第一篇：公司前臺(tái)工作職責(zé)

公司前臺(tái)工作職責(zé)

形象要求

前臺(tái)接待人員是公司的“形象代言人”或稱公司的“門面”。因此要求前臺(tái)工作人員要保持良好地精神風(fēng)貌。

衛(wèi)生要求

每天上班要提前十五分鐘到崗，打掃總經(jīng)理辦公室，要在上班前打掃完畢。

接待來客

1、有客人來訪時(shí)，應(yīng)立即起身，微笑致意：“您好，請(qǐng)問您找哪位？”待客人回答后，請(qǐng)來客稍等，馬上聯(lián)系來客要找的人。如果要找的人工作正忙，請(qǐng)來客稍等，并引領(lǐng)來客入座倒水。

2、如果來客要找的人沒有出來接，讓其自己進(jìn)去，前臺(tái)應(yīng)該用規(guī)范的手勢(shì)指引來客如何去，或者帶來客去。如果來客要找的人辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請(qǐng)來客進(jìn)入。

3、如果來客要找的人不在公司，前臺(tái)應(yīng)電話聯(lián)系來客要找的人，問一下大概多長(zhǎng)時(shí)間可以回到公司。如果不回來，也要對(duì)來客說明，請(qǐng)來客另約時(shí)間或電話聯(lián)系其本人。

電話接聽

1、電話在三聲內(nèi)接聽，電話接通后，不能說“喂，您好。”要直接說“您好”，然后報(bào)上公司名稱，可以說公司的全稱或者公司的簡(jiǎn)稱。

2、待對(duì)方報(bào)出要找的人后，應(yīng)立即請(qǐng)被找的人接電話。如果此人不在，請(qǐng)對(duì)方打要找的人的手機(jī)。

3、如果對(duì)方聯(lián)系不上要找的人，那要問清對(duì)方有什么事，留下聯(lián)系方式及姓名。告知對(duì)方等要找的人回公司后，聯(lián)系他。

4、接聽電話時(shí)，語氣要輕柔，時(shí)刻保持良好地心情，這樣即使對(duì)方看不見你，也能從你的語調(diào)中感受到你的情緒，給對(duì)方留下極佳的印象。

5、如果是業(yè)務(wù)咨詢的電話，可以簡(jiǎn)單的向?qū)Ψ浇榻B公司的業(yè)務(wù)。如果是專業(yè)的咨詢，可以把電話交給業(yè)務(wù)經(jīng)理或是熟悉業(yè)務(wù)的人員。

6、前臺(tái)工作人員應(yīng)對(duì)公司的業(yè)務(wù)有所了解，能給來電的客戶帶來實(shí)質(zhì)的幫助。

第二篇：公司前臺(tái)文員工作職責(zé)是什么

前臺(tái)文員需要擁有足夠的親和力與責(zé)任心;具備較強(qiáng)的執(zhí)行力與事業(yè)心;熟悉國(guó)家相關(guān)的政策、法律法規(guī);以下是小編精心收集整理的前臺(tái)文員工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

前臺(tái)文員工作職責(zé)1

(1)負(fù)責(zé)前臺(tái)接待，主動(dòng)熱情地進(jìn)行相關(guān)指引事項(xiàng);

(2)每天6.5小時(shí)工作制;

(3)配合上司與同事完成其他所需的工作。

前臺(tái)文員工作職責(zé)21、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待，通知面試、考勤統(tǒng)計(jì)工作;

2、負(fù)責(zé)各類報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、整理，并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送;

3、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

前臺(tái)文員工作職責(zé)31、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作;

2、負(fù)責(zé)公司文件打印、復(fù)印等工作;

3、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù);

4、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。

前臺(tái)文員工作職責(zé)41、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待、電話轉(zhuǎn)接及通知發(fā)放;

2、收發(fā)傳真、復(fù)印文檔、收發(fā)信件、文件等;

3、信件、包裹的寄發(fā)，收取及與快遞公司聯(lián)系;

4、負(fù)責(zé)各類活動(dòng)的安排協(xié)調(diào)工作;

5、協(xié)助上級(jí)人事招聘等;

6、協(xié)助上級(jí)對(duì)各項(xiàng)行政事務(wù)的安排及執(zhí)行;

7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

前臺(tái)文員工作職責(zé)51、負(fù)責(zé)接聽電話、記錄留言、電話轉(zhuǎn)接工作

2、負(fù)責(zé)日常來訪客人的服務(wù)接待、會(huì)議接待工作

3、負(fù)責(zé)公司辦公用品、會(huì)議室、辦公區(qū)域公共環(huán)境的管理

4、負(fù)責(zé)快遞、信函、報(bào)刊雜志、傳真收發(fā)的登記處理

5、負(fù)責(zé)復(fù)印件、打印機(jī)、會(huì)議視頻等辦公設(shè)備的維護(hù)及管理工作

6、負(fù)責(zé)員工考勤記錄匯總、外出登記，為薪資核算提供可靠依據(jù)

7、協(xié)助辦理新員工入職手續(xù)，更新公司花名冊(cè)、通訊錄

8、統(tǒng)計(jì)公司車輛出行公里數(shù)、整理出車費(fèi)用明細(xì)

9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

前臺(tái)文員工作職責(zé)61、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話轉(zhuǎn)接，外來人員的接待引見

2、檢查并監(jiān)督公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

3、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

4、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記，不定時(shí)檢查用品庫(kù)存，及時(shí)做好后勤保障工作。

5、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

6、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)，及文件檔案管理工作。

7、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。

前臺(tái)文員工作職責(zé)71、組織宣傳企業(yè)文化，促進(jìn)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感;

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，營(yíng)造愉悅高效的工作氛圍，樹立優(yōu)秀企業(yè)形象;

2、公司內(nèi)部企業(yè)文化線上線下活動(dòng)策劃;

3、公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)(含文案編輯);

4、對(duì)活動(dòng)的效果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析;

5、負(fù)責(zé)組織策劃公司會(huì)議、節(jié)假日活動(dòng)的開展，活躍公司文化氛圍;

6、完成公司上級(jí)安排的其它任務(wù)，積極配合開展工作。

公司前臺(tái)文員工作職責(zé)是什么

第三篇：公司前臺(tái)文員工作職責(zé)（實(shí)用26篇）

篇1：前臺(tái)文員工作職責(zé)

1、通過建立微信群的模式，以及團(tuán)隊(duì)之間的話術(shù)合作，跟客戶溝通，及時(shí)跟蹤及處理客戶反饋，促成客戶交易;

2、執(zhí)行在線推廣活動(dòng)，收集推廣反饋數(shù)據(jù)，不斷改進(jìn)推廣效果;

3、具有一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，具有親和力;

4、與客戶在線溝通，以及遠(yuǎn)程交流，對(duì)客戶進(jìn)行維護(hù)與管理。

篇2：前臺(tái)文員工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域衛(wèi)生及前臺(tái)接待工作;

2、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)和禮物收受登記;

3、負(fù)責(zé)公司日常用品采購(gòu)和物品領(lǐng)用管理;

4、協(xié)助完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作(早餐下午茶、保潔檢查、節(jié)日活動(dòng)、旅游活動(dòng)、年會(huì)等)。

篇3：前臺(tái)文員工作職責(zé)

1、接待接洽工作，公司來訪人員接待。

2、公司總機(jī)電話接聽，轉(zhuǎn)接，留言，記錄工作。

3、公司客戶來訪信息的管理.

4、收發(fā)、整理和保管報(bào)刊函件、快遞等。

5、負(fù)責(zé)部門會(huì)議記錄。

6、協(xié)助招聘工作(面試人員通知、接待)。

7、協(xié)助行政事務(wù)。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

篇4：前臺(tái)文員工作職責(zé)

1、公司日常前臺(tái)事務(wù)的運(yùn)作;

2、負(fù)責(zé)公司的檔案管理及各類文件、資料的鑒定及統(tǒng)計(jì)管理工作;

3、負(fù)責(zé)各類會(huì)務(wù)的安排工作;

4、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

篇5：前臺(tái)文員工作職責(zé)描述

1、負(fù)責(zé)快遞的收發(fā)工作;負(fù)責(zé)監(jiān)督管理辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生

2、負(fù)責(zé)員工人事信息的收集、統(tǒng)計(jì)與檔案管理;

3、負(fù)責(zé)員工招聘、入職、考勤統(tǒng)計(jì)等事務(wù)的辦理;

4、起稿企業(yè)文化，各類通知模板，策劃每月團(tuán)建活動(dòng)計(jì)劃;

5、上級(jí)交代的其他事宜。

篇6：前臺(tái)文員工作職責(zé)描述

1、禮貌接待來訪人員，并負(fù)責(zé)通知被訪人;

2、保持前臺(tái)干凈整潔;

3、負(fù)責(zé)做好客戶來訪前的準(zhǔn)備工作。

4、接待品進(jìn)、出管控;

5、會(huì)議室管控、日常點(diǎn)檢;

6、公司人員名片制作;

7、公司通勤車、客戶車輛安排;

篇7：前臺(tái)文員工作職責(zé)描述

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

3、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

5、接受人事行政工作安排并協(xié)助人事主管作好人事其他工作;

6、負(fù)責(zé)員工入職手續(xù)辦理、離職手續(xù)辦理;

7、負(fù)責(zé)員工招聘，接待面試。

篇8：前臺(tái)文員工作職責(zé)描述

1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);

2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;

3、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室;

4、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

篇9：前臺(tái)文員工作職責(zé)描述

1.前臺(tái)日常接待工作;

2.負(fù)責(zé)維護(hù)公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境(設(shè)備維修登記、前臺(tái)環(huán)境衛(wèi)生);

3.協(xié)助公司各類會(huì)議活動(dòng)組織，做好客戶商務(wù)接待安排;

4.協(xié)助人員招聘;

5.協(xié)助管理和統(tǒng)計(jì)倉(cāng)庫(kù)貨品的進(jìn)出領(lǐng)用，形成日，月，周報(bào)表;

篇10：前臺(tái)文員工作職責(zé)

1. 時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

2. 負(fù)責(zé)日常來訪客人的接待和登記工作，應(yīng)大方得體，禮貌待人，建立《來訪客人登記表》，及時(shí)登記。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司一樓等候和會(huì)見，謝絕閑雜人員進(jìn)入公司。

3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)、準(zhǔn)確地接聽、轉(zhuǎn)接電話，用語禮貌親切，簡(jiǎn)潔清晰。

4. 監(jiān)督公司員工的考勤打卡情況，監(jiān)督員工工作時(shí)間的外出流向，登記外出時(shí)間、地點(diǎn)、事由。

5. 統(tǒng)計(jì)和核實(shí)公司各人員的外出休假及病、事假情況，并保管好請(qǐng)假條。

6. 每月初統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，并移交財(cái)務(wù)部，考勤資料留底存檔。

7. 承辦上級(jí)臨時(shí)交付的任務(wù)，以及臨時(shí)資料，通告的編輯打印和公布。

8. 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生。管理好公司的植物、觀賞魚等日常維護(hù)工作。

9. 負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

10. 負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、雜志的簽收及分送工作。

11. 負(fù)責(zé)公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫(kù)的登記。管理公司各種辦公設(shè)備,合理使用,提倡節(jié)儉。

12. 負(fù)責(zé)公司安全，每天下班前認(rèn)真檢查各個(gè)門窗，水，電，辦公設(shè)備等，窗戶、門要鎖好，斷開電源。

13、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)的衛(wèi)生清理及桌面擺放，并保持整潔干凈。

14、公司員工外出，前臺(tái)負(fù)責(zé)安排填寫《員工外出登記表》。

15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的工作，做好其他部門的協(xié)助工作。

(本文素材來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除。)

篇11：前臺(tái)文員工作職責(zé)

前臺(tái)文員工作職責(zé)

首先，前臺(tái)對(duì)于來者是一個(gè)公司的初步印象，因此，前臺(tái)的形象需要反映出公司的形象與性格。通常的要求是端莊大方。

其次，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的前臺(tái)工作有：轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊；接待來訪客人，并通報(bào)相關(guān)部門；管理辦公用品，管理維修打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材；打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件；承辦員工考勤和外出登記；安排約會(huì)、會(huì)議室及差旅預(yù)定；保管各種手續(xù)、手冊(cè)；更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系方式；協(xié)助組織公司活動(dòng)，

這些紛繁的工作必須細(xì)致而有條不紊地進(jìn)行。

對(duì)于來電和來訪，要注意迅速辨別來者者地目的；管理辦公用和辦公器材，必須在定期安排檢查時(shí)間；而對(duì)于約會(huì)和會(huì)議的安排，則要注意將事件按照標(biāo)準(zhǔn)排先后順序，并及時(shí)與與會(huì)者溝通時(shí)間安排.

前臺(tái)文員職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

2. 負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3. 對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；

4. 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

5. 接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；

認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)

篇12：前臺(tái)文員工作職責(zé)

1. 做好學(xué)生和來訪人員的接待及引導(dǎo)工作;

2. 日常游學(xué)團(tuán)的數(shù)據(jù)登記匯總及其他行政類報(bào)表的統(tǒng)計(jì)匯總;

3. 負(fù)責(zé)辦公室日常管理及會(huì)務(wù)安排工作;

4. 協(xié)助上級(jí)處理其他行政類工作。

篇13：關(guān)于前臺(tái)文員工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待,接聽電話,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確;

2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;

3、負(fù)責(zé)公司電費(fèi)、水費(fèi)等工作;

4、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室;

5、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào)，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

6、對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外;

7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

篇14：關(guān)于前臺(tái)文員工作職責(zé)

1、前臺(tái)綜合事務(wù)處理;

2、接待參觀、會(huì)務(wù)工作支撐;

3、集團(tuán)辦公用品、鮮花、水果、名片等請(qǐng)購(gòu)及管理;

4、集團(tuán)禮品管理(含倉(cāng)庫(kù)管理);

5、總部大樓公共會(huì)議室管理;

6、明陽展廳日常管理及常規(guī)接待講解;

7、保障服務(wù)中心(非后勤)固定資產(chǎn)管理(提報(bào)與盤點(diǎn))。

篇15：關(guān)于前臺(tái)文員工作職責(zé)

1.接待來訪人員.

2.主要負(fù)責(zé)協(xié)助銀行針對(duì)客戶信息采取進(jìn)一步修復(fù)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

3.負(fù)責(zé)辦公室的函件打印，銀行郵件處理做好辦公室檔案收集、整理工作。

4:辦公用品管理與采購(gòu)

5：外訪車輛管理

篇16：關(guān)于前臺(tái)文員工作職責(zé)

1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

3、對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪和回訪工作，并做相關(guān)記錄;

4、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

5、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定;

6、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);

7、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

8、完成上級(jí)主管交辦的其它工作。

篇17：關(guān)于前臺(tái)文員工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)接聽來電及轉(zhuǎn)接，來訪接待。

2.前臺(tái)、辦公區(qū)域及會(huì)議室5S管理

3.員工用餐統(tǒng)計(jì)及上報(bào)，訂送飲用水。

4.公司快遞收發(fā)并做好記錄表，每月做好快遞費(fèi)對(duì)賬及開票工作。

5.與倉(cāng)庫(kù)配合收發(fā)貨事宜，做好收發(fā)貨及運(yùn)費(fèi)記錄，每月做好物流運(yùn)費(fèi)對(duì)賬及開票工作。

6.辦公用品發(fā)放、申購(gòu)、統(tǒng)計(jì)及管控。

7.每月辦公用品盤點(diǎn)庫(kù)存、每月統(tǒng)計(jì)表格整理上報(bào)及工作監(jiān)管。

8.新進(jìn)員工考勤機(jī)信息錄入及每月考勤導(dǎo)出。

9.統(tǒng)計(jì)各部門人員加班、請(qǐng)假工時(shí)。

10.各部門文件復(fù)印掃描，協(xié)助各部門交辦的其他事項(xiàng)。

篇18：關(guān)于前臺(tái)文員工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)客人來訪接待、登記、引導(dǎo)，前臺(tái)來電咨詢及接轉(zhuǎn);

2、固定資產(chǎn)、文具用品管理跟進(jìn)(申購(gòu)、采購(gòu)、保管、發(fā)放、維修等);

3、跟進(jìn)行政制度執(zhí)行情況及考勤統(tǒng)計(jì)、匯總;

3、物業(yè)管理對(duì)接(水電費(fèi)、管理費(fèi)及設(shè)備維修等);

4、員工福利產(chǎn)品跟進(jìn)，企業(yè)文化活動(dòng)協(xié)助推進(jìn);

5、協(xié)助面試通知等人事工作，協(xié)助組織員工活動(dòng)。

6、安排布置每天直播所需的產(chǎn)品及相關(guān)工作，有時(shí)候愿意出鏡或做直播鏈接上架。

篇19：前臺(tái)文員工作職責(zé)

一、前臺(tái)區(qū)來賓接待 及相關(guān)信件接收傳遞：

1、負(fù)責(zé)訪客來賓接待、引見;

2、熟練公司概況，能夠回答客人一般性問題;

3、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的轉(zhuǎn)發(fā)工作;

二、日常行政及文職工作：

1、執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工考勤記錄匯總;

2、負(fù)責(zé)人事招聘、入職、離職交接相關(guān)事宜;

3、經(jīng)理交辦的其他工作;

4、協(xié)助同事打印復(fù)印資料;

5、負(fù)責(zé)辦公用品維修、保養(yǎng)。

三、行政辦公區(qū)衛(wèi)生：

1、負(fù)責(zé)管理前臺(tái)區(qū)域、總經(jīng)辦、總監(jiān)辦公室日常衛(wèi)生清潔及維護(hù);

2、辦公室花草澆水及維護(hù)。

篇20：前臺(tái)文員工作職責(zé)

1.18-35歲，高中或中專以上學(xué)歷。文秘、物流、行政管理等專業(yè)優(yōu)先。

2.負(fù)責(zé)行政、財(cái)務(wù)、售前等文職類跟進(jìn)工作。負(fù)責(zé)店面收款，提交收款報(bào)表給相應(yīng)人員。

3.熟練電腦辦公軟件操作，特別是EXCEL表，及各種辦公設(shè)備;

4.工作認(rèn)真細(xì)心，責(zé)任感強(qiáng);有良好的溝通能力，抗壓能力強(qiáng)，能吃苦耐勞;具備良好的服務(wù)意識(shí)及協(xié)助監(jiān)督管理等能力。

5.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)工作。

篇21：前臺(tái)文員工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待，前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌。

2、負(fù)責(zé)會(huì)議室衛(wèi)生和環(huán)境管理，各個(gè)公議的安排，會(huì)后會(huì)議室的整理。

3、負(fù)責(zé)公司文件、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送，負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

4、負(fù)責(zé)打印機(jī)。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)等辦公設(shè)備故障報(bào)障和維護(hù);行政表格打印，行政手續(xù)辦理指引。

5、部門經(jīng)理交待的其他臨時(shí)事務(wù)，辦公室環(huán)境的維護(hù)。。

6、熟練使用相關(guān)辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。

篇22：前臺(tái)文員工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司采購(gòu)/分發(fā)/管理工作,負(fù)責(zé)煙酒茶的出庫(kù)管理工作;

2、接待來訪客戶并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

3、負(fù)責(zé)公司機(jī)票訂購(gòu)、酒店預(yù)訂和接待流程的擬發(fā)和落實(shí)。;

4、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作;

5、協(xié)助辦理入轉(zhuǎn)調(diào)離等人事運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)工作，協(xié)助團(tuán)建活動(dòng)等;

6、協(xié)助各部門完成日常事務(wù)工作。

篇23：前臺(tái)文員工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作。

2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。

3、負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

篇24：前臺(tái)文員工作職責(zé)

第一，接待來訪人員。一般情景下，前臺(tái)文員的工作崗位都是在一個(gè)公司的門口正對(duì)著的位置，來訪人員進(jìn)入公司大門后會(huì)第一眼看到前臺(tái)。在來訪人員到來時(shí)，前臺(tái)需要為他們供給服務(wù)，經(jīng)過了解他們的來訪目的來進(jìn)行相應(yīng)的安排。

第二，負(fù)責(zé)接聽電話。一般情景下，有人打電話到公司進(jìn)行咨詢時(shí)，都會(huì)先撥打到前臺(tái)，前臺(tái)文員經(jīng)過咨詢他們來電原因進(jìn)行回答，或者幫忙進(jìn)行電話的轉(zhuǎn)接。

第三，負(fù)責(zé)快遞和傳真的收發(fā)。如果有快遞或者是傳真到公司，一般都會(huì)經(jīng)過前臺(tái)，然后再由前臺(tái)將這些東西送到相關(guān)人員的手中。

第四，相關(guān)文檔的復(fù)印和整理。如果有一些文件需要復(fù)印和整理，前臺(tái)文員還需要按照上級(jí)的吩咐進(jìn)行復(fù)印和整理。

第五，前臺(tái)文員工作資料中最重要的就是，聽從上級(jí)的吩咐，做一些上級(jí)吩咐下來的事情。這部分資料可能不會(huì)在工作資料中具體列舉出來，對(duì)于所有的工作來說都是這樣的，上級(jí)吩咐下來的事情，下級(jí)都是需要盡力做好的。所以說，有的公司可能前臺(tái)就負(fù)責(zé)一些比較簡(jiǎn)單的就像上頭我們所說的工作，而有的公司的前臺(tái)可能就會(huì)負(fù)責(zé)稍微多一點(diǎn)的工作，比如說還需要訂購(gòu)飲用水等。

作為一名合格的前臺(tái)文員，并不是說只要做好上頭所說的前臺(tái)工作資料就能夠了。還需要注意的就是，在工作的過程中，要時(shí)刻堅(jiān)持微笑，熱情禮貌的對(duì)待每一個(gè)來訪人員，作為一個(gè)公司的門面，在著裝上也需要注意干凈整潔。

篇25：前臺(tái)文員工作職責(zé)

1．轉(zhuǎn)接總機(jī)電話；

2．協(xié)助文控室收發(fā)傳真并轉(zhuǎn)交給部門，協(xié)助人事發(fā)放快遞；

3．管理辦公用品，對(duì)公司人員申請(qǐng)領(lǐng)用辦公用品進(jìn)行登記，發(fā)放。每月與人事，財(cái)務(wù)進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)工作，并將匯總表上報(bào)給主管一份；

4．承辦員工考勤工作和外出登記，每一天檢查到崗情景，每一天不定時(shí)檢查員工有無中途離崗等等，違反考勤制度的，沒有正規(guī)手續(xù)的，一律嚴(yán)格按制度執(zhí)行；

5．協(xié)助人事辦理人員離職，入職的相關(guān)手續(xù)；

6．快遞的收發(fā)工作，并做好登記本人簽字確認(rèn)的相關(guān)工作；

7．及時(shí)下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的各類通知包括口頭或電話通知；

8．信件和書刊的收發(fā)，并做好相關(guān)的登記工作；

9．會(huì)議結(jié)束后清理會(huì)議室；

10．協(xié)助好各部門組織公司活動(dòng)等事宜；

11．協(xié)助各部門打印相關(guān)信息；

12．協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成辦公室日常事務(wù)。

篇26：前臺(tái)文員工作職責(zé)

1、根據(jù)辦公室領(lǐng)導(dǎo)的要求，完成有關(guān)報(bào)告、文稿的起草、修改工作。完成打字、復(fù)印及傳真等工作，及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶。

2、做好日常電話接待工作。完成行政辦公會(huì)議的書面記錄、整理。

3、完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。

4、根據(jù)要求采購(gòu)日常辦公用品，并及時(shí)登帳。管理本部的財(cái)產(chǎn)帳目(低值易耗品、固定資產(chǎn))。做好辦公室設(shè)備管理及維修。

5、做好報(bào)刊雜志的訂閱工作，收發(fā)日常報(bào)刊雜志及郵件交換。

6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。

第四篇：合資公司前臺(tái)文員工作職責(zé)

合資公司前臺(tái)文員工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)各個(gè)合資公司信函、郵件、報(bào)紙的簽收，堅(jiān)決杜絕由他人代簽。

2、各個(gè)合資公司的信函、郵件、報(bào)紙?jiān)诤炇蘸蟀胄r(shí)內(nèi)發(fā)放到各個(gè)公司，并做好臺(tái)賬登記工作。

3、做好各個(gè)公司的包裹簽收，及時(shí)通知收件人來領(lǐng)取，做好登記工作，堅(jiān)決杜絕包裹滯留前臺(tái)過夜的情況。4、5、6、公司辦

2007-12-21 負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的轉(zhuǎn)接和接聽。接受來客的詢問并做好引導(dǎo)。負(fù)責(zé)工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生、保持大廳內(nèi)桌椅的整潔。

第五篇：前臺(tái)工作職責(zé)

前臺(tái)文員工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)咨詢熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作和來電電話號(hào)碼記錄，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給總務(wù)處負(fù)責(zé)人；

4、負(fù)責(zé)公司的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

5、安排應(yīng)聘人員面試時(shí)間、填寫應(yīng)聘表格、并將面試結(jié)果通報(bào)相關(guān)應(yīng)聘人員。

6、做好新入職員工的入職表格填寫，并通知總務(wù)處負(fù)責(zé)人安排新員工的培訓(xùn)內(nèi)容。

7、做好離職員工《離職申請(qǐng)表》的填寫及離職員工的工作交接，并上報(bào)總務(wù)處負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

8、辦公室文具、設(shè)備、外銷產(chǎn)品的管理。做到帳庫(kù)存一致。

9、公司會(huì)議的通知、組織、記錄。

10、接受行政部工作安排并協(xié)助行政部負(fù)責(zé)人作好其他工作；

前臺(tái)文員服務(wù)規(guī)范 程序 標(biāo)準(zhǔn)

1.當(dāng)值前臺(tái)為女性，著工作裝，化淡妝。禁忌：頭發(fā)臟且蓬亂；穿拖鞋；口腔不衛(wèi)生。

2．客戶咨詢分客戶來電，客戶造訪，QQ或微信等方式

客戶來電：1．聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒，語氣要溫柔，吐詞清楚，聲音甜美； 2．聽話時(shí)先問候，并自報(bào)學(xué)校、部門。標(biāo)準(zhǔn)語如下： “您好，藝航藝術(shù)學(xué)校！” 對(duì)方講述時(shí)留心聽并記下要點(diǎn)，未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方。隨后根據(jù)對(duì)方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？作出標(biāo)準(zhǔn)回話。咨詢報(bào)名業(yè)務(wù)：先生/伯伯/爺爺/奶奶/阿姨/,您好，你的小孩兒/寶貝是男孩還是女孩，多大啦？（根據(jù)對(duì)方回答可以介紹有針對(duì)性的舞蹈）。我們這可以免費(fèi)試課，您可以帶您的寶貝來我?，F(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)。結(jié)束時(shí)應(yīng)說“再見！”，禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，再放下聽筒。

客戶來訪：客戶進(jìn)門，前臺(tái)馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。單個(gè)人問候標(biāo)準(zhǔn)語如下： “先生/伯伯/爺爺/奶奶/阿姨/,您好！“或您好，歡迎來到藝航藝術(shù)舞蹈學(xué)校?！睂?duì)已知道客戶或來訪者姓名的，標(biāo)準(zhǔn)問候語如下： “XX先生/伯伯/爺爺/奶奶/阿姨/,您好！”。對(duì)已是第二次或二次以上來學(xué)校的客戶、來訪者，在沿用“單個(gè)人問候標(biāo)準(zhǔn)語”并看到客戶點(diǎn)頭后，還可選用如下標(biāo)準(zhǔn)問候語： “先生，我記得您前不久（以前）來過我們學(xué)校，歡迎您的再次光臨！” 客戶來訪a)引導(dǎo)客戶或來訪者到貴賓廳就座，遞上茶水，送上公司營(yíng)銷宣傳資料；b)當(dāng)場(chǎng)解答或電話通知相關(guān)業(yè)務(wù)接待人員出現(xiàn)，介紹時(shí)先介紹主人，后介紹客人； c)引領(lǐng)客戶或來訪者接觸相關(guān)人員，行走時(shí)走在客戶或來訪者側(cè)前位置，并隨時(shí)用手示意。途中與同事相遇，點(diǎn)頭行禮，表示致意； d)進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到回應(yīng)再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門； e)介紹雙方，退出。如相關(guān)人員抽不開身回應(yīng)，則安撫客戶或來訪者稍等，退出。