第一篇：關(guān)于學(xué)習(xí)項(xiàng)俊波主席講話(huà)的心得

湖北分公司關(guān)于學(xué)習(xí)項(xiàng)俊波主席講話(huà)

情況的報(bào)告

根據(jù)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)項(xiàng)俊波主席在全國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管工作會(huì)議上講話(huà)的通知》（生保發(fā)?2012?78號(hào)）精神，我司總經(jīng)理室高度重視該講話(huà)的傳達(dá)學(xué)習(xí)工作，第一時(shí)間要求各中心支公司、分公司各部門(mén)認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)悟講話(huà)精神，并結(jié)合自身工作實(shí)際情況，擬定切實(shí)可行的措施讓講話(huà)精神指導(dǎo)自身日常工作，并落實(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作成績(jī)。

項(xiàng)主席的講話(huà)對(duì)于未來(lái)保險(xiǎn)公司監(jiān)管工作具有極強(qiáng)的前瞻性、針對(duì)性和指導(dǎo)性，在充分肯定保險(xiǎn)公司監(jiān)管工作近幾年所取得的重大成績(jī)的同時(shí)，也深刻剖析在監(jiān)管工作中的不足和可能遭遇的巨大挑戰(zhàn)，對(duì)于2012年及今后一段時(shí)間的工作部署和目標(biāo)提出明確、具體的要求。

項(xiàng)主席的講話(huà)始終緊扣“服務(wù)”主題，強(qiáng)調(diào)“服務(wù)”是“監(jiān)管為民的重要體現(xiàn)”，也是“保險(xiǎn)行業(yè)中社會(huì)最關(guān)注、群眾反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題”，保險(xiǎn)行業(yè)乃至整個(gè)金融行業(yè)歸根到底就是一種服務(wù)，而服務(wù)意識(shí)淡薄，服務(wù)能力缺失，極大制約保險(xiǎn)行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，強(qiáng)化服務(wù)職能是保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)，也是保險(xiǎn)監(jiān)管的當(dāng)務(wù)之急；“嚴(yán)監(jiān)管”是項(xiàng)主席的另一個(gè)重點(diǎn)，“加強(qiáng)和改進(jìn)保險(xiǎn)監(jiān)管的現(xiàn)實(shí)需要”就是要“嚴(yán)監(jiān)管”，要進(jìn)一

步健全制度，拉網(wǎng)排查，重點(diǎn)精確打擊，對(duì)于壽險(xiǎn)行業(yè)涉嫌銷(xiāo)售誤導(dǎo)等一系列嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者利益和行業(yè)整體利益的行為堅(jiān)定不移，嚴(yán)厲打擊，決不姑息；項(xiàng)主席還明確要求“防風(fēng)險(xiǎn)”，對(duì)于可能出現(xiàn)的系統(tǒng)性、區(qū)域性風(fēng)險(xiǎn)一定要做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。對(duì)于今年可能的群體性集中退?，F(xiàn)象要提高重視，提前準(zhǔn)備。

根據(jù)項(xiàng)主席的講話(huà)精神，結(jié)合我司的實(shí)際情況，在下一階段的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中將重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)工作：

一、繼續(xù)保持業(yè)務(wù)規(guī)模平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，確保公司市場(chǎng)份額和市場(chǎng)地位進(jìn)一步提升

沒(méi)有發(fā)展就是最大的風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)有一定業(yè)績(jī)規(guī)模和市場(chǎng)份額一切都無(wú)從談起。我司將繼續(xù)保持并加大對(duì)于各業(yè)務(wù)前線(xiàn)的投入力度，將業(yè)務(wù)線(xiàn)的展業(yè)經(jīng)營(yíng)置于全公司更加突出的核心地位，一切都要以公司展業(yè)大推動(dòng)、業(yè)績(jī)大發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，確保公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場(chǎng)份額的平穩(wěn)較快增長(zhǎng)。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)控合規(guī)力度，堅(jiān)決防范系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生

一是不斷完善風(fēng)控體系，建立多重、立體的風(fēng)險(xiǎn)控制體系，通過(guò)事前防范、事中監(jiān)控、事后檢查覆蓋各項(xiàng)業(yè)務(wù)的所有環(huán)節(jié)；二是嘗試推進(jìn)分類(lèi)管理，積極參照監(jiān)管機(jī)構(gòu)的分類(lèi)監(jiān)管辦法和協(xié)調(diào)專(zhuān)業(yè)部門(mén)，對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行分類(lèi)和分片區(qū)管理；

三是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)多、案件多的機(jī)構(gòu)組織實(shí)施長(zhǎng)期性、綜合性現(xiàn)場(chǎng)檢查，堅(jiān)決防范系統(tǒng)性的風(fēng)險(xiǎn)；四是成立專(zhuān)業(yè)、獨(dú)立合規(guī)檢查隊(duì)伍，對(duì)于各中支和分公司各部門(mén)實(shí)行實(shí)時(shí)、事事合規(guī)監(jiān)控。

三、堅(jiān)決打擊銷(xiāo)售誤導(dǎo)行為，進(jìn)一步豐富客戶(hù)服務(wù)手段和內(nèi)容，從售前、售后兩方面遏制退保率的上升。

進(jìn)一步嚴(yán)格、規(guī)范銷(xiāo)售人員的崗前培訓(xùn)機(jī)制，提升銷(xiāo)售技能培訓(xùn)質(zhì)量，與相關(guān)渠道加強(qiáng)共同協(xié)調(diào)，將銷(xiāo)售誤導(dǎo)與相關(guān)傭金發(fā)放掛鉤；積極探索通過(guò)節(jié)日慰問(wèn)、住院探訪(fǎng)、客戶(hù)服務(wù)節(jié)。節(jié)日慰問(wèn)、保險(xiǎn)進(jìn)社區(qū)等各類(lèi)客戶(hù)增值服務(wù)，促進(jìn)客戶(hù)的開(kāi)拓，以服務(wù)樹(shù)立品牌，以品牌帶動(dòng)銷(xiāo)售，形成良好互動(dòng)。

四、提升業(yè)務(wù)品質(zhì)強(qiáng)化續(xù)期管理，進(jìn)一步將退保率控制在合理水平。

不斷建立健全續(xù)收指標(biāo)預(yù)警制度，更加強(qiáng)化業(yè)務(wù)品質(zhì)管理，更加重視13個(gè)月、25個(gè)月繼續(xù)率指標(biāo)，直接將13個(gè)月繼續(xù)率指標(biāo)與各相關(guān)業(yè)務(wù)條線(xiàn)、各個(gè)層級(jí)相關(guān)人員的收入、晉升和獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，并逐漸增加其考核比重；強(qiáng)化續(xù)收條線(xiàn)和其他業(yè)務(wù)條線(xiàn)品質(zhì)意識(shí)培養(yǎng)，完善督導(dǎo)機(jī)制，加快區(qū)域督導(dǎo)的建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，不斷提高續(xù)收隊(duì)伍的工作技能，努力提高第二、三次達(dá)成率。

提升客戶(hù)服務(wù)水平，提高風(fēng)控管理能力是我司繼續(xù)保持又好又快發(fā)展的根本途徑，賣(mài)保險(xiǎn)產(chǎn)品就是賣(mài)服務(wù)，而想要賣(mài)得久，不出風(fēng)險(xiǎn)，就要按規(guī)矩辦事，我司將繼續(xù)在監(jiān)管部門(mén)和總公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)之下，在項(xiàng)主席講話(huà)精神的指引之下，提升服務(wù)，防范風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)湖北生命又好又快的發(fā)展。

特此報(bào)告。

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二〇一二年二月二十一日

第二篇：學(xué)習(xí)項(xiàng)俊波主席講話(huà)心得

創(chuàng)新變革，風(fēng)險(xiǎn)管控，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力——內(nèi)蒙古分公司法律合規(guī)崗學(xué)習(xí)項(xiàng)主席講話(huà)心得2012年1月7日，項(xiàng)俊波主席在全國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管工作會(huì)議上作了重要講話(huà)，本次講話(huà)高屋建瓴、精辟務(wù)實(shí)、內(nèi)涵豐富，確定了堅(jiān)持“抓服務(wù)、嚴(yán)監(jiān)管、防風(fēng)險(xiǎn)、促發(fā)展”的基本監(jiān)管思路，對(duì)做好保險(xiǎn)行業(yè)當(dāng)前和今后的工作具有十分重要的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。

回顧過(guò)往七年，XX人壽在董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在XX人銳意進(jìn)取、奮勇拼搏下取得了不俗的業(yè)績(jī)，也贏(yíng)得了各級(jí)政府和監(jiān)管部門(mén)的高度認(rèn)可。在新形勢(shì)下，面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們必須清醒的認(rèn)識(shí)到以下幾點(diǎn)：

一、外部環(huán)境的復(fù)雜嚴(yán)峻性。

“十二五”時(shí)期，國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境繼續(xù)深刻變化，不確定因素增多。綜合判斷保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展面臨的形勢(shì)和階段性特征，既有難得機(jī)遇，也存在嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，保險(xiǎn)業(yè)將進(jìn)入一個(gè)較快發(fā)展與矛盾凸顯并存的新階段。

1、從國(guó)際環(huán)境看，經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展，科技創(chuàng)新孕育新突破，國(guó)際金融危機(jī)影響深遠(yuǎn)，世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度減緩，國(guó)際貨幣體系和金融監(jiān)管面臨改革與重構(gòu)，國(guó)際金融監(jiān)管合作將持續(xù)加強(qiáng)，我國(guó)作為新興保險(xiǎn)大國(guó)可以尋求更多發(fā)展和參與的機(jī)會(huì)。

2、從國(guó)內(nèi)環(huán)境看，我國(guó)仍處于可以大有作為的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期。工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場(chǎng)化、國(guó)際化深入發(fā)展，經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力

不斷增強(qiáng)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)將在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)繼續(xù)保持平穩(wěn)快速發(fā)展態(tài)勢(shì)。社會(huì)財(cái)富和居民財(cái)富不斷積累，將為保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、改革創(chuàng)新加快轉(zhuǎn)變保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展方式

盡管近年來(lái)保險(xiǎn)業(yè)保持了比較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，但我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)仍處于發(fā)展的初級(jí)階段，與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的要求和人民群眾的期望相比還有很大差距。我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)起步晚、基礎(chǔ)差，保險(xiǎn)業(yè)還存在著一些矛盾和問(wèn)題，亟待通過(guò)改革創(chuàng)新來(lái)解決：

1、覆蓋面不寬，保險(xiǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，服務(wù)質(zhì)量有待提高。

2、保險(xiǎn)業(yè)聲譽(yù)不佳、形象不好的問(wèn)題比較突出，主要表現(xiàn)為“三個(gè)不認(rèn)同”，即消費(fèi)者不認(rèn)同，從業(yè)人員不認(rèn)同和社會(huì)不認(rèn)同。

3、保險(xiǎn)發(fā)展環(huán)境不健全，市場(chǎng)秩序不規(guī)范、銷(xiāo)售誤導(dǎo)和理賠難等問(wèn)題依然突出；

4、保險(xiǎn)誠(chéng)信文化有待加強(qiáng)，高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才匱乏等。

上述問(wèn)題，從根本上說(shuō)，還是與傳統(tǒng)的體制和思維模式有關(guān)，我們必須增強(qiáng)機(jī)遇意識(shí)和憂(yōu)患意識(shí)，加快解決發(fā)展中的這些突出矛盾和問(wèn)題，下大氣力推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變：

一是加強(qiáng)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，拓寬保險(xiǎn)保障范圍，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)從同質(zhì)化向差異化轉(zhuǎn)變。注重增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，注重培育新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，注重提供誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)服務(wù)，應(yīng)不斷根據(jù)市場(chǎng)的變化和被保險(xiǎn)人的需求推出新的產(chǎn)品，如提高投資型產(chǎn)品的比例和分

配方式，開(kāi)發(fā)新的保障型產(chǎn)品。產(chǎn)品創(chuàng)新一方面可以應(yīng)對(duì)外來(lái)沖擊的影響，另一方面可以在消費(fèi)升級(jí)的驅(qū)動(dòng)下，將潛在的保險(xiǎn)消費(fèi)需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的保費(fèi)增長(zhǎng)。

二是倡導(dǎo)“服務(wù)大局、勇?lián)?zé)任、團(tuán)結(jié)協(xié)作、為民分憂(yōu)”的行業(yè)精神，把誠(chéng)信作為企業(yè)安身立命和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之基，作為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，貫穿到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)以服務(wù)客戶(hù)為核心的保險(xiǎn)企業(yè)品牌建設(shè)。強(qiáng)化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，積極參與社會(huì)公益事業(yè)，舉辦各種公益活動(dòng)，擴(kuò)大公司的社會(huì)影響力。深入推進(jìn)職業(yè)道德建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員在法律、職業(yè)道德等方面的教育培訓(xùn)，強(qiáng)化職業(yè)操守。

三是確立保險(xiǎn)消費(fèi)者利益為根本的行業(yè)理念，以解決銷(xiāo)售誤導(dǎo)、理賠難問(wèn)題為切入點(diǎn)，建立健全統(tǒng)一的涵蓋銷(xiāo)售、承保、回訪(fǎng)和理賠各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)推進(jìn)保單通俗化、條款標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步強(qiáng)化產(chǎn)品銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的誠(chéng)信合規(guī)要求，提高銷(xiāo)售人員職業(yè)操守，嚴(yán)格執(zhí)行保單售后回訪(fǎng)制度。建立欺詐誤導(dǎo)銷(xiāo)售責(zé)任追究機(jī)制。完善賠付標(biāo)準(zhǔn)和理賠流程，健全理賠信息自主查詢(xún)機(jī)制，強(qiáng)化理賠信息公開(kāi)披露，增加理賠服務(wù)的透明度。建立保險(xiǎn)公司理賠服務(wù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)體系，完善糾紛調(diào)解機(jī)制。真正將“XX保險(xiǎn)，理賠不難”的口號(hào)落到實(shí)處。

四是加強(qiáng)人才建設(shè)，深化人才體制改革，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，努力造就一批具有國(guó)際水準(zhǔn)、富有改革創(chuàng)新精神的高層次人才和行業(yè)領(lǐng)軍人才；培養(yǎng)一批能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的專(zhuān)家型監(jiān)管人才。適應(yīng)保險(xiǎn)業(yè)快速發(fā)

展的需要，切實(shí)加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理、精算、財(cái)務(wù)、核保核賠、資產(chǎn)管理等專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)力度。堅(jiān)持培養(yǎng)與引進(jìn)相結(jié)合，擴(kuò)大選人用人視野，促進(jìn)高層次人才向保險(xiǎn)業(yè)聚集。改革人才選拔使用方式，促進(jìn)形成有利于保險(xiǎn)人才脫穎而出、人崗相適、用當(dāng)其時(shí)、人盡其才的選人用人機(jī)制。

五是建立保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，應(yīng)用現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)，建立保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系，形成完善的企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、預(yù)警、監(jiān)測(cè)、評(píng)估和處置的機(jī)制。完善內(nèi)控制度、標(biāo)準(zhǔn)與流程，定期開(kāi)展內(nèi)控評(píng)估，加強(qiáng)內(nèi)控監(jiān)督，提高內(nèi)控水平，增強(qiáng)內(nèi)控執(zhí)行力，有效防范內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。充分發(fā)揮保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)防范的主體作用和保險(xiǎn)監(jiān)管的主導(dǎo)作用，建立健全系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)防范體系，著力防范重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)，確保公司健康穩(wěn)定安全發(fā)展。

2012年將是公司邁入快速成長(zhǎng)期的開(kāi)局之年，XX人壽想在2015年實(shí)現(xiàn)總資產(chǎn)突破1000億的偉大目標(biāo)，想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中取得領(lǐng)先地位，我們就必須堅(jiān)持董事長(zhǎng)十六字“深化兩抓 簡(jiǎn)政授權(quán) 效益導(dǎo)向 強(qiáng)化執(zhí)行”的指導(dǎo)方針，堅(jiān)持推進(jìn)XX人壽發(fā)展方式從外延式發(fā)展向內(nèi)涵式發(fā)展。項(xiàng)俊波主席的講話(huà)，傳遞了監(jiān)管工作的利好信息，更加堅(jiān)定了XX人對(duì)未來(lái)發(fā)展目標(biāo)的信心。2012年，XX人將站在新的起點(diǎn)上，書(shū)寫(xiě)新的篇章！

第三篇：5部學(xué)習(xí)項(xiàng)俊波講話(huà)心得

業(yè)務(wù)五部學(xué)習(xí)項(xiàng)俊波主席講話(huà)心得

根據(jù)公司要求，業(yè)務(wù)五部組織我們學(xué)習(xí)了項(xiàng)俊波主席的《讓保險(xiǎn)惠及廣大人民群眾》的記者訪(fǎng)談錄。經(jīng)濟(jì)越發(fā)展社會(huì)越進(jìn)步保險(xiǎn)越重要。保險(xiǎn)業(yè)在我國(guó)是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)和朝陽(yáng)行業(yè)，黨中央高度重視，將其納入黨和國(guó)家工作大局統(tǒng)籌謀劃，發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)已成為關(guān)系經(jīng)濟(jì)社會(huì)全局的重要戰(zhàn)略問(wèn)題。近年來(lái)，黨中央和國(guó)務(wù)院出臺(tái)了一系列促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的政策措施，尤其是2006年的“國(guó)十條”站在全面建設(shè)小康社會(huì)發(fā)展構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)全局的高度，深刻分析了加快保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的重要意義，提出了保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的一系列重大政策。

但與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的要求相比，保險(xiǎn)業(yè)還存在著很大的差距和不足，發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)已成為我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的重要戰(zhàn)略任務(wù)。項(xiàng)主席要求廣大保險(xiǎn)從業(yè)者：在服務(wù)國(guó)家大局中找準(zhǔn)行業(yè)定位。保險(xiǎn)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，是社會(huì)文明進(jìn)步的標(biāo)志，是“經(jīng)濟(jì)肋推器”和“社會(huì)穩(wěn)定器”。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入推進(jìn)，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展空間將越來(lái)越大，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中發(fā)揮的作用將越來(lái)越大。

保險(xiǎn)業(yè)如何結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)行業(yè)定位，在服務(wù)國(guó)家大局中發(fā)揮更大的作用？項(xiàng)主席十分具體的從五個(gè)方面做了工作部署，并提出：“經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的力量之源，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展是保險(xiǎn)業(yè)的重要使命。必須牢固樹(shù)立圍繞中心服務(wù)大局的理念，深刻把握新形勢(shì)下保險(xiǎn)工作方向?！痹谡劦奖ｋU(xiǎn)業(yè)的未來(lái)時(shí)，項(xiàng)主席對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展前景作了大膽科學(xué)的預(yù)測(cè)——黃金時(shí)期，主要依據(jù)是“三個(gè)沒(méi)有變”。基于這個(gè)判斷，初步提出了下一階段保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展目標(biāo)：“市場(chǎng)體系完善，服務(wù)領(lǐng)域廣泛，經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信規(guī)范，風(fēng)險(xiǎn)防范有效，綜合競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，與社會(huì)發(fā)展適應(yīng)，躋身國(guó)際領(lǐng)先”。

展望未來(lái)，中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)充滿(mǎn)希望，我們業(yè)務(wù)五部的全部人馬將團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，努力配合市公司的中心工作，出色地完成各自的本職工作。

中國(guó)人壽洛陽(yáng)中支業(yè)務(wù)五部

2012年月11月5日

第四篇：學(xué)習(xí)孫主席講話(huà)心得（定稿）

學(xué)習(xí)主席講話(huà)后有感

新年伊始，廣匯集團(tuán)公司于2012年1月19日召開(kāi)了2011年工作總結(jié)表彰大會(huì)，集團(tuán)主席孫廣信在會(huì)議上作了題為《認(rèn)真用心 滿(mǎn)懷激情 堅(jiān)定信念 下定決心 為開(kāi)創(chuàng)集團(tuán)公司跨越式發(fā)展新局面而努力奮斗》的重要講話(huà)，鼓舞了每一個(gè)員工。

在反復(fù)進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)孫主席的講話(huà)后，我受益匪淺。孫主席在講話(huà)中不僅把2011年集團(tuán)整體的經(jīng)營(yíng)情況作了總結(jié)，更重要的是針對(duì)集團(tuán)公司的不足，認(rèn)真進(jìn)行了分析和總結(jié)，從而提出2012年集團(tuán)公司整體工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。通過(guò)這2次反復(fù)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加深了我對(duì)孫主席講話(huà)精神的理解和認(rèn)同。使我認(rèn)識(shí)到：

一、解放思想、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、深入貫徹集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展思想對(duì)我們工作具有重要的指導(dǎo)意義

2011年，全球經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)加劇，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)政策環(huán)境偏緊。主席對(duì)我們房產(chǎn)置業(yè)集團(tuán)順利完成資源整合，取得較好業(yè)績(jī)給與了肯定。同時(shí)主席指出，我們要盡快找到與國(guó)內(nèi)一流房產(chǎn)企業(yè)的差距，深入學(xué)習(xí)和借鑒其先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和運(yùn)作模式，力爭(zhēng)到2016年實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)置業(yè)集團(tuán)內(nèi)部有一家公司上市。這也為我們的工作指明了方向。

如何按照領(lǐng)導(dǎo)的要求和期望做好2012的工作，是我們?nèi)w廣匯人需要深入思考的問(wèn)題。

首先解放思想是關(guān)鍵，解放思想是指打破習(xí)慣勢(shì)力和主觀(guān)偏見(jiàn)的束縛，研究新情況，解決新問(wèn)題。2011年，廣廈營(yíng)銷(xiāo)公司大力推進(jìn)“三個(gè)體系”的建設(shè)，打造誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，實(shí)施差異化市場(chǎng)策略，這些都是公司在面對(duì)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境緊縮和增長(zhǎng)乏力的市場(chǎng)環(huán)境下，研究出的新方法，新策略。正是在新的戰(zhàn)略思想的引導(dǎo)下，廣匯房產(chǎn)品牌異軍突起，在疲軟的樓市環(huán)境中做出了驕人的業(yè)績(jī)，全面完成了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

其次加強(qiáng)學(xué)習(xí)一直都是廣匯秉持的管理理念。時(shí)代在前進(jìn)，知識(shí)在更新，我們需要研究的新問(wèn)題層出不窮。干部素質(zhì)的高低，影響著事業(yè)的興衰。提高干部素質(zhì)，很重要的一條，就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。作為廣匯公司的一名團(tuán)隊(duì)主管，要提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力必須要不斷的學(xué)習(xí)，要充分理解企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，肯定企業(yè)的文化，明確企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，并將這一理念貫徹到日常的管理過(guò)程當(dāng)中去，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力。

最后企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)全體員工的齊心協(xié)力，這種向心力的產(chǎn)生來(lái)源于對(duì)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展的深刻認(rèn)識(shí)和高度贊同。深入貫徹集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展思想對(duì)我們的日常工作的開(kāi)展有重要的指導(dǎo)的意義，使我們明確工作的方向，做到心往一處想，勁往一處使，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，為廣匯集團(tuán)全面完成2012年各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)而努力。

二、完善內(nèi)控管理模式、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)、細(xì)化管理對(duì)

廣匯集團(tuán)躋身世界500強(qiáng)打下良好基礎(chǔ) 主席提到，近幾年，由于集團(tuán)掌握了豐富的資源，并且在戰(zhàn)略管控上決策到位，經(jīng)過(guò)一大批優(yōu)秀廣匯員工23年來(lái)的不斷奮斗，使得企業(yè)總體發(fā)展勢(shì)頭良好，實(shí)現(xiàn)了相對(duì)較好的業(yè)績(jī)。但隨著產(chǎn)業(yè)的不斷擴(kuò)大，以及面臨著市場(chǎng)許多不確定因素的挑戰(zhàn)，如何進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，早日挺進(jìn)世界500強(qiáng)是所有廣匯人需要深思的問(wèn)題。

進(jìn)一步完善“戰(zhàn)略管控+運(yùn)營(yíng)管控”的運(yùn)營(yíng)管理模式，加強(qiáng)和完善各項(xiàng)管理制度是造就一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、作風(fēng)過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明的隊(duì)伍的基礎(chǔ)，是規(guī)范執(zhí)業(yè)、優(yōu)化管理、理順關(guān)系、妥善解決問(wèn)題、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、促進(jìn)品牌建設(shè)和發(fā)展的必要條件和重要保障。

加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)在于加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的根本在于團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)凝聚力。自上而下、目標(biāo)一致、同心同德、協(xié)同作戰(zhàn)的精神，就是團(tuán)隊(duì)精神。作為團(tuán)隊(duì)的主管首先要有明確意識(shí)，幫助下屬完成起步后各階段的成長(zhǎng)，讓他們?nèi)媪私夤镜拇蟓h(huán)境、主營(yíng)業(yè)務(wù)、短期及長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，工作的技巧和制定工作方案，制定目標(biāo)，提高學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)造環(huán)境，使團(tuán)隊(duì)在溫馨的氣氛中健康發(fā)展。

集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)已然明確，具體的工作就需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)狠抓落實(shí)，監(jiān)督執(zhí)行。面對(duì)集團(tuán)三大產(chǎn)業(yè)日益發(fā)展壯大，工作千頭萬(wàn)緒，管理精細(xì)化刻不容緩。“天下大事,必作于細(xì);天下難事,必作于易;是以圣人終不為大,故能成其大”。這是中國(guó)古代哲人老子的名言,就是說(shuō)無(wú)論做人、做事,都要注重細(xì)節(jié),從小事做起,方能成就大的事業(yè)。精細(xì)化管理最基本的特征就是重細(xì)節(jié)、重過(guò)程、重基礎(chǔ)、重具體、重落實(shí)、重質(zhì)量、重效果，講究專(zhuān)注地做好每一件事，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精、力爭(zhēng)最佳。這對(duì)我們團(tuán)隊(duì)主管人員來(lái)說(shuō)是基本的要求，更是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。精細(xì)化管理不僅可以有效降低成本，防范風(fēng)險(xiǎn)，更能保證各級(jí)員工科學(xué)高效的執(zhí)行集團(tuán)提出的各項(xiàng)決策決議，為集團(tuán)躋身世界500強(qiáng)發(fā)起沖刺。

三、繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)、進(jìn)一步提高員工待遇，廣匯文

化作為企業(yè)寶貴的精神財(cái)富是我們建設(shè)百年企業(yè)的根

基

廣匯集團(tuán)自創(chuàng)立之初，就重視擁有鮮明特色的企業(yè)文化。23年來(lái)，集團(tuán)始終致力于企業(yè)文化的建設(shè)，積累了許多寶貴的精神財(cái)富。主席在報(bào)告中特別提出了“認(rèn)真、用心、激情、信念、決心”的工作理念，10個(gè)字一脈相承，不僅是對(duì)企業(yè)文化精髓的提升，對(duì)我們今后的工作更是有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。

廣匯始終堅(jiān)持事業(yè)由全體員工共創(chuàng)，成果由全體員工共享的原則。集團(tuán)經(jīng)營(yíng)班子成員決定連續(xù)三年普增工資，建立工資增長(zhǎng)的長(zhǎng)效機(jī)制。

同時(shí)提出要對(duì)做出突出貢獻(xiàn)的員工有特別獎(jiǎng)，而對(duì)于給公司造成損失的員工也要給予相應(yīng)的處罰。這對(duì)于廣大員工來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是倍感振奮的。好的合理的工資福利的發(fā)放形式可以起到激勵(lì)員工的積極性，提升員工的凝聚力，可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也是企業(yè)吸引優(yōu)秀員工的重要手段。21世紀(jì)是全球化、市場(chǎng)化、信息化的世紀(jì)，是知識(shí)主宰的世紀(jì)。以企業(yè)文化為精神指引，以有效的員工待遇體制為激勵(lì)手段，充分發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，從而為廣匯集團(tuán)百年基業(yè)奠定良好基礎(chǔ)。

通過(guò)反復(fù)學(xué)習(xí)孫主席的講話(huà)報(bào)告，使我更加明確了公司未來(lái)的戰(zhàn)略方向和對(duì)人才的重視與培養(yǎng)，作為一名團(tuán)隊(duì)主管，為了團(tuán)隊(duì)的工作更順利的推進(jìn)，為了2012年各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)圓滿(mǎn)完成，我們應(yīng)當(dāng)更科學(xué)的去建設(shè)、管理我們的團(tuán)隊(duì)，最大程度的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的能力，為集團(tuán)的跨越式發(fā)展做出我們的貢獻(xiàn)。

第五篇：學(xué)習(xí)吳主席講話(huà)心得

學(xué)習(xí)吳主席講話(huà)心得

按照市公司黨組織的安排，最近學(xué)習(xí)了保監(jiān)會(huì)吳定富主席在全國(guó)保險(xiǎn)工作會(huì)議上的講話(huà)，雖然這個(gè)講話(huà)是在2004年發(fā)表的，但通讀講話(huà)的全文，對(duì)于當(dāng)前的工作仍有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義，把握講話(huà)的精神，結(jié)合保險(xiǎn)業(yè)新的發(fā)展和保險(xiǎn)業(yè)的新形勢(shì)，進(jìn)一步在關(guān)鍵時(shí)期做大做強(qiáng)中華保險(xiǎn)事業(yè)，是當(dāng)前公司和每個(gè)員工都應(yīng)認(rèn)真考慮的重要問(wèn)題。

吳主席在講話(huà)中總結(jié)了前期工作取得的成績(jī)：（1）學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和十六大精神在認(rèn)識(shí)上達(dá)到新高度。思想觀(guān)念發(fā)生深刻變化：一是政治意識(shí)明顯增強(qiáng)；二是大局意識(shí)明顯增強(qiáng)；三是責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)。保險(xiǎn)理論創(chuàng)新取得成果：以“三個(gè)代表”重要思想為根本指針，結(jié)合我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)實(shí)際，積極探索具有時(shí)代特點(diǎn)和中國(guó)特色的保險(xiǎn)發(fā)展道路，對(duì)如何認(rèn)識(shí)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)、怎樣發(fā)展我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)、發(fā)展一個(gè)什么樣的保險(xiǎn)業(yè)等基本問(wèn)題有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和把握?？偨Y(jié)改革開(kāi)放20多年來(lái)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)，對(duì)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)不斷深化，提出了要處理好八個(gè)方面的關(guān)系。（2）體制改革取得重大突破：為解決保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的體制性障礙，不斷深化改革，增強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)加快發(fā)展的動(dòng)力；股份制保險(xiǎn)公司通過(guò)吸收外資和民營(yíng)資本參股，引進(jìn)境外戰(zhàn)略投資者，逐步優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)，發(fā)揮外資和民營(yíng)股東在完善公司治理結(jié)構(gòu)和加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)方面的積極作用，切實(shí)在轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制上下功夫，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步提高。（3）推出一系列促進(jìn)發(fā)展的舉措：保監(jiān)會(huì)堅(jiān)持市場(chǎng)化原則，出臺(tái)了一系列加快發(fā)展的政策措施，努力為市場(chǎng)主體服務(wù)，創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境。

學(xué)習(xí)吳主席講話(huà)的最大感受就是認(rèn)識(shí)如何加快保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展。吳主席講話(huà)指出認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，進(jìn)一步提高對(duì)加快發(fā)展的必要性、緊迫性和可行性的認(rèn)識(shí)。（1）保險(xiǎn)業(yè)面臨極為難得的發(fā)展機(jī)遇：黨的十六大提出，本世紀(jì)頭二十年對(duì)我國(guó)來(lái)說(shuō)是一個(gè)必須緊緊抓住并且可以大有作為的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期。保險(xiǎn)業(yè)置身于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大局，也面臨著十分重要的歷史機(jī)遇。（2）必須充分認(rèn)識(shí)加快發(fā)展的必要性：改革開(kāi)放20多年來(lái)，保險(xiǎn)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)展最快的行業(yè)之一。保險(xiǎn)業(yè)之所以能保持這么快的發(fā)展速度，最根本的原因還是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活需要保險(xiǎn)。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，保險(xiǎn)需求將越來(lái)越大。完善市場(chǎng)體系需要大力發(fā)展保險(xiǎn)市場(chǎng)。保險(xiǎn)市場(chǎng)是要素市場(chǎng)的有機(jī)組成部分。大力發(fā)展保險(xiǎn)市場(chǎng)，是完善市場(chǎng)體系的客觀(guān)要求。保險(xiǎn)市場(chǎng)與資本市場(chǎng)、貨幣市場(chǎng)的有機(jī)結(jié)合、協(xié)調(diào)發(fā)展，有利于優(yōu)化金融資源配置，促進(jìn)金融運(yùn)行和金融市場(chǎng)的穩(wěn)定，防范系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。

（3）必須充分認(rèn)識(shí)加快發(fā)展的緊迫性（4）必須充分認(rèn)識(shí)加快發(fā)展的可行性。

吳主席講話(huà)強(qiáng)調(diào)出保險(xiǎn)公司的第一要?jiǎng)?wù)是堅(jiān)持發(fā)展，要深化改革，調(diào)整結(jié)構(gòu)，防范風(fēng)險(xiǎn)，努力提高增長(zhǎng)的質(zhì)量和效益。當(dāng)前我公司也處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，調(diào)整險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)，穩(wěn)定規(guī)模，實(shí)現(xiàn)效益。通過(guò)學(xué)習(xí)，結(jié)合公司的現(xiàn)狀，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)開(kāi)展的工作是：（1）搞好干部員工的隊(duì)伍建設(shè)；（2）優(yōu)化內(nèi)控制度，提高公司的管理效益。

搞好干部員工的隊(duì)伍建設(shè)。特別是當(dāng)前市場(chǎng)波動(dòng)較大時(shí)期，要高度重視引導(dǎo)、教育工作，保持員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性，調(diào)動(dòng)員工的積極性。我認(rèn)為公司在淄博發(fā)展4年來(lái)，最大的財(cái)富是擁有了一批素質(zhì)較高的員工隊(duì)伍。我曾聽(tīng)到過(guò)這樣的說(shuō)法：中華公司用3年的時(shí)間培養(yǎng)了人保要20年才培養(yǎng)出來(lái)的人才。我來(lái)公司后接受了公司安排的多種培訓(xùn)，從對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的一竅不通到勝任現(xiàn)在的工作，是中華公司培養(yǎng)了我。由于市場(chǎng)的原因，出現(xiàn)了員工的流動(dòng)，雖然這只是極少數(shù)，但對(duì)現(xiàn)有的工作也產(chǎn)生了一定的影響，因此保持員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性，對(duì)公司的發(fā)展尤為重要。

優(yōu)化內(nèi)控制度，提高公司的管理效益。公司內(nèi)部有不同的管理部門(mén)，各自承擔(dān)著相關(guān)的職責(zé)，來(lái)為客戶(hù)提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司的承諾，對(duì)外我們是一個(gè)整體，不管那個(gè)部門(mén)出現(xiàn)問(wèn)題，客戶(hù)都認(rèn)為是中華公司出現(xiàn)了問(wèn)題。加強(qiáng)部門(mén)之間的聯(lián)系，消除管理盲區(qū)，完善和減少

管理層次，提高管理質(zhì)量，這樣才能向管理要效益。

自己的認(rèn)識(shí)可能有些偏頗或不符合公司的實(shí)際，但我有信心通過(guò)這次黨員學(xué)習(xí)，不斷提高自己分析事務(wù)的能力，增長(zhǎng)認(rèn)識(shí)，做一名對(duì)公司發(fā)展有用的員工。