效地調(diào)解消費糾紛，把消費矛盾和解在企業(yè)，化解在基層，促進社會和諧穩(wěn)定。

二0一一年十二月二十二日

湘潭市工商局12315指揮中心

第二篇：指揮中心職責

指揮中心工作職責（草稿）

一、調(diào)度中隊主要職責

1、負責全天候受理報警、求助，指揮調(diào)度處警力量趕赴現(xiàn)場處置；

2、負責受理群眾向110對人民警察違法違紀或者失職行為的投訴，作好登記及時移交相關(guān)部門處理；

3、協(xié)助制訂各類重大突發(fā)事件、嚴重暴力犯罪案件和重大治安事件（案件）處置預(yù)案，4、指揮調(diào)度本縣重大設(shè)卡、堵截、協(xié)查、通緝等緊急活動；并做好各警種的統(tǒng)一指揮調(diào)度工作；

5、具體開展110社會服務(wù)聯(lián)合行動工作，確保聯(lián)動工作有序高效運作；

6、負責對接處警情況進行匯總、通報，為情報中隊提供預(yù)警信息；

7、負責對各單位處警工作的檢查、指導(dǎo)、通報。

8、負責案（事）件、災(zāi)害事故等情況的統(tǒng)計工作。

9、負責對省廳短信回訪中回復(fù)不滿意、其他的報警人進行電話回訪，每月5日前將回訪情況上報市局指揮中心。

10、負責密碼電報工作。

11、負責視頻監(jiān)控系統(tǒng)的使用，協(xié)助網(wǎng)安部門做好維護工作。

二、情報中隊主要職責

1、運用平臺開展重點人員管控。運用情報信息綜合運

用平臺，按照規(guī)定由專人值班對重點人員管控系統(tǒng)的指令簽收、反饋和指令實戰(zhàn)單位進行處置。

2、開展情報信息研判。根據(jù)重點人員、重大案事件情況組織各警種、派出所情報員進行情報信息研判分析，每月一次開展情報信息大會戰(zhàn)，同時，根據(jù)案事件緊急程度及時開展工作。

3、組建情報員隊伍。在國保、治安、刑偵、經(jīng)偵、網(wǎng)安、交巡等警種及派出所設(shè)情報信息崗位。負責組織對有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)警種情報人員、一線民警進行情報理念和情報研判方法的教育培訓(xùn)。

4、情報匯總研判。規(guī)范情報信息歸口報送工作，實行“多個入口，一個出口”。綜合情報部門負責匯總研判。局屬各業(yè)務(wù)部門要在第一時間將信息報至情報中隊，統(tǒng)一歸口管理。網(wǎng)安大隊、治安大隊負責對網(wǎng)吧、旅館業(yè)的實名制登記情況進行抽查，并將收集到的信息匯總到情報研判中隊，由情報研判中隊負責研判，促進情報信息的收集，同時負責積極溝通與周邊公安機關(guān)的信息協(xié)作工作。

5、發(fā)布指令指導(dǎo)實戰(zhàn)。情報大隊通過情報平臺指令各警種、所、隊收集相關(guān)信息，同時，對相關(guān)信息進行研判，確定預(yù)警級別，并指導(dǎo)其根據(jù)預(yù)警級別進行指導(dǎo)處理。

6、開展情報需求規(guī)劃。依托情報研判應(yīng)用平臺發(fā)布、季度等階段性重點戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)情報研判工作規(guī)劃，下發(fā)信息收集要點，指導(dǎo)信息采集工作，引導(dǎo)各警種情報人員圍繞需求開展研判工作。

7、建立健全規(guī)范機制。建立和完善情報信息工作規(guī)范，具體包括：信息采集及考核規(guī)范、信息查詢規(guī)范、情報研判規(guī)范、情報責任追究制度等。

8、考核評定和數(shù)據(jù)監(jiān)測。負責對各警種單位和情報員工作績效進行考核評定并輔以倒查機制，依托平臺實時通報。對全警信息采集質(zhì)量進行審核把關(guān)和考核評定。

9、協(xié)助案件的偵破。樹立工作為了實戰(zhàn)的理念，充分履責，協(xié)助辦案單位偵破案件。

10、收集和掌握全縣各類社會動態(tài)信息和影響社會穩(wěn)定的各類苗頭性、預(yù)警性信息，及時組織會商研判，提出對策和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

三、政勤中隊主要職責

1、負責協(xié)調(diào)組織、安排全局性會議；

2、負責文件、機要信件、機要文件的收發(fā)、送閱；

3、負責指導(dǎo)、檢查全局檔案的歸檔工作；

4、負責指導(dǎo)、檢查全局保密工作；

5、負責管理印章的使用；

6、負責統(tǒng)計報表工作；

7、負責見義勇為辦工作；

8、負責“三基辦”工作；

9、負責領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦其他的工作。

第三篇：調(diào)度指揮中心

北京地鐵調(diào)度指揮中心突出特色“安全文化”建立安全文化長廊

2011-06-10 11:13:20 來源：北京地鐵

北京地鐵公司調(diào)度指揮中心結(jié)合安全生產(chǎn)月活動，著力打造具有自身特色的安全文化，推出了以“安全文化”融入“情感文化”，將“硬制度”與“軟文化”相結(jié)合的安全文化長廊。

北京地鐵公司調(diào)度指揮中心結(jié)合安全生產(chǎn)月活動，著力打造具有自身特色的安全文化，推出了以“安全文化”融入“情感文化”，將“硬制度”與“軟文化”相結(jié)合的安全文化長廊。

位于小營調(diào)度指揮中心員工休息區(qū)的安全文化長廊，經(jīng)過近一個月的精心策劃制作，于5月下旬盛裝亮相，從版面設(shè)計到內(nèi)容構(gòu)思、選擇、制作；從每一段文字，到每一幅圖片，均融入了調(diào)度人對特有調(diào)度文化的詮釋。最終形成了具有調(diào)度中心特色的安全文化，為小營指揮中心八層休息區(qū)增添了一道亮麗的風景線。

安全文化長廊共分為行車調(diào)度和電力調(diào)度兩篇內(nèi)容，其中行車調(diào)度所以“安全是地鐵永恒的主題，是地鐵賴以生存的生命線”為主題內(nèi)容，以落實安全制度為切入點，以安全制度貴在落實、治控救安全生產(chǎn)管理體系內(nèi)容為核心，以敲響警鐘，讓過去告訴未來、燎原等詩句為展板的閃光點，從各個視角展示了調(diào)度中心行車調(diào)度安全文化建設(shè)的著力點和落腳點；而電力調(diào)度所則展示了以“全員全過程全方位安全管理”為主題，以突出人文關(guān)懷為切入點，以安全文化、安全警句、安全感悟、火場逃生常識、電力環(huán)控調(diào)度與安全為內(nèi)容，從安全的不同角度深入淺出地勾勒出以人為本、以安全為前提，關(guān)懷員工利益的電力防災(zāi)環(huán)控調(diào)度的安全理念。

安全文化長廊突出調(diào)度指揮安全的宗旨，以圖文并茂的形式展現(xiàn)在廣大員工的面前，使戰(zhàn)斗在一線的調(diào)度員增強安全意識的同時，對自己的工作使命有了更強烈的責任感。安全文化展板的建立，不僅豐富了員工的安全知識，還在視覺上給人以沖擊，行動上給人以啟迪，讓調(diào)度員在濃濃的安全氛圍中接受啟示和教育。（調(diào)度指揮中心)

300名“幕后司令”掌控北京地鐵

《勞動午報》（2011年10月08日 01版）

作為地鐵“神經(jīng)中樞”的調(diào)度指揮中心，目前負責著289公里線路的運營。今年起，北京地鐵日均客流量突破500萬人次，平均每天開行4100輛列車。調(diào)度指揮中心的300名職工運籌帷幄，精確指揮著列車的運行。

在北京軌道交通指揮中心一期調(diào)度大廳，每條地鐵線路都有一塊大屏幕，上面密密麻麻做著各種顏色的標示，顯示運營線路及列車當前位置等信息。據(jù)北京地鐵調(diào)度指揮中心陳主任介紹，北京地鐵每條線路由行車調(diào)度員和電力防災(zāi)環(huán)控調(diào)度員控制，他們也被稱為地鐵的“幕后司令”。每天，行車調(diào)度員按照運行圖監(jiān)控列車是否按圖開行，并根據(jù)客流量的變化及時調(diào)整上線列車以緩解客流壓力，此外還要隨時處理突發(fā)故障，以保障乘客快捷、安全到達目的地。

“靈敏的反應(yīng)力和扎實的專業(yè)技能是調(diào)度員必備的素質(zhì)之一?！标愔魅握f，每天凌晨三點半，當市民還在睡夢中時，調(diào)度員一天的工作就開始了。

“一天中最緊張的工作是應(yīng)對早晚高峰，在這些時段我們會通過加開臨客列車來縮短列車間隔，緩解客流壓力?！钡罔F1號線行車調(diào)度員崔錕說。

電力防災(zāi)環(huán)控調(diào)度員則負責監(jiān)控地鐵供電系統(tǒng)、環(huán)控系統(tǒng)設(shè)備的運行及應(yīng)急搶險工作。電力防災(zāi)環(huán)控調(diào)度員倪帆告訴記者：“乘客從走進地鐵開始，就可以感受到照明、扶梯、空調(diào)、風機等設(shè)備提供的服務(wù)。我們會根據(jù)天氣變化來調(diào)整地鐵內(nèi)的溫度和通風度，為乘客提供更舒適的乘車環(huán)境?！?/p>

北京市軌道交通指揮中心投入使用 可指揮8條地鐵 2008-12-26 15:09:40 來源: 北京晚報(北京)網(wǎng)友評論 0 條 點擊查看

1350平方米巨大的圓形大廳內(nèi)，39塊大小不一的顯示屏或明或暗，本市8條已運營軌道線路的明亮大顯示屏正在“工作”，工作人員時刻關(guān)注著顯示屏上的動態(tài)運營線路圖及實際監(jiān)控錄像……4號線等其他在建線路的顯示屏雖然目前還暗著，但今后將隨著它們的建成而先后“亮起來”。

今天上午，北京市軌道交通指揮中心全面投入使用。它的建成使用，標志著本市軌道交通發(fā)展進入網(wǎng)絡(luò)化運營管理新時代。據(jù)介紹，該軌道交通指揮中心是目前世界上集指揮調(diào)度和票務(wù)清算兩大功能于一體，規(guī)模最大、接入線路最多、智能化水平最高的軌道交通路網(wǎng)管理中樞。

據(jù)悉，北京市軌道交通指揮中心一期工程于2005年10月破土動工，指揮中心包括軌道交通路網(wǎng)指揮調(diào)度中心、路網(wǎng)票務(wù)清算管理中心、14條軌道交通線路的控制中心及相應(yīng)配套設(shè)施。今年6月9日，隨著地鐵AFC自動售檢票系統(tǒng)全面投入運營，軌道指揮中心的路網(wǎng)票務(wù)清算管理中心投入使用。7月，路網(wǎng)指揮調(diào)度中心系統(tǒng)具備開通條件，地鐵1號線、2號線、5號線、10號線一期、八通線、13號線、奧運直線和機場線8條軌道線路控制中心進入軌道指揮中心，從而結(jié)束了北京軌道交通一條線路一個調(diào)度控制中心的歷史，提高了整體運營效率和綜合調(diào)度指揮能力。

市交通委主任劉小明在啟動儀式上說，目前，北京市軌道交通現(xiàn)已建成8條線路、123座車站、200公里運營里程，軌道交通指揮中心的建成使用，代表了北京軌道交通管理的發(fā)展方向。隨著2009年地鐵4號線開通，京港地鐵公司正式加入北京地鐵運營，依托指揮中心可以在不同運營主體之間建立起快速、高效、可靠的協(xié)調(diào)機制和快速反應(yīng)機制，并逐步形成具有北京特點、路網(wǎng)整體協(xié)調(diào)統(tǒng)一的票制票價政策與經(jīng)濟利益補償?shù)认嚓P(guān)規(guī)則。此外，還有利于政府的行業(yè)主管部門對各線運營主體的運營服務(wù)狀況進行監(jiān)管與考核，不斷完善緊急突發(fā)事件快速處置。(記者孟環(huán)）(本文來源：北京晚報

第四篇：指揮中心總結(jié)

2OO7年，指揮中心在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公安中心工作和全局重大部署，充分發(fā)揮職能作用，奮力拼搏，開拓進取，扎實工作，圓滿完成了各項工作任務(wù)，為公安工作的深入開展作出了重要貢獻。特別是4月初新班子到任后，在實現(xiàn)順利交接、平穩(wěn)過渡的同時，迅速熟悉情況、進入角色，團結(jié)帶領(lǐng)指揮中心全體民警，堅持高起點、高標準、高定位，進一步明確職能，創(chuàng)新理念，轉(zhuǎn)變作風，優(yōu)化服務(wù)，指揮中心各項業(yè)務(wù)工作和隊伍建設(shè)取得了新的突破、發(fā)展和提高。

一年來的主要成績可以概括為“四個領(lǐng)先、兩個提升”?！八膫€領(lǐng)先”，即：一是調(diào)研工作全省領(lǐng)先。在部、廳公安簡報、“三基”簡報刊發(fā)材料31篇，綜合成績列全省第一。調(diào)研工作在省廳綜合考評中為我局加19.4分，占全局加分的80％。二是信息統(tǒng)計工作全省領(lǐng)先。被省廳采用情報信息450條，列全省第三；統(tǒng)計工作受到省廳通報表揚。三是110報警服務(wù)工作全省領(lǐng)先。“三臺合一”工作進一步鞏固完善，市區(qū)重大警情實現(xiàn)一級接處警模式，在全省率先與城市應(yīng)急聯(lián)動和社會綜合服務(wù)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)試運行，市局指揮中心在110建成開通十周年總結(jié)表彰大會上受到市委、市政府表彰。四是協(xié)調(diào)督辦工作在黨政系統(tǒng)領(lǐng)先。市長公開電話、人大代表建議、政協(xié)委員提案辦結(jié)率和滿意率均達到100%，被評為辦理工作先進單位。“兩個提升”，即：一是文秘服務(wù)水平提升。辦文、辦會和接待、機要、檔案、保密等工作進一步規(guī)范，得到了局領(lǐng)導(dǎo)和警種單位的一致肯定和好評。二是正規(guī)化建設(shè)水平提升。大力加強內(nèi)務(wù)管理、崗位職責、工作程序的規(guī)范化、制度化建設(shè)，各項工作邁上良性發(fā)展軌道。具體實現(xiàn)了以下“六個新突破”：

一、準確把握指揮中心在全局中的職能定位，在創(chuàng)新工作理念上實現(xiàn)了新突破 5月22日，指揮中心召開全體民警會議，李樹平副局長親自到會講話，進一步重申和明確了指揮中心輔助決策、授權(quán)指揮、組織協(xié)調(diào)、服務(wù)督導(dǎo)的“四大職能”。指揮中心班子深刻認識、充分把握承擔的職責任務(wù)，從理念、作風、目標等方面入手，全面加強和改進指揮中心工作。一是不斷創(chuàng)新工作理念。充分發(fā)揮思想的先導(dǎo)作用，以與時俱進和銳意改革的精神，以推動全局工作開展為己任，始終扣緊局黨委的中心任務(wù)，自覺站在公安工作大局的高度來研究謀劃指揮中心工作。年內(nèi)，在***、XX、XX等中央領(lǐng)導(dǎo)同志來X視察，全省公安機關(guān)“三基”工程建設(shè)工作會議、治安防控體系建設(shè)觀摩會、隊伍正規(guī)化建設(shè)會議在我市召開或參觀現(xiàn)場，以及全市公安局長會議、全市公安機關(guān)“三基”工程建設(shè)工作現(xiàn)場觀摩點評會議等重大活動和任務(wù)中，指揮中心都能做到著眼全局、立足本職，超前謀劃、精心組織，加強協(xié)調(diào)、科學安排，確保了各項任務(wù)的圓滿完成，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)和局黨委的充分肯定。二是切實轉(zhuǎn)變工作作風。為切實加強和改進指揮中心工作，任金禮主任親自帶領(lǐng)班子成員，采取登門走訪與書面征求相結(jié)合的方式，于7月份廣泛征求了市委、市人大、市政府、市政協(xié)、市委政法委辦公室和局領(lǐng)導(dǎo)、局直各部門、各縣市區(qū)公安（分）局對指揮中心工作的意見和建議。共書面征求44個單位、登門走訪32個單位，對收到的5個（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://004km.cn，請保留此標記。）方面15條建議，逐條進行分析研究，逐項制定落實改進措施，進一步提高了工作質(zhì)量、效率和水平。通過誠懇征求意見，改進了工作，加強了交流，增進了感情，密切了聯(lián)系，倡樹了深入細致、求真務(wù)實的良好作風，得到了領(lǐng)導(dǎo)和部門的一致好評。三是明確提出工作目標。新班子到任之初，在充分總結(jié)繼承指揮中心原有成績和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，本著“整體推進、重點突破”的工作思路，明確提出了“高標準、零失誤、創(chuàng)滿意、爭一流”的工作目標，堅持自我加壓，力求完善提高，有力地推動了指揮中心各項業(yè)務(wù)工作全面上水平、上臺階。

二、充分發(fā)揮調(diào)研信息的參謀助手作用，在提高服務(wù)決策能力上實現(xiàn)了新突破 牢固樹立中心意識和大局意識，不斷強化公文立意的高度、調(diào)查研究的深度、信息采編的廣度，切實提高調(diào)研信息工作的主動性、針對性、有效性，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了科學依據(jù)和良好服務(wù)。一是認真做好綜合材料的起草撰寫工作。準確把握領(lǐng)導(dǎo)意圖和全市公安工作實際，真正吃透上情，掌握下情，圓滿完成了各項綜合材料的起草撰寫任務(wù)。年內(nèi)，共起草領(lǐng)導(dǎo)講話、工作匯報、報告、方案、意

見、通知等綜合性材料270份60萬字，有力地服務(wù)了全局中心工作。特別是在迎接***部長來濰視察、全省治安防控體系建設(shè)現(xiàn)場觀摩會、全省公安機關(guān)“三基”工程建設(shè)工作會議中，高質(zhì)高效地完成了工作匯報和會議發(fā)言材料，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。在全國、全省“三基”、治安防控、裝備財務(wù)、警衛(wèi)等有關(guān)工作會議上，我市大會發(fā)言材料5篇、書面交流材料8篇，無論數(shù)量還是質(zhì)量在全省均名列前茅。同時，樹立“精品”意識，認真細致地完成了《XX公安年鑒》、《XX省志?公安志》及《XX年鑒（公安篇）》的組稿編寫工作。二是深入開展調(diào)查研究。圍繞局黨委“三基”工程建設(shè)、治安防控體系建設(shè)、平安濰坊建設(shè)等中心工作任務(wù)，對領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點問題、群眾反映的熱點問題、實踐遇到的難點問題，主動思考，深入調(diào)研，理清思路，創(chuàng)新舉措，先后組織開展了“三基”工作、治安防控、群體性事件、公安保障機制、農(nóng)村警務(wù)等一系列調(diào)研活動，提高了為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的能力和水平。上半年，共形成各類調(diào)研材料120篇，有四分之一被上級刊發(fā)，許多直接進入了領(lǐng)導(dǎo)決策層面，其中關(guān)于“三基”工程和治安防控體系建設(shè)的2篇調(diào)研文章引起部、廳領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，XX常務(wù)副部長、XX廳長分別作出批示要求予以推廣。充分發(fā)揮《XX公安簡報》的交流經(jīng)驗、推廣典型、指導(dǎo)工作的陣地作用，編發(fā)各類簡報93期150篇，有力地指導(dǎo)和推動了基層業(yè)務(wù)工作的開展。三是大力加強信息統(tǒng)計工作。牢固樹立信息主導(dǎo)警務(wù)的理念，不斷健全信息網(wǎng)絡(luò)，完善信息收集、報送、研判和預(yù)警機制建設(shè)，及時收集、深入挖掘預(yù)警性、內(nèi)幕性、深層次的情報信息，贏得了工作的主動權(quán)。年內(nèi)，共編發(fā)報送各類信息528期、6380條，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了及時可靠的依據(jù)。認真搞好公安統(tǒng)計，按照“警力跟著警情走”的要求，開展了城區(qū)110警情周（月）研判，全市社會治安月（季、年）研判，及時研究分析社會治安的規(guī)律特點，提出應(yīng)對意見和措施，有效發(fā)揮了公安統(tǒng)計的信息咨詢、服務(wù)決策等職能作用。

三、深入推進110報警服務(wù)工作機制改革，在提高指揮調(diào)度水平上實現(xiàn)了新突破 以機制創(chuàng)新為突破口，以信息化應(yīng)用為支撐，不斷改革和加強110報警服務(wù)工作，進一步提高了110指揮調(diào)度水平和快速反應(yīng)能力，有效服務(wù)了現(xiàn)實斗爭。一是改革110接處警模式。依托中心城區(qū)街面巡控系統(tǒng)，探索實行了重大案件和突發(fā)事件一級接處警模式，完善了“一個中心、一級指揮”與“分級指揮、分級處置”的110運行機制，在打擊犯罪、維護治安、服務(wù)群眾中發(fā)揮了重大作用。年內(nèi)，市局110共受理群眾報警18.8萬起，調(diào)度處置各類群體性上訪事件140起，市、區(qū)兩級公安機關(guān)通過110接處警和治安巡控抓獲違法犯罪嫌疑人1277人，破獲刑事案件508起，有力地維護了社會治安穩(wěn)定。精心準備和組織開展了110十周年大型宣傳活動，進一步鞏固和提升了110在人民群眾心目中的“品牌”形象。二是部署建立全市治安卡點堵控系統(tǒng)。按照局黨委的指示要求，在認真分析流竄犯罪的規(guī)律特點，充分考慮不同警情的處置要求，反復(fù)調(diào)研論證、廣泛征求意見、多次修訂方案的基礎(chǔ)上，部署建立了全市卡點堵控系統(tǒng)。以濰坊城區(qū)為中心，由內(nèi)向外依次設(shè)立了4道防線55個堵截點，建立起查緝堵控流竄犯罪的層層屏障，進一步完善了治安防控體系建設(shè)。同時，組織多個警種單位進行了合成模擬實戰(zhàn)演練，有效提高了查緝流竄犯罪分子的能力和整體防控水平。三是積極推進信息化應(yīng)用。結(jié)合治安防控指揮中心大樓建設(shè)，堅持信息化、科技化建設(shè)方向，在反復(fù)考察論證的基礎(chǔ)上，制定了新110指揮大廳建設(shè)方案，著力在完善350兆對講群呼、GPS衛(wèi)星定位、城市地理信息、治安動態(tài)監(jiān)控、綜合信息查詢和治安信息分析研判系統(tǒng)建設(shè)上下功夫、抓落實、求實效，為建設(shè)功能齊全、快捷高效、全國同類城市一流水平的指揮中心打下了良好的基礎(chǔ)。指導(dǎo)縣市區(qū)局建立完善治安動態(tài)監(jiān)控平臺，提高了防控工作的科技含量。建立了警民互動信息系統(tǒng)并在全市推廣應(yīng)用，形成了警民信息互通、工作互動、信息共享的良好格局，收到了良好的社會效果。

四、著力強化協(xié)調(diào)督導(dǎo)職能作用，在促進重大決策部署落實上實現(xiàn)了新突破 不斷改進工作方法，加強組織協(xié)調(diào)，加大督查力度，努力在抓落實、辦實事、求實效上下功夫，確保了各項重大決策部署落到實處。一是不斷強化督查工作。圍繞局黨委的重大決策部署，分解任務(wù)，明確責任，實行定期通報制

度，及時主動地開展重大事項跟蹤督辦工作，確保了局黨委和上級部署的落實。對43件市委、市政府督辦件，高度重視，認真辦理，加強協(xié)調(diào)督導(dǎo)，及時反饋，受到了市委、市政府的充分肯定。二是認真做好公開電話、建議、提案辦理工作。以高度負責的精神，加強市長公開電話、人大代表建議、政協(xié)委員提案的轉(zhuǎn)辦、督辦、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)及辦理情況的綜合、整理、答復(fù)工作，共辦理市長公開電話237件、人大代表建議17件、政協(xié)委員提案24件，及時解決了一大批熱點、難點問題，全部在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)，代表、委員和群眾均表示滿意。三是毫不松懈地抓好保密工作。制定了全市公安機關(guān)保密工作計劃，指導(dǎo)全市公安機關(guān)認真開展保密宣傳教育，增強了民警的保密意識，杜絕了失泄密問題的發(fā)生。同（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://004km.cn，請保留此標記。）時，圍繞涉密存儲介質(zhì)、涉密微機、微機聯(lián)網(wǎng)等突出問題，組織開展全市公安保密大檢查，舉辦了全市公安網(wǎng)絡(luò)和信息安全大檢查培訓(xùn)班，及時查處整改各類失泄密隱患，確保了安全。同時，認真履行維穩(wěn)辦職責，做好組織協(xié)調(diào)、情況交流及督導(dǎo)工作，組織開展了維護穩(wěn)定工作專題調(diào)研，向上級推薦調(diào)研文章5篇。

五、緊緊圍繞“高質(zhì)高效、優(yōu)化服務(wù)”的目標要求，在提升文秘服務(wù)水平上實現(xiàn)了新突破 本著“嚴謹、細致、周到、規(guī)范”的原則，不斷提高辦文、辦事、辦會的質(zhì)量和水平，做到權(quán)責明確、規(guī)范有序、運轉(zhuǎn)高效、扎實細致，為全局提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。一是規(guī)范文電辦理工作。嚴格遵循“運作規(guī)范、保證質(zhì)量、提速高效、安全保密”的要求，嚴格公文辦理規(guī)程，提高公文辦理效率，確保政令、警令暢通。年內(nèi)，共處理各類文件、電報近8540件，下達電話通知420個，收發(fā)機要信件1.1萬件，收發(fā)書報信件10.3萬份，印刷材料10.7萬張。二是加強檔案規(guī)范化建設(shè)。認真組織做好XX文書集中立卷歸檔，共完成文書立卷384卷，專業(yè)檔案500卷、會計檔案75卷、報刊資料24卷冊。同時，加強對基層的督查指導(dǎo)，認真細致、熱情周到地做好檔案的日常管理和查閱利用。三是認真做好會務(wù)接待工作。本著嚴格標準、勤儉節(jié)約的原則，圓滿完成了各項接待任務(wù)1220人次，做到了領(lǐng)導(dǎo)滿意、來客滿意。認真組織籌備各類會議活動160次，特別是圓滿完成了全省公安機關(guān)“三基”工程建設(shè)工作會議的會務(wù)接待工作，體現(xiàn)了高標準、高水平、高規(guī)格，展現(xiàn)了濰坊公安良好的精神風貌，得到了省委、省政府、省公安廳領(lǐng)導(dǎo)的高度評價和與會代表的一致好評，黃濰連副市長對此專門作出批示，予以充分肯定和表揚。四是嚴格機要密碼辦理工作。嚴格收發(fā)、閱辦等環(huán)節(jié)，及時準確，嚴謹扎實，安全高效地完成了機要密碼的處理工作，年內(nèi)共接收處理各類密碼電報320件。在市局黨委的重視支持下，單獨成立了機要處，從城區(qū)分局抽調(diào)4名機要工作人員，統(tǒng)一組織到省廳參加了上崗培訓(xùn)。6月份指揮中心、信通處在省廳密碼工作領(lǐng)導(dǎo)小組的督導(dǎo)下，順利完成了機要密碼工作的過渡移交。五是加強機關(guān)管理服務(wù)工作。堅持“面向領(lǐng)導(dǎo)、面向機關(guān)、面向基層”的原則，積極提供各種高效、便捷服務(wù)，實行局領(lǐng)導(dǎo)日?；顒訄髠渲贫?，積極協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)處理人民來信及有關(guān)事務(wù)，認真組織做好局機關(guān)大廳值班備勤工作，維護了機關(guān)正常的工作秩序。對涉及全局性的35項制度進行了匯總、修訂、完善，并編印成冊，形成了靠制度辦事、以制度管人的良性機制。同時，協(xié)調(diào)按時完成了招商引資任務(wù)，其中指揮中心完成9276萬元，占全局完成數(shù)的77.2％。

六、全面加強隊伍正規(guī)化建設(shè)，在提高隊伍整體素質(zhì)上實現(xiàn)了新突破 以“建一流隊伍、創(chuàng)一流業(yè)績”為目標，以政治建警、素質(zhì)強警、從嚴治警、從優(yōu)待警為方針，全面加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和隊伍正規(guī)化建設(shè)。堅持民主集中制原則，建設(shè)一流班子，以求真、務(wù)實、開拓、創(chuàng)新的工作作風，帶動和培養(yǎng)了一支奮發(fā)有為、團結(jié)拼搏、凝心聚力、昂揚向上的和諧團隊，表現(xiàn)出了過硬的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。一是加強學習，不斷提高政治素質(zhì)。堅持周一晚、周五下午集中學習制度，結(jié)合自身實際，科學制定學習計劃，組織民警認真學習十六屆六中全會、周部長來濰視察重要指示精神，有計劃、有步驟地組織開展了社會主義法治理念教育和社會主義榮辱觀教育，進一步增強了全體民警的政治思想素質(zhì)。二是大力開展苦練基本功活動。堅持面向?qū)崙?zhàn)、講求實用、追求實效，結(jié)合指揮中心各崗位實際，組織民警全員參與，采取多種

形式，扎實開展苦練基本功和崗位練兵活動。舉辦了六區(qū)指揮中心及局直各部門文秘工作人員寫作知識培訓(xùn)講座，組織了指揮調(diào)度、公安信息、調(diào)研文秘、保密崗位練兵考試，有力地提高了隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能，為更好地開展各項工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。三是狠抓內(nèi)部管理，強化作風養(yǎng)成。大力倡樹團結(jié)協(xié)作、勤奮敬業(yè)、求真務(wù)實、認真負責的工作作風，真正做到人要精神，物要整潔，說話要和氣，辦事要公道。毫不動搖地抓好“五條禁令”等制度的落實，從一言一行等細小環(huán)節(jié)入手，狠抓作風養(yǎng)成，加強民警廉潔勤政教育，強化檢查監(jiān)督，確保隊伍未發(fā)生任何問題。在重大活動多、工作壓力大、任務(wù)重的情況下，指揮中心廣大民警樹立全局觀念，不計個人得失、愛崗敬業(yè)，無私奉獻，人均加班加點超過70個工作日。特別是在***部長來XX視察和全市公安局長會議召開前后，正值科級領(lǐng)導(dǎo)干部競爭上崗，廣大民警以高度的責任感，顧全大局，統(tǒng)籌兼顧，科學安排，既圓滿完成了各項工作任務(wù)，又取得了競爭上崗優(yōu)異成績，指揮中心有4名同志走上了正科級領(lǐng)導(dǎo)崗位，9名同志走上了副科級領(lǐng)導(dǎo)崗位，無論是從數(shù)量上，還是從比例上都在局直部門名列第一?；仡欀笓]中心上半年來的工作，雖然取得了一定成績，但與局黨委和業(yè)務(wù)上級的要求，與新形勢、新任務(wù)的需要還存在一定差距，主要是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)機關(guān)的能力有待進一步增強，對基層工作尤其是“三基”工作的指導(dǎo)還不夠有力，隊伍的整體素質(zhì)和正規(guī)化建設(shè)水平還需進一步提高等。下步工作中，指揮中心將在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以“高標準、零失誤、創(chuàng)滿意、爭一流”為目標，充分發(fā)揮職能作用，深入開展調(diào)查研究，大力加強預(yù)警機制建設(shè)，不斷改進110指揮調(diào)度工作，全面增強綜合服務(wù)效能，努力為領(lǐng)導(dǎo)、部門和基層提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，使指揮中心的各項工作繼續(xù)在全省保持先進位次，為推動全市公安工作的深入發(fā)展做出新的更大的貢獻。

第五篇：安全指揮中心

安全指揮中心、安全科十月份上旬工作總結(jié)

一、隱患匯總;

迎接市級領(lǐng)導(dǎo)到礦巡查一次

迎接縣級防治水股領(lǐng)導(dǎo)到礦檢查一次，共查處4條問題，已全部整改完畢。

迎接長治市包礦巡查五人組領(lǐng)導(dǎo)到礦檢查一次，共查處7條問題，已全部整改完畢。

迎接煤礦管理公司檢查三次，共查處25條安全隱患，已整改15條，未到復(fù)查期7條，未整改2條（1、下組煤通風行人斜巷無扶手臺階

2、+1070集中軌道巷幫底未掛網(wǎng)噴漿

3、立井未安裝水泵）

礦“自查自糾”共查處12條問題，已全部整改完畢。礦領(lǐng)導(dǎo)入井跟班共查處16條問題，已整改15條，未整改1條（立井未安裝水泵）。

二、制定方案

根據(jù)上級文件精神，制定“關(guān)于做好中秋、國慶兩節(jié)期間安全生產(chǎn)工作的實施方案”“關(guān)于開展全省《國務(wù)院安委會關(guān)于進一步加強安全培訓(xùn)工作的決定》集中宣講活動的實施方案”“關(guān)于深入開展煤礦安全生產(chǎn)專項整治的實施方案”并組織實施。

三、三違匯總

共查處三違人員2次，處罰金額400元

安達煤業(yè)有限公司安全指揮中心二○一三年十月一日