第一篇：手機(jī)銷(xiāo)售-社會(huì)工作實(shí)踐總結(jié)論文

社會(huì)工作實(shí)踐總結(jié)論文

摘要

在2013年7月15日到8月16日一個(gè)月的時(shí)間里，我到山西省祁縣新陽(yáng)光手機(jī)數(shù)碼家電城進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。在這次實(shí)踐中，我從事一名銷(xiāo)售員，經(jīng)過(guò)三天的培訓(xùn)我正式上崗。在這期間我經(jīng)歷了一些坎坷，但更重要的是我明白了很多道理。學(xué)業(yè)完成后將要邁入職場(chǎng)的我們?nèi)绾卧诩ち业母?jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，如何在每天規(guī)律卻單調(diào)的生活中獲得快樂(lè)，如何處理好同事與領(lǐng)導(dǎo)間的關(guān)系以及我應(yīng)該向怎樣的目標(biāo)努力，這都在我的這段實(shí)習(xí)中得到了很深的感悟。

在這個(gè)火熱的七月里，我們暫別了象牙塔中舒適悠閑的生活，帶著青年人特有的蓬勃朝氣，進(jìn)入社會(huì)、深入社會(huì)，了解社會(huì)。

社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén)、走向社會(huì)、接觸社會(huì)、了解社會(huì)、投身社會(huì)、知曉社會(huì)的良好形式，也是促進(jìn)學(xué)生投身改革開(kāi)放，培養(yǎng)鍛煉自己的才干的良好渠道，提升自身的思想與修養(yǎng)，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的良好思想的有效途徑。它有助于我們更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)，提高素質(zhì)。

在這次暑期社會(huì)實(shí)踐中，考慮到我學(xué)的通信專業(yè)，我決定去祁縣新陽(yáng)光手機(jī)數(shù)碼家電城當(dāng)一名銷(xiāo)售員。作為祁縣最大的手機(jī)銷(xiāo)售商，新陽(yáng)光手機(jī)數(shù)碼家電城銷(xiāo)售手機(jī)種類齊全。從2013年7月15日開(kāi)始，我開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)歷程。每天規(guī)律的上下班讓我經(jīng)歷了一份真正的工作。從剛開(kāi)始的了解手機(jī)到最后順利的將手機(jī)推銷(xiāo)給顧客，我經(jīng)歷了快要一周的時(shí)間，其中的艱辛只有自己知道。

手機(jī)銷(xiāo)售員在店內(nèi)主要是銷(xiāo)售工作，而專業(yè)知識(shí)在去工作前都應(yīng)熟知，專業(yè)才能更好的為客戶服務(wù)。雖然這份工作很普通，但是仍然需要用心去做。在這期間我收獲了很多，使我在嘗試中逐漸地融入到社會(huì)這個(gè)大家庭，學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力，做事情有毅力有恒心，和同事們也相處的很融洽，這幫助了我很多。

經(jīng)歷了一個(gè)月的磨練，我已經(jīng)能夠熟練地向顧客介紹店內(nèi)的各種產(chǎn)品，牢記各種手機(jī)的性能及價(jià)格等顧客關(guān)心的重要因素，更重要的是我能將手機(jī)順利的銷(xiāo)售給顧客，同時(shí)還能讓顧客滿意。

其實(shí)不管從事什么工作，做什么事情，需要的都是毅力。開(kāi)始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒，需要在平淡中尋找快樂(lè)。想要做一名頂尖的銷(xiāo)售員，必須會(huì)把客戶當(dāng)成自己長(zhǎng)期的終身朋友，對(duì)客戶微笑，樂(lè)于與客戶交談，了解客戶的真正的需求，做到讓客戶滿意。

工作一個(gè)月，我收獲的并不僅僅是經(jīng)驗(yàn)，每天起早貪黑過(guò)了一個(gè)月，我也掙到了人生之中的第一份工資。雖然錢(qián)并不多，也僅僅能維持我在大學(xué)一個(gè)月的生活開(kāi)銷(xiāo)，但是心里的激動(dòng)是沒(méi)有辦法用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)的。曾經(jīng)的我在大學(xué)里面享受著父母每個(gè)月寄來(lái)的生活費(fèi)，絲毫沒(méi)有感覺(jué)到這些錢(qián)是父母勞累了多少天辛苦了多少天掙來(lái)的，掙錢(qián)的壓力是巨大的。通過(guò)這一次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我了解到了父母的辛苦。在今后的生活里，我想我一定會(huì)比從前更明白節(jié)約的重要意義。

通過(guò)手機(jī)銷(xiāo)售，我跟與社會(huì)各階層人接觸，拉近了與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓視野，增長(zhǎng)才干，進(jìn)一步明確我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命，為自己將來(lái)的成功增添更多砝碼。

不得不承認(rèn)，很多時(shí)候一句得體或者不得體的話往往就是成功與不成功的決定因因素。所以，善于言談是立足社會(huì)的一項(xiàng)不可或缺的素質(zhì)。人與人交流，重要的是互相尊重互相愛(ài)護(hù)，這樣才能夠贏得人格上無(wú)限的魅力。大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，待人接物之

間往往存在著很多潛在的規(guī)則和學(xué)問(wèn)。如何掌握并靈活運(yùn)用這些學(xué)問(wèn)就需要我們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中不斷地吸取經(jīng)驗(yàn)，慢慢琢磨，日積月累。曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，然而在大學(xué)里面，我們有時(shí)候其實(shí)并不需要很多深?yuàn)W的東西來(lái)跟同學(xué)老師交往，但是社會(huì)就不同了，更多的時(shí)候，我們需要認(rèn)真去思考。在實(shí)踐的過(guò)程中，有一次遇到了一個(gè)阿姨因?yàn)椴粷M意我當(dāng)初對(duì)產(chǎn)品的介紹又來(lái)找到我要求退貨，在這種情況下，如果我按照她的意愿做的話公司就會(huì)損失一部手機(jī)的利潤(rùn)，更加重要的就是公司的信譽(yù)也會(huì)受到一定的影響，那么這就不僅僅只是利潤(rùn)的問(wèn)題了。于是在了解了這位阿姨的具體想法之后，我跟她解釋了當(dāng)初那樣子跟她介紹產(chǎn)品的原因，只是因?yàn)樗约翰涣私馇闆r而對(duì)我產(chǎn)生了誤會(huì)。于是在我的耐心解釋之后那位阿姨不僅沒(méi)有退掉她買(mǎi)的手機(jī)，還夸我的工作做的不錯(cuò)。這件事讓我興奮了好多天，工作也更加有動(dòng)力了。

對(duì)于銷(xiāo)售手機(jī)這塊，我有一些想法。首先，大多數(shù)回答你“看看”的人基本上不是有意向買(mǎi)手機(jī)的人。當(dāng)他們對(duì)你所銷(xiāo)售的這個(gè)牌子的手機(jī)感興趣的時(shí)候，他們會(huì)過(guò)來(lái)詢問(wèn)，此時(shí)，你再向他們介紹比較好。但是手機(jī)的價(jià)格往往是一個(gè)比較大的需要考慮的因素，它影響著消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)。質(zhì)量等綜合因素與價(jià)格是成正比的。往往都有不少消費(fèi)者面對(duì)喜愛(ài)款卻價(jià)格偏高的手機(jī)時(shí)，最后轉(zhuǎn)向別的稍微便宜點(diǎn)的品牌。因此，在暑假期間，尤其是學(xué)生高考之后需要買(mǎi)手機(jī)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)做適當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)活動(dòng)。比如，最簡(jiǎn)單的是適當(dāng)?shù)脑跊](méi)有虧損的基礎(chǔ)上降低部分商品的價(jià)格。同樣，搞些小促銷(xiāo)手段比如購(gòu)買(mǎi)手機(jī)贈(zèng)送手機(jī)卡或者一定數(shù)額的話費(fèi)等，這樣會(huì)吸引一定數(shù)量的顧客。貨比三家，購(gòu)買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品是每個(gè)消費(fèi)者所追求的。因此，在擁有好的品質(zhì)的同時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)考慮到價(jià)格是否可以讓人接受。眾所周知，服務(wù)態(tài)度會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力，據(jù)我觀察，我發(fā)現(xiàn)笑容可以吸引顧客，相反，過(guò)于嚴(yán)肅或者漫不經(jīng)心就會(huì)使顧客繞遠(yuǎn)。由此可知，不管怎樣，我們應(yīng)保持十分的笑容去迎接每一位顧客。

我覺(jué)得對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，就是要把廠商的產(chǎn)品推銷(xiāo)給消費(fèi)者，推銷(xiāo)產(chǎn)品的同時(shí)也是向別人推銷(xiāo)自己，用自己的言語(yǔ)、形態(tài)讓他人了解自己。因此對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)必須具備以下素質(zhì)：良好的專業(yè)知識(shí)；良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力；良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)；吃苦耐勞和堅(jiān)持不懈的精神；牢記顧客就是上帝、誠(chéng)懇的服務(wù)每一位客人。新陽(yáng)光的每一個(gè)營(yíng)業(yè)員和促銷(xiāo)都深記新陽(yáng)光的口號(hào)：超越昨天，超越自我，自信陽(yáng)光，快樂(lè)工作。這句話我也會(huì)永遠(yuǎn)記得，因?yàn)樗屛腋惺芎芏?，領(lǐng)悟也很多，學(xué)到的東西更多。在新陽(yáng)光，讓我深切體會(huì)到：不管做什么事，態(tài)度決定一切。做一項(xiàng)服務(wù)工作，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個(gè)服務(wù)于他人的態(tài)度，你就會(huì)得到他人的肯定及幫助，用自己的熱情去換取他人的舒心。銷(xiāo)售工作的結(jié)束讓我在勞累中得到快樂(lè)，在汗水中得到磨練，我覺(jué)得自己的能力有了一定的提高，達(dá)到了自己預(yù)定的目標(biāo)，殘酷的社會(huì)就業(yè)壓力讓我不在感到恐懼，只要我們有能力有信心我們一定會(huì)創(chuàng)造一個(gè)屬于自己的樂(lè)園。

在公司實(shí)習(xí)的這一個(gè)多月，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己變的成熟了，少了一份脆弱，多了份堅(jiān)強(qiáng)，忘了如何去依靠，想的是如何去學(xué)習(xí)讓自己獨(dú)立自強(qiáng)。沒(méi)有了父親和母親的關(guān)懷，沒(méi)有了老師和同學(xué)的指點(diǎn)，自己的一切事物都得要自己親自去解決，增強(qiáng)了自己的自信心，從這次實(shí)習(xí)中我深深的體會(huì)到?jīng)]有自己辦不成的事，只有自己不去做，認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)，勤勤懇懇的做事，這就是生活，是沒(méi)有辦法通過(guò)想像感受得到的。

社會(huì)實(shí)踐加深了我們與社會(huì)各層人的感情，拉近了我們與社會(huì)的距離，也讓我們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中開(kāi)拓視野，增長(zhǎng)的見(jiàn)識(shí)，進(jìn)一步明確了我們作為學(xué)生的成才之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂。在那片廣闊的天地里，我們的價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)中打下了更為堅(jiān)實(shí)是基礎(chǔ)，所謂“艱辛知人生，實(shí)踐長(zhǎng)才干”希望以后還有這

樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到了鍛煉。

在時(shí)間的崗位上留下的是汗水，帶走的是知識(shí)；在實(shí)踐的期間留下的是快樂(lè)，帶走的是深厚的友誼。從實(shí)踐中走來(lái)，帶不回任何精湛的技術(shù)，但帶回的是我一生最寶貴，最值得珍惜的收獲。今后的學(xué)習(xí)和生活中我們要擺正心態(tài)，正確采集定位，好好學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需要，做一個(gè)對(duì)社會(huì)，對(duì)人民有用的人。

一路的艱辛與微笑，雖然有所收獲，然而所學(xué)的才是開(kāi)始，新的考驗(yàn)和抉擇在等著我們，這要我們奮斗不息，不斷進(jìn)取。

第二篇：社會(huì)工作實(shí)踐總結(jié)論文

社會(huì)工作實(shí)踐總結(jié)論文

一、實(shí)踐背景

我們本次的實(shí)踐主題為“關(guān)愛(ài)智障兒童”，之所以選擇這個(gè)主題是因?yàn)橹白鲞^(guò)相關(guān)活動(dòng)，隨相關(guān)組織到附近的特殊兒童教育機(jī)構(gòu)做過(guò)志愿活動(dòng)，在與那些孩子的接觸過(guò)程中，頗有感觸，總覺(jué)得他們是一群可愛(ài)而有可憐的孩子。盡管他們的智力水平相比同齡孩子會(huì)低一些，但是每次你去了，他們都會(huì)歡呼雀躍地沖到你跟前，“大哥哥”“大姐姐”地叫著，問(wèn)你這問(wèn)你那，仿佛熱情的主人迎接他的客人。他們那天真無(wú)邪而又充滿渴望的眼神會(huì)看得你一陣心酸，甚至熱淚盈眶。這些孩子仿佛折翼的天使，他們需要社會(huì)給予更多的關(guān)愛(ài)。基于這種想法，我們確定了這次實(shí)踐主題。盡管我們的力量微薄，可能做不了什么，也造成不了什么影響，可我們希望通過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng)，我們自身會(huì)有所改變。

二、實(shí)踐工作內(nèi)容簡(jiǎn)介

我們這次的實(shí)踐內(nèi)容主要包括五個(gè)主題。首先是前期的準(zhǔn)備工作。鑒于我們對(duì)智障兒童的了解也不甚多，所以急需補(bǔ)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。另外我們要制作一份調(diào)查問(wèn)卷，了解公共對(duì)于這一群體的了解情況以及基本態(tài)度等信息。還有我們初步設(shè)想要聯(lián)系北京的殘聯(lián)，請(qǐng)相關(guān)專家給我們做場(chǎng)報(bào)告，進(jìn)一步了解智障兒童的教育、治療等信息。我們組織到啟智小學(xué)志愿服務(wù)活動(dòng)，與智障兒童親密接觸，切身體會(huì)他們的需要，真心去關(guān)心幫助他們，并通過(guò)該活動(dòng)能夠提出自己的一點(diǎn)點(diǎn)建議或想法。最后是對(duì)整個(gè)實(shí)踐活動(dòng)做一個(gè)總結(jié)，以便指導(dǎo)今后的社會(huì)實(shí)踐工作。

三、實(shí)踐工作經(jīng)歷簡(jiǎn)介

實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)展基本按預(yù)期進(jìn)行，一切比較順利。實(shí)踐前兩天，實(shí)踐隊(duì)成員通過(guò)書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò)等途徑查閱相關(guān)資料，對(duì)智障兒童有了初步的認(rèn)識(shí)。然后精心設(shè)計(jì)了一份關(guān)愛(ài)智障兒童的調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷設(shè)計(jì)好了之后，我們分組到周?chē)煌攸c(diǎn)像車(chē)站、超市、校園等地方展開(kāi)調(diào)查工作。我的調(diào)查地點(diǎn)在車(chē)站，盡管很多人在焦急地等車(chē)，但在聽(tīng)了我的介紹，知道是關(guān)于智障兒童的調(diào)查，都表示很樂(lè)意配合工作。許多人還向我詢問(wèn)了進(jìn)一步信息，雖然我知道的也不多，但還是盡可能告訴他們。在整個(gè)調(diào)查過(guò)程中，我感受最深的是，每個(gè)調(diào)查對(duì)象都十分關(guān)注智障兒童這一弱勢(shì)群體，都表示十分愿意幫助他們，讓我感受到了來(lái)自社會(huì)的愛(ài)心和溫暖。調(diào)查結(jié)束后，我們對(duì)所有的問(wèn)卷進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果初步得出一些結(jié)論。我主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)工作，所以對(duì)結(jié)果比較清楚。我發(fā)現(xiàn)全部調(diào)查對(duì)象中大部分人對(duì)智障兒童還是有所了解的，但是接觸較少，而且相當(dāng)一部分人認(rèn)為與他們交往存在著困難。同時(shí)數(shù)據(jù)還顯示93%的被調(diào)查者認(rèn)為有必要關(guān)注智障兒童，而且很多人認(rèn)為在幫助智障兒童這一問(wèn)題上，政府應(yīng)該扮演主角。除此之外，我們還獲取了另外一些信息。雖然算不上全面，但是多少有了大體的認(rèn)識(shí)。

遺憾的是，我們沒(méi)有能夠聯(lián)系到相關(guān)專家為我們做一場(chǎng)報(bào)告，所以只能通過(guò)自己查找資料，進(jìn)行學(xué)習(xí)。另外，由于當(dāng)時(shí)暑期臨近，啟智小學(xué)的孩子正準(zhǔn)備考試，而且考完

試以后要返鄉(xiāng)，所以我們推遲了到啟智小學(xué)的志愿服務(wù)活動(dòng)，將其安排在開(kāi)學(xué)初。事實(shí)上，本次時(shí)間工作最有意義、給人印象最深的就是志愿活動(dòng)。我們?nèi)チ藛⒅切W(xué)之后，由于初次來(lái)，不熟悉環(huán)境，孩子們也不了解我們，讓我們多少有些拘謹(jǐn)。但是孩子們倒是十分開(kāi)心熱情，開(kāi)開(kāi)心心地跑過(guò)來(lái)，抱著你，拉著你的手問(wèn)你家住在哪，喜不喜歡打球之類的問(wèn)題，也有的孩子向你介紹他的情況?？傊?，一群孩子圍著你，蹦啊跳啊，那種場(chǎng)面不經(jīng)歷過(guò)真的難以體會(huì)。不過(guò)因?yàn)槲覀冞€不了解情況，所以只能聽(tīng)這里的老師安排，我們從旁幫忙。前一個(gè)多小時(shí)，我們?cè)诮淌依锝毯⒆觽儺?huà)畫(huà)。我教的那個(gè)孩子特別喜歡畫(huà)坦克，他甚至有一本專門(mén)介紹坦克的書(shū)。他照著上面的圖片認(rèn)真地畫(huà)，畫(huà)完了拿給我看，并向我一一介紹各部分是什么，最后他還請(qǐng)我也給他畫(huà)一輛坦克，我不好拂孩子的一意，就勉強(qiáng)畫(huà)了一張，說(shuō)心里話，很不像，但那孩子很開(kāi)心，這讓我深受感染。這些孩子先天遭遇不幸，可是他們積極樂(lè)觀的態(tài)度與常人相比有過(guò)之無(wú)不及。

畫(huà)完畫(huà)后，老師讓我們陪孩子到外面打球。孩子們一聽(tīng)到要打球，都?xì)g呼著沖出教室，抱著籃球、足球、排球等各自喜歡的體育器材到操場(chǎng)上去玩了。我們這些人站在操場(chǎng)上，看孩子們玩得如此開(kāi)心，反倒不知道要干什么了。一會(huì)有孩子拉著你去和他打籃球，一會(huì)又有孩子邀你去和他一塊踢足球。我們與孩子們玩到一起，真是好開(kāi)心。玩了一會(huì)累了，老師建議孩子們?yōu)槲覀儽硌菔终Z(yǔ)操感恩的心，孩子們齊聲說(shuō)好，然后就站成了幾列，伴著樂(lè)曲做了起來(lái)。我在一旁看著，眼淚幾乎流了出來(lái)。說(shuō)心里話，這些孩子真是不易，真是可憐啊！他們需要社會(huì)上的人給予更多的關(guān)心，要知道，他們是最懂得感恩的人！

不過(guò)最讓我感動(dòng)的是臨別時(shí)，一個(gè)孩子送給我一幅他親手畫(huà)的畫(huà)，上面有太陽(yáng)、月亮、星星，還有一間屋子，周?chē)谢?，有雞有鴨，盡管線條簡(jiǎn)單，也談不上生動(dòng)，可是卻給人強(qiáng)烈的觸動(dòng)，這是孩子純真善良的愿望的美好折射，我們應(yīng)該盡力幫助他們實(shí)現(xiàn)，不是嗎？然后我也立即畫(huà)了一幅畫(huà)送給他，他牽著我的手對(duì)我說(shuō)：“大哥哥，你一定要再來(lái)看我?。　蹦且豢?，我真的要哭了。

離開(kāi)啟智小學(xué)，我們都深有感觸，都覺(jué)得有義務(wù)去關(guān)心這些孩子，不僅僅是物質(zhì)上的，更重要的是精神上的。

到此，本次的實(shí)踐活動(dòng)基本結(jié)束，實(shí)踐隊(duì)員各自對(duì)本次活動(dòng)做一些總結(jié)，彼此分享一下經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，共同借鑒學(xué)習(xí)，以利于以后開(kāi)展實(shí)踐工作。

四、實(shí)踐心得體會(huì)

其實(shí)本次實(shí)踐最大的體會(huì)就是在啟智小學(xué)活動(dòng)中，看到孩子們盡管遭遇不幸，但是依然快樂(lè)地生活，而且對(duì)于曾經(jīng)去幫助過(guò)他們的人，都心存感恩，讓我覺(jué)得我們確實(shí)需要多關(guān)心幫助那些孩子。幫助他們，也是個(gè)人道德的成長(zhǎng)。當(dāng)然，在這一活動(dòng)中，我的各項(xiàng)能力也得到了鍛煉，比如組織能力、交流溝通能力、表達(dá)能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力等等。盡管這期間遇到了不少困難，但是自己都能夠始終堅(jiān)持，加上隊(duì)友的支持和幫助，所以才能取得成功，有所收獲。

五、實(shí)踐分析評(píng)價(jià)

本次實(shí)踐活動(dòng)總體上很成功，我在其中的表現(xiàn)也比較積極，收獲也不小，各方面的能力都得到了鍛煉。不過(guò)也有一些不足之處和遺憾。首先是問(wèn)卷數(shù)量相對(duì)較少，普遍意義不足。其次啟智志愿服務(wù)活動(dòng)準(zhǔn)備略顯不充分，整個(gè)過(guò)程中是在老師的組織安排下進(jìn)

行，沒(méi)有制定出一套我們自己的活動(dòng)計(jì)劃，這些需要在以后的實(shí)踐活動(dòng)中注意并完善。

六、實(shí)踐意義

社會(huì)實(shí)踐工作的意義在于一方面讓我們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中接觸社會(huì)，了解認(rèn)識(shí)社會(huì)，為將來(lái)步入社會(huì)打下基礎(chǔ)，同時(shí)也能在實(shí)踐過(guò)程中培養(yǎng)鍛煉我們的各項(xiàng)能力，以便于將來(lái)更好的適應(yīng)社會(huì)。而本次實(shí)踐基本上達(dá)到了這一目的。在實(shí)踐過(guò)程中，我們了解了智障兒童這一弱勢(shì)群體的基本情況以及社會(huì)上其他人士對(duì)他們的態(tài)度和看法，而且在組織活動(dòng)過(guò)程中，各方面的能力也得到了提升，對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)也大大加深。這些都有利于我們?nèi)蘸蟛饺肷鐣?huì)參加工作后能夠更好地適應(yīng)社會(huì)，發(fā)揮所長(zhǎng)，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)打下基礎(chǔ)。

第三篇：社會(huì)工作實(shí)踐總結(jié)論文

社會(huì)工作實(shí)踐總結(jié)論文

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行。”只是一名大二學(xué)生的我，抱著貼近社會(huì)，鍛煉自己的愿望，參加了大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐。希望在進(jìn)入社會(huì)之前，積累多點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提早與社會(huì)來(lái)個(gè)零距離接觸，學(xué)習(xí)如何與人溝通，如何與人交流，團(tuán)結(jié)合作等等。經(jīng)過(guò)重重考驗(yàn)，我終于成為實(shí)踐的一員并堅(jiān)信任何的實(shí)踐機(jī)會(huì)都能給我?guī)?lái)課本上無(wú)法得到的知識(shí)，所以在實(shí)踐中我多聽(tīng)多學(xué)多做，積極按時(shí)超量完成任務(wù)。出發(fā)前，我們首先確定了這次社會(huì)實(shí)踐的主題：大連旅游業(yè)調(diào)查。希望能夠通過(guò)查找資料、實(shí)地考察、系統(tǒng)分析等方法，對(duì)大連旅游業(yè)有一個(gè)全面的了解，同時(shí)希望依次進(jìn)一步加深對(duì)我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的理解。由于學(xué)校關(guān)于暑期社會(huì)工作性實(shí)踐的通知下來(lái)的比較晚，而且當(dāng)時(shí)正值考期，時(shí)間很緊迫。我們的實(shí)踐隊(duì)剛剛成立就收到通知，要求提交實(shí)踐隊(duì)社會(huì)工作的內(nèi)容和方向。為了確立一個(gè)合理、有效、可實(shí)現(xiàn)的好方案，我們實(shí)踐隊(duì)召開(kāi)了第一次會(huì)議，大家積極發(fā)言，集思廣益。我們總共提出了三個(gè)比較好的方案，分別是：

1、去西安調(diào)查古都遺跡受保護(hù)情況

2、去天津，了解天津的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，尤其是濱海新區(qū)的發(fā)展情況

3、去大連，考察大連的旅游業(yè)發(fā)展情況，以此加強(qiáng)對(duì)我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展的了解。經(jīng)過(guò)認(rèn)真的分析與比較，我們最終確定了第三個(gè)方案，因?yàn)檫@個(gè)方案更有新意，一般不會(huì)與其實(shí)踐隊(duì)的實(shí)踐內(nèi)容相重合，這樣更有鍛煉意義。

在此之后，我們對(duì)人員工作分配和調(diào)查流程進(jìn)行了安排。由于小組人員較多，不可能全部去大連實(shí)地調(diào)查。于是我們兵分兩路，第一

隊(duì)隊(duì)員留在學(xué)校收集各種關(guān)于大連，尤其是大連旅游業(yè)的信息，第二隊(duì)隊(duì)員親赴大連進(jìn)行實(shí)地考察。在赴大連調(diào)查過(guò)程中，我們兩組隊(duì)員一直保持著密切的聯(lián)系，第一隊(duì)隊(duì)員除了搜集各種非實(shí)時(shí)性的信息外，還負(fù)責(zé)為第二組隊(duì)員提供各種實(shí)時(shí)信息，例如大連的天氣情況、去目的地的行車(chē)路線、景點(diǎn)注意事項(xiàng)等。而第二隊(duì)隊(duì)員則及時(shí)將自己搜集到的信息傳送給第一隊(duì)隊(duì)員，由第一隊(duì)隊(duì)員進(jìn)行加工處理。

我有幸作為第二隊(duì)的一員，參與了大連的實(shí)地調(diào)查，按照出發(fā)前的行程安排，四天的時(shí)間里，我們從大連火車(chē)站出發(fā)，輾轉(zhuǎn)中山廣場(chǎng)、旅順口、蛇博物館、軍港、大連廣場(chǎng)特色、天津街、星海廣場(chǎng)、老虎灘、棒棰島等諸多景區(qū)，對(duì)各個(gè)景區(qū)的旅游情況、游客滿意度、環(huán)境衛(wèi)生等方面進(jìn)行了調(diào)查，也在部分景點(diǎn)對(duì)負(fù)責(zé)人做了簡(jiǎn)單采訪。在調(diào)查走訪過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，突出表現(xiàn)在旅順的旅游業(yè)?？偟脕?lái)說(shuō)，旅順旅游業(yè)發(fā)展情況不容樂(lè)觀，游客數(shù)量逐年減少，以軍港景區(qū)為例，年游客數(shù)量從2001年的120萬(wàn)人下降到了去年的45萬(wàn)人，下降了60%以上。事實(shí)上，旅順的旅游環(huán)境在整個(gè)遼寧省甚至全國(guó)都是數(shù)一數(shù)二的，有軍港、黃金山海水浴場(chǎng)等自然景觀，更多的是像203高地、白玉山這樣的人文景觀，可謂人文與自然并存，旅游資源豐富。但是，據(jù)我們采訪所知，旅游業(yè)在旅順口全區(qū)的經(jīng)濟(jì)收入中所占的比重只有1%左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如造船業(yè)等支柱產(chǎn)業(yè)。擁有如此好的旅游環(huán)境的旅順，旅游業(yè)在當(dāng)?shù)夭坏皇侵еa(chǎn)業(yè)，而且在經(jīng)濟(jì)收入中所占的比重不足1%，不可不說(shuō)，旅順的旅游業(yè)發(fā)展遇到了問(wèn)題。經(jīng)過(guò)我們的實(shí)地調(diào)查和簡(jiǎn)單分析，旅順的旅游主要存在以下幾方面的問(wèn)題。

第一，宣傳不到位，通過(guò)我們的調(diào)查來(lái)旅順的游客大部分都是隨團(tuán)游，占到了60%以上，當(dāng)被問(wèn)及來(lái)旅順旅游的原因時(shí)，以由旅行社介紹的為多，還有一部分是因?yàn)閬?lái)到大連順路來(lái)旅順，而是因?yàn)榭吹接嘘P(guān)旅順的旅游宣傳的人只占7%，數(shù)量少得可憐。據(jù)我們所知，旅順對(duì)旅游的宣傳力度是一年比一年大，但是為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題呢，我感覺(jué)可能是在宣傳的方式上出了問(wèn)題，宣傳方式過(guò)于單一，或是僅僅是被動(dòng)的宣傳。

第二，旅游配套產(chǎn)業(yè)，如住宿、餐飲、交通等發(fā)展緩慢，阻礙了旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。在受調(diào)查的100名游客中，分別有31和17名游客對(duì)旅順的餐飲和住宿表達(dá)了不滿。良好的住宿和餐飲條件是給游客留下良好印象的非常重要的條件，在受調(diào)查的游客中多半只是會(huì)在旅順停留一天或半天，我們認(rèn)為很大的原因就在于旅順較差的住宿條件。

第三，景區(qū)自身?xiàng)l件沒(méi)有得到很好的改善，大部分景點(diǎn)停留在最初的樣子，而且在質(zhì)量上也存在著問(wèn)題，受訪的100名旅客中有37名認(rèn)為景區(qū)的質(zhì)量有待更好的改善。景區(qū)質(zhì)量是一個(gè)地區(qū)旅游業(yè)的生命，旅游作為一個(gè)旅游大區(qū)要想更好的發(fā)展旅游業(yè)，就必須在景區(qū)質(zhì)量上下功夫，吸引更多的游客。

旅順的調(diào)查完畢之后，我們將這些問(wèn)題反饋回第一隊(duì)，大家經(jīng)過(guò)熱烈的討論之后，認(rèn)為第三點(diǎn)原因最為重要，并針對(duì)這些問(wèn)題提出了諸多可行性建議，由于內(nèi)容較多，就不在此贅述。

實(shí)地調(diào)查歸來(lái)，我感觸頗多，思考整理為以下幾點(diǎn)：

第一，在社會(huì)上要善于與別人溝通。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的走訪調(diào)查讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前這樣的的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話時(shí)比較生硬，不太容易獲得他人的好感。在大連調(diào)查的過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì)和大連本地人或是景區(qū)工作人員、旅游業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人打交道，在開(kāi)始的時(shí)候，由于經(jīng)驗(yàn)不足，我們的采訪提問(wèn)經(jīng)常遭到拒絕，之后我們汲取經(jīng)驗(yàn)，逐漸完善與他人溝通的方式，采訪和提問(wèn)越來(lái)越駕輕就熟，也從他人口中獲得了大量有用信息。

第二，在社會(huì)中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。在多次的面試中，明白了自信的重要性。你沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。經(jīng)驗(yàn)也是積累出來(lái)的，沒(méi)有第一次又何來(lái)第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。

第三，在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。開(kāi)始的時(shí)候，知道要進(jìn)行暑期實(shí)踐時(shí)，自己就害怕了。自己覺(jué)得困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，眼眼界窄小等種種原因使自己覺(jué)得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來(lái)。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過(guò)吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說(shuō)：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。”

第四，在實(shí)踐中不斷地豐富經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)猶如人體血液。人缺少了

血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了經(jīng)驗(yàn)，頭腦就要枯竭。如果我們沒(méi)有相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有預(yù)定車(chē)票和旅館，那么就會(huì)遇到很多的麻煩耽誤很多的時(shí)間。如果我們有相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，在與景區(qū)負(fù)責(zé)人交流的時(shí)候，就不會(huì)吃很多閉門(mén)羹。實(shí)踐是經(jīng)驗(yàn)的源泉，只有經(jīng)歷了足夠的實(shí)踐，才能汲取教訓(xùn)，形成經(jīng)驗(yàn)。

第五，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是完成工作的保障。此次的大連旅游調(diào)查不單單像旅游那么簡(jiǎn)單。我們有人負(fù)責(zé)后勤有人負(fù)責(zé)實(shí)地調(diào)查，剩下的人負(fù)責(zé)資料的整理和報(bào)告的撰寫(xiě)。正是通過(guò)合理的人員分配以及大家的通力合作才順利的完成了這次活動(dòng)。我們?cè)僖淮胃惺艿搅藞F(tuán)隊(duì)和合作的力量。

這次暑期實(shí)踐讓我不再把眼光局限在學(xué)校和家兩點(diǎn)一線上，它讓我明白了別人的經(jīng)驗(yàn)永遠(yuǎn)是別人的，只有親身體驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)才真正的屬于自己，這個(gè)道理。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。

熱情而年輕的我并沒(méi)有絲毫的感到過(guò)累,我覺(jué)得這是一種激勵(lì),明白了人生,感悟了生活,記得有些專家指出，現(xiàn)在大學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)能力有一定的差距。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；

而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況?；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書(shū)本上的知識(shí)讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì)，但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問(wèn)題有了有課堂上地認(rèn)真消化，有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充，我比一部人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。

也不說(shuō)什么慷慨激昂的話了，說(shuō)實(shí)際的在這個(gè)社會(huì)里拼的就是勤奮與刻苦，只要你去努力，只要你伸出你那隨時(shí)可以伸出的手，周?chē)臋C(jī)會(huì)就會(huì)隨時(shí)可能屬于你。最后我就說(shuō)一句話吧，希望也能成為大家的一條準(zhǔn)則：

伸手吧同志，機(jī)會(huì)就在你手邊，世界上永遠(yuǎn)沒(méi)有不平等，只有伸手和不伸手的區(qū)別。

第四篇：手機(jī)銷(xiāo)售實(shí)踐總結(jié)

手機(jī)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告

編輯點(diǎn)評(píng)：手機(jī)銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)是面對(duì)面直接跟客戶溝通并促成成交的一項(xiàng)實(shí)踐性非常強(qiáng)的工作，所以在與客戶溝通中，如何高效有速地與客戶談判顯得更為重要。下面是滬江網(wǎng)小編為大家整理的手機(jī)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。

一、實(shí)踐目的這個(gè)漫長(zhǎng)的假期，你有什么安排? 趁著暑假去進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，是我計(jì)劃已久的事。我想通過(guò)實(shí)踐來(lái)鍛煉自己，增加我的社會(huì)閱歷，學(xué)會(huì)很好地與他人進(jìn)行溝通、合作和交流，以此來(lái)豐富和發(fā)展我自己。這次的實(shí)踐讓我受益匪淺。一方面，我們應(yīng)當(dāng)珍惜我們所擁有的機(jī)會(huì)。另一方面，我明白了，要做好每一件事都不是容易的，需要我們的汗水和不斷的付出。這是我人生中的一筆財(cái)富。xx通訊專柜，位于xx大廈四樓。xx有限公司創(chuàng)立于1997年。公司秉承“一次為客，永遠(yuǎn)為友”、“貨真價(jià)實(shí)，誠(chéng)信經(jīng)商”的經(jīng)營(yíng)理念，忠實(shí)奉行“創(chuàng)造商品優(yōu)勢(shì)，提供到位服務(wù)，走進(jìn)顧客心中”的經(jīng)營(yíng)宗旨，積極開(kāi)展服務(wù)滿意工程，形成了獨(dú)特的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。連續(xù)多年獲得“東臺(tái)市文明標(biāo)兵單位”、“鹽城市文明單位”、“江蘇省放心消費(fèi)示范單位”、“江蘇省價(jià)格誠(chéng)信單位”，是蘇北唯一的縣級(jí)“全國(guó)百城萬(wàn)店無(wú)假貨示范店”。我在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，作為一名步步高音樂(lè)手機(jī)的導(dǎo)購(gòu)，需要你有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，將顧客引導(dǎo)至步步高音樂(lè)手機(jī)柜臺(tái)，使顧客買(mǎi)到稱心的產(chǎn)品。我給自己的目標(biāo)就是按時(shí)上班，認(rèn)真工作，學(xué)到更多的知識(shí)。

二、實(shí)踐內(nèi)容

1、實(shí)踐概況

我的工作是從7月20號(hào)到8月20號(hào)，在xx專柜，充當(dāng)整整一個(gè)月的手機(jī)導(dǎo)購(gòu)。

2、實(shí)踐詳情(1)實(shí)踐流程

每天上午9點(diǎn)至12點(diǎn)，下午2點(diǎn)至5點(diǎn)半，在xx專柜的步步高音樂(lè)手機(jī)柜臺(tái)前為它做導(dǎo)購(gòu)。商場(chǎng)里人來(lái)人往，并不是所有人都是前來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。其實(shí)我的工作比較簡(jiǎn)單。首先是要進(jìn)行判斷，對(duì)有意向購(gòu)買(mǎi)的人進(jìn)行介紹，相關(guān)的功能以及最新推出的產(chǎn)品，引導(dǎo)顧客來(lái)挑選自己喜歡的手機(jī)。作為導(dǎo)購(gòu)，而并非直接的營(yíng)銷(xiāo)人員，我想，最重要的就是吸引顧客。因此，我們需要點(diǎn)子，不過(guò)這點(diǎn)很難做好，要學(xué)會(huì)創(chuàng)新。(2)專業(yè)知識(shí)與技能 不管從事的什么行業(yè)，首先，專業(yè)知識(shí)是必不可少的。對(duì)于步步高音樂(lè)手機(jī)的功能(其他手機(jī)都具備的以及具有特性的功能)，價(jià)格(適中)等方面。步步高音樂(lè)手機(jī)比較暢銷(xiāo)的便是 青花瓷那款，當(dāng)然不同的人群有適合的不同款。青花瓷偏向于已經(jīng)從事工作的女性使用，也有不少的大學(xué)生也使用。而公司新推出的泡泡款，即步步高i508則更適合于學(xué)生使用，在這個(gè)暑假也頗受學(xué)生們的歡迎。其次，比較受關(guān)注的則是步步高k203，它的價(jià)格比青花瓷款略低，但是手機(jī)圖案是江南水鄉(xiāng)的美麗景色，可以使用于任何年齡層的顧客。在工作的過(guò)程中，站立姿勢(shì)一定要端正，面對(duì)顧客的提問(wèn)應(yīng)當(dāng)悉心一一給予回答，對(duì)待不同年齡的顧客應(yīng)當(dāng)自己判斷出他們適合的以及可能中意的款式。還有很重要的一點(diǎn)，便是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，只有當(dāng)大家齊心協(xié)力的時(shí)候，力量才會(huì)增加，才會(huì)取得更好的業(yè)績(jī)，俗話說(shuō)團(tuán)結(jié)就是力量。

三、實(shí)踐結(jié)果

實(shí)踐了一個(gè)月，對(duì)于銷(xiāo)售手機(jī)的這塊，我有了些想法。首先，大多數(shù)回答你“看看”的人基本上不是有意向買(mǎi)手機(jī)的人。當(dāng)他們對(duì)你所銷(xiāo)售的這個(gè)牌子的手機(jī)感興趣的時(shí)候，他們會(huì)過(guò)來(lái)詢問(wèn)，此時(shí)，你再向他們介紹比較好。但是手機(jī)的價(jià)格往往是一個(gè)比較大的需要考慮的因素，它影響著消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)。質(zhì)量等綜合因素與價(jià)格是成正比的。往往都有不少消費(fèi)者介于喜愛(ài)款的價(jià)格偏高而轉(zhuǎn)向別的稍微便宜點(diǎn)的品牌。因此，在暑假期間，尤其是不少學(xué)生高考之后，需要買(mǎi)手機(jī)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)做適當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)活動(dòng)。比如，最簡(jiǎn)單的，是適當(dāng)?shù)慕档筒糠稚唐返膬r(jià)格(在沒(méi)有虧損的基礎(chǔ)上)。同樣，搞些小促銷(xiāo)手段，購(gòu)買(mǎi)手機(jī)可以贈(zèng)送手機(jī)卡或者一百元話費(fèi)，這樣會(huì)吸引顧客的購(gòu)買(mǎi)。貨比三家，購(gòu)買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品時(shí)每個(gè)消費(fèi)者所追求的。因此，擁有好的品質(zhì)的同時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)考慮到價(jià)格是否可以讓人接受。眾所周知，服務(wù)態(tài)度會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力，根據(jù)觀察，我發(fā)現(xiàn)笑容可以吸引顧客，相反，過(guò)于嚴(yán)肅或者漫不經(jīng)心就會(huì)使顧客繞遠(yuǎn)。由此可知，不管怎樣，我們應(yīng)保持十分的笑容去迎接每一位顧客。

四、實(shí)踐總結(jié)或體會(huì)

1、守時(shí)如金

在我們的生活中，時(shí)間與我們息息相關(guān)，也有所謂的一寸光陰一寸金之說(shuō)。我們幾乎時(shí)時(shí)刻刻在與別人打著交道，比如約會(huì)等等。在這里，我想說(shuō)，要有明確的時(shí)間觀念，我能夠做到按時(shí)上下班，不遲到不早退，嚴(yán)格按照公司的要求來(lái)，這也是一個(gè)基本的要求。

2、團(tuán)結(jié)協(xié)作

我們的生活，我們的工作，都脫離不了他人。在一個(gè)崗位中，所有的成員就是一個(gè)團(tuán)體，每一個(gè)成員也都影響著整個(gè)團(tuán)體。因此，我們應(yīng)當(dāng)與他人搞好關(guān)系，能夠共同去創(chuàng)造好的業(yè)績(jī)，奉獻(xiàn)出我們的力量。首先，相處要和睦，不能為小事而傷了和氣，站在同一戰(zhàn)線，互相配合，完成好自己的工作。

3、顧客至上

“顧客至上”是我們應(yīng)當(dāng)遵守的原則，我們應(yīng)當(dāng)耐心地聽(tīng)取顧客的要求，按照他們的要求來(lái)。服務(wù)態(tài)度要認(rèn)真，誠(chéng)懇。

4、不足與方向 實(shí)踐了將近一個(gè)月，我發(fā)現(xiàn)自己實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)還很不足，我應(yīng)當(dāng)珍惜擁有的機(jī)會(huì)，去鍛煉提升自己。同時(shí)，與他人交流的時(shí)候總會(huì)顯得很不自然，我想今后我應(yīng)當(dāng)慢慢改善。還有，不同的職業(yè)有不同的要求，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)好專業(yè)知識(shí)，在我們的天空里恣意飛翔。我相信，明天充滿了陽(yáng)光。

手機(jī)銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)是面對(duì)面直接跟客戶溝通并促成成交的一項(xiàng)實(shí)踐性非常強(qiáng)的工作，所以在與客戶溝通中，如何高效有速地與客戶談判顯得更為重要。篇二：手機(jī)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告范文 實(shí)習(xí)報(bào)告

一．實(shí)習(xí)目的通過(guò)手機(jī)公司及有手機(jī)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的相關(guān)單位的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，讓學(xué)生對(duì)公司的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式和營(yíng)運(yùn)環(huán)境獲得初步認(rèn)識(shí)，同時(shí)，結(jié)合所學(xué)專業(yè)知識(shí)，觀察和了解公司的運(yùn)作特點(diǎn)、業(yè)務(wù)要求和主要產(chǎn)品，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)打下基礎(chǔ)。同時(shí),鍛煉作為新聞專業(yè)學(xué)生的與陌生人交流與溝通的能力，學(xué)到在學(xué)校學(xué)不到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作技巧

二．基本要求

1、做好實(shí)習(xí)前準(zhǔn)備工作，了解實(shí)習(xí)目的和任務(wù)，以提高實(shí)習(xí)效果；

2、遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律，服從實(shí)習(xí)安排，完成實(shí)習(xí)任務(wù)；

3、與搭檔導(dǎo)購(gòu)員定期保持聯(lián)系，匯報(bào)實(shí)習(xí)進(jìn)展情況，接受導(dǎo)購(gòu)員的指導(dǎo)；

4、實(shí)習(xí)結(jié)束，學(xué)生須提交《實(shí)習(xí)單位鑒定》和《實(shí)習(xí)報(bào)告》，要求實(shí)習(xí)報(bào)告不少于2000字。

三.實(shí)習(xí)對(duì)象及指導(dǎo)教師

實(shí)習(xí)場(chǎng)地：臨沂久隆手機(jī)大賣(mài)場(chǎng)

業(yè)務(wù)經(jīng)理：肖華 62781669 導(dǎo)購(gòu)員：曾潔

五．實(shí)習(xí)安排：

1、實(shí)習(xí)時(shí)間2009--2010學(xué)第一學(xué)期末第20、21 周。

2、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

步步高臨沂辦事處 玉人街沿街樓

六．實(shí)習(xí)內(nèi)容

1、了解實(shí)習(xí)單位的基本情況及歷史沿革；

2、了解實(shí)習(xí)單位的所有制性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方針及經(jīng)營(yíng)理念；

3、了解實(shí)習(xí)單位的的運(yùn)作特點(diǎn)、業(yè)務(wù)要求和主要產(chǎn)品；

4、了解實(shí)習(xí)單位的市場(chǎng)環(huán)境及監(jiān)管環(huán)境；

5、了解實(shí)習(xí)單位的發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)策略。

七．實(shí)習(xí)收獲

1學(xué)到了很多的手機(jī)產(chǎn)品知識(shí)

以前以為手機(jī)的功能就只有簡(jiǎn)單的那幾項(xiàng)功能，對(duì)于這個(gè)在我生活中占了很大部分的東西一直沒(méi)有給予很多的關(guān)注，直到加入步步高這個(gè)集體，特別是進(jìn)入手機(jī)賣(mài)場(chǎng)，我才更深入的了解手機(jī)以及現(xiàn)在人們的手機(jī)觀念。手機(jī)不再是簡(jiǎn)單的交通工具，它可以是裝飾品，生活情趣，是品味，是伙伴，是身份和地位的象征。突然理解了老師在課堂上空泛的講解的數(shù)字媒體時(shí)代。2．學(xué)到了很多交流技巧

以前覺(jué)得和陌生人交流是一件很難也很可怕的事情，可是在久隆呆過(guò)一段時(shí)間過(guò)后，發(fā)現(xiàn)陌生人和壞人完全是兩碼事。的確會(huì)有很麻煩和挑剔的顧客，但是他們并不是故意的去找茬，而是真的因?yàn)榛蛘弋a(chǎn)品原因或者使用不當(dāng)出現(xiàn)的問(wèn)題和困擾。如果是我們自己肯定也會(huì)因此大發(fā)雷霆。所以第一次把換位思考這四個(gè)字從書(shū)本上、字典里真正的拉到現(xiàn)實(shí)生活中。這是給我以后的溝通和交流上的第一也是最重要的一課。3.學(xué)到了紀(jì)律和章程的重要性

以前，家里人和身邊熟悉的長(zhǎng)輩老是說(shuō)我沒(méi)有時(shí)間觀念，沒(méi)有紀(jì)律性。我總覺(jué)得他們小題大做。可是加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)檫t到一分鐘被扣血汗錢(qián)十元錢(qián)之后，被經(jīng)理批評(píng)一通，剛開(kāi)始也覺(jué)得很沒(méi)有人情味不可理喻，可后來(lái)仔細(xì)揣摩經(jīng)理的話，才慢慢醒悟。我們

是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都會(huì)有自己的事情，如果每個(gè)人都忙自己的事情，講究人情味，那么每人一分鐘，店里所有人員共有近百人，后果將不堪設(shè)想。是該有溫暖的人情，但也缺不了冰冷的律條。

4.為以后自己想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)留下一筆寶貴的財(cái)富

一個(gè)企業(yè)之所以成功必定有有它的成功之處和可取之處。但是，只要是企業(yè)也避免不了一些高層無(wú)法發(fā)現(xiàn)的細(xì)小漏洞。我從最底層做起，既看到了他們的嚴(yán)格管理和適當(dāng)管理體制，同時(shí)也看到了他們中層管理的不足。那以后的工作中，我便可以取彼之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。

很累，但是收獲也確實(shí)很多。希望以后有更多的機(jī)會(huì)參與實(shí)踐和鍛煉。篇三：暑假手機(jī)銷(xiāo)售社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)

暑假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)

在過(guò)去的這個(gè)假期應(yīng)該是我到大學(xué)以來(lái)最難忘的一個(gè)假 期了，因?yàn)槲医?jīng)歷了以前的假期生活中從未有過(guò)的體驗(yàn)和實(shí)踐，因?yàn)檫@個(gè)假期讓我體驗(yàn)到了成為一個(gè)社會(huì)人的艱辛，也讓我深深的體會(huì)做銷(xiāo)售的艱辛與磨練，但是我也在這次的實(shí)踐中學(xué)到了很多和成長(zhǎng)了好多。

在這個(gè)假期剛剛開(kāi)始時(shí)我和同學(xué)們約起來(lái)想要找到一份與我們所學(xué)的專業(yè)有關(guān)的工作做，可是經(jīng)過(guò)了對(duì)酒店和旅行社的詢問(wèn)后我們的計(jì)劃沒(méi)有實(shí)行，但是這一切也沒(méi)有打滅了我的決心，因?yàn)槲矣X(jué)得每次假期我們都只是回到家里幫忙做點(diǎn)家務(wù)活以后就無(wú)所事事，只能在家里面做無(wú)聊事對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)是沒(méi)有意義的，我覺(jué)得我還是留在學(xué)校，離開(kāi)父母的支持與幫助，然后靠自己的能力去找到一份工作，并且把那份工作給堅(jiān)持下去是十分有必要的。所以我決心要留在學(xué)校，并且找到一份工作，最后把這份工作給堅(jiān)持到底?；侍觳回?fù)有心人，我在剛考完試的那天在街上四處尋找打工處時(shí)就在全球通信城的門(mén)口看到了一個(gè)招聘告示，我打通了那個(gè)電話，里面的人通知我說(shuō)明天兩點(diǎn)鐘過(guò)來(lái)辦事處進(jìn)行面試，于是這通電話也給了我和我的同學(xué)們希望，第二天我就叫上了他們和我一起去面試，我希望我們都能面試通過(guò)后有一份工作，并且大家都留下來(lái)互相照應(yīng)。

一、面試

這次面試是我見(jiàn)過(guò)最特殊的一次，因?yàn)橐郧霸趯W(xué)校里的模擬面試都只是模擬，與現(xiàn)實(shí)還是存在著很大的差別的，一定能學(xué)到很多的東西。他的面試確實(shí)很經(jīng)典，他給我的第一印象就是一個(gè)在校就讀的大學(xué)生，首先讓我們自己自愿的起來(lái)做自我介紹，他問(wèn)到誰(shuí)要第一個(gè)做自我介紹時(shí)我突破了自己，我勇敢的做了自我介紹，他點(diǎn)點(diǎn)頭讓我過(guò)去他的桌子上把我的聯(lián)系方式、姓名等留下，我覺(jué)得第一印象一定不錯(cuò)。

二、培訓(xùn)

培訓(xùn)的過(guò)程還是很辛苦的，每天聽(tīng)很多課程，看各種資料。當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后，第四天下午我們就穿上了他為我們小組特制的服裝進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，實(shí)際與培訓(xùn)是不同的，盡管我們經(jīng)過(guò)了四天的培訓(xùn)，但是那天下午我們一臺(tái)機(jī)子也沒(méi)有賣(mài)出去。

三、走上工作崗位 培訓(xùn)過(guò)后他給我們分配了任務(wù)，雖然我們?cè)谂嘤?xùn)期間沒(méi)有賣(mài)出去機(jī)子，但是他說(shuō)他沒(méi)有對(duì)我們失去信心，他說(shuō)他相信我們是可以的，只要我們賣(mài)出去第一部，后面就會(huì)擋也擋不住。第一天，他把我們都分開(kāi)了，把我們七個(gè)人分到了四個(gè)全球通信城的店里，我和我老同學(xué)被單獨(dú)分到了一個(gè)小店里。第一天的工作我和我老同學(xué)就給了他意外的驚喜，因?yàn)槲覀儍蓚€(gè)在小店里賣(mài)出了三臺(tái)的好成績(jī)，聽(tīng)店里的員工們說(shuō)很少有小店里會(huì)一天能賣(mài)一個(gè)牌子的機(jī)子達(dá)到兩臺(tái)以上的，而我們卻做到了，而且那天連大店里都賣(mài)不過(guò)兩臺(tái)，而另外的那

兩個(gè)人就沒(méi)有收獲了，他們一臺(tái)也沒(méi)有賣(mài)出去，看到他們的失落，我們也就只能給予鼓勵(lì)了。第二天的工作安排還是和第一天一樣，我和我老同學(xué)合作還是賣(mài)了兩臺(tái)，店里面的店員都夸我們能干、勤快，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)小店來(lái)說(shuō)有很多牌子會(huì)連續(xù)幾天不開(kāi)張，而我們卻打破了那一點(diǎn)。而他們第二天也開(kāi)了張，但是有一個(gè)人卻說(shuō)她沒(méi)有心思再在小店里干了，她覺(jué)得在小店里根本就賣(mài)不了多少，她說(shuō)如果第三天還是在小店，她就退出，結(jié)果她退出了，因?yàn)榈谌爝€是一樣的安排。

就這樣，到第三天的時(shí)候，我們突擊隊(duì)的隊(duì)員只剩下了三個(gè)人，然后的安排還是一樣的，我和我老同學(xué)一起在一個(gè)店，另一個(gè)人在一個(gè)店。當(dāng)過(guò)了幾天后情況也就變了，她也走了，她不是被開(kāi)除或堅(jiān)持不了，而是被他調(diào)到了別處，就這樣，我們隊(duì)的隊(duì)員只剩下了我和我的老同學(xué)。后來(lái)的日子，我們就各自分到一個(gè)小店，各自賣(mài)各自的機(jī)子。

四、感悟

如果說(shuō)鍛煉人，我覺(jué)得賣(mài)手機(jī)是很鍛煉人的，因?yàn)樵谶@樣一個(gè)通訊十分發(fā)達(dá)的信息時(shí)代，手機(jī)已經(jīng)成為了一個(gè)很大眾化的東西，而在手機(jī)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)也是十分殘酷的，在賣(mài)手機(jī)的時(shí)候的種種辛酸只有我們經(jīng)歷過(guò)的人才會(huì)知道。有幾次我們都要堅(jiān)持不下去了，我們也差點(diǎn)退出了這個(gè)辛苦的游戲，但是后來(lái)還是堅(jiān)持了下來(lái)。在我們工作期間，我們的主要任務(wù)就是賣(mài)手機(jī)，但是我們也在做一個(gè)“繽紛夏日，暢享金立”的學(xué)生特惠季活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)一來(lái)是推動(dòng)金立手機(jī)的暢銷(xiāo)，二來(lái)就是將金立手機(jī)從人們觀念中的商業(yè)人士專用手機(jī)推向大眾化手機(jī)而推廣銷(xiāo)路。

對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這次假期我確實(shí)學(xué)會(huì)了很多，畢竟走進(jìn)了社會(huì)和我們?cè)趯W(xué)校里會(huì)有很多的差別。在學(xué)校里會(huì)有老師和同學(xué)的幫助，但是在社會(huì)上很多都還要靠自己，但是有時(shí)候只要你真心待人也會(huì)交到很多的朋友，也會(huì)有這些朋友幫你，當(dāng)然也會(huì)經(jīng)歷被別人從背后捅一刀的痛苦，但是再怎么說(shuō)，我不能否認(rèn)的就是經(jīng)過(guò)了這個(gè)假期我確實(shí)長(zhǎng)大了很多。篇四：手機(jī)銷(xiāo)售心得體會(huì)

世界級(jí)的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“企業(yè)成立的目的是要?jiǎng)?chuàng)造顧客和保留顧客?！笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客？就是銷(xiāo)售。我們公司就是一個(gè)手機(jī)銷(xiāo)售公司，銷(xiāo)售對(duì)于我們至關(guān)重要，今天我在步行街的中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)銷(xiāo)售了一天，再加上第一天的售點(diǎn)學(xué)習(xí)，讓我感觸良多。

好的開(kāi)始是成功的一半，銷(xiāo)售 首先是從顧客的接觸開(kāi)始，由于我們公司所銷(xiāo)售的vivo手機(jī)本身的質(zhì)量和宣傳有一定的知名度，并且在消費(fèi)者當(dāng)中有一定的口碑，所以相對(duì)于一些其他的品牌比如酷派、朵唯等，在消費(fèi)者心中的選擇中有一定的優(yōu)勢(shì)，也更有利于我們的銷(xiāo)售，這便是產(chǎn)品本身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在。銷(xiāo)售的最重要的一環(huán)便是銷(xiāo)售員了，在我看來(lái)

開(kāi)場(chǎng)白的技巧

好的開(kāi)場(chǎng)白能夠很好地促成顧客開(kāi)單。顧客在進(jìn)入一家賣(mài)場(chǎng)后，銷(xiāo)售 人員是整個(gè)營(yíng)業(yè)廳各個(gè)部門(mén)的代言人，為達(dá)到成功交易，銷(xiāo)售人員應(yīng)該掌握好開(kāi)場(chǎng)白的技巧。開(kāi)場(chǎng)白需要直接，快速切入正題

開(kāi)場(chǎng)的第一個(gè)技巧是銷(xiāo)售“新”的產(chǎn)品或特色，對(duì)于新產(chǎn)品顧客會(huì)產(chǎn)生好奇心，會(huì)有較強(qiáng)傾聽(tīng)的愿望，銷(xiāo)售人員要不斷將賣(mài)場(chǎng)的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來(lái)，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來(lái)，和顧客一起欣賞，促使顧客對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知。銷(xiāo)售人員可為顧客設(shè)想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點(diǎn)對(duì)于開(kāi)單幫助很大。

營(yíng)造熱銷(xiāo)氣氛

營(yíng)造熱銷(xiāo)的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn)，對(duì)于熱銷(xiāo)都有充分的好奇心，這就是良好的銷(xiāo)售時(shí)機(jī)，因此銷(xiāo)售人員需要適當(dāng)營(yíng)造熱銷(xiāo)氣氛。如何營(yíng)造熱銷(xiāo)氣氛？除了接待的顧客以外，銷(xiāo)售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像、開(kāi)單的顧客來(lái)制造話題，通過(guò)你的語(yǔ)言表達(dá)來(lái)實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個(gè)價(jià)格是全縣最低的價(jià)格的，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來(lái)訂夠，并且反映都很好，有很多人購(gòu)買(mǎi)之后還帶朋友來(lái)買(mǎi)，等等。要通過(guò)語(yǔ)言設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白，突出賣(mài)點(diǎn)，好的開(kāi)始是成功的一半，精心準(zhǔn)備的開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)言可以成功地促成更多銷(xiāo)售。心態(tài)決定行動(dòng)

優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員要善于尋找自己賣(mài)場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)，尋找會(huì)給顧客帶來(lái)的好處，不成功的營(yíng)銷(xiāo)員往往會(huì)找到自己賣(mài)場(chǎng)的缺點(diǎn)來(lái)安慰自己，允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)的每位顧客，都是銷(xiāo)售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購(gòu)買(mǎi)一部手機(jī)，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來(lái)后，最后可能花費(fèi)到1500元以上。銷(xiāo)售人員如果能夠把握住機(jī)會(huì)，除了正常銷(xiāo)售外，完全有可能開(kāi)發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能，購(gòu)買(mǎi)部分配件，無(wú)形中產(chǎn)生附加利潤(rùn)。

運(yùn)用人性的弱點(diǎn)

絕大部分人希望多賺，少花錢(qián)，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷(xiāo)售人員要學(xué)會(huì)運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷(xiāo)售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢(qián)賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷(xiāo)售工作中隨處可見(jiàn)，贈(zèng)品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈(zèng)送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈(zèng)品，不然顧客往往會(huì)要求很多。銷(xiāo)售人員要把握住一個(gè)尺度。盡管贈(zèng)品的價(jià)格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。這就是贈(zèng)品的魅力，人的弱點(diǎn)會(huì)認(rèn)為獲得的贈(zèng)品是“不要白不要”，獲得贈(zèng)品就是多賺了。同時(shí)要盡量體現(xiàn)出贈(zèng)品的價(jià)值感。少花與多贈(zèng)的心態(tài)是相互對(duì)應(yīng)的，少花也是人性的弱點(diǎn)，利用促銷(xiāo)、打折、免費(fèi)都可以使顧客少花錢(qián)，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望。

要學(xué)會(huì)詢問(wèn)

盡量先詢問(wèn)容易的問(wèn)題，在一般的銷(xiāo)售過(guò)程中，價(jià)格是最困難的問(wèn)題，也是促成開(kāi)單的關(guān)鍵之一，銷(xiāo)售人員一定要從詢問(wèn)比較容易的問(wèn)題開(kāi)始，而將價(jià)格詢問(wèn)留在最后。當(dāng)顧客對(duì)這部手機(jī)的所有價(jià)值充分認(rèn)可了，再談價(jià)格，就會(huì)減少很多很多阻力。過(guò)早的問(wèn)及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問(wèn)到的預(yù)算往往都不是真話。

門(mén)市人員應(yīng)學(xué)會(huì)在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力，然后為顧客設(shè)計(jì)預(yù)算。如果顧客及早地介入到價(jià)格中，門(mén)市人員可以運(yùn)用一些像“沒(méi)關(guān)系，價(jià)格一定會(huì)讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機(jī)，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會(huì)購(gòu)買(mǎi)的，是不是？”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。若顧客剛進(jìn)門(mén)就詢問(wèn)價(jià)格，此時(shí)，顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望并不足，只是在參考各個(gè)賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售，價(jià)格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務(wù)把顧客留下，而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機(jī)會(huì)。

“第三者”是阻力也是助力

銷(xiāo)售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個(gè)“第三者”的存在，成交就有了一定難度，銷(xiāo)售人員要利用好“第三者”，關(guān)心得當(dāng)。讓“他”、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度，知道沒(méi)有不一樣的對(duì)待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心。

四、幫助顧客做決定

在最后要訂單的時(shí)候，門(mén)市人員的心態(tài)是很重要的，要實(shí)現(xiàn)成功的銷(xiāo)售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時(shí)，門(mén)市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。

在銷(xiāo)售法則中有一個(gè)二選一法則，銷(xiāo)售人員可以給顧客價(jià)格套系，讓顧客決定1或者2，適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定。

數(shù)量有限或限期是銷(xiāo)售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當(dāng)門(mén)銷(xiāo)售人員明確、誠(chéng)懇地告知顧客時(shí)，會(huì)增加顧客在時(shí)間以及限量方面的銷(xiāo)售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購(gòu)買(mǎi)，就會(huì)錯(cuò)過(guò)極好的機(jī)會(huì)。銷(xiāo)售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個(gè)門(mén)就不一定會(huì)是你的顧客。在談判過(guò)程中，給顧客強(qiáng)大的壓力。此時(shí)（今天）就是最好的機(jī)會(huì)。

降價(jià)不是萬(wàn)能的銷(xiāo)售人員需要清晰的知道，無(wú)論你怎樣降低價(jià)格，顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢(qián)，而不會(huì)賠本。無(wú)論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折、特價(jià)、沒(méi)有利潤(rùn)，顧客永遠(yuǎn)不會(huì)相信這是事實(shí)。當(dāng)顧客把最后的決定建立在價(jià)格上時(shí)，沒(méi)有門(mén)市能夠通過(guò)價(jià)格把握住所有顧客。

常見(jiàn)顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”，“比預(yù)算高”，針對(duì)這些價(jià)格異議，門(mén)市人員要真正了解顧客的原因。對(duì)于顧客提出“太貴了”通常一般賣(mài)場(chǎng)會(huì)有一種錯(cuò)誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”、“我們是最低的價(jià)格”、“多少錢(qián)你才肯買(mǎi)”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴，就不要買(mǎi)了，如果想討價(jià)還價(jià)就請(qǐng)走開(kāi)，不要浪費(fèi)時(shí)間，或者沒(méi)有商談?dòng)嗟?，這些都是錯(cuò)誤的說(shuō)法。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒(méi)有保證的想法。正確的回答方式應(yīng)該是：“是的，只要我跟您說(shuō)明我們貴的原因，其實(shí)我們貴得很值得，再就是對(duì)這個(gè)價(jià)格看您跟哪個(gè)檔次的賣(mài)場(chǎng)比了?！蓖ㄟ^(guò)這樣的回答，門(mén)市人員可以再次包裝營(yíng)業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù)，提升自己賣(mài)場(chǎng)的價(jià)值，刺激顧客的決定。

此外，銷(xiāo)售人員也可以借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事，以此來(lái)引導(dǎo)顧客，達(dá)到成功的目的?？梢灾v述別人盲目選擇價(jià)格低的手機(jī)以后帶來(lái)的煩惱，可以再次提醒顧客購(gòu)買(mǎi)一部手機(jī)，質(zhì)量和服務(wù)的重要性，讓顧客啟發(fā)自己。加上沉默的壓力，這個(gè)時(shí)候就要再講話了，任何話都是多余的，微笑看著顧客，讓顧客做出回答，這樣可以有效解決“太貴了”的問(wèn)題。

綜合以上問(wèn)題，門(mén)市人員可以通過(guò)觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類型來(lái)判斷顧客的收入水平，判斷他所說(shuō)的是借口還是事實(shí)，然后靈活地進(jìn)行處理。

說(shuō)得太多了，反而不容易抓住重點(diǎn)，總的來(lái)說(shuō)平時(shí)多學(xué)習(xí)，將理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)就行了。加油吧！

新網(wǎng)業(yè)廳 2012年2月20日篇五：手機(jī)銷(xiāo)售實(shí)踐報(bào)告

寒假實(shí)踐報(bào)告 實(shí)踐報(bào)告：西安科技大學(xué) 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院 網(wǎng)絡(luò)工程 1002班 趙曉娜

實(shí)踐目的：★初步了解當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的情況

★積累一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)

★鍛煉自己的社交能力

★勤工儉學(xué)，體驗(yàn)生活

自2010年元月11日放假回家，想起假期任務(wù)——社會(huì)實(shí)踐。經(jīng)再三考慮，我選擇了蔡家坡誠(chéng)信通訊主營(yíng)手機(jī)銷(xiāo)售和手機(jī)維修。

初來(lái)乍到，我對(duì)手機(jī)的銷(xiāo)售一竅不通，幸虧有老

板指導(dǎo)，才得以快速進(jìn)入工作狀態(tài)。老板告訴我：做好手機(jī)銷(xiāo)售的前提是必須深入了解每一款機(jī)子的特點(diǎn)和型號(hào)，從而方便每一位顧客了解每一款手機(jī)，使得他們買(mǎi)到適合自己的手機(jī)。說(shuō)真的，這真的是一項(xiàng)非常艱巨的任務(wù)，我必須熟知店里所有手機(jī)的型號(hào)，特性和注意事項(xiàng)，剛開(kāi)始時(shí)經(jīng)常將機(jī)子的特點(diǎn)和機(jī)型混淆，為店里造成了很多不便！不過(guò)，“世上無(wú)難事，只怕有心人”，經(jīng)過(guò)一周的實(shí)習(xí)，漸漸對(duì)當(dāng)前的工作得心應(yīng)手。春節(jié)即將到來(lái)，因此店里每天的顧客流通量很大，其中絕大多數(shù)都是中層消費(fèi)的農(nóng)民叔叔阿姨，他們的消費(fèi)理念大多數(shù)是：以超低的價(jià)格買(mǎi)到實(shí)用保險(xiǎn)的手機(jī)。這項(xiàng)理念著實(shí)讓我們煩惱很久。眾所周知，名牌手機(jī)如諾基亞，摩托羅拉，三星，索愛(ài)市場(chǎng)收油統(tǒng)一售價(jià)而且價(jià)格昂貴，無(wú)法滿足他們的購(gòu)機(jī)愿望，為此老板盡快與國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商聯(lián)系，而我們店員則負(fù)責(zé)在閑暇時(shí)間從網(wǎng)上搜集最新的手機(jī)資訊。終于，“功夫不負(fù)有心人”，最終我們確定了幾款國(guó)產(chǎn)機(jī)型，并且在以后的工作中獲得了不錯(cuò)的效益。解決了產(chǎn)品的問(wèn)題，下面最重要的就是銷(xiāo)售了。

春節(jié)前半個(gè)月，店里幾乎人滿為患。每天面對(duì)不同階層，不同性格的顧客，和他們交流就要講究一定的技巧。一般來(lái)說(shuō)，標(biāo)價(jià)800多的手機(jī)最低銷(xiāo)售價(jià)是600，所以顧客砍價(jià)的范圍就只有200元左右。但有些顧客真的不好交流。他們不僅想要漂亮，功能多的手機(jī)，還想用很低的價(jià)格買(mǎi)！有時(shí)一個(gè)買(mǎi)賣(mài)就要耗時(shí)1個(gè)多小時(shí)，甚至令人泄氣的是一個(gè)多小時(shí)后什么成果也沒(méi)有！更有甚者，如果你遇到一些說(shuō)話很不客氣的顧客，那么你還要笑臉相迎而自己生悶氣，就是這一點(diǎn)上，我真的很佩服老板圓滑的交際手腕和其他同事的交際能力。無(wú)論遇到多么難纏的顧客，他們總是能保持適宜的微笑待客處事，從不會(huì)將情緒表露在臉上。

我很慶幸自己遇到了兩位很可愛(ài)的老板和一群可

親的同事，他們并沒(méi)有因?yàn)槲沂菍?shí)習(xí)生而刁難我，排擠我，反而在一些顧客刁難我時(shí)挺身相助，幫我解圍。她們其中有的甚至都比我小，可她們身上那股吃苦精神，敬業(yè)精神卻令我深深佩服，我雖是一名接受高等教育的大學(xué)生，但社會(huì)閱歷，待人處事卻遠(yuǎn)不及她們。她們可以忍受工作上顧客的挑釁，保持笑臉相對(duì)，我自認(rèn)現(xiàn)在的我還做不到這一點(diǎn)！但我也明白，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷迫使她們?nèi)ト淌軇e人所不能忍受的，從而在這個(gè)社會(huì)上為自己爭(zhēng)取到立身之地。每一個(gè)人都有自己的生活方式，并且在為著自己心目中的理想生活而做著不同的努力，無(wú)論職業(yè)貴賤，他們都有我們值得學(xué)習(xí)的地方，那就是：能力，耐力！

年前的工作是相當(dāng)辛苦的，早上9點(diǎn)開(kāi)始上班一直到晚上8點(diǎn)，每天基本要站10個(gè)小時(shí)，而且無(wú)法按時(shí)吃飯，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)受到假幣情況，可想而知，這種情況讓人很是氣憤。畢竟，一張假幣就意味著店里所有人一天的努力就付之東流了。此外，顧客的流通量大也造成了許多安全隱患，我們必須在和顧客交流的同時(shí)還要細(xì)心注意周?chē)那闆r，以防止小偷混進(jìn)店里造成經(jīng)濟(jì)損失，試想，一旦顧客在你的店里丟失財(cái)物，你這一天還會(huì)有心情去接待別的顧客嗎？倘若遇 到一些比較難纏的顧客，我估計(jì)你這一天就做不成生意了還會(huì)惹上一大堆的麻煩。

總之，為期半個(gè)月的上班生活讓我感悟頗多，具

體有以下幾點(diǎn)：

⑴銷(xiāo)售的產(chǎn)品必須有嚴(yán)格的質(zhì)量保證和精致的造

型。顧客消費(fèi)時(shí)為了買(mǎi)到自己中意實(shí)用的機(jī)子，如果機(jī)子的質(zhì)量不好且售后服務(wù)不令人滿意，那么將直接影響店里的外在形象。長(zhǎng)此以往下去，生意定會(huì)遭到嚴(yán)重影響。因而老板一定要把握好貨源，確保顧客拿到好的產(chǎn)品，面對(duì)售出機(jī)子出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題要認(rèn)真對(duì)待，給予顧客滿意的答復(fù)，身處服務(wù)業(yè)，一定要用最好的態(tài)度面對(duì)你的上帝，不要貪圖一時(shí)的方便而虧待你的上帝，那絕對(duì)是一件只賠不賺的買(mǎi)賣(mài)，所以，請(qǐng)堅(jiān)守“誠(chéng)信服務(wù)”的原則！

⑵老板必須改變傳統(tǒng)對(duì)待員工的態(tài)度?，F(xiàn)今社會(huì)，做生意講究“三個(gè)上帝”，即市場(chǎng)、顧客和員工。的確，一個(gè)睿智的管理者怎會(huì)忽視自己下屬的感受，任意奴隸他們的勞動(dòng)力。身處于法治社會(huì)，公民的權(quán)益都有相關(guān)法律維護(hù)，何必太過(guò)苛刻的要求他們呢？要知道，老板今天所擁有的一切都是員工創(chuàng)造的。古有名言“得人心者得天下！”同樣的，我要把這句話送給現(xiàn)今社會(huì)的每一位領(lǐng)導(dǎo)者，善待你的員工，適時(shí)的給他們送去

問(wèn)候，讓他們覺(jué)得為這樣的老板工作是一種幸運(yùn)！曾有一名老員工就對(duì)他的老板說(shuō)過(guò)這樣一句話：“善待員工，做個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，記住，你管理的不全是機(jī)器”。我始終堅(jiān)信：人心換人心，倘若你好好對(duì)待你的員工，你定會(huì)擁有一群肯為你拼命地好員工，在這樣的情況下，何愁你的事業(yè)部蒸蒸日上呢？時(shí)代在變化，管理者的經(jīng)營(yíng)理念應(yīng)有所轉(zhuǎn)變，管理者必須順應(yīng)時(shí)代的需求做出正確的選擇，違逆這個(gè)趨勢(shì)的管理者和企業(yè)必將在歷史的洪流中湮滅！

⑶同事之間要有一個(gè)良好的交流環(huán)境。同事之間的友好相處時(shí)促使事業(yè)進(jìn)一步成長(zhǎng)的催化劑。每一位同事都應(yīng)懷有一顆大度、包容的心，在工作上樂(lè)于助人，不斤斤計(jì)較，也不要因?yàn)楣ぷ鞯脑蚝屯聭Y氣，更有甚者刁難對(duì)方。相互忍讓一些，再難的工作也不會(huì)完成不了，反之，斤斤計(jì)較則會(huì)讓簡(jiǎn)單的工作復(fù)雜化，不利于工作的勝利進(jìn)行。唯有為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)輕松愜意的環(huán)境，才會(huì)迎來(lái)更多的顧客上門(mén)，擁有更好的銷(xiāo)售效益！以上三點(diǎn)就是我從此次社會(huì)實(shí)踐中所得感悟，我希望在以后的學(xué)習(xí)生活中參加更多類似的活動(dòng)，來(lái)豐富自己的社會(huì)閱歷。

第五篇：司法局社會(huì)工作實(shí)踐總結(jié)論文

社會(huì)工作實(shí)踐總結(jié)論文

實(shí)習(xí)人員：

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：云南省麗江市寧蒗彝族自治縣司法局 實(shí)習(xí)時(shí)間：2010/07/30——2010/08/31 2010年7月上旬，在剛回家后幾天，為了順利的完成暑假實(shí)踐的任務(wù)，我開(kāi)始嘗試著自己去“找工作”，由于學(xué)習(xí)的是數(shù)學(xué)類專業(yè)，沒(méi)有什么對(duì)口的實(shí)習(xí)單位，我首先想到了去學(xué)校。我聯(lián)系了我的母校：紅旗中學(xué)，但是教導(dǎo)主任告訴我，非畢業(yè)班的學(xué)生7月26日開(kāi)始放暑假，而畢業(yè)班的學(xué)生需要重點(diǎn)教學(xué)，不能由我任教。就是說(shuō)在整個(gè)學(xué)校中，我可以任教的就只有初一升初二的學(xué)生，但是當(dāng)時(shí)已經(jīng)10號(hào)左右，時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足我社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間，所以我放棄了，另尋他地。后來(lái)我想我可以接觸一下公務(wù)員之類的工作，先后去了縣委、法院、檢察院、社保局、司法局等單位，最后同意我入單位實(shí)習(xí)的有社保局和司法局，我思量再三，最終選擇了司法局，并委婉的向社保局領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明了原因。

從2010年7月30日開(kāi)始，我在云南省寧蒗縣司法局進(jìn)行了一個(gè)月的實(shí)習(xí)，整個(gè)實(shí)習(xí)進(jìn)行了31天，在我三十多天的時(shí)間里，在我的指導(dǎo)老師査老師，單位領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，在經(jīng)歷了幾多尷尬和困難下，順利的完成了實(shí)習(xí)任務(wù)，并獲得了我轉(zhuǎn)業(yè)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)，提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力。

實(shí)習(xí)期間我經(jīng)歷了由熟悉司法局構(gòu)成，打印文件，整理案卷、宣傳材料，傳送文件和上級(jí)指示內(nèi)容，參與社區(qū)法制建設(shè)和宣傳，起草

爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)文字材料等等。這些工作由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，不僅是我學(xué)習(xí)和工作的過(guò)程，也是實(shí)習(xí)單位和老師對(duì)我工作的認(rèn)可，以及能力的肯定。

實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：

概括：云南省寧蒗縣司法局率屬中華人民共和國(guó)司法部，云南省司法廳，市司法局為其直接上級(jí)部門(mén)，同時(shí)接受云南省寧蒗縣政府領(lǐng)導(dǎo)。

建制：寧蒗縣司法局由以下科室構(gòu)成

辦公室、政治處、律師科、公證科、法制宣傳科、法律援助辦公室、預(yù)防犯罪研究辦公室、司法考試辦公室、基層工作指導(dǎo)科、財(cái)務(wù)科、人事科、離休干部處、局長(zhǎng)辦公室等。

我在辦公室工作，每天由査老師安排任務(wù)，也曾隨同法制宣傳科和基層工作指導(dǎo)辦公室的同事經(jīng)行法制宣傳教育工作。

在中國(guó)，司法局是屬于行政部門(mén)，它與其他的司法部門(mén)的職能、工作有著很大的差別，又同律師事務(wù)所之類的法律服務(wù)機(jī)構(gòu)稍有類似，要了解司法局的職能，首先要從中華人民共和國(guó)司法部談起：司法部，是全國(guó)各地司法局，司法廳的上級(jí)機(jī)關(guān)。下設(shè)直屬機(jī)構(gòu)和直屬機(jī)關(guān)，其主要職能是在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)行法制與普法教育、法律援助、組織全國(guó)性的法律考試、培養(yǎng)法律方面的人才、協(xié)助司法機(jī)關(guān)、保障司法獨(dú)立公正、以及防治司法腐敗等等。和一般的司法機(jī)關(guān)的工作有顯著區(qū)別。它設(shè)有特定法律的權(quán)力

我所在的云南省寧蒗縣司法局的主要工作：

1、貫徹執(zhí)行國(guó)家司法行政工作的方針、政策、制定寧蒗縣

司法行政工作中長(zhǎng)期規(guī)劃和計(jì)劃，并具體實(shí)施；

2、協(xié)助麗江市司法局監(jiān)督和指導(dǎo)“兩勞”人員的釋放登記、安置幫教工作；

3、制定全國(guó)法制宣傳教育和普法知識(shí)規(guī)劃并組織實(shí)施，尤其對(duì)青少年的教育工作；

4、監(jiān)督和指導(dǎo)寧蒗縣律師工作和法律服務(wù)工作；

5、監(jiān)督和指導(dǎo)寧蒗縣的公證工作；

6、指導(dǎo)寧蒗縣人民調(diào)解和司法助理員及鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律服務(wù)工作，參與社會(huì)治安治理；

7、指導(dǎo)寧蒗基層司法所建設(shè)；

8、指導(dǎo)司法行政干部的培訓(xùn)工作，政治思想工作和隊(duì)伍建設(shè)；

9、組織地方司法性質(zhì)的考試，并予以監(jiān)督；

10、完成上級(jí)交辦的其它事項(xiàng)；

我的工作：在我實(shí)習(xí)的一個(gè)月時(shí)間里我主要從事了兩大方面的工作。

第一是文書(shū)，材料整理，發(fā)送文件之類的工作；

我的第一項(xiàng)工作是對(duì)那些不重要的政府文件進(jìn)行電腦輸入，這些對(duì)于我這個(gè)剛剛開(kāi)始實(shí)習(xí)工作的學(xué)生來(lái)說(shuō)是沒(méi)有難度的，這項(xiàng)工作的要求是將文件以文本的形式輸入電腦，存入局內(nèi)統(tǒng)一檔案文件夾，由于政府的簽發(fā)文件需要加蓋公章和上級(jí)負(fù)責(zé)人簽名及局長(zhǎng)簽名，所以不能用電腦文件的方式下達(dá)，一般為傳真形式。我用掃描儀掃描之后

形成圖版文件，再以文本的方式經(jīng)行記錄和登記。

由于政府的文件不是很多，且內(nèi)容較少，我的碼字速度尚快，因此，這項(xiàng)工作幾乎沒(méi)有難度。當(dāng)然，我的內(nèi)心也沒(méi)有包含一種輕視的態(tài)度，首先，作為政府文件的存稿。必須在各式和字上沒(méi)有絲毫錯(cuò)誤，必須懷著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神將它完成，其次，作為我實(shí)習(xí)的第一項(xiàng)工作必須將它作好，給我的老師和實(shí)習(xí)單位留下好的印象。

第二是參加了地方，法制宣傳，教育工作，以及具有法律救援的民事調(diào)解工作。當(dāng)然這些工作中主要是輔助人員起了工作。

在這次宣傳活動(dòng)中，我作為隨從人員，參加了近三小時(shí)的法制講座，聽(tīng)取并記錄的了講座內(nèi)容和群眾提問(wèn)。面對(duì)各種各樣的問(wèn)題，我深刻體會(huì)，作為法制工作人員，專業(yè)素質(zhì)尤為重要，即使的吸收新的知識(shí)，不斷完善自己才能在法律這一行業(yè)立足腳步，尋求新的成就。

成績(jī)小結(jié)：在這次實(shí)習(xí)中，我對(duì)公務(wù)員的工作有了幾點(diǎn)淺淡的小結(jié)：

一、工作要以領(lǐng)導(dǎo)工作作為核心，要始終圍繞這一核心，進(jìn)行全方面的輔助工作，積極主動(dòng)更多的表現(xiàn)為熱情昂揚(yáng)的工作態(tài)度，所以在工作中要積極主動(dòng)的為領(lǐng)導(dǎo)提供力所能及的服務(wù)和參謀輔助。這樣往往能把工作做的更好，取得更好的成績(jī)，但也要注意，積極工作不等于擅作主張，遇事要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，通過(guò)批準(zhǔn)才能執(zhí)行，積極端正的態(tài)度決定一切，決定秘書(shū)工作的成敗得失。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我一定會(huì)吸取實(shí)習(xí)中的經(jīng)驗(yàn)，更好的完成工作。

二、專業(yè)技能要熟練多樣

好的工作方法和技能可以得到起到事半功倍的效果，掌握現(xiàn)代化的辦公設(shè)備，熟練運(yùn)用軟件是對(duì)公務(wù)員基本技能要求。達(dá)到這個(gè)要求可以大大提高工作效率，提高辦事能力。例如：日常工作中對(duì)于Word中的表格進(jìn)行自行填充、編號(hào)可以在格式中的下拉菜單項(xiàng)目編號(hào)中經(jīng)行設(shè)置，通過(guò)邊框設(shè)置可以實(shí)現(xiàn)表格標(biāo)題，題頭在文檔的各頁(yè)重復(fù)出現(xiàn)。我在辦公室的同事們都大都達(dá)不到這個(gè)要求，可以看出基層的辦公自動(dòng)化水平不夠，還需更大程度的提高。隨著時(shí)代的發(fā)展，辦公自動(dòng)化水平會(huì)越來(lái)越高，秘書(shū)工作等的辦公自動(dòng)化技能要求也還會(huì)僅限于簡(jiǎn)單的打字復(fù)印和信息錄入，更多的是熟悉利用網(wǎng)絡(luò)利用OA系統(tǒng)完成日常工作。在今后的學(xué)習(xí)和工作中一定要注重辦公化自動(dòng)化的提升。

實(shí)習(xí)完成之后的感受：這次回到家鄉(xiāng)的實(shí)習(xí)里一次愉快的經(jīng)歷，盡管當(dāng)中有過(guò)抱怨和畏縮，但無(wú)損我對(duì)家鄉(xiāng)的好感。第一次，它想讓我停留，著這里，每日每夜地伴隨著歡聲笑語(yǔ)，連腳步聲也是輕快地。事實(shí)上，這里很簡(jiǎn)陋，日子也很平淡，卻是一個(gè)輕易讓人遺忘世界，丟掉煩惱的地方，這里有單純的快樂(lè)。當(dāng)然，在這為期四周的實(shí)習(xí)中，我也收獲很多，待人接物要熱情誠(chéng)懇，要努力作好份內(nèi)的工作，積極迎接新的事物。嘗試隨時(shí)隨地把自己融入集體??面對(duì)社會(huì)我們代表的就是學(xué)校、學(xué)院、系，代表的是新一代大學(xué)生的面貌。我們很在乎這個(gè)社會(huì)對(duì)我們的評(píng)價(jià)，因此，我們竭盡所能去盡快適應(yīng)工作和環(huán)境，希望能全面展望我們的生活、未來(lái)。

實(shí)習(xí)就要做到理論聯(lián)系實(shí)際，扎實(shí)基礎(chǔ)。通過(guò)努力在寧蒗司法局 的實(shí)習(xí)，我懂得它的工作主要是糾紛一類的。由此，我還認(rèn)識(shí)到普法的重要性，了解到當(dāng)前公民遵守法律的現(xiàn)狀。人們常用“一杯茶，一張報(bào)紙”來(lái)概括公務(wù)員的工作，事實(shí)上真的是這樣嗎？我來(lái)到了司法局工作，接觸的最多的就是會(huì)議，幾乎每天都有會(huì)議，在不同的地方舉行，需要不同的人物參加。做領(lǐng)導(dǎo)，往往半天就要趕好幾場(chǎng)，往往連飯都吃不上，一點(diǎn)也不容易。而開(kāi)會(huì)之前，卻要看好多好多的資料，要準(zhǔn)備一場(chǎng)的發(fā)言，這些工作往往都在8小時(shí)之外才能完成。開(kāi)會(huì)并不是輕松地事情。但是，這的確引起了我的思考，作為政府的公務(wù)員，其工作的實(shí)質(zhì)是什么呢？會(huì)議繁多，反映出政府仍然擔(dān)當(dāng)著“決策人”的角色。但事實(shí)已證明，政府應(yīng)該領(lǐng)導(dǎo)，宏觀調(diào)控的作用。如果凡事都由政府決策，難免會(huì)有人治的影子。在如此決策的制度下運(yùn)作的政府和社會(huì)，必然存在隱患。此外，決策過(guò)程過(guò)于簡(jiǎn)單化，也是導(dǎo)致腐敗的根源。相信，政府也早已意識(shí)了問(wèn)題的存在，然而改革的道路必定是漫長(zhǎng)而困難重重的。政府改革，是中國(guó)發(fā)展的道路，關(guān)鍵的一步。

這半個(gè)月的實(shí)習(xí)，給我的總體感受就是：工作內(nèi)容繁榮，似乎每天都有點(diǎn)事兒，但這一天下來(lái)，卻不知道自己究竟做了些什么事兒，或許行政人員的工作體會(huì)都是，雖然整天都做了些什么事兒，或許行政人員的工作體會(huì)都是，雖然整天忙忙碌碌的，但在向上級(jí)回報(bào)工作時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)什么可以匯報(bào)的，因?yàn)樾姓藛T需要處理的工作都非?，嵥?，根本無(wú)法匯報(bào)總不能對(duì)上級(jí)說(shuō)：“本周共接了27個(gè)電話，復(fù)印了34份資料，接待了8次客人，發(fā)了23封信??”不了解行政工作性質(zhì)的人總覺(jué)得行政人員工作不得力或者工作不飽滿。這些偏見(jiàn)又會(huì)

給行政工作人員造成很大的心里障礙嚴(yán)重影響行政工作人員的積極性和主動(dòng)性。事情來(lái)的突然，工作總是陷于被動(dòng)，往來(lái)文件、復(fù)印傳真、來(lái)客接待、接聽(tīng)電話等都是無(wú)法預(yù)見(jiàn)的，這很容易造成工作上被動(dòng)的局面。而行政人員除了要完成日常型的事務(wù)處理工作外，還要應(yīng)付諸如來(lái)客的接待陪同，會(huì)議的籌備，參加展示會(huì)，或者受命進(jìn)行項(xiàng)目申報(bào)，調(diào)查某個(gè)事件等。這些突發(fā)事件都有時(shí)間要求，行政人員往往要把突發(fā)實(shí)踐辦好又不能耽誤日常工作。

作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，剛開(kāi)始進(jìn)行的時(shí)候你覺(jué)得興趣，慢慢的，你會(huì)覺(jué)得無(wú)聊，幾個(gè)小時(shí)沒(méi)有讓你干事情，如果自己不做事，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很無(wú)趣，所以這里我想說(shuō)的一點(diǎn)是學(xué)會(huì)盡快進(jìn)入你的角色，你是帶著對(duì)這個(gè)角色不懂才去那里取經(jīng)的，想當(dāng)年唐僧去取經(jīng)也是千辛萬(wàn)苦才取回，真經(jīng)不好取！你是要去學(xué)會(huì)如何去學(xué)習(xí)，所以這里我是想說(shuō)的是學(xué)習(xí)的能力，就是如何去學(xué)習(xí)的問(wèn)題。在這個(gè)知識(shí)大爆炸的時(shí)代，如何學(xué)習(xí)比學(xué)到什么東西更重要，當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)完全陌生的領(lǐng)域時(shí)，你如何走出所謂的育障區(qū)，如何在那里取回真經(jīng)是一個(gè)苦差事。是一門(mén)學(xué)問(wèn)，現(xiàn)在你在哪里，你如何去得到你的經(jīng)驗(yàn)?zāi)?？學(xué)習(xí)，只是學(xué)習(xí)才可以！還要充分利用身邊的資料，每一個(gè)部門(mén)都會(huì)有自己的刊物、雜志、文件、報(bào)紙等等，信息庫(kù)，你就得多多收集那里的信息，我在實(shí)習(xí)時(shí)，我會(huì)去看那里的信息，我就回去看那里的刊物，從里面看到許多的我對(duì)組織的了解和一些前沿的言論，一些好的體制，一些富有創(chuàng)意的想法，和一些很好的實(shí)踐理論范例。

實(shí)踐小結(jié)：在這次實(shí)踐中，我對(duì)司法局的工作流程有了一定的

初步了解，其實(shí)我在里面我更學(xué)會(huì)如何與領(lǐng)導(dǎo)打交道，如何去學(xué)習(xí)，如何培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力。如何去思考。在司法局一個(gè)月的實(shí)習(xí)似乎過(guò)于短暫，正如我們所接觸的對(duì)象一樣，民間組織，各種社會(huì)團(tuán)體是聯(lián)系政府和社會(huì)的橋梁和紐帶，這短短的實(shí)習(xí)期也是我們將理論和實(shí)踐相連接的紐帶，為我們以后走出校門(mén)，進(jìn)入社會(huì)提供了很好的鍛煉機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)中，總覺(jué)得要做好政府工作，實(shí)在是太不容易了，事多而雜，“為人民服務(wù)的司法局”打造服務(wù)型社會(huì)這類目標(biāo)給公務(wù)員提出了很高的要求，群眾的口味多樣化是公務(wù)員必須時(shí)刻以學(xué)習(xí)為己任，解決好群眾各方面問(wèn)題的同時(shí)還要做好上級(jí)安排的各項(xiàng)工作，看似清閑，實(shí)則繁雜的政府工作只有切身體會(huì)方才知曉。這段實(shí)習(xí)，無(wú)異于有利于后期的大學(xué)習(xí)。在以后的日子里我會(huì)更加努力，不管是平時(shí)的學(xué)習(xí)還是假期的實(shí)習(xí)，我都會(huì)盡力做到最好。