第一篇:喬布斯的魔力演講
喬布斯的魔力演講:
如何做到以下幾點:
構思要傳遞的信息
傳遞思想。觀念。創(chuàng)意
激發(fā)對于某種產(chǎn)品或產(chǎn)品特性的激情
制造令人難忘的聆聽體驗
培養(yǎng)主動向別人推銷你的產(chǎn)品。傳遞品牌公司的價值觀的忠實粉絲。創(chuàng)作動人的故事:7大步驟
1、用紙筆策劃、一切從紙上開始、用紙筆模擬世界。故事才是主角。永遠記住先寫劇本,在做PPT激情宣言:這種產(chǎn)品讓我非常興奮,因為它—— 明確3條主題
暗語和明喻
分享舞臺、分享讓您取得成功的人們
顧客口碑和第三方的推薦,會讓顧客更加放心購買 視頻的插播
宣傳畫冊和道具,實物展示
消費級和專業(yè)級的形象思維構思所有的事情,出現(xiàn)嶄新的自己 學習者有三種:視覺系、聽覺型、觸覺型
總結:
1、講述 一個能夠引起觀眾興趣的故事或觀點?
2、提出一個需要解決的難題或需要回答的疑問?
3、給出你的答案
4、具體描述你的解答對解決問題而言的好處
56、號召聽眾采取行動、相當于一句:現(xiàn)在都跑出去搶購吧!
2、回答最重要的問題
先讓人體驗,感受,比解決技術的問題更為關鍵
所有這些都意味著、、、、、、理清聽眾的頭緒、是的,傳聞是真的。
演講的重點不是自己而是觀眾。
聽眾一直會問一個問題?這個和我有什么關系?
別說術語連篇的廢話
不要賣你的產(chǎn)品,賣得是未來更加美好的未來
把一件事情說的越清楚越好,去掉那些術語,讓信更加清晰。
3、培養(yǎng)救世主般的使命感
我們生來就是未來在宇宙中留下印記
你是要一輩子的賣糖水、還是要一個改變世界的機會?改變百事公司總裁斯卡利的一句話?,F(xiàn)實扭曲場、不管在談判什么,說話的節(jié)奏和表達的表情要特別。
做自己喜歡做的事、你必須找到自己鐘愛的事業(yè),你的工作將占據(jù)生活一大部分,所有得到滿足的唯一途徑就是做你信念中偉大的事業(yè),而要成就偉大的事業(yè),就必須鐘愛你所做的工作,如果你還沒有找打,不要停住你的 腳步!
瘋狂中,我看見了天才?
我想,你總要有一點與眾不同才會購買我們的蘋果電腦、我想、買我們蘋果電腦的人都是富有創(chuàng)新精神的精靈,他們做事不是為了做事,而是為了改變世界,我們就是為這種人提供工具的、我們會為那些最開始就購買我們產(chǎn)品的人繼續(xù)服務、很多時候,大家認為他們都瘋了,但正是在這種瘋狂中,我們看見了一個個天才,我們就為這些天才制造改變世界的工具。
我想,你總要有一點與眾不同才會購買《加盟》我們的產(chǎn)品《品牌》、我想、買(加盟)我們產(chǎn)品(品牌)的人都是富有時尚,優(yōu)雅,知性的精靈,她們做事不是為了做事,而是為了改變女人健康世界,我們就是為這種人提供工具的、我們會為那些最開始就購買(加盟)我們產(chǎn)品(品牌)的人繼續(xù)服務、很多時候,大家認為他們都瘋了,但正是在這種瘋狂中,我們看見了一個個天使,我們就為這些天使制造改變女人健康世界的工具。需找你核心的使命?
找到一件你摯愛的事,那么,太陽還沒有升起來時,你就迫不及待的想去做你熱愛的事了。
因為我做事從來不是為了錢,“成為墳墓里最富有的人,對我來說毫無意義。”
上床睡覺的時候能夠對自己說,我們今天做了一些漂亮的事,這才是我的快樂和人生意義的所在。
你的心知道方向和希望的所在!
跟隨你的激情,投身你熱愛的事業(yè),財富自然會隨之而來,大多數(shù)不相信這一點,然而事實就是如此!
是什么和可以使什么之間的差距就是現(xiàn)實和夢想的差距、激勵前進。
讓世界更加美好!推銷的理念技巧、永遠有激情,沒有激情,那么沒有任何經(jīng)營技巧能夠彌補這一點。
你要做的不是產(chǎn)品的注重,而是產(chǎn)品真正的體驗。
什么叫設計?
設計主要是針對產(chǎn)品發(fā)揮作用的方式、但是外觀也是一部分,如果你想要把一個東西設計好,就要充分的了解他,必須仔細的感受它的全部。
今天、我終于知道,魅力這個詞的真正意思了、非同凡想的廣告詞、這里有一些特立獨立的人、他們不合群——只有非同凡想,才能最終改變世界。人們希望被感動,被激勵,被啟發(fā),他們總是想要信仰點什么,那就讓他們信仰我、韋恩、格雷茨基說過:我總是滑向冰球要到的位置,而不是到過的位置。
我賣得是什么?答案不是產(chǎn)品,而是你的產(chǎn)品如何讓顧客的生活更加美好!
4、使用短標語
5、畫一幅路線圖
6、讓大壞蛋出場
7、讓常勝的英雄出場
8、簡化一切
9、精心修飾你的數(shù)字
10、使用超酷的詞匯
11、分享舞臺
12、用道具輔助演講
13、讓觀眾,天哪的時刻
14、大師級的舞臺風范
15、讓演講看起來輕松自如
16、得體的舞臺服裝
17、扔掉演講稿
18、享受演講的樂趣
19、還有另一件事
第二篇:《喬布斯的魔力演講》讀后感
讀后感
首先這是一部關于演講也就是人與人之間交流和互動的一本書。那么,我希望通過這本書對我的人際交流有所幫助。
看到本書的題目《喬布斯的魔力演講》,既然說的是演講,那么書中提到喬布斯有哪些演講的技巧呢。關于于演講,我自己是怎么認為的,應該怎么去講,才能夠吸引別人的注意,引起聽眾的共鳴呢?(優(yōu):我嗓門比較大;我有過給別人講解的經(jīng)驗,心里上并不懼怕;我沒有標準的演講稿,一般都是準備一些幫助聯(lián)想和擴展類的資料。劣:語速比較快,有時吐字不是很清晰;形象不是很好;面部表情和肢體語言比較僵硬)。然后,這本書能給我?guī)矶嗌偈斋@呢,值得期待。(給自己尋找讀書的樂趣)
首先,先看看目錄吧。
羅永浩說;“會演講的人成功的機會多兩倍”。你說一個相當彪悍的人說出這么規(guī)整的話,讓我是什么感受,無法言表啊。不過我目前想的就是成功,看來選這本書還是有點用的。
主題分三個部分:動人的故事;現(xiàn)場體驗;演講的準備。
從這個順序上我看出來,這個不是順敘。因為他把演講前的準備放到最后面了。
動人的故事。因為人們腦子里都是懶肉,所以通過引進故事,將聽眾帶入情境之中。故事的構思是重點,什么基調,什么情節(jié),什么發(fā)展過程,什么時間什么人物出場,再來個大反派,最終主角成為英雄等等。這個故事大概就是,蘋果和聽眾是有關系的,并且是一款最棒的產(chǎn)品。它能將身處使用其他產(chǎn)品如在地獄中煎熬的消費者解救出來,可以讓消費者得到全新的體驗,最棒的產(chǎn)品。他始終將現(xiàn)有的產(chǎn)品以及他的競爭對手的產(chǎn)品使用的各種不方便先說出來,然后搬出蘋果的產(chǎn)品,來解救各位聽眾。之后再贊揚蘋果的非??岬淖龉?,軟件,操作等等優(yōu)于其他產(chǎn)品的地方。而且他的演講詞使用很少的專業(yè)術語,如2G容量的MP3,他沒有說他的容量,他說成是,你可以將“1000首歌放進你的口袋”,多么的生動形象和容易讓人理解。他放映的幻燈片也是很簡潔的,只有圖片、視頻和一些非常簡潔的文字,而且他從來不用編號。并且他的演講與演示文檔搭配的恰到好處,引人入勝。如當他說到資深評測專家對新產(chǎn)品的評測時,圖片顯示的是羅馬教皇??
現(xiàn)場體驗。給觀眾一個印象深刻的現(xiàn)場體驗,因人腦接收的信息量是有限的,如果想將有效的信息傳遞給聽眾,就必須對信息進行精簡。而喬布斯是這方面的天才。喬布斯曾信奉禪宗佛教,對其核心理念“簡素”有深刻的理解,其生活的方方面面都與禪有關。如“其住處,房間很大,有一處壁爐和落地窗,幾乎沒有什么家具。木地板上有一小塊墊子,喬布斯坐在上面,旁邊是一盞落地燈?!痹谄溲葜v中尤其如此,所有的圖片及文字能刪的刪,甚至有的一頁只有一個數(shù)字“1”,可見其簡約風格。另外,在演講過程中,喬布斯喜歡用一些超酷的詞匯,并且精心的修飾數(shù)字,恰當?shù)耐nD,并且請一些有分量的人物與其分享舞臺。其中有一次,甚至找了他的扮演者先在臺上演講,然后將真正的自己請上臺來,真可謂別出心裁。喬布斯非常善于使用輔助道具演講,如在講到麥金塔電腦時,他讓麥金塔電腦用一種數(shù)字化的聲音演講?!按蠹液?,我是麥金塔。從那個袋子里出來的感覺非常好。??。所以,我要無比榮幸地向大家介紹一個對于我來講一直就像父親一樣的人:史蒂夫喬布斯?!币源藖磉_到吸引甚至是震撼觀眾的目的。
改進和排練。任何的成功都是來之不易的,哪怕是對于天才般的喬布斯,更何況是對于普通人的我們呢。臺風很重要,但是臺風不是生來就有的,都是一次次的練出來的。為了讓演講看起來輕松自如,演講者必須在臺下進行充分的準備,出來演講內容步驟的準備,還要有各種突發(fā)情況的準備,只有這樣才能做到萬無一失。另外,得體的舞臺服裝也是很重要的,像喬布斯那樣的裝束,“永遠上身穿一件黑色半高圓領衫,下穿一條褪色藍色牛仔褲,腳蹬一雙白色運動鞋。”只能屬于喬布斯,那是因為他已經(jīng)成功,并且擁有了自己的風格。最后,享受演講,讓演講成為一種樂趣。只有真正熱愛的,才會全身心的去投入進去。
第三篇:《喬布斯的魔力演講》讀書筆記
我很崇拜喬布斯,這兩天把關于他的書籍——《喬布斯的魔力演講》看完了。這本書詳細、全面地介紹了喬布斯的演講,從演講前的準備,再到演講中的表演,最后到演講后對產(chǎn)品的宣傳。不知道,這本書是否經(jīng)過了喬布斯本人的認可?
之前也看過老羅的好幾場演講視頻,發(fā)現(xiàn)他的演講技巧和書中描述的,幾乎是一模一樣。單從老羅那單一的穿著就可以看出,他從喬布斯身上學習了很多。當然,我也不知道老羅是直接從喬布斯演講視頻中學到的,還是從這本書中學到的,只是記得老羅在演講中推薦過這本書。
之前也有看過一些關于演講技巧的書籍和視頻,覺得這些書籍都大同小異,沒有任何新意,我對這本書的感覺也是這樣,不過,既然是從喬布斯的演講中挖掘出來的演講技巧,我是信服的。
幾乎所有這類書籍都在批評ppt的臃腫,演講者需要大肆刪減ppt的內容,的確,從我看過喬布斯的演講視頻來看,他每次的ppt每一頁都只有一個圖片、一個短句、幾個數(shù)據(jù)或者是它們的簡單組合,從來沒有整片都是文字的情況;演講者在臺上要保持與觀眾的目光交流,我從其他書籍中還看到了具體的方法:看一個地方(人)不要超過5秒;在臺上做演講時,要保持開放的姿勢,這樣顯示出愿意與觀眾交流的興趣;要頻繁、巧妙地運用手勢,這樣能加強觀眾理解你所說的話;
在臺上演講是一個很光鮮的事情,但要記住在你背后有很多人為這次演講做出的付出,一定要記住與別人共享這個舞臺,不管是自己的工作人員,還是和自己合作的企業(yè),都要適時讓出舞臺,給其他人展示的機會;再偉大的演講家,也有在舞臺上出錯的時候,怎樣才能在出現(xiàn)偏離預定流程時不會表現(xiàn)出驚慌失措的樣子?怎樣才能在舞臺上不緊張?只要事先經(jīng)歷過了足夠的練習就不會出現(xiàn)上述的狀況,“10 000小時成功原理”,說的就是不管是誰,只要練習一項技巧到達10 000小時就能熟練掌握這項技巧。
紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。要想站在喬布斯那樣的舞臺上還需要很多很多努力,但不是一定要站在那樣的高度才能運用他那些技巧,在我們平時的工作中就要學習與人交流、學習在公眾場合發(fā)言,才能不會成為一個只會碼程序的it男!
第四篇:喬布斯的魔力演講(珍藏版)
中公教育.給人改變未來的力量
喬布斯的魔力演講(珍藏版)([美]卡邁恩·加洛)2011-10-20 15:40:05
“會演講的人成功的機會多兩倍” 牛博網(wǎng)、老羅英語培訓創(chuàng)始人 羅永浩
在我從事教學和演講工作的這些年里,經(jīng)常被學生或聽眾問到的一個問題是,“你能不能推薦一本學習演講的書給我?我想要一本學習效果最好的,最立竿見影的”。這種問題總是很難回答,就像“對你的人生影響最大的一本書是什么”一樣難于回答。這類問題的本質是簡單地、偷懶地相信,是某一本神奇的書改變了一個人的一生,或者是造就了他的某種能力。而生活的真相是,改變或造就了一個人的,至少是好幾百本談不上神奇但確實很不錯的書。
由于天生的惡趣味,我和很多熱愛吹牛的人一樣,喜歡假裝“臺上兩小時,臺下沒用功”,我喜歡讓人覺得我的演講能力是天生的。但隨著年齡的增長,我不能再從這種幼稚的做法里獲得多少快感了,所以我打算從今年開始,陸續(xù)推薦一些在我學習演講的過程中使我受益的書給那些渴望掌握演講能力的人。
在當代的商業(yè)領袖中,史蒂夫?喬布斯可能是最偉大的一個演講者了,說他是演講大師也不為過。蘋果公司的新產(chǎn)品發(fā)布會,幾乎每次都是由喬布斯一個人別著個領夾式麥克在臺上唱獨角戲。喬布斯領導的蘋果公司從來不會像其他的土鱉企業(yè)那樣,找一堆基本上沒穿衣服的美女來給這種活動充場面。但這個精力充沛、意志堅定的五十來歲老頭兒的演講,遠比那些半**人滿場亂竄的活動更受歡迎,受追捧的程度甚至可以和搖滾歌星的演唱會相媲美。
我從六七年前開始,就系統(tǒng)地觀看和研究學習喬布斯的演講了,他的每一場演講我都爛熟于胸。但這本由美國專欄作家、演講培訓師卡邁恩?加洛撰寫的《喬布斯的魔力演講》仍然讓我很受啟發(fā)。因為他從演講這一門學問的基本原理上,對喬布斯的大量演講實例進行了分析、歸納和總結(盡管其中的個別理念有些教條)。對學習演講的人來說,這會讓你知道,你觀看喬布斯演講時感覺到的那些精彩的部分“為什么精彩”,從而使模仿和學習優(yōu)秀的演講在很大程度上具有了可操作性(即便你的演講天分不是很好)。
以前有一本書的名字叫《會演講的人成功的機會多兩倍》,如果這句話能讓
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你產(chǎn)生某種共鳴,你可能就要想個辦法來解決你不會演講的問題了。如果你想解決你不會演講的問題,我向你推薦這本《喬布斯的魔力演講》。
序言(1)
怎樣讓你的演講在所有場合都精彩絕倫
“你可以想到史上最偉大的創(chuàng)意—與眾不同、別出心裁—但是如果你不能勸服其他人理解、接受你的想法,那一切都毫無意義?!?/p>
—格雷戈里?伯恩斯
史蒂夫?喬布斯是全球舞臺上最能虜獲人心的演講大師。沒有人能媲美他的水平。喬氏演講仿佛能把多巴胺直接注入觀眾的大腦,讓他們興奮異常。為了聽一場他的演講,有些人不遠萬里、翻山越嶺地趕來,甚至在寒風中徹夜排隊,只是為了獲得一個最好的座位。如果不能如愿,他們往往會十分沮喪。喬氏演講就是有如此魅力,要不然你怎樣解釋當喬布斯即將缺席一場一直由他主講的活動時,有些粉絲甚至威脅要游行示威的行為?這種事真的發(fā)生過,就在蘋果公司宣布喬布斯將不能在2009年的Macworld大會發(fā)表儼然已經(jīng)成為傳統(tǒng)的主題演講時,這種事就真的發(fā)生了一次。(蘋果公司同時還宣布,這將是該公司最后一次參加由美國國際數(shù)據(jù)集團在波士頓主辦的商業(yè)展會了。)
替代這位傳奇演講大師出場的,是蘋果公司副總裁菲爾?席勒(Phil Schiller)。演講效果不可能完全達到觀眾的預期,但是席勒表現(xiàn)得也很好,令人欽佩,而這恰恰是因為他使用了很多喬布斯慣用的技巧。但不管怎么樣,人們依然懷念喬布斯。一位名叫喬恩?福特的記者就此事寫道:“第一代叛逆的天才們發(fā)明了個人電腦,促進了互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)化,他們的公司也成為一個時代的發(fā)電廠;而現(xiàn)在,他們的時代結束了?!?/p>
每一場喬氏演講都是一次非凡的體驗,但他并不是經(jīng)常演講。盡管蘋果公司的粉絲、投資者和顧客們都希望在蘋果公司的各種活動中多看一眼喬布斯,但是自從2009年他缺席Macworld大會,蘋果公司宣布退出這一展會之后,人們能夠親眼目睹這位大師展示自己精心磨煉30多年的演講藝術的機會很可能會越來越少。(后經(jīng)證實,喬布斯成功地移植了肝臟,重返工作崗位。)①
現(xiàn)在讀者手里的這本書,囊括了喬布斯演講的精華,并且第一次向讀者展示
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了他打動觀眾的技巧。通咕書,你可以學習、借鑒喬布斯的技巧,讓觀眾為你而傾倒,給他們難以忘懷的體驗。
看一場Macworld大會的主題演講(Mac的忠實用戶也稱之為“史蒂夫簡報”,你就會開始重新審視你現(xiàn)在做的演講的方方面面:講什么、怎么講以及當你講出來時觀眾的反應。我在BusinessWeek.com上有一個關于喬布斯和他的演講藝術的專欄。這個專欄迅速在全球范圍內流行開來(丹尼爾?萊昂斯,也就是“假史蒂夫?喬布斯”,甚至特意介紹過這個專欄)。不管是不是蘋果產(chǎn)品的用戶,大家都很喜歡這個專欄,因為他們都想改進展示自己以及自己想法的方式。只有極少數(shù)讀者曾經(jīng)見過喬布斯本人,還有一些人在線看過喬布斯的演講,但是絕大多數(shù)讀者都從未聽過他的演講。讀者們從這個專欄學到的東西大大地開闊了他們的視野,很多人甚至開始重新學習演講的技巧。
在學習本書將要向大家展示的演講技巧時,請使用YouTube作為輔助的工具。在我寫本書的時候,YouTube上有3.5萬多段關于喬布斯的視頻,遠超其他著名的首席執(zhí)行官,包括維珍集團的理查德?布蘭森(Richard Branson),他有1 000段,微軟公司的史蒂夫?鮑爾默(Steve Ballmer)有940段,通用電氣公司的杰克?韋爾奇(Jack Welch)只有175段。就我們要學習的演講技巧而言,YouTube為我們提供了一個難得的機會,使我們能仔細了解一個人的方方面面,學習那些使他們成功的技巧,并且觀察這些技巧在實戰(zhàn)中的應用。
序言(2)
你會看到,喬布斯就像一位頗具魔力的“推銷員”。他似乎天生有一種能力,使他能夠把自己的觀念“推銷出去”,從而把看客變成顧客,再把顧客變成忠實的粉絲,進而自愿成為蘋果公司的義務推銷員,向世界傳播“蘋果的福音”。喬布斯擁有一種“魅力”。德國社會學家馬克斯?韋伯(Max Weber)這樣定義“魅力”一詞:“魅力是個性的某種特質,這種特質把具有這種個性特質的人和普通人區(qū)分開來,也正是這種特質使我們認為這類人具有超自然的、超人類的或至少是異常杰出的能力或品質?!眴滩妓沟目駸岱劢z的確已經(jīng)把他推上了神壇。但是韋伯搞錯了一件事,他認為“魅力”是“普通人不能擁有的”。一旦你精確地掌握了喬布斯是怎樣設計、展現(xiàn)他的演講技巧的,你將意識到你也可以擁有這種所謂的
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“超能力”。你只需運用一些喬布斯的演講技巧,就能讓你的演講在每天進行無數(shù)次的平庸演講中脫穎而出。相比之下,你的競爭對手和同事都會顯得相當業(yè)余。
演講設計大師南希?杜瓦特(Nancy Duarte)在她的著作《幻燈片的學問》(Slide:ology)中寫道:“演講已經(jīng)成侮準的商業(yè)交流工具,公司順利初創(chuàng)、產(chǎn)品成功發(fā)布、環(huán)境得到應有的保護等都可能和演講的質量相關。同樣,一個創(chuàng)意,一項事業(yè),甚至是整個職業(yè)生涯都可能因無效的交流而毀于一旦。世界各地每天都在進行著無數(shù)演講,但其中只有小部分做得還行?!?/p>
杜瓦特把美國前副總統(tǒng)艾伯特?戈爾的幻燈片轉換成獲獎紀錄片《難以忽視的真相》(An Inconvenient Truth)中的演講所使用的幻燈片。艾伯特?戈爾也是蘋果公司的董事。和戈爾一樣,喬布斯的演講也給人醍醐灌頂般的體驗。但是和把一場著名演講重復上千遍的戈爾不一樣的是,自從1984年推出麥金塔電腦以來,喬布斯不停地向世界奉獻了一場又一場令人嘆為觀止的精彩演講。事實上,麥金塔電腦的發(fā)布會演講至今仍然算得上全美國歷史上最激動人心的演講之一。喬布斯居然能夠在發(fā)布麥金塔電腦之后的25年間不斷提高自己的演講水平真的令我感到非常驚訝,因為1984年那場演講是我們這個時代最好的演講之一,很難被超越。但不管怎樣,喬布斯在2007年、2008年Macworld大會上的演講還是超越了以往,成為他最優(yōu)秀的演講。他將自己掌握的關于跟觀眾溝通的全部知識綜合起來,打造了很多令人難忘的瞬間。
現(xiàn)在說點兒令人沮喪的事:你要把自己的演講跟史蒂夫?喬布斯的作番比較。是他把那些笨拙、枯燥、無聊而冗長的幻燈片展示卒成了一幕完整的戲劇—有英雄、有壞蛋、有各種配角和壯美的布景。觀眾第一次現(xiàn)場體驗喬氏演講后總會把整個過程描述成一種非凡的體驗。在一篇發(fā)表在《洛杉磯時報》上的關于喬布斯因病休假的文章中,邁克爾?希爾茲克(Michael Hiltzik)寫道:“沒有哪一位美國的首席執(zhí)行官能像喬布斯這樣被人們將其與公司的成功緊緊聯(lián)系在一起??喬布斯是蘋果公司的領航者和宣講員。如果你想知道什么叫‘宣講員’,可以看看2001年10月第一代iPod發(fā)布會上喬布斯的演講。喬布斯對于‘劇情’的控制能力令人驚嘆。最近我在YouTube上觀看那次演講時,都快從椅子上掉下來了,盡管我早已知道‘故事’的結局?!眴滩妓故巧探绲睦匣⑽槠?為其他人樹立了學習的榜樣。
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序言(3)
下面說點讓你高興的事兒。你能夠在喬布斯的演講中識別出他所使用的技巧,并且應用這些技巧讓你的觀眾驚得“從椅子上掉下來”。充分研究并借鑒喬布斯的演講特點能夠幫助你打造屬于你自己的偉大演講,使你從此掌握一種推銷自己想法的工具—說服力之強大,會出乎你的想象。
你可以把本書當做走向成功演講的指南。當你想要傳遞你的服務、產(chǎn)品、公司或其他事業(yè)背后的價值時,本書幾乎相當于喬布斯本人手把手地指導你。不管你是打算發(fā)布一款新產(chǎn)品的首席執(zhí)行官、尋找投資的創(chuàng)業(yè)者、拼業(yè)績的專業(yè)銷售,還是向一班學生傳道、授業(yè)、解惑的老師,都能從喬布斯身上學到一些東西。大多數(shù)職場人士只是以演講的形式傳遞信息,而喬布斯不是。一場喬氏演講意在打造一種體驗—“現(xiàn)實扭曲場”—一種讓觀眾深感敬畏、醍醐灌頂、興奮異常的體驗。
繼續(xù)前進
“一旦你向前邁了一步,你的行動能否取得預想的效果就取決于你通過語言或文字與他人交流的能力?!?/p>
∷得?德魯克
經(jīng)常用來描繪史蒂夫?喬布斯的詞語包括“令人難以抗拒的”、“有魔力的”、“最能虜獲人心的”和“魅力非凡”等。但一些跟他的人際交往風格相關的說辭,就不那么好聽了。喬布斯是一個復雜的人,他能夠創(chuàng)造出非凡的產(chǎn)品,擁有無數(shù)忠心耿耿的追隨者,但有時也能把人活活嚇出屎來。他是一個充滿**的完美主義者,極具想象力和遠見,這兩個特點使他成了一個易燃易爆的危險品:一旦事物不以他認為的方式存在,他瞬間就會被椰。本書并不打算談及喬布斯的一切,本書既不是他本人的傳記也不是蘋果公司的歷史。本書寫的不是商界的“喬老板”,而是演講界的“喬大師”。盡管本書能夠幫你作更有說服力的演講,但是關于演講藝術的話題還是留給那些將畢生精力都獻給美術設計領域的作者吧!喬布斯到底是如何構思、講述蘋果公司的傳奇故事的?本書將為你精確透徹地解析每一個細節(jié),這也是本書真正能夠奉獻給讀者的。具體來講,你會學到喬布斯是如何做到以下這些事情的:
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構思要傳遞的信息
傳遞思想、觀念、創(chuàng)意
激發(fā)對于某種產(chǎn)品或產(chǎn)品特性的**
制造令人難忘的聆聽體驗
培養(yǎng)主動向別人推銷蘋果產(chǎn)品、傳遞蘋果公司價值觀的忠實粉絲
這些技巧會幫你把自己的演講做得“精彩絕倫”。這些技巧學起來非常容易,就看你要不要真的去實踐了。雖然需要努力學習才能做到像喬布斯一樣演講,不過你的事業(yè)、你的公司以及個人的成功都值得你為此付出努力。
為什么我不行?
當我參加消費者新聞與商業(yè)頻道(CNBC)一檔叫做《大創(chuàng)意》的節(jié)目時,我?guī)缀跬耆恢鞒秩司哂懈腥玖Φ?*震住了。唐尼?多伊奇(Donny Deutsch)給他的觀眾提了這么一條建議:“當你看到有人把自己的**轉化成利益時,問問自己這個問題:‘為什么我不行?’ ”
我也強烈建議大家做同樣的事情。當你在接下來的內容中讀到喬布斯取得的成就時,問問自己:“為什么我不行?為什么我不能像喬布斯一樣點燃聽眾的**?”答案是:“你行!”你會了解到,喬布斯并非天生如此。他也是下過工夫的。盡管他一直都有舞臺天賦,但他的風格也是在過去30多年中不斷改進才得以形成的。他不知疲倦地改進,對每一張幻燈片、每一次現(xiàn)場展示、每一個演講細節(jié)精雕細琢、精益求精。每一場演講都在講述一個完整的故事,每一張幻燈片都是故事中的一場戲。喬布斯是一個演員,就像所有偉大的演員一樣,他會不停地排練,直到一切達到完美。喬布斯有一次說:“一定要成為質量的標桿,有些人就是不能適應一個‘卓越’只不過是基本要求的環(huán)境?!?卓越無捷徑。像喬布斯一樣演講需要策劃和排練,但是如果你想做到最好,沒有哪位老師能比這位來自蘋果公司的演員更加優(yōu)秀。
序言(4)演講三幕劇
本書的結構很像喬布斯對于演講結構的比喻:一部三幕的戲劇。事實上,他的演講確實非常像戲劇—精心策劃的劇情,反復的排練,向人們傳遞信息,給人
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中公教育.給人改變未來的力量
們帶來歡樂,使人們獲得啟發(fā)。2005年10月12日,喬布斯選擇了圣荷塞市的加州劇院作為發(fā)布視頻iPod的舞臺。這里非常適合喬布斯即將呈現(xiàn)的戲劇—“就像所有經(jīng)典的故事一樣”,他把產(chǎn)品發(fā)布會分成了三幕。在第一幕中,他發(fā)布了內置攝像頭的iMac G5電腦;在第二幕中,他隆重推出首次支持視頻回放的第五代iPod;在第三幕中,他談到了iTunes 6,宣布美國廣播公司(ABC)將為iTunes和新一代視頻iPod提供電視節(jié)目內容。在三幕劇落幕后,他甚至把爵士樂傳奇人物溫頓?馬沙利斯(Wynton Marsalis)請上舞臺表演,給整部戲劇加上了一個返場小段。
為了和喬布斯的“經(jīng)典故事”比喻保持一致,本書也被劃分成了三幕:
第一幕:創(chuàng)作動人故事。該部分的7章—或者叫做7場—能幫助你掌握一些實用的技巧,以創(chuàng)作出品牌背后的動人故事??廴诵南业膭∏槟軌驇湍阏业阶孕牛鼓爿p松贏得觀眾的青睞。
第二幕:制造現(xiàn)場體驗。在這一幕的6場戲中,你將學到如何才能把你的演講變成具有沖擊力的、你值得擁有的體驗。
第三幕:改進和排練。余下的5場戲會處理這些問題:肢體動作、語言表達以及如何讓精心排練過的演講像拉家常一般自然親切,甚至連演講時的著裝這類細節(jié)我們都會仔細討論。你會學到,為什么半高圓領衫、牛仔褲和跑鞋對于喬布斯來講再合適不過,而同樣的裝束卻可能毀了你的職業(yè)生涯。①
每幕之間穿插短暫的幕間休息。這些幕間休息包含從最新的認知科學研究和演示設計領域汲取的大量非常有用的信息。這些新發(fā)現(xiàn)能夠把你的演講推向全新的高度。
你銷售的究竟是什么?
阿蘭?道伊奇曼(Alan Deutschman)在《追隨內心》①(The Second Coming of Steve Jobs)一書中寫道,喬布斯是“把通常很無聊的東西∪如說一堆電子產(chǎn)品—包裝成動人故事的大師”。只有少數(shù)一部分商界領袖(我有幸見過他們)具備這種能力—把看起來無聊的產(chǎn)品轉換成激動人心的品牌故事的能力。思科系統(tǒng)公司的首席執(zhí)行官約翰?錢伯斯(John Chambers)就是其中一位。錢伯斯賣的并不是互聯(lián)網(wǎng)“骨干”—路由器和交換機,他真正售賣的是改變我們生活、工作、娛樂和學習方式的人與人之間的聯(lián)系。
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最偉大的演說家都具備這樣的能力—從專業(yè)或日常的產(chǎn)品中創(chuàng)造出某種有意義的事物的能力。星巴克的首席執(zhí)行官霍華德?舒爾茨(Howard Schultz)賣的不是咖啡,而是辦公室和住所之外的“第三空間”。財務專家蘇茜?歐曼(Suze Orman)售賣的不是信托和共同基金,而是財務自由的夢想。與此類似,喬布斯賣的也不是電腦,而是釋放人類潛能的工具。在閱讀本書的同時,不斷問自己這個問題:“我真正出售的究竟是什么?” 記住,你的新產(chǎn)品本身并不能改變顧客的觀念。你要向別人展示這個產(chǎn)品如何能夠讓生活變得更加美好。做到這一點,你就贏得了顧客。如果你還能用有趣的方式做到這一點,你就能擁有忠實的粉絲,他們會義務為你工作,替你宣傳,幫你推銷,用傳教士一般的熱情,四處傳播來自你產(chǎn)品的“福音”。
在學習的過程中,你還會發(fā)現(xiàn),喬布斯的內心被一種救世主般的改變世界的使命感所驅使,他認為“活著就是為了改變世界”。如果你想讓學到的演講技巧充分發(fā)揮作用,你必須培養(yǎng)一種強烈的使命感。如果你對你的演講話題充滿了**,你就學到了喬布斯式魔力演講的八成技巧。自從喬布斯21歲和朋友史蒂夫?沃茲尼亞克(Steve Wozniak)共創(chuàng)蘋果公司,喬布斯就癡迷于個人電腦將改變社會、教育和娛樂方式的愿景。這種極具感染力的**感染著喬布斯身邊的每一個人,使每一次的演講現(xiàn)場都**澎湃。
我們都有驅動內心的**。本書的目的就是幫你捕捉到那種**,并將其轉化為震撼人心的故事,讓聽到故事的觀眾幫助你達成愿景。你應該明白,雖然你的創(chuàng)意和產(chǎn)品可能會大幅提高顧客的生活質量,這些產(chǎn)品可以是電子產(chǎn)品、汽車、金融服務或是凈化環(huán)境的工具,但是如果沒有忠實的顧客替你宣傳,即便是史上最好的產(chǎn)品也毫無用處。如果你不能引起顧客的關注,你的產(chǎn)品將永無出頭之日。如果你不能有效地進行演講,你的觀眾不會在乎、不會明白也不會對你的產(chǎn)品產(chǎn)生絲毫的興趣。人們永遠不會注意那些無聊的東西。無聊的演講不能激發(fā)觀眾的想象力,沒有想象力,再好的想法也無法得以有效傳遞,千萬不要讓你偉大的創(chuàng)意僅僅因為這點原因而死去!運用喬布斯的演講技巧,就能直接觸及那些你想要影響的人們的心靈和頭腦。
就像喬布斯每次開始演講時說的那樣,“現(xiàn)在,讓我們開始吧”!
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前言
進行**四射、言之鑿鑿并且魅力十足的演講的第一步就是創(chuàng)作故事、構思情節(jié)。這一步走得好與壞,直接決定了演講的質量—是平庸還是出眾。大多數(shù)人都做不到全面地構思他們的故事,而優(yōu)秀的演講者則能夠高效地策劃整個故事,構思出令人信服的標題和信息,讓他們的聽眾很容易就能跟上故事的起伏;而且,他們還會引入一個反面角色來制造戲劇沖突。本書的第一幕所包含的7個章節(jié)—或是“7場戲”—會幫助讀者奠定成功演講的堅實基礎。每一場戲結束后,都有一個簡要的總結,來概括讀者在這一部分能夠學到的具體、實用的技巧,這些技巧在現(xiàn)實場合馬上就能應用。讓我們來預覽一下各個場景的內容:
第1場:“用紙筆策劃”。在這一章里,你將學到喬布斯那種真正偉大的演講家在打開演示軟件之前是如何策劃情節(jié)、構思創(chuàng)意并且使想法在聽眾的腦海中生成畫面的。
第2場:“回答最重要的問題”。來聽你演講的人只關心一個問題:這跟我有什么關系?如果你忽略了這個問題,聽眾就會忽略你。
第3場:“培養(yǎng)救世主般的使命感”。要論錢,喬布斯在25歲的時候身價就超過了一億美元,可是他在乎的并不是錢。理解了這一點,你就能慢慢理解喬布斯為什么能夠擁有如此超凡的魅力。
第4場:“使用短標題”。推特網(wǎng)(Twitter)這個著名的社交網(wǎng)站已經(jīng)改變了我們的交流方式。使用140個字符就能表達清楚的簡短標題有助于提升演講的說服力。
第5場:“畫一幅路線圖”。喬布斯的演講之所以很吸引人,是因為他遵循了說服的第一重要原則:“事不過三”原則。????
第6場:“讓‘大壞蛋’出場”。喬布斯的每一場優(yōu)秀演講都會引入一個人人憎恨的“壞蛋”角色。壞蛋一出場,就鋪墊好了下一場戲。
第7場:“讓常勝的英雄出場”。喬布斯的每一場優(yōu)秀演講都會引入一個人人膜拜的“英雄”角色。英雄為人們提供一種更好的做事方式,從而改變平庸的現(xiàn)狀,鼓勵人們伸開雙臂、擁抱創(chuàng)新。
用紙筆策劃(1)
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營銷就是戲劇,就是登臺表演。
—約翰?斯卡利
盡管喬布斯最初在比特和字節(jié)的電子世界之中建立了自己的聲望,但他演講的故事卻是在紙筆的傳統(tǒng)世界中勾勒出來的。他的演講都旨在達到最好的傳播效果、引起最廣泛的討論、激起最深的敬畏,仿佛一場場舞臺戲劇。這些演講包含了偉大戲劇、電影必備的所有元素:戲劇沖突和完美結局、討厭的壞蛋和偉大的英雄。而且,就像所有偉大的導演一樣,在扛起攝像機拍攝之前(對于演講來說,就是打開演示軟件之前),喬布斯也是先用紙和筆策劃好所有的情節(jié)。演講和其他活動不一樣,演講的整個過程和戲劇一模一樣。
喬布斯深入?yún)⑴c演講的每一個細節(jié):他參與文案的寫作,親自制作幻燈片,練習在現(xiàn)場演示產(chǎn)品,甚至確保現(xiàn)場的燈光恰到好處、萬無一失。喬布斯認為沒有什么事情是理所當然的,一切都需要精心的準備。他正像大多數(shù)頂級演示設計師建議的那樣:一切從紙上開始。加爾?雷納德(Garr Reynolds)在《演說之禪》(Presentation Zen)一書中寫道:“在演講的早期準備階段,用紙筆在‘模擬’的世界中策劃整場演講,用草稿的形式將各種想法訴諸筆頭貌似有一種好處,就是當我們最終以數(shù)字化的形式呈現(xiàn)這些想法時,能夠做到更好、更清晰,從而產(chǎn)生那種創(chuàng)意十足的效果?!?/p>
設計專家,包括那些為蘋果公司的演講服務的設計師都推薦演講者把大部分時間用在構思創(chuàng)意、勾勒草圖和擬寫草稿這些方面。南希?杜瓦特是艾伯特?戈爾的紀錄片《難以忽視的真相》幕后的天才。她的建議是:演講者為了一場包含30張幻燈片的1小時演講應該花上長達90個小時的準備時間。但是,其中應該只有1/3的時間是用來制作幻燈片的。最初的27個小時應該用來作跟演講話題相關的調研,收集相關專家的意見,整合各種創(chuàng)意,和同事合作,勾勒出整個“故事”的輪廓。
“項目符號”害死人
想想當你打開PowerPoint(簡稱PPT)的時候會看到什么:一張空白的幻燈片,上面有兩個文本框,一個寫著“單擊此處添加標題”,另一個寫著“單擊此處添加副標題”,沒錯吧?這里有一個問題:喬布斯的幻燈片里基本沒有“文本”內容。你再想想PPT軟件里那個叫做“格式”的下拉菜單里的第一項是什么?
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“項目符號和編號”,沒錯吧?①這里有另一個問題:喬布斯的幻燈片里完全沒有“項目符號”。PPT這個軟季身強迫你制作一個模板,而這個模板所代表的演講方式正好和喬布斯的演講方式完全相反。每一個演講者都想傳遞一些讓人印象深刻并且能夠影響人們行為的信息,但是事實上,你會在后來的章節(jié)中慢慢學到,“文本”和“項目符號”是做到這一點的最無效的方式?!绊椖糠枴庇脕碜鲑徫锴鍐伪容^合適,用來演講?你省省吧,一點兒用都沒有。
圖形化的演講才能夠打動聽眾。沒錯,制作這種形式的演講需要你下一點工夫,尤其是演講的策劃階段。作為一個溝通顧問,我和無數(shù)首席執(zhí)行官以及其他高級管理人員打過交道,提高他們跟媒體一起工作的能力,錘煉他們演示和公開演講的技巧。我有一個剛剛創(chuàng)業(yè)的企業(yè)家客戶,他曾經(jīng)為了獲得一次和沃爾瑪?shù)臅剻C會在阿肯色州的本頓維爾市連續(xù)準備了整整60天。一些沃爾瑪公司的執(zhí)行官對他所擁有的技術很感興趣,同意對這種技術作一個測試,試運行一下。沃爾瑪公司請我的這位客戶給一些廣告商和高級執(zhí)行官作一場演講,說明一下相關的信息。我和這位客戶在硅谷一家資產(chǎn)管理公司的辦公室里待了好多天,一起研究準備這次演講。第一天,我們把所有的時間都用來“策劃故事”,除此之外,什么事情都沒做。沒有電腦,沒有PPT,只用了紙、筆這種最原始的工具(在這里,用的是白板)。最終,我們才把白板上的草圖做成了幻燈片。其實我們的15分鐘演講只需要5張幻燈片。我們用來制作幻燈片的時間遠沒有用來構思故事的時間長。只要構思好了故事,設計幻燈片就很容易了。記住,能夠牢牢抓住觀眾想象力的并不是幻燈片,而是你所講述的故事。
用紙筆策劃(2)餐巾紙的故事
表達思想的最佳方式是圖片。所以,與其打開電腦,還不如拿出一張餐巾紙。一些最偉大的商業(yè)創(chuàng)意最初就是在餐巾紙上勾勒出來的。甚至可以這么說,在商業(yè)創(chuàng)意的世界里,餐巾紙起到的作用比PPT的作用還大。我以前認為所謂的“餐巾紙故事”是記者杜撰出來的故事而已。直到我遇見了頭蓋骨游戲公司的創(chuàng)始人理查德?泰特(Richard Tait),這種想法才改變。那時他是我的客戶,我?guī)退麥蕚湟淮卧贑NBC上播出的訪談。他對我說,有一次他從紐約市乘飛機橫跨美國去
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西雅圖,在飛機上,他在一張喝雞尾酒時用的餐巾紙上勾勒出了一個桌游的創(chuàng)意。這種游戲需要玩家動用各種各樣的能力完成多種任務,然而不管是誰,都至少擅長其中的一種,所以誰都有機會在游戲中大放異彩。這個叫做“頭蓋骨”的游戲在全世界流行開來,后來公司被孩之寶公司(Hasbro)收購。而這種游戲最初的創(chuàng)意,居然如此簡單,以至于飛機上提供的一張小小的餐巾紙都寫得下。
在所有的餐巾紙傳奇中,最著名的莫過于西南航空公司的故事了。赫伯?凱勒爾(Herb Kelleher)還是一名律師的時候,在圣安東尼奧市的圣安東尼俱樂部結識了一個客戶羅林?金(Rollin King)。金先生擁有一家小型的包機航空公司。他想建立一家低價的直線航空公司,繞開主要的航空樞紐,只為達拉斯、休斯敦和圣安東尼奧之間的往返提供航空服務。金先生在餐巾紙上畫了3個圈,里面寫著這3個城市的名字,并且把這三個圈連接起來—一個異常簡潔的創(chuàng)意躍然紙上。凱勒爾馬上就理解了,并且作為法律顧問(后來成為公司首席執(zhí)行官)和金一起在1967年創(chuàng)立了西南航空公司。他們二人繼而重新定義了航空旅行的概念。他們所建立的公司文化后來使得西南航空公司躋身于世界最受尊敬的公司之列。永遠不要小瞧能夠畫在餐巾紙上的簡單創(chuàng)意的力量!
故事才是主角
在《PPT演繹:故事化設計》(Beyond Bullet Points)一書中,作者克利夫?阿特金森(Cliff Atkinson)強調,“要想大幅提升演講水平,最重要的就是在制作PPT之前構思好一個故事”。阿特金森主張在準備演講時使用一種叫做“冉故事串聯(lián)板”的方法:
寫作演講劇本—制作演講幻燈片—登臺演講
阿特金森主張,只有“每一場戲”的劇本都寫好了,才能開始思考幻燈片在視覺上的效果?!耙雽懞脛”?,你需要暫時把幻燈片設計的問題放在一邊,類似選擇哪種字體、哪種顏色、哪種背景、哪種幻燈過渡效果之類的問題應該統(tǒng)統(tǒng)擱置一旁。盡管這樣做看起來違反我們的直覺,但實際上,如果你先把劇本寫好,你就擴展了視覺效果的可能性,因為劇本在開始設計幻燈片之前就明確了你的目的。劇本的存在解放了PPT這種視覺化講述工具罕為人知的巨大力量,讓演講的效果能夠超越演講者和聽眾的期待”。有了一個好劇本在手,你就可以開始制作幻燈片,進而登臺演講了。但是一定要牢記的是,必須先寫“劇本”。
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偉大演講的9個要素
說服力強的演講劇本都包含9個共同的要素。你使用的是PPT還是Keynote①或是其他的設計軟件并不重要,重要的是,在你打開演示軟件之前,一定要記著劇本中包含所有這些要素。我會在后面的篇幅中更詳細地介紹其中的一些要素,現(xiàn)在你只要在構思時想著它們就可以了。
用紙筆策劃(3)標題
你想向你的觀眾傳遞的最重要的想法是什么?你應該按照主謂賓的順序把它寫出來,盡量做到簡短(以英語為例,不超過140個字符),而且好記。喬布斯當初發(fā)布iPhone時,他大聲宣布:“今天,蘋果重塑了手機!”這就是一個優(yōu)秀的標題。標題能夠抓住觀眾的注意力,讓他們有興趣繼續(xù)聽下去。讀一讀《今日美國》(USA Today),能帶給你很多這方面的靈感。以下是從美國最流行的日報上摘取的一些例子:
“蘋果MacBook體型輕薄,功能厚重”
“蘋果發(fā)布花豹(Leopard)操作系統(tǒng)”
“蘋果iPod瘦身”
**宣言
公眾演講之父亞里士多德認為,所有成功的演說家必須具有希臘語所謂的“精神病態(tài)”,也就是對于演講主題的**。而只有極少數(shù)演講者能表達出對演講主題的興奮之情。喬布斯每次演講時都會釋放一種近乎狂熱的**。蘋果公司的前雇員以及很多記者都提到過他這種極具吸引力和感染力,乃至于會讓人目瞪口呆的**。你應該花上幾分鐘的時間,通過把下面的句子填寫完整以當做自己的**宣言:“這種產(chǎn)品(這家公司、這項創(chuàng)新、這種功能等)讓我非常興奮,因為它——?!币坏┐_定好自己的**宣言,不要不好意思,大膽地和別人分享。
3條關鍵信息
確定了標題和**宣言,你現(xiàn)在要做的,就是寫出3條你希望觀眾接收到的信息。這些信息應該十分好記,不需要看筆記就能輕松回憶出來。本部分的第5場會專門討論這個問題,現(xiàn)在你應該牢牢記?。郝牨姷亩唐谟洃浿荒苡涀∪膫€
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要點信息。確定3條關鍵信息之后,還要分別加上一些用來支持它們的信息。
暗喻和明喻
在確定關鍵信息和支持信息的同時,你還要考慮使用一些修辭讓你的講述更有吸引力。在亞里士多德看來,暗喻是“迄今為止最重要的東西”。暗喻—為了比較的目的,把一個事物說成另外一個事物—是一種行之有效的說服手段,在優(yōu)秀的營銷、推廣和公共關系活動中被廣泛使用。喬布斯在演講中和平時說話中經(jīng)常使用這種修辭手段。在一次著名的訪談中,喬布斯說:“電腦對于我來講,是迄今為止人類發(fā)明的最出色的工具。對于人類思維來說,它相當于自行車。”
專業(yè)搞銷售的人喜歡與體育相關的暗喻,“我們是為同一個隊伍比賽”、“這次不是練習賽,而是玩真的”,或者“我們現(xiàn)在的打擊率非常高,讓我們繼續(xù)保持”(暗喻事情做得非常漂亮,幾近完美)。雖然這種暗喻挺好的,但是你應該挑戰(zhàn)一下自己,說一些觀眾沒聽過的、想不到的暗喻。我曾經(jīng)看過一個給卡巴斯基殺毒套件寫的暗喻,很有意思。這家公司在報紙上打出整版的廣告(我是在《今日美國》上看到的),一個沮喪的中世紀武士穿著整套盔甲默默走向遠方的背影。廣告的標題是:“不要如此難過,你曾經(jīng)也非常不錯?!边@個暗喻把當今的互聯(lián)網(wǎng)安全技術(卡巴斯基的競爭對手們)比作笨拙的中世紀盔甲,盔甲這種落后的玩意兒顯然比不上當今最先進的軍事技術??ò退够驹谧约揖W(wǎng)站上也在一套盔甲的圖片和同樣的文案中使用了這個暗喻。基本上,在這家公司的各種營銷資料中,這個暗喻隨處可見。
明喻是暗喻的表弟,也十分有效。所謂的明喻就是把兩個不同的事物加以比較,以突出其中的相似之處。明喻能夠幫助我們理解一些可能非常陌生的概念。“微處理器就是計算機的大腦”這個明喻非常好用,被英特爾公司用了好多年。芯片在計算機中所起的作用在很多方面都像是大腦在人體中起到的作用。在這里,芯片和大腦就是兩個不同的事物,但具有相似的特征。這個明喻非常恰當,被媒體廣泛采用。一旦你找到了一個強大且好用的明喻,就堅持使用它,讓它在你的演講中、公司的網(wǎng)站上,以及各種宣傳材料中隨處可見。喬布斯就很喜歡玩明喻,特別是有機會拿微軟公司開涮的時候更是玩得不亦樂乎。有一次,《華爾街日報》的沃爾特?莫斯伯格(Walt Mossberg)采訪他時,他說很多人最愛的Windows應用程序就是iTunes,“它就像是給地獄中飽受煎熬的人遞過去的一杯
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冰水”。①
用紙筆策劃(4)現(xiàn)場展示或演示
喬布斯喜歡和雇員、合作伙伴以及產(chǎn)品一起分享舞臺?,F(xiàn)場展示或演示產(chǎn)品構成了他演講很大的一個組成部分。2007年6月,當喬布斯在蘋果公司全球開發(fā)者大會上(簡稱為WWDC,每年舉行一次,蘋果公司通常在會上發(fā)布新軟件和新技術)發(fā)布代號為“花豹”的新版OS X操作系統(tǒng)時,他說這一系統(tǒng)包含300多項新功能。他講述并且演示了其中的10項新功能,包括Time Machine(自動備份)、Boot Camp(使蘋果電腦能夠運行Windows XP和Vista操作系統(tǒng))和Stacks(文件組織)。他并沒有簡單地用幻燈片羅列、解釋這些新功能,而是坐下來給觀眾演示這些功能,讓觀眾直觀地了解這些功能到底是怎么回事。不僅如此,他還親自挑選那些他想讓媒體突出強調的功能。為什么要讓媒體自己決定300多項新功能中哪些功能最酷呢?為什么不直接告訴大家?
你的產(chǎn)品適合現(xiàn)場展示或演示嗎?如果適合的話,一定要把展示寫到演講劇本中去。你的觀眾想要看到、摸到、感受到你的產(chǎn)品或服務,所以你一定要把它們呈現(xiàn)出來。
我曾經(jīng)和高盛集團的投資人一起幫助一家創(chuàng)業(yè)公司的首席執(zhí)行官做上市前的準備工作。這家半導體企業(yè)位于硅谷,專門研究如何把便攜式電腦的聲卡芯片做得更小。我們一起籌備路演演說的時候,這位首席執(zhí)行官拿出一個指甲大小的芯片對我們說,“你肯定想不到這個小玩意兒居然能夠有這樣的音效,聽聽看”,他隨即把筆記本電腦的音量調大,播放了一段音樂,音效奇好,當時屋里的所有人都為之震驚。想都不用想,路演的時候肯定要用這樣的現(xiàn)場展示(只不過鋪墊得更加戲劇化而已),因為效果太好了。公司的首次公開招股繼而取得了巨大的成功。后來,承銷該公司股票的投資人打電話對我說:“我不知道你是怎么指導他的,但是那位首席執(zhí)行官的表現(xiàn)真是震驚四座啊!”當時我沒好意思說,其實我也只是從喬布斯那里偷師學藝而已。
合作伙伴
喬布斯不但會在舞臺上展示他的產(chǎn)品,還會在舞臺上介紹他的重要合作伙
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伴。2005年9月,喬布斯宣布麥當娜的全部專輯將會在iTunes商店上線銷售。就在此時,麥當娜突然通過網(wǎng)絡攝像頭出現(xiàn)在大屏幕上,還和喬布斯開玩笑說為了在iTunes上下載自己的歌曲,她已經(jīng)苦等了很久,實在是挺不住了。喬布斯經(jīng)常在舞臺上提及那些幫助蘋果公司取得成功的人們,這些人中有藝人,也有業(yè)界的合作伙伴,比如英特爾、??怂购退髂峒x公司的首席執(zhí)行官。
顧客口碑和第三方推薦
營銷環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)就是展示“口碑”,也就是來自顧客的“證言”。沒有幾個消費者愿意做小白鼠,尤其是錢緊的時候。負責招聘的人喜歡看推薦信,買東西的人也希望聽到其他消費者對產(chǎn)品的好評。對于小企業(yè)來說,這一點就更加重要了。你在自家印刷精美的宣傳單上許下的種種承諾、作出的種種保證盡管看起來不錯,但消費者不會輕易買賬,永遠會有懷疑的聲音存在,這很正常。影響消費者行為的第一要素,就是口碑。產(chǎn)品要想成功發(fā)布,之前最好有一些消費者在測試階段就接觸到了產(chǎn)品,并且愿意給出良好的評價。在推銷產(chǎn)品的時候,一定記著利用一些來自消費者的“優(yōu)質證明”。引用一兩句好話非常簡單,但不要止步于此,試著錄一段視頻,并且把它放在網(wǎng)站上,或者穿插在演講中。如果能請一位顧客親自來到演講現(xiàn)場或展銷會現(xiàn)場就更好了(通過網(wǎng)絡攝像頭也可以)。
用紙筆策劃(5)
你的產(chǎn)品有第三方測評嗎?如果有,并且是正面的測評,那就一定要充分地加以利用。口碑是最有效的營銷工具。如果你的顧客看到一份刊物或者他尊敬喜愛的人在推薦你的產(chǎn)品,那他就會放心購買。
視頻短片
很少有演講者會在演講中加入視頻短片。喬布斯卻經(jīng)常在演講中播放視頻短片。他有時會播放員工談論多么享受開發(fā)一個產(chǎn)品的過程的視頻,此外他也很喜歡播放蘋果公司最新的電視廣告。在1984年發(fā)布麥金塔電腦時,喬布斯現(xiàn)場播放了那個著名的《1984》廣告,此后,幾乎每一次重要的產(chǎn)品發(fā)布會上,他都會播放一段視頻。熟悉喬布斯的人都知道,他有時候特別喜歡某一個廣告,甚至會在現(xiàn)場播放兩遍。2008年6月的蘋果公司全球開發(fā)者大會上,喬布斯作了主題演講,在演講的最后,他發(fā)布了 iPhone 3G,這款iPhone使用更快的3G網(wǎng)絡,四川中公教育官方網(wǎng)站:http://sc.offcn.com/
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售價卻比市面上的第一代iPhone還毅宜。他現(xiàn)場播放了一段電視廣告,廣告語是:“第一款與iPhone叫板的手機終于降臨了。”當這段30秒的廣告結束后,喬布斯?jié)M臉笑容地說:“是不是挺牛的?想再看一遍嗎?我們再放一遍,我超喜歡這個廣告?!?/p>
在演講中加入視頻短片能夠讓你的演講鶴立雞群。你可以播放廣告、員工對產(chǎn)品的評價、產(chǎn)品的視頻“寫真”、人們使用產(chǎn)品的景象,還可以播放消費者對產(chǎn)品的好評。除了面對面交流之外,還有什么能比通過現(xiàn)場播放的視頻聽到其他消費者滿意的聲音更有說服力的呢?你可以把視頻輕松轉換成MPEG
1、Windows Media或者Quicktime文件,這些格式在大多數(shù)的演講場合都適用。記住,YouTube上播放的視頻平均時長是2.5分鐘。我們的注意廣度正日益縮短,所以盡管視頻能夠有效地集中觀眾的注意力,但使用過長的視頻,效果也不好。在演講中應該使用視頻短片,注意不要使用那些時長遠超過兩三分鐘的視頻。
即使是那些跟技術毫無關系的演講,視頻短片也是一種非常好的手段。我曾經(jīng)幫助加州草莓協(xié)會準備一系列演講,演講計劃在美國東海岸舉行。協(xié)會的會員給我看了一段視頻,視頻里種草莓的農民表達著對那片土地和草莓的熱愛。草莓地的畫面漂亮極了,于是我建議他們把這段視頻轉換成數(shù)字文件,放在演講中。后來在演講時,他們這樣介紹這段視頻:“我們意識到你們可能從沒有見褂州的草莓田,所以我們決定把農民帶過來見見你們?!边@段視頻成了整個演講最令人印象深刻的部分,東海岸的編輯們非常喜歡。
宣傳畫冊、道具和實物展示
學習者可以分成三種類型:視覺型(大多數(shù)人屬于這一類別)、聽覺型(善于傾聽的人)和觸覺型(喜歡感覺、觸摸的人)。你的演講要涵蓋適合各類型觀眾的學習方式。所以,演講不應該僅僅包含幻燈片,還要使用白板、宣傳畫冊或者高科技形式的宣傳畫冊—平板電腦。把真正的產(chǎn)品帶到現(xiàn)場當做“道具”,讓觀眾看一看、用一用、摸一茫在后文中,你將學到更多關于如何吸引這三種類型學習者的知識。
大多數(shù)的演講者在幻燈片制作這個問題上猶豫不決:我應該用哪種字體呢?是用花花綠綠的項目符號好呢,還是用簡簡單單的短橫線好呢?要在這里加一張圖表嗎?在這里放一張照片怎么樣?在演講的策劃階段根本就不該考慮這些問
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中公教育.給人改變未來的力量
題!如果你有一個看得見、摸得著的產(chǎn)品,你就應該脫離幻燈片,把它拿出來給大家看。2008年10月14日,喬布斯發(fā)布了新的MacBook筆記本電腦產(chǎn)品線,新款電腦的外殼用一整塊鋁板打造而成,被稱之為“一體成型機身”。喬布斯講述了生產(chǎn)這種機身的過程之后,蘋果公司的員工把一些新款機身的實物分發(fā)給觀眾,讓他們親身感受。
用紙筆策劃(6)
在演講中包含我們上述討論的所有9個元素,能幫你講述一個值得一聽的故事。講故事的不是幻燈片,而是你;幻燈片只是讓故事看起來更加完整。本書不討論軟件的問題,也不會比較PPT和Keynote兩種演示軟件孰優(yōu)孰劣,因為在有效的演講中,軟件并不是主角,演講者才是。喬布斯本人從2002年起開始使用蘋果的Keynote軟件,但在此之前,追溯到1984年,在很長一段時間喬布斯也作了很多極其精彩的演講,是什么讓這些演講出類拔萃的呢?當然不是軟跡喬布斯使用Keynote而不是PPT這個事實并不意味著,如果你也倒戈到Keynote陣營,就能讓你的演講像喬布斯的演講那樣吸引人。但是,如果你能在故事情節(jié)的策劃上而不是在幻燈片制作上多花些時間,你就能贏得觀眾。
用一個筆記本或白板來策劃你的演講創(chuàng)意,這能幫你把故事形象化,還能簡化故事的元素。當喬布斯在1996年回歸蘋果公司,接替離任的吉爾?阿梅里奧(Gil Amelio)出任臨時首席執(zhí)行官時,他發(fā)現(xiàn)蘋果公司當時有40多種不同的產(chǎn)品,龐大的產(chǎn)品線讓消費者困惑不已。于是,他大膽地決定,大幅簡化公司的產(chǎn)品線。在《撬開蘋果》(Inside Steve’s Brain)一書中,作者利安德?卡尼(Leander Kahney)寫道,喬布斯把所有高管都叫到他的辦公室,“他在白板上畫了一個非常簡單的‘田’字形圖表,在圖表橫向的上方,他寫上‘消費級’和‘專業(yè)級’兩個單詞,側面縱向呢,則寫上‘便攜型’和‘臺式’兩個單詞”。在喬布斯的領導下,蘋果公司只生產(chǎn)4種電腦—兩種筆記本電腦,兩種臺式機—分別瞄準普通消費者和專業(yè)人士。
有很多故事告訴我們,喬布斯最好的主意都是靠這種形象思維想出來的,剛才這個故事只是其中之一。不管你是擅長使用白板作計劃,還是擅長使用便箋紙,在進入數(shù)字世界之前,先在“模擬”的世界中花一些時間好好計劃一下。你最終
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中公教育.給人改變未來的力量 的演講將會更加有趣、更加切題、更有吸引力。
亞里士多德:說服性論證的要旨
喬布斯的演講符合亞里士多德關于說服性論證的經(jīng)典“五步計劃”:
1.講述一個能夠引起觀眾興趣的故事或觀點;
2.提出一個需要解決的難題或需要回答的疑問;
3.給出你的答案;
4.具體描述你的解答對解決問題而言的好處;
5.號召聽眾采取行動。對于喬布斯來說,這一點很簡單,相當于說一句:“現(xiàn)在都跑出去搶購吧!”
導演手記
在打開幻燈片軟件之前就開始策劃演講,在紙上或白板上勾勒出想法。
包含以下9個生動演講必備要素中的一些(即使不能包含全部):標題、**宣言、3條關鍵信息、暗喻和明喻、現(xiàn)場展示或演示、合作伙伴、顧客口碑和第三方推薦、視頻短片,以及宣傳畫冊、道具和實物展示。
像喬布斯一樣演講跟你使用哪種演示軟件關系不大,關鍵在于你構思故事、講故事的能力。
培養(yǎng)救世主般的使命感(1)
我們生來就是為了在宇宙中留下印記。
—史蒂夫?喬布斯
圣雷莫公寓位于紐約的奢侈之地—上西城區(qū)的第75大街,正對中央公園,在這里可以飽覽公園的美景。這里的業(yè)主名單讀起來就像是當代文化名人錄:老虎伍茲、黛米?摩爾、達斯汀?霍夫曼(Dustin Hoffman)、博諾,還有一個肩負使命的年輕人—史蒂夫?喬布斯。
1983年,喬布斯正在熱烈地“追求”時任百事公司總裁的約翰?斯卡利。蘋果公司那時候亟須引入一位像斯卡利那樣具有豐富市場和管理經(jīng)驗的高管。但是盡管喬布斯魅力無窮,斯卡利還是沒有同意。蘋果公司提供的職位需要斯卡利搬家到西海岸,開出的薪水也不及他的期望值高。不過,一句話改變了一切。這句話后來改變了蘋果公司,改變了斯卡利的職業(yè)軌跡,也令喬布斯本人開始了他不
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中公教育.給人改變未來的力量
可思議的一生—從一個少年天才到失敗者,再到英雄,最后成為一個傳奇。斯卡利在他的《奧德賽》(Odyssey)一書里記錄了這一段讓他決定接受這份工作的對話。這段對話也是美國商業(yè)史上一句最著名引語的出處。
斯卡利在書中寫道:“我們面對著哈得孫河,站在陽臺的西面。這時,他(喬布斯)終于直接問我了:‘你要來蘋果公司嗎?’我說:‘史蒂夫,我真的很欣賞你們的事業(yè),我為之感到興奮。誰不會動心呢?但是這對于我來說沒有意義。史蒂夫,我非常愿意做你的顧問,以任何方式幫助你都行,但是我想我不能去蘋果公司任職。”
斯卡利說喬布斯此時低下了頭,停下來,盯著地面看了一會兒。然后又抬起頭看著斯卡利,挑戰(zhàn)似的對他說了一句話,這句話后來就像幽靈一樣縈繞在他的心頭,揮之不去:“你是要一輩子賣糖水,還是要一個改變世界的機會?”斯卡利說這句話就像一記重拳,擊中了他的腹部。
現(xiàn)實扭曲場
喬布斯有一種能力,蘋果公司的副總裁巴德?特里布爾(Bud Tribble)稱之為“現(xiàn)實扭曲場”—一種能讓任何人做任何事的能力。斯卡利見識過這種能力,很多人根本不能抗拒喬布斯的磁場,會不由自主地跟隨他走向應許之地(或者至少跟隨他一起擁抱下一款酷酷的iPod)。
基本上沒有人能抗拒喬布斯的魅力,一種強大的磁場,浸透了他對于產(chǎn)品的**。見識過這種磁場的人都說,喬布斯說話的方式,以及他表達**的一些特別之處,能夠緊緊地抓住在場的每一個人。即便是那些應該對這種磁場已經(jīng)免疫的記者也不能抵御喬布斯的影響?!哆B線》雜志的編輯利安德?卡尼采訪過喬布斯的傳記作者阿蘭?道伊奇曼,后者描述了一次和喬布斯的會面:“他經(jīng)常不帶姓地直呼你的名字,用激光一般的眼神直視你的眼睛。他有影星一般有魅力的眼睛,能夠輕松把你催眠。但是,真正打動你的,是他說話的方式—不管他在談論什么,他說話的節(jié)奏和表達的**總有一些特別之處,使你輕易被他感染?!?/p>
做你喜歡做的事
道伊奇曼說,如果喬布斯是一個方程,那他的“解”就是“他說話的方式”。但是,他說話的方式到底有什么特別之處,能讓你每次都被吸引過去呢?答案就是,喬布斯說話的時候有**、有熱情、有能量。喬布斯自己告訴過我們他的**
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來自何處:“你必須找到自己鐘愛的事業(yè)。你的工作將占據(jù)生活的很大一部分,所以得到滿足的唯一途徑就是去做你信念中偉大的事業(yè)。而要想成就偉大的事業(yè),就必須鐘愛你所做的工作。如果你還沒有找到,繼續(xù)尋找,不要停下你的腳步?!雹?/p>
培養(yǎng)救世主般的使命感(2)
我們每個人都有獨特的使命。有些人在年輕時就找到了自己的使命,比如說喬布斯;而有些人,一輩子也沒能找到,因為他們永遠都在忙著跟這樣或那樣的人攀比。失去生活目標的原因之一,就是為了賺錢而賺錢。喬布斯之所以能成為億萬富翁,成為杰出的溝通專家,就是因為他在追隨自己的內心,追隨自己的**。他幾乎能夠確信,錢早晚都會有的。
瘋狂中,我們看見了天才
我想,你總要有一點與眾不同才會購買蘋果電腦。我想,買蘋果電腦的人都是富有創(chuàng)新精神的精靈。他們做事不是為了做事,而是為了改變世界。我們就是為這種人提供工具的??我們會為那些從最開始就購買我們產(chǎn)品的人繼續(xù)服務。很多時候,大家認為他們都瘋了。但正是在這種瘋狂中,我們看見了一個個天才。我們就為這些天才制造改變世界的工具。
—史蒂夫?喬布斯
尋找你的核心使命
你的核心使命是什么?一旦你找到了,就充滿熱情地說出來。在我當記者的職業(yè)生涯中,最深刻的一次經(jīng)歷是對克里斯?加德納(Chris Gardner)的采訪。加德納是電影《當幸福來敲門》(The Pursuit of Happyness)的原型,加德納的角色由影星威爾?史密斯扮演的。
20世紀80年代,現(xiàn)實生活中的加德納正為了成為股票經(jīng)紀人而爭取一個沒有薪水的實習職位。那時他無家可歸,在加州奧克蘭地鐵站的廁所里過夜。更糟的是,他還得照顧兩歲的兒子。父子倆依偎在廁所的地板上睡覺。每到早上,他就穿上僅有的一套西裝,把兒子送到一家很差的托兒所,然后去上課。最后,加德納的成績在全班名列前茅,如愿以償成為了一個股票經(jīng)紀人,并且成為千萬富翁。在采訪他時,我問他:“加德納先生,你是如何找到堅持的力量的呢?”他
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中公教育.給人改變未來的力量 的回答發(fā)人深省,直到今日,我仍銘記在心:“找到一件你摯愛的事,那么,太陽還沒升起時,你就迫不及待地想去做你熱愛的事了?!?/p>
在《基業(yè)長青》①(Built to Last: Successful Habits of Visionary Com-panies)一書中,作者吉姆?柯林斯(Jim Collins)和杰里?波勒斯(Jerry Porras)研究了18家杰出企業(yè)。兩位作者的結論是:“超越賺錢的核心價值和使命感更能激勵人。”在喬布斯早期的訪談中,我們可以發(fā)現(xiàn)一點:喬布斯的動力來自于制造偉大的產(chǎn)品本身,而不是來自于計算通過制造這些產(chǎn)品他能夠賺多少錢。
在美國公共廣播電視公司制作的紀錄片《書呆子的勝利:微軟的發(fā)家史》(Triumph of the Nerds)中,喬布斯說:“我在23歲的時候身家就超過了100萬美元,24歲的時候身家超過了1 000萬美元,25歲的時候身家超過了一億美元,但是這些都沒有那么重要,因為我做事從來不是為了錢?!薄拔易鍪聫膩聿皇菫榱隋X”,成為杰出的演講者還是一輩子陷在平庸的泥沼里不能自拔,秘密就在于這句話。
喬布斯說過,“成為墳墓里最富有的人”對他而言毫無意義。“上床睡覺的時候能夠對自己說,我們今天做了一些漂亮的事,這才是我的快樂和人生意義之所在”。偉大的演講家充滿**,因為他們追隨自己的內心,他們的演講就是他們分享這種**的平臺。
馬爾科姆?格拉德威爾(Malcolm Gladwell)在《異類》(Outliers)中寫了一件他觀察到的非常好玩的事:促成個人計算機革命的領袖大多數(shù)出生在1955年。他說這一年是“神奇的一年”。據(jù)格拉德威爾所言,這種現(xiàn)象之所以不僅僅是巧合,是因為第一臺“迷你計算機”牽牛星是在1975年發(fā)明的。這臺電腦是個人電腦發(fā)展史上最重要的標志。格拉德威爾說:“如果你在1975年之前好幾年就從大學畢業(yè)了,那你就屬于‘過去時’。你剛剛買了一座房子,已婚,孩子也馬上要出生了。現(xiàn)實決定了你不可能辭去一份好工作、放棄退休金,不顧一切地去創(chuàng)業(yè),追求仿若空中樓閣的價值397美元的計算機套跡”同樣,如果你過于年輕,不夠成熟,你也會錯刮與計算機革命的機會。
培養(yǎng)救世主般的使命感(3)
格拉德威爾估計,要想成為技術工業(yè)的巨人,那時候的黃金年齡應該是20歲或
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21歲,也就是那些在1954年或者1955年出生的人。史蒂夫?喬布斯生于1955年2月24日。他正好出生在正確的時間、正確的地點,也充分利用了天時地利的優(yōu)勢。格拉德威爾還指出,出生在1954年或1955年的技術領袖人數(shù)多得驚人:比爾?蓋茨、保羅?艾倫、史蒂夫?鮑爾默(Steve Ballmer)、埃里克?施密特(Eric Schmidt)和斯科特?麥克尼利(Scott McNealy)等都是,喬布斯只是其中之一。格拉德威爾的結論是,這些人之所以取得成功,恰恰是因為在當時電腦還賺不了大錢。電腦在那時候很酷,而這些人也喜歡鼓搗。格拉德威爾宣稱,這件事給我們的啟示就是:想要取得成功,就要做你感興趣的事,做你愛做的事,追隨你的使命。就像喬布斯說的,“你的心知道方向和希望之所在”。
垂涎三尺
蘋果公司的MacBook Air筆記本電腦發(fā)布之后,《紐約時報》上刊登了一篇文章,作者約翰?馬科夫寫道,他親身感受到喬布斯的**的一件事。在發(fā)布會過后,他和喬布斯聊了半小時。馬科夫提到,喬布斯在臺下表現(xiàn)出的對于個人電腦的**比在臺上更加熱烈,因為喬布斯激動地對他說:“我要排隊第一個買一臺MacBook Air,我已經(jīng)垂涎很久了?!?/p>
世上最幸運的人
在2007年5月30日的D:數(shù)字化大會(D:All Things Digital)上,史蒂夫?喬布斯和比爾?蓋茨罕見地在出現(xiàn)在了同一個舞臺上。《華爾街日報》 的專欄作家沃爾特?莫斯伯格、卡拉?斯威舍和兩位科技巨人一起探討了很多話題。在回答一個關于比爾?蓋茨在人生的“第二幕”成為慈善家的問題時,喬布斯稱贊了蓋茨,說他讓世界變得更加美好,因為他意識到“成為墳墓里最富有的人”并不是他的目標。
“我相信比爾在這方面和我是一致的。我的意思是,我在一個稱得上是中產(chǎn)階層的家庭中長大,中產(chǎn)階層中比較偏下吧,所以我從來沒有真的擔心過錢的問題。而且,蘋果公司在我人生的早期就非常成功,所以我很幸運,在那個時候我也不需要考慮錢的問題。于是,我能夠在一開始就把精力集中在工作上,后來又集中在我的家庭上。我把我們兩個看做世上最幸運的兩個人,因為我們都找到了自己摯愛的事業(yè),又都遇到了正確的地點、合適的時間,我們能夠在長達30年的每一天里和聰明絕頂?shù)娜艘黄鸸ぷ鳎鑫覀兿矚g做的事情。我覺得很難比現(xiàn)在
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更幸福了。所以我不需要考慮遺產(chǎn)的問題,我只想著每天早晨起床上班,跟偉大的同事在一起,希望能夠制造一些產(chǎn)品,讓大家和我們一樣喜愛。如果我們能做到這一點,就很不錯了?!?/p>
在這段話中,你不會聽到喬布斯談論財富、股票期權或私人飛機之類的事情。這些東西都很美好,但都不是喬布斯的動力。他的動力來自于做他喜歡做的事情—設計能讓人們獲得享受的偉大產(chǎn)品。
奧普拉暢談喬布斯的成功秘訣
跟隨你的**,投身你熱愛的事業(yè),財富自然會隨之而來。大多數(shù)人不相信這一點,然而事實就是如此。
—奧普拉?溫弗瑞
為了未來,重振旗鼓
唐納德?特朗普(Donal Trump)曾經(jīng)說過,“如果你沒有**,你就沒有能量;如果你沒有能量,你就一無所有”。一切都始于**。當你用**描繪一個更加有意義的世界、一個你的顧客和員工能夠一起創(chuàng)造的世界時,這種**一定能夠喚起聽眾的熱情。
培養(yǎng)救世主般的使命感(4)
蓋洛普咨詢公司的馬庫斯?白金漢(Marcus Buckingham)在他17年的職業(yè)生涯中,采訪過數(shù)以千計在各自崗位上出類拔萃的人。之后,他得出了他認為的關于領袖的最佳定義:“偉大的領袖用美好的未來召喚他人?!彼堰@一點寫入了他的書中—《最后,告訴你三條一定之規(guī)》(The One Thing You Need to Know)。
白金漢認為,每一個領袖的腦海里都有一幅未來是什么樣子的生動畫面?!邦I袖都癡迷于未來。你坐立不安地渴望改變,迫不及待地想要進步,對現(xiàn)狀極為不滿,只有這樣時,你才是一位領導者,”他這樣解釋這一點,“作為一個領導者,你從不滿足于現(xiàn)狀,因為你能夠在腦海中看見更加美好的未來,‘是什么’和‘可以是什么’之間的差距總是鞭策著你,激勵著你,推動你前進。這就是領導力?!眴滩妓箤ξ磥淼脑O想也一定在激勵著他,推著他前進。喬布斯有一次告訴約翰?斯卡利,他夢想世界上的每一個人都擁有一臺蘋果電腦。喬布斯并非只是自己夢想,他和所有聽他演講的人分享這個夢想。
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中公教育.給人改變未來的力量
真正的“布道者”都被一種救世主一般的**驅動著,渴望打造全新的體驗。斯卡利曾經(jīng)這樣寫過喬布斯:“喬布斯說話的特點就是語言生動形象,勢破如竹。他說過,‘我們要做的,就是改變全世界的人們使用電腦的方式。我們有一些不可思議的想法,能夠徹底地改變人們使用電腦的方式。蘋果公司會成為世界上最重要的計算機公司,比IBM還要重要得多’。”喬布斯的動力從來不是生產(chǎn)電腦,他有一種燃燒的渴望—創(chuàng)造釋放人類潛能的工具。一旦你理解了兩者之間的區(qū)別,你就能理解他著名的“現(xiàn)實扭曲場”是從何而來的了。
不可思議的旅程
蘋果公司的發(fā)展就是一個不可思議的旅程。我的意思是,我們在蘋果公司做了一些驚人的事情。在蘋果公司,把我們凝聚在一起的,是我們能夠制造一些產(chǎn)品來改變世界。這非常重要。那時我們都很年輕,公司員工的平均年齡也就二十幾歲。一開始幾乎沒有人成家,我們都像精神病一樣瘋狂工作,而且,最讓人高興的是,我們感覺是在集體創(chuàng)作藝術品,就像20世紀的物理學領域一樣。有一些重要的東西會一直存在,人們?yōu)榇素暙I自己的力量,再傳遞給更多的人,這種效應的作用會非常大。
—史蒂夫?喬布斯
電腦和咖啡的共同點
在蘋果公司最著名的廣告中,有一些是奇特/戴廣告公司制作的。這家公司的董事長李?克洛(Lee Clow)曾經(jīng)這樣說過喬布斯:“在喬布斯還是個孩子的時候,他就開始認為自己的產(chǎn)品能夠改變世界。”這是了解喬布斯的關鍵,他的魅力來自于一個宏大卻又簡單得驚人的理念:讓世界更加美好。
喬布斯讓他的程序員們相信,他們在一起是為了改變世界,為了正義對抗微軟,讓人們的生活更加美好。2003年,喬布斯在接受《滾石》雜志采訪談及iPod時,他認為iPod不僅是一款音樂播放器,它真正的意義遠不止于此。喬布斯說道:“在當今的數(shù)字時代,音樂正在發(fā)生革命性的變化,那就是重新回歸人們的生活中。這是一件非常美妙的事。我們正是在用自己的方式讓世界變得更加美好?!比藗儼裪Pod看做一個音樂播放器,喬布斯卻透過iPod看到一個新世界—人們可以隨時欣賞自己最愛的歌曲,不管走到哪里,都能把音樂帶在身邊,生活也因此變得更加豐富、美好。
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培養(yǎng)救世主般的使命感(5)
喬布斯讓我想到我有幸見過的另一位商界領袖—星巴克的首席執(zhí)行官霍華德?舒爾茨。在和他見面之前,我讀過他的《將心注入》①(Pour Your Heart into It)。舒爾茨非常熱愛自己的事業(yè)。事實上,這本書幾乎每一頁都體現(xiàn)著“**”二字。但是不久我就發(fā)現(xiàn),舒爾茨對于咖啡的**不及他對于員工的**,而正是這些給顧客倒咖啡的店員成就了星巴克體驗。要知道,舒爾茨的核心理念并不是制作一杯美味的咖啡,他心里想的遠不止這個。舒爾茨要創(chuàng)造一種體驗,營造一種辦公室和家之外的“第三空間”,在這里,人們能夠舒舒服服地和友人相聚。他要經(jīng)營一家讓員工感到體面又受尊重的公司。員工開心了,就能提供被整個行業(yè)視為黃金標準的顧客服務。當我后來重讀當時和舒爾茨談話的采訪稿時,我驚異地發(fā)現(xiàn),從頭至尾,他幾乎很少提到“咖啡”這個詞。舒爾茨的理念和咖啡沒什么關系,幾乎全部是關于星巴克提供的體驗的。
柯林斯和波勒斯在《基業(yè)長青》中寫道:“有些經(jīng)理人不擅長表達自己的夢想,但正是**和情感能夠吸引他人、激勵他人。”史蒂夫?喬布斯和霍華德?舒爾茨這樣的溝通專家對于自己的產(chǎn)品將如何改進顧客的生活質量充滿**。他們敢于表達自己的情感。無論是咖啡、電腦,還是iPod,產(chǎn)品本身是什么無關緊要,重要的是他們都被自己的理念所激勵—改變世界,“在宇宙中留下印記”。
本書寫了很多能夠幫你更好地推銷你的理念的技巧,但是如果你對于自己的產(chǎn)品、服務、公司和事業(yè)缺乏**,那么沒有任何經(jīng)營技巧能夠彌補這一點。成功的秘密在于發(fā)現(xiàn)**所在,在大多數(shù)情況下,**都不是來自于產(chǎn)品本身,而是這些產(chǎn)品能夠讓顧客的生活更美好。這里有一段喬布斯說的話,節(jié)選自1996年《連線》雜志對他的采訪:“設計是一個很好玩的詞。有些人認為設計就是針對外觀的,但如果你想得深一點就會發(fā)現(xiàn),設計真正關注的是產(chǎn)品發(fā)揮作用的方式。蘋果電腦的設計主要是對運作方式的設計,而不是對外觀的設計,盡管外觀也是其中一部分。如果你想把一個東西設計得非常好,就必須充分了解它,必須仔細地感受它的全部。要想徹底理解一個東西,要想把它吃透嚼爛,而不是囫圇吞棗,需要你充滿**地專注于此。大多數(shù)人沒有耐心做到這一點?!笔堑?,喬布斯使用的就是“感受”這個詞。正如霍華德?舒爾茨的**并不是咖啡這種產(chǎn)品本身一樣,四川中公教育官方網(wǎng)站:http://sc.offcn.com/
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喬布斯的**也不是硬件,他的**在于如何設計才能讓一個東西更完美地工作。
魅力領袖
我不太理解“魅力”這個詞是什么意思,當我遇到了喬布斯,我恍然大悟。
—拉里?泰斯勒,蘋果公司前首席科學家
非同凡“想”
洛杉磯奇特/戴廣告公司為蘋果公司制作了一個電視廣告片和一系列平面廣告,這次廣告宣傳活動后來成為商業(yè)史上著名的活動之一。這則叫做“非同凡‘想’”(Think Different)的電視廣告在1997年9月28日首次播放,迅速就成為經(jīng)典之作。隨著歷史上著名叛逆者的黑白畫面滑過屏幕(阿爾伯特?愛因斯坦、馬丁?路德?金、理查德?布蘭森、約翰?列儂、阿梅莉亞?埃爾哈特、穆罕默德?阿里(Muhannad Ali)、露西爾?鮑爾(Lucille Ball)、鮑勃?迪倫等),演員理查德?德賴弗斯(Richard Dreyfuss)緩緩念出旁白:
培養(yǎng)救世主般的使命感(6)
“這里有一些特立獨行的人。他們不合群,他們叛逆,他們制造麻煩,與當時的社會格格不入,對事情有著不同尋常的看法。他們不喜歡規(guī)則,也不滿現(xiàn)狀。你可以引用他們的話,駁斥他們,可以贊美他們或者詆毀他們。但你唯獨不能忽略他們。因為他們改變了世界,推動了人類社會的進步。別人視他們?yōu)榀傋?,而我們視他們?yōu)樘觳?。只有非同凡‘想’,才能最終改變世界。”
這則廣告得獎無數(shù),成了蘋果粉絲們的最愛,并且一直持續(xù)使用了5年。相對于廣告宣傳活動的周期而言,這稱得上是不朽了。而且,這則廣告重新喚醒了公眾對蘋果公司的關注,也燃起了公眾對于喬布斯本人—這位計算機世界最富影響力的叛逆者—的興趣。
在《追隨內心》這本書里,阿蘭?道伊奇曼寫到了喬布斯和《新聞周刊》的記者凱蒂?哈夫納的一次會面。凱蒂?哈夫納也是第一個看到“非同凡‘想’”廣告的外人。道伊奇曼說,哈夫納在一個周五的早上來到了蘋果公司的總部,但是等了很長時間喬布斯才出現(xiàn)?!八K于出現(xiàn)了,胡子拉碴。原來他一宿沒睡,通宵都在剪輯廣告,因此已經(jīng)精疲力竭了。奇特/戴廣告公司的人通過衛(wèi)星把剪好的片子發(fā)給他,他再給出自己的意見。現(xiàn)在,終于完成了。喬布斯跟凱蒂一起觀
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看了這則做好的廣告,結果喬布斯感動得哭了。哈夫納回憶說:‘這就是我喜歡他的原因之一,他絕對不是在演戲,而是真的被那個愚蠢的廣告打動了。’”
這些廣告之所以能夠深深地觸動喬布斯,是因為它們反映了所有那些推動他創(chuàng)新、超越并且最終取得成功的力量。在那些推動人類進步、改變世界的名人的面孔中,他看到了自己。
作為一名記者,我知道每個人都有故事可講。我意識到,并不是每一個人都能制造改變人們生活、工作、娛樂和學習方式的電腦。但是,事實是我們中的大多數(shù)都在售賣一種產(chǎn)品或正在研究一種產(chǎn)品,這種產(chǎn)品總能在某種程度上讓顧客的生活變得更加美好。不管你從事的是農業(yè),還是汽車、技術、金融或其他任何行業(yè),你都肯定有一個偉大的故事可以講。深入一點,找到你的**所在。找到了,就和你的聽眾分享這種**。人們希望被感動、被激勵、被啟發(fā),他們總是想要信仰點什么,那就讓他們信任你。
喬布斯有一次說:“我特別喜歡韋恩?格雷茨基(Wayne Gretzky)說過的一句話,‘我總是滑向冰球要到的位置,而不是到過的位置’。在蘋果公司,我們一直努力這樣做。從最開始就如此,也會永遠如此?!?/p>
導演手記
深入挖掘你真正的**所在。問自己:“我賣的到底是什么?”提示:答案不是產(chǎn)品,而是你的產(chǎn)品如何讓顧客的生活更加美好。你出售的是獲得更美好生活的夢想。一旦你確定了自己的**所在,就猾地告訴別人。
想一句個人的“**宣言”。用一句話告訴你的潛在顧客,為什么你對于跟他們合作感到如此興奮。就算人們把你的公司的愿景忘記了,他們也會一直記著你的**宣言。
如果你想做一個能夠啟發(fā)眾人的演講者,而你所從事的工作又不是你喜歡的,那你就要考慮換一份工作了。我采訪垢千個成功的領導者,我可以告訴你,盡管做討厭的工作也可能賺到錢,但你永遠都成不了一個優(yōu)秀的演講者。**—讓世界更加美好的救世主一般的使命感—就是與眾不同的關鍵所在。
第一次幕間休息?遵守10分鐘規(guī)則
你的觀眾10分鐘后就會走神。用不了11分鐘,10分鐘他們就會走神。通過一項對于認知功能的研究,我們得知了這個重要的事實。簡單來說,大腦很容
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中公教育.給人改變未來的力量
易厭倦。根據(jù)分子生物學家約翰?梅迪納的研究,“看起來大腦是根據(jù)一些固定的計時模式來作出選擇的,這種模式無疑受到文化和基因的雙重影響”。梅迪納說,他的同行進行了一些可靠的研究,確認了10分鐘規(guī)則,他通過觀察也得出了相同的結論。梅迪納在自己教授的每一堂課上,都會問學生們相同的問題:“如果有一節(jié)一般有趣的課,不太無聊,也不太好玩,你會在多久之后看表,暗想這節(jié)課什么時候會結束呢?”答案永遠是完全一致的—10分鐘。
喬布斯不會長時間闡述一個話題讓觀眾的大腦產(chǎn)生厭倦。在30分鐘的時間段里,他的演講會包含現(xiàn)場演示、第二個甚至第三個演講嘉賓,以及視頻片段。喬布斯非常清楚,即使是他的演講天賦也無法戰(zhàn)勝不斷尋找新刺激的疲倦的人腦。
在2007年Macworld大會的主題演講正好進行到第10分鐘時—一秒不多—喬布斯展示了一個蘋果公司為iTunes和iPod新拍攝的電視廣告(一群人的黑色剪影在明亮的背景色前跳舞,剪影人物都拿著iPod,純白色的耳機非常突出、非常顯眼)。廣告播放完畢后,喬布斯說:“是不是特別好?”喬布斯在這里實際上是在演講的第一幕(音樂部分)和第二幕(推出Apple TV,用來在寬屏電視上播放iTunes內容的產(chǎn)品)之間給觀眾提供了一個幕間休息時間。
遵守10分鐘規(guī)則,讓聽眾的大腦休息一下。好了??繼續(xù)本書第二幕:制造現(xiàn)場體驗。
前言
喬布斯帶給觀眾的不是一場演講,而是一種體驗。想象一下游覽紐約城,或去百老匯看一場獲獎話劇的情景:你會預期看到多個角色、復雜精美的道具、炫目的舞臺背景,以及一個令人激動不已的輝煌瞬間,讓你感到門票物超所值。在第二幕中你會發(fā)現(xiàn),喬布斯的一場演講包含了所有這些元素,它們幫助喬布斯與觀眾建立起一種強有力的情感紐帶。
就像第一幕一樣,第二幕的每一場里都會總結那些你能夠馬上應用的實實在在的演講技巧。以下是對于本幕包含的各場內容的簡要描述:
第8場:“簡化一切?!焙喖s是所有蘋果公司產(chǎn)品的關鍵特質。喬布斯在制作幻燈片時,也使用了同樣的手段:每一張幻燈片都很簡單、有視覺沖擊力,能牢
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牢抓住觀眾的注意力。
第9場:“精心修飾你的數(shù)字?!睕]有語境的數(shù)據(jù)是無意義的。喬布斯把統(tǒng)計數(shù)據(jù)變得活靈活現(xiàn),并且,最重要的是,他談論這些數(shù)字的語境總是和觀眾密切相關。
第10場:“使用‘超酷’的詞匯?!甭犃艘粓觥安豢伤甲h”的喬布斯演講的外行人,會覺得演講“超酷”,“魅力十足”、“棒極了”。這些只是喬布斯經(jīng)常使用的超酷詞匯中的一部分。在本場,你會找到喬布斯使用這些詞匯的理由,也會了解到這些詞匯為什么會奏效。
第11場:“分享舞臺?!碧O果公司的成功和它的共同創(chuàng)始人之一喬布斯有著緊密的聯(lián)系。從這種意義上講,蘋果公司是一家罕見的企業(yè)。盡管蘋果公司不乏杰出的領導人,但很多觀察者仍然認為蘋果公司是一個人在演的一出獨角戲。也許如此。但是喬布斯卻把他的演講變成了多人合作的交響樂。
第12場:“用道具輔助演講。”在喬布斯的每一場演講中,現(xiàn)場展示都起著非常重要的輔助作用。請讀者在本場中學習如何瀟灑地進行現(xiàn)場展示。
第13場:“讓觀眾‘天哪’的時刻。”喬布斯從早期的演講開始就表現(xiàn)出了制造戲劇效果的天賦。正當你覺得該看的都看到了、該聽的都聽到了的時候,喬布斯總會跳出來給你一個驚喜。這個讓人驚呼的時刻是策劃好的,是寫在腳本里的,為的就是充分發(fā)揮演講的效果。
簡化一切(1)
復雜的終極境界是簡單。
—史蒂夫?喬布斯
簡約是蘋果公司最重要的設計理念—從電腦到音樂播放器到手機,甚至零售店體驗,都秉持這一理念。2003年,當《紐約時報》的一位專欄作家撰寫一篇關于iPod的文章時,喬布斯對他說:“蘋果公司的核心競爭力是懂得如何把非常復雜的技術變得對于普通人來講簡潔易懂。隨著技術日趨復雜,對這種能力的需求也與日俱增。”
在寫這篇文章時,記者也采訪了蘋果公司的設計大師喬尼?艾夫(Jony Ive),他提到喬布斯想讓第一代iPod遠離煩瑣和復雜的設計。團隊在設計過程中懂得
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舍棄什么和保留什么一樣重要。他說:“有趣的是,從簡約中、從毫無顧忌的簡約感和表達簡約設計理念的過程中脫胎而出的是一個完全與眾不同的產(chǎn)品。但不同并不是目的。事實上,制造一個不同的東西非常容易。真正令人興奮的是,我們開始意識到它的獨特性是努力讓它保持簡約的結果?!痹诎蚩磥?,復雜就意味著iPod這款產(chǎn)品的終結。
喬布斯通輥少一些煩瑣的特性保持產(chǎn)品的易用性。這種簡化的過程也正是他設計演講幻燈片的過程。南希?杜瓦特曾寫道:“和大多數(shù)演講者盡可能地往一張幻燈片上不斷塞東西的行為正好相反,喬布斯總是刪掉、刪掉、再刪掉?!?/p>
喬布斯的演講簡潔得令人驚訝,具有強烈的視覺沖擊力,并且絕不包含項目符號。是的,真的完全沒有,從來沒有。當然,這就引發(fā)了一個疑問:一個沒有項目符號的PPT演示還是PPT演示嗎?答案是,是的,并且還有趣得多。對人類的認知能力—也就是大腦的運作方式—的最新研究證明,項目符號是傳達重要信息時效果最差的手段。神經(jīng)科學家發(fā)現(xiàn),常見的幻燈片演講通常是吸引觀眾的最差方式。
格雷戈里?伯恩斯博士在《叛逆者》(Iconoclast)一書中寫道:“大腦基本上就是一塊懶肉?!睋Q句話講,大腦并不喜歡浪費能量,它已經(jīng)進化得不能更高效了。演示軟件,比如說PPT,使演講一不小心就超過了大腦的額定負荷,迫使它超負荷地工作。PPT的標準幻燈片模版要么是一個標題框加一個副標題框,要么就是標題框加上項目符號框。如果你和大多數(shù)演講者一樣的話,你就會在這張幻燈片上寫一個標題,然后加上一個要點,再加上一個次要點,還經(jīng)常再加上一個榷要點,結果就和圖8–1看起來差不多。
這樣的幻燈片往往讓我驚恐不安,相信你也會感到焦慮不安。設計師加爾?雷納德(Garr Reynolds)把這種東西叫做“幻燈片文檔”,也就是文檔和幻燈片的雜糅。雷納德說:“人們認為這么做很高效,是在使事情簡單化,是一石二鳥的好辦法,但不幸的是,他們這么做影響了表達效果?!崩准{德認為PPT在使用得當時,可以是演講的有效補充,能夠強化演講的效果。他并不贊成摒棄PPT,但是他贊成摒棄無處不在的項目符號列表式模板,這種模板在PPT和Keynote兩種軟件中都有。“我們早就發(fā)現(xiàn),把說的話以文字形式原封不動地放在幻燈片中通常起不了什么作用,事實上,這只會破壞信息傳遞的效果”。
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告別鉛筆
我們從小就被訓練記筆記,而不是集中注意力思考并消化學到的知識。真是遺憾。你的行為應該吸引觀眾的注意。(提示:項目符號不會吸引人的注意,只會誘導人們做筆記。當你在屏幕上打出項目符號時,你就是在告訴大家“把這個寫下來,但現(xiàn)在并不需要真正理解它們”。)人們去看戲時,就不會記筆記,但它卻能引起人們的共鳴。
簡化一切(2)—塞斯?戈丁
制作喬布斯式的幻燈片能夠讓你鶴立雞群,因為像他那樣制作幻燈片的人實在是太少了。你的觀眾會因為你與眾不同的做法而感到驚訝和喜悅。在我們討論喬布斯如何制作這樣的幻燈片之前,我們先討論一下他為什么這樣做。喬布斯是禪宗信徒。據(jù)杰弗里?楊(Jeffrey Young)和威廉?西蒙(William Simon)兩位傳記作家說,喬布斯在1976年開始修習禪宗佛教。1991年他和勞倫妮?鮑威爾(Laurene Powell)結婚時,主婚人就是一位禪宗佛教徒。
禪宗佛教的核心原則是一個叫做“簡素”(kanso)的概念,意思就是簡單。雷納德說:“日本的禪宗教導我們,用簡潔的方式可以表現(xiàn)出美感,有力地傳遞信息?!焙啙崱⑥饤墴┈嵤菃滩妓乖诋a(chǎn)品和幻燈片中都包含的一種設計元素。事實上,他生活方式的方方面面都和禪有關。
1982年,攝影師戴安娜?沃克(Diana Walker)拍攝了一張喬布斯在自家起居室的肖像。房間很大,有一處壁爐和落地窗,幾乎沒有什么家具。木地板上有一小塊墊子,喬布斯坐在上面,旁邊是一盞落地燈。在他后面放著一臺唱片機和一些唱片,有一些散落在地板上。喬布斯肯定買得起家具,照片拍攝的當年,他就已身家過億。喬布斯把同樣的極簡美學帶給了蘋果的產(chǎn)品。在《撬開蘋果》一書中,利安德?卡尼寫道:“蘋果公司設計流程中最重要的環(huán)節(jié)之一是簡化?!?/p>
卡尼寫道:“喬布斯對技術本身從來不感興趣,他從不在產(chǎn)品中加入那些不必要的、華而不實的特性,不會因為這樣做很容易就把一大堆亂七八糟的東西融入產(chǎn)品里。恰恰相反,他總是把產(chǎn)品復雜性一層層剝去,直到它們變得盡可能簡單、易用?!?/p>
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蘋果公司在20世紀70年代初剛成立的時候,需要借助廣告在普通消費者中間激發(fā)他們對電腦的需求。坦白講,這些普通的消費者看不到自己對于這些新設備存在需求??嵴f:“這些廣告用簡單易懂的語言寫就,沒有一點術語,但是其他電腦廣告卻充斥著這種術語。蘋果公司的廣告畢竟是在試圖吸引一個完全不同的市場群體—電腦愛好者(而非專業(yè)人士)?!眴滩妓棺阅菚r起,一直讓蘋果公司向外傳遞的信息保持簡單的特性。
頗具影響力的德國畫家漢斯?霍夫曼(Hans Hofmann)曾說過:“簡化就意味著把不必要的東西去掉,從而突出必要的東西。”通過在產(chǎn)品和演講中去掉煩瑣、多余的信息,喬布斯達成了終極目標:易操作、清晰明了。
2008年Macworld大會:簡約的藝術
為了更全面地理解喬布斯幻燈片的簡潔設計,我從2008年Macworld大會的主題演講中節(jié)選了一些內容制作了一張表格。表8–1左邊一欄是喬布斯的原話,右邊欄則是幻燈片上同步演示的文字。
喬布斯在4張幻燈片中包含的文字比大多數(shù)其他演講者在一張幻燈片里塞入的東西要少得多。華盛頓大學的約翰?梅迪納等認知學研究專家發(fā)現(xiàn),每張幻燈片平均包含40個單詞,而喬布斯的前4張幻燈片總共包含7個單詞、3個數(shù)字、1個日期,沒有任何項目符號。
表8–1?2008年喬布斯在Macworld大會上的主題演講節(jié)選
喬布斯的話 喬布斯的幻燈片
“我想花一點時間回顧一下2007年。對于蘋果公司來說,2007年是不平凡的一年,(我們發(fā)布了一些)不可思議的新產(chǎn)品:令人稱奇的新款iMac,了不起的新款iPod,當然還有革命性的iPhone。除此之外,花豹操作系統(tǒng)和其他一些偉大的軟件也是在2007年發(fā)布的?!?/p>
簡化一切(3)
“對于蘋果公司來說,這是超凡的一年,我想在此跟大家說一句謝謝。我們得到了顧客的大力支持,我們真的,真的非常感激。所以,為了超凡的2007年,感謝大家!” 謝謝!
“今天我想跟大家談4件事情,讓我們開始吧。第一件事,是花豹操作系統(tǒng)?!?/p>
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2007年
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“我很激動地告訴大家,在發(fā)布后的3個月內,我們售出了500萬套。不可思議吧!這是Mac OS X系統(tǒng)有史以來最成功的一次發(fā)布會?!?前3個月內售出500萬套
一起搖滾
2008年9月9日,喬布斯向外界宣布了iTunes音樂商店的一些新特性,并且為即將到來的節(jié)日季①發(fā)布了新款iPod。在這次被稱為“一起搖滾”(Let’s Rock)的發(fā)布會之前,由于他消瘦的面容,外界普遍猜測喬布斯的健康狀況可能非常糟糕(2009年1月,蘋果公司宣布,由于內分泌紊亂,喬布斯的體重正在下降,將會休假接受治療)。喬布斯一上臺,謠言就不攻自破了。他沒談及病情,而是用幻燈片回應了一切(見表8–2),簡潔而且出乎意料。觀眾致以掌聲和歡呼,氣氛也一下子變得輕松了。發(fā)布會的其余部分也因其簡潔的風格而令人著迷。
請注意表格中幻燈片上的文字和數(shù)字?;脽羝系奈淖趾蛦滩妓箍陬^傳達信息所使用的語言完全匹配。當喬布斯說“我們來談談音樂”時,觀眾看到幻燈片上只有一個單詞:音樂。幻燈片上的文字對口頭語言起到補充作用。
如果你試圖傳遞一個信息點,而你的幻燈片上有太多文字—并且幻燈片上的文字和你說的話并不匹配—你的觀眾就會很難同時關注你和幻燈片。簡而言之,啰唆的幻燈片會分散觀眾的注意力,使演講效果大打折扣。簡潔的幻燈片才能讓觀眾把注意力集中在應該集中的地方—你,演講者身上。
表8–2?喬布斯2008年“一起搖滾”的演講節(jié)選
喬布斯的話 喬布斯的幻燈片
“早上好,感謝大家來到現(xiàn)場。我們有一些特別激動人心的事要和大家分享。在這之前,我只想說一下這件事(指向大屏幕)?!?關于我離世的報道過于夸張了
“說這么多就夠了。讓我們開始今天上午的真正主題吧,那就是音樂。我們來談談音樂,我們有一些好玩的新東西要獻給大家?!?音樂
“我們從iTunes開始吧。” iTunes
(續(xù)表)
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喬布斯的話 喬布斯的幻燈片
“當然,iTunes已經(jīng)是一種無處不在的音樂和視頻播放器了,并且已經(jīng)和世界上最大的在線內容商店聯(lián)姻。”
iTunes主頁的圖片
“iTunes現(xiàn)在提供850多萬首歌。這非常驚人!我們從20萬首開始,現(xiàn)在已經(jīng)有850多萬首了。”
850多萬首歌
12.5萬段播客
“超過12.5萬段播客?!?/p>
“超過3萬集電視節(jié)目?!?3萬集電視節(jié)目
“2 600部好萊塢電影?!?2 600部好萊塢電影
“近期,我們將提供3 000多種iPhone及iPod Touch應用程序。” 3 000多種iPhone和iPod Touch應用程序
“幾年來,我們已經(jīng)建立了一個龐大的顧客群。我們非常高興地宣布,我們現(xiàn)在已經(jīng)擁有超過 500萬名iTunes用戶了。多么驚人:6 500萬!” 6 500萬名用戶
實驗證據(jù)
基于切實的數(shù)據(jù)而不是基于主觀臆測的實驗研究證明,讓幻燈片保持簡潔,去除多余的信息是吸引觀眾保持注意力的最佳方式。理查德?邁耶博士在加州大學圣巴巴拉分校教授教育心理學,自1991年開始一直在研究多媒體教學。他的理論都是基于發(fā)表在同行可以互相驗證的、牢靠的實驗研究的基礎之上。在一項名為“一種多媒體教學的認知理論”的研究中,邁耶基于科學界已知的認知理論概括了多媒體設計的基本原則。喬布斯的幻燈片恰好符合邁耶列出的每一項原則:
簡化一切(4)多媒體展示原則
邁耶寫道:“用語言和圖片一起進行解釋比單靠語言解釋的效果要好?!备鶕?jù)邁耶的研究,如果用語言加圖片的方式展示材料,學習者就很容易理解。在邁耶的實驗中,在多感官環(huán)境中(文字、圖片、動畫、視頻)學習的實驗組在回想學過的那些信息時,表述總是比對照組精確得多。在某些情況下,20年后他們還能回想起來。
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兩分鐘警告
領袖的任務是簡化。你應該在兩分鐘之內解釋清楚你要做什么。
范德偉,荷蘭皇家殼牌首席執(zhí)行官
圖文結合原則
邁耶向我們建議:“在用多媒體的方式作演講時,采用文字和圖片信息相結合的方式,比分開單獨演示的效果好?!痹谶~耶的實驗中,他向學生展示某種類型的信息,然后測試他們學到的內容。那些閱讀了文字、圖片相結合(圖片上有標題和說明文字)的材料的學生比那些只閱讀純文本材料的學生的學習效率高出65%。邁耶說,如果你知道大腦是如何運轉的,就不會對這樣的結果感到吃驚。當我們讓大腦同時構建某一信息的兩種頭腦映像時,對于這一信息的記憶,圖形式的記憶胰單純的文字式記憶強很多。
分散注意力原則
邁耶還建議:“當用多媒體的方式解釋問題時,要口頭闡述文字信息,而不能放在屏幕上以文本的方式來解釋。”當我們傳遞信息時,口頭闡述的語言比觀眾在幻燈片上閱讀的文本更有影響力。需要處理的文本太多,會使大腦超負荷工作。
條理分明原則
邁耶寫道:“使用多媒體的方式解釋事情時,應使用少量的而不是一大堆詞匯和圖片。”簡短但是包含了更多相關信息的演講更符合認知教學理論。總而言之,增加多余的、無關的信息會破壞演講的效果,沒有任何好處。
邁耶說,理想的幻燈片應該包含一幅圖片,以及一條簡單的線,把觀眾吸引到你希望他們注意的區(qū)域,這叫做“信號指示”。它基于這樣的科學前提:你的觀眾不應該浪費認知資源去在大屏幕上尋找應該注意的事情。記住這一點,我們再回到“一起搖滾”演講的例子上。在演講進行到6分鐘左右時,喬布斯描述了iTunes的一個新功能—Genius(參見表8–3)。
有什么能比幻燈片上一條簡單的、指向相關區(qū)域的線更容易讓觀眾跟上演講的節(jié)奏呢?指示線、簡潔的文字、豐富多彩的圖片和照片構成了喬布斯演講的幻燈片的大部分內容。簡約的理念—去除冗余內容—是把這些東西結合在一起的主題。
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“快餐式演講”
評論家曾經(jīng)嘲笑《今日美國》是“快餐報紙”,因為這份報紙里的新聞都很簡短,并且淺顯易懂?,F(xiàn)在他們不再嘲笑了,《今日美國》如今是全美國發(fā)行量最大的一份報紙。讀者們很喜歡那些奪目的彩色圖片、圖表和照片。自從1982年《今日美國》創(chuàng)刊后,很多日報都被迫模仿其風格,報道越寫越短,色彩越來越鮮艷,圖片也日益豐富起來。
《今日美國》因為它的“快照”而出名,所謂“快照”就是在主要版面(新聞、體育、理財、生活)的左下方放置的一張張單獨的圖表,它們就是一些容易閱讀的統(tǒng)計圖表,在視覺上很吸引人,展現(xiàn)了關于各種話題和趨勢的相關數(shù)據(jù)。這些圖表是學習創(chuàng)作更具視覺沖擊力的幻燈片的最佳工具之一。讀者仔細研究一下,就能看到理查德?邁耶的理論在現(xiàn)實中的應用。幻燈片中既有數(shù)據(jù)又有圖片,就能讓信息更容易被人們記住。
簡化一切(5)
表8–3?喬布斯2008年“一起搖滾”演講節(jié)選
喬布斯的話 喬布斯的幻燈片
“我們要向大家介紹一種新功能,叫做Genius。Genius很酷?!?Genius
“Genius能做的,就是自動幫你從你的曲庫中篩選搭配起來非常好的音樂,自動組成播放列表,只需點擊一下就可以實現(xiàn)。它幫助你從自己的曲庫中重新發(fā)掘音樂,制作非常棒的播放列表,你不會想出比這更好的組合方式,只要點擊一下就好?!?從你的曲庫中篩選搭配起來非常好的音樂,自動組成播放列表—只需點擊一下就可以實現(xiàn)
“這就是Genius。它看起來就像這樣。假設你在聽一首歌∪如我,在聽一首鮑勃?迪倫的歌。” iTunes曲庫截圖,其中一首歌被選中,突出顯示
“下邊角落里有一個Genius按鈕。你按一下這個按鈕,瞧,你已經(jīng)做好了一個Genius播放列表。還有,你還可以打開Genius邊欄,它能從iTunes音樂商店中選一些你可能喜歡的音樂并推薦給你?!?/p>
一個紫色的圓圈從屏幕的左邊蹦出來,快速跳到右邊,圈住屏幕右下角的Genius按鈕
“那么,這些功能的原理是什么呢?我們有iTunes商店,現(xiàn)在我們往里面
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加入了Genius算法?!?用線畫出的簡單的云的形狀,云里面是Genius的標志。
“你有你的音樂曲庫,如果打開Genius功能,它就會把關于你的曲庫的信息上傳到iTunes(商店),這樣我們就能了解你的音樂品味。這些信息是完全匿名的。” iTunes音樂曲庫的截圖(出現(xiàn)在云的下面);一個箭頭出現(xiàn),從下方的曲庫指向上方的云
“但是我們并不僅僅收集來自于你的信息,我們還要把你的信息和幾百萬其他iTunes使用者的信息結合在一起?!?在原iTunes曲庫的邊上出現(xiàn)很多其他曲庫的圖片
“你會上傳你的信息,他們也會?!?/p>
原iTunes曲庫上伸出一個箭頭指向云,接著從其他曲庫截圖上伸出十幾個箭頭分別指向云
(續(xù)表)
喬布斯的話 喬布斯的幻燈片
“大家都上傳了,Genius就會更加智能?!?/p>
云中Genius的標志換成“更加智能”這個單詞
“每個人都會受益。當我們把Genius的結果回傳給你時,這些結果都是根據(jù)你的曲庫量身定做的。” 箭頭出現(xiàn),從上方的云指向下方的iTunes曲庫圖片
“自動幫你從你的曲庫中篩選搭配起來非常好的音樂,自動組成播放列表,只需點擊一下就可以實現(xiàn)。這就是Genius?!保ㄞD向現(xiàn)場演示部分)
空白
加爾?雷諾德說,喬布斯的幻燈片中有明顯的禪宗美學理念?!霸趩滩妓沟幕脽羝校隳芸吹娇酥?、簡約的美,也能看到他對于空間留白強有力卻不易察覺的使用。頂尖的設計師告訴我們,商界的專業(yè)人士在制作幻燈片時易犯的最大錯誤在于,把幻燈片上的每一厘米空間都填滿東西。
南希?杜瓦特把留白描述成給你的幻燈片留出視覺呼吸的空間?!盎脽羝囊曈X元素往往得到最多的關注,但是你需要考慮該留出多少空白??留有空白沒有問題—擁擠、混亂的堆砌才是失敗的設計?!倍磐咛卣f,把所有東西都堆在一張幻燈片上是演講者“懶惰”的體現(xiàn)。
密集的信息和擁擠混亂的堆砌理解起來需要觀眾付出太多的努力。簡潔的才
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是有力的。空白的空間傳遞著優(yōu)雅、品質和清晰。
圖片優(yōu)勢效應
我希望現(xiàn)在你已經(jīng)決定把你目前使用的所有幻燈片收集起來,尤其是那些帶項目符號的,然后刪除。至少通過在電腦上刪除文件然后清空垃圾箱的方式進行數(shù)字式“銷毀”,這樣你就永遠不能恢復這些幻燈片文件了。具有視覺沖擊力的主張是一個如此強有力的概念,以至于心理學家對此有一個專門的術語:圖片優(yōu)勢效應。研究者已經(jīng)發(fā)現(xiàn),視覺和語言信息是沿著大腦中的多個“管道”分別以不同的方式進行處理的。這一點對于你和你的下一次演講來說意思很明顯:你的觀點如果用圖片來呈現(xiàn)的話,比用文字呈現(xiàn)更有可能被觀眾記住。
簡化一切(6)
提出圖片優(yōu)勢效應理論的科學家相信這種理論代表了一種學習掌握信息的強有力的方式。華盛頓大學醫(yī)學院的分子生物學家約翰?梅迪納說:“文字和口頭演講在記憶特定類型的信息的效率方面不只是比圖片的方式低一些,而是低很多。如果以口頭的方式傳遞信息,人們能記住約10%的內容(演講結束后72小時后的測試結果)。如果你加上一幅圖片,人們將能記住65%的內容?!?/p>
圖片比文字的效果好是因為大腦把文字看做幾幅小圖片。梅迪納說:“我的文字讓你窒息,不是因為我的文字不像圖片,而是因為太像圖片。讓人不安的是,對于我們的大腦皮層而言,根本就沒有文字這回事?!?/p>
喬布斯對照片的鐘愛
2008年6月9日,史蒂夫?喬布斯在蘋果公司全球開發(fā)者大會上宣布推出iPhone 3G。發(fā)布iPhone 3G他用了11張幻燈片把圖片優(yōu)勢效應的概念應用到了極致,只有其中的一張幻燈片包含了文字(iPhone 3G),其他都是照片。①請看表8–4。
表8–4?喬布斯在2008年蘋果公司全球開發(fā)者大會上的主題演講
喬布斯的話 喬布斯的幻燈片
“在iPhone的第一個生日即將到來之際,我們將帶著它再上一個新臺階。” 生日蛋糕的照片,白色糖霜,草莓,中央有一根蠟燭
“今天我們向大家介紹iPhone 3G。我們從第一款iPhone身上學到很多東西,四川中公教育官方網(wǎng)站:http://sc.offcn.com/
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我們吸收了所學到的經(jīng)驗和更多其他知識,創(chuàng)造了iPhone 3G。它美極了。” iPhone 3G
“這就是它的樣子(轉身指向屏幕,觀眾笑),比以前更薄,真的很漂亮。”
iPhone側面圖片,非常薄,以至于在幻燈片上幾乎很難分辨,只占了一點點空間—使用留白空間傳達觀點的一個經(jīng)典范例
“它的背面是全塑料的,真的很好看。”
背面的全屏照片
“全金屬按鍵。” 另一張側面照片,能看見按鍵的那一側
“跟上一代一樣,超漂亮的3.5英寸顯示屏?!?顯示屏的正面圖片
“攝像頭?!?背面攝像頭的特寫
“萬能耳機插孔,這樣你就可以使用任意一款你喜歡的耳機?!?耳機插孔特寫
“改進后的超棒音效?!?/p>
從下向上看的一張照片,展示的是iPhone 3G底部的揚聲器和麥克風
“它真的很棒,手感更好,讓人難以置信?!?/p>
“iPhone 3G,真的很棒!” iPhone 3G
同樣的信息,一個平庸的演講者會把所有的信息都放進一張幻燈片里。這張幻燈片看起來和圖8–2的差不多。你覺得哪一種更令人印象深刻:是喬布斯的11張幻燈片還是用項目符號羅列了產(chǎn)品特性的那一張幻燈片呢?
iPhone 3G
邊緣更薄
全塑料背殼
全金屬按鍵
3.5英寸顯示屏
內置攝像頭
萬能耳機插孔
超棒音效
圖8–2?文字太多且沒有圖片的幻燈片
當喬布斯以“世界上最薄的筆記本電腦”介紹MacBook Air時,幻燈片上出現(xiàn)了一張照片,照片里新款的筆記本電腦放在了一個文件袋上面,而這個文件袋
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回到第一張側面照片
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甚至比筆記本電腦還要大一點。這就是全部,沒有文字,沒有文本框,沒有圖表,就這么一張照片。如果是你,你能想到比這更有沖擊力的方式嗎?圖片表明了一切。為了說明這一點,我做了圖8–3,一個平庸的演講者在描述一款技術產(chǎn)品時使用的典型幻燈片。(不管你相信與否,這張幻燈片的示意圖與我實際見過的、一些不合格的演講者在科技演講中使用的很多幻燈片相比,算是超漂亮的了。)這是各種字體、風格、文字的大雜燴,人們不會記住內容,效果真的非常糟糕。
簡化一切(7)
作為對比,圖8–4展示的是在MacBook Air發(fā)布會上喬布斯使用的一張幻燈片。這次演講的大部分幻燈片都與之類似,主要是照片。他讓顧客去蘋果公司的網(wǎng)站上尋找更多的技術信息,整個主題演講極具視覺沖擊力。很明顯,用喬布斯介紹MacBook Air的方式介紹一種技術產(chǎn)品胰其他方式的效果好得多。
圖8–3?一張丑陋的幻燈片:信息太多,不同字體太多,風格不一致
圖8–4?喬布斯的幻燈片極其簡潔,高度視覺化,極其吸引觀眾??圖/Getty Images
用照片取代文字來表達觀點需要自信。因為你不能依賴幻燈片上的文字,不能把它們當做拐杖了,所以就必須把翼達的信息牢記在心。這也正是喬布斯和無數(shù)普通商業(yè)演講者的區(qū)別所在,他表達觀點時,簡潔、清晰而且自信。
簡化一切
喬布斯使用簡潔的幻燈片,也使用仔細斟酌的簡潔語言來描述產(chǎn)品。喬布斯的幻燈片沒有多余的文字,他表達時也沒有多余的廢話。舉例來說,在2008年10月,蘋果公司推出了新型環(huán)保的新一代MacBook筆記本電腦產(chǎn)品。在描述這些電腦時,喬布斯可以使用兩種方式。表8–5的左邊一欄中的那種方式從技術上講很精確,但是比較啰唆;右邊一欄中的文字是喬布斯當時的原話。①
表8–5?描述環(huán)保型的MacBook筆記本
喬布斯本可以這樣說
喬布斯實際上是這樣說的
新一代MacBook家族符合最嚴苛的能源之星標準,不含溴系阻燃劑;內部電纜和部件均不含PVC;具有低能耗的LED背光顯示器,完全不含汞?!八鼈兪菢I(yè)內最環(huán)保的筆記本電腦。”
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喬布斯摒棄冗長的句子,只用了一個簡訊的描述。表8–6是其他一些例子,包含喬布斯本可以但沒有使用的描述方式,和他實際的表述。
表8–6?可能的描述方式和喬布斯實際的描述方式
喬布斯本可以這樣說
喬布斯實際上是這樣說的
“它是世
MacBook Air最薄處僅0.16英寸,最厚處也只有0.76英寸。界上最薄的筆記本電腦?!?/p>
時間膠囊是這樣一種設備,它把802.11n基站和服務器級硬盤結合在一起,自動備份一臺或多臺運行花豹操作系統(tǒng)(最新版本的Mac OS X操作系統(tǒng))的蘋果電腦上的所有文跡
“有了時間膠囊,只需插上電源,按幾下按鈕,瞧—家里的所有Mac電腦都自動備份好了。”
Mac OS X系統(tǒng)具有內存保護功能,是一種先占式多任務處理、對稱多線程處理系統(tǒng)。它包含蘋果公司最新的、基于互聯(lián)網(wǎng)標準PDF格式的Quartz平面圖形引擎?!癕ac OS X系統(tǒng)是有史以來技術上最先進的個人電腦操作系統(tǒng)。”
簡明英語運動
如果你在把句子寫得言簡意賅這方面有困難,可以求助于“簡明英語運動”。自1979年以來,這個英國組織一直在領導一場斗爭—使政府和公司簡化它們的交流語言。這家網(wǎng)站每周都會更新由讀者提交的、最復雜、最難理解的商業(yè)語言的例子。組織者把簡明英語定義成這樣的文字:讓讀者在第一次讀到或聽到時,就能讀懂、理解并且據(jù)此采取行動。這家網(wǎng)站提供簡明英語寫作的免費指南,還提供一些將修改前后的文字進行對比的極好的例子,就像表8–7中引用的一樣。
表8–7?簡明英語運動提供的修改前后的對比
修改之前 修改之后
如果有任何地方需要解釋或需要進一步提供細節(jié),我們將非常樂意提供這樣的補充信息,可以電話申請獲得這些信息。如果您有任何問題,請致電。
良好的學習環(huán)境對于輔助和加強正在進行的學習過程來說,是一種必要的前提條跡 孩子們學習需要良好的環(huán)境。
(續(xù)表)
修改之前 修改之后
以下注意事項很重要:你應該先閱讀背面的注釋、建議和細節(jié)信息,然后再
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把正面的表格填好(所有的部分),之后再通過我們提供的信封把表格提交委員會。在填表之前請閱讀注釋,然后用提供的信封盡快將表格發(fā)給我們。
你在備忘錄、電子郵件或演講中所說的一切內容幾乎都可以修改得更加簡單明了。記住,簡潔的原則不但適用于幻燈片上的文字,也適用于說出的話。
作家和廣告專家保羅?雅頓(Paul Arden)說過,“人們來聽演講是為了看你,而不是閱讀你寫的文字”。他告訴我們一個小竅門:“不要試圖讓觀眾從你的智力和知識中受益(使用語言的方式),盡量給他們描繪一幅畫面。你的演講在視覺上越是具有沖擊力,人們越是能夠牢牢記住你所傳達的內容?!?/p>
達?芬奇說:“復雜的終極境界是簡單?!弊鳛闅v史上最著名的畫家之一,他懂得簡單的真正力量,喬布斯也懂得這一點。當你逐漸理解了這一概念,你的想法會比過去更有說服力,遠遠超出你的想象。
導演手記
避免使用項目符號。永遠不要用,盡量永遠不要用。書、文件和電子郵件這類意在讓讀者閱讀的東西里,如果出現(xiàn)了項目符號是完全可以接受的。事實上,它們能把文本清晰地分開。演講中使用的幻燈片中應該避免出現(xiàn)項目符號。圖片的效果會更好一些。
一張幻燈片集中關注一個主題,用照片或圖片對這個主題加以補充。
學習創(chuàng)作視覺上優(yōu)美的幻燈片。最重要的是,記住一點,創(chuàng)作圖片豐富的幻燈片并不需要你成為一個藝術家。
讓觀眾“天哪”的時刻(1)
人們會忘記你說過的話,人們會忘記你做過的事,但是人們永遠不會忘記你帶給他們的感覺。
—馬婭?安杰盧
每一個在辦公室工作的人都見過文件袋。大多數(shù)人會認為文件袋就是用來裝檔案的而已,而喬布斯卻想到了用這種普通的文件袋制造一個讓他的觀眾敬畏不已的難忘時刻。
他在2008年1月的時候對大家說:“這就是MacBook Air,特別薄,以至于能夠裝進一個你在辦公室隨處都能見到的文件袋里?!苯又叩轿枧_的一側,四川中公教育官方網(wǎng)站:http://sc.offcn.com/
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拿起一個剛才提到的那種文件袋,然后從里面拿出了一臺筆記本電腦。觀眾為之瘋狂,照相機的快門聲和閃光燈淹沒了整個演講大廳。就像一個驕傲的父親炫耀新出生的孩子一樣,喬布斯把這臺電腦舉到和自己的頭一樣的高度,好讓大家都能看到。他說:“你能感受到它有多薄,它具有全尺寸鍵盤和全尺寸顯示屏。是不是不可思議?它是世界上最薄的筆記本電腦?!?/p>
喬布斯把電腦從文件袋里拉出來的瞬間的照片是整場活動中所有照片里最受歡迎的一張,主流的報紙、雜志和網(wǎng)站都刊載了這張照片。這一戲劇化的發(fā)布方式甚至啟發(fā)一位創(chuàng)業(yè)者制造了一款MacBook Air的保護套,樣子就像,你猜對了,就像一個文件袋。請看圖13–1。
圖13–1?喬布斯展示MacBook Air圖/Getty Images
當喬布斯從那個文件袋里把MacBook Air輕輕拉出來時,你能聽到演講廳里觀眾喘息的聲音。觀眾席里的大多數(shù)人心里都在想:“天哪!好??!”美國廣播公司的新聞宣稱:“MacBook Air有潛力重新塑造筆記本電腦行業(yè)。這款筆記本電腦能夠裝進一個標準的辦公室文件袋里,喬布斯也正是用這種方式向大家展示了MacBook Air,讓它成為這屆大會上最耀眼的明星。”這次制造了明星的發(fā)布活動是從一開始就策劃好的。在喬布斯的現(xiàn)場表演開始之前很長時間,媒體發(fā)布稿就已經(jīng)寫好了,網(wǎng)站上的圖片也已經(jīng)做好了,廣告也已經(jīng)拍好了(這則廣告表現(xiàn)的就是一只手從文件袋里把這款筆記本電腦拉出來)。這一讓人驚嘆的瞬間是事先策劃好的,就是為了激起觀眾情緒上的反應。演講就是演戲。
把產(chǎn)品發(fā)布提升到藝術高度
2009年1月24日,麥金塔電腦迎來誕生25周年紀念日。麥金塔電腦在20世紀80年代重塑了電腦行業(yè)。一臺有鼠標和圖形操作界面的電腦是對于之前占據(jù)主導地位的命令行界面的顛覆性革新。麥金塔電腦比那時IBM的所有產(chǎn)品都要好用得多。麥金塔電腦的發(fā)布也是那時候最“蠱惑人心”的產(chǎn)品發(fā)布活動之一。那次發(fā)布活動是在25年前蘋果公司股東大會召開期間舉行的,地點是迪安薩學院的燧石中心,就在蘋果公司總部園區(qū)附近?,F(xiàn)場 571個座位上坐滿了雇員、分析師、股東和媒體代表,全都充滿期待地交頭接耳。
喬布斯(身穿灰色褲子,雙排扣西裝上衣,打著領結)以一句他最喜歡的音
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樂人鮑勃?迪倫的名言開場。在描述了新款電腦的特性之后,喬布斯說:“所有這些性能都裝進了一個只有IBM PC機1/3大小和重量的外殼之中。你們已經(jīng)見過了麥金塔電腦的照片,現(xiàn)在我想讓大家看看麥金司尊。你們即將在大屏幕上見到的所有畫面都是那個袋子中的東西生成的?!彼赶蛭枧_中央的一個帆布袋,停頓一下后,走向舞臺中央,把麥金塔電腦從那個袋子中取了出來,接上電源,**一張軟盤,然后站在旁邊。燈光暗了下來,范吉利斯為電影《烈火戰(zhàn)車》(Chariots of Fire)創(chuàng)作的主題曲響起,一系列畫面在屏幕上依次出現(xiàn)(MacWrite和MacPaint兩個麥金塔電腦免費自帶軟件的截圖)。音樂慢慢停止,喬布斯說:“關于麥金塔電腦,我們最近已經(jīng)談論很多了,今天,我想讓麥金塔為自己說話?!苯又溄鹚娔X就開始用一種數(shù)字化的聲音講話:
讓觀眾“天哪”的時刻(2)
“大家好,我是麥金耍從那個袋子里出來的感覺真是非常好。盡管我還不太習慣在公開場合講話,但我想跟大家分享一句我第一次見到一臺IBM主機電腦時想到的格言:永遠不要信任一臺你拿不動的電腦。顯然,我現(xiàn)在能說話了,但是我還是愿意坐在后面傾聽。所以,我要無比榮幸地向大家介紹一個對于我來講一直就像父親一樣的人:史蒂夫?喬布斯?!比巳函偪窳?,他們起立、鼓掌、歡呼。
讓麥金塔自己說話對于獲得關注和曝光率來說是一個極其聰明的創(chuàng)意。25年之后,發(fā)布會上那一段麥金塔說話的視頻在YouTube上被人們反復觀看了50萬次。喬布斯制造了一個令人難忘的時刻,讓人們談論了幾十年。那是一場真正精彩絕倫的表演。
唯一的主題
制造難忘瞬間的秘訣是搞清楚你想讓觀眾離開現(xiàn)場后記住的是哪一件事情—那就是唯一的主題。聽你演講的人應該不需要復習筆記、幻燈片或者演講稿就能夠想起那一件事情。他們會忘記很多細節(jié),但是他們100%會記住自己的感覺。想一想蘋果公司希望你了解的關于MacBook Air的那一件事是什么—它是世界上最薄的筆記本電腦。就是這一點。一個消費者可以通過瀏覽網(wǎng)站或者去蘋果公司專賣店來了解更多。演講的目的是打造一種體驗,賦予描述產(chǎn)品的標題以生命力,讓演講者能夠和聽講的人建立一種情感上的聯(lián)系。
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關于第一款iPod,喬布斯想傳遞一點關鍵信息:它能把1 000首歌裝進你的口袋。這點信息很簡潔,并且在演講、媒體發(fā)布稿和蘋果公司的網(wǎng)站上一以貫之。但是,直到2001年10月,喬布斯在演講中賦予它生命之前,那只是一個標題而已。
一個劇作家會早早地開始鋪墊,然后逐漸展開戲劇的情節(jié),喬布斯也一樣,他從來不會一開始上來就把包袱抖出來。喬布斯先是在舞臺上把iPod介紹給大家,然后一點點透露信息,直到最后,他才奏響最響亮的音符。
他說:“iPod的最大特點是能夠存儲1 000首歌?!?/p>
“把你的整個曲庫隨時帶在身邊是聽音樂的巨大飛躍。(一個能存儲
000首歌的設備在那時候并非獨一無二,但接下來要說的才是大新聞。)但是關于iPod最酷的事情是,你的整個曲庫都能裝進你的口袋。它超便攜,只有一副撲克牌那么大?!眴滩妓沟幕脽羝虺隽艘桓睋淇伺频恼掌!八?.4英寸寬,4英寸高,厚度只是0.75英寸多一點。這真的很小。它的重量也不到0.19千克,比你們大家口袋里的手機還輕。這就是iPod如此非凡的地方。它超級輕薄。這就是它的樣子?!眴滩妓拐故玖艘幌盗姓掌?,但是此時他還沒有展示真機?!笆聦嵣?,我的口袋里恰好有一款!”喬布斯這才從口袋里掏出一部iPod來,高高舉起,觀眾席中響起了掌聲。這也是喬布斯故意留給大家拍照的姿勢。他最后總結道,“這么一款超牛的小設備,能把
000首歌直接裝進你的口袋”。
大腦即時貼
科學家約翰?梅迪納寫過這樣的話:“大腦不會注意那些無聊的事情?!钡敲返霞{解釋道:“它的確會注意到那些引起情緒波動的事。扁桃體里充滿了神經(jīng)遞質多巴胺??當大腦探測到引起情緒波動的事件時,扁桃體就會釋放多巴胺。由于多巴胺能夠在很大程度上協(xié)助記憶和信息處理,所以你可以認為此時大腦里貼上了一張即時貼,上面寫著‘記住這個’!”
讓觀眾“天哪”的時刻(3)
根據(jù)梅迪納的研究,如果你能讓大腦就一個觀點或一條信息寫一條“化學即時貼”的話,那么這個觀點或信息就能被更加細致地處理,從而更容易被記住。你可以
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想象,這個概念不但適用于商人,還適用于老師和家長!
《紐約時報》的標題是這么寫的:“把1 000首歌裝進你的口袋?!边@個標題如此完美,實際上,這個標題就是喬布斯說的!不但如此,他還制造了一個充分調動大家情緒的事件,把這個標題植入聽眾大腦里受到多巴胺刺激的額葉皮層里。
制造驚喜
喬布斯在1997年返回蘋果公司擔任臨時首席執(zhí)行官。兩年半后,他去掉了頭銜中的“臨時”二字。但是他并沒有簡簡單單地通過新聞發(fā)布稿宣布這一消息,大多數(shù)首席執(zhí)行官可能會這樣做,但喬布斯沒有,他借由此事制造了一種體驗。
在2000年1月5日那次兩小時演講的最后,就好像隨便一說那樣,喬布斯說,“還有另一件事”。但是他并沒有馬上把新聞說出來,他在吊大家的胃口。喬布斯先是感謝了蘋果公司里研究互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的員工(在前面的演講中談過),請他們站起來接受大家的鼓掌致意。然后,他又公開感謝了與蘋果公司合作的制圖和廣告機構。這時,他宣布了新聞。
“這兩年半的時間里,蘋果公司的每一個人都在加倍努力地工作。在這段時間里,我是臨時首席執(zhí)行官。我在皮克斯公司有另一份工作,我愛這份工作。我希望兩年后的今天,我們已經(jīng)能夠向皮克斯公司和蘋果公司的股東證明,也許我們能把臨時這件事放在一邊了。我在皮克斯公司和蘋果公司的任何職責都不會改變,但是我很高興地宣布,我將丟掉頭銜里‘臨時’這兩個字了”。觀眾們完全瘋了,人們從座位上跳起來,鼓掌、歡呼、吹口哨。喬布斯有些不好意思了,清楚地向大家表明蘋果公司復興的功勞不能全都歸于自己?!澳銈冞@樣讓我感覺怪怪的,因為我每天上班都會和這個星球上最有天賦的人一起工作。我代表蘋果公司的全體員工接受大家的謝意”。
改變一切的革命性產(chǎn)品
2007年Macworld大會主題演講進入第26分鐘時,喬布斯結束了對Apple TV的討論。他喝了一大口水,慢慢踱步到舞臺中央,沉默了12秒。然后,他講了一個故事,開始了商業(yè)史上最偉大的產(chǎn)品發(fā)布會之一。我們已經(jīng)討論過這次演講的幾個元素,包括他對標題的使用和“事不過三”原則。這次,我們來研究一下這部分演講的一個較長的片段。你能從表13–1摘錄的節(jié)選中發(fā)現(xiàn),喬布斯不緊
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不慢地逐步揭示了這個震動了整個行業(yè)、改變了無數(shù)人上網(wǎng)方式的重大新聞。
表13–1?在喬布斯2007年Macworld大會上的主題演講節(jié)選
喬布斯的話 喬布斯的幻燈片
“為了今天的到來,我已經(jīng)盼望了整整兩年半。每過一段時間,就會有一個革命性的產(chǎn)品出現(xiàn),改變一切。一個人如果能夠在其職業(yè)生涯中為這樣的一種產(chǎn)品工作過,他已經(jīng)很幸運了。蘋果公司非常幸運,它不斷向世界推出了一些這樣的產(chǎn)品?!?蘋果公司的標志
“1984年,我們推出了麥金塔電腦。它不僅改變了蘋果公司,它還改變了整個計算機行業(yè)。” 麥金塔的照片,照片的左上角寫著1984年
“2001年,我們推出了第一款iPod。它不僅改變了我們聽音樂的方式,它還改變了整個音樂產(chǎn)業(yè)?!?第一代iPod照片,照片左上角寫著2001年
讓觀眾“天哪”的時刻(4)
“今天,我們將推出3款此類革命性產(chǎn)品?!?/p>
“第一款產(chǎn)品是一個寬屏觸控iPod?!?/p>
幻燈上的唯一圖片是代表iPod的圖標,圖片下方的文字是“寬屏觸控iPod”
“第二款產(chǎn)品是一部革命性的移動電話?!?代表電話的圖標,文字是“革命性的移動電話”
“第三款產(chǎn)品是一種突破性的互聯(lián)網(wǎng)通信設備。” 代表指南針的圖標,文字是“突破性的互聯(lián)網(wǎng)通信設備”
“3種產(chǎn)品:寬屏觸控iPod,革命性移動電話,突破性的互聯(lián)網(wǎng)通信設備?!?之前的3個圖標并排出現(xiàn)在幻燈片上,每一個圖標下方的文字分別是“iPod、蘋果公司的標志
電話、互聯(lián)網(wǎng)”
“一部iPod,一部移動電話,和一個互聯(lián)網(wǎng)通信設備。一部iPod,一部移動電話—你們懂了嗎?這些不是3個獨立的設備。”
“這是一個設備,我們稱之為iPhone?!?/p>
3個圖標在屏幕上旋轉
只有文字,居中顯示“iPhone”
“今天,蘋果公司將重塑手機!” 只有文字“蘋果公司重塑手機”
“它就在這里?!保ㄓ^眾大笑)
一幅搞笑的圖片出現(xiàn):是一部iPod的照片,但是沒有滾動式選盤,取而代
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之的是老式電話的旋轉式撥號盤。
當觀眾的笑聲停止后,喬布斯就開始解釋現(xiàn)有的智能手機的局限性,隨后揭開了iPhone的真面目,最后向大家介紹了它主要的功能、特性。任何一個看過整個演講過程的人都很可能會告訴你,表格中描述的那一段3分鐘的介紹內容是整個主題演講最令人難忘的部分。
請注意喬布斯是如何強化大家的期待、制造整個體驗的。他本可以簡單地這樣說:“我們要向大家介紹的下一個產(chǎn)品叫做iPhone。這是蘋果公司第一次進入智能手機領域。這就是它的外觀?,F(xiàn)在讓我詳細跟大家說一下?!边@樣說不會讓人印象深刻。對比一下喬布斯當時的那一段話,每一句都吊足了觀眾的胃口。當喬布斯總結了過去的革命性產(chǎn)品后,聽眾可能會想:“第三個革命性的產(chǎn)品會是什么呢?哦,我知道了,喬布斯即將推出3個這種級別的新產(chǎn)品???!等等,是3個嗎?我的天哪!他說的是一個產(chǎn)品!所有那些功能都集中在一個產(chǎn)品里。我一定要看看這玩意兒到底是什么!”
喬布斯的每一場演講—主要的產(chǎn)品發(fā)布和次要的產(chǎn)品發(fā)布都算上—都預先設計好了一個**瞬間,讓所有人忍不住一直談論。產(chǎn)品是主角,但喬布斯是導演。喬布斯就是商業(yè)演講領域里的斯皮爾伯格。斯皮爾伯格的電影最讓你難忘的是什么?這些電影總有那么一個鏡頭,能在你的記憶里扎根好多年,比如《奪寶奇兵》(Raiders of the Lost Ark)中印第安納?瓊斯拔出手槍殺掉劍手的鏡頭,《大白鯊》(Jaws)的開場鏡頭,《外星人》(E.T.)中外星人請求給家里打電話的鏡頭等。以同樣的方式,喬布斯也會制造一個瞬間,成為整個演講最令人難忘的亮點。
在過去的30年間,喬布斯的演講風格已經(jīng)改變了很多,包括他的著裝、幻燈片制作和整體的風格。但是盡管經(jīng)歷了這么多變化,有一件事從來沒有變過—他對于戲劇性的摯愛。
導演手記
策劃一個讓人驚嘆的時刻。它不一定需要一個爆炸性的消息。一些非常簡單的手法就能達到效果:講述一個你自己的故事,告訴大家一些新的、意想不到的消息,或者做一個現(xiàn)場演示等都有助于制造一個讓觀眾難忘的瞬間。斯皮爾伯格那樣的導演總是在尋找那些能夠讓觀眾振奮、大笑、思考的機會。人們渴望美妙難忘的時刻,要在演講中制造這樣的時刻。越是出人意料,效果越是理想。
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讓觀眾“天哪”的時刻(5)
提前安排策劃好難忘時刻。在**到來前充分進行鋪墊。就像偉大的小說不會在第一頁透露全部情節(jié)一樣,你也應該在演講中制造一些戲劇性。你看辜魯斯?威利斯主演的電影《第六感》(The Sixth Sense)嗎?關鍵的鏡頭在電影的結尾—大多數(shù)的觀眾都沒有料到的結局。想一些能夠為你的演講增加驚喜效果的方式。至少要制造一個難忘的時刻,讓你的觀眾感到驚訝,讓他們在演講結束后很久都忍不住討論。
仔細排練演講**。千萬不要犯這樣的錯誤:難忘的瞬間已經(jīng)策劃好了,但是由于沒有排練而搞砸了。**的出現(xiàn)必須干脆利落,看起來要細致入微、輕輕松松。確?,F(xiàn)場演示時一切設備運行正常,該出現(xiàn)的幻燈片要準時出現(xiàn)。
第二次幕間休息?席勒:名師出高徒
2009年1月6日,菲爾?席勒這天的壓力可不小。作為蘋果公司負責全球市場營銷的副總裁,他要頂替喬布斯在Macworld大會上作演講。(蘋果公司之前已經(jīng)宣布那將是該公司最后一次參加這個大會。)席勒的角色很不幸,人們要把他和他的老板作比較,而后者擁有30多年的舞臺經(jīng)驗。但是,席勒還是很聰明的,他所作的產(chǎn)品發(fā)布演講包含了典型喬布斯演講的所有優(yōu)秀元素。以下是席勒使用的7個技巧,如果由喬布斯來講的話,他肯定也會使用這些技巧的:
創(chuàng)作短標題。席勒在一開始就奠定了整個演講的主題:“今天的全部內容都是關于麥金塔電腦的?!边@句話讓人不禁想起喬布斯在前兩年的演講中使用的開場方式。喬布斯在2008年演講開場時,告訴觀眾空氣里有一絲不同尋常的氣息,為后來MacBook Air的推出埋下了伏筆。而在2007年,喬布斯說蘋果公司將在那一天創(chuàng)造歷史,后來他推出了iPhone,蘋果公司果然在那一天創(chuàng)造了歷史。
描述路線圖。席勒在開場的時候向大家描述了簡單的議程,而且在整個演講中不斷提醒大家。正如喬布斯使用“事不過三”原則描述產(chǎn)品一樣,席勒也把演講分成了3個部分。他說:“今天我要告訴大家3件事(此時幻燈片上顯示‘3’)?!彼v的第一件事是新版iLife軟件,討論的第二個產(chǎn)品是新版iWork軟件,最后推出的產(chǎn)品是新款17英寸的MacBook pro筆記本電腦。
精心修飾數(shù)字。席勒和他的老板一樣,賦予了數(shù)字意義。他告訴觀眾,蘋果
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第五篇:《喬布斯的魔力演講》讀后感
作業(yè)三:
《喬布斯的魔力演講》讀后感
經(jīng)老師的推薦,我有幸接觸了《喬布斯的魔力演講》一書,這是一部關于演講也就是人與人之間交流和互動的一本書,關于演講,也是我的一短板。首先經(jīng)常是準備不周導致的緊張,這樣的緊張總是壞事,有時準備好了也會因為緊張忘詞之類的,也因為緊張到現(xiàn)在也沒有和觀眾眼神交流,風度就更不用提了。怎樣才能夠吸引別人的注意,引起聽眾的共鳴呢?每次演講我都準備好演講稿,好像背誦一樣。演講的語速偏快,神情基本拘謹。其實心里巨羨慕可以收放自如,駕馭觀眾情緒的演講。這么一個演講基礎差的也渴望這本書能給我?guī)矶嗌偈斋@呢,神奇的喬布斯是如何演講,俘獲觀眾的注意力呢,渴望實踐渴望改變。主題的演講分三個部分:動人的故事;現(xiàn)場體驗;演講的準備。
動人的故事。喬布斯總是在提出解決方案之前,要拋出問題,而且要把問題說清楚。在觀眾的腦海里騰出一個空間去接受你的信息。蘋果公司新產(chǎn)品的推介會上,喬布斯總是說出現(xiàn)行市場上的產(chǎn)品存在的不足怎樣讓消費者不方便,然后在它能將身處使用其他產(chǎn)品如在地獄中煎熬的消費者解救出來,可以讓消費者得到全新的體驗,最棒的產(chǎn)品。之后再贊揚蘋果的非常酷的做工,軟件,操作等等優(yōu)于其他產(chǎn)品的地方。而且他的演講詞使用很少的專業(yè)術語,如2G容量的MP3,他沒有說他的容量,他說成是,你可以將“1000首歌放進你的口袋”,多么的生動形象和容易讓人理解。他放映的幻燈片也是很簡潔的,只有圖片、視頻和一些非常簡潔的文字,而且他從來不用編號。并且他的演講與演示文檔搭配的恰到好處,引人入勝。
現(xiàn)場體驗。給觀眾一個印象深刻的現(xiàn)場體驗,因人腦接收的信息量是有限的,如果想將有效的信息傳遞給聽眾,就必須對信息進行精簡。在其演講中尤其如此,所有的圖片及文字能刪的刪,甚至有的一頁只有一個數(shù)字“1”,可見其簡約風格。另外,在演講過程中,喬布斯喜歡用一些超酷的詞匯,并且精心的修飾數(shù)字,恰當?shù)耐nD,并且請一些有分量的人物與其分享舞臺。喬布斯非常善于使用輔助道具演講,如在講到麥金塔電腦時,他讓麥金塔電腦用一種數(shù)字化的聲音演講?!按蠹液?,我是麥金塔。從那個袋子里出來的感覺非常好。他要說明蘋果生產(chǎn)出了世界上最薄的電腦,現(xiàn)場將筆記本裝入了大家平常用的牛皮紙袋,現(xiàn)場頓時震驚了。
改進和排練。任何的成功都是來之不易的,哪怕是對于天才般的喬布斯,更何況是對于普通人的我們呢。臺風很重要,一次次的練出來。為了讓演講看起來輕松自如,演講者必須在臺下進行充分的準備,出來演講內容步驟的準備,還要有各種突發(fā)情況的準備,只有這樣才能做到萬無一失。得體的舞臺服裝也是很重要的。享受演講,讓演講成為一種樂趣。只有真正熱愛的,才會全身心的去投入進去。
從神人喬布斯身上能學到很多的東西,把這本書好好讀透,運用到實踐中,期望在演講上有所提升。