第一篇：一個外企女白領(lǐng)的日記摘要

一、所謂公平

這樣的同志干得多，人人看得到，唯獨(dú)老板看不到，永遠(yuǎn)在忙卻似乎看不到一點(diǎn)點(diǎn)提升的空間。

原因：現(xiàn)在滿街的技術(shù)人員，身價不高，經(jīng)驗多但可替代性非常高，薪水不高，找工作行業(yè)限制太多。市場經(jīng)濟(jì)的雙向選擇而已。

二、manager 和staff的區(qū)別

領(lǐng)導(dǎo)眼里的staff:員工做事做多了反而沒有思路，容易看人不，看事，領(lǐng)導(dǎo)早已明白對事不對人。結(jié)果導(dǎo)向，互相支持才能雙贏！在公司，如果領(lǐng)導(dǎo)看一個員工不順眼，而她恰好在自己手下，那么你自然有大把機(jī)會慢慢玩死她，可是，一個不在你手下的人，如果你看不順眼，千萬不要自己出手，因為，勝之不武，輸卻很丟臉。領(lǐng)導(dǎo)和員工發(fā)生矛盾是一件很可笑的事情，和自己的屬下有爭執(zhí)是管理不善，和不相干部門的人就更加可笑，并不光榮，更不幸的是遇到誠心搞事的人，跨部門去向下挑釁可能輸?shù)囊粩⊥康?。所以即使要清除這樣人，也要絕對等待時機(jī)，或者培養(yǎng)時機(jī)，但是，能不自己動手還是借把刀好。

三、所謂貪污

學(xué)會畏懼風(fēng)險，寧愿放過機(jī)會也承擔(dān)風(fēng)險。人性本惡，善的人是沒有遇見機(jī)會，放著黃金不去撿的人不見得君子，也可能是呆子。其實(shí)狠下心去貪污，就是你自己已經(jīng)置自己職業(yè)聲譽(yù)于不顧，沒有不透風(fēng)的墻，不考慮收益，先去考慮最壞的結(jié)果能否承受。越是灰色地帶多的人，出了事越致命，失去信任就等于宣布職業(yè)生命的結(jié)束。雖然提成的模式別人都在做看，也很成熟，但一些人的品行卻讓人無法安全，所謂不熟不做，就算收回扣也要看是什么樣的人，電子技術(shù)普及后，說話帶著錄音筆的人比比皆是，一時貪了便宜，被人抓了把柄，后患無窮。

四、上網(wǎng)無錯

外企文化宣揚(yáng)的是以工作完成為主的考核，認(rèn)為只要做好本職工作上上網(wǎng)沒關(guān)系，如果相信了，最后自己是怎么死的都不知道。不是你該做的事情不要插手：一旦干過以后會被視作理所當(dāng)然，下次不做反而給人留下話柄。

沒有利益 又不關(guān)你的事不要做：有時候蠅頭小利更要權(quán)衡得失。為了攬權(quán)當(dāng)時結(jié)下了瑣碎的小事，后來又收了對方的一點(diǎn)小小的好處，如現(xiàn)在甩手不做換別人又有泄底的風(fēng)險，騎虎難下，做的很郁悶。

五、同一個聲音

不管領(lǐng)導(dǎo)多讓你不爽，雖然沒辦法從骨子里尊敬他，至少不可以鄙夷他，否則，臉上偽裝的微笑和溫順都不真實(shí)。

從一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格急速的轉(zhuǎn)向另外一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，作為下屬，需要的不是心理干預(yù)，而是逐漸接受。不能改變領(lǐng)導(dǎo)就唯有使自己懂得妥協(xié)。

只有小員工才會覺得自己和經(jīng)理甚至老板的區(qū)別只是沒有機(jī)會上位，否則沒有什么了不起。上去一層和下來一層，不做到那個位置永遠(yuǎn)不會明白那個位置的辛苦。精神的折磨遠(yuǎn)比肉體的折磨殘酷。就像我永遠(yuǎn)不畏懼加班做一些消磨時間的事情，卻不想做不知道如何去做的事情。

六、如何寫郵件

賠笑臉過于謙卑會更被人看扁，不卑不亢是贏得尊重的必要外衣，他們欣賞的不是順民，更不是暴民?；貜?fù)郵件先承認(rèn)疏忽，然后承諾下次準(zhǔn)時。他有了面子，我也不虧什么，只是記得下次別落什么話柄在他手上。

和別人理論前一定要弄清楚問題的原委不然一不小心就成了笑柄，特別是為你的下屬出頭的時候，別護(hù)犢前被犢騙了。

下屬犯錯了，固然要批評，但也要看環(huán)境，關(guān)起門來打罵敞開門來表揚(yáng)。如兩方都有錯，領(lǐng)導(dǎo)有三種選擇：護(hù)犢、公正、犧牲。強(qiáng)勢的領(lǐng)導(dǎo)喜歡護(hù)犢，先把外面的面子掙回來，家里的事情內(nèi)部處理，結(jié)果是team凝聚力更高，大家知道領(lǐng)導(dǎo)有擔(dān)當(dāng)。弱勢領(lǐng)導(dǎo)喜歡犧牲，先把屬下推出去扛了全部罪名，自己樂的做好人，結(jié)果是部門內(nèi)全部人寒心。真正要公正處理各打五十大板其實(shí)是浪費(fèi)時間且無謂。

1、書面勝過口頭

你做過什么、要去做什么、需要別人做什么寫郵件發(fā)出去，以后有了爭執(zhí)就是證據(jù)。

2、搞清楚TO/CC/BCC/FW

TO收件人，是主要閱讀郵件的人

CC，相關(guān)人等，需要了解信息，你的直接主管喜歡事必

躬親或者你的工作需要領(lǐng)導(dǎo)的支持，一定要去CC，不然

你做了很多事情領(lǐng)導(dǎo)不知道，就是出了事也沒人挺你。

BCC，加密抄送人，放你的下屬。如，F(xiàn)W，轉(zhuǎn)發(fā)，身為領(lǐng)導(dǎo)用的最多的就是轉(zhuǎn)發(fā)。

回復(fù)：禮貌上將，郵件中設(shè)計的人都要回復(fù)在相應(yīng)的位置，并包含原文。

3、關(guān)于回執(zhí)

很重要的郵件需要知道對方是否讀過，是內(nèi)容重要，而不

死時間緊迫，如需要在限定的時間內(nèi)讀，就需要用郵件的優(yōu)先級功能了。

個人目的看收件人究竟打開了沒有。OUTLOOK/LOTUS

4/關(guān)于自動回復(fù)---out of the office5、匯報工作---總結(jié)自己干了些什么。做了多少和別人覺得你做了多少不能劃等號，評價一個人的績效取決于后者。郵件正文需要提綱挈領(lǐng)，如果一定要事無巨細(xì)，請在附件里寫。

6、請求批示---寫清楚什么事，如果領(lǐng)導(dǎo)完全不知道的事，還要補(bǔ)充背景資料，切忌自以為領(lǐng)導(dǎo)什么都知道。很重要的是不要自作聰明的加上自己的分析，領(lǐng)導(dǎo)不會比你笨，至少不要表現(xiàn)出來。更重要是不要只提出問題不提出解決方案。技巧：匯報問題的時候委婉的說出自己的看法，最后決定權(quán)卻是領(lǐng)導(dǎo)的。只會反應(yīng)問題的不過是staff而已。

七、駕馭下屬的藝術(shù)

1、樹立威信，打成一片不合時宜，從開始就要樹立威信，指揮

他做事。一次叫不動不能放棄，這次讓一步，下次 就沒辦法進(jìn)一步。

2、溝通

3、保持距離。跟自己同級的人多交往，和下屬打成一片對升遷毫無益處，跟領(lǐng)導(dǎo)打成一片又招人口水。

4、培訓(xùn)下屬：培訓(xùn)的是工作能力，不是傾囊相授。教會徒弟餓死師傅是一句古話，現(xiàn)在雖然沒那么可怕，但防人之心始終要有一點(diǎn)，卻又不可以太明顯。

相信酒香不怕巷子深的人如果不是運(yùn)氣過人那就只能叫做很天真。今時今日，技巧地把自己做的事表現(xiàn)出來才可以叫profession（專業(yè)）。

你做過些什么，表現(xiàn)出來，并不是件羞恥的事，本就無愧于你的品行。做過了不說是中國式的含蓄內(nèi)斂卻match不了外企的文化。所謂結(jié)果為導(dǎo)向，怎么做的并不重要，關(guān)鍵是做成了什么樣（what they care is just the result）。

工于心計又表現(xiàn)出來的人使人覺得不舒服。但自己在心里算計不形于色卻沒有什么不妥。善良在新時代的理解是不主動刻意地去害人，別人把你賣了，你還在數(shù)銀子已經(jīng)不是善良，而是愚蠢。

我第一個想的是他為什么要拉攏我？

能有機(jī)會讓你選擇隊列，說明你還有被利用的價值。被人利用并不可怕，可怕的是人家利用了你，你卻一點(diǎn)也利用不到人。就算被利用，也要努力找到可以利用別人的地方，讓利用成為彼此彼此才不至于只輸不贏。

第二個要想的是我能得到什么？

幫他，如果勝了，我也不可能取代我的領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在的位置，資歷還不夠，叛徒的下場不會好，這個部門我一定待不久，不得不轉(zhuǎn)去銷售，也許有收入的提升，但卻要以我放棄自己的部門為代價。

幫我領(lǐng)導(dǎo)，勝了，我照舊坐我的位置，輸了，我也是忠心護(hù)主。何況，任誰都要承認(rèn)我的專業(yè)技能和我領(lǐng)導(dǎo)下的部門。

其實(shí)我要選擇的很簡單。半年后印證我的選擇正確。老頭因為業(yè)績的問題被“友情”辭退，幫他寫好辭職信等他簽名的就是我的領(lǐng)導(dǎo)。

派系斗爭是很殘酷的，不見硝煙地結(jié)束，站什么隊列取決于你的利益。而如何分辨自己的利益，需要很大的智慧，不能只看眼前，更要看得長遠(yuǎn)；不能只看好的一面，要預(yù)計到最慘烈的結(jié)果。如果沒辦法作選擇，站在你原先的隊列正確的概率要大。

第二篇：外企郵件制度 摘自《一個外企女白領(lǐng)的趣味日記》

摘自《一個外企女白領(lǐng)的趣味日記》

不得不說起外企的郵件制度。幾個要點(diǎn)：

一、書面勝于口頭。你做過什么，要去做什么，需要別人做什么，寫郵件發(fā)出去，以后起爭執(zhí)了就是證據(jù)，年終盤點(diǎn)也知道你每天都干了些什么。written is always better than oral。長此以往，極度鍛煉商務(wù)英語。

二、搞清楚TO，CC，BCC，F(xiàn)W。受件人，也就是要主要閱讀這郵件的人放去TO；

相關(guān)人等，需要了解信息的放CC，你的直接主管如果是喜歡事必躬親的，或者這件事你需要領(lǐng)導(dǎo)支持的，一定要去CC，不然你做了很多事情，領(lǐng)導(dǎo)不知道，你就是出了事也沒人挺你。就算領(lǐng)導(dǎo)沒時間看也沒關(guān)系，別的收件人看到也是一樣的效果。他如果不給你面子就等于不給你老板面子^^

加密抄送人，放你的下屬。舉例來說，你需要別的部門做一件事，你要寫郵件給這個部門的經(jīng)理，為了得到老板支持，你又必須抄送你的老板，但這件事最終執(zhí)行的怎么樣，你要你的下屬去跟進(jìn)。很多人會犯的錯誤就是把下屬也放在抄送欄，想想看，下屬和領(lǐng)導(dǎo)放一起多么的不恰當(dāng)，這時候加密抄送就奏效了。再口頭囑咐一句，下屬就能了解事情的前因后果去幫你跟進(jìn)。

三、關(guān)于回復(fù)

禮貌上講，郵件中涉及的人都需要回復(fù)在相應(yīng)的位置，并且包含原文。只回復(fù)一個人是極度不禮貌的。忘記講FW。身為一個領(lǐng)導(dǎo)，用的最多的就是轉(zhuǎn)發(fā)。每天很多事情，分輕重緩急，很多簡單的事情直接可以轉(zhuǎn)發(fā)給你的下屬去處理。轉(zhuǎn)發(fā)后加個批示 XXX, pls.follow.簡單明了。

有些事情你無法或者說超出你的權(quán)限，你不能做決定的，也需要轉(zhuǎn)發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)，請求領(lǐng)導(dǎo)批示。還有一些不是需要批示，只是給領(lǐng)導(dǎo)一個信息。最忌諱的不是什么都不寫的原文轉(zhuǎn)發(fā)，而是僅僅寫個FYI（for your information），領(lǐng)導(dǎo)不是你的下屬，F(xiàn)YI的語勢卻是平等的或者是從上到下的。

一、匯報工作。

郵件正文需要提綱挈領(lǐng)，如果你一定要把自己做的事情事無巨細(xì)，請在附件里寫。要知道領(lǐng)導(dǎo)的時間遠(yuǎn)比你的寶貴。

二、請求批示。

寫清楚什么事，如果領(lǐng)導(dǎo)完全不知道的事，還需要補(bǔ)充背景資料，切忌自以為領(lǐng)導(dǎo)什么都知道。很重要的一條是不要自作聰明加上許多自己的分析，要知道領(lǐng)導(dǎo)不會比你苯，至少不要表現(xiàn)出來。更重要的一條是不要只提出問題不提出解決方案。這個需要一點(diǎn)技巧，匯報了一個問題，然后委婉的說自己的看法，最后的決定卻是領(lǐng)導(dǎo)的。一個懂得解決問題的才是manager，只會反映問題的不過是staff而已。

三、轉(zhuǎn)發(fā)資料

可能你做了什么報告，領(lǐng)導(dǎo)忽然需要調(diào)用，你發(fā)過去，最重要的就是寫清楚主題。如果要諂媚一點(diǎn)，還可以打印好拿過去方便領(lǐng)導(dǎo)看。但電子版發(fā)過去更好。

再次強(qiáng)調(diào)主題的重要性，我是很討厭我的下屬發(fā)東西給我不寫主題，因為我所有文件都存檔的，以后查找就是按主題搜索。領(lǐng)導(dǎo)的信息存儲量更大，沒有一個正確的主題是很不職業(yè)的。

第三篇：一個外企女白領(lǐng)的工作筆記(工作必備)

《雙城記》中被引用到白爛的名言：“這是最好的時代，這是最壞的時代”；后面還有少見引用的幾句：“這是智慧的時代，這是愚蠢的時代；這是信仰的時期，這是懷疑的時期；這是希望之春，這是失望之冬?！?/p>

manager 和 staff 的區(qū)別

孩子打了架出來善后的理所當(dāng)然是家長，每每這種事最后都會變成上一個level（級別）的協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)和下屬的區(qū)別就是下屬會做的事領(lǐng)導(dǎo)都至少得知道個大概，領(lǐng)導(dǎo)能做的事下屬卻未必做得來。所以做領(lǐng)導(dǎo)的一定要珍惜羽毛，不可以自降身份，打成一片是團(tuán)結(jié)的一種方式，卻要擔(dān)著丟掉威信的風(fēng)險，特別對年輕的領(lǐng)導(dǎo)來說，還是拉開距離更安全。

一、不是你該做的事不要插手

一旦干過以后會被視作理所當(dāng)然，下次你不做反而給別人留話柄。這讓我聯(lián)想到一個著名的職場例子，某人樂于助人，義務(wù)給公司通了回抽水馬桶，后來公司馬桶壞了大家發(fā)覺找他比等修理工要簡便得多，干了幾次他終于郁悶到不行，想著下次萬萬不再干了?？墒?，等到下次馬桶再壞了又找不到人修理的時候，所有人都在說怎么某某不去通一下呢？可見做好事也要有個限度。

二、沒有利益的又不關(guān)你的事不要做

有時候蠅頭小利更要權(quán)衡得失。我最大的失誤就是為了攬權(quán)當(dāng)時接下了這瑣碎的小事，后來又收了對方一點(diǎn)小小的好處，如果現(xiàn)在甩手不做，換別人做又有泄底的風(fēng)險。騎虎兩難，做得很郁悶。

下屬犯錯了，固然需要批評，但有時候也要看環(huán)境，所謂關(guān)起門來打罵，敞開門來表揚(yáng)。如果兩方都有錯，那么身為領(lǐng)導(dǎo)就有了三種選擇：護(hù)犢、公正或者犧牲。強(qiáng)勢的領(lǐng)導(dǎo)喜歡護(hù)犢，把事情壓下去，先把外面的面子掙回來，家里的問題回來內(nèi)部再處理，結(jié)果是team凝聚力更加高，至少大家知道領(lǐng)導(dǎo)有擔(dān)當(dāng)。弱勢的領(lǐng)導(dǎo)喜歡犧牲，先把下屬推出去扛了全部罪名，自己樂得做好人，結(jié)果是部門內(nèi)全部人寒心。真正要公正處理各打五十大板其實(shí)是最浪費(fèi)時間且無謂的。

二、搞清楚TO，CC，BCC，F(xiàn)W TO，收件人，也就是要主要閱讀這郵件的人放去TO；

CC，相關(guān)人等，需要了解信息，你的直接主管如果是喜歡事必躬親的，或者這件事你需要領(lǐng)導(dǎo)支持的，一定要去CC，不然你做了很多事情，領(lǐng)導(dǎo)不知道，你就是出了事也沒人挺你。就算領(lǐng)導(dǎo)沒時間看也沒關(guān)系，別的收件人看到也是一樣的效果。他如果不給你面子就等于不給你老板面子。

BCC，加密抄送人，放你的下屬。舉例來說，你需要別的部門做一件事，你要寫郵件給這個部門的經(jīng)理，為了得到老板支持，你又必須抄送你的老板，但這件事最終執(zhí)行得怎么樣，你要你的下屬去跟進(jìn)。很多人會犯的錯誤就是把下屬也放在抄送欄，想想看，下屬和領(lǐng)導(dǎo)放一起多么的不恰當(dāng)，這時候加密抄送就奏效了。再口頭囑咐一句，下屬就能了解事情的前因后果去幫你跟進(jìn)。

多說一句，永遠(yuǎn)別高估你下屬的智慧，所以該做什么，什么時候要做好一定要交代清楚，別指望下屬能在幾件事情之中清楚地知道要先做哪件；還有同一件事情要是給兩個及以上的下屬一起做，一定要分清楚誰做什么，別指望下屬能自我協(xié)調(diào)，否則很可能“三個和尚沒水吃”。FW，身為一個領(lǐng)導(dǎo)，用得最多的就是轉(zhuǎn)發(fā)。每天很多事情，分輕重緩急，很多簡單的事情直接可以轉(zhuǎn)發(fā)給你的下屬去處理。轉(zhuǎn)發(fā)后加個批示 XXX，pls.follow.（請?zhí)幚恚┖唵蚊髁恕Ｓ行┦虑槟銦o法決定，或者說超出你的權(quán)限，也需要轉(zhuǎn)發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)，請求領(lǐng)導(dǎo)批示。還有一些不是需要批示，只是給領(lǐng)導(dǎo)一個信息。最忌諱的不是什么都不寫地原文轉(zhuǎn)發(fā)，而是僅僅寫個FYI（for your information，僅供參考），領(lǐng)導(dǎo)不是你的下屬，F(xiàn)YI的語勢卻是平等的或者是從上到下的。

三、關(guān)于回復(fù)（Re）

禮貌上講，郵件中涉及的人都需要回復(fù)在相應(yīng)的位置，并且包含原文。只回復(fù)一個人是極度不禮貌的。

四、關(guān)于已讀回執(zhí)

為什么要求對方給已讀回執(zhí)，通常兩個功能：

1.很重要的郵件，需要知道對方是否讀過，這個很重要，是內(nèi)容重要而不是時間緊迫，因為如果是需要在限定的時間內(nèi)讀，就需要用郵件的優(yōu)先級功能了。2.是個人目的看收件人究竟打開過沒有。

我用過好幾個郵件系統(tǒng)，Outlook，Lotus??這個的設(shè)置并不一樣，我不是IT，可能不夠?qū)I(yè)，但是有的郵件系統(tǒng)是收件人一旦打開會自動發(fā)送已讀回執(zhí)的，且沒有任何記錄可查（在已發(fā)送郵件里面是不會出現(xiàn)的），但也有的系統(tǒng)是詢問后根據(jù)你的選擇發(fā)送的，已發(fā)郵件有跡可查。如果是前者自動發(fā)送，那么你可以實(shí)現(xiàn)功能一及二；如果是后者，那么很抱歉，你可能什么都無法實(shí)現(xiàn)。收件人完全可以讀過以后選擇不發(fā)送已讀回執(zhí)。

最近的實(shí)踐表明，即使是自動發(fā)送已讀回執(zhí)，如果收件人刻意避免，還是可以操作的，在preview（預(yù)覽）狀態(tài)下看完郵件，根本就不需要打開，只要不雙擊打開，就不會自動發(fā)送已讀回執(zhí)。

或者這個功能也只是防君子不防小人。

五、關(guān)于優(yōu)先級

我很討厭那種經(jīng)常不分狀況用優(yōu)先級的人，加了感嘆號的郵件紅色顯示總歸會引起閱讀者的重視，但是發(fā)這樣的郵件一定要看是否必要。真正失火了要救，發(fā)這種郵件是無濟(jì)于事的。所謂重要，需要發(fā)件人很好地判斷。

六、關(guān)于群發(fā)

企業(yè)郵件系統(tǒng)的好處就是每個staff（員工）都赫然在錄，不需要像私人的address book（通訊錄），要自己維護(hù)，所以群發(fā)起來特別順手?？墒?，不是任何事情都需要群發(fā)，你可能覺得收件人可以自己選擇是否刪除，而實(shí)際上郵件數(shù)量多的人收到這種不相關(guān)的郵件是很惱火的，并不是每個人都有秘書可以幫忙刪除掉這些無關(guān)的信息。

一般來說，我們可以接受的群發(fā)事由不過是：HR（人力資源）的通知，Admin（主管）的通知，某重要人物的離職，來自GM office（總經(jīng)理室）的公文??

我們最厭惡的群發(fā)是：某人休假通知，改手機(jī)號碼通知，say goodbye的散文??要知道這些不是每個人都感興趣，難聽點(diǎn)說就是不要把自己看得太重要。

七、關(guān)于自動回復(fù)

這里我不是說收到每封郵件都會給回復(fù)的這種自動回復(fù)，而是特別指out of the office（不在辦公室）的自動回復(fù)。這其實(shí)是個很好的功能，我不贊成每封郵件都自動設(shè)置回復(fù)，但是一旦休假了，誰take care（負(fù)責(zé)）你的工作，你幾時回來，urgent case（緊急任務(wù)）如何聯(lián)絡(luò)你，放在自動回復(fù)里是很方便的。真正需要找你的人一旦發(fā)了郵件給你就能知道你已經(jīng)休假了，而不需要你事先群發(fā)每個人你的休假決定。

八、關(guān)于簽名檔

專業(yè)一點(diǎn)的公司都會要求統(tǒng)一的簽名檔，你的名字、職位、電話、傳真、郵件，可能還有公司的Logo或者網(wǎng)址。

你改了電話，只需要改簽名檔就可以了，經(jīng)常找你的那幾個人，你可以單獨(dú)發(fā)郵件甚至短信通知，而絕對沒必要群發(fā)。

每個公司一般都有內(nèi)部的通訊錄，經(jīng)常會翻新一下，你記住通知負(fù)責(zé)的人翻新就可以了。

這里順便再講一講給領(lǐng)導(dǎo)寫郵件的要點(diǎn)不外乎幾種：

匯報工作

總結(jié)自己干了些什么，做了多少和別人覺得你做了多少很多時候不能畫等號，而很遺憾的現(xiàn)狀是——評價一個人的performance（績效）取決的是后者。郵件正文需要提綱挈領(lǐng)，如果你一定要把自己做的事情事無巨細(xì)，請在附件里寫。要知道領(lǐng)導(dǎo)的時間遠(yuǎn)比你的寶貴。

請求批示

寫清楚什么事，如果領(lǐng)導(dǎo)完全不知道的事，還需要補(bǔ)充背景資料，切忌自以為領(lǐng)導(dǎo)什么都知道。很重要的一條是不要自作聰明加上許多自己的分析，要知道領(lǐng)導(dǎo)不會比你笨，至少不要表現(xiàn)出來。更重要的一條是不要只提出問題不提出解決方案。這個需要一點(diǎn)技巧，匯報了一個問題，然后委婉地說自己的看法，最后的決定卻是領(lǐng)導(dǎo)的。一個懂得解決問題的才是manager（領(lǐng)導(dǎo)），只會反映問題的不過是staff而已。

當(dāng)然前因后果實(shí)在太復(fù)雜的話，還是帶上相關(guān)資料面對面匯報更節(jié)約時間。時刻記住當(dāng)一封郵件需要的閱讀時間超過十分鐘，電話或者face to face（面談）會是更經(jīng)濟(jì)的選擇。曾經(jīng)遇到過一個特別擅長寫郵件的女同事，洋洋灑灑每次前因后果一大堆，十分鐘都看不完。她的郵件顯然是任何一個人看到就會皺眉的。

轉(zhuǎn)發(fā)資料

可能你作了什么報告，領(lǐng)導(dǎo)忽然需要調(diào)用，你發(fā)過去，最重要的就是寫清楚主題。如果要諂媚一點(diǎn)，還可以打印好拿過去方便領(lǐng)導(dǎo)看。但電子版發(fā)過去更好。

再次強(qiáng)調(diào)主題的重要性，我是很討厭我的下屬發(fā)東西給我不寫主題，因為我所有文件都存檔的，以后查找就是按主題搜索。領(lǐng)導(dǎo)的信息存儲量更大，沒有一個正確的主題是很不職業(yè)的。幸好現(xiàn)在Lotus有Edit功能了，總算可以把空白的主題自己改正。

所謂細(xì)節(jié)決定成敗，這些都是細(xì)節(jié)，卻也可以是一個人良好的職業(yè)習(xí)慣。

駕馭的藝術(shù)

一、樹立威信

年齡固然是個問題，但你怎么做可能更重要。幫下屬做事融入他們以求打成一片已經(jīng)是不合時宜的做法了。從最開始就必須要樹立你領(lǐng)導(dǎo)的威信，指揮他做事。人都是有惰性的，慢慢地他就習(xí)慣了。你叫他做什么，他就做什么，他會慢慢地養(yǎng)成聽話的習(xí)慣。這點(diǎn)我已經(jīng)練就得很純熟，跑腿的小事隨便喚人去干，一次叫不動絕對不能放棄，這次你讓了一步，下次就沒辦法進(jìn)一步。你是領(lǐng)導(dǎo)，他是下屬，一定要記得彼此的身份。

二、溝通

有空的時候單獨(dú)聊聊，畢竟你比他們見識要廣，很多職業(yè)發(fā)展方向之類的大問題你完全可以給他們意見。這是培養(yǎng)下屬信任你的好辦法，也是幫助你了解下屬的好途徑，不論他對事業(yè)有沒有追求，你都能通過溝通了解到他的需求，知道需求就知道如何激勵他。

三、保持距離

千萬不要以為大家是一個部門，關(guān)系好就可以無話不談。永遠(yuǎn)不要忘記你是上級，他是下屬。沒有距離就沒有空間感，就很難產(chǎn)生權(quán)威。引申地說，要跟自己同級別的人多交往，和下屬打成一片對你的升遷毫無益處，跟領(lǐng)導(dǎo)打成一片又招人口水。

四、培訓(xùn)下屬

不適用于自己能力欠缺的上司。一個能力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)根本不害怕下屬更強(qiáng)悍，適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)只會使得你多一條臂膀。要知道真正能干的人你培訓(xùn)他與否跟他的升遷相比不過是時間問題。與其如此，不如好好use他幾年。而有些人資質(zhì)有限的，也不必浪費(fèi)精神培訓(xùn)。你需要培訓(xùn)的是下屬的工作能力，不是把你的所有傾囊相授。教會徒弟餓死師傅是一句古話，現(xiàn)在雖然沒那么可怕，但防人之心始終要有一點(diǎn)，卻又不可以太明顯。

五、部門團(tuán)隊建設(shè)

我不是說要打造一個和諧的共同前進(jìn)的團(tuán)隊，每個人都聽你的，而是說要協(xié)調(diào)好彼此之間的關(guān)系，如果他們每個人都很團(tuán)結(jié)對你來說也許是噩夢的開始。永遠(yuǎn)不要讓你的下屬過于團(tuán)結(jié)，永遠(yuǎn)不要太信任其中的一個，必須要讓他們彼此的力量互相牽制，你才能控制住局面。還有一點(diǎn)就是——培訓(xùn)或者傳授知識也要注意分開來。記住，你才是唯一的通才。他們作為下屬如果自己本職工作都沒做好卻整天樂于學(xué)習(xí)他分外的事，是個危險的信號。

經(jīng)常加班也不是表現(xiàn)自己的方式。對管理者來說，OT（overtime，加班）就兩個原因：工作負(fù)擔(dān)過重本人又不懂得表達(dá)要求減負(fù)，或者是員工工作能力有限無法完成。前者說明你溝通有問題，后者說明你的個人能力有問題，都不是正面分?jǐn)?shù)。只有關(guān)鍵時刻的加班才是表現(xiàn)。加班的時候碰見老板或者上司算是中獎，不必去點(diǎn)頭哈腰，記得比他們早走，這樣你才有機(jī)會去say goodbye，既是一種禮貌，也會加深他們的印象。

一早被領(lǐng)導(dǎo)叫去問話，“討論”一個問題，領(lǐng)導(dǎo)提出了一個在我看來很愚蠢的辦法。既費(fèi)時費(fèi)力又達(dá)不到理想中的效果，換一個新人一定會說不可能。有點(diǎn)像紅樓夢里探春管理大觀園的劇情，而我就是那個平兒。需要為以前的領(lǐng)導(dǎo)沒有這么做找個臺面上的原因，又不能把這件事這么攬下來，因為事實(shí)上操作難度太大。更不能說這個辦法不好，公然違背領(lǐng)導(dǎo)的意愿。只能挑其中能做的部分應(yīng)下來，我答應(yīng)試著去做，但坦陳難度不可預(yù)期。拖幾天時間，然后把難度擺在他的面前，應(yīng)該會不了了之。

一、有后臺的下屬

我遇見過，也處理得很好。你不能得罪他背后的人，那么就通過他去利用他背后的人。比如說他是老板的親戚，碰見別的部門有什么搞不定的人，你美言他幾句叫他去搞，成功了自然是別人給老板面子，失敗了你也可以多多積累他的錯誤，日后真到不得不踢人的時候也派得上用場。如果你連一點(diǎn)調(diào)動他的技巧都沒有，那么就只能把他供起來養(yǎng)了，把他的工作分給其他下屬，逼別人去投訴他，特別是那種已經(jīng)干不下去的人應(yīng)該很容易幫你這個忙，時不時地參他一本，多幾次這樣的彈劾，處理他的時候即使還需要你自己出手也已經(jīng)是順應(yīng)天命，你甚至可以裝出惋惜的神情。

十分的能力，八分的表現(xiàn)

中國人應(yīng)該很容易領(lǐng)悟的，所謂含蓄就是對自己的內(nèi)斂，一份報告正常需要一個小時，你效率高，只要四十分鐘，那么五十分鐘的時候給你老板，適當(dāng)提早一點(diǎn)點(diǎn)足以證明你的能力。相信我，事情根本是做不完的，做得越快，需要你做的就越多，做得多不怕，怕的是你出錯的概率也就越大，萬一被你的對頭抓到可能就永無翻身之日。你完全可以先浪費(fèi)點(diǎn)時間發(fā)呆，再去工作，別被人看見就行。

永遠(yuǎn)不要讓你的老板對你有超出你能力的期望。老板能叱咤風(fēng)云有些時候就是被這種落力討好的下屬慣出來的，連續(xù)幾次提前完成任務(wù)，只會不斷提高他對你的期望，最后就成為你的負(fù)擔(dān)。好比銷售部門定的指標(biāo)，一定不可以太高，否則第二年就沒辦法更高，領(lǐng)導(dǎo)看數(shù)字總是要向上的曲線，只為眼前邀功，最后害的只是自己。

永遠(yuǎn)不要和你的上司斗，輸?shù)母怕蕦?shí)在太高。明知不可為而為之，不是真的勇士就是愚蠢。就算你得到老板和同事的絕對支持，也要想想是不是自己被利用做了沖鋒兵。如果上司真的有那么不堪，難以忍受的不會只是你一個，如果你不是什么工會的領(lǐng)袖，何必出這個頭？換了是我，沒辦法發(fā)揮，也沒實(shí)力扳倒他，如果有閑暇讀讀書充充電也好，如果有必要迎合他一下也沒什么不可，實(shí)在這些你都做不到，又不想每天受氣，就只能是自己走。

每個領(lǐng)導(dǎo)都需要一只聰明能干的猴子，也就是一個真正能干點(diǎn)事情的人。別忘記關(guān)鍵時刻，你不僅需要一個聽話做事的人，你更需要一個能有自己idea，能給你建議的人。一只猴子的身份注定在公司里比較拽，除非不自量力要造反，任何時刻領(lǐng)導(dǎo)都不會輕易下殺手。

每個領(lǐng)導(dǎo)也都需要一只聽話溫順的豬。豬就是那種說到業(yè)績你想不起來他有什么，但說到劣跡，你也想不到他的人。豬的人際關(guān)系一般都很好，上到領(lǐng)導(dǎo)下到同事，可能人人都會稱贊的。這樣的人到處都是，你不小心得罪了，也許哪天背地里參你一本的也是他。

沙僧看起來是最傻的，默默地干自己分內(nèi)的事，既沒有猴子的智慧，又沒有豬的好福氣，不會表現(xiàn)自己更不會提要求，索性期待領(lǐng)導(dǎo)能看見自己的辛苦。

外企里大部分混到中層的人都是猴子的出身。要擺脫猴子的命運(yùn)，沒有什么捷徑，最好的辦法是和豬走得近一點(diǎn)，爭取兼具豬的品質(zhì)，再找到培養(yǎng)自己的猴子。永遠(yuǎn)不要和沙僧打成一片，同情歸同情，改天你做領(lǐng)導(dǎo)的位置你也會對他一樣殘酷。用你的時間睜開眼睛仔細(xì)看看豬，你才能學(xué)習(xí)豬的品質(zhì)。

新人求表現(xiàn)理應(yīng)適可而止，過猶不及，且沒有效果，與其學(xué)做事，不如先學(xué)做人。一個老同志能教給你的比你自己揣摩能學(xué)到的要有用得多?；c(diǎn)時間弄清楚部門里人與人的關(guān)系，找到自己的隊列，如果可能，靠背的大樹也找到更好，這比你每天去勤懇表現(xiàn)對將來你的職業(yè)發(fā)展更有效。

或者我是個很喜歡支使人的領(lǐng)導(dǎo)類型，放權(quán)到一定程度養(yǎng)成了習(xí)慣，什么都交代下面去做，值得關(guān)注的自己會再看一下而已。有的時間不緊迫的事情，不會直接吩咐，而是先問一聲：“某某，你在干什么呀，忙嗎？”一般沒有人會說自己在閑著，但知道我意思的往往會接下話問有什么事要做，然后我就順理成章地吩咐下去，再告訴她有空的時候做一下就可以了，不著急要。但是如果她真的很忙，也會直說她在忙什么。最可恨的回答是老板正在讓她干什么，所以她沒空。所謂官大一級壓死人，拿一個上級的上級的命令來壓自己的直接領(lǐng)導(dǎo)，即使是事實(shí)如此，即使是無心，也讓我瞬間的不開心。最可恨的是這樣的情況在同一個下屬身上連續(xù)發(fā)生了兩次。我自然是不吱聲不再安排她做什么了，但是心里的不舒服經(jīng)過兩次加劇很分明。女人的情緒問題直接反映到下次她有什么無法解決的事情尋求我的幫助會碰一次軟釘子。知道這樣子對她并不公平，可是我希望能給她一點(diǎn)hint（提示），永遠(yuǎn)別得罪自己的直接領(lǐng)導(dǎo)，除非你已經(jīng)手握大老板絕對的信任。搞清楚一件事就是，老板之所以叫你做這件事，是因為這件事小到不足掛齒，不需要直接吩咐你的領(lǐng)導(dǎo)，還是你已經(jīng)得到老板足夠的信任，單獨(dú)挑選你完成這個mission（任務(wù)）？如果是前者，分清輕重為妙。

曾經(jīng)招過一個很積極的小姑娘。工作很努力，交給她的都完成得很快，然后會很主動過來要求新任務(wù)。她會很有思想自己去思考公司的流程哪里有問題，然后會提筆過來跟我討論。很理解她想表現(xiàn)，想做一點(diǎn)事情的動機(jī)，但還是覺得這樣的表現(xiàn)很幼稚很不成熟。永遠(yuǎn)不要把別人當(dāng)傻子，永遠(yuǎn)不要把自己看得太聰明，你能夠看出來的弊端，很多人都會看得出來，是以前別人不說還是別人已經(jīng)說了沒有用，她并沒有好好去考慮過。

看到別的同事在忙一件事，知道自己是最適合最快能做好的人，可是卻要保持沉默，即使自己手頭上沒什么事情也不做聲，說得難聽點(diǎn)，是因為我沒有任何的利益在里面，好聽點(diǎn)，是別人也要有成長的機(jī)會。很多問題不是簡單想這么簡單，并不是每件事都需要考慮時間和效益，有的時候我們的確會選擇用更多的時間去完成一件沒有效益的事，只是為了各方能交代。

維修一個零件的費(fèi)用幾乎等同于采購一個新件，可是質(zhì)檢的責(zé)任是判斷出這個零件還能夠維修，所以開了維修訂單。財務(wù)的責(zé)任是審核訂單和發(fā)票匹配，至于經(jīng)濟(jì)價值的不合理，能夠看得出來卻不能避免這樣的瑕疵，因為每個人都盡到了自己的責(zé)任，只是沒有盡力做到最好最優(yōu)的決策而已。

開會是外企的慣例，很多事情都要開會才能解決，所以開會前一般E-mail通知，時間、地點(diǎn)和主題，一般正式的還會有schedule（時間表）。收件人列表一看就知道出席的是哪些人了。我是比較喜歡研究list（列表）的，因為這上面其實(shí)能看出很多東西，比如說經(jīng)理會議，是不是會邀請不是這個級別的人來參加，是不是一個隱含的暗示？

所謂的Q&A其實(shí)是仁者見仁智者見智，特別是老板剛做完他的presentation，禮貌地問一下any questions？最聰明的人會問一個不傷大雅的問題，讓老板有再次發(fā)揮的余地，同時清晰地表明自己認(rèn)真聽了。最愚蠢的人會以為這是個直抒胸臆的機(jī)會，或者大膽唱出反對的聲音。事實(shí)上沒有哪個老板愿意在自己精心準(zhǔn)備的presentation后接受批評，即使是最小的關(guān)于PPT字體過小的抱怨。雖然在會議上老板會擺出開明君主的姿態(tài)容許不同的意見，但心里痛快與否你又豈會感覺不到？如果沒那么聰明，至少也可以不那么蠢，還是保持沉默。

有一個員工做事一直比較馬虎，本來他是可以做好的，但是簡單地說就是沒有責(zé)任感，比如說很重要的文件叫他去送給誰，他只是負(fù)責(zé)裝了信封郵寄，而不去核實(shí)對方收到?jīng)]有。

1．去晚了，被迫就座離舞臺很近的桌子，老板講話的時候不得不裝作全神貫注地聽，沒機(jī)會吃東西了。我們老板善于演講，等他講完，熱菜都上了好幾個了。

2．去晚了，被迫坐得離老板很近，幾乎背靠背，結(jié)果中途表演節(jié)目什么的時候被老板強(qiáng)行揪出來，雖然不是示眾，總歸很慘。

3．沒開車，預(yù)計自己會喝多，免得還要到時候擔(dān)心車子的停泊問題，結(jié)果證明自己英明過頭，自己是喝了不少，但最近酒量大長，所以并沒什么影響，自己沒開車，反而開了別人的車承接了送客回家的任務(wù)。

4．中途和別的幾個同事一起去敬了老板和領(lǐng)導(dǎo)一杯做前戲?；貋沓圆耍攸c(diǎn)在后面，等老板他們出去一桌桌喝過后，才是個人的show time。

5．等老板敬過，大部分的同事陸續(xù)走人，此時開始搞氣氛。和別的同事嘉賓一起去敬酒，看領(lǐng)導(dǎo)和老板狀態(tài)還行，幫著別人敬他們酒。

6．讓他們互相廝殺幾場，自己和其他需要聯(lián)絡(luò)的人友情喝幾圈，保存實(shí)力，這時候老板幾乎只剩下臨門一腳就要倒。

7．組織又一撥人去敬酒，給他臨門一腳。自己看時機(jī)，覺得老板快不行的時候沖出去擋了幾杯，在他神志還清楚的時候讓他記得我救駕有功。等他真的不行要倒下的時候，囑咐服務(wù)生拿熱毛巾，泡茶過來，喂領(lǐng)導(dǎo)吃水果，換茶解酒，拿毛巾擦臉，被拍照若干，美其名曰“吃領(lǐng)導(dǎo)豆腐”?；仡^他看到照片又該感激我一把了。

8．安排人送領(lǐng)導(dǎo)回家，然后自己撤離。

第四篇：一個外企女秘書的真實(shí)日記

來到姜總的辦公室，姜總倒還是像平時一樣隨和，問我剛才到哪兒去了；聊了幾句話，姜總問我：小于，近來公司似乎有人在議論王總的事，你常去他的辦公室，知不知道一些這方面的情況？

王總是公司負(fù)責(zé)市場銷售的副總經(jīng)理，四十剛出頭，他的工作能力是無可挑剔的，但可能是由于他老婆孩子都在美國的原因，公司不時流傳一些他的風(fēng)流韻事。

上個星期四下午，王總突然讓我去他的辦公室，說：小于，我馬上要去一趟香港，麻煩你明天幫我辦一件事，你去王府井某某大廈的首飾柜臺，我剛才已給對方打過電話，你只要提我的名字人家就會給你一包東西。取到東西后，你再幫我送一下。說著，遞給我一張寫著地址和乘車路線的紙條。第二天下班后，我取了東西正準(zhǔn)備離開，柜臺里年紀(jì)像是值班經(jīng)理的人對我說：你是打出租嗎？這包東西很貴重，在路上注意一點(diǎn)。我當(dāng)然明白，在首飾柜臺前說的貴重東西，不是幾百元甚至幾千元能買得起的。根據(jù)王總的紙條，我找到了亞運(yùn)村一座高層公寓16層的三門。出來給我開門的是一位看上去不到三十歲的漂亮小姐；她還穿著睡衣，接過東西，她高興得幾乎跳起來，??！王哥連我的生日都還記得，真是太好了，謝謝王哥！謝謝王哥送給我的生日禮物！

姜總問的肯定是這件事。

作為秘書，必須要了解自己的領(lǐng)導(dǎo)在工作和私人方面的交際范圍。如果不了解領(lǐng)導(dǎo)的交際范圍，分不清他朋友親戚的親疏，不僅在工作日程上不好安排，就是許多電話也不好處理。我找某某！對方電話打進(jìn)來，不僅不報姓名，而且對領(lǐng)導(dǎo)直呼其名，如果你聽不出這是領(lǐng)導(dǎo)的太太或老爸的聲音，只是公事公辦地反問請問您是……，則有可能讓你吃不了兜著走。因為要了解領(lǐng)導(dǎo)的一些私人生活，或者是在給領(lǐng)導(dǎo)家送材料的時候，或者是在轉(zhuǎn)接電話的過程中，不可避免地要了解一些領(lǐng)導(dǎo)的隱私。由于領(lǐng)導(dǎo)的私生活一般與工作無關(guān)，因此，作為職業(yè)秘書的操守，對于領(lǐng)導(dǎo)的隱私，看到了的要當(dāng)作沒看見，聽到了的等于沒聽見，只有這樣，領(lǐng)導(dǎo)才能真正放心讓你協(xié)助他的工作。

我該不該說？我稍微遲疑了一下之后，一五一十地把事情的經(jīng)過對姜總說了：上星期四下午，王總到香港去出差之前，他讓我第二天到王府井某某大廈取了一包東西，送給住在亞運(yùn)村的一位女士。那位女士收到東西后說：謝謝王哥送我的生日禮物。

哦，知道了。姜總平靜地說。

從姜總的辦公室出來，在走廊上，我的心情如釋重負(fù)。我知道，王總是因為信任我，才讓我去辦這件事的。當(dāng)姜總剛問我的時候，我也問了自己：如果把事情的經(jīng)過對姜總說了，是否對得起王總給我的那份信任？但很快我否定了這種想法。的確，我們中國歷來有士為知己者死的傳統(tǒng)美德，對于王總這份信任，我理應(yīng)像金庸筆下的那些刀俠劍客一樣，替王總隱瞞過去，為王總兩肋插刀，在所不惜。但是，我們現(xiàn)在不是生活在藝術(shù)家筆下那種虛無飄渺的江湖之中；如果說金庸筆下的江湖充滿了險惡，那么，現(xiàn)代職場的險惡可能是有過之而無不及，自己必須小心謹(jǐn)慎。如果說當(dāng)年的刀俠劍客能為后人所景仰，是因為他們視當(dāng)時的江湖規(guī)矩如生命，義薄云天，那么，在現(xiàn)代的職業(yè)場上，我們必須遵守現(xiàn)代職場的江湖規(guī)矩，即國家法律和公司的規(guī)章制度，否則，我們就像塞萬提斯筆下的唐吉訶德，舉著大長矛去刺風(fēng)車一樣，過時且可笑。作為現(xiàn)代企業(yè)的職業(yè)秘書，必須遵守國家法律和公司的規(guī)章制度，以公司利益為最高利益，這就像軍人必須服從上級命令一樣，也是一種天職；也可以說，這是一種現(xiàn)代版的江湖規(guī)矩。1 2

第五篇：外企財務(wù)部門實(shí)習(xí)日記

2月2日

陰

今天入職，一同入職的還有另一名實(shí)習(xí)生和一名正式員工，很巧我們都在財務(wù)部。

上午，人事部門給我們進(jìn)行了入職培訓(xùn)，講解公司文化、公司構(gòu)架、工作中需要注意的問題以及安全教育。這是一家美資公司，主要從事一次性醫(yī)療耗材的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)，宣傳精誠奉獻(xiàn)、以人為本、客戶至上、質(zhì)量第一的企業(yè)文化。在安全教育部分，EHS（Environment, Health and Safety）部門的Peter細(xì)心認(rèn)真地給我們講解工作中安全問題，提醒我們要有很強(qiáng)的安全防范意識，比如，工傷的界定范圍，發(fā)生火災(zāi)的救助方法，滅火器的使用方法，等等。

下午，進(jìn)入部門，和同事們相互認(rèn)識，同事們都很友好。之后，我接到的第一個任務(wù)是將原始憑證貼到對應(yīng)的記賬憑證后，這樣的工作在大三暑假的會計模擬實(shí)習(xí)中經(jīng)歷過，所以還算順利，其中要注意的是原始憑證和記賬憑證一定是對應(yīng)的，不能亂了順序。

五點(diǎn)半下班，在回來的途中回想這一天，做的工作雖細(xì)小，但依然能學(xué)到許多，任何豐富經(jīng)驗不都是一點(diǎn)一滴積累起來的嗎？

2月3日 陰

上班途中并不是很順利，原預(yù)算四十分鐘的路程花了一個半小時，導(dǎo)致上班遲到半小時，即使這樣依然要加油呀，保證元?dú)鉂M滿。

上午，我的工作是用電腦開發(fā)票，發(fā)票上的金額、編號、備注的格式和數(shù)字，要一遍又一遍檢查，以保證沒有錯誤。在電腦上將發(fā)票填制好之后，將空白發(fā)票單放入打印機(jī)，再確認(rèn)打印，這樣才能完成整個填制、打印過程。

下午，和主管去了一趟銀行，主要是讓我熟悉在銀行辦公司基本業(yè)務(wù)的流程，比如銀行對賬單要放哪里，其他單據(jù)應(yīng)該交哪個柜臺等等。很快，一天又結(jié)束了。

2月4日 陰

今天主要任務(wù)是在金蝶財務(wù)系統(tǒng)中對價格進(jìn)行維護(hù)，將銷售貨物距離目前最近的價格失效，操作步驟是：選中需要失效的條目，反審核，修改失效日期，審核。再將新價格輸入系統(tǒng)，操作步驟是：新增，保存。

看似簡單的操作，其中也有許多不容忽視的細(xì)節(jié)，例如輸入產(chǎn)品規(guī)格名，自動彈出的不一定是需要的產(chǎn)品條目，此時要查找該產(chǎn)品的物料代碼，輸入物料代碼方能保證正確。

作為實(shí)習(xí)生，雖然接觸不到企業(yè)的核心業(yè)務(wù)處理，所完成的都是一些基本的、簡單任務(wù)，但仍能從細(xì)小中觀察到根本的東西，比如，公司的主要產(chǎn)品、業(yè)務(wù)范圍、主要市場分布、貿(mào)易對象，等等。

2月5日 晴

今天的任務(wù)是收款單的填制和憑證生成，首先登錄系統(tǒng)，在財務(wù)會計模塊點(diǎn)擊應(yīng)收賬款管理，收款維護(hù)，新增，收款單的填制主要是日期填寫、核算項目填寫和結(jié)算實(shí)收金額的填寫，然后保存，退出，審核，點(diǎn)擊憑證生成憑證，選擇收款銀行，點(diǎn)擊保存，會彈出一個對話框，選擇非關(guān)聯(lián)交易以及交易類型，確定后即保存記賬憑證，最后退出系統(tǒng)。

2月6日 晴

今天主管安排另一位實(shí)習(xí)生打印發(fā)票，由于她沒有嚴(yán)格按要求將發(fā)票紙放入打印機(jī)，導(dǎo)致打印出來的發(fā)票內(nèi)容超過規(guī)定的方框，很可能需要重開發(fā)票，為此，主管對我們兩個進(jìn)行談話，再三提醒發(fā)票紙一定要放在指定位置。下午我在打印現(xiàn)金余額調(diào)節(jié)表時也出現(xiàn)差錯，由于打印格式?jīng)]調(diào)整好，致使打印出的表格全部不合格浪費(fèi)了十幾張紙。

財務(wù)這份工作，真的需要十分的耐心和細(xì)心，出了一點(diǎn)差錯都有可能造成很大的影響，今天的兩件事再次提醒我們絕對不能馬虎大意、自作主張，遇到有疑問的一定要和主管再三確認(rèn)。

2月9日 晴

今天的工作內(nèi)容主要是整理原始憑證，將原始憑證按編號順序擺放整齊。

學(xué)習(xí)掃描文件和發(fā)傳真，這些事情雖然基礎(chǔ)，但仍需要認(rèn)真對待，這樣才能減少在以后工作中出差錯的幾率。記得剛到大學(xué)時，班主任就講過，年輕時犯錯的成本是最低的，這句話放在此時同樣適用，勿以事小而輕心。

2月10日 晴

今天的任務(wù)是根據(jù)出庫單下推銷售發(fā)票、根據(jù)入庫單下推購貨發(fā)票。步驟并不復(fù)雜，選中一個出庫單條目，選擇下推生成普通銷售發(fā)票，核對銷售發(fā)票與出庫單的金額是否一致、填寫發(fā)票號和日期，保存，審核，勾稽，確定。不過，過程中也出現(xiàn)很多問題，比如，當(dāng)下推出的銷售發(fā)票金額與發(fā)貨單金額不一致時，如果是因為小數(shù)點(diǎn)問題導(dǎo)致的不一致，此時要以發(fā)貨單為準(zhǔn)，調(diào)整銷售發(fā)票上的金額，如果是因為個別費(fèi)用未計入導(dǎo)致的，此時先生成銷貨發(fā)票并審核，不勾稽，回頭生成費(fèi)用發(fā)票后，再統(tǒng)一勾稽。

2月11日 晴

今天和部門出納跑外勤，首先到銀行打印回執(zhí)單，然后又到購物中心采購購物卡，一個上午就在這樣的奔波中過去了。下午回到辦公室，將記賬憑證和原始憑證按順序裝訂成冊。這個工作很考驗?zāi)托暮图?xì)心程度，一張張的原始憑證歸在哪張記賬憑證之后，一定要看清楚，一不小心就容易弄錯，再將貼好原始憑證的記賬憑證按順序裝訂，并在封皮上標(biāo)明該本憑證的序號范圍和月份等。

今天有一件值得高興的事，部門的帶我的同事表揚(yáng)我做事認(rèn)真，雖然這樣的鼓勵看似很小，但很大程度上激發(fā)我對工作的熱情。

2月12 晴

今天獨(dú)自一人出外勤。先是到銀行打印一月份銀行對賬單，再到電信公司開增值稅發(fā)票，最后到國家電網(wǎng)公司開增值稅發(fā)票。

營改增后，電費(fèi)、電信費(fèi)收入都要繳納增值稅，相應(yīng)就要開增值稅發(fā)票給客戶。這里，將課堂所學(xué)知識與實(shí)際相結(jié)合，體會到實(shí)踐的重要性和學(xué)習(xí)理論知識的必要性。

2月15 晴

接近年末，部門幾個同事已經(jīng)休假，因此，今天我主要負(fù)責(zé)其中一個同事的工作，即根據(jù)出庫單和入庫單分別下推發(fā)票并審核勾稽。最初做這項工作時，只是在指導(dǎo)下記著該怎么做，而不知為什么要這么做，現(xiàn)在，明白了各種票據(jù)之間都是有邏輯關(guān)系的，例如，銷售訂單向下是出庫單，出庫單向下是銷售發(fā)票，采購訂單向下是入庫單，入庫單往下是購貨發(fā)票。明白了這些邏輯關(guān)系，在以后工作中遇到問題就知道怎么入手解決。

2月16 陰

年前最后一天上班，任務(wù)并不多，主要是使用發(fā)票網(wǎng)上認(rèn)證軟件將一般專用發(fā)票進(jìn)行網(wǎng)上認(rèn)證。首先，掃描錄入，即將需要認(rèn)證的發(fā)票按要求放在掃描儀上進(jìn)行掃描；其次，發(fā)送數(shù)據(jù)，即將掃描的數(shù)據(jù)發(fā)送；再次，收取回執(zhí)，即收取認(rèn)證結(jié)果；最后，清單打印，即將認(rèn)證結(jié)果清單進(jìn)行打印。

2月26 陰

節(jié)后第一天上班，今天主要做了費(fèi)用發(fā)票。其一，根據(jù)銷售單據(jù)，新增銷售費(fèi)用發(fā)票。其二，格局采購單據(jù)新增采購費(fèi)用發(fā)票，這里，根據(jù)公司的規(guī)定，采購費(fèi)用不計入成本，因此一定要在發(fā)票上選擇不計入成本，這也是我犯錯的一個地方。

2月27 雨

今工作量不大，主要進(jìn)行銷售發(fā)票和采購發(fā)票的下推、審核和勾稽。這項工作已操作過很多次，從最開始的死記操作步驟，到后來理解個操作步驟間的邏輯關(guān)系，也算爛熟于心了。財務(wù)這項工作看似枯燥，認(rèn)真對待，也能從中發(fā)現(xiàn)許多有趣的地方，尤其當(dāng)自己弄懂一個知識時，那種成就感早已戰(zhàn)勝了機(jī)械操作的枯燥。

2月 28 雨

今天，同時給我一份紙質(zhì)版的發(fā)票樣張，讓我對照紙質(zhì)樣張編制一份電子版樣張。雖然我的excel基本操作還可以，但這是我接到的第一份excel操作任務(wù)，心里也是有點(diǎn)興奮和緊張。我打開excel，載入一個類似樣張的模板，再對細(xì)節(jié)出進(jìn)行修改和優(yōu)化，大概十分鐘，任務(wù)便完成。

Excel是一款功能強(qiáng)大的軟件，精通Excel，將會給財務(wù)工作帶來很大的便捷，因此，我要充分利用空余時間，自學(xué)Excel，充實(shí)自己。

3月2 多云

時間很快，一個月過去了。今天上午整理了2月份的發(fā)票、debit&credit note，按順序裝訂。由于公司最近在接受審計，下午根據(jù)事務(wù)所審計的要求，復(fù)印了記賬憑證和相應(yīng)的原始憑證。復(fù)印憑證式時，我觀察到，審計需要的憑證多是涉及公司采購、銷售業(yè)務(wù)往來，以及公司的資產(chǎn)。這些都是審計重點(diǎn)審計的內(nèi)容。

3月3日 雨

不知不覺，上班已經(jīng)一個月，對部門里我能接觸到的工作基本上也都接觸過了。又是月初，該對上月的一些報表進(jìn)行歸納整理。打開財務(wù)系統(tǒng)，在財務(wù)會計版塊選擇總賬，選擇總賬的財務(wù)報表，再選擇財務(wù)報表的科目余額表，打印現(xiàn)金余額表，根據(jù)現(xiàn)金余額表倒退編制現(xiàn)金調(diào)節(jié)表。之后，類似的操作，打印銀行余額表，編制銀行余額調(diào)劑表。最后，將余額表和對應(yīng)的調(diào)節(jié)表裝訂在一起。