第一篇：商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作試卷1

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得分: 87

學(xué)習(xí)課程： 學(xué)習(xí)課程：商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作教程 單選題
1.以下屬于非固定格式的商務(wù)文書(shū)的是： 1.以下屬于非固定格式的商務(wù)文書(shū)的是： 以下屬于非固定格式的商務(wù)文書(shū)的是 回答： 回答：正確

1.A

商務(wù)合同 邀請(qǐng)信 通知 電子郵件 回答： 回答：正確

2.B

3.C

4.D

2.以下屬于非正式的商務(wù)文書(shū)的是： 2.以下屬于非正式的商務(wù)文書(shū)的是： 以下屬于非正式的商務(wù)文書(shū)的是

1.A

帶抬頭的信件 宣傳冊(cè) 政府公文 便簽 回答： 回答：正確

2.B

3.C

4.D

3.把握商業(yè)文書(shū)總體風(fēng)格的依據(jù)是： 3.把握商業(yè)文書(shū)總體風(fēng)格的依據(jù)是： 把握商業(yè)文書(shū)總體風(fēng)格的依據(jù)是

1.A

戴明環(huán)循環(huán)規(guī)則 二八原則 目標(biāo)管理 游說(shuō)矩陣 回答： 回答：正確

2.B

3.C

4.D

4.增加情感指數(shù)的方法不包括： 4.增加情感指數(shù)的方法不包括： 增加情感指數(shù)的方法不包括

1.A

增加第二人稱(chēng)代詞 增加第一人稱(chēng)代詞 增加第三人稱(chēng)的專(zhuān)有名詞

2.B

3.C

4.D

增加讀者的姓名

5.希望自己的所發(fā)出的商務(wù)文書(shū)在目標(biāo)讀者那里能夠被第一時(shí)間閱讀，5.希望自己的所發(fā)出的商務(wù)文書(shū)在目標(biāo)讀者那里能夠被第一時(shí)間閱讀，從而使自己的溝通目的能 希望自己的所發(fā)出的商務(wù)文書(shū)在目標(biāo)讀者那里能夠被第一時(shí)間閱讀 夠盡快達(dá)成。要做到這一點(diǎn)就必須： 夠盡快達(dá)成。要做到這一點(diǎn)就必須： 回答： 回答：正確

1.A

增加商務(wù)文書(shū)的時(shí)間任意性 增加商務(wù)文書(shū)的時(shí)間緊迫性 增加商務(wù)文書(shū)的時(shí)間有效性 增加商務(wù)文書(shū)的時(shí)間漫長(zhǎng)性 回答： 回答：正確

2.B

3.C

4.D

6.部分結(jié)構(gòu)層次敘述的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范中, 第一層編號(hào)用： 6.部分結(jié)構(gòu)層次敘述的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范中, 第一層編號(hào)用： 部分結(jié)構(gòu)層次敘述的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范中

1.A

一、二、“三……來(lái)表示

（一）、（二）、（三）……來(lái)表示 用阿拉伯?dāng)?shù)字來(lái)表示（1）、（2）、（3）……來(lái)表示 回答： 回答：正確

2.B

3.C

4.D

7.部分結(jié)構(gòu)層次敘述的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范中, 第三層編號(hào)用： 7.部分結(jié)構(gòu)層次敘述的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范中, 第三層編號(hào)用： 部分結(jié)構(gòu)層次敘述的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范中

1.A

一、二、“三……來(lái)表示

（一）、（二）、（三）……來(lái)表示 用阿拉伯?dāng)?shù)字來(lái)表示（1）、（2）、（3）……來(lái)表示 回答： 回答：正確

2.B

3.C

4.D

8.以?xún)?nèi)容以及用途作為劃分標(biāo)準(zhǔn)，商務(wù)文書(shū)可以分為： 8.以?xún)?nèi)容以及用途作為劃分標(biāo)準(zhǔn)，商務(wù)文書(shū)可以分為： 以?xún)?nèi)容以及用途作為劃分標(biāo)準(zhǔn)

1.A

固定格式的商務(wù)文書(shū)和非固定格式的商務(wù)文書(shū) 通用的商務(wù)文書(shū)和禮儀性的商務(wù)文書(shū) 通用的商務(wù)文書(shū)和非固定格式的商務(wù)文書(shū)

非固定格式的商務(wù)文書(shū)和禮儀性的商務(wù)文書(shū) 回答：錯(cuò)誤 回答：

2.B

3.C

4.D

9.商務(wù)文書(shū)首要特點(diǎn)是： 9.商務(wù)文書(shū)首要特點(diǎn)是： 商務(wù)文書(shū)首要特點(diǎn)是

1.A

獨(dú)特 簡(jiǎn)明 詳細(xì) 全面 回答： 回答：正確

2.B

3.C

4.D

10.撰寫(xiě)商務(wù)文書(shū)是一個(gè)： 10.撰寫(xiě)商務(wù)文書(shū)是一個(gè)： 撰寫(xiě)商務(wù)文書(shū)是一個(gè)

1.A

“八分想，四分寫(xiě)”的過(guò)程

2.B

“六分想，二分寫(xiě)”的過(guò)程

3.C

“三分想，七分寫(xiě)”的過(guò)程

4.D

“七分想，三分寫(xiě)”的過(guò)程 回答： 回答：錯(cuò)

11.提出相應(yīng)問(wèn)題及其建議的同時(shí)，最大限度地給與目標(biāo)讀者體貼溫暖的感覺(jué)的是： 11.提出相應(yīng)問(wèn)題及其建議的同時(shí)，最大限度地給與目標(biāo)讀者體貼溫暖的感覺(jué)的是： 提出相應(yīng)問(wèn)題及其建議的同時(shí) 誤

1.A

正面反饋 修正性反饋 負(fù)面反饋 沒(méi)有反饋 回答： 回答：正確

2.B

3.C

4.D

12.下列屬于結(jié)果性語(yǔ)言的是： 12.下列屬于結(jié)果性語(yǔ)言的是： 下列屬于結(jié)果性語(yǔ)言的是

1.A

完成方案設(shè)計(jì) 進(jìn)行方案設(shè)計(jì) 進(jìn)行制作 制作中 回答： 回答：正確

2.B

3.C

4.D

13.部分結(jié)構(gòu)層次敘述的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范中, 第二層編號(hào)用： 13.部分結(jié)構(gòu)層次敘述的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范中, 第二層編號(hào)用： 部分結(jié)構(gòu)層次敘述的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范中

1.A

一、二、“三……來(lái)表示

2.B

（一）、（二）、（三）……來(lái)表示 用阿拉伯?dāng)?shù)字來(lái)表示（1）、（2）、（3）……來(lái)表示 回答： 回答：正確

3.C

4.D

14.下列單位符合長(zhǎng)度單位使用規(guī)范的是： 14.下列單位符合長(zhǎng)度單位使用規(guī)范的是： 下列單位符合長(zhǎng)度單位使用規(guī)范的是

1.A

尺 分米 公分 寸 回答： 回答：正確

2.B

3.C

4.D

15.下列屬于句內(nèi)點(diǎn)號(hào)的是： 15.下列屬于句內(nèi)點(diǎn)號(hào)的是： 下列屬于句內(nèi)點(diǎn)號(hào)的是

1.A

分號(hào) 句號(hào) 問(wèn)號(hào) 嘆號(hào)

2.B

3.C

4.D

第二篇：商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作

《新編商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作格式與范本》

目錄

第一章 商務(wù)計(jì)劃文書(shū)寫(xiě)作格式與范本 商業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 商務(wù)計(jì)劃 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 公司商業(yè)計(jì)劃書(shū) 銷(xiāo)售計(jì)劃 增產(chǎn)節(jié)約計(jì)劃 利潤(rùn)分配計(jì)劃 廣告計(jì)劃

產(chǎn)品動(dòng)態(tài)分析與計(jì)劃要點(diǎn) 新產(chǎn)品宣傳工作要點(diǎn) 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查計(jì)劃 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 營(yíng)業(yè)方針和計(jì)劃要點(diǎn) 新產(chǎn)品推廣計(jì)劃 農(nóng)村市場(chǎng)推廣方案 促銷(xiāo)計(jì)劃編制要點(diǎn)

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書(shū) 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制訂規(guī)則 長(zhǎng)期計(jì)劃制訂規(guī)程 長(zhǎng)期計(jì)劃的制訂及實(shí)施要領(lǐng) 商業(yè)項(xiàng)目融資方案

第二章商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)文書(shū)寫(xiě)作格式與范本 招商說(shuō)明書(shū) 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告 市場(chǎng)情況調(diào)查問(wèn)卷 銷(xiāo)售情況調(diào)查問(wèn)卷 市場(chǎng)調(diào)查業(yè)務(wù)規(guī)定 市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施要領(lǐng)

產(chǎn)品代理商、批發(fā)商、零售商市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷 產(chǎn)品生產(chǎn)商市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷 產(chǎn)品原料供應(yīng)商市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷 進(jìn)貨渠道分析 營(yíng)銷(xiāo)管理規(guī)定 公司營(yíng)銷(xiāo)管理制度 直銷(xiāo)商營(yíng)業(yè)守則 配銷(xiāo)渠道管理要點(diǎn) 行銷(xiāo)方案規(guī)劃準(zhǔn)則 賒銷(xiāo)管理要點(diǎn) 銷(xiāo)售促進(jìn)計(jì)劃管理制度 公司客戶(hù)關(guān)系維護(hù)要點(diǎn) 企業(yè)兼并市場(chǎng)實(shí)施方案 企業(yè)質(zhì)量與服務(wù)承諾書(shū) 商業(yè)授權(quán)委托書(shū) 經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)證資格書(shū) 中期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制訂要領(lǐng) 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制訂規(guī)定 業(yè)務(wù)整改方案 出口賒銷(xiāo)管理及職責(zé)

第三章商務(wù)管理文書(shū)寫(xiě)作格式與范本 總經(jīng)理商務(wù)會(huì)議報(bào)告 商務(wù)申請(qǐng)書(shū) 商務(wù)評(píng)估報(bào)告 驗(yàn)資報(bào)告 中期業(yè)績(jī)報(bào)告 董事會(huì)議事規(guī)則 出資證明書(shū) 公司董事會(huì)決議 獨(dú)立董事制度

××股份有限公司會(huì)計(jì)制度 維權(quán)聲明 維權(quán)公告 企業(yè)大事臨時(shí)公告 警告信

法人代表授權(quán)委托書(shū) 法定代表人身份證明書(shū) 企業(yè)授權(quán)法律聲明 銷(xiāo)售經(jīng)理管理準(zhǔn)則 企業(yè)銷(xiāo)售人員考核辦法 企業(yè)銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)懲辦法 公司業(yè)務(wù)員開(kāi)拓新客戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法 公司客戶(hù)名冊(cè)管理制度 公司客戶(hù)信息管理章程 公司客戶(hù)需求信息處理制度 公司客戶(hù)開(kāi)發(fā)選擇制度 公司新客戶(hù)開(kāi)發(fā)管理實(shí)施細(xì)則 公司售后服務(wù)管理辦法

第四章商務(wù)合作文書(shū)寫(xiě)作格式與范本 中外合資企業(yè)協(xié)議書(shū) 中外合資立項(xiàng)意向書(shū) 合伙合同 合伙型聯(lián)營(yíng)合同

合伙型聯(lián)營(yíng)合同（半緊密型）中外來(lái)料加工合同 中外來(lái)件裝配合同 訂貨合同

承租經(jīng)營(yíng)合作者協(xié)議 分公司合伙經(jīng)營(yíng)協(xié)議 合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)協(xié)議 應(yīng)用軟件買(mǎi)賣(mài)協(xié)議書(shū) 貨物賒欠買(mǎi)賣(mài)協(xié)議書(shū) 委托收費(fèi)協(xié)議書(shū) 戶(hù)外廣告發(fā)布委托協(xié)議 媒體廣告發(fā)布協(xié)議 廣告板設(shè)置協(xié)議 品牌使用特許協(xié)議書(shū) 品牌特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議書(shū) 一般代理協(xié)議書(shū) 獨(dú)家代理協(xié)議書(shū) 經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)協(xié)議書(shū) 售后服務(wù)協(xié)議書(shū) 商業(yè)賠償協(xié)議書(shū) 商務(wù)中介合同

第五章商務(wù)公函寫(xiě)作格式與范本 希望建立貿(mào)易關(guān)系函 推銷(xiāo)產(chǎn)品函 信用查詢(xún)函 答復(fù)詢(xún)問(wèn)函 詢(xún)價(jià)函 報(bào)價(jià)函 寄送報(bào)價(jià)單函 拒絕報(bào)價(jià)函 拒絕買(mǎi)方出價(jià)函 請(qǐng)開(kāi)信用證函 開(kāi)出信用證通知信函 裝運(yùn)通知函

接到訂單并通知裝船函 索取樣品書(shū) 還價(jià)函 接受函 訂購(gòu)函 確認(rèn)訂購(gòu)函 交易磋商函 價(jià)格方案 成交函 代理函 包裝磋商函 商品檢驗(yàn)證明函 催款書(shū)

第六章商務(wù)談判（公關(guān)）文書(shū)寫(xiě)作格式與范本 商務(wù)談判方案 業(yè)務(wù)洽談方案 商務(wù)談判備忘錄 接待方案 業(yè)務(wù)洽談紀(jì)要 會(huì)談紀(jì)要 外事總結(jié) 債務(wù)和解協(xié)議書(shū) 借款協(xié)議書(shū) 中長(zhǎng)期借款協(xié)議 短期借款協(xié)議 延期還款協(xié)議書(shū)

第七章工商、稅務(wù)、審計(jì)文書(shū)寫(xiě)作格式與范本 商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)書(shū) 變更注冊(cè)人名義申請(qǐng)書(shū) 注冊(cè)人地址變更申請(qǐng)書(shū) 注冊(cè)不當(dāng)商標(biāo)撤銷(xiāo)裁定申請(qǐng)書(shū) 注冊(cè)資金變更登記申請(qǐng)報(bào)告 商標(biāo)異議書(shū)

企業(yè)轉(zhuǎn)讓注冊(cè)商標(biāo)申請(qǐng)書(shū) 商標(biāo)異議復(fù)審申請(qǐng)書(shū) 注銷(xiāo)登記申請(qǐng)報(bào)告

企業(yè)產(chǎn)品注冊(cè)商標(biāo)注銷(xiāo)申請(qǐng)書(shū) 企業(yè)開(kāi)業(yè)登記注冊(cè)申請(qǐng)書(shū) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍變更登記申請(qǐng)報(bào)告 開(kāi)業(yè)稅務(wù)登記申請(qǐng) 變更稅務(wù)登記申請(qǐng) 停業(yè)稅務(wù)登記申請(qǐng) 復(fù)業(yè)登記申請(qǐng) 注銷(xiāo)稅務(wù)登記申請(qǐng) 增值稅納稅鑒定申報(bào) 集體企業(yè)所得稅納稅鑒定申報(bào) 申請(qǐng)延期辦理納稅申報(bào)的報(bào)告 申請(qǐng)延期繳納稅款的報(bào)告 申請(qǐng)免征企業(yè)所得稅的報(bào)告 申請(qǐng)減免增值稅的報(bào)告 印制發(fā)票申請(qǐng) 購(gòu)領(lǐng)發(fā)票申請(qǐng) 銷(xiāo)毀發(fā)票申請(qǐng)

辦理外出經(jīng)營(yíng)稅收管理證明單申請(qǐng) 審計(jì)制度 審計(jì)計(jì)劃 審計(jì)通知書(shū) 審計(jì)工作方案 審計(jì)工作記錄

產(chǎn)品成本項(xiàng)目審計(jì)立項(xiàng)申請(qǐng)書(shū) 項(xiàng)目審計(jì)實(shí)施計(jì)劃 項(xiàng)目審計(jì)作業(yè)計(jì)劃 審計(jì)工作底稿 ……

第八章金融類(lèi)文書(shū)寫(xiě)作格式與范本 第九章招標(biāo)投標(biāo)文書(shū)寫(xiě)作格式與范本 第十章涉外商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作格式與范本

第三篇：商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作

學(xué)習(xí)導(dǎo)航

通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，你將能夠：

●了解商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作在企業(yè)中的重要性；

●了解商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的特點(diǎn)；

●了解商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的四要素；

●了解商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的價(jià)值所在。

商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作基礎(chǔ)知識(shí)

伴隨著經(jīng)濟(jì)改革的深入發(fā)展，在當(dāng)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，商務(wù)活動(dòng)已成為各種社會(huì)活動(dòng)的基礎(chǔ)，商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作已成為當(dāng)前應(yīng)用寫(xiě)作的熱點(diǎn)話題，很多企業(yè)內(nèi)部也是以商務(wù)文書(shū)形式進(jìn)行溝通，企業(yè)需要結(jié)合自身的業(yè)務(wù)，為企業(yè)員工安排商務(wù)文書(shū)培訓(xùn)，來(lái)提升員工的寫(xiě)作技能。

商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作也需要掌握基本技巧、步驟方法和規(guī)范性，以幫助員工在寫(xiě)作中有意識(shí)地避免類(lèi)似地錯(cuò)誤。為了更有效地學(xué)習(xí)并運(yùn)用商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的方法和技巧，可以先了解商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的基本內(nèi)容，具體包括：商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的特點(diǎn)、商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作四要素、商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的作用。

一、商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的特點(diǎn)

葉圣陶老先生曾說(shuō)過(guò)：“公文不一定要好文章，但必須表達(dá)明確、字穩(wěn)詞妥、通體通順，讓人清晰地了解文書(shū)內(nèi)容?！边@個(gè)論述所提及的是商務(wù)文書(shū)與標(biāo)準(zhǔn)公文，比如《人民日?qǐng)?bào)》中的社論、黨八股等相一致的規(guī)范性特征。

從某種意義上講，唐宋八大家之一的白居易也是商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的典范。之所以這樣評(píng)價(jià)，是因?yàn)榘拙右椎奈恼潞驮?shī)歌通常直白且通俗易懂，少有引經(jīng)據(jù)典，不會(huì)以辭藻的堆砌追求華麗的文風(fēng)。

商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作與小說(shuō)、網(wǎng)絡(luò)上的博客以及出行的游記有著顯著的區(qū)別，通過(guò)上述闡釋?zhuān)梢蕴釤挸錾虅?wù)文書(shū)寫(xiě)作的特點(diǎn)：

1.簡(jiǎn)明

正所謂“句中無(wú)余字，篇內(nèi)無(wú)贅語(yǔ)”，“簡(jiǎn)明”是商務(wù)文書(shū)首要特點(diǎn)。

2.準(zhǔn)確

“準(zhǔn)確”是指要求商務(wù)文書(shū)要做到“一字入公文，九牛拔不出”，不要以“關(guān)門(mén)閉戶(hù)掩

柴飛”的表達(dá)方式將同樣意思重復(fù)多次。在意思明確的前提下，商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作應(yīng)追求盡量用一段話、一句話甚至是一個(gè)詞表達(dá)出核心觀點(diǎn)。

3.樸實(shí)

“樸實(shí)”是指在商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作中切忌刻意堆砌辭藻，一代文豪白居易尚且不這樣做，我們就更不必在這方面顯示自己的文字實(shí)力和水平了。

4.莊重

所謂“莊重”，是指對(duì)商務(wù)文書(shū)的整體風(fēng)格把握不要過(guò)于詼諧幽默，過(guò)多的玩笑會(huì)極大地影響文書(shū)的嚴(yán)肅性。

5.規(guī)范

商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作在很多方面具有強(qiáng)烈規(guī)范性的特點(diǎn)，其中以標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的規(guī)范性尤為重要，但是卻往往被大家所忽視，從而造成了一些細(xì)節(jié)上的失誤。

二、商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作四要素

商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作除了有一些自身顯著的特點(diǎn)，還包括主旨、材料、結(jié)構(gòu)、語(yǔ)言四方面的要素。

1.主旨鮮明

“主旨”是指商務(wù)文書(shū)的中心思想，即作者所要表達(dá)的意思。商務(wù)文書(shū)的寫(xiě)作并不是為了寫(xiě)而寫(xiě)，而應(yīng)該具有一個(gè)明確的目的；換而言之，是讓對(duì)方看到商務(wù)文書(shū)后產(chǎn)生所預(yù)期的感受和行動(dòng)。

在主旨方面，應(yīng)該遵循“正確，務(wù)實(shí)，集中，鮮明”的原則。

要點(diǎn)提示

商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的四要素：

① 主旨；

② 材料；

③ 結(jié)構(gòu)；

④ 語(yǔ)言。

2.材料豐富

優(yōu)秀的商務(wù)文書(shū)不可以一蹴而就，而是需要圍繞作者的主旨收集相關(guān)方面的素材。例如，政府機(jī)關(guān)撰寫(xiě)政策性的通知，需要查閱很多以前類(lèi)似的、與之相關(guān)的批文、章程等資料，以確保前后建立起必要的聯(lián)系和呼應(yīng)。

在材料方面，應(yīng)該遵循“收集要多，選擇要嚴(yán)，使用要巧”的原則。

3.結(jié)構(gòu)清晰

商務(wù)文書(shū)還應(yīng)該具有清晰的結(jié)構(gòu)，否則會(huì)導(dǎo)致在不需要浪費(fèi)筆墨的地方花費(fèi)過(guò)多不必要的時(shí)間，而需要強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容則被相應(yīng)的弱化。

在結(jié)構(gòu)方面，可以選擇“篇段合一式、分層表達(dá)式、分條列項(xiàng)式”等形式。

4.語(yǔ)言簡(jiǎn)練

主旨、材料以及結(jié)構(gòu)可以概括為構(gòu)成商務(wù)文書(shū)的骨骼，那么行文的語(yǔ)言就是對(duì)其進(jìn)行填充和豐富的血肉。

在語(yǔ)言方面，應(yīng)該做到“風(fēng)格平直、樸實(shí)莊重，表達(dá)規(guī)范、準(zhǔn)確簡(jiǎn)練”，必須進(jìn)行拼寫(xiě)檢查以保證用詞準(zhǔn)確。

第四篇：商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作匯總整理

一.按形式來(lái)劃分：

1固定格式的商務(wù)文書(shū)（：通知、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、會(huì)議紀(jì)要、邀請(qǐng)信、總結(jié)）

2.非固定格式的商務(wù)文書(shū)（電子郵件）

二.按內(nèi)容用途來(lái)劃分：

1.通用的商務(wù)文書(shū)（通知、會(huì)議紀(jì)要、請(qǐng)示、批復(fù)、總結(jié)、備忘錄以及報(bào)告）

2.禮儀性的商務(wù)文書(shū)(賀信、賀電、邀請(qǐng)書(shū)、請(qǐng)柬以及慰問(wèn)信)

商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的作用: 其作用和最終目的都是為了與別人進(jìn)行某種形式的交流與溝通。避免陷入單向溝通的誤區(qū)，時(shí)刻站在讀者的角度來(lái)思考問(wèn)題并形成最后的文字表現(xiàn)，讓文書(shū)接收方能夠理解自己的意圖，這樣才能發(fā)揮出寫(xiě)作商務(wù)文書(shū)的溝通作用。

商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的關(guān)健核心內(nèi)容：1.商務(wù)文書(shū)的寫(xiě)作步驟以及相應(yīng)的重點(diǎn)；2.商務(wù)文書(shū)的寫(xiě)作技巧；3.商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的注意事項(xiàng)；4.商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作應(yīng)掌握的范例。

商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的特點(diǎn)：

1.簡(jiǎn)明2.準(zhǔn)確（3.樸實(shí)4.莊重5.規(guī)范

商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的要素：

主旨（中心思想：正確，務(wù)實(shí)，集中，鮮明）、材料（收集要多，選擇要嚴(yán)，使用要巧）、結(jié)構(gòu)（具有良好的結(jié)構(gòu)：篇段合一式、分層表達(dá)式、分條列項(xiàng)式）、語(yǔ)言（如果說(shuō)主旨、材料以及結(jié)構(gòu)構(gòu)成了商務(wù)文書(shū)的骨骼，那么在其中行文的語(yǔ)言就是對(duì)其進(jìn)行填充和豐富的血肉。風(fēng)格平直樸實(shí)莊重，表達(dá)規(guī)范準(zhǔn)確簡(jiǎn)練）

商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的步驟：1.制定正確的行動(dòng)目標(biāo)（1.被動(dòng)目標(biāo)與主動(dòng)目標(biāo)2.將被動(dòng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)目標(biāo)）2.決定文章的正式程度3.決定文章的總體風(fēng)格4.選擇文章的層次結(jié)構(gòu)5.列出文章的大綱6.撰寫(xiě)初稿

一.正式程度的判定依據(jù)：.正式指數(shù)：1.特別了解目標(biāo)讀者2.上下級(jí)3.好壞消息。三個(gè)問(wèn)題得分這和趆低，相應(yīng)的文書(shū)趆正式。

二.正式程度的表現(xiàn)：1.形式：媒介形式：電子郵件、書(shū)信或便簽

正式：宣傳冊(cè)、政府公文、帶抬頭的信件、請(qǐng)柬及行文正式的電子郵件。非正式：一般的電子郵件、便簽。2.稱(chēng)呼3.語(yǔ)氣

把握總體風(fēng)格的依據(jù)：游說(shuō)矩陣

簡(jiǎn)單型：羅列事實(shí)、短文即可、通知性質(zhì)

說(shuō)服型：多次溝通、強(qiáng)調(diào)利益所在、較長(zhǎng)篇幅

解決問(wèn)題型：有問(wèn)有答、較長(zhǎng)篇幅

艱難型：不值得花費(fèi)精力

商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的技巧：

（一）運(yùn)用情感指數(shù)增加商務(wù)文書(shū)的親和力二）努力做到“讀者為尊”

（三）進(jìn)行有效的反饋

（四）增加商務(wù)文書(shū)的緊迫性

（五）增加可信度

（六）做到行文簡(jiǎn)潔（行文簡(jiǎn)潔的方式：1.采用電報(bào)文體2.另加附件3.詞句力求簡(jiǎn)單精煉4.多用主動(dòng)語(yǔ)式5.適當(dāng)運(yùn)用縮略語(yǔ)）

增加時(shí)間緊迫性的方法：1.時(shí)間的規(guī)范性2.時(shí)間的精確性3.時(shí)間的通用性（① 商務(wù)文書(shū)中一律要使用公元的全稱(chēng)② 在商務(wù)文書(shū)落款成文日期的部分，要采用中文的形式③ 盡量不要用農(nóng)歷；④ 注意漢字和阿拉伯?dāng)?shù)字之間的搭配使用規(guī)則。）

文章的層次結(jié)構(gòu)：1.連貫式：是指商務(wù)文書(shū)的層次結(jié)構(gòu)按照事情發(fā)展的時(shí)間順序來(lái)展開(kāi)（前因后果、發(fā)展脈絡(luò)：報(bào)告（工作，事故調(diào)查、工程、安裝程度說(shuō)明書(shū)））； 2.并列式商務(wù)文書(shū)層次與層次之間是并列的關(guān)系。也可以被稱(chēng)為“天鵝下蛋式”（報(bào)告、總結(jié)以及建議書(shū)）3.分析問(wèn)題式：實(shí)際上就是圍繞問(wèn)題的出現(xiàn)直到最終解決的邏輯關(guān)系而展開(kāi)的一種層次結(jié)構(gòu)。（“只有結(jié)果”：批復(fù)、指示以及命等?！疤岢鰡?wèn)題并分析問(wèn)題”：情況簡(jiǎn)報(bào)?！疤岢鰡?wèn)題并解決問(wèn)題”，公告和通知?！疤岢鰡?wèn)題、分析問(wèn)題，最后解決問(wèn)題”：指導(dǎo)性的通報(bào)和決議。）4.問(wèn)答式就是指運(yùn)用問(wèn)答的形式來(lái)組織商務(wù)文書(shū)的全篇（企業(yè)的內(nèi)刊、內(nèi)部通訊以及操作程序指南）。5.行動(dòng)結(jié)果式就是在商務(wù)文書(shū)中先擺問(wèn)題、而后突出結(jié)果以及結(jié)果的實(shí)現(xiàn)方式的一種層次結(jié)構(gòu)。情感指數(shù)的內(nèi)涵：對(duì)讀者的關(guān)注程度，是用在商務(wù)文書(shū)中提到目標(biāo)讀者的次數(shù)減去提到撰寫(xiě)者自己或者公司的次數(shù)，如果結(jié)果為正值（即情感指數(shù)為正），說(shuō)明文書(shū)是以讀者為中心的；如果結(jié)果是負(fù)值（即情感指數(shù)為負(fù)），在商務(wù)文書(shū)中應(yīng)盡量少提及撰寫(xiě)者自身，而應(yīng)該更多的提到目標(biāo)讀者。

增加情感指數(shù)的方法1.增加第二人稱(chēng)代詞2.增加第三人稱(chēng)的專(zhuān)有名詞3.增加讀者的姓名4.增加對(duì)讀者的暗指，對(duì)祈使句的使用。

讀者為尊”的內(nèi)涵是運(yùn)用情感指數(shù)提升對(duì)讀者的關(guān)注程度的觀念的一種延伸；其核心意思就是要求從對(duì)方的角度來(lái)表述問(wèn)題。讀者為尊”要站在目標(biāo)讀者的角度和立場(chǎng)來(lái)看待分析問(wèn)題。最先提及讀者而非自己”的原則。

不同的反饋會(huì)收到不同的效果，具體有以下幾種類(lèi)型：1.正面反饋2.修正性反饋3.負(fù)面反饋和沒(méi)有反饋

如何使文章更加規(guī)范：

（一）數(shù)字的使用規(guī)范

（二）部分結(jié)構(gòu)層次敘述的規(guī)范性

（三）計(jì)量單位的使用規(guī)范

（四）綜合校對(duì)的注意事項(xiàng)

（五）詞語(yǔ)的使用規(guī)范

（六）標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的使用規(guī)范 標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的種類(lèi)：分為點(diǎn)號(hào)和標(biāo)號(hào)兩大類(lèi)：

點(diǎn)號(hào)包括“句末點(diǎn)號(hào)”和“句內(nèi)點(diǎn)號(hào)”兩種，句號(hào)、問(wèn)號(hào)和嘆號(hào)為“句末點(diǎn)號(hào)”；而逗號(hào)、頓

號(hào)、分號(hào)和冒號(hào)為“句內(nèi)點(diǎn)號(hào)”

標(biāo)號(hào)包括了以下9種：① 引號(hào)；② 括號(hào)，在商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作范圍內(nèi)我國(guó)承認(rèn)的括號(hào)主要有3種；（表示一個(gè)文件的正式程度）③ 破折號(hào)④ 省略號(hào)（表示引文的省略）⑤ 著重號(hào)⑥ 連接號(hào)⑦ 間隔號(hào)⑧ 書(shū)名號(hào)⑨ 專(zhuān)名號(hào)

標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的點(diǎn)放位置點(diǎn)號(hào)可以放在一行文字的末尾。標(biāo)號(hào)中的引號(hào)、括號(hào)和書(shū)名號(hào)，前半個(gè)不能放在一行文字的末尾，而后半個(gè)則不能放在一行的開(kāi)頭；標(biāo)號(hào)中的省略號(hào)和破折號(hào)，不可以一半在前一行文字中同時(shí)另一半在后一行文字中；引文結(jié)尾處的句號(hào)和引號(hào)，如果引用語(yǔ)是作為一個(gè)獨(dú)立整體存在，則句號(hào)在先；反之，則句號(hào)在后。

通知的種類(lèi):會(huì)議通知、指性通知、批準(zhǔn)性通知、發(fā)布性通知、知照性通知、周知性通知（企業(yè)單位、事業(yè)單位、黨政機(jī)關(guān)，甚至學(xué)校都可以發(fā)通知）

通知寫(xiě)作格式：標(biāo)題、送與對(duì)象、正文、署名、附件

報(bào)告的種類(lèi)：工作報(bào)告、情況報(bào)告、答復(fù)報(bào)告、建議報(bào)告

2.報(bào)告的寫(xiě)作格式報(bào)告的寫(xiě)作格式基本與通知一樣，但以下幾點(diǎn)需要特別注意：

（報(bào)告的名稱(chēng)同樣可以包含三個(gè)部分--發(fā)文機(jī)關(guān)、事由及文種，但其中的發(fā)文機(jī)關(guān)可以省略；報(bào)告的開(kāi)頭應(yīng)該首先寫(xiě)“關(guān)于××事情現(xiàn)做如下報(bào)告”； 報(bào)告的內(nèi)容中有一些套話必須的，例如在報(bào)告的結(jié)尾應(yīng)該說(shuō)“以上報(bào)告請(qǐng)審閱”或者“報(bào)告如無(wú)不妥，請(qǐng)批轉(zhuǎn)執(zhí)行”等與開(kāi)頭相互呼應(yīng)。）

請(qǐng)示的特點(diǎn)1.事前行文，事后行文叫報(bào)告，事前行文即為請(qǐng)示；2.一事一請(qǐng)3.需要批復(fù)(即強(qiáng)調(diào)請(qǐng)示都是需要批復(fù)的)(加上“妥否，請(qǐng)批示”； 加上“以上如認(rèn)為可行，請(qǐng)批準(zhǔn)有關(guān)單位執(zhí)行”；在署名和時(shí)間部分必須要加蓋印章。）

批復(fù)是上級(jí)答復(fù)下級(jí)的請(qǐng)示的一種下行文。

批復(fù)特點(diǎn) 指令性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)、態(tài)度鮮明、政策性強(qiáng)

批復(fù)的寫(xiě)作格式1.在批復(fù)的正文中含有隱語(yǔ)，即是針對(duì)某一個(gè)請(qǐng)示而予以的批復(fù)；因此，正文中應(yīng)該包括“××號(hào)文收悉”或者“某年某月某日關(guān)于××事項(xiàng)的請(qǐng)示收悉”；2.給出答復(fù)意見(jiàn)應(yīng)該寫(xiě)“經(jīng)研究答復(fù)如下”或者“特此批復(fù)”；3.與請(qǐng)示一樣，批復(fù)也必須要有公章。會(huì)議紀(jì)要的作用和目的（決定性的會(huì)議紀(jì)要和消息性的）其作用在于：1.傳達(dá)會(huì)議精神；2.記錄議定的事項(xiàng)，即歸納、提煉和整理會(huì)議中的決議些內(nèi)容。

會(huì)議紀(jì)要的寫(xiě)作格式1.會(huì)議紀(jì)要的標(biāo)題中沒(méi)有發(fā)文機(jī)構(gòu)；2.將會(huì)議的目的、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人、缺席人、缺席原因、主持人、報(bào)告人以及議程等內(nèi)容在導(dǎo)語(yǔ)中進(jìn)行說(shuō)明；3.會(huì)議紀(jì)要的主體為決議事項(xiàng)或者主要認(rèn)識(shí)和意見(jiàn)； 4.在會(huì)議紀(jì)要的最后要對(duì)未來(lái)進(jìn)行展望。

邀請(qǐng)信：1.邀請(qǐng)信的標(biāo)題在紙張正中間，其字體比正文要大；2.邀請(qǐng)信中的稱(chēng)呼格式為名稱(chēng)、職稱(chēng)以及冒號(hào)，需要特別注意的是，對(duì)博士、大使、外交官以及西方國(guó)家的貴族等人，一定要在稱(chēng)呼中加上他們的頭銜；3.當(dāng)出現(xiàn)多個(gè)職稱(chēng)、職位以及學(xué)術(shù)頭銜時(shí)，應(yīng)把握最高稱(chēng)謂原則；4.邀請(qǐng)信的用紙應(yīng)該特別正式。

總結(jié)撰寫(xiě)過(guò)程應(yīng)該要注意：1.總結(jié)的內(nèi)容通常包括經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、心得體會(huì)等；2.總結(jié)都是第一人稱(chēng)的；3.依據(jù)內(nèi)容范圍的不同，總結(jié)可以分為綜合性的總結(jié)以及專(zhuān)題性的總結(jié)；4.總結(jié)的標(biāo)題中一定要加入時(shí)間。

詞語(yǔ)的使用規(guī)范

固定格式的商務(wù)文書(shū)：

（一）通知

（二）報(bào)告

（三）請(qǐng)示

（四）批復(fù)

（五）會(huì)議紀(jì)要

（六）邀請(qǐng)信

（七）總結(jié)

數(shù)字的使用規(guī)范及要求1.真實(shí)準(zhǔn)確，表現(xiàn)在商務(wù)文書(shū)中的數(shù)字通常對(duì)實(shí)際工作有著極大的指導(dǎo)作用和意義，因此其中所援引的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)務(wù)必要來(lái)自于穩(wěn)妥的出處，這樣才能確保是真實(shí)準(zhǔn)確的。2.各個(gè)分?jǐn)?shù)之和與總數(shù)相等也是運(yùn)用數(shù)字的基本要求之一。3.統(tǒng)計(jì)口徑一致，在商務(wù)文書(shū)中援引的數(shù)字的統(tǒng)計(jì)口徑也是非常重要的，不同統(tǒng)計(jì)口徑的數(shù)據(jù)放在一起示沒(méi)有任何意義的；只有在統(tǒng)計(jì)口徑一致的前提下，才能進(jìn)行數(shù)據(jù)之間的對(duì)比。4.列舉數(shù)字有可比性，除了明確數(shù)字比較的基準(zhǔn)之外，根據(jù)我國(guó)公文寫(xiě)作的法規(guī)規(guī)定，按慣例“××以上”以及“××以下”都應(yīng)該示包含該數(shù)字在內(nèi)的。5.注意倍數(shù)關(guān)系，在商務(wù)文書(shū)中，數(shù)字之間的倍數(shù)關(guān)系反映在“降低”、“降低了”以及“降低到”等表示數(shù)字變化的用語(yǔ)上。需要強(qiáng)調(diào)的是，“降低70%”與“降低了70%”表達(dá)的是同樣的倍數(shù)關(guān)系，即原來(lái)為100%，現(xiàn)在變?yōu)榱?0%；而“降低到70%”則不同，它表示原來(lái)為100%，現(xiàn)在變?yōu)榱?0%。6.分清楚漢字與阿拉伯?dāng)?shù)字的使用場(chǎng)合，具體的規(guī)定為：“商務(wù)文書(shū)中的數(shù)字，除成文日期、部分結(jié)構(gòu)層次敘述以及在詞組慣用語(yǔ)、縮略語(yǔ)和具有修辭色彩語(yǔ)句中作為詞素的情況必須為漢字外，其它情況應(yīng)當(dāng)使用阿拉伯?dāng)?shù)字”。

等”和“等等”這兩個(gè)詞的用法：1.表示列舉未盡且后面再無(wú)其他詞語(yǔ)的時(shí)候，“等”和“等等”都可以使用，而當(dāng)后面有其他詞語(yǔ)的時(shí)候則只能用“等”；2.無(wú)論是“等”還是“等等”，其前面所列舉的名詞或詞組一般都不得少于兩項(xiàng)，但其中有一個(gè)特例，即當(dāng)前面這個(gè)詞是一個(gè)專(zhuān)有名詞或者人名時(shí)，可以只列舉一個(gè)后面用“等”概括；3表示.列舉未盡且細(xì)指人的名詞和專(zhuān)有名詞的時(shí)候，一般只能用“等”；4.“等”與其前面所列舉的名詞或詞組之間不能出現(xiàn)停頓，而“等等”與前面的詞語(yǔ)之間則可以用逗號(hào)隔開(kāi)。

商務(wù)合同書(shū)寫(xiě)的22個(gè)原則：采取封閉型的寫(xiě)法、采用結(jié)果性的語(yǔ)言、確定合同雙方的簡(jiǎn)稱(chēng)、前后指代保持一致、并列使用“包括”與“但不限于、采用主動(dòng)語(yǔ)態(tài)、避免相近詞語(yǔ)的重復(fù)

使用、不要?jiǎng)?chuàng)造詞語(yǔ)、對(duì)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行準(zhǔn)確地定義、善用限制詞、不用公司帶抬頭的信紙打印合同、禁用一些詞語(yǔ)、采用描述性的方式、用漢語(yǔ)代替符號(hào)、準(zhǔn)確使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、文字與阿拉伯?dāng)?shù)字并用、留下?tīng)?zhēng)議解決地的約定條款和適用法律、每個(gè)段落只寫(xiě)一個(gè)主題、克服日常理解與合同用語(yǔ)的距離、盡量寫(xiě)短句子、進(jìn)行拼寫(xiě)檢查、采用書(shū)面語(yǔ)、一定要記住：合同是永恒的書(shū)面語(yǔ)。

引號(hào)的用法：需注意以下情況；（1）非法規(guī)性的文件，用引號(hào)加以強(qiáng)調(diào)而不用書(shū)名號(hào)，（2）特定稱(chēng)謂用引號(hào)如：“渤海二號(hào)”（3）縮略語(yǔ)可以用引號(hào)如：“農(nóng)轉(zhuǎn)非”（4）需要著重的論述對(duì)象用引號(hào)予以標(biāo)識(shí)如：有物就要有內(nèi)容，有序就要有條理。那么加上引號(hào)變?yōu)椤坝欣怼焙汀坝行颉敝?，就是表明作者在分別的句子當(dāng)中分別強(qiáng)調(diào)說(shuō)明有物和有序。

第五篇：《商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作》課堂練習(xí)

《商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作》課堂練習(xí)

練習(xí)一

會(huì)議紀(jì)要

2012年6月11日某企業(yè)召開(kāi)的一次季度會(huì)議：

會(huì)議內(nèi)容如下：

營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的經(jīng)理A說(shuō)：“最近銷(xiāo)售做的不好，我們有一定責(zé)任，但是最主要的責(zé)任不在我們，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛推出新產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)品好，所以我們很不好做，研發(fā)部門(mén)要認(rèn)真總結(jié)?！?/p>

研發(fā)部門(mén)經(jīng)理B說(shuō)：“我們最近推出的新產(chǎn)品是少，但是我們也有困難呀，我們的預(yù)算很少，就是少的可憐的預(yù)算，也被財(cái)務(wù)削減了！”

財(cái)務(wù)經(jīng)理C說(shuō)：“是，我是削減了你的預(yù)算，但是你要知道，公司的成本在上升，我們當(dāng)然沒(méi)有多少錢(qián)?！?/p>

這時(shí)，采購(gòu)經(jīng)理D跳起來(lái)：“我們的采購(gòu)成本是上升了10%，為什么，你們知道嗎？俄羅斯的一個(gè)生產(chǎn)鉻的礦山爆炸了，導(dǎo)致不銹鋼價(jià)格上升?！?/p>

A、B、C、D：“哦，原來(lái)如此呀，這樣說(shuō)，我們大家都沒(méi)有多少責(zé)任了，哈哈哈哈！” 人力資源經(jīng)理e說(shuō)：“這樣說(shuō)來(lái)，我只好去考核俄羅斯的礦山了！”

請(qǐng)為這次會(huì)議寫(xiě)一份會(huì)議紀(jì)要。

練習(xí)二：改錯(cuò)，并擬訂成正副式調(diào)查報(bào)告標(biāo)題

調(diào)查報(bào)告常擬正副標(biāo)題，擬雙行標(biāo)題應(yīng)該注意正副標(biāo)題之間的內(nèi)在聯(lián)系，不要出現(xiàn)內(nèi)容的簡(jiǎn)單重復(fù)。下面幾個(gè)題目沒(méi)有擬好，請(qǐng)作修改后把正確的寫(xiě)出來(lái)。

（1）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理制度

——XX局財(cái)務(wù)管理制度的調(diào)查

（2）青少年吸毒案件增多情況

——XX市青少年吸毒情況的調(diào)查

（3）當(dāng)前大學(xué)生消費(fèi)狀況

——對(duì)大學(xué)生消費(fèi)狀況的調(diào)查報(bào)告

練習(xí)三：請(qǐng)補(bǔ)寫(xiě)標(biāo)題。

據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，今年10月份，浙江省高技術(shù)產(chǎn)品出口繼續(xù)保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)，月度出口規(guī)模首次突破1億美元，比去年同期增長(zhǎng)了89.4%。1至10月份，我省高技術(shù)產(chǎn)品累計(jì)出口7.29億美元，比去年同期增長(zhǎng)38.0%，而同期我省全部商品出口190.08億美元，比去年同期增長(zhǎng)19.7%，高技術(shù)產(chǎn)品出口增幅高出全部商品出口增幅18.3個(gè)百分比，成為我省外貿(mào)增長(zhǎng)亮點(diǎn)。

據(jù)分析，今年來(lái)，我省進(jìn)一步加大了外資引進(jìn)力度，一些跨國(guó)公司紛紛來(lái)我省投資或增加投資，將國(guó)外的一些生產(chǎn)線轉(zhuǎn)移到我省，如摩托羅拉公司，將國(guó)外的EDMA生產(chǎn)線轉(zhuǎn)移到杭州下沙開(kāi)發(fā)區(qū)，擴(kuò)大了生產(chǎn)規(guī)模和出口規(guī)模，今年1月到10月份中國(guó)摩托羅拉股份有限公司（杭州）出口2.16億美元，比去年增長(zhǎng)近1倍。同時(shí)，我省加大技術(shù)投入，據(jù)省經(jīng)貿(mào)委統(tǒng)計(jì)，今年1—9月我省技術(shù)改造投資509億元人民幣，比去年同期增長(zhǎng)34.6%。加上杭州海關(guān)對(duì)大型高新技術(shù)企業(yè)實(shí)行便捷通關(guān)模式，簡(jiǎn)化通關(guān)手續(xù)，加速貨物通關(guān)，降低貿(mào)易 1

成本，有力地支持了我省高新產(chǎn)品出口。

練習(xí)四：

工作計(jì)劃

某企業(yè)在推行目標(biāo)管理中，提出了如下的目標(biāo)：“質(zhì)量上臺(tái)階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭(zhēng)上游?！痹撈髽I(yè)所設(shè)定的目標(biāo)存在以下哪方面的欠缺？

①目標(biāo)缺乏鼓動(dòng)性

②目標(biāo)表述不夠清楚

③目標(biāo)無(wú)法考核

④目標(biāo)設(shè)定得太高

請(qǐng)結(jié)合本部門(mén)的工作，改寫(xiě)這個(gè)目標(biāo)。

練習(xí)五：請(qǐng)指出下面這篇文章的文種，并擬寫(xiě)標(biāo)題和摘要。

標(biāo)題

××（集團(tuán)）公司辦公室

2010年9月11日

為了進(jìn)一步加強(qiáng)公文管理工作，實(shí)現(xiàn)公文處理“零差錯(cuò)”目標(biāo)，武鋼辦公室積極推進(jìn)公文管理規(guī)范化建設(shè)。

一、加強(qiáng)審核要素管理，確保公文內(nèi)容“零差錯(cuò)”

公文審核是確保公文“零差錯(cuò)”的重要環(huán)節(jié)。武鋼辦公室在公文審核中堅(jiān)持“三個(gè)原則”，嚴(yán)把“五個(gè)關(guān)口”。

（一）堅(jiān)持“三個(gè)原則”。一是質(zhì)量原則。堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在審核、制發(fā)文件時(shí)，嚴(yán)格按程序、遵制度，使公文文稿達(dá)到高度夠、層次清、表述準(zhǔn)、特點(diǎn)明的要求。二是效率原則。在保證質(zhì)量的前提下，努力縮短校核時(shí)間，常規(guī)文件辦理實(shí)行公文質(zhì)量跟蹤制度，每份公文都須填寫(xiě)《質(zhì)量跟蹤卡》，每一辦理環(huán)節(jié)都須填寫(xiě)辦理完成時(shí)間及責(zé)任人，確保處理公文又好又快。三是簡(jiǎn)化原則。為了確保公文制發(fā)“少而精，短而實(shí)”，在充分征求下屬單位和機(jī)關(guān)部門(mén)意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，制定了《關(guān)于公司公文精簡(jiǎn)工作的實(shí)施意見(jiàn)》，并據(jù)此提出5項(xiàng)具體精簡(jiǎn)措施，在日常審核中堅(jiān)持做到公文數(shù)量適度、規(guī)格適用、篇幅適當(dāng)、印發(fā)范圍適宜，確保了公文的權(quán)威性、針對(duì)性和實(shí)效性。

（二）嚴(yán)把“五個(gè)關(guān)口”。一是行文關(guān)系關(guān)。重點(diǎn)審核文稿是否確須行文，是否符合本單位職責(zé)定位，行文方式是否恰當(dāng)。二是政策法規(guī)關(guān)。重點(diǎn)審核文稿內(nèi)容是否符合黨的路線、方針、政策及上級(jí)機(jī)關(guān)的指示精神，政策是否具有連續(xù)性，提出的政策建議和新出臺(tái)的政策規(guī)定是否與現(xiàn)行的政策規(guī)定相統(tǒng)一、相銜接，提出的措施和辦法是否切實(shí)可行，是否完整、準(zhǔn)確地體現(xiàn)了發(fā)文機(jī)關(guān)的意圖。三是協(xié)商會(huì)簽關(guān)。重點(diǎn)審核文稿是否經(jīng)過(guò)協(xié)商并取得一致意見(jiàn)，會(huì)簽部門(mén)是否齊全；經(jīng)協(xié)商部門(mén)之間仍有意見(jiàn)分歧的，是否在文中予以說(shuō)明等。四是語(yǔ)言文字關(guān)。重點(diǎn)審核文字表述是否準(zhǔn)確、通順、簡(jiǎn)練，篇章布局、結(jié)構(gòu)是否符合文種要求，層次是否清楚、嚴(yán)密，文句是否符合語(yǔ)法、邏輯，語(yǔ)氣是否得體，人名、地點(diǎn)、時(shí)間、數(shù)字、引文、標(biāo)點(diǎn)等是否準(zhǔn)確、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)。五是體例格式關(guān)。重點(diǎn)審核文稿的體例格式是否符合公文處理的有關(guān)規(guī)定，文種使用是否恰當(dāng)，各要素標(biāo)識(shí)是否正確等。杜絕為強(qiáng)調(diào)公文的重要性，擅自提高公文規(guī)格及其他體例格式不恰當(dāng)?shù)那闆r發(fā)生。

二、加強(qiáng)辦理流程控制，確保公文處理程序“零差錯(cuò)”

根據(jù)公文處理工作的實(shí)際，武鋼辦公室重點(diǎn)抓好公文處理程序中的兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

（一）確保公文審簽程序“零差錯(cuò)”。進(jìn)一步優(yōu)化了公文送審工作流程，由公司辦公室文書(shū)機(jī)要處統(tǒng)一收文、送簽、發(fā)文。各代擬文稿單位必須將文稿報(bào)送至文書(shū)機(jī)要處初審，報(bào)送同時(shí)提供文稿相關(guān)情況，如代擬起草文稿的背景情況、部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)審閱意見(jiàn)及文稿送其他部門(mén)會(huì)簽情況等，堅(jiān)決遏制“公文倒流”現(xiàn)象。公文審核人員對(duì)文稿初審后，送文書(shū)機(jī)要處處長(zhǎng)審核，然后送辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)簽署擬辦意見(jiàn)后，方可送領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后的稿件，須至少三校后方能進(jìn)入印發(fā)程序。

（二）確保公文印制分發(fā)程序“零差錯(cuò)”。涉密文件嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定以紙質(zhì)公文形式印制、下發(fā)、回收、銷(xiāo)毀。非涉密文件在公司內(nèi)網(wǎng)以電子公文形式下發(fā)。一名文印員負(fù)責(zé)操作，另一名文印員負(fù)責(zé)對(duì)下發(fā)情況進(jìn)行復(fù)核，以嚴(yán)格的程序確保公文體例格式無(wú)差錯(cuò)、受文單位無(wú)遺漏。

三、完善培訓(xùn)考核機(jī)制，夯實(shí)公文處理“零差錯(cuò)”的保障基礎(chǔ)

(一)建立公文培訓(xùn)常態(tài)機(jī)制。技能決定水平。辦好文關(guān)鍵在人，武鋼辦公室不斷創(chuàng)新培訓(xùn)工作方式，將全面培訓(xùn)與個(gè)性化培訓(xùn)相結(jié)合，將集中培訓(xùn)和日常答疑相結(jié)合，將文秘隊(duì)伍整體登高培訓(xùn)與骨干人員專(zhuān)精培訓(xùn)相結(jié)合，建立公文業(yè)務(wù)培訓(xùn)的常態(tài)機(jī)制。同時(shí)，將公文寫(xiě)作納入職工技術(shù)運(yùn)動(dòng)會(huì)，每?jī)赡暝谌痉秶鷥?nèi)開(kāi)展一次公文寫(xiě)作技能大比武，全面提高了公文從業(yè)人員的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。

(二)建立公文管理責(zé)任考核機(jī)制。責(zé)任決定狀態(tài)。武鋼辦公室按照公文規(guī)范化要求，進(jìn)一步細(xì)化公文處理各環(huán)節(jié)的職能職責(zé)和考核辦法，明確公文收文、初審、送簽、登記編號(hào)、排版、復(fù)校、三校、印發(fā)等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作要領(lǐng)和辦理時(shí)限，保證公文處理及時(shí)準(zhǔn)確，確保責(zé)任到人，落實(shí)到位。對(duì)工作中出現(xiàn)的差錯(cuò)，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制，哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題就由相應(yīng)的責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任，接受考核，從而增強(qiáng)其做好公文處理工作的責(zé)任感，促進(jìn)崗位人員始終處在一絲不茍、精益求精的工作狀態(tài)，為公文規(guī)范化建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

練習(xí)六：請(qǐng)寫(xiě)一份業(yè)務(wù)聯(lián)系函

龍山市重工機(jī)械廠是一家管理優(yōu)秀，技術(shù)實(shí)力雄厚的專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)工業(yè)磨粉機(jī)的企業(yè)。近年來(lái)該企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售量連年下降，得知龍山市資訊信息公司業(yè)務(wù)面廣、客戶(hù)眾多，重工機(jī)械廠希望與其取得聯(lián)系，借以幫助拓寬市場(chǎng)，擴(kuò)大銷(xiāo)售，為此愿意向該公司支付成交額的5%作為信息服務(wù)費(fèi)。

龍山市資訊信息公司收到該廠的聯(lián)系業(yè)務(wù)函后，表示愿意協(xié)助介紹客戶(hù)，并能將其產(chǎn)品推銷(xiāo)到西亞、北非等國(guó)外市場(chǎng)，但要求將信息費(fèi)提高到8%。

依據(jù)上述材料，請(qǐng)就此事代替龍山市重工機(jī)械廠和龍山市資訊信息公司寫(xiě)出業(yè)務(wù)聯(lián)系函和回函。

寫(xiě)作要求：

（1）必須具備公函式商函的標(biāo)題、函號(hào)、稱(chēng)謂、正文、信尾5項(xiàng)格式。

（2）字跡工整，標(biāo)點(diǎn)準(zhǔn)確，文面整潔。

（3）企業(yè)名稱(chēng)、收函發(fā)函人姓名、發(fā)函時(shí)間必須具體，不得用“××”代替。