第一篇：優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)的責(zé)任護士職責(zé)

責(zé)任護士職責(zé)

1.加強崗位責(zé)任制,在護士長的領(lǐng)導(dǎo)下對所經(jīng)管的病人實行8小時上班，24小時負責(zé)。

2.做好本組病人的晨間護理，要求病房物品歸位放置，床頭柜上的物品放置不能超過三件，熱水瓶放在床頭柜下層或床頭的床底下。

3.主動關(guān)心病人，做好本組病人的健康宣教，及時了解治療情況并負責(zé)本組病人護理記錄的書寫和打印后的簽名。

4.對所負責(zé)的病人的“十知道”做全面的掌握，并制定出護理計劃，同時按病情變化適時做出修訂。

5.加強巡視病房，及時發(fā)現(xiàn)病情變化。加強基礎(chǔ)護理。

6.協(xié)助護士長做好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護理業(yè)務(wù)查房記錄。

7.主動了解病人及家屬的心理動態(tài)，掌握治療效果的情況，如有異常情況（不滿情緒或治療效果不好）及時通知經(jīng)管醫(yī)生及科主任、護士長。協(xié)助科內(nèi)開好工休會，負責(zé)病房的滿意度的提高。

8.加強病房的管理，保持病室的安靜、整潔、舒適、安全。

9.負責(zé)所管病房的衛(wèi)生監(jiān)督檢查。

10.負責(zé)所管病房的基礎(chǔ)設(shè)施檢查及安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時登記、上報，并落實維修情況。

11.如同一組的兩人均不上班時，請務(wù)必委托同事完成以上工作。

第二篇：優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)護士績效考核方案

優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)護士績效考核方案

為提高護士工作積極性，體現(xiàn)多勞多得，獎優(yōu)罰劣，科室特制定護士績效考核方案如下：

一、醫(yī)院專用優(yōu)質(zhì)護理激勵基金分配方案

（一）、量化考核

1、擬定崗位分值

護士長1.2分/日責(zé)任組長1.2分/日責(zé)任護士1.0分/日

休息不算分值

2、擬定基礎(chǔ)護理分值

每執(zhí)行一次基礎(chǔ)護理，如：口腔護理、防褥護理，排泄護理等每人次0.1分。

3、擬定獎罰項分值

凡被患者口頭或書面表揚的每次加0.2分。被投訴的每次扣0.5分?？浦軙粊淼拿看慰?元。

（二）、計算方法：

個人積分=上班積分+基礎(chǔ)護理積分+獎勵積分-懲罰積分

每積分的金額值=每月專用激勵總額÷該月全科護士總積分

護士所得金額=個人積分×每積分的金額值-科周會缺勤所扣金額

科周會缺勤所扣總額的處理：平均分給滿勤同志

二、績效工資（560.00）分配方案

1、科室制定考核標準:

本標準總分100分，90分以上為合格；95分以上評先評優(yōu)優(yōu)先；85-89分扣當月獎金的5%；84-71分扣當月獎金的20%；70-61分扣當月獎金的50%；60分以下當月獎金全扣.

第三篇：病區(qū)優(yōu)質(zhì)護理進展情況

病區(qū)優(yōu)質(zhì)護理進展情況

我院開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動以來，在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及護理部的指導(dǎo)下，通過規(guī)范臨床護理工作，優(yōu)化護理工作模式，實施護理層級管理，落實床位責(zé)任到人，保證了病人各項診療措施切實有效落實到位，扎實推進了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作開展，病人滿意度不斷提高，真正達到患者滿意、社會滿意、政府滿意、護士滿意的效果。現(xiàn)介紹如下：

一、求真務(wù)實，推廣符合院情的護理模式：

我們從2010年開展優(yōu)質(zhì)護理以來首先從人員結(jié)構(gòu)，資源配置抓起，先后新聘護士7名，而且根據(jù)患者病情，工作難度及本人技術(shù)特長，實行能級對應(yīng)的原則，將人員分配到了不同的科室，以盡量滿足床、護比例。

二、加強責(zé)任護士的責(zé)任問題：

2010年優(yōu)質(zhì)護理試行2個病區(qū)，即綜合科、蒙醫(yī)科，病人從入院告知、送檢、取藥、出院宣教、回訪一系列服務(wù)都收到了良好的效果。2011年又開展了2個病區(qū)，即外科、婦科，根據(jù)科室特色在全程服務(wù)的基礎(chǔ)上，重點加強中醫(yī)?？谱o理的培訓(xùn)與考核，尤其是中醫(yī)各病種的宣教工作。責(zé)任護士責(zé)任到位，從病人姓名、性別、床號、年齡、診斷、病情、責(zé)任醫(yī)生、心理變化，到病房溫濕度、飲食指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)、康復(fù)等都做到全面掌握、及時護理，得到了患者和上級領(lǐng)導(dǎo)的認可。2012年我們根據(jù)上級《優(yōu)質(zhì)護理實施方案》的要求，制定了本院《優(yōu)質(zhì)護理實施方案》進一步將護理各項工作細化、量化，制定了嚴密的考核方案，將每個護士每項工作都與績效掛鉤。

三、突出“優(yōu)質(zhì)”，體現(xiàn)整體效果：

從2010年至今我們從各病區(qū)早查房、晨護、醫(yī)囑核對、操作中三查八對，到夜班護士夜查房，都有護理部和科護士長每日監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，全院護士轉(zhuǎn)科，彈性排班，職工工作積極性很高，工作非常協(xié)調(diào)配合，收到滿意效果。

四、培訓(xùn)方面：

我們每年根據(jù)上級要求和醫(yī)院實際情況在基礎(chǔ)護理培訓(xùn)方面突出?？谱o理培訓(xùn)，采取理論及操作同步進行，理論講授和視頻、現(xiàn)場抽查、暗訪等形式。2010年培訓(xùn)37次，2011年培訓(xùn)26次，2012年半年培訓(xùn)9次。考試3次，考核2次，在中西醫(yī)培訓(xùn)與考核方面收到良好效果。

第四篇：責(zé)任護士如何做好優(yōu)質(zhì)護理00

如何做好責(zé)任護士與優(yōu)質(zhì)護理

科 室：推拿科一區(qū)護 士：

作為一名責(zé)任護士，必須具有高度的責(zé)任心，全面掌握病人病情、護理和治療。病人的一些細小微妙的變化，反映著某種疾病的發(fā)展趨勢，責(zé)任護士必須深入病房密切接觸病人，仔細連續(xù)地觀察病人癥狀和體征，及時、準確地發(fā)現(xiàn)病情的變化，為醫(yī)療診斷提供有效依據(jù)。

1.必須具備熟練操作護理技術(shù)。

操作是護士必須具備的基本功，作為責(zé)任護士必須熟練地掌握各項護理技術(shù)操作，在減輕病人痛苦的同時，也獲得病人的信任，給病人以安全感。護士的熟練操作技術(shù)是一種綜合性的非語言交流，也是維系護患關(guān)系建立護患和諧的橋梁。

2.良好的溝通能力

與病人交流溝通，才能獲得更多有關(guān)病人病情的信息。了解病人的需要，及時解決病人存在的問題，向家屬和病人解釋病癥的原因、治療原則、注意事項，并進行飲食、生活及健康教育指導(dǎo)。與病人建立感情，生活上給予關(guān)心和幫助，才能使病人積極配合治療，收到良好的治療效果。

3.必須熟悉掌握自己所管病人的病情

病人入院時要做好入院宣教。而且還需要經(jīng)常深入病房，跟病人交流，了解病人的心理需求，有利于身心的恢復(fù)。同時認真觀察病情，及時將患者的病情反饋給醫(yī)生，多跑、多講、多看、多微笑，做醫(yī)患間的橋梁。

4.對自己所管的病人要認真負責(zé)

根據(jù)病人具體病情，提出護理計劃，制定護理措施等。對很難制定的護理計劃，要查找資料，并作出完整的護理計劃，這也是促使責(zé)任護士帶著問題學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)的能力。

5.做個醫(yī)生的好幫手

對病人出現(xiàn)的疑難問題，責(zé)任護士要主動去思考，幫助醫(yī)生分析解決問題。一個好的責(zé)任護士，那么她必須先是一名出色的護士。所以責(zé)任護士應(yīng)該全面掌握分管病人的病情，關(guān)心他們的心理感受，做好健康教育等工作。必須掌握五會：學(xué)會觀察，學(xué)會分析，學(xué)會交流，學(xué)會處理，學(xué)會書寫。

一、責(zé)任（專業(yè)）護士的雛形

? 實行專業(yè)護士競爭上崗，8小時在崗，24小時負責(zé)的護理管理模式。

?把患者功能康復(fù)預(yù)后以及患者（家屬）的滿意度作為重要目標。

? 注重人文護理、人性化護理、健康教育。

專業(yè)護士要求：

? 專業(yè)護士要求有扎實的基本功、強烈的責(zé)任感。

? 負責(zé)住院病人的治療、護理、健康教育、早期康復(fù)等護理任務(wù)。

? 日常護理工作更用心、耐心、細心、貼心，近距離的接觸，使患者把專業(yè)護士當

作自己家人來對待。

（1）入院介紹

1、值班護士面帶微笑，主動迎接病人，分管護士幫助病人到床前，做好五測，10分鐘內(nèi)通知醫(yī)生診治。

2、危重病人立刻接診，快速完成急診病人安置，協(xié)助病人臥床，并查看病人治

療、各種管道及皮膚情況，迅速協(xié)助醫(yī)生診治。

3、分管護士在病人入院10分鐘內(nèi)完成入院介紹和安全教育，介紹自我、主管醫(yī)

師、科主任、護士長、病友，向病人及家屬詳細介紹病房環(huán)境，包括護士站、醫(yī)生辦、洗漱間、廁所、開水房、食堂等具體位置。呼叫燈的使用，飲水機的使用還有病人住院期間所需的生活物品。

?

4、住院須知、探視陪伴制度等醫(yī)院有關(guān)規(guī)章制度。

⑵入院評估

? 包括健康評估、風(fēng)險評估，壓瘡評估，昏迷評估等，根據(jù)病人情況懸掛提示卡。

主動溝通

?（1）主動加強與病人溝通，并盡量使用通俗語言進行，對部分理解能力差的病

人，要耐心地反復(fù)進行。

?（2）對所有病人實行全方位、多層次的全程溝通，了解病人的心理狀態(tài)，及時

給予解釋和心理疏導(dǎo)。

主動宣傳

1、主動宣傳醫(yī)院的基本情況、專家實力、設(shè)備和科室特色

2、護士在為病人做晨間護理和治療之前，不管是否為清醒的病人，我們都會介

紹我們所將要做的護理，讓病人有個心里準備。并且還會在輸液過程中，任何治療中進行健康教育和病人的心理護理，然后擺放良肢位。

主動進行健康教育

? 按健康教育評估表及病程及時向病人介紹疾病及康復(fù)、飲食、活動等知識，特殊

治療及檢查、手術(shù)前、中、后均有介紹相關(guān)配合知識，講解注意事項，并指導(dǎo)病人掌握用藥知識。

主動解答疑問

? 對病人提出的問題及時給予詳細解答，如病人有不理解的地方，耐心解釋至病人

滿意。

?

? 周一：對儀器進行維護，充電，更換物品。周三：清潔。周四：健康教育。周六：對新生教育。

? 周二和周五是我們的健康日，我們會給病人剪指甲、刮胡須、洗頭、擦澡等。

出院

出院的病人我們會在前一天進行出院指導(dǎo)，(飲食指導(dǎo)，用藥指導(dǎo)，運動指

導(dǎo)，心理指導(dǎo)等)并發(fā)放滿意度調(diào)查表，請患者進行信息登記以便回訪，發(fā)放聯(lián)系卡?；颊叱鲈寒斕鞎購娬{(diào)出院指導(dǎo)內(nèi)容。并幫助患者收拾生活用品，送患者至電梯口。

征詢意見

? 征詢病人意見時，態(tài)度要誠懇、虛心，語言要文明。如：您好，為了改進我們的服務(wù)，請您多提寶貴意見和建議!您有什么不清楚，我可以為您解釋；您提的意見很好，我們一定會認真改進的；感謝您對我們工作的理解和支持等。

? 電話回訪：我們會在病人出院一周后進行，詢問病人的近況，解答患者或家屬的問題。

績效

每位專業(yè)護士的每一項護理工作我們都會做好記錄，如實填寫我科自行設(shè)計的“專業(yè)護士工作量統(tǒng)計表”、“基礎(chǔ)護理項目統(tǒng)計表”等。專業(yè)護士有統(tǒng)一的工作時間表、考核記錄表。并逐日將所管病人數(shù)、新入院病人數(shù)、病危病人數(shù)等詳細記錄，月底與個人績效考核掛鉤。

? 隨著護理學(xué)的發(fā)展和護理模式的轉(zhuǎn)變，護理溝通成為護理工作的一項重要內(nèi)容，它是尋求一種建立信任、尊重、配合、友好的護患關(guān)系的有效方法，是提高護理質(zhì)量的保障。有效溝通能促進護患關(guān)系健康發(fā)展，建立互相理解、信任、支持的關(guān)系，同時護士也可以通過溝通的方式識別和滿足患者的需要。

? 在開展優(yōu)質(zhì)護理活動中我們提倡人性化服務(wù)。即從服務(wù)對象的特點和個性出發(fā)，開展醫(yī)療護理服務(wù)，通過良好的語言，表情，態(tài)度和行為，去影響患者，改變其心理和行為。依靠護患溝通來表達到相互理解，配合與支持，盡可能使患者處于治療和康復(fù)的最佳身心狀態(tài)。

? 作為責(zé)任護士，在護理患者的過程中如何做到有效溝通，我認為應(yīng)注意如下幾方

面：

一、入院時溝通：

1、主動的向病人及家屬介紹住院環(huán)境，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)內(nèi)容，呼叫燈等各種醫(yī)療

設(shè)施的使用，介紹主管醫(yī)生、主管護士、科主任、護長等，消除病人的陌生感； ?

2、責(zé)任護士與病人第一次溝通內(nèi)容：自我介紹、主管醫(yī)生、主管護士及護理級

別。還有病人的藥物、飲食、運動指導(dǎo)，便病人對自己的治療和護理有初步的了解。

? 二．住院時溝通：

1、再次向患者自我介紹，詢問上次講的健康教育內(nèi)容是否已明白。必要時再次

講解飲食、藥物、運動指導(dǎo)，經(jīng)過多次講解，讓病人及家屬了解詳細了解； ?

2、病人的檢查結(jié)果要及時告知患者或家屬；

3、專科檢查和治療前準備和注意事項講解，如纖支鏡及胸腔鏡檢查前的告知，告訴病人準備好用物。注意事項，心理安慰及檢查結(jié)果報告的時間。肺癌患者用藥前、后告知注意事項等；

4、?？萍夹g(shù)示范如COPD患者呼吸功能鍛煉，吸入治療的指導(dǎo)與檢查吸入的正確

性。

? 三．出院前溝通：

? 告知患者出院手續(xù)的辦理程序，需復(fù)印病例相關(guān)指導(dǎo)。出院指導(dǎo)病人飲食、服藥、休息、運動及不適隨診，電話回訪等。

? 總之，溝通要根據(jù)實際，要善于利用機會，不可操之過急。要根據(jù)病情輕重和患

者情緒合理安排溝通時間。如：急性期患者要絕對臥床休息，這時只需要把關(guān)心恰到好處地傳遞給患者，待病人病情好轉(zhuǎn)或穩(wěn)定后，再與其談?wù)摷膊〉恼T發(fā)因素及心理感受。邊交談邊工作比較隨便，而且讓患者感到很自然。將溝通與交流貫穿在整個護理過程中，隨時隨地有目的地進行解決?；颊咦≡浩陂g，甚至到出院以后的問題，都必須抓住實際。在護理工作中我們倡導(dǎo)“多聽病人說幾句話，我和病人多說幾句話”盡量讓患者和家屬宣泄和傾訴，真正消除他們不必要的擔(dān)心，從而使雙方相互理解，才能建立起良好的醫(yī)患關(guān)系。作為責(zé)任護士，在工作中應(yīng)做到積極主動絕不被動應(yīng)付。要熱情周到絕不盛氣凌人。還應(yīng)注意患者和家屬的心理變化和需求，掌握良好的溝通技巧，與患者和家屬有效地溝通，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生和醫(yī)患的激化。良好的醫(yī)護患對減少和預(yù)防醫(yī)療糾紛具有重要作用，是醫(yī)護人員加強自我保護的需要，并且可以創(chuàng)造無窮的價值。

第五篇：三病區(qū)優(yōu)質(zhì)護理申請

優(yōu)質(zhì)護理申請報告

尊敬的院部、護理部領(lǐng)導(dǎo)：

通過衛(wèi)生部組織的“萬名護理人才培訓(xùn)”，使我更深刻的認識了《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程》的內(nèi)涵，向科室護理人員說明了優(yōu)質(zhì)護理在精神科女病房開展的利弊，得到了科室全體護理人員的積極響應(yīng)，同時得到了科主任的支持。

一、申請理由：

精神科女病房患者多，對一般生活料理要求高，基礎(chǔ)護理量大；女病人相對而言繁瑣事多，如洗頭，洗腳，經(jīng)期護理，衣物更換清洗，收拾整理，零食管理，生活護理量大；而且患者住院期間并無家屬照顧，迫切需要護理人員提供全方面的服務(wù)過程（如洗頭、剪指甲等生活護理）；臨床部分患者由于長期住院治療而缺乏與家屬交流溝通，會產(chǎn)生抑郁、焦慮，被拋棄感等心理變化，希望能得到護士的重視，多與其溝通，交流。

二、要求：

1、按科室核定床位需補充護理人員及護工。

2、改善病區(qū)環(huán)境，增加冷熱水龍頭，方便病友洗臉，洗頭，清洗衣物，病床安裝雜物放置架。增加病區(qū)中的娛樂設(shè)施（如訂閱雜志，打撲克，下棋等）。

3、改善服務(wù)，制定服務(wù)手冊，出院聯(lián)系卡。

三、存在問題：

病區(qū)病房缺乏熱水供應(yīng)，廁所太少。

以上是科室全體護理人員分析的情況?，F(xiàn)特此申請！此致

敬禮

申請人：三病區(qū)全體護理人員

日

期：2011年12月11日