第一篇：頂崗實習報告正文

頂崗實習報告

轉(zhuǎn)眼之間，來我單位工作實習已經(jīng)四個月，借整理工作報告這個機會，讓我有了靜心回顧這一段工作實習中所學、所想、所感的契機。我所工作實習的工程為小欖鎮(zhèn)家居花園商住樓工程，對質(zhì)量、進度要求較為嚴格，這更加有利于我的實習階段的學習與進步。我在此工程負責七、八兩個標段，四棟四單元住宅樓，后期工作調(diào)整，負責六、七兩個標段。對于現(xiàn)場，我所負責標段進度最慢，工程質(zhì)量控制較差，管理人員管理思路不清晰，在實際的工作中，我積極配合現(xiàn)場甲方代表，狠抓工程質(zhì)量，協(xié)調(diào)其進度落實情況及平行施工，到目前為止，七標已趕上整體施工進度，兩家施工單位對工程質(zhì)量控制也比較嚴格。

進場時，工程進行到基礎C15墊層部位，依次進行基礎、儲藏室、1-5層主體、閣樓層，對土建方面進行了比較系統(tǒng)的學習。

剛到工地的時候，接觸的第一件事情就是古工讓我接手監(jiān)理資料，用了一天的時間把監(jiān)理日記、平行、巡視等監(jiān)理資料熟悉透徹。

對于工作方面，進入工地后首先學習的是原材料與部分半成品進場報驗與檢測，對工程所需的原材料、半成品的質(zhì)量進行檢查和控制，首先要求施工單位在人員配備、組織管理、檢測程序、方法、手段等各個環(huán)節(jié)上加強管理，明確對材料的質(zhì)量要求和技術標準。針對鋼筋、水泥等材料多源頭、多渠道，對進場的每批鋼筋、水泥做到“雙控”（即要有質(zhì)保書、合格證，還要有材料復試報告），未經(jīng)檢驗的材料不允許用于工程，質(zhì)量達不到要求的材料，及時清退出場。將鋼筋焊接半成品的質(zhì)量檢查作為監(jiān)理工作的重點，采用目測和檢測相結(jié)合，首先從外觀上對軸線位移、彎折角度、裂紋凹坑等進行檢查，然后隨機抽取焊接試件進行試驗，合格后方可進行驗收。對于工程使用最普遍、工程量較大的混凝土工程中的材料，質(zhì)量監(jiān)理細則要求施工單位保證水泥、砂、石、水、外加劑等均滿足質(zhì)量要求，在有試驗報告的前提下，再審核混凝土的配合比是否正確，校核各種計量表具、量具是否準確、齊全。澆筑的施工方案和施工程序是否可行。如哪一道工序不符合規(guī)范、標準要求，立即通知施工單位質(zhì)檢人員及時組織整改。

其次，鋼筋驗收為監(jiān)理工作中比較重要的環(huán)節(jié)，比如基礎驗收，強調(diào)對保護層的控制、加腋部位嚴格按照圖紙施工(在現(xiàn)場實際的施工過程中，有兩家施工單位未按照圖紙設計要求控制加腋部位，造成加腋部分尺寸小于50mm，需要重新處理加腋部位,具體的處理方法：清理干凈兩側(cè)基礎梁混凝土，鉆眼，植筋，鉆眼深度不得低于100mm，水平植筋按照基礎梁尺寸，基礎梁上部、下部各50mm開始第一根，中間間距不大于200mm一根，豎向鋼筋也按照基礎梁尺寸，兩側(cè)50mm開始第一根，中間間距不大于200mm一根，保證新澆混凝土面距原混凝土面尺寸為100mm），鋼筋錨固長度控制等等，在基礎鋼筋方面，由于基礎受力為支座反力，對于鋼筋焊接點，搭接部位的要求與主體梁板梯中不同，下部鋼筋受拉，故要求焊接點與搭接部位在支座處1/3凈跨范圍內(nèi)，上部鋼筋受壓，故要求焊接點與搭接部位在跨中1/3范圍內(nèi)，在主體梁板梯中，與基礎鋼筋焊接點及搭接部位位置相反。另外，在現(xiàn)場實際接觸了二排鋼筋的規(guī)范與要求，二排筋綁扎應該與受力筋間距25mm左右，最短長度為凈垮的1/4。其他梁板鋼筋隱蔽驗收前需要注意的部分問題總結(jié)如下：

1、梁側(cè)、樓梯斜板等墊塊不易固定部位，必須使用帶綁扎絲的墊塊，并牢固綁扎在鋼筋上，以防止在混凝土振搗時產(chǎn)生墊塊脫落、位移的問題。

2、洞口附加筋按規(guī)范和設計設置，并應注意此處墊塊的布設。

3、主次梁交接處箍筋的布設，加密箍的布設

4、板筋入梁錨固長度。

5、板上部鋼筋下料長度必須準確，同時伸入跨內(nèi)的長度必須滿足設計和規(guī)范要求。

6、梁柱節(jié)點處，柱箍筋加密布置，同時注意節(jié)點處及附近保護層厚度

7、挑檐板，樓梯板鋼筋，注意保護層厚度，不要出現(xiàn)頂在模板上的現(xiàn)象。

8、現(xiàn)澆板不允許使用墊塊代替馬凳

9、各種線管必須認真保護，不得出現(xiàn)變形等現(xiàn)象。

10、柱頭等部位施工縫必須嚴格按照規(guī)范處理，發(fā)現(xiàn)施工縫、模板內(nèi)有雜物，影響混凝土質(zhì)量的情況，不論是事前、還是拆模以后發(fā)現(xiàn)，均將對施工單位加以處理。

11、鋼筋規(guī)格、型號、布設必須達到規(guī)范、設計要求，否則將對施工隊伍進行處理。

12、梁板鋼筋保護層在施工過程中存在鋼筋交叉問題，但嚴禁出現(xiàn)鋼筋直接與模板接觸的情況。

13、預留洞的位置必須準確。

14、梁端頭、受力鋼筋搭接部位箍筋加密區(qū)的設置。

15、梁柱鋼筋焊接接頭、搭接接頭位置嚴格按照結(jié)構(gòu)設計說明和規(guī)范執(zhí)行，需要進行箍筋加密的必須嚴格按照設計和規(guī)范要求施工。

在施工后期，各施工單位進行砌體工程，此項工程在之前的學校書本知識學習的過程中從未接觸過，在施工現(xiàn)場的監(jiān)理過程中，我努力的向劉海濱總監(jiān)及現(xiàn)場各位老資質(zhì)的監(jiān)理工程師、監(jiān)理員認真學習，學到了很多之前從未學過的知識，比如，在拐角墻、丁字墻在砌筑的過程中，應該每皮都設拉墻筋，在預留窗口、洞口下一皮或者灰縫內(nèi)要設兩邊最小伸出長度為600mm的加強鋼筋，因為現(xiàn)場都采用加氣塊，所以都必須用水濕潤才可以上墻，這一點通過任意抽取已砌好的墻中砌塊的灰縫飽滿度來觀察，同時，砌好的墻體必須進行有效的養(yǎng)護，其他部分砌體驗收中應該注意的問題總結(jié)如下：

1． 拉結(jié)筋長度按照圖紙設計要求不短于1M，鋼筋拉鉤外露3mm

2． 馬牙槎先退后；進退6進

13． 砌塊搭接不能小于1/3砌塊長度，砌塊不得小于20cm

4． 立縫不得有假縫、透明縫

5． 大磚灰縫平縫1.5cm,立縫2cm

6．平整小于正負5mm

7． 窗口標高在正負20mm范圍內(nèi)

另外一個旁站項目：回填土，在基礎回填過程中，需要監(jiān)理人員的全程旁站，在回填之前，需要先進行回填土的檢測，不可含大石塊、樁頭等雜物，必要時，回填土須過篩后才可使用，在回填過程中，分層回填夯實，每層厚度在300mm左右。

剛進入工作單位，總監(jiān)與各位老資質(zhì)的監(jiān)理工程師、監(jiān)理員教給我最多的就是如何做好一個監(jiān)理，如何的開展監(jiān)理工作，在這四個月的學習與工作過程中，從經(jīng)驗到教訓，我總結(jié)了部分開展監(jiān)理工作應注意的問題：

監(jiān)理工作是涉及人和事的一種監(jiān)督和管理的工作，不可避免地會遇到各種各樣的矛盾和受到某些方面的干擾，一些問題如果開始時處理不慎，會對后續(xù)的或其他部分的監(jiān)理工作造成被動和混亂。

（1）監(jiān)理人員對乙方開展工作的同時，不能忽略與甲方的溝通和協(xié)調(diào)。監(jiān)理人員在工作中應多聽取甲方意見，注意維護和保持與甲方配合一致。

（2）監(jiān)理人員與甲方有不同意見時，應從技術角度加以充分說明，然后由甲方?jīng)Q定。監(jiān)理人員只有取得甲方的充分支持和配合才能有效地開展工作。

（3）監(jiān)理人員作為工程技術質(zhì)量監(jiān)理，主要工作在于檢查工程質(zhì)量，而不是參與乙方的工程開發(fā)。因此，監(jiān)理人員原則上不應為乙方指定或?qū)で蠊こ探鉀Q方案，以避免對監(jiān)理工作造成被動。

（4）當監(jiān)理人員需要向乙方提出工程質(zhì)量要求時，應直接提出所需要解決的問題和所要達到的目標。其中應注意的是，監(jiān)理人員要避免用“指定具體的方案（或做法）”來要求乙方做某事或達到某種要求。

（5）注意做好監(jiān)理工作記錄，做好各項監(jiān)理要求的跟蹤管理工作，這是完整地做好監(jiān)理工作的基礎。對甲乙雙方的任何工作安排、監(jiān)理要求和相應答復，以及有關的落實和完成情況，都應有完整的，可以跟蹤管理的工作記錄。

（6）監(jiān)理人員對甲乙雙方的工作要求（配合要求、包括監(jiān)理要求等），應及早向?qū)Ψ教岢觥?/p>

在為期不長的工作與學習中，根據(jù)個人理解我認識到當前監(jiān)理工作存在部分誤區(qū)：監(jiān)理制度僅局限于施工階段

監(jiān)理制度應該貫穿工程建設項目的始終，包括投資決策階段、設計階段、施工招投標階段、施工階段(含保修階段)。但目前，我國監(jiān)理工作一般僅限于工程建設項目的施工階段，監(jiān)理人員接受委托后，工程馬上開工，造成監(jiān)理人員邊干邊熟悉情況，對工程并未深入的掌握和熟悉。

2對業(yè)主行為無規(guī)范

業(yè)主行為規(guī)范與否，直接關系到工程建設項目能否順利進行，建設目標能否如期實現(xiàn)。有的對監(jiān)理工作干預較多，有的不通過監(jiān)理工程師直接給承包商下達指令，造成不必要的糾紛和誤解。其實，監(jiān)理工程師應該是工程建設項目現(xiàn)場的唯一管理者，業(yè)主委托了監(jiān)理，就應由監(jiān)理工程師去實施對工程建設項目的監(jiān)督與管理，業(yè)主的意見和決策均應通過監(jiān)理工程師實施，而業(yè)主所要做的，是如何做好對監(jiān)理的管理，而非直接對工程建設項目的管理。業(yè)主不規(guī)范，是一個普遍的現(xiàn)象。這就要求監(jiān)理人員必須熟悉監(jiān)理委托合同，審時度勢，正確處理好與業(yè)主的關系，從大局出發(fā)，顧客第一，為業(yè)主服務，對業(yè)主負責。只有這樣才能取得業(yè)主的信任，以利監(jiān)理工作的開展。規(guī)范業(yè)主的行為，使業(yè)主轉(zhuǎn)變計劃經(jīng)濟體制下的觀念，是確保工程建設項目順利進行的先決條件。可以通過對業(yè)主招投標或業(yè)主代理招投標的方式來解決這一問題。把監(jiān)理工程師當作質(zhì)檢員

監(jiān)理工程師是作為公正的第三方，依據(jù)監(jiān)理合同和工程建設承包合同進行監(jiān)理，不是承包商的質(zhì)檢員。這個問題涉及到職責問題，還涉及到驗收程序。各項驗收，必須在承包商自檢合格的基礎上，報請監(jiān)理工程師驗收。在現(xiàn)場的監(jiān)理過程中，很多施工單位不進行自檢自查自改就報監(jiān)理驗收，把監(jiān)理當做了質(zhì)檢員。

在監(jiān)理工作中，特別是作為剛參加工作的監(jiān)理員，我一直在努力做到“五勤”：即眼勤，要經(jīng)常到現(xiàn)場了解施工情況，多看施工圖，熟悉設計哪些是重要部位；手勤，發(fā)現(xiàn)問題要常記，處理哪些問題要有記錄；腿勤，常到現(xiàn)場轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)；嘴勤，對于施工隊易出現(xiàn)的質(zhì)量隱患要常提醒，對施工隊要經(jīng)常交底；腦勤，熟悉圖紙，動腦筋想措施來保證工程質(zhì)量。在工作方式、深度上要求做到“嚴”（嚴格按施工規(guī)范要求施工，嚴格檢查把關）、“準”（處理問題要果斷、準確，要以數(shù)據(jù)為依據(jù)）、“細”（工作中細心，處理事情要細致）、“實”（做到一件事要實實在在，親自去做，去檢查，遇到質(zhì)量問題要做實質(zhì)性處理，不能找理由推脫，要為建設單位、施工單位解決實質(zhì)性的技術難題）。對于重要部位或有特殊工藝要求的部位施工過程中，作為現(xiàn)場監(jiān)理需要全天候24小時跟班旁站，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。如在現(xiàn)場砼澆筑時，監(jiān)理都應親自在施工現(xiàn)場測定砼坍落度是否超標、穩(wěn)定；試塊抽取、制作是否符合要求，并親自取樣；監(jiān)督工人的操作是否符合標準。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，及時通知施工單位整改，消滅質(zhì)量隱患。

在時間不長的工作中，在我從懵懂的大學生慢慢適應社會的過程中，公司領導與現(xiàn)場的總監(jiān)及各位監(jiān)理工程師、監(jiān)理員都更給了我莫大的幫助，在以后的工作中，我會繼續(xù)努力，時刻把握自己方向，學做一名合格的監(jiān)理人員。

2011年4月18日

第二篇：頂崗實習總結(jié)正文

廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術學院食品工程系頂崗實習總結(jié)

一、前言

隨著社會的快速發(fā)展，當代社會對即將畢業(yè)的大學生的要求越來越高，對于即將畢業(yè)的大學生而言，為了適應嚴峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)后能夠盡快融入社會，同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎，學校將頂崗實習定為了大學期間的最后一門功課。從找工作到找到工作到工作的過程中發(fā)生的點點滴滴給我留下了深刻的印象，也讓我從中學到了許多知識，體會到很多，相信此次經(jīng)歷于我而言是一筆寶貴的財富。時間如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間，半年的頂崗生活將成為珍貴的記憶，頂崗實習生活在忙碌中悄然而去，六個月的實習生活，是我生命中最特殊又最難忘的人生經(jīng)歷。

二、企業(yè)概況

臺灣翔美食品興業(yè)股份有限公司以匯聚世界美食、弘揚健康餐飲文化、精進餐飲服務為宗旨而成立。

公司于2008年與創(chuàng)業(yè)至今已31年臺灣翔美食品興業(yè)股份有限公司簽訂國際合約，正式取得國際認證品牌翔美雪花冰廣西省唯一總代理，并于2010年6月設立廣西省南寧市第一家擁有國際認證品牌之冰飲店。

公司未來發(fā)展為設立結(jié)合各地健康美食之復合式餐廳，及提升國內(nèi)餐飲服務人員之服務精神為主要目標，期望未來在國內(nèi)餐飲界開啟一個新的遠景及在國際餐飲界間締造一片天。

三、生產(chǎn)過程和生產(chǎn)技術總結(jié)

特調(diào)飲品工藝流程：原料選擇 倒杯封杯出貨

對特調(diào)飲品的配料混合，采用100℃開水，按配方加入配料后加入適當?shù)拈_水攪拌均勻配料，然后加入適量的冰塊，再加糖或醬料，根據(jù)配方加茶或能量水，最后就是雪克，雪克要15s——20s,倒杯以后封杯就可以出貨。

下面我要介紹一下雪花冰：雪花冰使用海洋深層水為原料，采用天然水果，牛奶制作，使冰品含有豐富的礦物質(zhì)，其獨特的質(zhì)感與食感，如雪花般綿密，綿細如下雪，像一層層，一片片雪花一樣，入口即化。爽口，不口渴，低脂低糖不含淀粉。

雪花冰的工藝流程：選擇原料把冰放在刨冰機上扎好

調(diào)節(jié)微調(diào)鈕根據(jù)相應的雪花冰添加配料成品出貨

雪花冰是用刨冰機刨出成品的，刨的冰不能太軟，冰刀也不能太高，否則刨出的冰會太厚，影響雪花冰的口感。

我們的工作地點就是在店面，我們的食品理念是：衛(wèi)生、健康、營養(yǎng)、自然、可口。在店面工作，我們的產(chǎn)品都是現(xiàn)調(diào)以后直接給顧客食用，所以我們的機器設備和個人衛(wèi)生都是要求很嚴格的。下面我就簡單介紹一下我所從事的工作內(nèi)容：

（1）各種需要使用的器具，需清洗干凈，并早晚要用開水燙過才可使用。（如:奶精勺、保溫茶桶、雪克杯等）

（2）抹布分開使用。

（3）要保持臺面各種器具干凈整齊擺放。

（4）直接使用的食品及容器切勿接觸生水。

（5）用過的器具要及時清洗干凈避免混用有雜味。

（6）新舊配料不能添加一起。

（7）先進先出原則。

（8）每樣原料都要有試吃動作。

（9）配料冷藏封膜放入冰箱。

（10）商品和用材不能過量。

（11）果糖機、開水機、封口機按規(guī)定時間清洗。

（12）操作前要消毒，戴上手套。

雖然每天做著重復的事，但我從不覺得枯燥泛味，因為這不是一件可以隨便敷衍的事，每做的一件事情都可能會影響到廣大消費者的健康安全，也關系到一個公司的信譽乃至整個中國的信譽，所以在工作中，每調(diào)一杯飲料我都不敢怠慢，做一個對工作認真，細心、負責的員工。例如：個人衛(wèi)生不注意，不按配方調(diào)配每一杯飲料，操作不當?shù)榷紝⒖赡軙绊懙疆a(chǎn)品的質(zhì)量問題。在這次實習中，不但鞏固加深了我所學的知識，更改變了我對事對人的態(tài)度，也讓我的生活習慣更有節(jié)奏和條理。

四、思想收獲

2010年12月4日，我懷著激動的心情踏上了期待已久的頂崗實習之路，當我那一刻起，我就知道我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，并定會給我?guī)砩袩o與倫比的財富。那時候?qū)ψ约旱奈磥沓錆M希望，希望在那里能大展拳腳，實現(xiàn)自己的抱負。那時候想的是多么多么的好啊，直到開始正式上班我才覺得我當時是那么的幼稚，不可能你剛出來什么都沒有就讓你做好的崗位。

工作讓我明白每件事情，都是從基層做起的，而且必須用心去做。特調(diào)飲品看是一件簡單而又普通的工作，但是對于調(diào)飲品的每一個環(huán)節(jié)都是至關重要的。飲品的所有配方調(diào)料都是每位員工都要牢記清楚，不準有一點的差錯，調(diào)錯一杯飲品將會影響整個公司的名聲和品牌。特調(diào)飲品所要求的每個調(diào)飲品的動作都是要求標準規(guī)范的，否則將會影響飲品的口感，影響整個品牌。工作讓我知道即使到了工作崗位也要不斷學習各方面的知識，不能因為有了工作就放松自己，止步不前。要不斷給自己充電，所以我明確了自己的學習目的和努力的方向，堅持學習課外知識，從而提高自己，同時有空閑時復習自己所學的專業(yè)理論知識，讓我對專業(yè)知識更加了解，不斷進步，不被社會淘汰。工作期間也經(jīng)常與同學溝通，也許人都比較貪婪和感覺不公，剛開始聽到一些同學的怨言，也會感同身受，也會人云亦云。有時也會因為別人的工作比自己的好，機遇比自己好，而感到心里不平衡，悶悶不樂?？墒枪ぷ鞯倪^程，讓我明白，人不能好高騖遠，要腳踏實地，要從自身的能力和素質(zhì)出發(fā)，要一顆平常心對待，坦然的面對，工作讓我學會了敢于面對，不再抱怨，而是加油、奮斗、努力！

每天工作八個小時，一個星期只能休息一天，工作不能帶一點個人情緒上班，時刻要保持自己的笑容。也許工作看似簡單，實則不是，它需要耐心，用心去做。剛踏入社會的我，沒有了經(jīng)濟來源，面對的困難最基本的就是要保證自己的生存問題。因此盡管剛開始工作不是很適應，遇到的困難不斷，但自己還是咬牙堅持住了。讓我最難以忘懷的是上晚班，深夜頂刺骨的寒風獨自騎著電車下班，雖然自己心中不免有些失落和想放棄，可是最終我選擇了坦然的面對。因為如果不選擇面對那就要意味自己的生活無法繼續(xù)，另一份工作也許會更辛苦。是家人和朋友的支持與鼓勵讓我學會了坦然和堅持，也不斷鼓勵自己，堅信自己會成功。

開始了工作，要學習的東西不斷的增多。在店面工作，不僅要學習飲料的操作，還要學習收銀以及在店面發(fā)生的突發(fā)狀況如何去解決，怎樣去提高店面的業(yè)績，怎樣去做店面的宣傳，節(jié)日怎樣去促銷方案等等，所有的一系列問題都是要

自己不斷去學習才能做得更好，才能讓自己不斷進步。

五、結(jié)束語

在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識.使我從稚嫩走向成熟；從猶豫走向果斷；從瞻前顧后走向干脆干練；由一個處世尚淺的少年變成了經(jīng)驗豐富的“老者”。使得自己在不斷的提高與完善。雖然實習生活即將結(jié)束，但是它將成為我生命中美好的回憶，我深刻體會到，走出校門，只是萬里長征的第一步，我在工作經(jīng)驗，社會歷練，人際交往上體現(xiàn)出來的稚嫩，在這一次的實習中完全表露出來，而且我所缺乏的還不僅僅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不斷的充實和豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機會，通過這次實習我真正感覺到步入社會后我要學得的東西很多，差距還是有的，專業(yè)課知識的欠缺、動手能力不足等等，我也知道這不是一天兩能夠?qū)W會的。

在這次實習中取得了一些成績，得到了許多寶貴的經(jīng)驗，但我深知千萬不能滿足現(xiàn)狀，這才是萬里長征剛邁出第一步，我還要不斷努力，發(fā)揚成績，用于拼搏，爭取更大的進步！在這段實習的日子里，我發(fā)現(xiàn)自己有很多不足之處，感到自己以前學習得不夠認真、還是比較幼稚等一些問題，結(jié)束后一定要認真總結(jié)為以后的學習和工作做一個系統(tǒng)而縝密的計劃和安排。

人們常說，大學是個象牙塔。確實，學校與職場、學習與工作、學生與員工之間存在著巨大的差異。在由學生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘龅纳鐣说倪^程中，人們的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當?shù)恼{(diào)整。所以，不要老抱怨公司不愿招聘應屆畢業(yè)生，有時候也得找找自己身上的問題。而這次實習提供了一個機會，讓我們接觸到真實的職場。有了實習的經(jīng)驗，以后畢業(yè)工作時就可以更快、更好地融入新的環(huán)境，完成學生向職場人士的轉(zhuǎn)換。

總之這半年的實習生活使我收獲了太多太多。使我從稚嫩走向成熟；從猶豫走向果斷；從瞻前顧后走向干脆干練；由一個處世尚淺的少女變成了經(jīng)驗豐富的“老者”。使得自己在不斷的提高與完善。這些都為我今后的奮斗打下了

堅實的基礎。

我相信，今后的實習過程中.無論碰到什么，我都會勇往直前，決不畏縮。我會勇敢地走下去，因為不管有再多荊棘，前途都必將是光明的。

第三篇：實習報告正文

關于在龍騰投資擔保有限公司從事信貸專員崗位的實習

報告

一、實習單位及崗位簡介

（一）實習單位的簡介

龍騰投資擔保有限責任公司是集一手房按揭貸款、二手房商業(yè)貸款、房產(chǎn)抵押貸款、個人消費貸款、理財顧問、投資顧問等于一體的多無化部門。部門成立的僅僅2年的時間里就取得了驕人的業(yè)績。先后與多家銀行簽署了相關的合作協(xié)議并開展了個人住房按揭貸款、個人房屋抵押貸款、中小企業(yè)短期流動資金貸款等業(yè)務。并且取得了不錯的成績。在經(jīng)營中，一直秉承“誠信服務，信譽第一”的經(jīng)營理念，以努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全、快捷、便利的服務為宗旨，贏得了眾多老顧客的認可。哈爾濱龍騰投資擔保有限責任公司秉承以誠取信、培育人才、專業(yè)服務、團結(jié)、拼博更敢于承諾而有信譽的企業(yè)精神，結(jié)合精干的管理團隊、嫻熟的專業(yè)技能、豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗、不斷的創(chuàng)新和學習，使龍騰投資擔保有限責任公司現(xiàn)已成為哈爾濱信貸行業(yè)中最為全面、最為專業(yè)的大型貸款服務公司。通過敏銳的市場洞察力、杰出的創(chuàng)意、專業(yè)的服務、百姓們的良好口碑和社會各界部門，銀行、政府等職能部門大力支持，已深深受到廣大合作者和百姓的認可。

（二）實習崗位的簡介

哈爾濱龍騰投資擔保有限責任公司的信貸專員必須是金融、經(jīng)濟學相關專業(yè)，?？埔陨蠈W歷，有金融信貸、擔保行業(yè)工作經(jīng)歷者優(yōu)先了考慮；較強的市場開拓能力，很好的協(xié)調(diào)溝通能力，有市場資源者優(yōu)先考慮性格開朗，積極進取，有高度責任心和敏銳的洞察力；良好的團隊合作精神；

二、實習內(nèi)容及過程

在哈爾濱龍騰投資擔保有限責任公司實習的過程中，我學習了許多知識。日常工作主要包括：打電話預約貸款客戶，跟蹤貸款人員的情況，了解各個銀行的貸款利率業(yè)務前期溝通、收集材料、收取評估報告、出現(xiàn)場等等。

這短短的兩個月，學習的過程可以分為以下幾個方面。

首先，是對公司各個崗位進行簡單的了解，了解基本信息之后，在進一步對信貸專員這個崗位做了了解、熟悉。

其次，了解房產(chǎn)抵押貸款的基本條件（必須是私有房產(chǎn)，房齡均是82年以后，借款人年紀小于65周歲，住宅可貸評估額度的70%，貸款利率為基準利率5.866%首次購房利率上浮25%--30%……）。個人借款的情況：抵押貸款（無貸款房產(chǎn)抵押、房產(chǎn)殘值抵押），質(zhì)押貸款（車輛、機械設備、股權），無抵押貸款。

最后，通過前期的努力，我基本掌握了貸款條件，流程等等。然后通過電話的形式來聯(lián)系客戶，通過接聽電話可以取得很多重要的信息：抵押房產(chǎn)是住宅還是商服，抵押房產(chǎn)的建成年限、面積、地點……了解了這些在進一步對客戶進行講解，盡可能促成貸款。

三、實習收獲與體會

學習是個循序漸進的過程。任何企業(yè)公司的發(fā)展都是從小到大，從不熟到熟悉。我們學習的過程

都是同樣的道理，學習沒有任何捷徑可走，更不能存在僥幸的心理，必須腳踏實地，一步一個腳印。

細節(jié)決定成敗。整個業(yè)務辦理的過程中最突出的一個詞就是仔細。貸款工作是一個需要注意細節(jié)的工作，一點小的錯誤就可能引起貸款風險。因此，無論是在學習還是生活的過程中，我們都不能忽視細節(jié)的重要性。在貸款業(yè)務方面，通過對貸款材料的整理，使自己了解到申請貸款所需要的材料，比如，營業(yè)執(zhí)照、收入證明、還款承諾書、戶口本等。使自己對整個貸款業(yè)務有了感性的認識，雖然這些都是基本業(yè)務，但卻是最能學到知識的重要環(huán)節(jié)。在貸款過程中，仔細認真是必不可少的。

要有團隊精神。在團隊精神的作用下，團隊成員產(chǎn)生了互相關心，互相幫助的互換行為，顯示出關心團隊的主人翁感，并努力自覺的維護整個團隊的集體榮譽，自覺地以團隊整體的榮譽為榮。

這次的實習中還有許多不足的地方：工作缺乏主動性，不能主動的去尋找事情做。專業(yè)知識缺乏，各方面綜合素質(zhì)還有待提高。沒有明確具體有效的目標。今后，我會帶著這些寶貴經(jīng)驗，在人生的旅途中勇往直前，迎接新的挑戰(zhàn)。

四、致謝

感謝哈爾濱龍騰投資擔保有限責任公司給我這次學習的機會，讓我在這段時間能夠了解這個公司的運營機制，了解作為一名信貸專員所具備的能力，專業(yè)知識，和持之以恒的心。短短的倆個多月的日子，這里的每一位職員，不論是管理層還是基礎層，對于我這么一個新人來講都給予了很大的幫助，和對我的包容。指導老師在這段時間教會了我許多專業(yè)知識，合作人的道理。在面對社會上的人人事事都要以一顆寬容善良的心來對待。很感謝大家對我的認可，對我的教導。在此，我謹代表我個人，對全公司，上上下下說一聲謝謝！尤其是我的指導老師，謝謝！

五、指導教師評語

該同學在我公司實習期間表現(xiàn)很好，思維敏捷，善于學習，成績很優(yōu)秀。而且很有親和力，受到同事們的一致好評，深受大家的歡迎。性格活潑開朗，處事卻穩(wěn)重大方，骨子里有一種倔強和堅韌。上進心很強，刻苦鉆研，在困難面前不屈不撓，勇于向新的高度挑戰(zhàn)，善于把握自我的發(fā)展機會。希望在今后學習和生活中，還要學會有條不紊，提高工作效率，以取得更大的成功。人生的路還很漫長，你還需要更加踏實更加穩(wěn)重，這樣才會走的更遠，未來才會更加美好！人生之中還會遇到很多挫折和坎坷，愿你能夠微笑面對一切，用自己的汗水和智慧贏得屬于你的勝利。今后要給自己設立一個目標，腳踏實地，向著目標勇往直前，投入到廣闊的世界中去，勝利永遠屬于自強不息者！努力吧，付出總會有回報。相信經(jīng)過你的拼搏，一定會達到你理想的彼岸?，F(xiàn)在，你所能做的，就是抓住今天，以十二分的努力和激情，為自己創(chuàng)造美好的明天，加油！加油！加油！

指導教師簽名：

年月日

成績評定：

院系：（簽章）

年月日

第四篇：實習報告正文參考

前言

現(xiàn)今中國處在市場經(jīng)濟快速發(fā)展，改革開放深入推進，酒店市場在經(jīng)濟發(fā)展的大潮下迅猛發(fā)展。酒店社變應運而生，隨著酒店事業(yè)的快速發(fā)展，酒店的數(shù)量及規(guī)模不斷擴大，服務質(zhì)量不斷提高。在酒店產(chǎn)業(yè)蒸蒸日上的同時，酒店的管理失調(diào)，服務員素質(zhì)低下等問題亟待解決。

本文就酒店的產(chǎn)生背景及管理、問題的解決辦法提出個人見解。由于知識面所限，時間倉促，有不詳盡之處望師長提出批改意見。

一、實習背景

（一）旅行社總體介紹

華凱華美達廣場酒店是上海市一家國家性酒店，包括宴會部，會議，咖啡廳，KTV，中餐，康樂，高兒夫等部門。酒店在2007年10 月12 日開始營業(yè)，樓高18層，共有客房總數(shù) 間235（套），標間面積30平米。酒店佇立于上海金山區(qū)與奉賢區(qū)交界處，東臨奉賢海灣旅游區(qū)、西靠金山城市沙灘，坐擁閑適景致，作為綜合性活動場所還集“運動健身、休閑娛樂、渡假商住、文化美食、社交商務”于一體，更擁有標準18洞全燈光高爾夫球場。酒店內(nèi)擁閑靜外出便捷，驅(qū)車經(jīng)A4高速公路50分鐘便可直達市中心人民廣場。上海華凱華美達廣場酒店擁有精致、寬敞的各式客房，7棟閑適簡約的歐式別墅，酒店注重一切內(nèi)外細節(jié)，不僅住宿設施及各項服務一應俱全，同時還致力于提供溫馨居家的私密空間，以此為您帶來舒適似家的感受，更尊顯您高貴的身份，除此之外，古典豪華的貴賓樓更為商務精英提供便利，集客房、餐飲、會務、娛樂于一體的多功能會所樓獨立、私密，成為舉辦團體活動、派隊的理想之地。

（二）實習的目的通過這次到酒店實習，將理論與實際的結(jié)合,掌握酒店的具體營運與操作，來培養(yǎng)我們具備良好的素質(zhì)、服務生能力和服務意識，了解服務生的一些基本技能，增強與顧客，領導，形形色色的人的溝通能力，深刻的知道顧客的心理、要求，他們需要你怎么的服務。通過實習,找出自身狀況與真做服務生的實際需要的差距,并在以后的學習期間及時補充相關知識與技能,為以后求職與正式工作做好充分的知識、能力準備,從而縮短從校園走向社會的心理轉(zhuǎn)型期。學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

其次了解酒店的業(yè)務范圍、機構(gòu)設置、招徠接待情況、管理機制、服務理念、當前國家酒店行政管理部門對酒店業(yè)的管理和監(jiān)督辦法、以及在激烈的酒店市場競爭中，如何使酒店業(yè)創(chuàng)造品質(zhì)服務產(chǎn)品來滿足不同層次游客的需求、服務人員在服務中如何提供超過顧客期望值的服務，贏得顧客的滿意；酒店處理事故中，采用哪些合理的辦法解決問題、服務人員的服務程序、特殊問題的處理技巧和方法、服務人員的職業(yè)道德和應具備的素質(zhì)；當前服務業(yè)對服務人員從業(yè)的要求等等問題；親自參與酒店的招徠和接待以及銷售和質(zhì)監(jiān)管理，來熟悉酒店的具體業(yè)務，親自服務，體驗服務人員的服務程序，服務人員應該具備的高體能、高職能、高技能等多方面的組織。

了解酒店服務與管理理念、前廳客房餐飲的服務程序、前廳客房餐飲的服務要求、酒店的銷售、酒店的財務管理、酒店在招徠和接待客人的時候如何進行回訪，贏得更多的客人，酒店采用哪些方式組織公共關系活動，來提高酒店的知名度和美譽度等情況；親自參與酒店的服務與管理，親身體驗管理人員與服務人員的不同作業(yè)程序和工作環(huán)節(jié)。

一個酒店的運營是離不開食、住、行、游、購、娛等六大綜合部門的共同配合和協(xié)作的，所以，下面就以酒店為主體，撰寫我的實踐報告。

二、實習內(nèi)容

（一）內(nèi)部管理

以本人實習地——上海華凱華美達廣場酒店的管理體制為例進行如下講解： 華凱華美達廣場酒店秉承“以人為本、顧客至上、誠實守信”十二字方針，以完善的管理、熱情的服務，周到的住宿環(huán)境，詳盡的業(yè)務介紹等內(nèi)容得到了廣大顧客的好評。

因為我在宴會廳實習，就宴會管理層而言，一位經(jīng)理，一位副經(jīng)理，兩位經(jīng)理助理，兩個督導，一位高級服務員（廚房，管事部的，就不提了）。經(jīng)理助理分早晚班上，忙時除外。兩位督導分別帶兩個組，忙而不亂。

（二）宴會實習體驗

餐飲部包括：中餐廳，咖啡廳，宴會廳，高爾夫餐廳，廚房，快餐部，粗加工等部門。

就我在宴會廳實習，談一下具體體驗。

典雅豪華的宴會廳，是以本邦淮揚菜系以及農(nóng)家改良菜為主，配以優(yōu)質(zhì)的服務，在酒店十八樓，包括全境廳和觀境廳，也可以連成一個廳，可容納40多桌一起用餐。

我們做為宴會廳服務員做的事很多，宴會，會議，KTV，外賣，以及貴賓樓服務?？赡軐儆诰频曜罾鄣墓ぷ?，但學到的東西也是最多的。

餐廳的工作確實如前人所說——“辛苦！”酒店沒有給服務員們制定自己的崗位職責和工作描述，盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關鍵的一環(huán)，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽從領班的下達任務，隨時準備著聽從領導的指揮，沒有固定的活干，或者說只要有需要，服務員什么都能干！擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務員們的事情。更讓人不可理解的是該酒店的上班時間是早上10點到晚上8點。早上10點吃完飯上班，中間是下午2點下班休息到4點，然后吃飯上班，感覺好不適應的，工作累的時候要有50桌酒席（還有運動吧）。累到下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下。

要學習擺各種會議。主要包括學習如何擺標準的課室位、戲院位、U型會議、長型會議、圓桌會議、混合型會議等。含概了如何圍臺裙、裝射燈、擺咖啡檔和簽到臺、吸和鋪藍絨、裝舞池板、擺紙筆和水、拉線、清場等。

外賣，KTV等服務也讓我學到很多東西。

不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，看來還是員工自己最能夠了解大家的心情，因為他們能站在員工自己角度來看問題，因為他們講述的是“老百姓的心里話?！边@也是酒店上層領導所最缺乏的素質(zhì)之一！

通過在華凱華美達廣場酒店宴會廳一年的實習，了解到作為一名服務員應該必備的技能，與人溝通的能力等等。

三、實習體會

通過實習我了解到了課本上無法接觸到的知識，讓我深有體會。酒店是一個綜合各類各色人才、匯集和傳播各種信息的復雜社會的縮影。經(jīng)過這次實習，我受益匪淺，為不久的將來踏入社會提供一次重要的鍛煉機會。

（一）酒店服務精神

（1）我很自豪地代表華凱；（2）我尊重別人；（3）我發(fā)揮團隊合作精神；（4）我實施安全工作的習慣；（5）我尊重酒店與社區(qū)；（6）與他人交談時，我積極熱情地作出反應；（7）我用LEARN程序讓客人稱心滿意；（8）我了解我們的酒店；（9）我預先估計客人的需要；

（10）我對工作了如指掌；（11）我歡迎每一位客人；（12）我遵守電話禮儀；（13）我關注每一位客人的個別需要；（14）我使客人在酒店得到個人化的服務；（15）我讓每一位客人感到尊貴；（16）我給客人留下難忘的第一印象；（17）我保持靈活性；（18）我是一個親切有禮的主人；（19）我會多做一點；（20）我對客人表示真誠的感謝

（二）服務意識的提高

于酒店等服務行業(yè)來講,服務質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線。高水平的服務質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨奠定基礎，而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。多站在客人的角度，為客人的利益著想，是最基本的要求，也是提供優(yōu)質(zhì)服務的來源。于細微處見精神，于善小處見人情，酒店服務員必須做到用心服務，細心觀察客人的舉動，耐心傾聽客人的要求，真心提供真誠的服務，注意服務過程中的感情交流，并創(chuàng)造輕松自然的氛圍，使客人感到服務人員的每一個微笑，每一次問候，每一次服務都是發(fā)自肺腑的，真正體現(xiàn)一種獨特的關注。

通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養(yǎng)成了面對客人泛出真誠微笑并主動與人打招呼的好習慣；學會了用標準的禮貌禮儀待客；做到了無論在工作崗位上，還是走在走廊上，只要穿著酒店的制服就時刻都有為客人提供最好的服務的意識。服務員是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客

（三）服務水平的提高 禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少；還要在適當?shù)臅r機主動為客人提供服務。對于客人的要求，要認真傾聽，盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達；對合理的但不可能辦到的要求，要用委婉的語氣拒絕，并耐心地實事求是地向客人解釋，幫他尋求其他解決方法。

有時候面對比較不講理的客人，不要試圖去和他理論，而是用微笑和耐心去打動他。事實上，人非圣賢，孰能無過，客人并不一定總是對的，但是只要克服了“想不通”和“心理障礙”，把客人放在第一位，自覺、熱情地為客人做好服務工作，也就把客人當成了“皇帝”，客人也能得到滿意。在同事關系上，微笑也是最好的交流工具，有時一個會心的微笑就可以消除彼此的陌生感，拉近同事間的距離。

為客人提供個性化的服務，關注每一位客人需要，盡量滿足他們的需求。實習期間努力做到：看到客人中有小孩子，馬上拿來BB凳和BB碗，方便客人及小孩用餐;客人把外套披在椅上或者把手提包放在椅上，立即幫客人套上西裝套，這樣保證客人的財物安全也使他們更放心用餐;為衣著少的客人拿來披肩，使他們感到溫暖??許多事情都很細微，但是用心去做好后，總能時客人非常滿意，露出贊許的笑臉。

（四）工作能力提高

通過這次實習，我深切的體會到自己有能力做的事情必須自己做這個道理的深刻內(nèi)涵。只有培養(yǎng)自己的獨立處事能力，能夠自己做的事情自己做才能更好地鍛煉自己的處事能力，才能發(fā)現(xiàn)自己的不足，才能有更多思考創(chuàng)新的空間，才能在工作中不斷進步。在工作上，有問題，有不懂的就應該大膽地請教同事和領導，而不是不懂裝懂，自以為是；還要有團隊合作精神，相互合作，相互幫助，團結(jié)一致。獨立思考，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，積極學習同事的優(yōu)點，主動承認錯誤并改正總結(jié)，虛心接受別人的批評和意見，最后得到的才是最適合自己的東西。

四、參考文獻

[1] 孫厚琴.旅游經(jīng)濟學.上海：立信會計出版社，2004

[2]上海華凱華美達廣場酒店詳細介紹http:///上海華凱華美達廣場酒店

第五篇：實習報告正文（范文模版）

遼寧對外經(jīng)貿(mào)學院?？飘厴I(yè)實習報告

畢業(yè)實習報告

一、實習基本情況

2013年01月15日,我進入了寶信物流（大連）有限公司，迎來了盼望已久的實習我認為，實習是非常必要的。實習中的各類單證如信用證、匯票、海運提單、商業(yè)發(fā)票等等都是我們專業(yè)知識的凝聚和承載。因此,認真地履行實習要求,努力完成實習,不僅有利于我們鞏固本學期所學到的國際貿(mào)易實務和國際結(jié)算的專業(yè)知識,更利于我們預先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難,利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷,以便我們更好地進行學習和工作,利于我們更快地把所思所學轉(zhuǎn)化為實踐動手的能力,把專業(yè)知識和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實際經(jīng)驗,而且,相對于出外到某些單位進行工作實習,這種實習的方法可行性更好,針對性更強。

（一）實習時間

2013年1月——2013年4月

（二）實習地點

寶信物流（大連）有限公司

（三）實習主要內(nèi)容

在公司實習期間，我從事的是單證員的工作，主要負責制單工作，包括海運提單，航空運單，裝箱單，信用證，合同等各類單證，主要對一些單證數(shù)據(jù)進行審核和填寫，發(fā)現(xiàn)有不符合的地方及時更正。這些內(nèi)容雖然和我在大學校園里的所學專業(yè)相符，但是缺乏實際經(jīng)驗操作，可能剛來時各項工作開展的略感生疏，但隨著不斷地學習和實踐，我感覺自己的工作能力有了提高。我認真地完成了實習的全部內(nèi)容。實習中的大部分題目我都能按照要求以較高的質(zhì)量完成,但也有部分題目讓我費盡腦筋。比如,信用證開立和商業(yè)發(fā)票的填寫等問題,主要是對基礎知識和細節(jié)問題的考察,因此,我能比較順利地完成。而諸如填制海運提單等問題,由于格式比較靈活,且填寫步驟較復雜,因此使我遇到了不小的阻力?？偟膩碚f,這次實習的過程比較流暢順利。這說明,經(jīng)過這次實習,我們的專業(yè)基礎知識得到了鞏固,專業(yè)技能得到了提升。當然,我們還須要從實習中發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,爭取利用假期和日后的學習來彌補,真正地鍛煉自己、提高自己。同時,我們也應該珍惜利用每一個機會,利用各種實習來幫助自己消化專業(yè)知識、塑造專業(yè)素質(zhì)。

二、實習過程

（一）對本職工作的初步了解

實習讓我獲得了很多頗有意義的實際經(jīng)驗。這次實習不但鞏固了我們平時所學，也為我們?nèi)蘸蟮膶I(yè)工作提供了非常實際的便利。作為一名大學生，應當具備較強的舉一反三的能力，而在這些實習中，恰有不少單證的填寫是相互聯(lián)系、相互依靠的。例如，一般原

產(chǎn)地證書和普惠制產(chǎn)地證書的基本格式具有較大的相似性。兩者都需要填寫進出口雙方的公司名稱、運輸方式、嘜頭、貨物描述等等，甚至連具體需要填寫的空白位置都相似。因此，我們應當舉一反三，利用諸多單證格式和填寫原理類似這一特點，將各類單證的填制和審核緊密聯(lián)系到一起。這樣做無疑可以大大提高我們的學習效率。也可以使我們的實習結(jié)果相互對應，利于即使查缺補漏，保證單證記錄內(nèi)容的準確有效。再以商業(yè)發(fā)票為例，商業(yè)發(fā)票是出口商向進口商開立的說明貨物名稱、數(shù)量、價格的清單。商業(yè)發(fā)票在出口商必須提供的單據(jù)中起核心作用，其他單據(jù)均需要參照它來進行繕制。在整個實習中，商業(yè)發(fā)票是我們重點練習的一個環(huán)節(jié)，因為商業(yè)發(fā)票記載的各項內(nèi)容是其他單據(jù)核心內(nèi)容的重要依據(jù)。比如，發(fā)票中關于合同規(guī)定貨物的各屬性描述(貨物價格、貨物包裝等等)是匯票、產(chǎn)地證、海運提單等貿(mào)易單據(jù)填寫的參照。因此，我們還必須能夠以一項單據(jù)的填寫來影響到其他單據(jù)的填制。只有保證核心單據(jù)的準確、系統(tǒng)、完整，才能利于其他單據(jù)的制作，促進整個貿(mào)易流程順利開展。當然，我們也必須嚴格注意各類單據(jù)記載內(nèi)容的一致，以單單一致、單證一致來求得結(jié)匯工作的順利進行。

（二）自己對工作的感受

單證員這個職位的特點，最值得一提的便是對挫折的處理，具體遇到到挫折時，我發(fā)現(xiàn)不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。復印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

（三）實習中的得到的感悟

我認為，實習并不同于考試。考試的考察對象重在對文字理論的記憶和理解，如名詞解釋、問答等等。而實習則是重在考察我們對單證填制過程的掌握。因此，很多死記硬背的方法可以應付考試中的部分題目，而實習的完成就必須依靠平時對基礎知識的理解、對理論方法的靈活運用和對實習中遇到的各類情況的應變能力?？梢哉f。實習是一種更綜合、更嚴格的學習考察方法。

三、實習收獲

（一）自身提高

通過這四周的實習，我還獲得了很多寶貴的學習方法和規(guī)律以及一些國貿(mào)人才的必備素質(zhì)。在前面已經(jīng)提到了，貿(mào)易實務中許多單據(jù)的格式和制作方法有著不少相似之處，例如商業(yè)發(fā)票和裝箱單、出口貨物報關單和進口貨物報關單、一般原產(chǎn)地證和普惠制原產(chǎn)地證等等。因此，我們可以自己著手進行一些必要的、可行的總結(jié)和整理――將類似單據(jù)的填制方法和填制過程總結(jié)出來，這樣不僅僅是我們巧妙的學習方法，也是我們學習經(jīng)驗的層層累積，利于我們?nèi)粘５墓ぷ骱蛯W習，利于我們尋找問題的突破口。

（二）經(jīng)驗積累

我認為，實習并不同于考試。考試的考察對象重在對文字理論的記憶和理解，如名詞解釋、問答等等。而實習則是重在考察我們對單證填制過程的掌握。因此，很多死記硬背的方法可以應付考試中的部分題目，而實習的完成就必須依靠平時對基礎知識的理解、對理論方法的靈活運用和對實習中遇到的各類情況的應變能力。可以說。實習是一種更綜合、更嚴格的學習考察方法。另外在工作學習上，我學會多積累，多總結(jié)的方法。古人云：“學而不思則罔，思而不學則殆?！痹谶@次實習中，我發(fā)現(xiàn)工作細節(jié)技術繁、雜、深。在這里好的記憶力是不足以與一支爛筆頭相抗衡的，這就需要我們隨時聽，隨時記。意識經(jīng)驗的質(zhì)變就需要以知識積累的量變?yōu)榛A，從而使得自己盡快的成長起來。

（三）為人處世之道

最后在處理人際關系的能力上我也有了很大的提高。我每天要與各種形形色色的人打交道，這就需要我們擺正位置，正確處理好人與人之間的關系。古人云：“愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之?！比伺c人之間都是相互的，都需要互相尊重和幫助。我對人際關系的認識就是——你對別人的尊敬與幫助是一束入射光，你誠心的態(tài)度是一副鏡面，而別人對你的尊敬與幫助是反射光。你入射光越強，誠心越真摯，那么鏡面將會越光滑，反射光也會越強，此時我們的世界將充滿陽光！

在這段實習的時間里，得到了領導和老員工的親切關懷與照顧，從而讓我更快地在這個大家庭里成長。由于我剛跨出校門，在社會閱歷和工作經(jīng)驗上還較欠缺，還需要各位前輩的指點和自己勤學多問的學習。最后，我總結(jié)了這次實習的經(jīng)驗與心得，以激勵以后更好的投入到工作之中。