第一篇：電子商務(wù)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)一 認(rèn)識(shí)電子商務(wù)

單元一 認(rèn)識(shí)電子商務(wù)

實(shí)訓(xùn)任務(wù)

任務(wù)一：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)電子商務(wù)案例分析

一、任務(wù)目標(biāo)

二、任務(wù)實(shí)施

1、公司簡(jiǎn)介

2、發(fā)展歷程

3、公司使命

4、支付方式

5、退換貨政策與流程

三、任務(wù)討論

1、分析電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別。

2、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)屬于哪些類型的電子商務(wù)？

3、對(duì)于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的網(wǎng)上支付方式，你有何顧慮？

任務(wù)二：蘇寧易購(gòu)電子商務(wù)發(fā)展之路

一、目標(biāo)任務(wù)

二、任務(wù)實(shí)施

1、公司簡(jiǎn)介

2、業(yè)務(wù)模式

3、發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)劣勢(shì)

三、任務(wù)討論

1、傳統(tǒng)商務(wù)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域會(huì)遇到哪些困難？

2、蘇寧易購(gòu)的開設(shè)是否會(huì)沖擊蘇寧電器實(shí)體店經(jīng)營(yíng)？蘇寧電器該如何定位其網(wǎng)上商城？

第二篇：電子商務(wù)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

電子商務(wù)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

亞馬遜網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)站分析

姓名：張勝林 專業(yè)：物流管理 班級(jí)：物流（4）班 學(xué)號(hào)：123271141407

一、亞馬遜網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)站的基本情況 亞馬遜公司是一家財(cái)富500強(qiáng)公司，總部位于美國(guó)華盛頓州的西雅圖。它創(chuàng)立于1995年，目前已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第2大互聯(lián)網(wǎng)公司，在公司名下，也包括了Alexa Internet、a9、lab126、和互聯(lián)網(wǎng)電影數(shù)據(jù)庫(kù)等子公司。亞馬遜及其它銷售商為客戶提供數(shù)百萬(wàn)種獨(dú)特的全新、翻新及二手商品，如圖書、影視、音樂(lè)和游戲、數(shù)碼、電子和電腦、家居園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、服飾、鞋類和珠寶、健康和個(gè)人護(hù)理用品、體育及戶外用品、玩具、汽車及工業(yè)產(chǎn)品等。

在2004年1月，亞馬遜更推出總統(tǒng)候選人特別活動(dòng)，鼓勵(lì)顧客捐贈(zèng)從5到200美元給他們心目中理想的美國(guó)總統(tǒng)候選人，做為競(jìng)選活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。1999年貝佐斯因經(jīng)營(yíng)策略得法、成為了時(shí)代雜志的人物。

2004年8月亞馬遜收購(gòu)卓越網(wǎng)，使亞馬遜全球領(lǐng)先的網(wǎng)上零售專長(zhǎng)與卓越網(wǎng)深厚的中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)，促進(jìn)中國(guó)電子商務(wù)的成長(zhǎng)。至今成為中國(guó)網(wǎng)上零售的領(lǐng)先者。

2009年7月8日，亞馬遜官方網(wǎng)站曾被封鎖。政府沒(méi)有對(duì)封鎖給出任何理由說(shuō)明。目前可登錄，亞馬遜旗下網(wǎng)站IMDb目前可以登錄。

2010年3月15日，已擁有23大類、超過(guò)120萬(wàn)種商品的網(wǎng)上商城卓越亞馬遜發(fā)布了“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物誠(chéng)信聲明白皮書”，主要就目前消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)普遍關(guān)心的“正品”和“退換”問(wèn)題，針對(duì)售前和售后的誠(chéng)信保證做出具體闡釋。

2011年10月，卓越亞馬遜正式更名為亞馬遜中國(guó)，同時(shí)啟用了為中國(guó)消費(fèi)者量身定做的世界最短域名z點(diǎn)cn, 幫助消費(fèi)者能夠更快、更便捷地訪問(wèn)亞馬遜中國(guó)網(wǎng)站，也大大便利了移動(dòng)設(shè)備用戶的訪問(wèn)。

亞馬遜中國(guó)發(fā)展迅速，每年都保持了高速增長(zhǎng)，用戶數(shù)量也大幅增加。目前，已擁有28大類，近600萬(wàn)種的產(chǎn)品。

2012年9月6日，亞馬遜在發(fā)布會(huì)上發(fā)布一款智能手機(jī)，這款手機(jī)采用與Kindle Fire類似的訂制Android系統(tǒng)，同時(shí)也發(fā)布新款Kindle Fire平板電腦，以及帶屏幕背光功能的Kindle電子閱讀器。

二、亞馬遜網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)站的營(yíng)銷策略

（1）產(chǎn)品策略

亞馬遜致力于成為全球最“以客戶為中心”的公司。目前已成為全球商品種類最多的網(wǎng)上零售商。亞馬遜和其他賣家提供數(shù)百萬(wàn)種獨(dú)特的全新、翻新及二手商品，類別包括圖書、影視、音樂(lè)和游戲、數(shù)碼下載、電子和電腦、家居和園藝用品、玩具、雜貨、服飾、鞋類、珠寶、健康用品、體育、戶外用品、工具、以及汽車和工業(yè)產(chǎn)品等。

同時(shí)，在各個(gè)頁(yè)面中也很容易看到其他幾個(gè)頁(yè)面的內(nèi)容和消息，它將其中不同的商品進(jìn)行分類，并對(duì)不同的電子商品實(shí)行不同的營(yíng)銷對(duì)策和促銷手段。

（2）定價(jià)策略

亞馬遜采用了折扣價(jià)格策略。所謂折扣策略是指企業(yè)為了刺激消費(fèi)者增加購(gòu)買，在商品原價(jià)格上給以一定的回扣。它通過(guò)擴(kuò)大銷量來(lái)彌補(bǔ)折扣費(fèi)用和增加利潤(rùn)。亞馬遜對(duì)大多數(shù)商品都給予了相當(dāng)數(shù)量的回扣。例如，在音樂(lè)類商品中，承諾：“對(duì)CD類給40%的折扣，其中包括對(duì)暢銷CD的30%的回扣?！?/p>

（3）促銷策略

常見(jiàn)的促銷方式，也即企業(yè)和顧客以及公眾溝通的工具主要有四種。它們分別是廣告、人員推銷、公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣。在亞馬遜的網(wǎng)頁(yè)中，除了人員推銷外，其余部分都有體現(xiàn)。

（4）亞馬遜經(jīng)常會(huì)免去一些客戶的運(yùn)費(fèi)當(dāng)客戶在大學(xué)校園或是滿了一定金額的訂單。

（5）亞馬遜中國(guó)配有自己的配送中心，支持的付款方式多樣，并且為了回報(bào)消費(fèi)者，商品”滿29元“即可享受免費(fèi)配送服務(wù)。

三.、亞馬遜網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)站存在的主要問(wèn)題 1.“全品種路線”較量“精品路線”仍存在爭(zhēng)議亞馬遜一直采取全品種模式，這種模式使得亞馬遜在北美、歐洲和日本均取得巨大成功。全品種模式帶來(lái)的商業(yè)奇跡使得亞馬遜對(duì)這種模式深信不疑。但是，在收購(gòu)卓越網(wǎng)之前，卓越網(wǎng)一直采用“精品路線”的經(jīng)營(yíng)模式，而且，諸如PPG、攜程、e龍、北斗手機(jī)，這些都是采用“以專取勝”的模式，發(fā)展的都非常好，這些都證明采取“以專取勝”的模式可能更適合B2C商務(wù)的發(fā)展，亞馬遜的“全品種路線”能否適應(yīng)中國(guó)特殊的市場(chǎng)仍然讓人捉摸不定。為此，亞馬遜公司在推行全球化戰(zhàn)略的過(guò)程中，一定要注重“本土化”的問(wèn)題，而不要盲目的推行多元化擴(kuò)張而無(wú)法瘦身的局面。

2、規(guī)模的不斷擴(kuò)張帶來(lái)一定的問(wèn)題

Amazon公司擴(kuò)張計(jì)劃已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了圖書的范圍，1998年11月17日，這位在線商家首次開辦了一家音像商店，并擴(kuò)大了一家禮品店的規(guī)模。截至1999年9月，Amazon的音樂(lè)激光唱片的銷售額就高達(dá)1440萬(wàn)美元，迅速取代了業(yè)已經(jīng)營(yíng)兩年之久的在線銷售領(lǐng)頭公司CDnow。1998年8月，又花了2.7億美元收購(gòu)了兩家公司，這使得Amazon更堅(jiān)定地朝著一家購(gòu)物服務(wù)公司而不僅僅是一家零售商的方向發(fā)展。但是亞馬遜所建立的品牌信賴度，是否能夠不斷適用于一再開發(fā)的商品？規(guī)模的日益擴(kuò)大，虧損的金額能否迅速填補(bǔ)？此外，公司的擴(kuò)展使管理的難度加大；不斷進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、分銷中心擴(kuò)展和國(guó)際化擴(kuò)展的風(fēng)險(xiǎn)購(gòu)并等其他相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，都可能威脅其擴(kuò)大。

四.、亞馬遜網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)站解決方案

（1）．在相同或相近的產(chǎn)品的較單

一、不能引起消費(fèi)者注意方面通過(guò)增加產(chǎn)品附加服務(wù)的含量來(lái)使產(chǎn)品差別化。

（2）．在定制的產(chǎn)品上出現(xiàn)的多種策略混亂，造成浪費(fèi)時(shí)間人力物力損失上實(shí)施同批量訂制的產(chǎn)品策略相結(jié)合。

（3）．在相同或相近產(chǎn)品中，造成一樣產(chǎn)品銷量不好方面采用捆綁定價(jià)的做法。

（4）．產(chǎn)品版本單一方面將產(chǎn)品分為不同的版本。

（5）.在產(chǎn)品涉及侵權(quán)方面則加強(qiáng)版權(quán)合作。

（6）.在規(guī)模擴(kuò)張中造成的問(wèn)題應(yīng)加強(qiáng)認(rèn)識(shí)、改進(jìn)，從而根據(jù)市場(chǎng)繼續(xù)進(jìn)行穩(wěn)步的擴(kuò)張。

（7）.在貨源出現(xiàn)斷缺，造成顧客損失方面與供應(yīng)商建立良好的關(guān)系，保證對(duì)庫(kù)存的良好控制。

（8）.在運(yùn)輸效率不足的環(huán)節(jié)采用組合包裝技術(shù)，擴(kuò)大運(yùn)輸批量，加快運(yùn)輸率。

9.在供應(yīng)的模式上由拉動(dòng)式供應(yīng)模式轉(zhuǎn)化為推動(dòng)式模式.。

第三篇：電子商務(wù)綜合實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

實(shí)訓(xùn)報(bào)告

題

目: 電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn) 所屬系、部 :電氣工程學(xué)院 班

級(jí):

姓

名:

學(xué)

號(hào): 指 導(dǎo) 教 師:

2016年6月

一、電子商務(wù)上機(jī)模擬系統(tǒng)

1.電子商務(wù)應(yīng)用模型

B2B平臺(tái)

B2B（也有寫成 BTB，是Business-to-Business的縮寫）是指企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)專用網(wǎng)絡(luò)或Internet，進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的交換、傳遞，開展交易活動(dòng)的商業(yè)模式。它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)，通過(guò) B2B 網(wǎng)站或移動(dòng)客戶端與客戶緊密結(jié)合起來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

B2B購(gòu)物平臺(tái)B2B服務(wù)商平臺(tái)注冊(cè)免費(fèi)注冊(cè)服務(wù)商設(shè)置供求信息發(fā)布、管理信息信息分類訂閱商機(jī)我的收藏會(huì)員管理留言我收到的留言我發(fā)出的留言垃圾留言信息審核目錄管理會(huì)員資料修改聯(lián)系信息手機(jī)驗(yàn)證修改密碼競(jìng)價(jià)管理誠(chéng)信通服務(wù)網(wǎng)站管理誠(chéng)信通檔案廣告購(gòu)買競(jìng)價(jià)排名拍賣管理在線拍賣我參與的拍賣我發(fā)起的拍賣發(fā)起新的拍賣廣告管理交易管理我是買家我是賣家發(fā)起訂單資訊管理B2B交易流程圖

B2C平臺(tái)

B2C是Business-to-Customer的縮寫，而其中文簡(jiǎn)稱為“商對(duì)客”?！吧虒?duì)客”是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常說(shuō)的直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)商業(yè)零售模式。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng) 開展在線銷售活動(dòng)。B2C即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上支付等消費(fèi)行為。

B2C交易流程圖

C2C平臺(tái)

C2C實(shí)際是電子商務(wù)的專業(yè)用語(yǔ)，是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)。其中C指的是消費(fèi)者，因?yàn)橄M(fèi)者的英文單詞是Customer（Consumer），所以簡(jiǎn)寫為c，又因?yàn)橛⑽闹械?的發(fā)音同to，所以C to C簡(jiǎn)寫為C2C。C2C即 Customer（Consumer）to Customer（Consumer）。

C2C流程交易圖

G2B平臺(tái)

G2B。指政府(Government)與企業(yè)(Business)之間的電子政務(wù)，也是G2G、G2B和G2C電子政務(wù)模式的基礎(chǔ)。G2B電子政務(wù)主要是利用Intranet建立起有效的行政辦公和企業(yè)管理體系，為提高政府工作效率。

G2B流程交易圖 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐

域名服務(wù)

了解域名服務(wù)前臺(tái)和后臺(tái)所涉及的主要功能，掌握了主機(jī)和域名發(fā)布的方法、域名購(gòu)買流程、掌握主機(jī)購(gòu)買流程、了解主機(jī)管理和域名管理的內(nèi)容、體會(huì)發(fā)票申請(qǐng)中可申請(qǐng)金額的數(shù)量。網(wǎng)站優(yōu)化

對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行程序、域名注冊(cè)查詢、內(nèi)容、版塊、布局、目標(biāo)關(guān)鍵字等多方面的優(yōu)化調(diào)整，網(wǎng)站優(yōu)化包括整站優(yōu)化、站內(nèi)優(yōu)化、站外優(yōu)化，SEO整站優(yōu)化吧也 有關(guān)網(wǎng)站優(yōu)化詳細(xì)的介紹。也就是網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)適合搜索引擎檢索，滿足搜索引擎排名的指標(biāo)，從而在搜索引擎檢索中獲得流量排名靠前，增強(qiáng)搜索引擎營(yíng)銷的效果，使網(wǎng)站相關(guān)的關(guān)鍵詞能有好的排名。網(wǎng)絡(luò)廣告

簡(jiǎn)單地說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)廣告就是在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上投放的廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告利用網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或發(fā)布廣告，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種高科技廣告運(yùn)作方式。郵件推廣

郵件營(yíng)銷（Email Marketing）是在用戶事先許可的前提下，通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。Email營(yíng)銷有三個(gè)基本因素：用戶許可、電子郵件傳遞信息、信息對(duì)用戶有價(jià)值。三個(gè)因素缺少一個(gè)，都不能稱之為有效的郵件營(yíng)銷。是利用電子郵件與受眾客戶進(jìn)行商業(yè)交流的一種直銷方式。同時(shí)也廣泛的應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域。郵件營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手法中最古老的一種，郵件營(yíng)銷比絕大部分網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手法都要老。

3電子支付實(shí)踐

網(wǎng)上銀行

1.模擬個(gè)人網(wǎng)上銀行角色，熟悉個(gè)人網(wǎng)上銀行開展的業(yè)務(wù)。2.模擬企業(yè)網(wǎng)上銀行角色，熟悉企業(yè)網(wǎng)上銀行開展的業(yè)務(wù)。

3.熟練運(yùn)用個(gè)人網(wǎng)上銀行提供的工具，進(jìn)行網(wǎng)上外匯、網(wǎng)上基金等操作，4.熟練運(yùn)用企業(yè)網(wǎng)上銀行提供的工具，進(jìn)行代發(fā)代扣、委托貸款等操作，第三方支付平臺(tái)

了解第三方支付平臺(tái)在網(wǎng)上交易中所處的重要作用，熟悉支付寶安全管理措施。通過(guò)本實(shí)驗(yàn)?zāi)M支付寶的操作，掌握支付寶的使用。電子商務(wù)安全實(shí)踐

CA認(rèn)證 數(shù)字證書是一個(gè)經(jīng)證書認(rèn)證中心（CA）發(fā)行的文件。數(shù)字證書也稱公開密鑰證書，在網(wǎng)絡(luò)通信中標(biāo)志通信各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)，其作用類似于現(xiàn)實(shí)生活中的身份證。它主要包含用戶身份信息、用戶公鑰信息以及身份驗(yàn)證機(jī)構(gòu)數(shù)字簽名等數(shù)據(jù)。信用認(rèn)證

在“網(wǎng)上銀行”實(shí)驗(yàn)?zāi)K選擇中國(guó)工商銀行、招商銀行、交通銀行任意一家銀行申請(qǐng)企業(yè)賬戶并開通企業(yè)付款通道服務(wù)；同時(shí)在中國(guó)工商銀行、招商銀行、交通銀行任一家銀行注冊(cè)個(gè)人賬戶并在個(gè)人銀行中存錢。

進(jìn)入服務(wù)商平臺(tái)，在【業(yè)務(wù)中心】→【銀行賬戶管理】中將上面申請(qǐng)的銀行賬戶綁定。電子簽章

電子簽章是電子簽名的一種表現(xiàn)形式，利用圖像處理技術(shù)將電子簽名操作轉(zhuǎn)化為與紙質(zhì)文件蓋章操作相同的可視效果，同時(shí)利用電子簽名技術(shù)保障電子信息的真實(shí)性和完整性以及簽名人的不可否認(rèn)性。目前，最成熟的電子簽章技術(shù)就是“數(shù)字簽章”，它是以公鑰及密鑰的“非對(duì)稱型”密碼技術(shù)制作的電子簽章。

在本實(shí)驗(yàn)電子印章設(shè)計(jì)后必須綁定一個(gè)數(shù)字證書才能在合同中蓋章。數(shù)字證書申請(qǐng)后，必須進(jìn)入“CA認(rèn)證”實(shí)驗(yàn)?zāi)K中進(jìn)行證書頒發(fā)的操作。電子商務(wù)物流實(shí)踐

倉(cāng)儲(chǔ)平臺(tái)

了解倉(cāng)儲(chǔ)中心所涉及的行業(yè)類別和專業(yè)知識(shí)，了解倉(cāng)庫(kù)、庫(kù)區(qū)的設(shè)置。掌握出入庫(kù)的操作以及勞務(wù)方面的運(yùn)作，體會(huì)如何對(duì)倉(cāng)庫(kù)貨物進(jìn)行合理有效的管理工作，體會(huì)倉(cāng)儲(chǔ)平臺(tái)給日常倉(cāng)儲(chǔ)管理帶來(lái)的方便、快捷。運(yùn)輸平臺(tái)

了解倉(cāng)儲(chǔ)中心所涉及的專業(yè)知識(shí)，了解運(yùn)輸流程。掌握配車和配貨的規(guī)律和條件，學(xué)習(xí)如何監(jiān)控車輛的途中狀態(tài)，體會(huì)整車運(yùn)輸和零擔(dān)運(yùn)輸?shù)膮^(qū)別。體會(huì)如何合理有效的安排運(yùn)輸車輛，體會(huì)運(yùn)輸平臺(tái)在日常運(yùn)輸管理中起到的作用。

二、實(shí)訓(xùn)總結(jié)

經(jīng)過(guò)一學(xué)期的電子商務(wù)綜合實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)和為期一周的實(shí)訓(xùn)，結(jié)合上機(jī)電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)和練習(xí)C實(shí)習(xí)的課程。給了我很大的收獲但也給了我一個(gè)很深的感觸，科技的力量不可小視，IT技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來(lái)了無(wú)比的快捷。讓我們更深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的理論核心，電子商務(wù)一般就是指利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種方式，例如：網(wǎng)上在線交易、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布、網(wǎng)上在線的調(diào)查等。意識(shí)到電子商務(wù)當(dāng)今成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新興商務(wù)方式的可觀性。

通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域，接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式，學(xué)習(xí)和體會(huì)到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過(guò)程中學(xué)習(xí)和提高。在這個(gè)實(shí)訓(xùn)中讓我對(duì)電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在現(xiàn)代的信息時(shí)代中，多種交易都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的，于是，對(duì)于掌握這方面的知識(shí)越來(lái)越重要了，這是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)讓我們對(duì)電子商務(wù)的更深一步認(rèn)識(shí)，突出感覺(jué)到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。

不僅學(xué)到了很多，也意識(shí)到了自己的不足。既有知識(shí)上的缺陷，也有認(rèn)識(shí)上的不足。今后自己要自學(xué)一些必要的軟件知識(shí)、多訪問(wèn)一些實(shí)際的關(guān)于電子商務(wù)的網(wǎng)站和切身去做這個(gè)行業(yè)，在實(shí)際環(huán)境中增長(zhǎng)知識(shí)。

最后感謝老師的悉心教導(dǎo)，再次謝謝！

第四篇：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)一

認(rèn)識(shí)電子商務(wù)

一、實(shí)訓(xùn)目的:

1、了解電子商務(wù)交易模式

2、熟悉電子商務(wù)應(yīng)用范圍。

3、了解當(dāng)前電子商務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題。

二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

1、瀏覽典型電子商務(wù)的網(wǎng)站，簡(jiǎn)單歸納其提供的功能和服務(wù)，分析B2B、B2C、C2C三種電子商務(wù)交易模式的盈利點(diǎn)。

（1）B2C類型網(wǎng)站：、卓越亞馬遜網(wǎng)、凡客誠(chéng)品、中國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)

（2）C2C類型網(wǎng)站：易趣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)

（3）B2B類型網(wǎng)站：阿里巴巴（水平類型）、海爾電子商務(wù)（垂直類型）

（4）B2G類型網(wǎng)站：上海楊浦區(qū)政府采購(gòu)網(wǎng)

卓越網(wǎng)：http:///

中國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)：http://10086.cn/service/

易趣網(wǎng)：http:///

淘寶網(wǎng)： http:///

拍拍網(wǎng)：http:///

阿里巴巴：http://china.alibaba.com/

海爾：http:///

上海楊浦區(qū)政府采購(gòu)網(wǎng)：http:///

2、通過(guò)電子商務(wù)學(xué)術(shù)專業(yè)網(wǎng)站和期刊了解電子商務(wù)研究的熱點(diǎn)。

三、注意事項(xiàng)：

1、在查閱資料的過(guò)程中要注意全面記錄所查詢的信息，比較不同信息源的異同。

2、關(guān)于電子商務(wù)實(shí)踐運(yùn)作方面的電子商務(wù)期刊有《電子商務(wù)世界》、《中國(guó)電子商務(wù)》和《數(shù)字商務(wù)》等。

第五篇：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告一

實(shí)訓(xùn)報(bào)告一

——淘寶網(wǎng)購(gòu)物流程

一、網(wǎng)上銀行開通流程 1.注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)上銀行

2.用戶自助登錄結(jié)果網(wǎng)銀注冊(cè)成功、二、淘寶賬號(hào)、支付寶賬號(hào)注冊(cè)流程

1．淘寶賬號(hào)注

2.支付寶賬號(hào)注冊(cè)

三、淘寶網(wǎng)購(gòu)物流程

1.淘寶首頁(yè)

2.選定物品

3.確認(rèn)支付

4.交易記錄

四、淘寶網(wǎng)購(gòu)物心得體會(huì)

隨著時(shí)代的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，對(duì)我們的生活影響越來(lái)越大，更加方便快捷。網(wǎng)上購(gòu)物也越來(lái)越普遍，以前認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物是很冒險(xiǎn)也是離我很遠(yuǎn)的一件事，因?yàn)榭床灰?jiàn)實(shí)物，不能面對(duì)面的交流，會(huì)不安。但是經(jīng)過(guò)這一次網(wǎng)上購(gòu)物，我感覺(jué)網(wǎng)上購(gòu)物挺方便的，不用挑時(shí)間去逛街不出家門就可以辦好事，節(jié)省時(shí)間節(jié)省精力。

一．可以我們足不出戶就可以買到東西。而且價(jià)格比較便宜，選擇的范圍也大節(jié)省時(shí)間，還可以保護(hù)個(gè)人隱私，滿足個(gè)性化消費(fèi)需要。因?yàn)?每個(gè)人的需求不同，有些比較個(gè)性化的東西很難買到，但是在網(wǎng)上你可以瀏覽很多網(wǎng)站，一定可以找到 所需要的東西。

二．我們選擇要選擇有保障的商家，售后服務(wù)也是很重要的。

三．看這家網(wǎng)店的交易記錄和評(píng)價(jià)記錄，而且盡量買那些圖片是實(shí)物拍攝的，所以要詳細(xì)看店面介紹。

四．我們還要把淘寶網(wǎng)上的價(jià)格同我們現(xiàn)實(shí)中的實(shí)物價(jià)格相比較，這樣才不會(huì)吃大虧。

實(shí)訓(xùn)報(bào)告二

——淘寶服裝網(wǎng)店創(chuàng)意方案

我們的網(wǎng)店是以“衣然心動(dòng)”為店名，主要經(jīng)營(yíng)的是服裝類。

一、淘寶開店步驟

1.在淘寶網(wǎng)注冊(cè)帳戶

進(jìn)入淘寶網(wǎng)的首頁(yè)，點(diǎn)左上角“免費(fèi)注冊(cè)”。新頁(yè)面打開后輸入你想要的用戶名，輸入兩遍密碼，輸入圖片中的驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“同意協(xié)議并注冊(cè)”。如果以上輸入都沒(méi)有錯(cuò)誤，那么淘寶網(wǎng)將進(jìn)入注冊(cè)賬戶第二步：驗(yàn)證賬戶信息。請(qǐng)確保你擁有一個(gè)手機(jī)并能正常接收手機(jī)短信。根據(jù)提示輸入手機(jī)號(hào)碼，中國(guó)大陸用戶請(qǐng)保留“+86”這樣的前綴，因?yàn)椤?6”是中國(guó)大陸的國(guó)際長(zhǎng)途區(qū)號(hào)，點(diǎn)擊“提交”。正常情況下幾秒中內(nèi)你的手機(jī)會(huì)收到一條淘寶網(wǎng)發(fā)來(lái)的短信，把短信中的手機(jī)驗(yàn)證碼輸入網(wǎng)頁(yè)上對(duì)應(yīng)的提示框內(nèi)提交即可。注冊(cè)成功，開網(wǎng)店的第一步就完成。

2.進(jìn)行支付寶實(shí)名認(rèn)證

怎樣在淘寶網(wǎng)上開店? 需要做哪些工作？第一步我們已經(jīng)成功注冊(cè)了淘寶網(wǎng)帳戶。接下來(lái)我們就是要進(jìn)行支付寶實(shí)名認(rèn)證，這是必須的一步。點(diǎn)擊“我的淘寶”后，你可以看到“賣寶貝請(qǐng)先實(shí)名認(rèn)證”的提示。點(diǎn)擊它，然后根據(jù)提示操作即可。

3.通過(guò)淘寶開店考試

依次進(jìn)入“我的淘寶”-“我是賣家”，找到“我要開店”按鈕。點(diǎn)擊后會(huì)出現(xiàn)要求參加考試的提示。在淘寶網(wǎng)開店必須通過(guò)淘寶開店考試，考試的內(nèi)容是《淘寶網(wǎng)規(guī)則》。

二、網(wǎng)店創(chuàng)意

網(wǎng)店策劃中創(chuàng)意最重要，一個(gè)網(wǎng)店要想受到消費(fèi)者的歡迎，除了響亮的招牌之外，還需要一定的經(jīng)營(yíng)理念。

1.系統(tǒng)性原則

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的策劃，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導(dǎo)，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的各種要素進(jìn)行整合和優(yōu)化，使‘六流’皆備，相得益彰。2.創(chuàng)新性原則

網(wǎng)絡(luò)為顧客對(duì)不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)所帶來(lái)的效用和價(jià)值進(jìn)行比較帶來(lái)了極大的便利。在個(gè)性化消費(fèi)需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境中，通過(guò)創(chuàng)新，創(chuàng)造和

顧客的個(gè)性化需求相適應(yīng)的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色，是提高效用和價(jià)值的關(guān)鍵。特別的奉獻(xiàn)才能換來(lái)特別的回報(bào)。創(chuàng)新帶來(lái)特色，特色不僅意味著與眾不同，而且意味著額外的價(jià)值。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的策劃過(guò)程中，必須在深入了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境尤其是顧客需求和競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)向的基礎(chǔ)上，努力營(yíng)造旨在增加顧客價(jià)值和效用、為顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。3.操作性原則

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的第一個(gè)結(jié)果是形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案必須具有可操作性，否則毫無(wú)價(jià)值可言。這種可操作性，表現(xiàn)為在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案中，策劃者根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)和環(huán)境條件，就企業(yè)在未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中做什么、何時(shí)做、何地做、何人做、如何做的問(wèn)題進(jìn)行了周密的部署、詳細(xì)的闡述和具體的安排。也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動(dòng)計(jì)劃的指令，一旦付諸實(shí)施，企業(yè)的每一個(gè)部門、每一個(gè)員工都能明確自己的目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任以及完成任務(wù)的途徑和方法，并懂得如何與其他部門或員工相互協(xié)作。4.經(jīng)濟(jì)性原則

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃必須以經(jīng)濟(jì)效益為核心。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃不僅本身消耗一定的資源，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的實(shí)施，改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源的配置狀態(tài)和利用效率。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的經(jīng)濟(jì)效益，是策劃所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)收益與策劃和方案實(shí)施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃，應(yīng)當(dāng)是在策劃和方案實(shí)施成本既定的情況下取得最大的經(jīng)濟(jì)收益，或花費(fèi)最小的策劃和方案實(shí)施成本取得目標(biāo)經(jīng)濟(jì)收益。

三、網(wǎng)店推廣方案

1.社發(fā)帖回帖、到其他論壇發(fā)軟廣告、2.促銷活動(dòng)、群發(fā)信息、加入旺旺群

3.友情鏈接、.論壇廣告位、利用店鋪留言進(jìn)行宣傳 4.寶貝上架時(shí)間、郵件廣告.利用好評(píng)價(jià)管理、5.合理設(shè)置寶貝名稱.用好寶貝描述模板、利用旺旺狀態(tài)信息、6.用好櫥窗推薦.四、網(wǎng)店?duì)I銷策略 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)基本步驟

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的策劃，首先是明確策劃的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)，即明確企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)，以及在特定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下企業(yè)所面臨的優(yōu)勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅（即SWOT分析）。然后在確定策劃的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)的基礎(chǔ)上，對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)常進(jìn)行細(xì)分，選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位。最后對(duì)各種具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行設(shè)計(jì)和集成。

（一）明確組織任務(wù)和遠(yuǎn)景

要設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，首先就要明確或界定企業(yè)的任務(wù)和遠(yuǎn)景。任務(wù)和遠(yuǎn)景對(duì)企業(yè)的決策行為和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起著鼓舞和指導(dǎo)作用。

企業(yè)的任務(wù)是企業(yè)所特有的，也包括了公司的總體目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)范圍以及關(guān)于未來(lái)管理行動(dòng)的總的指導(dǎo)方針。區(qū)別于其他公司的基本目的，它通常以任務(wù)報(bào)告書的形式確定下來(lái)。

（二）確定組織的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)

任務(wù)和遠(yuǎn)景界定了企業(yè)的基本目標(biāo)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)和計(jì)劃的制定將以基本目標(biāo)為指導(dǎo)。表述合理的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)對(duì)具體的營(yíng)銷目的進(jìn)行陳訴。

（三）SWOT分析

除了企業(yè)的任務(wù)、遠(yuǎn)景和目標(biāo)之外，企業(yè)的資源和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境是影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的兩大因素。作為一種戰(zhàn)略策劃工具，swot分析有助于公司經(jīng)理以批評(píng)的眼光審時(shí)度勢(shì)，正確評(píng)估公司完成其基本任務(wù)的可能性和現(xiàn)實(shí)性，而且有助于正確地設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)并制定旨在充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)會(huì)、實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃。

（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位

為了更好地滿足網(wǎng)上消費(fèi)者的需求，增加企業(yè)在網(wǎng)上市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和獲利機(jī)會(huì)，從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)必須做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，營(yíng)銷定位失誤，必然全盤皆輸。只有抓準(zhǔn)定位才有利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總體戰(zhàn)略的制定。

（五）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的設(shè)計(jì)

所說(shuō)的平臺(tái)，是指由人、設(shè)備、程序和活動(dòng)規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統(tǒng)。完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)需要五種基本的平臺(tái)：信息平臺(tái)、制造平臺(tái)、交易平臺(tái)、物流平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)。

（六）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合策略

這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃中的主題部分，它包括4P策略——網(wǎng)上產(chǎn)品策略的設(shè)計(jì)；網(wǎng)上價(jià)格策略的設(shè)計(jì)；網(wǎng)上價(jià)格渠道的設(shè)計(jì)；網(wǎng)上促銷策略的設(shè)計(jì)。以及開展網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系。

五、本次實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)

通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)我更加明白了團(tuán)結(jié)的重要性，我們宿舍是一小組每個(gè)人都提出了意見(jiàn)最后確定這個(gè)淘寶創(chuàng)意，從注冊(cè)到確立網(wǎng)店?duì)I銷理念再到網(wǎng)店推廣方案，最后到網(wǎng)店?duì)I銷策略，這都需要我們?nèi)ゾ牡幕I劃，也為以后的工作打下基礎(chǔ)吧。我發(fā)現(xiàn)了人際交往能力真的很重要，與人交往要坦誠(chéng)也要敢于把自己內(nèi)心的想法表達(dá)出來(lái)，不然別人不知道你的想法，我們要不斷地訓(xùn)練自己

實(shí)訓(xùn)報(bào)告三

——熟悉電子商務(wù)軟件平臺(tái)

一、電子商務(wù)軟件平臺(tái)的構(gòu)架

二、電子商務(wù)軟件平臺(tái)的基本內(nèi)容

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技巧：

技巧一：增加你的潛在客戶數(shù)據(jù)庫(kù)

技巧之二：利用客戶評(píng)價(jià)影響潛在客戶的決策

技巧之三：提高客戶重復(fù)購(gòu)買的小技巧優(yōu)惠券策略、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的主要業(yè)務(wù)

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整體規(guī)劃

2、網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃

3、網(wǎng)站建設(shè)監(jiān)理

4、網(wǎng)站診斷優(yōu)化

5、網(wǎng)站流量提升

6、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)

7、企業(yè)博客營(yíng)銷規(guī)劃

四、電子支付

電子支付的業(yè)務(wù)類型：網(wǎng)上支付、電話支付、移動(dòng)支付

五、物流

物流(logistics)是指利用現(xiàn)代信息技術(shù)和設(shè)備，將物品從供應(yīng)地向接收地準(zhǔn)確的、及時(shí)的、安全的、保質(zhì)保量的、門到門的合理化服務(wù)模式和先進(jìn)的服務(wù)流程。物流是隨商品生產(chǎn)的出現(xiàn)而出現(xiàn)，隨商品生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展，所以物流是一種古老的傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

物流構(gòu)成：物體的運(yùn)輸、配送、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、搬運(yùn)裝卸、流通加工，以及相關(guān)的物流信息等環(huán)節(jié)。

物流的功能：服務(wù)商流、保障生產(chǎn)、方便生活

六、實(shí)訓(xùn)總結(jié)

一周的實(shí)訓(xùn)不知不覺(jué)的就這樣過(guò)去了掌握很多東西，通過(guò)廉老師的指導(dǎo)我在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中明白了許多，覺(jué)得電子商務(wù)挺好學(xué)的也漸漸有了興趣。以后要在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，注重理論聯(lián)系實(shí)踐，理論固然重要，但是實(shí)踐親自動(dòng)手能讓我們更快更好的掌握這些知識(shí)與技能。通過(guò)分組進(jìn)行團(tuán)隊(duì)實(shí)驗(yàn)，有利于我們培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，為畢業(yè)后進(jìn)行工作做好一定的基礎(chǔ)，能夠?qū)⒆约赫n堂上學(xué)到的以及課后了解到的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的知識(shí)充分運(yùn)用，并且了解到了該怎樣詳細(xì)的撰寫產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案可以通過(guò)推廣網(wǎng)站和域名，檢驗(yàn)自己平時(shí)所學(xué)。