第一篇：6月醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項培訓(xùn)01

口腔科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評會議記錄

時間：6月:11日地點：口腔科主持人：付劍銳

出席者：李宇嶙 王強 滕學(xué)山 孫明 付偉超

缺席者：無

記錄人：王強

會議內(nèi)容：以德為本為病人提供誠信服務(wù)全程服務(wù)微笑服務(wù)

醫(yī)生在社會中擔(dān)負(fù)維護(hù)人民健康、預(yù)防和診治疾病的任務(wù)。工作的特殊性要求醫(yī)生必須具有高尚的職業(yè)道德。醫(yī)療活動中，醫(yī)療效果不僅取決于醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療設(shè)備而且與醫(yī)生的職業(yè)道德都直接相關(guān)。

1.作為醫(yī)生，我們應(yīng)該時刻想到來到我們面前的是病人，是弱者需要幫助。都必須要把病人的利益放在第一位，并高于你個人及單位利益。要為病人提供誠信服務(wù)，誠信服務(wù)就是我們醫(yī)生職業(yè)道德的底線。病人從進(jìn)我院大門到離開大門那一刻止，整個過程都要為病人提供最佳的服務(wù)，盡可能滿足病人的一切合理需求，無論什么環(huán)節(jié)，什么崗位，出現(xiàn)疏漏都有可能對病人造成傷害，導(dǎo)致糾紛、事故的發(fā)生。

2.要求醫(yī)院每個崗位都須努力做到不出差錯，達(dá)到“零錯誤”的工作目標(biāo)，要把事情做細(xì)、做實、做好，確保每個環(huán)節(jié)、每個細(xì)節(jié)都完美。隨著社會的進(jìn)步，物質(zhì)條件的改善，病人的文化程度不斷提高，對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平的要求不斷變化逐步提高。因此，我們也要改進(jìn)，要提高，病人沒有想到的，我們要想到，病人沒有說出來的，我們先給予滿足，只有這樣病人才會感到舒心，實現(xiàn)了病人滿意的最大值，也是對醫(yī)院服務(wù)價值的最好認(rèn)可，所以說滿足病人的需求就是醫(yī)院生存的最大理由。

3.本著以人為本，尊重病人，關(guān)愛病人，服務(wù)病人的原則，牢固樹立“以病人為中心”的思想，提高服務(wù)水平，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，以細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，用微笑塑造形象，努力營造溫馨的就醫(yī)環(huán)境和和諧的醫(yī)患關(guān)系

第二篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項培訓(xùn)

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項培訓(xùn)”學(xué)習(xí)流程說明

一、登錄方式：

在網(wǎng)頁地址欄內(nèi)輸入：http:///

.在右上角的“用戶登錄”處使用用戶名和密碼進(jìn)行登錄進(jìn)入個人主頁。

1、已注冊過的學(xué)員，可使用已注冊的用戶名和密碼直接進(jìn)行登錄。

2、未注冊過的學(xué)員，點擊“我要注冊”按鈕，按提示免費獲得用戶名和密碼。（注冊時需特別注意真實姓名與身份證號碼的真實準(zhǔn)確性,華醫(yī)網(wǎng)的學(xué)習(xí)記錄直接導(dǎo)入至醫(yī)通卡中）

二、選擇課程：

在“個人主頁”點擊“全員/專項培訓(xùn)”選擇課件：

項目名稱：

《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項培訓(xùn)——用人文智慧構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系》；

學(xué)分類別：國家Ⅰ類；學(xué)分：2分

三、課程學(xué)習(xí):

課件分為多媒體課件和文本課件兩種，可根據(jù)實際情況進(jìn)行選擇。

四、學(xué)分申請方式：

所有的考題通過以后，點擊“申請證書”“醫(yī)通卡免費申請”即可獲得學(xué)分。

五、學(xué)分查詢方法：

登錄http:///點擊主頁右上角的“學(xué)員學(xué)分查詢系統(tǒng)”，輸入醫(yī)通卡編號即可查詢。

第三篇：9月醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項培訓(xùn)04

防范醫(yī)療糾紛口腔科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評會議記錄

時間：9月10日地點：口腔科主持人：付劍銳

出席者：李宇嶙 王強 滕學(xué)山 孫明 付偉超

缺席者：無

記錄人：王強

會議內(nèi)容：防范醫(yī)療糾紛

1.防為主:發(fā)生醫(yī)療糾紛的醫(yī)患雙方往往先有分歧，隨著患方不滿情緒的潛伏和積累，最終因一定的激惹因素爆發(fā)。如對診治不滿意，掛號、候診、交費、取藥、排隊時間過長等均可使病人產(chǎn)生反感或不滿情緒，接診醫(yī)生稍有不慎就可能誘發(fā)糾紛。為此，醫(yī)護(hù)人員要給患者及陪同人員安全感，給患者做好穩(wěn)定情緒的工作，使緊張的心情放松，能立即縮短與患者之間的距離。同時宣傳必要的醫(yī)學(xué)知識，處處體現(xiàn)對患者的同情心，樹立醫(yī)務(wù)人員的威信，對留院觀察患者要講清楚觀察的目的，減少患者及家屬的擔(dān)心。

2.強化限時服務(wù)觀念:門診窗口單位應(yīng)實行限時服務(wù)承諾，明確規(guī)定掛號、候診、檢查、交費、取藥、出報告的時間，以避免長時間等候。

3.樹立平等的服務(wù)意識:法律規(guī)定患者享有“知情同意權(quán)”，其前提是確認(rèn)醫(yī)患是一種“特殊的消費關(guān)系”，對患者它是權(quán)利，對醫(yī)師則是義務(wù)。但現(xiàn)實是醫(yī)患之間存在事實上的不平等關(guān)系，即醫(yī)療知識占有上的不平等。正由于此，醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療過程中要做到：①解釋要科學(xué)，不簡單化，不敷衍了事，不冷淡厭煩。②答復(fù)問題要迅速，病人及家屬提出的問題如無特殊情況均應(yīng)立即答復(fù)。病人出現(xiàn)異常情況，醫(yī)務(wù)人員必須隨叫隨到，不得拖延。醫(yī)生不得叫護(hù)士代勞，護(hù)士也不得叫醫(yī)生代勞。在答復(fù)問題時不得說忌語，不得對同事的診療方案妄加評論指責(zé)，不隨意評價和貶低其他醫(yī)院的診療結(jié)果。③簽字手續(xù)要嚴(yán)格，凡病人輸血、中途退院、拒絕住院、治療等，均應(yīng)嚴(yán)格履行簽字手續(xù)以備不測。④術(shù)前談話要認(rèn)真，各種手術(shù)前均應(yīng)交待診斷、術(shù)式及術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后注意事項，可能發(fā)生的并發(fā)癥及意外等。⑤預(yù)后交待要清楚。病員和病人家屬十分關(guān)心病情預(yù)后，可能反復(fù)提出問題，醫(yī)生必須實事求是、客觀中肯地做出回答，以使病人和家屬有足夠的思想準(zhǔn)備。⑥做思想工作要動情，對病人及家屬的指責(zé)和要求，要耐心細(xì)致地做工作，曉之以理，動之以情，爭取理解和諒解，絕不可說氣話，過頭話，避免事態(tài)擴(kuò)大。

第四篇：2010年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項培訓(xùn)測試題(A)

2010年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項培訓(xùn)測試題（A卷）

單項選擇題

1.下列做法體現(xiàn)了醫(yī)療機構(gòu)尊重患者、保護(hù)患者隱私的有（）A．嚴(yán)禁醫(yī)師在任何場所或情況下，引用患者病例或任何患者信息 B．即使便于治療，也應(yīng)當(dāng)禁止醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置床頭卡標(biāo)識患者身份 C．除患者明確授權(quán)外，拒絕向患者家屬出示患者檢驗結(jié)果 D．禁止醫(yī)護(hù)人員接受新聞媒體的采訪

2.根據(jù)《中華人民共和國醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》第五條內(nèi)容，下列行為最能體現(xiàn)保護(hù)患者隱私的是（）

A.醫(yī)生為患者選用療效相當(dāng)?shù)珒r格低廉的藥物

B.醫(yī)生為患者提供完全、真實的治療方案，供其選擇表態(tài) C.醫(yī)生使用艾滋病患者病情資料時，應(yīng)作隱去姓名等處理 D.醫(yī)生診斷時應(yīng)考慮病人的各方面因素和困難

3.下列說法正確的是（）

A.隱私權(quán)是我國法律明文規(guī)定的一項公民基本權(quán)利

B.我國法律把隱私權(quán)歸屬于名譽權(quán)，將侵害隱私權(quán)的行為視為侵害名譽權(quán) C.隱私權(quán)就是名譽權(quán)

D.隱私權(quán)是特殊群體在特定情形下才享有的權(quán)利

4.現(xiàn)行的《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》是否明確提出了保護(hù)患者隱私（）A、是 B、否

5.下列關(guān)于患者隱私的說法正確的是（）A.隱私權(quán)是相對的，面對醫(yī)師患者不應(yīng)有隱私

B.患者的既往史，如疾病史、生活史、婚姻史、生育史等不屬于隱私范疇

C.患者在就診過程中向醫(yī)師公開但不愿讓他人知道的信息、空間和活動都屬于患者隱私 D.患者的隱私是指關(guān)于患者隱秘部位的信息

6.在保護(hù)病人隱私時應(yīng)考慮除外（）

A．患者不愿讓他人知道的變態(tài)心理，要求絕對保密 B．患者不愿讓他人知道的個人行為，要求絕對保密 C．患者不愿讓他人知道的艾滋病病情，要求絕對保密 D．患者不愿讓他人知道的不良診斷，要求絕對保密

7.下列說法正確的是（）

A.醫(yī)療衛(wèi)生單位向患者或其家屬通報病情，不應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為侵害患者名譽權(quán) B.醫(yī)療衛(wèi)生單位向患者或其家屬通報病情，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為侵害了患者名譽權(quán) C.醫(yī)療衛(wèi)生單位可以根據(jù)實際情況，自主決定是否向患者或其家屬通報病情 D.醫(yī)療衛(wèi)生單位必須毫無保留地、及時地向患者或其家屬通報全部病情

8..醫(yī)生必須保守患者的秘密，但應(yīng)考慮除外（）A．患者的某些怪癖 B．患者的過失行為 C．患者的某些心理 D．患者的不良預(yù)后

9.《中華人民年共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》明確規(guī)定醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動中必須履行保護(hù)患者隱私的義務(wù)，醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動中，若違反規(guī)定泄露患者隱私，造成嚴(yán)重后果的，由縣級以上衛(wèi)生行政部門給予（）；情節(jié)嚴(yán)重的將吊銷執(zhí)業(yè)證書。A.人民幣五百元以上一千元以下罰款 B.人民幣一千元以上三千元以下罰款

C.警告或者責(zé)令暫停六個月以上1年以下的執(zhí)業(yè)活動 D.責(zé)令停業(yè)學(xué)習(xí)

10.據(jù)報道，現(xiàn)在有些醫(yī)院已采取了一些隔離措施，使體格檢查置于一個相對封閉的環(huán)境中，以免受檢病人曝光于眾人面前。更確切地說，這些措施反映了醫(yī)院和醫(yī)生的（）A．服務(wù)意識

B．熱愛醫(yī)學(xué)事業(yè)的意識 C．保護(hù)病人隱私意識 D．有利于病人的意識

11.2009年8月，王某在某醫(yī)院被診斷為早孕，兩天后王某在朋友的陪同下到該醫(yī)院做無痛人工流產(chǎn)手術(shù)。手術(shù)過程中，王某在麻醉劑的作用下一直處于睡眠狀態(tài)，手術(shù)后得知自己的手術(shù)過程被人全程觀摩，感到非常羞辱。某醫(yī)院的行為侵犯了王某的（）A．自由選擇權(quán) B．自主決定權(quán) C．隱私權(quán) D．知情權(quán)

12.下列人員，享有探知或接觸患者隱私特權(quán)的有()A．醫(yī)學(xué)院實習(xí)生 B．見習(xí)醫(yī)生 C．執(zhí)業(yè)醫(yī)師

D．醫(yī)學(xué)院畢業(yè)生

13.下列做法，在保護(hù)患者隱私方面值得推廣的是（）

A．某醫(yī)院的婦科醫(yī)師全是男性，由于人手不足經(jīng)常一對一接診患者

B．某醫(yī)院的婦科醫(yī)師全是男性，由于人手不足只能一對一接診，但提倡女護(hù)士應(yīng)同時在場 C．注意提高檢查效率，對患者發(fā)出的指令應(yīng)簡單、明確，不需冗繁解釋

D．為解決患者入院困難、增加病床數(shù)量，某醫(yī)院對病房內(nèi)的遮擋設(shè)施和物體進(jìn)行了清理拆除

14.醫(yī)院在進(jìn)行觀摩隱私手術(shù)時，應(yīng)當(dāng)注意（）A．醫(yī)學(xué)教學(xué)質(zhì)量第一 B．須征得患者同意 C．不違反公序良俗 D．不以營利為目的

15.患者有權(quán)要求醫(yī)師守密，不得無故對外泄露其隱私。但下列情形不屬于無故泄露（）A．應(yīng)請求，將患者病情告知關(guān)心患者的親朋好友

B．出于學(xué)術(shù)研究目的，醫(yī)師在公開發(fā)表的論文中大肆引用患者詳細(xì)信息

C．善意幫助患者減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、申請慈善救助，向調(diào)查人員詳細(xì)陳述患者個人信息 D．將法定傳染病患者信息報告給衛(wèi)生行政部門或疾病預(yù)防控制部門

16.為了便于標(biāo)識患者身份，防止出現(xiàn)身份誤差，醫(yī)療機構(gòu)可以在患者病床前設(shè)置床頭卡，但應(yīng)注意（）A．征得患者或患者家屬同意 B．標(biāo)識正確，通俗易懂 C．保護(hù)患者隱私

D．方便衛(wèi)生、整潔美觀

17.下列哪一項要求不屬于醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動中應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)（）A.把握經(jīng)濟(jì)儉省原則，為患者減輕醫(yī)藥費用負(fù)擔(dān)

B.樹立敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德，履行醫(yī)師職責(zé)，盡職盡責(zé)為患者服務(wù) C.關(guān)心、愛護(hù)、尊重患者，保護(hù)患者的隱私

D.努力鉆研業(yè)務(wù)，更新知識，提高專業(yè)技術(shù)水平

18.醫(yī)療保密的重要性在于（）A．不引起醫(yī)患矛盾

B．不引起社會對患者的歧視 C.尊重患者的人格權(quán)利

D.不導(dǎo)致患者自暴自棄、病情迅速惡化等后果

19.保護(hù)患者隱私權(quán)（）A、只是醫(yī)德問題 B、只是法律問題

C、既是醫(yī)德問題又是法律問題

20.病房管理中，床頭卡的應(yīng)用在一定程度上觸及患者隱私，增加了患者的麻煩和痛苦，甚至?xí)l(fā)醫(yī)患糾紛，對此，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)（）A．向患者做好解釋說明工作，要求患者必須接受 B．徹底取消床頭卡

C．通過患者家屬說服患者接受 D．注意床頭卡的人性化設(shè)計

21.下列行為，屬于醫(yī)師擅自泄露患者隱私的是（）A．向患者家屬交待病情

B．向關(guān)心患者的朋友透露檢驗結(jié)果 C．經(jīng)患者同意，引用患者病例

D．經(jīng)患者同意，實施醫(yī)學(xué)觀摩手術(shù) 22.下列選項中，屬于患者合法權(quán)益的（）A．參與治療權(quán) B．保護(hù)隱私權(quán) C．選擇醫(yī)師權(quán)

D．參與臨床試驗權(quán)

23.下列情形，醫(yī)療機構(gòu)侵犯了患者隱私權(quán)的有（）

A．某食品加工廠委托醫(yī)院對應(yīng)聘者進(jìn)行體檢，并根據(jù)醫(yī)院的檢查結(jié)果取消了一名乙肝病毒攜帶者的聘約

B．某醫(yī)院為了方便產(chǎn)婦獲得育嬰產(chǎn)品資訊，將產(chǎn)婦的信息擅自提供給商家 C．某醫(yī)院征得患者同意，將患者病例寫入臨床試驗研究報告 D．某醫(yī)院隱去患者個人信息，將患者病例寫入論文發(fā)表

24.下列行為，突出體現(xiàn)保守醫(yī)密作用的是（）

A．某醫(yī)院組織了一個心理俱樂部，以患者真誠交流、坦誠互助為活動宗旨 B．某科室常常針對所要解決的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題向住院病人做出改善服務(wù)的承諾

C．一位急診病人被送到醫(yī)院，因其滿身血污，其他病人及其家屬見了忙掩鼻躲開，而應(yīng)診醫(yī)護(hù)人員則顧不得臟不臟，出于責(zé)任心趕緊給病人做檢查和處置

D．醫(yī)師保證不泄露病人隱私，終于使病人放心地述說了全部病情信息

25.在保護(hù)患者隱私的過程中，醫(yī)療機構(gòu)的下列防范措施，不當(dāng)?shù)挠校ǎ〢．加強醫(yī)護(hù)人員的法制教育和醫(yī)院的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德建設(shè)

B．加強病歷文書管理，履行對病人的口頭承諾，保護(hù)好病人的私人信息 C．避免醫(yī)療糾紛，對患者反復(fù)檢查，并倡導(dǎo)防御性醫(yī)療 D．尊重病人人格，做好人文服務(wù)

（此試卷不需上交，請認(rèn)真填涂答題卡）

第五篇：7月醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項培訓(xùn)02

口腔科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評會議記錄

時間：7月9日地點：口腔科主持人：付劍銳

出席者：李宇嶙 王強 滕學(xué)山 孫明 付偉超

缺席者：無

記錄人：王強

會議內(nèi)容：加強學(xué)習(xí)技術(shù)要精益求精

醫(yī)生要有醫(yī)德，可光有醫(yī)德是救不了病人，必須有高超的醫(yī)術(shù)。

一個好醫(yī)師，必須具備兩個基本素質(zhì)，也就是對醫(yī)術(shù)的精和病人的誠，只有具備“精”和“誠”兩個素質(zhì)，才能成為“大醫(yī)”，才能成為“仁者”。醫(yī)學(xué)博大精深，不孜孜不倦，刻苦鉆研是不可能有所成就的。古今中外的名醫(yī)哪個不是刻苦鉆研，嘔心瀝血，恒心專一，堅持不懈，為醫(yī)學(xué)奉獻(xiàn)一生。要想醫(yī)術(shù)高、精，只有堅持學(xué)習(xí)，一個愛學(xué)習(xí)的人不一定能成功，但是，所有成功的人一定都是愛學(xué)習(xí)的人。只有學(xué)習(xí)才能對新的事物，新的知識了然于胸，對新的情況，新的問題做到心中有數(shù)，才能適應(yīng)時代及潮流，滿足工作需要，許多舊的問題，老的毛病尚未解決，而新的疾病又不斷出現(xiàn)，新的診斷方法，治療技術(shù)不斷涌現(xiàn)，只有不斷學(xué)習(xí)，才能走在醫(yī)學(xué)的前沿，適應(yīng)工作的需要。

提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，是創(chuàng)建“三好一滿意”醫(yī)院的關(guān)鍵所在。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生命線，是醫(yī)院核心競爭力。在院長的帶領(lǐng)下，醫(yī)院在提高醫(yī)療技術(shù)水平上堅持精益求精，深化改革，發(fā)展特色，形成了胸外科、呼吸科、結(jié)核科等多個在省內(nèi)有相當(dāng)實力和影響力的?？?，最大限度地滿足了全省人民群眾對胸科和傳染性疾病高水平及各層次的醫(yī)療需求。

醫(yī)院認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度的落實，組織院內(nèi)外專家開展醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全知識專題講座，增強醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識；強化醫(yī)療核心制度的落實，完善醫(yī)療質(zhì)量、質(zhì)控、學(xué)術(shù)、感染、安全管理委員會，逐步實現(xiàn)全員參與、全方位、全過程的全面質(zhì)量管理；強化臨床專科能力建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部組織開展基礎(chǔ)技能培訓(xùn)及比賽，以此提高醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)水平及服務(wù)質(zhì)量。

在醫(yī)務(wù)人員中要提倡終身學(xué)習(xí)的理念，把學(xué)習(xí)作為提高自己醫(yī)務(wù)技能的有效方式，不斷提高自身素質(zhì)和能力，以更好地應(yīng)對醫(yī)學(xué)職業(yè)的挑戰(zhàn)和要求。要加強學(xué)習(xí)的自我規(guī)劃，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的意識和作風(fēng)，對技術(shù)精益求精，讓每一位病人進(jìn)入醫(yī)院起，就為病人尋求最合理的流程、最合理的治療方案，各種檢查和服務(wù)環(huán)節(jié)不能有任何疏漏，一切以病人為中心，關(guān)愛患者，盡量減少因粗心和技術(shù)原因而造成的醫(yī)療質(zhì)量問題要大力營造學(xué)習(xí)氛圍，要努力提高口腔科的醫(yī)療、科研以及學(xué)術(shù)水平