第一篇:3-2美容皮膚科規(guī)章制度
美容皮膚科規(guī)章制度:
一、按時上班,醫(yī)生護士準時到崗,上班前護士要整理好診室,準備好各種上班所需用品。
二、門診工作人員不得隨便離開崗位,有事離開必須跟同科室人員說明去向和說明返回時間。
三、醫(yī)生因病、因事不能看門診,應預先通知分管負責人,以便派人代替。
四、臨床各科應按每月排在門診上班的人員名單交分管負責人,以便查對。
五、對病員要認真檢查、簡明、扼要、準確記載病歷、檢驗、放射等各種結(jié)果必須做到準確及時。
六、對高熱重病員及持有優(yōu)先看病“醫(yī)療卡”的病員,護士應提前安排門診。
七、門診醫(yī)師要采用保證療效、經(jīng)濟實惠的治療方法和必要的檢查,科學用藥,盡可能減輕病員負擔,對外地轉(zhuǎn)診病人要認真診治,在轉(zhuǎn)回時要提出診治意見。
八、門診工作人員態(tài)度要和藹、有禮貌、耐心解答問題、關(guān)心體貼病人。
九、環(huán)境應保持整潔衛(wèi)生。
十、工作人員上班時應工作熱情飽滿、著裝整潔規(guī)范、醫(yī)德高尚、言行文明。
第二篇:汽車美容連鎖店規(guī)章制度
員工管理規(guī)章制度
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則,建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務于每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守!
一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門,公司將做出合理的回復。
二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;
三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;
四、員工上鐘實行輪牌制,不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準拒客、挑客;
五、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成,不得偷工減料;
六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘,衛(wèi)生實行區(qū)域包干制,必須做到整潔清爽;
七、認真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償,偷盜公司財物者交于公安部門處理
八、本公司不享受任何險種;
九、員工服務態(tài)度:
1、熱情接待每為客戶(您好!歡迎光臨!請~?。?。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務;
2、了解各產(chǎn)品的性能,向客戶合理的介紹;(工作中---不 好意思!請稍等!對不起!走路輕、說話輕)
3、工作后---對本次服務是否滿意?麻煩您對我們的服務多提寶貴意見!跟單!請慢走歡迎下次光臨!
十、員工獎罰規(guī)定:
1、全勤獎勵100元,遲到、早退、每次扣罰5元;曠工一天扣罰兩天工資,工作時間不允許請假,請假一天扣除當日工資,未經(jīng)批準按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明,每天扣除當日的工資;
2、每三個月進行評選優(yōu)秀員工,獎勵200元;(條件:必須全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者;)客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績,拒客一次扣罰30元;
3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次,工作完畢后未整 理干凈者扣罰5元/次;
4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上鐘時接聽私人電話不得超過1分鐘,違者扣罰5元/次;
5、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次;
6、透露公司機密(產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇)查明屬實將扣除當月工資的60%;
十一、入職條件:
1、填寫員工入職表,按入職須知執(zhí)行規(guī)定;
2、甲乙雙方簽定勞務合同書,合同期最少為一年;
3、合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度;
4、員工入職后前三個月將不定業(yè)績?nèi)蝿?,之后將按公司所定業(yè)績?nèi)蝿胀瓿蓸I(yè)績;
十二、辭職條件:
1、員工合同期滿后方可離職,離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓費和物雜費;合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當次獎勵100元,并在原有底薪上加30工資;
2、未滿合同期如需離職者必須提前3個月提呈辭職報告,書寫詳細理由批準后方可離職,離職只發(fā)放工資,培訓費和物雜費將予以扣除而作為違約金;
3、未滿3個月而要離職者只發(fā)放工資的40%,其余部分與物雜費、培訓費作為違約金
而予以扣除;
十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下 :
1、連續(xù)礦工3次/月;
2、拒客5次/月;
3、泄露本公司機密3次/月;
4、偷盜本公司財物者;
十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機密,如對本公司造成不良后果責任將由對方負責,并向有關(guān)單位提起訴訟!
十五、店面考勤制度
1、店里實行7天工作制,上班時間夏秋季為上午7:30~12:00、下午13:30~18:00,冬春季為上午7:30~12:00、下午13:30~17:30(分部作業(yè)人員中午須參加輪值)。
2、根據(jù)行業(yè)特點,采用不固定時間的辦法輪休,各分部人員則由主管統(tǒng)籌安排每月共休息兩天;原則上當月休完、不累積。
3、十天法定節(jié)日(元旦一天、“五·一”三天、“十·一”三天、春節(jié)三天)在不影響工作的前提下安排輪休,確實不能休息的,可以累積到次年春節(jié),但累積天數(shù)不得超過三天。
4、員工須簽到,出勤半天的人員,若是上午出勤,則上午下班要簽到,5、員工晚上加班的,需由主管確認。
6、非突發(fā)事件不事先請假的、非緊急事況且請假不被批準而擅離職守的、無故不請假就不上班的,均以曠工論處。
十六、洗車質(zhì)檢制度:
(一)、服務質(zhì)檢:
1、是否快速清潔腳墊
2、檢查汽車邊、角、孔、縫。
3、檢查輪胎、輪轂是否清洗干凈
4、檢查觀后鏡、車裙前后保險桿是否潔凈無水漬
5、檢查四門邊是否潔凈無泥沙
6、檢查車身表面是否貼附毛巾的遺屑
7、檢查車內(nèi)前檔及側(cè)窗玻璃是否潔凈明亮
8、檢查工作臺和儀表臺是否潔凈無灰塵
9、檢查所有煙灰缸是否倒過并清洗擦干
10、內(nèi)室沙塵是否吸凈
11、檢查腳墊是否擦(干)凈歸位,客戶寄存腳墊,應做好標記,統(tǒng)一歸放。
(二)、場地質(zhì)檢
1、作業(yè)完畢是否掃凈地面全部積水
2、水槍管是否收好歸位
3、吸塵器是否收好歸位
十七、店容店貌管理細則
1、店面無污漬、無涂鴉文字,地面無積水、無積土、無廢棄物;
2、店內(nèi)布局合理,物件擺放有條不紊,沒有雜物,沒有堆積的東西;
3、工具、設備應定位擺放,作業(yè)完畢應歸還原位,保持潔凈無污漬;
4、樣品及陳列架無灰塵、污漬,沒有隨意放置的物品;
5、接待空間干凈整潔,玻璃、桌子、茶幾擺放要中規(guī)中矩;
6、作業(yè)完畢即應進行現(xiàn)場清理、保證作業(yè)場所干凈無雜物,樣品、工具、設備應擦拭干凈,檢查有無問題;
7、毛巾、布塊、蹭毯應清洗和擰、抖干蓄水;易揮發(fā)、易流失耗材應有效封存,作業(yè)過程還應不時整理現(xiàn)場以時刻保持良好的店容店貌;
8、員工交通工具應在指定區(qū)域停放(關(guān)店后允許寄存店內(nèi)),擺放要整齊、有序。
第三篇:皮膚科工作總結(jié)
2010年皮膚科護理工作總結(jié)
2010年皮膚科護理工作在護理部、科護士長的直接領(lǐng)導和支持下,圍繞年初制定的工作計劃,順利完成了本科室的工作,現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下。
一、以病人為中心,提倡人性化服務,深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動。
1.2010年是全面推行優(yōu)質(zhì)護理工程的一年,科室圍繞如何開展優(yōu)質(zhì)服務進行專門學習。我們科室大部分患者為各類性病病人,針對這一特點,我們充分尊重、理解病人,注意保護患者隱私,不歧視、議論患者,給予患者精心護理,并給予相關(guān)知識的講解,幫其做好家庭防護和隔離,得到患者和家屬的一致表揚。
2.科室處于門診六樓,門診電梯只能到四樓,很多老年患者和腿腳不方便的病人在治療和檢查時無法上下樓,科室護士多次幫病人下樓拿藥,采血等,受到病人稱贊。
3.建立隨訪檔案,對于需定期復查患者給予電話通知,了解治療后康復情況,給予相關(guān)指導,全年共隨訪患者120余人次,此項措施受到病人好評并提高醫(yī)院知名度。
二、加強護理質(zhì)量管理,進一步規(guī)范了護理工作 1.根據(jù)科室的??铺攸c,對護理質(zhì)量進行了檢查、考核與追蹤,使護理工作穩(wěn)步提高。
2.進一步規(guī)范了各種登記本的書寫要求,護士按照要求進行登記簽名,落實患者簽字,護士長每周定期進行檢查并簽字。
3.對科室急救物品、器材定期檢查,維護,保證處于應急狀態(tài)。
三、加強消毒隔離工作,避免交叉感染發(fā)生
1.加強科室內(nèi)醫(yī)護人員的手衛(wèi)生,使其洗手依從性較前有了很大的提高。
2.每周對科室內(nèi)紫外線燈管進行擦拭登記,并定期進行照射強度檢測。每月進行一次空氣培養(yǎng),每季度一次手衛(wèi)生檢測,所有檢查結(jié)果均符合要求。
3.每周兩次院感自查,對發(fā)現(xiàn)問題及時落實整改。4.一人一針一管一用滅菌使用合格率達100%。
四、加強護理人員的在職培訓力度,不斷提高業(yè)務素質(zhì) 1.對在職人員進行三基培訓,并組織理論考試6次,技能操作考核12項。
2.組織科室護士業(yè)務學習24次,參加護理部、院感辦業(yè)務學習32次。
五、加強護理安全管理,防止差錯事故發(fā)生
1.對科室內(nèi)各種醫(yī)療設備定期進行清潔、保養(yǎng)、維護,保證處于正常使用狀態(tài),今年發(fā)現(xiàn)并更換紅光燈頭一個。
2.嚴格落實查對制度,建立特殊操作告知書,和患者簽字要求。
3.加強了無菌物品使用管理,做到每天查對簽字,存放符合要求。
4.對護理人員進行相關(guān)法律法規(guī)培訓,樹立防范意識,全年未發(fā)生護理差錯事故。
六、積極開展護理適宜技術(shù)
全年科室積極開展各種護理適宜技術(shù),均較好完成。
七、加強標準預防學習,避免職業(yè)暴露
對科室內(nèi)醫(yī)護人員進行培訓,促其正確使用各種醫(yī)用防護用品,增強防護意識,有效避免職業(yè)暴露的發(fā)生。
存在問題:
1、護理適宜技術(shù)有些項目在完成數(shù)量上有待提高
2、護理和院感工作在細節(jié)上還有待提高
3、人員的??撇僮魉揭M一步規(guī)范 明年工作目標有:
1、加強人員素能培養(yǎng),護師每人發(fā)表論文一篇
2、協(xié)同相關(guān)科室制作各類性病宣傳、隨訪卡,建立溫馨門診
3、加大對皮膚性病科宣傳,進一步開展優(yōu)質(zhì)服務,感動病人,留住患者。
4、制定??撇僮鳂藴?,使護理工作進一步規(guī)范
5、積極支持和參加護理部的各項工作。
一年來科室護理工作在主管院長、護理部的重視、支持和幫助下,內(nèi)強管理,外塑形象,在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績,但也存在一定缺點,我們將進一步改進,力爭
明年取得更好成績。
第四篇:皮膚科工作制度
皮膚科工作制度
(一)實行科主任負責制,由科主任組織領(lǐng)導實施科室門診各項工作。
(二)加強對全科醫(yī)護人員思想政治工作,醫(yī)德醫(yī)風教育,牢固樹立以病人為中心和全心全意為人民服務的思想,認真貫徹執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度,積極參與醫(yī)院開展的各項活動。
(三)實行上級醫(yī)師負責制,對疑難重病員不能確診或一般病員兩次復診仍不能確診者,上級醫(yī)師應組織疑難病例討論會。
(四)每月組織臨床醫(yī)師進行臨床及病理的業(yè)務學習,更新知識,并積極開展新技術(shù)新項目,形成自己的特色。
(五)各專家??崎T診應及時開診,不能無故缺席、早退、替代。如因特殊情況不能如期開診,必須提前報告門診部通知掛號室停止掛號。
(六)對病員要認真檢查,仔細詢問病史,態(tài)度和藹,有禮貌,耐心地解答問題,急病人所急,盡可能為病人排憂解難。
(七)認真地書寫每一份門診病歷、處方,不開大處方,人情方,詳細記錄門診日志。
(八)做好隔離消毒工作,預防交叉感染,做好儀器設備的保養(yǎng)。
(九)在性傳播疾病診查工作中,做到尊重病人,檢查時要有護理人員陪同,保護病人的隱私權(quán),并及時做好疫情報告工作。
(十)負責皮膚科門診、住院病人診療和急危重癥的處理,接受下級醫(yī)療機構(gòu)皮膚科患者的會診、轉(zhuǎn)診。
(十一)掌握社區(qū)內(nèi)皮膚科疾病動態(tài),指導本科預防工作.開展常見皮膚疾病及性傳播疾病的防治宣傳教育。
第五篇:皮膚科工作制度
皮膚科工作制度
(一)實行科主任負責制,由科主任組織領(lǐng)導實施科室門診各項工作。
(二)加強對全科醫(yī)護人員思想政治工作,醫(yī)德醫(yī)風教育,牢固樹立以病人為中心和全心全意為人民服務的思想,認真貫徹執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度,積極參與醫(yī)院開展的各項活動。
(三)實行上級醫(yī)師負責制,對疑難重病員不能確診或一般病員兩次復診仍不能確診者,上級醫(yī)師應組織疑難病例討論會。
(四)每月組織臨床醫(yī)師進行臨床及病理的業(yè)務學習,更新知識,并積極開展新技術(shù)新項目,形成自己的特色。
(五)各專家專科門診應及時開診,不能無故缺席、早退、替代。如因特殊情況不能如期開診,必須提前報告門診部通知掛號室停止掛號。
(六)對病員要認真檢查,仔細詢問病史,態(tài)度和藹,有禮貌,耐心地解答問題,急病人所急,盡可能為病人排憂解難。
(七)認真地書寫每一份門診病歷、處方,不開大處方,人情方,詳細記錄門診日志。
(八)做好隔離消毒工作,預防交叉感染,做好儀器設備的保養(yǎng)。
(九)在性傳播疾病診查工作中,做到尊重病人,檢查時要有護理人員陪同,保護病人的隱私權(quán),并及時做好疫情報告工作。
(十)負責皮膚科門診、住院病人診療和急危重癥的處理,接受下級醫(yī)療機構(gòu)皮膚科患者的會診、轉(zhuǎn)診。
(十一)指導本科預防工作.開展常見皮膚疾病及性傳播疾病的防治宣傳教育。