第一篇：點(diǎn)燃生命的火炬_要正視面對(duì)一切問(wèn)題

3年前，我在一家大公司任職。經(jīng)理是位40歲上下的男子，一向表情嚴(yán)肅刻板。一次我隨他外出，在飛往重慶的客機(jī)上，他向我吐露了一件藏在心里已久的隱私。應(yīng)該說(shuō)，在那個(gè)時(shí)候，作為我心目中威嚴(yán)的上司，他說(shuō)的那個(gè)話題卻讓我受窘又驚詫不已。

“10年前，我受雇于一家染織公司當(dāng)業(yè)務(wù)員，由于我的勤勞能干，大量欠款源源不斷地收回，公司頹敗的景象頗有改觀。老板也很賞識(shí)我，幾次邀我到他家吃飯。就在這時(shí)，他惟一的女兒悄悄地愛(ài)上了我，常常送一些精美的小玩意兒給我。我起初不敢接受，后來(lái)礙于情面只得收下。就這樣過(guò)了兩年，當(dāng)有一天我告訴她我不能再給予她太多時(shí)，她一氣之下尋了短見(jiàn)。

“她的兩個(gè)哥哥咆哮不止，揚(yáng)言非要我償命不可。那時(shí)我手里已有了為數(shù)不少的積蓄，很多人勸我一走了之。我沒(méi)有這樣做，心里只有一個(gè)念頭：事因既然在我，我必須回去面對(duì)這一切，是死是活——無(wú)關(guān)緊要。

“當(dāng)我走進(jìn)她的家門，一群人向我撲來(lái)，可她的父親——我的老板向其他人擺了擺手，走上來(lái)緊握著我的手，良久才緩緩說(shuō)了這么一句話——一個(gè)女人愿意為你獻(xiàn)身，說(shuō)明你是一個(gè)不同凡響的人；你敢來(lái)面對(duì)這一切，說(shuō)明你是一個(gè)有血有肉的人。”

說(shuō)到這里他停住了，好一會(huì)兒再也無(wú)語(yǔ)。但我知道，他已經(jīng)給了我一個(gè)最好的人生哲理：對(duì)于你自己造成的恥辱，除了勇敢地去面對(duì)，你別無(wú)選擇！逃避只能加重傷痕的裂口，或者一蹶不振。

望著他沉郁又冷峻的臉，我想：他事業(yè)的輝煌與騰達(dá)，是不是也得益于這一信條呢？成就事業(yè)的人，也是能夠經(jīng)得起磨難與考驗(yàn)的人，對(duì)于自己的苦難勇于面對(duì)的人。

人的一生是在不斷的失敗中度過(guò)的。對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)，失敗并不可怕，可怕的是你在心靈上被徹底打敗了，而又未能體會(huì)到真正的“教訓(xùn)”，反而一再重蹈覆轍，以致到最后落得無(wú)可救藥。我們常說(shuō)：“勝敗乃兵家常事，因此要?jiǎng)俨或?，敗不餒。”而更重要的是要經(jīng)得起挫折，能重振旗鼓，開(kāi)辟人生另一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。

日本大企業(yè)家松下幸之助對(duì)此理念闡述得最透徹，他說(shuō)：

“跌倒了就要站起來(lái)，而且更要往前走。跌倒了站起來(lái)只是半個(gè)人，站起來(lái)后再往前走才是完整的人?！?/p>

日本三洋電機(jī)公司顧問(wèn)后藤清一，曾在松下電器公司擔(dān)任廠長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)松下幸之助就給他最好的教育機(jī)會(huì)。有一天，日本遭逢有史以來(lái)最狂暴的臺(tái)風(fēng)，雖無(wú)人員傷亡，但工廠卻接近全毀。后藤心想：好不容易遷到新廠，正想要全力生產(chǎn)、大干特干時(shí)，卻遭此打擊，老板心理上一定很沮喪吧！

松下是在臺(tái)風(fēng)即將停止之前趕到工廠的，此時(shí)不巧松下夫人亦身體不適而住院，他是探病后再趕來(lái)的。

“報(bào)告老板，不得了，工廠遭逢巨變，損失慘重，我來(lái)當(dāng)向?qū)?，?qǐng)巡視工廠一趟吧！”

“不必了，不要緊，不要緊?！?/p>

“??？”(彼此無(wú)語(yǔ))

老板手中握著紙扇，仔細(xì)地端詳它，橫看、縱看，神情異常地冷靜。

“不要緊，不要緊。后藤君?。〉咕蛻?yīng)爬起來(lái)。嬰兒若不跌倒也就永遠(yuǎn)學(xué)不會(huì)走路。孩子也是，跌倒了就應(yīng)立即站起來(lái)，嚎哭是沒(méi)有用的，不是嗎？”

松下說(shuō)完掉頭就走，對(duì)工廠的災(zāi)難毫無(wú)驚恐失色之態(tài)，就快速離去。

第二篇：點(diǎn)燃生命的火炬_拖延時(shí)間就是拖延生命

王勇有個(gè)壞習(xí)慣，做事總喜歡拖延。如果有什么事今天做可以，明天做也行，那他絕對(duì)會(huì)拖到明天去做，所以朋友們給他起了個(gè)外號(hào)叫“磨蹭大王”。在學(xué)校里，這個(gè)習(xí)慣還沒(méi)給他帶來(lái)多大影響，頂多是晚交報(bào)告被教授說(shuō)幾句，但到了社會(huì)上，他卻因此吃了不少苦頭。畢業(yè)后，王勇一直沒(méi)找到合適的工作，有一天一個(gè)同學(xué)告他一個(gè)消息：某市公開(kāi)招聘三名電臺(tái)主持人。聽(tīng)到這個(gè)消息，王勇高興壞了，他的語(yǔ)言及外形都沒(méi)問(wèn)題，而他的學(xué)歷也頗具優(yōu)勢(shì)，當(dāng)電臺(tái)主持人是他最大的理想，這可真是天賜良機(jī)。那什么時(shí)候去報(bào)名呢？王勇想：過(guò)兩天吧！我總要準(zhǔn)備準(zhǔn)備。于是一天拖過(guò)一天，五天后，他終于決定行動(dòng)了！然而當(dāng)他風(fēng)塵仆仆地趕到某市時(shí)，電臺(tái)工作人員卻告訴他，三天前報(bào)名就截止了。于是王勇只好懷著遺憾回了家，他自己也明白，以后很難再碰到這樣好的機(jī)會(huì)了！

王勇的拖延，使他失去了圓夢(mèng)的機(jī)會(huì)，可以肯定的是，如果他不能改掉這個(gè)壞習(xí)慣的話，他還將失去更多。

在社交活動(dòng)中，對(duì)人對(duì)己，都不應(yīng)該養(yǎng)成拖延的習(xí)性。有些人總是喜歡在約會(huì)的時(shí)候遲到，而且總是有很多的理由來(lái)自我解釋：“對(duì)不起！我實(shí)在太忙了。”

這種解釋其實(shí)一點(diǎn)也不合情理，既然忙就不要和他人約定，即使是臨時(shí)有事也要事先聯(lián)絡(luò)。首先以忙為理由就是不合理。你這么忙既不是對(duì)方的責(zé)任，也不是對(duì)方要求你要這么忙，而你卻完全只站在自己的立場(chǎng)說(shuō)話，只想到自己的方便與否，卻沒(méi)有為對(duì)方著想。像這樣任意妄為全然不顧對(duì)方的立場(chǎng)，讓對(duì)方等待數(shù)十分鐘就等于是使對(duì)方在無(wú)形之間蒙受了損失，這簡(jiǎn)直是侵占對(duì)方的時(shí)間。不論你侵占的是對(duì)方的物品或是金錢、時(shí)間，對(duì)方都同樣是受到了損失。

何況在這個(gè)分秒必爭(zhēng)的社會(huì)，時(shí)間就是金錢，時(shí)間就是生命。侵占他人的時(shí)間簡(jiǎn)直就是謀殺的行為。所以在與他人交往的時(shí)候，務(wù)必不要侵占他人的時(shí)間，這樣才稱得上尊重他人的表現(xiàn)。

有這樣一個(gè)故事：一位國(guó)王做事喜歡拖延，有一次他收到一封潛伏在敵國(guó)的間諜發(fā)回來(lái)的緊急情報(bào)，他沒(méi)有把情報(bào)拆開(kāi)，而是隨手放在了餐桌上，心想：“明天再處理吧！”第二天，在吃早餐的時(shí)候他看見(jiàn)了那封緊急情報(bào)，“有什么大不了的事呢？等會(huì)再說(shuō)。他讓侍臣為他斟上了一杯香醇的美酒，喝完之后，他才慢慢拆開(kāi)信件。看完信，他立刻跳了起來(lái)，原來(lái)上面說(shuō)：國(guó)王的侍臣中有間諜，他接到了毒殺國(guó)王的命令。國(guó)王想召集侍衛(wèi)，可是已經(jīng)太晚了，鮮血從他的嘴角流下來(lái)，他剛才喝的正是那杯毒酒。

只不過(guò)把事情拖了一個(gè)晚上，國(guó)王就付出了如此代價(jià)，如果他能做到立即行動(dòng)的話，那么情況就會(huì)完全不一樣了。生活中，許多人都有拖延的習(xí)慣，由于這種習(xí)慣，他們可能出門誤車、上班遲到，或者失去可能更好地改變他們整個(gè)生活進(jìn)程的良機(jī)。所以，無(wú)論什么情況，如果你想做什么事情的話，那就馬上開(kāi)始行動(dòng)，千萬(wàn)不要拖延。

二戰(zhàn)期間，日軍在馬尼拉登陸時(shí)，菲律賓海軍的一名文職雇員被捕后關(guān)進(jìn)了一個(gè)旅館，兩天后又被送去一個(gè)集中營(yíng)，他叫卡蒙。

就在到達(dá)集中營(yíng)的第一天，卡蒙看見(jiàn)一個(gè)難友的枕頭底下有一本勵(lì)志書(shū)，難友把這本書(shū)借給了他。

在卡蒙閱讀這本書(shū)之前，他的情緒很壞。他恐懼地想在那個(gè)集中營(yíng)里可能遭受的折磨，甚至死亡。但是，當(dāng)他讀了這本書(shū)時(shí)，他就被希望所鼓舞了。他渴望擁有這本書(shū)，讓它同自己一起去迎接前面那些可怕的日子。卡蒙在同難友討論書(shū)中的問(wèn)題時(shí)，認(rèn)識(shí)到這本書(shū)是他自己的一筆巨大財(cái)富：

“讓我抄這本書(shū)吧！”他說(shuō)。

“當(dāng)然可以。你開(kāi)始抄吧！”這是回答：

卡蒙立即開(kāi)始抄書(shū)，一字又一字，一頁(yè)又一頁(yè)，一章又一章，他緊張地抄著。他時(shí)刻陷在可能隨時(shí)失去這本書(shū)的苦惱中，這本書(shū)會(huì)在任何時(shí)候被拿走，但這種苦惱激勵(lì)他日夜工作。

真是幸運(yùn)，卡蒙在抄完書(shū)的最后一頁(yè)后不久，他就被轉(zhuǎn)移到臭名昭著的圣多·托瑪斯城集中營(yíng)?？芍阅芡瓿沙瓡?shū)工作，乃是因?yàn)樗芗皶r(shí)開(kāi)始這項(xiàng)工作，分秘必爭(zhēng)?？稍谌炅阋粋€(gè)月的囚犯生活中隨時(shí)都帶著這本書(shū)，把它讀了又讀，這本書(shū)給了他豐富的精神食糧，鼓舞他生發(fā)勇氣，制定未來(lái)計(jì)劃，保持和增進(jìn)心理和生理健康。圣多·托瑪斯監(jiān)獄的囚徒在生理和心理上遭受了巨大的傷害——既恐懼現(xiàn)在，也恐懼未來(lái)?！暗?，我在離開(kāi)圣多·托瑪斯時(shí)比我做見(jiàn)習(xí)醫(yī)生時(shí)還要覺(jué)得好些。在那兒，我更好地為生活做了準(zhǔn)備，心理上也更加活躍了?！痹诳傻恼勗捴校憧梢愿惺艿剿闹饕枷耄骸俺晒Ρ仨毩⒓葱袆?dòng)，否則它會(huì)長(zhǎng)上翅膀，遠(yuǎn)走高飛。”

所以，我們應(yīng)該戒掉拖延的習(xí)慣，要不斷提醒自己“立即行動(dòng)”，因?yàn)橹辉谶@樣你才能抓住寶貴的時(shí)機(jī)，成為你想成為的人。

總而言之，拖延是現(xiàn)代人一大忌諱。不論這個(gè)人多么有才能，但卻老是若尤其事地約會(huì)遲到，久而久之大家就都認(rèn)為他是一個(gè)言而無(wú)信的人，自己說(shuō)的話都做不到，拜托他的事就更別提了。而同樣，有的人則常常在“我正在考慮”、“我正在準(zhǔn)備”、“我正在等候時(shí)機(jī)”等等的借口下，放任歲月流失。

這就像當(dāng)我們自己還是一個(gè)小男孩的時(shí)候我們對(duì)自己說(shuō)，當(dāng)我成為一個(gè)大男孩的時(shí)候，我會(huì)做這做那，我會(huì)很快樂(lè)；而當(dāng)我們成為一個(gè)大男孩之后，我們又說(shuō)，等我讀完大學(xué)之后，我會(huì)做這做那，我會(huì)很快樂(lè)；當(dāng)我們讀完大學(xué)之后，我們又說(shuō)，等我找到第一份工作的時(shí)候，我會(huì)做這做那，我會(huì)很快樂(lè)；當(dāng)我們找到第一份工作之后，我們又會(huì)說(shuō)，當(dāng)我結(jié)婚的時(shí)候，我會(huì)做這做那，我會(huì)得到快樂(lè)；當(dāng)我們結(jié)婚的時(shí)候，我們又會(huì)說(shuō)，當(dāng)孩子們從學(xué)校畢業(yè)的時(shí)候，我會(huì)做這做那，并得到快樂(lè)；當(dāng)孩子們從學(xué)校里畢業(yè)的時(shí)候，我們又說(shuō)，當(dāng)我退休的時(shí)候，我會(huì)做這做那，并得到快樂(lè)。當(dāng)我們退休的時(shí)候，真正步入了我們的晚年，我們看到了什么？我們只看到生活已經(jīng)從我們的眼前走過(guò)去了。

生活中最可悲的話語(yǔ)莫過(guò)于：“它本來(lái)可以這樣的”、“我本來(lái)應(yīng)該”、“我本來(lái)能夠”、“如果當(dāng)時(shí)我怎樣怎樣該多好啊”，生活不是開(kāi)玩笑，從來(lái)就沒(méi)有虛擬語(yǔ)氣的說(shuō)法。我們之所以會(huì)把問(wèn)題擱置在一旁，最主要的原因就在于我們還沒(méi)有學(xué)會(huì)對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)任，這也是我們將來(lái)后悔的時(shí)候痛苦不堪的原因。

要知道：“成功者總在做事，失敗者總在許愿。”

第三篇：點(diǎn)燃生命的火炬_不要人云亦云

“司空見(jiàn)慣”這句成語(yǔ)說(shuō)的是習(xí)慣對(duì)人的影響，而“習(xí)慣成自然”，則是指通過(guò)多年的磨合，人們逐漸習(xí)慣了向世俗低頭，孔子說(shuō)“五十而知天命，六十而耳順”說(shuō)明人們已經(jīng)完全與習(xí)慣融為一體。“門當(dāng)戶對(duì)”、“名正言順”等對(duì)事情的評(píng)價(jià)的普遍認(rèn)可都說(shuō)明習(xí)慣對(duì)人們的深刻影響，許多已上升到了經(jīng)驗(yàn)的地步。

中國(guó)人說(shuō)的經(jīng)驗(yàn)在很大的一部分包括的是指對(duì)習(xí)慣的接受程度，一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)越多說(shuō)明他對(duì)習(xí)慣掌握了解的越多。我們說(shuō)一個(gè)人比較成熟，在很大程度上說(shuō)的是他對(duì)習(xí)慣的心理接受程度。許多人在逐漸長(zhǎng)大、逐漸成熟的過(guò)程中，對(duì)許多事情“習(xí)慣成自然”，在這自然之中，喪失了進(jìn)取，喪失了良知，喪失了自尊。從現(xiàn)象來(lái)說(shuō)，奴才應(yīng)該站著，主人應(yīng)該坐著，這是習(xí)慣，讓奴才坐著說(shuō)話時(shí)，奴才會(huì)謙虛地說(shuō)“奴才習(xí)慣了站著”?！耙汛嬖诘木褪呛侠淼摹?，其實(shí)準(zhǔn)確地說(shuō)是“習(xí)慣了就是合理的”。讓人們打破大鍋飯，不習(xí)慣也就是不合理，完全不看這件事的本來(lái)情形。早在古代，人們可以說(shuō)貪官不好，不能說(shuō)皇帝不好，因而這不符合中國(guó)人的習(xí)慣和觀念。

20世紀(jì)70年代，北京某居民樓中施工時(shí)工人把2單元的水管接到1單元的水表上了，所以2單元的居民水表一直走得很慢，而一單元的水表一直走得特快。由于二十幾年來(lái)兩個(gè)單元居民的電費(fèi)一直由各單位補(bǔ)貼，所以大家雖然覺(jué)得奇怪，但從沒(méi)有人出面詢問(wèn)過(guò)這些事。直到今年，水費(fèi)漲價(jià)、單位不再予以補(bǔ)貼，兩個(gè)單元的居民發(fā)現(xiàn)了其中有蹊蹺，請(qǐng)專業(yè)人員來(lái)查看才知是水表連接有問(wèn)題。這個(gè)例子很說(shuō)明了問(wèn)題。多少年來(lái)在僵化的大公有體制下，人們對(duì)公有利益處于一種完全麻木的狀態(tài)，這種麻木逐漸成為一種惡劣的習(xí)慣，噬食了人們健康的大腦，使他們的思維陷入一種可怕的習(xí)慣“定式”之中。集體負(fù)責(zé)，事實(shí)上是無(wú)人負(fù)責(zé)；公有財(cái)產(chǎn)，事實(shí)上成了無(wú)主財(cái)產(chǎn)了，習(xí)慣了的人們正在一點(diǎn)一點(diǎn)失去自己的責(zé)任心，誠(chéng)實(shí)和是非觀念。

在“習(xí)慣了”的背后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)許多問(wèn)題，在古代大哲人觀念下，在嚴(yán)格的思想控制下，人們的特異思維被扼殺了，服從和習(xí)慣成了“聽(tīng)話”的代名詞，這就是習(xí)慣了的中國(guó)人產(chǎn)生的根源。

當(dāng)然，中國(guó)人對(duì)習(xí)慣采取的這種接受方式一方面也與大眾的習(xí)慣心理有關(guān)。長(zhǎng)期以來(lái)，我們發(fā)現(xiàn)人們復(fù)雜的社會(huì)心理中有一種從眾現(xiàn)象。看見(jiàn)周圍的人都那樣做，聽(tīng)見(jiàn)周圍的人都那樣說(shuō)，自己也就不去獨(dú)立思考，盲目地跟著人家那樣做，那樣說(shuō)；或者這種行為和觀點(diǎn)是自古已然的舊習(xí)慣、老傳統(tǒng)，自己也就遵從那種傳統(tǒng)習(xí)慣。這樣的從眾心理，實(shí)際上就是習(xí)慣心理。這種習(xí)慣心理與大眾的素質(zhì)有關(guān)。一方面絕大多數(shù)人們沒(méi)有分辨是非的能力；另一方面具有分辨是非能力的知識(shí)分子卻由于自身的利益，反而鼓吹這種從眾的惰性心理。從現(xiàn)代社會(huì)來(lái)看，習(xí)慣了的習(xí)慣心理者作為社會(huì)個(gè)體，沒(méi)有特別的發(fā)現(xiàn)、發(fā)明和創(chuàng)造，干不出什么大事業(yè)來(lái)，大家都想維持現(xiàn)狀，這是十分危險(xiǎn)的。對(duì)團(tuán)體，比如一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果每個(gè)成員習(xí)慣心理嚴(yán)重，就不可能在技術(shù)上、設(shè)備上、管理上進(jìn)行探索、試驗(yàn)，大膽改革，銳意創(chuàng)新，至多只能維持原有的生產(chǎn)水平。對(duì)一個(gè)民族和國(guó)家來(lái)說(shuō)，人們的習(xí)慣心理只能造成民族和國(guó)家長(zhǎng)期地停滯不前和落后局面，有時(shí)甚至造成人為的災(zāi)難。

可見(jiàn)服從于習(xí)慣，盲目從眾，不肯獨(dú)立思考，對(duì)個(gè)人，對(duì)社會(huì)都是有害的。而堅(jiān)持獨(dú)立思考，反對(duì)惰性習(xí)慣，則可以使人們煥發(fā)出創(chuàng)造力。

第四篇：點(diǎn)燃生命的火炬_開(kāi)始的最佳時(shí)機(jī)

不屑于平凡小事的人，即使他的理想再壯麗，也只能是一個(gè)五彩斑斕的肥皂泡。想要實(shí)現(xiàn)凌云壯志，必須腳踏實(shí)地，專注于小事。

1962年7月，在美國(guó)西北部一個(gè)叫本頓維爾的小鎮(zhèn)上，一家名為沃爾馬特的普通商店開(kāi)業(yè)了，店主是44歲的退伍男子沃爾頓。30多年后的今天，沃爾馬特已成為全球最大的商業(yè)連鎖集團(tuán)。在2004年和2005年《財(cái)富》500強(qiáng)排名中，沃爾馬特的營(yíng)業(yè)額名列第一。沃爾馬特創(chuàng)下了一個(gè)商業(yè)奇跡。

如果您第一次走入沃爾馬特連鎖店時(shí)，先是被它巨大的面積所震驚，繼而為它的便宜價(jià)格所打動(dòng)。同樣一件商品，沃爾馬特的售價(jià)至少會(huì)比其他店便宜5%，但是給人印象最深的還是每一個(gè)售貨員的微笑，那樣親切自然。讓人每次去沃爾馬特店購(gòu)物，都能享受一個(gè)消費(fèi)者內(nèi)心的滿足。

其實(shí)沃爾馬特經(jīng)營(yíng)宗旨之一便是“天天平價(jià)”。老板沃爾頓常常告誡員工：“我們珍視每一美元的價(jià)值，我們的存在是為顧客提供價(jià)值，這意味著除了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)外，我們還必須為他們省錢。每當(dāng)我們?yōu)轭櫩凸?jié)約了一美元時(shí)，那就使自己在競(jìng)爭(zhēng)中先占了一步。”

為了不愚蠢地浪費(fèi)一美元，沃爾頓率先垂范。他從不講排場(chǎng)，外出巡視時(shí)總是駕駛著最老式的客貨兩用車。需要在外面住旅館時(shí)，他總是與其他經(jīng)理人員住的一樣，從不要求住豪華套間。

為了贏得這一美元的價(jià)值，沃爾馬特實(shí)行了全球采購(gòu)戰(zhàn)略，“低價(jià)買入，大量進(jìn)貨，廉價(jià)賣出”。沃爾馬特中國(guó)采購(gòu)總監(jiān)芮約翰每到一地，都要察看各家商店，認(rèn)真比較價(jià)格，選擇合適商品。

價(jià)格與服務(wù)是沃爾馬特贏得競(jìng)爭(zhēng)的兩個(gè)輪子。已在中國(guó)工作了5年的芮約翰說(shuō)：“你知道我們有一個(gè)微笑培訓(xùn)嗎？必須露出8顆牙齒才算合格。你試一試，只有把嘴張到露出8顆牙齒的程度，一個(gè)人的微笑才能表現(xiàn)得最完美”這讓人不禁想起初識(shí)沃爾馬特時(shí)的印象，原來(lái)售貨員的微笑都有著如此嚴(yán)格的規(guī)定。

做生意自然要追求利潤(rùn)的最大化，而實(shí)現(xiàn)最大化的目標(biāo)則要從最小化的具體行動(dòng)開(kāi)始。經(jīng)營(yíng)節(jié)約一美元與微笑露出8顆牙，抓好每一件這樣的小事，企業(yè)方能砌就通向成功的階梯。

其實(shí)，很多很多的成功并不神奇，只不過(guò)有的人不以其小而堅(jiān)持做了下去，因?yàn)樗麄儚膩?lái)不會(huì)總想著大問(wèn)題而忽略了小事情。

哈維·麥凱是一家信封公司的老板，有一次，他去拜訪一個(gè)顧客。那個(gè)經(jīng)理一看他就說(shuō)，麥凱先生，你不要來(lái)了，我們公司絕對(duì)不可能和你下信封的定單。因?yàn)槲覀児镜睦习搴土硪粋€(gè)信封公司老板是25年的深交，而且你也不用再來(lái)拜訪我，因?yàn)橛?3家信封公司的老板曾拜訪過(guò)我3年，所以我建議你不要浪費(fèi)你的時(shí)間。

麥凱先生并沒(méi)有因此而放棄努力，他開(kāi)始關(guān)注在這家公司里發(fā)生的每件事，哪怕是那些微不足道的小事。有一次他發(fā)現(xiàn)這家公司采購(gòu)經(jīng)理的兒子很喜歡打冰上曲棒球，他又知道他兒子崇拜的偶像是洛杉磯一個(gè)退休的全世界最偉大的球星，后來(lái)發(fā)現(xiàn)這個(gè)經(jīng)理的兒子出車禍住在醫(yī)院。這時(shí)麥凱覺(jué)得機(jī)會(huì)來(lái)了，他去買了一根曲棒球桿讓球星簽名送給這個(gè)人的兒子。

他來(lái)到醫(yī)院，這個(gè)人的兒子問(wèn)他你是誰(shuí)，他說(shuō)我是麥凱，我給你送禮物。你為什么給我送禮物？因?yàn)槲抑滥阆矚g曲棒球，你也崇拜這個(gè)球星，這是一根他親自簽名的曲棒球桿。這個(gè)小孩興奮得腳也不疼了，要下床來(lái)。

結(jié)果他的父親來(lái)醫(yī)院發(fā)現(xiàn)他的兒子好興奮，整個(gè)人都變了，不像原來(lái)那樣垂頭喪氣，面無(wú)表情。他問(wèn)他兒子怎么回事，他說(shuō)剛才有一個(gè)叫麥凱的人送了我一根曲棒球桿，還有球星簽名。

結(jié)果可想而知，這個(gè)采購(gòu)經(jīng)理和麥凱簽了數(shù)萬(wàn)美金的定單。

信封是便宜的東西，他竟下了這么大的定單。顯然，成功有不同的方法，有不同的思維模式。只要你留意身邊的小事，一定會(huì)找到解決問(wèn)題的突破口。世界上沒(méi)有賣不掉的產(chǎn)品，只有因不注意細(xì)節(jié)而推銷失敗的人。仔細(xì)一些，多為別人著想一點(diǎn)，成功就離你近一點(diǎn)。

謝爾貝在推銷業(yè)中的巨大成就，在于他細(xì)致入微的服務(wù)，更在于他有一套提供最佳服務(wù)的正確理念和方法。他曾引用丘吉爾的話說(shuō)：“如果沒(méi)有風(fēng)推動(dòng)船，那么我們就劃船吧?！?/p>

在海軍陸戰(zhàn)隊(duì)服役3年后，謝爾貝一直都從事銷售這一行。最初，作為一名新手，他工作積極，飽含熱情。謝爾貝回憶說(shuō)：

“開(kāi)始在IBM賣打字機(jī)時(shí)，我在我的汽車擋風(fēng)玻璃上貼了一個(gè)標(biāo)簽，上面寫(xiě)道：‘找到客戶，征求訂貨便是我的一切?！?dāng)時(shí)我通常每天要開(kāi)車行駛40多英里才到達(dá)我負(fù)責(zé)的推銷區(qū)。你必須對(duì)自己嚴(yán)格要求，你需要去找到更多的客戶征求訂貨。如果這樣一貫堅(jiān)持下去，我想一個(gè)好的推銷員達(dá)到10%的成功率是沒(méi)問(wèn)題的?！?/p>

謝爾貝認(rèn)為真正重要的是必須了解這樣一個(gè)事實(shí)，那就是：人類是非常敏感的，也都有相同的本質(zhì)，都有受尊重的欲望。物欲的自我膨脹，卻并不與關(guān)愛(ài)他人相背離。你要讓你的客戶覺(jué)得你關(guān)心他們勝于關(guān)心自己，熱愛(ài)他們勝于熱愛(ài)自己。試著融入別人的生活，站在他人立場(chǎng)去看問(wèn)題，這就足夠了。就像謝爾貝所說(shuō)的：

“我對(duì)于推銷這行深感自豪，我喜歡走出去面對(duì)我的客戶并了解他們的所需所想，我在全國(guó)范圍內(nèi)同客戶們保持聯(lián)系，這一切都是我熱愛(ài)的，只要我繼續(xù)負(fù)責(zé)銷售我將始終如一。”

謝爾貝很強(qiáng)調(diào)“細(xì)節(jié)”這一字眼，正是那種自豪感使他在他的工作中去努力追求完美。提到追求完美，這要與謝爾貝的客戶聯(lián)系起來(lái)。謝爾貝最承受不起的就是客戶的不滿，因?yàn)樗其N的不僅僅是硬件的東西，而更重要的是細(xì)致入微的服務(wù)。

謝爾貝年輕時(shí)，推銷的是電子打字機(jī)，但他推銷的并不僅僅是機(jī)器本身；相反，他向客戶推銷的是該機(jī)器的用途。謝爾貝認(rèn)為，不管推銷員推銷的是什么產(chǎn)品，如果他在推銷產(chǎn)品時(shí)將該產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)以及它能為客戶帶來(lái)什么樣的好處結(jié)合起來(lái)，那他其實(shí)就是在為客戶提供真正的細(xì)致入微的服務(wù)。正如謝爾貝所言：

“正是重視服務(wù)才使我們公司獲得真正的優(yōu)勢(shì)。我想這對(duì)任何公司而言都是很重要的。

只有生產(chǎn)合適的產(chǎn)品和為客戶提供最佳的服務(wù)才是任何公司取得成功的保障?！?/p>

不管你現(xiàn)在是否正從事推銷工作或是想要從事它，相信很多人都很羨慕那些成功的推銷員，因?yàn)樗麄冇辛艘粋€(gè)機(jī)會(huì)無(wú)窮、璀燦奪目的有利地位?？墒牵晒Φ耐其N員和獲得金牌的運(yùn)動(dòng)選手一樣，即便再具資質(zhì)，若不經(jīng)過(guò)正確的訓(xùn)練，沒(méi)有為客戶提供細(xì)致入微的服務(wù)的宗旨，任何人都無(wú)法成為杰出的推銷員。

第五篇：點(diǎn)燃生命的火炬_遇事心要穩(wěn)

有人曾將25000位遭受失敗的男女加以分析后，得出這樣一個(gè)結(jié)論，即：“沒(méi)有決心”在失敗的31項(xiàng)重大的原因中，名列前茅。

躊躇不決，幾平是每個(gè)人都必須克服的共同敵人。

亨利·福特最特異的性格之一，就是他有下決心迅速而改變緩慢的習(xí)慣，他這種性格顯著到他被稱為出了名的頑固。就是這種性格，驅(qū)使他繼續(xù)制造出名的T型汽車(世界上最丑的汽車)，盡管他的全體顧問(wèn)，以及很多買這種車的人，都極力勸其將它改型。

也許是福特拖延這車的改型太久了，不過(guò)在另一方面，在必須改型之前，他的堅(jiān)定決心，卻為他賺得了巨大的財(cái)富，福特先生決心堅(jiān)定的習(xí)慣，已經(jīng)到了固執(zhí)的程度，不過(guò)他此種性格，畢竟優(yōu)于先猶豫不決而后改變快速的作風(fēng)。

不能聚積足夠錢財(cái)以供所需的人，大多數(shù)都容易受別人意見(jiàn)的影響。他們讓新聞紙及多話的鄰居替他思考，但意見(jiàn)是世界上最便宜的貨色。每個(gè)人都有一大堆意見(jiàn)，準(zhǔn)備好貢獻(xiàn)給肯接受它的任何人。如果你做決定的時(shí)候會(huì)受別人意見(jiàn)的影響，你是做任何事都得不到成功的。

如果你受別人意見(jiàn)的影響，你就不會(huì)有自己的欲望。你要自作主張，自己做出決定并且付諸實(shí)行。除了你選擇智囊團(tuán)的分子之外，你任何人都不要相信，而且在你選擇智囊團(tuán)的分子時(shí)，要確定只選與你的宗旨相協(xié)調(diào)而又完全擁護(hù)它的人。

好朋友與親人盡管有時(shí)是無(wú)心的，也會(huì)用“意見(jiàn)”來(lái)阻礙你，有時(shí)用的是幽默的玩笑。成千上萬(wàn)的男女，終生帶著自卑感，為的只是被懷著好意的無(wú)知人用“意見(jiàn)”或開(kāi)玩笑而毀了他們的自信心。

你有自己的靈感與腦子，用它們來(lái)做你自己的決定。如果你需要?jiǎng)e人提供事實(shí)或資訊來(lái)幫助你作決定——可能你很多時(shí)候會(huì)這樣——要悄悄地取得你所需要的資訊，而別宣揚(yáng)你的密秘。

人們的性格往往是：雖然只有一點(diǎn)淺薄的知識(shí)，也要給人造成他似乎有很多知識(shí)的印象。這種人有嘴巴，可沒(méi)有耳朵。你要緊閉你的嘴，而讓你的眼睛與耳朵張開(kāi)——倘使你想養(yǎng)成立即下定決心的習(xí)慣的話。話講得太多的人，是很少做事情的。如果你說(shuō)話多于聽(tīng)話，你不僅失去很多收集有用知識(shí)的機(jī)會(huì)，并且會(huì)暴露了你的計(jì)劃與意向，而使得人家大為高興：他可以將你擊敗，因?yàn)樗麄兪羌刀誓愕难健?/p>

再記住一件事實(shí)：你所交往的每個(gè)人，都像你自己一樣在尋求發(fā)財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)。如果你太隨便暴露你的計(jì)劃，你會(huì)發(fā)覺(jué)，有人就用你不很機(jī)警地說(shuō)出的計(jì)劃，比你提前付諸實(shí)施，而在你自己的目標(biāo)上打敗你，再使你驚訝不已。

你的第一個(gè)決定，就是閉上你的嘴，張開(kāi)你的耳朵和眼睛。

作為提醒你遵守此一建議的備忘錄，你可以用大字抄寫(xiě)下面的警句，貼在你每天能看到它的處所——這對(duì)你很有益處：

“告訴世人你想做的事，不過(guò)要在你做給他們看之后?！?/p>

這等于是說(shuō)：“最有用的是做，而不是說(shuō)?！?/p>

決心的價(jià)值，決定于它做成時(shí)所需要的勇氣。

能夠立刻做出決定，又確切知道他要的是什么的人，一般都能得到他所要的事物。世界各國(guó)的領(lǐng)袖，都能迅速而堅(jiān)定地下決心，這就是他們之所以成為領(lǐng)袖的主要原因。這個(gè)世界習(xí)慣于空出地位來(lái)，給予言行都明白表示他知道應(yīng)該往何處去的人。

躊躇不決往往是人年輕時(shí)便開(kāi)始的習(xí)慣。當(dāng)年輕人由小學(xué)到中學(xué)，甚至經(jīng)過(guò)了大學(xué)，都還沒(méi)有一定的意向時(shí)，此種習(xí)慣便成為永久性的了。

躊躇不決的習(xí)慣，還會(huì)跟著學(xué)生一同到他所挑選的職業(yè)上去——假使他的確挑選過(guò)職業(yè)的話。普通的年輕人，是一踏出校門，便尋求他能找到的任何工作。而且他找到第一個(gè)職業(yè)便接受了，因?yàn)樗呀?jīng)養(yǎng)成了躊躇不前的習(xí)慣。目前作薪水階層工作的人中，百分之九十八都是在缺乏確定的決心的情況下去尋求職位的，又在缺乏如何選擇雇主的情況下得到工作的。

缺乏決心是失敗的主要原因。每個(gè)人都有他的意見(jiàn)，不過(guò)最后是你的意見(jiàn)決定自己的一切。下定了的決心，會(huì)使它自己切合異常特殊的環(huán)境。躊躇不決往往在年輕時(shí)候便開(kāi)始，你應(yīng)該避免它并且?guī)椭鷦e人避免它。