第一篇：東風鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)院承諾書

東風鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)院

轉(zhuǎn)作風比工作促發(fā)展”紀律整頓承諾書

根據(jù)龍安區(qū)衛(wèi)生局龍衛(wèi)（2011）45號文件，《安陽龍安區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于在衛(wèi)生系統(tǒng)干部隊伍中開展“轉(zhuǎn)作風比工作促發(fā)展”紀律作風整頓活動的實施方案》要求，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，廉潔行醫(yī)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，努力構(gòu)建和諧社會，我鄭重對醫(yī)院和社會承諾：

一、嚴格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范。語言文明，禮貌待患，杜絕生、冷、硬、頂現(xiàn)象。不推諉任何病人，充分尊重病人的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

二、認真執(zhí)行首診負責制。首診醫(yī)師對患者認真負責，做到及時接診、及時診斷、及時治療、及時住院等處理，對危重疑難病癥及時請相關(guān)專家會診。

三、拒絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品、宴請。

四、拒絕收取任何形式的回扣、提成和其他不正當獲利。

五、根據(jù)病人病情，做到合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費等，減輕病人負擔。

六、一切以醫(yī)院大局為重，遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，不遲到、早退、不干私活，堅守工作崗位，工作認真負責、患者至上、積極為群眾排憂解難、認真學習業(yè)務(wù)、對外樹立形象，對內(nèi)強化素質(zhì)，勤奮工作、爭先創(chuàng)優(yōu)、比工作、比干勁、比業(yè)績、學先進、趕先進、當先進。

承諾人：

2011年月日

第二篇：東風鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風管理制度

東風鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風管理制度

一、醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)（行風建設(shè)）在院黨支委領(lǐng)導下開展工作。

二、醫(yī)德醫(yī)風管理組織體系分四級。一級為醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作領(lǐng)導小組；二級為醫(yī)德醫(yī)風辦公室；三級為醫(yī)德醫(yī)風第一工作部至醫(yī)德醫(yī)風第十工作部；四級為醫(yī)德醫(yī)風工作專業(yè)科室小組。

三、醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作領(lǐng)導小組，由院黨支委成員組成。

四、各級職責

㈠醫(yī)德醫(yī)風工作領(lǐng)導小組職責：

1、認真貫徹上級關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風方面的文件精神，決策醫(yī)德醫(yī)風方面的重大事項；布署醫(yī)德醫(yī)風工作；

2、研究決定除醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風文件規(guī)定以外的獎懲；

3、督促檢查醫(yī)德醫(yī)風工作。

㈡醫(yī)德醫(yī)風辦公室職責：

1、按照醫(yī)德醫(yī)風領(lǐng)導小組的意圖，具體抓好醫(yī)德醫(yī)風工作；

2、制定醫(yī)德醫(yī)風方面的計劃、實施方案和規(guī)章制度，做好總結(jié)工作；

3、做好上情下達，下情上報工作；

4、組織參加醫(yī)德醫(yī)風方面的活動；

5、組織做好醫(yī)德醫(yī)風測評工作；

6、落實獎懲工作；

7、做好督促檢查工作；

8、做好調(diào)查研究，對查出的問題做好反饋整改工作；

9、負責醫(yī)德醫(yī)風教育工作；

10、做好患者投訴的接待工作；

11、組織督促協(xié)調(diào)各總支各職能部門

醫(yī)德醫(yī)風的落實工作；

12、抓好醫(yī)患溝通工作；

13、完成醫(yī)德醫(yī)風工作領(lǐng)導小組交辦的其它工作任務(wù)。

㈢醫(yī)德醫(yī)風基本工作部職責。

1、落實醫(yī)德醫(yī)風工作領(lǐng)導小組和辦公室下達的任務(wù)；

2、檢查督促本單位的醫(yī)德醫(yī)風工作；

3、管理本單位的醫(yī)德醫(yī)風檔案；

4、配合辦公室做好醫(yī)德醫(yī)風測評、檢查工作；

5、督促本單位所轄科室反饋問題整改落實工作；

6、對于投訴的意見，做好調(diào)查，督促落實；

7、參加醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風方面的活動；

8、抓好服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)患溝通工作。

㈣醫(yī)德醫(yī)風工作專業(yè)科室小組的職責：

1、認真落實上級部署工作；

2、做好投訴的調(diào)查工作；

3、做好醫(yī)德考評工作；

4、抓好醫(yī)德醫(yī)風教育工作；

5、落實好醫(yī)療惠民便民措施；

6、督促各醫(yī)療組的醫(yī)患溝通工作；

7、定期召開醫(yī)患座談會；

8、抓好服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量工作。

五、按照上級和我院領(lǐng)導小組指示精神，不定期召開會議，研究部署醫(yī)德醫(yī)風工作。充分利用院周會、網(wǎng)絡(luò)傳達貫徹上級指示精神，宣傳醫(yī)德醫(yī)風先進人和事，培養(yǎng)先進典型，帶動全院。

六、醫(yī)德醫(yī)風辦公室不定期與相關(guān)職能部門溝通，共同完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)

第三篇：東風鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)院感染管理專項檢查總結(jié)

東風鄉(xiāng)衛(wèi)生院

《醫(yī)院感染》管理工作自查自糾總結(jié)

為進一步貫徹落實衛(wèi)生部“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”和“三好一滿意”活動，加強《醫(yī)院感染》管理及醫(yī)院重點科室和重點環(huán)節(jié)的管理，保證醫(yī)療質(zhì)量和保障患者安全，認真落實《醫(yī)院感染管理辦法》及有關(guān)《醫(yī)院感染》管理的標準、規(guī)范等，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于開展醫(yī)院感染管理專項檢查的通知》（衛(wèi)辦醫(yī)政函?2011?871號）要求，2011年10月9日，在院長侯合云的帶領(lǐng)下，對我院《醫(yī)院感染》管理工作進行了全面的專項檢查。

此次檢查，重點對手術(shù)室、產(chǎn)房、急診科、新生兒病房、消毒供應(yīng)室等醫(yī)院感染管理重點部門（科室）進行了專項檢查，均未存在安全隱患。嚴格按照《醫(yī)院感染管理辦法》，建立完善《醫(yī)院感染》管理組織體系，成立了以侯合云為組長、閆龍海為副組長及各科負責人為成員的醫(yī)院感染管理領(lǐng)導小組，依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)、標準、規(guī)范等，結(jié)合我院實際，完善并落實《醫(yī)院感染》管理的各項規(guī)章制度。根據(jù)《醫(yī)療廢物管理條例》和《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》等，規(guī)范了我院醫(yī)療廢物管理。

在今后的工作中，嚴格按照《醫(yī)院感染管理辦法》要求，認真貫徹執(zhí)行相關(guān)規(guī)章、標準和規(guī)范，加強對醫(yī)院感染管理工作的督導檢查、及《醫(yī)院感染》管理工作制度、措施的落

實，認真落實衛(wèi)生部《醫(yī)務(wù)人員衛(wèi)生規(guī)范》、《醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范》和《醫(yī)院感染監(jiān)測規(guī)范》等行業(yè)標準（2009年12月1日正式實施）、《醫(yī)療廢物管理條例》和衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》等，進一步規(guī)范我院醫(yī)療廢物管理，減少醫(yī)療質(zhì)量安全隱患的發(fā)生。加強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)衛(wèi)生安全防護，確保醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)安全，為構(gòu)建和諧社會做出更多的貢獻。

東風鄉(xiāng)衛(wèi)生院

2011年10月10日，東風鄉(xiāng)衛(wèi)生院

《醫(yī)院感染》管理工作領(lǐng)導小組

組長侯合云（東風鄉(xiāng)衛(wèi)生院院長）副組長

成員

閆龍海（東風鄉(xiāng)衛(wèi)生院支書）李敬福（東風鄉(xiāng)衛(wèi)生院副支書）劉慧玲（東風鄉(xiāng)衛(wèi)生院后病區(qū)主任）劉偉（東風鄉(xiāng)衛(wèi)生院前病區(qū)主任）范文亮（東風鄉(xiāng)衛(wèi)生院防疫科副科長）張成明（東風鄉(xiāng)衛(wèi)生院辦公室主任）

東風鄉(xiāng)衛(wèi)生院

2011年01月02日

第四篇：東風鄉(xiāng)衛(wèi)生院院務(wù)公開監(jiān)督檢查制度

東風鄉(xiāng)衛(wèi)生院院務(wù)公開監(jiān)督檢查制度 為認真貫徹執(zhí)行《東風鄉(xiāng)衛(wèi)生院“院務(wù)公開”實施辦法》，提高醫(yī)院工作透明度，加強醫(yī)院管理，切實保障人民群眾、醫(yī)院職工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，進一步推動和規(guī)范醫(yī)院院務(wù)公開工作，促進醫(yī)院民主科學管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，特制定醫(yī)院“院務(wù)公開”監(jiān)督檢查制度。

1.醫(yī)院成立“院務(wù)公開”監(jiān)督檢查小組和辦公室。

醫(yī)院“院務(wù)公開”監(jiān)督檢查小組由侯合云、李敬福、劉偉、劉慧玲、張成明組成，侯合云任組長，院務(wù)公開監(jiān)督辦公室主任張成明兼任。

2.醫(yī)院“院務(wù)公開”監(jiān)督檢查小組職責。

2.1 負責對重大事項公開前的審核。

2.2 每季度安排一次院務(wù)公開檢查，對院務(wù)公開各職能科室（部門）院務(wù)公開的內(nèi)容、形式和程序進行監(jiān)督檢查，針對存在的問題，在院務(wù)會議中通報，提出具體整改意見。

2.3 檢查職工群眾所反映的問題是否得到認真解決和答復。

2.4 應(yīng)用多種形式通報監(jiān)督檢查情況，每年在職代會上向職工代表報告院務(wù)公開的工作情況。

3.醫(yī)院“院務(wù)公開”監(jiān)督檢查小組辦公室職責。

3.1 做好院務(wù)公開監(jiān)督檢查的組織協(xié)調(diào)工作。

3.2 做好監(jiān)督檢查記錄和臺帳資料收集整理工作。

3.3 負責院務(wù)公開的投訴接待，及時處理投訴問題，適時告知處理結(jié)果。

4.將“院務(wù)公開”工作列入科室和個人目標責任制考核。

醫(yī)院各有關(guān)部門應(yīng)根據(jù)各自的工作范圍和管理權(quán)限，做到重大事項在職代會上公開，重要議案隨時公開，涉及職工切身利益的事項及時公開，并認真聽取職工意見建議，自覺接受職工群眾的監(jiān)督。各科室負責人為科室院務(wù)公開第一責任人，醫(yī)院將院務(wù)公開工作列入科室及負責人的目標責任考核中，與獎懲任免掛鉤。

第五篇：東風鄉(xiāng)衛(wèi)生院2011年基層站所總結(jié)

東風鄉(xiāng)衛(wèi)生院

創(chuàng)建人民滿意基層站所活動總結(jié)

根據(jù)龍安區(qū)衛(wèi)生局龍衛(wèi)（2011）38號文件《關(guān)于開展群眾滿意的基層站所評議活動實施方案》的通知，切實加強基層黨風廉政建設(shè)，推進部門行業(yè)特別是直接服務(wù)于人民群眾，按照區(qū)政府糾風辦，行風辦的要求，在全院范圍內(nèi)開展了創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”的活動?，F(xiàn)將我院開展創(chuàng)建群眾滿意的基層站所工作總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導、提高認識

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是直接接觸人民群眾，服務(wù)人民群眾，傳遞并具體實現(xiàn)立黨為公，執(zhí)政為民的重的窗口，是黨的惠民政策落實的關(guān)關(guān)鍵，也是行風建設(shè)和糾風工作的熱點，焦點和難點。人民群眾能不能感受到黨和政府在保障群眾健康方面的溫暖，更多地決定于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。開展創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”活動，以群眾滿意為標準，以公開公正辦事和優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為重點，以推行行業(yè)作風建設(shè)標準化管理，大力加強基層站所制度建設(shè)為主題，有效解決一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作人員中存在吃拿卡要，商業(yè)賄賂，效率低下，質(zhì)量不高等群眾反映強烈的問題，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作人員牢固樹立求真務(wù)實，執(zhí)政為民的工作作風。

二、組織健全、措施到位

創(chuàng)建活動按照“分級負責，條塊結(jié)合，以條為主”的原則，成立了以侯合云任組長，閆龍海任副組長，各科室負責人任成員的創(chuàng)建領(lǐng)

導小組，制定了東風鄉(xiāng)衛(wèi)生院創(chuàng)建《人民群眾滿意基層站所實施方案》和工作措施。全院醫(yī)務(wù)人員形成了良好的創(chuàng)建氛圍，各科室也建立了創(chuàng)建活動組織機構(gòu)，根據(jù)創(chuàng)建活動內(nèi)容，標準，要求，全面進行安排部署，制定具體的實施方案，強化，量化創(chuàng)建任務(wù)，落實工作責任。

根據(jù)我院的創(chuàng)建《人民群眾滿意基層站所實施方案》，對照創(chuàng)建內(nèi)容和標準，針對存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，建章立制，推進各項工作規(guī)范化，標準化管理，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，積極為群眾辦實事好事，扎實有效地開展創(chuàng)建活動。三 創(chuàng)建主要內(nèi)容

該項活動對于提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，樹立醫(yī)院形象，促進醫(yī)院發(fā)展是一個非常好的措施。為了扎實有效開展這項活動，推進醫(yī)院各項工作上臺階，我們主要在以下五個方面下功夫：

（一）、加強精神文明和行風建設(shè)。

在全院積極深入地開展創(chuàng)建“標準化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動，公開向社會作出服務(wù)承諾，公布投訴監(jiān)督電話，設(shè)立舉報箱，成立了院務(wù)公開工作領(lǐng)導小組，建立了院務(wù)公開制度，院務(wù)公開監(jiān)督檢查小組，院務(wù)公開監(jiān)督考核小組，聘請了院務(wù)公開監(jiān)督員和社會行風監(jiān)督員，并定期召開行風監(jiān)督員座談會，為了確保此項活動取得明顯實效，我們把自覺抵制商業(yè)賄賂與強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量相結(jié)合，與規(guī)范醫(yī)療行為相結(jié)合。通過此項活動的開展，職工精神面貌大有轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識得到加強，樹立了衛(wèi)生院良好形象。

（二）、深入開展學習教育活動

認真開展了科學發(fā)展觀和胡錦濤總書記提出的八個方面良好風氣為主要內(nèi)容的學習教育活動，進一步提高廣大工作人員思想政治素質(zhì)，增強愛民，為民，便民，利民的自覺性，開展經(jīng)濟，法制，科技業(yè)務(wù)學習活動，提高醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。

（三）、在提高醫(yī)療質(zhì)量上下功夫，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量意識，形成“質(zhì)量興院”的良好風氣。建立健全了“層次分明，職責清晰，功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織，完善了各項醫(yī)療制度并形成了嚴格的督察獎懲制度，實施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法。院長每周對臨床科室進行業(yè)務(wù)查房一次，查醫(yī)療質(zhì)量制度落實情況。醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。

（四）、在改進醫(yī)療服務(wù)上下功夫，為使創(chuàng)建活動認識到位，措施到位和效果到位，醫(yī)院把創(chuàng)建活動作為一項“民心工程”和“實事工程”來抓，為病人提供最溫馨的“人性化服務(wù)”，展開了換位思考，把自己置身于病人的角度，從病人的思維出發(fā)，提倡醫(yī)患零距離接觸，推出了多項便民利民措施，將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)全過程。每月進行一次服務(wù)質(zhì)量群眾滿意度調(diào)查，廣泛了解病友及家屬的要求和意見，自覺接受社會監(jiān)督，并在醒目位置設(shè)置投訴箱，意見箱，公布投訴電話，本著“有則改之，無則加勉”的態(tài)度，虛心接受群眾監(jiān)督,杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象，妥善處理患者的投訴，減少了醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系。

(五)、對急危重病人開通了綠色救治通道，對家庭條件特別困難的，我們根據(jù)實際情況對其醫(yī)藥費實行減免。嚴格執(zhí)行國家物價政策，讓利于民，衛(wèi)生院藥費等收費價格按照國家基本藥物目錄實行零差價收費，嚴格貴重藥品的使用，有效控制了藥品費用的不合理整長。

為規(guī)范醫(yī)院的收費問題，醫(yī)院領(lǐng)導小組對醫(yī)院收費進行不定期的專項檢查，極大地提高了收費劃價的準確性，建立了參合人員信息庫，對本單位住院病人的入院，出院即住院費用進行實時動態(tài)監(jiān)督，審核，任意查看或打印一日清單和費用總清單，按照家庭賬戶及家庭成員，對住院次數(shù)，疾病，費用等進行統(tǒng)計分析，確定是否屬于報銷范疇，建立門診統(tǒng)籌家庭賬戶，使參合農(nóng)民在醫(yī)療機構(gòu)就診后，能及時享受到合療門診補助。

(六)、嚴以律己，勤政廉潔。

1、在黨風廉政建設(shè)工作中做好表率。加強自身黨性修養(yǎng)，牢固樹立正確的人生觀、價值觀和權(quán)利觀，以身作則，廉潔自律。經(jīng)得起各種誘惑，做到既干事又干凈，自覺貫徹執(zhí)行廉政準則和各項規(guī)定，注意小節(jié)，做到自重、自省、自警，以自己的實際行動推進黨風廉政建設(shè)。

2、堅持民主決策。對重大決策、重要項目安排和大額資金使用都經(jīng)過領(lǐng)導班子集體討論決定。

3、加強藥品器械購銷管理。在藥品的采購和設(shè)備的購置方面，醫(yī)院實行藥事管理委員會、藥劑科、采購人員逐級把關(guān)的做法，嚴格

執(zhí)行購入國家基本藥物目錄內(nèi)的藥品，嚴格執(zhí)行院長不得參與藥品采購具體操作制度，建立了有效的監(jiān)督管理機制。

4、加大商業(yè)賄賂整治，杜絕藥品回扣。我院嚴格按照各級衛(wèi)生行政部門的要求開展治理商業(yè)賄賂專項工作，堅持從實際出發(fā)，采取有效措施，重點抓藥品和醫(yī)療器械購銷中收受回扣、在醫(yī)療服務(wù)中“開單提成”、收受“紅包”和亂收費等不正之風。加大了對違紀行為的查處力度，對群眾反映醫(yī)德醫(yī)風不好的實行“一次投訴待崗”制度。自活動開展以來，群眾的投訴逐漸減少，滿意度逐漸提高，在今年東風鄉(xiāng)政府舉行的《創(chuàng)建人民群眾的基層站所》面對面、三公開評議會上，發(fā)放公開評議表50份，滿意率達到96%，通過創(chuàng)建人民群眾滿意基層活動，我院的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有了很大的提高，同時也看到了存在的問題，我院將繼續(xù)按照創(chuàng)建標準進行工作，切實把黨的惠民政策落實好，為當?shù)厝罕娞峁﹥?yōu)質(zhì)的醫(yī)療保障。

東風鄉(xiāng)衛(wèi)生院 2011年10月25日