第一篇：團縣委“內(nèi)外兼修”領(lǐng)跑“最多跑一次”改革

京榮團縣委“內(nèi)外兼修”領(lǐng)跑

“最多跑一次”改革

京榮團縣委積極主動貫徹落實“最多跑一次”改革部署，對“內(nèi)”全面優(yōu)化辦事流程，深化希望工程“最多跑一次”改革；對“外”推行青年文明號帶頭示范、微笑志愿便民服務(wù)兩項延伸服務(wù)，力促改革提質(zhì)提效。不斷彰顯共青團助力“最多跑一次”的新價值，讓群眾在改革中享受真正的實惠。

一、青年文明號帶頭示范，做“助跑”標(biāo)兵

以全縣113家青年文明號單位為觸點，開展青年文明號助推“最多跑一次”活動，改變辦事態(tài)度，提高服務(wù)效率，讓改革福利覆蓋全縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的偏遠(yuǎn)山區(qū)農(nóng)民。一是“即到即辦”讓村民辦事不出廳。在省級青年文明號單位——京榮縣公積金中心窗口試行即到即辦業(yè)務(wù)，共梳理即時辦理事項36項，投入個人征信查詢機，讓住房公積金貸款、提取等業(yè)務(wù)不需要另外再跑銀行開證明材料就可當(dāng)即完成。據(jù)調(diào)查，公積金業(yè)務(wù)每月滿意率高達98%。二是“背包警察”讓村民辦事不出家。在市級青年文明號單位——京榮縣派出所，針對距離超過15公里，車程超過40分鐘以上的偏遠(yuǎn)山村，背包警務(wù)工作組每周2次輪流走村入戶為村民送達證件、辦理身份證、代辦手機實名制、戶籍咨詢等10多項業(yè)務(wù)。同時，在村里開展矛盾協(xié)調(diào)、安全宣傳和送愛心等工作，直接在基層一線解決問題矛盾。三是“流動窗口”讓村民辦事不出村。通過縣級青年文明號創(chuàng)建單位——浙江萬村電子商務(wù)有限公司讓全縣312個電商服務(wù)網(wǎng)點實現(xiàn)村民審批服務(wù)的村級代辦窗口功能。村民在各網(wǎng)點即可開具貧困證明等材料，完成城鄉(xiāng)居民醫(yī)療費用報銷等177項事項，基本實現(xiàn)村民“辦事不用再出村”。

二、希望工程全流程改造，當(dāng)“助跑”先鋒

京榮團縣委精簡辦事流程，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升辦事效率，把“最多跑一次”精神理念精準(zhǔn)落實到希望工程各個流程，切實推動團縣委服務(wù)團員青年提檔升級、提速增效。一是網(wǎng)上受理“數(shù)據(jù)跑”。按照辦事“最多跑一次”的理念和目標(biāo)，全面梳理團縣委希望工程“最多跑一次”服務(wù)事項，包括希望工程助學(xué)、助醫(yī)、助困、圓夢等改革事項4項，優(yōu)化希望工程網(wǎng)上辦理平臺，申請者可通過網(wǎng)站、微信端等方式填寫申報信息，實現(xiàn)全部申請報表電子化填寫的功能。今年希望工程助學(xué)收到網(wǎng)上申請214份。二是團干代辦“上門跑”。京榮團縣委積極發(fā)動各鄉(xiāng)鎮(zhèn)團委，主動靠前服務(wù)，成立了鄉(xiāng)村兩級“團干部代辦員”隊伍，采取申請人屬地就近走訪原則，由申請人所在地的鄉(xiāng)村團委干部實地走訪申請人家庭，核實家庭情況，并代為接收身份證復(fù)印件、錄取通知書等相關(guān)材料。三是部門聯(lián)審“馬上跑”。對于家庭貧困證明等相關(guān)佐證材料收集，采取申請人自行申報，團縣委、縣民政局、縣殘聯(lián)等單位內(nèi)部聯(lián)審，共享數(shù)據(jù)庫的方式讓麻煩留在單位內(nèi)，解決申請人多部門跑腿蓋章的問題。對于數(shù)據(jù)庫外學(xué)生家庭，采取向公益組織購買服務(wù)的方式委托志愿者隊伍到家走訪審核。目前，希望工程助學(xué)事項辦理平均縮短申請審批時間5天，提高效率50%。

三、微笑志愿者便民服務(wù)，為“助跑”護航

圍繞“最多跑一次”改革部署精神，積極發(fā)動我縣志愿者在各窗口推行便民服務(wù)，當(dāng)起企業(yè)群眾的辦事“比跑”員、“領(lǐng)跑”員和“助跑”員，全力助推“最多跑一次”改革活動的開展。一是“家燕歸巢”志愿服務(wù)為村民辦事更加用心。通過“家燕歸巢”大學(xué)生暑期志愿者招聘的方式招募到志愿者2批共31人，在對志愿者進行為期一天的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)后，掛職到縣審批服務(wù)中心的31個崗位，持續(xù)兩個月，參與大廳引導(dǎo)、材料收集等工作，讓更廣泛的青年參與到助力“最多跑一次”改革服務(wù)中。二是“窗口馬甲”大廳服務(wù)為村民辦事更加貼心。通過業(yè)務(wù)骨干輪崗、見習(xí)生上崗的方式組成“窗口馬甲”隊伍12支。針對京榮一個地區(qū)8種方言的特殊情況，在辦事群眾取號等候的時間，志愿者主動上前詢問所辦理的業(yè)務(wù)事項，用方言向群眾講解業(yè)務(wù)所需材料，并代為填寫基礎(chǔ)信息，讓服務(wù)向前延伸。三是“數(shù)據(jù)管家”志愿服務(wù)為農(nóng)民辦事更加省心。針對村民不懂網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)上操作困難等辦事對象，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)團委推行“數(shù)據(jù)管家”志愿者，專門利用“網(wǎng)上開證明”服務(wù)系統(tǒng)，在網(wǎng)上幫助前來辦事的村民輕松獲取政府部門開具的房屋使用證明、職工養(yǎng)老保險金繳納證明、公積金繳存證明等10多項電子版證明，自6月來累計辦理各項業(yè)務(wù)100余次。

第二篇：“最多跑一次”改革工作方案

“最多跑一次”改革工作方案 為持續(xù)深化“放管服”改革，進一步降低制度性交易成本，激發(fā)市場活力，增強群眾和企業(yè)的獲得感，根據(jù)省政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)省全面編制公開政務(wù)服務(wù)事項目錄清單和實施清單工作方案的通知》和市政府辦公室《全面公開政務(wù)服務(wù)事項開展“最多跑一次”改革實施方案》，現(xiàn)就我縣全面公開政務(wù)服務(wù)事項開展“最多跑一次”改革制定如下實施方案。

一、工作目標(biāo)及原則 在全面編制公開政務(wù)服務(wù)事項目錄清單和實施清單的基礎(chǔ)上，以群眾和企業(yè)辦理一件政務(wù)服務(wù)事項“最多跑一次”為目標(biāo)，通過優(yōu)化辦理流程、推進網(wǎng)上辦理、整合政務(wù)資源、創(chuàng)新服務(wù)方式，實現(xiàn)群眾和企業(yè)在申請材料齊全、符合法定受理條件的情況下，從受理申請到作出辦理決定、形成辦理結(jié)果的全過程“一次上門”或“零上門”。

認(rèn)真梳理，統(tǒng)一規(guī)范。在編制公開行政許可清單、行政權(quán)力清單、公共服務(wù)清單的基礎(chǔ)上，梳理、確認(rèn)各類政務(wù)服務(wù)事項，并統(tǒng)一規(guī)范內(nèi)容和要素。

穩(wěn)步推進，重點突破。選取基礎(chǔ)條件較好的重點部門及與群眾、企業(yè)關(guān)系緊密的領(lǐng)域率先突破，分期分批公布“最多跑一次”事項清單。

統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成合力。與行政審批局改革、清理精簡民生領(lǐng)域證明材料、建設(shè)網(wǎng)上政務(wù)大廳、優(yōu)化辦事流程等工作相協(xié)調(diào)，倒逼政務(wù)服務(wù)提質(zhì)提效。

二、實施范圍及要求 （一）單位范圍。一是政府工作部門、政府直屬事業(yè)機構(gòu)；二是政府直接管

理的事業(yè)單位、政府部門所屬事業(yè)單位，其中，部門所屬事業(yè)單位的改革工作由主管部門組織；三是與群眾日常生活密切相關(guān)的供水、供電、供氣、交通及金融類國有企業(yè)。（以下簡稱“各單位”）。

（二）事項范圍。政務(wù)服務(wù)事項是指群眾和企業(yè)到各單位辦理的行政許可、行政征收、行政給付、行政確認(rèn)和備案、初審、年檢年審，以及需要群眾和企業(yè)提交辦事申請、相關(guān)單位提供公共教育、勞動就業(yè)、社會保險、醫(yī)療衛(wèi)生、計劃生育、住房保障、文化體育、殘疾幫扶等服務(wù)的事項。換位群眾和企業(yè)立場，堅持“一件事情”列為一個事項。不需群眾和企業(yè)提出申請的事項原則上不納入清理范圍。

（三）要素范圍。一是政務(wù)服務(wù)事項目錄清單是政務(wù)服務(wù)事項基本清單，包括事項名稱、基本編碼、設(shè)定依據(jù)、事項類型等要素；二是政務(wù)服務(wù)事項實施清單是對目錄清單進行細(xì)化完善形成的清單，包括實施編碼、行使內(nèi)容等 36 項全要素；三是“最多跑一次”事項是指，實現(xiàn)群眾和企業(yè)在申請材料齊全、符合法定受理條件的情況下，從相關(guān)單位受理申請到作出辦理決定、形成辦理結(jié)果全過程“一次上門”或“零上門”的事項。

三、主要任務(wù) （一）編制形成政務(wù)服務(wù)事項目錄清單和實施清單。各單位以現(xiàn)有行政許可、行政權(quán)力、公共服務(wù)等清單及相關(guān)辦事指南（服務(wù)指南）為基礎(chǔ)，結(jié)合行政審批局改革事項劃轉(zhuǎn)情況，按照上級統(tǒng)一明確的事項范圍，對正在實施的政務(wù)服務(wù)事項進行梳理和確認(rèn)，形成本單位政務(wù)服務(wù)事項目錄清單和實施清單，逐項完善辦事指南（服務(wù)指南）。

（二）研究公開第一批“最多跑一次”政務(wù)服務(wù)事項。各單位在梳理和確認(rèn)政務(wù)服務(wù)事項的同時，以是否達到群眾和企業(yè)“最多跑一次”為標(biāo)準(zhǔn)，逐項分析群眾和企業(yè)到場次數(shù)、辦事指南（服務(wù)指南）公開情況、網(wǎng)上預(yù)審受理情況以及辦理事項的各個環(huán)節(jié)，按照“已實現(xiàn)最多跑一次”、“改革后最多跑一次”類別進行分類。對于列入“已實現(xiàn)最多跑一次”的事項，各單位要以書面形式填寫《公開承諾書》，于 7 月 14 日前將本單位政務(wù)服務(wù)事項目錄清單、實施清單和《公開承諾書》一并報縣審改辦。無政務(wù)服務(wù)事項的單位，實行“零報告”制度。縣審改辦和縣行政審批局匯總、審核各單位政務(wù)服務(wù)和“最多跑一次”事項，并報縣政府審定后，通過電視臺、報紙、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道統(tǒng)一向社會公開。各單位通過本單位辦事場所、門戶網(wǎng)站、政務(wù)微博、微信公眾平臺等形式向社會公開。同時，參照我縣出臺的權(quán)力清單動態(tài)辦法，對本單位政務(wù)服務(wù)事項目錄清單、實施清單及辦事指南進行動態(tài)調(diào)整，確保線上線下信息內(nèi)容準(zhǔn)確一致。

（三）開展“三減少一容缺”優(yōu)化再造政務(wù)服務(wù)流程。對于暫未實現(xiàn)群眾和企業(yè)最多跑一次的事項，各單位要以需求和問題為導(dǎo)向，逐項剖析問題原因，分析群眾和企業(yè)無法一次性獲知信息、一次性提交材料、一次性辦結(jié)事項的原因，通過完善辦事指南（服務(wù)指南）公開渠道，實行網(wǎng)上申報（預(yù)審）和辦理結(jié)果快遞送達，開通政務(wù)服務(wù)涉費網(wǎng)上、手機、POS 機、支付寶、微信等支付功能等方式，完善服務(wù)措施，并按“三減少一容缺”的要求優(yōu)化再造服務(wù)流程。

1、減少申請材料。無法律法規(guī)規(guī)章和省級以上依據(jù)明確規(guī)定的材料，不得要求群眾和企業(yè)提交。同一單位或系統(tǒng)出具的、聯(lián)辦過程中在一定期限內(nèi)重復(fù)提交的、電子證照庫和信息系統(tǒng)能自行查明的、能通過網(wǎng)上核驗的材料，原則上一律不得要求群眾和企業(yè)提供。確有必要的，只提供證照或批準(zhǔn)文書名稱、文號、編碼等信息，供受理單位查詢驗證。

2、減少辦事環(huán)節(jié)。需要單位內(nèi)部多個股（室）共同辦理的，一律實行“一窗對外、內(nèi)部聯(lián)辦”，不得要求群眾和企業(yè)分送辦理；對于需要跨市、縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）不同層級審批的，實行內(nèi)部流轉(zhuǎn)，由下級審核單位將初步審查意見和全部申請材料直接報送上級審批單位，不得要求群眾和企業(yè)重復(fù)提交；材料需要補正修改的，嚴(yán)格實行一次性書面告知并記錄在案，可以在上門服務(wù)、現(xiàn)場踏勘、聯(lián)合審查時補充的，不得要求群眾和企業(yè)到科（室）辦理?？梢酝ㄟ^單位間征詢意見完成的，實行單位內(nèi)部或系統(tǒng)內(nèi)部征詢，不得要求群眾和企業(yè)提供相關(guān)單位的意見材料。

3、減少辦事時間。除“已實現(xiàn)最多跑一次”的事項外，各單位要將審批承諾辦理時間比現(xiàn)行時間整體縮短 20%以上，把更多的承諾件轉(zhuǎn)為即辦件。凡審批標(biāo)準(zhǔn)明確、條件簡單，不需要專家論證和現(xiàn)場踏勘，只需要進行形式審查的事項，全部實行即來即辦。

4、推行容缺受理。可容缺受理、可承諾提交的材料實行容缺、承諾辦理，允許群眾和企業(yè)通過網(wǎng)站、電子郵件、即時通訊、傳真等形式補交。

（四）研究提出第二批“最多跑一次”政務(wù)服務(wù)事項。各單位根據(jù)完善服務(wù)措施、優(yōu)化再造流程情況，研究提出第二批群眾和企業(yè)最多跑一次事項，履行相關(guān)程序后，及時向社會公布。年底前，各單位實現(xiàn)群眾和企業(yè)“最多跑一次”的事項不得低于本單位政務(wù)服務(wù)事項總數(shù)的 50%。

四、組織實施 （一）切實提高認(rèn)識。全面編制公開政務(wù)服務(wù)事項開展政務(wù)服務(wù)“最多跑一

次”改革是市對標(biāo)先進地區(qū)、持續(xù)深化“放管服”改革的創(chuàng)新舉措，是回應(yīng)群眾和企業(yè)呼聲、進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要體現(xiàn)?？h直各單位要深刻認(rèn)識此項改革的重要意義，樹立強烈的使命感和責(zé)任感，通過實施一系列改革，努力讓群眾和企業(yè)的獲得感明顯提升、政務(wù)服務(wù)效率明顯提高、發(fā)展環(huán)境進一步改善。

（二）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。縣直各單位要把開展政務(wù)服務(wù)“最多跑一次”改革擺上重要議事日程，建立主要負(fù)責(zé)同志親自抓、分管負(fù)責(zé)同志具體抓的工作機制，精心安排部署，落實具體責(zé)任，確保做到啟動之前有安排部署，推進之中有檢查指導(dǎo)，收尾之時有總結(jié)講評；各單位要于 7 月 7 日前填寫《各單位主管領(lǐng)導(dǎo)及工作聯(lián)絡(luò)員》簽字蓋章后報縣審改辦備案。要圍繞既定目標(biāo)，采取有力措施，按時完成各類事項梳理、第一批事項公布、流程優(yōu)化再造等重點工作。

（三）強化監(jiān)督考核。縣直各單位要充分發(fā)揮職能作用，在組織開展本單位事項清理、流程優(yōu)化再造的同時，加大同上級對口部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系?？h審改辦、縣行政審批局將會同有關(guān)部門，對縣直各單位改革推動情況進行跟蹤監(jiān)督，并將有關(guān)情況納入“放管服”專項督查和“一問責(zé)八清理”專項活動中，對改革啟動不及時、工作推進不力以及未按要求及時上報、反饋資料延誤全縣整體工作的，予以通報批評。

第三篇：“最多跑一次”改革工作經(jīng)驗材料

“最多跑一次”改革工作情況經(jīng)驗匯報材料

中共道外區(qū)巨源鎮(zhèn)委員會（2018年7月10日）

按照作風(fēng)整頓工作要求，我鎮(zhèn)堅持把“最多跑一次”改革作為2018年全面深化改革的“當(dāng)頭炮”，牢牢牽住轉(zhuǎn)變政府職能這一“牛鼻子”，把準(zhǔn)“放管服”總要求，全面優(yōu)化的職能部門的工作流程，轉(zhuǎn)變了工作方式，具體如下：

1、聚力流程再造，變“往返跑”為“單程跑”。全鎮(zhèn)各職能部門將所有群眾和企業(yè)辦事流程及申報的各種要求都一次性的告知群眾，下發(fā)申報告知書。確保群眾和企業(yè)一次性準(zhǔn)備齊全所有申報所需材料，減少了群眾跑的次數(shù)。

2、聚焦作風(fēng)提質(zhì)，變“群眾跑”為“干部跑”。一是向上報送由主管部門跑。涉及審核轉(zhuǎn)報事項，由本級部門統(tǒng)一受理初審合格后直接上報，審核結(jié)果由主管部門負(fù)責(zé)告知群眾和企業(yè)。二是橫向流程由牽頭部門跑。涉及多部門聯(lián)合辦理事項，明確牽頭部門，在第一次受理時就告知全部流程及所需資料。三是現(xiàn)場服務(wù)由責(zé)任干部跑。涉及現(xiàn)場踏勘審核事項，由踏勘人員主動上門服務(wù)，對沒有達到標(biāo)準(zhǔn)的，允許申請人在規(guī)定期限內(nèi)整改完成，通過電話預(yù)約再次上門審核。

3、暢通信息渠道，變“盲目跑”為“有備跑”。堅持把信息發(fā)布作為改革落地的“先行官”，按照行政審批標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，構(gòu)建全方位、系統(tǒng)化、立體式宣傳渠道，利用微信載體公示辦事信息，公開咨詢電話，公布辦事流程及常見問題解答，提高政策透明度和群眾知曉率，有效破解因信息掌握不全面、資料準(zhǔn)備不齊全導(dǎo)致的多頭跑、重復(fù)跑、盲目跑。

在村級設(shè)一名群眾辦事代理服務(wù)員，將辦事流程以及各種信息都通過辦事代理服務(wù)員直接宣傳給群眾。群眾對一些不懂的辦事流程可以直接到所在村進行咨詢，所在村解答困難的可以直接聯(lián)系鎮(zhèn)政府有關(guān)部門進行咨詢。避免了群眾在辦事過程中的盲目跑問題。

下一步，我們將始終牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，堅持需求導(dǎo)向、問題導(dǎo)向和滿意導(dǎo)向，以壯士斷腕的決心、大道至簡的智慧，把準(zhǔn)改革探索和依法行政的關(guān)系，努力實現(xiàn)“辦事流程最少、辦事效率最高、投資環(huán)境最優(yōu)”。

一是在提速增效上下功夫。在已公布的兩批“最多跑一次”改革事項基礎(chǔ)上，牢牢把握“最多跑一次”核心內(nèi)涵，咬定“即收即辦、立等可取”目標(biāo)，既在事項、流程、環(huán)節(jié)上做好“減法”，更注重在速度、質(zhì)量、效率上做好“加法”，做到快字當(dāng)頭、又好又快，全力打造“我比人家辦得快，我比人家辦得好”的辦事服務(wù)速度。

二是在優(yōu)化服務(wù)上下功夫。始終把落實“最多跑一次”作為檢驗作風(fēng)的“大考場”，既堅持提速增效，更注重貼心服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)換取群眾的滿意度。把“最多跑一次”改革和考核、干部考察結(jié)合起來，著力推動干部作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、服務(wù)效能大提升。

三是在跟蹤監(jiān)管上下功夫。堅持簡政放權(quán)和依法管理相結(jié)合，進一步明確“放”與“管”的邊界，創(chuàng)新加強事中事后監(jiān)管，實現(xiàn)責(zé)任和權(quán)力同步下放、放活和監(jiān)管同步到位，切實避免“一放了之”現(xiàn)象的發(fā)生，真正放好、放活、放到位。尤其是聚焦群眾意見較大、認(rèn)可度不高、獲得感不明顯的“最多跑一次”事項，特別是對說起來“最多跑一次”、做起來“群眾反復(fù)跑”的現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、嚴(yán)厲追責(zé)，真正形成督查“在路上”的威懾力。

第四篇：最多跑一次 改革新探索

最多跑一次 改革新探索

“最多跑一次”是浙江一項重大改革舉措，以期從根本上改變“政府部門一張嘴，群眾企業(yè)跑斷腿”的狀況，真正為企業(yè)減負(fù)、為發(fā)展松綁、使群眾辦事更加便捷，是政府在提升服務(wù)水平和優(yōu)化政務(wù)環(huán)境等方面對全社會所做出的莊嚴(yán)承諾，也為全國各地深化“放管服”改革提供了浙江方案。

“最多跑一次”改革以簡政放權(quán)為先導(dǎo)。多年以來，我省持續(xù)推進以簡政放權(quán)為核心內(nèi)容的改革，先后開展了行政審批制度改革和“四張清單一張網(wǎng)”改革，取得了明顯成效。如今，“最多跑一次”改革就是我省對于中央改革決策部署的積極響應(yīng)，也是在我省前期改革成果基礎(chǔ)之上的深化提升，把我省簡政放權(quán)改革推向了新高度。

“最多跑一次”改革以便民提效為目標(biāo)。行政體制改革要求各級政府緊緊圍繞“為人民服務(wù)”這一根本宗旨優(yōu)化政府職能結(jié)構(gòu)，更加突出公共服務(wù)的職能，努力建設(shè)現(xiàn)代服務(wù)型政府。“最多跑一次”改革是以人民為中心發(fā)展思想的浙江探索與最新實踐，是政府在以往行政審批制度改革的基礎(chǔ)之上，進一步優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)效能的具體舉措，極大地節(jié)省了群眾和企業(yè)辦事的人力、物力、財力和時間成本，從而進一步降低經(jīng)濟發(fā)展過程中的制度性成本。

“最多跑一次”改革以事項清單梳理為基礎(chǔ)。梳理“最多跑一次”事項，并在全省范圍內(nèi)統(tǒng)一事項名稱和辦理流程，進而通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)向全社會公開發(fā)布事項清單，讓群眾和企業(yè)能夠一次性獲得詳細(xì)、有效和充分的辦事信息，是推進整個改革任務(wù)的基礎(chǔ)性工作。事項清單的梳理涉及面廣、情況復(fù)雜、耗時較長，這就需要各級政府部門之間上下配合，不同職能部門之間通力合作，加強工作過程中的溝通與協(xié)調(diào)，梳理成熟一批公布一批，盡早完成“最多跑一次”辦事事項的梳理以及標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作，為改革措施的全面落地奠定堅實基礎(chǔ)。

“最多跑一次”改革以政府流程再造為核心?！白疃嗯芤淮巍备母锞褪且淖冋畟鹘y(tǒng)的辦事流程，逐步推廣“一窗式服務(wù)”，也即服務(wù)前臺全部變?yōu)槭芾泶翱?，受理后由相關(guān)職能部門在后臺完成辦事事項的分類、轉(zhuǎn)交、辦理等工作，能辦結(jié)的當(dāng)即辦結(jié)，不能當(dāng)即辦結(jié)的在辦結(jié)后通過快遞送達文本證照。這一全新的服務(wù)模式，是由受理窗口直接傳遞到相關(guān)職能部門進行審批，免除了辦事者在不同窗口和部門之間奔波，實際上是政府內(nèi)部的流程再造和部門之間的關(guān)系重塑。

“最多跑一次”改革以“互聯(lián)網(wǎng)+”為手段。按照國務(wù)院有關(guān)決策部署，到2020年底之前要建成覆蓋全國、整體聯(lián)動、部門協(xié)同、省級統(tǒng)籌、一網(wǎng)辦理的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與政務(wù)服務(wù)深度融合，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷、更有效率?！白疃嗯芤淮巍备母镎钦\用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新服務(wù)模式、拓展服務(wù)渠道、提高辦事效率的契機。只要在有互聯(lián)網(wǎng)接入的條件下，群眾和企業(yè)能夠通過多種方式方便、快捷、準(zhǔn)確地查詢到所辦事項的辦事指南并提前預(yù)約時間，材料齊備后到窗口實現(xiàn)一次辦結(jié)。對于那些無須到場辦理的事項，只需通過網(wǎng)絡(luò)上傳電子文本進行審批，真正實現(xiàn)找政府辦事“零跑腿”。

“最多跑一次”改革是我省按照黨中央、國務(wù)院關(guān)于推進“放管服”改革的決策部署，在前期行政審批制度改革和“四張清單一張網(wǎng)”改革基礎(chǔ)之上進行的又一次深化探索，是對于我省“放管服”改革實踐的最新提煉和改革目標(biāo)的最新要求。各地各部門應(yīng)當(dāng)全力推進“最多跑一次”改革，為把我省打造成為審批事項最少、辦事效率最高、政務(wù)環(huán)境最優(yōu)的省份而不懈努力。

第五篇：關(guān)于“最多跑一次”改革進展情況報告

關(guān)于“最多跑一次”改革進展情況報告

按照區(qū)“最多跑一次”改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組的工作要求，街精心組織、快速行動，各項改革工作全面鋪開并初見成效?，F(xiàn)將街現(xiàn)階段“最多跑一次”改革工作進展情況報告如下：

一、自區(qū)“最多跑一次”改革工作開展以來，街召開多次專題工作會議，傳達上級工作要求，并對“最多跑一次”改革工作進行研究部署。成立街“最多跑一次”改革領(lǐng)導(dǎo)小組，并選派專門工作人員主要負(fù)責(zé)此項工作，為改革的深入開展提供有力的組織保證。組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對街道全體工作人員及各社區(qū)全體業(yè)務(wù)人員進行辦理事項及流程的培訓(xùn)，明確目標(biāo)任務(wù)，凝聚共識。

二、對于區(qū)“最多跑一次”網(wǎng)站已公布的事項，街道及各社區(qū)均已將事項辦理流程圖和區(qū)政務(wù)中心微信二維碼張貼公布，并將每個事項責(zé)任到人，張貼了街道及各社區(qū)辦理事項責(zé)任人聯(lián)系表。同時，通過宣傳海報、LED屏幕和微信平臺等各種媒體宣傳“最多跑一次”工作的目的、意義，提高群眾知曉率和參與率，實現(xiàn)政府與社會、干部與群眾同頻共振。

三、結(jié)合街道實際，制定《街“最多跑一次”改革實施方案》，明確了“最多跑一次”改革的目標(biāo)任務(wù)，細(xì)化了工作任務(wù)，進一步細(xì)化工作重點、實施步驟、推進辦法，確保改革工作有序有效開展。采用日報告、周調(diào)度的方式穩(wěn)步推進改革，做到日日有進展，事事有著落。

四、強化對社區(qū)辦事大廳的指導(dǎo)與管理，圍繞“辦什么、哪里辦、找誰辦、怎么辦、多長時間辦和辦不好怎么辦”六要素切入，編制了切合街社區(qū)實際的辦事流程圖，促進“最多跑一次”改革向社區(qū)延伸。

五、實行“首問責(zé)任制”、“一次性告知制”，制定業(yè)務(wù)流程圖、設(shè)置宣傳欄，備有辦理事項所需的材料清單，方便群眾隨到隨取，提高服務(wù)效率。

六、街轉(zhuǎn)變工作思路，創(chuàng)新工作模式，對于一些患病在床或身處困境的居民，街提供上門服務(wù)，幫助百姓解決黨費收繳等多項服務(wù)內(nèi)容。另外，大力推進移動端便民服務(wù)，對為帶齊資料的群眾，盡量把能辦理的先辦理，可以用微信傳遞的資料，盡量不要苛求原件，辦事過程中既要守住原則又要懂得靈活應(yīng)用。