第一篇：省級“青年文明號”崗位考核匯報材料——**省腫瘤醫(yī)院十區(qū)

我科創(chuàng)建于2000年，是一個年輕、富有朝氣的科室，主要收治乳腺癌以及部分胃癌、腸癌、肝癌、食道癌、淋巴瘤等病種的患者。經(jīng)過全科醫(yī)護人員的共同努力，于2003年12月被省直團工委授予“省直青年文明號”崗位，并先后被院工會評為2002—2004年度及2006年度“先進職工小家”，2007年被評為“省級青年文明號”崗位，這也是我院唯一一個醫(yī)護共創(chuàng)的“青年文明號”科室。全科共有33名醫(yī)務(wù)人員，平均年齡30歲，其中35歲以下青年占79.2%,黨員8名，團員16名，是**省腫瘤醫(yī)院提升醫(yī)療質(zhì)量的一支勁旅，也是醫(yī)院文明建設(shè)的一道亮麗的風(fēng)景線。工作中我們本著“團結(jié)、嚴謹、敬業(yè)、奉獻”的精神，不斷提升服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，出色地完成上級組織和醫(yī)院交辦的各項任務(wù)。今年我科更是以“青年文明號”的復(fù)核工作為契機，勤奮務(wù)實、銳意進取，發(fā)揮優(yōu)秀青年的動力、活力與創(chuàng)造力，使之在“青年文明號”的旗幟下凝聚，全面動員，人人參與，解放思想，更新觀念，進一步創(chuàng)新工作機制，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，讓各項工作都有新的提高，有力促進了“青年文明號”的工作。

※一流的服務(wù)質(zhì)量

1、增強服務(wù)意識，改進服務(wù)流程

（1）提供溫馨的住院環(huán)境。

2005年底在全科人員的共同努力下，病房進行了重新裝修改造，為患者提供更加優(yōu)美舒適的就醫(yī)環(huán)境。走進大廳，映入眼簾的就是五彩斑斕的健康教育宣傳欄，是我們每季度精心為患者及家屬制作不同的宣教內(nèi)容，步入病房大門，“青年文明號為您服務(wù)”的標語赫然醒目，寬敞明亮的走廊墻壁上掛有內(nèi)容豐富、通俗易懂、顏色鮮艷的健康宣教欄，既豐富了病人的知識，又美化了環(huán)境。醫(yī)務(wù)人員親手為病區(qū)進行裝飾，火紅的中國結(jié)、精致的剪紙圖樣，還有走廊吊頂上琳瑯滿目的大紅燈籠，使患者及家屬感受到家的溫馨。我區(qū)屬于優(yōu)質(zhì)病房，配有電視、空調(diào)、洗手間、壁廚等，病房和浴室全天供應(yīng)熱水。為了方便和豐富病人的生活，我們準備了“愛心服務(wù)車”，免費為病人提供各種報刊、雜志、健康宣教書籍，還備有便民盒，內(nèi)裝針線盒、電吹風(fēng)、創(chuàng)可貼、紙筆、風(fēng)油精等用品。我們希望通過這些小小的舉動能讓病人感受到溫暖和貼心，也充分體現(xiàn)了我們“以人為本”的服務(wù)理念。

（2）提高服務(wù)理念，做病人所想，送病人所需。

對每一位入院病人我們實行“首接負責(zé)制”，強調(diào)“微笑服務(wù)”，熱情接待，耐心地介紹病房設(shè)施、周邊環(huán)境、分管的醫(yī)生、主責(zé)護士及醫(yī)院相關(guān)制度，回答好病人提出的每一個問題并盡力滿足病人的需求，為他們解決實際困難，把病人當(dāng)作親人，對病人有愛心、同情心，對工作有責(zé)任心、細心、耐心。在每一間病房我們?yōu)椴∪撕图覍贉蕚淞似恋摹敖】敌瘫尽?，以方便他們閱讀；每周舉行一次健康知識小講座，為病人進行適合時宜的健康宣教；每天早上我們的“白衣天使”都會身披紅色彩帶為患者做好導(dǎo)診工作，既讓家屬放心又能安定患者緊張情緒。雖然工作中的步履匆匆，但是我們給病人帶來的卻是天使般的微笑，關(guān)愛的眼神，親切的話語，留下的是美好的祝福和無盡的祈禱……

（3）增進醫(yī)護患溝通，廣泛征求意見，及時整改

每天早會后，科主任和護士長都會親自帶著經(jīng)管醫(yī)生、主責(zé)護士下病房，及時了解患者的病情和征求病人的需求、意見及建議，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。每周三下午推行“主任接待時”及“護士長接待時”；每個月還召集病人和家屬開一次工休座談會，及時了解工作中的不足及優(yōu)缺點，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，戒驕戒躁，把工作做得更好讓病人更加滿意。

2、切實解決群眾反映的服務(wù)熱點、難點問題

（1）堅決制止紅包、回扣、開單提成等廣大群眾反映的現(xiàn)象。

病人一入院我們將與患者宣傳醫(yī)院糾風(fēng)專項治理的內(nèi)容和辦法，協(xié)助醫(yī)生與患者簽定《醫(yī)患協(xié)議書》，讓患者與我們共同監(jiān)督。2006-2009年我科共退紅包30800元，獲得病人及家屬的一致好評，取得良好的社會效應(yīng)。

（2）解決看病難，看病貴

1、為減輕病人的經(jīng)濟負擔(dān)，我科病人一入院，馬上為病人安排抽血、檢查，并盡快安排治療，縮短病人的住院時間，盡量減少一次性耗材的使用。合理的檢查和治療，讓病人住院的次均費用逐年下降。同時每日分發(fā)一日清單，公開收費項目，隨時讓病人監(jiān)督。對病人提出的疑問，我們認真核對，耐心解釋，有錯必糾。

我科設(shè)有54張床位，為解決病人住院難的問題，采用檢查病人先待床，以保證治療病人用床，全年病床使用率平均為110%左右，2008年共收治病人1232例次，比07年增長48.1%，出色完成年度的工作任務(wù)。

2、根據(jù)行業(yè)特色，發(fā)揮青年團隊優(yōu)勢

在立足本職工作的同時，科室積極響應(yīng)“我為海西做貢獻”的口號，先后赴閩清縣新橋鎮(zhèn)東橋村、漳浦縣、永安、尤溪坂面衛(wèi)生院、南平市立醫(yī)院等地開展義診活動，努力用實際行動踐行“青年文明號”的信用公約。**主任作為“省政協(xié)委員”經(jīng)

常下鄉(xiāng)參加義診及調(diào)研活動，為提高貧困地區(qū)的整體醫(yī)療水平盡心盡力?！耙环接须y，八方支援”，在抗擊冰災(zāi)及汶川地震的愛心捐贈活動中，“青年文明號”成員們積極響應(yīng)，出錢出力；汶川地震期間，血庫告急，“青年文明號”成員主動挽起袖子，用鮮血支持災(zāi)區(qū)的同胞。在災(zāi)區(qū)受傷同胞轉(zhuǎn)送至福州治療時，“青年文明號”成員積極報名參加引導(dǎo)員工作，承擔(dān)護送受傷同

胞至各個綜合醫(yī)院的治療的任務(wù)。我們常年資助省衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院的貧困生，幫助她們完成學(xué)業(yè)。每年年初我們都會派代表前往學(xué)校，看望受助同學(xué)，帶去崗位成員的心意和問候，還與受資助的學(xué)生開展互動的活動，增進彼此的感情。去年我科捐助的陳彩霞同學(xué)以優(yōu)異的成績畢業(yè)并已順利就業(yè)。

3、傳遞無限愛心，粉紅絲帶飄揚

2009年9月2日，我科醫(yī)務(wù)人員經(jīng)過兩個多月的精心籌備，**省首家關(guān)愛乳腺癌患者健康的組織——“**省腫瘤醫(yī)院粉紅絲帶俱樂部”正式成立。目的是搭建一個良好的醫(yī)患溝通平臺，在醫(yī)護人員扶植與支持下，通過對腫瘤病人進行健康指導(dǎo)，提高防癌、識癌、治癌意識，使乳腺癌患者理解健康的意義，增強維護健康的行為，更好地運用科學(xué)的知識增強自我護理和自我保健的能力，從而主動配合治療和護理，減少并發(fā)癥的發(fā)生，提高生活質(zhì)量，促進腫瘤康復(fù)。當(dāng)天150多名乳腺癌患者聚集一堂，為辦好自己的俱樂部獻計獻策，并推舉了1名會長和3名副會長。我科**主任及乳腺外科陳夏主任為乳腺癌患者開展了乳腺癌知識講座，指導(dǎo)患者提高了乳腺癌患者對乳腺疾病的認識，喚起戰(zhàn)勝病魔的信心，與會患者和家屬與專家們現(xiàn)場互動，并互相鼓勵和交流，充滿了愛的濃濃親情。10月15日，乳腺內(nèi)科活動室響起了優(yōu)揚起的旋律，乳腺癌術(shù)后康復(fù)病人在團員護士的帶領(lǐng)下進行康復(fù)操的練習(xí)，從那以后，她們利用休息時間，每周2次為乳腺患者們帶操，出院時為患者們配送碟片，鼓勵她們回家后繼續(xù)鍛煉，以促進乳腺患側(cè)肢體的活動功能康復(fù)。10月18日是乳腺癌防治宣傳日，在我科醫(yī)務(wù)人員與俱樂部委員們的共同努力下，在福州西湖成功舉辦了“粉紅絲帶俱樂部——西湖交流會”。目前我們正積極籌備“粉紅絲帶合唱團”，希望為患者生活增添更多樂趣。

※一流的管理

1、規(guī)范行為準則

醫(yī)務(wù)人員上班統(tǒng)一著裝，佩戴“青年文明號”服務(wù)胸卡、黨徽、團徽上崗，面帶微笑、精神抖擻、態(tài)度和藹，規(guī)范各項操作，定期進行檢查考核，工作秩序井然，確保醫(yī)療護理質(zhì)量，2007年至今無差錯事故發(fā)生。

2、領(lǐng)導(dǎo)重視、齊抓共管

2009年元月，我院護士長輪崗，護士長一到任，從原護士長手上接過這光榮的“青年文明號”的管理任務(wù)，很快熟悉文明號的構(gòu)建、服務(wù)崇旨。號召黨團員積極獻身護理工(來源：好范文 http://004km.cn/）作，增強服務(wù)意識，更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并完善各項規(guī)章制度和護理常規(guī)的落實，提高醫(yī)療護理質(zhì)量?？剖页闪⒂?*主任、林朝春護士長、及業(yè)務(wù)骨干等成員組成的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開工作例會，總結(jié)創(chuàng)建工作，部署下階段任務(wù)?？剖夜歉山?jīng)常參加醫(yī)院組織的各項政治學(xué)習(xí)及活動，如觀看電影《女檢察官》、“我為海西做貢獻”大討論活動等。今年7月，我科青年文明號號手林云月護士被派往參加本年度全省青年文明號負責(zé)人崗位資格培訓(xùn)班。

3、創(chuàng)建氛圍濃厚

我們將青年文明號牌匾、青年文明號承諾內(nèi)容、青年文明號成員照片及工號、青年文明號信用公約等公布于眾，并組織青年學(xué)唱“青年文明號之歌”，時刻提醒并鞭策自己，讓青年文明號精神在每個人心中扎根。

※ 一流的人才

1、注重人才培養(yǎng)

我們定期開展青年崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：采取有計劃、有目的的定期考核及開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)查房。2007年至今全科共完成臨床研究工作三項，撰寫學(xué)術(shù)論文20余篇，援外1名，參加全國性學(xué)習(xí)班、全國性會議12人次派往北京廣州等醫(yī)院進修人員4名。**主任目前擔(dān)任**中醫(yī)學(xué)院碩士生導(dǎo)師、中國人民政治協(xié)商會議**省委員會委員，另外還承擔(dān)其它多項社會及學(xué)術(shù)任職，參加國家863計劃（國家高技術(shù)研究發(fā)展計劃）、參與**省98肝癌攻關(guān)項目、負責(zé)**省科技廳自然科學(xué)基金研究課題、承擔(dān)國家藥品臨床試驗基地臨床研究，發(fā)表學(xué)術(shù)論文100余篇。2001年入選第二批全省衛(wèi)生系統(tǒng)學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人第三層次后備人選，2005年入選第三批全省衛(wèi)生系統(tǒng)學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人第二層次后備人選。獲省科技進步三等獎2項，全國論文評比一等獎2項。從事癌癥的臨床和研究工作25年，是**省癌癥防治領(lǐng)域的著名專家。積極參政議政，攥寫政協(xié)提案。2008年參與省政協(xié)“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)情況”的調(diào)研，積極推動政府出臺一號文件《加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改革與發(fā)展意見》。2009年參與省政協(xié) “農(nóng)村婦幼保健工作情況”的調(diào)研。他的事跡在兩會期間的**日報《代表與委員風(fēng)采》專欄中進行專題報道。護理方面，護士們利用業(yè)余時間進行護理技術(shù)操作訓(xùn)練，全科各項操作成績都達到優(yōu)良以上。今年護士節(jié)，有4篇護理論文參加護理部舉辦的論文交流會，大大培養(yǎng)了科內(nèi)護士對科研的興趣，同時也加強了科內(nèi)論文寫作技能。我們開展多渠道、多形式的培訓(xùn)方式，如選送護士參加省外醫(yī)院進修、省內(nèi)護理學(xué)習(xí)班、院內(nèi)化療學(xué)習(xí)班，參加禮儀培訓(xùn)班，鼓勵護士利用業(yè)余時間參加自學(xué)考試，形成了一種“工作勤勤懇懇，學(xué)習(xí)你追我趕”的濃厚學(xué)習(xí)氛圍。其中目前我科已有碩士研究生導(dǎo)師1名、碩士研究生3名、本科生12名、大專生9名，中專生8名。其中通過自考1名獲得本科學(xué)歷、3名獲得大專學(xué)歷，還有5名正在參加大專自考、2名參加英語培訓(xùn)、1名參加大專函授培訓(xùn)。

2、黨、團組織發(fā)揮先鋒模范作用

在工作中我們時刻以黨員、團員的標準嚴格要求自己，發(fā)揚黨建帶領(lǐng)團建精神，思想上進，及時向黨組織靠攏。林朝春護士長工作兢兢業(yè)業(yè)、以身作則，榮獲2008年度院級“優(yōu)秀黨員”稱號，積極組織青年參加醫(yī)院的各項活動，在拔河、歌詠、健身操、“榮辱觀”演講比賽中，均獲得好成績。我科邱愛釵、林云月護士均榮獲“廳直優(yōu)秀團員”稱號，甘露護士曾榮獲“廳直優(yōu)秀團干”稱號。

※一流的工作業(yè)績

1、制定個體化綜合治療流程

科室主要收治以乳癌為主的病人，充分發(fā)揮專科優(yōu)勢，以化療為主，全面推行綜合治療。本著對每位患者認真負責(zé)的態(tài)度我科率先成立乳癌綜合治療小組，**主任任組長，每周一次與外科、放療科主任共同探討新病人的綜合治療方案，堅持“合理檢查，合理用藥，合理治療”，努力實現(xiàn)“以較低廉的價格為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。

2、掌握最新治療動態(tài)，為患者提供新治療方案

**主任作為乳腺學(xué)科帶頭人，積極參加國家級、省級先進治療方案研討會，并認真學(xué)習(xí)國外先進治療技術(shù)，廣泛在科內(nèi)推廣，既取得了顯著的療效，又大大減輕了化療副作用，不僅縮短了住院天數(shù)，也明顯降低了醫(yī)療費用，受到病人的一致好評。

3、社會評價好

我們熱情、微笑的服務(wù)，精心的護理，任勞任怨的工作，得到了病人及家屬的肯定，他們多次送來感謝信、表揚信，在醫(yī)院的滿意度問卷調(diào)查和工休座談會中，我科滿意度均名列前茅，**主任和林朝春護士長等同志多次被提名表揚。**主任還經(jīng)常受電臺、電視臺的邀請舉辦科普講座，為多家報刊撰寫科普文章，普及腫瘤知識，得到良好社會效應(yīng)及評價。我科還被評為2003－2004年度省直“青年志愿者服務(wù)集體”，張瑩娟護士長被評為廳直機關(guān)“優(yōu)秀青年志愿者”。

我們沒有豪言壯語，更沒有驚天偉績。我們是普通的醫(yī)務(wù)人員，我們用精益求精的醫(yī)術(shù)戰(zhàn)勝邪惡的病魔，用誠摯的微笑撫平疾病的創(chuàng)傷，用溫馨的話語驅(qū)走蒼白的不幸，用真誠的心靈感受生命的堅強。讓每一位痛苦而來的患者微笑、健康地回家，讓每一個生命都能綻放自己的精彩－—這就是我們追求的永恒目標！

第二篇：省級青年文明號匯報材料[推薦]

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

我是XX財務(wù)結(jié)算中心負責(zé)人XX，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨指導(dǎo)?，F(xiàn)在我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報一下我們財務(wù)部結(jié)算中心創(chuàng)建省級青年文明號的基本情況，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

財務(wù)部結(jié)算中心主要負責(zé)集團公司的財務(wù)核算和結(jié)算工作，現(xiàn)有職工XX人，35歲以下青年30人，均為大學(xué)?？埔陨衔幕潭?，是一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的青年集體。創(chuàng)建青年文明號兩年來，我們充分運用文明創(chuàng)建這個載體，堅持走內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象之路，不斷營造具有時代特征、體現(xiàn)財務(wù)結(jié)算特點的精神氛圍，把精神文明創(chuàng)建工作始終貫穿于工作實踐之中，有力地促進了財務(wù)工作的快速健康發(fā)展。財務(wù)結(jié)算中心先后榮獲XX市會計工作先進單位、全省冶金會計工作先進集體、山東省會計工作先進單位稱號；2007年榮獲山東省冶金行業(yè)首屆會計技能大賽優(yōu)秀組織獎、XX市第三屆會計知識大賽三等獎。

1、規(guī)范管理、強化監(jiān)督，建設(shè)業(yè)務(wù)型青年文明號。

2010年，財務(wù)部結(jié)算中心緊密結(jié)合會計工作特點，完善了內(nèi)部經(jīng)濟責(zé)任制、崗位工作標準、工作程序、制度規(guī)定；嚴格執(zhí)行國家的財經(jīng)法律、法規(guī)、政策、相關(guān)會計準則及集團公司財務(wù)會計制度，如實反映了企業(yè)財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，依法計算繳納國家稅收，認真接受主管財政機關(guān)的檢查監(jiān)督，在規(guī)范會計行為、加強費用管理等方面實現(xiàn)新突破，保證了股東權(quán)益不受侵犯。

為杜絕不合理開支，我們結(jié)算中心積極配合其他部門做好工作，加強會計監(jiān)督。工作人員依照標準，對各相關(guān)分廠、單位的財務(wù)管理進行嚴格檢查考核，堅持每月匯總上報，變事后監(jiān)督為事前控制。

強化會計責(zé)任和職能，幫助各核算單位清理往來款項，清理固定資產(chǎn)。每年三季度，結(jié)算中心便開始組成專門班子對各單位的會計基礎(chǔ)工作進行檢查、審核，并將檢查情況向集團公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。按照集團公司領(lǐng)導(dǎo)要求及時做好資金的發(fā)放工作，特別要做好工業(yè)園養(yǎng)老補貼資金的劃撥和監(jiān)督發(fā)放工作，是我處在泰鋼工業(yè)園盡好社會責(zé)任工作中的重要環(huán)節(jié)流程的體現(xiàn)。

三、熱情服務(wù)，耐心細致，建設(shè)服務(wù)型青年文明號。

作為XX集團公司的窗口單位，結(jié)算中心員工個人的言行舉止直接影響到單位的整體形象。對此，結(jié)算中心不斷強化職工的服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，以誠實、負責(zé)的態(tài)度，想服務(wù)對象之所想，急服務(wù)對象之所急，做到待人誠懇，周到服務(wù)。

廣開財源，為公司發(fā)展服好務(wù)。公司資金流量一直很大,現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，平均每月處理銀行憑證600余張，除了完成正常的憑證錄入還要進行各銀行財務(wù)對帳工作，我們本著認真、仔細、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),組織職工加班加點，安全、準確、及時收付各項資金，未出現(xiàn)任何差錯，多次受到集團公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚。為保證集團公司的生產(chǎn)經(jīng)營和基建的順利進展，我們積極與各家金融機構(gòu)加強聯(lián)系，推介集團公司的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展優(yōu)勢，多方籌措資金。通過努力，公司先后得到了**工行、**中行、**建行等國有銀行的大力支持；并同多家股份制銀行建立了良好的合作關(guān)系。截至2009年8月份授信額度達到69.6億，辦理融資業(yè)務(wù)敞口58.5億，有力地保證了生產(chǎn)經(jīng)營和基建的順利開展。

四、勤于學(xué)習(xí)，完善自身，建設(shè)學(xué)習(xí)型青年文明號。

每周六下午的培訓(xùn)是財務(wù)部雷打不動的慣例。從2004年至今已經(jīng)堅持了6年，成為我們的一個品牌活動。通過培訓(xùn)，結(jié)算中心人員的專業(yè)技能直線上升。在全市繼續(xù)教育培訓(xùn)考試中，全部過關(guān)合格，陸續(xù)有1人取得了高級會計師職稱，6人取得了會計師職稱，4人取得了助理會計師職稱，12人取得了會計員職稱，為財務(wù)核算、資金結(jié)算及分析打下了良好的基礎(chǔ)。我們結(jié)算中心組織完成的《實施目標成本管理 提高企業(yè)經(jīng)濟效益》獲省冶金系統(tǒng)企業(yè)管理現(xiàn)代化優(yōu)秀成果一等獎、《談計算機技術(shù)在股權(quán)管理中的應(yīng)用》項目獲**市企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎。在2007年山東省冶金行業(yè)首屆會計技能大賽，榮獲優(yōu)秀組織獎。

五、真情助困，愛心助學(xué)，幫扶青工，建博愛型青年文明號。

在團委的指導(dǎo)下，根據(jù)自身實際，自主開展了各類助困服務(wù)活動，切實為人民群眾和廣大青年，特別是下崗失業(yè)青年、貧困學(xué)生等有特殊困難的群體做實事、辦好事、解難事。自05年至今，每年9月份組織愛心助學(xué)捐款活動，并與**市汶水學(xué)校的紀帥等3名同學(xué)結(jié)成了幫扶對子。為盡好社會責(zé)任，我處每年至少為4人以上應(yīng)屆大學(xué)生提供3個月以上實習(xí)機會，并義務(wù)為學(xué)生講解財務(wù)知識，提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)和社會實踐機會。有許多大學(xué)生，例如新職工鄭潔、王曉媛等，在我中心實習(xí)后，主動要求留下來，志愿為我中心工作。受助青工王建平，原單位因經(jīng)濟效益不好倒閉，使其成為下崗工人，為樹立她的生活信心，財務(wù)結(jié)算中心的領(lǐng)導(dǎo)主動接納了她，在同志們的關(guān)心和幫助下，她很快適應(yīng)了工作，并熟練掌握了工作技巧。結(jié)算中心的全體青年積極加入中國青年志愿者行列。每季度組織一次青年志愿者服務(wù)活動，為孤寡老人送米送菜，為泰鋼工業(yè)園困難青工幫扶創(chuàng)業(yè)，清理工業(yè)園生活環(huán)境，維護公用設(shè)施，充分展示了青年文明號集體的模范帶頭作用，受到了群眾的廣泛贊譽。

六、朝氣蓬勃，展青春風(fēng)采，建設(shè)活力型青年文明號。

為營造團結(jié)友愛，互相幫助的良好氛圍，在做好本職工作的同時，結(jié)算中心還積極組織參加各類活動，提高了成員的綜合素質(zhì)。半月一次的民主生活會，使大家的思想覺悟不斷提高；為**大地震捐款，參與金秋愛心助學(xué)活動，體現(xiàn)了成員的愛心和奉獻意識；端午節(jié)聯(lián)歡活動，活躍了大家的業(yè)余生活；如何做好貫?zāi)９ぷ鞯拇笥懻摶顒?，凝聚了成員的智慧。一系列活動的開展增強了成員的團隊意識和社會責(zé)任感，增強了結(jié)算中心的凝聚力和向心力，使工作配合更加默契。自2005年以來，結(jié)算中心連續(xù)八次受到省、市的表彰，多次受到集團公司的表彰和肯定。先后有8名青年職工受到了上級團委的表彰和獎勵。

第三篇：省級青年文明號復(fù)核匯報材料

金華市第二醫(yī)院九病區(qū)——老年科重癥病房，現(xiàn)有職工19名，職工平均年齡28歲，其中35周歲以下青年17人，占整個病房總?cè)藬?shù)的89.4%，是金華市第二醫(yī)院提升醫(yī)療質(zhì)量的一支勁旅，是醫(yī)院文明建設(shè)的一道風(fēng)景，先后獲得“市級青年文明號”、“三八紅旗集體”、“職工道德建設(shè)先進集體”，并多次并評為“醫(yī)院先進科室”，XX年年被授予“省級青年文明號”榮譽稱號。一直以來，我科秉承 “代子女盡孝心，為社會獻愛心”的服務(wù)宗旨，不斷提升服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，出色地完成上級組織和醫(yī)院交辦的各項任務(wù)。今年我科更是以“青年文明號”的復(fù)核工作為契機，勤奮務(wù)實、銳意進取，使優(yōu)秀青年的動力、活力與創(chuàng)造力在“青年文明號”的旗幟下凝聚，全面動員，人人參與，解放思想，更新觀念，進一步創(chuàng)新工作機制，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，使各項工作都有新的提高，有力促進了“青年文明號”的工作。

一、以“青年文明號”為動力，盡心盡責(zé)，服務(wù)患者。

與其他系統(tǒng)相比，我們的工作需承擔(dān)更多的責(zé)任，因為人的生命只有一次，不允許錯誤的發(fā)生，否則后果難以想像。“以人為本，一切以病人為中心”，這句話烙在了我們每個人的心底。眾所周知，現(xiàn)在我國已經(jīng)步入了老齡化社會，越來越多的人不在局限于傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式，而選擇了把親人送到了養(yǎng)老機構(gòu)，也正因此，我們迎來了新的機遇和挑戰(zhàn)。病人越來越多，病情越來越復(fù)雜，需要掌握的知識也日趨全面，為了應(yīng)對這一新情況，我們堅持每天晚上利用2個小時的休息時間組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，間斷性的開展有關(guān)改進工作程序和工作方法的會議，充分利用團隊的力量，利用“頭腦風(fēng)暴法”進行出謀劃策，在大家激烈的爭議與討論中，攻破了一個又一個的難題，掌握了一項又一項的技術(shù)操作，如科室開展的深靜脈留置針使用、褥瘡的護理，以及一些疑難病例的治療和護理，現(xiàn)在我們完全有能力接納全院的重危病人，從而真正承擔(dān)起了重癥病房的責(zé)任。

除了重癥病人，我們科室還有不少慢性病、老年癡呆、臨終關(guān)懷的病人，對他們而言，孤獨與寂寞是他們最無法忍受的，他們希望的是子女承歡膝下的那份快樂。為了讓這部分老人們擁有更好的生活質(zhì)量，多一些幸福時光，除積極地開展人文關(guān)懷外，我們還與金華職業(yè)技術(shù)學(xué)校醫(yī)學(xué)院團委攜手，和他們一起開展各項青年志愿者活動。看著被年輕人圍繞的老人們滿足的表情，悅耳的笑聲，我們的心也滿滿。此外，為了豐富住院老人的業(yè)余生活，我們還舉辦了各種文體活動，如：迎中秋慶國慶晚會、九九重陽節(jié)聯(lián)歡，組織到金華婺州公園、黃大仙宮游玩等活動，這些活動的開展都給老人們帶去了歡聲笑語。

二、傳承文明，延續(xù)傳統(tǒng)，我們在行動。

保持省級青年文明號的光榮稱號，始終以“省級青年文明號”的標準塑造隊伍，強化科室建設(shè)，在塑造中求鞏固，在鞏固中求保持，在保持中求突破。在這一方面，院領(lǐng)導(dǎo)給予我們極大的支持，黨組織、團委也對我們的創(chuàng)建給予了很大的幫助，對于我們開展的各項工作也給予了積極地肯定與指導(dǎo)。

科室建立初期的那些好的習(xí)慣和傳統(tǒng)，我們一直在延續(xù)，習(xí)慣了“爺爺、奶奶”的親切稱呼；習(xí)慣了甜美的微笑服務(wù)；習(xí)慣了在過年、老人生日、重大節(jié)日的時候，用自己的零花錢為老人們獻上禮物與我們深深的祝福，也習(xí)慣了在老人們把我們當(dāng)成了自己的親孫子或?qū)O女，一定要包壓歲錢時，順著老人們的心收下了壓歲錢，而轉(zhuǎn)身交到了護士長手上，讓護士長一起去交到老人的住院費里。我們的主動服務(wù)，病人和家屬看在眼里，記在心里，正是因為這所有的種種，幾年來我們科的床位占有率始終在85%以上，未出現(xiàn)任何護理投訴及醫(yī)療事故，病人滿意度在95%以上。套用他們的話說：“把人放在你們科室，我們放心！”這就是和諧社會中醫(yī)患的和諧。

三、圍繞醫(yī)院中心工作，讓“青年文明號”的牌子愈加明亮。

結(jié)合醫(yī)院一系列活動的開展，大大激發(fā)了全科室員工工作的熱情，提高了全體醫(yī)護人員愛崗敬業(yè)、關(guān)注一線、服務(wù)一線的良好氛圍，通過強化“服務(wù)承諾”，兌現(xiàn)“承諾措施”，使遵章守紀、敬業(yè)愛崗成了全科室青年職工的自覺行動；科室成立了“青年志愿者服務(wù)小組”，堅持定期開展“多助一”活動，結(jié)合自身的特長，深入社區(qū)，到貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行義診、送醫(yī)送藥等活動；在金華市中心血站血源緊缺的情況下我們又主動伸出手臂，奉獻自己的青春熱血，為救助傷員貢獻自己的一份綿薄之力；得知孝順中心小學(xué)的兩位品學(xué)兼優(yōu)的孩子因家庭困難將要輟學(xué)的消息，我們立即為他們送去了文具，衣物，并與他們結(jié)成了對子，減輕了他們家庭的重擔(dān)；在5.12汶川大地震發(fā)生后，我們主動報名想要深入災(zāi)區(qū)支援，在不能成行的情況下，積極響應(yīng)醫(yī)院號召，為災(zāi)區(qū)捐錢捐物；科室姐妹家庭有難、幾位護士接連分娩，我們互幫互扶，一起努力，并肩向前；對醫(yī)院組織的為民工子弟學(xué)校學(xué)生開展的免費體檢的活動，連續(xù)幾年我們的志愿者們放棄自己的休息天，主動報名參加，這一活動引起了新聞媒體的廣泛關(guān)注，得到了社會大眾的眾多好評，還獲得了團市委頒發(fā)的“金華市青年工作實事獎”；創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市，是現(xiàn)階段金華市的主要工作目標之一，創(chuàng)衛(wèi)也有我們一份子，搞好科室衛(wèi)生，保持院內(nèi)整潔，改變自我衛(wèi)生習(xí)慣，利用業(yè)余時間上街清除牛皮蘚，整頓雜物，清理草坪，我們的號手在行動。

在創(chuàng)建青年文明號活動中，涌現(xiàn)出了太多太多的好人好事，不勝枚舉。白衣天使們用自己的智慧像蠟燭一樣，燃燒自己，照亮別人；又似清泉，耗盡自己，給人以甘甜。他們這些默默無聞的工作者，就這樣日夜堅守在平凡而偉大的崗位上，為老年事業(yè)奉獻著青春、力量，奉獻著自己的愛心。

第四篇：(精)省級青年文明號匯報材料

關(guān)于創(chuàng)建省級青年文明號工作匯報

在共青團ＸＸ省委、共青團ＸＸ市委的大力支持與關(guān)懷下，在ＸＸＸ黨委、團委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院廣大團員青年堅持以“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊密結(jié)合工作實際，認真開展省級青年文明號創(chuàng)建活動，進一步弘揚良好的職業(yè)道德，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，努力實現(xiàn)“三個文明”建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展?，F(xiàn)將創(chuàng)建省級青年文明號有關(guān)情況匯報如下：

一、基本情況

ＸＸＸ具有公路工程設(shè)計甲級、工程測量甲級、工程咨詢乙級資質(zhì)，主要承擔(dān)國省道及農(nóng)村公路、橋梁、交通工程的規(guī)劃、可行性研究、勘察、設(shè)計和技術(shù)咨詢等工作。于2005年通過中設(shè)ISO9001質(zhì)量管理體系認證。全院現(xiàn)有職工57人，平均年齡33.2歲，35歲以下青年職工40人，占總?cè)藬?shù)的70％。其中有黨員26人，占總?cè)藬?shù)的45%，團員15人，占總?cè)藬?shù)的26%；具有碩士學(xué)歷11人，大學(xué)本科學(xué)歷40人；有研究員2人，高級工程師11人；各類注冊結(jié)構(gòu)工程師、造價工程師、監(jiān)理工程師、咨詢工程師等20人，是公路戰(zhàn)線上一支思想過硬、技術(shù)優(yōu)良、作風(fēng)扎實、紀律嚴明、團結(jié)奮進，特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻的青年集體。

二、創(chuàng)建工作情況

1、加強組織機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)，增強創(chuàng)建活動力度

自“青年文明號”創(chuàng)建以來，我院把其列入重要議事日程，納入崗位工作目標責(zé)任制的重要內(nèi)容進行考核。

一是建立健全創(chuàng)建組織，確保組織機構(gòu)到位。為抓好創(chuàng)建活動，專門成立以院長為組長的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)創(chuàng)建工作；下設(shè)辦公室，負責(zé)創(chuàng)建活動的日常工作。整個創(chuàng)建工作，自始至終由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，任務(wù)明確，職責(zé)分明，上下協(xié)力，形成黨、團齊抓共管的互動氛圍。

二是完善創(chuàng)建機制，增強組織保障。為更好地規(guī)范管理，有效地開展“青年文明號”創(chuàng)建工作，領(lǐng)導(dǎo)小組按照青年文明號的創(chuàng)建要求，并結(jié)合我院具體情況，制定了我院創(chuàng)建計劃、考核標準和實施方案等，使創(chuàng)建活動有序開展；并制定激勵措施，建立對“青年文明號”集體及成員的激勵與約束并舉的運行機制，保證了創(chuàng)建活動的順利進行。

三是思想動員，確保全員參與。采取信息、簡報等形式，利用廣播、電視、報刊等媒體，大力宣傳“青年文明號”的創(chuàng)建工作；組織廣大干部職工學(xué)習(xí)關(guān)于創(chuàng)建青年文明號的各項規(guī)定、文件，并結(jié)合“文明科室”、“文明職工”的評選活動，提高了干部職工的創(chuàng)建意識，增強了責(zé)任感和緊迫感。

2、開展思想政治教育，樹立良好道德風(fēng)尚

倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、無私奉獻的道德風(fēng)尚是創(chuàng)建“青年文明號”活動的主要宗旨。我院以強化青年職工道德教育為抓手，大力建

設(shè)“奉獻型”青年文明號。

一是大力弘揚良好的職業(yè)道德，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。不斷強化團員青年“誠信”意識，教育團員青年明確創(chuàng)建“青年文明號”的社會意義和現(xiàn)實意義，使青年職工在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)中都能體現(xiàn)出高度的文明素養(yǎng)和牢固的信用、質(zhì)量、安全、效益觀念。

二是開展信用建設(shè)。我院在量化《青年文明號信用建設(shè)示范行動》上下功夫，制作了“信用建設(shè)”宣傳牌，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”在青年職工中入心入腦。為展現(xiàn)和強化“信用建設(shè)”在工作崗位中的突出作用，我院制作了“信用公約承諾卡”，服務(wù)承諾上墻，通過制定“承諾目標”，運行“承諾措施”，推行“青年職工安全信用承諾”，使遵章守紀、敬業(yè)愛崗成為了廣大青年職工的自覺行動。

三是加強廉政教育。開展了“增強制度意識，爭做執(zhí)行表率”教育活動，先后學(xué)習(xí)了焦裕祿、孔繁森、王樂義、沈浩、王伯祥、崔學(xué)選、王欽鋒等先進人物的模范事跡，舉辦了“學(xué)準則、守黨紀、作表率”演講比賽，在全院掀起遵守黨紀、廉潔奉公、勤政為民的良好風(fēng)尚。

四是開展主題實踐活動，培育良好的企業(yè)文化。黨支部圍繞創(chuàng)先爭優(yōu)，先后開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)、沖刺目標先鋒行動”、“創(chuàng)先爭優(yōu)強堡壘做先鋒”等活動；團支部開展了“我為迎檢做貢獻”、“當(dāng)公路先鋒，創(chuàng)設(shè)計品牌”、“立足崗位做貢獻，創(chuàng)先爭優(yōu)樹品牌”

主題實踐活動；積極參加市局團委組織的“踐行兩保兩樹，爭做服務(wù)先鋒”主題實踐活動，參加公路形象大使選拔，增強青年團員的服務(wù)意識。通過硬件建設(shè)，積極開展豐富多彩的文體活動。先后投資26000余元完善了閱覽室、榮譽室、檔案室、團員活動室，配齊了乒乓球桌、臺球桌、健身器等器材和物品，建立了規(guī)范的管理制度，經(jīng)常性地開展群眾性的文體活動。通過活動的開展，進一步在全院形成風(fēng)清氣正、你追我趕、齊爭共創(chuàng)的良好文化氛圍。

五是積極開展獻愛心、義務(wù)奉獻活動。積極參加扶貧濟困活動，多次向困難職工、危困家庭以及受災(zāi)地區(qū)群眾捐款捐物，向市幫扶點捐助，幫助市扶貧村鎮(zhèn)進行道路規(guī)劃和測設(shè)，開展“慈心一日捐”等社會活動。團支部與一名下崗青工結(jié)成幫扶對子，通過傳授技術(shù)、提供信息、推薦就業(yè)崗位等方式幫助這名青年重新就業(yè)。開展陽光助學(xué)活動，關(guān)心貧困小學(xué)學(xué)生的成長，為寒ｘｘｘ小學(xué)捐贈了一批電腦，受到當(dāng)?shù)貛熒腿罕姷馁澴u。積極推進青年志愿者服務(wù)活動，堅持定期開展“一助一”、“多助一”活動，利用節(jié)假日積極為公路職工和群眾送溫暖、傳新風(fēng)。

3、培育青年崗位能手，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織

在長期的青年文明號創(chuàng)建實踐中，我們始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容，全面增強他們的政治理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。

一是建立學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，實施分層分類指導(dǎo)。制定學(xué)習(xí)、培訓(xùn)計劃，嚴格落實《員工培訓(xùn)辦法》，按照不同崗位、不同人員、不同要求，采取自學(xué)、考試、集訓(xùn)等各種方式，不斷提高青年職工的綜合素質(zhì)。

二是建立學(xué)習(xí)激勵機制，鼓勵職工進行自學(xué)成才。院制定了獎勵辦法，規(guī)定對考取各類注冊資格證書、科技創(chuàng)新項目等實行獎勵，激發(fā)青年職工學(xué)習(xí)的積極性。目前，我院有20人獲得國家注冊資格證書，6人獲得工程碩士學(xué)位。

三是堅持以活動為載體，開展崗位練兵。我院把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號的有力手段，廣泛開展練兵活動。組織廣大團員青年積極開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，爭做技能型員工”、“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團支部，爭做知識型青年”活動。通過活動的開展，在全院掀起了“比、學(xué)、趕、幫、超”的熱潮，涌現(xiàn)出“科技帶頭人”、“崗位能手”等一批青年崗位能手，充分挖掘了團員青年的聰明才智，發(fā)揮了他們生力軍的作用。

4、提升管理服務(wù)水平，創(chuàng)造企業(yè)一流業(yè)績

我院堅持把創(chuàng)建活動與生產(chǎn)經(jīng)營活動相結(jié)合，立足工作實際，堅持以人為本激潛能，科學(xué)管理謀發(fā)展，優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)品牌，堅持以質(zhì)量、管理和服務(wù)開拓市場，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益，目標產(chǎn)值年年超歷史新高。2009年勘測設(shè)計收入是2008年指標的113%，2010年是2009年指標的122%，產(chǎn)品合格率達100%。

一是科技興院，人才強院，勘察設(shè)計水平不斷提升。我院積

極實施“科技興院、人才強院”戰(zhàn)略，以工程項目為依托，不斷完善科技創(chuàng)新機制，強化科技項目管理，加強科技人才培養(yǎng)，加大科技創(chuàng)新投入，科技創(chuàng)新取得了顯著成效。把“生態(tài)環(huán)?！薄ⅰ肮?jié)能減排”等新理念融入到設(shè)計當(dāng)中，采用新技術(shù)、新材料、新工藝等，促進了勘察設(shè)計水平的不斷提升。設(shè)計的ｘｘｘ橋，是我省公路橋梁建設(shè)史上首次采用鋼-混組合形式、單跨跨徑（主跨96米）最大的連續(xù)梁橋，在全國也排在前列。作為技術(shù)服務(wù)型單位，我院把培養(yǎng)、凝聚專業(yè)技術(shù)人才隊伍作為工作重點，重視、加強科技人才的培養(yǎng)。建立了人才培養(yǎng)、激勵機制，專業(yè)技術(shù)人才輩出。目前，擁有各類注冊結(jié)構(gòu)工程師、監(jiān)理工程師、咨詢工程師、造價師等資格證書的達20人，有多名同志成為公路行業(yè)的精英骨干、行家里手。我院以資質(zhì)建設(shè)為載體，積極拓展生產(chǎn)業(yè)務(wù)和科研項目。近兩年，完成了工程測量、工程設(shè)計兩項甲級資質(zhì)升級和工程咨詢乙級資質(zhì)升級，業(yè)務(wù)范圍進一步拓展，開拓市場能力明顯增強。同時，十分重視先進儀器設(shè)備的推廣應(yīng)用。加大資金投入力度，為技術(shù)人員配備高配置電腦，辦公設(shè)備配置先進的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、彩色工程掃描儀、大幅面彩色激光打印機、超寬幅彩色繪圖機、大型工程復(fù)印機等，測量設(shè)備引進先進的全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)徠卡SR530、SR1230 GPS 6套以及全站儀、水準儀等共21臺套，軟硬件配備處于省內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先水平。近年來，我院依靠科技進步，勘察設(shè)計業(yè)績不斷提升，取得了一大批優(yōu)秀成果。2009年至今共有13項成果獲得省市級獎勵。

二是面向市場，開拓創(chuàng)新，競爭能力進一步增強。我院積極適應(yīng)市場發(fā)展形勢，采取與大院、強院聯(lián)合經(jīng)營、項目合作等靈活多變經(jīng)營方式，突破發(fā)展瓶頸，既增加了經(jīng)濟收入，又鍛煉和培養(yǎng)了人才隊伍，市場占有份額進一步擴大。為適應(yīng)市場需要，變革運行模式，成立分公司，推進市場化管理。通過分公司管理，全面調(diào)動了職工的工作積極性，充分挖掘內(nèi)部潛力，承攬的項目越來越多。近兩年，除了完成市局下達的任務(wù)外，我們承攬的項目遍布市各縣市區(qū)，還參與了省內(nèi)外3條高速公路測設(shè)，參與市場競爭力明顯增強。

三是夯實基礎(chǔ)，強化管理，設(shè)計軟實力全面提升。首先健全工作制度，創(chuàng)一流的管理。制定完善各項規(guī)章制度，規(guī)范工作規(guī)程，做到有章可依。建立目標分解落實責(zé)任制和工作督查制，細化、量化工作任務(wù)，分解目標，按工作需要定期、不定期召開工作調(diào)度會，確保了設(shè)計進度和設(shè)計質(zhì)量。其次嚴格貫徹ISO9001質(zhì)量管理體系標準，堅持持續(xù)改進，不斷提升設(shè)計質(zhì)量和管理水平。另外，建立分配、激勵機制，完善了《職工工作考核辦法》、《工作量提成分配及評定辦法》等，提高了青年職工的工作積極性。

四是轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升服務(wù)，創(chuàng)建設(shè)計品牌。我院以提高工作效能、強化內(nèi)部管理為重點，深入開展了“建設(shè)五型班組”、“增強制度意識，爭做執(zhí)行表率”教育活動，干部職工工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識得到加強。為搞好技術(shù)服務(wù)，實行質(zhì)量服務(wù)承諾。

成立專門的施工服務(wù)小組，工程項目設(shè)計代表進駐工地，及時解決問題，不斷優(yōu)化設(shè)計。幾年來，設(shè)計產(chǎn)品量合格率100%，技術(shù)服務(wù)客戶滿意率100%。

我院以創(chuàng)建省級青年文明號為載體，內(nèi)抓管理、外樹形象，勘察設(shè)計水平不斷提升，市場競爭力明顯增強，實現(xiàn)了精神文明建設(shè)和經(jīng)濟效益雙豐收。

三、創(chuàng)建成果

通過創(chuàng)建活動，我院的各項工作實現(xiàn)了新突破。2010年先后被ｘｘ省交通運輸廳授予“全省交通運輸系統(tǒng)文明示范窗口”、被ｘｘ省精神文明建設(shè)委員會授予“省級文明單位”等榮譽稱號。在創(chuàng)建過程中涌現(xiàn)出一大批團員青年先進模范，其中1人被評為省勞動模范、市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，ｘｘｘ同志被評為市勞動模范，2人被評為省質(zhì)量管理先進工作者，3人分別被評為市質(zhì)量管理先進工作者、市勞動保障先進個人、市優(yōu)秀團干部。

四、創(chuàng)建經(jīng)驗和體會

一是抓服務(wù)。創(chuàng)建青年文明號，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是基礎(chǔ)。在創(chuàng)建過程中，將采取有力措施通過各種形式的培訓(xùn)和教育，提高青年職業(yè)道德、業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能，使青年在本職崗位上創(chuàng)一流的服務(wù)、一流的質(zhì)量、一流的業(yè)績。

二是抓管理。創(chuàng)建青年文明號，嚴格管理是保證。通過制定科學(xué)、系統(tǒng)的管理措施，把管理目標層層分解，落實到人，做到從嚴要求、從嚴管理、獎罰分明，充分調(diào)動廣大青年的積極性。

三抓堅持。創(chuàng)建青年文明號貴在堅持。我們進一步樹立長抓不懈地思想，咬住青山不放松，堅定不移地把活動抓下去。不搞短期行為，不搞花架子、走過場，注重實效、持之以恒。

四抓落實。創(chuàng)建青年文明號，重在兌現(xiàn)。對社會作出公開承諾，自覺履行，決不開“空頭支票”，維護單位的信譽和形象。

五抓監(jiān)督。健全制約機制，大力推行輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督、社會監(jiān)督。進一步建立完善內(nèi)外結(jié)合、上下結(jié)合、專兼結(jié)合的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，通過聘請社會監(jiān)督員、定期組織考評、不定期檢查等有效形式，保證活動的健康發(fā)展。

六抓創(chuàng)新。創(chuàng)建青年文明號，貴在創(chuàng)新，使青年文明號的榮譽永葆青春活力，就需要不斷創(chuàng)新、發(fā)展。我們將根據(jù)行業(yè)和勘察設(shè)計單位的具體實際，開展有針對性的創(chuàng)新增效活動，使青年文明號的風(fēng)采更加熠熠生輝。

一年來，我們在創(chuàng)建“青年文明號”活動中做了一些探索，取得了一點成績。我們決心以榮獲省級青年文明號為新的起點，繼續(xù)深入持久地開展青年文明號建設(shè)活動，立足崗位，開拓進取，永爭一流，做出更新更大的貢獻！

2011 9

第五篇：爭創(chuàng)省級青年文明號匯報材料

中國石油天然氣股份有限公司

****加油站

攜手建海西 青春獻石油

--記中國石油****加油站爭創(chuàng)省級青年文明號匯報材料

中國石油天然氣股份有限公司龍巖****加油站系中國石油華南銷售閩南區(qū)域下屬的一個全資加油站，位于205國道2471公里+200米處。我站規(guī)模較大，總的占地面積為3860平方米。油罐區(qū)共有汽油罐3個，柴油罐1個，總?cè)萘?80立方米。地理環(huán)境較好，車流量較多，油品的需求量較大，機構(gòu)完善，管理制度規(guī)范，硬件設(shè)施健全，員工素質(zhì)較高。我站業(yè)績突出，銷售量均排名上杭片區(qū)前茅，自營業(yè)以來先后獲得了股份公司先進加油站、安全生產(chǎn)先進單位等：被龍巖市政府授予“青年文明號”、“守合同重信用單位”、并連續(xù)幾年獲得縣級納稅大戶稱號等等榮譽稱號，為國家和海峽西岸建設(shè)作出了自己最大的貢獻。

****加油站現(xiàn)有員工10人，其中黨員1名，預(yù)備黨員1名，入黨積極分子1名，團員7名，平均年齡25歲，高中以上文憑5人，是一個以青年人為主體的富有活力的群體。自開業(yè)以來，我們始終面臨著激烈的市場競爭，始終正確轉(zhuǎn)變觀念，我們找到了一位正確的引路人“青年文明號”。在市團委及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，隨著分公司黨團建設(shè)的不斷完善，我們成立了****加油站團支部，并以團支部書記為首，圍繞著團總支部，高舉鄧小平理論的偉大旗幟，堅持“三個代表”的重要思想為指導(dǎo)精神，認真貫徹黨的方針、政策，積極響應(yīng)黨中央的號召，積極響應(yīng)中國石油華南銷售分公司黨委提出的對加油站實施專業(yè)化、標準化和信息化管理，提高加油站的經(jīng)濟效益和綜合管理水平的號召，緊緊圍繞以質(zhì)量達標、計量準確、環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷的誠信建設(shè)為重點，為客戶提供全員、全面、全過程、全心全意為宗旨的服務(wù)，強化文明行業(yè)創(chuàng)建為出發(fā)點，以此來提高加油站的整體競爭能力，推動我站精神文明建設(shè)工作邁向新的臺階。號召全體員工向團組織靠攏，我站的團員隊伍不斷擴大，從原來的5名，增加到現(xiàn)在的8名，我們還定期舉行各項團員活動，如定期舉行文化類活動、體育類比賽等。同時，創(chuàng)立學(xué)習(xí)園地、活動中心、培訓(xùn)中心，目的就是進一步的提升了團組織成員的文化內(nèi)涵 –1–

中國石油天然氣股份有限公司

****加油站

和業(yè)余生活，提高員工的整體素質(zhì)；另一方面也加強了全體員工對黨團的認識。2006年得益于黨中央和省、市各級團委的正確領(lǐng)導(dǎo)，****加油站在各方面均取得了長足的進步，特別是青年文明建設(shè)工作取得了卓越的成績。在全體員工的共同努力下，我們得到了各界人士的認可，給了我們信心，給了我們希望，也讓我們在創(chuàng)建“青年文明號”的活動中得到鍛煉，逐漸成長成才。但這只是我們規(guī)范的第一步，我們將繼續(xù)以“一流管理、一流服務(wù)、一流人才、一流業(yè)績”為目標，組織員工立足本職，恪盡職守，文明從業(yè)，開拓進取，通過不斷的學(xué)習(xí)和研究，總結(jié)出一套有特色的管理方案及服務(wù)方法，向更高的層次發(fā)展，為祖國、為家鄉(xiāng)的建設(shè)奉獻自己的微薄力量。

時近，省級青年文明號的評比時，我站全體員工信心十足，下決心通過自身的努力贏得更多人的認可，公司領(lǐng)導(dǎo)更是積極支持，并撥專項費用，用來創(chuàng)建省級青年文明號。

一、領(lǐng)導(dǎo)掛帥，齊抓共建

為了確保青年文明號工作的順利開展，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視成立，以黨支部書記為首的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組全面指導(dǎo)加油站的“青年文明號”創(chuàng)建工作，我站也隨即成立了創(chuàng)建小組實行領(lǐng)導(dǎo)班子目標管理責(zé)任制，根據(jù)各領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)歸口把關(guān)，主管黨建工作的以思想政治為主，組織員工學(xué)習(xí)《青年文明號在福建》《福建經(jīng)濟形式分析》《創(chuàng)世紀青年文明號》，通過網(wǎng)絡(luò)、電視等通訊工具學(xué)習(xí)其他單位先進事跡，召開各種團員會議傳達上級有關(guān)部門的文件精神指示，提高全體員工的文明意識和創(chuàng)建意識，調(diào)動員工的勞動積極性、增強員工與企業(yè)之間的凝聚力和提高員工的各種福利待遇，建立互相監(jiān)督，互相協(xié)助的領(lǐng)導(dǎo)機制，如建立意見箱，下發(fā)客戶意見調(diào)查表，客戶意見簿，監(jiān)督電話等各種渠道，增強服務(wù)的透明度；主管銷售工作的以業(yè)績成果為主，加強規(guī)范管理及各種制度的完善和落實，負責(zé)服務(wù)于廣大消費者和為社區(qū)提供方便、快捷、合適的消費品如設(shè)立便民服務(wù)箱等。以集約化的力量加強對加油站的內(nèi)外部規(guī)范管理，以領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全體員工共同協(xié)作，全面領(lǐng)會青年文明號創(chuàng)建的實際意義。

二、規(guī)范出效益，強化工作作風(fēng)，加強制度建設(shè)，實現(xiàn)一流 –2–

中國石油天然氣股份有限公司

****加油站

管理

1、抓規(guī)范、精管理、完善機制。我們以中油《加油站管理規(guī)范》為載體，建立健全了各項規(guī)章制度，如《人力資源管理流程》、《員工管理細則》、《員工薪酬管理辦法》、《加油站員工活動室管理辦法》、《加油站辦公費、電話費管理規(guī)定》、《加油站管理制度總則》、《加油站考勤、假期管理規(guī)定》、《青年文明號服務(wù)標準》、《加油站十三步曲》及各種青年文明號崗位職責(zé)等。從制度上規(guī)范員工的行為，樹立良好的形象。

2、抓考核、嚴獎懲、強化監(jiān)督。我站圍繞上級公司的考核制度，根據(jù)加油站的實際特點，從“量的完成情況，配合度，考勤，衛(wèi)生管理，服務(wù)意識，無差錯，安全性，主動性，紀律性，服從意識，企業(yè)認同感，自身崗位率”等12個方面對一般人員進行考核，從“量的完成情況，銷售量管理，價格管理，財務(wù)管理，統(tǒng)計報表管理，員工管理，各部門指標完成情況”等12個方面對加油站經(jīng)理進行考核，并設(shè)有銷量獎，優(yōu)秀員工，加油能手等，獎懲分明，最大限度地調(diào)動全體員工工作的積極性，有效地防止了辦事效率不高，服務(wù)意識不強等現(xiàn)象，從側(cè)面提高整個油站的效益。

三、以人為本，創(chuàng)造一流人才

年青一代是祖國建設(shè)、海西建設(shè)的主力軍，加油站員工是加油站的核心力量，加強對支部團員的培訓(xùn)和教育，開展“建設(shè)海西、奉獻石油”的愛國愛崗理想教育，開展“忠于職守，嚴守崗位”的職業(yè)紀律教育，開展“誠實守信，服務(wù)社會”的職業(yè)責(zé)任教育，開展“出手過硬，精益求精”的職業(yè)技能教育，認真學(xué)習(xí)有關(guān)青年文明號的相關(guān)文件精神，組織全體員工進行青年文明號知識考試。提高員工的認識高度，打開員工的心境視野，塑造廉潔自律的的情操，打造鐵人的奉獻精神，營造和諧的勞動氣氛；另一方面時刻以青年文明號的創(chuàng)建標準要求每一位員工。

設(shè)置各種活動環(huán)境為員工提供學(xué)習(xí)的機會，加油站設(shè)有員工活動室，為員工的業(yè)余生活提供了一個美好的環(huán)境。加油站還設(shè)立了培訓(xùn)基地，定期為員工舉行各種培訓(xùn)，如青年文明號知識培訓(xùn)，安全員培訓(xùn)，參加消防演練，計量員培訓(xùn)，統(tǒng)計員培訓(xùn)，服 –3–

中國石油天然氣股份有限公司

****加油站

務(wù)意識管理等，提高員工整體素質(zhì)。

四、充分發(fā)揮團員的作用，做一流服務(wù)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是贏得客戶，贏得市場，進而擴大市場的關(guān)鍵。我們在服務(wù)創(chuàng)新里把優(yōu)質(zhì)服務(wù)具體化。我們熱情、主動、操作規(guī)范；對客戶關(guān)懷細致入微，擦洗玻璃、加水、洗車是我們的常規(guī)服務(wù)，為客戶提供開水、送小禮品、便利店、小藥箱等服務(wù)更是我們的特色。我們在各個方面實現(xiàn) “全面、全員、全過程”的服務(wù)理念。在服務(wù)過程中，我們主動發(fā)放青年文明號服務(wù)卡，做到青年文明號與顧客同行。

在我們進行客戶滿意率和客戶意見征詢調(diào)查活動中，客戶對我們的服務(wù)非常滿意。在每月的客戶拜訪活動中，我們堅持上門服務(wù)。客戶有困難時，比如車到路上沒油了，我們總能及時幫他們解決，及時送油到位。正是我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到客戶的認可。

****加油站在青年文明號的創(chuàng)建中不斷規(guī)范與發(fā)展，青年文明對企業(yè)的作用也日漸分明。我們加油站也將通過青年文明號的創(chuàng)建工作，不斷完善內(nèi)部管理機制，樹立外部良好形象。我們又有幸趕上祖國建設(shè)海峽西岸的浪潮，在青年文明號這面大帆的帶動和指引下我們揚帆啟航全心全意的投入到建設(shè)海峽西岸的滾滾熱潮當(dāng)中。為祖國的建設(shè)加油，為我們家園的建設(shè)鑄入無盡的動力，用我們的青春與熱血譜寫了一曲“攜手建海西 青春獻石油”的美麗篇章！

中油****加油站

2007年12月 15 日

–4–