第一篇：改善職場人際關(guān)系

一、要學(xué)會控制自己的逆反情緒

人在聽到和自己觀點(diǎn)不同意見的時(shí)候，本能的反應(yīng)就是抵抗。而在這種情緒的帶動下，就很難清醒地分析對方的觀點(diǎn)，聽不進(jìn)去對方說的任何話語。這個(gè)表現(xiàn)往往在討論會議中，或者聽到別人的批評意見的時(shí)候。不會與人溝通的人，往往的表現(xiàn)是，別人剛說完自己的觀點(diǎn)，他就跳起來反駁，而且言辭激烈。

這樣的人給旁觀者的感覺是，這個(gè)人不善于控制自己的情緒，固執(zhí)己見，不善于聽進(jìn)去別人的話，自負(fù)自大，可能很聰明，很能干，但是會讓人有懼怕接觸的心理。

我處理這樣的問題的時(shí)候，首先是自我調(diào)節(jié)一下情緒，穩(wěn)定幾分鐘，把上來的逆反情緒平息下去。然后帶著平和的心理去聽別人的意見。當(dāng)聽到其他意見的時(shí)候，我首先會仔細(xì)聽，他的和我的有什么不同？他的想法有什么漏洞？按照他的想法會出現(xiàn)什么樣的負(fù)面后果？他是否有預(yù)案？他說我的缺點(diǎn)，是不是我真的存在？是否有誤會？如果是誤會我應(yīng)該如何解釋？我一般會對對方指出的我的缺點(diǎn)，首先表示感謝。我會說：“謝謝你的直率，因?yàn)槲矣泻芏嗳秉c(diǎn)自己看不到，需要有人幫我糾正，這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點(diǎn)。”如果需要解釋的誤會，我會用最短的時(shí)間解釋清楚。

二、要學(xué)會客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)，并且客觀地看待自己的缺點(diǎn)

每個(gè)人都有自負(fù)的心理。我也不例外。這個(gè)心理表現(xiàn)在在別人背后說別人的“毛病”，都覺得在某個(gè)方面，那個(gè)被說的人不如自己。在職場中，最容易造成這個(gè)現(xiàn)象出現(xiàn)的時(shí)候，就是有人被提升，有人被嘉獎(jiǎng)，有人被宣傳。這個(gè)時(shí)候，人的嫉妒心理、自卑加自負(fù)的心理，會刺激人的報(bào)復(fù)欲望，其表現(xiàn)就是要說這個(gè)人的“壞話”，來疏解自己的不平衡心態(tài)。而當(dāng)你說的時(shí)候，你要清楚地意識到，你有嫉妒心理，說明你不如人家。你可能會覺得你那里都比人家好，為什么不是你？很多人最容易平衡自己的話，就是：他會拍馬屁。記住，當(dāng)你用這句話評論別人的時(shí)候，說明了你至少承認(rèn)了自己的兩個(gè)缺點(diǎn)：第一自己不會和領(lǐng)導(dǎo)溝通；第二，有嫉妒心。如果你把這樣的情緒，散發(fā)給同事，那么你就危險(xiǎn)了。因?yàn)槟悴恢肋@些話什么時(shí)候就會傳到對方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的職業(yè)上升就永遠(yuǎn)停止了。

因此，在職場中的人要學(xué)會正確地平衡自己的不良心態(tài)。那就是學(xué)會客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)。比如被提升的人，就是因?yàn)闀芭鸟R屁”，你也要承認(rèn)，那是人家的一種能力，一種在職場中生存的能力。如果自己也能做到，那么就去努力。如果自己做不到，也不要產(chǎn)生嫉妒。那么對待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。我體會在職場上做人的原則，和天橋把式的宣傳口號有相同的意義：光說不練，那是傻把式。光練不說，那是假把式。又說又練的才是真把式。

三、要學(xué)會反駁別人意見的技巧

這個(gè)在職場中很常見。我的做法就是，我從來不直接反駁。我都是用提問題的方式來讓他回答。當(dāng)然，前提條件是我認(rèn)真聽了他的方案。我會在聽的時(shí)候，用挑剔的態(tài)度去聽，也就是找對方方案的漏洞。然后把我的問題記下來。等他結(jié)束了，我就會一一提問。如果對方都能有很好地答復(fù)和解決。那么我會心服口服。如果他有考慮不全面的，那么我就會提出我的方案。反駁別人的方法，就是不要直接對對方說，你這樣是不對的。要用提問的方式讓他自己說出來，自己不對；或者找到證據(jù)告訴對方，不對在哪里。

四、要學(xué)會尊重別人，不論這個(gè)人在公司中處于什么職位

如果你要在職場中工作得愉快，那么就要和任何人相處得融洽。要懂得尊重任何人。從負(fù)責(zé)衛(wèi)生的阿姨、接待，到各個(gè)部門的同事。

我以前到辦公室的時(shí)候，如果看到阿姨在打掃我的辦公室，我都會幫助她，并表示感謝，我的秘書看到我這樣對待阿姨，她也同樣的對待阿姨；相反，我看到其他經(jīng)理年輕秘書，很不客氣地招呼阿姨干這個(gè)，干那個(gè)。我就想，這些年輕人真不會做人。結(jié)果是，阿姨最愛打掃我的辦公室，我辦公室里的鮮花換得最勤。這就是相互尊重的結(jié)果。同樣，我對待任何部門的同事，都是以尊重的態(tài)度。我去

報(bào)銷，總是對他們的工作表示理解，并感謝。我中午總是爭取和大家坐在一起吃飯，并且說笑。我去生產(chǎn)部催發(fā)貨的時(shí)候，每次都是用特別理解，特別體諒的感激態(tài)度。弄得他們都覺得，不立刻給我發(fā)貨，他們自己心里都過意不去。我會為任何一點(diǎn)小事，對任何一個(gè)人表示感謝。因?yàn)槲抑溃词故撬麄兎輧?nèi)的事情，但是如果你重視了他們的工作，尊重了他們的工作，他們同樣也會尊重你的工作。因?yàn)槿硕加斜粍e人認(rèn)為重要的需要。因此，我要傳達(dá)給他們的信息就是，他們對我非常重要，他們的工作，不但是履行他們的工作職責(zé)，更是對我個(gè)人極大的支持、幫助。為此我感激他們，尊重他們，我們可以成為朋友。

其實(shí)對任何人的尊重不是表現(xiàn)給誰看的，是人對自我修養(yǎng)的一種修煉。但是，你自覺地這樣做的同時(shí)，其實(shí)別人也看得到。

五、要學(xué)會和領(lǐng)導(dǎo)談話的技巧

很多人非常不習(xí)慣和領(lǐng)導(dǎo)談話，一聽和領(lǐng)導(dǎo)談話就緊張。和領(lǐng)導(dǎo)談話，有幾種情況：討論工作，接受意見，要求利益。不論哪種情況，你要懂得，你要站在他的角度說話，要說他希望得到的答復(fù)。

比如討論工作，他既然找你，就是要聽你解決問題的方法，而不是聽你抱怨工作困難。也許領(lǐng)導(dǎo)會迂回地問你一些工作情況。你千萬不要以為他是真的要聽你打小匯報(bào)。很多人都不懂領(lǐng)導(dǎo)說話的藝術(shù)。結(jié)果抱怨工作，抱怨同事，對公司提出很多意見?？此颇愫苷嬲\，可是領(lǐng)導(dǎo)不這么看。領(lǐng)導(dǎo)會認(rèn)為你是一個(gè)不懂溝通，背后愛打小報(bào)告的小人，即使你說了別人說領(lǐng)導(dǎo)的壞話，領(lǐng)導(dǎo)照樣會看不起你。最好的表現(xiàn)就是，夸獎(jiǎng)和你一同合作的同事，對你們的團(tuán)隊(duì)合作表示滿意。這樣領(lǐng)導(dǎo)會覺得你是一個(gè)很有團(tuán)隊(duì)感的人，很會尊重別人，會溝通。其實(shí)這樣也是給自己以后留后路。你想想，如果你總在同事面前夸別人，一旦有一天那個(gè)被你夸的人詆毀你的時(shí)候，聽的人一定是對詆毀你的人產(chǎn)生反感和鄙視。如果這個(gè)人是領(lǐng)導(dǎo)，那么倒霉的是誰？所以經(jīng)常在別人面前夸獎(jiǎng)別人，只會對自己有好處。說別人壞話的，只會給自己找麻煩。

如果領(lǐng)導(dǎo)找你，委婉地提出了對你的意見。你也不要激動，不要情緒低落。要冷靜地考慮，你也許真的做得過分了，你得罪了什么人。你也可以坦率地征求領(lǐng)導(dǎo)的意見，問領(lǐng)導(dǎo)，您覺得我怎么做更好呢？如果領(lǐng)導(dǎo)給你提出了一個(gè)具體的意見，你就要注意，這個(gè)一定是領(lǐng)導(dǎo)最在乎的。比如他可能說，我希望你以后還是要把精力多放在業(yè)務(wù)上，說明他對你的業(yè)務(wù)表現(xiàn)不夠滿意。他如果說，希望你以后多和同事好好溝通。說明他對你人際溝通，與同事相處能力不滿意，那么就一定要改；否則你即使換工作，照樣會有同樣的問題存在。如果是要求利益，這樣的談話最需要談話技巧。當(dāng)然，要求利益的前提是你一定是為公司做了貢獻(xiàn)，而公司有機(jī)會。那么切忌說威脅公司的話。比如你如果達(dá)不到要求，就提出辭職等。而要說，你相信公司會給你一個(gè)激勵(lì)的方案，使你更愿意努力，衷心地為公司的發(fā)展做更大的貢獻(xiàn)。你相信公司正是因?yàn)橛泻芎玫莫?jiǎng)勵(lì)機(jī)制，才能更好地留住為公司做出貢獻(xiàn)的員工。

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六、要學(xué)會真誠地贊美別人。

中國人都有不愛贊美別人的習(xí)慣。總覺得說得話肉麻，自己說不出口。其實(shí)原因就是，你從心里就覺得人家沒有你好，這是既不能客觀地看待自己，也不能客觀地看待別人的表現(xiàn)，所以贊美不能由衷。

特別是中國男人很少贊美女人，總覺得贊美多了，怕她們驕傲。結(jié)果是，現(xiàn)在有些女人聽到贊美就當(dāng)真了，因?yàn)槠綍r(shí)聽到得太少了，所以聽到異性贊美容易想入非非了。我曾經(jīng)經(jīng)常遇到很多中國女人跑來問我，外國男人說她sexy,總夸她beautiful是不是對她有意思，弄得我哭笑不得?？磥碇袊腥颂珣?yīng)該學(xué)會贊美女性了。我曾經(jīng)問過很多外國男人，為什么你們經(jīng)?？湟粋€(gè)不美的女人，verybeautiful。他們說，Sheisbeautifulinside。Everywomanisbeautiful,sheisworthit.而中國人夸女人美麗的時(shí)候，總是帶有色瞇瞇的色彩。其實(shí)如果男人能夠正常地贊美女人，女人也能夠正常地贊美男人，把贊美坦蕩化，這樣大家相處就會和諧很多。比如，看到女同事打扮得得體，就可以夸她，你今天看上去很精神，精干不失嫵媚。她聽了一定會很高興。

我經(jīng)常在辦公室贊美同事?？渑⒆悠?，或者她的香水味好聞?？淠型掠哪L(fēng)趣，辦事干煉。結(jié)果是，他們也會拿同樣的贊美回報(bào)我。你高興，我高興，大家一起樂融融。一次，我老板剃了個(gè)新發(fā)型。他一進(jìn)來我就發(fā)現(xiàn)了，所以我就說。我喜歡你這個(gè)新發(fā)型，夠酷。給他高興的，還沖我擠擠眼睛。然后大家一起大笑。

從另一個(gè)角度來說，你經(jīng)?？洫?jiǎng)別人，也會給人造成親近感，對你日常工作都是幫助。你辦任何事情都會比別人容易。

七、要學(xué)會和與自己有利害關(guān)系的同事相處

在單位，你一定有和你競爭的同事。我的原則和相處策略是：這樣的同事絕對不可能成為好朋友。和這樣的人相處，一定要保持距離。但是，還要和他相處融洽，絕對不能和他議論同事的是非，而且越是對自己的競爭對手，我越要夸，見人就夸他。因?yàn)槟軌蚩涓偁帉κ值娜耸且幸欢ǘ攘康摹．?dāng)然同時(shí)自己一定要做得比他好?？渌哪康囊彩菫榱丝渥约?。那么他也有可能做不到，那么他很有可能會因?yàn)榈玫嚼?，或者要打敗我，而說我的壞話，這個(gè)時(shí)候，聽的人就會快速地對他的人品做出評價(jià)。對付競爭對手我一般采取“捧殺”哈哈。

八、要懂得辦公室政治規(guī)則，不要觸碰辦公室“禁區(qū)”

與同一個(gè)部門、一個(gè)辦公室的人發(fā)展愛情，為大忌；與辦公室的同事說同事間的壞話，為大忌；與辦公室的同事發(fā)展“深厚友誼”，并且什么話都說，包括自己的隱私，為大忌；與辦公室的同事一起議論老板，為大忌；在辦公室穿性感服裝，為大忌；打聽同事的隱私，包括工資，獎(jiǎng)金，婚姻狀況等，為大忌；在辦公室公開和同事吵架，為大忌；與同事拉幫結(jié)派，為大忌；到老板面前說同事的壞話，為大忌。

第二篇：職場人際關(guān)系論

職場人際關(guān)系論

曾經(jīng)看過一則寓言，它有力的描述職場人際關(guān)系的微妙：兩只刺猬由于寒冷而擁在一起取暖，但因?yàn)楦髯陨砩隙奸L著刺，靠得太近就會扎到對方，離得太遠(yuǎn)又會冷得受不了。幾經(jīng)折騰終于找到一個(gè)合適的距離，不會太痛，也不會太冷。這就是著名的刺猬定理。職場里處理與上司、同事和客戶之間的關(guān)系，其實(shí)就是找到這個(gè)“溫暖又不至于被扎”的距離。職場人際關(guān)系隨著社會的進(jìn)步與發(fā)展顯得尤為重要，它不僅是工作和事業(yè)上的紐帶和橋梁，也是促進(jìn)自身向職場進(jìn)化及深化的過程，良好的人際關(guān)系是職場新人個(gè)性發(fā)展的條件，也是保持身心健康的重要條件。

心理學(xué)家指出，人際關(guān)系是一種重要的社會心理現(xiàn)象，通常稱之為事關(guān)人生成敗的“心理氛圍”。一個(gè)人如果再職場中善于與周圍人保 持良好的關(guān)系，經(jīng)常與別人進(jìn)行情感交流就會感到心情舒暢，感到“安全”。不僅如此，這種人的感情有條件得以宣泄，郁悶從而得到排遣，精神可以升華，這又 有助于人的心理健康。

心理學(xué)家認(rèn)為，人際關(guān)系受到認(rèn)知、情感、人格、能力四種心理因素和行為舉止因素的影響。在職場中最重要的首先莫過于正確理性的認(rèn)清“官位”，認(rèn)知自我。有的人在職場上太過天真，和同性上司義結(jié)金蘭，稱兄道弟，幾經(jīng)相處建立了親密的關(guān)系。但是到了自己職場地位攀升階段，這種關(guān)系有可能會阻礙你的發(fā)展。

瑪麗和她的上司一直像朋友一樣親近，一起去餐廳吃飯，去酒吧聊天，她們互相交流自己的家事，談?wù)撟约旱母星閱栴}，過節(jié)的時(shí)候互相交換禮物，一切看上去更像同事而不是上下級關(guān)系。但突然有一天瑪麗告訴我她決定換工作，因?yàn)樗蜕纤镜年P(guān)系已經(jīng)成為她工作發(fā)展的障礙。雖然上司經(jīng)常說支持她在職場里晉升，但每次當(dāng)她提交自己關(guān)于工作的想法時(shí)，她都會說那些想法還不夠完善而婉轉(zhuǎn)地否決。漸漸地她意識到上司和她處在一種微妙的競爭關(guān)系中。相似的性格讓她們成為了朋友，但也成了她無法發(fā)展的原因。同時(shí)由于她跟上司關(guān)系緊密，還受到來自公司其他同事的誤解和疏遠(yuǎn)。

也許這就是所謂的職場友誼，看似堅(jiān)固，實(shí)如空殼。在利益面前，再好的伙伴都會分道揚(yáng)鑣，撕破嘴臉。其實(shí)在職場中，還是要留給自己適當(dāng)思考的空間，與上司適當(dāng)?shù)胤窒韨€(gè)人生活中的問題，會對建立一種信任感和彼此友好的氣氛有所幫助。但這種個(gè)人的信息一定要經(jīng)過篩選，而且分享的程度和方式也要遵守一定的規(guī)則。

職場就像是沒有硝煙的戰(zhàn)場，各種戰(zhàn)術(shù)，十八般武藝，你需要掌握一套屬于自己的職場交往秘籍。試著合群融入集體中，但要注意少說多聽，切莫搬弄是非，也不要老是埋怨發(fā)牢騷。做任何事一定要堅(jiān)持自己的立場，但不要固執(zhí)。為人要低調(diào)，謙虛謹(jǐn)慎。認(rèn)清自己阿諛奉承的對象。在職場中難免會有圓滑世故，但是如果一味的對上司諂媚必定會迎來眾怒，還是要適當(dāng)犒勞下屬。

職場中并不只有硝煙彌漫，更多的是做事先做人的潛規(guī)則，只有親和融洽的人際關(guān)系，和睦相處的工作環(huán)境，我們才能在職場中如魚得水，步步攀升。

第三篇：職場人際關(guān)系處理技巧

職場人際關(guān)系處理技巧

人際關(guān)系講究的就是如何與別人和諧相處，這是一門藝術(shù)。但人際關(guān)系又是一道門檻，尤其對于初涉職場的大學(xué)生來說，先學(xué)會與同事相處要比學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)更重要。

步驟/方法冷笑話“溫?zé)帷狈諊?/p>

能言善道的人，不一定時(shí)時(shí)受歡迎，但會調(diào)動氣氛的人，人緣一定不會差。這里，小武的冷笑話不“冷”，反能“熱”氣氛，打通人際脈絡(luò)。職場新鮮人可以利用其“旁門左道”，如說冷笑話、模仿明星人物等，有助提高人際關(guān)系。海翔教育培訓(xùn)中心培訓(xùn)總監(jiān)王強(qiáng)認(rèn)為，畢業(yè)生進(jìn)入職場后，適時(shí)表現(xiàn)自己，多些熱情，在工作中保持“新鮮感”很重要。

玩桌游拉近距離

“不管你愿不愿意，你都必須融入同事的圈子。而處理與同事的關(guān)系時(shí)，更不能以個(gè)人好惡為標(biāo)準(zhǔn)，看誰不順眼就不理誰，這樣只會讓自己的工作陷入困境。”王強(qiáng)認(rèn)為，作為職場新人要注意禮貌，搞好團(tuán)結(jié)。首先要理解并習(xí)慣職場的復(fù)雜人際關(guān)系，然后把握好時(shí)機(jī)，適時(shí)且主動地融入同事們的交流圈，參與到同事們共同的愛好中去。此外，身為職場一員，你有時(shí)可能不得不“隨大流”，加入同事的小圈子，但不要失去原則，切不可排斥非圈子里的同事，也不能做不符合公司規(guī)定的事。

“革命”友誼逛出來

“緣分天注定”這話確實(shí)讓人向往，但職場如戰(zhàn)場，防人之心不可無。職場上，同事之間存在利益矛盾，關(guān)系到金錢、職位晉升等內(nèi)容，已不像大學(xué)時(shí)代的人際關(guān)系那么簡單。但職場上也存在真摯、真誠的情誼，遇上值得深交的朋友，也是要好好珍惜。

建議：剛畢業(yè)的大學(xué)生，應(yīng)該保持清醒的頭腦，“別人對你好，自然你也要對別人好，但也要多留個(gè)心眼，多關(guān)注表面外的一些東西，做出正確的判斷。”

零食充當(dāng)“潤滑劑”

職場上的人際關(guān)系，其實(shí)考驗(yàn)的是情商，也考驗(yàn)?zāi)愕臑槿颂幨率欠裰艿??！耙屯陆⒂押煤椭C的關(guān)系，作為職場新人，應(yīng)該從平時(shí)的小細(xì)節(jié)做起，小到問候，大到工作?！?/p>

職場新人應(yīng)該主動跟同事套近乎，比如早上上班說聲“早上好”，下班回家說聲“拜拜”；偶爾買點(diǎn)零食給同事，送點(diǎn)小禮物之類的，都能增加同事對你的好感；工作中，要謙虛謹(jǐn)慎，多跟同事請教、學(xué)習(xí)；平日里，多關(guān)注、贊美同事，如“你今天穿的衣服顏色真好看”等。一些小細(xì)節(jié)可能大大改變同事對你的印象和評價(jià)，從而也會影響他們對你工作上的幫助和支持。王強(qiáng)也提醒新人，套近乎的時(shí)候，忌太造作太刻意，應(yīng)該學(xué)會不露痕跡，恰到好處。

第四篇：《職場人際關(guān)系攻略圖》（模版）

《職場人際關(guān)系攻略圖》

職場人際關(guān)系玩的不是真人秀，其復(fù)雜性和巨汗性，不亞于**詭秘老鳥輩出的政壇。許多學(xué)校新人或從其他地方轉(zhuǎn)行而來的人，因?yàn)椴皇煜み@種水性，而不慎溺水或成辦公室丁克族的大有人在。人在江湖，既身不由己，就得下大力氣去熟悉這種江海河湖的水性，去學(xué)會正確處理這種人際關(guān)系，使自己在漩渦重重中穩(wěn)打穩(wěn)扎，見招拆招，善變阻力為助力，于千難萬險(xiǎn)中趨吉避兇，如魚得水，暢游職場；即使偶爾無水，也能從容暢游八百里。

● 布局造勢

進(jìn)入任何一家新的公司，要熟悉的頭等大事不是工作流程、崗位職能，而是許多人都明白的人際關(guān)系。但是，如何認(rèn)識這種人際關(guān)系，如何從中抽繭剝絲般地拉出一條邏輯性，如何給自己正確定位，確實(shí)得花費(fèi)大量的腦細(xì)胞。

職場是創(chuàng)造利益和價(jià)值交換的場所。既然職場人際關(guān)系是在這種特定的環(huán)境中產(chǎn)生，那利益關(guān)系應(yīng)該就是處理人際關(guān)系的支點(diǎn)。換言之，職場人際關(guān)系就是以價(jià)值為核心的人際互動過程。找準(zhǔn)這個(gè)支點(diǎn)，并由此切入，就能把握現(xiàn)象背后的本質(zhì)，劃出人際規(guī)劃的基本線。這種思考，一定不能被五花八門的認(rèn)知暈倫、情感暈倫、友情暈倫所自惑，在現(xiàn)實(shí)中，所有這些因素最終都會隨著利益的變化而變化。還是丘吉爾那句哇噻老話：只有永遠(yuǎn)的利益，沒有永恒的朋友。所以，每位新人到了一個(gè)新地方，首先就要認(rèn)識這個(gè)地方人際地形圖。在眾多的同事中，明白區(qū)分出誰是我可以結(jié)交的同盟者，誰是我未來的合作伙伴；誰是我不可避免的競爭者，誰是我潛在的競爭者；誰是我可以拉攏的對象，誰是我應(yīng)該警惕的人。其次，分清在利益杠桿的遙控下，這種環(huán)境的未來發(fā)展趨勢和各階段性的格局。最后，在這種外在分析的基礎(chǔ)上，超頻判斷自己目前所在的方位，自己的未來發(fā)展方向，現(xiàn)在應(yīng)該怎么處理這些關(guān)系，下一步應(yīng)該怎么做，在中間的過渡期應(yīng)該留下什么樣的伏筆。

這種人際規(guī)劃的總原則是“團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量”，關(guān)鍵在于找準(zhǔn)能賞識自己、肯提攜自己的職場“貴人”。因?yàn)橹挥袌F(tuán)結(jié)眾多的同事，廣結(jié)善緣，才能形成四通八達(dá)的人脈網(wǎng)，才能使自己在處事過程中游刃有余，同時(shí)從數(shù)量中淘出質(zhì)量，為找到自己的職場“貴人”打下基礎(chǔ)。只有在不同階段都能找到自己的“貴人”，才能找到職場支撐點(diǎn)，使自己在職場生涯中節(jié)節(jié)上升。這種“貴人”，也就是“背靠大樹好乘涼”中的那棵大樹，能否找準(zhǔn)、找到這棵大樹，將在很大程度上決定一個(gè)人職業(yè)發(fā)展的命脈，也是衡量一個(gè)人職業(yè)智慧的重要因素。天道酬勤，當(dāng)然也酬這種人際關(guān)系的勤。一番辛苦，待這種網(wǎng)絡(luò)布成，就可以穩(wěn)坐中軍帳，做到蟲來張口，蟻來伸手，呼風(fēng)有風(fēng)，喚雨有雨。當(dāng)然，職場中也能找到利益杠桿之外的朋友，從中獲取助力。但要牢記，這種關(guān)系只能是一種輔力，而且這種關(guān)系交叉到一定程度，絕大多數(shù)也會形成對弈關(guān)系。同時(shí)，職場中的人際導(dǎo)向和人際認(rèn)知最終都會隨職位、工作崗位、工作距離的搖擺而搖擺。這一點(diǎn)始終不能模糊，也不可輕易忘記，否則，就活脫脫成了“諸葛亮玩狗——聰明一世，糊涂一時(shí)”。

● 建立人際模型

在如上統(tǒng)籌思考的基礎(chǔ)上，設(shè)定出自己的人際模型，讓自己有一個(gè)清晰的思考體系。首先，以利益的長期和短期指數(shù)為衡量基點(diǎn)，劃分出自己的核心型人際圈、投資型人際圈、收割型人際圈、警惕型人際圈、邊緣型人際圈。對于既有眼前利益也有未來利益的人，劃入核心型人際圈；對于未來有可期望利益，但當(dāng)前沒有利益的人，劃入投資型人際圈；對于當(dāng)前有利益的，但未來沒有利益的人，劃入收割型人際圈；對于可期利益搖擺不定或利害參雜，以及心機(jī)叵測的人，劃入警惕型人際圈；對于完全沒有利益的人，劃入邊緣型人際圈。

其次，根據(jù)自己目前的職務(wù)實(shí)際，設(shè)定利益衡量的協(xié)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)：對于自己的上級領(lǐng)導(dǎo)，以具備高超領(lǐng)導(dǎo)力，能夠賞識自己、提攜自己，自己犯偶爾過失時(shí)能夠?yàn)樽约赫谘冢膽B(tài)自信的為識別要素；對于自己的同級別同事，以工作中能夠資源共享、互相進(jìn)步，能夠默契配合，意見相左時(shí)能夠體諒包容，心態(tài)開朗的為識別要素；對于自己的部下，以有培養(yǎng)潛力，有工作執(zhí)行力，外出辦事能為自己長臉，內(nèi)部辦事能讓自己放心，心態(tài)積極的為識別要素。

再者，詳細(xì)分析自己身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事或部下，根據(jù)自己對他們的屬性判斷，以及可能的交叉程度，將之分門別類予以歸檔。

最后，結(jié)合自己的資源實(shí)際，預(yù)測可能的人際投資和人際收益，對于可投資可增值的，收支有把握的牛股，予以進(jìn)一步調(diào)整歸類；對于自己資源無法因應(yīng)或變通后也無法因應(yīng)的，以及投資后可能無所收益甚至血本無歸的垃圾股，也予以進(jìn)一步調(diào)整歸類。

●人際深耕路徑

當(dāng)身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事或部下一個(gè)個(gè)眉目清晰的時(shí)候，接著要著手考慮的是應(yīng)采用什么樣的態(tài)度策應(yīng)這種人際關(guān)系。這種態(tài)度是發(fā)展各種人際關(guān)系的起手式，也是不二的小李飛刀，將很大程度影響人際關(guān)系的開局和人的認(rèn)知定式。

對于核心型人際圈的人，主要以殷勤和易身思考為基準(zhǔn)態(tài)度。

對于投資型人際圈的人，主要以主動幫忙和增進(jìn)互信為基準(zhǔn)態(tài)度。

對于收割型人際圈的人，主要以尊重協(xié)作和資源互換為基準(zhǔn)態(tài)度。

對于警惕型人際圈的人，主要以多聽少說和步步為營為基準(zhǔn)態(tài)度。

對于邊緣型人際圈的人，主要以客氣而冷淡為基準(zhǔn)態(tài)度。

同時(shí)，應(yīng)細(xì)致考慮如何根據(jù)對方的喜好和習(xí)慣制定溝通內(nèi)容，溝通的合適渠道，溝通的有效方式，溝通的步驟，溝通的障礙，以及溝通的注意事項(xiàng)等，從而能夠有目的、有方向、扎扎實(shí)實(shí)地發(fā)展自己的人際關(guān)系，激情視頻自己的事業(yè)線。

●人際融通八式

要在紛繁復(fù)雜的職場中圓滿處理好人際關(guān)系，除了有上述概略性認(rèn)識外，還必須結(jié)合如下幾點(diǎn)統(tǒng)籌思考，才能圓通處世：

一、職場人際關(guān)系重要的基礎(chǔ)是“有來有往”。即人家對你有幫助的，你要適時(shí)予以反饋和回報(bào)，人際關(guān)系就在這一來一往中產(chǎn)生。很多新人像某些企業(yè)的“二世祖”一樣，只懂得收割，不懂得付出，總在別人需要的時(shí)候不在服務(wù)區(qū)，完全不明白這種父輩賴以成功的潛規(guī)則，結(jié)果路越走越狹窄，最后在無形中歇菜無蹤了。

二、在交往中要讓人覺得與你交往值得。而且很舒服、快樂。有的人與他人交往時(shí)總覺得別人怎么會這樣不通情理，別人怎么不理解我。其實(shí)，應(yīng)該先問問自己，我能夠給對方帶來什么，對方在接受我的給予時(shí)開心嗎？理順了這種思路，在人際互動中抱持讓與自己合作交往的人都有利可圖，而且做到凡事都很自然、愉悅，就能把握人際交往的核心因素。

三、人際投資的收付原則。職場人際中既然有來有往，那就要在每種關(guān)系中判斷自己的投資是否平衡，才能做一個(gè)精明的職業(yè)人。這種判斷首先應(yīng)確定這種人際關(guān)系是長期型還是短期型，對于長期型的就要從長計(jì)議，舍得投入；對于短期型的就要果斷做一錘子買賣，不要濫情。其次，只要自己能力允許，就要力爭讓與你合作的人多賺一點(diǎn)，才能讓越來越多的人喜歡和你合作，這樣你的路才能越走越寬廣。再者，有的時(shí)候你的付出在“賬面”上看上去付出很多，這時(shí)候的判斷標(biāo)準(zhǔn)是看你自己感覺是否值得，只要你自己覺得劃算，就不必拘泥于數(shù)字上的對稱。

四、與人交往的識別要素。怎么看人、鑒人的文章很多，其理論體系也很龐大，在這里筆者不想拾人牙慧，只強(qiáng)調(diào)如何鑒別人是個(gè)實(shí)踐層面的問題，而且商務(wù)活動時(shí)效性很強(qiáng)，很多時(shí)候給人細(xì)細(xì)思考的時(shí)間很少，在現(xiàn)實(shí)中更需要的是一種快速判斷力。在這里我推薦一種矛盾判斷法，即與人接觸時(shí)重點(diǎn)觀察對方的眼神和動作、語調(diào)和用詞、服飾及配件，快速尋找對方的矛盾之處，以此判斷對方的性格類型。比如，有的人衣服素靜，但服飾夸張，眼神刀巴，可以把其大致歸類于追求安詳?shù)睦斫箲]的性格；有的人口氣很狂，但氣度委瑣，可以將其歸于初出茅廬者或者芙蓉姐姐之類別。

這是一種快速簡易的判斷方法，比較簡便實(shí)用。還有一種是在時(shí)間條件允許的情況下，可以通過重點(diǎn)了解或詢問對方都與什么樣的人交往，而以此側(cè)面了解對方，古人講的“物以類聚”就是這種道理。當(dāng)然，人的認(rèn)識是一個(gè)長期性的過程，應(yīng)該以綜合性的調(diào)查與彼此的溝通磨合為主渠道，具體可參學(xué)各種相人理論，此不贅言。

五、與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展人際關(guān)系的定位。應(yīng)該說，與下屬或者同級發(fā)展人際關(guān)系不是非常困難，難的是與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展人際關(guān)系。但是，很多新人在認(rèn)識過程中總會陷入一種誤區(qū)，覺得與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展人際關(guān)系有拍馬屁的嫌疑。我也不例外，在成長的過程中，也曾感同身受過。后來的人生歷練使我逐步認(rèn)同了這樣一種道理：工作技能強(qiáng)且與領(lǐng)導(dǎo)私人關(guān)系弱的人，永遠(yuǎn)都是干活的；工作技能弱且與領(lǐng)導(dǎo)私人關(guān)系強(qiáng)的，永遠(yuǎn)只是個(gè)跑腿；工作技能弱且與領(lǐng)導(dǎo)私人情誼弱的，一有風(fēng)吹草動，即被掃地出門；工作技能強(qiáng)且與領(lǐng)導(dǎo)私人情誼強(qiáng)的，才能在自己的崗位上得以穩(wěn)步發(fā)展。

六、人際拓展原則。這句話包含兩層意思。一層意思是指拓展人際時(shí)要根據(jù)職場游戲規(guī)則和游戲規(guī)律，多結(jié)交比自己強(qiáng)、有互補(bǔ)優(yōu)勢的人；而不能為了自己的優(yōu)越感和表現(xiàn)欲，只結(jié)交比自己弱或蛋白質(zhì)族群，一味發(fā)展這種馬桶關(guān)系。另一層意思是要善于以真誠贏得對方的信任，獲取認(rèn)可，把對方納入自己的人際圈，并由此進(jìn)入對方的人際圈，從而倍增職場人際。

七、人際發(fā)展境界。人與人接觸后，如果有一定好感，覺得彼此可交，就要進(jìn)行深度耕植了。如前面所言，既然職場人際關(guān)系的定位是利益關(guān)系，那就要在建立初步好感后，進(jìn)入人格互信程序，然后想方設(shè)法構(gòu)建利益共同體。只有雙方結(jié)成了利益共同體，才能休戚相關(guān)，才能在職場上彼此擋風(fēng)遮雨，達(dá)到人際關(guān)系的最高境界。

八、固本培元之道。職場的人際關(guān)系實(shí)質(zhì)是勢利，這是利益博弈的規(guī)律，由不得人的感情左右，也不屬于道德體系的范疇，特別是在中國這樣重視人倫的國度，尤為如此。所以人與人的交往，其實(shí)很重要的是自己要有大致相應(yīng)的實(shí)力。有了相應(yīng)的實(shí)力，同樣層次的人才會與你交往，才會從心眼里重視你。反之，即使你能夠像藤一樣沿樹而攀，但爬得越高，一陣風(fēng)刮來后你可能摔得越慘。綜上所述的各種把式，要在實(shí)踐中融會個(gè)人實(shí)際，以情境運(yùn)用為指歸，在頭腦中建立這種條件反射模型，并反復(fù)操練爛熟，形成格式化反應(yīng)，直到玩轉(zhuǎn)自如，才有現(xiàn)實(shí)意義。

第五篇：職場禮儀：人際關(guān)系處理技巧

職場如同戰(zhàn)場，大部分職場人都挑脫不了人際關(guān)系。與同事相處的好與壞直接影響著自己的事業(yè)進(jìn)步與發(fā)展。如果與同事之間的關(guān)系出現(xiàn)了問題，不用怕，下面小編就給大家總結(jié)四大技巧，讓大家在2014年的職場上一帆風(fēng)順!馬到成功

人際關(guān)系技巧一：尊重同事，待人熱情忠誠

相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ)，同事之間也不例外，同事之間的關(guān)系都是以工作為前提，一旦失禮，創(chuàng)傷將難以愈合，所以在與同事溝通時(shí)，態(tài)度要誠懇、實(shí)事求是，要給同事一種信賴感、親近感，這有利于同事之間關(guān)系的繼續(xù)深入。所以，處理好人際關(guān)系，最重要是尊重對方，待人要熱情忠誠。

人際關(guān)系技巧二：同事相處要時(shí)刻注意細(xì)節(jié)

有這樣一種現(xiàn)象，同事帶點(diǎn)零食到辦公室里，休息時(shí)給大家分著吃，你卻一口回絕，表現(xiàn)出一副不屑為伍或不稀罕的神態(tài)，時(shí)間一長，人家會覺得你高傲，很難相處。

還有一種現(xiàn)象是你常常喜歡探聽別人的家事，同事之間，能說的人家自己會說，不能說的就不要拋根問底的去挖它，每個(gè)人都會有自己的秘密，你要是喜歡探聽，就算沒什么目的，人家也會忌你三分。所以在辦公司里一定要注意小細(xì)節(jié)，別因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)疏忽，而導(dǎo)致與同事之間的關(guān)系出現(xiàn)問題。

人際關(guān)系技巧三：同事之間也需保持一定距離

在辦公室里，與同事相處要保持一定的距離，對異性之間拒絕親密，對同性之間要相依相助，每天和你在一起時(shí)間最長的人是誰?就是你的同事，俗話說“距離產(chǎn)生美”，他每天和你在辦公司里面對面，保留一些合理的私人空間還是有必要的，所以辦公室里的距離一定要把握好。

人際關(guān)系技巧四：學(xué)會與各處類型的同事打交道

每個(gè)人都有獨(dú)特的生活方式和性格，在公司里，總會有些人是不好相處的，比如傲慢的人、自尊心太強(qiáng)的人，愛鉆牛角尖的人等等。所以你必須因人而宜，采取不同的策略與同事相處!

比如：與傲慢的同事相處。首先盡量少與他相處，在與他相處的時(shí)間里，盡量充分的表達(dá)自己的想法，不給他傲慢的機(jī)會，那么在交談時(shí)最好用短句子來說明你的要求，給他一個(gè)干脆利落的印象，即使對方想擺架子也擺不了。

最后提醒大家：同事終究和朋友是有區(qū)別的，雖然個(gè)人在職業(yè)發(fā)展過程中，很多時(shí)候是取決于我們的人際關(guān)系的和諧，但也不能走入誤區(qū)，在處理人際關(guān)系時(shí)還是需要講究方式方法的。