第一篇：個人與團隊(職業(yè)技能)

第1題:(態(tài)度)是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。

第2題:(工作滿意度)是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。

第3題:最早提出組織承諾的是(克貝爾)。

第4題:(組織承諾)與缺勤率和流動率成負相關(guān)。

第5題:(社會知覺)是指個體對其他個體的知覺。

第6題:(首因效應)是指最先的印象對人的知覺所產(chǎn)生的強烈影響。

第7題:(光環(huán)效應)是指當對一個人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性 第8題:(刻板印象)是指對某個群體形成一種概括而固定的看法后，會據(jù)此去推斷這個群體的每個成員的特征。第9題:(歸因)就是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。

第10題:(內(nèi)因)是指導致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能

力、需要和努力程度等。

第11題:(外因)包括行為者所處的各種環(huán)境、機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用、他人

對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。

第12題:(穩(wěn)因)是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等。

第13題:第一個將期望理論運用于工作動機并將其公式化的是(弗洛姆)。

第14題:第一個對學習中的強化做出理論分析的是(愛德華桑代克)。

第15題:社會學習理論的創(chuàng)始人是(班杜拉)。

第16題:(團隊學習)是指團隊生存、改進和適應變化著的環(huán)境的能力。

第17題:幫助團隊成員設定團隊議事日程、讓團隊始終瞄準目標、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是(團

隊任務職能)。

第18題:關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團隊成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是(團隊維護職

能)。

第19題:領(lǐng)導者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系的是(關(guān)懷維度)。第20題:領(lǐng)導者更愿意界定自己和下屬的工作任務和角色，以完成組織目標的是(結(jié)構(gòu)維度)。

第21題:在20世紀50年代末提出了第一個綜合的權(quán)變模型的是(費德勒)

第22題:在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導風格的依賴條件，這一理論是

(領(lǐng)導情境理論)。

第23題:領(lǐng)導者的主要任務是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標

相互配合、協(xié)調(diào)一致的是(路經(jīng)目標理論)。

第24題:領(lǐng)導行為風格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導的方式和參與決策的形式以及參與程度的是(參

與模型)。

第25題:(心理測量)是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一

定的解釋的過程。

第26題:心理測量的工具是(心理測驗)。

第27題:心理測驗按測驗的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗，另一類是(人格測驗)。

第28題:(信度)又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個人在同一心理測量中幾次測量結(jié)果的一致性。

第29題:(效度)是指一個測驗的測驗結(jié)果與被測驗者行為的公認標準之間的相關(guān)程度，也就是一個測驗希望測量的心理特征的有效性和準確性。

第30題:領(lǐng)導情境理論中主要包括兩個方面的內(nèi)容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。

第51題:影響工作滿意度的因素有(全選)。

第52題:阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾有(規(guī)范、繼續(xù)、感情)。

第53題:社會知覺包括的類型有(全選)。

第54題:組織公正與報酬分配的原則有(互動，程序，分配)。

第55題:桑代克的效果律中強調(diào)的行為法則有(全選)。

第56題:組織行為矯正模型被認為是有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具（沒有懲罰原則）

第57題:團隊的有效性要素構(gòu)成有(沒有薪酬)。

第58題:團隊過程的主要范疇是(全選)。

第59題:群體決策的優(yōu)點有(沒有能比個體決策需要更少時間)。

第60題:群體決策的缺點有(沒有能減少決策的可接受性)。

第61題:影響群體決策的群體因素有(全選)。

第62題:人際關(guān)系的發(fā)展階段是(全選)。

第63題:個體的溝通風格包括的類型有(沒有實踐性)。

第64題:亨利?明茨伯格曾對五位高層經(jīng)理進行了認真觀察和精心研究，他用(人際關(guān)系，信息，決策)第65題:領(lǐng)導者與眾不同的特質(zhì)有(全選)

第66題:領(lǐng)導行為的權(quán)變理論有(沒有反饋理論)

第67題:費德勒認為決定領(lǐng)導行為有效性的關(guān)鍵情境因素有(領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者，任務結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導者的職權(quán))第68題:路徑—目標理論的領(lǐng)導行為類型是(沒有反饋性)

第69題:培訓和發(fā)展領(lǐng)導者技能的理論和方法有(沒有戰(zhàn)略規(guī)劃)

第70題:心理測驗按測驗的方式可分為(沒有情商)

第71題:

第72題:

第73題:

第74題:

第75題:

第76題: 心理測驗按測驗目的可分為(沒有個體和綜合)心理測驗的技術(shù)標準有(沒有靈敏)測驗在編制和使用時必須經(jīng)過標準化的過程，包括的標準步驟有(沒有對測驗進行結(jié)構(gòu)安排)在使用心理測驗對應聘者進行評價和篩選時，策略選擇的種類有(沒有晉升和首因)心理測量方法在培訓和開發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在(沒有晉升和篩選)影響工作滿意度的因素有()。

第二篇：電大職業(yè)技能實訓(個人與團隊管理)

第1題: 測驗在編制和使用時必須經(jīng)過標準化的過程，包括的標準步驟有()。

第2題: 在使用心理測驗對應聘者進行評價和篩選時，策略選擇的種類有()。

1、小米的新工作需要錄入大量文件,可他對打字不是很在行。他給自己制定了一個目標,每天午休抽出半小時練習打字，爭取每月把速度提高15字,最終達到每分鐘2000字的速度,從而提高自己的計算機辦公能力。他的這個目標不符合SMART原則中的(D）原則。

（A）可衡量的（B）明確的

（C）有時間規(guī)定的（D）可達到的和可實現(xiàn)的

2、小王的大部分工作是為他人服務，或者在需要的時候做一些應急的事務。對于李明的這種情況，下面說法正確的是（D）。

（A）他的工作是為他人服務，所以他無法做計劃

（B）他適合制定極其詳細的計劃

（C）他沒有必要做計劃

（D）對一些重復出現(xiàn)的事情可以做計劃

3、下面關(guān)于反饋的說法不正確的是（D）。（A）反饋是發(fā)展個人技能和能力的有效途徑

（B）我們可以通過預見反饋、主動尋求反饋、采取積極的態(tài)度來正確對待不同的反饋

（C）反饋是發(fā)展自我認知的一個有效途徑（D）尖銳的反饋是對個人的一種人身攻擊

4、每個人都有自己的目標和愿望，目標思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目標思考的說法錯誤的是（A）。（A）目標思考是空想，不如踏踏實實做些事（B）目標思考是確認自身價值的過程（C）目標思考是增強自信心的過程（D）目標思考是促使自己上進的過程

5、小齊準備進行一次自我評估，他在評估中有一個（A）的態(tài)度最重要。（A）實事求是（B）積極（C）樂觀（D）坦然

6、每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導致過度壓力的是（D）。

（A）對時間和精力不切實際的要求

（B）短時間內(nèi)要做太多的事（C）誤解

（D）缺乏熱情

7、關(guān)于頭腦風暴法的第二個階段，下面說法不正確的是（A）。（A）對那些提出荒謬想法的人進行批評教育

（B）挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法

（C）仔細考慮剩下的想法并根據(jù)價值或有效性進行編號（D）繼續(xù)工作，合理處理剩下的想法

8、張總在工作時總是把精力放在完成所分配的任務上，對其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導致下屬員工對他很不滿。張總的問題在于他沒有注意好（B）之間的平衡。

（A）工作和維持工作能力

（B）任務、團隊和個人

（C）思考和行動

（D）工作效果和工作效率

9、活動跟蹤表可以幫助我們提高時間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（B）。

（A）可以讓我們了解自己的工作習慣（B）不能幫我們找到細節(jié)問題

（C）會告訴你很多意想不到的有用信息

（D）它是指把一天的工作活動記錄下來進行分析的表格

10、小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準備作個職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（D）。

（A）職業(yè)生涯機會的評估（B）職業(yè)評估和反饋

（C）確定自己的志向和進行自我評估

（D）制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路

11、小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關(guān)的書，學習相關(guān)知識，然后決定應用理論指導自己的實踐，并對實踐過程進行反思，根據(jù)KOLB理論，小肖是從（C）階段開始學習的。（A）從獲得經(jīng)驗開始學習（B）從反思階段開始學習（C）從理論化階段開始學習（D）從應用階段開始學習

12、小張在工作中不能聽取他人的意見，經(jīng)常責備他人，沒有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。據(jù)此可以認為，他屬于（A）。

（A）好斗的人

（B）自信果斷的人（C）消極的人

（D）自卑的

13、小秦和小馮在同一個部門工作，在征得領(lǐng)導同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過承擔對方的工作來學習對方的技能，這是(C)。（A）遠程學習（B）在職培訓（C）崗位輪換（D）脫產(chǎn)學習

14、溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項是（B）。

（A）善于與交往者建立良好的關(guān)系（B）善于思考（C）善于聆聽

（D）善于把自己的觀點傳達給對方

15、非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（A）。（A）副語言溝通形式

（B）身體語言溝通形式（C）口頭溝通形式

（D）道具溝通形式

16、娛樂節(jié)目中經(jīng)常會有耳語游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。查找溝通的障礙通常可從三個環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個環(huán)節(jié)的是（B）。（A）發(fā)送者

（B）方式方法

（C）傳送過程

（D）接收者

17、在和別人進行溝通時，頭部一些細微的動作往往可以傳達很多的信息，低頭隱含的意思是（B）。

（A）對談話感興趣，正在集中精神聽（B）對談話內(nèi)容不感興趣或持否定態(tài)度

（C）表示驚奇、恐懼或遲疑（D）迷茫

18、何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時間把數(shù)字累加起來。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（D）。（A）正確的形式（B）適度的費用（C）正確的人員（D）正確的內(nèi)容

19、商務文件不同于普通信函和文學寫作，它有著自己的特點，下面不屬于它的特點的是（C）。

（A）清楚明了、準確無誤（B）敘述簡明、條理清晰（C）豐富詳實、熱情洋溢（D）直截了當、開門見山 20、工作報告主要有三種形式。下面不屬于工作報告的形式的是（B）。（A）從上到下形式

（B）從中間到上下的形式（C）從下到上的形式

（D）平級形式

21、下周的例會上，小薛要作個報告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（B）。（A）經(jīng)常使用PPT配合他的陳述（B）陳述中把聲音提得很高

（C）在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題（D）在結(jié)束一個話題后，會做一些階段性的總結(jié)

22、李經(jīng)理想在決策前對部門的現(xiàn)狀進行系統(tǒng)地分析，在進行部門外部環(huán)境分析時，他可采用的方法是（C）。

（A）SWOT法

（B）頭腦風暴法

（C）PEST分析法

（D）思維導圖法

23、在談判中，雙方都希望達到自己的目標，但實際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果包括（D）。

（A）雙贏（B）一輸一贏（C）雙敗（D）其他都對

24、組織的利益相關(guān)者有來自內(nèi)部的，也有來自外部的。下面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是（C）。

（A）高級管理人員（B）團隊領(lǐng)導（C）供應商和分銷商（D）團隊成員

25、一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標的組織，其文化類型屬于（A）。

（A）個人文化

（B）角色文化

（C）權(quán)力文化

（D）任務文化

26、小趙所在的團隊中包括消費者和供應者,這個團隊的類型是(D)。（A）自我管理型團隊

（B）質(zhì)量團隊（C）項目團隊

（D）供銷團隊

27、王總所在的團隊中,成員之間互不信任。當遇到突發(fā)情況時,有的十分焦慮,有的表現(xiàn)得局促不安。這讓他感覺到很頭疼。據(jù)此，你認為此團隊正處在(C)。

（A）波動階段

（B）規(guī)范化階段

（C）形成階段

（D）成熟階段

28、靈活的工作模式給團隊帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團隊成員很難相互了解，也使得團隊很難舉行定期會議，這些工作模式包括（D）。（A）輪班工作（B）兼職工作（C）彈性上班制（D）其他都屬于

29、李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動所有角色推動工作進程，就像管弦樂隊的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是（D）。

（A）謀士（B）實施人員（C）協(xié)調(diào)人員（D）領(lǐng)導

30、小黃所在的團隊內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時大家應采?。ˋ）的行為方式來解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團隊承諾，但可能比較耗時。

（A）協(xié)作

（B）對抗（C）折中

（D）遷就

31、六頂思考帽法是解決問題的一個好方法,這種思考法本質(zhì)上是講(B)。（A）帶上不同的帽子再思考

（B）用六種不同的思考方式思考（C）思考前必須要有帽子

（D）根據(jù)顏色的不同來思考

32、前臺服務人員針對到公司來辦理業(yè)務的客戶排隊時間過長的問題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團隊決策中屬于(D)階段。（A）闡明問題

（B）獲得信息

（C）建立選擇標準

（D）提出多個解決方案

33、小陳在公司產(chǎn)品設計部門工作，小張在銷售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時，他們最希望得到的信息是（A）。（A）客戶需求變化信息

（B）交貨實時信息

（C）服務質(zhì)量的變化信息

（D）新設備的生產(chǎn)要求信息

34、下面的情況中無需進行培訓的是（A）。

（A）團隊項目取得很大成功時（B）團隊新成員開始工作時（C）團隊成員的角色發(fā)生改變時（D）業(yè)務發(fā)生變化或引進新設備和新程序時

35、公司計劃一個月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務，小蕭采用（C）的學習方式最合適。

（A）參加委托培訓

（B）參加研討會

（C）工作觀摩或伙伴工作

（D）遠程學習項目

36、小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導，這屬于訓練五個步驟中的（A）。

（A）督導和檢查（B）計劃和建立（C）簡要介紹（D）審查和評估

37、培訓是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個步驟，下面不屬于培訓步驟的是（B）。

（A）準備（B）簡要介紹（C）解釋（D）示范

38、李總經(jīng)常參與團隊的學習活動，對團隊的學習和發(fā)展進行合理的管理，他這樣做的好處不包括（D）。（A）促進團隊成員的發(fā)展

（B）在領(lǐng)導與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系（C）提高團隊整體實力（D）增加員工之間的競爭

39、目標管理是一種常用的分析組織目標的方法，它包括四個共同的因素，下面不屬于這四個因素的是（C）。

（A）明確目標

（B）規(guī)定期限（C）分析行動

（D）反饋績效

40、高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的是（A）。（A）對授權(quán)過的工作無論怎樣都不宜再過問（B）挑選合適的人進行授權(quán)

（C）給予自主權(quán)，確保下屬獲得完成任務所需的權(quán)力和資源（D）明確授權(quán)的目的是發(fā)展而不是轉(zhuǎn)嫁責任

41、要想有效地開展計劃，必須獲取所需的資源，通常所說的資源不包括（B）。（A）人力

（B）文化

（C）設施

（D）信息

42、人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個更有效的評估體系，這個評估體系不應該（C）。

（A）以建設性的反饋信息為基礎激勵員工（B）鼓勵員工對他們的工作開展討論

（C）去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標（D）將績效與獎勵掛鉤

43、組織的利益相關(guān)者可以通過多種渠道提供反饋，這些渠道包括（D）。（A）電話交談（B）問卷（C）調(diào)查和報告（D）其他都是

44、在現(xiàn)實生活中，人們有時會發(fā)現(xiàn)，真心的希望會帶來你所希望的結(jié)果，這種現(xiàn)象是（B）。

（A）信任效應（B）皮格馬利翁效應（C）期望效應（D）暈輪效應

45、胡先生認為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會好好工作。據(jù)此你認為胡先生傾向于（A）。

（A）X理論

（B）Y理論

（C）Z理論

（D）其他都不是

46、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（B）。（A）安全需求（B）生理需求

（C）社會需求（D）自我實現(xiàn)的需求

47、適當?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般情況下，授權(quán)有四個步驟，不屬于這四個步驟的是（A）。

（A）明確目的（B）下達指令（C）檢查進展情況（D）打好基礎

48、李經(jīng)理在團隊里實行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認為達到了預期的效果，工作輪換的作用主要體現(xiàn)在（D）。

（A）成員體驗到工作的多樣性（B）克服工作中的單調(diào)和乏味（C）提高員工的工作積極性（D）其他都是

49、金總喜歡將具體的任務交給一個人或一個小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時提供幫助，金總的領(lǐng)導方式屬于（C）。（A）說服（B）參與（C）授權(quán)（D）命令 50、關(guān)于團隊能力與領(lǐng)導方式的說法正確的是（D）。

（A）當團隊能力低下時，需要很多指令，但是不需要較多的支持（B）當團隊能夠勝任時，需要很多指令來指導團隊（C）當團隊能夠勝任時，需要很多支持來支持團隊

（D）當團隊能力低下時，需要發(fā)出指令，給與具體的指導和嚴密的監(jiān)控

第3題: 心理測量方法在培訓和開發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在()。

在緊迫性/重要性矩陣中，屬于優(yōu)先級A的工作的應該是（B）。

（A）團隊和個人的發(fā)展（B）亟待解決的問題（C）雞毛蒜皮的事（D）干擾和電話

2.對學習周期的各個階段都賦予（B）的權(quán)重，就不會對學習質(zhì)量有什么影響。

（A）不同（B）一定（C）不等（D）相等 3.下面（A）不屬于經(jīng)驗學習周期。（A）體驗（B）思考（C）得出結(jié)論（D）計劃

4.績效循環(huán)一般包括三個階段，（）階段不屬于績效循環(huán)。

（A）制定SMART目標（B）通過目標來監(jiān)督成功（C）評估目標（D）通過目標來檢測成功

5.能否對員工進行授權(quán)要取決于很多方面，（D）可能不會影響授權(quán)。（A）員工個人的技能水平（B）員工個人的工作能力（C）團隊領(lǐng)導信任成員的程度（D）團隊領(lǐng)導的知識水平6.下面（C）講述了人們的期望是與他們的努力相關(guān)。（A）公平理論（B）需求理論（C）期望理論（D）雙因素理論

7.彼得.圣吉的《第五項修煉》中所提到的五項修煉，不包括下面的（）。（A）改善心智模式（B）團隊創(chuàng)新（C）團隊學習（D）建立共同愿景

8.對于在事業(yè)上取得成功的人士來說，智商高是必備的，但是更重要的是（A）。（A）情感智能（B）人際關(guān)系（C）交往能力（D）與政府是否有關(guān)聯(lián) 9.下面關(guān)于制定工作計劃的說法正確的是（D）。

（A）計劃必須是精確的（B）計劃對于經(jīng)常變化的工作來說是沒必要的（C）人人都能從計劃中獲益（D）計劃必須是適合自己的，才能從中獲益 10.下面關(guān)于確定優(yōu)先級目標的說法正確的是（D）。（A）根據(jù)組織的需要制定（B）根據(jù)事物的輕重緩急制定（C）根據(jù)個人的喜好制定（D）根據(jù)顧客的需要制定 11.召開會議進行交流溝通時，首先應該（A）。

（A）確定會議的目標（B）確定會議的內(nèi)容（C）確定會議的時間（D）確定會議的場所

12.在團隊簡報時，如果想展開討論，首先必須（）。

（A）明確討論的目的（B）規(guī)定討論的時間（C）鼓勵提出意見（D）確定討論的人員

13.通過增加工作范圍和任務種類來激勵員工的方法稱為（D）。（A）工作輪換（B）工作充實（C）工作類型（D）工作擴展

14.當人們認為自己的報酬與勞動之比, 與他人的報酬與勞動之比是相等的, 這時就會有較大的激勵作用, 這種理論稱為:（A）。（A）公平理論（B）效用理論（C）雙因素理論（D）強化理論

15.一個企業(yè)真正做到授權(quán)，它會表現(xiàn)在很多方面，下面（D）是錯誤的。（A）重視員工（B）團隊成員之間相互信任

（C）讓員工承擔一定的責任（D）讓員工自行解決出現(xiàn)的問題

16.一種不僅能夠分析外部環(huán)境，而且還能識別能夠影響企業(yè)的因素的發(fā)展趨勢，這種方法為（B）。

（A）SWOT分析（B）PESTLE分析（C）五種力分析（D）外部因素分析 17.從訂購資源到接收資源期間所需要的時間為（A）。（A）訂購時間（B）到達時間（C）等待時間（D）選購時間 18.管理者必須對計劃做出承諾，這是因為（A）。

（A）只有這樣，團隊成員才能更加投入（B）管理者的成功離不開計劃（C）這樣的計劃才是好的計劃（D）這樣才可以使計劃更加切合實際 19.非正式的評估只有建立在（A）前提下才能奏效。（A）信任（B）溝通（C）授權(quán)（D）激勵

20.如果團隊中存在大量的沖突，很可能是因為（C）。（A）團隊成員參與不夠（B）團隊成員的退出

（C）團隊成員之間沒有足夠的信任（D）成員不能分享感受與觀點

21.小王是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務，或者在需要的時候做一些應急的事情。那么你認為有關(guān)小王工作的描述中，正確的是（D）（A）他的工作無法做計劃（B）他只需要做好自己應該做的

（C）他沒有必要做計劃（D）對一些重復出現(xiàn)的事情可以做計劃

22.小李的工作表現(xiàn)一直不錯，但是最近他老是悶悶不樂，團隊主管與他進行了一次交談，原來是他的家中出現(xiàn)了一些問題，主管幫他解決了問題，小李的工作積極性又提高了。這種情況說明團隊成員和團隊管理者之間（A）。

（A）及時溝通的重要性（B）相互理解的重要性（C）相互信任的重要性（D）平等的重要性

23.每個人都能從他們自己的計劃中獲益，但是對某個人有益的計劃，對另外一個人就未必。這說明（D）。

（A）做計劃是非常重要的（B）計劃不一定有用

（C）做的計劃應該是詳盡的、精確的（D）做適合自己的計劃是很重要的 24.對于不同類型的企業(yè)來說他們的最終目標是不一樣的，不管哪一種目標，對企業(yè)中其他所有的因素與這個目標的關(guān)系，下面說法正確的是（C）。（A）其他所有的因素都以這一目標為基礎（B）其他所有的因素都低于這一目標（C）其他所有的因素都服務于這一目標（D）其他所有的因素都高于這一目標 25.有一個企業(yè)，大家認為工作高于一切。這個企業(yè)能集中企業(yè)中最出色、最具有創(chuàng)造性的人員共同實現(xiàn)目標。這個企業(yè)的文化類型更可能是（A）企業(yè)文化。（A）任務型（B）角色型（C）個體型（D）權(quán)力型

26.某企業(yè)在培訓結(jié)束以后，人力資源部開始評估學習的收益，那么你認為評估過程應主要與（C）有關(guān)。

（A）學習的效果（B）培訓的條件（C）投資的價值（D）培訓的方法

27.老錢是某工廠車間主任，他所管轄的是流水線上工作的人員，你認為老錢更應該運用（B）理論對他們進行管理。

（A）Y理論（B）期望理論（C）X理論（D）公平理論

28.赫茨伯格的雙因素理論把影響員工滿意度的工作環(huán)境或工作方面的因素稱之為（C）。

（A）激勵因素（B）保健因素（C）不滿意因素（D）滿意因素

29.某企業(yè)建立了專門的呼叫中心，此呼叫中心是提升客戶服務水平和溝通效率的（D）。

（A）基本方法（B）基本技術(shù)（C）基本部門（D）基本手段

30.目標制訂的適當與否，直接關(guān)系到目標管理活動的效果，乃至管理活動的成敗。確定目標時，既要從本單位的基本任務出發(fā)，全面考慮，又要突出重要的和關(guān)鍵的工作，這種要求屬于制訂目標的（D）。

（A）科學性和藝術(shù)性相結(jié)合要求（B）定量性和定性相結(jié)合的要求（C）靈活性與一致性相結(jié)合的要求（D）關(guān)鍵性與重點性相結(jié)合的要求 31.有一個項目規(guī)定“在2006年底，用3000千萬投資成一個現(xiàn)代化的國際水平的建筑”這個項目計劃里限制了（D）資源。

（A）時間和材料（B）材料和信息（C）信息和人力（D）時間和資金

32.某零售企業(yè)根據(jù)往年這個季節(jié)的某水果的銷售量，根據(jù)趨勢分析法對今年該水果的銷售預測為1000公斤。該企業(yè)采用（D）資料來進行分析市場需求的。（A）事實數(shù)據(jù)（B）軟資料（C）定性資料（D）定量資料

33.高先生總是能夠在上班的時間集中精力完成工作，下班后與家人一起吃飯、照顧孩子、做適當?shù)倪\動。然后在長假時間陪家人旅游度假。高先生的生活很充實也很愉快，這說明高先生能夠保持（D）之間的平衡。

（A）行動和行動的能力（B）思維和行動（C）工作效率和工作效果（D）生活和工作

34.某公司正在使用該公司的棒棒糖等自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作冰淇淋。這個公司運用的策略是（B）

（A）市場滲透（B）產(chǎn)品開發(fā)（C）市場開發(fā)（D）多樣化經(jīng)營

35.小孫在進行個人SWOT分析中，發(fā)現(xiàn)如果公司或經(jīng)濟出現(xiàn)變化，這種變化可能導致公司裁員，這是屬于SWOT分析中小孫所面臨的（C）方面。（A）強項（B）弱項（C）威脅（D）機會

36.某公司是一家為客戶定制開發(fā)程序的軟件公司，那么該家公司的輸入為（A）。

（A）數(shù)據(jù)、技術(shù)（B）開發(fā)過程、產(chǎn)品（C）軟件、開發(fā)過程（D）軟件、產(chǎn)品 37.小王和小高是同一家公司的員工，他們倆為了掌握更多的知識，彼此交換自己的工作，并且他們都能夠很好的完成對方的工作。小王和小高這種學習的方式稱為（A）。

（A）輪崗制度（B）指導（C）示范（D）訓練

38.一家零售店的旁邊兩年內(nèi)將要開一家類似的商店。那么，這家零售店在近兩年內(nèi)收到的影響屬于（D）。

（A）競爭（B）機遇（C）潛在的威脅（D）外部環(huán)境威脅

39.謝某的領(lǐng)導總是安排時間和他溝通，去年領(lǐng)導知道他的孩子逃學，專門讓他請假到學校去，后來還關(guān)心地問孩子怎樣了，并對孩子取得學習上的進步表示高興。這種領(lǐng)導屬于（D）的領(lǐng)導。

（A）愛管閑事（B）干涉他人生活（C）顧問型（D）重視團隊成員

40.關(guān)于企業(yè)的價值觀的看法在西方經(jīng)過了幾個階段?！霸诖_定企業(yè)利潤水平的時候，把員工、企業(yè)、社會的利益統(tǒng)籌起來，不能失之偏頗”，這種價值觀是（A）。（A）企業(yè)互利價值觀（B）經(jīng)營管理價值觀（C）育人價值觀（D）最大利潤價值觀

第4題: 心理測驗的技術(shù)標準有()

不管是個人的目標，還是商業(yè)目標，都必須遵守SMART原則。（√）2.專注地傾聽別人的講話是對別人的一種尊重。（√）3.一個成功的演講，它必須是一個雙向溝通的過程。（×）4.演講就是向人們灌輸信息的過程。（×）

5.任何一種談判，都是為了尋求一種雙贏的結(jié)果。（×）6.員工中出現(xiàn)了一些不滿和抱怨，最好的方法是不去理睬。（×）

7.授權(quán)可以將團隊領(lǐng)導者從常規(guī)的任務中解脫出來，去執(zhí)行更重要的任務。（√）8.領(lǐng)導的行為會影響團隊整體的激勵水平。（×）

9.在團隊交流的過程中，其中最重要的是傾聽。（√）10.所有組織的目標都是為了向消費者交付優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。（×

第5題: 心理測驗按測驗目的可分為()。

第6題: 心理測驗按測驗的方式可分為()。

第7題: 培訓和發(fā)展領(lǐng)導者技能的理論和方法有()。

第8題: 路徑一目標理論的領(lǐng)導行為類型是()。

第9題: 費德勒認為決定領(lǐng)導行為有效性的關(guān)鍵情境因素有()。

第10題: 領(lǐng)導行為的權(quán)變理論有()。

第11題: 領(lǐng)導者與眾不同的特質(zhì)有()。

第12題: 亨利?明茨伯格曾對五位高層經(jīng)理進行了認真觀察和精心研究，他用(的角色來說明管理者。

第13題: 個體的溝通風格包括的類型有()。

第14題: 人際關(guān)系的發(fā)展階段是()。)高度相關(guān)

第15題: 影響群體決策的群體因素有()。

第16題: 群體決策的缺點有()。

第17題: 群體決策的優(yōu)點有()。

第18題: 團隊過程的主要范疇是()。

第19題: 團隊的有效性要素構(gòu)成有()

第20題: 組織行為矯正模型被認為是有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有()。

第21題: 桑代克的效果律中強調(diào)的行為法則有()。

第22題: 組織公正與報酬分配的原則有()。

第23題: 社會知覺包括的類型有()。

第24題: 阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾有()。

第25題: 影響工作滿意度的因素有()。

第26題: 心理測量方法在培訓和開發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在()。

第27題: 在使用心理測驗對應聘者進行評價和篩選時，策略選擇的種類有（第28題: 測驗在編制和使用時必須經(jīng)過標準化的過程，包括的標準步驟有（）。)。

第29題: 心理測驗的技術(shù)標準有()。

第30題: 心理測驗按測驗目的可分為()。

第31題: 心理測驗按測驗的方式可分為()

第32題: 培訓和發(fā)展領(lǐng)導者技能的理論和方法有()。

第33題: 路徑—目標理論的領(lǐng)導行為類型是()。

第34題: 費德勒認為決定領(lǐng)導行為有效性的關(guān)鍵情境因素有（第35題: 領(lǐng)導行為的權(quán)變理論有()。

第36題: 領(lǐng)導者與眾不同的特質(zhì)有()。)。

第37題: 亨利?明茨伯格曾對五位高層經(jīng)理進行了認真觀察和精心研究，他用()高度相關(guān)的角色來說明管理者。

第38題: 個體的溝通風格包括的類型有()。

第39題: 人際關(guān)系的發(fā)展階段是()。

第40題: 影響群體決策的群體因素有()。

第41題: 群體決策的缺點有()。

第42題: 群體決策的優(yōu)點有()。

第43題: 團隊過程的主要范疇是()。

第44題: 團隊的有效性要素構(gòu)成有()。

第45題: 組織行為矯正模型被認為是有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有()。

第46題: 桑代克的效果律中強調(diào)的行為法則有()。

第47題: 組織公正與報酬分配的原則有()。

第48題: 社會知覺包括的類型有()。

第49題: 阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾有()。

第50題: 影響工作滿意度的因素有()。

第51題: 領(lǐng)導情境理論中主要包括兩個方面的內(nèi)容，一是工作成熟度，二是()。

第52題:()是指一個測驗的測驗結(jié)果與被測驗者行為的公認標準之間的相關(guān)程度，也就是一個測驗希望測量的心理特征的有效性和準確性。

第53題:()又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個人在同一心理測量中幾次測量結(jié)果的一致件。

第54題: 心理測驗按測驗的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗，另一類是()。

第55題: 心理測量的工具是()。

第56題:()是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。

第57題: 領(lǐng)導行為風格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導的方式和參與決策的形式以及參與程度的是()。

第58題: 領(lǐng)導者的主要任務是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協(xié)調(diào)一致的是()。

第59題: 在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導風格的依賴條件，這一理論是()。

第60題: 在20世50年代末提出了第一個綜合的權(quán)變模型的是()。

第61題: 領(lǐng)導者更愿意界定自己和下屬的工作任務和角色，以完成組織目標的是()。

第62題: 領(lǐng)導者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系的是()。

第63題: 關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團隊成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是()。

第64題: 幫助團隊成員設定團隊議事日程、讓團隊始終瞄準目標、做出高效決策和提出解

決問題的替代方案的是()。

第65題:()是指團隊生存、改進和適應變化著的環(huán)境的能力。

第66題: 社會學習理論的創(chuàng)始人是()。

第67題: 第一個對學習中的強化做出理論分析的是()。

第68題: 第一個將期望理論運用于工作動機并將其公式化的是()。

第69題:()是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等。

第70題:()包括行為者所處的各種環(huán)境、機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用、他人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等

第71題: 領(lǐng)導情境理論中主要包括兩個方面的內(nèi)容．一是工作成熟度，二是()。

第72題:()是指一個測驗的測驗結(jié)果與被測驗者行為的公認標準之間的相關(guān)程度，也就是一個測驗希望測量的心理特征的有效性和準確性。

第73題:()又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個人在同一心理測量中幾次測量結(jié)果的一致性。

第74題: 心理測驗按測驗的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗，另一類是()。

第75題: 心理測量的工具是()。

第76題:()是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。

第77題: 領(lǐng)導行為風格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導的方式和參與決策的形式以及參與程度的是()。

第78題: 領(lǐng)導者的主要任務是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協(xié)調(diào)一致的是()。

第79題: 在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導風格的依賴條件，這一理論是()。

第80題: 在20世紀50年代末提出了第一個綜合的權(quán)變模型的是()。

第81題: 領(lǐng)導者更愿意界定自己和下屬的工作任務和角色，以完成組織目標的是()。

第82題: 領(lǐng)導者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系的是()。

第83題: 關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團隊成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是()。

第84題: 幫助團隊成員設定團隊議事日程、讓團隊始終瞄準目標、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是()。

第85題:()是指團隊生存、改進和適應變化著的環(huán)境的能力。

第86題: 社會學習理論的創(chuàng)始人是()。

第87題: 第一個對學習中的強化做出理論分析的是()。

第88題: 第一個將期望理論運用于工作動機并將其公式化的是()。

第89題:()是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等。

第90題:()包括行為者所處的各種環(huán)境、機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用、他人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。

第91題:()是指導致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。

第92題:()就是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。

第三篇：職業(yè)技能實訓平臺(個人與團隊-判斷)

1.“五力模型”是用來分析某個行業(yè)的競爭狀態(tài)。（√）2.Kolb的學習循環(huán)表明從實踐中學習是很好的學習方式。（×）

3.SWOT分析只能用于個人,而不能用于組織、(×)4.不管是個人的目標，還是商業(yè)目標，都必須遵守SMART原則。（√）

5.不滿和抱怨具有相同的形成過程。(×)6.不滿和抱怨是兩個不同的過程，但有時產(chǎn)生的原因可以是相同的。（√）

7.不同類型的任務需要不同的領(lǐng)導方式。(√)8.不同種類的信息需要有不同的使用和記錄方式。(√)9.處事果斷的人會明確表達自己的要求和感受。(√)10.創(chuàng)造性思維方法就是一種突破常規(guī)的思考方法。（√）11.從訂購資源到接收資源期間所需要的時間為訂購時間。(×)12.當身邊出現(xiàn)挑戰(zhàn)或不確定因素時，如果一個人不準備做出選擇，那么他就沒有必要仔細考慮這些選擇。(×)13.電子郵件可以被看成是傳統(tǒng)郵政信件的一種替代產(chǎn)品。(√)14.對所在的團隊的工作負起責任，這就意味著事必躬親。（×）

15.對所在團隊工作負起責任意味著事必躬親（×）16.對一個企業(yè)來說，變化只是企業(yè)生命中的某一個臨時特征。(×)17.對于個人來說，目標的制定就是指對未來事業(yè)的發(fā)展做出計劃。（×）

18.對于較長的文件，最好應用書面的方式進行交流，但是對簡短的文件則最好不用。（×）

19.對于領(lǐng)導者來說,目標的制定就是指對未來組織的發(fā)展做出計劃、(×)20.對于普通的管理人員來講，他們只要把工作做好就表明他們的工作是有效果的。（×）

21.對于談判中出現(xiàn)的沖突，最好不要理睬。（×）

22.多數(shù)公司制定規(guī)章制度的目的主要是為了保護公司的利益。（×）

23.發(fā)展周期的各個步驟雖然是截然不同的，但是它們在實踐中又是經(jīng)常融合在一起的。（√）

24.法規(guī)與公司的規(guī)章制度主要是對員工的行為進行了規(guī)定。（×）

25.崗位輪換有助于讓團隊成員發(fā)揮自己各個方面的技能和能力，但是同時它也可能帶來問題，如使團隊成員失去作為專家的地位。所以不應采取崗位輪換這種方法。(×)26.個人的短期目標最好要隨時調(diào)整，長期目標最好不要調(diào)整。(×)27.個人的日常生活目標同工作目標一樣也可以遵守SMART原則。（√）

28.個人頭腦風暴法有時會比集體頭腦風暴法還有效，但是個人頭腦風暴法卻不能從其他人的想法中獲得啟發(fā)。（√）29.個人職業(yè)生涯規(guī)劃的設計使員工和他的主管領(lǐng)導對該員工所取得的成就，以及員工將 30.根據(jù)馬斯洛的需求理論，人們需求的滿足總是從最基本的需求開始，逐級實現(xiàn)。（×）31.根據(jù)學習周期循環(huán)，人們在學習的過程中必須從獲得經(jīng)驗開始。(×)32.工作觀摩是在職學習的一種方法、（√）

33.工作和生活之間取得平衡須是50:50平衡（×）34.工作或任務分解結(jié)構(gòu)是以圖表的形式表現(xiàn)出來的。（√）35.工作輪換是一種在團隊中分配工作的簡單的方法。它能夠確保人人都能得到適合自

36.工作面臨挑戰(zhàn)或存在不確定因素的時候，你只有唯一的選擇，而不是多種選擇。(×)37.公司銷售情況的報告一般應該按照時間的順序來排列。（√）

38.溝通時要盡可能地達到多種目的（√）、39.溝通中所獲信息主要來自于言語交流，少部分來自身體

語言。(×)

40.會議能夠使人人到場,是解決具體問題的一種最好方式,所以我們要經(jīng)常召開會議（×）

41.積極樂觀的人會主動推動事情向前發(fā)展。(√)42.績效目標一般是直接的或?qū)嶋H的目標。(√)

43.計劃執(zhí)行階段所得到的反饋信息能夠指導未來計劃的調(diào)整。(√)

44.計算機反饋的資料是軟性的，而人們的反饋則是硬性的。（×）

45.既然企業(yè)的最終利益共享者是客戶，那么就沒有必要關(guān)注其他利益共享者所提出的

46.交流中如果對方已經(jīng)收到信息，接受者也明白了其中的含義，這表明交流已經(jīng)完成

47.決策的通過有很多種方式，其中投票是一種最好的方式。（×）

48.領(lǐng)導的行為會影響團隊整體的激勵水平（√）49.領(lǐng)導方式的選擇要根據(jù)團隊和成員的具體情況。（√）50.領(lǐng)導方式選擇要根據(jù)團隊和成員具體情況（√）51.領(lǐng)導方式只有五種,沒有其他的方式、（×）

52.領(lǐng)導和管理的角色在某些方面有些相似,但二者有本質(zhì)的不同（√）

53.領(lǐng)導和管理是兩個不同的概念,所以它們的角色是完全不同的、（×）

54.領(lǐng)導在團隊中一般扮演三種角色：完成工作、建設團隊、培養(yǎng)他人。（√）

55.領(lǐng)導者采用哪一種領(lǐng)導方式主要取決于團隊和自己的具體情況（√）

56.領(lǐng)導者信任其團隊時，就會將一切任務的管理權(quán)交給他們。(×)

57.領(lǐng)導者與管理者有本質(zhì)的區(qū)別，管理者的角色比領(lǐng)導者更具挑戰(zhàn)性。（×）

58.領(lǐng)導者在團隊管理的過程中只扮演三種角色。（×）59.領(lǐng)導者支持員工學習的形式有多種,其中最重要的支持形式是作為一個鼓勵者（√）

60.六頂思考帽方法的主要目的是為了簡化思維。(×)61.六頂思考帽中紅帽思考方式是指從情感和感覺的角度思考問題。(√)

62.六頂思考帽子方法能夠使人們的思維誤解最小化,是一種最好的思考方法、（×）

63.馬斯洛的需求層次論說明只有滿足了人們的低層次需求，人們才會考慮高層次的需求。（×）

64.馬斯洛認為人們需求的滿足都是從低到高的過程。（×）65.馬斯洛需求層次論說明只有滿足了人們的低層次需求,人們才會考慮高層次的需求、（×）66.每個企業(yè)都有自己的文化，查爾斯·漢迪對企業(yè)的文化類型進行了劃分。每一個企業(yè)都必須符合其中的一種。(×)67.每一個談判者都天生非常自信、（×）68.某公司的招聘廣告中注明“不招收40歲以上的人”，這個廣告存在年齡歧視。(√)

69.能夠成為領(lǐng)導者是因為他們具有與生俱來的技能和能力（×）

70.能夠輸出讓客戶滿意的產(chǎn)品和服務是一個企業(yè)的全部。（×）

71.培訓和訓練的內(nèi)容和步驟完全不同、（×）72.培訓與訓練的步驟是一致的，那么它們沒有什么本質(zhì)的區(qū)別。（×）

73.平衡記分卡是一種很有用的工具，它既能定性地、又能定量地分析問題。(√)

74.平衡記分卡是一種評估和檢測企業(yè)狀況的工具（√）75.評估學習時，既要評估學習的效果也要評估學習方法的有效性。(√)

76.企業(yè)的輸入是指企業(yè)運作過程中所必須的原材料。(×)77.企業(yè)為了培養(yǎng)客戶的忠誠度，就需要經(jīng)常進行市場調(diào)查。（√）

78.企業(yè)子公司的文化一定與其總公司的文化相同。（×）79.傾向于“x理論”的管理者會對團隊擁有更高的期望值。(×)80.人們處世的方式只有三種類型，即果斷、專橫武斷、優(yōu)柔寡斷三種。（×）

81.人們工作的目的就是為了滿足他們的生理需求。（×）82.人們可以通過各種方式進行學習，實踐和經(jīng)驗中的學習對一個人來說是更加重要的。

83.人們在人生的不同階段會有不同的目標，生活環(huán)境會影響到這些目標。(√)84.人們在談判的過程當中容易把自己定位于某一類人，這種定位對自己來說是一種障礙。（√）

85.人們在談判的過程中容易把自己定位于某一類人,這對談判結(jié)果是沒有好處的、（√）

86.任何計劃的質(zhì)量都取決于制定計劃時所獲得的信息。（×）

87.任何目標的制定最好要遵循SMART原則。（√）88.任何談判都是為了尋求一種解決方案，而雙贏的談判結(jié)果則是最好的解決方案。(√)89.任何一個團隊，他們的發(fā)展都要經(jīng)過四個階段。（√）90.任何一個組織都需要經(jīng)過資源輸入,產(chǎn)品輸出的過程、（√）

91.任何一種談判，都是為了尋求一種雙蠃的結(jié)果。（×）92.如果覺得談判毫無進展，那么試著交換一下談判的方式或討論的內(nèi)容。（√）

93.如果你要使團隊成員的角色能夠達到平衡，那么你可以通過鼓勵人們承擔一個或多個角色來填補。比如，讓挑戰(zhàn)人員承擔探索者的角色。(×)94.如果團隊成員的能力很強,但是他又不情愿工作的前提下,那么對這個成員應該選擇命令型的領(lǐng)導方式、（×）95.如果外部環(huán)境的變化超出了企業(yè)的控制范圍，那么對企業(yè)來說，這些變化既是機遇又是威脅。(√)96.如果一個組織中每一個團隊的成員都能夠合作好的話，那么這個組織中所有的成員

97.如果員工的擅自離職給公司帶來損失，公司有權(quán)提出損失賠償或提起訴訟。(√)98.如果員工在沒有提前告知公司就擅自離職，由些造成了損失，那么公司有權(quán)向有關(guān)法庭提出訴訟。（√）

99.如覺得談判毫無進展那試著變換一下談判的方式或討論的內(nèi)容（√）

100.如員工在沒有提前告知公司就擅自離職,由此造成了損失那公司有權(quán)向有關(guān)法庭提出訴訟（√）、101.實行輪換工作必須建立在團隊成員有效完成每個任務的基礎上。（√）

102.適度的壓力對健康有利，過度的壓力對健康有害。(√)103.授權(quán)的過程中，領(lǐng)導就不應過問成員的工作進度（×）104.授權(quán)的領(lǐng)導方式是最好的領(lǐng)導方式、（×）

105.授權(quán)過程中領(lǐng)導就不應過部成員工作進度（√）106.授權(quán)就意味著放棄自己的責任。(×)107.授權(quán)可將團隊領(lǐng)導者從常規(guī)的任務中解脫出來,去執(zhí)行更重要的任務（√）

108.輸出讓客戶滿意的產(chǎn)品和服務是一個組織的全部、（×）

109.隨著項目進程的發(fā)展，團隊成員表現(xiàn)出了疲憊的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象需要團隊中專人進行處理。(√)110.所有的計劃都毫無例外地受到各種條件的限制和約束。（√）

111.所有的計劃都要受到資源的限制和約束。（√）112.所有企業(yè)面臨的最大的挑戰(zhàn)就是企業(yè)變革。（×）113.所有組織的奮斗目標都是提高客戶的滿意度。（×）114.所有組織的目標都是為了向消費者交付優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務（×）

115.所有組織奮斗目標都是提高客戶滿意度（×）116.談判存在于我們生活和工作中的各個方面（√）117.談判時，老是用眼睛盯住對方是一種禮貌的行為。（×）118.談判只存在組織和組織之間,組織內(nèi)部不存在談判、（×）

119.提問是抓住聽眾注意力最好的辦法。（×）

120.天性容易沖動的人，在談判中遇到激烈爭論的時候應該能夠及時控制自己或及時叫停。（√）

121.頭腦風暴法是一種創(chuàng)造性思維的方法。(√)

122.頭腦風暴法一般分為兩個階段，第一個階段是提出想法；第二個階段是批評、評估并對各種想法進行進一步的精煉。(√)

123.團隊的類型有很多，所以說一個團隊只能屬于其中一種類型（×）

124.團隊工作的效率大于個人的工作效率之和。（√）125.團隊工作的優(yōu)勢之一就是能夠共同協(xié)作。（√）126.團隊工作效率大于個人的工作效率之和（√）

127.團隊會議必須是正式的，并且需要較長的時間，會議才能達到預想的效果。(×)

128.團隊簡報的陳述者認為團隊簡報就是向人們灌輸信息的過程、（×）

129.團隊簡報的目的在于傳達信息，另外也可以就團隊內(nèi)部的一些特定事務做出安排。(√)

130.團隊簡報就是向人們灌輸信息的過程。（×）

131.團隊簡報前摸清聽眾情況是指摸清他們?yōu)槭裁磪⒓樱ā粒?/p>

132.團隊簡報是一個與他人交流信息的有效途徑，是一個將聽眾聚在一起進行雙向?qū)υ挼臋C會。(√)

133.團隊領(lǐng)導必須確保批評是針對事實,不要針對個人,只有這樣,才能有助于培養(yǎng)團隊成員之間融洽的氣氛、（√）134.團隊領(lǐng)導既要管理團隊的績效和目標，也要對團隊成員進行評估和檢查。（√）135.團隊領(lǐng)導應該在任務、團隊和個人三個方面保持平衡，即在三個方面要保持1：1：1的平衡。(×)

136.團隊領(lǐng)導支持學習的形式和方式有多種多樣，他們不僅要成為導師、教練、培訓師等，最重要的是要成為一名鼓勵者。(√)

137.團隊是由擁有互補的技能、一致的績效目標、共同承擔責任的人組成的小規(guī)模團體。(√)

138.團隊有各種不同的類型,一個團隊只屬于其中一種類型、（×）

139.團隊之間的期望就得到對方商業(yè)機密、（×）140.團隊之間的期望就是想得到對方的商業(yè)機密。（×）141.團隊中必須具有互補的角色才能和諧的發(fā)展。（√）142.團隊中成員的角色越多越好。(×)

143.團隊中成員和領(lǐng)導之間的關(guān)系應該建立在信任的基礎之上,如果沒有信任,團隊成員之間的交流和合作就不可能、（√）

144.團隊中出現(xiàn)沖突，就說明這個團隊有問題。（×）145.團隊中每個成員得到了發(fā)展，那么這個團隊一定會得到發(fā)展。（×）

146.團隊中須有互補的角色才能和諧的發(fā)展（√）

147.團隊中有各種不同的角色，這些角色在傳統(tǒng)的工作描述中都能看得出來。（×）

148.脫產(chǎn)培訓是指員工完全脫離工作的培訓，與工作毫無關(guān)系。（×）

149.我們在某種程度上可以說領(lǐng)導者就是服務者，兩者沒有區(qū)別。（√）

150.無論員工觸犯了那一條規(guī)章制度，做出解雇員工的決定都要慎重考慮。（√）

151.無論做什么事情，確定工作的優(yōu)先級都是很重要的。（√）

152.五力模型是用來分析某個行業(yè)的競爭狀態(tài)、（√）153.現(xiàn)在靈活的工作模式是團隊成員之間很難相互了解或舉行定期會議我，所以說這些工作模式是不好的。（×）154.信任對于授權(quán)來說是很重要的，但是，它同時也是授權(quán)的一個障礙。(√)155.形體語言總是與自己要表達的思想一致。(×)156.學習是為了發(fā)展，發(fā)展為了更好的學習。（×）157.壓力不足和壓力過高都一樣對人的身體有害。（√）158.壓力過度或是不足，都會給我們帶來壞處。(√)159.要使任何學習有成效，都必須將所學的知識在工作中應用和發(fā)展。(√)160.要想了解組織的優(yōu)劣勢，可以通過讓每個團隊分析自身的優(yōu)勢和劣勢，然后將結(jié)果匯總。（√）161.要想取得好的溝通效果，必須以相互信任為前提。(√)162.要消除員工的不滿，就應該獎罰分明。（×）163.要增強自我認知的能力，就必須具有反思的能力。（√）164.一般來講，在談判中面對沖突可以有三種選擇：直面沖突、避免或不予理睬。(√)165.一個成功的團隊簡報，它必須是一個雙向溝通的過程。（√）

166.一個企業(yè)的使命等同于它的目標。（×）

167.一個人必須要有很強的影響力，才能具備很強的說服力。（×）

168.一個人在談判中具有較高的影響力，他就較容易獲得好的談判結(jié)果。（√）

169.一個人在同你交流的時候，不斷地亂動東西或者走來走去，這表明他對你或你談的內(nèi)容沒有興趣。(√)170.一個團隊的發(fā)展通常經(jīng)過一系列階段才能成長起來，但是在團隊的形成階段，成員之間必須是相互信任的。（×）171.一個團隊的效率高就意味著這個團隊的效果好。（×）172.一個優(yōu)秀的領(lǐng)導者需要具有各種各樣的技能和品質(zhì)，缺一不可。（×）

173.因為團隊簡報是發(fā)送者和接收者直接面對面談話，所以這種溝通的方式不需要任何媒介和渠道。（×）174.優(yōu)秀的團隊必須具有明確的目的。（√）175.有些人喜歡獨立工作，這妨礙了團隊工作的有效進行，這種情況不應該提倡。(×)176.與人進行溝通時，必須首先應該確定溝通的對象。（×）177.員工發(fā)展包含了各種內(nèi)容廣泛的活動，學習是其中至關(guān)重要的一種，它也是發(fā)展的全部。(×)178.員工發(fā)展是員工學習的一部分。（×）

179.員工中出現(xiàn)了一些不滿和抱怨，最好的方法是不去理睬。（×）

180.在各種領(lǐng)導方式中，參與型的領(lǐng)導方式最有效。(×)181.在工作和生活之間取得平衡，就必須是50：50的平衡。（×）

182.在溝通和交流的過程中，各種障礙都能克服。（×）183.在今天，重復學習作為一種教學方法已經(jīng)有點過時了，所以在學習的時候，應用死記硬背的方法是行不通。(×)184.在緊迫性／重要性矩陣中，無論是哪一個優(yōu)先級的工作，都需要花費同樣的時間和精力來完成。(×)185.在開始談判之前，必須理清自己的問題和需求，這樣才能著眼于大局。(√)186.在開始做團隊簡報前，需要認真分析聽眾的狀況。搞清楚參加的有哪些人，他們對主題的了解程度如何等問題，這樣有助于獲得好的結(jié)果。(√)187.在談判的過程中，贏得人們的支持是很重要的，不同的人看問題的角度不同，所以蠃得人們的支持可以彌補個人的缺陷。（√）

188.在談判過程中，雙方都能獲得好的結(jié)果才是最好的談判結(jié)果。（√）

189.在頭腦風暴法中鼓勵“自由想象”，但是不切合實際的想象是不允許的。(×)190.在團隊的不同階段，團隊、任務和個人需要所占的比重是不同的。（√）

191.在團隊的形成階段,任務需要,團隊需要和個人需要都占有相同的比例、(×)192.在團隊簡報前，摸清聽眾的情況是指摸清他們?yōu)槭裁磪⒓?。（×?/p>

193.在團隊交流的過程中，其中最重要的是傾聽。（√）194.在團隊中，團隊領(lǐng)導和團隊成員都應在團隊中做出相等的貢獻，這種相等的貢獻是完全一樣的貢獻。(×)195.在尋找團隊之外的資源時，不要忘記自己的上級主管也是可以利用的資源。(√)

196.在制定工作計劃的過程中，確定工作的優(yōu)先級是關(guān)鍵的第一步。（√）

197.在做出反饋時，肢體語言同口頭語言具有不同的重要性。(×)

198.在做團隊簡報時，如果只是一味地向人們灌輸信息，而不管聽眾是否聽得進去，這樣就達不到團隊簡報的效果。(√)

199.展開討論是抓住聽眾心理的一種好的方法。（√）200.只要把工作做好，并且保證使工作正常運轉(zhuǎn)就可以了，不必保持工作和生活之間的平衡。(×)

201.只要具備的品質(zhì)，就可以成為一個好的領(lǐng)導（×）202.只要是壓力，就會對健康有害。（×）

203.只要制定出SMART目標，那么這個目標就能夠?qū)崿F(xiàn)。（×）

204.只要做好周密的計劃和嚴格的控制，就能完成工作任務。(×)

205.質(zhì)量團體是為處理某一問題或應對某個機會而實施某種戰(zhàn)略計劃的團體。(×)

206.智商高的人，情商一定很低；而情商高的人，智商也一定很低。(×)

207.中、長期目標是可以改變的，短期目標一般來說不應該改變。（√）

208.專注地傾聽別人的講話是對別人的一種尊重。（√）209.自我認知只是情感智能的一部分，而情感智能是控制自我情緒的方式。（√）

210.組織的利益，相關(guān)者的利益是一致的。（×）

211.組織的利益相關(guān)者，包括受組織業(yè)績影響并且影響組織業(yè)績的人或團體。（√）

212.組織的戰(zhàn)略目標體現(xiàn)了組織的價值觀。（√）

213.組織就是一個輸入資源，通過一定的運作，輸出滿足客戶需要的產(chǎn)品和服務的過程。（√）214.組織中的成員在職學習可以節(jié)約成本。（√）

215.組織中各個階層部門的目標是相互獨立的，相互之間沒有依賴性。(×)

216.作為一個管理者，必須授權(quán)其他人去做一些工作。如果某些事情必須由管理者自己來處理，那么行動一定要快。(√)

217.做錯事情和犯錯誤是學習過程中經(jīng)常遇到的事，所以在監(jiān)控和控制工作時，必須嚴格

218.做團隊簡報時，不僅需要關(guān)注簡報的內(nèi)容，還需要注意搞好與聽眾的關(guān)系。(√)

1.不管是個人的目標，還是商業(yè)目標，都必須遵守SMART原則。（√）

2.專注地傾聽別人的講話是對別人的一種尊重。（√）3.一個成功的演講，它必須是一個雙向溝通的過程。（×）4.演講就是向人們灌輸信息的過程。（×）5.任何一種談判，都是為了尋求一種雙贏的結(jié)果。（×）6.員工中出現(xiàn)了一些不滿和抱怨，最好的方法是不去理睬。（×）

7.授權(quán)可以將團隊領(lǐng)導者從常規(guī)的任務中解脫出來，去執(zhí)行更重要的任務。（√）

8.領(lǐng)導的行為會影響團隊整體的激勵水平。（×）9.在團隊交流的過程中，其中最重要的是傾聽。（√）10.所有組織的目標都是為了向消費者交付優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。（×）

第四篇：2012年電大《個人與團隊》職業(yè)技能實訓答案（模版）

這是本人自己形考的題目《個人與團隊》98分，供大家參考

一、單選題

()是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。（態(tài)度）

()是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。（工作滿意度）

最早提出組織承諾的是()。（貝克爾）

()與缺勤率和流動率成負相關(guān)。（組織承諾）、()是指個體對其他個體的知覺。（社會知覺）

()是指最先的印象對人的知覺所產(chǎn)生的強烈影響。（首因效應）

()是指當對一個人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面（光環(huán)效應)

()是指對某個群體形成一種概括而固定的看法后，會據(jù)此去推斷這個群體的每個成員的特征。（刻板印象）

()就是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。（歸因）

()是指導致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。（內(nèi)因）

第一個對學習中的強化做出理論分析的是()。（愛德華 桑代克）

在20世紀50年代末提出了第一個綜合的權(quán)變模型的是()。（費德勒）

領(lǐng)導情境理論中主要包括兩個方面的內(nèi)容．一是工作成熟度，二是()。（心理成熟度）

()包括行為者所處的各種環(huán)境、機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用、他人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。（外因）

()是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等。（穩(wěn)因）

第一個將期望理論運用于工作動機并將其公式化的是()。（弗洛姆）

社會學習理論的創(chuàng)始人是()。（杜班拉）

()是指團隊生存、改進和適應變化著的環(huán)境的能力。（團隊學習）

幫助團隊成員設定團隊議事日程、讓團隊始終瞄準目標、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是

()。（團隊任務職能）

關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團隊成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是()。（團隊維護職能）

領(lǐng)導者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系的是()。（關(guān)懷維度）領(lǐng)導者更愿意界定自己和下屬的工作任務和角色，以完成組織目標的是()。（結(jié)構(gòu)維度）

在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導風格的依賴條件，這一理論是

()。（領(lǐng)導情境理論）

領(lǐng)導者的主要任務是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協(xié)調(diào)一致的是()。（路徑—目標理論）

領(lǐng)導行為風格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導的方式和參與決策的形式以及參與程度的是()。（參與模型）

()是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。（心理測量）

心理測量的工具是()。（心理測驗）

理測驗按測驗的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗，另一類是()。（人格測驗）

()又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個人在同一心理測量中幾次測量結(jié)果的一致件。（信度）

()是指一個測驗的測驗結(jié)果與被測驗者行為的公認標準之間的相關(guān)程度，也就是一個測驗希望測量的心理特征的有效性和準確性。（效度）

在和別人進行溝通時,頭部一些細微的動作往往可以傳達很多的信息,低頭隱含的意思是().（對談話內(nèi)容不感興趣或持否定態(tài)度）

在談判中,雙方都希望達到自己的目標,但實際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果.談判結(jié)果包括().（其他都對）非語言溝通的種類很多,通過聲音傳遞信息的方式屬于().（副語言溝通形式）

小王的大部分工作是為他人服務,或者在需要的時候做一些應急的事務.對于李明的這種情況,下面說法正確的是().（對一些重復出現(xiàn)的事情可以做計劃）

一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標的組織,其文化類型屬于()（個人文化）

王總所在的團隊中,成員之間互不信任.當遇到突發(fā)情況時,有的十分焦慮,有的表現(xiàn)得局促不安.這讓他感覺到很頭疼.據(jù)此,你認為此團隊正處在().（形成階段）

工作報告主要有三種形式.下面不屬于工作報告的形式的是().（從中間到上下的形式）

商務文件不同于普通信函和文學寫作,它有著自己的特點,下面不屬于它的特點的是().（豐富詳實、熱情洋溢）

小陳明年7月份就畢業(yè)了,他準備作個職業(yè)生涯規(guī)劃,職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是().（制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路）

小秦和小馮在同一個部門工作,在征得領(lǐng)導同意后,他倆經(jīng)常交換崗位,通過承擔對方的工作來學習對方的技能,這是().（崗位輪換）

下面關(guān)于反饋的說法不正確的是().（尖銳的反饋是對個人的一種人身攻擊）

小黃所在的團隊內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突.為了改變這種狀況,小黃提倡沖突發(fā)生時大家應采取()的行為方式來解決.這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團隊承諾,但可能比較耗時.（協(xié)作）

小趙所在的團隊中包括消費者和供應者,這個團隊的類型是().（供銷團隊）

小米的新工作需要錄入大量文件,可他對打字不是很在行.他給自己制定了一個目標,每天午休抽出半小時練習打字,爭取每月把速度提高15字,最終達到每分鐘2000字的速度,從而提高自己的計算機辦公能力.他的這個目標不符合SMART原則中的()原則.(可達到的和可實現(xiàn)的)

關(guān)于頭腦風暴法的第二個階段,下面說法不正確的是().(對那些提出荒謬想法的人進行批評教育)組織的利益相關(guān)者有來自內(nèi)部的,也有來自外部的.下面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是().(供應商和分銷商)

下周的例會上,小薛要作個報告,他很想知道怎樣抓住聽眾的心理.以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是

().(陳述中把聲音提得很高)

張總在工作時總是把精力放在完成所分配的任務上,對其他事都不太關(guān)心,結(jié)果導致下屬員工對他很不滿.張總的問題在于他沒有注意好()之間的平衡(任務、團隊和個人)

何總要求銷售部給出每月的銷售總額,但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的,他只好自己花時間把數(shù)字累加起來.銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的().(正確的內(nèi)容)

小齊準備進行一次自我評估,他在評估中有一個()的態(tài)度最重要.(實事求是)

李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動所有角色推動工作進程,就像管弦樂隊的指揮,根據(jù)角色理論,他的角色是().(領(lǐng)導)

娛樂節(jié)目中經(jīng)常會有耳語游戲,它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的.查找溝通的障礙通?？蓮娜齻€環(huán)節(jié)下手,下面不屬于這三個環(huán)節(jié)的是().(方式方法)

溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要,下面不屬于溝通技巧的選項是().(善于思考)

二、多選題

團隊的有效性要素構(gòu)成有()。（外人的滿意度；團隊學習；績效；成員滿意度）

團隊過程的主要范疇是()。（溝通；任務和維護的職能；影響；決策、沖突；氛圍和情緒問題）個體的溝通風格包括的類型有()。（自我實現(xiàn)；自我暴露；自我保護；自我克制）

影響工作滿意度的因素有()。（公平的報酬；支持性的工作環(huán)境；個人特征與工作的匹配；融洽的人際關(guān)系；富有挑戰(zhàn)性的工作）

阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾有()。（感情承諾；繼續(xù)承諾；規(guī)劃承諾）

社會知覺包括的類型有()。（投射；對比；刻板；光環(huán)；首因）

組織公正與報酬分配的原則有()。（程序公平；分配公平；互動公平）

桑代克的效果律中強調(diào)的行為法則有()。（全部）

組織行為矯正模型被認為是有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有()（干預行為；要對這些關(guān)鍵行為?；要識別和確認?；功能性分析）

群體決策的優(yōu)點有()。（能提供比個體決策更多的不同決策方案；能提供比個體決策更為豐富和全面的信息；能增加決策過程的民主性；能增加決策的可接受性）

群體決策的缺點有()。（由于從眾心理會防礙不同意見的表達；對決策結(jié)果的責任不清；群體討論時易產(chǎn)生個人傾向；要比個體決策需要更多的時間）

影響群體決策的群體因素有()。（參與決策的平等性；群體熟悉度；群體的認知能力和群體成員的決策能力；群體多樣化；群體規(guī)模和群體決策規(guī)則）

人際關(guān)系的發(fā)展階段是()。（選擇或定向階段；加強階段；試驗和探索階段；盟約階段；融合階段）亨利?明茨伯格曾對五位高層經(jīng)理進行了認真觀察和精心研究，他用()高度相關(guān)的角色來說明管理者。（人際關(guān)系類；信息類；決策類）

領(lǐng)導者與眾不同的特質(zhì)有()。（領(lǐng)導動機；隨機應變的能力；內(nèi)驅(qū)力；創(chuàng)造性；自信心）

領(lǐng)導行為的權(quán)變理論有()。（路徑—目標理論；領(lǐng)導情境理論；參與模型；費德勒的權(quán)變模型）

費德勒認為決定領(lǐng)導行為有效性的關(guān)鍵情境因素有()。（領(lǐng)導者的職權(quán)；任務結(jié)構(gòu)；領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者的關(guān)系）

路徑一目標理論的領(lǐng)導行為類型是()。（參與型；指導型；支持型；成就導向型）

培訓和發(fā)展領(lǐng)導者技能的理論和方法有()。（加速站；輔導；按需培訓；確定領(lǐng)導技能的范疇）培訓和發(fā)展領(lǐng)導者技能的理論和方法有()。（紙筆；口頭；操作；情境）

心理測驗按測驗目的可分為()（診斷性；描述性；預測性）

心理測驗的技術(shù)標準有()。（難度；標準化；信度；效度）

測驗在編制和使用時必須經(jīng)過標準化的過程，包括的標準步驟有()。（從施測結(jié)果中建立常模；抽樣選定標準化樣本進行試測；選定所需要的測驗題；施測程序標準化）

在使用心理測驗對應聘者進行評價和篩選時，策略選擇的種類有()。（輪廓匹配策略；淘汰策略；擇優(yōu)策略）

心理測量方法在培訓和開發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在()。（它是培訓需求分析的必要工具；是員工職業(yè)生涯管理的重要步驟；為培訓內(nèi)容和培訓效果提供依據(jù)）

通知應聘者是錄用工作的一個重要部分，通常包括()。（辭謝通知）

在招聘中，員工能否被正式錄用關(guān)鍵在于()。（試用部門對其考核的結(jié)果）

在人員錄用原則中，()強調(diào)用人要出于“公心”，以事業(yè)為重，而不是以自己的“小圈子”為重。（任人唯賢原則）

通知被錄用者時應遵循的重要的原則是()。（及時原則）

從理論上講，()是人員錄用效果最佳的方法。（因事?lián)袢耍?/p>

員工進入單位后，單位要為其安排合適的崗位。安置工作的原則是()。（用人所長，人適其崗）

管理者對試用的員工在生活上給予關(guān)懷，盡可能地幫助員工解決后顧之憂，在工作上指導幫助員工取得進步，用情感吸引他們留在組織中；同時，從法律上保證員工享受應有的權(quán)利；這體現(xiàn)了人員錄用的()。（嚴愛相濟原則）

()是指組織為了實現(xiàn)其戰(zhàn)略發(fā)展目標，滿足培養(yǎng)人才、提升員工職業(yè)素質(zhì)的需要，采用各種方法對員工進行有計劃的教育、培養(yǎng)和訓練的活動過程。（員工培訓）

員工培訓的功能不包括()。（完善企業(yè)的規(guī)章和制度，實現(xiàn)企業(yè)管理的法制化）

下列各項不屬于員工培訓的特點的是()（員工培訓是調(diào)動員工工作積極性、提高企業(yè)對員工的凝聚力的一條重要途徑）

企業(yè)中不同員工的能力有偏差，具體的工作分工也不同，因此員工培訓要堅持()。（多樣化培訓原則）員工培訓工作應當充分考慮培訓對象的工作性質(zhì)、任務和特點，堅持()。（按需培訓原則）

企業(yè)員工培訓需要投入大量的人力、物力和財力，它對企業(yè)當前的工作可能會造成一定的影響。特別是有些培訓項目不可能取得立竿見影的效果，需經(jīng)過一定的實踐以后才能反映出來，這就需要企業(yè)培訓堅持()。

（長期性原則）

開展員工培訓工作，首先要求()。（高層管理者的支持）

()是培訓的物質(zhì)載體，是開展培訓活動的重要物質(zhì)保證之一。（培訓機構(gòu)）

企業(yè)運作過程中非管理人員從事的各種活動，被稱為()，包括日常的生產(chǎn)活動、維修活動、營銷活動、財務活動等。（營運活動）

()是指企業(yè)員工培訓組織實施活動有序的排列。（企業(yè)培訓流程）

企業(yè)流程主要包括以下要素：工作內(nèi)容、工作方式、()和工作連接方式。（工作承擔者）

據(jù)企業(yè)所有人員的工作性質(zhì)可將企業(yè)流程劃分為()。（營運流程和管理流程）

()可以保證員工個人和企業(yè)獲得履行崗位職能所必需的知識、技能和勞動態(tài)度。（企業(yè)培訓系統(tǒng)設計）關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)有效的培訓系統(tǒng)，下列說法不正確的是()。（以員工的職業(yè)生涯規(guī)劃為出發(fā)點）

為了保障企業(yè)員工培訓系統(tǒng)的有效運行，必須對基礎工作進行完善，完善的內(nèi)容不包括()。（慎重選擇培訓對象）

培訓的組織管理系統(tǒng)的任務是()。（負責組織、協(xié)調(diào)企業(yè)整體培訓工作）

企業(yè)開展員工培訓的最終目的是()。（改善自身的競爭優(yōu)勢）

企業(yè)員工培訓系統(tǒng)的有效運行是各個環(huán)節(jié)相互配合的結(jié)果，其運行的環(huán)節(jié)不包括()（生動的教學設計）在企業(yè)部門中進行培訓組織管理的是()。（人力資源部門）

企業(yè)培訓的支持部門是()。（后勤保障部門）

收集與培訓相關(guān)的各種信息，包括組織評估和教學評估所需要的各種數(shù)據(jù)資料；對培訓實施情況進行反饋和總結(jié)。這是()子系統(tǒng)的功能。（培訓效果評估）

整個員工培訓的首要工作是()。（培訓需求分析）

培訓教師接受任務后，首先要做的工作就是()。（對所要教授的內(nèi)容進行分析）

實施培訓是指在企業(yè)培訓組織管理部門或崗位人員的組織下，由培訓教師實施培訓，其主要內(nèi)容不包括()。（考核培訓教師）

培訓需求分析是現(xiàn)代企業(yè)有效的培訓系統(tǒng)的子系統(tǒng)之一。其基本功能除了明確培訓對象外，還包括()。（制定培訓標準）

培訓需求管理是對()的管理。（培訓需求分析全過程）

在企業(yè)員工培訓流程的需求確認階段，首要任務是()。（提出需求意向）

培訓項目的全過程，按時間順序應包含：需求確認、()、教學設計、實施培訓計劃、培訓反饋五個部分。（制定培訓計劃）

根據(jù)所采取的培訓方式，脫產(chǎn)培訓成本可分為()。（企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部脫產(chǎn)培訓成本）

脫產(chǎn)培訓不適合用于()。（全員培訓）

企業(yè)在()階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團隊的關(guān)系，形成符合實際的期望和積極的態(tài)度。（員工入職培訓）

企業(yè)分支機構(gòu)培訓的重點不包括()。（使員工了解公司狀況）

人職教育開始時，一般由()致歡迎詞，介紹公司的信念和期望、公司歷史及概要、公司的發(fā)展趨勢與目標等情況。（高層經(jīng)理人員）

根據(jù)每一個員工的具體需要進行培訓，是()的基本任務。（在崗培訓）

在人職教育中，由新員工的直屬上司執(zhí)行()的指導。（特定性）

崗前培訓的作用不包括()。（幫助員工取得學歷證、資格證）

崗前培訓的內(nèi)容可以分為常規(guī)內(nèi)容和專業(yè)內(nèi)容兩個部分。下列各項中，不屬于專業(yè)內(nèi)容的是()。（關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品的知識）

不同的企業(yè)，崗前培訓的內(nèi)容存在差異，導致這種差異的因素不包括()。（培訓主管的個人喜好）

在新員工對企業(yè)及員工不熟悉的情況下，()是新員工獲取企業(yè)信息的基本來源。（員工手冊）

企業(yè)采用三階段崗前培訓方法的前提是()。（企業(yè)要建立兩級培訓體制）

在崗前培訓過程中，正式和系統(tǒng)的崗前培訓跟蹤很有必要。調(diào)查的內(nèi)容不包括()。（受訓人員的工作效率是否提高）

盡管有些被錄用的新員工有一定相關(guān)工作經(jīng)驗，但具體工作特點決定了他們?nèi)皂毥邮?)。（適應性培訓）在企業(yè)中，崗前培訓計劃通常采用()的方式制定。（自下而上）

在和別人進行溝通時,頭部一些細微的動作往往可以傳達很多的信息,低頭隱含的意思是().（對談話內(nèi)容不感興趣或持否定態(tài)度）

在談判中,雙方都希望達到自己的目標,但實際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果.談判結(jié)果包括().（其他都對）非語言溝通的種類很多,通過聲音傳遞信息的方式屬于().（副語言溝通形式）

小王的大部分工作是為他人服務,或者在需要的時候做一些應急的事務.對于李明的這種情況,下面說法正確的是().（對一些重復出現(xiàn)的事情可以做計劃）

一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標的組織,其文化類型屬于()（個人文化）

王總所在的團隊中,成員之間互不信任.當遇到突發(fā)情況時,有的十分焦慮,有的表現(xiàn)得局促不安.這讓他感覺到很頭疼.據(jù)此,你認為此團隊正處在().（形成階段）

工作報告主要有三種形式.下面不屬于工作報告的形式的是().（從中間到上下的形式）

商務文件不同于普通信函和文學寫作,它有著自己的特點,下面不屬于它的特點的是().（豐富詳實、熱情洋溢）

小陳明年7月份就畢業(yè)了,他準備作個職業(yè)生涯規(guī)劃,職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是().（制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路）

小秦和小馮在同一個部門工作,在征得領(lǐng)導同意后,他倆經(jīng)常交換崗位,通過承擔對方的工作來學習對方的技能,這是().（崗位輪換）

下面關(guān)于反饋的說法不正確的是().（尖銳的反饋是對個人的一種人身攻擊）

小黃所在的團隊內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突.為了改變這種狀況,小黃提倡沖突發(fā)生時大家應采取()的行為方式來解決.這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團隊承諾,但可能比較耗時.（協(xié)作）

小趙所在的團隊中包括消費者和供應者,這個團隊的類型是().（供銷團隊）

小米的新工作需要錄入大量文件,可他對打字不是很在行.他給自己制定了一個目標,每天午休抽出半小時練習打字,爭取每月把速度提高15字,最終達到每分鐘2000字的速度,從而提高自己的計算機辦公能力.他的這個目標不符合SMART原則中的()原則.(可達到的和可實現(xiàn)的)

關(guān)于頭腦風暴法的第二個階段,下面說法不正確的是().(對那些提出荒謬想法的人進行批評教育)組織的利益相關(guān)者有來自內(nèi)部的,也有來自外部的.下面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是().(供應商和分銷商)

下周的例會上,小薛要作個報告,他很想知道怎樣抓住聽眾的心理.以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是

().(陳述中把聲音提得很高)

張總在工作時總是把精力放在完成所分配的任務上,對其他事都不太關(guān)心,結(jié)果導致下屬員工對他很不滿.張總的問題在于他沒有注意好()之間的平衡(任務、團隊和個人)

何總要求銷售部給出每月的銷售總額,但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的,他只好自己花時間把數(shù)字累加起來.銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的().(正確的內(nèi)容)

小齊準備進行一次自我評估,他在評估中有一個()的態(tài)度最重要.(實事求是)

李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動所有角色推動工作進程,就像管弦樂隊的指揮,根據(jù)角色理論,他的角色是().(領(lǐng)導)

娛樂節(jié)目中經(jīng)常會有耳語游戲,它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的.查找溝通的障礙通常可從三個環(huán)節(jié)下手,下面不屬于這三個環(huán)節(jié)的是().(方式方法)

溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要,下面不屬于溝通技巧的選項是().(善于思考)

心理測驗按測驗的方式可分為()。（紙筆測驗；操作測驗；口頭測驗；情境測驗）

每個人都有自己的目標和愿望,目標思考有助于人們明確自己的方向,下面關(guān)于目標思考的說法錯誤的是

().（目標思考是空想，不如踏踏實實做些事）

每個員工都需要有一定程度的壓力,但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題,下面因素不太可能導致過度壓力的是().（缺乏熱情）

小張在工作中不能聽取他人的意見,經(jīng)常責備他人,沒有耐心,結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵.據(jù)此可以認為,他屬于().（好斗的人）

靈活的工作模式給團隊帶來了很多挑戰(zhàn),這些挑戰(zhàn)使得團隊成員很難相互了解,也使得團隊很難舉行定期會議,這些工作模式包括().（其他都屬于）

活動跟蹤表可以幫助我們提高時間的利用率,下面關(guān)于它的描述不正確的是().（不能幫我們找到細節(jié)問題）

李經(jīng)理想在決策前對部門的現(xiàn)狀進行系統(tǒng)地分析,在進行部門外部環(huán)境分析時,他可采用的方法是().（PEST分析法）

小肖最近在工作中總是遇到問題,他決定給自己充電,便買了幾本和工作密切相關(guān)的書,學習相關(guān)知識,然后決定應用理論指導自己的實踐,并對實踐過程進行反思,根據(jù)KOLB理論,小肖是從（（從理論化階段開始學習）

所有組織的目標都是為了向消費者交付優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。（×）

在團隊交流的過程中，其中最重要的是傾聽。（√）

員工中出現(xiàn)了一些不滿和抱怨，最好的方法是不去理睬。（×）

專注地傾聽別人的講話是對別人的一種尊重。（√）

授權(quán)可以將團隊領(lǐng)導者從常規(guī)的任務中解脫出來，去執(zhí)行更重要的任務。（√）

.一個成功的演講，它必須是一個雙向溝通的過程。（×）

任何一種談判，都是為了尋求一種雙贏的結(jié)果。（×）

領(lǐng)導的行為會影響團隊整體的激勵水平。（×）

不管是個人的目標，還是商業(yè)目標，都必須遵守SMART原則。（√）

演講就是向人們灌輸信息的過程。（×）)階段開始學習的.

第五篇：職業(yè)技能實訓—個人與團隊管理313更新

企業(yè)分支機構(gòu)培訓的重點不包括()

職教育開始時，一般由()致歡迎詞，介紹公司的信念和期望、公司歷史及概要、公司的發(fā)展趨勢與目標等情況。

根據(jù)每一個員工的具體需要進行培訓，是()的基本任務。

在人職教育中，由新員工的直屬上司執(zhí)行()的指導。

崗前培訓的作用不包括()

崗前培訓的內(nèi)容可以分為常規(guī)內(nèi)容和專業(yè)內(nèi)容兩個部分。下列各項中，不屬于專業(yè)內(nèi)容的是

不同的企業(yè)，崗前培訓的內(nèi)容存在差異，導致這種差異的因素不包括()

在新員工對企業(yè)及員工不熟悉的情況下，()是新員工獲取企業(yè)信息的基本來源。

企業(yè)采用三階段崗前培訓方法的前提是()

在崗前培訓過程中，正式和系統(tǒng)的崗前培訓跟蹤很有必要。調(diào)查的內(nèi)容不包括()

盡管有些被錄用的新員工有一定相關(guān)工作經(jīng)驗，但具體工作特點決定了他們?nèi)皂毥邮?)。

在企業(yè)中，崗前培訓計劃通常采用()的方式制定。

企業(yè)在()階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團隊的關(guān)系，形成符合實際的期望和

脫產(chǎn)培訓不適合用于()

根據(jù)所采取的培訓方式，脫產(chǎn)培訓成本可分為()

培訓項目的全過程，按時間順序應包含：需求確認、()、教學設計、實施培訓計劃、培訓反饋五個部分。

在企業(yè)員工培訓流程的需求確認階段，首要任務是()

培訓需求管理是對()的管理

培訓需求分析是現(xiàn)代企業(yè)有效的培訓系統(tǒng)的子系統(tǒng)之一。其基本功能除了明確培訓對象外，還包括()。

實施培訓是指在企業(yè)培訓組織管理部門或崗位人員的組織下，由培訓教師實施培訓，其主要內(nèi)容不包括()。

培訓教師接受任務后，首先要做的工作就是()

整個員工培訓的首要工作是()

收集與培訓相關(guān)的各種信息，包括組織評估和教學評估所需要的各種數(shù)據(jù)資料；對培訓實施情況進行反饋和總結(jié)。這是()子系統(tǒng)的功能。

企業(yè)培訓的支持部門是()。

在企業(yè)部門中進行培訓組織管理的是()。

企業(yè)員工培訓系統(tǒng)的有效運行是各個環(huán)節(jié)相互配合的結(jié)果，其運行的環(huán)節(jié)不包括()。

企業(yè)開展員工培訓的最終目的是()。

培訓的組織管理系統(tǒng)的任務是()

為了保障企業(yè)員工培訓系統(tǒng)的有效運行，必須對基礎工作進行完善，完善的內(nèi)容不包括()。

關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)有效的培訓系統(tǒng)，下列說法不正確的是()

()可以保證員工個人和企業(yè)獲得履行崗位職能所必需的知識、技能和勞動態(tài)度

據(jù)企業(yè)所有人員的工作性質(zhì)可將企業(yè)流程劃分為()

企業(yè)流程主要包括以下要素：工作內(nèi)容、工作方式、()和工作連接方式。

()是指企業(yè)員工培訓組織實施活動有序的排列。

企業(yè)運作過程中非管理人員從事的各種活動，被稱為()，包括日常的生產(chǎn)活動、維修活動、營銷活動、財務活動等。

()是培訓的物質(zhì)載體，是開展培訓活動的重要物質(zhì)保證之一。

開展員工培訓工作，首先要求()

企業(yè)員工培訓需要投入大量的人力、物力和財力，它對企業(yè)當前的工作可能會造成一定的影響。特別是有些培訓項目不可能取得立竿見影的效果，需經(jīng)過一定的實踐以后才能反映出來，這就需要企業(yè)培訓堅持()。

員工培訓工作應當充分考慮培訓對象的工作性質(zhì)、任務和特點，堅持()。

企業(yè)中不同員工的能力有偏差，具體的工作分工也不同，因此員工培訓要堅持()。

下列各項不屬于員工培訓的特點的是()。

員工培訓的功能不包括()

()是指組織為了實現(xiàn)其戰(zhàn)略發(fā)展目標，滿足培養(yǎng)人才、提升員工職業(yè)素質(zhì)的需要，采用各種方法對員工進行有計劃的教育、培養(yǎng)和訓練的活動過程。

理者對試用的員工在生活上給予關(guān)懷，盡可能地幫助員工解決后顧之憂，在工作上指導幫助員工取得進步，用情感吸引他們留在組織中；同時，從法律上保證員工享受應有的權(quán)利；這體現(xiàn)了人員錄用的()。

員工進入單位后，單位要為其安排合適的崗位。安置工作的原則是()

從理論上講，()是人員錄用效果最佳的方法。

通知被錄用者時應遵循的重要的原則是()

在人員錄用原則中，()強調(diào)用人要出于“公心”，以事業(yè)為重，而不是以自己的“小圈子”為重。

在招聘中，員工能否被正式錄用關(guān)鍵在于()

通知應聘者是錄用工作的一個重要部分，通常包括()

心理測量方法在培訓和開發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在()。

在使用心理測驗對應聘者進行評價和篩選時，策略選擇的種類有()。

測驗在編制和使用時必須經(jīng)過標準化的過程，包括的標準步驟有（心理測驗的技術(shù)標準有()。

心理測驗按測驗目的可分為()

心理測驗按測驗的方式可分為()。

培訓和發(fā)展領(lǐng)導者技能的理論和方法有()。

路徑一目標理論的領(lǐng)導行為類型是()。)

費德勒認為決定領(lǐng)導行為有效性的關(guān)鍵情境因素有()

領(lǐng)導行為的權(quán)變理論有()。

領(lǐng)導者與眾不同的特質(zhì)有()

亨利?明茨伯格曾對五位高層經(jīng)理進行了認真觀察和精心研究，他用(說明管理者。

個體的溝通風格包括的類型有()。

人際關(guān)系的發(fā)展階段是()。

影響群體決策的群體因素有())高度相關(guān)的角色來

群體決策的缺點有()

群體決策的優(yōu)點有()

團隊過程的主要范疇是()

團隊的有效性要素構(gòu)成有()。

組織行為矯正模型被認為是有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有（桑代克的效果律中強調(diào)的行為法則有()。

組織公正與報酬分配的原則有()。)

社會知覺包括的類型有()

阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾有()

影響工作滿意度的因素有()。

個體的溝通風格包括的類型有()。

團隊過程的主要范疇是()

團隊的有效性要素構(gòu)成有()

領(lǐng)導情境理論中主要包括兩個方面的內(nèi)容，一是工作成熟度，二是()

()是指一個測驗的測驗結(jié)果與被測驗者行為的公認標準之間的相關(guān)程度，也就是一個測驗希望測量的心理特征的有效性和準確性

()又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個人在同一心理測量中幾次測量結(jié)果的一致件

心理測驗按測驗的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗，另一類是()

心理測量的工具是()

()是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。

領(lǐng)導行為風格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導的方式和參與決策的形式以及參與程度的是()。

領(lǐng)導者的主要任務是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協(xié)調(diào)一致的是()

在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導風格的依賴條件，這一理論是()。

在20世50年代末提出了第一個綜合的權(quán)變模型的是

領(lǐng)導者更愿意界定自己和下屬的工作任務和角色，以完成組織目標的是()

領(lǐng)導者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系的是()

關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團隊成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是()。

幫助團隊成員設定團隊議事日程、讓團隊始終瞄準目標、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是()。

()是指團隊生存、改進和適應變化著的環(huán)境的能力。

社會學習理論的創(chuàng)始人是()。

第一個對學習中的強化做出理論分析的是()

第一個將期望理論運用于工作動機并將其公式化的是()

()是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等。

()包括行為者所處的各種環(huán)境、機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用、他人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。

領(lǐng)導情境理論中主要包括兩個方面的內(nèi)容．一是工作成熟度，二是()

在20世紀50年代末提出了第一個綜合的權(quán)變模型的是()

第一個對學習中的強化做出理論分析的是()

()是指導致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。

()就是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。

()是指對某個群體形成一種概括而固定的看法后，會據(jù)此去推斷這個群體的每個成員的特征。

()是指當對一個人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。

()是指最先的印象對人的知覺所產(chǎn)生的強烈影響。

()是指最先的印象對人的知覺所產(chǎn)生的強烈影響。

()是指個體對其他個體的知覺。

()與缺勤率和流動率成負相關(guān)。

最早提出組織承諾的是()

()是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。

()是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向

一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標的組織,其文化類型屬于

下面關(guān)于反饋的說法不正確的是

關(guān)于頭腦風暴法的第二個階段,下面說法不正確的是

在談判中,雙方都希望達到自己的目標,但實際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果.談判結(jié)果包括

非語言溝通的種類很多,通過聲音傳遞信息的方式屬于

小黃所在的團隊內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突.為了改變這種狀況,小黃提倡沖突發(fā)生時大家應采取()的行為方式來解決.這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團隊承諾,但可能比較耗時

每個員工都需要有一定程度的壓力,但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題,下面因素不太可能導致過度壓力的是

何總要求銷售部給出每月的銷售總額,但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的,他只好自己花時間把數(shù)字累加起來.銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的

每個人都有自己的目標和愿望,目標思考有助于人們明確自己的方向,下面關(guān)于目標思考的說法錯誤的是（小肖最近在工作中總是遇到問題,他決定給自己充電,便買了幾本和工作密切相關(guān)的書,學習相關(guān)知識,然后決定應用理論指導自己的實踐,并對實踐過程進行反思,根據(jù)KOLB理論,小肖是從（）階段開始學習的.小張在工作中不能聽取他人的意見,經(jīng)常責備他人,沒有耐心,結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵.據(jù)此可以認為,他屬于()

溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要,下面不屬于溝通技巧的選項是

李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動所有角色推動工作進程,就像管弦樂隊的指揮,根據(jù)角色理論,他的角色是

李經(jīng)理想在決策前對部門的現(xiàn)狀進行系統(tǒng)地分析,在進行部門外部環(huán)境分析時,他可采用的方法是

商務文件不同于普通信函和文學寫作,它有著自己的特點,下面不屬于它的特點的是

靈活的工作模式給團隊帶來了很多挑戰(zhàn),這些挑戰(zhàn)使得團隊成員很難相互了解,也使得團隊很難舉行定期會議,這些工作模式包括

娛樂節(jié)目中經(jīng)常會有耳語游戲,它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的.查找溝通的障礙通?？蓮娜齻€環(huán)節(jié)下手,下面不屬于這三個環(huán)節(jié)的是

王總所在的團隊中,成員之間互不信任.當遇到突發(fā)情況時,有的十分焦慮,有的表現(xiàn)得局促不

安.這讓他感覺到很頭疼.據(jù)此,你認為此團隊正處在

小陳明年7月份就畢業(yè)了,他準備作個職業(yè)生涯規(guī)劃,職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是

工作報告主要有三種形式.下面不屬于工作報告的形式的是

下周的例會上,小薛要作個報告,他很想知道怎樣抓住聽眾的心理.以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是

組織的利益相關(guān)者有來自內(nèi)部的,也有來自外部的.下面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是（小秦和小馮在同一個部門工作,在征得領(lǐng)導同意后,他倆經(jīng)常交換崗位,通過承擔對方的工作

來學習對方的技能,這是

小王的大部分工作是為他人服務,或者在需要的時候做一些應急的事務.對于李明的這種情況,下面說法正確的是

小米的新工作需要錄入大量文件,可他對打字不是很在行.他給自己制定了一個目標,每天午休抽出半小時練習打字,爭取每月把速度提高15字,最終達到每分鐘2000字的速度,從而提高自己的計算機辦公能力.他的這個目標不符合SMART原則中的（）原則.活動跟蹤表可以幫助我們提高時間的利用率,下面關(guān)于它的描述不正確的是

不管是個人的目標，還是商業(yè)目標，都必須遵守SMART原則

專注地傾聽別人的講話是對別人的一種尊重

演講就是向人們灌輸信息的過程

所有組織的目標都是為了向消費者交付優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。

一個成功的演講，它必須是一個雙向溝通的過程

員工中出現(xiàn)了一些不滿和抱怨，最好的方法是不去理睬

在團隊交流的過程中，其中最重要的是傾聽

授權(quán)可以將團隊領(lǐng)導者從常規(guī)的任務中解脫出來，去執(zhí)行更重要的任務

任何一種談判，都是為了尋求一種雙贏的結(jié)果

領(lǐng)導的行為會影響團隊整體的激勵水平

在和別人進行溝通時,頭部一些細微的動作往往可以傳達很多的信息,低頭隱含的意思是

在20世50年代末提出了第一個綜合的權(quán)變模型的是（小齊準備進行一次自我評估,他在評估中有一個（）的態(tài)度最重要

張總在工作時總是把精力放在完成所分配的任務上,對其他事都不太關(guān)心,結(jié)果導致下屬員工對他很不滿.張總的問題在于他沒有注意好()之間的平衡.