第一篇：2014年工作目標(biāo)

通道分公司2014年度管理目標(biāo)

一、轉(zhuǎn)變思想觀念，端正監(jiān)理的服務(wù)態(tài)度

1、正確認(rèn)識監(jiān)理是服務(wù)行為，受業(yè)主委托以此開展工作，必須服務(wù)好業(yè)主，才有市場，監(jiān)理要成為業(yè)主的合格參謀。

2、監(jiān)理的服務(wù)是為業(yè)主服務(wù)，不是為施工企業(yè)服務(wù)。也不是為建設(shè)行政主管部門服務(wù)。但在服務(wù)期間，要按照法律法規(guī)、地方性法規(guī)，國家的規(guī)范部門規(guī)章進(jìn)行服務(wù)；要按照設(shè)計(jì)圖紙變更及設(shè)計(jì)文件要求施工單位履行職責(zé)。

二、規(guī)范監(jiān)理工作、正確履行監(jiān)理職能：

新的監(jiān)理規(guī)范3月2號開始實(shí)施，監(jiān)理應(yīng)該按新的監(jiān)理規(guī)范進(jìn)行開展監(jiān)理工作，履行監(jiān)理的職能；

①

② 監(jiān)理企業(yè)和監(jiān)理人員雙重管理。是進(jìn)入市場的準(zhǔn)則。監(jiān)理的上級管理是住建部門，都是由住建部門頒發(fā)的證書。

③ 監(jiān)理受業(yè)主委托為業(yè)主服務(wù)。（服務(wù)性）是按自己學(xué)習(xí)的要求、法規(guī)科學(xué)的進(jìn)行監(jiān)理（科學(xué)性）監(jiān)理師把自

己的知識和意識去開展監(jiān)理工作（獨(dú)立性）監(jiān)理要按

照監(jiān)理的職業(yè)道德去開展工作（公正性）

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高監(jiān)理的服務(wù)能力：

提監(jiān)理人員不稱職就是未能掌握最起碼的知識。學(xué)以自用才是一個合格的監(jiān)理人員。監(jiān)理員考證的時候，學(xué)習(xí)七天。我們每月學(xué)一次只有四分之一天，兩年才把關(guān)于參加一次學(xué)習(xí)，而且我們的講課也沒有那么專業(yè)。學(xué)習(xí)的時間很少，而且還有一些人根本不當(dāng)回事。不稱職是搞不好監(jiān)理的。不學(xué)習(xí)肯定是不稱職的。監(jiān)理人員在學(xué)習(xí)的工程不認(rèn)真學(xué)習(xí)的肯定是不稱職的。2014年的學(xué)習(xí)一定要加強(qiáng)，一次4小時，對遲到人員和未能請假人員在本季度考試成績中每次2分。

四、加強(qiáng)制度管理，落實(shí)責(zé)任追究制度

提高監(jiān)理公司內(nèi)部管理，重點(diǎn)是落實(shí)，落實(shí)工作目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，加大考核力度，對公司員工拿出具體的考核辦法。以公司制定的規(guī)章制度進(jìn)行管理,公司制度如下;

① 公司行政管理制度。

② 住建局的追責(zé)制度。

③ 監(jiān)理部的追責(zé)制度。

④ 總公司的監(jiān)理部的資料收集管理制度。

⑤ 分公司的監(jiān)理資料及文檔的收集制度，電子文檔。⑥ 公司的績效考核制度。

懷化市建設(shè)工程監(jiān)理有限公司通道分公司

2014年4月1日

第二篇：工作目標(biāo)

2010—2011第二學(xué)期政教工作計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想：

政教工作要本著全面育人的思想，把小學(xué)生日常行為規(guī)范貫徹到實(shí)際的學(xué)習(xí)生活中，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和生活習(xí)慣，從小事做起，從我做起，圍繞學(xué)校中心工作，積極開展“以愛國主義教育為中心、以養(yǎng)成教育為基本內(nèi)容”的德育實(shí)踐活動，努力提高德育工作的針對性、實(shí)效性，推進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量全面提高，為全校的教育教學(xué)工作提供良好的環(huán)境。

二、工作要點(diǎn)：

（一）、推進(jìn)思想道德建設(shè)、促進(jìn)學(xué)生發(fā)展

（1）抓課堂主渠道。通過品德課、語文課、常識課等顯性、隱性教材，加強(qiáng)對學(xué)生的思想道德教育。做到顯性教材要保證教育；隱性教材要滲透教育；課堂反饋要隨機(jī)教育，習(xí)慣常規(guī)要經(jīng)常教育，學(xué)科之間要配合教育。

（2）抓德育活動。開學(xué)期初各班要制定好德育目標(biāo)計(jì)劃、安排好主題班隊(duì)會，指導(dǎo)班級德育活動的開展，通過班隊(duì)活動、讀書活動，考察活動等，對學(xué)生進(jìn)行系列教育活動。

（3）抓校園環(huán)境。校園環(huán)境建設(shè)包括校園文化環(huán)境建設(shè)和班級文化環(huán)境建設(shè)，通過這兩大環(huán)境建設(shè)讓學(xué)生置身于優(yōu)美的校園環(huán)境和濃厚的氛圍之中，從而積累深厚的文化底蘊(yùn)、陶冶情操、凈化心靈，使人格和品格在潛移默化中得到提高。

（4）抓有利時機(jī)。利用重大節(jié)假日，組織學(xué)生參與社會實(shí)踐活動，豐富學(xué)生活動，培養(yǎng)學(xué)生品質(zhì)。如結(jié)合“三八”婦女節(jié)、植樹節(jié)、“勞動節(jié)”等，開展愛國主義教育，讓學(xué)生在活動中感悟德育。

（二）、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、健全管理模式

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第三篇：2013—2014學(xué)工作目標(biāo)

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2013—2014學(xué)工作目標(biāo)

一、指導(dǎo)思想和工作思路：

堅(jiān)持以“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的教育方針，以提高質(zhì)量為核心，以推進(jìn)新課程實(shí)驗(yàn)為主線，以文化強(qiáng)特色為發(fā)展戰(zhàn)略，按照“擴(kuò)大規(guī)模、提高質(zhì)量、文化引領(lǐng)、發(fā)展特色”的基本思路，深化教育教學(xué)改革，推進(jìn)學(xué)校文化建設(shè)，走內(nèi)涵發(fā)展、特色發(fā)展、和諧發(fā)展之路，全面提升學(xué)校的辦學(xué)水平和核心發(fā)展力，為每個學(xué)生提供適合的教育。

二、學(xué)校工作主要目標(biāo)：

（一）教育管理方面

1.行政管理

（1）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層面隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)管理知識儲備，提高科學(xué)發(fā)展能力。

（2）抓好縱橫管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，由精細(xì)化管理向?qū)I(yè)化、系統(tǒng)化、科學(xué)化管理發(fā)展，實(shí)現(xiàn)管理效益最大化。

（3）加強(qiáng)學(xué)校民主管理，推動校務(wù)公開，充分調(diào)動教職工的積極性，完善信息員管理制度，提高師生主人翁意識。

（4）以督導(dǎo)評估要求為標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范學(xué)校各項(xiàng)工作，注重平時材料的積累，將自查自評貫穿到平時的日常工作中，以促進(jìn)我校辦學(xué)水平的不斷提高。

2.德育管理

（1）結(jié)合學(xué)校特色，堅(jiān)持探索“自主發(fā)展——自主管理”的德育管理模式。完善德育管理機(jī)制，保障管理體系暢通，實(shí)行多層次立體化德育管理模式。

（2）注重以活動為載體，培養(yǎng)學(xué)生自主管理的能力，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的思想道德內(nèi)化，提升學(xué)生的生活品位，真正踐行 “以人為本，以管理為財富，以高質(zhì)量的九年教育為孩子一生奠基”的辦學(xué)理念，使學(xué)生健康成長，快樂生活。

（3）大力加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，逐步提高班主任待遇，保護(hù)和促進(jìn)班主任的工作積極性。

3.教學(xué)管理方面

（1）提升教師職業(yè)幸福感。通過形式多樣的教師活動，讓教師在張弛有度的工作狀態(tài)下，體會學(xué)習(xí)研究的樂趣，享受工作，享受教育。

（2）進(jìn)一步落實(shí)《師生人文素養(yǎng)拓展計(jì)劃》，完善閱讀、研討、觀摩、欣賞等系列培訓(xùn)平臺，使全校教師具有高雅的人文氣質(zhì)和深厚的人文素養(yǎng)。

（3）以有效教學(xué)研究為載體，大力推動學(xué)科建設(shè)。切實(shí)有效地開展學(xué)科內(nèi)學(xué)術(shù)交流活動以及校本研修活動，提高教師的學(xué)習(xí)意識和科研意識。

（4）以教師優(yōu)質(zhì)課評比系列活動為載體，開展打造“名師工程”，加速青年教師成長，促進(jìn)骨干教師提升，發(fā)揮名師輻射示范作用，加強(qiáng)教師隊(duì)伍的梯隊(duì)建設(shè)。

三、具體工作：

（一）、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，優(yōu)化管理機(jī)制

加強(qiáng)制度建設(shè)，學(xué)校及各部門要在工作實(shí)踐中不斷總結(jié)和探索，完善各項(xiàng)管理制度，使學(xué)校各項(xiàng)方案制度更具科學(xué)性、合理性和人文性。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度來規(guī)范和約束師生工作、生活行為，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作健康有序向前發(fā)展。

加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，一是抓好干部隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部要做團(tuán)結(jié)的楷模，配合協(xié)作的榜樣，凝心聚力，共謀發(fā)展。二是抓好干部隊(duì)伍的學(xué)習(xí)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部要做學(xué)習(xí)的楷模，并以不斷的學(xué)習(xí)思考來促進(jìn)工作水平和德行修養(yǎng)的提高。三是勤政，要認(rèn)真把事做對，用心把事做好。除了出色完成自己分管工作外，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部還要帶頭吃苦奉獻(xiàn)，深入到教師中、學(xué)生中、寢室中、教室中、教學(xué)中，去發(fā)現(xiàn)問題、指導(dǎo)工作、解決困難。四是廉潔自律，自覺接受群眾監(jiān)督，虛心對待和聽取群眾的意見和建議，用自身的勤奮工作和良好人格去贏得口碑。

（二）、德育為先，提高育人工作水平

1、優(yōu)化德育管理機(jī)制

以學(xué)習(xí)宣傳道德模范為抓手，以“做一個有道德的人主題實(shí)踐活動”為契機(jī)。樹立全員育人觀念，落實(shí)管理實(shí)施細(xì)則，不斷優(yōu)化德育工作體系。以教導(dǎo)處為主體，加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，組織開展班主任培訓(xùn)、德育研討、專題講座、經(jīng)驗(yàn)交流、課題研究等活動，提高德育管理隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平和工作能力。注重長效管理，過程管理和行動管理，加大班主任常規(guī)考核和班級常規(guī)考核力度，強(qiáng)化學(xué)生日常行為管理。以建設(shè)優(yōu)良班風(fēng)學(xué)風(fēng)考風(fēng)為抓手，注重細(xì)節(jié)，針對突出問題，采取階

段性專項(xiàng)整治活動。堅(jiān)持“問題學(xué)生”的跟蹤管理、轉(zhuǎn)化教育，把學(xué)生管理工作做實(shí)做細(xì)。有計(jì)劃地開展思想品德教育、法紀(jì)教育、安全教育、環(huán)境教育、心理健康教育，切實(shí)提高德育工作的針對性和有效性。

進(jìn)一步加強(qiáng)校團(tuán)委、學(xué)生會的引導(dǎo)管理工作，引導(dǎo)學(xué)生社團(tuán)健康、有序地發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生自我管理，自主發(fā)展。發(fā)揮學(xué)生社團(tuán)的特色和優(yōu)勢，經(jīng)常性地開展形式多樣、內(nèi)容豐富的社團(tuán)活動。堅(jiān)持開展青年志愿服務(wù)和社會實(shí)踐活動，使學(xué)生在活動中了解社會、服務(wù)社會、回饋社會。

2、構(gòu)建和諧校園

建設(shè)平安校園。進(jìn)一步完善安全管理制度、嚴(yán)格執(zhí)行安全事故報告制度。認(rèn)真落實(shí)校園安全管理措施，打防結(jié)合，校園安全小組要定期開展安全大檢查，及時消除安全隱患。認(rèn)真落實(shí)行政值班制度，切實(shí)履行值班職責(zé)。加強(qiáng)安全設(shè)施建設(shè)，嚴(yán)防重大安全事故的發(fā)生，確保師生人身和財產(chǎn)安全。加強(qiáng)校園食品衛(wèi)生管理，完善日常檢查和督查制度，不斷提高食品質(zhì)量和服務(wù)水平，嚴(yán)格把好上崗關(guān)、進(jìn)貨關(guān)、加工關(guān)，預(yù)防各種傳染病蔓延，杜絕食物中毒事故發(fā)生。

建設(shè)健康校園。普及健康知識，開展救護(hù)培訓(xùn)，加強(qiáng)心理健康咨詢，重點(diǎn)做好心理素質(zhì)較差、行為異常、家庭經(jīng)濟(jì)困難、家庭情況特殊、學(xué)習(xí)困難等學(xué)生的心理咨詢幫教工作，建立健全學(xué)生心理健康檔案。

建設(shè)人文校園。按照綠化、美化、凈化的要求，加強(qiáng)校園環(huán)境建設(shè)，營造整潔優(yōu)美、健康向上的育人環(huán)境。加強(qiáng)“三風(fēng)”建設(shè)，形成良好的校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)，提高師生的文明素質(zhì)。以人為本，充分發(fā)揮藝術(shù)教育的品牌優(yōu)勢，有針對性地開展文化藝術(shù)活動，營造和諧的校園文化氛圍。

（三）、教學(xué)為本，提高教學(xué)效益

1、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)

加強(qiáng)教師隊(duì)伍的優(yōu)勢整合，著力建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍。以教導(dǎo)處為主體，加大校本培訓(xùn)力度，組織實(shí)施多種形式、多種層次的培訓(xùn)、進(jìn)修、考核，為教師提供可持續(xù)發(fā)展的平臺，引導(dǎo)鼓勵教師自我完善、自主發(fā)展、敬業(yè)成才。以愛心、責(zé)任心為主要內(nèi)容加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高師德水平。認(rèn)真落實(shí)青年教師培養(yǎng)工程和青年教師幫帶制度，促進(jìn)青年教師迅速成長。以教學(xué)能手、骨干教師、學(xué)科帶頭人的培養(yǎng)、考核、評選為抓手，積極推進(jìn)名師工程。通過校本培訓(xùn)和校本

教研，提升隊(duì)伍的整體素質(zhì)。造就一支具有現(xiàn)代教育理念、科研創(chuàng)新能力、師德高尚、業(yè)務(wù)精良的教師隊(duì)伍。

2、強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)管理

在“減負(fù)”的大背景下，必須牢固樹立“向管理要質(zhì)量、向管理要效益”的意識，強(qiáng)化管理。教導(dǎo)處要加強(qiáng)教學(xué)工作檢查的力度，加強(qiáng)對教研組建設(shè)、備課組活動以及教學(xué)過程的管理和督查。嚴(yán)格教學(xué)“五認(rèn)真”（備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)、檢測）要求，落實(shí)管理責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。行政干部要堅(jiān)持做行動研究，每周參加教研活動，推門聽課不得少于兩節(jié)，通過走進(jìn)課堂、走進(jìn)學(xué)生、走進(jìn)教研組，多層面聽取教師和學(xué)生的意見，有效掌握教學(xué)動態(tài)，在行動中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

（四）、加強(qiáng)校園文化和兩個文明建設(shè)，扎實(shí)開展學(xué)校語言文字工作。

1、完善語言文字工作制度，將語言文字規(guī)范化要求納入學(xué)校管理常規(guī)。將語言文字規(guī)范化工作納入到學(xué)校的工作計(jì)劃中，與學(xué)校中心緊密結(jié)合。將語言文字規(guī)范化工作納入到學(xué)校精神文明建設(shè)社校園文明建設(shè)中，繼續(xù)完善學(xué)校的墻廊文化，著力營造規(guī)范化的語言環(huán)境。充分利用學(xué)校語言文字網(wǎng)站及其他宣傳途徑，繼續(xù)開展《國家通用語言文字法》的宣傳教育活動。

2、開展豐富多彩活動，將語言文字規(guī)范化教育納入德育內(nèi)容。

整合德育、團(tuán)委工作，圍繞“說普通話、寫規(guī)范字、做文明人”，開展相關(guān)的語言文字活動。在學(xué)校內(nèi)外懸掛多條宣傳標(biāo)語、牌板營造濃厚的推普氛圍。在推普月活動中，廣泛開展詩朗誦比賽、書法比賽、征文比賽、演講比賽。

3、提升語言文字運(yùn)用能力，將語言文字規(guī)范化教育納入教學(xué)管理常規(guī)。將語言文字規(guī)范教育滲透進(jìn)各學(xué)科，與相關(guān)教學(xué)內(nèi)容有機(jī)融合。加強(qiáng)平時的課堂教學(xué)檢查力度，關(guān)注教師的常態(tài)課、家常課，把規(guī)范板書和講普通話作為重要評價指標(biāo)。在各科教學(xué)中有機(jī)滲透語言文字，并體現(xiàn)在教案、教學(xué)反思或案例中。

（五）、科研興校，推動校本教研深入發(fā)展

樹立“科研興校、科研促教”的工作目標(biāo)，通過深入探究“增效”途徑，將為教育教學(xué)提供有力的智力支持和理論保障。立足實(shí)際，加強(qiáng)教科研隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新教科研工作管理模式，培養(yǎng)一批教科研骨干，帶動學(xué)校教研活動的全面開展。加強(qiáng)課題研究的指導(dǎo)，抓好目標(biāo)管理、過程管理、評價管理，積極推動學(xué)校教育

科研的可持續(xù)發(fā)展。及時有效地協(xié)調(diào)校內(nèi)各學(xué)科教科研開展情況，切實(shí)組織好各級各類公開課、評優(yōu)課，精品課等活動，努力推動學(xué)校素質(zhì)教育的實(shí)施及教育效益的提升。

（六）、規(guī)范后勤管理，提高服務(wù)水平

1、強(qiáng)化后勤常規(guī)管理

為了確保學(xué)校安全、有序地運(yùn)行，努力抓好校園常規(guī)檢查。管理過程中要特別重視安全、衛(wèi)生、節(jié)水、節(jié)電等各類的檢查，將各項(xiàng)制度真正地落到實(shí)處。

2、抓好環(huán)境衛(wèi)生、校園安全工作

大力開展校園美化、亮化活動，打造優(yōu)美的校園環(huán)境。安全是學(xué)校一切工作的基礎(chǔ)，要特別重視交通安全、活動安全工作。一方面要引導(dǎo)全體教師進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識，特別是班主任要結(jié)合本班實(shí)際情況，加強(qiáng)對學(xué)生的教育和引導(dǎo)，預(yù)防事故的發(fā)生。另一方面，學(xué)校要及時進(jìn)行安全檢查，消除事故隱患。

3、加強(qiáng)學(xué)生生活管理

進(jìn)一步改善學(xué)生生活的質(zhì)量，確保學(xué)生吃住條件舒適安全。強(qiáng)化服務(wù)育人意識，改進(jìn)舍務(wù)管理水平。不斷以優(yōu)質(zhì)健康為標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)學(xué)生伙食的營養(yǎng)和質(zhì)量。強(qiáng)化生活管理制度的建設(shè)，推進(jìn)住宿生宿舍量化考核，促進(jìn)學(xué)生自主管理水平的提高。

在新的學(xué)年里，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，我們要在校黨政班子領(lǐng)導(dǎo)下，按照區(qū)教育局的統(tǒng)一部署，搶抓機(jī)遇，與時俱進(jìn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷提升教育現(xiàn)代化水平，為全面扎實(shí)推進(jìn)學(xué)校事業(yè)持續(xù)快速發(fā)展再譜新篇！

二〇一三年九月一日

第四篇：工作目標(biāo)

楊寨村黨支部書記任期工作目標(biāo)

──楊守民

1、加強(qiáng)黨支部的建設(shè)，重視理論學(xué)習(xí)，提高干部素質(zhì)，密切黨群關(guān)

系，促進(jìn)楊寨村改革、發(fā)展和穩(wěn)定。

2、建立健全各項(xiàng)管理機(jī)制，逐步實(shí)現(xiàn)議事制度化、決策民主化、辦事程序化、行政科學(xué)化、監(jiān)督公開化的有效途徑。

3、開展法制宣傳教育，提高村民法律素質(zhì)，維護(hù)全村政治和社會穩(wěn)定，保障人民群眾安居樂業(yè)。

4、正確行使人民賦予的權(quán)力，依法辦事、清正廉潔、勤政為民，密切聯(lián)系群眾。要解放思想、實(shí)事求是、與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，要講實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效。

5、重視農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，推廣科學(xué)種田，使糧食生產(chǎn)保持穩(wěn)定高產(chǎn)，土地收入逐年增長，鼓勵農(nóng)民外出打工，廣開就業(yè)門路，提高農(nóng)民生活水平。

6、凝心集力建設(shè)新農(nóng)村，要緊緊依靠全體黨員和全村人民的團(tuán)結(jié)，一定要讓楊寨村新農(nóng)村建設(shè)走在全縣的前列。

第五篇：工作目標(biāo)

篇一：工作目標(biāo)及計(jì)劃

2011年個人年終工作總結(jié)2011 年即將結(jié)束，回首2011年的工作，既有比較出色完成各項(xiàng)本職工作的喜悅，也有遇到很有難度的工作任務(wù)，絞盡腦汁的困苦。在自己的努力和同事的幫助下較好的完成了各項(xiàng)工作。

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)！

（一）我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心向工同事及領(lǐng)導(dǎo)們求教，向本部門的同事學(xué)習(xí)前廳日常工作的程序以及如何管理好前廳各項(xiàng)工作過程中的各種工作技巧，并不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料，了解酒店整個的基本情況及采用的各種經(jīng)營模式，以及到市場去了解本行業(yè)行情，比較同行間的服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量來保證酒店的利益，較快地完成自己職責(zé)任務(wù)；另外通過網(wǎng)絡(luò)查閱，不斷豐富知識、掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

（二）具體的工作任務(wù)：

1、負(fù)責(zé)酒店前廳的管理及銷售工作，及時控制好房態(tài)，保證酒店的正常運(yùn)營。

2、時刻管理和監(jiān)督前臺人員及自己的服務(wù)態(tài)度，本著顧客至上的原則、及時高效的處理好客人的投訴，讓客人滿意而歸。

3、不定時到各酒店去學(xué)習(xí)，了解并學(xué)習(xí)各酒店的經(jīng)營模式、服務(wù)態(tài)度、客房配制等一些最新動態(tài)，虛心學(xué)其它酒店做的好的地方、取長補(bǔ)短！

4、完成所有報表和單據(jù)的整理，及時審核各項(xiàng)報表，確保夜審和賬目的審核無誤與賓客上傳工作，同時讓財務(wù)可以及時的對賬，保證酒店賬目的準(zhǔn)確！

5、規(guī)范工作程序，沒有特殊的情況下，都必須按工作程序規(guī)范進(jìn)行！

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，落實(shí)完成自己范圍工作任務(wù)

1、培訓(xùn)員工的安全知識，提高員工的安全意識，在發(fā)生緊急情況下如何采取應(yīng)急措施，將安全知識普及到每個員工的心里，從而保證酒店的經(jīng)營正常運(yùn)轉(zhuǎn)！也算是作為酒店的一員作出自己的努力！

2、為提高服務(wù)質(zhì)量對前臺工作人員的服務(wù)每周進(jìn)行一次培訓(xùn)，從而提高前臺工作人員的服務(wù)質(zhì)量，為客人提供優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)，讓每人個客人真切的感覺到就像回到家里的感覺，通過培訓(xùn)后，每個前臺同事的服務(wù)都大提高，使酒店的服務(wù)更上一層樓！

三、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、3、四、下步的打算

針對2011年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與工程部及相關(guān)部門同事、各部門之間的協(xié)調(diào)工作，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（二）加強(qiáng)工程相關(guān)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（三）在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與各相關(guān)部門的同事進(jìn)行溝通，向員工普及酒店管理的各項(xiàng)管理制度及相關(guān)的程序，同時在日常工作方面要嚴(yán)格要求自己，為酒店的前廳管理方面作出自己的貢獻(xiàn)。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，酒店的明天會更美好!2011-12-20 篇二：2015-2016工作目標(biāo)及規(guī)劃 2015年工作目標(biāo)和計(jì)劃

9月份計(jì)劃（熟悉運(yùn)作階段）

總體思路及目標(biāo)

1、總結(jié)企業(yè)文化培訓(xùn)心得體會并跟進(jìn)落實(shí)企業(yè)文化落地執(zhí)行及日常工作中的糾偏工作；

2、通過擬定、落實(shí)門店產(chǎn)品知識、銷售技巧、相關(guān)體驗(yàn)手法及標(biāo)準(zhǔn)的全員培訓(xùn)計(jì)劃，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部逐步建立培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化人才培養(yǎng)機(jī)制，形成有效的人才復(fù)制體系和流程；

3、通過參加門店店長會議，熟悉和學(xué)習(xí)店長會議相關(guān)流程及會議要素，逐步掌握并能獨(dú)立主持店長會議；

4、逐步參與并熟悉門店日常經(jīng)營管理工作，持續(xù)深入跟進(jìn)相關(guān)落實(shí)工作； 10月份計(jì)劃（熟悉運(yùn)作階段）

總體思路及目標(biāo)

1、持續(xù)跟進(jìn)富陽區(qū)5家門店人員培養(yǎng)、人才復(fù)制、價值理念、心態(tài)調(diào)整等團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作；

2、檢查并總結(jié)各門店對產(chǎn)品知識、銷售技巧、相關(guān)體驗(yàn)手法及標(biāo)準(zhǔn)的消化、吸收成果，及時糾正偏差的環(huán)節(jié)，同時組織對個別不到位的人員進(jìn)行二次引導(dǎo)和培養(yǎng)，確保不讓任何一個人掉隊(duì)；

3、主持門店店長會議，組織各門店針對具體的問題進(jìn)行討論形成解決方案并落實(shí)實(shí)施；

4、每天實(shí)時跟進(jìn)富陽區(qū)5家門店銷售業(yè)績，及時總結(jié)和提醒各門店應(yīng)持續(xù)保持和改進(jìn)成長的環(huán)節(jié)；

5、收集并甄選各門店的儲備店長人員名單，擬定儲備店長培養(yǎng)提升計(jì)劃并在2015年11月份、2015年12月份和2016年1月份分批落實(shí)；

6、參與門店日常經(jīng)營管理工作，持續(xù)深入跟進(jìn)相關(guān)落實(shí)工作； 11月份計(jì)劃（熟悉運(yùn)作階段）

總體思路及目標(biāo)

1、持續(xù)跟進(jìn)富陽區(qū)5家門店人員培養(yǎng)、人才復(fù)制、價值理念、心態(tài)調(diào)整等團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作；

2、主持門店店長會議，組織各門店針對具體的問題進(jìn)行討論形成解決方案并落實(shí)實(shí)施；

3、每天實(shí)時跟進(jìn)富陽區(qū)5家門店銷售業(yè)績，及時總結(jié)和提醒各門店應(yīng)持續(xù)保持和改進(jìn)成長的環(huán)節(jié)；

4、落實(shí)實(shí)施11月份儲備店長培養(yǎng)提升計(jì)劃；

5、參與門店日常經(jīng)營管理工作，持續(xù)深入跟進(jìn)相關(guān)落實(shí)工作； 12月份計(jì)劃（帶新店準(zhǔn)備階段）

總體思路及目標(biāo)

1、持續(xù)跟進(jìn)富陽區(qū)5家門店人員培養(yǎng)、人才復(fù)制、價值理念、心態(tài)調(diào)整等團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作；

2、主持門店店長會議，組織各門店針對具體的問題進(jìn)行討論形成解決方案并落實(shí)實(shí)施；

3、每天實(shí)時跟進(jìn)富陽區(qū)5家門店銷售業(yè)績，及時總結(jié)和提醒各門店應(yīng)持續(xù)保持和改進(jìn)成長的環(huán)節(jié)；

4、落實(shí)實(shí)施12月份儲備店長培養(yǎng)提升計(jì)劃；

5、參與現(xiàn)有門店日常經(jīng)營管理工作，學(xué)習(xí)新店帶店工作； 2016年工作目標(biāo)和計(jì)劃

1月份計(jì)劃（銜接過渡階段）

總體思路及目標(biāo)

1、逐步參與6-8家新開門店人員招聘、人員培養(yǎng)、價值理念、心態(tài)調(diào)整等團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作；

2、主持新開門店店長、店員會議，組織各門店針對具體的問題進(jìn)行討論形成解決方案并落實(shí)實(shí)施；

3、每天實(shí)時跟進(jìn)所帶新店門店銷售業(yè)績，及時總結(jié)和提醒各門店應(yīng)持續(xù)保持和改進(jìn)成長的環(huán)節(jié)；

4、落實(shí)實(shí)施原定1月份的儲備店長培養(yǎng)提升計(jì)劃；

5、熟悉并掌握新店帶店、日常管理工作； 2-12月份計(jì)劃（獨(dú)立帶店階段）

總體思路及目標(biāo)

1、落實(shí)所帶門店企業(yè)文化培訓(xùn)并跟進(jìn)落實(shí)企業(yè)文化落地執(zhí)行及日常工作中的糾偏工作；

2、落實(shí)所帶門店產(chǎn)品知識、銷售技巧、相關(guān)體驗(yàn)手法及標(biāo)準(zhǔn)的全員培訓(xùn)計(jì)劃，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部逐步建立培和強(qiáng)化人才培養(yǎng)機(jī)制，形成有效的人才復(fù)制體系和流程；

3、負(fù)責(zé)所帶門店日常經(jīng)營管理工作并深入跟進(jìn)相關(guān)落實(shí)工作；

4、每天實(shí)時跟進(jìn)所帶門店銷售業(yè)績，及時總結(jié)和提醒各門店應(yīng)持續(xù)保持和改進(jìn)成長的環(huán)節(jié)；

5、對所帶門店的經(jīng)營指標(biāo)和銷售任務(wù)進(jìn)行本月度、單店分解，通過嚴(yán)格管控門店經(jīng)營成本，達(dá)成門店利潤指標(biāo)；

6、落實(shí)各門店相應(yīng)成員銷售指標(biāo)分解，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)感，確保每周、每月完成個人及門店銷售指標(biāo)達(dá)成；

篇三：2015年工作目標(biāo)和任務(wù) 2015年工作目標(biāo)和任務(wù)

二o一五年工作的指導(dǎo)思想是：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，狠抓規(guī)范化管理和專業(yè)化服務(wù)，全力提升公司的整體素質(zhì)和質(zhì)量水平，外塑形象，創(chuàng)立特色服務(wù)。

一、強(qiáng)化人事管理，為公司的快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的人事保障。

切實(shí)樹立“以人為本”，人才是公司最大財富的觀念，善于挖掘、培養(yǎng)、使用人才，努力營造能者進(jìn)得來、留得住，庸者進(jìn)不來、留不下的工作環(huán)境和氛圍，為公司的快速發(fā)展提供可靠的人事保障。逐步淘汰年齡偏大、形象差、責(zé)任心不強(qiáng)的護(hù)衛(wèi)人員，將年齡限制在40歲左右，打造一支形象好、素質(zhì)高的護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍，打造新城國際的高端品牌。

二、加強(qiáng)數(shù)字化封閉管理及完善硬件設(shè)施。具體實(shí)施辦法如下：

1.增加小區(qū)監(jiān)控攝像頭，達(dá)到高檔社區(qū)要求，進(jìn)行全面覆蓋，打造一個數(shù)字化管理的高檔社區(qū)；

2.增加監(jiān)控室的電子顯示屏幕，使其能更多的顯示小區(qū)各個部位的實(shí)時情況的畫面，更好的監(jiān)控管理小區(qū)；

3.完善小區(qū)的所有門禁系統(tǒng)，使每個門禁系統(tǒng)都能正常使用，減少不安全的因素。4.統(tǒng)一更換小區(qū)內(nèi)原有各崗崗?fù)?，改善人員工作環(huán)境，提高小區(qū)形象；

三、主景觀物業(yè)硬件提升。具體實(shí)施辦法：

1.led圓球下噴泉改造：中間石材、不銹鋼架、玻璃、全部拆除。改造方案：填充土壤、栽花、放石、添加射燈；

2.主景觀背影墻防腐木修復(fù)：對已損壞的木條進(jìn)行更換，對舊木條修復(fù)、刷清漆；

3.5#樓南噴泉內(nèi)假樹除掉，北側(cè)膠木條損壞修復(fù)。改造方案：更換成紅葉石楠或其他數(shù)目，增加地面射燈，膠木條進(jìn)原材料進(jìn)行修復(fù)，恢復(fù)原樣 4.8#樓東側(cè)南北主干道東側(cè)車位：對東側(cè)三個車位尋找新的停車位置，路中間增加隔離警戒線；

5.主景觀花壇石柱維修養(yǎng)護(hù)：用膠粘貼

6.主景觀商鋪前臺階、立柱修補(bǔ)：爛缺處更換修補(bǔ)，開裂處用水泥、砂漿粘貼，恢復(fù)與原石材一樣；

7.主景觀不銹鋼玻璃護(hù)欄加固、增補(bǔ)：壞的玻璃增添，松動螺絲擰緊，固定結(jié)實(shí)； 8.主景觀鋼板、出口碑等雜物清理：抬走放在29#樓地下室，雜物清理干凈； 9.主景觀垃圾箱沖洗或更換：臟的沖洗干凈，壞的更換新的； 10.主景觀商鋪前過道以下臺階、地面上物品清理：臺階上及臺階下地面上的所有擺放物品一律清理完畢，打掃干凈；

11.主景觀線路清理：無用線路清除，有用線路整理整齊；

12.主景觀花壇內(nèi)雜物、綠籬內(nèi)雜物清掃：建筑垃圾、生活垃圾全部清掃完畢、打掃干凈； 13.主景觀非機(jī)動車道護(hù)欄修復(fù)：對破舊欄桿進(jìn)行更換、焊接、加固，恢復(fù)原樣； 14.主景觀休閑椅修道、維護(hù)：壞的進(jìn)行修復(fù)、對木條進(jìn)行清漆粉刷，松懈螺 絲進(jìn)行加固；

15.主景觀射燈、草坪燈修復(fù)：接電、修復(fù)、恢復(fù)原照明；

16.主景觀值班崗?fù)さ仄海河盟?、砂漿抹平，用黑、黃油漆刷道。

四、充分發(fā)揮財務(wù)的保障、監(jiān)督職能，為公司的迅猛發(fā)展提供有力支持。具體實(shí)施辦法： 1.建立健全公司內(nèi)部財務(wù)規(guī)范和責(zé)任制度，在科目設(shè)置、成本核算、費(fèi)用報銷、現(xiàn)金管理等方面實(shí)行規(guī)范化管理，財務(wù)人員要按照財務(wù)規(guī)定建賬報賬，使日常財務(wù)管理依法合規(guī)； 2.加大財務(wù)監(jiān)督的力度，對財務(wù)運(yùn)作過程中的每一筆支出和收入都要從財務(wù)管理的角度進(jìn)行監(jiān)督，尤其是對各項(xiàng)費(fèi)用的支出要仔細(xì)審核，做到準(zhǔn)確無誤，無遺留問題； 3.財務(wù)部按月及時準(zhǔn)確地提供財務(wù)報表； 4.以提高服務(wù)為主導(dǎo)思想，領(lǐng)導(dǎo)財務(wù)部做好已入住業(yè)主及三期樓宇的交房及各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。

五、建立優(yōu)良的客服隊(duì)伍。具體實(shí)施方法：

1.在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制，強(qiáng)化工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時做好各項(xiàng)工作； 2.客戶服務(wù)部是建立物業(yè)公司與業(yè)主保持緊密聯(lián)系的第一窗口，通過與業(yè)主接觸和拜訪、收集、整理客戶信息和需求，適時引導(dǎo)業(yè)主樹立對物業(yè)管理的正確認(rèn)識，與業(yè)主形成良好的合作關(guān)系，客服在向業(yè)主催繳電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、采暖費(fèi)以及解決相關(guān)事宜時，注意溝通和表達(dá)，尊重和反映客觀事實(shí)，待人彬彬有禮，舉止文雅，答復(fù)問題明確，不含糊其辭并做好記錄，用真誠和發(fā)自肺腑之言說服業(yè)主，打動對方，使其產(chǎn)生共鳴，面對業(yè)主的投訴以及來訪中談到的問題，及時進(jìn)行記錄并調(diào)配人員處理；

3.提升物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率。采取多種形式與業(yè)主加強(qiáng)溝通，把握業(yè)主動向，了解業(yè)主需求，為業(yè)主提供高附加值的服務(wù)。

六、面臨新接樓盤，擬制大量開荒清潔工作并組織實(shí)施。保潔部確定三個工作目標(biāo)：1.強(qiáng)化業(yè)務(wù)和禮儀禮貌的培訓(xùn)，讓每一位員工都有較強(qiáng)的責(zé)任心；2.強(qiáng)化管理服務(wù)，實(shí)施親情化服務(wù)，3.強(qiáng)化節(jié)約成本。

七、護(hù)衛(wèi)方面：1.小區(qū)主入口24小時執(zhí)勤，小區(qū)內(nèi)保安每小時巡查一次，保安人員不僅要具備保安知識，還要掌握消防知識以及治安條例等法律法規(guī)知識，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，號召全體護(hù)衛(wèi)員認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)，并把職責(zé)履行到實(shí)際工作中;2.定期組織治安隊(duì)員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、突發(fā)事件、應(yīng)急消防培訓(xùn)、消防演練等，提高業(yè)務(wù)水平，每一名值班治安人員配備一只對講機(jī)，用于相互協(xié)調(diào)提高工作效率，保安在值班期間應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情服務(wù)，不得會客、喝酒、睡覺，不得離崗，嚴(yán)格核對駛離車輛的牌號，對車主的合理要求應(yīng)給予滿足，執(zhí)勤過程中注意禮貌待客，通過自身服務(wù)展示公司員工素質(zhì)及管理水平。監(jiān)控室實(shí)行24小時監(jiān)控，監(jiān)控員發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員應(yīng)及時到現(xiàn)場查看，不得在監(jiān)控室內(nèi)私人待客、做私活、吃零食或其他影響本職工作的事情。3.加強(qiáng)消防管理，減少火災(zāi)隱患。在消防管理過程中，以堅(jiān)持“預(yù)防為主”、“防消結(jié)合”的思想。首先從物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)出發(fā)，在辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個主要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制，確保防范在先，定期或不定期進(jìn)行消防知識普及和消防演習(xí)。

八、加強(qiáng)維修部的服務(wù)意識：維修工是物業(yè)管理企業(yè)的基本技術(shù)力量，定期開展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水平，鉆研相關(guān)的維修技術(shù)，掌握樓房內(nèi)各類電子報警系統(tǒng)的安裝、性能、房屋的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、使用要求以及維修養(yǎng)護(hù)辦法，并熟悉樓房內(nèi)公用配套設(shè)施、設(shè)備的種類分布，掌握各類管線的分布走向、位置以及維修養(yǎng)護(hù)的辦法，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平。其次加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管和成本意識。按照規(guī)范操作是監(jiān)管的重點(diǎn)，按照其相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設(shè)備、有維護(hù)、出成效，并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個人。

九、環(huán)境管理：1.按幢設(shè)置垃圾桶，生活垃圾每天清運(yùn)一次；2.對草坪、花卉、樹木定期進(jìn)行修剪，養(yǎng)護(hù)；3.定期清除綠地雜草、雜物；4.定期預(yù)防花草、樹木病蟲害、花草樹木修剪整齊美觀；5.綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象；6.確保各類植物無枯萎、凋謝現(xiàn)象。

十、為了保證管理服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持“員工先培訓(xùn)后上崗”的原則，培訓(xùn)可以讓新員工、在崗老員工了解工作要求，增強(qiáng)責(zé)任感，培養(yǎng)出一支踏實(shí)肯干、業(yè)務(wù)精通、具有良好服務(wù)意識和職業(yè)道德的物業(yè)管理隊(duì)伍，從而保證服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，從而達(dá)到提高全體員工的精神面貌和物業(yè)形象的目的。目前，三期處于銷售期，物業(yè)管理人員在此期間介入以高水平的專業(yè)服務(wù)給客戶以極大信心，并以安佳物業(yè)良好的企業(yè)形象在客戶心中形成品牌組合的概念，讓客戶提前感受星級物業(yè)管理服務(wù)，“賣樓先賣服務(wù)”將使物業(yè)管理成為新城國際的重要賣點(diǎn)，比如，保安人員負(fù)責(zé)小區(qū)大門等崗位的保安工作，同時負(fù)責(zé)客戶看樓的相關(guān)接待、指引、泊車等工程，保潔、綠化人員做好清潔、綠化工作。

十一、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，構(gòu)建和諧社區(qū)。具體實(shí)施辦法：

1.把業(yè)主反映比較強(qiáng)烈。易引起業(yè)主公憤的事列作為重點(diǎn)，抓緊辦理，親自督辦，以做到取信于業(yè)主，爭取得到廣大業(yè)主的信任；

2．采取多種形式加強(qiáng)同業(yè)主的溝通，上門探訪聽取業(yè)主意見、節(jié)日慰問活動、業(yè)主滿意度調(diào)查等活動，虛心接受批評，積極采納業(yè)主提出的合理化建議并付諸實(shí)施，同時再向提意見的業(yè)主匯報處理結(jié)果，以“服務(wù)為本、服務(wù)光榮、服務(wù)客戶”為宗旨，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美舒適的生活、休閑的氣氛，提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。我們每一個員工的笑臉，每一個保安的手勢，每一個維修工的禮貌問候都將成為化解矛盾的潤滑劑，解決問題的添加劑，增加友誼的粘合劑，進(jìn)而為我們的物業(yè)服務(wù)插上翅膀，獲取業(yè)主對我們更高的滿意度。